房產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)。

我們要如何寫出一篇優(yōu)質(zhì)的工作總結(jié)呢？一個(gè)全新的工作時(shí)期將要啟動(dòng)。很多職場(chǎng)人都在為年終的工作總結(jié)抓狂，在成長(zhǎng)的過(guò)程中尋找個(gè)人閃光點(diǎn)并達(dá)到突破，幼兒教師教育網(wǎng)小編在網(wǎng)絡(luò)中查找到了一些有用的資料與“房產(chǎn)銷售個(gè)人年終工作總結(jié)”相關(guān)，希望這篇文章能夠?yàn)槟闾峁╆P(guān)鍵信息建議你收藏起來(lái)！

房產(chǎn)銷售個(gè)人年終工作總結(jié)【篇1】

很榮幸，我于xx年進(jìn)入xx房地產(chǎn)公司銷售部門從事房產(chǎn)銷售工作。

1、主觀認(rèn)識(shí)不足，談客戶時(shí)思路不夠清晰。

2、自身沒(méi)有足夠的意志，對(duì)自己的銷售欲望不夠堅(jiān)定。

3、計(jì)劃制訂得不合理，脫離客觀實(shí)際，盲目尋找客戶，有時(shí)候會(huì)錯(cuò)過(guò)很多準(zhǔn)客戶。

4、對(duì)房子的講解不到位，談客戶執(zhí)行的過(guò)程不到位。

5、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟蹤分析不深入，市場(chǎng)反應(yīng)速度滯后。

6、來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大壓力，使自身的優(yōu)勢(shì)不能突顯。

以上都是作為我們?cè)诠ぷ髦兴粩喔倪M(jìn)的部分，所以對(duì)于消費(fèi)者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以做到從容面對(duì)。

二、新的一年工作計(jì)劃：

1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀與動(dòng)向預(yù)測(cè)、區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度總體評(píng)價(jià)。

2、內(nèi)部環(huán)境分析。

企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。

3、自身現(xiàn)狀分析。

自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢(shì)與差距。通過(guò)對(duì)現(xiàn)狀與未來(lái)的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇。

從而對(duì)困難有清醒的認(rèn)識(shí)和深刻的分析，找到解決困難的方法，對(duì)機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。沒(méi)有人會(huì)隨隨便便成功，每一個(gè)成功的后面都是付出的艱辛努力。認(rèn)真分析取得成績(jī)的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并使之得以傳承，是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績(jī)持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。成績(jī)固然要全面總結(jié)，對(duì)于未來(lái)的展望更是要提升。

房產(chǎn)銷售個(gè)人年終工作總結(jié)【篇2】

在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提升。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來(lái)，即從中發(fā)現(xiàn)得到提升，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，健全自己的銷售水平。

經(jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個(gè)的銷售過(guò)程都開始了解了。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所提升，慢慢的對(duì)于銷售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)。

1.最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。

2.做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的'前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。

3.經(jīng)常性約客戶過(guò)來(lái)看看房，了解我們樓盤的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶的購(gòu)買信心，做好溝通工作，并針對(duì)客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶型。這樣也方便了自己的銷售。

4.提升自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及新編的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的想信自己。從而推動(dòng)銷售。

5.多從客戶的角度想問(wèn)題，這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購(gòu)房。

6.學(xué)會(huì)利用銷售技巧，營(yíng)造一種購(gòu)買的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

7.無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)不錯(cuò)的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極、樂(lè)觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不健全，他們樂(lè)意不斷向好的方向改善和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。

8.找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。

對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神。因此這半年來(lái)我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。

房產(chǎn)銷售個(gè)人年終工作總結(jié)【篇3】

流年似水，時(shí)間如箭，輝煌璀璨的彈指間就將曩昔，勞碌之中又迎來(lái)了新的一年。在曩昔的這段光陰里，有辛酸也有歡笑，有汗水更有勞績(jī)?；叵胛乙荒陙?lái)走過(guò)的過(guò)程，公司的領(lǐng)導(dǎo)和眾姐妹們給予了我足夠的支持和贊助，讓我充分的感想感染到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感想感染到了公司員工“不閱歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣。在曩昔的一年里，我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)切與贊助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在各方面有了更進(jìn)一步的進(jìn)步，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

可以或許認(rèn)真貫徹黨的基礎(chǔ)路線方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、冊(cè)本積極學(xué)習(xí)政管理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)司法知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度正直，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

酷愛(ài)本身的本職工作，可以或許正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為人人辦事，認(rèn)真遵守工作紀(jì)律，包管按時(shí)出勤，出勤率高，有效應(yīng)用工作光陰，死守崗位，必要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，包督工作能按時(shí)完成。

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多器械，也熬煉了本身，顛末不懈的盡力，使工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

販賣是一門藝術(shù)，作為珠寶販賣員，講求語(yǔ)言的技術(shù)，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻斟酌的，下面是在販賣時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面：

當(dāng)顧客進(jìn)入或籌備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)急速禮貌地站起，并用微笑的眼光歡迎顧客，亦可給予必然的問(wèn)候，如“您好”!“迎接惠臨”。

當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的情況。

由于多半顧客對(duì)付珠寶知識(shí)短缺了解，因此，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分緊張。

顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感想感染就會(huì)獲得更多的滿足。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。因此時(shí)機(jī)很緊張，在販賣的整個(gè)歷程中抓住機(jī)會(huì)，應(yīng)用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)。

由于珠寶首飾代價(jià)相對(duì)較高，對(duì)付顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，愁悶不決，甚至?xí)簳r(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就必要營(yíng)業(yè)員采取分心的措施減輕顧客的壓力，比如給本身的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

房產(chǎn)銷售個(gè)人年終工作總結(jié)【篇4】

歲月荏苒，時(shí)光如梭，舊的一年已經(jīng)過(guò)去，新的一年就要來(lái)臨。20_年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢(shì)的需要。

現(xiàn)就20_年個(gè)人一年來(lái)的工作情況做以下總結(jié)：

一、工作思想

積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠(chéng)實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開展多元化經(jīng)營(yíng)經(jīng)過(guò)努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展。

全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷售人員肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命，公司的銷售計(jì)劃及宣傳方案需要我去制定并實(shí)施。因此，我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

二、在開發(fā)公司的日常工作

我于年初進(jìn)入公司以來(lái)，在公司開發(fā)部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下，我對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識(shí)，我的工作能力也由此得到很大提高。

進(jìn)入公司一個(gè)月時(shí)間里，我主要負(fù)責(zé)開發(fā)公司的有關(guān)文件的保管，收發(fā)登記及文字處理等工作，并參加了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的圖紙會(huì)審。在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門同事的密切配合下，我能按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，同時(shí)積極的對(duì)李輝莊周邊樓盤進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，為公司的售房工作墊定了基礎(chǔ)，保證了公司各項(xiàng)宣傳推廣活動(dòng)的順利進(jìn)行。

售房方面，我主要做了以下工作：

1、根據(jù)公司各月的會(huì)議精神，制定銷售的月銷售計(jì)劃。

2、策劃小區(qū)的宣傳工作，制定出宣傳方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。

3、辦理售房合同，負(fù)責(zé)開發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記。

4、參加拆遷工作及合同的管理。

5、進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，接待客戶，對(duì)客戶保持聯(lián)系。

三、通過(guò)這段時(shí)間在公司的工作與學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多

首先，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對(duì)銷售流程的遵守，并控制整個(gè)銷售環(huán)節(jié)。

1、銷售控制表

可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進(jìn)展情況，并以制度銷售改進(jìn)策略，做好工作，絕不能向客戶透露；

2、來(lái)電、來(lái)客的登記

填寫客戶資料表。無(wú)論成交與否，每接待一組客戶后，立刻填寫客戶資料表。填寫的重點(diǎn)是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個(gè)人資訊。客戶對(duì)產(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的可能性，將其分類為：A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫，以便日后有重點(diǎn)地追蹤詢?cè)L。

3、銷售登記

管理和登記銷售的情況，包括認(rèn)購(gòu)資料認(rèn)購(gòu)合同，產(chǎn)權(quán)資料，付款資料。

4、換、退房管理

在銷售過(guò)程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結(jié)果。

5、催交欠款

處理銷售過(guò)程中的樓款催交處理。

6、成交客戶資料管理

登記已成交客戶詳細(xì)資料，方便公司營(yíng)銷人員有第一手資料，對(duì)客戶進(jìn)行分析，從而限度提高對(duì)客戶的服務(wù)。

7、換戶

需換戶者，在定購(gòu)房屋欄內(nèi)，填寫換戶后的戶別、面積、總價(jià)，并注明何戶換何戶，收回原定單；應(yīng)補(bǔ)金額及簽約金若有變化，以換戶后的戶別為主；其他內(nèi)容同原定單。

8、退戶

遇到退戶情況，應(yīng)分析退戶原因，明確是否可以退戶，報(bào)現(xiàn)場(chǎng)管理人員或更高一級(jí)主管確認(rèn)后，辦理退戶手續(xù)，結(jié)清相關(guān)款項(xiàng)，將作廢合同收回留存?zhèn)浒福嘘P(guān)資金移轉(zhuǎn)事項(xiàng)，均須由雙方當(dāng)事人簽名認(rèn)定；若有爭(zhēng)議無(wú)法解決時(shí)，可提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決。

四、工作中的不足

第一，售房銷售對(duì)我而言是一個(gè)新的開始，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的專業(yè)知識(shí)及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。

在今后的工作里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面；努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)、物業(yè)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解。

房產(chǎn)銷售個(gè)人年終工作總結(jié)【篇5】

xx年，是房管局學(xué)習(xí)上水平、管理上水平、服務(wù)上水平、成效上水平”見(jiàn)成效的一年。房管工作在縣委縣政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以行風(fēng)評(píng)議為契機(jī)，以效能建設(shè)為動(dòng)力，堅(jiān)持“關(guān)注民生、服務(wù)人民”的工作理念，發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)進(jìn)取、奮力拼搏”的房管精神，加大了保障性住房建設(shè)、房屋信息系統(tǒng)建設(shè)、公積金對(duì)帳查詢、物業(yè)法規(guī)監(jiān)管宣傳、維修金歸集使用等方面的工作力度，在推進(jìn)管理創(chuàng)新、工作創(chuàng)新、效能創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新工作中，取得了明顯的成效。

一、以廉租房項(xiàng)目建設(shè)為重點(diǎn)，加大住房保障工作力度

﹙一﹚廉租房項(xiàng)目建設(shè)高效快速

1、加快對(duì)開工建設(shè)的600套30000平方米廉租房的裝飾和竣工驗(yàn)收。

今年以來(lái)，抓緊對(duì)開工的廉租房項(xiàng)目進(jìn)行續(xù)建。九里廉租房在多方共同努力下，完成了內(nèi)外裝飾、管網(wǎng)安裝、綠化、道路硬化，在通過(guò)各類單項(xiàng)驗(yàn)收的基礎(chǔ)上，于8月8日徹底竣工并順利通過(guò)了綜合驗(yàn)收。鄭家花園和楚星廉租房﹙?？刀⑷讴w，目前正在抓緊管網(wǎng)、化糞池和排污溝、道路硬化、綠化、圍墻等附屬工程的施工，將在11月中旬全部竣工并驗(yàn)收。同時(shí)擬定出了廉租房分配方案、管理辦法，并報(bào)送給了縣人民政府，待審批發(fā)文后，做好廉租房分配，確保分配公開公正公平。

2、艱苦努力，啟動(dòng)xx年花園廉租房工程

該項(xiàng)目位于丹陽(yáng)路，規(guī)劃建設(shè)用地總面積24398平方米，建筑總面積為26600平方米，共建7幢房屋，提供房源556套。計(jì)劃總投資2660萬(wàn)元，其中中央預(yù)算內(nèi)投資補(bǔ)助1330萬(wàn)元，地方投資補(bǔ)助1330萬(wàn)元。在xx年政府工作報(bào)告中已被納入縣政府為民辦理的“十件實(shí)事”之一。該項(xiàng)目在辦理建設(shè)用地規(guī)劃許可證，建設(shè)用地批準(zhǔn)書，完成地勘及工程設(shè)計(jì)工作，招投標(biāo)工作之后。到目前為止，的確經(jīng)歷了不平凡的工作。征地群眾不理解不支持，青苗補(bǔ)償;輸通道路受阻且要賠償;通過(guò)國(guó)防光纜受阻，賠償損失;遷移高壓輸電線路，協(xié)調(diào)、遷移，并投入近40萬(wàn)元;場(chǎng)平滑坡?lián)岆U(xiǎn)4次;開挖傾倒土石方外運(yùn)受阻協(xié)調(diào)3次，人工檔土培治理處米。目前正在進(jìn)行人工控孔樁和擋土墻施工。預(yù)計(jì)11月中旬正式舉行開工典禮建設(shè)，xx年8月竣工，年底完成項(xiàng)目主體工程施工。

3、創(chuàng)新思路，積極申報(bào)xx年廉租房建設(shè)項(xiàng)目。

為實(shí)現(xiàn)“人有所居、居有其屋”的工作目標(biāo)，我局經(jīng)縣政府同意，與有關(guān)單位商議，積極向省、市申報(bào)了xx年廉租房和經(jīng)濟(jì)適用房建設(shè)項(xiàng)目3個(gè)。其中花園二期廉租房項(xiàng)目18744㎡，計(jì)劃投資2156萬(wàn)元，392套;三峽物流園廉租房項(xiàng)目40355㎡，計(jì)劃投資4641萬(wàn)元，840套;三峽物流園經(jīng)濟(jì)適用房項(xiàng)目90000㎡，計(jì)劃投資1.35億元，942套。上述建設(shè)項(xiàng)目的建成，將大大減輕城鎮(zhèn)低收入無(wú)房戶的住房困算。

4、拓展渠道，收購(gòu)九里原工業(yè)技校校舍用房。為增加房源，滿足城鎮(zhèn)低收入無(wú)房戶的住房需求，我們拓展思路，工作創(chuàng)新，投資800萬(wàn)元，收購(gòu)九里原工業(yè)技校校舍用房4500㎡，用于改建廉租房。

﹙二﹚開展城鎮(zhèn)居民低收入無(wú)房戶調(diào)查和租賃補(bǔ)貼發(fā)放

1、開展城鎮(zhèn)居民低收入無(wú)房戶調(diào)查。城鎮(zhèn)居民低收入無(wú)房戶租賃補(bǔ)貼涉及面廣，事關(guān)和諧穩(wěn)定，黨的方針政策的貫徹落實(shí)，我們請(qǐng)示縣政府批準(zhǔn)召開了相關(guān)單位、部門參加的低收入無(wú)房戶調(diào)查工作會(huì)議，副縣長(zhǎng)梅常春對(duì)此項(xiàng)工作提出了具體要求，目前正在聯(lián)合相關(guān)部門開展了一年一度地低收入無(wú)房戶調(diào)查，為完成今年新增廉租補(bǔ)貼1607戶、廉租房分配奠定基礎(chǔ)。

2、繼續(xù)做好城鎮(zhèn)居民低收入無(wú)房戶住房補(bǔ)貼工作。我縣自開展住房保障工作以來(lái)，共累計(jì)爭(zhēng)取廉租補(bǔ)助資金1459萬(wàn)元。截止xx年6月，全縣累計(jì)發(fā)放補(bǔ)貼708戶，補(bǔ)貼人數(shù)1645人，補(bǔ)貼金額172萬(wàn)元(補(bǔ)貼面積標(biāo)準(zhǔn)為建筑面積10m2/人，其中城區(qū)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為5元/人·月·m2，鄉(xiāng)鎮(zhèn)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為3元/人·月·m2。)現(xiàn)結(jié)存專項(xiàng)補(bǔ)助資金1287萬(wàn)元。

二、以房屋產(chǎn)權(quán)信息化系統(tǒng)建設(shè)為突破口，加大解決房屋權(quán)屬遺留和產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍遺留問(wèn)題的力度

﹙一﹚加快個(gè)人房屋信息系統(tǒng)的建設(shè)

我們把房屋信息系統(tǒng)的建設(shè)作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，取得了階段性成果。

1、提高認(rèn)識(shí)、明確任務(wù)

加快個(gè)人住房信息系統(tǒng)建設(shè)是貫徹落實(shí)房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控政策的重要舉措，是提高政府公共服務(wù)能力的具體體現(xiàn)，是提高政府市場(chǎng)監(jiān)管能力的重要手段。個(gè)人住房信息系統(tǒng)建設(shè)涉及面廣、任務(wù)艱巨、時(shí)間緊迫。根據(jù)要求必須建立部、省、市三級(jí)住房信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，為科學(xué)制定相關(guān)政策提供技術(shù)支持，為實(shí)施房地產(chǎn)市場(chǎng)宏觀調(diào)控政策。個(gè)人住房信息系統(tǒng)建設(shè)，主要是加快完成系統(tǒng)資源的整合，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中統(tǒng)一和互聯(lián)互通;加快推進(jìn)房地產(chǎn)紙質(zhì)檔案數(shù)字化進(jìn)程，完成已有數(shù)據(jù)的清理、錄入、關(guān)聯(lián)等工作;加快實(shí)現(xiàn)全市住房信息的全覆蓋，推動(dòng)解決各種原因不能登記的歷史遺留房屋登記問(wèn)題。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、專班主抓

為使住房信息系統(tǒng)建設(shè)早日完成，我局成立了個(gè)人住房信息系統(tǒng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和相應(yīng)的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。一是由分管局長(zhǎng)掛帥，切實(shí)把信息系統(tǒng)建設(shè)作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。堅(jiān)持統(tǒng)一基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)、統(tǒng)一業(yè)務(wù)操作規(guī)范。二是科學(xué)組織實(shí)施。統(tǒng)籌規(guī)劃，結(jié)合實(shí)際，制訂工作計(jì)劃，分解任務(wù)，倒排工期。加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理，在進(jìn)行系統(tǒng)完善、系統(tǒng)銜接以及數(shù)據(jù)采集和整理分析時(shí)，保證了數(shù)據(jù)安全。三是協(xié)合作戰(zhàn)。針對(duì)我局人員少的實(shí)際，我們還10萬(wàn)元聘請(qǐng)了8名具有一定專業(yè)素質(zhì)的人員，協(xié)助數(shù)據(jù)錄入，到目前完成數(shù)據(jù)錄入0份，整理產(chǎn)權(quán)檔案盒，預(yù)計(jì)11月底可全部完成。1、加大投入、改善設(shè)備為保證系統(tǒng)采集的數(shù)據(jù)全面、及時(shí)、準(zhǔn)確，提高市場(chǎng)監(jiān)測(cè)分析能力。我局在資金十分緊張的情況下投入20多萬(wàn)元，新建檔案室，添置更新設(shè)施設(shè)備和新系統(tǒng)。新建的檔案室面積超過(guò)120平方米，更換檔柜40組，專門用作存藏房屋產(chǎn)權(quán)檔案，且按國(guó)家、省廳標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了裝備，既能防火、防盜、防潮、防蛀，又能在近50年來(lái)不會(huì)淘汰，確保了房屋產(chǎn)權(quán)人的檔案不受任何損失。添置電腦10臺(tái)，保證住房信息系統(tǒng)的安全。為避免出現(xiàn)誤差，我們?cè)诮〝?shù)據(jù)庫(kù)的同時(shí)，一邊檢測(cè)一邊應(yīng)用，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，確保準(zhǔn)確，萬(wàn)無(wú)一失，從目前情況來(lái)看效果是比較好的。為上一級(jí)系統(tǒng)提供了可靠數(shù)據(jù)支持，為提高服務(wù)能力做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

﹙二﹚“三服務(wù)”便捷便民

1、窗口服務(wù)實(shí)行“四制”?！八闹啤奔捶止芫珠L(zhǎng)坐班審批制、業(yè)務(wù)股長(zhǎng)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、精簡(jiǎn)要件一次告知制、壓縮時(shí)限快辦便捷制。對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)來(lái)辦理證件的，只要要件齊全，可當(dāng)天發(fā)證。抵押貸款者由原需在服務(wù)中心至公積金中心之間跑四次現(xiàn)減少到兩次，其余手續(xù)辦理由工作人員自理，充分體現(xiàn)了實(shí)實(shí)在在的“一站式”服務(wù)，其服務(wù)窗口被評(píng)為“紅旗窗口”。

2、落實(shí)縣政府專紀(jì)文件精神。今年初，我局會(huì)同有關(guān)部門處理了茅坪港旅游客運(yùn)有限公司站房權(quán)屬遺留問(wèn)題和房屋權(quán)屬登記。處理了廟咀經(jīng)濟(jì)園區(qū)房屋權(quán)屬遺留問(wèn)題，正在協(xié)調(diào)有關(guān)部門徹底解決商業(yè)步行街房屋產(chǎn)權(quán)登記遺留問(wèn)題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，到目前為止，今年共辦理各類登記2343件，登記面積659625.90平方米。其中產(chǎn)權(quán)初始登記277件，登記面積169219.60平方米;交易登記610件，登記面積111544.31平方米;商品房合同備案310件，備案面積37153.33平方米;商品房預(yù)告登記258件，登記面積49990.03平方米;商品房預(yù)抵押登記258件，登記面積49990.03平方米;現(xiàn)房抵押登記606件，登記面積213598.72平方米;更正登記1件，登記面積330.00平方米;變更登記6件，登記面積4603.98平方米;遺失補(bǔ)證9件，登記面積793.93平方米;查封登記8件，登記面積22401.97平方米。辦理撤押手續(xù)650件，注銷檔案430份，移交產(chǎn)權(quán)登記檔案730件抵押檔案502件，檔案查詢1500余份。按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。建立完善產(chǎn)權(quán)登記信息系統(tǒng)，全年完成產(chǎn)權(quán)系統(tǒng)檔案掃描錄入數(shù)據(jù)庫(kù)0份檔案，整理盒。

6、積極做好白螞蟻預(yù)防和治理工作。印發(fā)《白螞蟻預(yù)防和治理知識(shí)》張貼于社區(qū)，通過(guò)媒體、櫥窗等平臺(tái)大力宣傳白螞蟻預(yù)防和治理知識(shí)，使廣大市民都能充分認(rèn)識(shí)白螞蟻的危害性，形成群策群防氛圍，早發(fā)現(xiàn)早報(bào)告;采取正確措施治理。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)白蟻群害，不要亂用藥物噴灑或涂抹，應(yīng)及時(shí)報(bào)告白螞蟻防治部門，讓專家按科學(xué)方法治理，以免影響治理時(shí)機(jī)。加強(qiáng)白螞蟻防治人才的培養(yǎng)，力爭(zhēng)有自己的專家、設(shè)施設(shè)備。據(jù)統(tǒng)計(jì)，白螞蟻已預(yù)防新城華府4幢，50000平方米，金城世家2幢，11500平方米。金色陽(yáng)光2幢，26000平方米，為遏制白螞蟻災(zāi)害奠定基礎(chǔ)。

四、以解決群眾反映住房公積金查詢問(wèn)題，做好住房公積金收繳、放貸及帳戶清理、信息化管理力度。

一是歸集擴(kuò)面穩(wěn)步擴(kuò)大。截止11份歸集住房公積金額2173萬(wàn)元，超額完成了年初市中心下達(dá)的歸集目標(biāo)考核指標(biāo)。全縣行政事業(yè)單位的住房公積金制度覆蓋面和資金歸集率雙雙達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)行政事業(yè)單位住房公積金“應(yīng)建盡建、應(yīng)繳盡繳”的工作目標(biāo)。

二是采取了三條措施積極整改住房公積金查詢問(wèn)題，在全市率先推行“憑借金龍卡查詢住房公積金”。一是精心核賬。公積金中心抽調(diào)業(yè)務(wù)能手組建工作專班深入到各單位，一方面提示單位與個(gè)人按時(shí)足額繳交公積金，另一方面與單位財(cái)務(wù)人員和賬戶本人精心核實(shí)數(shù)據(jù)、對(duì)清賬目，確保數(shù)據(jù)精確、可靠。目前，己核實(shí)對(duì)賬70多個(gè)單位4000多個(gè)賬戶，到12月底核實(shí)對(duì)賬工作可全部結(jié)束。二是更新系統(tǒng)。針對(duì)“所涉資金達(dá)億元，現(xiàn)行管理方式和系統(tǒng)已不能適應(yīng)新要求”的實(shí)際，該局投入資金23萬(wàn)元，對(duì)硬件設(shè)備和電子管理系統(tǒng)進(jìn)行了改造升級(jí)，為方便群眾查詢打下了基礎(chǔ)。三是憑卡查詢。在完成上述兩項(xiàng)工作的同時(shí)，及時(shí)與縣建行進(jìn)行勾通協(xié)調(diào)，利用建行先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備和完善的網(wǎng)絡(luò)自助平臺(tái)，對(duì)兩個(gè)部門的信息資源、科技資源和網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行了有效整合，并向住戶發(fā)放免收年費(fèi)的金龍卡，使公積金的繳存、支取、查詢更加方便靈活，受到社會(huì)好評(píng)。

三是提取使用規(guī)范操作。全縣審批辦理繳存人提取住房公積金985萬(wàn)元，其中退休支取472萬(wàn)元,購(gòu)房支取424萬(wàn)元,解除勞動(dòng)合同60.67萬(wàn)元,調(diào)動(dòng)40萬(wàn)元,其它8.8萬(wàn)元。在辦理個(gè)人購(gòu)房支取時(shí)，實(shí)行貸委會(huì)體集審核。杜絕了人情關(guān)、面情關(guān)，有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

四是貸款效應(yīng)充分顯現(xiàn)。到11月份共向147戶繳存人家庭發(fā)放貸款3700萬(wàn)元，超額完成了全年市中心下達(dá)1000萬(wàn)元的工作目標(biāo)任務(wù)。為了防范公積金貸款的風(fēng)險(xiǎn)。采取貸委會(huì)集體審核，在審核的過(guò)程中作到嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、仔細(xì)。審核貸款人購(gòu)房的真實(shí)性、面積、購(gòu)房金額、房屋評(píng)估價(jià)值、貸款人家庭財(cái)務(wù)狀況等。嚴(yán)格執(zhí)行資金劃轉(zhuǎn)審批制度、貸款四級(jí)審批制度、提取分類審批制度，確保資金使用規(guī)范進(jìn)行。近幾年來(lái)，公積金貸款工作未出現(xiàn)任何差錯(cuò)和違犯法律法規(guī)的現(xiàn)象，連年被宜昌市公積金中心評(píng)為“個(gè)貸先進(jìn)單位”稱號(hào)。

五、以政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議為契機(jī)、政務(wù)公開為陣地，加大對(duì)人大、政協(xié)提案和信仿件調(diào)查、落實(shí)、回復(fù)的力度

一是民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作。按照全縣民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作會(huì)議的部署，根據(jù)秭辦發(fā)〔〕25號(hào)文件要求，結(jié)合我局實(shí)際，扎實(shí)開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作。行評(píng)期間解決了一些實(shí)際問(wèn)題，取得了的效果。1、有效解決住房公積金查詢難，已在全市率先推行憑“金龍卡”查詢住房公積金。2、召開聽(tīng)證會(huì)、解決維修基金監(jiān)管理，請(qǐng)群眾支招，己起草《房改房維修金使用補(bǔ)充規(guī)定》，報(bào)縣政府決策。3、已建成600套廉租房，正在公開登記申請(qǐng)廉租房、補(bǔ)貼工作，將有4000戶6000多人得實(shí)惠。4、宣傳《業(yè)委會(huì)規(guī)則》，并與城區(qū)學(xué)校開展物業(yè)知識(shí)“三進(jìn)”活動(dòng)，協(xié)助成立5個(gè)業(yè)委會(huì)。5、已協(xié)調(diào)為經(jīng)濟(jì)園區(qū)168戶、集體“三資”、商品房、私房5000戶辦理產(chǎn)權(quán)，正在辦理商業(yè)步街、江峽綜合廠200多戶辦產(chǎn)權(quán)證。

二是認(rèn)真做好政策法規(guī)和政務(wù)工作方面的宣傳。把政務(wù)公開工作作為加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)、政風(fēng)行風(fēng)、黨風(fēng)廉政建設(shè)，促進(jìn)依法行政，密切黨、干群關(guān)系的重要措施來(lái)抓，按照公開、公正、規(guī)范、高效、便民、廉政、勤政的基本要求，依法公開、真實(shí)公開、全面公開、規(guī)范公開，強(qiáng)化高效快速、接受監(jiān)督的原則，做到以公開增合力，以公開獲理解，以公開促廉政，以公開正行風(fēng)，以公開樹形象，有力地推進(jìn)了房管事業(yè)的發(fā)展。在電視臺(tái)“今日視點(diǎn)”欄目制做專題片，加強(qiáng)項(xiàng)目資本金和預(yù)售許可、公積金、產(chǎn)權(quán)登記、住房保障、物業(yè)監(jiān)管等政策法規(guī)宣傳，多形式多渠道公開公示。

三是行風(fēng)政風(fēng)熱線。投訴及咨詢件9件(維修基金3，物業(yè)管理3，產(chǎn)權(quán)辦證2，住房保障1)，辦結(jié)率100%，滿意率91%。群眾工作部轉(zhuǎn)辦信訪件10件(涉及到產(chǎn)權(quán)辦證4件、維修基金1件、住房保障4件、危房簽定1件、來(lái)人來(lái)訪9起(中介收費(fèi)1件，產(chǎn)權(quán)3件，住房保障2件，物業(yè)管理1件，開發(fā)企業(yè)2件)，參加了廟咀和公路段信訪協(xié)調(diào)會(huì)，宜昌廣播電臺(tái)行風(fēng)熱線投訴1件?？h長(zhǎng)信箱答復(fù)一件，三個(gè)政協(xié)提案和一個(gè)人大建議的見(jiàn)面征求意見(jiàn)和回復(fù)

六、以“兩項(xiàng)制度”鎖定購(gòu)房安全，加大房地產(chǎn)開發(fā)市場(chǎng)監(jiān)管力度。

一是建立項(xiàng)目資本金制度。對(duì)商品房開發(fā)企業(yè)實(shí)行開發(fā)之前交一定保證金﹙項(xiàng)目資本金﹚，以確保商品房開發(fā)安全。其資本金占項(xiàng)目總投資的比例不得低30%，在督促房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)繳納項(xiàng)目資本金后，由房管局負(fù)責(zé)項(xiàng)目資本金的監(jiān)控，根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)的進(jìn)度及配套設(shè)施建設(shè)情況對(duì)項(xiàng)目資本金實(shí)行管理、解控和返還。確保了有技術(shù)力量、資金雄厚的開發(fā)企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)開發(fā)。僅今年上半年就有兩家公司欲在茅坪城區(qū)從事房地產(chǎn)開發(fā)，但因缺少項(xiàng)目資本金而被拒之門外。

二是建立商品房預(yù)售許可證制度。開發(fā)企業(yè)在商品房預(yù)售之前，應(yīng)當(dāng)向縣房管局辦理預(yù)售登記，在取得《商品房預(yù)售許可證》之后，方能上市交易。在接到開發(fā)企業(yè)銷售申請(qǐng)后，經(jīng)過(guò)詳細(xì)查驗(yàn)各項(xiàng)證件和資料，并到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘后。經(jīng)審查合格的，核發(fā)《商品房預(yù)售許可證》。在房屋銷售中，曾有一家商品房銷售樓盤達(dá)不到銷售條件，而未經(jīng)許可而擅自提前上市交易，房管局在得知情后，迅速組織人員到現(xiàn)場(chǎng)督促撤消售房信息。同時(shí)，對(duì)購(gòu)房者的預(yù)付款也進(jìn)行了銀行專戶存款，由房管局、銀行監(jiān)控，按現(xiàn)場(chǎng)形象進(jìn)度批準(zhǔn)反還撥付。

三是現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管。采取不定時(shí)地開展檢查，對(duì)操作不規(guī)范的行為，責(zé)令限期整改。同時(shí)還加大了對(duì)兩項(xiàng)制度的宣傳力度，讓廣大購(gòu)房者增強(qiáng)消費(fèi)安全、自我保護(hù)意識(shí)，

兩項(xiàng)制度的建立，確保了我縣房地產(chǎn)開發(fā)市場(chǎng)平穩(wěn)健康發(fā)展。近幾年來(lái)，在茅坪城區(qū)未出爛尾樓和開發(fā)商卷款逃逸的現(xiàn)象。

七、以基層黨組織創(chuàng)建、文明創(chuàng)建為動(dòng)力，加大內(nèi)部管理、工作創(chuàng)新、健全機(jī)制的工作力度

1、圍繞“單位爭(zhēng)創(chuàng)文明機(jī)關(guān)、個(gè)人爭(zhēng)做工作標(biāo)兵、本職工作創(chuàng)佳績(jī)、黨建工作創(chuàng)特色”，扎實(shí)有序開展“雙爭(zhēng)雙創(chuàng)”活動(dòng)。

根據(jù)縣“雙爭(zhēng)雙創(chuàng)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和主管部門的要求，把“雙爭(zhēng)雙創(chuàng)”活動(dòng)貫穿于內(nèi)部管理、日常工作、服務(wù)群眾、保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定之中，單位制定了“雙爭(zhēng)雙創(chuàng)”工作方案，個(gè)人擬定了爭(zhēng)做工作標(biāo)兵創(chuàng)業(yè)績(jī)計(jì)劃，還在全局干部職工中以“五比五看”作為“推進(jìn)器”，促使活動(dòng)扎實(shí)有序開展?！拔灞任蹇础奔幢葘W(xué)習(xí)，看誰(shuí)政策水平高，法治觀念強(qiáng)，業(yè)務(wù)技能強(qiáng)，執(zhí)行能力強(qiáng);比工作，看誰(shuí)想干事，能干事，干好事，不出事;比服務(wù)，看誰(shuí)想他人之所想，急他人所急，服務(wù)便捷，對(duì)象滿意;比作風(fēng)，看誰(shuí)勤政，廉潔，務(wù)實(shí)，高效;比創(chuàng)新，看誰(shuí)思路新，辦法新，打造新特色，開創(chuàng)新局面。

2、以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，統(tǒng)籌兼顧、整體推進(jìn)，圍繞職能抓黨建，抓好黨建促發(fā)展。

一是堅(jiān)持隊(duì)伍建設(shè)，提高支部領(lǐng)導(dǎo)水平和黨員隊(duì)伍素質(zhì)。為充分發(fā)揮黨組織對(duì)房管工作的領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，我局注重加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，一方面，把黨組織的領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)放在重要位置。另一方面，嚴(yán)格按照發(fā)展黨員的“十六字”方針，制定并落實(shí)發(fā)展黨員計(jì)劃，做到成熟一個(gè)，發(fā)展一個(gè)，著重加強(qiáng)對(duì)入黨積極分子、發(fā)展對(duì)象和預(yù)備黨員跟蹤考察培養(yǎng)，嚴(yán)格程序和要求，保證發(fā)展質(zhì)量，夯實(shí)黨的執(zhí)政基礎(chǔ)。

二是堅(jiān)持制度建設(shè)，提高制度的約束力。切實(shí)加強(qiáng)制度建設(shè)，用健全的規(guī)章制度管人管事，是做好各項(xiàng)工作的關(guān)鍵所在。為此，我局十分重視加強(qiáng)制度建設(shè)，結(jié)合實(shí)際健全和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，還定期自查學(xué)習(xí)、檢查制度的落實(shí)和執(zhí)行情況，要求黨員帶頭愛(ài)崗敬業(yè)，做到遵紀(jì)守法，在崗位上講文明，樹新風(fēng)，干一行，愛(ài)一行，專一行，樹立“我與房管共榮譽(yù)”的敬業(yè)思想，做到一個(gè)黨員一面旗幟，促使制度的要求成為黨員的自覺(jué)行動(dòng)，充分發(fā)揮制度的約束力，實(shí)行黨務(wù)公開、制度上墻。

三是堅(jiān)持高效運(yùn)作，提高房管形象。按照縣委縣政府的統(tǒng)一部署，從相關(guān)業(yè)務(wù)股室中選派4名思想品德好、政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)好的黨員進(jìn)入縣行政服務(wù)中心開展日常業(yè)務(wù)，共有行政審批事項(xiàng)5項(xiàng)、非行政許可審批事項(xiàng)20項(xiàng)、一般業(yè)務(wù)管理事項(xiàng)目錄3項(xiàng)等28項(xiàng)業(yè)務(wù)納入行政中心辦理，取消了進(jìn)駐事項(xiàng)在縣房產(chǎn)交易中心的受理及辦理窗口。為確?！耙徽臼健鞭k事、“一條龍”服務(wù)、“一口價(jià)”標(biāo)準(zhǔn)、“一窗口”收費(fèi)“四個(gè)一”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

四是廉政建設(shè)突出“五早”。廉政責(zé)任早簽訂。堅(jiān)持年終抓班子述廉述職工作，開展民主評(píng)議班子、民主測(cè)評(píng)局領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)。并還聘請(qǐng)了12名作風(fēng)效能監(jiān)督員，廣泛征求全社會(huì)對(duì)房管工作的意見(jiàn)和建議;堅(jiān)持年初制定廉政建設(shè)實(shí)施方案，班子成員層層簽訂廉政建設(shè)責(zé)任書。二是廉政承諾早公開。堅(jiān)持年初班子成員在全體干部職工會(huì)上公開勤政廉潔承諾，并決定一把手不直接管理財(cái)務(wù)、人事工作，且不經(jīng)手報(bào)銷一分錢，不簽一筆支出賬，實(shí)行多人經(jīng)手的“一支筆”審批制度;重要人事任免由支部成員票決;局領(lǐng)導(dǎo)干部不得參與工程發(fā)包、原材料和辦公用品采購(gòu)。三是廉政財(cái)產(chǎn)早申報(bào)。局主要負(fù)責(zé)人在上任局長(zhǎng)時(shí)，就及時(shí)向有關(guān)部門申報(bào)了個(gè)人財(cái)產(chǎn)，事先己打好預(yù)針，向領(lǐng)導(dǎo)以示拒腐防變決心，向干部職工表明帶頭反腐倡廉。并個(gè)人表態(tài)不抽煙、不喝酒、不穿高檔服裝、不使用名牌電器，干干凈凈做人，實(shí)實(shí)在在做事。四是廉政項(xiàng)目早監(jiān)督。自保障性住房項(xiàng)目建設(shè)以來(lái)，嚴(yán)格“四制三專”管理，實(shí)行“雙合同制”，即簽訂工程建設(shè)合同，一并簽訂廉政合同，分標(biāo)段建立廉政檔案。工程招投標(biāo)、工程量變更、工程款撥付，工程預(yù)決算等“三公開”陽(yáng)光作業(yè)。并主動(dòng)邀請(qǐng)縣紀(jì)委參與工程標(biāo)底制做、項(xiàng)目建設(shè)全過(guò)程監(jiān)管，請(qǐng)第一紀(jì)工委書記、財(cái)政、審計(jì)人員參與工程預(yù)決算。五是廉政文化早建立。堅(jiān)持將廉潔從政的思想道德要求，使其作用于執(zhí)政者的內(nèi)心世界，形成廉潔從政的文化動(dòng)力;堅(jiān)持在全社會(huì)營(yíng)造良好的廉潔從政的文化氛圍，形成以廉為榮、以貪為恥的社會(huì)風(fēng)尚，用健康向上、追求清廉的文化充實(shí)人們的精神世界;堅(jiān)持恪守職業(yè)道德、愛(ài)崗敬業(yè)、廉潔自律、奉公守法的職業(yè)文化。

房產(chǎn)銷售個(gè)人年終工作總結(jié)【篇6】

本年度是公司開拓進(jìn)取的一年,是公司創(chuàng)新改革的一年,我作為xx有限公司的銷售人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷下,經(jīng)過(guò)上半年的艱苦努力,克服了重重困難,雖然取得了一些成績(jī),也依然存在些許問(wèn)題,下面就我個(gè)人上半年的工作情況進(jìn)行匯報(bào)。

剛到xx公司xx項(xiàng)目時(shí)，對(duì)房地產(chǎn)銷售方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快對(duì)公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)有了一定的了解。作為銷售部中的一員，我深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以平時(shí)本人重點(diǎn)注意提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。

此外，在做好本職工作的同時(shí)，還要廣泛了解整個(gè)xx乃至全國(guó)的房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，力爭(zhēng)盡快成為一名合格的銷售人員。

針對(duì)已經(jīng)過(guò)去半年的20xx年的銷售工作，從公司銷售部門以及個(gè)人兩個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

一、本人對(duì)于在xx地產(chǎn)顧問(wèn)有限公司xx銷售部工作的一點(diǎn)感想和回顧

本人所處的xx項(xiàng)目的營(yíng)銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上我覺(jué)得存在著較大的欠缺。通過(guò)前期的項(xiàng)目運(yùn)作，作為我們銷售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后我將會(huì)通過(guò)參加公司組織的銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整會(huì)更進(jìn)一步地來(lái)努力提升自己。由于作為xx地產(chǎn)的開發(fā)商在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上與我公司存在磨合，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷部的資源配置未能充分到位，通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問(wèn)題已得到了解決。

我認(rèn)為，如果協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)導(dǎo)致工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，這讓我頗有些積重難返的'感覺(jué)，好像有時(shí)候有一些建議或意見(jiàn)，但卻無(wú)從述說(shuō)，現(xiàn)在知道了問(wèn)題的嚴(yán)重性，我將會(huì)努力改正，力求工作中目標(biāo)一致、簡(jiǎn)潔高效。但在營(yíng)銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問(wèn)題，我認(rèn)為營(yíng)銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問(wèn)題無(wú)論大小都要請(qǐng)示開發(fā)商方面，勢(shì)必會(huì)造成效率低，對(duì)一些問(wèn)題的把控上也會(huì)對(duì)銷售帶來(lái)負(fù)面影響，這樣營(yíng)銷部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，對(duì)我們銷售人員來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是利大于弊。

會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是就我覺(jué)得，我們公司銷售部的內(nèi)部會(huì)議效果感覺(jué)不是特別理想，就此，我在想這是否與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上是不是不明確有關(guān)系?在這里我誠(chéng)心建議公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能積極與開發(fā)公司在高層會(huì)議上能夠溝通好，這樣會(huì)更有利于我們下游銷售人員對(duì)于本職工作問(wèn)題的了解與對(duì)問(wèn)題的的解決。

二、對(duì)于這一年來(lái)的銷售狀況和體會(huì)以及個(gè)人銷售中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題客戶心里在想什么?他們有著怎樣的需求?他們對(duì)你的產(chǎn)品及你個(gè)人有哪些看法，這些都是我在xx半年來(lái)作為銷售人員所需要考慮的問(wèn)題，不僅要在溝通之前對(duì)客戶的這些心理進(jìn)行分析,而且在每一次溝通結(jié)束之后我也盡量對(duì)這些問(wèn)題展開后續(xù)分析，我覺(jué)得只有這樣才能在接下來(lái)的溝通活動(dòng)中更準(zhǔn)確地把握客戶的內(nèi)心需求,從而達(dá)到令雙方都滿意的溝通效果.在每一次與客戶進(jìn)行溝通之后,我覺(jué)得自己進(jìn)行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過(guò)程中取長(zhǎng)補(bǔ)短,繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),不斷使自己的銷售技能得到改善.對(duì)此，我深有感觸，比如，在銷售過(guò)程中，我覺(jué)得把我客戶心理動(dòng)態(tài)是決定銷售質(zhì)量的一個(gè)至關(guān)重要的因素，銷售工作實(shí)際上也是要特別講究技巧的一門學(xué)問(wèn)，一下就我在銷售過(guò)程中遇到的一種銷售情況作為一個(gè)例子展開說(shuō)明：

某日，銷售處。

客戶：這個(gè)戶型的二十樓的一平方多少錢呀?

我：這個(gè)戶型現(xiàn)在是xxxx元一平方。

客戶：太貴了!能不能便宜一點(diǎn)?

我：沒(méi)辦法的，這個(gè)戶型你看它的朝向以及所處整個(gè)樓盤的位置，就知道這個(gè)價(jià)格絕對(duì)是物超所值，而且，再加上現(xiàn)在是xx節(jié)日，這已經(jīng)是惠的實(shí)在價(jià)格了，不能便宜了。

客戶：那我還是再看看吧。

我覺(jué)得這樣回答是錯(cuò)誤的。在遇到客戶直接問(wèn)價(jià)格的時(shí)候，第一反應(yīng)應(yīng)該是確認(rèn)客戶了解這個(gè)產(chǎn)品之后才可以談價(jià)格、直接問(wèn)價(jià)的就是價(jià)格導(dǎo)向的客戶在回答價(jià)格以后，客戶必然的邏輯回答就是太貴了。這樣，銷售人員沒(méi)有任何解釋的空間，客戶也不給銷售人員機(jī)會(huì)來(lái)解釋產(chǎn)品的技術(shù)或獨(dú)到的之處。根據(jù)我的工作經(jīng)驗(yàn)，我覺(jué)得應(yīng)該回答如下：

我：您真是好眼力，您看中這個(gè)戶型是獨(dú)一無(wú)二的，而且這套房子在整個(gè)樓盤中的位置可以說(shuō)是的，不過(guò)，價(jià)格可不便宜，挺貴的!

此時(shí)，要暫停，將沉默留給客戶?？蛻魰?huì)急于要追問(wèn)到底多少錢呀?

我：要不說(shuō)您眼力好呢，這個(gè)戶型，xxxx元一平。此時(shí)，客戶的回答一定是這樣的兩種。a客戶：是不便宜。那么為什么這么貴呢?b客戶：您這3480元就叫貴了?真是開玩笑，這不算貴。

對(duì)于第二種，我已經(jīng)贏得了這個(gè)客戶，而對(duì)于第一種的回答正好給我一個(gè)解釋產(chǎn)品性能的機(jī)會(huì)，順理成章。

稍微總結(jié)一下要點(diǎn)，我發(fā)現(xiàn)：客戶直接問(wèn)價(jià)后的答復(fù)要知難而上，先說(shuō)貴，等客戶繼續(xù)問(wèn)貴是多少的時(shí)候，再回答具體的價(jià)格。

同時(shí)，在具體工作中，我必須檢討自己，我有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

房產(chǎn)銷售個(gè)人年終工作總結(jié)【篇7】

我很高興進(jìn)入xx房地產(chǎn)公司的銷售部門從事房地產(chǎn)銷售現(xiàn)在，總結(jié)過(guò)去的工作：

一、存在的問(wèn)題：

1、在談?wù)摽蛻魰r(shí)，主觀理解不足，思路不清。

2、他們沒(méi)有足夠的意愿，也沒(méi)有足夠堅(jiān)定的銷售意愿。

3、該計(jì)劃不合理，脫離客觀實(shí)際，盲目尋找客戶，有時(shí)會(huì)錯(cuò)過(guò)許多潛在客戶。

4、房屋說(shuō)明不到位，客戶實(shí)施流程也不到位。

5、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟蹤分析不夠深入，市場(chǎng)響應(yīng)速度落后于。

6、由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大壓力，他們自身的優(yōu)勢(shì)無(wú)法凸顯。

以上都是我們?cè)诠ぷ髦行枰粩喔倪M(jìn)的部分，所以我需要重新思考和研究消費(fèi)者心理和客戶需求，以便冷靜地面對(duì)他們。

二、新年工作計(jì)劃：

（一）外部宏觀和微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀和趨勢(shì)預(yù)測(cè)、區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)狀和發(fā)展、渠道組織和關(guān)系狀況、消費(fèi)者滿意度和忠誠(chéng)度總體評(píng)價(jià)；內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)戰(zhàn)略的正確性和清晰性，以及企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、品牌和其他資源方面的匹配程度。

（二）現(xiàn)狀分析

（1）自身目標(biāo)和定位、工作理念和想法以及個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢(shì)和差距；

（2）通過(guò)對(duì)現(xiàn)狀和未來(lái)的客觀分析，我們可以更好地了解我們面臨的困難和機(jī)遇；

（3）以便對(duì)困難有清晰的認(rèn)識(shí)和深刻的分析，找到解決困難的辦法，洞察機(jī)遇，為盡快抓住機(jī)遇做好準(zhǔn)備；

（4）沒(méi)有人會(huì)隨隨便便成功。每一次成功都伴隨著辛勤的工作認(rèn)真分析成績(jī)的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼承這些是繼續(xù)提高工作績(jī)效的前提和基礎(chǔ)：全面總結(jié)成績(jī)，改善未來(lái)展望；

（5）在下半年的工作中，我將加倍努力，拜訪更多的客戶，更深入地了解我們集團(tuán)的綜合服務(wù)，制定合適的任務(wù)目標(biāo)，提高我的銷售業(yè)績(jī)。我應(yīng)該：

1、闡明作品的主要思想戰(zhàn)略決定命運(yùn)，理念決定出路。良好的績(jī)效必須有清晰正確的理念支持否則，人們會(huì)變成無(wú)頭蒼蠅，偏離方向和軌道，越走越遠(yuǎn)。

2、完成計(jì)劃、加強(qiáng)與客戶的親密關(guān)系、及時(shí)反映客戶新信息的具體方法。

3、新一年的具體工作目標(biāo)：銷售目標(biāo)和學(xué)習(xí)目標(biāo)；我堅(jiān)信，通過(guò)我們團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的努力，我們的銷售行業(yè)將在新的一年里繼續(xù)發(fā)展，并超過(guò)年度任務(wù)。

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