年度工作計(jì)劃保險(xiǎn)。

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年度工作計(jì)劃保險(xiǎn)【篇1】

?xxxx年，xx市社保服務(wù)中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省社保中心和市人社局的指導(dǎo)下，堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，嚴(yán)格按照市委、市政府的工作部署，緊緊圍繞建設(shè)xx東部中心城市的工作目標(biāo)和社保工作任務(wù)開展工作，嚴(yán)格執(zhí)行社會(huì)保險(xiǎn)各項(xiàng)政策，使我市社會(huì)保障事業(yè)朝著擴(kuò)大范圍、規(guī)范管理、健康發(fā)展的軌道穩(wěn)步發(fā)展，為加快推進(jìn)xx自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)和中國特色自由貿(mào)易港建設(shè)做出了xx社保的積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將社保服務(wù)中心xxxx年工作總結(jié)和xxxx年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

一、基本情況

（一）強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，不斷推動(dòng)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想入腦、入心、入行

通過抓實(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)宣講、抓實(shí)理論聯(lián)系實(shí)際，精心組織推動(dòng)。一是抓實(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)宣講。持續(xù)掀起學(xué)習(xí)貫徹黨的十九屆四中、五中全會(huì)精神和習(xí)近平總書記“x·xx”重要講話、中央xx號文件精神和省委七屆七次全會(huì)精神的熱潮，堅(jiān)持用習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。把黨的創(chuàng)新理論講準(zhǔn)、講深、講透，使聽眾入耳、入腦、入心、入行，增進(jìn)政治認(rèn)同、思想認(rèn)同和情感認(rèn)同，促進(jìn)全體干部職工真學(xué)、真信、真干，把學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)化為推動(dòng)xx自由貿(mào)易港建設(shè)的具體行動(dòng)。積極派員參加市直機(jī)關(guān)工委組織開展的“我為加快推進(jìn)xx自由貿(mào)易港建設(shè)作貢獻(xiàn)”演講比賽。二是抓實(shí)理論結(jié)合實(shí)際。將學(xué)習(xí)8省關(guān)于改善營商環(huán)境、加快推進(jìn)自貿(mào)港建設(shè)的相關(guān)文件精神與社保、醫(yī)保工作相結(jié)合，理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，促進(jìn)黨支部和全體黨員干部在“我為加快推進(jìn)xx自由貿(mào)易港建設(shè)作貢獻(xiàn)”活動(dòng)中勇當(dāng)先鋒、做好表率，發(fā)揮好“領(lǐng)頭雁”的作用，為xx自由貿(mào)易港建設(shè)“添薪加火”。

（一）主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，落實(shí)落細(xì)全面深化改革開放各項(xiàng)工作任務(wù)

一是持續(xù)落實(shí)全民參保計(jì)劃，各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)指標(biāo)穩(wěn)步上升。為貫徹落實(shí)部和廳關(guān)于全面實(shí)施全民參保計(jì)劃的實(shí)施意見，組織安排工作人員加強(qiáng)對重復(fù)領(lǐng)取待遇和重復(fù)參保情況的信息進(jìn)行核查比對，推動(dòng)全民參保登記入戶調(diào)查常態(tài)化，完善全民參保信息登記，進(jìn)一步鞏固全民登記成果。至xxxx年xx月底，城鎮(zhèn)從業(yè)人員基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)xxxxxx人，其中：在職職工xxxxx人，離退休人數(shù)xxxxx人。職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)xxxxx人.工傷保險(xiǎn)參保人數(shù)xxxxx人，其中農(nóng)民工有xxxx人。生育保險(xiǎn)參保人數(shù)xxxxx人。城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)xxxxxx人。城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)xxxxxx人。

二是全面落實(shí)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革經(jīng)辦任務(wù)。落實(shí)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金中央調(diào)劑制度，做好調(diào)劑基金會(huì)計(jì)核算工作。全面推進(jìn)機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革落實(shí)落地，全面啟動(dòng)機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)征繳退費(fèi)、保險(xiǎn)關(guān)系終止個(gè)賬清理、改革前個(gè)賬清理等工作。全面啟動(dòng)改革后退休人員養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇重算工作，穩(wěn)妥做好新老辦法計(jì)發(fā)待遇的平穩(wěn)銜接工作。做好中央駐瓊機(jī)關(guān)事業(yè)單位納入地方參保繳費(fèi)、退休人員移交和待遇發(fā)放管理工作。做好部分退役士兵補(bǔ)繳養(yǎng)老保險(xiǎn)工作。落實(shí)好退休人員和城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老金調(diào)整等工作，確保待遇按時(shí)足額發(fā)放。

三是強(qiáng)化基金收支運(yùn)行管理和風(fēng)險(xiǎn)防控。規(guī)范收支管理，做好社會(huì)保險(xiǎn)基金年度預(yù)算、決算和基金報(bào)表編制工作，優(yōu)化完善財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)的社會(huì)保險(xiǎn)基金運(yùn)行分析常態(tài)化工作機(jī)制。加快完成社保基金歷史財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)遷移工作，完善與金融機(jī)構(gòu)的聯(lián)網(wǎng)，大力推廣“社銀專網(wǎng)”，提升社?；痣娮踊崭稑I(yè)務(wù)水平。建立內(nèi)部審計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)防控常態(tài)機(jī)制。推動(dòng)防控措施“進(jìn)規(guī)程、進(jìn)系統(tǒng)”，全面落實(shí)取消社銀手工報(bào)盤、取消手工業(yè)務(wù)、規(guī)范現(xiàn)金業(yè)務(wù)等要求。大力加強(qiáng)數(shù)據(jù)稽核，組織開展數(shù)據(jù)核查工作回頭看，加大對欺詐冒領(lǐng)行為的打擊力度，對欺詐騙取社?；鸬倪`法行為形成威懾，守住基金安全的底線。深入開展基金管理風(fēng)險(xiǎn)警示教育活動(dòng)。開展風(fēng)險(xiǎn)隱患大排查和自查自糾工作，全面梳理和排查社保經(jīng)辦領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)隱患，列出主要問題清單和應(yīng)對措施，從源頭堵塞風(fēng)險(xiǎn)漏洞。

四是著力推進(jìn)社會(huì)保障卡“一卡通”應(yīng)用。嚴(yán)格按照市政府出臺的《xx市人民政府關(guān)于印發(fā)xx市社會(huì)保障卡發(fā)行應(yīng)用管理實(shí)施方案的通知》文件精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)。一是深入宣傳發(fā)動(dòng)，針對部分地區(qū)部分人員思想認(rèn)識不到位的現(xiàn)狀，采取形式多樣的方式深入基層、深入群眾，大力宣傳社?？ā耙豢ㄍā笔褂玫闹匾裕ψ龅郊矣鲬魰?，人人皆知；二是積極主動(dòng)做好符合條件人員社?？ㄉ暾堔k理工作，完善信息采集，及時(shí)錄入辦理；三是配合農(nóng)信聯(lián)社加快社會(huì)保障卡制作和激活，提前完成社?？ㄖ瓶òl(fā)行任務(wù)。截止xxxx年xx月底，xx市xxxx年度新增發(fā)卡xxxxx張，完成率xxx%；xxxx年度累計(jì)發(fā)卡xxxxxx張，占全市總?cè)藬?shù)的xx.x%。同時(shí)，在社會(huì)保障卡現(xiàn)有功能基礎(chǔ)上進(jìn)行“一卡通”功能應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)人社領(lǐng)域、醫(yī)院和惠民領(lǐng)域全覆蓋，推進(jìn)社會(huì)保障卡“一卡通”服務(wù)管理工作邁上新臺階。

五是強(qiáng)化稽查稽核，保證社?；疬\(yùn)轉(zhuǎn)安全。xxxx年，為確保社保基金運(yùn)轉(zhuǎn)安全，社保服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)班子嚴(yán)格審批程序，利用有效手段，強(qiáng)化稽查稽核，加強(qiáng)內(nèi)控管理，追回異地重復(fù)領(lǐng)取養(yǎng)老金xxxxxx.xx元；追回城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)重復(fù)/死亡違規(guī)領(lǐng)取養(yǎng)老金xxx人，涉及金額xx.xx萬元；追回多發(fā)公補(bǔ)個(gè)賬人數(shù)xx人，涉及金額xxxxx.xx元；追回多發(fā)基本醫(yī)療個(gè)賬人數(shù)xxx人，涉及金額xxxxx.x元。

六是切實(shí)失地農(nóng)民社保工作，維護(hù)失地農(nóng)民參保權(quán)益。截止至xxxx年底，一是共落實(shí)新辦法被征地農(nóng)民社會(huì)保障工作有xx宗地塊，涉及征收中原鎮(zhèn)沙坡等x個(gè)村委會(huì)的農(nóng)用地面積xxx畝，納入被征地農(nóng)民繳費(fèi)補(bǔ)貼xxx人，補(bǔ)貼資金xxxx萬元.累計(jì)發(fā)放失地農(nóng)民養(yǎng)老金xxxx人次，總金額xxx萬元。二是落實(shí)老辦法被征地農(nóng)民社會(huì)保障工作有x宗地塊，涉及征收xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)的農(nóng)用地面積xxxx畝，納入老年生活補(bǔ)貼對象xxxx人，累計(jì)發(fā)放老年生活保障補(bǔ)助金xxxxx人次，總金額xxxx萬元（含歷年補(bǔ)發(fā)）。

（三）推進(jìn)便捷高效，全面提升社保中心服務(wù)體系和管理能力現(xiàn)代化水平

一是認(rèn)真做好領(lǐng)取社會(huì)保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證工作。積極利用跨部門數(shù)據(jù)共享和信息比對開展資格認(rèn)證工作，及時(shí)下載使用部級比對數(shù)據(jù)，做好數(shù)據(jù)的核實(shí)反饋。完善人臉識別建模和認(rèn)證系統(tǒng)，全面推行遠(yuǎn)程自助認(rèn)證，逐步推行手機(jī)APP認(rèn)證，落實(shí)“柔性認(rèn)證”工作要求。依托用人單位和社會(huì)化服務(wù)工作開展認(rèn)證信息核實(shí)，落實(shí)好“寓認(rèn)證于無形”的認(rèn)證服務(wù)新模式。全市離退休人員xxxxx人，xxxx年認(rèn)證xxxxx人，完成率xx.x%。

二是加強(qiáng)和改進(jìn)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作。以推進(jìn)國有企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)為重點(diǎn)，提高企業(yè)退休人員社區(qū)管理服務(wù)率，豐富管理服務(wù)內(nèi)容。適時(shí)探索借助社會(huì)力量發(fā)展完善企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作。

三是持續(xù)加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。借助機(jī)構(gòu)改革契機(jī)推動(dòng)優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)化管理，理順社保、醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和職能，完善社保公共服務(wù)事項(xiàng)目錄清單和辦事指南，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化硬件設(shè)施建設(shè)，規(guī)范服務(wù)行為，逐步打造名稱統(tǒng)一、標(biāo)識統(tǒng)一、柜臺統(tǒng)一的窗口服務(wù)品牌。完善業(yè)務(wù)大廳便民設(shè)施建設(shè)，規(guī)范設(shè)置咨詢臺、填表臺、引導(dǎo)牌等，為群眾提供良好的服務(wù)環(huán)境。特別是在綜合柜員制改革工作中，現(xiàn)已完成方案、組織機(jī)構(gòu)、時(shí)限等制定，將進(jìn)一步通過業(yè)務(wù)流程再造、優(yōu)化和整合，合理調(diào)整設(shè)置服務(wù)窗口，建立“前臺綜合受理、后臺分類審核、統(tǒng)一窗口反饋”的模式。

四是持續(xù)推進(jìn)“解民憂、轉(zhuǎn)作風(fēng)”專項(xiàng)行動(dòng)。與全國和xxx省人社系統(tǒng)公共服務(wù)事項(xiàng)清單對標(biāo)對表，規(guī)范xx市社保公共服務(wù)事項(xiàng)目錄清單，優(yōu)化辦事指南。對照國家政務(wù)服務(wù)基本目錄，梳理編制我市社保政務(wù)服務(wù)基本目錄。持續(xù)推進(jìn)“減證便民”，徹底清理無謂證明。做好已取消“戶籍地、參保地社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)出具的未領(lǐng)取基本養(yǎng)老金的證明”后續(xù)工作，并做好沒有法律法規(guī)依據(jù)證明事項(xiàng)后續(xù)處理工作。推動(dòng)養(yǎng)老保險(xiǎn)政策待遇“看得懂、算得清”工作，進(jìn)一步優(yōu)化養(yǎng)老保險(xiǎn)政策解讀、繳費(fèi)記錄查詢等服務(wù)。落實(shí)“一網(wǎng)一門一次”改革任務(wù)，努力推行“一窗通辦”“一網(wǎng)通辦”，積極推行“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”，實(shí)現(xiàn)辦理簡單事項(xiàng)“一次都不用跑”，辦理復(fù)雜事項(xiàng)“最多跑一次”。全面解決群眾反映突出的堵點(diǎn)問題，落實(shí)好“群眾辦事百項(xiàng)堵點(diǎn)疏解行動(dòng)”，實(shí)現(xiàn)群眾辦理異地業(yè)務(wù)“不用跑”，無謂證明材料“不用交”，重復(fù)表格信息“不用填”。

（四）加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，將社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入社保工作全過程

?堅(jiān)持把精神文明建設(shè)貫穿始終，從日常工作、生活的點(diǎn)滴養(yǎng)成抓起，教育和引導(dǎo)干部職工樹立舉止端莊、行為規(guī)范、紀(jì)律嚴(yán)明的良好形象。

一是以行風(fēng)建設(shè)為抓手，強(qiáng)化服務(wù)效能贏得“金杯”“口碑”。以創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口為目標(biāo)，引導(dǎo)干部職工在服務(wù)群眾中提升服務(wù)質(zhì)量，更好地塑造了社會(huì)保險(xiǎn)形象，提升了社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)水平，促進(jìn)了社會(huì)保險(xiǎn)文化建設(shè)，打造了社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)品牌；推行規(guī)范管理，實(shí)行首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究和首問事項(xiàng)登記、一次性告知、服務(wù)承諾、效能公示等制度，進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督。在接待群眾辦事上，踐行文明服務(wù)、微笑服務(wù)，按照“一張笑臉、一句問候、一流效率、一切滿意”的服務(wù)宗旨，把文明用語滲透到工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，讓群眾期盼而來滿意而歸，打造以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為靈魂的單位文化，努力提升社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)均等化和便捷化水平。xxxx年xx月，社會(huì)保險(xiǎn)申報(bào)窗口被人力資源社會(huì)保障部授予“全國人力資源社會(huì)保險(xiǎn)系統(tǒng)xxxx-xxxx年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”。今年年初面對突出其來的新冠肺炎疫情，社保中心工作人員邢福欽主動(dòng)幫助鄺志華老人辦理醫(yī)療報(bào)銷業(yè)務(wù)，收到了其家人“熱情服務(wù)為民解憂”的錦旗表揚(yáng)，也被《中國社會(huì)保障》雜志譽(yù)為“最美戰(zhàn)疫社保人”，既贏得了上級行業(yè)部門的“金杯”，也贏得了群眾的“口碑”。

二是以環(huán)衛(wèi)整治為抓手，提高保護(hù)生態(tài)意識。積極響應(yīng)“社會(huì)文明大行動(dòng)、創(chuàng)建xx文明島”及學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)，組織開展巾幗志愿服務(wù)活動(dòng)，讓大家積極參與到衛(wèi)生健康宣傳和清衛(wèi)護(hù)綠行動(dòng)中，重點(diǎn)對衛(wèi)生死角進(jìn)行環(huán)境整治，清除雜草、垃圾、小廣告現(xiàn)象等，努力營造良好人居環(huán)境，為生態(tài)環(huán)境保護(hù)傳遞綿薄之力。平時(shí)積極開展綠色星期五活動(dòng)，和持續(xù)開展“清潔家園 滅蚊防蚊”為主題的愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，加強(qiáng)與xx村委會(huì)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，把徹底整治環(huán)境衛(wèi)生作為全力清除蚊媒孳生地的基礎(chǔ)性工作來抓，號召衛(wèi)生轄區(qū)戶戶“清潔庭院”“清潔家園”、人人“翻盆倒罐”、清除積水對轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行整治，努力營造整潔優(yōu)美的工作生活環(huán)境。x月xx日下午，組織全體干部職工及家屬，開展“我為加快推進(jìn)xx自由貿(mào)易港建設(shè)作貢獻(xiàn)”海灘撿垃圾的志愿服務(wù)環(huán)?；顒?dòng)，用愛心去保護(hù)環(huán)境，用熱情去傳播環(huán)保理念，為xx自由貿(mào)易港營造良好的生態(tài)環(huán)境。

三是以低耗節(jié)能為抓手，宣傳綠色發(fā)展節(jié)能先行理念。一方面開展節(jié)能工作大檢查，對單位用電、用水、辦公耗材情況進(jìn)行了一次全面抽查，對人走未關(guān)水、關(guān)燈、關(guān)閉電源，浪費(fèi)辦公耗材的股室或個(gè)人進(jìn)行嚴(yán)肅教育批評，并予以通報(bào)，引導(dǎo)全體干部節(jié)約每一度電、每一滴水、每一張紙，增強(qiáng)和養(yǎng)成節(jié)能減排自覺性；一方面要求全體干部帶頭使用環(huán)保購物袋，減少使用塑料袋和一次性餐具及洗漱用品，反對奢侈浪費(fèi)，提倡樸素節(jié)儉。

（五）加大宣傳力度，擴(kuò)大社保的社會(huì)影響

一是重視推優(yōu)評選工作。加大“最美社保人”以及練兵比武活動(dòng)的宣傳力度，總結(jié)推廣社保便民服務(wù)典型經(jīng)驗(yàn)，樹立社保經(jīng)辦系統(tǒng)良好形象，弘揚(yáng)社保正能量。二是做好信訪維穩(wěn)工作。堅(jiān)持“信訪工作無小事”的理念，及時(shí)登記來信來訪并辦理和回復(fù)信訪件，切實(shí)做好社保維穩(wěn)工作。三是用好政務(wù)信息公開系統(tǒng)。及時(shí)公開和更新社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)辦事指南及工作動(dòng)態(tài)，并聚焦“我為加快推進(jìn)xx自由貿(mào)易港建設(shè)作貢獻(xiàn)”活動(dòng)，深入報(bào)道單位的實(shí)際行動(dòng)、具體舉措、經(jīng)驗(yàn)做法、成效亮點(diǎn)，生動(dòng)實(shí)踐、精彩故事等，激發(fā)全體干部群眾干事創(chuàng)業(yè)熱情，增強(qiáng)社會(huì)各界對xx自由貿(mào)易港建設(shè)的信心。

（六）積極參與鄉(xiāng)村振興，堅(jiān)決打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)、決勝全面建成小康社會(huì)

一是持續(xù)做好定點(diǎn)扶貧工作，鞏固脫貧成果。依托“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略，選派鄉(xiāng)村振興工作隊(duì)員，支持幫扶村開展美麗鄉(xiāng)村建設(shè)；要求幫扶責(zé)任人及幫扶聯(lián)系人完善幫扶手冊，熟悉了解貧困戶及低保戶情況，對癥下藥，擬定幫扶措施，鞏固脫貧成果，確保脫貧政策落實(shí)到位；動(dòng)員廣大干部職工持續(xù)開展組織愛心消費(fèi)扶貧，全年共計(jì)愛心消費(fèi)約x萬元。二是抓好社保經(jīng)辦扶貧，確保貧困人員應(yīng)保盡保。完善貧困人員參保動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，定期向扶貧、民政等部門提取全市貧困人員信息，提高數(shù)據(jù)比對頻次，開展入戶調(diào)查核實(shí)建檔立卡貧困人口參保情況和待遇享受情況，積極主動(dòng)開展社會(huì)保險(xiǎn)扶貧政策宣傳和參保登記等經(jīng)辦服務(wù)工作，推進(jìn)建檔立卡貧困人口應(yīng)保盡保。落實(shí)為建檔立卡未標(biāo)注脫貧的貧困人口、低保對象、特困人口等困難群體代繳城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)和xx周歲以上貧困人員享受城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇政策。涌現(xiàn)出一大批像周萬益同志一樣撲下身子鉆業(yè)務(wù)，全心全意解民憂，全力做好城鄉(xiāng)居保扶貧工作先進(jìn)個(gè)人。三是嚴(yán)格落實(shí)建檔立卡貧困人口“兩不愁三保障四不摘”政策。堅(jiān)持“三不減三提高三加強(qiáng)”，堅(jiān)持精準(zhǔn)識貧、精準(zhǔn)幫扶、精準(zhǔn)退出，激發(fā)貧困群眾內(nèi)生動(dòng)力，扶貧扶智，一鼓作氣、背水一戰(zhàn)，堅(jiān)決打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)了符合城鄉(xiāng)居保條件的貧困人員參保登記率xxx%、代繳率xxx%和待遇發(fā)放率xxx%。

（七）強(qiáng)化黨建工作，激勵(lì)廣大黨員在xxx自由貿(mào)易港建設(shè)中走在前、做表率

一是強(qiáng)化主體責(zé)任意識，嚴(yán)格執(zhí)行管黨職責(zé)。牢固樹立“第一責(zé)任人”的意識，作為支部書記，真正把黨建工作抓細(xì)抓實(shí)，做到親自安排、親自過問。對黨建工作不重視、不到位的，嚴(yán)肅問責(zé)，對問題嚴(yán)重的，及時(shí)調(diào)整。對不作為或慢作為的嚴(yán)肅批評，限期整改。二是切實(shí)提高制度執(zhí)行力，增強(qiáng)班子凝聚力?！耙话咽帧毙貞讶?、作風(fēng)民主，多謀善斷、團(tuán)結(jié)協(xié)作，當(dāng)“班長”不當(dāng)家長，不搞“一言堂”，建立健全貫徹落實(shí)民主集中制的各項(xiàng)制度，用制度管人管事。按照集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定的原則，完善領(lǐng)導(dǎo)班子議事規(guī)則和決策程序，實(shí)行民主決策、科學(xué)決策、依法決策，提高決策水平。堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，健全和落實(shí)談心談話制度，完善民主監(jiān)督機(jī)制，自覺開展批評和自我批評，弘揚(yáng)正氣，增強(qiáng)班子的凝聚力。三是狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)及制度建設(shè)。規(guī)范黨務(wù)管理，積極推進(jìn)黨務(wù)公開，全面落實(shí)黨建責(zé)任制，堅(jiān)持支部班子帶頭，以上率下；發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，強(qiáng)化黨員宗旨意識、責(zé)任意識、使命意識、進(jìn)取意識；黨員領(lǐng)導(dǎo)干部俯下身子、放下架子，以身作則，自覺接受社會(huì)公眾監(jiān)督，爭當(dāng)實(shí)干家、實(shí)踐者，爭當(dāng)加快推進(jìn)xx自由貿(mào)易港建設(shè)“排頭兵”。

（八）堅(jiān)持廉潔自律，營造全面從嚴(yán)治黨風(fēng)清氣正政治生態(tài)

一是全面落實(shí)從嚴(yán)治黨。牢固樹立“四個(gè)意識”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”。以政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，持之以恒全面從嚴(yán)治黨。切實(shí)履行一崗雙責(zé)，加強(qiáng)紀(jì)律建設(shè)，嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活，深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，鞏固發(fā)展反腐敗斗爭壓倒性勝利。扎實(shí)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，提升基層黨組織組織力。二是狠抓黨員干部隊(duì)伍建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)以身作則，了解民情，做群眾的貼心人，不斷加強(qiáng)支部的服務(wù)意識。鞏固好黨群關(guān)系，不斷提升支部黨員干部服務(wù)群眾的能力，以建設(shè)xx自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)和中國特色自由貿(mào)易港實(shí)踐中勇當(dāng)先鋒、做好表率為契機(jī)，著力打造一支敢干事、能干事、會(huì)干事、干成事的黨員干部隊(duì)伍。三是加強(qiáng)黨風(fēng)黨紀(jì)教育。堅(jiān)持以上率下，鞏固拓展落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神成果，持之以恒整治“四風(fēng)”，真刀真槍解決漠視侵害群眾利益問題；堅(jiān)持嚴(yán)字當(dāng)頭，以零容忍態(tài)度懲治腐敗，把紀(jì)律和監(jiān)督挺在前面，深化運(yùn)用監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”，深化以案為鑒、以案促改，一體推進(jìn)不敢腐、不能腐、不想腐，鞏固和發(fā)展反腐敗斗爭壓倒性勝利。

二、存在的問題

一年來，通過全體干部職工的共同努力，為全面完成全年工作目標(biāo)任務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。但是，也存在一些問題。?

（一）個(gè)別人員服務(wù)意識還有待加強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度還有待提高；

（二）行風(fēng)建設(shè)常態(tài)化長效化和制度化還需持之以恒；

（三）政務(wù)公開深度不夠，辦事流程還需進(jìn)一步規(guī)范；

（四）標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)還有待提高。例如工作人員著裝不統(tǒng)一、文明用語不規(guī)范等。

三、xxxx年工作計(jì)劃

xxxx年將進(jìn)一步以抓擴(kuò)面、重服務(wù)、強(qiáng)管理、塑形象、廣宣傳為重點(diǎn)，切實(shí)抓好各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)工作，確保隊(duì)伍穩(wěn)定、業(yè)務(wù)有序、紀(jì)律嚴(yán)明、效果突出。

（一）繼續(xù)推進(jìn)全民參保擴(kuò)面工作。圍繞保民生、保穩(wěn)定、保增長的大局，不斷健全和完善政策措施，加強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面征繳，切實(shí)做到應(yīng)收盡收、應(yīng)保盡保；

（二）及時(shí)調(diào)整待遇享受標(biāo)準(zhǔn)。按政策規(guī)定及時(shí)調(diào)整提高參保人員的待遇水平，逐步加大政府對社會(huì)保障事業(yè)的資金投入，確保各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)待遇按時(shí)足額發(fā)放；

（三）加大社會(huì)保險(xiǎn)基金風(fēng)險(xiǎn)防控力度。深入開展社保數(shù)據(jù)稽核，建立制度化、常態(tài)化、數(shù)據(jù)核查機(jī)制。大力推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)防控措施“進(jìn)規(guī)程、進(jìn)系統(tǒng)”，構(gòu)建事前預(yù)防控制、事中在線核驗(yàn)、事后稽核檢查的風(fēng)險(xiǎn)防控體系。嚴(yán)格執(zhí)行社會(huì)保險(xiǎn)基金監(jiān)督法律、法規(guī)和政策，進(jìn)一步完善社保經(jīng)辦內(nèi)控制度，完善制度、經(jīng)辦、監(jiān)督三位一體的監(jiān)管體系。加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督、政府監(jiān)督和有關(guān)部門協(xié)同監(jiān)督，及時(shí)查處和糾正違規(guī)行為，確保基金安全可控；

（四）進(jìn)一步提升服務(wù)水平。持續(xù)推進(jìn)系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，推動(dòng)公共服務(wù)事項(xiàng)清單和辦事指南的落實(shí)落地和動(dòng)態(tài)調(diào)整。進(jìn)一步做好社會(huì)保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證工作，在全面取消領(lǐng)取社會(huì)保險(xiǎn)待遇資格集中認(rèn)證的基礎(chǔ)上，不斷探索創(chuàng)新認(rèn)證服務(wù)模式；

（五）向社保經(jīng)辦數(shù)字化轉(zhuǎn)型。大力優(yōu)化社保經(jīng)辦數(shù)字化環(huán)境，強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全管理，推動(dòng)數(shù)據(jù)安全與協(xié)同共享可控發(fā)展，構(gòu)建職能高效與安全可靠的社保數(shù)據(jù)管理體系。積極提升社保經(jīng)辦數(shù)字化能力，提升社保統(tǒng)計(jì)手段。全面推進(jìn)社會(huì)保障卡在社保領(lǐng)域應(yīng)用。

?（六）全面推進(jìn)完成綜合柜員制改革工作。社保醫(yī)保公共服務(wù)事項(xiàng)推行“前臺綜合受理、后臺分類審核、統(tǒng)一窗口反饋”的服務(wù)辦理新模式，實(shí)行受理、審批、監(jiān)督相互分理和相互制約，由“一事跑多窗，市縣不相通”變?yōu)椤耙淮稗k多事，全省暢通辦”，進(jìn)一步提升社保醫(yī)保經(jīng)辦管理服務(wù)水平。

年度工作計(jì)劃保險(xiǎn)【篇2】

一是繼續(xù)深化開展“創(chuàng)造先行、爭創(chuàng)一流”活動(dòng)。在加強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí)，帶動(dòng)全體員工奮發(fā)圖強(qiáng)、奮發(fā)圖強(qiáng)，打造一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，為公司的進(jìn)一步發(fā)展提供充足的人力支持。

二是深入學(xué)習(xí)貫徹黨的精神，理解和掌握國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展“十二五”規(guī)劃的要點(diǎn)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)股份制改革后經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形勢和新的管理模式。模式和業(yè)務(wù)發(fā)展模式，不斷加強(qiáng)競爭意識和危機(jī)意識的教育，注重?cái)?shù)據(jù)管理的運(yùn)用，引入激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。

三是正確處理好規(guī)模與效益、當(dāng)前與長遠(yuǎn)、做大做強(qiáng)的關(guān)系，認(rèn)真落實(shí)“防風(fēng)險(xiǎn)、保效益、促發(fā)展”方針，堅(jiān)持“近期有效，遠(yuǎn)期受益”的原則。原則，強(qiáng)化綜合競爭力，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快的速度、最好的質(zhì)量占領(lǐng)市場。

四、繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，尋求他們的幫助，努力提高各類車輛、校級險(xiǎn)、校園責(zé)任險(xiǎn)的承保率和醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)。

五是加強(qiáng)理賠服務(wù)。提高現(xiàn)場檢查率，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對待不同性質(zhì)的案件，加快理賠，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部營商環(huán)境。

六是應(yīng)對競爭，密切關(guān)注同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方式，參與競爭，鞏固原有險(xiǎn)種市場份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保險(xiǎn)來源。

年度工作計(jì)劃保險(xiǎn)【篇3】

2022年度保險(xiǎn)公司個(gè)人工作計(jì)劃

保險(xiǎn)公司是一種金融機(jī)構(gòu)，其通過出售各種種類的保險(xiǎn)產(chǎn)品，來向客戶提供金融保障和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避服務(wù)。在保險(xiǎn)公司中，每個(gè)員工都有自己的職責(zé)和工作計(jì)劃。本文將詳細(xì)介紹2022年度保險(xiǎn)公司個(gè)人工作計(jì)劃。

一、保險(xiǎn)顧問

保險(xiǎn)顧問是保險(xiǎn)公司的銷售人員，其主要職責(zé)是為客戶提供最適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品以保障客戶的生活和財(cái)產(chǎn)安全。

1. 客戶拓展：保險(xiǎn)顧問需要通過不同的拓客方式，積極尋找新客戶，包括但不限于銀行合作、電話營銷、社交媒體推廣等；同時(shí)，保險(xiǎn)顧問需要維護(hù)現(xiàn)有客戶，保持客戶聯(lián)系和關(guān)系，提高客戶滿意度。

2. 產(chǎn)品推廣：了解各種保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢，結(jié)合客戶需要，提供最適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品；定期策劃保險(xiǎn)產(chǎn)品推廣活動(dòng)，提高產(chǎn)品銷售量。

3. 市場調(diào)研：保險(xiǎn)顧問需要跟隨行業(yè)動(dòng)態(tài)，了解客戶需求，尋找潛在市場機(jī)會(huì)，為公司提供市場預(yù)測和信息反饋。

二、理賠專員

理賠專員是保險(xiǎn)公司的核心人員之一，其主要職責(zé)是協(xié)助客戶在遭受意外或損失時(shí)，及時(shí)得到保險(xiǎn)公司的經(jīng)濟(jì)支持。

1. 理賠登記：對于受到損失或意外的客戶進(jìn)行理賠登記，收集必要的證明材料，并驗(yàn)證其真實(shí)性。

2. 理賠審核：理賠專員需要對客戶的理賠申請進(jìn)行細(xì)致的審核和比對，確?？蛻舻玫胶侠淼睦碣r。

3. 理賠處理：理賠專員需要為客戶提供相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)支持，人性化的處理理賠過程，讓客戶感受到公司的關(guān)愛和支持。

三、風(fēng)險(xiǎn)管理專員

風(fēng)險(xiǎn)管理專員主要負(fù)責(zé)為保險(xiǎn)公司提供風(fēng)險(xiǎn)控制和風(fēng)險(xiǎn)評估服務(wù)，通過科學(xué)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和研究分析手段，為公司提供風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和提醒。

1. 風(fēng)險(xiǎn)評估：風(fēng)險(xiǎn)管理專員需要對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估，提供相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和預(yù)測方案。

2. 統(tǒng)計(jì)分析：風(fēng)險(xiǎn)管理專員需要搜集和整理相關(guān)數(shù)據(jù)，運(yùn)用科學(xué)的方法和技術(shù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和模擬，為公司制定風(fēng)險(xiǎn)管理策略。

3. 風(fēng)險(xiǎn)控制：風(fēng)險(xiǎn)管理專員制定風(fēng)險(xiǎn)控制措施，及時(shí)預(yù)警潛在風(fēng)險(xiǎn)，并采取相應(yīng)措施控制風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)，通過理賠案例分析和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，為公司提供風(fēng)險(xiǎn)控制和管理建議。

四、投訴處理專員

投訴處理專員負(fù)責(zé)處理客戶投訴和意見，及時(shí)解決客戶問題，維護(hù)公司形象和聲譽(yù)。

1. 投訴處理：投訴處理專員需要傾聽客戶的不滿和意見，認(rèn)真調(diào)查和處理客戶投訴，及時(shí)給出客戶滿意度高的解決方案。

2. 投訴管理：投訴處理專員需要收集和整理投訴信息，提出針對性的建議和意見，為公司提高服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度提供依據(jù)。

3. 反饋分析：投訴處理專員需要對投訴情況進(jìn)行反饋分析，總結(jié)優(yōu)缺點(diǎn)，為公司提供改進(jìn)和調(diào)整的建議。

綜上所述，保險(xiǎn)公司的個(gè)人工作計(jì)劃是非常重要的，每個(gè)員工需要根據(jù)自身的職責(zé)和工作任務(wù)，積極配合公司運(yùn)作，提高工作效率和質(zhì)量，為客戶提供更好的保險(xiǎn)服務(wù)。

年度工作計(jì)劃保險(xiǎn)【篇4】

一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)規(guī)范的承保服務(wù)體系。 承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營的源泉，是風(fēng)險(xiǎn)管控、利益實(shí)現(xiàn)的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基本保障。因此，2018年公司將密切關(guān)注行業(yè)管理，提升風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

1、及時(shí)審核承保業(yè)務(wù)，運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)和定價(jià)體系，控制承保風(fēng)險(xiǎn)，確定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對超出公司權(quán)限承銷的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審，簽署意見并報(bào)批，確保該業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承銷。

2、加強(qiáng)信息技術(shù)部管理，完善各類保險(xiǎn)業(yè)務(wù)處理平臺，建立和使用電子核保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立健全核?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，編制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)，定期進(jìn)行市場調(diào)研，制定中長期經(jīng)營計(jì)劃。

3、建立健全重大目標(biāo)業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評估體系，確保風(fēng)險(xiǎn)可控。同時(shí)，根據(jù)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)情況，落實(shí)相關(guān)再保險(xiǎn)或再保險(xiǎn)管理規(guī)定，確保承保風(fēng)險(xiǎn)合理分散。

4.強(qiáng)化承銷承銷規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款費(fèi)率制度，掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行情況，對隸屬于中國支持的承銷承銷人員進(jìn)行全面系統(tǒng)的培訓(xùn).為提高企業(yè)綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好保障。

二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，打造一流的客戶服務(wù)平臺。 隨著保險(xiǎn)市場競爭者的不斷增多，各家保險(xiǎn)公司在市場業(yè)務(wù)上的競爭也愈演愈烈，保險(xiǎn)公司經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)。搭建優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客戶服務(wù)平臺極為重要。當(dāng)服務(wù)成為核心內(nèi)容，融入保險(xiǎn)公司的價(jià)值觀，成為核心競爭力時(shí)，客戶服務(wù)工作就成為一種具有獨(dú)特理念的服務(wù)文化。經(jīng)過20年的努力，我公司已在市場上占有一定的份額，也擁有龐大的客戶群。隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，客戶服務(wù)的重要性將尤為突出。因此，中國分公司在第一年，將嚴(yán)格規(guī)范客戶服務(wù)工作，使用并落實(shí)一流的客戶服務(wù)管理平臺。

1、建立健全語音服務(wù)體系，加大熱線宣傳力度，以多種形式向社會(huì)宣傳熱線，讓眾多客戶充分了解公司語音的強(qiáng)大支持功能服務(wù)體系，從而提高自身的市場競爭力，最大限度地提高客戶滿意度。

2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能和素質(zhì)，嚴(yán)格堅(jiān)持“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持本著“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)經(jīng)營實(shí)踐流程的規(guī)定，做好接報(bào)、勘察、定損、解釋條款、理賠投訴等工作。完成。

3、以中央分公司為中心，設(shè)立全職和兼職崗位，建立覆蓋全區(qū)的測損評估網(wǎng)絡(luò)。初期，中心分公司將設(shè)置3名專職勘測定損人員，同時(shí)配備非專職人員。為提高中分公司業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)，切實(shí)提高調(diào)查、定損、理賠質(zhì)量，調(diào)查準(zhǔn)確、定損合理、理賠快捷。

4、2018年6月前完成**營銷服務(wù)部和YY營銷服務(wù)部兩個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的推廣工作。至此，全區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司客戶服務(wù)。提供高效便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。

三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌。 以2017年年中保費(fèi)收入10萬元計(jì)算，各類險(xiǎn)種占比為：機(jī)動(dòng)車險(xiǎn)85%，非車險(xiǎn)10%，人身意外險(xiǎn)5%。 **年，中央分公司制定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)年保費(fèi)收入1萬元。每種險(xiǎn)種的比例分別為機(jī)動(dòng)車險(xiǎn)75%、非車險(xiǎn)15%、人身意外險(xiǎn)10%。計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面來實(shí)施。

1. 機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)是我們業(yè)務(wù)的重中之重。因此，大力發(fā)展車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司車險(xiǎn)優(yōu)勢，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)攻堅(jiān)戰(zhàn)，仍是我們工作的重點(diǎn)。車險(xiǎn)業(yè)務(wù)要鞏固老客戶，贏得新客戶，重點(diǎn)發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)和新車業(yè)務(wù)的承保，實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)再上新臺階。

2、做好非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，選擇走訪一些大中型企業(yè)，重點(diǎn)對效益好、風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)進(jìn)行公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時(shí)還要抓好非車險(xiǎn)利益型保險(xiǎn)的市場開拓，努力形成發(fā)展新格局第一年的非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)。 10月**，我司與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽訂了代理合作協(xié)議。

第一年要著力加強(qiáng)與各大銀行的業(yè)務(wù)溝通，讓銀行充分了解中國保險(xiǎn)的品牌和優(yōu)勢，努力提高銀行對我司代理業(yè)務(wù)的支持和政策優(yōu)惠，努力進(jìn)銀行。代理業(yè)務(wù)取得新突破，實(shí)現(xiàn)了調(diào)整險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定了良好基礎(chǔ)。

今年，雖然金融風(fēng)暴仍會(huì)影響經(jīng)濟(jì)，雖然市場競爭會(huì)更加激烈，但在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，中國分公司將開拓思路，奮發(fā)向上，再創(chuàng)業(yè)績，努力把公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。

年度工作計(jì)劃保險(xiǎn)【篇5】

一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。

承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在20xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

1、對承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計(jì)劃。

3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。

核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。

隨著保險(xiǎn)市場競爭主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競爭時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。

經(jīng)過落實(shí)到位。

1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。

周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。

兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。

年度工作計(jì)劃保險(xiǎn)【篇6】

在公司領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心和支持下，公司業(yè)務(wù)發(fā)展取得了良好的成績，完成了公司的使命指標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，回顧工作經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合工作實(shí)際情況，制定如下工作計(jì)劃：

1．嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)條款，加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。 承銷是公司經(jīng)營的源泉，是風(fēng)險(xiǎn)管控、利益實(shí)現(xiàn)的重要基礎(chǔ)，是公司生存的基本保障。因此，2018年公司將狠抓業(yè)務(wù)管理，提升風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

二、規(guī)范和執(zhí)行公司服務(wù)條款，提高服務(wù)工作質(zhì)量，搭建一流的服務(wù)平臺。 我們經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避或風(fēng)險(xiǎn)投資支持的服務(wù)。在當(dāng)今日益透明的市場和激烈的競爭中，服務(wù)已成為我公司的核心競爭力，并融入了我公司的價(jià)值觀?？头ぷ骶褪沁@一理念的具體體現(xiàn)。 2018年，我們將嚴(yán)格規(guī)范客戶服務(wù)工作，建立一流的客戶服務(wù)體系，真正為每一位公司的客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，鞏固市場份額，擴(kuò)大市場份額?；?017年分行保費(fèi)收入**

以萬元為基準(zhǔn)，公司2018年計(jì)劃實(shí)現(xiàn)年保費(fèi)收入**1萬元，其中：計(jì)劃從以下幾個(gè)方面實(shí)施和完成。

1、認(rèn)真組織策劃，堅(jiān)決完成計(jì)劃指標(biāo)，為年度目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2、大力發(fā)展渠道業(yè)務(wù)，深耕鄭州市場，打好河南地市業(yè)務(wù)攻堅(jiān)戰(zhàn)，有序推進(jìn)，擴(kuò)大鞏固在河南省的市場份額河南。

3、機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)是我公司業(yè)務(wù)的重中之重。因此，大力發(fā)展車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司車險(xiǎn)優(yōu)勢，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)攻堅(jiān)戰(zhàn)，仍是我們工作的重點(diǎn)。 2018年，車險(xiǎn)業(yè)務(wù)要鞏固老渠道和老客戶，拓展新渠道，贏得新客戶，重點(diǎn)發(fā)展渠道業(yè)務(wù)、車隊(duì)業(yè)務(wù)和新車承保業(yè)務(wù)，將車險(xiǎn)業(yè)務(wù)再上一個(gè)新臺階。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

4、做好非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，選擇走訪一些大中型企事業(yè)單位，重點(diǎn)對效益好、風(fēng)險(xiǎn)低的單位進(jìn)行公關(guān)，建立良好的關(guān)系與單位，爭取財(cái)產(chǎn)和人員。 2018年，著力形成非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展新格局。

5、其他方面：做好其他保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；加強(qiáng)與各保險(xiǎn)單位的合作；積極參與各類保險(xiǎn)的激烈競爭。

四、做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，做好員工和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作，不斷完善人力資源配置，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障。 2018年，在員工待遇方面，工資福利將在2017年的基礎(chǔ)上適當(dāng)增加。同時(shí)，計(jì)劃為每位員工提供體檢，為每位員工提供生日禮物，以及組織一些團(tuán)體活動(dòng)等。用好人才，留住人才，為13年的業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)大的人力資源。

五是完善管理機(jī)制，強(qiáng)化執(zhí)行。今年，我們將從制度入手，在要求范圍內(nèi)對公司現(xiàn)有規(guī)章制度進(jìn)行修訂和補(bǔ)充，對以前不完善的規(guī)章制度進(jìn)行完善，使其更加符合公司經(jīng)營和經(jīng)營的需要。管理工作。編成書后，發(fā)給每一位員工，努力學(xué)習(xí)。真正做到以制度管人，以制度辦事，提高執(zhí)行力。

2018年是嶄新的一年，期待在全體員工的共同努力下，公司將進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展階段。

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