超市年終工作總結(jié)。

關(guān)于“超市年終工作總結(jié)”的話題是本文的核心，時間如箭一樣匆匆流逝，工作一年即將結(jié)束?，F(xiàn)在就立刻行動起來寫工作總結(jié)是非常重要的一步，通過分析工作總結(jié)我們可以找到提升創(chuàng)新能力的機會。你已經(jīng)找到適合自己的工作總結(jié)模板了嗎？為了避免遺忘，請收藏此頁！

超市年終工作總結(jié) 篇1

超市會計工作工作職責(zé)與任務(wù) (一)負(fù)責(zé)公司的成本核算 1.整理各項費用并進行歸集和分配;

2.做記賬憑證并登賬; 3.月末對費用進行核算; 4.統(tǒng)計各項費用的指標(biāo)考核結(jié)果并上報經(jīng)理。

(二)進行公司的成本分析 1.根據(jù)成本構(gòu)成和歷史發(fā)生情況以及計劃指標(biāo)進行比較; 2.成本分析報告。 (三)負(fù)責(zé)公司的固定資產(chǎn)賬 1.負(fù)責(zé)每月提取折舊;2.負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)報廢、清理的賬務(wù)登記; 3.新購入固定資產(chǎn)的入賬; 4.年終匯總。 (四)負(fù)責(zé)總賬的一部分 1.匯總總賬，進行試算平衡; 2.與明細賬的核對。(五)負(fù)責(zé)應(yīng)付賬款往來核算 1.接收原材料入庫單、銷售發(fā)票，核算、審核付款清單和各種應(yīng)付賬款，審核各項記錄; 2.審核各業(yè)務(wù)部門轉(zhuǎn)交的發(fā)票及單據(jù);3.登賬，記賬。 (六)負(fù)責(zé)國內(nèi)銷售應(yīng)收賬款往來業(yè)務(wù)核算 1.核算各國內(nèi)銷售客戶應(yīng)收賬款和記錄，

2.憑發(fā)票登記，記賬; 3.定期與銷售人員核對銷售明細及監(jiān)督匯款。 (七)負(fù)責(zé)有關(guān)報表的報送工作 1.每十天報送給總經(jīng)理銀行存款余額明細;2.月底向部門經(jīng)理報送本月銷售明細、應(yīng)收賬款明細和費用分類、罰息明細給銷售部; 3.月底報外銷部外銷回款統(tǒng)計。 (八)現(xiàn)金與支票管理1.保管單據(jù)(支票、支票報銷單、支票申請單、收據(jù)等)、財務(wù)專用章及現(xiàn)金; 2.填寫現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票及匯款憑證; 3.辦理匯款、取現(xiàn)和支票轉(zhuǎn)賬手續(xù);4.辦理國際收支申報手續(xù); 5.每日對庫存現(xiàn)金進行盤點與結(jié)算; 6.開立還款收據(jù)、交款收據(jù)及客戶回款收據(jù);7.初步審核現(xiàn)金報銷單據(jù)的合法性和真實性，辦理現(xiàn)金報銷手續(xù)。 (九)財務(wù)檔案的整理、裝訂 (十)完成上級委派的其他任務(wù) 工作績效標(biāo)準(zhǔn)(一)成本核算方法科學(xué)合理; (二)成本計算準(zhǔn)確，能如實反映生產(chǎn)狀態(tài)，無差錯; (三)總賬及固定資產(chǎn)賬登記準(zhǔn)確，無差錯;(四)應(yīng)收及應(yīng)付賬款的核算清晰明確，各種單據(jù)合法有效;(五)提供的銷售考核數(shù)據(jù)準(zhǔn)確; (六)對銷售回款的狀態(tài)監(jiān)督有力，無差錯;(七)向管理層提供內(nèi)容翔實、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的分析報告，并能從中及時發(fā)現(xiàn)問題; (八)現(xiàn)金收支相符，差錯率為零; (九)現(xiàn)金與賬目相符，差錯率為零;(十)保證現(xiàn)金報銷單據(jù)合法、真實，符合公司的各項規(guī)章制度; (十一)安全穩(wěn)妥地保管現(xiàn)金、單據(jù)、財務(wù)專用章，不出現(xiàn)遺失;(十二)認(rèn)真填寫有關(guān)財務(wù)單據(jù)，做到字跡工整，易于辨認(rèn);(十三)安全穩(wěn)妥地保管原始憑證并按月裝訂成冊，保證財務(wù)檔案完整，尋找方便

(一)連鎖超市連鎖超市商品管理軟件全面升級(二)連鎖超市財務(wù)管理全面升級為了使連鎖超市財務(wù)管理工作更加正規(guī)化、制度化、科學(xué)化;針對超市財務(wù)管理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長微機操作能力較弱等現(xiàn)象，我們規(guī)范了各門店電腦操作流程，相應(yīng)出臺了各種管理制度，并匯編成《關(guān)于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來進行規(guī)范;并嚴(yán)格按管理規(guī)定執(zhí)行，特別對以下幾方面加強了控管。1、單據(jù)流程更加規(guī)范、正規(guī)化;針對連鎖超市業(yè)態(tài)特殊性，為使企業(yè)利潤不得流失，我們相應(yīng)推出了《商品新增條碼審批表》、《連鎖超市團購出庫單》、《連鎖超市價格執(zhí)行審批表》、《連鎖超市堆碼、端頭申報表》，通過用單據(jù)流程對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管，業(yè)務(wù)部門操作不再存在隨意性，如：1)商品條碼新增必須見到手續(xù)完善單后方可錄入，不存在一個電話即將條碼新增;2)規(guī)定所有團購商品出庫必須填寫團購出庫單(注明本次團購的毛利、經(jīng)辦人及收款時間)后，收貨組方可發(fā)貨，否則一律不予出貨，填明團購出庫單的好處在于柜臺團購商品都有依據(jù)可查，不可能再存在因為無法劃清團購責(zé)任人而造給公司造成損失;3)所有堆碼端頭按地理位置排列序號填寫堆碼端頭申報表，在申報表上注明使用時間及扣收費用等情況，通過用堆碼端頭申報表近一年的管理，今年堆碼端頭費用收取比去年增加近45萬元。

2.銷售環(huán)節(jié)管理。要求各門店按公司銷售管理環(huán)節(jié)執(zhí)行并針對連鎖超市特殊性實行模糊收銀法，門店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報財務(wù)科，凡是違例者都作了相應(yīng)處罰;堅持每兩月對門店銷貨款進行盤點，檢查是否存在短款、挪用銷貨款等現(xiàn)象。由于我們平時檢查力度較大，至今未發(fā)現(xiàn)有門店挪用銷貨款現(xiàn)象。對于打折促銷根據(jù)廠方所提供的要求來制定限時限量促銷活動，活動結(jié)束后電腦自動生成退補單扣收。

3、及時與業(yè)務(wù)部門搞好溝通工作。每周六下午5：30參加業(yè)務(wù)部門召開的門店店長溝通會議，對于本周各門店所遇到的財務(wù)方面新問題在會議上及時解決，對于自已無法解決不了的請示領(lǐng)導(dǎo)后在下次會議上解答。在溝通會議上，指出門店管理薄弱環(huán)節(jié)并嚴(yán)格按公司的管理規(guī)定執(zhí)行;使各門店在財務(wù)的指導(dǎo)下有秩的開展工作。

4、搞好盤點工作。嚴(yán)格加強平時對商品進貨出貨工作監(jiān)管，要求各收貨員和收銀員必須按條碼收貨和出貨，

加強防損人員防損意識，做到嚴(yán)禁賒銷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)賒銷嚴(yán)格按公司制度進行處罰;凡是團購掛帳者，在盤點前團購款未收回者，將團購欠帳掛團購經(jīng)辦人個人欠款等，嚴(yán)格保證盤點時做到帳實相符。通過對商品進貨出貨管理，現(xiàn)在門店盤點工作大有改觀，剛開始每月盤點基本都是通宵并且盤點效果不明顯，有時還要幾天進行查詢核對方可報帳且?guī)嵾€不一定相符，通過加強管理，現(xiàn)在當(dāng)天晚上盤點當(dāng)天即可上報盤點結(jié)果。堅持每月對各門店進行定時或不定時抽盤，對抽盤結(jié)果出入較大的，及時請示上級領(lǐng)導(dǎo)后對該門店進行監(jiān)盤。

5、加強對經(jīng)理個人往來帳務(wù)清理。原先所有外地自采商品都掛在經(jīng)理個人商品采購借款，造成帳目不清、庫存積壓過大等現(xiàn)象;針對此狀況今年上半年對所有從外地采購都從個人采購借款中分戶，分戶后對付款和商品退換貨都帶來了極大方便，使帳戶余額一清二楚。

6、加強對超市物料包裝管理;超市物料包裝使用是超市一大頭開銷，如何管理好物料包裝，就是如何節(jié)約了公司的費用，今年8月份在劉總的指導(dǎo)下，對超市物料包裝使用微機管理，視同商品按進銷存進行控制，門店領(lǐng)用必須有領(lǐng)用人簽字后報財務(wù)審核，供應(yīng)商領(lǐng)用直接記入供應(yīng)商費用扣收。

7、嚴(yán)格按合同辦事。所有超市商品經(jīng)營都必須憑合同，無合同嚴(yán)禁上柜銷售，每月付款扣收費用都嚴(yán)格按合同執(zhí)行，嚴(yán)格做到不漏扣、少扣每一分錢，確保企業(yè)利潤最大化。

8.加強一線員工財務(wù)知識培訓(xùn)。今年上半年按公司年初制定的計劃，在6月30日之前對超市全體員工進行了財務(wù)知識培訓(xùn)和考試工作，使全體員工的財務(wù)知識水平有大幅提高。對新合作招聘的新員工進行上崗前財務(wù)知識培訓(xùn)，讓新員工對超市財務(wù)有一定了解，使員工能更好的工作。

服務(wù)好廠商。每月對帳付款時為廠商提供便利、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，對于在付款過程中廠商對扣收費用明細有疑問都作詳細解釋，確確實實為廠商做好服務(wù)工作。四、20_年工作計劃及目標(biāo) 20_年將是連鎖超市和新合作超市發(fā)展迅猛的一年，在新一年里我們?nèi)w財務(wù)人員將為業(yè)務(wù)部門服好務(wù)、把好家。>主要從以下幾個方面開展工作：1、深層次的挖掘軟件功能;雖說用新系統(tǒng)后，我們能夠讓業(yè)務(wù)運行基本正常，但還是有些方面存大不足;如進貨渠道的理順、生鮮商品及加工商品管理等等。2、強化預(yù)警機制;強化對業(yè)務(wù)部門經(jīng)營過程中進行監(jiān)控，對經(jīng)營過程中的不良狀況(銷售毛利過低，進貨加價率達不到要求等)及時反映業(yè)務(wù)部門并檢查落實結(jié)果。3、加強全員效益觀念，增加門店節(jié)約意識。20_年爭取將門店直觀費用比同期下降15-20。4、理順新合作財務(wù)管理。新合作超市都是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)遍布廣，距離市內(nèi)有一定的路程，如何進行遠程對門店進行管理將是我們工作的重點。5、大力加強對員工財務(wù)知識培訓(xùn)，定期不定期組織柜長及員工進行財務(wù)知識培訓(xùn)，全面提高連鎖超市員工的財務(wù)水平。6、加強對便民店優(yōu)扣管理。優(yōu)扣的產(chǎn)生就是企業(yè)利潤的流失，管理好優(yōu)扣就是保證了企業(yè)的利潤。

主要寫一下主要的工作內(nèi)容，取得的成績，以及不足，最后提出合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。

以下供你參考：

轉(zhuǎn)載：總結(jié)，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，分析成績、不足、經(jīng)驗等。總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考?？偨Y(jié)與計劃是相輔相成的，要以計劃為依據(jù)，制定計劃總是在個人總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進行的?？偨Y(jié)的基本要求 1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進行分析。2.成績和缺點。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。3.經(jīng)驗和教訓(xùn)。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識。今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進措施等總結(jié)的注意事項

1.一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

2.條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。3.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的，

有次要的，寫作時要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?？偨Y(jié)的基本格式1、標(biāo)題2、正文開頭：概述情況，總體評價;提綱挈領(lǐng)，總括全文。主體：分析成績?nèi)焙?，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。結(jié)尾：分析問題，明確方向。3、落款署名，日期

超市年終工作總結(jié) 篇2

今日，超市總經(jīng)理發(fā)布了半年度總結(jié)報告，針對超市經(jīng)營情況進行了詳細的匯報和分析。此次總結(jié)報告，是對超市過去半年發(fā)展?fàn)顩r的綜述和總結(jié)，也是對未來發(fā)展方向的展望和規(guī)劃。以下是總結(jié)報告的詳細內(nèi)容：

一、半年度銷售額

超市從1月份至6月份的半年時間里，共實現(xiàn)銷售額2億5千萬，銷售額同比增長6%，增速明顯高于去年同期。其中，食品類、家居裝飾類和日用百貨類商品的銷售額占比較大，分別為38%、26%和20%。

二、客流及用戶畫像

半年度內(nèi)，超市共接待顧客近1000萬人次，平均每天接待顧客5萬人次。通過對用戶畫像的分析，我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)客戶年齡層次在18到45歲之間，以年輕人和家庭為主，消費意愿強烈。對此，超市加強了商品定位和經(jīng)營方向，將更多地注重年輕人和家庭的需求，同時也加強了對老年人和兒童的服務(wù)。

三、促銷與營銷策略

超市在半年度時間內(nèi)，精心策劃了多項促銷和營銷活動，包括免費贈品、折扣特惠、會員積分等，有效促進了銷售額的增長。同時超市也加強了互聯(lián)網(wǎng)、手機應(yīng)用方面的宣傳和推廣，更好地把握年輕人消費習(xí)慣和需求。除此之外，超市加強了對周邊客戶的營銷，通過郵寄、短信等方式讓更多的客戶了解到超市的優(yōu)惠活動和商品信息，吸引更多的客戶光臨超市購物。

四、商品進貨策略

為了滿足客戶對商品品質(zhì)、價格、品種等多方面的要求，超市這半年來加強了對商品進貨方面的思考和調(diào)整。超市始終保持敏銳的市場洞察力和節(jié)儉經(jīng)營的理念，嚴(yán)格篩選商品供應(yīng)商，力求為客戶提供更多、更好、更實惠的商品。加強了對商品的跟蹤和評估，及時了解和反應(yīng)客戶需求和意見，做出及時的調(diào)整和改進。

五、員工培訓(xùn)

超市在半年度時間內(nèi)，加強對員工的培訓(xùn)和溝通。超市倡導(dǎo)開放平等、尊重人性、擁抱變革的企業(yè)文化，引導(dǎo)員工以客戶滿意為中心，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過各種方式和渠道，為員工提供學(xué)習(xí)機會，改善工作環(huán)境，激發(fā)員工工作熱情，增強員工凝聚力。

綜上所述，超市在這半年度時間內(nèi)，經(jīng)過不懈的努力和持續(xù)的改進，實現(xiàn)了銷售額的增長和客戶滿意度的提升。在未來的工作中，超市將會繼續(xù)加強企業(yè)文化建設(shè)、推進進貨策略的優(yōu)化、提高促銷和營銷策略的效果、加強員工培訓(xùn)等工作，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、實惠的商品和服務(wù)，提高超市的整體市場競爭力。

超市年終工作總結(jié) 篇3

20xx年即將過去，我們滿懷信心地迎來20xx年，回顧過去的一年，我部在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心，各部門的配合下，加強大廈的安全防范管理，完善種類制度，安全巡邏檢查、創(chuàng)服務(wù)品牌。過去一年也是成都市提出的“安全年”活動年，提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年?，F(xiàn)對一年的工作進行回顧，總結(jié)經(jīng)驗、查找不足，以利于在新的一年里揚長避短，做出好成績，總結(jié)如下：

一、進一步健全和完善安全防范體系，責(zé)任第一，安全第一。

1、加強員工內(nèi)部建設(shè)。

公司通過強化管理準(zhǔn)則，加強保安部人員管理，嚴(yán)格按照保安員職責(zé)要求，強化管理準(zhǔn)則，加強現(xiàn)場督促和質(zhì)量檢查，定期培訓(xùn)安全工作條例及消防器材使用知識，規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等，同時中夜班不間斷巡邏物業(yè)內(nèi)重點部位及業(yè)主的車輛安全，通過方方面面的努力，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了各物業(yè)業(yè)主和公司員工的好評，贏得了業(yè)主的信賴，協(xié)助公司出色完成的多次接待工作，保安部獲得業(yè)主和公司員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽。

2、落實各項制度

為了確保大廈的安全，我們從大廈的實際情況出發(fā)，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據(jù)可依。為此我們建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點部位崗位責(zé)任制、大門崗職責(zé)、巡邏崗位職責(zé)、地下車庫崗位職責(zé)、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序、消防重點部位檔案等。同時落實了公安局、派出所規(guī)定的各種簿冊的登記，做到認(rèn)真登記。

3、宣傳教育落實

為了使消防、安全工作深入人心，增強員工的消防安全意識，我們采取有計劃多形式地對員工進行消防安全的宣傳、教育、培訓(xùn)，今年以來我部共培訓(xùn)員工怎么樣使用滅火器材5次，消防安全知識考試2次，消防安全宣傳欄二期，安全生產(chǎn)宣傳畫10張，同時將消防安全常識發(fā)放到各部門、客戶單位進行宣傳。使員工懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法，提高預(yù)防火災(zāi)的'警惕性。

4、落實安全檢查，確保大廈安全。

為了使消防安全工作落實到實處，我們貫徹落實大廈安全責(zé)任制，每周一晨會強調(diào)安全防范的指示精神，布置安全防范的內(nèi)容，加強安全檢查。針對樓層裝修的施工場地，時間長，任務(wù)重，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數(shù)，在裝修中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準(zhǔn)動火，沒有操作證，不準(zhǔn)動火，真正地把安全工作落實到實處。

二、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新管理，

1、按照項目年初制定的安全培訓(xùn)計劃，保安部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進行專題培訓(xùn)，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、 禮貌待客、專業(yè)

技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

2、安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓(xùn)，對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。

思想工作是一切工作的生命線，針對保安部的實際情況，引導(dǎo)保安員與時俱進、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。保安部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵在人的主觀能動性和責(zé)任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運用。保安部通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家積極進取，在完成項目給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。

三、安全工作服務(wù)質(zhì)量

1、嚴(yán)格按照車輛進出管理規(guī)定執(zhí)行，控制小區(qū)內(nèi)的車輛，保證別墅區(qū)內(nèi)環(huán)境，保證井然有序、道路暢通。

2、加強保安員的手勢、語言方面的培訓(xùn)工作。

3、為保證業(yè)主車輛的安全，對外來進出車輛實施登記制度，對帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴(yán)格規(guī)范，要求必須有物業(yè)辦開具出的門證，查驗后方可放行，在嚴(yán)格細致的工作下，全年未發(fā)生盜車、丟車事件。

4、嚴(yán)格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度，及時辦理出入證件，對留守工地人員嚴(yán)格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。

總結(jié)過去、展望未來，整改不足并制定部門新一年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于來年保安部各項工作更好的全面展開。以下幾項工作是我們在新的一年的工作重點：

1、服從領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和指揮。我們將始終貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在各項預(yù)案具體實施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進落實。

2、骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力、個人素質(zhì)等參差不齊，有優(yōu)有劣，物業(yè)保安部項目制定的管理規(guī)范尚未全部落實，保安部將針對問題加強教育培訓(xùn)。

3、服務(wù)質(zhì)量的提高：保安部各個崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量，保安部將強化管理達到白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。通過巡查對區(qū)域監(jiān)管,防盜、防破壞成績顯著,協(xié)助各職能部門工作,配合管理處完成了日常的后勤保障任務(wù)。為保障崗位制度落實明確了崗位責(zé)任制,制定了保安員服務(wù)質(zhì)量考核辦法,來保障制度落實。

安全工作任重道遠，我們將堅定不一的執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針，把安全工作做好，向公司交一份合格的答卷。

天府綠洲項目服務(wù)中心

超市年終工作總結(jié) 篇4

我是xx超市xx店的普通員工。從踏入xx超市的那天起，我就融入其中。忙碌的工作讓我的生活格外充實。

年末，緊張忙碌的一年即將結(jié)束，新的挑戰(zhàn)接踵而至。回想起來，在xx超市的大家庭里，我得到了更多的鍛煉，學(xué)到了更多的知識，結(jié)交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗。當(dāng)然，我也是通過很多深刻的教訓(xùn)才發(fā)現(xiàn)的。自己的缺點。 2019年是完整的一年。我的成長來自xx超市的大家庭。為明年xx超市的更好發(fā)展盡自己的一份力是我的職責(zé)。

剛加入xx超市的時候，一切對我來說都是新的和陌生的。很多東西需要老員工教，我覺得需要學(xué)的太多了。所以，我仔細觀察他們的做法，耐心學(xué)習(xí)，從商品陳列到缺貨補貨；從商品的推廣到新品的開發(fā)……一點一點的學(xué)習(xí)，一點一點的記住。兩年的工作讓我得到了一些鍛煉，我的日常工作也逐漸變得方便了。

我們的工作是在細節(jié)中，所以我們必須小心。因此，我認(rèn)真了解每一款產(chǎn)品的功能和價格，隨時查看產(chǎn)品的生產(chǎn)日期，及時了解同類產(chǎn)品的市場信息，并向店鋪報告……我始終堅持：如果你做有些事，你必須做好。對工作有熱情，關(guān)心同事，用積極的行動去感染身邊的人，帶動周圍的人。

如何做超市理貨員，超市理貨員看似簡單普通的工作，卻是與顧客最直接接觸的人。他們的一舉一動，一言一行，都體現(xiàn)了超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。他們的質(zhì)量好壞，將直接影響到公司的業(yè)務(wù)和聲譽。因此，唯一的辦法就是不斷提高理貨人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。 ，為了讓我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地，所以對員工的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)非常重要。

1.理貨人員的職責(zé)和日常完成工作的要點；

2.負(fù)責(zé)商品的標(biāo)價和標(biāo)價管理工作；

3、商品有分類，按照商品陳列方式和原則進行商品陳列（包括補貨）；

4、承擔(dān)為客戶提供咨詢、導(dǎo)購等服務(wù)的工作職責(zé)；

5.有超市衛(wèi)生和產(chǎn)品防損管理工作職責(zé)。

2019年上半年，副一號店的經(jīng)營并不是特別理想。 1-6月，銷售額僅達到xx萬元，毛利達到100萬元，利潤達到30萬元；元的銷售計劃很不一樣，完成了46.3%的銷售計劃，完成了50%的毛利（完成了215%的利潤）。上半年的銷售計劃并沒有很好的完成，下半年的任務(wù)接踵而至。我感到壓力很大。面對困難和壓力，我想下一步是要調(diào)整心態(tài)，多想辦法，加倍努力。盡力做好銷售。

管理產(chǎn)生效益，一切管理都是為了銷售服務(wù)。為了保證副一店的正常運營，我們保證熱銷產(chǎn)品的供應(yīng)，不能讓銷量好的產(chǎn)品和季節(jié)性產(chǎn)品出現(xiàn)缺貨缺貨現(xiàn)象。由于供應(yīng)商延遲交貨，我們必須為每個訂單提前準(zhǔn)備一個月的庫存?？紤]到本店大部分產(chǎn)品為寄售方式，按銷量結(jié)算，可直接使用廠家資金穩(wěn)定庫存，不占用店鋪營運資金。雖然這樣保證了庫存，但也是造成本店庫存過多，商品周轉(zhuǎn)緩慢的直接原因之一。

超市年終工作總結(jié) 篇5

我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近三個月的工作時間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了，在這三個月的時間里，我有歡喜，也有過失落。自我不但學(xué)得了很多專業(yè)知識，同時也學(xué)會了人與人之間的交往，這對自我來說是十分寶貴的。同時也是自我取得的巨大提高。下頭就是本人的工作總結(jié)：

也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是此刻看來，等我自我成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，僅有努力才能夠做好!

經(jīng)過近三個月的工作和學(xué)習(xí)，賣場的工作我也能夠應(yīng)付自如了，或許這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時，組里的人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬分感動。這這三個月的時間里，自我一向堅持著工作室的熱情，心態(tài)也是一平和為主。我深深的明白，作為一名賣場的工作人員，堅決不能夠把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，堅持好自我的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。

雖然自我做收銀工作時間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自我覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要進取的想老員工請教和學(xué)習(xí)，能夠踏實認(rèn)真的做好這份屬于我們自我的工作。這是公司的需要更是自我工作的需要。針對自我在工作遇到的問題，探討自我的心得和體會，也算對自我的一個工作總結(jié)吧。

在這段工作期間，自我感覺到還有很大的不足，對于自我的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自我的工作，是我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自我覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自我的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自我與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要堅持好自我的心態(tài)。

在工作之余，自我還應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識，我們僅有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的提高，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽晕宜龅臏?zhǔn)備，僅有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要明白在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。

時光飛逝，雖然自我在這份崗位中之工作了短短三個月時間，但給自我的的感受卻很深，無路實在自我做人方面，還是在自我的工作當(dāng)中都給了自我很大的幫忙，在今后的工作當(dāng)中自我應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)多提高，做好做精自我的工作。為了完美的明天，我們努力吧。

一、xx超市工作階段

去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了xx超市這個大家庭，對xx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極看書報文章，虛心向?qū)I(yè)人士請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通。在短時間內(nèi)，負(fù)起了超市主管的職責(zé)。與分管經(jīng)理一起對超市人員進行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列作四、不足方面與下年工作思路。

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間僅僅二年時間，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預(yù)測不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少。

面對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實扎實的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。

總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的超市xx事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。

經(jīng)過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，超市的進步得到了公司的認(rèn)可。

超市主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項工作，維護全賣場的正常營運，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。

二、人員管理培訓(xùn)工作

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。

但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。

對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，超市通過一次次對員工的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。

三、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與市場把控能力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進時代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

四、不足方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預(yù)測不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少。

面對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實扎實的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。

總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的xx超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。

超市年終工作總結(jié) 篇6

當(dāng)初進入工作崗位時，我什么都不懂，對崗位、操作的概念理解只限于書面，從來沒有親身操作過，對于蔬果理貨更一竅不通。我知道xx集團是一個大型商廈。是一個人人向往的行業(yè)，進入是我的榮幸，以下是我的總結(jié)。

在領(lǐng)導(dǎo)和主管的教導(dǎo)下鼓勵下，我學(xué)到了很多的專業(yè)知識。記得剛開始的時候我對工作中一些問題總是不能得心應(yīng)手，工作效率也不是很高。但是在各位領(lǐng)導(dǎo)和老總結(jié)工作經(jīng)驗，努力提高綜合素質(zhì)，不斷加強思想工作和技術(shù)操作方面的一些知識，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項職責(zé)。慢慢的`我開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，老回想這x年在工作中既有辛酸也有快樂，過去的三年風(fēng)風(fēng)雨雨似乎都浮現(xiàn)在眼前，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們對我的栽培，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經(jīng)驗和社會經(jīng)驗。增強人與人的溝通能力明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。

總之，在上級領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的關(guān)心幫助下，我的各方面都有了很大的進步，技術(shù)方面也得到了較大程度的提高。雖然有了一定的進步和成績，但是在一些方面我還是存在著不足。

在今后的工作中，我會認(rèn)真的做好每天的工作，把學(xué)到的技術(shù)體現(xiàn)在工作中，在工作中能采取積極主動，能夠參加每項工作。更加嚴(yán)格要求自己，時刻牢記責(zé)任、狀態(tài)、奉賢、危機八字方針努力工作回報企業(yè)。有時候也會遇到一些技術(shù)方面不懂的問題，還是會虛心請教。在以后的工作中我會更加強自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。要堅持每天在多擠出一定的時間不斷充實自己，端正態(tài)度，改正方法，廣泛汲取各種知識，并把所學(xué)運用到工作中，在時間中檢驗所學(xué)知識，查找不足，提高自己，防止和克服輒嘗淺止，一只半解傾向。爭取把自己工作上的不足掌握的更加透徹，為服務(wù)一線工作做出更大的貢獻。

超市年終工作總結(jié) 篇7

超市年底心得總結(jié)

隨著一年的結(jié)束，我作為超市經(jīng)理，不禁回首過去一年的工作，對所學(xué)到的經(jīng)驗和感悟進行總結(jié)。在這篇文章中，我將詳細介紹我在過去一年中所積累的心得體會。

首先，高效團隊合作是超市成功運營的關(guān)鍵。超市環(huán)境快節(jié)奏，各種任務(wù)需要以快速、準(zhǔn)確以及高水平的完成。因此，我們建立了一個高效的團隊，通過清晰的溝通和有效的協(xié)作，我們成功地應(yīng)對了每天繁忙的工作。我們定期舉行團隊會議，交流工作進展和遇到的問題，以及分享解決問題的方法。此外，我們注重員工培訓(xùn)，通過提供定期培訓(xùn)課程和反饋機制，提升員工的技能和知識水平，從而更好地滿足客戶的需求。

其次，提供卓越的客戶服務(wù)是超市發(fā)展的核心。顧客是超市的生命線，我們注重提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，以確保顧客的滿意度和忠誠度。我們的員工受過專業(yè)培訓(xùn)，懂得如何主動地為顧客提供幫助和建議。我們建立了顧客反饋系統(tǒng)，對顧客的意見和建議進行認(rèn)真分析和回應(yīng)，以及改進我們的服務(wù)。此外，我們通過各種促銷活動和會員制度，鼓勵顧客的再次光臨和持續(xù)消費。

第三，市場調(diào)研和產(chǎn)品創(chuàng)新是超市持續(xù)發(fā)展的保障。市場環(huán)境不斷變化，顧客需求也在不斷演變。因此，及時了解市場動態(tài)，分析顧客喜好和購買習(xí)慣，對我們超市的產(chǎn)品進行調(diào)整和創(chuàng)新非常重要。我們定期進行市場調(diào)研，與供應(yīng)商進行合作，引入新產(chǎn)品和熱門產(chǎn)品，以滿足顧客不斷變化的需求。我們也會通過顧客問卷調(diào)查和市場分析，收集、整理和分析顧客的反饋，從而改進我們的產(chǎn)品和服務(wù)。

最后，超市管理和經(jīng)營規(guī)范是確保超市良性發(fā)展的基礎(chǔ)。一個良好的管理和經(jīng)營體系可以提高工作效率，降低成本，增加利潤。我們建立了一套完善的運營流程和員工管理制度，保證每個環(huán)節(jié)都能有效地進行并得到執(zhí)行。我們注重貨架管理和商品陳列，以提高銷售額和產(chǎn)品流通性。我們也利用現(xiàn)代信息技術(shù)，如POS系統(tǒng)和庫存管理軟件，實現(xiàn)精確的庫存控制和數(shù)據(jù)分析。通過合理的采購策略和供應(yīng)鏈管理，我們可以確保貨物的及時供應(yīng)和成本控制。

總結(jié)來說，作為超市經(jīng)理，我深刻認(rèn)識到高效團隊合作、卓越客戶服務(wù)、市場調(diào)研和產(chǎn)品創(chuàng)新以及規(guī)范的超市管理和經(jīng)營是保證超市年底心得總結(jié)成功運營的關(guān)鍵。在未來的工作中，我將繼續(xù)優(yōu)化這些方面，并不斷學(xué)習(xí)和進步，以適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境和顧客需求。通過不斷的努力和創(chuàng)新，我相信我們的超市將能夠取得更加輝煌的成就。

超市年終工作總結(jié) 篇8

今年，在大家的共同努力下，超市終于在各方面逐步完善，逐步走上正軌。雖然有一段時間因為樓宇準(zhǔn)入管理更加嚴(yán)格，但大家都在關(guān)注超市配送方式的改革。我被摧毀了。雖然一路走來有些人退出了，但當(dāng)然也有人加入了。所有的摸索過程都是值得的。這一學(xué)年，大家見證了xx超市的艱辛成長歷程。從開學(xué)初期日訂單成交額不超過兩位數(shù)開始，日均成交額已達到xxx左右，而在xx月xx日也創(chuàng)下了本學(xué)期最高日成交額xx元。這些都是可喜的方面。同時，大家對工作的默契度也增加了不少。這些都是超市未來發(fā)展的一些有利基礎(chǔ)。下面簡單總結(jié)一下我這學(xué)期工作中遇到的超市管理問題：

1、采購：多注意商品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期。因為這方面的疏忽，這次去進酸奶的時候，我什至吃了大虧，最后導(dǎo)致酸奶區(qū)損失了一些錢。另外，在xx進貨初期，有些貨在發(fā)貨的時候沒有，但是還裝滿了其他的貨，給我們的貨品管理和銷售造成了一些問題。經(jīng)過一番協(xié)商和處理，這個問題逐漸得到改善。

2.在招收外賣員方面：我負(fù)責(zé)招收外賣員，早年超市副主管一職沒有安排。由于自己的失誤，我一開始就招了一些不合格的快遞員，給超市帶來了一些負(fù)面影響。從這次事件中，我試圖慢慢了解如何在短時間內(nèi)看到一個人是否適合做超市送貨員，是否會適應(yīng)我們超市發(fā)展的需要。

3、下屬與下屬之間的工作協(xié)調(diào)：在酸奶的推廣過程中，由于下屬和下屬的工作缺乏協(xié)調(diào)，在工作上出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過一段時間的磨合，類似問題基本消除。

4.在工作職責(zé)方面：有時超市副主管和超市主管的職責(zé)可能不明確，可能會將自己的想法或意見強加給副主管。已經(jīng)注意到這個問題的人，已經(jīng)在改進。當(dāng)然，職責(zé)也不會分得太清楚，因為在一個團隊的事務(wù)中，有時候該做的還是要做的，該整體考慮的還是整體考慮。

5、超市虧損：今年年初，由于門下縫隙較大，附近的貓不時襲擊超市，造成近xx元的損失；期間短，虧損近xx元；搬到xx水廠后，下水道的老鼠也來作惡。 xx月xx日，被老鼠偷走的火腿腸被發(fā)現(xiàn)，損失xx元；以腸型為主，損失xx元。第一期特惠減xx元，第二期贈品減xx元。此外，該商品中還有兩包白糖面臨到期，總虧損約x元。

6、電話回訪方面：本學(xué)期共進行了兩次電話回訪，反映的主要問題是超市商品品種太少。

7、關(guān)于超市未來發(fā)展：本學(xué)期由于種種原因（資金不足、貨源不足），下單的顧客普遍反映超市貨品太少，以至于有些客戶不是第一次下訂單。我停止在超市下訂單，每次進貨時只添加幾件新商品。明年的資金已經(jīng)到位，我會盡量增加類似品牌的數(shù)量，以滿足下單客戶的需求。許多顧客也報告卷煙增加。今年還不是成熟的時候，明年肯定會加煙。同時，盡量聯(lián)系一些低價經(jīng)銷商，滿足超市的發(fā)展需要。

超市年終工作總結(jié) 篇9

年底，緊張忙碌的一年即將結(jié)束，新的挑戰(zhàn)即將來臨。反省反思，xx超市這個大家庭里有太多的感慨和感慨。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)，同事的友誼和互助，客戶的理解和理解，每一個溫暖我心的時刻都記憶猶新，我不敢忘記。正因為如此，我一直兢兢業(yè)業(yè)，毫不懈怠，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合同事，熱情接待客人，微笑服務(wù)，為我們這個大家庭做出應(yīng)有的貢獻。為更好地做好下一步工作，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，將一年來的工作匯報如下：

1.工作方面

作為一名員工，只要在工作崗位上，我就堅持標(biāo)準(zhǔn)著裝、禮貌待客、熱情服務(wù)，竭盡全力讓每一位客戶都開心滿意。作為理貨員，一方面不斷加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極閱讀相關(guān)資料，虛心向經(jīng)理請教。一方面，主動與有關(guān)部門同志及時溝通，爭取盡快解決問題。環(huán)衛(wèi)、陳列、入庫、收貨、裝貨、補貨、搬家，每一個細節(jié)我都對自己有嚴(yán)格的要求，這讓我所負(fù)責(zé)的商品區(qū)的氛圍有了明顯的提升。理貨員的工作看似簡單，實則繁瑣而復(fù)雜。我們必須精通我們產(chǎn)品的食品知識；我們要定期記錄產(chǎn)品的短缺情況并及時補充；我們必須及時清理產(chǎn)品和貨架；還要熟悉市場信息，把握消費者需求，及時向主管匯報。每天的工作很辛苦，也很有意義。

2.服務(wù)方面

我個人認(rèn)為，作為一名服務(wù)工作者，首先要做的就是要有服務(wù)意識。我始終牢記“創(chuàng)造價值，回饋社會”的服務(wù)宗旨，做好各項服務(wù)工作。作為超市的理貨員，他是與顧客接觸最直接的人。我們的一舉一動，一言一行都體現(xiàn)了公司整體的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。我們的質(zhì)量好壞將直接影響到店鋪的生意和信譽。

3.不足

俗話說：凍三尺非一日寒。對市場的了解，對超市零售的了解是那么的深奧。在獲得很多收獲的同時，我也沒有忘記自己的不足。例如，沒有多少創(chuàng)造性的工作想法。有時很容易固守成見，流于形式。個人作品還不夠完美。與人交往 有時候我很不自信，有一種可以過得去的心態(tài)。

四、努力方向

1、嚴(yán)格遵守公司各項管理制度

不遲到、早退、缺勤工作，上崗時要精神飽滿，端正姿態(tài)，舉止大方，按規(guī)定著裝統(tǒng)一，佩戴服務(wù)胸牌，嚴(yán)格遵守公司管理制度，努力工作。

2.進一步端正工作態(tài)度，認(rèn)真完成工作。

工作上服從店長和班長的安排，不談客觀條件，不放慢速度，可以聯(lián)系任何問題。領(lǐng)導(dǎo)及時溝通。尊重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境。各項工作要著眼大局、著眼全局，堅決貫徹個人利益服從集體利益的原則，扎扎實實做事。

3、努力提升業(yè)務(wù)能力

進一步積極參加公司組織的培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)，詳細了解每個商品的信息，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂的可以向店長和組長請教，努力把自己的業(yè)務(wù)能力提升到一個更高的層次，這樣才能更好的做好自己的本職工作。

4.團結(jié)同事，互相幫助

我一直堅持，如果我做某事，我一定會做好。我對工作充滿熱情，關(guān)心同事。超市是一個大家庭。我必須主動與同事打交道，用積極的行動感染身邊的人。為發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻！

總之，在過去的一年里，我以“把工作做得更好”為目標(biāo)，積極完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項任務(wù)。雖然取得了一些進展，但仍有許多不足之處。俗話說：“活到老，到老去學(xué)”。未來，我會繼續(xù)努力，充分發(fā)揮自己的長處，變短為長。以與同事合作為契機，自我學(xué)習(xí)，將別人的想法融入自己的思想，更加注重工作的細節(jié)，讓自己負(fù)責(zé)的工作更加完美。

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