HR個(gè)人年終工作總結(jié)（分享5篇）。
陽光總在風(fēng)雨后，剛結(jié)束的階段工作中，你收獲不少，我們可以準(zhǔn)備寫這一段時(shí)間工作總結(jié)了，工作總結(jié)讓我們的工作更有意義，那么一篇正確的工作總結(jié)該如何去寫呢？由此，小編為你收集并整理了HR個(gè)人年終工作總結(jié)（分享5篇）在此提醒你收藏本頁，以方便閱讀！
新的一年：調(diào)整抑郁的心情，不問收獲只管努力，唯信“天道酬勤”。
修“布施”，努力為別人做些什么，如何克服“貪吝”，不圖金錢的回報(bào)，也不圖名聲的回報(bào)，說起來容易?！柏澚摺敝?，現(xiàn)在就是一種障礙。布施不是縱容懶惰嗎？布施不是“不得”，而有所得要有所貢獻(xiàn)，為“事”謀劃而不是為“己”謀劃。想著自己得到天道眷顧，父母恩養(yǎng)，還能夠獲得學(xué)習(xí)的`機(jī)會，至今，還沒有多少回饋。從正面鼓勵(lì)自己。
如何才能做到呢？工作沒有金錢名聲又如何發(fā)展呢？先從回報(bào)的投入著手，更多的將這些回報(bào)用于工作，而不是享受，多用于學(xué)習(xí)和傳播知識。也許有所謂“信念”就會有“舍身投入”。用布施之心克服“患得患失”。過去自己有所得容易得意洋洋，徘徊自夸，浪費(fèi)了不少時(shí)間，有所失則憤怒抱怨，自艾自憐，浪費(fèi)了更多的時(shí)間。今后多些“浮云”心態(tài)，多些“回饋”的心情。搜集一些素材，看看“貪吝”是如何成為人生陷阱的，從反面提醒自己。
修“精進(jìn)”，過去做事太過取巧，不肯下苦功夫，所以，內(nèi)心虛浮，不嚴(yán)謹(jǐn)，不深厚，多少有些夸夸其談，難有更大成就。強(qiáng)調(diào)“樸拙”，強(qiáng)調(diào)“窮源竟委”，強(qiáng)調(diào)“凝于神”。外部環(huán)境不好，正是自己努力修煉的機(jī)會。學(xué)術(shù)上廣度和深度都有極大的發(fā)展空間。
六度之中，還有四點(diǎn)，持戒、忍辱、禪定、般若。雖然全面但不易把握，多則不濟(jì)。戒可不持、辱可不忍、禪可不定，不求般若（bo1re3）
新年伊始：
以“布施”修心，以“精進(jìn)”修行。
以“回饋”形于外，以“勇猛”用于內(nèi)。
HR們經(jīng)常會很頭疼“實(shí)習(xí)生”，他們與正式員工不同的是，他們一沒有社會經(jīng)驗(yàn)，二沒有工作經(jīng)驗(yàn)，三自理能力相對來講或許還比較差，但是卻和正式員工一樣，需要在企業(yè)提供的崗位上，真正的去實(shí)踐，并產(chǎn)出價(jià)值，為企業(yè)所用，同時(shí)獲得工作經(jīng)驗(yàn)和對應(yīng)的勞務(wù)報(bào)酬。
所以我們對于實(shí)習(xí)生的管理就要有別于其它的員工，要注意以下這些事項(xiàng)：
今年的一批實(shí)習(xí)生進(jìn)入公司之后，HR小張對他們進(jìn)行了一個(gè)為期半天的入職培訓(xùn)，而后，就全部交給市場部，市場部對這批學(xué)生實(shí)施了簡單的電話銷售技巧和銷售話術(shù)的培訓(xùn)后，就讓他們承擔(dān)起了公司電話銷售的崗位工作,三天后，有兩位實(shí)習(xí)生以家里有事為由離開了公司，隨后的一個(gè)月中，陸陸續(xù)續(xù)又有幾個(gè)實(shí)習(xí)生以不適應(yīng)公司環(huán)境、學(xué)校還有事情等各種理由離開了公司。直到七月份，這批實(shí)習(xí)生拿到畢業(yè)證還留在公司的就只有2位了。
處在這個(gè)階段的實(shí)習(xí)生，心智尚不足夠成熟，工作經(jīng)驗(yàn)談不上有，而小張?jiān)趯?shí)習(xí)生入職公司后，僅做了簡單的入職培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)，然后就交給市場部任其自生自滅，和所有的正式員工一樣正常上下班，適應(yīng)公司的要求，未再做任何管理。那么，很自然，稍有不適應(yīng)，實(shí)習(xí)生就會以為無法習(xí)慣而選擇離開。并且由于入職時(shí)也未辦理什么手續(xù)，實(shí)習(xí)生離開更是毫無負(fù)擔(dān)。通常情況下，實(shí)習(xí)生與實(shí)習(xí)單位建立的是勞務(wù)關(guān)系，實(shí)習(xí)期不長，實(shí)習(xí)生過于小白，所以，實(shí)習(xí)企業(yè)應(yīng)該針對實(shí)習(xí)生的特點(diǎn)，在各個(gè)時(shí)期制定專門的管理規(guī)范對實(shí)習(xí)生進(jìn)行對應(yīng)的管理和引導(dǎo)。
實(shí)習(xí)生入職公司，與公司簽訂完《勞務(wù)協(xié)議》或者《三方就業(yè)協(xié)議》之后，即刻就可以開始入職培訓(xùn)。入職培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該包括安全教育培訓(xùn)、崗前技能培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)，如果你有《實(shí)習(xí)生管理制度》的話，那么把《實(shí)習(xí)生管理制度》也作為培訓(xùn)的內(nèi)容之一，進(jìn)行詳細(xì)培訓(xùn)。這里我們要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，對實(shí)習(xí)生的安全生產(chǎn)教育，實(shí)習(xí)的企業(yè)，不能因?yàn)閷?shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)期短就忽略對實(shí)習(xí)生的安全教育。安全問題必須作為實(shí)習(xí)中需要注意的首要問題，放到第一位去培訓(xùn)。而實(shí)習(xí)企業(yè)尤其是制造類、生產(chǎn)型的企業(yè)，更應(yīng)該在實(shí)習(xí)崗位的設(shè)置、工作環(huán)境的安全、崗前安全的教育、安全護(hù)具的配備以及安全責(zé)任落實(shí)等方面將安全措施落實(shí)到位，確保實(shí)習(xí)生在企業(yè)期間的安全。
你需要與實(shí)習(xí)生所在部門的負(fù)責(zé)人，結(jié)合實(shí)習(xí)生的崗位幫其制定第一周和第一個(gè)月的工作計(jì)劃，并要求實(shí)習(xí)生每周做工作計(jì)劃和周總結(jié)，每天記錄工作日志，并對第二天的工作列出工作計(jì)劃。
在每天具體的工作崗位實(shí)踐上對實(shí)習(xí)生進(jìn)行指導(dǎo)，同時(shí)還周期性的組織實(shí)習(xí)生與導(dǎo)師們的交流會。使實(shí)習(xí)生導(dǎo)師起到的作用不僅僅是指導(dǎo)傳授業(yè)務(wù)技能，更多的是培養(yǎng)實(shí)習(xí)生的職業(yè)素養(yǎng)。會讓實(shí)習(xí)生在形象禮儀、職場心態(tài)、職業(yè)道德、溝通技巧等方面得以全面的提升。減少實(shí)習(xí)生自己摸索求解的過程。
這里的考核標(biāo)準(zhǔn)要與正式員工的考核標(biāo)準(zhǔn)有所區(qū)別，但也要最基本的達(dá)到你公司對實(shí)習(xí)崗位的要求標(biāo)準(zhǔn)，考核的周期可以以周為單位，以月為單位，生成考核結(jié)果體現(xiàn)在《實(shí)習(xí)生周/月實(shí)習(xí)工作總結(jié)評價(jià)表》中。
面對面溝通，了解實(shí)習(xí)的心智成熟度，性情性格，學(xué)習(xí)能力，個(gè)人目標(biāo)是否清晰，對團(tuán)隊(duì)合作的意識和抗挫能力是否夠強(qiáng)。進(jìn)行全面的了解。而后在實(shí)習(xí)當(dāng)中，定期的與其進(jìn)行溝通，一周一次或兩周一次都可以，圍繞：工作進(jìn)展情況、團(tuán)隊(duì)融入情況、需要的支持和幫助、對公司有什么意見和建議這四大方面展開溝通。并將溝通內(nèi)容記錄下來，你可以制作一個(gè)《實(shí)習(xí)生定期面談記錄表》，將你的溝通內(nèi)容記錄當(dāng)中。這個(gè)表格一式兩份，實(shí)習(xí)生與面談?wù)唠p方簽字，最后在人力資源部或輔導(dǎo)老師與實(shí)習(xí)生的正式面談結(jié)束后，將記錄表在一個(gè)工作日填寫完畢，用人部門和人力資源部各留存一份。
經(jīng)過以上七個(gè)方面的管理后，你會發(fā)現(xiàn)很快的，實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)期就會進(jìn)入倒計(jì)時(shí)階段。而你也就需要開始考慮實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束后的轉(zhuǎn)正問題。轉(zhuǎn)正的辦理也很容易。兩個(gè)方向。如果你們的實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)期滿后將返回校園繼續(xù)學(xué)習(xí)或者是離開企業(yè)，那么你需要做的就是讓實(shí)習(xí)生做好工作交接，同時(shí)與其開具《實(shí)習(xí)證明》。
如果實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)期滿，期望留在公司繼續(xù)工作，而你通過考核也認(rèn)為實(shí)習(xí)生具備了崗位需要的勝任力。那么就從實(shí)習(xí)生拿到畢業(yè)證的日期為起始日期給其簽訂勞動合同。提供其正式員工應(yīng)該有的一切待遇。
一.執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜；對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識到了自身的錯(cuò)誤。
二.公司充分考慮員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐漸開始實(shí)施。比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現(xiàn)；每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活；考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系，并申請了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性，從而起到了激勵(lì)員工的作用。
三.進(jìn)行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴(yán)格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強(qiáng)，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理迫在眉睫。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事?？刂坪萌藛T的增長速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲備的業(yè)務(wù)人才。
四.協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等；
五.幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動；
3.做好公司員工《勞動合同》的簽訂相關(guān)手續(xù)的辦理。
二、在20xx年的工作中，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但仍然存在許多不足的地方需改進(jìn)：
(一)在新員工招聘選拔方面，還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)相關(guān)面試技巧，以提高面試效率，降低用人風(fēng)險(xiǎn)。
(二)做好新員工入職培訓(xùn)工作，使新員工更快融入公司氛圍，熟悉公司工作流程，認(rèn)同公司企業(yè)文化。
(三)做好人力資源管理與儲備工作是企業(yè)的一項(xiàng)重要工作任務(wù)，后續(xù)我們應(yīng)多渠道、多方面發(fā)掘人才，既要有專業(yè)型、綜合型人才儲備，還要有管理型人才儲備。根據(jù)企業(yè)人力需求，及時(shí)將合適的人才補(bǔ)入合適的崗位，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
(四)開拓創(chuàng)新能力不夠強(qiáng)。在以后的工作當(dāng)中，爭取在完成好本職工作的同時(shí)，不斷調(diào)整工作思路、改進(jìn)工作方法，將眼光放得長遠(yuǎn)一些，將思維放的再開闊一些，積極進(jìn)取、開闊創(chuàng)新。
有人說大一迷茫，大二浮躁。
我想也是有一定的道理的，一轉(zhuǎn)眼，我已經(jīng)站在大三的起點(diǎn)上回首著過去。
總結(jié)起來，只有一句話，大一的我迷茫的觀望，大二的我也只是模模糊糊的在生活的道路上往前移動。
這一學(xué)年，我的二專開課，本專業(yè)和二專的課加起來雖然也沒有多處很多，但是我還是很煩躁，本專業(yè)的不太學(xué)的進(jìn)去，但還是勉勉強(qiáng)強(qiáng)地過了關(guān)，沒掛科;英語二專就比較焦心了，老師上課的時(shí)候一再聲明課堂上的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要課外多加練習(xí)，可是本專業(yè)空出的時(shí)間也不是很多，搞得兩頭不討好，不過這種焦躁逐漸的也有所改善。
當(dāng)然也很多其他的猶豫和不安，開始焦慮這樣下去的自己是否能夠適應(yīng)社會的要求，是否能夠在社會中找到自己的立足地。
這一學(xué)年，雖然沒什么大的成就，但是該做的我還是沒落下。
學(xué)習(xí)科目沒有掛科，英語四級和六級都過了，普通話等級測試通過了二級甲等，寢室申請了文明寢室，我也算沾光了，班級的活動都積極地參加了，學(xué)校的活動參加了一些，雖然都沒得獎(jiǎng)，但還是學(xué)到很多東西。
這一學(xué)年，也有很多開心的時(shí)候。
報(bào)了學(xué)校的開放性實(shí)驗(yàn)課----花卉攝影，留了很多漂亮的照片。
最神奇的是，我這個(gè)沒什么藝術(shù)細(xì)胞的人，上了體育舞蹈課，也勉強(qiáng)會跳兩支舞了，雖然有人評價(jià)說像健美操。
為了申請文明寢室，大家全部累慘了，寢室也煥然一新啊。
我還養(yǎng)成了寫日記的習(xí)慣，每次看著日記，想著過去的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，也算是一樣樂事吧。
這一學(xué)年，也有遺憾的時(shí)候。
就是有一次參加一個(gè)比賽進(jìn)了復(fù)賽，嫌麻煩就退了，現(xiàn)在想起來都很后悔。
還有就是練字，沒有一直堅(jiān)持，結(jié)果現(xiàn)在的字還是那么差，沒毅力的表現(xiàn)啊。
最倒霉的就是二?？谡Z考試的時(shí)候，我現(xiàn)在想起我當(dāng)時(shí)那個(gè)表現(xiàn)都有一種想哭的沖動，那個(gè)老師也告訴我，我在交談中極其不自然，我猜也得不了多少分的。
還有一件遺憾的事情就是，我沒有好好準(zhǔn)備專業(yè)四級英語考試。
這些都讓我發(fā)現(xiàn)自己沒有毅力，還有就是表達(dá)能力極其需要提高。
這一學(xué)年，最難忘的就是在暑假的時(shí)候參加市場調(diào)查所學(xué)到的東西。
我真切的體會到做人做事必須踏踏實(shí)實(shí)，做一件事，不用做到最好，但一定要盡自己最大的努力。
大二，這一年，我經(jīng)歷了浮躁，不安，悲傷，絕望到沉淀，說是失敗也好，說是虛度也罷，但是我卻不后悔，那些曾經(jīng)糾結(jié)在心頭的煩亂情緒，到現(xiàn)在都是美好的回憶，教會我該如何度過以后的日子。
大三計(jì)劃:時(shí)間過去，才知道它的腳步多么迅速，才發(fā)現(xiàn)還有好多好多事情沒有做，還有好多好多事情等著做!
再也不能舒心地過好假期，再也不能浪費(fèi)時(shí)間，開始思考人生，開始尋找出路， 因?yàn)槲乙呀?jīng)大三了!而我也快要20歲，我需要對自己的人生負(fù)責(zé)了，對我的家人負(fù)責(zé)!為了把握好自己的人生，充分利用好大好年華，為自己的未來鋪路，我做了如下打算:
作為計(jì)信院的學(xué)生，我必須學(xué)習(xí)提高學(xué)習(xí)效率，努力掌握課上所學(xué)，保證可以拿到畢業(yè)的基本績點(diǎn)。
在此之上，由于本身對數(shù)據(jù)庫比較感興趣，所以決定好好地學(xué)習(xí)一下，想考個(gè)數(shù)據(jù)庫工程師，向這方面發(fā)展。
作為英語二專的學(xué)生，除了基本的期末考試外，我希望在下一學(xué)年能夠提高口語能力，所以準(zhǔn)備辦張聽課證去旁聽或者去外語培訓(xùn)中心參加培訓(xùn)，考個(gè)語音資格認(rèn)證，然后就是準(zhǔn)備下一次TEM4。
這學(xué)期開的日語或者法語，我也希望能夠考個(gè)證書。
合理規(guī)劃好自己的費(fèi)用，熟悉各種金融工具，為將來融入社會打基礎(chǔ)。
學(xué)會打扮自己，適應(yīng)職業(yè)裝束，融入職業(yè)角色。
養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣:三餐平衡、適量的體育鍛煉、早睡早起，加強(qiáng)自己的身體狀況。
調(diào)動所有的積極性去坦誠、自然的和所有人溝通交流。
.積極參加各種活動，增加經(jīng)歷，豐富簡歷。
無論是專業(yè)的實(shí)習(xí)，還是旨在了解社會規(guī)則的活動，我們都需要參加!多參加志愿活動，可以學(xué)到很多，還能得到助人的快樂。
慎重考慮自己是選擇工作還是考研，練練字，加強(qiáng)自己的毅力和恒心 ，可以試著考“三筆”，雖然我沒打算當(dāng)老師，但是可以督促下自己，爭取多的機(jī)會加強(qiáng)自己的演講和表達(dá)能力，交際能力也有待提高，做一些對自己來說比較困難的事情，學(xué)會面對挑戰(zhàn)和挫折。
總之，就是要面對甚至克服自己的性格弱點(diǎn)，比如猶豫不決，畏首畏尾，缺乏自信.
準(zhǔn)備在大三期間去獻(xiàn)一次血或者登記成分血，表表愛心，去一次教堂(純屬個(gè)人無聊的愛好)，做一次小兼職。
大學(xué)四年，大一可以新奇，大二可以狂放，但到了大三，大學(xué)已經(jīng)逝去了一半，我們需要學(xué)會很多，包括穩(wěn)重，包括成熟，戰(zhàn)勝空虛，戰(zhàn)勝迷茫，在堅(jiān)定的目標(biāo)下，揮灑汗水，付諸努力，不斷充實(shí)自己，提高自己，才能讓大學(xué)生活變得值得懷念，讓生命變得無悔!總之，路是自己走出來的，要成功，一定要不斷地努力，我相信自己，當(dāng)我站在大四的.起點(diǎn)再次回首，能夠看到很多美麗的風(fēng)景。
一、工作職責(zé)
工作重點(diǎn)主要有三個(gè)，招聘、培訓(xùn)、各類活動，核心工作是招聘、培訓(xùn)。
1．招聘:
定期將公司內(nèi)部空缺崗位在：海峽人才網(wǎng)、智聯(lián)招聘、
51job、百姓網(wǎng)、英才網(wǎng)、天下人才網(wǎng)、閩南人才網(wǎng)等招聘網(wǎng)站發(fā)布信息。
2．培訓(xùn)
整理新員工入職培訓(xùn)材料，上報(bào)經(jīng)理審核通過后對新員工進(jìn)行培訓(xùn)。
3．各類活動
每月活動由經(jīng)理統(tǒng)一安排，制定方案，人員安排都由經(jīng)理負(fù)責(zé)。
二、建立員工招聘渠道
1、至20xx年1月12日，公司空缺崗位：客服1人、業(yè)務(wù)經(jīng)理3人、招商經(jīng)理3人、業(yè)務(wù)員（無），員工招聘渠道如下：
閩南人才網(wǎng)：海峽人才網(wǎng)：福州多才網(wǎng)：百姓網(wǎng)：1010兼職網(wǎng)：51job網(wǎng):智聯(lián)招聘：福州人才網(wǎng)：數(shù)字英才網(wǎng)：
每周一、周四在以上招聘網(wǎng)站對公司空缺崗位發(fā)布招聘信息。
2、公司最少申請辦理一家人才招聘網(wǎng)站企業(yè)賬號，便于公司空缺崗位招聘信息自動更新。
三、合法用工
1、新的一年實(shí)現(xiàn)全員聘任制、全員勞動合同制，規(guī)范用工制度，保障
企業(yè)和員工的雙方利益，并逐步增加保障性激勵(lì)，建立完善的福利制度，切實(shí)為員工在保險(xiǎn)、健康以及衣食住行等各方面解除后顧之憂。
四、建立持續(xù)激勵(lì)管理制度
管理需要不斷完善，人才需要持續(xù)激勵(lì)，只有持續(xù)的激勵(lì)才能持續(xù)地調(diào)動員工的積極性與創(chuàng)造性，使公司充滿活力與激情。從員工層面，隨著員工素質(zhì)、員工水平的不斷提高，員工的需求不斷提高，隨之配套的激勵(lì)水準(zhǔn)也需相應(yīng)提高。從企業(yè)層面，持續(xù)激勵(lì)的重點(diǎn)將向重點(diǎn)部門、骨干員工傾斜。
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發(fā)現(xiàn)一篇網(wǎng)絡(luò)上的優(yōu)秀文章“HR個(gè)人年終工作總結(jié)”非常值得一瞥，您是否也希望能夠從零開始學(xué)習(xí)如何撰寫出出色的崗位年度工作總結(jié)呢？光陰如白駒飛馳般匆匆流逝，我們即將一同為今年畫上一個(gè)完美的句點(diǎn)。讓我們將所有的細(xì)節(jié)梳理歸納，良好的協(xié)作是提升工作效率的必要條件，期望這些資料能為您帶來不同尋常的工作或?qū)W習(xí)經(jīng)驗(yàn)，祝愿您成功！
20xx年即將過去，在這一年中有付出有收獲，有失誤有成果，有學(xué)習(xí)更有成長。在這一年反復(fù)的錘煉，使我的專業(yè)知識有了更進(jìn)一步提升，工作方法和效率有了很大進(jìn)步。下面我對公司的人力行政工作簡要總結(jié)如下：
1、截止20xx年12月23日止，公司員工共102人，比前一年度末減少19人。從今年第一季度以來，員工離職率呈上升勢頭，第四季度離職率有所下降。第三季度主要是因?yàn)楫a(chǎn)品工藝變更以及公司結(jié)構(gòu)調(diào)整所導(dǎo)致。根據(jù)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，20xx年上半年的人員規(guī)模將控制在150人左右。
附附表:
離職率 7.4% 17.3% 29% 9.3%
2.1 現(xiàn)狀：到12月23日止，高中學(xué)歷為7.4%，中專學(xué)歷為21.5%，大專學(xué)歷為10.3%，大專學(xué)歷及以下25.6%。
2.2 比較：和前一年度末比較，高中以上學(xué)歷增加了13%左右，高中以下學(xué)歷降低了10%左右公司1―6月變化情況如下表：
本 科 0.8% 0.9%
大 專 9.9% 11.8% 10.2% 10.3%
中 專 20.6% 21.3% 22.3% 21.5%
高 中 11.2% 9.7% 9.2% 7.4%
高中以下 41.7% 42.8% 42.5% 40.1%
2.3分析：根據(jù)公司人力資源策略，從第三季度開始放寬了對學(xué)歷的控制 (主要在生產(chǎn)一線員工方面) ，現(xiàn)人力資源結(jié)構(gòu)比較的合理，和公司業(yè)務(wù)發(fā)展匹配。
2.4建議：繼續(xù)完善人才結(jié)構(gòu)的低端部分，形成明顯的層次。同時(shí)策劃近期系列的招聘活動，及時(shí)的進(jìn)行流動的補(bǔ)充和人才的儲備。進(jìn)一步降低人力資源成本。
1、現(xiàn)狀：到12月23日止，生產(chǎn)管理類為9人(8.8%);品管類人員6人(5.9%);技術(shù)類人員為5人(4.9%);行政管理人員為2人(1.9%);財(cái)務(wù)會計(jì)類人員為3人(2.9%);貿(mào)易(出貨)人員1人(0.9%);人員總體情況貿(mào)易部人員比例偏低，生產(chǎn)管理人員的比例偏高。
2、比較：根據(jù)目前的情況，生產(chǎn)類和技術(shù)支持類人員變動較大，主要是結(jié)構(gòu)調(diào)整，引起了人員的調(diào)動。財(cái)務(wù)類以及行政管理類人員分布結(jié)構(gòu)總體的變化不大。
3、分析：根據(jù)公司現(xiàn)人員分布情況，人才結(jié)構(gòu)的分布結(jié)構(gòu)趨向合理，但銷售(貿(mào)易，如發(fā)貨方面)人員的比例需要增加。
三、工齡分布方面
1、現(xiàn)狀：占比例最大的員工是新員工，不足1年工齡的新員工占10%，1年工齡的占56.8%,2年工齡的占16.7%;2年以上司齡的占14.7%。
2、比較：根據(jù)統(tǒng)計(jì)情況，1年工齡的新員工比例不斷增加;2年工齡的人員不斷偏少;2年以上工齡的人員比較穩(wěn)定。統(tǒng)計(jì)情況如下表：
附表：
3、分析：由于公司招聘力度加大，新進(jìn)員工較多，導(dǎo)致公司1年內(nèi)的新員工比例不斷增大?，F(xiàn)新員工的比例已經(jīng)超過60%，新員工比例過高，導(dǎo)致培養(yǎng)成本很大。
4、建議：
4.1采取相關(guān)系統(tǒng)措施，保持1―2年員工的穩(wěn)定，減少培養(yǎng)成本。
4.2加強(qiáng)對新員工的培訓(xùn)力度和規(guī)范管理，保證新員工快速溶入公司文化和工作中。
4.3針對2年以上的老員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，安排合適崗位，并作好老員工和新員工的聯(lián)系和交流，發(fā)揮其帶動作用。
1、現(xiàn)狀：共離職75人，離職率為15.75%。離職的75人中，15%人員是公司主動辭退的，85%是員工個(gè)人離職的。
2、比較：今年第三季度的離職率是離職率最高的時(shí)間段。
3、分析：隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展趨向，內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整，出現(xiàn)流動率較大應(yīng)該算正常的。
4、建議：我們下階段要做好骨干員工的保護(hù)工作，在部分政策或措施上有必要向骨干員工傾斜。
1.1搜索簡歷40份，組織面試20人，錄用2人;
1.2向社會貼廣告20余次，組織面試150人，錄用56人;
1.3完善招聘的相關(guān)流程和制度，深入業(yè)務(wù)部門進(jìn)行了招聘需求的了解，同時(shí)豐富了招聘渠道和方法。
2.1組織公司內(nèi)部培訓(xùn)15次以上，組織公司員工外部培訓(xùn)20以上人次。
1、辦理新員工錄用和入職手續(xù)56人次。辦理審核員工各種休假100以上人次。完善了員工轉(zhuǎn)正手續(xù)，辦理員工轉(zhuǎn)正10人次。
2、辦理離職員工手續(xù)75人次，規(guī)范離職流程和離職資料的監(jiān)交，并堅(jiān)持進(jìn)行離職人員離職談話和分析。
3、組織完成了勞動合同的續(xù)簽100人次。組織完成員工內(nèi)部崗位調(diào)動13人次。
4.1組織制訂制度提交待審：辦公后勤類8個(gè);環(huán)境管理類1個(gè);經(jīng)營管理類5個(gè);組織人事類13個(gè);
4.2以上編制制度有15個(gè)處于運(yùn)行狀態(tài);
5.1每月進(jìn)行人力資源狀況的分析和匯報(bào)。
5.2對人力資源成本進(jìn)行控制和協(xié)調(diào)控制各部門人力資源費(fèi)用的支出。
5.3例行預(yù)算。
6、人力行政部工作的不足：
6.1招聘工作的測試手段，需求分析，招聘效率等方面老化，需要提高和改進(jìn)需求分析，測試手段的系統(tǒng)化方面要加強(qiáng)建設(shè)。
6.2崗位分析和崗位說明書的規(guī)范工作不足。員工和公司的商業(yè)關(guān)系不清晰，權(quán)責(zé)利關(guān)系應(yīng)該進(jìn)一步強(qiáng)化。
6.3薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整動作過慢，組織的時(shí)間周期過長，間接影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展。
1 組織系列高校大型招聘會和區(qū)域招聘，進(jìn)行廣泛的人才儲備。 2月份
2 進(jìn)行崗位分析，建立各崗位模型，進(jìn)一步明確權(quán)責(zé)利關(guān)系，形成激勵(lì)。 2月份
3 落實(shí)公司經(jīng)營指標(biāo)，包括人力成本、人員效率、流失率等 整年工作重點(diǎn)
4 形成明晰的人才結(jié)構(gòu)層次，各層次權(quán)限明確，授權(quán)充分;作好管理人員的任用考核規(guī)范工作和培養(yǎng)工作、培訓(xùn) 工作; 3月份
5 監(jiān)督薪酬調(diào)整后的員工動態(tài)以及激勵(lì)措施的效果和作好相關(guān)溝通疏導(dǎo)工作。 2、3月份
6 完善相關(guān)重要制度。包括任用制度、培訓(xùn)制度，薪資福利制度，勞動合同等。 3月份前
7 建立人力資源數(shù)據(jù)系統(tǒng)，優(yōu)化人力資源體系。 元月份開始(整年)
人力資源部工作總結(jié)報(bào)告的延伸內(nèi)容：工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)形式是什么?它的內(nèi)容又包括哪些?
年終總結(jié)(含綜合性總結(jié))或?qū)ｎ}總結(jié)，其標(biāo)題通常采用兩種寫法，一種是發(fā)文單位名稱+時(shí)間+文種，如《銅仁地區(qū)煙草專賣局工作總結(jié)》;另一種是采用新聞標(biāo)題的形式，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠信等級管理專題總結(jié)：《客戶爭等級，誠信穩(wěn)銷量》。
正文一般分為如下三部分表述：1、情況回顧 這是總結(jié)的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結(jié)的緣由，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。2、經(jīng)驗(yàn)體會 這部分是總結(jié)的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標(biāo)題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點(diǎn)。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領(lǐng)。專題性的總結(jié)，也可以提煉出幾條經(jīng)驗(yàn)，以起到醒目、明了。運(yùn)用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。各部分既有相對的獨(dú)立性，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系，使之形成合力，共同說明基本經(jīng)驗(yàn)。3、今后打算 這是總結(jié)的結(jié)尾部分。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績和新形勢、新任務(wù)的要求，提出今后的設(shè)法、打算，成為新一年制訂計(jì)劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚(yáng)成績，克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來，得出新的奮斗目標(biāo)。
20xx年度主要完成以下幾個(gè)方面的工作：
一、招聘工作
隨著公司的發(fā)展，人員需求量較大并且需求相對緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力。截至20xx年12月底，全公司在職員工472人(不含促銷員)，缺編9人。累計(jì)入職員工435人，離職員工300人(見圖)。
入離職分布圖
9080706050403020100
人數(shù)
1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月
由圖可見，二月份年前入職人員少，離職人員比較多。5月至9月，是新增南昌店人員，到年底入職人員基本沒有，離職人數(shù)的居高不下，20xx年度員工流失率達(dá)38.96%，給招聘工作帶來了一定被動性。
本年度，南昌總部現(xiàn)有的招聘渠道為：面向南昌的網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(趕集網(wǎng)、58同城網(wǎng)、中國99店長網(wǎng)、零售業(yè)管理網(wǎng)等)及人才市場現(xiàn)場招聘。門店現(xiàn)有的招聘渠道以現(xiàn)場招聘、內(nèi)部人員介紹、海報(bào)招聘等。在各職位收到簡歷情況分析，有關(guān)零售超市專業(yè)人員很少，有時(shí)往往收到20多個(gè)簡歷，沒有一名是符合崗位要求的應(yīng)聘者進(jìn)入面試階段，絕大部分屬于無效簡歷。
應(yīng)聘人員分析：
1、求職者不愿意到本公司;
2、求職者臨時(shí)有事，約下次時(shí)間或已經(jīng)接到其他公司的錄用;
3、求職者同時(shí)接到幾家公司的面試通知，比較之后做出取舍。
4、求職者仍在職，求職的意向并不強(qiáng)，抱著“了解薪資待遇”的想法和現(xiàn)有待遇水平對比。
5、對公司的薪資福利不滿意。
6、綜合素質(zhì)、專業(yè)不夠。
二、培訓(xùn)工作
培訓(xùn)工作一直是貫穿始終的。從新員工入職培訓(xùn)到管理層培訓(xùn)，從企業(yè)文化培訓(xùn)到業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，重在讓員工真正學(xué)到用于實(shí)踐、能創(chuàng)造效益的實(shí)操本領(lǐng)。
因20xx年5月至10月初一直在南昌店，針對南昌店開業(yè)前制定了一套完整的培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)的課程涉及到認(rèn)知企業(yè)文化、了解公司規(guī)章制度、熟悉工作流程、增加業(yè)務(wù)技能、熟練操作公司軟件系統(tǒng)等培訓(xùn)工作。因成本控制等因素，企業(yè)培訓(xùn)以內(nèi)訓(xùn)為主，培訓(xùn)人均為公司管理層。部分培訓(xùn)課程延遲外，培訓(xùn)基本上良好完成。
三、績效管理
原制定的績效考核項(xiàng)目達(dá)成率太高，門店無法完成所制定的目標(biāo)，所謂的績效達(dá)成也遙遙無期，導(dǎo)致績效考核只是一個(gè)虛名。門店對績效考核，沒有產(chǎn)生任何的工作效率和積極性。針對績效考核過程中存在的問題，逐步完善績效考核體系，本年度5月份重新出臺《績效考核補(bǔ)充管理辦法》，取消了對員工的考核，按門店所在的“部組管理層考核”為主導(dǎo)的考核方式。由原有的單項(xiàng)銷售考核，增加到銷售額、毛利額、營業(yè)外費(fèi)用三大考核項(xiàng)目。
新出臺的績效考核方案，即簡單又易懂，門店自5月份開始執(zhí)行新的績效考核方案，調(diào)動了人員的積極性，執(zhí)行部門與部門之間的公平工作競爭，促進(jìn)工作效率明顯提高。
為了將績效與薪酬更好銜接，合理考核部門工作完成情況，并在薪資中得到體現(xiàn)。每月本部門督促各部組績效達(dá)成情況，每月中旬統(tǒng)計(jì)核算各門店的績效考核達(dá)成率及獎(jiǎng)金分配，并且發(fā)至各部門。
20xx年度各部門績效獎(jiǎng)金分配如下圖：
由圖表可以看出，樂安店在公司績效達(dá)成率是最高的。主要體現(xiàn)在9月至12月，各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成都比較其他門店高出許多。
四、薪酬管理及耗材管理
本部門的薪酬管理主要為每月制定總部人員工資表、抽查門店考勤及工資。公司耗材管理，也是人力資源部的常規(guī)工作。主要做以下工作：
(1)、本年度每月10號-15號之前，門店考勤、工資全部轉(zhuǎn)發(fā)到本部門，對其督促、抽查門店的日?？记跔顩r;
(2)、本年度每月根據(jù)門店所產(chǎn)生的銷售、人員薪資來統(tǒng)計(jì)核算門店人事成本控制率;
(3)、本年度每月1號、15號門店提報(bào)耗材、辦公用品到本部門，進(jìn)行統(tǒng)一登記、統(tǒng)一購買、統(tǒng)一發(fā)放;
(4)、本年度每月在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對耗材供應(yīng)商到貨率的統(tǒng)計(jì)及核算。
(5)、20xx年度薪資統(tǒng)計(jì)(如圖)：
(6)、20xx年度每月門店人事成本費(fèi)用統(tǒng)計(jì)(如圖)：
如圖所示，因南昌店?duì)I業(yè)面積達(dá)6000平米，加之沒有廠家的促銷員，正式員工的增加，南昌店的人事成本還是比較高。其次是鉛山店，因在11月份年底門店開門營業(yè)整改，裝修期間影響了門店的銷售，因此人事成本在年底一直較高。婺源一店人事成本控制還是蠻好，一直控制在3.5%-4.0%之間。
五、勞動關(guān)系管理
(一)本年度規(guī)范了入離職手續(xù)流程。入職需填具統(tǒng)一的應(yīng)聘登記表，附上寸照、身份證復(fù)印件各2張，相關(guān)人員還要有擔(dān)保人，交納一定的管理費(fèi)。離職需提前一個(gè)月在人事處領(lǐng)取離職申請表，各部門簽字報(bào)備，所有人員入離職，都由人力資源部做好相應(yīng)的檔案資料備案，一切流程均按規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行。
(二)認(rèn)真做好員工檔案管理工作，做到員工檔案一人一檔，人事檔案一事一檔，并及時(shí)的進(jìn)行更新。
(三)因門店女性占比達(dá)到85%，本年度三月八日婦女節(jié)，發(fā)放物資做為節(jié)日的禮物送給一線的女性員工，該項(xiàng)員工關(guān)懷措施得到員工一致好評，是企業(yè)“家”文化的具體體現(xiàn)，值得繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。
(四)本年度評選年度優(yōu)秀員工、優(yōu)秀管理，對此舉行員工評優(yōu)涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀員工及部門團(tuán)體。員工付出的努力得到肯定，調(diào)動了員工積極性和創(chuàng)造力，企業(yè)文化深入人心。
本月為一些新進(jìn)員工辦理了入職手續(xù)并簽訂了勞動合同，勞動合同的簽屬工作開展的比較的順利。
二．同步更新：
1、通訊錄、花名冊、考勤表
2、員工車輛出入證辦理
3、考勤指紋的錄入
4、考勤系統(tǒng)增加、更改、刪除
5、收集各部門考勤，錄入考勤登記匯總表：
根據(jù)假條，核對病事假。沖抵加班、倒休、事假。財(cái)務(wù)、行政人事、銷售等部門的加班執(zhí)行倒休。生產(chǎn)部加班按時(shí)數(shù)支付加班工資。
三、人員招聘
1、這一個(gè)月中先后通過各個(gè)不同渠道預(yù)約面試人數(shù)60人以上，實(shí)際參加面試人員不低于20人，但由于公司與應(yīng)聘人員在一些方面無法達(dá)成共識，以至至今未覓得合適人選。
2、本月曾參加通州區(qū)人才市場舉辦的小型招聘會一次，由于招聘會規(guī)模較小，應(yīng)聘人員相對較少，未錄得合適人選。
3、對于銷售工程師一職的人員招聘一直在進(jìn)行，只是來參加面試人員較少，且沒有合適人選，所以本月并未有入職。
四、這個(gè)月自己也通過一些人事書籍及網(wǎng)絡(luò)，對人事工作有了簡單的了解和認(rèn)識，并會在以后的工作和生活中繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)，爭取得到更大的提高，以提高工作效率。
五、本月對阿里巴巴的產(chǎn)品更新及修改次數(shù)相對上月有所減少，但在后續(xù)的工作中我會根據(jù)工作及時(shí)間的安排適當(dāng)做適當(dāng)調(diào)整。
六、后續(xù)工作安排
（一）部門常規(guī)性工作：
1、日常工作：考勤的整理、統(tǒng)計(jì)；公司人員的入職登記及離職人員辦理等相關(guān)手續(xù)與各基本資料的收集整理。
2、領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作。
(二)常態(tài)性學(xué)習(xí)：
1、充分學(xué)習(xí)公司的各相關(guān)制度、文件；有助于個(gè)人與企業(yè)愿景的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)發(fā)展。
2、對今后工作分析
①針對工作中不足進(jìn)行改進(jìn)；
②在人力資源更加深入的學(xué)習(xí)；
③針對工作中進(jìn)展不順利的問題，濾清思路重新整理；
七、總結(jié)
在這一個(gè)月間，我開始臨時(shí)抱佛腳的學(xué)習(xí)人力資源方面的知識，通過多次預(yù)約面試基本了解了面試人員想要了解的事情，以及通過參加招聘會見識了招聘會的工作流程及各項(xiàng)事宜的安排，自身方面得到了很大提高。對于上月考勤的統(tǒng)計(jì)由完全不懂到最后能夠基本完整的做完當(dāng)月考勤，自己學(xué)到了不少東西，對公司各項(xiàng)人事政策也有了更深的了解。在一些工作中也出現(xiàn)過一些錯(cuò)誤，我會在以后的工作中不斷改進(jìn)，爭取做到。
在公司四個(gè)多月期間我能充分的完成本職工作，與領(lǐng)導(dǎo)交給我的其它工作。這與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的，在此再次對領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝！我會在接下來的時(shí)間里不斷學(xué)習(xí)并提高自己的工作效率，調(diào)整工作態(tài)度和工作積極性，與同事互幫互助，和諧相處。以上是我這個(gè)月以來工作情況的總結(jié)。我將會一如既往去工作，以認(rèn)真、勤勞、務(wù)實(shí)的態(tài)度鞭策自己，始終如一的努力工作。盡的努力，完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的一切任務(wù)。
我于20XX年X月X日入職，至今工作已四個(gè)多月了。時(shí)光飛逝，在緊張、忙碌而又充實(shí)的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我邊學(xué)習(xí)，邊工作，有進(jìn)步也有不足。自入職以來我主要負(fù)責(zé)公司的行政事宜及簡單的人事和市場方面的工作。自8月23日起，我正式開始接手一些基本的人事工作，下面就我這一個(gè)月以來工作，做出如下總結(jié)：
一．與部分員工簽訂勞動合同
本月為一些新進(jìn)員工辦理了入職手續(xù)并簽訂了勞動合同，勞動合同的簽屬工作開展的比較的順利。
二．同步更新：
1、通訊錄、花名冊、考勤表
2、員工車輛出入證辦理
3、考勤指紋的錄入
4、考勤系統(tǒng)增加、更改、刪除
5、收集各部門考勤，錄入考勤登記匯總表：
根據(jù)假條，核對病事假。沖抵加班、倒休、事假。財(cái)務(wù)、行政人事、銷售等部門的加班執(zhí)行倒休。生產(chǎn)部加班按時(shí)數(shù)支付加班工資。
三、人員招聘
1、這一個(gè)月中先后通過各個(gè)不同渠道預(yù)約面試人數(shù)60人以上，實(shí)際參加面試人員不低于20人，但由于公司與應(yīng)聘人員在一些方面無法達(dá)成共識，以至至今未覓得合適人選。
2、本月曾參加通州區(qū)人才市場舉辦的小型招聘會一次，由于招聘會規(guī)模較小，應(yīng)聘人員相對較少，未錄得合適人選。
3、對于銷售工程師一職的人員招聘一直在進(jìn)行，只是來參加面試人員較少，且沒有合適人選，所以本月并未有入職。
四、這個(gè)月自己也通過一些人事書籍及網(wǎng)絡(luò)，對人事工作有了簡單的了解和認(rèn)識，并會在以后的工作和生活中繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)，爭取得到更大的提高，以提高工作效率。
五、本月對阿里巴巴的產(chǎn)品更新及修改次數(shù)相對上月有所減少，但在后續(xù)的工作中我會根據(jù)工作及時(shí)間的安排適當(dāng)做適當(dāng)調(diào)整。
六、后續(xù)工作安排
（一）部門常規(guī)性工作：
1、日常工作：考勤的整理、統(tǒng)計(jì)；公司人員的入職登記及離職人員辦理等相關(guān)手續(xù)與各基本資料的收集整理。
2、領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作。
(二)常態(tài)性學(xué)習(xí)：
1、充分學(xué)習(xí)公司的各相關(guān)制度、文件；有助于個(gè)人與企業(yè)愿景的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)發(fā)展。
2、對今后工作分析
①針對工作中不足進(jìn)行改進(jìn)；
②在人力資源更加深入的學(xué)習(xí)；
③針對工作中進(jìn)展不順利的問題，濾清思路重新整理；
七、總結(jié)
在這一個(gè)月間，我開始臨時(shí)抱佛腳的學(xué)習(xí)人力資源方面的知識，通過多次預(yù)約面試基本了解了面試人員想要了解的事情，以及通過參加招聘會見識了招聘會的工作流程及各項(xiàng)事宜的安排，自身方面得到了很大提高。對于上月考勤的統(tǒng)計(jì)由完全不懂到最后能夠基本完整的做完當(dāng)月考勤，自己學(xué)到了不少東西，對公司各項(xiàng)人事政策也有了更深的了解。在一些工作中也出現(xiàn)過一些錯(cuò)誤，我會在以后的工作中不斷改進(jìn)，爭取做到。
在公司四個(gè)多月期間我能充分的完成本職工作，與領(lǐng)導(dǎo)交給我的其它工作。這與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的，在此再次對領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝！我會在接下來的時(shí)間里不斷學(xué)習(xí)并提高自己的工作效率，調(diào)整工作態(tài)度和工作積極性，與同事互幫互助，和諧相處。以上是我這個(gè)月以來工作情況的總結(jié)。我將會一如既往去工作，以認(rèn)真、勤勞、務(wù)實(shí)的態(tài)度鞭策自己，始終如一的努力工作。盡的努力，完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的一切任務(wù)。
年終總結(jié)與規(guī)劃對很多人力資源經(jīng)理來說并非易事：寫得太簡單，顯示不出一年的辛苦和業(yè)績;寫成長篇大論，老板也未必有時(shí)間細(xì)看，枉費(fèi)了心血與時(shí)間。到底該怎樣寫才能引起領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和重視，并能更好地指導(dǎo)來年的工作呢?李忠是廣州某I T公司人力資源經(jīng)理。該公司成立才兩年，由于業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，員工數(shù)量從20的60多人擴(kuò)展到現(xiàn)在的150多人。最近公司領(lǐng)導(dǎo)要他寫一份20工作總結(jié)與20公司人力資源供給需求規(guī)劃。李忠一下子緊張起來，去年就是因?yàn)槟杲K總結(jié)寫得太簡單，結(jié)果被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為一年啥都沒做，年終獎(jiǎng)比別的部門經(jīng)理少了一大截，還險(xiǎn)些讓老板動了讓他走人的心。其實(shí)李忠去年寫總結(jié)的時(shí)候，雖然知道自己部門一年下來很辛苦，也取得了一些成績，但總不好意思寫進(jìn)總結(jié)里去，所以就寫得比較簡單。鑒于去年的前車之鑒，他決心一定要把今年的年終總結(jié)好好寫一寫，但由于自己大學(xué)畢業(yè)參加工作也沒幾年，對如何制定人力資源需求規(guī)劃以前并沒接觸過，不知如何下手才好，擔(dān)心自己花了心血寫出來的東西空泛而不切實(shí)際，老板會不滿意。他陷入了深深的憂慮之中。其實(shí)，李忠遇到的問題是具有普遍性的，每到歲末年初，如果問各個(gè)企業(yè)的人力資源經(jīng)理最苦惱的是什么，十個(gè)有八個(gè)會訴苦說不知道如何寫好年終總結(jié)和規(guī)劃。寫得太簡單，老板那里交代不了，也突出不了自己一年下來的辛苦和成績;但有時(shí)候花了很多心血熬了幾個(gè)通宵寫出來了，老板要不就是一頓狠批，要不就是根本不重視，枉費(fèi)一番工夫，還把手頭的其他工作也耽誤了。年終總結(jié)與規(guī)劃到底如何寫才能引起領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和重視，并能更好地指導(dǎo)來年的工作呢?“三心一意”寫好年終總結(jié)自信心：當(dāng)仁不讓展現(xiàn)業(yè)績受中國傳統(tǒng)文化影響，許多人把低調(diào)和謙虛奉為圭臬。的確，這是一種難能可貴的思想品質(zhì)。自古我們就有“滿招損，謙受益”之說，因此，“低調(diào)為人”是不少人力資源經(jīng)理常見的一種職業(yè)心態(tài)。但是很多人往往陷入到教條主義當(dāng)中，用低調(diào)來對待工作中的一切事務(wù)，即使在寫年終總結(jié)的時(shí)候，也時(shí)刻謹(jǐn)遵教條。所以，我們可以看到，不少人力資源經(jīng)理的年度總結(jié)中充斥著諸如“在某某董事長的英明領(lǐng)導(dǎo)下”、“在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培下”之類的言詞，讓一篇總結(jié)工作得失的文字變成了歌功頌德和感恩的套話，讀來味同嚼蠟。還有的人力資源經(jīng)理對人力資源工作的重要性自身都沒有認(rèn)識，在年度總結(jié)中自我弱化人力資源部的作用和地位，為了表現(xiàn)自己謙虛甚至謙卑的作風(fēng)，在總結(jié)中不厭其煩地羅列工作中微不足道的失誤，但卻避而不談存在的真正問題。其實(shí)這種有選擇地“表現(xiàn)謙虛”的做法，非但不會為自己的職業(yè)發(fā)展加分，反而會讓明智的領(lǐng)導(dǎo)懷疑你的能力和為人。我們常說在職場上除了低調(diào)為人外，更重要的是高調(diào)做事，如果只是一味地奉行低調(diào)的教條主義，而忘了工作的目標(biāo)，往往會適得其反。所謂高調(diào)做事，就是在工作中要滿懷自信，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成自己的本職工作，并且如實(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)和同事展現(xiàn)自己工作中取得的成績。隨著管理層級和幅度的增加，高層領(lǐng)導(dǎo)并不能充分了解每個(gè)部門和下屬的工作情況。因此，很多時(shí)候下屬需要主動抓住每個(gè)機(jī)會和上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，而年度總結(jié)就提供了一次與高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，展現(xiàn)自己和部門過去一年取得成績的良好機(jī)會。當(dāng)然，展現(xiàn)成績并不是要自吹自擂、夸大其詞，而是要實(shí)事求是、恰如其分地把一年中取得的具有突出重要性的成績向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。在上文的案例中，正是因?yàn)槔钪胰狈ψ孕判模瑳]有寫好去年的年終總結(jié)，導(dǎo)致自己陷于被動。如果他今年能夠充滿自信地寫出一份如實(shí)反映自己工作業(yè)績的年度總結(jié)，應(yīng)該會贏得公司高層領(lǐng)導(dǎo)更多的理解和支持。責(zé)任心：實(shí)事求是反映問題在寫年度總結(jié)時(shí)，很多人力資源經(jīng)理總是躊躇不定要不要寫工作中的失誤和存在的問題。寫了，怕被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為自己無能，工作做得這么差;不寫，好像又過不了關(guān)。于是往往就輕描淡寫地寫上幾筆，不痛不癢，皆大歡喜。其實(shí)，這種作風(fēng)是對工作不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。在年度總結(jié)中，除了要如實(shí)展現(xiàn)自己過去一年中的成績，也要以強(qiáng)烈的責(zé)任心和內(nèi)省意識，如實(shí)、全面地反映工作中存在的關(guān)鍵問題。如前所述，年度總結(jié)是和上級領(lǐng)導(dǎo)溝通的良機(jī)，其中溝通就包括取得上級領(lǐng)導(dǎo)對自己工作的肯定和對存在問題的理解與建議。如果避而不談問題，既是對工作的不負(fù)責(zé)任，也會為今后的工作埋下隱患。因?yàn)楹芏嚓P(guān)鍵問題都是在取得上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和理解，并提供相關(guān)資源支持的前提下得以解決的;如果上級領(lǐng)導(dǎo)連問題是什么都不知道，又何談解決。當(dāng)然，在年終總結(jié)中談問題并非自我批判，具體要注意這樣幾點(diǎn)：首先，提出的問題應(yīng)該是比較重要的關(guān)鍵問題，不要雞毛蒜皮的事情都放進(jìn)來，否則非但不能引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視，反而會被認(rèn)為能力不足。其次，在問題提出的同時(shí)，應(yīng)該提出針對性的解決方案，否則問題就會變成自己真正的“問題”或“毛病”。有問題不可怕，可怕的是束手無策。在解決方案中可以向上級領(lǐng)導(dǎo)明確提出需要的支持和資源。相信只要我們在年度總結(jié)中是憑著責(zé)任心如實(shí)地反映工作中存在的關(guān)鍵問題，并提出明確的解決對策，明智的領(lǐng)導(dǎo)會因此更清楚地了解和掌握到自己下屬的能力和工作態(tài)度。細(xì)致心：日積月累全面細(xì)致臨近年底通常是人力資源部最忙的時(shí)候，年終考核、年終獎(jiǎng)金、應(yīng)屆生招聘，諸多工作忙得不可開交，可年終總結(jié)這時(shí)還要來“湊熱鬧”，既要忙業(yè)務(wù)又要寫總結(jié)，怎能會不出現(xiàn)臨陣磨槍、草草了事的情況?俗話說，巧婦難為無米之炊。年終總結(jié)要寫好，沒有翔實(shí)的材料和精心的準(zhǔn)備是無法做到的，而這一點(diǎn)就要看我們平時(shí)的工作是否細(xì)致到位了。因此，一份好的年終總結(jié)不是臨陣磨槍、拍拍腦袋就能成就的，它需要日常的積累和階段性的總結(jié)。只有把平時(shí)的總結(jié)做好了，才能“多快好省”地寫出一份到位的年終總結(jié)。我們來看看表1和表2，同樣是描述一年的工作成績，表1的數(shù)據(jù)翔實(shí)、清晰，非常具有說服力，而表2則簡單粗略，無法達(dá)到有效展現(xiàn)人力資源部工作業(yè)績的目的。用數(shù)據(jù)對工作進(jìn)行匯總，既簡單明了，又能清楚地說明總結(jié)者的工作能力。但要想臨時(shí)搜集、匯總、使用數(shù)據(jù)是很難的，這需要平時(shí)就對工作進(jìn)行認(rèn)真記錄，因?yàn)檫@些數(shù)據(jù)來自于每季度、每月、每周，甚至每天的工作記錄和匯總。做總結(jié)和做實(shí)務(wù)其實(shí)是一個(gè)互相促進(jìn)的過程。對于案例中的李忠來說，作為人力資源經(jīng)理，如果注意不斷總結(jié)和積累，在日常工作中就能不斷地改善部門工作狀況，那么年終總結(jié)中也就能有更豐富的內(nèi)容?？傊偨Y(jié)中所寫的是在動態(tài)的發(fā)展過程中形成的成績與問題，存在的問題也需要在這個(gè)動態(tài)的過程中不斷地化解和解決。而總結(jié)的意義也在于通過不斷地總結(jié)與反思，使個(gè)人、部門和企業(yè)規(guī)避錯(cuò)誤，取得更好的成績。形意相通：內(nèi)容明確，形式生動年終總結(jié)的寫作在形式上常常能體現(xiàn)出寫作者的思維邏輯習(xí)慣。比如，有些理工科出身的人力資源經(jīng)理，往往習(xí)慣于用數(shù)字說話，工作總結(jié)通常都是數(shù)字和圖表，表達(dá)意思清晰明確，可以客觀、量化地反映工作情況，但在文字上似乎總?cè)鄙僖恍└星楸磉_(dá)。而一些學(xué)文科出身的人力資源經(jīng)理，平日里往往激情四射，比較喜歡展示自己。所以，他們的年終總結(jié)，也會像他們本人一樣，揚(yáng)揚(yáng)灑灑、激情飛揚(yáng);然而，似乎又缺少了客觀的總結(jié)和系統(tǒng)性的思考。因此，年終總結(jié)既不能只有客觀數(shù)據(jù)、理性分析的“一目了然”，也不能像紀(jì)實(shí)文學(xué)般的長篇報(bào)道，而應(yīng)該是一個(gè)有系統(tǒng)性的報(bào)告，是一個(gè)能把形式和意圖結(jié)合得很好的總結(jié)。如果做到文、數(shù)、表、圖綜合運(yùn)用，甚至是多媒體的演示，將要表達(dá)的核心思想準(zhǔn)確、清晰、生動地呈現(xiàn)出來，會更能得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。當(dāng)然，考慮到不同領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格偏好，也可以在形式與內(nèi)容方面有不同側(cè)重。當(dāng)然，所有的形式都要為內(nèi)容服務(wù)，要想全面系統(tǒng)地做好年終總結(jié)，一般說來，可按照下面幾個(gè)方面來組織內(nèi)容。第一，工作業(yè)績，包括人力資源各個(gè)職能所取得的成績。第二，部門和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，包括人力資源部的制度建設(shè)，部門工作能力的提高、工作士氣的提高、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的改善等。第三，跨部門合作，要把人力資源部和公司其他部門之間的配合合作情況反映出來。第四，希望解決的問題。提出問題并提供相應(yīng)的解決對策，對于實(shí)在是沒辦法解決的問題，必須明確提出解決問題需要的資源和支持。第五，下一年度的工作計(jì)劃要點(diǎn)?！叭齼蓛伞敝贫ㄈ肆Y源規(guī)劃相對于年終總結(jié)來說，做好下一年度的人力資源規(guī)劃更為重要、更具挑戰(zhàn)性，而且是上級領(lǐng)導(dǎo)更為關(guān)注的內(nèi)容。因?yàn)榭偨Y(jié)是無法改變的過去時(shí)，而規(guī)劃則是充滿期待的將來時(shí)，企業(yè)要發(fā)展就必須更關(guān)注將來。從范圍上看人力資源規(guī)劃分為廣義和狹義兩部分。廣義的人力資源規(guī)劃則囊括和涉及到人力資源管理的各個(gè)職能模塊;而狹義的年度人力資源規(guī)劃主要是要解決企業(yè)在變化環(huán)境中的人力資源供給與需求的匹配狀況，制定政策措施以保證企業(yè)中長期發(fā)展的用人需求。簡而言之，狹義的人力資源規(guī)劃指進(jìn)行人力資源供求預(yù)測，以滿足企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展并做到平衡。在案例中，由于李忠所在的公司處于戰(zhàn)略上升期，業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，領(lǐng)導(dǎo)對人力資源戰(zhàn)略的重點(diǎn)便放在了企業(yè)人員需求和供給上，即狹義的人力資源規(guī)劃。李忠若要做好人力資源供給和需求預(yù)測規(guī)劃，需要關(guān)注以下“三三兩兩”這四個(gè)方面。三個(gè)因素在確定企業(yè)人力資源需求的時(shí)候，要看三個(gè)關(guān)鍵因素。首先是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和企業(yè)所處的發(fā)展階段。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)決定企業(yè)長期所需要的人員數(shù)量和結(jié)構(gòu)，企業(yè)所處的發(fā)展階段決定企業(yè)中短期人力資源需求數(shù)量和結(jié)構(gòu)。一般來說，創(chuàng)業(yè)期的人力資源需求從數(shù)量和質(zhì)量上都比穩(wěn)定發(fā)展期要更高。其次是企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃和預(yù)算目標(biāo)。企業(yè)經(jīng)營必須考慮成本預(yù)算，企業(yè)根據(jù)自己的經(jīng)營計(jì)劃和預(yù)算目標(biāo)決定自身的人力資源規(guī)模和人工成本的投入。這就會直接影響企業(yè)在進(jìn)行人力資源需求規(guī)劃時(shí)對人員數(shù)量的考慮。再次是企業(yè)崗位編制和現(xiàn)有崗位空缺狀況。這個(gè)因素是個(gè)動態(tài)的過程，既要考慮公司所采取的人員流動政策(如主動淘汰、內(nèi)部輪崗等)，也需要考慮行業(yè)平均離職率或整體經(jīng)濟(jì)形勢。三個(gè)來源在考慮企業(yè)自身的人力
[如何寫好HR年終總結(jié)與來年規(guī)劃]
隨著12月的工作接近尾聲，我們這一年的工作也基本上結(jié)束了。在這過去的一年里，作為___公司人力資源部的hr，在工作中主要負(fù)責(zé)各部門崗位需求的人才招聘工作。根據(jù)一年來的記錄，在這一年我共進(jìn)行了___場面試工作，其中，面試人數(shù)共有___人，面試通過人數(shù)有___人且至今還在公司繼續(xù)工作的有__人。這一年里，公司在業(yè)務(wù)方面有了不少的擴(kuò)展，為了開展新的項(xiàng)目，所以在人員的招聘上也增加了不少。
這盡管讓我在今年來工作的任務(wù)增加了不少，但在我的努力下，最終還是順利的達(dá)到了公司的目標(biāo)要求。為新生部門準(zhǔn)備好了足夠的人才。在此年末之際，回顧這一年的工作，我自身也做了很多努力和改變。現(xiàn)對我在這一年的工作情況做總結(jié)如下：
一、20__年來的自我提升
作為一名hr，在招聘的工作中我們必須要了解自己所需要的人才，并堅(jiān)定自己的目標(biāo)。在工作中，我遇上過許許多多的應(yīng)聘者，他們對自己應(yīng)聘的工作都有著不同程度的適配性。但想要找到完美適合這份工作的人卻是非常困難的。為此，為了不在招聘中放松的自身對人才能力的要求，我在思想上對自己做了很多的提升。并為此加強(qiáng)了自己的耐力和責(zé)任心，讓自己不會因?yàn)樽晕业姆潘啥S意放松招聘的要求。
此外，我還通過在空閑時(shí)聯(lián)系各部門的領(lǐng)導(dǎo)，從他們身上更加深入的學(xué)習(xí)部門崗位的要求，這些學(xué)習(xí)都給我?guī)砹撕芏嗟奶嵘?，尤其是在面試中能對人才進(jìn)行更好的判斷，更好的了解到他們的能力是否適合這份工作。
二、工作的情況
在這一年的工作之中，我嚴(yán)格負(fù)責(zé)的對待自己的工作。其中，在這一年來，主要的招聘方式是通過各大平臺的網(wǎng)上招聘。我通過在網(wǎng)站中掛起招聘需求，并及時(shí)處理各個(gè)網(wǎng)站的應(yīng)聘者信息，通過網(wǎng)絡(luò)的交流來進(jìn)行第一番篩選。此后再于適合的應(yīng)聘者約定面試的時(shí)間進(jìn)行進(jìn)一步的判斷。
此外，還有合格人員的試用期的考核以及能力培訓(xùn)工作。當(dāng)然，在后期的大部分工作都屬于各個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)管理，但我也會及時(shí)的做好記錄，并簽訂好入職合同。
從今年的情況來說，盡管需求變得更多，但真正適合的人才卻不多。為了能更好的準(zhǔn)備適用人才，在今后我們也要準(zhǔn)備一些新人的培養(yǎng)計(jì)劃。但總的來說，今年的工作還算順利，我會牢記這一年的教訓(xùn)，并在下一年做的更好!
工作總結(jié)
一年之季在于春，在一個(gè)初春的季節(jié)我踏入了新景祥成為公司一員，轉(zhuǎn)眼間加入新景祥已近兩個(gè)月了，在這段時(shí)間里對新景祥從陌生到熟悉的轉(zhuǎn)變對于我來說有很深遠(yuǎn)的意義?；叵朐谶^去的二個(gè)月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅也有緊張過程，但工作卻是循序漸進(jìn)的。在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。在這段期里我負(fù)責(zé)的是招聘工作，工作總結(jié)如下：
1、招聘崗位入職1人，另有4人待入職(總裁辦秘書、招商、新媒體編輯);
2、《人才庫管理辦法》(初稿)的制訂、修改、定稿、實(shí)施和日常管理;
3、股份公司人才庫的建立和管理;
4、《招聘管理辦法》和管理工具的初步制訂;
5、筆試試題(專業(yè)類)的標(biāo)準(zhǔn)化建立(職能類4個(gè)，業(yè)務(wù)類2個(gè));
6、招聘網(wǎng)站的續(xù)訂(包括洽談價(jià)格、產(chǎn)品等);
7、招聘網(wǎng)站的日常維護(hù)和管理;
8、子公司招聘支持工作等;
9、其它。
其中以招聘崗位、人才庫、招聘網(wǎng)站續(xù)訂等為主要工作。第1項(xiàng)工作因剛加入公司對用人部門崗位需求點(diǎn)把握不準(zhǔn)，所以推進(jìn)比較緩慢，但經(jīng)與用人部門反復(fù)溝通和磨合，對于崗位需求點(diǎn)把握有很大提升，這項(xiàng)工作也是今后工作中的重點(diǎn)。第2、3項(xiàng)工作為人才庫工作，是今后招聘工作中人才儲備的基礎(chǔ)性工作也是重點(diǎn)工作。第6項(xiàng)招聘網(wǎng)站的續(xù)訂與以往相比簽署了原價(jià)格的4.5折扣，為公司節(jié)省了1萬多招聘成本。
以上為我這兩個(gè)月的工作內(nèi)容及業(yè)績，關(guān)于今年年度計(jì)劃中，除了上述工作，今后還有以下工作為招聘工作的重點(diǎn)：
1.《招聘管理辦法》和管理工具的運(yùn)用;
2.筆試題庫、面試題庫的建立(包括通用類、專業(yè)類、管理類);
3.完成股份公司直屬部門的能力素質(zhì)模型前期調(diào)研工作;
4.完成《校園招聘實(shí)施的指導(dǎo)方法》并下發(fā)至各子公司;
5.各子公司“簡歷庫”和“核心崗位人才庫”的日常管理和維護(hù)。
當(dāng)然，我還有很多不足的地方，感謝那些曾經(jīng)給予我?guī)椭娜嘶锇閭儯谶@段時(shí)間里大家給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分感受到了“誠信務(wù)實(shí)、伙伴分享、客戶至上、追求卓越”的企業(yè)文化，也體會到了新景祥人的執(zhí)著和堅(jiān)定，尤其是在上級汪莉?qū)ξ夜ぷ鞯囊龑?dǎo)和參加“職業(yè)化精英特訓(xùn)營”后，對新景祥有了全新的認(rèn)識，為此我會繼續(xù)努力，通過各種渠道加深對新景祥的了解與認(rèn)同，且在業(yè)余時(shí)間提升自己的專業(yè)能力，為新景祥的建設(shè)做出一份努力。
20xx年12月3日，我有幸來到公司人力資源部從事人力資源相關(guān)工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結(jié)如下：
1、積極學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度，企業(yè)文化，企業(yè)架構(gòu)，以及通過花名冊盡快熟悉公司各主要部門及人員情況，這樣有利于自己盡快進(jìn)入角色，為以后開展人力部門相關(guān)工作打下基礎(chǔ)。
2、平時(shí)多瀏覽公司網(wǎng)頁和公司產(chǎn)品，有助于為以后找到合適人選做準(zhǔn)備，由于剛來公司就面臨著審計(jì)人員的招聘緊急工作，在用人部門及自己上司面試人員時(shí)，自己積極主動記筆記，留意審計(jì)人員招聘時(shí)所需要工作內(nèi)容以及崗位職責(zé)。
3、公司的各個(gè)方面的流程比較完善，專業(yè)程度較高，這也使得自己嚴(yán)格要求自己，積極主動學(xué)習(xí)有關(guān)人力資源方面知識，如經(jīng)常研讀《勞動法》、《勞動合同法》等。
4、來到公司，由于年齡較小，跟著上級及公司其他同事學(xué)到了很多自己以前未曾接觸過的'知識和經(jīng)歷，這讓自己受益匪淺，由于自己與他們相差甚遠(yuǎn)，這更使得自己要加倍努力提高自己，爭取做一名適合公司需要的人力資源者。
由于剛來公司時(shí)間不太長，又恰逢年底，一個(gè)多月不長的時(shí)間里，做的工作也比較瑣碎，現(xiàn)將這一個(gè)多月開展的工作做一下梳理：
1、招聘工作：剛來第二天便開始了緊張的審計(jì)招聘工作，于是開始了一邊學(xué)習(xí)一邊招聘審計(jì)，一周的時(shí)間里集中打電話安排面試，由于我公司行業(yè)的特殊性，審計(jì)需要長期出差，這對招聘來說壓力不小，但是還是通過努力無色了些人選，最后的審計(jì)到崗人員均以公司熟人介紹截止。為人力部門招聘工作減少了不少壓力。通過這次審計(jì)的招聘，自己從中也學(xué)到了不少網(wǎng)招的技巧。
2、員工關(guān)系管理：一方面由于公司成立時(shí)間比較長，各個(gè)規(guī)章制度流程還比較完善，另一方面由于公司出了勞動合同糾紛，所以公司在這方面的管理還是比較認(rèn)真謹(jǐn)慎的。入職以來辦理總經(jīng)理辦公室人員**的辭退工作，以及新員工***、**勞動合同的簽訂辦理。
3、其它瑣碎工作：為公司員工辦理異地就醫(yī)審批、行政文員崗位職責(zé)制定梳理、培訓(xùn)簽到表制作、員工勞動合同到期提醒臺賬的建立等。
1、由于剛來面試時(shí)候上級領(lǐng)導(dǎo)就說想要開展培訓(xùn)工作，所以這也將是自己14年開展工作的重點(diǎn)，爭取把機(jī)關(guān)這邊人員培訓(xùn)工作搞起來，培訓(xùn)體系的建立是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，希望能在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助下把這項(xiàng)工作開展好。
2、過了農(nóng)歷年之后3月份是招聘高峰期，公司有些部門也提出了用人需求，明年來了緊急工作是招聘行政文員、會計(jì)、企業(yè)文化，這對自己來說是個(gè)不小的挑戰(zhàn)，有壓力才有動力，希望通過自己的努力加上用人部門的配合爭取早日找到合適人選。
由于自己以前所待規(guī)模、行業(yè)與現(xiàn)在公司均有區(qū)別，自己做事風(fēng)格還處在原有公司單位里的固有思維，這多少影響著自己，通過領(lǐng)導(dǎo)的指正，在慢慢改正學(xué)習(xí)中，希望通過公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助及自己的努力，能盡快轉(zhuǎn)正，爭取為公司人力資源方面發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
HR們經(jīng)常會很頭疼“實(shí)習(xí)生”，他們與正式員工不同的是，他們一沒有社會經(jīng)驗(yàn)，二沒有工作經(jīng)驗(yàn)，三自理能力相對來講或許還比較差，但是卻和正式員工一樣，需要在企業(yè)提供的崗位上，真正的去實(shí)踐，并產(chǎn)出價(jià)值，為企業(yè)所用，同時(shí)獲得工作經(jīng)驗(yàn)和對應(yīng)的勞務(wù)報(bào)酬。
所以我們對于實(shí)習(xí)生的管理就要有別于其它的員工，要注意以下這些事項(xiàng)：
今年的一批實(shí)習(xí)生進(jìn)入公司之后，HR小張對他們進(jìn)行了一個(gè)為期半天的入職培訓(xùn)，而后，就全部交給市場部，市場部對這批學(xué)生實(shí)施了簡單的電話銷售技巧和銷售話術(shù)的培訓(xùn)后，就讓他們承擔(dān)起了公司電話銷售的崗位工作,三天后，有兩位實(shí)習(xí)生以家里有事為由離開了公司，隨后的一個(gè)月中，陸陸續(xù)續(xù)又有幾個(gè)實(shí)習(xí)生以不適應(yīng)公司環(huán)境、學(xué)校還有事情等各種理由離開了公司。直到七月份，這批實(shí)習(xí)生拿到畢業(yè)證還留在公司的就只有2位了。
處在這個(gè)階段的實(shí)習(xí)生，心智尚不足夠成熟，工作經(jīng)驗(yàn)談不上有，而小張?jiān)趯?shí)習(xí)生入職公司后，僅做了簡單的入職培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)，然后就交給市場部任其自生自滅，和所有的正式員工一樣正常上下班，適應(yīng)公司的要求，未再做任何管理。那么，很自然，稍有不適應(yīng)，實(shí)習(xí)生就會以為無法習(xí)慣而選擇離開。并且由于入職時(shí)也未辦理什么手續(xù)，實(shí)習(xí)生離開更是毫無負(fù)擔(dān)。通常情況下，實(shí)習(xí)生與實(shí)習(xí)單位建立的是勞務(wù)關(guān)系，實(shí)習(xí)期不長，實(shí)習(xí)生過于小白，所以，實(shí)習(xí)企業(yè)應(yīng)該針對實(shí)習(xí)生的特點(diǎn)，在各個(gè)時(shí)期制定專門的管理規(guī)范對實(shí)習(xí)生進(jìn)行對應(yīng)的管理和引導(dǎo)。
實(shí)習(xí)生入職公司，與公司簽訂完《勞務(wù)協(xié)議》或者《三方就業(yè)協(xié)議》之后，即刻就可以開始入職培訓(xùn)。入職培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該包括安全教育培訓(xùn)、崗前技能培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)，如果你有《實(shí)習(xí)生管理制度》的話，那么把《實(shí)習(xí)生管理制度》也作為培訓(xùn)的內(nèi)容之一，進(jìn)行詳細(xì)培訓(xùn)。這里我們要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，對實(shí)習(xí)生的安全生產(chǎn)教育，實(shí)習(xí)的企業(yè)，不能因?yàn)閷?shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)期短就忽略對實(shí)習(xí)生的安全教育。安全問題必須作為實(shí)習(xí)中需要注意的首要問題，放到第一位去培訓(xùn)。而實(shí)習(xí)企業(yè)尤其是制造類、生產(chǎn)型的企業(yè)，更應(yīng)該在實(shí)習(xí)崗位的設(shè)置、工作環(huán)境的安全、崗前安全的教育、安全護(hù)具的配備以及安全責(zé)任落實(shí)等方面將安全措施落實(shí)到位，確保實(shí)習(xí)生在企業(yè)期間的安全。
你需要與實(shí)習(xí)生所在部門的負(fù)責(zé)人，結(jié)合實(shí)習(xí)生的崗位幫其制定第一周和第一個(gè)月的工作計(jì)劃，并要求實(shí)習(xí)生每周做工作計(jì)劃和周總結(jié)，每天記錄工作日志，并對第二天的工作列出工作計(jì)劃。
在每天具體的工作崗位實(shí)踐上對實(shí)習(xí)生進(jìn)行指導(dǎo)，同時(shí)還周期性的組織實(shí)習(xí)生與導(dǎo)師們的交流會。使實(shí)習(xí)生導(dǎo)師起到的作用不僅僅是指導(dǎo)傳授業(yè)務(wù)技能，更多的是培養(yǎng)實(shí)習(xí)生的職業(yè)素養(yǎng)。會讓實(shí)習(xí)生在形象禮儀、職場心態(tài)、職業(yè)道德、溝通技巧等方面得以全面的提升。減少實(shí)習(xí)生自己摸索求解的過程。
這里的考核標(biāo)準(zhǔn)要與正式員工的考核標(biāo)準(zhǔn)有所區(qū)別，但也要最基本的達(dá)到你公司對實(shí)習(xí)崗位的要求標(biāo)準(zhǔn)，考核的周期可以以周為單位，以月為單位，生成考核結(jié)果體現(xiàn)在《實(shí)習(xí)生周/月實(shí)習(xí)工作總結(jié)評價(jià)表》中。
面對面溝通，了解實(shí)習(xí)的心智成熟度，性情性格，學(xué)習(xí)能力，個(gè)人目標(biāo)是否清晰，對團(tuán)隊(duì)合作的意識和抗挫能力是否夠強(qiáng)。進(jìn)行全面的了解。而后在實(shí)習(xí)當(dāng)中，定期的與其進(jìn)行溝通，一周一次或兩周一次都可以，圍繞：工作進(jìn)展情況、團(tuán)隊(duì)融入情況、需要的支持和幫助、對公司有什么意見和建議這四大方面展開溝通。并將溝通內(nèi)容記錄下來，你可以制作一個(gè)《實(shí)習(xí)生定期面談記錄表》，將你的溝通內(nèi)容記錄當(dāng)中。這個(gè)表格一式兩份，實(shí)習(xí)生與面談?wù)唠p方簽字，最后在人力資源部或輔導(dǎo)老師與實(shí)習(xí)生的正式面談結(jié)束后，將記錄表在一個(gè)工作日填寫完畢，用人部門和人力資源部各留存一份。
經(jīng)過以上七個(gè)方面的管理后，你會發(fā)現(xiàn)很快的，實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)期就會進(jìn)入倒計(jì)時(shí)階段。而你也就需要開始考慮實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束后的轉(zhuǎn)正問題。轉(zhuǎn)正的辦理也很容易。兩個(gè)方向。如果你們的實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)期滿后將返回校園繼續(xù)學(xué)習(xí)或者是離開企業(yè)，那么你需要做的就是讓實(shí)習(xí)生做好工作交接，同時(shí)與其開具《實(shí)習(xí)證明》。
如果實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)期滿，期望留在公司繼續(xù)工作，而你通過考核也認(rèn)為實(shí)習(xí)生具備了崗位需要的勝任力。那么就從實(shí)習(xí)生拿到畢業(yè)證的日期為起始日期給其簽訂勞動合同。提供其正式員工應(yīng)該有的一切待遇。
20XX年公司人力資源管理與開發(fā)在進(jìn)一步做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時(shí)；加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè)；不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動態(tài)，吸收國內(nèi)外最新人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新。
一、人力資源基本情況
截至20XX年xx日x物流（含合資、控股公司）員工人數(shù)x人，其中公司本部x人。
x物流學(xué)歷情況：截至20XX年x月x日公司擁有大專及以上學(xué)歷x人，其中博士x人，碩士x人，本科x人，大專x人。
二、通過崗位分析與設(shè)置，做好定崗定員工作
為配合做好公司經(jīng)營業(yè)績和員工績效考核工作，加強(qiáng)人工成本控制，根據(jù)精干、高效的原則，各屬公司結(jié)合本公司主營業(yè)務(wù)情況進(jìn)行定崗定員，具體情況如下：
通驛分兩類進(jìn)行定崗定員：
各管理中心按里程、服務(wù)區(qū)對數(shù)以及業(yè)務(wù)范圍等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行分類；
2、服務(wù)區(qū)按車流量、營業(yè)額等指標(biāo)分類。
確定各類管理中心和服務(wù)區(qū)的崗位和人員配備，力爭為新的服務(wù)區(qū)建設(shè)提供標(biāo)準(zhǔn)化模塊。
（二）xx應(yīng)按公路工程交通安全設(shè)施、通信、供電、監(jiān)控、收費(fèi)等不同業(yè)務(wù)量以及合同工程總額、里程和工期情況對現(xiàn)有組織架構(gòu)、崗位和人員進(jìn)行適當(dāng)合理優(yōu)化，控制好人員數(shù)量和人工成本。
（三）實(shí)業(yè)根據(jù)高速公路建設(shè)材料供應(yīng)量、供貨總額和里程、工期、工程規(guī)模以及信息技術(shù)服務(wù)等不同業(yè)務(wù)情況來做好定崗定員工作。
（四）xx根據(jù)海運(yùn)以及新拓展的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，在現(xiàn)有定編的基礎(chǔ)上分塊做好崗位任職資格條件說明書和崗位說明書。
同時(shí)我們通過走訪xx、xx和x服務(wù)區(qū)、xx等項(xiàng)目，對各項(xiàng)目定崗定員工作進(jìn)行調(diào)研，掌握了第一手定崗定員資料。
三、積極推進(jìn)人力資源管理制度建設(shè)，基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開發(fā)水平
公司本部根據(jù)公司管理體制的總體要求，已經(jīng)完成員工培訓(xùn)辦法、人力資源管理暫行辦法、員工考勤管理暫行辦法、勞動合同管理辦法和人事檔案管理細(xì)則等人力資源管理與開發(fā)制度的初稿匯編工作。其中員工薪酬福利試行辦法和員工績效考核暫行辦法已正式頒布并在施行中。
xx除了完善原有人力資源管理制度外，完成iso質(zhì)量認(rèn)證。通驛公司編制了中層管理人員考核管理辦法和勞動合同管理辦法，修改完善公司員工考勤管理實(shí)施細(xì)則和服務(wù)區(qū)人事管理制度，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。東方思維根據(jù)勞動法和勞動政策法規(guī)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，明晰了獎(jiǎng)懲、考核、異動與選拔、休假、勞動關(guān)系等內(nèi)容，逐步完善公司的勞動人事管理制度。
四、為適應(yīng)公司戰(zhàn)略和員工個(gè)人發(fā)展需要，各屬公司人力資源開發(fā)與培訓(xùn)工作大大加強(qiáng)
為不斷增強(qiáng)公司的競爭能力，提高員工的素質(zhì)和能力，滿足公司及員工個(gè)人發(fā)展的需要，公司本部起草了人力資源開發(fā)與培訓(xùn)辦法，在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作，但公司整體層面上的專題（知識普及性）培訓(xùn)和公司本部員工的培訓(xùn)需要加強(qiáng)。
xx精心組織，認(rèn)真做好各類培訓(xùn)工作。對新進(jìn)員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)，共舉辦三期服務(wù)區(qū)新員工培訓(xùn)，每期x天共x人參加。舉辦中層管理人員培訓(xùn)班，x人參加培訓(xùn)。進(jìn)行服務(wù)區(qū)區(qū)長應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)，歷時(shí)近x個(gè)月，x人參加，培訓(xùn)共分兩階段進(jìn)行，第一階段：脫產(chǎn)培訓(xùn)4天，主要進(jìn)行服務(wù)區(qū)管理素質(zhì)、業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營策略、財(cái)務(wù)管理、公文寫作等培訓(xùn)；第二階段：業(yè)余自學(xué)法律法規(guī)及應(yīng)知應(yīng)會知識培訓(xùn)近x個(gè)月，并進(jìn)行了卷面考試。舉辦或送培x人次參加人力資源管理、勞動保險(xiǎn)、計(jì)劃生育、xx：x質(zhì)量管理體系內(nèi)審員資格、注冊安全員、固定資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)會計(jì)基礎(chǔ)及檔案管理、稅務(wù)稅法、公文寫作、建設(shè)工程項(xiàng)目管理、便利店信息系統(tǒng)管理、文書科技檔案管理、保安骨干、廚師、燒鹵、中餐服務(wù)技巧等各類專業(yè)技能培訓(xùn)班，不同程度地提高了相關(guān)人員的理論知識和實(shí)際操作能力。
xx培訓(xùn)工作效果顯著。一方面，新粵重點(diǎn)抓好技術(shù)人員培訓(xùn)，通過賽寶認(rèn)證中心參加了計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理和高級項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)班；另一方面，認(rèn)真抓好如下日常性的崗位業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：組織人力資源管理人員進(jìn)行專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，積極配合開發(fā)部、技術(shù)服務(wù)部進(jìn)行內(nèi)部技術(shù)管理培訓(xùn)，新員工上崗培訓(xùn)，戶外拓展能力培訓(xùn)。全年參加培訓(xùn)的員工共x人次（其中：中層以上管理人員x人次）。
實(shí)業(yè)按照年度培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)了員工的教育培訓(xùn)工作。從公司發(fā)展歷史和現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化等角度對新員工進(jìn)行了入職培訓(xùn)。組織員工到各鋼廠、水泥廠、瀝青廠參觀學(xué)習(xí)。對員工進(jìn)行公司物流管理平臺的應(yīng)用培訓(xùn)。
五、著手進(jìn)行績效考核與評估，客觀、公正、合理地評價(jià)員工業(yè)績，激發(fā)員工潛能和工作熱情
公司通過對員工進(jìn)行日常與年度相結(jié)合的考核，將考核結(jié)果與員工的薪酬待遇、崗位調(diào)整、培訓(xùn)開發(fā)及休假等掛鉤，建立能上能下、能進(jìn)能出企業(yè)自我約束的用人機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)人才在公司內(nèi)部各崗位的優(yōu)化配置，促進(jìn)公司人力資源的開發(fā)、管理與合理使用，建立高素質(zhì)、精干、高效的員工隊(duì)伍。
特別是實(shí)業(yè)根據(jù)用人機(jī)制和有關(guān)業(yè)績考核管理制度，將考核結(jié)果與浮動工資、年終獎(jiǎng)金掛鉤，極大地提高了員工的工作積極性和主動性，在員工中形成了爭先創(chuàng)優(yōu)的局面。
六、以信息化建設(shè)為動力，積極配合集團(tuán)做好人力資源管理信息化建設(shè)工作，強(qiáng)化人力資源管理技術(shù)創(chuàng)新
根據(jù)集團(tuán)總體信息化建設(shè)部署，為充分發(fā)揮集團(tuán)和公司人力資源管理人才優(yōu)勢和信息化技術(shù)優(yōu)勢，提升信息化建設(shè)工作，特別是關(guān)鍵管理手段在人力資源管理工作中的貢獻(xiàn)率。我們要求各屬公司借助公司辦公自動化系統(tǒng)做好人力資源管理信息化系統(tǒng)的總體規(guī)劃，完成公司決策報(bào)告控制系統(tǒng)、人力資源統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)以及員工信息數(shù)據(jù)的電子信息化建設(shè)。
同時(shí)，為配合集團(tuán)人力資源管理信息化工作的順利開展，我司從x月起，歷時(shí)x個(gè)月，完成了xx交通集團(tuán)現(xiàn)代人力資源管理信息系統(tǒng)（x物流）資料的錄入工作，該系統(tǒng)分為人事管理、薪酬福利、績效培訓(xùn)、組織信息、報(bào)表系統(tǒng)、系統(tǒng)管理六大模塊，包括人力資源基本信息、教育背景、專業(yè)技術(shù)職務(wù)、技術(shù)工種、繼續(xù)教育、社會保險(xiǎn)、離退人員管理、工資簽定、信息查詢等強(qiáng)大的功能，該系統(tǒng)的有效應(yīng)用，能極大地提高人力資源工作效率和人力資源管理與開發(fā)水平。
回顧20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。20xx年重點(diǎn)在于做好人力資源管理基礎(chǔ)性工作，主要包括：完善公司人力資源制度建設(shè);新員工招聘與錄用工作;績效考核工作;員工入、離職手續(xù)辦理，勞動關(guān)系維護(hù)與管理工作;社會保險(xiǎn)及住房公積金繳納、員工工資核算等日常事務(wù)性工作。
一、20xx年度工作總結(jié)：
(一)人力資源規(guī)劃與管理
根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)及內(nèi)部具體環(huán)境的情況，進(jìn)行20xx年人力資源需求預(yù)測，編制了總部組織架構(gòu)圖、定崗定編、薪酬方案。初審各項(xiàng)目公司組織架構(gòu)、定崗定編、薪酬方案。
(二)人力資源基本情況
截止20xx年12月，公司總部共計(jì)24人。其中：總經(jīng)辦4人;企管部6人;財(cái)務(wù)部3人;工程技術(shù)部3人;行政文化部8人。
(三)招聘與錄用工作
1.20xx年采用的網(wǎng)絡(luò)招聘渠道收集人員信息、發(fā)掘人才、建立人力資源庫。網(wǎng)絡(luò)招聘渠道有：智聯(lián)招聘網(wǎng)站、一覽石油英才網(wǎng)。
2.嚴(yán)格遵照公司“招聘與配置管理制度”，根據(jù)各部門人員需求計(jì)劃，每月初填報(bào)“人員招聘計(jì)劃表”，經(jīng)執(zhí)行總廠批準(zhǔn)后開展招聘工作。
3.20xx年公司總部新員工25人(包括**合資公司及外派財(cái)務(wù)經(jīng)理)，通過網(wǎng)絡(luò)招聘到職員工13人
(四)培訓(xùn)管理
為做好公司的培訓(xùn)工作，促進(jìn)公司培訓(xùn)體系的建立和實(shí)施，滿足公司及員工個(gè)人發(fā)展的需要，公司下發(fā)了《培訓(xùn)與開發(fā)管理辦法》。對培訓(xùn)規(guī)劃與要求，以及培訓(xùn)體系的建立相應(yīng)的安排。但是，各部門未提交培訓(xùn)需求計(jì)劃，以至于公司未出臺明確的20xx年培訓(xùn)計(jì)劃。
20xx年開展的培訓(xùn)有：財(cái)務(wù)部參加成都市財(cái)政部組織的“會計(jì)從業(yè)繼續(xù)教育”培訓(xùn)。此次培訓(xùn)按培訓(xùn)管理辦法先提交外派培訓(xùn)申請，領(lǐng)導(dǎo)批示同意后參加培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，員工提交培訓(xùn)小結(jié)。
(五)績效管理
為了充分調(diào)動員工的積極性，開展公平的工作競爭，促進(jìn)工作，提高效率，公司于20xx年5月新出臺了《績效考核補(bǔ)充管理辦法》，按員工所在部門的“月度重點(diǎn)工作計(jì)劃”為主導(dǎo)的考核方式。
每月督促各部門、各項(xiàng)目公司提交“月度計(jì)劃考核表”，收集后上報(bào)總裁辦，總裁辦審批后匯總考核意見，下發(fā)各部門、各項(xiàng)目公司執(zhí)行。
針對績效考核過程中存在的問題，逐步完善績效考核體系。12月份，重新修訂了各崗位績效考核《評定表》。二級考核辦法暫定于20xx年元月開始實(shí)行。
(六)薪酬福利
薪酬、福利、社會保險(xiǎn)、勞動關(guān)系等工作是人力資源的一項(xiàng)日常性工作。認(rèn)真完成了以下工作任務(wù)：
1.準(zhǔn)確、及時(shí)的擬制每月工資表;
2.每月在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)為員工申報(bào)社會保險(xiǎn)、公積金等相關(guān)手續(xù)，共為21名員工辦理了養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育五險(xiǎn)的新增、轉(zhuǎn)移、續(xù)接等手續(xù);
3.每季度按時(shí)填寫、匯總、上報(bào)《人力資源統(tǒng)計(jì)報(bào)表》;
(七)勞動關(guān)系
1.認(rèn)真做好員工檔案管理工作，做到員工檔案一人一檔，人事檔案一事一檔，并及時(shí)更新;
2.做好公司員工入職、轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)薪、調(diào)動、離職等相關(guān)手續(xù)的辦理;
3.做好公司員工《勞動合同》的簽訂相關(guān)手續(xù)的辦理。
二、在20xx年的工作中，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯匀淮嬖谠S多不足的地方需改進(jìn)：
(一)在新員工招聘選拔方面，還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)相關(guān)面試技巧，以提高面試效率，降低用人風(fēng)險(xiǎn)。
(二)做好新員工入職培訓(xùn)工作，使新員工更快融入公司氛圍，熟悉公司工作流程，認(rèn)同公司企業(yè)文化。
(三)做好人力資源管理與儲備工作是企業(yè)的一項(xiàng)重要工作任務(wù)，后續(xù)我們應(yīng)多渠道、多方面發(fā)掘人才，既要有專業(yè)型、綜合型人才儲備，還要有管理型人才儲備。根據(jù)企業(yè)人力需求，及時(shí)將合適的人才補(bǔ)入合適的崗位，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
(四)開拓創(chuàng)新能力不夠強(qiáng)。在以后的工作當(dāng)中，爭取在完成好本職工作的同時(shí)，不斷調(diào)整工作思路、改進(jìn)工作方法，將眼光放得長遠(yuǎn)一些，將思維放的再開闊一些，積極進(jìn)取、開闊創(chuàng)新。
三、20xx年工作目標(biāo)：
(一)完善各崗位考核績效指標(biāo)，建立績效二級考核體系。完善績效結(jié)果使用，績效改進(jìn)機(jī)制。
(二)對公司各職能崗位、職位進(jìn)行職能分析，及時(shí)完善崗位說明書。
(三)加強(qiáng)員工崗位知識、技能和素質(zhì)及執(zhí)行力的培訓(xùn)，管理人員管理理念和管理方法的培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
(四)確保社保、公積金申報(bào)、停辦的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。
(五)確保人員進(jìn)、出、調(diào)動等人事基礎(chǔ)資料的及時(shí)更新，保持資料及時(shí)有效。
一.執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜；對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識到了自身的錯(cuò)誤。
二.公司充分考慮員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐漸開始實(shí)施。比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現(xiàn)；每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活；考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系，并申請了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性，從而起到了激勵(lì)員工的作用。
三.進(jìn)行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴(yán)格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強(qiáng)，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理迫在眉睫。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事?？刂坪萌藛T的增長速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲備的業(yè)務(wù)人才。
四.協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等；
五.幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動；
3.做好公司員工《勞動合同》的簽訂相關(guān)手續(xù)的辦理。
二、在20xx年的工作中，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯匀淮嬖谠S多不足的地方需改進(jìn)：
(一)在新員工招聘選拔方面，還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)相關(guān)面試技巧，以提高面試效率，降低用人風(fēng)險(xiǎn)。
(二)做好新員工入職培訓(xùn)工作，使新員工更快融入公司氛圍，熟悉公司工作流程，認(rèn)同公司企業(yè)文化。
(三)做好人力資源管理與儲備工作是企業(yè)的一項(xiàng)重要工作任務(wù)，后續(xù)我們應(yīng)多渠道、多方面發(fā)掘人才，既要有專業(yè)型、綜合型人才儲備，還要有管理型人才儲備。根據(jù)企業(yè)人力需求，及時(shí)將合適的人才補(bǔ)入合適的崗位，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
(四)開拓創(chuàng)新能力不夠強(qiáng)。在以后的工作當(dāng)中，爭取在完成好本職工作的同時(shí)，不斷調(diào)整工作思路、改進(jìn)工作方法，將眼光放得長遠(yuǎn)一些，將思維放的再開闊一些，積極進(jìn)取、開闊創(chuàng)新。
新的一年：調(diào)整抑郁的心情，不問收獲只管努力，唯信“天道酬勤”。
修“布施”，努力為別人做些什么，如何克服“貪吝”，不圖金錢的回報(bào)，也不圖名聲的回報(bào)，說起來容易?！柏澚摺敝?，現(xiàn)在就是一種障礙。布施不是縱容懶惰嗎？布施不是“不得”，而有所得要有所貢獻(xiàn)，為“事”謀劃而不是為“己”謀劃。想著自己得到天道眷顧，父母恩養(yǎng)，還能夠獲得學(xué)習(xí)的`機(jī)會，至今，還沒有多少回饋。從正面鼓勵(lì)自己。
如何才能做到呢？工作沒有金錢名聲又如何發(fā)展呢？先從回報(bào)的投入著手，更多的將這些回報(bào)用于工作，而不是享受，多用于學(xué)習(xí)和傳播知識。也許有所謂“信念”就會有“舍身投入”。用布施之心克服“患得患失”。過去自己有所得容易得意洋洋，徘徊自夸，浪費(fèi)了不少時(shí)間，有所失則憤怒抱怨，自艾自憐，浪費(fèi)了更多的時(shí)間。今后多些“浮云”心態(tài)，多些“回饋”的心情。搜集一些素材，看看“貪吝”是如何成為人生陷阱的，從反面提醒自己。
修“精進(jìn)”，過去做事太過取巧，不肯下苦功夫，所以，內(nèi)心虛浮，不嚴(yán)謹(jǐn)，不深厚，多少有些夸夸其談，難有更大成就。強(qiáng)調(diào)“樸拙”，強(qiáng)調(diào)“窮源竟委”，強(qiáng)調(diào)“凝于神”。外部環(huán)境不好，正是自己努力修煉的機(jī)會。學(xué)術(shù)上廣度和深度都有極大的發(fā)展空間。
六度之中，還有四點(diǎn)，持戒、忍辱、禪定、般若。雖然全面但不易把握，多則不濟(jì)。戒可不持、辱可不忍、禪可不定，不求般若（bo1re3）
新年伊始：
以“布施”修心，以“精進(jìn)”修行。
以“回饋”形于外，以“勇猛”用于內(nèi)。
時(shí)間不停錯(cuò)過的永遠(yuǎn)無法追回，經(jīng)受了許多考驗(yàn)的一年即將終結(jié)。我們需要對我們的工作進(jìn)行一次總結(jié)，工作總結(jié)能幫助我們在工作中保持專注和高效，你想知道總結(jié)怎么寫嗎？相信“食堂員工年終個(gè)人工作總結(jié)”一定能夠給讀者帶來不一樣的思考。
在公司以及部門領(lǐng)導(dǎo)直接關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過食堂全體員工勤辛的努力，食堂飯菜質(zhì)量、花色品種、衛(wèi)生狀況、設(shè)備的正常使用效率有了根本性的改變。職工的觀念有所變化、工作效率有所提高、團(tuán)結(jié)和工作氣氛有所改善。杜絕食堂浪費(fèi)現(xiàn)象的存在。以下從幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：
一、初步建立了食堂骨干隊(duì)伍
明確了職責(zé)和分工，在日常工作中充分發(fā)揮他們的特長，加強(qiáng)各環(huán)節(jié)管理，達(dá)到管理由點(diǎn)到面，責(zé)任到人，工作有序開展。
二、對食堂的衛(wèi)生加強(qiáng)了制度管理和日常監(jiān)督檢查
保證進(jìn)入食堂的食品到銷售出的飯菜達(dá)到食品衛(wèi)生要求，食堂環(huán)境衛(wèi)生有所突破，從根本上改變食堂臟亂差現(xiàn)象。
三、飯菜質(zhì)量有比較大的提高
增加了花色品種，特別是推出豆?jié){、豆腐腦等品種得到廣大職工的好評。蛋糕質(zhì)量和味道有所改善，經(jīng)常推出職工比較歡迎的菜肴，使職工能夠在食堂吃到比較滿意的飯菜。
四、加強(qiáng)成本管理
從各個(gè)環(huán)節(jié)減少和杜絕浪費(fèi)，加強(qiáng)采購管理，從源頭上降低直接生產(chǎn)成本。
五、加強(qiáng)了食堂設(shè)備管理、保養(yǎng)、維修
食堂設(shè)備達(dá)到了基本正常使用，對食堂設(shè)備定人管理、定時(shí)保養(yǎng)、委外及時(shí)維修，改變了過去無人管理、無人保養(yǎng)、故障設(shè)備不及時(shí)維修的狀況，從而提高設(shè)備使用效率、減少設(shè)備的故障率。
六、建立和建全了班組正常的學(xué)習(xí)制度和工作制度
食堂開展了一系列行之有效工作。比如，到基層生產(chǎn)一線走訪客戶，了解他們需要服務(wù)的內(nèi)容和要求，掌握了一線員工對供應(yīng)的飯菜質(zhì)量和品種的基本要求，每星期五下午召開班組會，解決遺留問題、提出新的要求、找問題想辦法提高服務(wù)水平和飯菜質(zhì)量，營造一種力爭上游的管理氛圍。
七、建立食堂五常法管理制度和辦法
用人性化方式實(shí)施五常法，要求人人參與和動手做“五?！?。每個(gè)人從整理自己更衣柜、工作場所需用物品開始，搞一次工作環(huán)境清潔衛(wèi)生，自己動手貼物品等的標(biāo)簽，先有一個(gè)感性認(rèn)識。推行“五常法”先進(jìn)的管理技術(shù)和方法，強(qiáng)化自律機(jī)制，通過推行“五常法”管理，增加食品衛(wèi)生安全度，造就安全、明朗、舒適的工作環(huán)境，激發(fā)員工的團(tuán)隊(duì)意識，提高職工滿意度，從而塑造食堂良好的形象，對實(shí)現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作的管理模式，并能持之以恒。
作為一名食堂員工，我深深地感受到了自己的工作意義和價(jià)值。在這里，我承擔(dān)著為員工提供健康、有營養(yǎng)、美味的餐飲服務(wù)的重要責(zé)任。這一年，我度過了許多難忘的時(shí)刻，也感受到了職業(yè)生涯中的成長和進(jìn)步。在這篇總結(jié)中，我將分享我所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，同時(shí)展望未來的職業(yè)規(guī)劃。
一、工作成果
工作伊始，我明確了自己的職責(zé)：負(fù)責(zé)廚房協(xié)助食品處理、食品烹制、清潔等工作，做好工作的同時(shí)保證食品的衛(wèi)生安全與質(zhì)量。在此期間，我深刻認(rèn)識到了做好食品安全產(chǎn)生的巨大責(zé)任感。取出后廚的食材，用心仔細(xì)檢查每一樣菜品的質(zhì)量，避免食品安全問題出現(xiàn)，堅(jiān)決杜絕過期食材入廚房，這些成為了我始終堅(jiān)持的原則。
同時(shí)，我也很注重工作中的團(tuán)隊(duì)協(xié)作。與同事之間的溝通和配合，是保證服務(wù)順暢、效率高的關(guān)鍵。我在工作中保持了良好的溝通和協(xié)調(diào)，也始終處理好同事間的關(guān)系，共同為食堂維護(hù)和諧的工作氛圍。
二、工作中的優(yōu)點(diǎn)
在這一年中，我不斷努力，取得了一些進(jìn)步和成果。其中，我最大的優(yōu)點(diǎn)包括自我驅(qū)動力和敬業(yè)精神。
自我驅(qū)動力是我的最大優(yōu)勢之一。我有極強(qiáng)的主動性和自我學(xué)習(xí)的能力，能夠在工作中為自己設(shè)定更高的目標(biāo)，不斷提升自己的能力和質(zhì)量。
另外，我的敬業(yè)精神幫助我在工作場所中取得進(jìn)步。我總是以認(rèn)真、細(xì)致的態(tài)度對待自己的工作，努力保證食堂的衛(wèi)生安全。即使遇到繁忙或有緊急事件出現(xiàn)，我也能夠冷靜應(yīng)對、迅速處理。
三、工作中的缺點(diǎn)
然而，我在工作中也碰到了一些困難和挑戰(zhàn)，這些困難和挑戰(zhàn)反映了一些我工作中的缺點(diǎn)。主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面是身體素質(zhì)有待提高，另一方面是需要更加靈活應(yīng)變。
首先，我承認(rèn)我在身體素質(zhì)上還有很大的提升空間。我在繁忙的時(shí)段，容易因?yàn)轶w力不支而出現(xiàn)耐力短暫或力不從心的現(xiàn)象。為此，我準(zhǔn)備在下一年的工作中更多地健身鍛煉，提升自己的身體素質(zhì)，更好地完成工作任務(wù)。
其次，我也意識到我在工作中應(yīng)變能力有待加強(qiáng)。在遇到一些突發(fā)事件時(shí)，我比回應(yīng)不夠靈活，還需要進(jìn)一步增強(qiáng)針對挑戰(zhàn)的思維能力和工作技能。
四、展望未來
在以后的工作中，我將更加注重身體和工作技能的綜合素質(zhì)提升。在保證食堂工作的衛(wèi)生和安全的前提下，盡可能的提供一種新穎、美食、安全、健康、營養(yǎng)的食品供員工選擇。同時(shí)，我也計(jì)劃在工作計(jì)劃中安排更多的關(guān)于餐飲服務(wù)及食品安全的培訓(xùn)和考核，以增加自己的專業(yè)知識和技能。
最后，展望未來的職業(yè)規(guī)劃，我希望能夠成為一名更有能力、更有影響力的職業(yè)人才，在自己的領(lǐng)域中取得更顯著的成就。我將充分發(fā)揮自己的才智和能力，幫助自己的單位、自己的行業(yè)以及自己的個(gè)人品牌得到更加光輝的未來。
作為單位食堂的一名員工，回顧過去的一年，我深深地感受到這段時(shí)間的成長與收獲。在這篇年終總結(jié)中，我將結(jié)合我的個(gè)人經(jīng)歷和所面對的挑戰(zhàn)，詳細(xì)、具體且生動地描述我在過去一年中的工作情況和成就。
首先，我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我這個(gè)機(jī)會，讓我有機(jī)會在單位食堂發(fā)展我的職業(yè)生涯。作為一名新員工，我在入職初期遇到了一些困惑和挑戰(zhàn)，但是在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我逐漸適應(yīng)了工作環(huán)境并提高了工作效率。
在過去的一年里，我負(fù)責(zé)的主要工作是食堂的前臺接待和食品配送。作為前臺接待，我需要負(fù)責(zé)顧客的點(diǎn)餐、結(jié)賬和解答他們的問題，同時(shí)還要協(xié)調(diào)與廚房的工作人員確保食品的準(zhǔn)時(shí)提供。作為食品配送員，我需要按時(shí)將食物送到各個(gè)辦公室和部門，并保持食品的新鮮和溫度。在這個(gè)過程中，我學(xué)會了與不同類型的人們進(jìn)行溝通和協(xié)作，提高了我的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作意識。
正是因?yàn)槲覍ぷ鞯臒崆楹途礃I(yè)精神，我被同事們評為了“優(yōu)秀員工”。這是我在今年取得的最大成就之一。同時(shí)，我的努力也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，他們給予了我更多的責(zé)任和機(jī)會。這讓我深深地感到自己的價(jià)值和成長。
然而，我也遇到了一些挑戰(zhàn)。單位的午餐高峰期常常很忙碌，顧客的要求也各不相同，有時(shí)候需要應(yīng)對一些不滿和抱怨。在這種情況下，我學(xué)會了保持冷靜和耐心，并用友善和專業(yè)的態(tài)度解決問題。同時(shí)，為了提高我自己的工作效率，我學(xué)會了合理規(guī)劃工作時(shí)間，并與同事們協(xié)調(diào)配合，確保工作的順利進(jìn)行。
在今年的工作中，我學(xué)到了很多知識和技能。我了解了食品安全和衛(wèi)生的重要性，學(xué)會了正確地操作和管理食品質(zhì)量。我還通過參加公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)班，提升了自己的專業(yè)水平和知識素養(yǎng)。除此之外，與同事們的合作也是我在這段時(shí)間中成長的一個(gè)重要方面。通過與他們的交流和協(xié)作，我學(xué)到了很多團(tuán)隊(duì)合作的技巧和方法，提高了自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)調(diào)能力。
總結(jié)而言，過去的一年對我來說是充實(shí)而有意義的。在單位食堂的工作中，我不僅積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，還培養(yǎng)了自己的溝通能力和協(xié)作能力。此外，我也感到很幸運(yùn)能夠在這樣一個(gè)溫暖的團(tuán)隊(duì)中工作，得到了大家的支持和鼓勵(lì)。我相信，通過持續(xù)的努力和學(xué)習(xí)，我能夠在未來的工作中做得更好，為單位食堂的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
時(shí)間過的真快，茫茫碌碌中已近年末，轉(zhuǎn)眼間我在食堂工作已經(jīng)x年半了?；仡欉^去的每一天，我作為食堂的一名廚師，深感職責(zé)重大，工作壓力之沉重。因?yàn)槲宜鶑氖碌墓ぷ髻|(zhì)量，很有可能會影響到全體職工的身心健康，所以為了揚(yáng)長避短，今后的工作能做到更好，我對一年的工作總結(jié)如下。
首先我要感激個(gè)位領(lǐng)導(dǎo)對我工作的認(rèn)可和支持，其中包括在工作中給我指出問題并提出了寶貴的意見。
其次在工作上我嚴(yán)格遵守食堂衛(wèi)生制度，認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生“五四”制。嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，防止“病從口入”，防止食品污染和有害物質(zhì)對就餐者的危害，保障就餐者的身體健康。同時(shí)成品存放實(shí)行“四隔離”。生與熟隔離。成品與半成品隔離。食品與雜品、藥品隔離。食物與天然冰隔離。環(huán)境衛(wèi)生采勸四定”辦法：定人、定物、定時(shí)間、定質(zhì)量，劃片分工，包干負(fù)責(zé)。個(gè)人衛(wèi)生做到“四勤”：勤洗手、剪指甲。勤洗澡、理發(fā)。勤洗衣服、勤換工作服。放置食品的櫥柜、貨架時(shí)刻堅(jiān)持清潔，無霉斑、鼠跡。每一天定時(shí)沖洗操作間灶具和地面，認(rèn)真擦拭餐廳地面和《缽灰》，嚴(yán)格保證操作間地面、門窗、玻璃以及周邊環(huán)境衛(wèi)生。
在這一年中，我努力學(xué)習(xí)文化、業(yè)務(wù)、技術(shù)知識。按時(shí)上下班。遵守勞動紀(jì)律及食堂的一切規(guī)章制度，努力完成本職工作。工作上，服從工作調(diào)配，愛護(hù)團(tuán)體財(cái)物，做好團(tuán)體和個(gè)人衛(wèi)生，嚴(yán)防食物中毒。在飲食烹調(diào)上，我嚴(yán)格按食品操作規(guī)程進(jìn)行工作，保證安全、衛(wèi)生。做到制作的主食，合乎質(zhì)量要求，大小均勻，掌握火候。副食要做到揀、洗干凈，切菜認(rèn)真，盯塊、絲分明。配菜美觀，色型好看，炒菜味美，咸淡適中。在服務(wù)上，做到優(yōu)質(zhì)、高效，對就餐人員態(tài)度和藹，說話和氣。不說粗話，不罵人，團(tuán)結(jié)一致，做好廚房工作。
在工作上我勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，進(jìn)取履行自我的工作職責(zé)。展望新的一年我會以更加倍的努力和更大的熱情嚴(yán)格在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下完成自我的本職工作。
在學(xué)校食堂工作中，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督下，我牢固樹立“服務(wù)育人”的宗旨，規(guī)范食堂安全衛(wèi)生工作，保障了師生員工的生活需求以及身體健康，維護(hù)了正常的教學(xué)秩序，受到了師生和家長的好評。
下面我把自己20xx年的工作總結(jié)如下：
首先，要樹立師生服務(wù)意識。我在學(xué)校遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同事，求真務(wù)實(shí)，樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，工作勤勤懇懇，任勞任怨。在學(xué)校工作投入，熱心服務(wù)，堅(jiān)守崗位，需要及時(shí)完成的任務(wù)加班加點(diǎn)都能完成好。為確立服務(wù)育人意識，讓師生到食堂就有到家的感覺，感到省心、舒心、放心。其次，要切實(shí)做好食堂食品衛(wèi)生安全工作。學(xué)校食堂衛(wèi)生安全工作是一項(xiàng)事關(guān)師生生命安全的大事，無論把這項(xiàng)工作提高到多么重要的程度來認(rèn)識都不為過。
第一，嚴(yán)把采買準(zhǔn)入關(guān)。
對原料的購入日期、產(chǎn)品商標(biāo)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、健康證、經(jīng)營許可證、產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告等都要認(rèn)真登記、驗(yàn)收。不合要求的堅(jiān)決不準(zhǔn)進(jìn)入原料庫房；嚴(yán)禁向無衛(wèi)生許可證的單位和個(gè)人購買原材料、半成品和成品；嚴(yán)禁采購無生產(chǎn)廠家、無生產(chǎn)日期及保質(zhì)期和超過保質(zhì)期的食品及原料；食堂所購肉類必須有動物檢疫合格證明。對所有供貨商進(jìn)行建檔、所供商品索證齊全，對供貨商的生產(chǎn)基地進(jìn)行現(xiàn)場考察。學(xué)校還與供貨商簽定了食品衛(wèi)生安全責(zé)任書。原料進(jìn)入庫房隔墻離地，成品與半成品分開，生熟分開，非定型食品存放于干凈容器中，并加蓋加罩，防止交叉感染。
第二，嚴(yán)把生產(chǎn)操作關(guān)。
在食品加工過程中，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，該消毒的消毒，該煮透的煮透。粗加工間做到擇菜切菜上案板。操作間做到清潔衛(wèi)生，餐廳做到整潔明亮，所有門窗都安裝沙門、沙窗。每個(gè)班組每天都要填寫食堂考勤和食堂操作日志，生產(chǎn)食品質(zhì)檢表。洗菜有學(xué)問，什么菜先洗后冷水浸泡，什么菜用熱水浸泡，什么菜用鹽水浸泡，什么菜泡多長時(shí)間，都要求工人師傅嚴(yán)格按規(guī)程操作。葷素食物分柜存放，砧板分開，分刀加工。不用發(fā)芽土豆，四季豆要過水煮熟，豆?jié){要煮沸，冷菜要熱透，避免中毒事件發(fā)生。
第三，嚴(yán)把成品銷售關(guān)。
每餐烹制的食品均由烹調(diào)間移入配餐間進(jìn)行隔離存放，炊工售飯前必須再次進(jìn)行洗手、消毒，帶好口罩。食堂對隔夜食品均進(jìn)冷藏柜，堅(jiān)決不售霉變食。
第四，嚴(yán)把餐具消毒關(guān)。
餐具及放作物容器的洗凈、消毒，對消毒物品先用開水清洗，用潔滅凈等洗潔劑進(jìn)行化學(xué)消毒，再上蒸柜蒸30分鐘以上，大件物品放入鍋中煮沸30分鐘以上，既為物理消毒。后進(jìn)消毒間、消毒柜，實(shí)行保潔，將消毒工作落到實(shí)處。近幾年來，上級部門每次抽查我校食堂餐具的消毒衛(wèi)生狀況，合格率均在100%。
第五，嚴(yán)把炊工個(gè)人衛(wèi)生關(guān)。
作為食堂操作人員，堅(jiān)持定期體檢，持有健康證上崗。養(yǎng)成良好的個(gè)人習(xí)慣，勤理發(fā)、勤剪指甲，勤洗衣服，勤換工作服，做到上班前洗手、消毒、上班時(shí)穿工作服，戴工作帽，掛牌上崗；售飯時(shí)載口罩；工作中杜絕抽煙。
總之，我在學(xué)校食堂工作中為我校健康快速發(fā)展盡了自己的努力，得到了全校師生的認(rèn)可，家長的信賴和各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定。我將在今后的工作中不斷努力創(chuàng)新，更多的接受學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督與指導(dǎo)，更好地為師生服務(wù)，使學(xué)校食堂工作再上新的臺階。
在學(xué)校食堂工作中，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督下，我牢固樹立“服務(wù)育人”的宗旨，規(guī)范食堂安全衛(wèi)生工作，保障了師生員工的生活需求以及身體健康，維護(hù)了正常的教學(xué)秩序，受到了師生和家長的好評。
下面我把自己20xx年的工作總結(jié)如下：
首先，要樹立師生服務(wù)意識。我在學(xué)校遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同事，求真務(wù)實(shí)，樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，工作勤勤懇懇，任勞任怨。在學(xué)校工作投入，熱心服務(wù)，堅(jiān)守崗位，需要及時(shí)完成的任務(wù)加班加點(diǎn)都能完成好。為確立服務(wù)育人意識，讓師生到食堂就有到家的感覺，感到省心、舒心、放心。其次，要切實(shí)做好食堂食品衛(wèi)生安全工作。學(xué)校食堂衛(wèi)生安全工作是一項(xiàng)事關(guān)師生生命安全的大事，無論把這項(xiàng)工作提高到多么重要的程度來認(rèn)識都不為過。
一、嚴(yán)把采買準(zhǔn)入關(guān)
對原料的購入日期、產(chǎn)品商標(biāo)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、健康證、經(jīng)營許可證、產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告等都要認(rèn)真登記、驗(yàn)收。不合要求的堅(jiān)決不準(zhǔn)進(jìn)入原料庫房。嚴(yán)禁向無衛(wèi)生許可證的單位和個(gè)人購買原材料、半成品和成品。嚴(yán)禁采購無生產(chǎn)廠家、無生產(chǎn)日期及保質(zhì)期和超過保質(zhì)期的食品及原料。食堂所購肉類必須有動物檢疫合格證明。對所有供貨商進(jìn)行建檔、所供商品索證齊全，對供貨商的生產(chǎn)基地進(jìn)行現(xiàn)場考察。學(xué)校還與供貨商簽定了食品衛(wèi)生安全責(zé)任書。原料進(jìn)入庫房隔墻離地，成品與半成品分開，生熟分開，非定型食品存放于干凈容器中，并加蓋加罩，防止交叉感染。
二、嚴(yán)把生產(chǎn)操作關(guān)
在食品加工過程中，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，該消毒的消毒，該煮透的煮透。粗加工間做到擇菜切菜上案板。操作間做到清潔衛(wèi)生，餐廳做到整潔明亮，所有門窗都安裝沙門、沙窗。每個(gè)班組每天都要填寫食堂考勤和食堂操作日志，生產(chǎn)食品質(zhì)檢表。洗菜有學(xué)問，什么菜先洗后冷水浸泡，什么菜用熱水浸泡，什么菜用鹽水浸泡，什么菜泡多長時(shí)間，都要求工人師傅嚴(yán)格按規(guī)程操作。葷素食物分柜存放，砧板分開，分刀加工。不用發(fā)芽土豆，四季豆要過水煮熟，豆?jié){要煮沸，冷菜要熱透，避免中毒事件發(fā)生。
三、嚴(yán)把成品銷售關(guān)
每餐烹制的食品均由烹調(diào)間移入配餐間進(jìn)行隔離存放，炊工售飯前必須再次進(jìn)行洗手、消毒，帶好口罩。食堂對隔夜食品均進(jìn)冷藏柜，堅(jiān)決不售霉變食。
四、嚴(yán)把餐具消毒關(guān)
餐具及放作物容器的洗凈、消毒，對消毒物品先用開水清洗，用潔滅凈等洗潔劑進(jìn)行化學(xué)消毒，再上蒸柜蒸xx分鐘以上，大件物品放入鍋中煮沸xx分鐘以上，既為物理消毒。后進(jìn)消毒間、消毒柜，實(shí)行保潔，將消毒工作落到實(shí)處。
五、嚴(yán)把炊工個(gè)人衛(wèi)生關(guān)
作為食堂操作人員，堅(jiān)持定期體檢，持有健康證上崗。養(yǎng)成良好的個(gè)人習(xí)慣，勤理發(fā)、勤剪指甲，勤洗衣服，勤換工作服，做到上班前洗手、消毒、上班時(shí)穿工作服，戴工作帽，掛牌上崗。售飯時(shí)載口罩。工作中杜絕抽煙。
總之，我在學(xué)校食堂工作中為我校健康快速發(fā)展盡了自己的努力，得到了全校師生的認(rèn)可，家長的信賴和各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定。我將在今后的工作中不斷努力創(chuàng)新，更多的接受學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督與指導(dǎo)，更好地為師生服務(wù)，使學(xué)校食堂工作再上新的臺階。
工作已告一段落，按照公司對我們的要求，想必你已經(jīng)在準(zhǔn)備廚師工作總結(jié)了，總結(jié)是回顧過去，對前一段時(shí)間里的工作進(jìn)行反思，寫工作總結(jié)既要寫工作中取得的成績，還要突出我們解決問題的方法，那么廚師工作總結(jié)的寫作技巧有哪些呢？幼兒教師教育網(wǎng)的編輯收集并整理了“中餐廚師個(gè)人工作年終總結(jié)”，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。
我于XX年x月正式到xx賓館工作，當(dāng)時(shí)正是賓館籌備最緊張的時(shí)期，餐飲部廚房的工作局面一切都是空白，設(shè)備如何添置、原材料如何采夠、把關(guān)、市場宣傳和產(chǎn)品如何定位、規(guī)章制度及各種日用單據(jù)的制定等。針對以上種種問題，我依據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)制定初步計(jì)劃，一方面查找資料，涉入市場一線，奪取第一手材料，制定采購計(jì)劃;另一方面根據(jù)周邊市場實(shí)際狀況初步確定菜品的定位，制定菜譜。爭取定位準(zhǔn)確，能為下一步的經(jīng)營奠定基礎(chǔ)。
xx大酒店在倍受領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與關(guān)懷下開始了試營業(yè)，餐飲部廚房在努力完成上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)的同時(shí)，在菜品上隨著客人的要求不斷改善，以求菜品能更加適應(yīng)市場。
試營業(yè)以來，接待對象有團(tuán)體會議、婚宴、以及各種規(guī)格的宴會接待和零點(diǎn)客人(主要集中在12月下旬)。營收達(dá)19萬余元。試營業(yè)中，廚部的工作也出現(xiàn)了如：菜品的定位不準(zhǔn)確，菜品設(shè)計(jì)沒根據(jù)客人的要求而定，等一些問題。帶著種種問題和努力改變提升產(chǎn)品形象的決心迎來了新的一年?，F(xiàn)將XX年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、在菜品定位上，依照酒店整體的戰(zhàn)略規(guī)劃來開發(fā)規(guī)劃菜品，根據(jù)餐廳菜點(diǎn)經(jīng)營狀況和市場客戶調(diào)查，來不斷地改善和提升產(chǎn)品形象。根據(jù)來酒店消費(fèi)的團(tuán)體會議，零點(diǎn)散客，宴會接待，三大塊消費(fèi)群體的需求，來不斷豐富產(chǎn)品，使之能逐漸構(gòu)成一組有針對性的風(fēng)格化的產(chǎn)品。使產(chǎn)品在發(fā)展變化中樹立自己的品牌。
二、在廚政管理方面，以系統(tǒng)化整合核心競爭力，以規(guī)范化提升管理水平，以現(xiàn)代信息手段提高市場競爭力，以效益化為目標(biāo)指導(dǎo)廚政管理工作。
三、在人員方面，進(jìn)行專業(yè)技能考核，優(yōu)勝劣汰，采用請進(jìn)來走出去和定期培訓(xùn)的辦法來提高人員的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)素養(yǎng)。在結(jié)合實(shí)際的前提下，進(jìn)一步完善廚房內(nèi)部的各種規(guī)章制度。
四、在菜肴的出品把關(guān)上，采用四層把關(guān)制，一關(guān)否定制，即配菜廚師把關(guān)、爐臺廚師把關(guān)、傳菜員把關(guān)、服務(wù)員把關(guān)，一關(guān)發(fā)現(xiàn)有問題，都有退回的權(quán)力。否則都得承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)。
五、在原材料的驗(yàn)收和使用方面，做到嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)，提高原材料的使用率，爭取把最大的利益讓給顧客。
六、在食品衛(wèi)生安全、消防安全方面。
1、嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》。抓好廚房衛(wèi)生安全工作。
2、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范操作程序，預(yù)防各類事故的發(fā)生，做到安全生產(chǎn)，警鐘長鳴!
一年的時(shí)間馬上隨著地球的轉(zhuǎn)動畫上了完美的句號，在這一年里，接受了國家四級公共營養(yǎng)師的培訓(xùn)，前赴全國各地的廚藝的交流，和中國的科學(xué)家面對面的學(xué)習(xí)，取得了實(shí)質(zhì)性的成果。在廚房間，和師傅們學(xué)習(xí)烹飪的工作流程和餐飲的基本知識，和同事們探討工作的上不足。
在20xx年這一年里，個(gè)人的交際上邁出了主動與人溝通，也愿意和別人交流自己的內(nèi)心感受和對某個(gè)問題想法。實(shí)際操作上，熟悉了各個(gè)工作流程，工作細(xì)節(jié)。在工作速度上比前一年有了明顯的提高。取得成績的同時(shí)，也帶來了一些工作上的不足，比如：人際關(guān)系上面臨共同語言的缺乏，沒有一個(gè)閃光點(diǎn)去吸引別人，工作上細(xì)節(jié)上還要需注意，反應(yīng)能力還要進(jìn)一步的加強(qiáng)。實(shí)踐操作上更要拿出膽識和魄力來去突破還停留在原來的工作層面上。展望20xx年，對于個(gè)人而言，做出以下的辦法來解決今年工作上的不足。
一、食品和個(gè)人衛(wèi)生
食品安全問題是當(dāng)下中國老百姓所關(guān)心的話題，做好食品安全衛(wèi)生工作是做一名廚師義不容辭的責(zé)任。20xx年，食品衛(wèi)生，餐具衛(wèi)生，食品儲存會按照一定的工作要求落到實(shí)處，至于廚房的衛(wèi)生包干區(qū)，我會采取具體的辦法保持整潔干凈。
個(gè)人衛(wèi)生方面，將會養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，培養(yǎng)自身的身體素質(zhì)，做到“四勤”：勤洗頭，勤理發(fā)，勤洗澡，勤剪指甲。在此基礎(chǔ)上，要勤洗手，勤洗衣物。個(gè)人衛(wèi)生和食品衛(wèi)生實(shí)行良性的互動，有助于降低食品安全問題的發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)率。有助于提升部門的形象和素質(zhì)。有助于推動中國的食品安全向著一個(gè)科學(xué)，健康的道路去發(fā)展。
二、實(shí)踐操作工作
菜肴的出品工作，是實(shí)踐操作工作的重中之重，保證菜肴的分量，數(shù)量，質(zhì)量根據(jù)工作要求來確定，保證出菜順利不亂套，按照正確的出菜順序把菜肴出品出去。保證調(diào)料不多領(lǐng)，不少領(lǐng)，以滿足師傅們燒菜的需要。領(lǐng)料時(shí)間控制在一定的范圍內(nèi)，一次性領(lǐng)完。大單期間，領(lǐng)料比平時(shí)要多領(lǐng)，淡季時(shí)間，庫存要保持平時(shí)狀態(tài)。保證小料滿足燒菜師傅之需的同時(shí)，小料的新鮮度要給予保持。
菜肴的制作工作，明年我會深入基層學(xué)習(xí)一些基本的烹飪技法，融合自己平時(shí)學(xué)習(xí)的理念和知識，和大家一起交流和分享。
三、人際關(guān)系
在今年學(xué)習(xí)營養(yǎng)學(xué)的同時(shí)，忽略了良好的人際關(guān)系的建立，是我今年工作中最大的遺憾，而這個(gè)遺憾會在20xx年一年里得到解決。
在分配菜肴的過程中，不然避免與師傅們出現(xiàn)意見分歧的情況。那我們要把握處理問題的一個(gè)基本大原則：“先解決問題，后追究責(zé)任，不計(jì)較，不抱怨，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理問題”。在工作以外的人際交流方面，在原有的基礎(chǔ)上做出突破，積極建立良好的人際關(guān)系溝通平臺。
成果分享：愿意和大家交流一些共同的話題，分享好的一些食材。在身體保健方面做出積極交流和探討。
興趣愛好：會和大家培養(yǎng)共同的興趣愛好，比如：唱歌，旅游，逛街購物，穿著打扮，體育活動。
戶外活動：會和大家交流聚餐，邀請老同事去自己的家鄉(xiāng)游玩。
20xx年是一個(gè)取得成績同時(shí)又留下遺憾的一年，我實(shí)現(xiàn)了理想成功的第一步：得到了老師們的培養(yǎng)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的幫助。我會以實(shí)際行動來感謝他們，用學(xué)習(xí)的知識來解決自身存在的問題——人際關(guān)系問題，是我今年留下的最大問題。
20xx年相信自己是展現(xiàn)自己才華的一年，課后我會和老師們積極主動交流，來幫助大家共同解決現(xiàn)實(shí)中存在的問題。相信自己在明年會表現(xiàn)的更加出色，在原有良好的基礎(chǔ)上做出重大的突破!
回顧過去一年的每一天，我作為食堂的一名廚師，深感職責(zé)重大，工作壓力之沉重。因?yàn)槲宜鶑氖碌墓ぷ髻|(zhì)量，很有可能會影響到全體職工的身心健康，，所以為了揚(yáng)長避短，今后的工作能做到更好，我對一年的工作狀況總結(jié)如下。
首先我要感謝個(gè)位領(lǐng)導(dǎo)對我工作的認(rèn)可和支持，其中包括在工作中給我指出問題并提出了寶貴的意見，如：菜咸了，太油。顏色偏重等等。同時(shí)我也很快深刻的認(rèn)識到了工作中的不足給予及時(shí)糾正。
其次在工作上我嚴(yán)格遵守食堂衛(wèi)生制度，認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生“五四”制。嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，防止“病從口入”，防止食品污染和有害物質(zhì)對就餐者的危害，保障就餐者的身體健康。同時(shí)成品存放實(shí)行“四隔離”;生與熟隔離;成品與半成品隔離;食品與雜品、藥品隔離;食物與天然冰隔離。環(huán)境衛(wèi)生采取“四定”辦法：定人、定物、定時(shí)間、定質(zhì)量，劃片分工，包干負(fù)責(zé);個(gè)人衛(wèi)生做到“四勤”：勤洗手、剪指甲;勤洗澡、理發(fā);勤洗衣服、勤換工作服。放置食品的櫥柜、貨架時(shí)刻持續(xù)清潔，無霉斑、鼠跡。每一天定時(shí)沖洗操作間灶具和地面
在這一年中，我努力學(xué)習(xí)文化、業(yè)務(wù)、技術(shù)知識。按時(shí)上下班。遵守勞動紀(jì)律及食堂的一切規(guī)章制度，努力完成本職工作。工作上，服從工作調(diào)配，愛護(hù)群眾財(cái)物，做好群眾和個(gè)人衛(wèi)生，嚴(yán)防食物中毒。在飲食烹調(diào)上，我嚴(yán)格按食品操作規(guī)程進(jìn)行工作，保證安全、衛(wèi)生。做到制作的主食，合乎質(zhì)量要求，大小均勻，掌握火候。副食要做到揀、洗干凈，切菜認(rèn)真，丁、塊、絲分明。配菜美觀，色型好看，炒菜味美，咸淡適中。在服務(wù)上，做到優(yōu)質(zhì)、高效，對就餐人員態(tài)度和藹，說話和氣。不說粗話，不罵人，團(tuán)結(jié)一致，做好廚房工作。
總結(jié)這一年，在工作上我勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，用心履行自己的工作職責(zé)。展望新的一年我會以更加倍的努力和更大的熱情嚴(yán)格在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下完成自己的本職工作。
伴隨著公司六周歲生日之際，XX年也即將過去。這一年對我們東路基來說是非比尋常的一年，公司從起步慢慢變得成熟，正逐步壯大。不僅迎來了我們的新店“到家”。同時(shí)也是整個(gè)公司廚房全年?duì)I業(yè)收入及利潤指標(biāo)完成得較為理想的一年。
XX年已近尾聲，迎接我們的是新年，新氣象。值此辭舊迎新之際，我們有必要對我們的工作做一個(gè)總結(jié)，反省，對工作中出現(xiàn)的問題要正確分析并及時(shí)改正，當(dāng)然好的工作經(jīng)驗(yàn)要保持和延展，同時(shí)也要對明年的工作有所展望，有一個(gè)初步規(guī)劃。以利于揚(yáng)長避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。下面我從在這一年里取得的成績以及所做的努力，存在的不足和下一年改進(jìn)計(jì)劃這幾點(diǎn)來講。
一、全年廚房營業(yè)數(shù)據(jù)情況說明
在XX年前11個(gè)月中三店廚房營業(yè)額達(dá)5975292元，同比XX年增加1627296元，增幅37.43%。
其中xx店?duì)I業(yè)額2295206元，同比增加329898元，增長率為16.79%。
xx店?duì)I業(yè)額1497802元，同比增加378902元，增長率33.86%。
xx店由于XX年廚房改造的影響較大。XX年?duì)I業(yè)額2182284元，同比增加918496元，增長率達(dá)72.68。
xx率方面：xx店年均60.74%，同比增長0.45%
xx店年均突破60點(diǎn)達(dá)60.65%，同比增長1.76%
xx店有所下滑才達(dá)到56.54%,同比增長-6.05%。需要在下一年里及時(shí)作出調(diào)整。
在這一年中我們的成績總的來說還是優(yōu)秀的，優(yōu)秀的背后是大家共同努力付出和公司正確決策共同取得的成果。
二、我們所做的努力
科學(xué)決策，齊心協(xié)力是我們今年取得成績的重要原因。根據(jù)公司的要求，年初我以及三店廚師長即制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路，總體思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開展。有目的有計(jì)劃工作思路才會清晰，工作處理起來也就有條不紊。
出品方面：堅(jiān)持公司理念，做市民廚房。依然重視選用本土食材制作海南風(fēng)味傳統(tǒng)菜肴，所用果蔬、肉類多為農(nóng)村綠色食材，還專門找人配送無公害有機(jī)蔬菜以保證產(chǎn)品品質(zhì)。在保持我們?nèi)^產(chǎn)品如文昌雞、溫泉鵝、豬腳煲、魚煲等不變的情況下適當(dāng)推出新菜并根據(jù)時(shí)令創(chuàng)制季節(jié)性產(chǎn)品，如在冬春季出風(fēng)味小火鍋，xx的龍鳳煲。夏季推的雜魚煲、金銀煲、白蘿卜煲等。根據(jù)市場需要xx店推出了海南粉、xx店新出的產(chǎn)品有海白豆角、菠菜煲，南沙店新推的有羊腳白蘿卜煲、鮑汁鵝爪、鵝翅等都取得不錯(cuò)效果，得到顧客認(rèn)同也帶來營業(yè)額的提升。而且出品質(zhì)量得到很好控制，產(chǎn)品投訴明顯下降。
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。原來我們產(chǎn)品種類相當(dāng)多。很多產(chǎn)品流程復(fù)雜，銷量少，如以前賣的魚香肉絲、水煮肉片等。毛利低而且銷量不大的產(chǎn)品像燒鴨、燒鵝等。經(jīng)過對比篩選后產(chǎn)品得以精簡，只留下三十多個(gè)主打產(chǎn)品，蔬菜也隨季節(jié)變化搭配。這樣就省去很多備貨的麻煩、同時(shí)由于餐前提前定量備好貨也使得出品更加標(biāo)準(zhǔn)化、出品時(shí)間方面得到提高。
對出品毛利的把握。在這方面xx店做得很好。全年每個(gè)月營業(yè)額與毛利均達(dá)到公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，在原材料的選用、保管、量化方面都做得很到位。南沙店和去年相比增長了1.76個(gè)點(diǎn)，漲幅比較大。xx店也能做到優(yōu)化控制。各廚師長還經(jīng)常走訪市場了解原料行價(jià)，及時(shí)與供貨商反饋。在10月份遭遇罕水災(zāi)菜價(jià)上漲的情況下更加注意對原料選用和保管利用，注意增加對批發(fā)菜的運(yùn)用，齊心協(xié)力度過難關(guān)。雖然今年以來，物價(jià)在不斷上漲，在這種情況下各店也做出相應(yīng)對策，一方面加強(qiáng)自身管理。杜絕原料的不正常使用，找方法進(jìn)行控制。另一方面在不損公司與顧客的條件下經(jīng)過考察對部分產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)格調(diào)整，對于我們的舉動顧客并沒出現(xiàn)不滿情況。
此外，在今年11月份以來我們還制定出了每日原料申購單與盤點(diǎn)表，讓每天進(jìn)的貨和銷賣的產(chǎn)品如實(shí)反映在表單上，做到每日盤點(diǎn)，明確每天的原料使用情況，這能夠起到杜絕浪費(fèi)、貨物積壓的作用，讓我們的毛利精確到天上來。
三、我們存在的不足之處
1、對產(chǎn)品的把握不足。
2、對市場不夠敏感。
3、下面員工思想意識不強(qiáng)、執(zhí)行力度不夠，需加強(qiáng)引導(dǎo)。
四、XX年工作計(jì)劃
1、工作重心放在新店上，嚴(yán)格規(guī)范產(chǎn)品，保證質(zhì)量。注意尋找好的原材料補(bǔ)充我們的出品。
2、到家廚房5s需要加強(qiáng)，其它三店也必須鞏固好，長期堅(jiān)持。
3、做好節(jié)假日的產(chǎn)品促銷及產(chǎn)品的更新?lián)Q代工作。
4、用好盤點(diǎn)表，讓南沙、xx毛利穩(wěn)中有升的同時(shí)努力把xx的毛利提高一個(gè)點(diǎn)。
5、加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，多組織一些專題講座、課程。讓整體素質(zhì)再提升一步。
6、在產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化方面多下工夫。
XX年是忙碌而充實(shí)的一年、回顧這一年來工作的點(diǎn)滴，深知自己的使命感，我還有許多的工作要去做。我們公司經(jīng)過5年的基礎(chǔ)打造已有了扎實(shí)的根基現(xiàn)在迎來快速發(fā)展的時(shí)期，每個(gè)人都應(yīng)做好充分準(zhǔn)備，緊跟公司步伐一起前進(jìn)。在即將到來的XX年我將竭盡所能和公司共進(jìn)退。
以上是我對XX年工作的一些總結(jié)，如有不妥之處敬請斧正。
謝謝！
一年的工作到頭了，我想這是值得慶祝的，在工作這一塊一年來我認(rèn)真貫徹上級的領(lǐng)導(dǎo)方針，做好本職工作，作為一名廚師我也知道自己發(fā)揮的高水平的廚藝，才是第一位，這些都是值得推崇的優(yōu)點(diǎn)，一年的工作當(dāng)中我認(rèn)真細(xì)致，屬于自己的工作絕對不會推脫，做一名積極向上有擔(dān)當(dāng)?shù)暮笄趶N師，我也是非常在乎在工作當(dāng)中自己的表現(xiàn)，這也是多方面的，我也就這一年的工作總結(jié)一番。
一、貫徹后勤各項(xiàng)制度
首先在工作當(dāng)中積極的學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，把自己的能力提高上去，我也希望在工作當(dāng)中能夠積極的發(fā)揮這些，不管是什么事情都應(yīng)該有一個(gè)正確態(tài)度，明確工作當(dāng)中的各項(xiàng)制度，想清楚了再是說這是非常寶貴的，我不認(rèn)為這些可以投機(jī)取巧，一切為后勤著想，端正自己的態(tài)度，一年來我能夠非常的清楚自己身上的問題所在，當(dāng)然這些也都是非常寶貴的東西，在我看來只有知道了問題，才能夠知道怎么去解決，所以在工作當(dāng)中不斷的積累知識，給自己足夠的動力堅(jiān)持下去，帶頭做好遵規(guī)守矩，讓自己積極的發(fā)揮這些長處，我想這些都是值得提倡的。
二、保證后廚衛(wèi)生整潔
做一名合格的廚師這一點(diǎn)是要非常清楚的，讓自己時(shí)刻清楚哪些是可以做的哪些是不可以做的，后廚的衛(wèi)生工作我一直都非常重視，因?yàn)檫@也是一名廚師的工作的基本素養(yǎng)，所以一年來后廚的衛(wèi)生都是非常整潔的，我每天都是有非常清晰的工作意識，這是要非常明確到位的，對于這一點(diǎn)我時(shí)刻在堅(jiān)持著，衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)我都是按照著后勤標(biāo)準(zhǔn)來做的，絕對不會讓飲食方面出現(xiàn)不衛(wèi)生的情況，保證顧客能夠放心大膽的去吃，當(dāng)然我也有非常清楚的意識，我知道衛(wèi)生是多方面的，作為一名廚師，一定要保證自己職業(yè)素養(yǎng)是處于一個(gè)高的狀態(tài)，未來的工作我會嚴(yán)格的要求自己。
三、自身工作不足之處
我一直都在以較高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，這些都是毋庸置疑的，特別是在工作當(dāng)中我一定要糾正自己懶散的習(xí)慣，我認(rèn)為在做事情的時(shí)候我還是不夠積極，作為一名廚師，這種缺點(diǎn)后續(xù)會不斷的發(fā)揚(yáng)下去只會讓我繼續(xù)墮落下去，這也是我不愿意看到的，在今后的工作中我會調(diào)整好狀態(tài)，把懶散的習(xí)慣糾正，面對工作主動積極起來，這是絕對沒錯(cuò)的，既然是做了就一定要做好，這也是我對自己主要要求。
改進(jìn)和總結(jié)之后可以為未來的工作奠定更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我推薦一篇在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)現(xiàn)的好文《人事科年終工作總結(jié)》，這篇文章對思考有很大啟發(fā)，讀完后您一定會獲得很多收益！
回顧今年的工作，人事科在分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，在全處工作人員的共同努力下，較好的完成了本學(xué)期的工作任務(wù)，現(xiàn)將我科工作情況簡要總結(jié)。
一、招聘工作
結(jié)合我院教改及師資隊(duì)伍現(xiàn)狀，通過網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)布招聘信息；選擇部分重點(diǎn)高校參加其校園招聘會或舉辦專場招聘會；有選擇的參加了xx人才市場招聘會。認(rèn)真完善招聘流程，通過多種渠道收集簡歷，及時(shí)審閱、篩選簡歷，對符合要求的簡歷盡快送用人部門再審核；及時(shí)組織試講，盡量減少因時(shí)間過長導(dǎo)致的人才流失；建立較為完善的招聘工作記錄，如各部門收取簡歷總數(shù)、同意試講/面試人數(shù)、合格人員名單等信息均建立了較為詳細(xì)的檔案，以便查詢和分析。
二、新進(jìn)人員接收與檔案管理工作
為完成學(xué)院本年度人才引進(jìn)計(jì)劃，做好新進(jìn)人員接收工作，本學(xué)期主要完成了學(xué)院引進(jìn)人才信息上報(bào)；大中專畢業(yè)生接收、改派、二次派遣、落戶及外地在職人員的引進(jìn)；全院勞工合同的新簽、續(xù)訂、招工表勞工合同的整理歸檔四個(gè)方面的工作。為保證檔案的完整性、準(zhǔn)確性，人事科在完善紙質(zhì)檔案的同時(shí)，進(jìn)一步建立了教職工個(gè)人電子檔案。同時(shí)，通過多次與學(xué)院網(wǎng)絡(luò)中心溝通交流，人事管理軟件開發(fā)工作基本結(jié)束，基本信息登陸完畢即可使用。
三、其他日常工作
堅(jiān)持周一工作例會及每周工作總結(jié)、匯報(bào)制度，提高了工作人員的業(yè)務(wù)工作能力及理論、政策水平，明確了工作分工，增強(qiáng)了工作配合，提高了工作效率，收到很好的效果。組織了暑假管理干部培訓(xùn)班，收到較好效果。完成了行政部門科室設(shè)置及科長考察、任命工作。對個(gè)別違紀(jì)人員分別作出批評教育、通報(bào)批評及解除合同等處理工作。此外，在新進(jìn)教職工接收、調(diào)動、請銷假與離職管理、科室間協(xié)調(diào)等方面，人事科各位老師也做了大量工作，基本按要求完成了工作。認(rèn)真完成了院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
四、教師培訓(xùn)工作
本學(xué)期師資科工作以教師培訓(xùn)工作為重點(diǎn)，逐漸探索符合學(xué)院實(shí)際的教師培訓(xùn)工作。在骨干教師培訓(xùn)上，探索嘗試，組織參加了骨干教師精品課程培訓(xùn)。教師反饋效果極好，相關(guān)總結(jié)已交學(xué)院。
五、教師考核工作、輔導(dǎo)員考核工作
為做好教師考核工作，本學(xué)期對現(xiàn)實(shí)行的教師考核辦法執(zhí)行情況進(jìn)行了多方面征求意見建議，了解了教師的考核辦法執(zhí)行現(xiàn)狀，教師考核辦法，根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)行了調(diào)整和修改，收到較好效果。同時(shí)對重新修訂的輔導(dǎo)員考核制度的執(zhí)行情況，進(jìn)行了總結(jié)。對外聘教師和校內(nèi)兼課教師亦進(jìn)行了綜合評議。
今年以來，我科在院黨組領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委和市中級法院的工作部署和安排，在全院干警的積極配合和支持下，切實(shí)發(fā)揮政工部門的作用，為全院各項(xiàng)工作順利開展提供了思想保證、組織保證和人力支持?，F(xiàn)將上半年以來的工作情況和下半年的工作打算匯報(bào)如下：
一、上半年工作情況
（一）以黨建工作為重心，建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織。
我院堅(jiān)持把黨建工作放在各項(xiàng)工作之首，堅(jiān)持“抓黨建、帶隊(duì)建、促審判”的工作思路，院黨總支抓機(jī)關(guān)黨建、政工科全面協(xié)調(diào)指導(dǎo)黨建，緊扣法院工作特點(diǎn)和突出黨建工作重點(diǎn)，以創(chuàng)先爭優(yōu)為動力，以主題教育為抓手，以系列活動為載體，不斷豐富黨建工作內(nèi)涵，持續(xù)提升黨建工作水平，多路徑強(qiáng)力推動黨建工作深入開展，促使黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大黨員干警的先鋒模范作用得到充分發(fā)揮。具體做法是：
1、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，在“帶”字上下功夫
按照黨建工作要求，我院強(qiáng)化教育，創(chuàng)先爭優(yōu)，形成了抓黨建帶隊(duì)建促審判的隊(duì)伍建設(shè)新局面，隊(duì)伍整體素質(zhì)不斷提升。
堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)示范，凝聚活力。院黨組要求班子成員，思想上不松防線，紀(jì)律上不碰紅線，做人上嚴(yán)守底線，帶頭遵守紀(jì)律，帶頭學(xué)習(xí)授課，帶頭當(dāng)審判員，帶頭勤儉節(jié)約，為干警作表率。開展“一把手”講黨課活動，為黨建工作提供堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。院黨組書記、院長任春芳以創(chuàng)先爭優(yōu)做好法院工作為題，多次為全院黨員上黨課，為全院干警提高為民服務(wù)的水平、司法職業(yè)形象和執(zhí)法公信力打下了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。
黨員示范表率，挖掘活力。我院創(chuàng)新基層黨建工作形式，組織開展“建立黨員示范崗，我是法官文明窗”活動，提升司法為民水平。并將“建立黨員示范崗，我是法官文明窗”與服務(wù)審判工作有機(jī)結(jié)合，充分發(fā)揮優(yōu)秀黨員法官的典型示范和帶動作用，在全院形成學(xué)先進(jìn)趕先進(jìn)的熱潮，進(jìn)一步提高了干警司法為民的工作水平和做群眾工作的能力。
2、強(qiáng)化機(jī)制創(chuàng)新，在“解”字上下功夫
在黨建工作的推進(jìn)落實(shí)中，我院尤其注重以黨建促審判，圍繞社會矛盾化解、管理機(jī)制創(chuàng)新，將黨建工作成果及時(shí)轉(zhuǎn)化為推進(jìn)司法工作的動力。扎實(shí)的黨建工作使全院干警在“為大局服務(wù)，為人民司法”中發(fā)揮核心、堡壘、先鋒作用。
高度重視信訪，解決合理訴求。信訪工作無小事，我院懷著對群眾的深厚感情，始終站在群眾的角度去處理問題，堅(jiān)持群眾利益無小事去辦好每件涉訴信訪案件。今年以來，我院積極主動化解涉訴信訪案件，成功化解了中央政法委轉(zhuǎn)交辦的馬慶桂信訪案件等4起涉訴信訪案件，受到市中級法院表揚(yáng)。
延伸審判職能，深化審判效果。積極參與社會管理創(chuàng)新和“平安雨山”、“法治雨山”建設(shè)，深入開展法制宣傳教育，認(rèn)真落實(shí)“六五”普法規(guī)劃。
服務(wù)基層，走訪幫扶。春節(jié)期間，我院結(jié)合“百名干部幫扶百戶困難家庭”活動，組織班子成員、黨支部負(fù)責(zé)人、工會干部分別到3戶困難群眾、16戶退休老黨員、老法官家中慰問，向他們了解工作、生活、家庭等方面的情況，給他們帶去了黨組織的關(guān)懷。
能動司法，服務(wù)大局。我院秉承“區(qū)中心工作就是法院的工作中心，區(qū)重點(diǎn)工作就是法院的工作重點(diǎn)”的工作理念，在中心工作上抓牢力點(diǎn)，在服務(wù)大局上主動作為，在跨越趕超中能動司法。
3、強(qiáng)化廉潔執(zhí)法，在“守”字上下功夫
我院堅(jiān)守寬是害、嚴(yán)是愛的信條，把從嚴(yán)治院作為隊(duì)伍建設(shè)的根本要求，讓黨建工作為公正執(zhí)法、廉潔執(zhí)法提供有力的組織保障。
規(guī)范步驟，認(rèn)真履行。一是把握程序，規(guī)范步驟。黨組織和黨員嚴(yán)格按照“定諾、審諾、亮諾、踐諾、評諾”5個(gè)步驟和長期、年度、即時(shí)“三位一體”的模式開展，并采取崗前“掛”出來、欄上“貼”出來、網(wǎng)上“曬”出來等多種形式，將事項(xiàng)公之于眾，接受監(jiān)督。先后召開座談會3次，征求到意見和建議30條。黨組織事項(xiàng)6件，黨員事項(xiàng)126件。二是突出重點(diǎn)，豐富內(nèi)容。組織引導(dǎo)支部和黨員緊緊圍繞黨組的決策部署、單位的中心工作以及階段性重點(diǎn)任務(wù)開展履諾活動。三是嚴(yán)格評議，狠抓兌現(xiàn)。建立了“臺賬”制度，按照黨組織隸屬關(guān)系，定期開展履諾的檢查、督促和評議工作。四是強(qiáng)化警示教育，定期開展廉政談話、述職述廉等活動，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，落實(shí)“一崗雙責(zé)”。在廉政賬本的基礎(chǔ)上建立司法廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，開展排查司法廉潔風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)活動。春節(jié)期間，開展家庭助廉活動，制作發(fā)放了《家庭助廉倡議書》、春節(jié)致家屬的慰問信等，把監(jiān)督的觸角延伸到干警家庭之中，充分發(fā)揮干警家屬在法院廉政建設(shè)中的守門員、監(jiān)督員作用。自覺接受區(qū)人大及其常委會的法律監(jiān)督和區(qū)政協(xié)的民主監(jiān)督。向社會各界聘請?zhí)匮O(jiān)督員，設(shè)立舉報(bào)電話、舉報(bào)箱、監(jiān)督崗，發(fā)放“案件監(jiān)督卡”，廣泛主動接受監(jiān)督。
4、強(qiáng)化績效考評，在“管”字上下功夫
實(shí)踐證明，實(shí)現(xiàn)法院黨建工作常態(tài)化、長效化重在管理機(jī)制，只有把制度健全起來，把責(zé)任落實(shí)下去，才能有效提升黨建工作的執(zhí)行力。我院主要健全“三項(xiàng)機(jī)制”：一是健全目標(biāo)責(zé)任管理機(jī)制。實(shí)行機(jī)關(guān)黨總支、黨支部和黨員三級目標(biāo)分解制度，細(xì)化責(zé)任分解，優(yōu)化責(zé)任考核，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。形成院黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)黨總支負(fù)總責(zé)、庭室黨支部抓落實(shí)的黨建工作新格局。二是健全規(guī)范運(yùn)行管理機(jī)制。相繼出臺了《加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨建工作的意見》及《黨務(wù)公開制度》等制度，健全和完善了機(jī)關(guān)黨總支和各支部工作職能，通過定期開設(shè)黨課和召開黨總支、支部會、黨內(nèi)民主生活會等形式，嚴(yán)格落實(shí)“三會一課”制度。三是健全保障激勵(lì)管理機(jī)制。一方面，將黨建工作經(jīng)費(fèi)列入全院年度預(yù)算，并從上級獎(jiǎng)勵(lì)中提取獎(jiǎng)勵(lì)基金，從精神和物質(zhì)兩個(gè)方面激勵(lì)黨員干警勇挑重?fù)?dān)、爭當(dāng)先鋒。另一方面，狠抓“雙向培養(yǎng)”，把業(yè)務(wù)能手培養(yǎng)成為黨員，把黨員培養(yǎng)成為業(yè)務(wù)能手，上半年認(rèn)真做好組織發(fā)展工作，吸收了3名積極分子成為預(yù)備黨員。并把素質(zhì)高、思路清、作風(fēng)正、德才兼?zhèn)涞哪贻p黨員干警選配到黨務(wù)工作崗位上來。
5、強(qiáng)化理論指導(dǎo)，在“學(xué)”字是下功夫
根據(jù)院黨組中心組學(xué)習(xí)意見和計(jì)劃以及全院政治理論學(xué)習(xí)計(jì)劃、“加強(qiáng)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的實(shí)施意見”的要求，積極組織中心組的學(xué)習(xí)和全院干警的政治學(xué)習(xí)，有針對性地開展理論學(xué)習(xí)，以促進(jìn)全院各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。政工科負(fù)責(zé)安排好理論學(xué)習(xí)的內(nèi)容、時(shí)間，確保理論學(xué)習(xí)在時(shí)間、內(nèi)容、人員、效果上落到實(shí)處。每次學(xué)習(xí)前政工科都制定好《學(xué)習(xí)安排》下發(fā)到各支部、各部門，便于參學(xué)人員掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容和做好學(xué)習(xí)記錄。今年上半年，安排了八次中心組（擴(kuò)大）學(xué)習(xí)會議，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要是政策理論、上級文件、會議精神以及有關(guān)業(yè)務(wù)知識。以中心組學(xué)習(xí)帶動“建學(xué)習(xí)型法院、黨學(xué)習(xí)型法官”建設(shè)，在全院倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)的理念，全院干警人人參與在線學(xué)習(xí)，積極完成學(xué)習(xí)任務(wù)。
另外，今年四月，我院開展了加強(qiáng)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)“學(xué)習(xí)月”活動。在“學(xué)習(xí)月”里，一是認(rèn)真組織了對全國“兩會”精神的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)、討論，全院干警進(jìn)一步深刻領(lǐng)會了全國“兩會”精神，并表示在審判執(zhí)行工作中切實(shí)貫徹落實(shí)。二是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新修改的《刑事訴訟法》。4月20日下午，安排我院刑庭庭長章文蘭同志為全院干警上了一堂精彩的新修改的《刑事訴訟法》專題講座，講座內(nèi)容豐富，深入淺出，讓干警們獲益匪淺，由此，在我院掀起了學(xué)習(xí)熱潮。切實(shí)把思想認(rèn)識統(tǒng)一到《刑事訴訟法》的貫徹執(zhí)行上來，注重加強(qiáng)崗位練兵，增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，學(xué)好、用好刑事訴訟法，保證辦案效果。三是組織開展“干部選拔任用監(jiān)督工作政策法規(guī)集中教育”活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《學(xué)習(xí)材料》，通過組織干警集中學(xué)習(xí)和參加在線知識測試等方式的學(xué)習(xí)活動，全院干警特別是領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)一步理解、掌握了干部選拔任用監(jiān)督工作政策法規(guī)的內(nèi)容、實(shí)質(zhì)和要求。
（二）以主題教育活動為主線，強(qiáng)化干警思想政治建設(shè)。
思想政治建設(shè)是隊(duì)伍建設(shè)的首要任務(wù)，我院在開展干警思想政治建設(shè)工作中，堅(jiān)持以各項(xiàng)主題教育為主線，注重通過各項(xiàng)主題教育活動，確保法院干警堅(jiān)定正確的政治方向。今年上半年，根據(jù)上級的部署和安排，我院深入開展了創(chuàng)先爭優(yōu)、社會主義法治理念再教育、政法干警核心價(jià)值觀主題教育實(shí)踐、基層組織建設(shè)年、加強(qiáng)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)“學(xué)習(xí)月”活動、人民法院“庭審評查和裁判文書評查”（“兩評查”活動）、雨山區(qū)“三大活動”（雨山精神大討論、政策法規(guī)大宣講、服務(wù)基層大走訪活動）等系列主題教育活動。在各項(xiàng)教育實(shí)踐活動開展中，根據(jù)上級部署和安排，政工科都能結(jié)合我院工作實(shí)際，做到精心謀劃，制定“實(shí)施方案”，政工科在組織實(shí)施中堅(jiān)持高起點(diǎn)、高站位，確保各項(xiàng)主題教育活動取得良好成效。在各項(xiàng)活動的開展中，政工科做到提前準(zhǔn)備，精心安排，周密組織，認(rèn)真督查，并及時(shí)做好文件起草、信息報(bào)送、經(jīng)驗(yàn)交流總結(jié)、活動資料收集整理工作，并注重各項(xiàng)活動的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，搞好統(tǒng)籌結(jié)合。通過各項(xiàng)活動的開展，全院干警加強(qiáng)政治修養(yǎng)、道德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)、紀(jì)律修養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了對人民法院人民性的理論認(rèn)同、感情認(rèn)同、實(shí)踐認(rèn)同，自覺樹立忠誠、公正、廉潔、為民的政法干警核心價(jià)值觀，堅(jiān)持社會主義法治理念和“三個(gè)至上”的指導(dǎo)思想，圍繞大局，把握方向，勇當(dāng)中國特色社會主義事業(yè)的建設(shè)者、捍衛(wèi)者。
在開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動和基層組織建設(shè)年活動中，我院突出育典型創(chuàng)特色，加大黨建工作聯(lián)系點(diǎn)和黨建工作亮點(diǎn)培育探索力度，每個(gè)支部都建立了聯(lián)系點(diǎn)，深入實(shí)施“規(guī)范工程”、“共建工程”和“典型示范工程”，繼續(xù)推進(jìn)“立足崗位講奉獻(xiàn)”活動，充分發(fā)揮其示范、輻射和帶動作用。積極搭建活動平臺，推廣黨員設(shè)崗定責(zé)、黨員“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)者爭做人民滿意公務(wù)員等做法，充分發(fā)揮基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)核心作用和黨員骨干帶頭作用，增強(qiáng)黨建工作實(shí)效，實(shí)現(xiàn)基層組織建設(shè)整體推進(jìn)。今年六月，我院黨組被中院申報(bào)為“全省法院先進(jìn)基層黨組織”、院黨總支被評為“雨山區(qū)創(chuàng)先爭優(yōu)先進(jìn)基層黨組織”，上半年還有10名黨員、法官先后分別獲得各類表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
在開展政法干警核心價(jià)值觀教育、“兩評查”活動中，我院遵循“領(lǐng)導(dǎo)帶頭、全員參與；正確引導(dǎo)、分類施教；依靠群眾、開門教育；注重結(jié)合、務(wù)求實(shí)效”的原則，條塊結(jié)合，上下聯(lián)動，采取司法能力建設(shè)、政治思想教育、司法公信力提升等三大舉措，效果顯著。一是著力在“為民”上下功夫，在司法為民這一中心工作上抓牢著力點(diǎn)，在服務(wù)大局上主動作為，借助司法能力建設(shè)踐行政法干警核心觀。二是突出抓好政治思想教育。組織多次中心組專題理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《人民日報(bào)》2月25日發(fā)表的兩篇重要文章《夯實(shí)公平正義的根基——深化司法體制改革取得重要階段性成果》、《回應(yīng)群眾期待、深化司法改革》，學(xué)習(xí)了十一屆全國人大五次會議和全國政協(xié)十一屆五次會議精神，學(xué)習(xí)了人民日報(bào)評論員文章《堅(jiān)決擁護(hù)黨中央的正確決定》，學(xué)習(xí)《社會主義法治理念讀本》、《人民法院審判理念讀本》、《政法干警核心價(jià)值觀教育讀本》、《忠誠與背叛》、《向雷鋒同志學(xué)習(xí)》等教育讀本，對上述學(xué)習(xí)內(nèi)容各支部在支部組織生活會上認(rèn)真學(xué)習(xí)討論；深入開展理想信念教育，進(jìn)一步增強(qiáng)法院干警建設(shè)和捍衛(wèi)中國特色社會主義事業(yè)的自覺性、堅(jiān)定性。三是司法公信力有效提升。我院結(jié)合黨風(fēng)廉政建設(shè)和工作紀(jì)律作風(fēng)整頓活動，以政法干警核心價(jià)值觀教育為契機(jī)，積極開展文明教育，廉潔教育，重點(diǎn)查找司法活動中不規(guī)范、不嚴(yán)格、不文明、不廉潔等情形，積極采取措施，認(rèn)真加以整改。促使干警堅(jiān)定公正執(zhí)法的信念，筑牢拒腐防變的思想防線，進(jìn)一步遏制“人情案”、“關(guān)系案”、“金錢案”，司法公信力不斷提升。
另外，庭審和裁判文書制作，作為人民法院審判工作的兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，根據(jù)上級法院的部署安排，我院認(rèn)真開展庭審評查和裁判文書評查活動，注重以開展“兩評查”活動為載體，強(qiáng)化司法能力的訓(xùn)練提升。豐富載體、活化形式，法官踴躍參與。不斷拓寬學(xué)習(xí)領(lǐng)域，創(chuàng)新法官培訓(xùn)方式，著力提高法官化解社會矛盾、做群眾工作的能力。大力推進(jìn)法官教法官、崗位練兵等活動，發(fā)揮資深優(yōu)秀法官的傳幫帶作用，切實(shí)增強(qiáng)法官的司法能力。樹立全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的理念，全院干警都參加了干部在線學(xué)習(xí)，形成了學(xué)理論、鉆業(yè)務(wù)、練技能、強(qiáng)素質(zhì)的良好氛圍。目前我院已完成了4次庭審評查、23篇裁判文書的評查工作，6月26日，我院還首次開展了庭審網(wǎng)絡(luò)直播的工作，均取得良好的效果。
今年一季度，根據(jù)區(qū)委安排，我院認(rèn)真組織開展了“雨山精神大討論、政策法規(guī)大宣講、服務(wù)基層大走訪”（簡稱“三大活動”）全院上下根據(jù)“實(shí)施方案”的安排，全面落實(shí)，整體推進(jìn)。
一是在春節(jié)慰問時(shí)開展“三大活動”。春節(jié)前，我院組織班子成員、黨組織負(fù)責(zé)人、工會干部分別到3戶困難群眾（主要是幫扶對象）、16戶退休老黨員、老法官家中慰問，向他們了解工作、生活、家庭等方面的情況，給他們帶去了黨組織的關(guān)懷，同時(shí)，利用此時(shí)機(jī)，向他們及家人宣傳了雨山精神及相關(guān)的政策法規(guī)。1月18日上午，我院黨組書記、院長任春芳帶領(lǐng)其他黨組成員來到孫底社區(qū)，與社區(qū)工作人員進(jìn)行了廣泛交流，并與他們一起學(xué)習(xí)了有關(guān)政策法規(guī)，之后，又與社區(qū)部分工作人員到智障青年吳超家中慰問，并給予500元現(xiàn)金幫扶。
二是在辦理司法強(qiáng)拆案件中開展“征遷政策大宣講”活動。春節(jié)伊始，我院組織行政庭人員2人分別到征遷的5戶當(dāng)事人家中，有針對性地開展征遷政策宣講活動。向他們耐心地講解征遷政策和法律、法規(guī)。對相關(guān)政策進(jìn)行逐一解讀，答疑解惑，理順群眾情緒，解開群眾心結(jié)。宣傳我區(qū)以進(jìn)一步改善城鄉(xiāng)居民居住和生活環(huán)境，保障重點(diǎn)項(xiàng)目順利推進(jìn)為目的，以查處違法建設(shè)為重點(diǎn)，加大集體土地征遷、國有土地房屋征收和安置房建設(shè)力度。同時(shí)，認(rèn)真宣傳我市、我區(qū)發(fā)展的情況、征遷的意義。讓爭取讓他們明白征遷、支持征遷，樹立和諧征遷的理念。著力營造良好的征遷氛圍和法治環(huán)境。2月23日下午，院黨組書記、院長任春芳來到雨山區(qū)政府“征遷政策大宣講”專場報(bào)告會現(xiàn)場，就司法強(qiáng)拆在征收拆遷工作中的能動作用給區(qū)轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、村社區(qū)兩委、雨山開發(fā)區(qū)、區(qū)直機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部130余人上了一堂精彩的法制課，營造了良好的征遷氛圍和法治環(huán)境。
三是在加強(qiáng)審判管理中開展“政策法規(guī)宣講‘五進(jìn)’活動”。組織民一庭、民二庭、執(zhí)行庭、行政庭、刑庭干警利用辦案之機(jī)走進(jìn)機(jī)關(guān)、社區(qū)、農(nóng)村、學(xué)校、企業(yè)集中宣講經(jīng)濟(jì)建設(shè)、城鄉(xiāng)發(fā)展、土地征遷、社會保障、民生工程等方面的政策法規(guī)，大力宣傳黨和國家各項(xiàng)惠民工程、省委、省政府決策部署、市委、市政府及區(qū)委、區(qū)政府政策措施，讓群眾明白政策，營造廣大群眾關(guān)心、支持參與加快雨山發(fā)展的良好氛圍。
四是在做好“六五”普法工作中開展“機(jī)關(guān)干部聽庭審”活動。在充分準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，2月16日和3月22日，在我院的主動邀請和區(qū)政法委、區(qū)直機(jī)關(guān)工委的大力協(xié)助下，雨山區(qū)直機(jī)關(guān)共120余名機(jī)關(guān)干部走進(jìn)我院旁聽了一起破壞電力設(shè)備和一起侵犯著作權(quán)刑事案件的審理。通過邀請機(jī)關(guān)干部現(xiàn)場觀摩庭審，以鮮活的法律事例進(jìn)行現(xiàn)場法制教育，有效地提高了他們學(xué)法、用法、守法的緊迫性和自覺性。
“三大活動”的開展在我院受到良好效果。我院在全區(qū)進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)交流，并在雨山區(qū)“三大活動”總結(jié)評比中獲得“先進(jìn)集體”榮譽(yù)。
一是圍繞“立足強(qiáng)區(qū)富民，實(shí)現(xiàn)趕超跨越，建設(shè)更加幸福美好的新雨山”這個(gè)目標(biāo)，激發(fā)了全院干警投身雨山大開放、大建設(shè)、大發(fā)展的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
二是進(jìn)一步增進(jìn)了我院黨員干部與群眾的感情，提升了黨員干部服務(wù)群眾的工作能力。三是強(qiáng)化了院全干警遵紀(jì)守法和開拓創(chuàng)新精神。
（三）積極參與文明創(chuàng)建，培育司法文明風(fēng)尚。
20xx年，我院立足蟬聯(lián)五屆全省精神文明單位這一新起點(diǎn)，以提高干警整體素質(zhì)和文明創(chuàng)建程度為目標(biāo)，著力鞏固成果，不斷豐富和完善文明創(chuàng)建的內(nèi)涵，積極培育司法文明新風(fēng)尚，使文明創(chuàng)建工作取得了長足進(jìn)展，有力地促進(jìn)了審判、執(zhí)行和其他工作的順利開展。
一是加強(qiáng)思想教育，構(gòu)建核心價(jià)值體系，打造文明司法隊(duì)伍。
1、把文明創(chuàng)建與堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)制度相結(jié)合，通過文明創(chuàng)建促進(jìn)學(xué)習(xí)教育，牢固樹立“忠誠、公正、廉潔、為民”政法干警核心價(jià)值觀，通過學(xué)習(xí)教育提升文明形象，全院上下形成了“人人參與創(chuàng)建，人人創(chuàng)先爭優(yōu)”的良好氛圍。
2、加強(qiáng)黨建工作，實(shí)行黨建工作與審判目標(biāo)“三同步”，即同步計(jì)劃、同步管理、同步考核。
3、強(qiáng)化警示教育，定期開展廉政談話、述職述廉、上黨課等活動，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，落實(shí)“一崗雙責(zé)”。
二是以創(chuàng)建促審判，發(fā)揮職能優(yōu)勢，推動法院創(chuàng)新發(fā)展。
1、始終堅(jiān)持“圍繞審判抓創(chuàng)建，抓好創(chuàng)建促審判”的工作思路，把文明創(chuàng)建融入審判工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。
2、通過審判工作體現(xiàn)人民法院公正高效、文明和諧，為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定提供有力的司法保障，使人民群眾真正感受到司法公正與文明。
3、推行“陽光審判”，邀請人大代表、政協(xié)委員參與典型案件的審理和執(zhí)行，大力改善司法環(huán)境。
4、推行審判流程網(wǎng)絡(luò)管理，實(shí)行審判績效考評，狠抓案件質(zhì)量評查，減少和杜絕超審限案件，保證審判質(zhì)量。發(fā)揮審判職能作用，全省保障社會穩(wěn)定和諧。
三是堅(jiān)持司法為民，彰顯司法文明，樹立法院良好形象。
1、通過集中開展政法干警核心價(jià)值觀教育等系列主題教育活動，下大力氣整治群眾反映強(qiáng)烈的“冷、橫、硬、推、煩”等衙門作風(fēng)。
2、制定文明優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推行文明用語和忌語，進(jìn)一步規(guī)范干警的言行舉止，把立案、信訪工作作為人民群眾感受司法文明的“窗口”，以親民、便民為主線，著力解決人民群眾反映的告狀難、申訴難問題，彰顯司法文明。
3、組織法官開展進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)機(jī)關(guān)的“五進(jìn)服務(wù)”活動，為企業(yè)、群眾提供優(yōu)質(zhì)周到的法律服務(wù)，受到社會廣泛贊譽(yù)和好評。
4、建立執(zhí)行救助基金制度，對特困群眾實(shí)行必要的司法救助，讓更多特困群體的當(dāng)事人得到救助，充分體現(xiàn)了社會主義法治的人文關(guān)懷。推行司法公開。
5、積極開展“法院開放日”活動，2月16日和3月19日，分兩批邀請雨山區(qū)直機(jī)關(guān)干部100余人走進(jìn)我院旁聽了刑事案件的審理，增強(qiáng)審判工作的透明度。同時(shí)自覺接受區(qū)人大及其常委會的法律監(jiān)督和區(qū)政協(xié)的民主監(jiān)督。
6、積極參與社會管理創(chuàng)新和“平安雨山”、“法治雨山”建設(shè)，深入開展法制宣傳教育，認(rèn)真落實(shí)“六五”普法規(guī)劃，以法庭審判為平臺，充分發(fā)揮審判職能，達(dá)到審判和普法效果的統(tǒng)一結(jié)合。
四是豐富創(chuàng)建載體，開展特色文化創(chuàng)建，務(wù)求取得實(shí)效。
1、開展“建學(xué)習(xí)型法院、當(dāng)學(xué)習(xí)型法官”活動，形成了學(xué)理論、鉆業(yè)務(wù)、練技能、強(qiáng)素質(zhì)的良好氛圍。
2、深入開展學(xué)習(xí)道德模范和身邊好人活動，注重宣傳身邊的先進(jìn)典型。
3、開展志愿者服務(wù)活動，組織干警在重大節(jié)假日走上街頭參加志愿服務(wù)，為群眾提供訴訟服務(wù)、扶貧濟(jì)困、植樹造林、廣場文藝、送法下基層志愿服務(wù)便利，展示了法院干警的風(fēng)采。
4、積極參與全國文明城市創(chuàng)建活動，落實(shí)“四城同創(chuàng)”活動部署，扎實(shí)開展創(chuàng)建迎檢工作，今年5月，我院被評為雨山區(qū)“四城同創(chuàng)”先進(jìn)集體。
5、開展庭審觀摩、精品案件和優(yōu)秀裁判文書評選、司法警察大練兵等崗位練兵和技術(shù)比武活動，進(jìn)一步增強(qiáng)法官駕馭庭審、文字組織能力。
6、結(jié)對幫扶，攜手共建文明。以“百名干部幫扶百戶困難家庭活動”為載體，多次深入孫底社區(qū)、向山鎮(zhèn)陶村村、佳山鄉(xiāng)超山村開展結(jié)對幫扶工作。
7、開展創(chuàng)建文明庭室、文明干警活動，全面提高干警的文明素質(zhì)。
8、開展“我們的節(jié)日”傳統(tǒng)文化教育活動，弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。
9、開展豐富多彩的文體活動。通過拔河、跳繩、燈謎、籃球比賽以及拓展培訓(xùn)等豐富多彩、喜聞樂見的文體活動，增強(qiáng)干警的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
五是加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，美化辦公環(huán)境，奠定創(chuàng)建物質(zhì)基礎(chǔ)。
1、狠抓硬件建設(shè)，優(yōu)化創(chuàng)建環(huán)境。
2、加強(qiáng)創(chuàng)建陣地建設(shè)，對原有的榮譽(yù)室、圖書室、活動室、文明學(xué)校進(jìn)行了改建。
3、加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善規(guī)章制度。常年保持樓內(nèi)辦公設(shè)施整齊規(guī)范，環(huán)境衛(wèi)生整潔，樓外四季有花，綠茵滿地，花木蔥蘢，環(huán)境優(yōu)美。
4、堅(jiān)持經(jīng)常性安全檢查和節(jié)假日重點(diǎn)檢查，及時(shí)排除安全隱患。多年來，確保安全事故、刑事案件、無交通責(zé)任事故發(fā)生。
（四）妥善處理政工事務(wù)，傾心為干警服務(wù)。政工科是黨組決策的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，更是干警群眾的服務(wù)機(jī)構(gòu)。長期以來，我科堅(jiān)決貫徹落實(shí)院黨組的決定和工作安排，做好上傳下達(dá)，傾心為干警、群眾服務(wù)。
一是廣泛開展談話談心活動，掌握全院干警和工作人員的思想動態(tài)。堅(jiān)持談話制度，及時(shí)掌握全院干警和其他工作人員的思想動態(tài)，為黨組決策、部署工作提供參考意見。二是抓好法制宣傳教育工作。認(rèn)真做好“六五”普法工作，積極組織開展6次系列法制宣傳教育活動，并受到良好的社會效果。三是抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升干警業(yè)務(wù)素質(zhì)。今年上半年，政工科組織選送到院、省高院和其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加培訓(xùn)共20人次。還組織全院干部參加我市干部在線學(xué)習(xí)工作。政工科主要搞好培訓(xùn)服務(wù)、保障工作，及時(shí)登記培訓(xùn)檔案、了解培訓(xùn)情況，認(rèn)真督促檢查，抓好落實(shí)，并就培訓(xùn)工作開展經(jīng)常性調(diào)研工作，提出意見和建議。四是抓好人事管理工作，做好人事變動、職務(wù)任免事項(xiàng)的報(bào)批工作。積極為干警辦理工資調(diào)整、聘用人員續(xù)簽聘用合同及調(diào)資手續(xù)、保險(xiǎn)增減手續(xù)、法官、法警晉級、晉銜和津貼手續(xù)。積極配合組織部門做好干部任用選拔工作，上半年在區(qū)委的關(guān)心下，我院提拔了1名正科領(lǐng)導(dǎo)干部和3名副科干部。加強(qiáng)對人民陪審員的規(guī)范化管理。做好退休干部的管理與服務(wù)工作。
二、隊(duì)伍建設(shè)和政工工作中存在的主要問題
一是案多人少的“瓶頸”問題尤為突出。法院的行政化趨向明顯，非審判性事務(wù)倍增，在現(xiàn)有編制下，影響到法院職能作用的發(fā)揮。
二是個(gè)別干警工作積極性不高。由于長期在一線辦案，案件多、任務(wù)重、處理難、壓力大，加之法院干警待遇低，特別是部分老法官、老干警因職數(shù)限制職級問題長期得不到解決，工作進(jìn)取心、積極性受到一定影響，更不想在審判一線工作。
三是聘用人員工作經(jīng)費(fèi)得不到解決，影響聘用人員的穩(wěn)定。目前各基層法院在現(xiàn)有編制不能滿足實(shí)際需要的情況下，只能采取聘用書記員、法警、駕駛員、工勤人員等。但我院聘用人員的經(jīng)費(fèi)目前還沒有列入財(cái)政預(yù)算，只有靠擠占辦公經(jīng)費(fèi)解決。因此，我院聘用人員的工資待遇很低，影響到聘用人員的穩(wěn)定。很多聘用人員工作很短一段時(shí)間就辭職，全院的工作運(yùn)行也相對受到影響。
三、下半年工作安排
一是繼續(xù)深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)、政法干警核心價(jià)值觀、“兩評查”以及“保持黨的純潔性，迎接黨的十八大”等主題教育實(shí)踐活動，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化氛圍營造、注重統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、落實(shí)整改措施、增強(qiáng)活動實(shí)效。
二是進(jìn)一步加強(qiáng)黨建工作，使法院黨建工作于審判工作相互促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展。
三是進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，建立符合法院特色的“公共權(quán)力規(guī)范運(yùn)行預(yù)警機(jī)制”以及其配套規(guī)定，經(jīng)常性開展廉政教育，加強(qiáng)監(jiān)督管理工作，確保隊(duì)伍廉潔。
四是大力加強(qiáng)法院文化建設(shè)、文明創(chuàng)建工作、“六五”普法和發(fā)展宣傳教育工作，力爭各項(xiàng)工作再上新臺階。
回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。對于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也算是對自己的一種鞭策。
行政人事部是公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對外要應(yīng)對稅務(wù)、工商、藥監(jiān)、社保等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查。行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成。經(jīng)過一年的磨練與洗禮，行政人事部的綜合能力相比2021年又邁進(jìn)了一步。
回顧2021年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在管理方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將20__年的工作做如下簡要工作總結(jié)。2021年行政人事部工作大體上可分為以下三個(gè)方面：
一、人事管理方面
根據(jù)部門人員的實(shí)際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。
規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊。
配合采購和財(cái)務(wù)部門，嚴(yán)格把好促銷員的進(jìn)、出關(guān)。
有步驟的完善培訓(xùn)機(jī)制，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求知名公司來培訓(xùn)員工，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。
二、行政工作方面
⒈辦理好各門店的證照并如期進(jìn)行年審工作。
⒉和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。
⒊聯(lián)系報(bào)刊、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。
⒋對內(nèi)做好辦公用品的采購，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。
三、公司管理運(yùn)作方面
⒈順應(yīng)市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門、門店密切溝通、聯(lián)系，適時(shí)對各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。
⒉逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個(gè)原因，本年度加強(qiáng)了對員工的監(jiān)督管理力度。
⒊加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。
⒋充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任。以前公司各職能部門職責(zé)不清，現(xiàn)逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動承擔(dān)責(zé)任。
作為行政人事部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作，使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。隨著___、___的進(jìn)駐，對我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。
四、之后行政人事部將從以下幾個(gè)方面著手工作
1.完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，年工作將以此為中心。
2.加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是各店長及部門負(fù)責(zé)人，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊。
3.協(xié)助部門工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議。
繼續(xù)配合各門店及部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。20__年是___拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議也是年行政人事部工作的重心。
其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信___會越做越強(qiáng)。
20xx年，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)及人事科室的大力支持下，在科室全體同志的共同努力下，政工人事科全面完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)報(bào)告
一、20xx年工作完成情況
（一）干部隊(duì)伍建設(shè)
1.抓好干部學(xué)習(xí)教育工作。一是組織干部參加各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)。今年，共組織xx多名干部參加市委組織部、市直機(jī)關(guān)工委等單位組織的培訓(xùn)達(dá)xx批次。二是組織大討論活動。根據(jù)市委統(tǒng)一安排，認(rèn)真組織機(jī)關(guān)干部集中開展了“解放思想，開放崛起”和“轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高執(zhí)行力”大討論活動，就如何解放思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高執(zhí)行力、加快發(fā)展等問題深入地進(jìn)行了討論。通過活動的開展，使大家充分認(rèn)識到面對當(dāng)前市情，提高執(zhí)行力的重要性和必要性，并針對存在的問題，提出了整改措施。三是鼓勵(lì)干部自學(xué)。積極購買計(jì)算機(jī)、法律等書籍，發(fā)放到每名干部手中，號召大家自覺更新知識，擴(kuò)大知識面。
2.抓好人事工作。一年來，在辦公室黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們認(rèn)真落實(shí)了《干部選拔任用工作條例》的內(nèi)容和要求，共調(diào)整干部xx名，為x名干部辦理了調(diào)進(jìn)調(diào)出手續(xù)。在選拔任用過程中，對干部選拔任用的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格掌握不走樣，對干部選拔任用程序切實(shí)遵守不變通，嚴(yán)格執(zhí)行了民主推薦、考察、醞釀、討論決定、任職等程序，落實(shí)了任前公示制，考察預(yù)告制，任職試用制，進(jìn)一步加強(qiáng)了組織監(jiān)督和廣大干部群眾的監(jiān)督，達(dá)到了公開、公正、公平的目的。根據(jù)辦公室工作需要，我們會同后勤做好司機(jī)的選聘工作，在試用期滿后及時(shí)與4名司機(jī)簽定了勞動合同，落實(shí)了待遇。
3.規(guī)范機(jī)關(guān)管理。我們在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，對辦公室機(jī)關(guān)管理制度進(jìn)行了全面的修訂完善，擬定了xx類xx條政府機(jī)關(guān)工作人員必須遵守的學(xué)習(xí)、工作和生活制度，配套完善了首問負(fù)責(zé)、責(zé)任追究、限時(shí)辦結(jié)等相關(guān)制度，以手冊形式發(fā)放到每名機(jī)關(guān)工作人員手中，強(qiáng)化了每一名政府工作人員的責(zé)任，進(jìn)一步規(guī)范了機(jī)關(guān)干部言行。
（二）機(jī)關(guān)黨建
1.抓好黨員納新及轉(zhuǎn)正工作。今年x月，我們對x名納新對象認(rèn)真進(jìn)行了嚴(yán)格的政治審查，組織參加了赴革命老區(qū)接受革命教育及入黨宣誓活動，發(fā)展為中共預(yù)備黨員，為黨組織注入了新鮮血液。x月，為x名預(yù)備黨員辦理了轉(zhuǎn)正手續(xù)。
2.完成黨報(bào)黨刊任務(wù)。我們把抓好黨報(bào)黨刊任務(wù)作為一項(xiàng)政治任務(wù)，按照全市20xx年度黨報(bào)黨刊發(fā)行工作會議要求，認(rèn)真執(zhí)行訂閱范圍、訂閱數(shù)量，完成了《xx日報(bào)》、《xx》等xx報(bào)黨刊任務(wù)。
3.豐富機(jī)關(guān)文化生活。為豐富辦公室機(jī)關(guān)文化生活，增進(jìn)干部職工的交流與合作，我們認(rèn)真做好機(jī)關(guān)活動室的日常管理，組織開展健康有益的迎新春文體活動，在全體機(jī)關(guān)干部職工的涌躍參與和共同努力下，活動取得了圓滿成功。
4.配合社區(qū)換屆工作。今年是xx街社區(qū)第x屆居委會換屆選舉年。x月，辦公室作為第一選舉小組牽頭單位，對市委、市政府兩大院及周邊xx個(gè)單位的社區(qū)居民情況進(jìn)行了認(rèn)真摸底和統(tǒng)計(jì)匯總，確定了xxx名選民資格，選出了居委會正式候選人x名，并受社區(qū)選舉委員會委托，主持召開了第一分會場選舉大會，按照《選舉法》規(guī)定的選舉程序，順利產(chǎn)生了新一屆社區(qū)居委會成員。
（三）工資福利工作
1.完成正常工資調(diào)整工作。今年，經(jīng)過半個(gè)月的反復(fù)測算，我們對晉升級別、檔次的xxx名機(jī)關(guān)干部工資進(jìn)行了調(diào)整，并補(bǔ)發(fā)到位。
2.組織機(jī)關(guān)干部體檢。為保證機(jī)關(guān)工作的健康運(yùn)轉(zhuǎn)，我們組織包括政府領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)干部、離退休人員及借聘人員在內(nèi)的xxx名機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行了身體檢查。
3.搞好慰問活動。一是慰問住院工作人員。凡有工作人員住院，我們第一時(shí)間趕往病房看望，送上了辦公室的溫暖與關(guān)懷；二是做好節(jié)假日慰問金的發(fā)放。
（四）組織參與全市性活動
1.參加春節(jié)文藝匯演及元宵節(jié)花燈展。春節(jié)期間，為烘托節(jié)日氣氛，我們組織政府綜合口近xx個(gè)單位參加了迎新春文藝匯演，參演節(jié)目達(dá)xx個(gè)。在元宵節(jié)花燈評比中，政府綜合口選送的xx盞花燈，獲得一等獎(jiǎng)x個(gè)、二等獎(jiǎng)x個(gè)、三等獎(jiǎng)x個(gè)，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的充分肯定。
2.組隊(duì)參加全市籃球比賽。今年x月，辦公室選拔了xx名同志組成市政府代表隊(duì)，參加了“建設(shè)杯”籃球比賽。經(jīng)過xx多天的艱苦訓(xùn)練，在全體隊(duì)員頑強(qiáng)拼搏下，取得了全市第八名的好成績。
3.積極參與文明城市創(chuàng)建活動。在搞好機(jī)關(guān)文明大院創(chuàng)建工作的同時(shí)，根據(jù)市文明委的要求，辦公室組織相關(guān)科室編寫了x千字的文明城市創(chuàng)建資料，得到了省檢查組的肯定。克服困難，加大協(xié)管員工資籌措力度，并督促做好陽春大街路段路面保潔、車輛歸整工作。
4.組織參加健步行和長壽文化旅游節(jié)活動。x月，組織綜合口單xxx多人參加了“xxxx”萬人環(huán)湖觀花賞景健步行活動。組織綜合口單位xx多人到客店觀看“xxx”音畫晚會，組織機(jī)關(guān)干部參加了旅游節(jié)開幕式。
5.扎實(shí)做好包段的防汛工作。x月下旬，在市防汛指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)了與段面所在鎮(zhèn)村領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系和溝通，到現(xiàn)場蹲點(diǎn)排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理險(xiǎn)情，使段面順利度汛，保證了一方人民生命財(cái)產(chǎn)安全。
（五）工會、老干部工作
1.做好老干部工作。使老干部老有所學(xué)、老有所為、老有所樂。一是為老干部征訂了《xxx》刊物。二是舉行重陽節(jié)老干部茶話會，為全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和機(jī)關(guān)建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。三是組織開展垂釣等健康有益的活動。四是開展走訪慰問，落實(shí)老干部待遇。
2.做好機(jī)關(guān)工會工作。重點(diǎn)突出規(guī)范化建設(shè)，做到圍繞機(jī)關(guān)建設(shè)，抓工會工作促黨務(wù)工作、工會工作服務(wù)黨務(wù)工作。是做好工會會員登記工作。
二、20xx年工作思路
20xx年，人事科將緊緊圍繞辦公室中心工作，以和諧文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建為主線，抓好思想政治工作和干部隊(duì)伍建設(shè)兩大根本任務(wù)，以提高執(zhí)行力為主線，以干部隊(duì)伍建設(shè)和文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建為抓手，著力推進(jìn)思想政治、干部隊(duì)伍建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)等三方面工作。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)相關(guān)政策理論知識和業(yè)務(wù)知識，當(dāng)好行家里手。二是增強(qiáng)服務(wù)意識。熱情為機(jī)關(guān)工作人員服好務(wù)，做好貼心人。三是提高執(zhí)行力。在今后的工作中多鍛煉、多思考，盡職盡責(zé)，當(dāng)好“大內(nèi)勤”。
20__年，行政人事部門全體職員按照公司經(jīng)營目標(biāo)和本部門工作任務(wù)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，基本上完成了部門工作目標(biāo)，為公司發(fā)展所需要的管理、服務(wù)、督查、后勤、人力需求等各個(gè)方面供給了強(qiáng)有力的保障?，F(xiàn)對2021年度工作所取得的成績及不足作總結(jié)。
一、20__年工作總結(jié)
1、機(jī)構(gòu)、制度建設(shè)。
⑴根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，依照公司副董事長要求，2021年__月份，在公司原有的組織體系基礎(chǔ)上，設(shè)置了新的公司組織機(jī)構(gòu)?？偨?jīng)理負(fù)責(zé)制，下設(shè)商品部、營運(yùn)部、企劃部、財(cái)務(wù)部、人事行政部、物業(yè)部等六大部門，并任命了六位經(jīng)理，各部門依照其職能，設(shè)置了不一樣的崗位，并確定了各部門主管、領(lǐng)班。組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置，為公司高效運(yùn)作供給了組織保障。
⑵設(shè)置組織機(jī)構(gòu)只是人體的骨架，要有效運(yùn)作，還需賦予各部門職責(zé)權(quán)利，按照各部門職能制定了各部門的職責(zé)權(quán)利，同時(shí)對各個(gè)崗位的職能做了描述，完善了各部門的職責(zé)。使各部門、崗位權(quán)責(zé)分明，分工明確，人崗適配。
⑶根據(jù)公司原有制度，按照公司實(shí)際狀況，制定了員工手冊和公司管理制度，并根據(jù)需要制定了一部份審批流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，使公司職員日常行為得到規(guī)范，工作流程有所依循，進(jìn)一步加強(qiáng)了公司依制度管理的治企理念。
2、招聘管理。
⑴根據(jù)公司發(fā)展需要，依照各部門崗位編制，根據(jù)各部門崗位需求，本部門進(jìn)取采取招聘措施，本年度共招聘營業(yè)員__名，共招聘自聘員工__名。
⑵招聘渠道與招聘實(shí)施。
a.充分利用本地區(qū)招聘機(jī)構(gòu)，適時(shí)在網(wǎng)絡(luò)招聘平臺上發(fā)布本公司用工需求信息，在樓層主管、保安員、收銀員、企劃職員、工務(wù)員等幾大塊都招到了適宜的人才。
b.進(jìn)取參加市人事局、撫州招聘網(wǎng)召開的大型招聘會，組織參加.....學(xué)院人才招聘會，對宣傳和推廣融旺百貨的市場知名度起得了必須效果。從六月份開始，本部門以廣場現(xiàn)場招聘會形式招聘營業(yè)員，取得了良好的效果，每月大約招聘25-30名營業(yè)員，基本上滿足了營運(yùn)部營業(yè)員需求。
⑶招聘需求與招聘程序
本部門按公司發(fā)展需要及崗位需求實(shí)施招聘計(jì)劃，嚴(yán)格控制人員編制，崗位缺編的部門，要求部門按程序?qū)徟Ｕ衅笇T從信息發(fā)布、篩選、面試、復(fù)試、試用等各個(gè)流程依標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。
3、培訓(xùn)教育管理。
百貨是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力就是培訓(xùn)教育，公司高層十分重視培訓(xùn)教育。
⑴根據(jù)公司實(shí)際培訓(xùn)需求，本部門購買了五十個(gè)專業(yè)課程。其中涵蓋了商業(yè)禮儀、銷售技能、個(gè)人本事、績效管理、職場心態(tài)等課程，并將這些課程拷貝給總經(jīng)理及營運(yùn)部、商品部等部門，同時(shí)購買了一部份管理書籍供公司職員閱讀學(xué)習(xí)。
⑵根據(jù)課程特點(diǎn)及各部門工作特點(diǎn)，組織商品部、企劃部、財(cái)務(wù)部學(xué)習(xí)《如何成為一名成功的下屬》，組織本部門職員學(xué)習(xí)《人力資源實(shí)務(wù)》與《如何成為一名成功的下屬》，組織物業(yè)部學(xué)習(xí)《如何成為一名成功的下屬》及電力專業(yè)課程，組織營運(yùn)部營業(yè)員學(xué)習(xí)《銷售技巧》等課程，組織保安員學(xué)習(xí)消防安全專業(yè)課程及職場心態(tài)課。本部門將繼續(xù)組織各部門持續(xù)學(xué)習(xí)，并要求培訓(xùn)后及時(shí)總結(jié)，及時(shí)考核，使學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制連貫性，長期性，持續(xù)性。
⑶根據(jù)公司發(fā)展需求，本部門與__培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，開發(fā)了《系統(tǒng)執(zhí)行力》培訓(xùn)課程，并邀請今智塔專業(yè)培訓(xùn)師授課。20__年__月6日，公司中高層管理干部均參加了學(xué)習(xí)，取得了良好的效果。
⑷針對今年新入職員工較多，本部門開展新員工入職培訓(xùn)課，營運(yùn)部及其他各部門新入職員工均得到培訓(xùn)，使新員工對公司的企業(yè)文化、管理制度有初步的認(rèn)識，取得了良好的效果。
4.績效考核管理。
本部門根據(jù)基層員工實(shí)際情景，依照公司需求，制定了物業(yè)部職員、財(cái)務(wù)部收銀員、營運(yùn)部客服員的績效考核方案，并依方案實(shí)施考核。因考核沒有具體的業(yè)績指標(biāo)，無法量化，致使考核相對流于形式，考核效果相對未能到達(dá)預(yù)期，但增強(qiáng)了員工對公司的凝聚力，相對的提高了基層員工的進(jìn)取性，規(guī)范了員工的日常行為。
5.薪酬福利管理。
⑴本部門依據(jù)公司發(fā)展，建立了較為規(guī)范的薪資體系，在員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪等關(guān)系到員工薪資福利的各個(gè)方面，均嚴(yán)格審批，切實(shí)執(zhí)行。
⑵工資核算自八月份始，重新制定審核審批手續(xù)，工資核算零差錯(cuò)，工資按時(shí)正常發(fā)放。
⑶基層員工初步建立績效考核體系，改善了基層員工的薪資待遇，提高了員工的工作進(jìn)取性和員工對公司的歸屬感。
6.食堂宿舍管理。
食堂及宿舍管理工作比較規(guī)范。2021年__月份，針對員工對食堂飯菜質(zhì)量及服務(wù)問題提出的意見，公司成立以人事部門為主要成員的膳食委員會。膳食委員會按照委員會職責(zé)，定期檢查食堂飯菜質(zhì)量及衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)，定期召開會議，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)要求食堂做出整改。目前食堂飯菜質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量均能被員工理解，員工滿意度較高。
7.日常行政管理。
⑴公司所需的后勤保障工作均能及時(shí)完成，行政倉庫及物料倉庫尚能規(guī)范管理。
⑵公司2021年辦公管理費(fèi)用__余元。本部門制定了采購管理制度，辦公用品管理制度及廢舊品統(tǒng)一處理等制度，規(guī)范了部門工作行為，降低了日常管理費(fèi)用。
8.檔案管理。
按照公司規(guī)范管理要求，本部門成立檔案室。由部門的職員任兼職檔案員，收集公司近一年來的各種資料，并進(jìn)行整理、識別、立卷、歸檔等工作。初步建立了公司檔案室，檔案管理初見成效。
9.考勤管理。
根據(jù)公司考勤管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行考勤紀(jì)律。本部門考勤員每月定期審核考勤數(shù)據(jù)，及時(shí)公布考勤結(jié)果并予以處罰。工資核算嚴(yán)格按照考勤統(tǒng)計(jì)結(jié)果。按照各部門工作實(shí)際情景嚴(yán)格審批排班表，調(diào)休、輪休、加班等按審批程序辦理。公司職員基本上能夠按時(shí)出勤，遲到、早退、曠工等現(xiàn)象較為少見，保證了公司有序運(yùn)營。
10.督查管理。
公司2021年__月份成立督查組，督查組成員主要由本部門人員組成。督查組成員按照督查組賦予的職權(quán)，每周定期對公司各項(xiàng)工作及紀(jì)律執(zhí)行情景進(jìn)行督查，對督查中發(fā)現(xiàn)的問題構(gòu)成督查改善報(bào)告，并下發(fā)到相關(guān)部門進(jìn)行整改。對在工作中違紀(jì)的人員進(jìn)行處罰，維護(hù)公司制度的性和嚴(yán)肅性。督查工作對促進(jìn)公司規(guī)范發(fā)展起到了必須的作用。
11.團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理。
20__年度本部門職員以公司重點(diǎn)工作為中心，__主管和__主管進(jìn)取支持部門經(jīng)理，帶領(lǐng)行政人事部全體職員團(tuán)結(jié)一致，努力工作，并取得了必須的成績。在團(tuán)隊(duì)管理中，本部門以激勵(lì)、表揚(yáng)、贊美為管理理念，以團(tuán)結(jié)、互助、友愛、寬容為宗旨，以大局、整體、職責(zé)、公正為精神，來融合團(tuán)隊(duì)，凝聚團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，本部門還倡揚(yáng)成為一個(gè)學(xué)習(xí)型的、成長性的團(tuán)隊(duì)。本部門利用晨會、外部培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)等平臺，鼓勵(lì)本部門多學(xué)習(xí)，持續(xù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)專業(yè)知識，學(xué)習(xí)職場心態(tài)，學(xué)習(xí)其它有助于個(gè)人成長的課程，使本部門職員持續(xù)不斷學(xué)習(xí)，持續(xù)不斷得到成長。
二、工作中存在的不足
1.管理制度尚顯粗糙，仍需要得到簡化優(yōu)化。
2.公司各部門的運(yùn)營流程尚不夠規(guī)范，工作標(biāo)準(zhǔn)尚未建立，部門與部門之間溝通不夠順暢。
3.招聘工作基本能夠滿足公司用人需要，但尚有一部分缺口，招聘力度仍需加大，招聘渠道仍需拓展。
4.招聘審批程序執(zhí)行不夠到位，人員編制不太合理，某些部門人員超編現(xiàn)象較為突出。
5.員工流失率較高，離職面談工作沒有開展，降低員工流失率方面沒有制定相應(yīng)措施。
6.培訓(xùn)體系尚未建立，培訓(xùn)評估沒有實(shí)施，沒有適合的專職培訓(xùn)師，員工服務(wù)意識、銷售技巧、職業(yè)素養(yǎng)、執(zhí)行力等有所欠缺，尚待學(xué)習(xí)提高。
7.績效管理只考核一部分基層員工，考核體系尚未完善，考核過程尚不能得到控制，考核管理流于形式，考核結(jié)果不能運(yùn)用。
8.薪酬體系尚顯粗糙，薪資標(biāo)準(zhǔn)控制還不夠嚴(yán)格。
9.食堂飯菜質(zhì)量尚需提高，檢查力度還需加強(qiáng)。
10.辦公費(fèi)用較高還需控制，采購審批制度及出庫入庫管控還需加強(qiáng)，辦公用品管理力度還不夠嚴(yán)格。
11.督查力度不足，督查范圍不廣，制度維護(hù)力度較弱。督查工作尚流于形式，未能觸及督查核心資料。
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時(shí)間不停錯(cuò)過的永遠(yuǎn)無法追回，經(jīng)受了許多考驗(yàn)的一年即將終結(jié)。我們需要對我們的工作進(jìn)行一次總結(jié)，工作總結(jié)能幫助我們在工作中保持專注和高效，你想知道總結(jié)怎么寫嗎？相信“食堂員工年終個(gè)人工作總結(jié)”一定能夠給讀者帶來不一樣的思考。...
工作已告一段落，按照公司對我們的要求，想必你已經(jīng)在準(zhǔn)備廚師工作總結(jié)了，總結(jié)是回顧過去，對前一段時(shí)間里的工作進(jìn)行反思，寫工作總結(jié)既要寫工作中取得的成績，還要突出我們解決問題的方法，那么廚師工作總結(jié)的寫作技巧有哪些呢？幼兒教師教育網(wǎng)的編輯收集并整理了“中餐廚師個(gè)人工作年終總結(jié)”，歡迎大家閱讀，希望對大家...
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