日子悄悄流淌如同細(xì)水長(zhǎng)流,努力了一年的工作即將畫(huà)上句號(hào)。我們需要準(zhǔn)備好寫(xiě)崗位年度工作總結(jié),只有通過(guò)學(xué)習(xí)過(guò)去的智慧,我們才能做出最明智的決策。我在網(wǎng)絡(luò)上找到了一篇非常適合大家閱讀的“加油站年終工作總結(jié)”文章,真誠(chéng)歡迎您閱讀,希望它能帶給您愉悅的心情!
20xx年我站安全管理工作的取得不俗的成績(jī),20xx年我們將再接再厲,認(rèn)真做好安全工作的每個(gè)細(xì)節(jié),完善再完善,落實(shí)再落實(shí),緊繃安全工作這根弦,確保全站安全有序運(yùn)行。20xx年我站安全工作計(jì)劃如下:
一、認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家“安全第一,預(yù)防為主”的安全工作方針、政策、法律法規(guī)和規(guī)章制度,認(rèn)真學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》。按時(shí)參加公安、消防、中石化等組織的安全工作會(huì)議,及時(shí)將會(huì)議學(xué)習(xí)的內(nèi)容向加油站的各位員工進(jìn)行傳達(dá)、落實(shí)。
二、進(jìn)一步完善有關(guān)安全管理的規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。形成“一級(jí)抓一級(jí)、層次抓落實(shí)”的安全生產(chǎn)工作機(jī)制,認(rèn)真按照安全標(biāo)準(zhǔn)化的要求開(kāi)展安全工作,按照責(zé)任區(qū)域劃分確定安全責(zé)任人,安全管理一目了然,明確到位。
三、定期組織員工參觀(guān)學(xué)習(xí)安全方面的知識(shí)和技能,討論工作中遇到的安全隱患。定期組織安全知識(shí)競(jìng)賽、安全技能比賽,為員工提供一個(gè)交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)。落實(shí)好“加油八步法”?!靶队褪椒ā钡裙ぷ饕?guī)程。
四、定期組織加油站員工進(jìn)行應(yīng)急救援預(yù)案演練,并做好消防器材、防護(hù)和急救器材的管理工作,做到專(zhuān)人專(zhuān)管的原則。
五、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)有關(guān)計(jì)量、法規(guī)、制度。對(duì)于使用的計(jì)量器具,應(yīng)定期維護(hù)保養(yǎng)。
六、 強(qiáng)化卸油管理,計(jì)量人員在接受油品前應(yīng)檢查品名、規(guī)格,嚴(yán)格按照計(jì)量操作規(guī)程要求進(jìn)行作業(yè)?!靶队褪椒?,每步必到位,卸油復(fù)核員,職責(zé)要履行”。在卸油做到不跑、不冒、不漏、不混,杜絕一切事故的發(fā)生。
七、認(rèn)真做好桶裝(散裝)油品銷(xiāo)售管理工作,嚴(yán)格按照公安局、商務(wù)局、安監(jiān)局等部門(mén)的相關(guān)規(guī)定實(shí)行,認(rèn)真做好證件核對(duì)、登記工作。
八、做好采購(gòu)管理工作,必須了解各油品的物理化學(xué)性能和運(yùn)輸要求,并索取保留書(shū)面材料。適時(shí)對(duì)運(yùn)輸?shù)能?chē)輛進(jìn)行抽檢,確認(rèn)發(fā)貨數(shù)量。
九、加強(qiáng)資金安全管理,特別是過(guò)夜現(xiàn)金管理。現(xiàn)濱江廣場(chǎng)項(xiàng)目建設(shè)外來(lái)務(wù)工人員、售樓處建設(shè)務(wù)工人員居住在加油站附近,同時(shí)西片區(qū)大部分摩托車(chē)全部到我站加油,造成人員復(fù)雜,因此,必須加強(qiáng)夜間過(guò)夜現(xiàn)金管理。
十、確保安全資金投入,做到專(zhuān)款專(zhuān)用,并監(jiān)督執(zhí)行、切實(shí)保證對(duì)安全的資金投入,保證安全技術(shù)措施和隱患整改項(xiàng)目費(fèi)用到位。
十一、認(rèn)真做好集團(tuán)公司、中石化安排的其他相關(guān)安全工作。
____年1-6月,龍標(biāo)加油站安全工作各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)均得到了較好的執(zhí)行,安全形勢(shì)良好,為經(jīng)營(yíng)工作的發(fā)展提供了可靠的保證,現(xiàn)就上半年安全工作做一總結(jié),希望以此總結(jié)成績(jī),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,為全年安全工作目標(biāo)任務(wù)的完成打好基礎(chǔ)。今年以來(lái),我站在零售部的領(lǐng)導(dǎo)下,安全上堅(jiān)持預(yù)防為主、防消結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則,通過(guò)安全教育,增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力;生產(chǎn)上通過(guò)齊抓共管,營(yíng)造全體在崗員工關(guān)心和支持加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的局面,從而切實(shí)保障我加油站安全生產(chǎn)和財(cái)產(chǎn)不受損失,向大站建設(shè)邁出了踏實(shí)的一步。
年初,我們制定的安全工作目標(biāo)任務(wù)將員工的安全意識(shí)、安全教育作為一個(gè)重要內(nèi)容。半年來(lái),我站從二個(gè)方面入手增強(qiáng)員工的安全意識(shí):一是堅(jiān)持日常安全督查與安全教育相結(jié)合,對(duì)員工加油作業(yè)中的整個(gè)流程進(jìn)行安全督查,對(duì)一些易引發(fā)安全隱患的現(xiàn)象及時(shí)加以制止,站內(nèi)打手機(jī)、塑料桶加油站這些安全禁忌,我們發(fā)現(xiàn)后,不是簡(jiǎn)單的批評(píng)、處罰了事,而是與安全教育相結(jié)合,讓員工自己對(duì)危害進(jìn)行分析,通過(guò)員工自己寫(xiě)分析報(bào)告,從而使員工認(rèn)識(shí)到行為的危害性和由此引發(fā)的嚴(yán)重后果。二是堅(jiān)持每周一次的安全例會(huì)制度,我站將每周一晚上7點(diǎn)至9點(diǎn)作為安全例會(huì)時(shí)間,對(duì)一周來(lái)的安全工作進(jìn)行總結(jié),對(duì)各種安全事故進(jìn)行通報(bào)和分析。半年來(lái),這種安全例會(huì)從未間斷,通過(guò)這二方面的工作,使員工的安全意識(shí)有了明顯增強(qiáng),安全是經(jīng)營(yíng)工作的前提的觀(guān)念已深入人心,為 1
加油站的提量增效提供了可靠的保證。
二、堅(jiān)持安全工作誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé),安全措施落實(shí)到人,獎(jiǎng)罰到人。
半年來(lái),我站堅(jiān)持并完善了安全工作責(zé)任制,站長(zhǎng)為全站安全工作第一責(zé)任人,負(fù)責(zé)全站安全工作的管理和督查,副站長(zhǎng)和領(lǐng)班對(duì)當(dāng)班員工進(jìn)行安全檢查,同時(shí)每個(gè)員工都是安全工作的執(zhí)行者,站內(nèi)制定并完善了相關(guān)的安全工作制度、規(guī)范。制定了切實(shí)可行的獎(jiǎng)罰措施。為安全工作目標(biāo)任務(wù)的完成提供了制度上的保證。
三、學(xué)習(xí)hse業(yè)務(wù)流程,增強(qiáng)安全常識(shí),認(rèn)真開(kāi)展好安全演練 通過(guò)組織員工學(xué)習(xí)hse業(yè)務(wù)流程,使員工的安全知識(shí)、對(duì)危害的認(rèn)識(shí)有了顯著提高。最為可貴的是,員工能將所學(xué)的安全知識(shí)運(yùn)用到工作實(shí)踐中,及時(shí)解決一些安全生產(chǎn)中存在的問(wèn)題,全站員工的危害分析能力均有提升,在抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí),我站對(duì)各項(xiàng)安全預(yù)案演練也相當(dāng)重視,制定了分類(lèi)齊全、詳細(xì)明確的預(yù)案文本,并定期進(jìn)行操作,從開(kāi)展的幾次消防、治安、演練情況看,全站員工都能熟練的完成演練指定的項(xiàng)目。
四、展望明天,更好發(fā)展我們會(huì)在公司和零售部的領(lǐng)導(dǎo)下,狠抓安全,讓每個(gè)職工明白要確保安全,根本在于提高安全意識(shí)、自我防范和自護(hù)自救能力。抓好安全教育,會(huì)成為我站安全工作的基礎(chǔ)。我們會(huì)以公司制定的安全規(guī)定為重點(diǎn),經(jīng)常性地對(duì)員工開(kāi)展安全教育,特別是抓好防范意識(shí)及使用滅火器材等安全教育,做好防盜防搶得預(yù)防工作。在生產(chǎn)工作中,我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我站良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)強(qiáng)項(xiàng),在成績(jī)中找差距,圓滿(mǎn)完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)
的安全防護(hù),員工的安全技能培訓(xùn),加油站安全預(yù)案的落實(shí),這些都是下半年安全工作中亟待我們加以改進(jìn)和完善的地方,我們將始終貫徹以安全促生產(chǎn),安全為本的管理理念,使龍標(biāo)加油站的安全管理水平更上一個(gè)新的臺(tái)階。
回首一年來(lái)的工作和生活,感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌,沒(méi)有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來(lái)好好總結(jié)自己做過(guò)的工作,年底了,靜下心來(lái)總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足,為來(lái)年的工作做好安排和計(jì)劃,是很有必要的。因此,我就這一年的工作總結(jié)如下:
一、工作方面
到加油站工作以來(lái),在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過(guò)自身的不斷努力,無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲,一年來(lái)在加油站的全體員工的積極配合下,加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工的素質(zhì)都有了較大的改善,內(nèi)部管理水平也得到了全面的提高。
俗話(huà)說(shuō):“有志者,事競(jìng)成”。通過(guò)近兩年的不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取,在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和各位同事熱心指導(dǎo)下,以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn),以提高效益為中心,確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患。迅速提高了加油站的'管理水平,彌補(bǔ)了自己在加油站經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)上的先天不足,使自己盡快地熟悉了情況并進(jìn)入角色,這其中的辛酸,現(xiàn)在回想起來(lái)真是別有一番滋味。總結(jié)加油站工作運(yùn)行的正常與否,是和加油站各位同事的工作緊密聯(lián)系在一起的。
二、經(jīng)營(yíng)方面:
今年加油站輕油任務(wù)總量 噸,其中純槍量任務(wù) ,今年純槍量完成 噸,完成年度任務(wù)的 %; 總進(jìn)度完成 %。今年潤(rùn)滑油任務(wù) 噸,完成 噸,完成年度零售任務(wù)的 %,直銷(xiāo)任務(wù)完成 %,總量完成 %。今年非油品任務(wù) 萬(wàn)元,完成 萬(wàn)元,完成年度任務(wù)的 %,燃油寶汽油完成 瓶、柴油寶完成瓶。今年汽油定點(diǎn)客戶(hù)開(kāi)發(fā) 個(gè);柴油定點(diǎn)客戶(hù) 個(gè),20xx年在全體員工的積極努力下,本站輕油突破目標(biāo)任務(wù) 噸大關(guān)。
三、安全方面:
1、牢固樹(shù)立“安全第一”思想,落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全管理制度。
2、抓好員工的勞動(dòng)紀(jì)律、消防安全、安全知識(shí)的教育。
3、每周組織一次安全檢查,落實(shí)隱患整改,確保加油站的安全。
4、在日常工作中落實(shí)安全責(zé)任制,經(jīng)營(yíng)作業(yè)的安全管理、設(shè)施、設(shè)備的安全管理,安全檢查。做到“以防為主,防消結(jié)合”。
四、下半年工作打算:
1、加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)拓,積極開(kāi)發(fā)新客戶(hù),努力提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。細(xì)分市場(chǎng),靈活營(yíng)銷(xiāo),繼續(xù)走出去找客戶(hù),更好的與客戶(hù)溝通和回訪(fǎng),建立健全客戶(hù)檔案,真正了解客戶(hù)的需求和建議。努力轉(zhuǎn)變客戶(hù)消費(fèi)心理,落實(shí)加油卡消費(fèi)觀(guān)念。還要繼續(xù)注重非油品工作,力爭(zhēng)完成年度總?cè)蝿?wù),燃油寶銷(xiāo)售爭(zhēng)取做到員工拿到提成,任務(wù)圓滿(mǎn)完成。
2、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高管理,緊抓執(zhí)行落實(shí)。虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位學(xué)習(xí),學(xué)以致用,精益求精。堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā),講團(tuán)結(jié)、勤溝通,講實(shí)話(huà)、鼓實(shí)勁。實(shí)實(shí)在在,踏踏實(shí)實(shí)的工作。
3、加強(qiáng)員工的思想教育工作,制定和完善考核制度,定期的和員工進(jìn)行溝通交流,幫助解決工作以及生活上的困難。繼續(xù)營(yíng)造“能者上、平者讓?zhuān)拐呦隆焙汀氨?、學(xué)、趕、幫、超”的良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍,使員工隊(duì)伍永葆生機(jī)和活力。
6、加強(qiáng)安全教育,進(jìn)一步提高員工的思想道德修養(yǎng),提升和加強(qiáng)培訓(xùn)工作,注意防火、防盜、防搶和自我保護(hù)防范意識(shí)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,20xx年上半年的工作取得了一定的成績(jī),得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。同時(shí)我也清醒的認(rèn)識(shí)到,自己存在的許多不足之處,知識(shí)面不夠廣,管理經(jīng)驗(yàn)不豐富,營(yíng)銷(xiāo)技巧有待創(chuàng)新等都有待自己努力學(xué)習(xí),勤奮工作,不斷提高管理水平和能力,20xx年加油!
一、如何把員工真正凝聚到一起發(fā)揮出最大能量。
比爾、蓋茨說(shuō)“團(tuán)隊(duì)合作是企業(yè)成功的保證”。的確在這個(gè)滿(mǎn)大路都是加油站的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,僅憑個(gè)人能力要想取得勝利是不可能的。而我作為站長(zhǎng)就是如何帶領(lǐng)好這個(gè)團(tuán)隊(duì)。在工作生活方面,我們之間雖有職位上的差異,但人格上卻都是平等的。在員工面前,只是一個(gè)領(lǐng)頭帶班而已,沒(méi)有什么了不得的榮耀和得意之處。在平時(shí)與員工們多溝通交流,因?yàn)閱T工們的積極性發(fā)揮得愈好,工作就會(huì)完成得愈出色,也讓你自己獲得了更多的尊重,樹(shù)立了開(kāi)明的形象。而聆聽(tīng)員工提出的建議更能體味到每個(gè)人的心境和了解工作中的情況,為準(zhǔn)確反饋信息、調(diào)整管理方式提供了詳實(shí)的依據(jù)。在布置工作任務(wù)時(shí)就會(huì)游刃有余,使各項(xiàng)工作更好的落實(shí)。
二、如何提升加油站銷(xiāo)量。銷(xiāo)售量是一個(gè)企業(yè)的命脈。
而加油站作為中石化的窗口單位,銷(xiāo)量的好壞直接影響著我們企業(yè)的興衰。所以我們必須想方設(shè)法來(lái)提高我站的銷(xiāo)量。
1、保證環(huán)境、衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量。建立衛(wèi)生責(zé)任制,設(shè)立明確的標(biāo)準(zhǔn)和賞罰制度。建立三級(jí)檢查機(jī)制:責(zé)任員工自查,帶班長(zhǎng)逐項(xiàng)檢查,站長(zhǎng)進(jìn)行抽查。對(duì)主要部位、易出問(wèn)題部位、或強(qiáng)調(diào)過(guò)的部位重點(diǎn)檢查,抽查可以隨機(jī)進(jìn)行。建立員工服務(wù)測(cè)分制,與顧客互動(dòng)起來(lái),由帶班長(zhǎng)執(zhí)行站長(zhǎng)監(jiān)督。
2、建立客戶(hù)檔案。開(kāi)展客戶(hù)調(diào)查,深入研究本地油品市場(chǎng)客戶(hù)特點(diǎn),對(duì)市場(chǎng)做出理性分析。穩(wěn)固已有客戶(hù),善于發(fā)現(xiàn)新客戶(hù)、大客戶(hù)。和客戶(hù)群經(jīng)常進(jìn)行溝通交流,增進(jìn)了解、促進(jìn)友情、鞏固合作。根據(jù)客戶(hù)的需要不斷的.調(diào)整銷(xiāo)售方向。例如:中鐵十二局的一支施工隊(duì)用油量相當(dāng)大,由于我經(jīng)常與其隊(duì)長(zhǎng)交流溝通,得知施工隊(duì)提前需要―20號(hào)柴油,可對(duì)于其他客戶(hù)來(lái)說(shuō)還用不著―20號(hào)柴油。由于其用量還沒(méi)有達(dá)到專(zhuān)門(mén)為其調(diào)油量,我給隊(duì)長(zhǎng)提議讓他帶其他施工隊(duì)的也來(lái)我站加油,我們就可專(zhuān)門(mén)為他們一個(gè)罐提前變?yōu)楱D20號(hào)。最終協(xié)議達(dá)成,使我站銷(xiāo)量增加百分之二十。
3、充分發(fā)揮中國(guó)石化的品牌優(yōu)勢(shì)。積極發(fā)展非油品業(yè)務(wù),由加油員向顧客推銷(xiāo)非油品,以我站的油品業(yè)務(wù)來(lái)帶動(dòng)客戶(hù)來(lái)便利店消費(fèi)。
三、如何做好加油站的安全管理工作。
建立健全安全組織,加強(qiáng)班組安全管理。各個(gè)班組要設(shè)立安全員,負(fù)責(zé)督促、檢查站內(nèi)的安全管理措施,要建立嚴(yán)格的安全崗位責(zé)任制。做好消防安全設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)工作,并完成安全方面的日常記錄,建立完善安全臺(tái)帳。在規(guī)范加油站安全防范措施并抓好落實(shí)基礎(chǔ)上,要加強(qiáng)加油站安全管理措施的宣傳,嚴(yán)禁在加油站內(nèi)從事可能產(chǎn)生火花的作業(yè)。要經(jīng)常開(kāi)展各種形式的安全檢查,并對(duì)查出的問(wèn)題要分類(lèi)排隊(duì),落實(shí)責(zé)任,限期整改。
作為加油站的一名管理人員我想自己還有好多地方需要不斷的學(xué)習(xí)和完善。在工作上我數(shù)十年如一日,早已把加油站的明天作為自己的事業(yè)來(lái)做,為我們企業(yè)明日的輝煌而努力!
20xx年年初,按公司要求我被調(diào)至加油站任站長(zhǎng)一職,這一年里在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下,通過(guò)全站員工的共同努力,截止到11月,我站共銷(xiāo)售成品油5525.02噸,完成全年任務(wù)的69%,較去年相比減少0.92%,其中汽油3094.73噸,柴油5424.65噸,汽柴比1:2,非油品共銷(xiāo)售26259元,較去年相比增加4.31%,ic卡共發(fā)卡330張,現(xiàn)就近一年的經(jīng)營(yíng)和管理工作各方面情況匯報(bào)如下:
今年我站憑著中國(guó)石化質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,并在站領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下,緊緊圍繞公司的營(yíng)銷(xiāo)策略,加油站用熱情的服務(wù)打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客。春耕時(shí)節(jié),站內(nèi)提前進(jìn)行春耕油品供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研,走到村屯詢(xún)問(wèn)顧客需求,發(fā)放“春耕惠農(nóng)”的宣傳單,并根據(jù)實(shí)際情況,提前進(jìn)行油品調(diào)配,有效控制了銷(xiāo)售節(jié)奏,保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn),給站內(nèi)帶來(lái)了銷(xiāo)量的提升和顧客的好評(píng)。同時(shí),發(fā)動(dòng)站內(nèi)每一位員工喊著人人都是推銷(xiāo)員的口號(hào),在業(yè)余時(shí)間也不忘宣傳油品,發(fā)動(dòng)每一位員工挖掘潛在客戶(hù),建立客戶(hù)檔案,按照客戶(hù)消費(fèi)情況進(jìn)行分類(lèi),維護(hù)老客戶(hù)、拉攏新客戶(hù)。在ic卡上線(xiàn)之際,站內(nèi)每一位員工都積極向顧客宣傳ic卡的優(yōu)惠政策,提高發(fā)卡量,也為員工贏(yíng)得獎(jiǎng)金提高了收入。
加油站經(jīng)營(yíng)的是危險(xiǎn)化學(xué)品,可以說(shuō)安全是最重要的,在這一年里站內(nèi)新增員工的安全教育是尤為重要,員工的安全意識(shí)不強(qiáng)、操作不正確都可能釀成大災(zāi)難,在增強(qiáng)員工安全意識(shí)方面,經(jīng)常貫徹落實(shí)“七想、七不干”、《現(xiàn)場(chǎng)九條禁令》等,讓員工在工作中養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣,保證站內(nèi)安全;勤檢查、重整改、杜絕隱患,堅(jiān)持每日交接班時(shí)檢查安全,發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機(jī)內(nèi)部或計(jì)量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理,杜絕了各種隱患;此外,站內(nèi)的安全防火設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)也是很重要,從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上,重保養(yǎng)、重維護(hù)、重防范,做好各項(xiàng)安全工作,著重做好了防火、防靜電、防雷擊、防洪、防凍、防搶等安全工作。
堅(jiān)持按照“卸油十步法”進(jìn)行卸油,認(rèn)真核對(duì)來(lái)油品號(hào)和數(shù)量,避免“跑冒滴漏”,每日計(jì)量庫(kù)存數(shù)量及溫度,每月進(jìn)行加油機(jī)自校保證加油機(jī)的準(zhǔn)確度,總之,加強(qiáng)計(jì)量管理,明確計(jì)量員責(zé)職,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即查找分析,不隔夜,建立健全計(jì)量分析制度,努力確保將油品損耗降到最小。
1.站內(nèi)經(jīng)營(yíng)策略不明確不靈活,未能充分發(fā)揮地理優(yōu)勢(shì),未能完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
2.員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負(fù)面影響。
3.員工規(guī)范服務(wù)意識(shí)還有待提高。
4.設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作還做的不到位。
5.站內(nèi)衛(wèi)生清掃不夠及時(shí),存在衛(wèi)生死角。
在剩下的一個(gè)月里積極聯(lián)系客戶(hù)銷(xiāo)售成品油、發(fā)放ic卡、銷(xiāo)售非油品,努力完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo),加強(qiáng)站內(nèi)的管理和監(jiān)督工作,內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面規(guī)范要求、細(xì)致要求,及時(shí)清理衛(wèi)生改善站容站貌,加強(qiáng)數(shù)質(zhì)量管理和安全管理,團(tuán)結(jié)員工、關(guān)心員工、以人為本、多與員工進(jìn)行溝通,帶好隊(duì)伍。
我叫xx,現(xiàn)任油站站長(zhǎng)工作,在20xx年4月我從計(jì)量的崗位競(jìng)聘為中心站站長(zhǎng)?;貞涍^(guò)去的一年,對(duì)于我來(lái)說(shuō),就像是一本厚厚的書(shū),書(shū)中所有的故事都是那么讓我回味無(wú)窮。當(dāng)我回過(guò)頭來(lái),看看走過(guò)的這一年,雖然在這一年里有過(guò)許許多多,酸甜苦辣和不如意不順心的事。但是,我知道人正是在經(jīng)歷了這些之后才能夠茁壯成長(zhǎng)成熟。所以我告訴自己“我的選擇無(wú)怨無(wú)悔,我會(huì)更加的努力工作,開(kāi)創(chuàng)新的局面”。一年來(lái),我在公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)理念,開(kāi)拓市場(chǎng),促進(jìn)銷(xiāo)量。同時(shí)也受到全站員工的大力支持和共同幫助,使我盡心、盡職、盡責(zé)的完成好每一項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)在我把近一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作和體會(huì),等各個(gè)方面的情況匯報(bào)一下。
一.加強(qiáng)學(xué)習(xí),注重思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)提高:
自從20xx年競(jìng)聘為和平站站長(zhǎng)助理之后,深感自己肩上的職責(zé),確認(rèn)自己該怎么做,在這短短的幾年期間,在分公司的嚴(yán)格要求下幫助指導(dǎo)下,無(wú)論在政治上還是在思想上都有很大的提高,明確了一個(gè)奮斗目標(biāo),一個(gè)如何打開(kāi)市場(chǎng),搞好經(jīng)營(yíng)理念的目標(biāo)。我作為一名加油站管理人員,以身作則積極投身到,加油站如何加強(qiáng)安全管理,提高經(jīng)濟(jì)效益中去,我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,以高度的政治責(zé)任感,認(rèn)真履行工作職責(zé),積極向老黨員老員工學(xué)習(xí),要帶頭學(xué),主動(dòng)學(xué)充分利用業(yè)余時(shí)間刻苦學(xué)習(xí)安全管理和消防知識(shí),油品知識(shí),不斷完善自己,使自己成為一名合格的加油站站長(zhǎng),yjS21.CoM
二.盡職,盡責(zé),努力工作:
1.抓住安全教育,抓好安全管理。加油站是經(jīng)營(yíng)易燃易爆場(chǎng)所,要是員工的安全意識(shí)不強(qiáng),操作不正確都可能有危險(xiǎn),因此我在平時(shí)的管理中,十分重視安全工作,一是要提高員工的安全意識(shí),時(shí)刻注意互相提醒,每月要消防演練培訓(xùn)并教育。二是每位員工在上班之前要有警惕心,不能疏忽車(chē)輛不熄火加油,顧客在站內(nèi)打手機(jī)和塑料桶加油等;三是檢查上,要做到勤檢查,勤保養(yǎng),杜絕隱患,發(fā)現(xiàn)加油機(jī)和加油槍有滲漏及時(shí)處理。對(duì)設(shè)備保養(yǎng)一定要達(dá)到重維護(hù),保養(yǎng),維修并檢測(cè)做好每一項(xiàng)安全工作。
2.采取靈活性的手段抓經(jīng)營(yíng)工作。去年4月我剛接上站上的重任,我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務(wù),努力爭(zhēng)取更多的顧客,要求員工要對(duì)每一位來(lái)站的顧客,來(lái)有迎聲,走有送聲,做到熱情周到微笑服務(wù),對(duì)于有困難的顧客一定要幫助。努力實(shí)現(xiàn)加大輕油的銷(xiāo)售量。就在6月底我站所屬地段,道路擴(kuò)建施工,道路泥濘塵土飛揚(yáng),每天站上污染太大,沙塵就像霧一樣大,站內(nèi)的衛(wèi)生比平時(shí)加強(qiáng)了好幾倍,站外修路的時(shí)間又比較長(zhǎng),差不多三個(gè)月才能竣工,然而員工還是認(rèn)真清掃衛(wèi)生保持站內(nèi)的加油機(jī)設(shè)備整潔如一,四個(gè)月的和平路終于修好了。站要開(kāi)業(yè)了,站內(nèi)員工都像清理自己家里東西一樣,男生把從上到下的墻壁全部清洗,女生把所有的加油機(jī)從里到外的擦拭清理,準(zhǔn)備迎接新的開(kāi)業(yè),今年站上目標(biāo)的輕油銷(xiāo)售3200噸,實(shí)際銷(xiāo)量2538噸,其中持卡銷(xiāo)量903多噸,非油銷(xiāo)售114274.2元,就在這8個(gè)月中我站每月都能按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù),平均每月都超額完成任務(wù),到了每年的冬季柴油進(jìn)入油荒期間,我及時(shí)調(diào)理工作思路,在努力保護(hù)老客戶(hù)的同時(shí),做好了限量和客戶(hù)的解釋工作,再解釋中,要耐心細(xì)致的對(duì)客戶(hù)講清楚,要排好隊(duì),限量加油??傊?,我站在20xx年根據(jù)不同的市場(chǎng)形勢(shì)和上級(jí)的要求,較好的完成站內(nèi)的輕油和非油任務(wù)。
和諧的工作氛圍是我們都希望的,只有團(tuán)結(jié)融洽才能體現(xiàn)出,全站員工親如一家。如:xx月xx日的那一天站上要開(kāi)業(yè)了,計(jì)量局來(lái)站檢測(cè)加油機(jī),查到4號(hào)機(jī)的時(shí)候,4號(hào)機(jī)計(jì)量器壞了,郭經(jīng)理速把維修員叫來(lái)修理,就在維修的那一刻突然把汽油噴出,噴到楊站長(zhǎng)和我的頭部留到了眼睛里,當(dāng)時(shí)我什么都看不見(jiàn),只是捂著眼睛流淚,當(dāng)時(shí)臉部燙的就好像在火爐里烤著,站上同事迅速把我護(hù)理到水龍頭幫我清洗,清洗的時(shí)候汽油把我嗆的換不氣來(lái),休克了幾秒中,就在暈倒迷迷糊糊時(shí)候聽(tīng)到xx正在打120急救中心,楊站長(zhǎng)和同事們扶著我喊我名字,醒來(lái)看見(jiàn)同事們的擁護(hù),讓我感覺(jué)我是世上最幸福的人,讓我深深體會(huì)到只有和睦相處,取長(zhǎng)補(bǔ)短,互相幫助,才能步調(diào)一致把效益搞上去,團(tuán)結(jié)就是力量。
1.我認(rèn)為加油站作為銷(xiāo)售企業(yè)的終端,最終的目標(biāo)就是提高銷(xiāo)售效益,增強(qiáng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力,在確保加油站安全的前提下,作為站長(zhǎng)肩負(fù)著油品營(yíng)銷(xiāo)和站內(nèi)管理的雙重任務(wù),站長(zhǎng)是站里的第一責(zé)任人,成敗都取決于影響公司的利益和員工的切身利益,要想增加今年比去年的銷(xiāo)售量,主要還的抓住管理是否到位,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為顧客營(yíng)造一個(gè)安全,舒適,整潔,溫馨的加油環(huán)境,這樣就能鎖住新老顧客,只要自己工作讓員工滿(mǎn)意了,員工讓顧客滿(mǎn)意了,以誠(chéng)相待每一個(gè)顧客,銷(xiāo)量一定會(huì)增加。
2.要對(duì)油品的一定要自己把關(guān),卸油前一定要檢驗(yàn)油品是否合格,數(shù)量是否相對(duì),要對(duì)計(jì)量員嚴(yán)格執(zhí)行每天測(cè)量罐內(nèi)核算,校準(zhǔn)加油機(jī)的精確度,努力把油品降到最低損耗。
3.督促收款員要按時(shí)把銷(xiāo)售金額交回銀行,把賬表單當(dāng)日做好。做到賬賬相符,表里如一。
五:另外我還有許多不足之處及努力方向。一年來(lái)本人盡了自己最大的努力,做了一些工作,這一切都離不開(kāi)公司的正確領(lǐng)導(dǎo),同時(shí)也離不開(kāi)每天和我朝夕相處的站上每一位兄弟姐妹,與她們大力支持和團(tuán)結(jié)奮斗,是分不開(kāi)的,俗話(huà)說(shuō)“上下齊心,其力斷金”,相信只要我們共同努力,我們中心站加油站,一定能再上一個(gè)臺(tái)階,打造出完美的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)!在此我深深地感謝,成績(jī)屬于過(guò)去,可是挑戰(zhàn)還在未來(lái),我清醒的認(rèn)識(shí)到,只有自己的自身素質(zhì)提高,才能積累更多的工作經(jīng)驗(yàn),同時(shí)在工作方面也有了更大的轉(zhuǎn)變,促進(jìn)業(yè)務(wù)水平,擴(kuò)展與進(jìn)步。今后我一定要多學(xué)習(xí),多思考發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),克服不足,堅(jiān)持干中學(xué),學(xué)中干,不斷提高業(yè)務(wù)知識(shí)和自身素質(zhì)的能力。在今后工作中繼續(xù)努力,得到大家的指點(diǎn)和幫助。以上有不妥的述職請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。謝謝大家!
時(shí)光流逝,歲月如梭。來(lái)到加油站工作已有十年多了,我通過(guò)自己不斷地學(xué)習(xí)以及經(jīng)過(guò)公司多次的培訓(xùn)不斷的成長(zhǎng),從最基本的加油員做起到記賬員、計(jì)量員、站長(zhǎng)。通過(guò)這些年我在加油站的各個(gè)崗位上工作對(duì)加油站業(yè)務(wù)及管理應(yīng)用積累了一些經(jīng)驗(yàn),就如何做一個(gè)稱(chēng)職的站長(zhǎng),我也有自己的感悟、體會(huì)。
還記得在一次培訓(xùn)中,省公司的一位處長(zhǎng)說(shuō)過(guò):加油站雖小,但五臟俱全,資產(chǎn)規(guī)模大,諸位切不可掉以輕心。確實(shí)如此,自上任站長(zhǎng)以來(lái)我一直在思考怎么做才能最大限度的調(diào)動(dòng)員工的積極性,怎么做才能超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,怎么做才能拉近加油站與客戶(hù)的關(guān)系??傊绾问刮艺咀罴堰\(yùn)營(yíng)我總結(jié)為三個(gè)“如何”。
一、如何把員工真正凝聚到一起發(fā)揮出最大能量。
比爾、蓋茨說(shuō)“團(tuán)隊(duì)合作是企業(yè)成功的保證”。的確在這個(gè)滿(mǎn)大路都是加油站的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,僅憑個(gè)人能力要想取得勝利是不可能的。而我作為站長(zhǎng)就是如何帶領(lǐng)好這個(gè)團(tuán)隊(duì)。在工作生活方面,我們之間雖有職位上的差異,但人格上卻都是平等的。在員工面前,只是一個(gè)領(lǐng)頭帶班而已,沒(méi)有什么了不得的榮耀和得意之處。在平時(shí)與員工們多溝通交流,因?yàn)閱T工們的積極性發(fā)揮得愈好,工作就會(huì)完成得愈出色,也讓你自己獲得了更多的尊重,樹(shù)立了開(kāi)明的形象。而聆聽(tīng)員工提出的建議更能體味到每個(gè)人的心境和了解工作中的情況,為準(zhǔn)
確反饋信息、調(diào)整管理方式提供了詳實(shí)的依據(jù)。在布置工作任務(wù)時(shí)就會(huì)游刃有余,使各項(xiàng)工作更好的落實(shí)。
二、如何提升加油站銷(xiāo)量。銷(xiāo)售量是一個(gè)企業(yè)的命脈。
而加油站作為中石化的窗口單位,銷(xiāo)量的好壞直接影響著我們企業(yè)的興衰。所以我們必須想方設(shè)法來(lái)提高我站的銷(xiāo)量。
1、保證環(huán)境、衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量。建立衛(wèi)生責(zé)任制,設(shè)立明確的標(biāo)準(zhǔn)和賞罰制度。建立三級(jí)檢查機(jī)制:責(zé)任員工自查,帶班長(zhǎng)逐項(xiàng)檢查,站長(zhǎng)進(jìn)行抽查。對(duì)主要部位、易出問(wèn)題部位、或強(qiáng)調(diào)過(guò)的部位重點(diǎn)檢查,抽查可以隨機(jī)進(jìn)行。建立員工服務(wù)測(cè)分制,與顧客互動(dòng)起來(lái),由帶班長(zhǎng)執(zhí)行站長(zhǎng)監(jiān)督。
2、建立客戶(hù)檔案。開(kāi)展客戶(hù)調(diào)查,深入研究本地油品市場(chǎng)客戶(hù)特點(diǎn),對(duì)市場(chǎng)做出理性分析。穩(wěn)固已有客戶(hù),善于發(fā)現(xiàn)新客戶(hù)、大客戶(hù)。和客戶(hù)群經(jīng)常進(jìn)行溝通交流,增進(jìn)了解、促進(jìn)友情、鞏固合作。根據(jù)客戶(hù)的需要不斷的調(diào)整銷(xiāo)售方向。例如:中鐵十二局的一支施工隊(duì)用油量相當(dāng)大,由于我經(jīng)常與其隊(duì)長(zhǎng)交流溝通,得知施工隊(duì)提前需要-20號(hào)柴油,可對(duì)于其他客戶(hù)來(lái)說(shuō)還用不著-20號(hào)柴油。由于其用量還沒(méi)有達(dá)到專(zhuān)門(mén)為其調(diào)油量,我給隊(duì)長(zhǎng)提議讓他帶其他施工隊(duì)的也來(lái)我站加油,我們就可專(zhuān)門(mén)為他們一個(gè)罐提前變?yōu)?20號(hào)。最終協(xié)議達(dá)成,使我站銷(xiāo)量增加百分之二十。
3、充分發(fā)揮中國(guó)石化的品牌優(yōu)勢(shì)。積極發(fā)展非油品業(yè)務(wù),由加油員向顧客推銷(xiāo)非油品,以我站的油品業(yè)務(wù)來(lái)帶動(dòng)客戶(hù)來(lái)便利店消費(fèi)。
三、如何做好加油站的安全管理工作。
建立健全安全組織,加強(qiáng)班組安全管理。各個(gè)班組要設(shè)立安全員,負(fù)責(zé)督促、檢查站內(nèi)的安全管理措施,要建立嚴(yán)格的安全崗位責(zé)任制。做好消防安全設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)工作,并完成安全方面的日常記錄,建立完善安全臺(tái)帳。在規(guī)范加油站安全防范措施并抓好落實(shí)基礎(chǔ)上,要加強(qiáng)加油站安全管理措施的宣傳,嚴(yán)禁在加油站內(nèi)從事可能產(chǎn)生火花的作業(yè)。要經(jīng)常開(kāi)展各種形式的安全檢查,并對(duì)查出的問(wèn)題要分類(lèi)排隊(duì),落實(shí)責(zé)任,限期整改。
總之,加油站易燃、易爆的高危特點(diǎn)決定了我們必須高度重視加油站的安全建設(shè)和安全管理,否則,再好的經(jīng)濟(jì)效益,都是徒勞無(wú)益的。因此加油站要時(shí)刻遵循《防火防爆十大禁令》,把安全防火工作始終放在首位。
作為加油站的一名管理人員我想自己還有好多地方需要不斷的學(xué)習(xí)和完善。在工作上我數(shù)十年如一日,早已把加油站的明天作為自己的事業(yè)來(lái)做,為我們企業(yè)明日的輝煌而努力。
感謝您閱讀“幼兒教師教育網(wǎng)”的《加油站年終工作總結(jié)(5篇)》一文,希望能解決您找不到幼兒工作總結(jié)時(shí)遇到的問(wèn)題和疑惑,同時(shí),yjs21.com編輯還為您精選準(zhǔn)備了加油站年終工作總結(jié)專(zhuān)題,希望您能喜歡!
相關(guān)推薦
我們有必要學(xué)習(xí)范文這種文體的寫(xiě)作?范文能起到標(biāo)桿的作用。寫(xiě)作架構(gòu)可以幫助我們更清晰地了解文章的結(jié)構(gòu)和邏輯,在本文中我們將剖析“加油站工作總結(jié)”,我們的網(wǎng)站提供了豐富的內(nèi)容期待您的探索!...
隨著時(shí)間的過(guò)去,我們也要開(kāi)始進(jìn)行下一階段的工作了,是時(shí)候回顧總結(jié)了,做好工作總結(jié)有助于改善自己工作中的不足。如何完成一篇優(yōu)秀的工作總結(jié)呢?下面是小編幫大家整理的加油員年終工作總結(jié),歡迎你的品鑒!__年在師分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下,以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn),以提高積極效益為中心,確保加油站安全生產(chǎn)...
時(shí)光在不經(jīng)意間悄悄流逝,現(xiàn)在已結(jié)束一個(gè)工作要迎接下一個(gè)工作了,作為工作了一段時(shí)間的我們是時(shí)候進(jìn)行總結(jié)了,工作總結(jié)的目的就是為了更好的籌劃下個(gè)階段的工作計(jì)劃。那么我們?cè)趺礃硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢?下面是小編幫大家整理的加油站員工工作總結(jié)十篇,更多信息請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注我們的網(wǎng)站。不知不覺(jué)在中石油工作已經(jīng)三年之余,...
漫長(zhǎng)的工作也倒了尾聲了,繁雜的工作終于要接近尾聲了,不妨現(xiàn)在就花心思坐下來(lái)寫(xiě)一份工作總結(jié)吧。編寫(xiě)總結(jié)有利于人們指導(dǎo)下一年工作,一份優(yōu)秀的工作總結(jié)都涉及哪些方面呢?以下是由小編為大家整理的“加油站工作總結(jié)系列”,相信能對(duì)大家有所幫助??偨Y(jié),漢語(yǔ)詞語(yǔ),讀音為zǒngjié,意思是總地歸結(jié)。以下是本站分享...
或許通過(guò)閱讀“攪拌站年終工作總結(jié)”,您會(huì)意識(shí)到一些之前未曾考慮的觀(guān)點(diǎn)。是否已找到適合自己的年終工作總結(jié)模板呢?我們的工作又迎來(lái)了一個(gè)新的開(kāi)端。為了迎接新的一年,員工們正在撰寫(xiě)今年的年度工作總結(jié),這是促進(jìn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)高速發(fā)展和成功的重要手段。本文供您閱讀參考,并請(qǐng)收藏!...
最新更新