時(shí)間總是在轉(zhuǎn)瞬間溜走，這一年的消逝讓人不禁感慨光陰易逝?；蛟S我們需要認(rèn)真撰寫(xiě)一份工作總結(jié)記錄，以掌握發(fā)掘個(gè)人潛能的核心技巧，準(zhǔn)備一份出色的崗位年度工作總結(jié)。那么，我們需要做些什么準(zhǔn)備工作呢？接下來(lái)，我們將為您揭示“文員年終工作總結(jié)”隱藏的秘密，請(qǐng)繼續(xù)閱讀。
生產(chǎn)部年度工作總結(jié)年在緊張和忙碌中過(guò)去了，回首過(guò)去的20XX年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，這一年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們生產(chǎn)部門(mén)將深刻地對(duì)本部門(mén)一年來(lái)的工作及得失作出細(xì)致的總結(jié)，同時(shí)祈愿我們公司明年會(huì)更好。
一、 以踏實(shí)的工作態(tài)度，面對(duì)每一個(gè)工作事項(xiàng)
文員是作為企事業(yè)單位內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要的樞紐崗位，是單位內(nèi)部工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合崗位。由于我們辦公室人手少，我會(huì)和經(jīng)理、主管他們共同協(xié)作、共同努力的，在遇到不懂的地方會(huì)及時(shí)向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
二、 嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻警醒
在工作中，我會(huì)盡我最大的努力去做好每一件事，從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)槲疫€是新員工，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面還不足，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向老員工們學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，反思自己的不足，不斷地提高自身的工作效率。時(shí)刻提醒自己，要誠(chéng)懇待人，態(tài)度端正，無(wú)論大事小事，都積極去想辦法，盡最大的能力去做好。在平時(shí)要時(shí)刻要求自己，必須嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)，從小事做起;以不求有功、但求無(wú)過(guò)信念來(lái)對(duì)待所有事情。
三、 存在不足
1、 在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位知識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能?chē)?yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須要做到快、精、準(zhǔn)，在這方面我還有很多不足，比如在作會(huì)議記錄是，還沒(méi)有能準(zhǔn)確的抓住重點(diǎn)，記錄不夠全，導(dǎo)致遺漏一些重要的內(nèi)容。
四、今后努力的方向
1、今后工作中還需要多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多于大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大格局中去思考、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任心。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)，尤其是要找出工作中的不足，便于自我反省。
20xx年我部完成了以下工作：
各崗位的服務(wù)用語(yǔ)，提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，針對(duì)我部各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，我部號(hào)召各管區(qū)搜集本管區(qū)各崗位的服務(wù)用語(yǔ)，進(jìn)行留精去粗，后裝訂成冊(cè)，做為我們對(duì)客交流的語(yǔ)言指南，同時(shí)，也將做為我們培訓(xùn)新員工的教材。自規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)執(zhí)行以來(lái)，我部人員在對(duì)客交流上有了顯著提高。但到了后期，很多員工對(duì)此有所松懈，對(duì)自身要求不嚴(yán)，有回來(lái)原來(lái)的跡象，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我部將對(duì)此加大督導(dǎo)、檢查方面的力度。
設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查，做到層層把關(guān)，力爭(zhēng)將疏漏降到最低，并且還增加了《返工單》分析和《主管查房記錄》，對(duì)客房各項(xiàng)指標(biāo)的檢查用數(shù)據(jù)來(lái)反映存在的問(wèn)題更直觀，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我部在20xx年客房質(zhì)量達(dá)標(biāo)率為98%。
總機(jī)、服務(wù)中心所掌握的信息量大，如海陸空的交通信息、旅游資訊、各重要單位的電話號(hào)碼等等，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變能力，對(duì)客服務(wù)需求的解決能力。首問(wèn)責(zé)任制是在正式執(zhí)行前，已做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，要求各崗位廣泛搜集資料，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自已的知識(shí)面，以便更好的為客人提供服務(wù)。首問(wèn)責(zé)任制從今年元月份正式執(zhí)行以來(lái)，工作較去年有了很大的進(jìn)步，去年有多起因轉(zhuǎn)手服務(wù)而耽誤客人時(shí)間使客人生氣、投訴事件，今年無(wú)一起。
不科學(xué)，針對(duì)存在的問(wèn)題，管區(qū)領(lǐng)班級(jí)以上人員專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì)議，對(duì)存在的問(wèn)題加以分析，對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。通過(guò)考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了。
5、建立“免查房制度”，充分發(fā)揮員工骨干力量，使領(lǐng)班有時(shí)間與精力將重心放在管理和員工的培訓(xùn)工作上。為了使員工對(duì)客房工作加深認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)員工的責(zé)任心，今年10月份，管家部與各班組的員工骨干簽定《免查房協(xié)議》，讓員工對(duì)自己的工作進(jìn)行自查自糾，并讓員工參與管理，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價(jià)值和酒店對(duì)他們的信任，使員工對(duì)工作更有熱情。到目前為止，4人申請(qǐng)免查房中無(wú)一人出現(xiàn)過(guò)大的工作失誤。如此一來(lái)，減輕了領(lǐng)班在查房上的工作量，有的時(shí)間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。
用語(yǔ)的培訓(xùn)；考慮到酒店商務(wù)樓層的開(kāi)發(fā)增配了電腦以及開(kāi)通了網(wǎng)線，員工對(duì)電腦均很陌生，我們同時(shí)辦起了電“電腦班”，還開(kāi)辦了“美術(shù)班”，此舉，一方面體現(xiàn)了有特長(zhǎng)的員工在酒店的價(jià)值，另一方面，增長(zhǎng)了員工的知識(shí)面，豐富了員工的業(yè)余生活
7、開(kāi)源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起?？头坎渴蔷频甑闹饕?jiǎng)?chuàng)收部門(mén)，同時(shí)也是酒店成本費(fèi)用最高的一個(gè)部門(mén)，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，我部號(hào)召全體員工本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，同時(shí)在員工技能考核中，節(jié)能也做為考核項(xiàng)目，目的是加強(qiáng)員工的節(jié)能意識(shí)，主要表現(xiàn)在：
①管家部一直要求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用，牙刷、梳子回收后可賣(mài)給廢品收購(gòu)站。
②每日早晨要求對(duì)退客樓層的走道燈關(guān)閉，中班六點(diǎn)后再開(kāi)啟；查退房后拔掉取電牌；房間空調(diào)均在客人預(yù)抵前開(kāi)啟等等節(jié)電措施，這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái)，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費(fèi)。
③為了做好物品的成本控制，客房物管針對(duì)酒店給部門(mén)下發(fā)的預(yù)算指標(biāo)，對(duì)各管區(qū)的物品領(lǐng)用進(jìn)行了合理劃分，各管區(qū)每月申領(lǐng)的物品均有定額，且領(lǐng)貨不得超出定額的85%，如確因工作需要需超出的，必由部門(mén)經(jīng)理批示后方可領(lǐng)取，且客用品領(lǐng)用責(zé)任到人。
8、堅(jiān)持做好部門(mén)評(píng)優(yōu)工作，努力為員工營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍。部門(mén)以《優(yōu)秀員工評(píng)選方案》為指導(dǎo)，堅(jiān)持每月評(píng)出5名優(yōu)秀員工，每人獎(jiǎng)勵(lì)30元，并在《內(nèi)部資訊》上公布，以激發(fā)員工的工作熱情，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。
不知不覺(jué)，進(jìn)入梵爾賽時(shí)尚酒店快一個(gè)月了，在這段時(shí)間中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我勤奮 踏實(shí)地完成了自己的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不 足，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。 在此，我向關(guān)心幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠(chéng)的感謝!下面，我將自己這一個(gè)月的工作情況作簡(jiǎn)要總 結(jié)：
一、負(fù)責(zé)公司打字復(fù)印、文件收發(fā)、資料、印章的使用和保管。 復(fù)印、掃描 的文件等。對(duì)公司所發(fā)放的通知及文件，及時(shí)做到上傳下達(dá)。 二、員工檔案資料建立。 對(duì)各部門(mén)的員工檔案管理上，做到分別以紙版和電子版的備份，對(duì)資料不全的一律補(bǔ)齊，并做到及時(shí)更 新。 負(fù)責(zé)員工考勤工作。 接待服務(wù)工作。 六、外來(lái)電話的接聽(tīng)。 九、公司內(nèi)部其它事務(wù)性工作。 十、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 來(lái)梵爾賽時(shí)尚酒店這一個(gè)月學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多?，F(xiàn)在我將自己這一個(gè)月的收獲和認(rèn)識(shí)向領(lǐng)導(dǎo)做 一下匯報(bào)。
一、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作 進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì) 劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
二、工作中雖然獲得了一定的成績(jī)，但不可避免的會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤，為了避免類(lèi)似錯(cuò)誤的再次發(fā)生，在日常工 作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。并積極向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)。
三、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時(shí)也能夠積極的配合及 協(xié)助其他部門(mén)完成工作。
四、工作收獲： 工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。
五、工作中存在的不足： 2、外來(lái)客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方。做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在 這方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)，每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細(xì)致。 接下來(lái)的工作計(jì)劃：會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好 工作中的每一件事情!
回顧20xx年，作為人事總務(wù)部的一名文員，一年來(lái)，在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下。我順利的完成了本年度的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷的學(xué)習(xí)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷，現(xiàn)將這一年來(lái)個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、工作方面
(一)耐心細(xì)致地做好日常工作
1、負(fù)責(zé)來(lái)電的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。
2、做好每天快遞的簽收，發(fā)放;3、做好每月辦公用品，快遞和飲用水等費(fèi)用的核對(duì)結(jié)算。
(二)完善公司各種行政規(guī)章制度
協(xié)助x先生及辦公室主任不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。依照公司要求，建立健全完善其他相應(yīng)的管理制度，使公司的各項(xiàng)工作有章可循、有條不紊的進(jìn)行。
(三)積極主動(dòng)的搞好文案工作
1、根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類(lèi)表格和文檔等，同時(shí)完成各部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)交代的打印、復(fù)印、掃描、傳真文件的工作。
2、收集整理各種管理規(guī)定，并且分類(lèi)歸檔，做到發(fā)放有序。對(duì)公司發(fā)放的通知及文件及時(shí)簽收和轉(zhuǎn)達(dá)，做到上傳下達(dá)。
(四)其他各類(lèi)行政工作
人事總務(wù)文員的工作是非常繁瑣的，就像個(gè)大管家，什么都要管。如文件的復(fù)印、掃描、傳真、收發(fā)快件、文件的保管、辦公用品的申購(gòu)、發(fā)放和登記、酒店機(jī)票的預(yù)定、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào)、庫(kù)存辦公用品的保管與統(tǒng)計(jì)……每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的成本換得的效率。正是在以后的工作中需要不斷學(xué)習(xí)的。
二、不足之處
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保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度不斷充實(shí)自己的知識(shí)儲(chǔ)備。從“村官年終工作總結(jié)”中我們可以獲得很多有價(jià)值的啟示，歡迎大家來(lái)到我的世界讓我們一起享受讀書(shū)的樂(lè)趣！
為不斷提升到我鄉(xiāng)任職大學(xué)生村官的再學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力，激發(fā)他們的潛能，切實(shí)加強(qiáng)全鄉(xiāng)大學(xué)生村官服務(wù)群眾的技術(shù)和水平，科學(xué)地評(píng)定大學(xué)生村官一年的工作實(shí)績(jī)，我鄉(xiāng)嚴(yán)格按照《中共__省委辦公廳 _x_人民的政府辦公廳關(guān)于印發(fā)〈x_省選聘到村任職高校畢業(yè)生管理辦法(試行)〉的通知》的有關(guān)規(guī)定和x_縣選聘到村任職高校畢業(yè)生年度考核方案要求，認(rèn)真開(kāi)展X_年x_鄉(xiāng)大學(xué)生村官年度考核工作，現(xiàn)將考核情況總結(jié)如下：
一、大學(xué)生村官基本情況
來(lái)到我鄉(xiāng)工作的大學(xué)生村官共有6人，其中男4人，女2人;大專(zhuān)生6人;這6人當(dāng)中來(lái)自省內(nèi)外市的有4人，省內(nèi)本市2人，分別安排在__6個(gè)行政村工作。__村村官__參加__縣事業(yè)單位招考已考取，現(xiàn)已分配到__鄉(xiāng)__小學(xué)教書(shū)。
二、組織健全，成立大學(xué)生村官年度考核領(lǐng)導(dǎo)小組。
我鄉(xiāng)成立以黨委副書(shū)記__為組長(zhǎng)，紀(jì)委書(shū)記__、組織委員__為副組長(zhǎng)，宣傳干事、組織干事等為成員的大學(xué)生村官年度考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全局考核工作。
三、明確考核要求，規(guī)范考核程序，保障考核質(zhì)量。
我鄉(xiāng)自12月28日至31日，對(duì)全鄉(xiāng)5個(gè)村委會(huì)的5名大學(xué)生村官進(jìn)行全面考核，本次考核以大學(xué)生村官的崗位職責(zé)和所承擔(dān)的工作任務(wù)為基本依據(jù)，按照“德才兼?zhèn)?、以德為先”的要求，全面考核德、能、勤、?jī)、廉、學(xué)等六個(gè)方面，并按考核方案程序一一進(jìn)行：(一)由選聘到村的大學(xué)生村官本人撰寫(xiě)個(gè)人工作總結(jié)，填寫(xiě)年度考核登記表，并在測(cè)評(píng)大會(huì)上向參加測(cè)評(píng)的村組干部、人大代表、政協(xié)委員、群眾代表述職，回答群眾代表的相關(guān)題;(二)所有參加民主評(píng)議大會(huì)的成員對(duì)考核對(duì)象大學(xué)生村官進(jìn)行民主測(cè)評(píng)，并將測(cè)評(píng)結(jié)果記入測(cè)評(píng)表，由工作人員收交考核領(lǐng)導(dǎo)小組;(三)進(jìn)行個(gè)別談話。談話范圍包括參加測(cè)評(píng)大會(huì)的所有成員和大學(xué)生村官本人，主要就考核對(duì)象的工作紀(jì)律、學(xué)習(xí)、工作作風(fēng)等情況進(jìn)行交流，并由考核組成員對(duì)談話內(nèi)容進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)記錄;(四)考核組根據(jù)個(gè)別談話內(nèi)容，深入大學(xué)生村官工作生活場(chǎng)所的現(xiàn)場(chǎng)了解工作開(kāi)展情況和為群眾辦實(shí)事、好事的情況，并走訪當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶21戶;(五)查看考核對(duì)象平時(shí)的考勤、學(xué)習(xí)和工作有關(guān)資料并登記在冊(cè);(六)鄉(xiāng)黨委通過(guò)考核組匯總考核情況，對(duì)照評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。我鄉(xiāng)此次考核在廣泛聽(tīng)取村黨總支部和群眾意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，客觀公正地確定了我鄉(xiāng)__年大學(xué)生村官年度考核優(yōu)秀大學(xué)生村官一名，合格4名。
四、存在的問(wèn)題及今后努力的方向。
通過(guò)年度考核，雖然我鄉(xiāng)的大學(xué)生村官在過(guò)去的一年里取得了令人可喜的成績(jī)，但同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題。
1、由于他們工作經(jīng)驗(yàn)較少，處理很多問(wèn)題不能得心應(yīng)手，所以各村不能急于求成。
2、村官要嚴(yán)格要求自己，努力提高自身素質(zhì)。工作中積極向有經(jīng)驗(yàn)的村干部學(xué)習(xí)，盡快掌握工作技能與方法。生活上，注重自身形象，樹(shù)立良好的大學(xué)生村官形象。
3、個(gè)別村官思想負(fù)擔(dān)較重。由于大學(xué)生村官不是正式的國(guó)家工作人員、收入不高，個(gè)別村官對(duì)今后找工作、考公務(wù)員等存在較大的思想負(fù)擔(dān)。
總體來(lái)說(shuō)大學(xué)生整體素質(zhì)較高，但不排除還有個(gè)別大學(xué)生的生活習(xí)慣不盡如人意，工作中也比較有個(gè)性，不能很好的融入到村務(wù)工作中。
針對(duì)考核中存在的問(wèn)題，今后主要抓好以下幾個(gè)方面的工作：
1、改進(jìn)管理辦法，加強(qiáng)村官的自我管理。嘗試以村官管理村官的方法來(lái)促進(jìn)大學(xué)生村官自我約束意識(shí)的養(yǎng)成。
2、加強(qiáng)獎(jiǎng)懲機(jī)制的完善。比如通過(guò)年終考核的辦法，使這些大學(xué)生村官們工作起來(lái)更有干勁，并且能充分發(fā)揮他們的能力與價(jià)值。
3、多舉辦一些文體活動(dòng)，調(diào)動(dòng)大學(xué)生的積極性，豐富大學(xué)生村官的業(yè)余文化生活。
4、組織經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，比如鄉(xiāng)內(nèi)交流、鄉(xiāng)外交流，或者和其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)結(jié)對(duì)子等等。
5、希望上級(jí)黨委盡快補(bǔ)招空缺村官，__村村官已分配到學(xué)校教書(shū)，希望上級(jí)黨委盡快補(bǔ)招下派。
愛(ài)崗盡業(yè)是對(duì)一名村官的起碼要求。我能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作。我以全心全意的心態(tài)對(duì)待團(tuán)支部工作，召開(kāi)團(tuán)支部大會(huì)和組織團(tuán)活動(dòng)，組織成立青年突擊隊(duì)，在各種抗災(zāi)活動(dòng)中身先士卒，充分發(fā)揮了青年的先鋒模范作用;我努力完成村級(jí)檔案的建制工作，通過(guò)各種方式了解檔案工作的注意點(diǎn)，完成了xx年度村級(jí)檔案歸檔整理工作;在文書(shū)工作上，我完成了各類(lèi)信息表格的編輯工作，記錄完成了各種會(huì)議記錄，規(guī)范工作表格，采編了xx年度__村三份《村務(wù)簡(jiǎn)報(bào)》，完成了一系列文件的起草工作。此外我還參與全國(guó)農(nóng)業(yè)普查，大學(xué)城、幼兒園征地，文化活動(dòng)中心建設(shè)，春蠶災(zāi)害調(diào)查，抗戰(zhàn)資料調(diào)研，科普示范村和市級(jí)文明村申報(bào)等一系列工作。
____年5月，本村團(tuán)支部被評(píng)為“優(yōu)秀團(tuán)組織”，我被光榮地推舉成為了市團(tuán)代會(huì)代表，12月份的團(tuán)支部改選會(huì)上我又被推舉為村團(tuán)支部書(shū)記;xx年12月本村被評(píng)為市“科普示范村”，由我收集整理的申報(bào)臺(tái)帳資料被選為“樣板臺(tái)帳”。這些成績(jī)的取得離不開(kāi)村里的支持和鼓勵(lì)。正是有這么一個(gè)展示自我的平臺(tái)，才能實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值。
三、注重自律無(wú)私作風(fēng) 發(fā)揚(yáng)自我學(xué)習(xí)熱情
為人誠(chéng)信是我的做人原則。在本職崗位上，我時(shí)時(shí)處處以誠(chéng)待人。平時(shí)工作中扎實(shí)細(xì)致。始終對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。認(rèn)真學(xué)習(xí)著__的“八榮八恥”的精神。時(shí)刻做到自重、自醒加強(qiáng)自身修養(yǎng)。樹(shù)立正確的價(jià)值觀和利益觀，并與一切不良行為做斗爭(zhēng)。
現(xiàn)代社會(huì)是學(xué)習(xí)型社會(huì)，工作中我也經(jīng)常參加各種農(nóng)技培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在工作中發(fā)揮自己理論特長(zhǎng)解決一些產(chǎn)業(yè)上的矛盾問(wèn)題。在鉆研農(nóng)村業(yè)務(wù)知識(shí)同時(shí)，還不斷加強(qiáng)自我素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，取得了機(jī)動(dòng)車(chē)C1駕照，參加了《會(huì)計(jì)證》的學(xué)習(xí)考核，還報(bào)考了浙江大學(xué)遠(yuǎn)程教育進(jìn)行第二學(xué)位的進(jìn)修。我時(shí)刻保持著時(shí)時(shí)學(xué)，處處學(xué)的姿態(tài)和頭腦。通過(guò)加強(qiáng)自我素養(yǎng)的不斷學(xué)習(xí)鍛煉，為塑造一名新型與時(shí)俱進(jìn)的村官而努力!
總結(jié)這一年，有微薄的成績(jī)，也有一定的不足。這一切只代表過(guò)去，新的一年，我要努力學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，在基層的土地上發(fā)揮出自己最大的光與熱!
自8月7日?qǐng)?bào)到會(huì)以來(lái)，已一月有余，在這一月中，我通過(guò)閱讀報(bào)刊、瀏覽網(wǎng)站以及參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等形式，努力實(shí)現(xiàn)自己在上崗之前的自我思想角色轉(zhuǎn)變，爭(zhēng)取能在上崗后就可以著手開(kāi)展工作，盡快適應(yīng)投入到工作之中。
在一個(gè)月的工作學(xué)習(xí)中，收獲良多、受益匪淺，現(xiàn)總結(jié)
1、學(xué)習(xí)理論，武裝頭腦；
在平時(shí)的生活中，積極利用手中的報(bào)紙、書(shū)刊等了解時(shí)事新聞和相關(guān)政策，并重點(diǎn)關(guān)注了有關(guān)農(nóng)村基層發(fā)展的新政策、新方向，努力擴(kuò)充自己的理論知識(shí)，同時(shí)鍛煉了自己的閱讀寫(xiě)作水平。
2、關(guān)注網(wǎng)站，汲取精華；
通過(guò)瀏覽大學(xué)生村、爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先網(wǎng)以及相關(guān)郵箱博客等，積極了解相關(guān)新聞、政策，關(guān)注與人民息息相關(guān)的社會(huì)熱點(diǎn)，汲取精華并做好總結(jié)，以便運(yùn)用到以后的工作中，努力提升自己的政治思想覺(jué)悟和認(rèn)知水平。
3、深入群眾，感受基層；
為了能盡快投入到工作中，我通過(guò)走訪鄉(xiāng)鄰，積極與群眾交流，了解農(nóng)村基層的基本狀況，生活需求以及他們的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，做好記錄并及時(shí)總結(jié)，以便為以后的工作打下基礎(chǔ)。通過(guò)幫干農(nóng)活，積極體驗(yàn)，感受農(nóng)民群眾生活中的酸甜苦辣。
作為一名基層工作者應(yīng)學(xué)會(huì)先當(dāng)“村民”后當(dāng)“村官”，我們一定要積極轉(zhuǎn)變角色，站在農(nóng)民群眾的角度考慮，一切從農(nóng)民群眾的利益出發(fā)，解民之所憂、汲民之所需。
通過(guò)一個(gè)月的工作學(xué)習(xí)，我受益匪淺，走上一個(gè)工作崗位，就意味著肩負(fù)著一份責(zé)任，“為官一任，造福一方”，雖然我們現(xiàn)在工作在基層，但是只要我們懷揣著這種信念，我們就能夠做出讓人民滿意的成績(jī)。
九月份工作總結(jié)
在父親的陪同下，我們來(lái)到大張家鎮(zhèn)政府報(bào)到，鎮(zhèn)黨委書(shū)記馮子峰書(shū)記親切接見(jiàn)了我們并安排工作人員為我們收拾好了宿舍。中午，鎮(zhèn)政府還為我們安排了飯菜，準(zhǔn)備為我們四位“村官”接風(fēng)，受到如此豐厚的待遇，我們受寵若驚。鎮(zhèn)黨委副書(shū)記和學(xué)賢書(shū)記親切的與我們交談，并關(guān)切我們的生活和學(xué)習(xí)問(wèn)題，辦公室鄧主任為我們介紹鎮(zhèn)上的基本情況，并為我們安排好食宿，使我們順利接洽上崗。在未到大張之前便對(duì)大張家鎮(zhèn)的情況有所耳聞，“中國(guó)特鋼、江北大張”說(shuō)的就是大張鎮(zhèn)的企業(yè)，這里秉承“工業(yè)立鎮(zhèn)、工業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)”的理念，這里民營(yíng)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展。初到大張，了解了一下基本情況，果然如此。說(shuō)實(shí)話，我感謝縣委組織部，感謝大張鎮(zhèn)人民政府為我提供了一個(gè)如此優(yōu)越的學(xué)習(xí)鍛煉的平臺(tái)，通過(guò)與上x(chóng)x屆村官的交談，我對(duì)大張有了一定的了解，在莘縣眾多鄉(xiāng)鎮(zhèn)里面大張家鎮(zhèn)無(wú)論是從工作作風(fēng)還是經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平上都可以說(shuō)是名列前茅，榜上有名的。
我相信在以后的學(xué)習(xí)工作中隊(duì)大張鎮(zhèn)政府會(huì)有更進(jìn)一步的了解，這將為我以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我會(huì)抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，充分利用好政府提供的這個(gè)平臺(tái)，努力鍛煉自己，爭(zhēng)取能盡早轉(zhuǎn)變角色，為人民提供服務(wù)，為政府做出成績(jī)！
十月工作總結(jié)
距9月27日上崗工作以來(lái)，已有一月有余，剛剛接觸工作的第一個(gè)月確實(shí)讓我感受良多！
大張家鎮(zhèn)工作抓的緊是名不虛傳的，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子機(jī)會(huì)沒(méi)有定下來(lái)過(guò)，迎檢工作一個(gè)接著一個(gè)，這也側(cè)面印證了一點(diǎn)，大張家鎮(zhèn)是受上級(jí)政府重視的，項(xiàng)目在增設(shè)，大張?jiān)诎l(fā)展，中國(guó)特鋼的美譽(yù)始終印在每個(gè)大張人的心里。
我們從開(kāi)始來(lái)到大張家鎮(zhèn)就投入了這場(chǎng)緊張的發(fā)展與迎檢相結(jié)合的“戰(zhàn)斗”中，人口普查已接近一個(gè)月了，我們幾乎每天都在對(duì)著表格打交道，但這也確實(shí)為我們提供了一個(gè)機(jī)會(huì)，作為政府指派的人口普查指導(dǎo)員，我們每天接觸管區(qū)干部、各村干部。與他們打交道，向他們學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，人口普查工作還在緊張的開(kāi)展，我們還要繼續(xù)努力。
在這個(gè)平臺(tái)上，在這次人口普查工作的機(jī)會(huì)中，我學(xué)到了很多東西，最近一個(gè)月都在忙于指導(dǎo)管區(qū)人口普查工作，與各村村委會(huì)干部接觸較多，從中了解了各村的基本狀況，熟悉了各村的村規(guī)民約等，同時(shí)每天跟著管區(qū)干部學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，管理經(jīng)驗(yàn)以及做人處事的道理。
現(xiàn)在國(guó)家公務(wù)員、各地方公務(wù)員考試開(kāi)始陸續(xù)報(bào)名中，我們?cè)俟ぷ鞯耐瑫r(shí)還是不能忘掉學(xué)習(xí)，抓好工作固然重要，但我們現(xiàn)在并非國(guó)家的正式在編人員，我們還要在這個(gè)鍛煉的平臺(tái)上努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日穩(wěn)定工作，早日加入國(guó)家正式工作人員的隊(duì)伍中來(lái)。
工作不忘學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)之中鍛煉，鍛煉之中成就自我，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的工作、學(xué)習(xí)。鍛煉了自我，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，希望在以后的工作中，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，努力學(xué)習(xí)鍛煉，彌補(bǔ)自身不足，盡快勝任崗位，服務(wù)大眾。
十一月份工作總結(jié)
在上個(gè)月入戶填寫(xiě)的基礎(chǔ)上，這個(gè)月我們的主要工作就是長(zhǎng)短草表的檢查和。每個(gè)人一個(gè)管區(qū)，每天除了吃飯睡覺(jué)我們只圍繞這一個(gè)工作進(jìn)行，目的只有一個(gè)，就是確保大張家鎮(zhèn)人口普查工作的圓滿成功。
草表檢查完，我們又進(jìn)村指導(dǎo)村干部填寫(xiě)過(guò)錄表，工作緊張而有序，我們工作的一班人團(tuán)結(jié)一致，同心協(xié)力，共同完成好人口普查工作
十二月份工作總結(jié)
這個(gè)月的主要工作就是人口普查長(zhǎng)短表和死亡表正式表格的填寫(xiě)。我們一班人每天加班到十點(diǎn)，中午也從不休息，終于在16號(hào)之前完成了所有工作。而后我們六個(gè)攜帶所有資料去聊城大學(xué)進(jìn)行人口普查的光電錄入，錄入工作圓滿結(jié)束也標(biāo)志著我們?yōu)槠谌齻€(gè)月的人口普查工作成功完成了。
一月份工作總結(jié)
一月份年前的最后一個(gè)月，是干部們匯報(bào)工作的時(shí)候了。從一月份元旦假期結(jié)束之后，我們鄉(xiāng)就開(kāi)始了脫產(chǎn)干部的述職報(bào)告，每天五個(gè)，就這樣一下弄了十幾天。
從這些脫產(chǎn)干部的述職報(bào)告中，我聽(tīng)出了很多也學(xué)到了很多，給我的感觸就是，只有真正做了才能說(shuō)的有血有肉，只有真正做了才會(huì)有發(fā)自內(nèi)心的感受和話語(yǔ)，那些夸夸其談的，其實(shí)一聽(tīng)誰(shuí)都能聽(tīng)出來(lái)的。所以我們工作一定要求真務(wù)實(shí)。
二月份工作總結(jié)
這個(gè)月的一件事就是我的婚禮，在這個(gè)月的23號(hào)，我結(jié)婚了，我感覺(jué)非常幸福。雖然過(guò)程很累，但心里很滿足。
由于結(jié)婚請(qǐng)了幾天假，回到鄉(xiāng)里一定加倍努力，補(bǔ)償請(qǐng)假耽誤的工作。
三月份工作總結(jié)
本月的主要工作中心有兩個(gè)：換屆選舉工作培訓(xùn)和村“兩委”換屆“兩推一選”工作。
我著重參與我們管區(qū)的“兩委”換屆的工作，在兩推一選工作中，協(xié)助管區(qū)組織人員，在選舉過(guò)程中，作為發(fā)票、統(tǒng)計(jì)票的工作人員，同時(shí)維持好會(huì)場(chǎng)秩序，保證第一輪選舉圓滿完成。選舉完成后進(jìn)行表格的填寫(xiě)以及材料的上交，真正成為我們管區(qū)選舉工作的得力助手。通過(guò)深入農(nóng)村開(kāi)展工作，使我近一步了解了農(nóng)村，在此過(guò)程中我認(rèn)識(shí)了很多人也同時(shí)實(shí)踐了農(nóng)村的選舉工作。
村是鄉(xiāng)一個(gè)彝族聚居村，地處二半山區(qū)，平均海拔2300多米。全村幅員面積15.3平方公里，耕地面積1170畝，退耕還林面積4478.98畝。全村轄4個(gè)村民小組，314戶，1575人，黨員有33名，其中女黨員2名，預(yù)備黨員有5名。主要的農(nóng)作物有馬鈴薯、水稻、玉米、蕎子，經(jīng)濟(jì)林木有花椒、核桃、白楊等，畜牧業(yè)以飼養(yǎng)生豬為主。農(nóng)民人均純收入為2487元，比增加164元，增長(zhǎng)7.1%。因工作成績(jī)突出，2月獲得鄉(xiāng)考核一等獎(jiǎng)，6月被喜德縣委、縣政府評(píng)為“喜德縣-先進(jìn)黨組織”。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)，提升自身素質(zhì)。平時(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀;了解國(guó)內(nèi)外發(fā)生的重大事件，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)黨和國(guó)家方針政策認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)黨內(nèi)表決、代表會(huì)議、民主選舉、民主理財(cái)、村民自治等方面知識(shí)。結(jié)合農(nóng)村工作實(shí)際，深入基層，深入群眾，向廣大農(nóng)民群眾虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真討教。在基層中不斷實(shí)踐，在實(shí)踐中不斷提高。
一年來(lái)，在鄉(xiāng)黨委政府和村“兩委”班子成員的幫助下，深入基層、深入農(nóng)戶，通過(guò)實(shí)地調(diào)查，與村干部、老黨員和村民群眾的交談、交流，了解到了村的發(fā)展現(xiàn)狀、存在問(wèn)題和農(nóng)民人均收入的基本情況，基本上了解村的基本情況。
1、處理涉村填表事務(wù)。國(guó)家越來(lái)越重視“三農(nóng)”問(wèn)題，各項(xiàng)“支農(nóng)惠農(nóng)”政策相繼出臺(tái)，處理好涉村填表工作對(duì)落實(shí)各項(xiàng)“支農(nóng)惠農(nóng)”政策至關(guān)重要，作為村里的大學(xué)生村官，我自覺(jué)擔(dān)負(fù)起了這項(xiàng)工作。這項(xiàng)工作比較繁雜，主要包括填寫(xiě)和核對(duì)糧食直補(bǔ)、水稻良種補(bǔ)貼、玉米良種補(bǔ)貼、退耕還林、低保五保、扶貧貸款貼息、畜牧檔案、母豬保險(xiǎn)等的戶主姓名、身份證號(hào)碼等信息，辦理存款折子等事宜。
2、認(rèn)真處理人民內(nèi)部矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。社會(huì)穩(wěn)定是發(fā)展經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，做好社會(huì)安定對(duì)村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。在村民之間有矛盾時(shí)，對(duì)村民進(jìn)行耐心勸導(dǎo)，協(xié)調(diào)處理，使其消除誤會(huì)、化解矛盾，和平相處。村民在法律上遇到問(wèn)題時(shí)，向村民提供法律服務(wù)，耐心給村民解答。一年來(lái)，在與村“兩委”會(huì)的共同努力下，我所在的村沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起上訪事件，做到了“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)”的工作目標(biāo)，得到了鄉(xiāng)黨委政府的一致好評(píng)。
1、為家庭經(jīng)濟(jì)比較困難的38戶實(shí)施了“三房”改造。
2、引進(jìn)“扶貧兩項(xiàng)”資金25萬(wàn)元為村一、二組修建了5公里村道，結(jié)束了村一、二組不通公路的歷史，極大地改善了這兩個(gè)組交通條件。
3、引進(jìn)國(guó)際教育扶貧基金會(huì)10萬(wàn)元修建一個(gè)村衛(wèi)生室(10月破土動(dòng)工)，衛(wèi)生室修建好后，將在一定程度上解決農(nóng)民群眾看病難、看病貴的問(wèn)題。
4、10月投資25萬(wàn)元擴(kuò)建、改建從鄉(xiāng)政府至村活動(dòng)室2.5公里的公里。
在“草帽”書(shū)記吉米體子為首的村領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，利用遠(yuǎn)程教育不斷提高農(nóng)民科學(xué)文化知識(shí)，積極培養(yǎng)新型農(nóng)民，為建設(shè)“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的社會(huì)主義新農(nóng)村、構(gòu)建和諧社會(huì)創(chuàng)造條件。
回顧自己一年的工作，雖然取得了一些成績(jī)，但還存在很多不足，需要在以后的工作中不斷地改進(jìn)。
1、認(rèn)識(shí)不足。剛踏上工作崗位，缺乏社會(huì)實(shí)踐，思想認(rèn)識(shí)不到位，在工作中常遇到課堂學(xué)不到的知識(shí)，很多東西要自己去體驗(yàn)，不能紙上談兵，停留在口頭上。只有把各種想法應(yīng)用于實(shí)踐，把感性的東西上升為理性的東西，才能辨別事情的真?zhèn)?，提高自己的認(rèn)識(shí)。
2、方法欠妥。因社會(huì)實(shí)踐少，人生閱歷少，處理事情的方法比較單一。有時(shí)候，有想法不敢下決心實(shí)踐，對(duì)有些事情猶豫不決，造成事情不能得到很好的解決。
3、能力有待提升。村里的情況比較復(fù)雜，很多東西沒(méi)有接觸過(guò)，加之思想認(rèn)識(shí)不足，工作方法欠妥，社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)缺乏，在處理復(fù)雜問(wèn)題時(shí)，往往只考慮到事情的一面，造成處理的結(jié)果與自己想要得到結(jié)果存在差異。有時(shí)候?qū)δ骋皇虑檫^(guò)于追求完美，忽略掉一些因素，經(jīng)常出現(xiàn)小缺陷，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。
1、深入村組，進(jìn)一步了解村基本情況，為今后開(kāi)展工作創(chuàng)造條件。
2、發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，協(xié)助村“兩委會(huì)”做好各項(xiàng)工作。
3、為民辦實(shí)事，積極向上級(jí)有關(guān)部門(mén)爭(zhēng)取項(xiàng)目，設(shè)法想法增加農(nóng)民收入途徑，提高農(nóng)民收入。
4、協(xié)助鄉(xiāng)黨委政府做好各項(xiàng)工作，通過(guò)學(xué)習(xí)鍛煉，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
5、為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村，構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)一點(diǎn)自己微薄的力量。
一年來(lái)，經(jīng)過(guò)農(nóng)村工作的親身實(shí)踐，增長(zhǎng)了才干，鍛煉了能力，拓展了素質(zhì)，提高了自己。在今后的工作，我將以全村的工作大局為重，以全村人民的根本利益為重，立足于自身崗位，不浮漂、不蠻干、不怕哭、不怕累、腳踏實(shí)地的做好自己的工作。通過(guò)自己的努力，做一名合格的大學(xué)生村官，做一名群眾滿意的大學(xué)生村官。
20xx年是村官生涯的第二個(gè)年頭，這一年我經(jīng)歷了很多，也成長(zhǎng)了很多。在區(qū)鎮(zhèn)黨委政府的親切關(guān)懷下，在村兩委的密切配合下，我繼續(xù)強(qiáng)化宗旨意識(shí)，學(xué)著樹(shù)立問(wèn)題意識(shí)，不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)，切實(shí)服務(wù)村民，扎實(shí)開(kāi)展工作，踏實(shí)提升自我，年內(nèi)工作取得了一定成效?，F(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化宗旨意識(shí)，真心為民服務(wù)
xxx村是一個(gè)人口只有337人的小村，基礎(chǔ)相對(duì)薄弱。村子地處我鎮(zhèn)東南部，毗鄰?fù)醪非f鎮(zhèn)，地理位置上的距離導(dǎo)致村民去鎮(zhèn)政府辦事極為不便，因此必須做實(shí)村綜合服務(wù)站，真正發(fā)揮應(yīng)有作用。
3月初，村民xxx來(lái)到服務(wù)站焦急地向我反映情況，xx年底向鎮(zhèn)里遞交的低保申請(qǐng)還沒(méi)有動(dòng)靜。想到他們一家三口，妻子常年有病、勞動(dòng)能力差，兒子精神不正常、需人照料的情況，我立即撥通了鎮(zhèn)里民政助理的電話，詢問(wèn)情況。得知相關(guān)手續(xù)已經(jīng)辦妥，低保證很快會(huì)下發(fā)，我立馬將好消息轉(zhuǎn)告xxx并承諾第二天一定將低保證送到他手上。
把“宗旨意識(shí)“”群眾觀點(diǎn)”裝在心才能踐于行，老百姓的安危冷暖、家長(zhǎng)里短就是我們做好服務(wù)的著力點(diǎn)。一直以來(lái)，村里沒(méi)有金融代辦點(diǎn)，村民查糧補(bǔ)款取現(xiàn)金跑到鎮(zhèn)里費(fèi)時(shí)費(fèi)力。見(jiàn)此現(xiàn)狀，我了解了開(kāi)設(shè)農(nóng)商銀行金融代辦點(diǎn)的相關(guān)政策、手續(xù)，與鎮(zhèn)農(nóng)商行營(yíng)業(yè)廳領(lǐng)導(dǎo)、鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)站和村兩委班子充分溝通協(xié)商，召開(kāi)村民代表會(huì)，走六步?jīng)Q策程序，決定在村頭開(kāi)辟場(chǎng)所、購(gòu)置設(shè)備、專(zhuān)人負(fù)責(zé)，花費(fèi)六千余元，建立起金融代辦點(diǎn)?，F(xiàn)已進(jìn)入設(shè)備調(diào)試階段，不日將投入使用，服務(wù)村民。
此外，立足區(qū)鎮(zhèn)需要、百姓需求，我轉(zhuǎn)變思路，暢通渠道，積極當(dāng)好信息聯(lián)絡(luò)員。今年七八月份，黨員干部直接聯(lián)系服務(wù)困難群眾活動(dòng)逐步展開(kāi)，結(jié)合區(qū)鎮(zhèn)部署和村里實(shí)際，對(duì)低保戶、五保戶的基本信息、實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)我逐一逐條認(rèn)真核對(duì)，聯(lián)系對(duì)接，并做好后期監(jiān)測(cè)和反饋。同時(shí)，高考志愿填報(bào)、夏季征兵工作也相繼而至，我主動(dòng)聯(lián)系村里的高三畢業(yè)生和應(yīng)征人員，通過(guò)查閱政策、咨詢主管部門(mén)、上網(wǎng)搜集信息，做參謀，提建議，最終使得總?cè)丝诓蛔?50人的小村出了兩名大學(xué)生、一名義務(wù)兵。
二、樹(shù)立問(wèn)題意識(shí)，扎實(shí)開(kāi)展工作
農(nóng)村黨建對(duì)加強(qiáng)村級(jí)組織建設(shè)，夯實(shí)基層政治基礎(chǔ)意義重大。xx年7月，初到村時(shí)，我看到的是老黨員居多、年輕黨員不足、黨員先鋒模范作用發(fā)揮不充分的景象。到當(dāng)年底，村里黨員已拖欠了兩年的黨費(fèi)。我便到鎮(zhèn)黨委組織委員處，墊付了全部黨費(fèi)，并協(xié)助村黨支部張書(shū)記召開(kāi)了全體黨員會(huì)，會(huì)議決定今后要特別重視年輕黨員培養(yǎng)與發(fā)展，特別強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)全體黨員的學(xué)習(xí)以及充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。我村新發(fā)展的4名黨員在今年的清潔家園行動(dòng)、高速綠化帶樹(shù)木輪伐工作中身先士卒跑在前面，臟活累活無(wú)一推脫。
第二產(chǎn)業(yè)滯后、收入渠道較窄嚴(yán)重拉低了我村村民的收入水平和生活水準(zhǔn)。在充分摸清家底，嚴(yán)密調(diào)研論證之后，村內(nèi)的志新制衣成為我們重點(diǎn)扶植發(fā)展的個(gè)體經(jīng)濟(jì)。如何廣辟資金來(lái)源、壓縮開(kāi)支、提升技術(shù)、拓展銷(xiāo)路、安置村民就業(yè)，我同企業(yè)負(fù)責(zé)人、村兩委成員、鎮(zhèn)企業(yè)辦主管領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)磋商，理清思路，形成方案。通過(guò)上下一心，穩(wěn)健擴(kuò)展，志新制衣已由一廠變?nèi)龔S，安置村民就業(yè)達(dá)36人。
三、增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)，有力提升素質(zhì)
在社會(huì)形勢(shì)日漸復(fù)雜、百姓訴求變得多樣、知識(shí)更新不斷提速的今天，加強(qiáng)學(xué)習(xí)越來(lái)越重要。自覺(jué)向書(shū)本學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)，向群眾學(xué)應(yīng)該成為我們的生活態(tài)度、工作責(zé)任和精神追求。
具體到日常工作中，我每天堅(jiān)持閱讀人民日?qǐng)?bào)，收看新聞聯(lián)播，關(guān)注國(guó)內(nèi)外大事，留意市區(qū)新聞，加上獨(dú)立思考，提高政策解讀能力和政治敏感性。此外，我注重完善自身知識(shí)結(jié)構(gòu)，對(duì)財(cái)經(jīng)、法律、信息化等模塊重點(diǎn)突破，熟悉基本知識(shí)，請(qǐng)教行家里手，下大力氣提高。對(duì)工作中遇到的急事要事難事，我會(huì)多傾聽(tīng)村里兩委成員、德高望重者和普通百姓的意見(jiàn)、建議，多咨詢鎮(zhèn)里的領(lǐng)導(dǎo)同事，有時(shí)求教區(qū)有關(guān)部門(mén)，謀求思路的打開(kāi)和問(wèn)題的解決。
工作之余，我也會(huì)撰寫(xiě)心得體會(huì)，上網(wǎng)發(fā)帖聊天與全國(guó)各地的大學(xué)生村官朋友聯(lián)系交流，共同進(jìn)步。xx年10月25日，我在《大學(xué)生村官報(bào)》發(fā)表文章《擁抱廣闊的陽(yáng)光地帶》，緊接著12月6日，該報(bào)刊出我對(duì)大學(xué)生村官如何參與踐行黨的群眾路線的思考文章《聽(tīng)群眾言 說(shuō)家常話》，引起一定反響。
四、存在的不足和改進(jìn)計(jì)劃
當(dāng)然，我的工作尚存在不周到、不到位之處，我的素質(zhì)能力仍舊有不小的提升空間，身上的責(zé)任也依舊重大，未來(lái)的道路還依然漫長(zhǎng)，面對(duì)只有半年的短短任期和村里百姓的較高期待，唯有繼續(xù)抓緊學(xué)習(xí)，繼續(xù)賣(mài)力工作。
在接下來(lái)的工作中，我將更加注重理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐能力的培養(yǎng)，更加注重管理能力的塑造和服務(wù)能力的提高，更加注重個(gè)人品格的鍛造和各種關(guān)系的協(xié)調(diào)。只要堅(jiān)持全心全意為民服務(wù)，實(shí)實(shí)在在推動(dòng)工作，我的大學(xué)生村官生涯肯定會(huì)變得更加圓滿，我的人生道路也必將愈走愈寬闊。
我的“村官”生活中，可以說(shuō)是有苦有樂(lè)，有悲有喜，但我覺(jué)得樂(lè)大于苦，喜大于悲。在自己不斷的努力和許多人的幫助下，我漸漸的成長(zhǎng)起來(lái)了，農(nóng)村在我眼中也不再是原來(lái)那片神秘的土壤，我熱愛(ài)著這片土地，對(duì)他們也有了真感情，在這里我真正體會(huì)到了做人的價(jià)值和意義。
在村里我經(jīng)常協(xié)助處理一些文字材料，撰寫(xiě)一些相關(guān)的工作計(jì)劃和總結(jié)報(bào)告，利用自己所懂的計(jì)算機(jī)知識(shí)幫助處理一些電子材料，復(fù)印、打印、錄入資料等。在村組會(huì)議上作會(huì)議記錄，協(xié)助完成遠(yuǎn)程電教工作等。
在基層要想干得好，除了要有耐心和細(xì)心外還要有承擔(dān)責(zé)任的勇氣。沒(méi)出問(wèn)題的時(shí)候要怕出問(wèn)題，出了問(wèn)題后要不怕問(wèn)題，只有怕出問(wèn)題，做工作才會(huì)兢兢業(yè)業(yè)，考慮問(wèn)題才能周到細(xì)致;只有不怕問(wèn)題敢于擔(dān)當(dāng)，才能贏得群眾的信任和認(rèn)可。農(nóng)村瑣碎的事情很多，我們這些最基層的“官”不僅要擔(dān)起調(diào)解處理的責(zé)任，而且還要一碗水端平，不能有所偏袒，要盡量避免問(wèn)題的出現(xiàn)，但如果有問(wèn)題，也要敢于面對(duì)，更不能輕易將問(wèn)題上交，要做到本分做人，干凈為官。
xx年，很多時(shí)間都放在創(chuàng)業(yè)上，在我正確選擇創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的同時(shí)，我能夠成功解決創(chuàng)業(yè)過(guò)程中遇到的一個(gè)又一個(gè)困難，我等待的只剩下成功了。在創(chuàng)業(yè)取得成功之后，還應(yīng)繼續(xù)保持優(yōu)良作風(fēng)，不忘創(chuàng)業(yè)艱辛。一個(gè)成功不是終點(diǎn)，我們需要的不只是這一點(diǎn)點(diǎn)，還有很多。只有做得到堅(jiān)持，我們才能取得更大的收獲，并在這些收獲中得到鍛煉。創(chuàng)業(yè)這條路對(duì)我們來(lái)說(shuō)不僅僅只是為了響應(yīng)號(hào)召之類(lèi)，也是目前的形式提供給我們的大好機(jī)會(huì)，更是我們鍛煉自己，實(shí)現(xiàn)自我的一條充滿挑戰(zhàn)的道路，讓自己的青春充滿奮斗和拼搏的印跡，我們更需要把成功看成一次旅途，努力去看到更多更美麗的風(fēng)景。創(chuàng)業(yè)讓我深刻認(rèn)識(shí)到創(chuàng)業(yè)不僅僅是一個(gè)成功創(chuàng)辦企業(yè)的過(guò)程，同時(shí)也是一個(gè)鍛煉我們自己，提升個(gè)人素質(zhì)能力的過(guò)程。
作為一個(gè)剛走上社會(huì)不久的學(xué)生，我要學(xué)習(xí)的東西很多，首先是考慮問(wèn)題的方式和角度要多多學(xué)習(xí)和鍛煉，要去掉身上太濃的書(shū)生氣，一切從實(shí)際出發(fā)，清楚的認(rèn)識(shí)到創(chuàng)業(yè)過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，并且認(rèn)真努力的去學(xué)習(xí)，去應(yīng)對(duì)，去拼搏。我們的路還很長(zhǎng)，許多考驗(yàn)和困難還等待著我們。在鍛煉和提升自己能力的同時(shí)，我們也要學(xué)習(xí)別人豐富的經(jīng)驗(yàn)，勇敢嘗試，努力走出屬于自己的創(chuàng)業(yè)道路，帶動(dòng)村民共同致富，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)富民的目標(biāo)。
作為一名大學(xué)生，作為村委會(huì)最高學(xué)歷的工作人員，我們擔(dān)負(fù)著村民的信任和期望。只有不斷加強(qiáng)自己個(gè)方面的素質(zhì)，加深對(duì)農(nóng)村政策的理解和運(yùn)用，利用自己的各方面積極因素為老百姓謀實(shí)事、求發(fā)展，我們才能夠成為一名合格的大學(xué)生村官，我們才能夠不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和老百姓的囑托和信任。
時(shí)光荏苒，擔(dān)任大學(xué)生村干部已經(jīng)兩個(gè)年頭了，總結(jié)上年經(jīng)驗(yàn)展望來(lái)年期望，在今年一年的工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，有自我的辛苦努力，更有收獲。一年來(lái)，在鄉(xiāng)黨組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下我不斷強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自我的學(xué)習(xí)、工作和生活，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，認(rèn)真做事，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，思想、學(xué)習(xí)和工作各個(gè)方面都得到了新的提高。現(xiàn)將一年來(lái)的工作作如下總結(jié)：
在思想政治方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)省、市、縣、鎮(zhèn)黨委、政府文件和會(huì)議精神，扎實(shí)學(xué)習(xí)建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的有關(guān)材料和文件精神。在不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)、提高自身理論水平的同時(shí)，堅(jiān)定自我的社會(huì)主義思想信念，堅(jiān)定自我服務(wù)農(nóng)村、建設(shè)農(nóng)村、報(bào)效祖國(guó)的理想信念。
了解時(shí)事動(dòng)態(tài)，關(guān)注民生，經(jīng)常關(guān)心時(shí)事、要事、重大事，跟著黨中央的腳步走。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作用心主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)，緊跟時(shí)代步伐，用黨中央領(lǐng)導(dǎo)的正確經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)工作。
在組織紀(jì)律方面，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自我，嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)定和上級(jí)組織部門(mén)的紀(jì)律要求，按時(shí)上班，按時(shí)參加學(xué)習(xí)、會(huì)議，沒(méi)有出現(xiàn)無(wú)辜缺席現(xiàn)象：在自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí)，認(rèn)真、踏實(shí)、盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作。
理論是在不斷的實(shí)踐中總結(jié)得到的寶貴經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)，死板的理論并不能真正指導(dǎo)不一樣環(huán)境中的實(shí)踐工作。只有加強(qiáng)理論與實(shí)踐相結(jié)合，找出適合形式的理論為指導(dǎo)，回到實(shí)踐中去，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平，不斷用理論與實(shí)際相結(jié)合的方式方法來(lái)處理問(wèn)題才能出成效。
如何將學(xué)校所學(xué)為工作所用，結(jié)合業(yè)務(wù)認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫(xiě)作及公文處理和電腦知識(shí)。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自我在公文寫(xiě)作及公文處理、電腦知識(shí)方面存在哪些不足之處，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自我的辦公室業(yè)務(wù)工作潛力。
在工作方面，我嚴(yán)格要求自我，在鎮(zhèn)黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在村領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，始終牢固樹(shù)立全心全意服務(wù)農(nóng)村，為人民服務(wù)的宗旨，用心認(rèn)真地做好鎮(zhèn)、村交待的各項(xiàng)工作，努力做到不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)信任，不愧對(duì)同事的支持和幫忙。我本著“把工作做得更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，服務(wù)分內(nèi)分外。
用心做好城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)和新農(nóng)合的工作。透過(guò)不斷的深入宣傳，逐步使廣大民眾了解該項(xiàng)政策的實(shí)惠，發(fā)動(dòng)廣大村兩委及黨員起好帶頭作用，努力并順利完成此項(xiàng)工作。
響應(yīng)國(guó)家惠民政策，用心作好家電下鄉(xiāng)、汽車(chē)摩托車(chē)下鄉(xiāng)補(bǔ)貼事宜，做好信息錄入工作，讓廣大群眾切實(shí)得到實(shí)惠。
扎實(shí)開(kāi)展本村黨建工作，加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)、黨員活動(dòng)陣營(yíng)地建設(shè)，做好黨員發(fā)展工作，踏踏實(shí)實(shí)做好黨員遠(yuǎn)程教育的播放工作，努力開(kāi)創(chuàng)農(nóng)場(chǎng)黨員和群眾的第二課堂。
加強(qiáng)計(jì)算機(jī)知識(shí)學(xué)習(xí)，利用互連網(wǎng)、報(bào)刊、書(shū)籍等學(xué)習(xí)有關(guān)農(nóng)村工作方面的知識(shí)，加深我對(duì)農(nóng)村工作的了解，也找出一些適合村里經(jīng)濟(jì)發(fā)展的好項(xiàng)目和制富的信息。
一年來(lái)，各方面都取得了進(jìn)步，但也認(rèn)識(shí)到自我的不足之處。如社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不知，工作狀態(tài)有時(shí)不是很到位，在工作中遇到新問(wèn)題不能很好地應(yīng)對(duì)。在今后的工作中我必須認(rèn)真克服缺點(diǎn)，鍛煉自我，務(wù)實(shí)進(jìn)取！
三個(gè)月的時(shí)間過(guò)去了，在新年來(lái)臨之際，我總結(jié)了一下自己過(guò)去的工作情況，汲取經(jīng)驗(yàn)，查找不足，為接下來(lái)的工作做好準(zhǔn)備。
一、 了解村情村況
為了盡快轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)村務(wù)工作，到村以后，我在村兩委的幫助下，對(duì)村里的情況作了細(xì)致的了解，我所在的西王莊村距大王寨鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地東3公里，有村民2342人，耕地3567畝，分8個(gè)小區(qū)，村黨員70人。西王莊屬于馬西地區(qū)（馬頰河以西），在早些年該地區(qū)沙漠化嚴(yán)重，導(dǎo)致了經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后，但經(jīng)過(guò)多年的植樹(shù)造林該地區(qū)改變了風(fēng)沙地面貌，也逐步走上了發(fā)展正軌。
西王莊積極發(fā)揮致富帶頭人的“領(lǐng)頭羊”作用，成立了雙利蔬菜種植合作社，目前，該合作社有社員146人，高級(jí)農(nóng)技師2名，共占地500畝，可設(shè)長(zhǎng)100米的冬暖式大棚200余座，輕鋼結(jié)構(gòu)大棚20個(gè)，總投資已達(dá)250萬(wàn)元。棚內(nèi)全部采用噴灌、滴灌節(jié)水設(shè)施，主要生產(chǎn)櫻桃西紅柿、一品冬瓜、黃瓜、茄子等，一年兩岔，已經(jīng)成為大王寨鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化及現(xiàn)代化示范區(qū)?，F(xiàn)在合作社二期大棚正在建設(shè)，規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大。合作社為社員提供了便利的基礎(chǔ)設(shè)施，村民紛紛入社，在當(dāng)里形成了互幫互助、共同致富的良好局面。
通過(guò)積極的招商引資，西王莊村正在建設(shè)以魯青蔬菜加工公司為主導(dǎo)的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化暨現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)，該項(xiàng)目位于西王莊村南，共占地180畝，總投資6000萬(wàn)元，由青島客商投資興建。項(xiàng)目分為蔬菜加工和示范基地兩部分，其中加工區(qū)建設(shè)占地30畝，建設(shè)項(xiàng)目包括辦公樓、脫水車(chē)間、挑選車(chē)間、500噸多功能恒溫室、成品庫(kù)、鍋爐房等；示范基地占地150畝，包括：一期輕鋼結(jié)構(gòu)大棚20座，每個(gè)占地4000平方米。目前設(shè)備已訂購(gòu)，預(yù)計(jì)十一月份投產(chǎn)，該項(xiàng)目建成后，可年產(chǎn)300噸脫水蔬菜，5萬(wàn)噸無(wú)公害保鮮蔬菜項(xiàng)目，利稅1000萬(wàn)元，同時(shí)為西王莊及周邊村莊提夠了就業(yè)機(jī)會(huì)，很多外出務(wù)工人員返回家鄉(xiāng)，建設(shè)家鄉(xiāng)。
西王莊今天的發(fā)展，為我在村工作提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)，人民群眾艱苦奮斗的精神也深深地鼓舞了我。
二 、村務(wù)工作
在短短的三個(gè)月里，我對(duì)村務(wù)工作從陌生到熟悉，逐漸上手。村里的工作比較瑣碎，很大程度上鍛煉了我的耐心，村民利益無(wú)小事，在包村干部及村兩委的領(lǐng)導(dǎo)幫助下我確保把每一件做好、做實(shí)。
1、計(jì)生工作
計(jì)劃生育是我國(guó)的基本國(guó)策，計(jì)生工作是農(nóng)村工作中的大事。我跟隨村的計(jì)生主任挨家挨戶催育齡婦女查體，給她們講解“少生優(yōu)生”的道理，期間也遇到了不配合的情況，我們都耐心的勸導(dǎo)。在計(jì)生工作中我認(rèn)識(shí)到了村務(wù)工作的重要，也學(xué)到了一些與村民打交道的方式方法。
2、村級(jí)辦公場(chǎng)所迎檢
我剛到村的那天，村里的李書(shū)記就帶我到新的辦公大院參觀。新辦公室是在上級(jí)的支持與幫助下建成的，標(biāo)準(zhǔn)高，設(shè)施全，為以后的工作提供了一個(gè)良好的辦公環(huán)境。為了做好村級(jí)辦公室迎檢工作，我和幾個(gè)村干部忙活了好幾天，貼標(biāo)語(yǔ)，打掃衛(wèi)生，我主要負(fù)責(zé)“農(nóng)家書(shū)屋”的整理工作，給所有的圖書(shū)編號(hào)，方便了群眾的借閱。在迎檢中，我村的辦公場(chǎng)所及設(shè)施全部合格通過(guò)。
3、人口普查及村規(guī)民約的制定
在第六次人口普查中，我跟隨普查人員走村入戶了解情況，在這次普查中我更加詳細(xì)的了解了村里的情況，認(rèn)真填寫(xiě)了人口普查長(zhǎng)、短表。村規(guī)民約廣泛聽(tīng)取了群眾意見(jiàn)，在規(guī)范的流程下形成，我負(fù)責(zé)將村規(guī)民約張貼到各戶，確保群眾第一時(shí)間了解相關(guān)規(guī)定。
4、新農(nóng)合繳費(fèi)
在新農(nóng)合繳費(fèi)中，我主要的工作是用通俗易懂的語(yǔ)言向群眾宣傳參加新農(nóng)村合作醫(yī)療的重要意義，轉(zhuǎn)變村民的思想觀念，確保今年的參保率達(dá)到95％以上。
5、小麥耕種面積核查
小麥種植面積是實(shí)行對(duì)種糧農(nóng)民直接補(bǔ)貼的重要依據(jù)，做好小麥種植面積核定工作，是保證將補(bǔ)貼資金及時(shí)、足額、準(zhǔn)確地兌現(xiàn)到農(nóng)民手中的重要基礎(chǔ)。在該項(xiàng)工作中，我跟隨村兩委到田間地頭量算耕地，并做好記錄。
在做好上述工作的同時(shí)，我也參與了村里誠(chéng)信家庭的評(píng)選、輿情信息的采寫(xiě)、綜合治理迎檢、齊魯先鋒平臺(tái)的學(xué)習(xí)等工作。在這三個(gè)月的歷練中，我提高了工作能力，積累了工作經(jīng)驗(yàn)，更認(rèn)識(shí)到了基層工作的重要性。
三、問(wèn)題與不足
在工作中我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
1、理論聯(lián)系實(shí)際的能力有待提高。
四年的大學(xué)生活讓我學(xué)到了很多知識(shí)，要把這些知識(shí)很好的運(yùn)用到村務(wù)工作中去，需要找到理論聯(lián)系實(shí)際的切入點(diǎn)，需要對(duì)村務(wù)工工作十分熟悉，才能將理論運(yùn)用的得心應(yīng)手，這也是我需要改進(jìn)和提高的。
2、與村民溝通缺乏技巧
村里的群眾文化水平普遍較低，有時(shí)候講大道理并不能把問(wèn)題解決，需要運(yùn)用村民特有的語(yǔ)言幽默與技巧。很多時(shí)候自己無(wú)法解決的問(wèn)題，村干部三言兩句就讓村民心服口服，在溝通方面我還要向村兩委學(xué)習(xí)。
3、在村務(wù)工作中思路不開(kāi)闊
思路不開(kāi)闊，也是在我工作中凸顯的問(wèn)題，要想開(kāi)闊思路，還要進(jìn)一步學(xué)習(xí)村務(wù)工作，進(jìn)一步問(wèn)計(jì)于民、問(wèn)需于民，與群眾打成一片。
四、總結(jié)
這三個(gè)月的時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但讓我學(xué)到了很多，讓剛走出校的我上了一堂大課，這堂課關(guān)于農(nóng)村，關(guān)乎農(nóng)民，過(guò)程充滿了酸甜苦辣，結(jié)果卻讓人頗感收獲，希望在新的一年，一切順利，在農(nóng)村這片廣闊大地上收獲更多。
轉(zhuǎn)眼之間，我在村官這個(gè)崗位上已經(jīng)將近一年的時(shí)間，這是一段短暫而愉快的時(shí)光，在這里，我收獲了喜悅，得到了成長(zhǎng)。我從一個(gè)涉世未深的學(xué)生，成長(zhǎng)為一名獨(dú)當(dāng)一面的農(nóng)村干部，從一個(gè)嬌生慣養(yǎng)的城市青年，轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻钥嗄蛣诘霓r(nóng)村干部，村官對(duì)我而言，已不僅僅是一個(gè)稱謂，它更是一種責(zé)任，督促我扎根農(nóng)村以實(shí)際行動(dòng)，改變農(nóng)村面貌。
今年9月初我被分配到黃牛蹄鄉(xiāng)莊頭村村，開(kāi)始了我難忘的村官生涯，三個(gè)月一晃而過(guò)。在這一段時(shí)間里我從一個(gè)剛出校門(mén)的學(xué)生磨練成了村里的得力助手，回顧這一年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，有領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助，也有自己的辛苦努力。
在思想政治方面，我每天堅(jiān)持閱讀長(zhǎng)治日?qǐng)?bào)、上黨晚報(bào)等報(bào)刊，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的有關(guān)材料和文件精神。在不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)、提高自身理論水平的同時(shí)，堅(jiān)定自己的社會(huì)主義思想信念，堅(jiān)定自己服務(wù)農(nóng)村、建設(shè)農(nóng)村、報(bào)效祖國(guó)的理想信念。
在組織紀(jì)律方面，我認(rèn)真執(zhí)行和嚴(yán)格遵守潞城市關(guān)于大學(xué)生村官有關(guān)的管理規(guī)定，從各方面嚴(yán)格要求自己。在自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí)，認(rèn)真、踏實(shí)、盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作。
在工作方面，三個(gè)多月來(lái)，我嚴(yán)格要求自己，在鄉(xiāng)黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在村領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，始終牢固樹(shù)立全心全意服務(wù)農(nóng)村，為人民服務(wù)的宗旨，積極認(rèn)真地做好鎮(zhèn)、村交待的各項(xiàng)工作，努力做到不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)信任，不愧對(duì)同事給予的支持和尊重。在這三個(gè)月的工作中我最大的收獲就是，得到了村里領(lǐng)導(dǎo)和村民們的認(rèn)可。
來(lái)到莊頭村工作后，通過(guò)一段時(shí)間的摸索和實(shí)踐，很快掌握了莊頭村的概況。莊頭村位于黃牛蹄鄉(xiāng)西北部，全村62戶，265人，耕地317畝。由于人口少，土地面積大，又沒(méi)有礦產(chǎn)資源，屬典型的農(nóng)業(yè)村。全村共有小型選礦廠2家，由于產(chǎn)品檔次低，加上同行業(yè)之間無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)濟(jì)效益不是很好。全村玉米制種面積200畝；大棚養(yǎng)殖肉雞3架，年出欄肉雞3萬(wàn)只，全村運(yùn)輸戶有外出拉煤，三輪運(yùn)輸車(chē)等，從分別了解情況來(lái)看，整個(gè)運(yùn)輸業(yè)都不景氣，不能形成大的規(guī)模。經(jīng)常在外人大多屬勞務(wù)輸出，收入不是很高。我本著“把工作做得更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：（1）完成了對(duì)村內(nèi)的各項(xiàng)檔案資料的整理、分類(lèi)。我按黨群及創(chuàng)建工作類(lèi)、村政管理類(lèi)、經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)、新農(nóng)村建設(shè)類(lèi)把我村的村級(jí)檔案重新整理歸檔，由于村內(nèi)的檔案有很多材料都欠缺，特別是各項(xiàng)規(guī)章制度方面，我負(fù)責(zé)起草、撰寫(xiě)各種書(shū)面材料和會(huì)議記錄，盡快的補(bǔ)齊了所有的材料，使我村的檔案更詳細(xì)更便于查找。（2）協(xié)助黨支部書(shū)記做好了黨員先進(jìn)性教育，完成了我村的黨務(wù)公開(kāi)和村務(wù)公開(kāi)工作，建立了基層社會(huì)矛盾調(diào)處工作站。（3）協(xié)助村委會(huì)成員共同督促檢查環(huán)境衛(wèi)生整治工作，并制定了環(huán)境整治工作制度。（4）空余時(shí)間我極積學(xué)習(xí)農(nóng)村知識(shí)，提高工作能力，上網(wǎng)找一些三農(nóng)政策的相關(guān)資料。（5）協(xié)助支村兩委成員順利完成了今秋的農(nóng)建工作。
在鄉(xiāng)里，我嚴(yán)格要求自己，完成了鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)。()極積參加各項(xiàng)培訓(xùn)，發(fā)揮特長(zhǎng)，宣傳黃牛蹄，宣傳黨的好政策。并配合統(tǒng)計(jì)工作人員，完成了第三、四季度農(nóng)業(yè)、畜牧等報(bào)表，圓滿完成了人口抽樣調(diào)查工作。
總之，在鄉(xiāng)黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在黨支部書(shū)記和隊(duì)部其他成員的共同幫助下，經(jīng)過(guò)三個(gè)多月的熟悉，我在工作中不斷的進(jìn)步，不僅村里的工作效率提高了，村里上交的材料、報(bào)表等更規(guī)范了，而且我自己也對(duì)農(nóng)村、對(duì)村干部的工作有了更深的認(rèn)識(shí)，擴(kuò)大了知識(shí)面，提高了自己的工作水平和為人處世的能力。
當(dāng)然，剛剛參加工作，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，在工作中難免會(huì)有這樣那樣的不足，或者不對(duì)，在此，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多批評(píng)，以求盡快進(jìn)步，在今后的工作中，我一定盡自己的最大努力，運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)，更好的開(kāi)展工作，更好的推動(dòng)莊頭村的發(fā)展，更好地服務(wù)于我們的新農(nóng)村建設(shè)。
激動(dòng)人心的已經(jīng)微笑著向我們走來(lái)，新的一年，需要付出新的努力。在未來(lái)的工作中，我必定會(huì)以十足的信心，團(tuán)結(jié)同志，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)、長(zhǎng)輩的教誨，發(fā)奮工作，盡職盡責(zé)，盡最大努力，做一名優(yōu)秀的“村主任助理”！
工作總結(jié)往往是集精華和糟粕于一體的報(bào)告，集智慧和才能于一體的報(bào)告，集專(zhuān)業(yè)和水平于一體的報(bào)告。
農(nóng)村是所大課堂。在沉下身子做好工作的前提下，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向同事學(xué)、向群眾學(xué)、向書(shū)本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)，豐富知識(shí)儲(chǔ)備，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷獲取各種時(shí)政信息，學(xué)習(xí)有關(guān)農(nóng)村工作的知識(shí)，工作之余認(rèn)真翻閱黨報(bào)黨刊、《村干部知識(shí)手冊(cè)》和《農(nóng)村基礎(chǔ)法律知識(shí)》等，并在平時(shí)工作中接受新知識(shí)、理出新思路。這三年中，順應(yīng)國(guó)家的大政方針，我與同事們一起學(xué)習(xí)了“4+2”工作法，科學(xué)發(fā)展觀的相關(guān)知識(shí)，并將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去，做到知行統(tǒng)一，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，在實(shí)踐中鍛煉，在鍛煉中成長(zhǎng)。不斷提高從事農(nóng)村工作的本領(lǐng)，提高工作中發(fā)現(xiàn)新情況、解決新問(wèn)題的能力和水平，做到“四多”：多聽(tīng)群眾怎么講，多看干部怎么干，多想自已怎么做、多試怎樣做更好。就這樣在多聽(tīng)、多看、多想、多試中不斷地積累起屬于自己的經(jīng)驗(yàn)。
記得在第一次村官座談會(huì)上，區(qū)委組織部領(lǐng)導(dǎo)曾說(shuō)過(guò)：“要做村官，先做村民”。我將這句話牢記心中，并以此為工作的方向。于是，深入田間農(nóng)戶，拉家常，訪民情成了我生活中不可或缺的一部分。慢慢地，我發(fā)現(xiàn)和群眾聊天是一種很好的農(nóng)村工作方式，工作起來(lái)也更得心應(yīng)手。
從20__年9月來(lái)到碾盤(pán)嶺村正式成為一名村官，回顧這三年來(lái)我的工作、學(xué)習(xí)和生活，感觸很多。在這我學(xué)到了很多東西，積累了很多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，這些都離不開(kāi)縣、鄉(xiāng)組織部門(mén)對(duì)我的嚴(yán)格要求，更離不開(kāi)書(shū)記、同事們對(duì)我的指導(dǎo)和幫忙。下面我就的工作經(jīng)歷做如下總結(jié)匯報(bào)。
加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高理論水平。用心參加縣、鄉(xiāng)各部門(mén)開(kāi)展的各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)黨委、政府文件和會(huì)議精神。按時(shí)按量完成學(xué)習(xí)任務(wù)，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)政策、先進(jìn)事跡的學(xué)習(xí)，提高自身的綜合素質(zhì)。開(kāi)展美麗鄉(xiāng)村建設(shè)、黨史黨情等各方面的集中學(xué)習(xí)，提升基層組織的綜合素質(zhì)。
在工作中深入群眾，配合村班子做好各項(xiàng)日常工作。1、參與村兩委決議，協(xié)調(diào)基層組織建設(shè)，同時(shí)完善村“兩委”會(huì)議、村組干部會(huì)議、村民代表會(huì)議、黨員會(huì)議等制度和會(huì)議記錄。2、完善黨建示范點(diǎn)的建設(shè)工作。用3、用心參與村莊環(huán)境整治以及完美鄉(xiāng)村建設(shè)。4、推廣普及新型農(nóng)村合作醫(yī)療。5、文字材料的處理。書(shū)寫(xiě)各類(lèi)協(xié)議、調(diào)研報(bào)告、交流總結(jié)等材料，以及上報(bào)相關(guān)工作的信息。6、關(guān)注民生，與書(shū)記一齊下隊(duì)調(diào)解村民糾紛，解決村民的難題;這些為接下來(lái)的農(nóng)村工作打下群眾基礎(chǔ)。
在今后的工作，我唯有更加努力，克服缺點(diǎn)，務(wù)實(shí)進(jìn)取，才不會(huì)辜負(fù)這份沉甸甸的信任。牢記歷史使命，熱愛(ài)基層，扎根基層。用勤勞和汗水，以智慧和學(xué)識(shí)，讓村民發(fā)展，讓農(nóng)民受益，讓青春無(wú)悔。
自八月份大學(xué)生村官到村任職以來(lái)，我已工作有半年時(shí)間，村官半年工作總結(jié)。這半年，是我在寒窗苦讀N年之后第一次走向社會(huì)，第一次走向工作崗位，雖然這個(gè)社會(huì)并不是完全意義上的現(xiàn)代社會(huì)，這份工作也并非完全意義上的正式工作，但這段經(jīng)歷對(duì)于我的成長(zhǎng)與今后的事業(yè)會(huì)有很大的影響，因此有必要在此對(duì)半年的工作生活做一個(gè)反省與總結(jié)，以便下半年揚(yáng)長(zhǎng)避短，再創(chuàng)佳績(jī)。最近在看一部據(jù)說(shuō)在天涯置頂建高樓的小說(shuō)《80后女公務(wù)員》，感覺(jué)頗有同感，此篇總結(jié)便結(jié)合林伊爾的這部小說(shuō)來(lái)談?wù)勛约旱恼鎸?shí)體會(huì)。
“那個(gè)時(shí)候，我突然變得無(wú)比脆弱，覺(jué)得生活沒(méi)有希望，覺(jué)得要被世界拋棄，最重要的不是身體勞累之苦，而是心里那難以名狀的苦悶，找不到價(jià)值所在，無(wú)數(shù)次地想，這就是我所要追尋的生活?”
--我想這是所有到任的大學(xué)生初來(lái)乍到時(shí)都會(huì)有的感覺(jué)，自己在大上?？嘧x了四年大學(xué)，誰(shuí)也沒(méi)想到如今自己會(huì)在這樣一個(gè)窮鄉(xiāng)僻壤，面對(duì)一大批386099人群，做著一些自己總也無(wú)法理解的工作，接觸一些總也無(wú)法理解的人，接受鄉(xiāng)親們另類(lèi)的眼光和各種難聽(tīng)的諷刺，雖然心如刀絞卻要面露微笑。剛來(lái)的時(shí)候是夏天，晚飯結(jié)束后村民們都來(lái)村委會(huì)跳舞，還能熱鬧一段時(shí)間，雖然有時(shí)候很煩，但總不至于感到孤獨(dú)。冬天來(lái)臨的時(shí)候，天黑得早，每當(dāng)夜幕降臨，收拾完晚飯之后，自己的心就開(kāi)始被寂寞吞噬，耳中充滿著狗吠和貓叫，但心里總是覺(jué)得無(wú)比愁苦和空虛，覺(jué)得如果自己要在這里終老一生將是多么可怕的一件事情。這樣的寂寞也導(dǎo)致我感情生活開(kāi)始了紊亂，和一個(gè)自己并不愛(ài)的男人糾結(jié)許久，在村民那里造成了很不好的影響。
我想，因?yàn)楣ぷ鲀?nèi)容相對(duì)簡(jiǎn)單和單一，于是那顆奮進(jìn)的心無(wú)法被填滿，很容易就會(huì)喪失寄托，感到空虛。其實(shí)，這也是一種不適應(yīng)。自己的同學(xué)和朋友都在大城市的燈紅酒綠中享受青春，自己卻在這樣一個(gè)地方尋找不到自我。幸好那個(gè)時(shí)候自己不斷地看書(shū)，并且盡快結(jié)束了那段不適合的愛(ài)情，所以才讓自己堅(jiān)持了下來(lái)，工作總結(jié)《村官半年工作總結(jié)》。
“是的，在每個(gè)單位都有這樣的人，見(jiàn)你比較好說(shuō)話，于是把自己分內(nèi)的事情交由你處理，當(dāng)然在交代你工作的時(shí)候順便還會(huì)說(shuō)幾句好聽(tīng)的話。屬于你的工作，責(zé)無(wú)旁貸地去做。頂頭上司安排你分外的工作，擇時(shí)而行，如果手中有太多分內(nèi)的工作，可以如實(shí)說(shuō)明，反正這些工作他也知道，知道你并非是推卸；如果沒(méi)有過(guò)多的事情，做做也無(wú)妨。非直接和分管領(lǐng)導(dǎo)安排你做分外的工作，最好先衡量做這件事情帶來(lái)的結(jié)果。如果會(huì)耽擱你現(xiàn)在的工作，那最好是說(shuō)明現(xiàn)在你手頭工作很忙；如果他不急的話，可以晚點(diǎn)做嗎?如果這件事情很急的話，可不可以請(qǐng)他安排其他的同事先幫助處理呢?”
--這也是我半年工作以來(lái)一直在發(fā)愁的事情。我們村委會(huì)農(nóng)副主任和婦女主任是本村人，可能是因?yàn)樗挲g或者是文化水平的緣故，總是沒(méi)有什么工作激情，書(shū)記交辦的任務(wù)，尤其是寫(xiě)作的任務(wù)，都想盡辦法推脫。我來(lái)了之后理所當(dāng)然成為他們的替罪羊，好話說(shuō)盡之后就是要我?guī)退麄儗?xiě)總結(jié)。其實(shí)按我的性格，應(yīng)該會(huì)樂(lè)于助人。可是不知道為什么我不想幫他們，因?yàn)榈谝唬液ε挛視?huì)讓他們產(chǎn)生依賴，從而給自己加重負(fù)擔(dān)。第二，這樣我們村官的意義就失去了，沒(méi)有成為傳遞新思想的人，而成為了他們偷懶的借口。為此，我必須給自己下個(gè)任務(wù)，找一套比較簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)教程，節(jié)后給他們進(jìn)行簡(jiǎn)單的培訓(xùn)。
“在公務(wù)員群體中，基層公務(wù)員是最累的，也是最苦的，工資也是最少的，雖然我在鄉(xiāng)鎮(zhèn)待的時(shí)間不長(zhǎng)，但對(duì)此已經(jīng)深有感悟。所以，我極力擁護(hù)這個(gè)觀點(diǎn)，不管多大的領(lǐng)導(dǎo)，大家都希望他是從基層一步一步地走上來(lái)。因?yàn)橹挥性诨鶎庸ぷ鬟^(guò)，你才會(huì)知道基層工作人員有多么辛苦多么可貴，例如我在文章中提到過(guò)的周哥、”妃子鎮(zhèn)長(zhǎng)“和書(shū)記、劉主任，包括區(qū)長(zhǎng)等基層領(lǐng)導(dǎo)；只有在基層工作過(guò)，你才會(huì)知道有些政策是不符合實(shí)際情況的，例如后文提及的區(qū)政府要求鎮(zhèn)長(zhǎng)必須出現(xiàn)在火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，用意是好的，可是卻不太符合清明節(jié)的實(shí)際情況，一個(gè)兩個(gè)著火點(diǎn)還可以實(shí)行，可十幾個(gè)著火點(diǎn)實(shí)在是強(qiáng)人所難；只有在基層工作過(guò)，才能更好地鍛煉一個(gè)人的品性、意志和吃苦耐勞的精神。我就是一個(gè)很好的例子，從一個(gè)嬌生慣養(yǎng)、自命清高的大學(xué)生變成一個(gè)腳踏實(shí)地、學(xué)會(huì)理解他人和換位思考的人?！?/p>
--基層領(lǐng)導(dǎo)干部是群眾心聲的傾聽(tīng)者，在制定政策和提出對(duì)策的時(shí)候他們的意見(jiàn)往往異常寶貴，可是居廟堂之遠(yuǎn)的基層有可能會(huì)成為被遺忘的角落。
(四)不拋棄，不放棄，才能最終成就自我。
“我當(dāng)初很痛恨被分在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，可是這也給了我很多上升的空間，讓我每一步都在往上走。同時(shí)，我現(xiàn)在的位置依然很低，職位也很低，但是卻仍有不斷前進(jìn)的快樂(lè)。
人在頂峰，邁步就是下坡路；身在低谷，抬足就是步步登高。
無(wú)論在多么艱苦的環(huán)境下，無(wú)論在多么痛苦的處境中，只要你不放棄自己，生活就不會(huì)放棄你。
很多時(shí)候，最絕望最黑暗的時(shí)候，只要你努力堅(jiān)持信念，曙光就會(huì)出現(xiàn)。你將會(huì)很慶幸自己走過(guò)了坎坷，將來(lái)再回想，你會(huì)覺(jué)得是一筆很可貴的財(cái)富?！?/p>
--基層有基層的喜怒哀樂(lè)，但要堅(jiān)持自己的理想，必須做到不以物喜不以己悲，面對(duì)所謂的困難有一種超然的態(tài)度，有一種置身事外的灑脫，如此才不會(huì)輕易放棄自己的理想。過(guò)于享樂(lè)的思想和對(duì)于個(gè)人得失的斤斤計(jì)較，只會(huì)將你的眼界局限和束縛在很狹隘的一點(diǎn)上。人都是需要鼓勵(lì)的，不斷接觸最優(yōu)秀的人群，不斷接受朋友的鼓勵(lì)，是保持奮斗激情的良藥。
**鄉(xiāng)村官個(gè)人工作總結(jié)
我叫****，來(lái)自林芝縣。8月正式任職于**縣**鄉(xiāng)人民政府大學(xué)生村官。參加工作到現(xiàn)在已經(jīng)有三個(gè)月多的時(shí)間了。下面我就本人任職以來(lái)的工作情況：
十八大報(bào)告始終指出，中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)是面向未來(lái)的事業(yè)，需要一代又一代有志青年接續(xù)奮斗。廣大青年要積極響應(yīng)黨的號(hào)召，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，在投身中國(guó)特色社會(huì)主義偉大事業(yè)中，讓青春煥發(fā)絢麗光彩。所以我們村官為了我鄉(xiāng)的發(fā)展所有的精神和力量投入到人民利益上，解決老百姓的煩惱。這不僅僅是我到工作崗位的體會(huì)也是我?guī)资昵暗睦硐搿?/p>
如今的我找到了我理想中崗位是**鄉(xiāng)人民政府，雖然剛到崗位有很多地方困難，但我十分感激組織的悉心培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教和同事們的關(guān)心支持。下面就將自己在基層工作以來(lái)的一些體會(huì)和感觸向組織匯報(bào)。
從學(xué)校到工作單位，怎樣迅速的適應(yīng)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)從學(xué)生向基層干部的轉(zhuǎn)變應(yīng)該是剛參加工作時(shí)困擾我的第一難題，當(dāng)我初到**鄉(xiāng)時(shí)，還是體會(huì)到了理想與現(xiàn)實(shí)之間的差距。雖然跟自己的家鄉(xiāng)語(yǔ)言差不多一樣，但是細(xì)心關(guān)注老百姓的生活習(xí)慣時(shí)我還很多地方不了解他們，讓我感到心灰意冷、心里不平衡。但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的重視關(guān)懷、組織的幫助支持下，我解決了很多問(wèn)題，使自己安下心在基層工作，融入了集體，完成了角色轉(zhuǎn)變，得到了大家的認(rèn)可，組織的信任。
一是消除生活上的寂寞感。大學(xué)生活與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村生活比較，首先就是感覺(jué)寂寞。這寂寞讓我有了大量的空閑，我利用這些時(shí)間就緊抓學(xué)習(xí)，通過(guò)對(duì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)的各個(gè)方面信息了解來(lái)彌補(bǔ)自己在這方面知識(shí)的欠缺。我是林芝人，在**鄉(xiāng)工作，沒(méi)事就跟老百姓說(shuō)方言，既讓別人感覺(jué)到了親切，又讓我很快了解了當(dāng)?shù)孛袼罪L(fēng)情，熟悉了環(huán)境。
二是消除工作上的無(wú)為感。剛到**鄉(xiāng)時(shí)，很多領(lǐng)導(dǎo)和同事都當(dāng)我是來(lái)鍍金的，干個(gè)一兩年就走人。這時(shí)候我就主動(dòng)與大家交流，積極參與到全鄉(xiāng)的各項(xiàng)工作中去，打消了別人的誤解，從打印、起草文件材料，做會(huì)議記錄等小事、麻煩事做起，慢慢就喜歡上了周?chē)奈锖腿?，就?huì)精神抖擻的投入到工作當(dāng)中，那點(diǎn)無(wú)為感自然會(huì)一掃而光。
三是消除心理上的浮躁感。隨著一段時(shí)間，我們年輕人心理便會(huì)產(chǎn)生一種浮躁感。人在仕途，不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，想要提拔的迫切愿望可以理解。但如果簡(jiǎn)單以官位的高低來(lái)評(píng)價(jià)一個(gè)人的成敗，就會(huì)使人一切向更高的官位看齊，為官帽而謀事，甚至為官帽而不擇手段。受這樣錯(cuò)誤價(jià)值觀的引導(dǎo)，就會(huì)使人誤入歧途。所以要消除自己心理上的浮躁感，把事做好，才是實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的完美體現(xiàn)。
解決了上面三個(gè)問(wèn)題，我在基層安下心來(lái)，接下來(lái)在思考怎樣提高自己的工作能力，做出實(shí)績(jī)，我有以下幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。
第一是勤學(xué)。農(nóng)村相對(duì)信息要閉塞得多，通過(guò)外部環(huán)境主動(dòng)接受新知識(shí)的能力很弱，我在與城市或企業(yè)、高校的同學(xué)們交流時(shí)，有時(shí)候就會(huì)感覺(jué)別人談?wù)摰臇|西我還不知道，在外出參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己的視野會(huì)擴(kuò)大，思維有創(chuàng)新。所以如果我們不堅(jiān)持學(xué)習(xí)，很快就會(huì)失去優(yōu)勢(shì)。一是學(xué)政治理論知識(shí)，它是提高自身政治素質(zhì)與工作接軌的必要；二是學(xué)崗位業(yè)務(wù)知識(shí)，它是踏實(shí)做好本職工作的立足之本；三是學(xué)公文寫(xiě)作知識(shí)，在工作中很多的東西往往要以書(shū)面的材料表達(dá)，如果不具備這個(gè)能力，就會(huì)影響我們工作的發(fā)展；四是學(xué)法律和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)，依法行政是必然，不懂法必將被公務(wù)員隊(duì)伍淘汰，不懂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)，就難以服務(wù)或領(lǐng)導(dǎo)一方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
第二是多聽(tīng)。剛走上工作崗位，對(duì)農(nóng)村工作，往往有很多不懂，問(wèn)得太多又怕露怯，那就要充分發(fā)揮耳朵聽(tīng)的功能。一是聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)，聽(tīng)他們對(duì)工作任務(wù)怎么分析安排，對(duì)工作方法、手段怎樣研究操作；二是聽(tīng)同事們講，聽(tīng)他們?nèi)绾闻c村干部和老百姓交流與布置工作；三是聽(tīng)大家伙聊，有些方法在工作中往往我們學(xué)不到，但在大家交流探討的'時(shí)候就容易流露出來(lái)。這樣就可以及時(shí)有效地獲得很多具有指導(dǎo)性地農(nóng)村知識(shí)和工作方法。
第三是多做。實(shí)踐是檢驗(yàn)一切的標(biāo)準(zhǔn)，有句談步入職場(chǎng)地箴言：多喝開(kāi)水身體好，少說(shuō)多做事。一是做小事，忌犯清高病，工作短時(shí)間內(nèi)不可能很快做出成績(jī)，應(yīng)當(dāng)在小事上勤快一些；二是做“苦差事”，好人緣和好評(píng)價(jià)經(jīng)常是靠“吃虧”得來(lái)的，在自身能力允許的情況下，應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)一些消耗體力和時(shí)間的苦差事；三是做 “新”事，比如基層文化生活匱乏，機(jī)關(guān)干部業(yè)余時(shí)間無(wú)從打發(fā)，我們就應(yīng)在取得領(lǐng)導(dǎo)的支持下，多帶頭搞一些積極向上的文體活動(dòng)，活躍機(jī)關(guān)業(yè)余生活。
第四是勤思。在工作生活中應(yīng)經(jīng)常思考其中的規(guī)律性，不斷的思考總結(jié)會(huì)少走彎路。一是思考工作方法和手段，這些東西雖有了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的傳授，以及自己在工作中的照葫蘆畫(huà)瓢，收獲還是不會(huì)深刻，只有經(jīng)過(guò)思考消化，才能真正轉(zhuǎn)化為自己的東西；二是思考人際交往的規(guī)則，每一個(gè)地方、每一個(gè)群體，都有其自身的融入規(guī)則。平時(shí)應(yīng)細(xì)心觀察，認(rèn)真體會(huì)，在不失原則的情況下，盡量合群。
三、堅(jiān)定信念，牢記使命，學(xué)會(huì)感恩
工作崗位比學(xué)校艱苦磨煉多，也是一條自豪之路，它是我沒(méi)有后悔的選擇。一直以來(lái)，當(dāng)我每進(jìn)步一點(diǎn)時(shí)，群眾和組織都給了我信任與重?fù)?dān)，讓我十分感激?；叵肫鹪趯W(xué)校的幾十年，各各老師對(duì)我的關(guān)心幫助，都讓我深深感受到現(xiàn)實(shí)社會(huì)當(dāng)中有多重要，現(xiàn)在我已經(jīng)在**鄉(xiāng)找準(zhǔn)工作也適應(yīng)了環(huán)境，以后要更加堅(jiān)定信念，牢記自己實(shí)現(xiàn)理想的使命。
大學(xué)生村官公務(wù)員年度工作總結(jié)
考上公務(wù)員之前，我是一名大學(xué)生村官，在村民眼里我是“矮”、“矬”、“窮”。“矮”下身子和他們同一高度交心，“矬”下樣子和他們同吃同住同勞動(dòng)，“窮”下架子和他們同笑同樂(lè)同幸福。這是我人生第一站收獲的第一桶金，也讓我受用今生，我會(huì)將其珍視之，讓其保值增值，以便啟迪我的人生。
報(bào)到至今，一年了，回頭望望這一年，我發(fā)覺(jué)自己變“高”了、變“富”了、變“帥”了?，F(xiàn)將我從一名“矮矬窮”變成“高富帥”總結(jié)如下：
當(dāng)我從一名村官考上公務(wù)員時(shí)，這一年喜事連連、捷報(bào)平傳，湖北省委第十次黨代會(huì)、全國(guó)第十八次黨代會(huì)相繼勝利召開(kāi)，黨中央為我們描繪了“中國(guó)夢(mèng)”，湖北省委也提出了“五個(gè)湖北”建設(shè)。作為一名剛剛上班的公務(wù)員，在深入學(xué)習(xí)“十八大”和省第十次黨代會(huì)的基礎(chǔ)上，我也給自己圓了一個(gè)“人民公仆”夢(mèng)，我會(huì)始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨和“忠誠(chéng)、為民、公正、廉潔”的政法干警核心價(jià)值觀，爭(zhēng)做田埂上的和諧使者、黨和人民的忠誠(chéng)衛(wèi)士。
從田間地頭走進(jìn)機(jī)關(guān)大院，難免有太多的變化，接觸的人員變化了、從事的工作變了、周?chē)沫h(huán)境變了??????但是不變的是滿腔為人民服務(wù)的熱情和一心為公的心境。
這一年我“窮”下姿態(tài)使自己變“富”了。一是學(xué)會(huì)做事。來(lái)到洪湖市司法局報(bào)到那天起，我一直在局辦公室工作，做到了如下“六員”，即“清潔員”、“通信員”、“接待員”、“材料員”、“打字員”、“攝像員”；收獲了“六心”，即“忠心”、“恒心”、“愛(ài)心”、“歡心”、“信心”、“真心”。二是學(xué)會(huì)做人。在局長(zhǎng)、局黨組和全體機(jī)關(guān)干部的.幫助下，這一年來(lái)，我逐漸融入了大家庭，切實(shí)感受到家的溫暖和家人的關(guān)愛(ài)。所謂近朱者赤，跟著大家一起共事，我也懂得了愛(ài)這個(gè)集體、這個(gè)家，現(xiàn)在我把這個(gè)家庭看得和自己的生命等長(zhǎng)，是司法局給了我大家和小家，給了我工作和愛(ài)情，給了我方向和未來(lái)，所以我很“富”有。
三、收獲果實(shí)“帥”出一摞
每當(dāng)回首這一年時(shí)，都因碩果累累而“帥”真一笑。
這一年我撰寫(xiě)的文章《平稱、旺稱、低稱》在中國(guó)文明網(wǎng)和《湖北日?qǐng)?bào)》上刊登，有7篇文章上了《荊州日?qǐng)?bào)》（其中《荊州市司法局張欽局長(zhǎng)來(lái)我市檢查指導(dǎo)大調(diào)解中心建設(shè)》一文上了荊州日?qǐng)?bào)頭版頭條），4篇文章上了《荊州市司法行政網(wǎng)》，3篇文章上了《洪湖政法》，2篇文章上了《洪湖市“三萬(wàn)”工作簡(jiǎn)報(bào)》，30篇文章上了《洪湖市司法行政簡(jiǎn)報(bào)》，同時(shí)也被司法局評(píng)為信息工作“先進(jìn)個(gè)人”。
這一年我負(fù)責(zé)我局招商引資和重點(diǎn)項(xiàng)目材料上報(bào)工作，每次上報(bào)都做到精、準(zhǔn)、優(yōu)，多次受到洪湖市重點(diǎn)辦、招商局、市委市政府督查室的通報(bào)表?yè)P(yáng)。
這一年我協(xié)助辦公室同事一起負(fù)責(zé)的綜治工作，被洪湖市委評(píng)為優(yōu)秀單位。
這一年我下派新堤司法所掛職鍛煉，被司法局評(píng)為掛職鍛煉“先進(jìn)個(gè)人”。
這一年有太多的收獲、太多感言，這一年離組織上和一名公務(wù)員的要求還有距離，今后更加需要練就“高富帥”的風(fēng)范和模樣，今天我把所有的話語(yǔ)匯集成局長(zhǎng)在我報(bào)到那天給我們提出的一句座右銘，作為試用期滿總結(jié)的結(jié)束語(yǔ)和今后工作的新開(kāi)始：“正確的認(rèn)識(shí)自己、努力提高自己、認(rèn)真把握自己。”
XX年開(kāi)展農(nóng)村合作醫(yī)療，本人能積極協(xié)助村干部做好宣傳工作，主動(dòng)向村民介紹新型農(nóng)村合作醫(yī)療內(nèi)容及補(bǔ)償辦法。接待本村患者和村外患者。能夠做到小病不出村，從根本上解決了廣大村民看病難、看病貴的問(wèn)題。并能認(rèn)真做好門(mén)診病志及處方管理，詳細(xì)填寫(xiě)門(mén)診補(bǔ)償?shù)怯洷?，及時(shí)上報(bào)。
自這一年8月中期下村任職以來(lái)，市縣兩級(jí)組織部對(duì)我們首屆大學(xué)生村官群體始終是關(guān)愛(ài)有加，在生活上竭盡全力的為我們提供一切的便利條件，以方便我任職的需要。同時(shí)通過(guò)耳濡目染，我們自己也看到了農(nóng)村生活環(huán)境的艱苦，在主動(dòng)調(diào)整自己心態(tài)的同時(shí)，努力構(gòu)建優(yōu)良的干群關(guān)系。為此我是這么做的：
經(jīng)過(guò)努力取得了一定的成績(jī)，面對(duì)成績(jī)我不盲目樂(lè)觀，經(jīng)過(guò)深思，我清醒地認(rèn)識(shí)到自己在工作中存在著不少問(wèn)題，具體表現(xiàn)為：學(xué)習(xí)抓的不夠緊，對(duì)一些理論、業(yè)務(wù)問(wèn)題研究的還不夠深入。思想不夠解放，開(kāi)拓意識(shí)創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。對(duì)村的工作情況調(diào)查不夠深入。
第找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。
如;王某，男69歲，登封人，患雙側(cè)股骨頭壞死數(shù)年，身體嚴(yán)重畸形，痛苦不堪，雖多方求醫(yī)診治，仍不見(jiàn)好轉(zhuǎn)，他一提起他的病就老淚縱橫，曾一度有過(guò)輕生的念頭，經(jīng)人介紹來(lái)到我衛(wèi)生室治療兩個(gè)月后，身體已基本挺直，又經(jīng)過(guò)半年多的治療雙髖疼痛消失，邁步已自如，這時(shí)王某臉上滿是笑容，暢想著以后幸福的晚年生活。
你是不是擔(dān)心你的年度工作總結(jié)寫(xiě)得不夠好呢？目前還有很多職場(chǎng)人正在為寫(xiě)年度工作總結(jié)而熬夜，年度工作總結(jié)是檢視自己工作表現(xiàn)的重要過(guò)程。為了幫助你更好地完成年度工作總結(jié)，幼兒教師教育網(wǎng)小編搜集了關(guān)于“文員年終工作總結(jié)”的相關(guān)信息，提醒你記得收藏本頁(yè)，以便閱讀。
培訓(xùn)公司文員年終總結(jié)
在一年的時(shí)間里，我在培訓(xùn)公司擔(dān)任文員的工作，也見(jiàn)證了公司的發(fā)展和變革。在這里總結(jié)一下我的一年工作體驗(yàn)，同時(shí)探討一下培訓(xùn)公司發(fā)展趨勢(shì)。
首先，我要感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事給了我無(wú)微不至的關(guān)心和支持，在公司里我學(xué)到了很多知識(shí)和技能，同時(shí)更加成熟和自信了。在公司里，我完成了大量的文案，包括公告、內(nèi)部通知、培訓(xùn)材料等等，這些都是我完成的工作之一。而我也因此學(xué)會(huì)了如何規(guī)范、高效地完成文件和數(shù)據(jù)處理工作，也鍛煉了我的溝通協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)合作能力。這對(duì)我的職業(yè)生涯和個(gè)人發(fā)展都有著很大的促進(jìn)作用。
其次，關(guān)于公司的發(fā)展和變革，在我看來(lái)，公司越來(lái)越注重服務(wù)和品牌建設(shè)，推出了更加貼合市場(chǎng)和客戶需求的培訓(xùn)內(nèi)容，得到了越來(lái)越多的好評(píng)。同時(shí)，公司也注重提高團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和服務(wù)水平，通過(guò)普及培訓(xùn)、加強(qiáng)內(nèi)部管理等措施，提高員工的素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平，有力地推動(dòng)了公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。而我的工作也得到了很好的展示和發(fā)揮，對(duì)公司的發(fā)展和業(yè)務(wù)推進(jìn)做出了一定的貢獻(xiàn)。
最后，我想說(shuō)一下對(duì)公司發(fā)展趨勢(shì)的思考和建議。在當(dāng)前的培訓(xùn)市場(chǎng)，服務(wù)、品牌建設(shè)和質(zhì)量提高是培訓(xùn)公司發(fā)展的必由之路。但同時(shí)，越來(lái)越多的個(gè)性化需求和定制化服務(wù)也成為了一個(gè)新的趨勢(shì)。在這個(gè)前提下，公司要更好地拓展市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)新的課程和培訓(xùn)模式，考慮生態(tài)鏈整合，以更好地完成自己的服務(wù)定位，滿足更多客戶和市場(chǎng)的需求。而對(duì)于個(gè)人而言，要不斷地學(xué)習(xí)和思考，在日常工作和個(gè)人成長(zhǎng)之間尋求一個(gè)平衡點(diǎn)，以更新更好地適應(yīng)市場(chǎng)的變化和發(fā)展趨勢(shì)。
總之，在這一年的工作中，我學(xué)到了很多知識(shí)和技能，也見(jiàn)證了公司的發(fā)展和變革。在未來(lái)的工作中，我將一如既往地努力工作，不斷學(xué)習(xí)和思考，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，也希望公司能夠在市場(chǎng)和客戶的需求下保持著前進(jìn)的動(dòng)力和勇氣，持續(xù)發(fā)展壯大。
一、 個(gè)人資料
二、工作總結(jié)報(bào)告
1、 全年工作綜述
實(shí)習(xí)期20xx.03.14-20xx.06.04
實(shí)習(xí)期我的工作職責(zé)主要分為以下幾塊：
（1）入職管理協(xié)助。協(xié)助經(jīng)理收集入職材料，學(xué)習(xí)背景調(diào)查和錄用審批流程發(fā)起，完成勞動(dòng)合同和保密協(xié)議簽訂、用印等入職手續(xù)辦理。
（2）總部員工人事檔案維護(hù)與管理，建立人事檔案臺(tái)賬。負(fù)責(zé)將員工簡(jiǎn)歷表、身份證復(fù)印件、健康證明等資料建立個(gè)人檔案，再以電子檔形式（一般是掃描件）存放于計(jì)算機(jī)中，便于日后對(duì)員工信息的查詢，離職人員在離職之后，將其檔案及時(shí)調(diào)出并做相應(yīng)的.離職記錄。
（3）負(fù)責(zé)考勤系統(tǒng)日常維護(hù)和管理，協(xié)助員工考勤指紋的錄入、考勤賬號(hào)開(kāi)通、消除等管理，負(fù)責(zé)月底考勤數(shù)據(jù)匯總和整理，統(tǒng)計(jì)后錄入考勤登記匯總表報(bào)經(jīng)理審核，與財(cái)務(wù)對(duì)接。
（4）月底從經(jīng)理處匯總和整理請(qǐng)假數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)后報(bào)經(jīng)理審核，與財(cái)務(wù)對(duì)接。
（5）收取海外人才簡(jiǎn)歷并建立臺(tái)賬，簡(jiǎn)歷翻譯后及時(shí)分發(fā)用人單位并安排面試各項(xiàng)事務(wù)；建立和完善海外人員勞動(dòng)合同臺(tái)賬。
（6）網(wǎng)站素材翻譯。
（7）及時(shí)更新集團(tuán)總部行政級(jí)別和員工花名冊(cè)。
正式入職20xx.07.28-至今
正式入職后，因部門(mén)職責(zé)分工需要，我的工作職責(zé)有了相應(yīng)的調(diào)整，主要分為以下幾塊：
（1）考勤管理。負(fù)責(zé)考勤系統(tǒng)日常維護(hù)和管理，管理員工考勤指紋的錄入、考勤賬號(hào)開(kāi)通、消除等，負(fù)責(zé)月底考勤數(shù)據(jù)匯總和整理，統(tǒng)計(jì)后錄入考勤登記匯總
表報(bào)經(jīng)理審核，與財(cái)務(wù)對(duì)接。
（2）假期管理。負(fù)責(zé)日常請(qǐng)假手續(xù)管理，匯總和整理月底請(qǐng)假數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)后報(bào)經(jīng)理審核，與財(cái)務(wù)對(duì)接。
（3）海外招聘管理。收取海外人才簡(jiǎn)歷并建立臺(tái)賬，簡(jiǎn)歷翻譯后及時(shí)分發(fā)用人單位并安排面試各項(xiàng)事務(wù)；建立和完善海外人員勞動(dòng)合同臺(tái)賬；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)起草海外人員合約、發(fā)起審批流程。
（4）海外員工國(guó)內(nèi)就業(yè)許可、簽證等辦理，國(guó)內(nèi)員工戶口、居住證協(xié)助辦理。
（5）過(guò)節(jié)費(fèi)、生日禮金、探親等福利處理。
（6）集團(tuán)及下屬企業(yè)員工花名冊(cè)月度更新及管理。
2、 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)完成情況
（1）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)：1、海外招聘協(xié)助差錯(cuò)率，權(quán)重50%。海外招聘：①在簡(jiǎn)歷收到2日內(nèi)翻譯完成，每晚一天扣5分；②面試安排，被投訴一次扣10分；③因自己原因?qū)е聰M錄用候選人不與公司簽約的，每個(gè)扣20分；④獵頭公司維護(hù)，海外獵頭公司每年推薦簡(jiǎn)歷數(shù)平均不得少于5人，國(guó)內(nèi)獵頭公司簡(jiǎn)歷不得少于3份，少一份簡(jiǎn)歷扣5分。
完成情況：①共收到海外人才簡(jiǎn)歷18份，其中需翻譯份數(shù)為16份，無(wú)翻譯延遲；②面試安排和協(xié)議簽訂共安排21次，安排形式包括視頻、電話和面談，未收到投訴。③無(wú)新入外籍專(zhuān)家錄用簽約，協(xié)助續(xù)簽原有專(zhuān)家3位。④截止到目前為止，我負(fù)責(zé)的海外招聘需求分別是亞太R做好每一份郵件的及時(shí)接收與回復(fù);做好每一個(gè)通知的告知與轉(zhuǎn)達(dá);做好項(xiàng)目每一件物資的購(gòu)買(mǎi)與送達(dá)等。這些其實(shí)都是小事雜事，但是每一個(gè)小事雜事又都是一件件大事，傳達(dá)不準(zhǔn)，處理不好就會(huì)影響外界對(duì)公司的整體認(rèn)知與評(píng)價(jià)，因此在此方面，我一直在不斷進(jìn)步，盡力做到最好，努力提升自我，用自身得體的言行舉止為公司塑造一個(gè)良好的公眾形象。
四、提高工作效率，及時(shí)有效地完成領(lǐng)導(dǎo)交予的工作任務(wù)
工作效率的高低是反映公司信譽(yù)和形象的一種檢測(cè)方式，因此努力提高工作效率一直是我努力踐行的工作方式。
在處理領(lǐng)導(dǎo)交予的x日常事物中，我充分做到了“確定工作方向，不走冤枉路”、“事前準(zhǔn)備周到，不花冤枉時(shí)間”、“不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，不做無(wú)謂的努力”的高效工作方式。在處理每件事情之前，不懂的仔細(xì)詢問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)和同事，做到充分了解之后再行動(dòng)，行動(dòng)之前做好周密的計(jì)劃，然后在行動(dòng)的過(guò)程中及時(shí)反饋，及時(shí)修整，運(yùn)用pdca的工作循環(huán)，努力做到在領(lǐng)導(dǎo)指定的工作期限內(nèi)提前圓滿完成工作任務(wù)。
x項(xiàng)目目前處在起步建設(shè)階段，所以很多事情對(duì)于項(xiàng)目來(lái)說(shuō)都是第一次，而且都需要在短時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)備好，如天鵝大雁的購(gòu)置及相關(guān)物件的配備工作。在不懂市場(chǎng)行情的情況下，我充分利用網(wǎng)絡(luò)及周?chē)娜嗣}資源，積極準(zhǔn)備和詢問(wèn)，然后通過(guò)積極走訪、多方對(duì)比成功完成了天鵝大雁物資的配備，并按照要求合理安排到位，在規(guī)定的`時(shí)間內(nèi)提前完成領(lǐng)導(dǎo)交予的各項(xiàng)工作任務(wù)。
當(dāng)然，在整個(gè)工作當(dāng)中由于經(jīng)驗(yàn)有限及自身能力的不足，再加上有時(shí)對(duì)自己的要求不嚴(yán)格，因此所造成的工作失誤也挺多，如文件的起草漏洞很多，邏輯不嚴(yán)謹(jǐn)，表述不嚴(yán)密、起草的文件中常有錯(cuò)別字等。借此機(jī)會(huì)，我做以深刻的檢討，同時(shí)保證在以后的工作當(dāng)中努力克服、嚴(yán)格要求，努力做到所起草的文字資料無(wú)錯(cuò)別字，文風(fēng)不斷成熟、邏輯越來(lái)越嚴(yán)密，充分做好公司軟件文化的塑造與宣揚(yáng)。
20xx年對(duì)我而言是關(guān)鍵的一年，經(jīng)過(guò)將近一年的工作錘煉，我已經(jīng)完成了從校園人到社會(huì)人的成功轉(zhuǎn)變，逐漸拋棄了那些不切實(shí)際的想法，全身心地投入到工作中。隨著工作越來(lái)越得心應(yīng)手，我開(kāi)始考慮如何在工作中取得新的成績(jī)，以實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。我從來(lái)都是積極的，不甘落后的，我不斷告誡自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。通過(guò)這一年的摸打滾爬，我深刻認(rèn)識(shí)到：細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)是一個(gè)辦公室文員所必須具備的工作素質(zhì)，而融會(huì)貫通、觸類(lèi)旁通和不斷創(chuàng)新是平庸或優(yōu)秀的關(guān)鍵因素。
因此，新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好地充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新一年的挑戰(zhàn)。隨著x項(xiàng)目進(jìn)程的加快，明年會(huì)有更多的工作任務(wù)及挑戰(zhàn)等著我，我心里在暗暗地為自己加油鼓勁，要在工作中不斷進(jìn)取，在挑戰(zhàn)中站穩(wěn)腳跟，踏踏實(shí)實(shí)，目光不只局限于周?chē)男∪ψ?，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，同時(shí)我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)，為“建設(shè)百年x”的宏偉藍(lán)圖做出自己應(yīng)有的努力!
在這個(gè)月主要工作是參與跟蹤電解車(chē)間的生產(chǎn)、工藝技術(shù)資料的整理、硫酸車(chē)間的空負(fù)荷試車(chē)、電解車(chē)間的項(xiàng)目工程的跟蹤落實(shí)以及為公司的全面開(kāi)車(chē)做好最為充分的準(zhǔn)備。
首先，在生產(chǎn)工藝方面。
(1) 粗鉛調(diào)配：根據(jù)粗鉛的入廠情況，進(jìn)行粗鉛取樣、化驗(yàn)的跟蹤。之后，根據(jù)化驗(yàn)的結(jié)果進(jìn)行粗鉛的合理搭配，以保證粗鉛的成份符合生產(chǎn)工藝要求。并根據(jù)陽(yáng)極板中各重要元素的化驗(yàn)結(jié)果，對(duì)粗鉛的搭配進(jìn)行調(diào)整。
(2)槽面管理：在這個(gè)月里出現(xiàn)了析出鉛燒板、析出鉛粘附陽(yáng)極泥、表面出現(xiàn)樹(shù)枝狀和疙瘩狀等問(wèn)題。之后通過(guò)規(guī)范電解槽面出裝、電調(diào)操作工的操作以及輔料的添加調(diào)整，使問(wèn)題得到了一定的改善。當(dāng)然，現(xiàn)在還沒(méi)有完全達(dá)到我們預(yù)期的效果，但我相信，我們一定會(huì)在不斷調(diào)試的過(guò)程中找到一個(gè)生產(chǎn)出最為合格產(chǎn)品的調(diào)整方案。
(3)成品崗位：生產(chǎn)的前四批電鉛中，有三批cu元素超標(biāo)，但其余元素均符合國(guó)家1#鉛要求。于是我們推斷，析出鉛中的cu增加；但是我們產(chǎn)出的陽(yáng)極板含cu均在0.04%以下。
另外一種考慮就是電解液中的cu含量過(guò)高導(dǎo)致，特別是剛剛加入的新酸，電解液中的元素并未分離開(kāi)。后來(lái)電解液循環(huán)一段時(shí)間后，氧化精煉后的電鉛全部符合國(guó)家1#鉛的化驗(yàn)要求。隨著生產(chǎn)的進(jìn)行，又出現(xiàn)了sb含量增加的情況。經(jīng)分析，一方面，通過(guò)增加輔料的添加以及延長(zhǎng)攪拌時(shí)間降低sb含量，另一方面通過(guò)電解槽面進(jìn)行電調(diào)以及出裝時(shí)盡可能規(guī)范他們的操作，以最大限度的減少陽(yáng)極泥的脫落或者避免粘附在析出鉛上。通過(guò)以上措施，sb含量超標(biāo)的現(xiàn)象得到了控制。
其次，在項(xiàng)目施工方面。電解車(chē)間車(chē)間的未完成的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤落實(shí)。為了準(zhǔn)備電解車(chē)間反射爐的順利開(kāi)車(chē)，我負(fù)責(zé)跟蹤銅浮渣反射爐車(chē)間的未完成問(wèn)題的跟蹤落實(shí)，包括反射爐粉煤噴嘴的角度調(diào)節(jié)以及氧氣管道雙閥、流量計(jì)的'安裝。另外，為了防止電解液流失，需要對(duì)電解車(chē)間陰極洗滌機(jī)組洗液水溝、電解儲(chǔ)槽旁水溝、副跨水溝以及相應(yīng)水坑進(jìn)行鋪墊pvc軟板；之后還應(yīng)對(duì)鋪墊的pvc軟板進(jìn)行瀝青防腐。工程完成后，分別和兩個(gè)廠家進(jìn)行面積測(cè)量，交予審計(jì)進(jìn)行審核。
第三、參與硫酸車(chē)間的試車(chē)。跟蹤硫酸車(chē)間的大型設(shè)備試車(chē)以及在轉(zhuǎn)化工段填充觸媒。在試車(chē)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)so2風(fēng)機(jī)房的稀油站漏油，目前正在聯(lián)系廠家著手進(jìn)行解決。曾在去年四月份添加的觸媒，現(xiàn)在部分已經(jīng)受潮變色。師傅安排我跟蹤觸媒的添加情況。每段轉(zhuǎn)化器添加什么型號(hào)的觸媒以及添加的觸媒量，同時(shí)還引導(dǎo)我學(xué)習(xí)有關(guān)觸媒的相關(guān)知識(shí)。
最后，為公司在年前全面開(kāi)車(chē)，做好充分的準(zhǔn)備。目前電解車(chē)間已經(jīng)運(yùn)行兩個(gè)多月，出現(xiàn)了不少問(wèn)題。目前問(wèn)題正在逐步的解決。硫酸車(chē)間仍有部分問(wèn)題未解決。在剩下了時(shí)間里，我準(zhǔn)備對(duì)硫酸車(chē)間的工藝參數(shù)、工藝流程再次理順一下，同時(shí)整理好各個(gè)崗位的原始記錄表，以備開(kāi)車(chē)使用。
在這個(gè)月里，跟著師傅學(xué)了不少東西。在遇到問(wèn)題時(shí)，師傅總是在教導(dǎo)我考慮問(wèn)題應(yīng)該全面；從問(wèn)題的各個(gè)源頭去剖析問(wèn)題的本質(zhì)；有想法要及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，在可行的基礎(chǔ)上勇于實(shí)踐。另外還應(yīng)具備認(rèn)真謹(jǐn)慎的優(yōu)秀品質(zhì)，特別是工程核算方面的事情?？傊?，我會(huì)好好努力，用自己的準(zhǔn)備來(lái)促使公司的順利開(kāi)車(chē)，用自己的所學(xué)來(lái)感恩公司的精心培養(yǎng)。
自去年8月底進(jìn)入公司以來(lái)，本人嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，用心服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)真完成工作任務(wù)，維護(hù)群眾榮譽(yù)。工作用心努力，任勞任怨，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不斷充實(shí)完善自己。回顧這過(guò)去的4個(gè)月，即是忙碌又是充實(shí)的，在同事們的支持和幫忙下，我已完全融入到了長(zhǎng)江這個(gè)大家庭中，較好地履行了工作職責(zé)，基本上完成了工作任務(wù)。現(xiàn)將數(shù)月來(lái)的工作狀況總結(jié)如下：
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)
辦公室是單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，是一個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門(mén)，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門(mén)，這就決定了辦公室工作的繁雜性。俗話說(shuō)“一份耕耘一份收獲”，自從進(jìn)入公司以來(lái)，我不斷努力學(xué)習(xí)、努力工作，從做好本職工作和日常工作入手，從我做起、從身邊的小事做起，并持之以恒，正確認(rèn)真地對(duì)待每一項(xiàng)工作，有效利用工作時(shí)間堅(jiān)守工作崗位。同時(shí)，也感到自己的學(xué)識(shí)、潛力和閱歷與本職工作都有必須的距離，所以總不敢掉以輕心，不斷向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，吸取經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累和鍛煉，培養(yǎng)了我對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤勤懇懇、任勞任怨的工作態(tài)度，使我具備了必須的辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，從而能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。在工作期間，遇到的各類(lèi)活動(dòng)和接待，我都能夠用心配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較干多干少，只期望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。
二、盡心盡責(zé)，努力做好日常工作
1、每一天8：00前開(kāi)啟LED更新天氣預(yù)報(bào)并檢查其使用，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修；
2、做好辦公室的清潔；
3、來(lái)訪人員接待及指引，配合做好應(yīng)聘者信息登記；
4、打印、復(fù)制辦公文件、制作辦公表格等；
5、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我個(gè)性注意對(duì)紙張資料的整理和保存，將有用的及時(shí)保存、歸檔，對(duì)于沒(méi)用的及時(shí)銷(xiāo)毀。
6、公司文件的分發(fā)，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門(mén)，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去；
7、整理每一天的報(bào)紙及郵件；
8、會(huì)務(wù)工作，會(huì)議前通知人員準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，并準(zhǔn)備茶水；會(huì)議時(shí)要及時(shí)添加茶水；會(huì)議結(jié)束后做好會(huì)議室的清潔；
9、整理會(huì)議記錄；
10、管理公司圖書(shū)，并及時(shí)記錄圖書(shū)借閱登記；
11、下班時(shí)關(guān)掉LED燈，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)掉；
12、安排交付的其他工作。
三、存在的不足之處
因?yàn)樽约簞側(cè)肷鐣?huì)不久，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事多學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，反思出自己的不足之處。
1、辦公室對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。不能?chē)?yán)格要求自己，工作上存在自我放松的狀況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情務(wù)必快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，比如在作會(huì)議記錄時(shí)，沒(méi)有抓住重點(diǎn)，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要資料。
2、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身工作熟悉不全面，對(duì)工作缺少前瞻性和職責(zé)心，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的狀況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。
3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎，時(shí)有粗心大意、做事草率的狀況。
四、對(duì)自己的推薦
1、今后在工作中多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身的工作水平。
2、務(wù)必提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的職責(zé)感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
3、愛(ài)崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付，要用心主動(dòng)開(kāi)展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會(huì)干事。
4、平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽(tīng)知潛力。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評(píng)力；在辦事過(guò)程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說(shuō)，沒(méi)有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。
5、時(shí)刻提醒自己，要誠(chéng)懇待人，態(tài)度端正，用心想辦法，無(wú)論大事小事，都要盡最大潛力去做。時(shí)刻要求自己，務(wù)必遵守勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己對(duì)待所有事情。
6、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，不斷改善辦公室對(duì)其他組室的支持潛力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，用心為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
在此我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我工作期間的關(guān)懷與支持，望今后領(lǐng)導(dǎo)和同事們?cè)谖易龅牟煌字幠芤蝗缂韧慕o予批評(píng)和指正，幫忙我不斷進(jìn)步。新的一年有新的氣象，應(yīng)對(duì)新的任務(wù)新的壓力，我會(huì)以新的面貌，更加用心主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
彈指一揮間20xx年過(guò)去了，在各科室同志的支持和幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為做好辦公室各項(xiàng)工作打下了良好的基礎(chǔ)。
來(lái)公司快三年的時(shí)間了，其間有喜樂(lè)，也有哀愁，但更多的是對(duì)公司心存感激，因我在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識(shí)、技能與方法，還學(xué)習(xí)到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學(xué)習(xí)著。又是年底了，我對(duì)20xx年來(lái)的工作進(jìn)行一下總結(jié)與歸納，如有不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
不斷改造自己的世界觀、人生觀和價(jià)值觀；通過(guò)，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了明顯的進(jìn)步。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
辦公室是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門(mén)。作為辦公室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時(shí)又要兼顧正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé)。
一年來(lái)，我牢固樹(shù)立了“辦公室無(wú)小事”的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，勝任工作。在工作之余，通過(guò)自己能夠找到的一切資料，逐漸增進(jìn)自己對(duì)調(diào)查研究的了解，使自己能夠做好工作。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。辦公室是上情下達(dá)、下情上報(bào)的橋梁，做好辦公室工作，對(duì)全縣工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用。
為此，無(wú)論是什么工作，在工作中，堅(jiān)持做到“六個(gè)不讓”，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯(cuò)在我身上發(fā)生，不讓前來(lái)聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。第三是注意形象。辦公室是窗口，所以無(wú)論是接個(gè)電話還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)的形象。
三、端正作風(fēng)，擺正位置
在工作中，我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不計(jì)得失、不挑輕重。對(duì)工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到自己的，自工作以來(lái)，沒(méi)有耽誤過(guò)任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。
在生活中，堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，平等相處，以誠(chéng)待人，不趨炎附勢(shì)，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺(jué)抵制腐朽思想的侵蝕。
四、存在問(wèn)題
通過(guò)一年來(lái)的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、對(duì)辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應(yīng)付現(xiàn)象。
2、工作的創(chuàng)造性還不夠強(qiáng)，缺少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神。
3、學(xué)習(xí)掌握新政策、新規(guī)定還不夠，對(duì)新形勢(shì)下的工作需求還有差距。
4、調(diào)研工作不夠深透，工作方法上還有待改進(jìn)。
這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高，爭(zhēng)取把自己的工作做得更好。
總之，一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了，有的時(shí)候也覺(jué)得自己有經(jīng)驗(yàn)，或是由著自己的判斷來(lái)處理事情，所以出現(xiàn)了不少的問(wèn)題，給領(lǐng)導(dǎo)添了不少麻煩，使自己當(dāng)時(shí)也很丟面子，最后在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下都解決了問(wèn)題，事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步！
過(guò)去的一年，在公司和項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)大力支持和關(guān)心下，我認(rèn)真完成監(jiān)理部交辦工作任務(wù)，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，努力工作。下面談?wù)勎以?0xx年的工作與表現(xiàn)：
一、學(xué)習(xí)方面
我到工地后，在看到工程施工圖紙后，我就先進(jìn)行熟悉圖紙，積極搜集有關(guān)資料，了解設(shè)計(jì)意圖，明了施工過(guò)程的主要工藝流程、工程特點(diǎn)，學(xué)習(xí)建筑相關(guān)知識(shí)。另一方面，虛心周?chē)薪?jīng)驗(yàn)監(jiān)理人員學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的刻苦努力，使我監(jiān)理業(yè)務(wù)水平有了一定提高。
二、質(zhì)量控制
針對(duì)所有進(jìn)場(chǎng)材料、半成品等，我除做好對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求核查由施工方提交的相關(guān)報(bào)驗(yàn)資料進(jìn)行核查外，還做好對(duì)材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)進(jìn)行必需的其外觀質(zhì)量目測(cè)檢查，對(duì)有在外觀質(zhì)量上不符合要求杜絕用入工程中。
針對(duì)在工程關(guān)鍵部位的施工時(shí)，做到提前到達(dá)旁站位置，檢查施工準(zhǔn)備工作，并旁站施工全過(guò)程，及時(shí)、完全真實(shí)地作好書(shū)面的旁站記錄；對(duì)一般施工的各道工序作業(yè)，做好日常的巡視、巡檢、檢查工作。對(duì)各施工過(guò)程中的巡視、巡檢、檢查所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)采用口頭形式或書(shū)面形式通知施工單位工程項(xiàng)目管理部，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向總監(jiān)匯報(bào)，并督促施工單位落實(shí)整改及進(jìn)行再次的復(fù)核檢查。盡自己最大努力做好工程施工建設(shè)監(jiān)理控制質(zhì)量的事前與事中的控制，盡職盡責(zé)地做好我應(yīng)該做的工作。
三、安全控制方面
通過(guò)對(duì)公司《工作手冊(cè)》安全管理部分的學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)安全工作的重要性，及在工作過(guò)程中我得到一些體會(huì)樹(shù)立以安全預(yù)防為主的觀點(diǎn)，監(jiān)理在施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)于安全有不可推卸的職責(zé)，我除了做好日常的安全檢查工作及監(jiān)督和管理工作外，督促施工單位三級(jí)安全教育、安全技術(shù)交底等工作，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)下達(dá)整改通知，要求施工單位進(jìn)行整改，并督促整改，及時(shí)進(jìn)行再檢查，對(duì)于工程施工建設(shè)過(guò)程監(jiān)理中的質(zhì)量控制尤其是對(duì)安全文明生產(chǎn)控制的具體工作做法。
通過(guò)多年來(lái)的節(jié)能工作，基本上將水電氣能耗降低到最低的數(shù)值，要想繼續(xù)降低能耗或保持低能耗水平具有一定的難度，這就需要將節(jié)能工作常抓不懈。結(jié)合酒店的具體情況，工程部把進(jìn)一步加強(qiáng)節(jié)能管理工作作為一件大事來(lái)抓，尋找新的節(jié)能途徑，把節(jié)能減排貫穿于全年的管理之中，如調(diào)整公共衛(wèi)生間面盆進(jìn)水三角閥的水量，避免了洗手用水過(guò)大造成浪費(fèi)水的現(xiàn)象。在日常的工作中，隨時(shí)檢查用水器具，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象。在光線充足的情況下，檢查公共區(qū)域有無(wú)用電浪費(fèi)現(xiàn)象。晚上值班時(shí)巡視檢查開(kāi)水器，抽油煙機(jī)等高耗電設(shè)備關(guān)閉情況。
操作安全：由于部門(mén)工作的特殊性，本部門(mén)員工經(jīng)常要接觸用電器具，動(dòng)電焊，用明火、攀高等作業(yè)。為了確保操作者的人身安全，班前會(huì)對(duì)員工時(shí)常進(jìn)行安全教育，加強(qiáng)部門(mén)員工的安全操作意識(shí)。在動(dòng)電、攀高等危險(xiǎn)作業(yè)時(shí)，確保有人在場(chǎng)監(jiān)護(hù)。全年部門(mén)人員無(wú)安全事故發(fā)生。對(duì)酒店其他部門(mén)員工進(jìn)行了設(shè)備安全使用常識(shí)的培訓(xùn)，提高了全體員工安全的意識(shí)。
設(shè)備設(shè)施安全：定期對(duì)各部設(shè)備專(zhuān)項(xiàng)安全檢查，每月對(duì)大廈配電井，管道井設(shè)備進(jìn)行安全檢查；按計(jì)劃春秋兩季對(duì)配電房變壓器、低壓配電柜進(jìn)行安全檢修、除塵。每逢節(jié)假日前都要組織對(duì)酒店個(gè)部、辦公室進(jìn)行設(shè)施設(shè)備安全大檢查。汛期提前對(duì)大廈各處作了安全防范，保證了酒店汛期的安全；對(duì)重點(diǎn)運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行一日一次的安全巡查，發(fā)現(xiàn)事故苗頭，立刻處理。另對(duì)員工宿舍私拉亂接、電源插板和燈開(kāi)關(guān)損壞等現(xiàn)象進(jìn)行了清理和維修，對(duì)不符合安全規(guī)范的線路進(jìn)行了整改。
1、部門(mén)內(nèi)部協(xié)調(diào)不夠，有時(shí)維修不夠及時(shí)。管理人員對(duì)員工的激勵(lì)較少，不利于發(fā)揮員工工作的積極性。部門(mén)人員的文化及專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平有待提高。部門(mén)員工的禮貌禮節(jié)意識(shí)有待加強(qiáng)。
2、酒店設(shè)備設(shè)施陳舊，由于多年未投入資金對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行改造和維護(hù)，陳舊現(xiàn)象較嚴(yán)重。
3、在節(jié)能降耗工作方面，單靠工程部一個(gè)部門(mén)來(lái)管理是不夠的，需要各部門(mén)的管理人員加強(qiáng)管理，需要酒店的全體人員都具有節(jié)能意識(shí)。少數(shù)部門(mén)還沒(méi)有足夠的節(jié)能意識(shí)，如用水龍頭敞放；下班后，設(shè)備電源未關(guān)；辦公室人走未關(guān)空調(diào)電腦或照明燈等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。有待進(jìn)一步加強(qiáng)管理和提高每個(gè)員工的節(jié)能意識(shí)。
月薪要求： 1000--1500 希望工作地區(qū)： 天河區(qū),蘿崗區(qū),黃埔區(qū)
工作描述：
兩年中專(zhuān)生活一轉(zhuǎn)眼光陰就過(guò)去了，從剛?cè)胫袑?zhuān)時(shí)的迷茫，到現(xiàn)在即將走上工作崗位從容坦然。我知道，我的角色要轉(zhuǎn)換成工人了，這是我們?nèi)松械囊淮筇魬?zhàn)。這除了要有較強(qiáng)的適應(yīng)力和樂(lè)觀的生活態(tài)度外，更重要的是中專(zhuān)兩年的學(xué)習(xí)積累和技能的培養(yǎng)。
本人在校期間，在思想上：作風(fēng)端正、遵守紀(jì)律、敬師長(zhǎng)、團(tuán)結(jié)同學(xué)、樂(lè)于助人；在學(xué)習(xí)方面：勤奮好學(xué)、刻苦鉆研、認(rèn)真聽(tīng)課、課后閱讀課外書(shū)，通過(guò)自己的努力曾獲得優(yōu)秀學(xué)生干部和優(yōu)秀班干部的稱號(hào);在體育方面，能夠積極參加學(xué)校、班級(jí)組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)和課外活動(dòng)。
在擔(dān)任學(xué)生干部時(shí)候，聽(tīng)從指揮，做好自己的本責(zé)。擔(dān)任紀(jì)律委員的時(shí)，能協(xié)助老師管理好班級(jí)、幫助有需要的.同學(xué)們解決各種困難，盡到做紀(jì)律委員的職責(zé)。
目前，我已經(jīng)考取了電工上崗證、維修電工中級(jí)證、計(jì)算機(jī)中級(jí)證，作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，我所擁有的只是和技能都是有限的，但我相信能夠克服困難，勝任本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的崗位，不斷地實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值。
時(shí)光匆匆，一轉(zhuǎn)眼又到年終。和去年一樣，我又到了寫(xiě)年終個(gè)人工作
一、個(gè)人
和去年剛來(lái)工作做這份文員工作不同，我對(duì)這份工作不再生疏，而是能夠完全獨(dú)立的完成好并能夠在有新晉文員來(lái)我們辦公室時(shí)，給新人們力所能及的幫助。在自己工作的過(guò)程以及在幫助她們的過(guò)程中，我意識(shí)到我的工作都能夠有所成長(zhǎng)與提高，我感到很欣慰，這樣可以成長(zhǎng)的工作，正是我期望長(zhǎng)期做下去的好工作。我感覺(jué)我這一年的
二、認(rèn)真仔細(xì)程度
在具體的辦公室文員工作中，我認(rèn)為今年我更加認(rèn)真仔細(xì)了。去年我還有那么一兩次因?yàn)榇中拇笠舛鴮?dǎo)致的失誤，今年沒(méi)有出現(xiàn)一次。我知道，我們辦公室文員的工作沒(méi)有什么高難的操作，最關(guān)鍵的就是要認(rèn)真仔細(xì)，不能把一些細(xì)小的錯(cuò)誤犯上，那樣不僅會(huì)耽誤別人的時(shí)間，也浪費(fèi)了自己的工作時(shí)間，還不如在做的時(shí)候就慢一點(diǎn)，再認(rèn)真仔細(xì)一點(diǎn)，謹(jǐn)慎前行，是我對(duì)我今年具體工作的
三、與同事的合作
由于我們辦公室仍然是公司的連接部門(mén)，有什么事，有什么合作，都需要經(jīng)我們的手，過(guò)文件也好，簽合同也好，我們辦公室都是必不可少的部門(mén)，這也使我與人合作的薄弱環(huán)節(jié)得到了有效的鍛煉。今年，我們辦公室和其他部門(mén)的合作中，我都沒(méi)有再出現(xiàn)像去年那樣認(rèn)生或者怯場(chǎng)的情況，在一種日漸高效的狀態(tài)中，我完成了本年度與同事合作的所有工作，并且受到了其他部門(mén)同事對(duì)我的一直表?yè)P(yáng)，我感到很開(kāi)心，畢竟我以前可是一個(gè)內(nèi)向到無(wú)法與別人合作的人。
今年的工作已經(jīng)越來(lái)越好了，明年的工作還會(huì)差嗎？我一定會(huì)用比今年更好的狀態(tài)迎接我明年的到來(lái)。相信明年我的工作會(huì)越做越好，只要我能夠保持住今年的好狀態(tài)！
2021年度即將結(jié)束，對(duì)于一名培訓(xùn)公司的文員來(lái)說(shuō)，這一年是刻苦且充實(shí)的一年。在過(guò)去的一年里，我們一起經(jīng)歷了很多挑戰(zhàn)與機(jī)遇，無(wú)論是工作中的壓力還是生活中的繁瑣，我們都頂住了壓力，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在這篇年終總結(jié)中，我將為大家盤(pán)點(diǎn)一下2021年度培訓(xùn)公司文員的工作及收獲。
一、工作內(nèi)容
作為一家培訓(xùn)公司的文員，我們的工作涵蓋了多方面內(nèi)容。首先，在日常工作中，我們需要協(xié)助銷(xiāo)售部門(mén)完成市場(chǎng)調(diào)研、資料整理、策劃方案等工作任務(wù)，同時(shí)也要協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門(mén)之間的溝通協(xié)作。其次，在培訓(xùn)項(xiàng)目中，我們需要負(fù)責(zé)學(xué)員簽到、現(xiàn)場(chǎng)布置、教材發(fā)放等相關(guān)工作。此外，還需要為公司設(shè)計(jì)、制作宣傳海報(bào)、產(chǎn)品介紹手冊(cè)等文稿，并及時(shí)發(fā)布和宣傳公司的各項(xiàng)活動(dòng)及成果。
二、工作難點(diǎn)
在工作中，我們也遇到了一些難點(diǎn)和問(wèn)題。首先就是工作壓力較大，常常需要在短時(shí)間內(nèi)完成不同任務(wù)，要求我們必須高效、準(zhǔn)確地完成任務(wù)。其次，我們需要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，例如學(xué)習(xí)使用Office辦公軟件、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)等技能，以提高我們的工作效率和工作質(zhì)量。此外，由于培訓(xùn)公司的市場(chǎng)需求和行業(yè)形勢(shì)不斷變化，我們也要不斷地更新和改進(jìn)我們的文檔和宣傳材料，以適應(yīng)市場(chǎng)的需求。
三、工作收獲
有付出就有收獲，經(jīng)過(guò)一年的努力，我們也獲得了一些肯定和回報(bào)。首先，我們?cè)诠ぷ髦胁粩喑砷L(zhǎng)和進(jìn)步，學(xué)會(huì)了更多的工作技能和提高了任務(wù)完成的效率。其次，我們也得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和贊賞，成為了公司中不可或缺的一員。不僅如此，我們還有機(jī)會(huì)參與到一些有意義的項(xiàng)目及活動(dòng)中，如參加公司舉辦的培訓(xùn)研討會(huì)，為學(xué)員們提供貼心、周到的服務(wù)和幫助。
2021年對(duì)于我們培訓(xùn)公司的文員來(lái)說(shuō)，是收獲的一年，我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗟爻砷L(zhǎng)和進(jìn)步，不斷地更新和提高自己的工作技能，同時(shí)也得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和肯定。在新的一年里，我們將繼續(xù)為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，為學(xué)員們提供更加貼心、周到的服務(wù)，也期待自己在新的一年實(shí)現(xiàn)更多的成就和進(jìn)步。
流年似水，歲月如歌，不知不覺(jué)間，20xx年過(guò)去了，而我進(jìn)入XX公司這個(gè)大集體也已10個(gè)月了，從初進(jìn)公司懵懂茫然到現(xiàn)在對(duì)本職工作的漸入佳境，過(guò)程中的歷練，有成功的喜悅，也有失敗的徨，有完成任務(wù)的斗志昂揚(yáng)，也是受挫折時(shí)的心酸失意...回首這一切，也許應(yīng)該是用“成長(zhǎng)”這個(gè)詞來(lái)概括最適合了。都說(shuō)實(shí)踐出真知，理念是實(shí)踐的升華，在這個(gè)繼往開(kāi)來(lái)的日子里，我也應(yīng)該回首總結(jié)這一年來(lái)的成長(zhǎng)歷程，使之凝聚，使之升華...
一、20xx的基本工作情況
相對(duì)于很多公司輕松悠閑的前臺(tái)來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得XX的前臺(tái)的工作就是繁、多、雜！大家都說(shuō)，XX絕不會(huì)養(yǎng)一個(gè)閑人，XX沒(méi)獨(dú)立設(shè)置行政文員一職，有人就戲說(shuō)“XX的前后也是‘后臺(tái)’。”這也許可以很大程度的概括了前臺(tái)的工作職責(zé)。為了適合這繁多復(fù)雜的工作，我從剛進(jìn)公司的兩眼摸黑，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下，慢慢的熟悉著各個(gè)工作流程。文員工作是動(dòng)靜結(jié)合的，動(dòng)----對(duì)人接物熱情大方，靜----對(duì)文字、數(shù)據(jù)處理工作要把心思沉靜下來(lái)，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真對(duì)待。也許是自身靜中帶動(dòng)力的性格使然，在這一年中，堅(jiān)持著嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，不斷地努力改進(jìn)，對(duì)本職的工作，從剛進(jìn)公司的埋頭若干，慢慢已經(jīng)理清思路和方法，做到條理性，系統(tǒng)性。各方面的工作系統(tǒng)歸納如下：
1、.房租水電交費(fèi)事宜：從一開(kāi)始接手時(shí)機(jī)械性的聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)和同事的'提醒照辦到現(xiàn)在對(duì)各事宜做到心里有數(shù)，對(duì)數(shù)據(jù)金額嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)節(jié)，一年當(dāng)中都沒(méi)出現(xiàn)什么失誤。并想辦法改進(jìn)各流量，并提醒協(xié)助其他同事做好相關(guān)工作。
2、飯?zhí)玫某渲到y(tǒng)計(jì)等方面：20xx年是XX迅猛發(fā)展的一年，其中從飯?zhí)玫母魇乱司涂梢钥闯觥＿@一年當(dāng)中，從用吃飯記帳、統(tǒng)一扣費(fèi)，到現(xiàn)在的飯卡充值、刷卡消費(fèi)，這是一個(gè)進(jìn)步的轉(zhuǎn)變。而這一年中，我從剛接觸時(shí)努力熟悉這一切，到勉力跟上領(lǐng)導(dǎo)者的思路，到最后自己獨(dú)立完成各項(xiàng)工作，形成系統(tǒng)性的管理監(jiān)督方式，組成系列的《充卡報(bào)告》、《飯?zhí)孟M(fèi)統(tǒng)計(jì)》、《每月補(bǔ)貼統(tǒng)計(jì)》等，力求做到嚴(yán)謹(jǐn)精確，使公司和員工在吃飯開(kāi)銷(xiāo)方面做到放心透明、安全溫馨。
3、受控工作：受控工作向來(lái)是公司發(fā)展壯大要抓好的工作之一，使文件形成系統(tǒng)、安全、有序。從剛接觸這項(xiàng)工作就明白了，這是一項(xiàng)要耐心，時(shí)間的工作，慢慢熟悉后，我明白到，工作，不但要在所有的步驟上按部就班做好，還應(yīng)該在工作方法方面多動(dòng)腦筋，想出簡(jiǎn)單有效的工作方式，提高相關(guān)人員的工作效率。
4、其他工作方面：文員的工作多是繁瑣零碎、臨時(shí)性的，所以很多時(shí)候，忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，一天下來(lái)，卻說(shuō)不出自己做了些什么，有時(shí)候，本計(jì)劃好的工作安排，剛上班打開(kāi)工作表，到下班時(shí)看一下，卻沒(méi)能做好一兩項(xiàng)數(shù)據(jù)，特沒(méi)成就感，但無(wú)論怎么樣，作為文員，我都時(shí)刻保持積極熱情的工作態(tài)度，有時(shí)工作難以按時(shí)完成時(shí)也加班趕工，努力做好經(jīng)手的每一項(xiàng)工作。沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，就慢慢摸索，沒(méi)有相關(guān)知識(shí)，就虛心向?qū)I(yè)人士請(qǐng)教。力求做好最好，爭(zhēng)取不斷的進(jìn)步。
二、不足、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和努力方向
雖然努力付出，但經(jīng)驗(yàn)、方法、能力等各方面的不足，我也知道自己在多方面做得還不夠好。其中一個(gè)顯著的不足就是工作效率不夠高，雖說(shuō)臨時(shí)性和不可預(yù)計(jì)性工作多致使有些工作被逼緩下來(lái)，但辦事效率不高，也是造成工作緩慢的一個(gè)重要原因，一開(kāi)始對(duì)工作還不太熟悉或者還情有可原，但經(jīng)過(guò)現(xiàn)過(guò)一年的時(shí)間，對(duì)各流程和細(xì)節(jié)已基本清晰，除了改進(jìn)工作方面，提高辦事效率也是根本性的措施。其一個(gè)不足就是辦事的魄力不夠。本職的常規(guī)性工作，熟悉后，只要仔細(xì)認(rèn)真，都是很簡(jiǎn)單的重復(fù)性工作，沒(méi)什么難度，只是花費(fèi)時(shí)間，有足夠的時(shí)間，就能做好，但其他的一些臨時(shí)性或新接觸的工作，就要各方面的綜合能力好才能干得利落漂亮。而回首過(guò)去的一年，大大小小也經(jīng)手過(guò)一些事情，很多事情不是做辦得拖泥帶水也只是差強(qiáng)人意。除了經(jīng)驗(yàn)的不足，溝通能力，處理事情的綜合能力等是我要重點(diǎn)注意提高的，在即將來(lái)的新一年里，我要更加積極主動(dòng)鍛煉這些方面的能力。
20xx年已經(jīng)來(lái)到了，新年新氣象，我也要發(fā)揚(yáng)好的方面，努力改進(jìn)不足的，以新的面貌去迎接新的挑戰(zhàn)，爭(zhēng)取為公司做更大的服務(wù)。
轉(zhuǎn)眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充分繁忙的作業(yè)中過(guò)去了。在這一年里，我收成了許多也堆集了不少的作業(yè)經(jīng)歷。一起在兩位
一、作業(yè)室的日常處理作業(yè)。
俗話說(shuō)：隔行如隔山，初來(lái)本公司時(shí)，由于職業(yè)的差異，及作業(yè)性質(zhì)的不同，的確有過(guò)束手無(wú)策，好在有搭檔的幫忙，使我以最快的速度了解作業(yè)室的作業(yè)。我深知，作業(yè)室是總司理室直接
1、嚴(yán)厲恪守作業(yè)室的各項(xiàng)準(zhǔn)則。謹(jǐn)記
2、細(xì)心做好公司的文檔作業(yè)。關(guān)于檔案室的文件要依照次序和分類(lèi)排好，還要在檔案袋上明晰寫(xiě)出檔案中文件名稱，以便處理和查閱，關(guān)于一些人員和公司文件要加密放好。正確及時(shí)打印各類(lèi)文件和資料，細(xì)心做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、掛號(hào)、分遞、文印和督辦作業(yè)；公司一切的文件、批閱表、協(xié)議書(shū)收拾歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔作業(yè)。協(xié)作
3、處理、保護(hù)電腦、電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等作業(yè)設(shè)備，精確掛號(hào)運(yùn)用狀況，及時(shí)替換設(shè)備耗材。
4、照實(shí)做好復(fù)印掛號(hào)作業(yè)。關(guān)于_復(fù)印客戶做到一張不漏，及時(shí)收帳，關(guān)于一切現(xiàn)金復(fù)印客戶做到照實(shí)掛號(hào)，及時(shí)上交財(cái)務(wù)部。
5、按時(shí)將復(fù)印費(fèi)、傳真費(fèi)、水電費(fèi)、等各項(xiàng)費(fèi)用掛號(hào)在冊(cè)，隨時(shí)備檢；每月上報(bào)一次作業(yè)用品庫(kù)存狀況。
6、做好職工的后勤服務(wù)作業(yè)。確保咱們?nèi)耐度胱鳂I(yè)。
二、加強(qiáng)本身學(xué)習(xí)，前進(jìn)業(yè)務(wù)水平。
堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為前進(jìn)本身本質(zhì)的要害辦法。在作業(yè)中，緊緊掌握“理論聯(lián)絡(luò)實(shí)踐”這一主線，盡力把常識(shí)用到作業(yè)實(shí)踐傍邊，豐厚履歷，擴(kuò)展視界，使自己盡快地習(xí)慣作業(yè)并成為優(yōu)異的作業(yè)者。用心參加公司安排的練習(xí)活動(dòng)，細(xì)心學(xué)習(xí)規(guī)則的學(xué)習(xí)資料和
三、存在的問(wèn)題和往后盡力方向。
在這_個(gè)月期間，自己能敬業(yè)愛(ài)崗、竭盡全力地展開(kāi)作業(yè)，獲得了一些成果，但也存在一些問(wèn)題和缺乏，首要表此時(shí)：榜首，作業(yè)主動(dòng)性有待進(jìn)一步前進(jìn)；第二，有些作業(yè)還不行過(guò)細(xì)，一些作業(yè)和諧的不是非常到位；第三，自己的文字功底還需加強(qiáng)操練；第四，急需練字，才干更好地從事作業(yè)室作業(yè)。
在_里，我想我應(yīng)盡力做到：榜首，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬常識(shí)面。第二，本著腳結(jié)壯地的準(zhǔn)則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真實(shí)做好
是不是還沒(méi)有找到適合的年終工作總結(jié)模板呢？時(shí)間匆匆流逝，一年的工作即將結(jié)束。上班族們可以寫(xiě)就自己崗位的年度總結(jié)了，這是單位考察我們工作表現(xiàn)的一項(xiàng)重要指標(biāo)。幼兒教師教育網(wǎng)編輯已經(jīng)搜集了一套名為“收銀員年終工作總結(jié)”的年度總結(jié)模板，已經(jīng)準(zhǔn)備好了，請(qǐng)您查收。希望這些知識(shí)點(diǎn)能夠幫助您更好地制定計(jì)劃！
前臺(tái)收銀是酒店服務(wù)的窗口。我的崗位是前臺(tái)收銀員，主要負(fù)責(zé)酒店客房、餐飲等各項(xiàng)帳務(wù)的結(jié)算，為酒店運(yùn)行起著舉足輕重的作用。在此我想談?wù)剮啄陙?lái)從事收銀工作的心得。
客人走進(jìn)酒店后，看到我們熱情的笑臉，才會(huì)有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺(jué)。即使在結(jié)帳服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤?，相信再無(wú)理的客人也沒(méi)有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”嘛！。
前臺(tái)服務(wù)人員每一天都會(huì)接觸到不一樣類(lèi)型的客人，針對(duì)不一樣類(lèi)型的客人我們應(yīng)供給不一樣的服務(wù)，其服務(wù)宗旨是不變的“把賓客當(dāng)作我們的上帝”。服務(wù)準(zhǔn)則“讓客人方便是服務(wù)的最高準(zhǔn)則，客人的需求是服務(wù)最高命令，永不說(shuō)‘no’”。對(duì)酒店的常客，我們供給禮貌細(xì)微的服務(wù)，首先要了解客人的習(xí)慣，比如客人一般在幾點(diǎn)退房，我們能夠提前把帳務(wù)整理好，等客人來(lái)時(shí)直接退房即可，這樣一來(lái)，即能為客人節(jié)省時(shí)間，又能讓客人感覺(jué)到在我們酒店頗受重視，相信下次客人來(lái)濟(jì)南時(shí)依然會(huì)選擇我們名雅。
當(dāng)客人的需求需由其他部門(mén)或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí)，就應(yīng)當(dāng)咨詢清楚后再作決定，因?yàn)榭腿讼氲玫绞菧?zhǔn)確的答復(fù)。但無(wú)論如何這并不意味著能夠不想盡一切辦法為客人解決問(wèn)題，關(guān)鍵是讓客人明白他的問(wèn)題不是你能夠立刻獨(dú)立解決的，而你確實(shí)在盡力幫忙他。
許多客人在前臺(tái)要求多開(kāi)發(fā)票，我們就委絕婉拒，并提議客人能夠在其他經(jīng)營(yíng)點(diǎn)消費(fèi)，計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。
前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最終一個(gè)部門(mén)，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種。種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門(mén)或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過(guò)失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門(mén)講明情景，請(qǐng)求幫忙。在問(wèn)題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見(jiàn)，這時(shí)客人往往被你的熱情幫忙感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。
“劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。僅有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片能夠展翅高飛的天空！名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧！
2019年以來(lái)，我主要在XX酒店前臺(tái)做收銀員。在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，我始終堅(jiān)持“客戶至上”的宗旨，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成工作。領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，自身思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力都有很大提高，取得了一定成績(jī)。以下是我過(guò)去一年的工作總結(jié)：
我。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提升服務(wù)水平
今年工作中，我堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的重要途徑。認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店服務(wù)禮儀、結(jié)賬業(yè)務(wù)知識(shí)、收銀注意事項(xiàng)等知識(shí)。通過(guò)不斷的自學(xué)，我不斷磨礪個(gè)人品行，努力提高自己的職業(yè)道德，提升自己。服務(wù)技能。
二、盡職盡責(zé)，做好本職工作
作為酒店收銀員，工作中能盡職盡責(zé)，積極主動(dòng)，勤奮好學(xué)，不怕困難，兢兢業(yè)業(yè)，在平凡的工作崗位上盡自己的一份力。
一是做好收銀工作。努力學(xué)習(xí)收銀業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真核對(duì)應(yīng)收賬款，做到結(jié)賬及時(shí)快捷，應(yīng)收賬款條理清晰，讓客人滿意。
二是堅(jiān)持熱情周到的服務(wù)，不給工作帶來(lái)負(fù)面情緒，工作要積極主動(dòng)，不因自己的心情影響對(duì)客戶的服務(wù)態(tài)度。
三是微笑服務(wù)，為不同的客人提供不同的服務(wù)，急客人所急，想客人所想，讓客人感受家與最親密的一面。即使在結(jié)帳服務(wù)??工作中遇到不愉快的事情，您仍然可以微笑著迎接他們。
四、不要隨意向客人承諾。當(dāng)客戶的需求需要在其他部門(mén)或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí)，我可以主動(dòng)咨詢清楚再做決定，給客戶最準(zhǔn)確的答案，讓客戶明白他的問(wèn)題無(wú)法解決馬上，我真的很想幫助他。
五是堅(jiān)持原則，拒絕客人的要求。很多客人在前臺(tái)索要更多發(fā)票，我婉言謝絕了，建議客人可以在其他營(yíng)業(yè)點(diǎn)消費(fèi)，計(jì)入房費(fèi)。隨客人走，違反原則。
六是增強(qiáng)補(bǔ)缺意識(shí)，讓客人“來(lái)得開(kāi)心，得心應(yīng)手”。
前臺(tái)的收銀員是客人離開(kāi)酒店前聯(lián)系的最后一個(gè)部門(mén)，所以他們通常會(huì)在結(jié)賬時(shí)抱怨酒店的各項(xiàng)服務(wù)，而這些問(wèn)題也不一定是收銀員造成的，我可以主動(dòng)向其他個(gè)人或工作部門(mén)說(shuō)明情況，尋求幫助，問(wèn)題解決后再次征求客人的意見(jiàn)，彌補(bǔ)其他同事或部門(mén)的工作失誤，從容應(yīng)對(duì)中介作用，加深客戶的信任，與客戶建立親密互信。關(guān)系，給酒店留下好印象。
3、工作作風(fēng)
在工作作風(fēng)上，我始終堅(jiān)持熱情周到、主動(dòng)服務(wù)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的服務(wù)態(tài)度，腳踏實(shí)地、吃苦耐勞的服務(wù)精神。工作中，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，嚴(yán)于律己，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受各方面的意見(jiàn)和建議，增強(qiáng)對(duì)出納工作的責(zé)任感，把飽滿的熱情投入到工作中.在遵守紀(jì)律方面，能?chē)?yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，更好地落實(shí)請(qǐng)假制度，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，維護(hù)酒店員工的良好形象。
在今后的工作學(xué)習(xí)中，2020年工作計(jì)劃：
1.自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，向周?chē)聦W(xué)習(xí)各位，從自己的工作和生活實(shí)踐中學(xué)習(xí)，逐步提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
2.努力提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在實(shí)踐中提高提高自己。
總之，我這一年的工作取得了一定的成績(jī)，但是與領(lǐng)導(dǎo)同志的要求還有很多差距：主要是業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)不不夠快，不夠系統(tǒng)，不夠深入。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)光大，克服不足，本著對(duì)工作和事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地、認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，不負(fù)眾望。領(lǐng)導(dǎo)和同志們。
一年來(lái)，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的用心支持和大力幫忙下，我能夠嚴(yán)格要求自我，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng)?？偨Y(jié)起來(lái)收獲很多。
一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平
作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，僅有自我的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下方的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績(jī)，但這些成績(jī)還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下方的同志做指導(dǎo)。
二、做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，所以，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車(chē)?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下方的員工，所以他們都十分尊重我，都服從我的管理，一年下來(lái)，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細(xì)心，所以收銀員務(wù)必任何時(shí)候都持續(xù)良好的心態(tài)和旺盛的精力。所以，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊狀況。
四、抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級(jí)解決的問(wèn)題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)超市里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。
這一年，雖然工作取得了必須的成績(jī)，但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一齊努力，必須會(huì)把工作做得更好。
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已隨著時(shí)間的年輪漸行漸遠(yuǎn)，新的一年即將來(lái)臨。回首這一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。
20xx年對(duì)一洲來(lái)說(shuō)是里程碑。我們成功地從單一零售藥店轉(zhuǎn)型為醫(yī)藥連鎖公司。一年內(nèi)，我們開(kāi)了三家連鎖店。因?yàn)閯倓傞_(kāi)始，開(kāi)店的速度也在計(jì)劃之內(nèi)。只要我們始終堅(jiān)持公司的經(jīng)營(yíng)管理理念，估計(jì)一洲連鎖店將在溫州的沃土上如雨后春筍般遍地開(kāi)花。作為一洲連鎖店的店長(zhǎng)，今年對(duì)我來(lái)說(shuō)也是重要的一年。從店長(zhǎng)到店長(zhǎng)，我知道我的角色不僅僅是經(jīng)理，更是經(jīng)營(yíng)者。創(chuàng)業(yè)難，創(chuàng)業(yè)難！既然公司給了我這樣一個(gè)平臺(tái)，我深感責(zé)任重大，新店開(kāi)業(yè)，一開(kāi)始一切都很困難。如果前期工作做得不好，將來(lái)管理起來(lái)會(huì)更加困難，所以一切情況的發(fā)展都必須得到控制。店長(zhǎng)必須起到承上啟下的橋梁作用。要認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，正確傳達(dá)公司的政策決策。做人要公平公正，上要對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)，下要對(duì)得起員工，千萬(wàn)不要自私。因?yàn)槭堑觊L(zhǎng)，一定要比員工站得更高；因?yàn)槭堑觊L(zhǎng)，員工是你的戰(zhàn)友，所以要并肩作戰(zhàn)。不要意拉開(kāi)或拉近與員工的距離，多說(shuō)無(wú)益，只有真誠(chéng)，才能讓人感同身受。員工的信任是店長(zhǎng)最好的執(zhí)行力。
我是一個(gè)深受中國(guó)傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國(guó)。其實(shí)管理一個(gè)公司也是一樣的道理。企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在人。一個(gè)藥店要長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，它必須要有一個(gè)好的經(jīng)濟(jì)效益為前提，良好的口碑做后盾，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的共贏。如何才能達(dá)到這個(gè)局面，這就需要一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者和一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。作為一店之長(zhǎng)，我深刻地意識(shí)到人才對(duì)于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才，如何去培養(yǎng)人才，如何去組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展才是重中之重。
家和萬(wàn)事興!一個(gè)高素質(zhì)的、凝聚力強(qiáng)的和諧的團(tuán)隊(duì)，必定會(huì)為公司帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)人才為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值必定大于他自身的價(jià)值!如果一個(gè)人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價(jià)值，那么必須乘早換離或撤離，決不能有食之無(wú)味，棄之可惜的態(tài)度。那樣等于為公司增加負(fù)擔(dān)，也為自己門(mén)店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個(gè)道理大家都懂。作為店長(zhǎng)要善于把握每個(gè)人的心態(tài)，開(kāi)發(fā)他們的潛能，分工合作，才能互補(bǔ)協(xié)調(diào)，責(zé)任到人，各人自掃門(mén)前雪，每個(gè)人都做好自己的事情就不會(huì)有他家瓦上霜，為他們營(yíng)造一個(gè)和諧、融洽、友愛(ài)、互助的工作環(huán)境，讓他們喜歡自己的工作，進(jìn)而得到不斷的發(fā)展。
氛圍有了，每個(gè)人的積極性自然也就上去了?？鞓?lè)地工作，每個(gè)人的服務(wù)態(tài)度自然就好了。要不是總部經(jīng)常開(kāi)展培訓(xùn)，讓我們?nèi)议T(mén)店有機(jī)會(huì)溝通交流，真的不知道我們梧田店的人其實(shí)一直都很低調(diào)的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒(méi)想跟其他的店比業(yè)績(jī)什么的，誠(chéng)然不知他們會(huì)以我們?yōu)榘駱?，把我們?dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，超越梧田，可能已成為他們的口號(hào)了。當(dāng)然這不是壞事，這只會(huì)讓我們更加督促自己去做得更好!
面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。我們已經(jīng)開(kāi)業(yè)接近一年了，可是業(yè)績(jī)始終達(dá)不到理想的指標(biāo)。神馬都是浮云!唯有績(jī)效才是王道!我想重點(diǎn)主要在以下幾個(gè)方面下功夫：
一、配合總部對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，加重醫(yī)學(xué)知識(shí)的培訓(xùn)，學(xué)會(huì)聯(lián)合用藥，提高客單價(jià)。
二、樹(shù)立員工愛(ài)崗敬業(yè)的責(zé)任感，對(duì)公司高度忠誠(chéng)，一切以大局為重。全面提升員工的整體素質(zhì)。
三、樹(shù)立高度的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。客源競(jìng)爭(zhēng)是關(guān)鍵，必須建立自己的客戶群。任何一種優(yōu)勢(shì)都可以打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
四、提高自身的業(yè)務(wù)水平能力，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的積極性，逐步使梧田店成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng)，總結(jié)起來(lái)收獲很多。
作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)x年，且取得了一定的成績(jī)，但這些成績(jī)還是不夠的，隨著xx的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。
領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車(chē)?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工.工作中，常聽(tīng)到周?chē)囊恍┲鞴鼙г构ぷ鞯姆泵?，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班。
作為一個(gè)領(lǐng)班，你必須掌握一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專(zhuān)業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個(gè)人的專(zhuān)業(yè)能力將非常的重要，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專(zhuān)業(yè)能力的來(lái)源無(wú)非是兩個(gè)方面： 一是從書(shū)本中來(lái)，二是從實(shí)際工作中來(lái)。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問(wèn)”是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度。
管理能力對(duì)于一個(gè)領(lǐng)班而言，與專(zhuān)業(yè)能力是相對(duì)應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專(zhuān)業(yè)越多，相對(duì)而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專(zhuān)業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來(lái)自書(shū)本，但更多的來(lái)自實(shí)踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。
所謂溝通，是指疏通彼此的意見(jiàn)。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門(mén)間的溝通，本部門(mén)內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級(jí))。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門(mén)是整體中的一分子，必然會(huì)與其他部門(mén)發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰(shuí)輸誰(shuí)贏的問(wèn)題，而是為了解決問(wèn)題，解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門(mén)利益服從公司利益。部門(mén)內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問(wèn)題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問(wèn)題，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對(duì)于你的主管，你也要主動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。
作為一個(gè)領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來(lái)得快。但關(guān)鍵的問(wèn)題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門(mén)的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。
在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通而重要的收銀員的角色。在這段時(shí)間的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無(wú)論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?，因?yàn)楸г故菦](méi)有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)榭鞓?lè)的心態(tài)會(huì)使我們不覺(jué)的工作的疲憊與乏味。以下是我今年完成的酒店收銀工作總結(jié)。
今年酒店緊緊圍繞“規(guī)范管理，塑造形象、強(qiáng)力營(yíng)銷(xiāo)、增創(chuàng)效益”的工作指導(dǎo)方針、以市場(chǎng)為向?qū)?，?shù)立“三種意識(shí)”即全員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)、全方位成本意思、全過(guò)程質(zhì)量意識(shí)：實(shí)行“三化”即程序化、規(guī)范化、數(shù)字化管理，經(jīng)過(guò)酒店全體員工的共同努力，取得了較好的成績(jī)。
酒店通過(guò)制定“安全第一、質(zhì)量為主”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門(mén)的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。
以效益為目標(biāo)，抓好銷(xiāo)售工作;以改革為動(dòng)力，抓好餐飲工作;以客戶為重點(diǎn)，抓好物業(yè)工作;以質(zhì)量為前提，抓好客房工作;以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作;以降耗為核心，抓好維保工作;以精干為原則，抓好人事工作;以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作。
為全面了解掌握我酒店的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，組織多次營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議，結(jié)合目前客戶來(lái)酒店的消費(fèi)情況，進(jìn)行調(diào)查，分析客戶的消費(fèi)檔次，建立客戶等級(jí)制度，做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，限度的滿足客戶的要求。我們?cè)诠芾碣M(fèi)上嚴(yán)格控制。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務(wù)招待費(fèi)上，本著花小錢(qián)、辦大事、辦好事、辦實(shí)事的原則。采取一切措施避免不必要的開(kāi)支。
在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。
應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對(duì)待員工的態(tài)度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、應(yīng)該把握住的。管理中的上下級(jí)關(guān)系只是一種勞動(dòng)的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù)，幫助下級(jí)在工作中作出優(yōu)異的成績(jī)，管理者自己才會(huì)擁有管理的業(yè)績(jī)。
酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個(gè)民族有它自己的民族文化，一個(gè)酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設(shè)不是可有可無(wú)的，而是酒店生存發(fā)展所必需的。當(dāng)酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時(shí)，又需要酒店中所有的人能夠群策群力，團(tuán)結(jié)一致，共度難關(guān)。
過(guò)去的成功與失敗都已成為過(guò)去式，我們都不應(yīng)該以他們來(lái)炫耀或?yàn)榇硕瘋?，而?yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，面隊(duì)即將來(lái)臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識(shí)，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會(huì)有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會(huì)有大豐收。
希望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益考慮的同時(shí)能多為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最后，感謝酒店能提供這樣的工作機(jī)會(huì)，感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助，在此祝愿酒店能夠越辦越好，一年比一年賺的多。
不知不覺(jué)，轉(zhuǎn)眼間，一年又過(guò)去了?；仡欉@一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng)，總結(jié)起來(lái)收獲很多。
作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績(jī)，但這些成績(jī)還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。
領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車(chē)?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工。工作中，常聽(tīng)到周?chē)囊恍┲鞴鼙г构ぷ鞯姆泵?，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班。
作為一個(gè)領(lǐng)班，你必須掌握一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專(zhuān)業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個(gè)人的專(zhuān)業(yè)能力將非常的重要，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專(zhuān)業(yè)能力的來(lái)源無(wú)非是兩個(gè)方面:1是從書(shū)本中來(lái)，2是從實(shí)際工作中來(lái)。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)。
管理能力對(duì)于一個(gè)領(lǐng)班而言，與專(zhuān)業(yè)能力是相對(duì)應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專(zhuān)業(yè)越多，相對(duì)而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專(zhuān)業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來(lái)自書(shū)本，但更多的來(lái)自實(shí)踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。
所謂溝通，是指疏通彼此的意見(jiàn)。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門(mén)間的溝通，本部門(mén)內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級(jí))。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門(mén)是整體中的一分子，必然會(huì)與其他部門(mén)發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰(shuí)輸誰(shuí)贏的問(wèn)題，而是為了解決問(wèn)題，解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門(mén)利益服從公司利益。部門(mén)內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問(wèn)題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問(wèn)題，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對(duì)于你的主管，你也要主動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。
作為一個(gè)領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來(lái)得快。但關(guān)鍵的問(wèn)題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門(mén)的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。
所謂工作能力，個(gè)人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對(duì)于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說(shuō)是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對(duì)于世事的對(duì)錯(cuò)，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對(duì)于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰(shuí)做，作為一個(gè)主管，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說(shuō)是決斷。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個(gè)綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。
當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì)，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對(duì)于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，一是書(shū)本學(xué)習(xí)，一是實(shí)踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進(jìn)步，才能跟上趕上社會(huì)的發(fā)展。走上社會(huì)的我們，要完全主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的，專(zhuān)業(yè)的，管理的，經(jīng)營(yíng)的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。未來(lái)人與人之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是你過(guò)去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的根本。
但丁有一句話:智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ)，但道德的缺陷無(wú)法用智慧去彌補(bǔ)。對(duì)于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。
以上，僅僅是個(gè)人的一些看法，要做好一個(gè)領(lǐng)班，要做的事還很多。我堅(jiān)信一句話:師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行靠個(gè)人。一切的一切，個(gè)人以為，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來(lái)，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。
收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級(jí)解決的問(wèn)題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)超市里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。
這一年，雖然工作取得了一定的成績(jī)，但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一起努力，一定會(huì)把工作做得更好。
拆解開(kāi)“計(jì)劃”的兩個(gè)漢字來(lái)看，“計(jì)”的表意是計(jì)算，“劃”的表意是分割，“計(jì)劃”從屬于目標(biāo)達(dá)成而存在，“計(jì)劃”的表意定義：計(jì)劃是分析計(jì)算如何達(dá)成目標(biāo)、并將目標(biāo)分解成子目標(biāo)的過(guò)程及結(jié)論。今天為大家精心準(zhǔn)備了2021年收銀員年終個(gè)人工作總結(jié)三篇，希望對(duì)大家有所幫助!
時(shí)光飛逝，20__年即將離別我們而去，在感嘆時(shí)間過(guò)得如此之快之余，不免回首過(guò)去一年與同事們度過(guò)的完美時(shí)光、工作中出現(xiàn)的不足以及取得的成績(jī)。在年底的時(shí)候，由于公司業(yè)務(wù)需要，我臨時(shí)調(diào)整了工作崗位，應(yīng)對(duì)新的工作，我進(jìn)取努力的學(xué)習(xí)，向身邊的經(jīng)驗(yàn)的同行請(qǐng)教，從而較順利的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將20__年的工作情景總結(jié)如下：
在20__年的工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的主角，但我的工作也絕不僅僅是收錢(qián)那么簡(jiǎn)單，其中也是一系列的復(fù)雜程序。在工作中，我發(fā)現(xiàn)想要應(yīng)付自如地做好一項(xiàng)工作，無(wú)論工作是復(fù)雜、繁忙還是清閑，都應(yīng)當(dāng)用進(jìn)取認(rèn)真的態(tài)度去對(duì)待，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?，因?yàn)楸г故菦](méi)有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要堅(jiān)持好的心態(tài)應(yīng)對(duì)每一天，因?yàn)闅g樂(lè)的心態(tài)會(huì)使我們不覺(jué)的工作的疲憊與乏味。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn)，增添了不少見(jiàn)識(shí)?？墒亲鳛槭浙y員必需要具備一顆進(jìn)取、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事，可是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅僅會(huì)影響自我的心境也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。
每一天都會(huì)遇到不一樣的客人，不一樣的客人有不一樣的脾氣，針對(duì)不一樣的顧客我們應(yīng)供給不一樣的服務(wù)，因?yàn)槲覀兟糜钨?gòu)物行業(yè)不變的宗旨就是服務(wù)，而服務(wù)的最高理念就是顧客至上。應(yīng)對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，供給禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣，所謂相逢一笑，百事消，這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自我也舒心。我的崗位不僅僅是我履行自我職責(zé)的地方，更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛(ài)心的舞臺(tái)。于是我天天給自我加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈;不管顧客用什么臉孔對(duì)我，我對(duì)顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對(duì)著它笑時(shí)，它也會(huì)對(duì)著你笑，當(dāng)我看到顧客們對(duì)我的微笑時(shí)，當(dāng)我的工作業(yè)績(jī)得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí)，我感到一種從未有過(guò)的喜悅和自豪。商場(chǎng)里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識(shí)，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的。
雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在別人看來(lái)是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自我的道德修養(yǎng)，不斷提高自我的服務(wù)技巧。僅有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自我想要的一片天!工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在收銀臺(tái)幾位經(jīng)理、主管的指導(dǎo)下，我們收銀臺(tái)的同事們努力工作，從理論知識(shí)到實(shí)際操作我們都扎實(shí)的掌握，不論到前臺(tái)為客人進(jìn)行應(yīng)對(duì)面的服務(wù)，還是后期的清、盤(pán)、結(jié)算，都能做到精細(xì)、精準(zhǔn)、精確，為公司做好財(cái)務(wù)方面的第一道防線。
在20__年的工作中，我也曾有過(guò)失誤，是部門(mén)的幾位領(lǐng)導(dǎo)給了我一次又一次的鼓勵(lì)，使我對(duì)工作更有熱情，感覺(jué)所有的苦、累都很值，同時(shí)，我又感到很大的壓力，我想，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)當(dāng)做的職責(zé)，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)，又是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。因?yàn)槲乙庾R(shí)到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的必需。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因?yàn)槭茏璨艠?gòu)成美麗的浪花，人生因?yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來(lái)，用失敗來(lái)記載自我走過(guò)的路程，這才是真正完整的人生。對(duì)我個(gè)人而言，這些經(jīng)歷具有很重要的意義，都會(huì)伴隨我這一生，從一個(gè)不懂世事的單純女孩，蛻變成為此刻能夠獨(dú)立應(yīng)對(duì)一切困難和壓力的堅(jiān)強(qiáng)女孩，我很感激公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給我的無(wú)私幫忙，在自我的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值。
過(guò)去的成功與失敗都已成為昨日，我們都不應(yīng)當(dāng)還站在昨日的成績(jī)或失敗當(dāng)中炫耀或者悲傷，而應(yīng)當(dāng)調(diào)整好自我的心態(tài)去迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，應(yīng)對(duì)即將來(lái)臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識(shí)，我們此刻學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會(huì)有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會(huì)有大豐收。
最終，我不敢說(shuō)我20__年的工作做的多么優(yōu)秀，但我要說(shuō)在我的工作中也傾注了汗水與艱辛，收獲過(guò)成功和喜悅，在20__年的工作當(dāng)中，我會(huì)繼續(xù)付出著、收獲著、提高著，我將更加努力，爭(zhēng)取在未來(lái)的工作中取得更加優(yōu)異的成績(jī)。
我叫__，于年x月x日光榮地加入__超市__店，并成為該超市的一名普通員工，在超市做上了收銀工作，很榮幸能在這里與大家分享我工作中的幸福點(diǎn)滴。
收銀工作責(zé)任重大，不得有半點(diǎn)差池。工作之初由于自己的經(jīng)驗(yàn)不足，在某天居然收到了一張100元的假幣。這次教訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到提高自己的業(yè)務(wù)技能對(duì)工作的重要性。我便利用自己業(yè)余的時(shí)間做真假鈔識(shí)別的練習(xí)，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老員工請(qǐng)來(lái)教做這份工作方方面面都會(huì)涉及到的問(wèn)題及解決辦法汲取更多的工作經(jīng)驗(yàn)。我深知，只有更加倍的細(xì)心與認(rèn)真以及對(duì)顧客優(yōu)質(zhì)真誠(chéng)的服務(wù)才能提高自己的業(yè)務(wù)技能，高效率的完成本職工作。
當(dāng)我正式步入收銀工作時(shí)，我遇到的情況和問(wèn)題就更多。記得有一次，一位顧客急匆匆的把一包糖果往收銀臺(tái)上一放，很粗魯?shù)膶?duì)我說(shuō)：快點(diǎn)給我過(guò)機(jī)，我有事。我接過(guò)他的商品正要掃商品價(jià)碼時(shí)發(fā)現(xiàn)大包裝里面有兩小包糖果而且都是打好了價(jià)碼的，我又仔細(xì)對(duì)了對(duì)，外包裝的條碼還比里面便宜很多，覺(jué)得不對(duì)勁，便通知了主管，后來(lái)主管表?yè)P(yáng)了我，在晨會(huì)上還特別提醒我們一定要仔細(xì)核對(duì)電腦屏幕和條碼，做好防損工作。通過(guò)這次教訓(xùn)，我深刻地意識(shí)到自己的細(xì)心能給超市減少經(jīng)濟(jì)損失。此后我過(guò)機(jī)時(shí)都會(huì)很認(rèn)真的核對(duì)電腦屏幕和條碼，更認(rèn)真仔細(xì)地檢查推車(chē)下面以及顧客放著包的下面有沒(méi)有未過(guò)機(jī)的商品，盡管有的顧客不是很理解，但是我會(huì)耐心地解釋?zhuān)哼@是我的工作職責(zé)，請(qǐng)你們諒解。
收銀工作處于商場(chǎng)的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門(mén)，我的一言一行，一舉一動(dòng)，都會(huì)影響整個(gè)店面的形象。自從國(guó)家實(shí)行有償使用塑料袋以來(lái)，很多顧客都是自備口袋，當(dāng)我把貨物裝入袋中雙手遞給顧客時(shí)，顧客連聲感謝，他們?yōu)槲覀兊姆?wù)感到很滿意時(shí)，我也會(huì)覺(jué)得很高興。為貫徹華聯(lián)的優(yōu)良，周到高效的服務(wù)宗旨而努力。
是金子，它總是會(huì)發(fā)光的。平凡的工作崗位，只要用心勤奮工作，踏踏實(shí)實(shí)做事，用真誠(chéng)的服務(wù)感動(dòng)顧客，那么所做的一切也將會(huì)是有目共睹的。這就是我對(duì)待人生，對(duì)待工作的態(tài)度。
我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務(wù)對(duì)象則是每一位顧客。對(duì)于這一行的酸甜苦辣，我有著相當(dāng)多的體會(huì)，趁此機(jī)會(huì)說(shuō)出來(lái)，期望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。
工作準(zhǔn)則：顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的
__年的五一勞動(dòng)節(jié)，是我上崗的第一天。雖然經(jīng)過(guò)了正規(guī)培訓(xùn)，可突然應(yīng)對(duì)排著長(zhǎng)隊(duì)、拎著商品的顧客，缺少實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的我頭腦還是有點(diǎn)發(fā)懵。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，我盡量穩(wěn)定住自我的情緒，反復(fù)默念培訓(xùn)時(shí)的操作規(guī)程，心態(tài)一平和，手腳也漸漸麻利起來(lái)。
這時(shí)，一位中年女士堅(jiān)持說(shuō)我少找給她50元錢(qián)，我反復(fù)回憶，錢(qián)明明遞到她手上了呀?可這位顧客不聽(tīng)我的解釋?zhuān)匀粓?jiān)持己見(jiàn)。為了辨明真相，我只好暫時(shí)停下手中的工作，讓領(lǐng)班帶我和她一齊到監(jiān)控室看錄像，錄像顯示，錢(qián)確實(shí)已找，是顧客順手將錢(qián)揣進(jìn)了衣兜。雖然顧客向我道了歉，但一上崗就遇到這樣的事情讓我感到很委屈，眼淚也不爭(zhēng)氣地流了下來(lái)。領(lǐng)班親切地教導(dǎo)我：誰(shuí)都免不了有失誤，記?。汗ぷ髦?，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。
我們的職責(zé)不僅僅是簡(jiǎn)單的收付款，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作
防損：工作的重要環(huán)節(jié)
雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時(shí)也要執(zhí)行重要的防損任務(wù)。比如商品實(shí)際價(jià)格與打印價(jià)格不相符時(shí)，要及時(shí)核對(duì)，知曉促銷(xiāo)商品價(jià)格差異等。一次，有位顧客手提著一袋打好價(jià)簽的蘋(píng)果來(lái)收銀臺(tái)付款，我在用條碼槍掃商品價(jià)簽時(shí)，發(fā)現(xiàn)不對(duì)頭，四斤左右的蘋(píng)果，價(jià)格怎樣才1元6角?我對(duì)顧客說(shuō)：麻煩您重新去稱一下，這價(jià)格好像不對(duì)。顧客十分不理解：這價(jià)格不是已經(jīng)打好了嗎?難道你認(rèn)為是我做了手腳?為了打消他的顧慮，我耐心地進(jìn)行了解釋?zhuān)何覀兊穆氊?zé)不僅僅是簡(jiǎn)單地收款，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作，期望您能夠理解，并給予配合。最終，顧客平息了怨氣，將商品重新復(fù)秤。
在平凡的工作中，我逐漸體會(huì)到為顧客服務(wù)的樂(lè)趣所在，更重要的是學(xué)會(huì)了怎樣與人溝通
體會(huì)：服務(wù)于人其樂(lè)無(wú)窮
一個(gè)優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到忙而不亂，這并不容易。異常是節(jié)假日，每一天要接待幾百名顧客，不僅僅要求收銀員心理素質(zhì)好，能靈活處理問(wèn)題，并且還要準(zhǔn)確答復(fù)顧客對(duì)各種商品價(jià)格的詢問(wèn)。兩年的工作實(shí)踐讓我摸索出了一些收銀竅門(mén)，如小孩交錢(qián)要仔細(xì)，青年交錢(qián)快又準(zhǔn)，老年交錢(qián)有耐心，聽(tīng)到抱怨不要爭(zhēng)等。
其實(shí)，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐漸體會(huì)到為顧客服務(wù)的樂(lè)趣所在，更重要的是學(xué)會(huì)了怎樣與人溝通。
職業(yè)準(zhǔn)則收銀員應(yīng)做到四勤
口勤：平時(shí)接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時(shí)有迎聲，做到唱收唱付，及時(shí)回答顧客的疑問(wèn)。
手勤：掃條碼準(zhǔn)、裝商品快，迅速準(zhǔn)確地完成每一次客單。
眼勤：對(duì)捆綁商品、促銷(xiāo)商品了如指掌，一看便知;散裝商品實(shí)物與價(jià)單是否相符一看便知。充分做好防損監(jiān)督工作。
腳勤：顧客交款時(shí)需要更換商品，需要收銀員供給幫忙的，要及時(shí)給予更換。殘留在收銀臺(tái)前的物品，應(yīng)及時(shí)提醒防損員歸還。
在工作了一段時(shí)間后，我已經(jīng)差不多熟悉了這里的工作模式，接待的禮儀也在一次一次的工作中變成了本能的技巧。我和帶教同事的工作內(nèi)容都是一樣的，迎接客人、提供咨詢之類(lèi)的服務(wù)、收銀、送別客人。雖然聽(tīng)著就是很簡(jiǎn)單的一條線，但是其實(shí)中間有不少需要學(xué)習(xí)和隨機(jī)應(yīng)變的地方。
最主要的就是咨詢方面，作為一家頗受好評(píng)的餐廳，我們餐廳準(zhǔn)備的菜式和其他的活動(dòng)都是不少，有些不了解的客人或是挑剔的客人就會(huì)前來(lái)咨詢。這就要求我們必須對(duì)餐廳的菜品和活動(dòng)之類(lèi)的都了如指掌，而且還能回答的讓客人滿意!一開(kāi)始我覺(jué)得這很難，但過(guò)久了我就知道，只要用心，就算是普通的服務(wù)員也能把這些東西倒背如流。
工作是適合我的工作，同事是非常親切的朋友，老板也非常的和善，那我還有什么理由不努力呢?雖然現(xiàn)在的我已近基本做好了自己的工作，但是社會(huì)是在不斷的進(jìn)步的，面對(duì)越來(lái)越挑剔的客人，我們不能怪客人，只能想想自己為什么沒(méi)有做到位。
以來(lái)，我主要從事××賓館前臺(tái)收銀員工作，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，我始終秉承“客人至上”的宗旨，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力有了很大的提高，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將我這一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
在這一年工作期間，我堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的重要途徑，認(rèn)真學(xué)習(xí)賓館酒店服務(wù)禮儀和結(jié)賬業(yè)務(wù)知識(shí)、收銀注意事項(xiàng)等知識(shí)，通過(guò)不斷的自我學(xué)習(xí)，不斷磨礪個(gè)人品行，努力提高職業(yè)道德修養(yǎng)，提高了自身的服務(wù)技巧。
我作為一名賓館收銀人員，在工作中能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻(xiàn)。
一是認(rèn)真做好收銀工作。我努力學(xué)習(xí)收銀業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真核對(duì)應(yīng)收賬目，做到了結(jié)賬及時(shí)迅速，應(yīng)收款項(xiàng)條理清晰，令客人滿意。
二是堅(jiān)持熱情周到服務(wù)，不把負(fù)面情緒帶到工作中來(lái)，在工作中積極主動(dòng)，沒(méi)有發(fā)生因自己的心情影響對(duì)客人服務(wù)態(tài)度的現(xiàn)象。
三是做到微笑服務(wù)，針對(duì)不同客人提供不同的服務(wù)，急客人所急，想客人所想，以最有親切感的一面讓客人體會(huì)到賓至如歸的感覺(jué)。即使在結(jié)賬服務(wù)工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎。
四是不隨意對(duì)客人承諾。當(dāng)客人的需求需在其他部門(mén)或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí)，我能夠做到主動(dòng)咨詢清楚后再作決定，給客人一個(gè)最準(zhǔn)確的答復(fù)，讓客人明白他的問(wèn)題不是可以馬上解決的，而我確實(shí)在盡力幫助他。
五是堅(jiān)持原則，婉拒客人的要求。許多客人在前臺(tái)要求多開(kāi)發(fā)票，我就委絕婉拒，并建議客人可以在其他unjs經(jīng)營(yíng)點(diǎn)消費(fèi)，計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目，這樣既能為酒店增加收益，又能滿足客人的需求，但絕不為附和客人而違背原則。
六是增強(qiáng)缺位補(bǔ)位意識(shí)，讓客人“高興而來(lái)，滿意而歸”。
前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門(mén)，所以通常會(huì)在結(jié)賬時(shí)投訴賓館的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并不一定由收銀員引起，我能夠主動(dòng)向其他個(gè)人或者工作部門(mén)講明情況，請(qǐng)求幫助，問(wèn)題解決之后，再次征求客人意見(jiàn)，彌補(bǔ)其他同事或部門(mén)的工作失誤，沉著冷靜地發(fā)揮好中介功能，加深客戶的信任度，從而與客人建立親密和互信的關(guān)系，留下對(duì)賓館方面的良好印象。
在工作作風(fēng)方面，我始終堅(jiān)持熱情周到、主動(dòng)服務(wù)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的服務(wù)態(tài)度和腳踏實(shí)地、埋頭苦干的服務(wù)精神。在工作中，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，嚴(yán)于律己，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)和建議，增強(qiáng)做好收銀工作的責(zé)任感，以飽滿的熱情投入到工作中去。在遵守紀(jì)律方面，我能夠嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，較好地落實(shí)請(qǐng)銷(xiāo)假制度，嚴(yán)守工作紀(jì)律，維護(hù)賓館工作人員的良好形象。
在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我將努力做到以下幾點(diǎn)：
1、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，向自己的工作生活實(shí)踐學(xué)習(xí)，逐步提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
2、努力提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善和提高自己。
總之，我在今年的工作中取得了一定的成績(jī)，但距離領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)抓得不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度不夠等。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地、盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。
我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算自己20工作總結(jié)吧。
(1)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。
因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買(mǎi)的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣(mài)場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
(2)認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷(xiāo)活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。
(3)注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開(kāi)收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開(kāi)，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。
上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。在接下來(lái)的工作中，我會(huì)做好工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好。
對(duì)付這份職業(yè)，我能認(rèn)認(rèn)真真，腳踏實(shí)地的做好本職職業(yè)。固然我只充任一個(gè)平常的腳色，這個(gè)腳色不但單是收錢(qián)這么簡(jiǎn)略，此中尚有許多雜亂的步驟。在職業(yè)時(shí)期我接收了不少的閱歷，曾添了不少看法。但是作為收銀員必必要具備一顆主動(dòng)、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去供職每一位主顧。在職業(yè)中偶然會(huì)遇到許多不高興的事，但是我都務(wù)必征服，不克帶有負(fù)面的心思，由于這樣不只會(huì)影響自己的心思也會(huì)影響到對(duì)主顧的態(tài)度。
每天都邑遇到分別的客人，分別的客人有分別的性情，針對(duì)分別的主顧我們應(yīng)提供分別的供職，由于這一行業(yè)不變的宗旨是：“主顧至上”。面臨主顧，臉上始終要面帶微笑，提供規(guī)矩的供職，要讓主顧理解到熱情感，縱使在供職職業(yè)中遇到一些不高興的事務(wù)，若是我們?nèi)匀灰孕︻佅嘤敲丛贌o(wú)理的客人也沒(méi)有原由發(fā)性情，所謂“邂逅一笑，百事消”，這樣一來(lái)主顧快樂(lè)自己也舒心。
固然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)略單的一個(gè)收銀員，在別人看來(lái)是那么微不敷道，然則從中卻教會(huì)人許多原理，進(jìn)步我們自身的品質(zhì)。一直地學(xué)習(xí)，一直地進(jìn)步自己的德行修養(yǎng)，一直進(jìn)步自己的供職技能?！爸挥袑W(xué)習(xí)本領(lǐng)一直磨礪一個(gè)體的操行，進(jìn)步德行修養(yǎng)，進(jìn)步供職技能。哪怕是平常的一個(gè)收銀員，只要一直的向前走，本領(lǐng)走我們自己想要的一片天！
信賴我，我可以把它做的更好，謝謝帶領(lǐng)的欣賞，我酷愛(ài)這份職業(yè)，我要把它做得最好。
一年來(lái)，在司理的正確帶領(lǐng)下，在同事們的主動(dòng)支持和大舉幫助下，我可能?chē)?yán)厲要求自己，較好的推行一名工頭的職責(zé)，圓滿完成職業(yè)勞動(dòng)，得到帶領(lǐng)肯定和同事們的好評(píng)?？偨Y(jié)起來(lái)成績(jī)?cè)S多。
一、在職業(yè)中學(xué)習(xí)，一直進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)程度
作為一名收銀員工頭，結(jié)果是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)程度高了，本領(lǐng)贏得同事們的支持，也才可能帶好、管好下面的職員。固然我從事收銀員職業(yè)已經(jīng)三年，且取得一了定的成效，但這些成效照舊不敷的，隨著超市的成長(zhǎng)，對(duì)我們收銀員的職業(yè)提議了新的要求，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操縱技能，總能為下面的同道做指導(dǎo)。
二、做好了員工的治理，指導(dǎo)職業(yè)，工頭固然不算什么大帶領(lǐng)，但也管著一堆人，是帶領(lǐng)相信才讓我擔(dān)此重任，因此，在職業(yè)中，我總是對(duì)他們嚴(yán)厲要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不遷就將就，正是由于我能?chē)?yán)于律已，大膽治理，在生存中又能無(wú)所不至的關(guān)心下面的員工，因此他們都非凡尊重我，都聽(tīng)從我的治理，一年下來(lái)，我們的職業(yè)得到了司理的肯定。
三、公道部署好收銀員值班、調(diào)班職業(yè)，收銀員的職業(yè)不累，但得仔細(xì)，因此收銀員務(wù)必任何時(shí)刻都保留優(yōu)秀的心態(tài)和茂盛的精神。因此，在給幾名員職業(yè)排班時(shí)，我總是千方百計(jì)，既要讓怍銀員停歇好，又不克影響超市的職業(yè)，還要照顧好她們的格外情狀。
四、抓好一級(jí)職業(yè)，給帶領(lǐng)分憂，做為一個(gè)工頭，可能在收銀員一級(jí)處置的題目，我決不去繁難帶領(lǐng)，對(duì)超市里的大事，又從不失時(shí)遇的向帶領(lǐng)求教報(bào)告。
這一年，固然職業(yè)取得了肯定的成效，但尚有許多成長(zhǎng)的空間，我信賴，只要我和我們收銀員一起勤奮，肯定會(huì)把職業(yè)做得更好。
無(wú)聲無(wú)息中我已經(jīng)職業(yè)半年，說(shuō)真話這是我走出學(xué)校不入社會(huì)的第一份職業(yè)。
在這職業(yè)的時(shí)期，讓我學(xué)會(huì)了不少的紀(jì)律，也給我增添了不少的看法，同時(shí)讓我懂得到了社會(huì)的雜亂性，當(dāng)我做理貨員的時(shí)刻，我知道有很多的地方?jīng)]有作到位，然則這些我都可以在以后的職業(yè)的進(jìn)程中去改。然而當(dāng)前站在收銀臺(tái)，是司理對(duì)我的相信吧！既然接管了這分職業(yè)，就應(yīng)該對(duì)這份職業(yè)特別加倍的認(rèn)真任。
從前的一年之中，讓我得到了很多，同時(shí)也失去了很多。得到與失去這都是必定的，不外我要從中總結(jié)出閱歷去逆補(bǔ)那些失去的器材。只有這樣才會(huì)有所前進(jìn)！零八離我們是越來(lái)越遠(yuǎn)拉，成為了史籍，就不用多想以往的事務(wù)。一年之計(jì)在于春，而今已經(jīng)進(jìn)來(lái)了春天，春天測(cè)度是大眾向往的季候。新春的到來(lái)，就讓我們以新的心思，新的面目，新的態(tài)度離職業(yè)好新的一天。
作為一名收銀員來(lái)說(shuō)，我覺(jué)的對(duì)職業(yè)應(yīng)該是認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)付前臺(tái)來(lái)說(shuō)這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不敷的，我知道前臺(tái)是超市的一大亮點(diǎn)，司理可能把它交給我，闡明你信賴我可能做好！
我從事餐廳收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為餐廳的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。以下是自己今年工作的總結(jié)。
收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)。
在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的菜品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買(mǎi)的菜品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些菜品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。
工作之余需將視線放在餐廳門(mén)口，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就離開(kāi)餐廳。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的餐廳內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉餐廳上的菜品，尤其是特價(jià)菜品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開(kāi)收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開(kāi)，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。
作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守餐廳的作業(yè)紀(jì)律。在今后我會(huì)牢記這次工作中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并爭(zhēng)取將收銀員工作做得更好一些。
時(shí)光飛逝，20__年即將離別我們而去，在感嘆時(shí)間過(guò)得如此之快之余，不免回首過(guò)去一年與同事們度過(guò)的完美時(shí)光、工作中出現(xiàn)的不足以及取得的成績(jī)。在年底的時(shí)候，由于公司業(yè)務(wù)需要，我臨時(shí)調(diào)整了工作崗位，應(yīng)對(duì)新的工作，我進(jìn)取努力的學(xué)習(xí)，向身邊的經(jīng)驗(yàn)的同行請(qǐng)教，從而較順利的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將20__年的工作情景總結(jié)如下：
在20__年的工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的主角，但我的工作也絕不僅僅是收錢(qián)那么簡(jiǎn)單，其中也是一系列的復(fù)雜程序。在工作中，我發(fā)現(xiàn)想要應(yīng)付自如地做好一項(xiàng)工作，無(wú)論工作是復(fù)雜、繁忙還是清閑，都應(yīng)當(dāng)用進(jìn)取認(rèn)真的態(tài)度去對(duì)待，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг梗驗(yàn)楸г故菦](méi)有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要堅(jiān)持好的心態(tài)應(yīng)對(duì)每一天，因?yàn)闅g樂(lè)的心態(tài)會(huì)使我們不覺(jué)的工作的疲憊與乏味。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn)，增添了不少見(jiàn)識(shí)。可是作為收銀員必需要具備一顆進(jìn)取、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事，可是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅僅會(huì)影響自我的心境也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。
每一天都會(huì)遇到不一樣的客人，不一樣的客人有不一樣的脾氣，針對(duì)不一樣的顧客我們應(yīng)供給不一樣的服務(wù)，因?yàn)槲覀兟糜钨?gòu)物行業(yè)不變的宗旨就是服務(wù)，而服務(wù)的理念就是顧客至上。應(yīng)對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，供給禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛贌o(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣，所謂相逢一笑，百事消，這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自我也舒心。我的崗位不僅僅是我履行自我職責(zé)的地方，更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛(ài)心的舞臺(tái)。于是我天天給自我加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈;不管顧客用什么臉孔對(duì)我，我對(duì)顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對(duì)著它笑時(shí)，它也會(huì)對(duì)著你笑，當(dāng)我看到顧客們對(duì)我的微笑時(shí)，當(dāng)我的工作業(yè)績(jī)得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí)，我感到一種從未有過(guò)的喜悅和自豪。商場(chǎng)里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識(shí)，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的。
雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在別人看來(lái)是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自我的道德修養(yǎng)，不斷提高自我的服務(wù)技巧。僅有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自我想要的一片天!工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在收銀臺(tái)幾位經(jīng)理、主管的指導(dǎo)下，我們收銀臺(tái)的同事們努力工作，從理論知識(shí)到實(shí)際操作我們都扎實(shí)的掌握，不論到前臺(tái)為客人進(jìn)行應(yīng)對(duì)面的服務(wù)，還是后期的清、盤(pán)、結(jié)算，都能做到精細(xì)、精準(zhǔn)、精確，為公司做好財(cái)務(wù)方面的第一道防線。
在20__年的工作中，我也曾有過(guò)失誤，是部門(mén)的幾位領(lǐng)導(dǎo)給了我一次又一次的鼓勵(lì)，使我對(duì)工作更有熱情，感覺(jué)所有的苦、累都很值，同時(shí)，我又感到很大的壓力，我想，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)當(dāng)做的職責(zé)，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)，又是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。因?yàn)槲乙庾R(shí)到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的必需。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因?yàn)槭茏璨艠?gòu)成美麗的浪花，人生因?yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來(lái)，用失敗來(lái)記載自我走過(guò)的路程，這才是真正完整的人生。對(duì)我個(gè)人而言，這些經(jīng)歷具有很重要的意義，都會(huì)伴隨我這一生，從一個(gè)不懂世事的單純女孩，蛻變成為此刻能夠獨(dú)立應(yīng)對(duì)一切困難和壓力的堅(jiān)強(qiáng)女孩，我很感激公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給我的無(wú)私幫忙，在自我的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值。
過(guò)去的成功與失敗都已成為昨日，我們都不應(yīng)當(dāng)還站在昨日的成績(jī)或失敗當(dāng)中炫耀或者悲傷，而應(yīng)當(dāng)調(diào)整好自我的心態(tài)去迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，應(yīng)對(duì)即將來(lái)臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識(shí)，我們此刻學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會(huì)有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會(huì)有大豐收。
最終，我不敢說(shuō)我20__年的工作做的多么優(yōu)秀，但我要說(shuō)在我的工作中也傾注了汗水與艱辛，收獲過(guò)成功和喜悅，在20__年的工作當(dāng)中，我會(huì)繼續(xù)付出著、收獲著、提高著，我將更加努力，爭(zhēng)取在未來(lái)的工作中取得更加優(yōu)異的成績(jī)。
作為一名剛剛走出校園的畢業(yè)生，我深知自己要學(xué)的東西有很多很多，而對(duì)即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。
初來(lái)悅海我就被它神秘的色彩、清新的空氣、幽雅的環(huán)境所深深吸引，為能有機(jī)會(huì)在這個(gè)地方工作而感到慶幸。
來(lái)到賓館安排崗位，我才發(fā)現(xiàn)自己并沒(méi)有太多的優(yōu)勢(shì)，學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)和現(xiàn)實(shí)還有很大的差距，一切都需要重新開(kāi)始學(xué)習(xí)摸索，為此當(dāng)讓我選擇崗位的時(shí)候，我選擇了收銀員這一崗位，因?yàn)樗佑|客人比較多，工作時(shí)間也比較緊湊，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)絕好的鍛煉機(jī)會(huì)，從踏入崗位的那一天起，我就暗下決心，自己一定要努力，證明給所有人看我能做好。
在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢(qián)那么簡(jiǎn)單，其中也是一系列的復(fù)雜程序。
在這半年的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無(wú)論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?，因?yàn)楸г故菦](méi)有用的。
我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面對(duì)每一天。
因?yàn)榭鞓?lè)的心態(tài)會(huì)使我們不覺(jué)的工作的疲憊與乏味。
工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識(shí)到實(shí)際操作，從前臺(tái)到接待為客服務(wù)，一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時(shí)間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
收銀員在飯店來(lái)說(shuō)是一個(gè)比較重要的崗位，它要求有很強(qiáng)的責(zé)任心和良好的溝通能力，而這對(duì)于我來(lái)說(shuō)壓力很大，面對(duì)困難和壓力，我沒(méi)有退縮，而是迎難而上，在前臺(tái)收銀崗位上的九個(gè)月后，我現(xiàn)在可以說(shuō)能夠勝任這份工作，并相信以后在其他類(lèi)似工作中也會(huì)做的更好。
悅海賓館是我踏入社會(huì)的第一個(gè)工作地點(diǎn)，在這幾個(gè)月的工作中里，對(duì)我個(gè)人來(lái)講有很重要的意義，從一個(gè)走出校園不懂世事的畢業(yè)生到現(xiàn)在能夠獨(dú)立面對(duì)一切困難和壓力。
過(guò)去的成功與失敗都已成為過(guò)去式，我們都不應(yīng)該以他們來(lái)炫耀或?yàn)榇硕瘋鴳?yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，面隊(duì)即將來(lái)臨的難題。
人生中有許多要學(xué)的知識(shí)，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會(huì)有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會(huì)有大豐收。
以上是為我工作這么長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)的一些感受和想法。
最后，感謝賓館能提供這樣的工作機(jī)會(huì)，感謝同事們的幫助，在此祝愿賓館能夠越辦越好！收銀員的年度工作總結(jié) 篇3
轉(zhuǎn)眼間我進(jìn)蘇寧電器已經(jīng)一個(gè)多月了，這一個(gè)月里我在我的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)心和幫助下滿的完成了各項(xiàng)工作，并且在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高。
收銀崗位作為蘇寧電器財(cái)務(wù)部門(mén)的重要崗位，管理好日常日常工作中現(xiàn)金存放、現(xiàn)金交接、風(fēng)險(xiǎn)防范等工作為收銀崗位的重要職責(zé)。
因?yàn)閯倎?lái)我們公司一個(gè)月，工作總結(jié)談不上“總結(jié)”，所以我現(xiàn)在就我談一下個(gè)人今后將如何工作、如何克服工作中存在的不足:
一、端正思想，迎難而上，時(shí)刻保持高效工作狀態(tài)，工作中嚴(yán)格要求自己。
人們常說(shuō)：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)。
”來(lái)到蘇寧電器工作之后更能感到這句話的意義。
每天都在同一個(gè)收銀臺(tái)工作幾個(gè)小時(shí)，面對(duì)的是來(lái)來(lái)往往的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。
雖然現(xiàn)在我的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我相信我一定能夠克服困難，努力，端正工作態(tài)度，積極的向同志請(qǐng)教和，也一定能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為xx蘇寧的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)
二、工作中我始終堅(jiān)持著“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條。
在工作中緊跟領(lǐng)導(dǎo)的步伐，圍繞xx分公司工作重點(diǎn)，認(rèn)真的去完成各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。
我們收銀員的工作不累，但工作起來(lái)一定要細(xì)心，因此我們收銀員必須在任何時(shí)候都能保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。
因此，我作為一個(gè)收銀員每天都能保持既能休息好，而且又不會(huì)影響我xx分公司的工作
三、嚴(yán)格履行財(cái)務(wù)上的“三鐵”（鐵制度、鐵算盤(pán)、貼賬本）制度，時(shí)刻保持賬目心中有數(shù)，不長(zhǎng)短款。
始終樹(shù)立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對(duì)待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過(guò)自己不懈的努力，為自己今后的人生交上一份滿意的答卷。
今后我一定會(huì)更加以一顆飽滿的心來(lái)對(duì)待我的工作，把xx蘇寧今后的發(fā)展當(dāng)作自己畢生的事業(yè)來(lái)做！相信在眾多同事和我的共同努力下，蘇寧的明天一定會(huì)更加好！也相信在全國(guó)千萬(wàn)名蘇寧人的共同努力下蘇寧電器集團(tuán)也一定會(huì)更加輝煌！相信我國(guó)在推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)中今后蘇寧電器一定會(huì)做出它更加不可磨滅的貢獻(xiàn)！讓我們團(tuán)結(jié)一心，眾志成城共同為打造世界上最大的電器零售品牌而努力奮收銀員的年度工作總結(jié) 篇4
我是一名入職不久的新員工，雖說(shuō)是新員工，但在公司已經(jīng)有將近二個(gè)多月的工作時(shí)間了。
轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過(guò)去了好長(zhǎng)時(shí)間，在這二個(gè)月的時(shí)間里，我有過(guò)歡喜，也有過(guò)失落。
自己不但學(xué)得了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，這對(duì)自己來(lái)說(shuō)是十分寶貴的。
同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。
也許世紀(jì)百悅的工作對(duì)大家來(lái)說(shuō)，都覺(jué)得是一件很簡(jiǎn)單的事情。
收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的。
我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來(lái)，等我自己成為商場(chǎng)員工的時(shí)候，我才感覺(jué)到其中很多的困難，并沒(méi)有想象中那么簡(jiǎn)單，那么容易，我想說(shuō)，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好!
通過(guò)近二個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，商場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許說(shuō)這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，公司的同事都會(huì)向我伸出援助之手。
這使我心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng)。
在這二個(gè)月的時(shí)間里，自己一直保持著對(duì)工作的熱情，心態(tài)也是以平和為主。
我深深的知道，作為一名世紀(jì)百悅的工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái)。
顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時(shí)會(huì)無(wú)理取鬧，但我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但是自己覺(jué)得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服任何困難。
我們要樹(shù)立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。
在工作期間我們要積極的向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。
這是公司的需要更是自己工作的需要。
針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題，探討自己的心得和體會(huì)，也算是對(duì)自己的一個(gè)吧。
在這段工作期間內(nèi)，自己感覺(jué)到還有很大的不足，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，使我們的工作效率有所提高。
當(dāng)然自己覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。
這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一位顧客，思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，更不能在工作時(shí)間內(nèi)聊天、嬉戲，這樣會(huì)讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于自己工作方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，自己只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī)，這并不是一件易事。
時(shí)光飛逝，雖然自己在這份崗位中工作了短短二個(gè)多月的時(shí)間，但給自己的的感受卻很深，無(wú)論是在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。
為了美好的明天，我們努力吧。
今天小編為大家收集資料整理回來(lái)了一些關(guān)于的作文，希望能夠?yàn)榇蠹規(guī)?lái)幫助，希望大家會(huì)喜歡。
同時(shí)也希望給你們帶來(lái)一些參考的作用，如果喜歡就請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注我們的后續(xù)更新吧!
很快到公司已經(jīng)1年多了，在這20xx年里，我受益匪淺，首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)與支持，同事的幫助與積極配合，使我對(duì)自己的工作不斷的檢討和提高，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足。
下面將這1年多的工作做如下個(gè)人，望領(lǐng)導(dǎo)及同事批評(píng)指正：我剛進(jìn)公司最先做的就是熟悉公司產(chǎn)品學(xué)習(xí)流水線整個(gè)工位操作方法，及公司規(guī)章制度和車(chē)間相關(guān)的管理制度等，進(jìn)而學(xué)習(xí)整個(gè)工作流程。
后面在相關(guān)同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，在流水線線員工積極地配合下，我慢慢的獨(dú)立我自己的工作：主要分為以下幾點(diǎn)：
1、每日早晚會(huì)傳達(dá)相關(guān)信息，根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃安排工作，進(jìn)行合理的人力調(diào)配，提高產(chǎn)線品質(zhì)及效率，確保產(chǎn)線計(jì)劃如期完成。
2、產(chǎn)線設(shè)備的操作和簡(jiǎn)單維護(hù)，使設(shè)備正常運(yùn)行。
3、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)做生產(chǎn)周報(bào)表、員工出勤及離崗頂替、產(chǎn)品入庫(kù)及每日盤(pán)點(diǎn)等
4、在生產(chǎn)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出問(wèn)題，配合相關(guān)同事及工程師及時(shí)處理產(chǎn)線各種異常問(wèn)題。
5、做好整理、整頓、清掃、清潔、安全和素養(yǎng)，監(jiān)督生產(chǎn)線的紀(jì)律，指導(dǎo)新員工工作，服從主管工作安排，處理日常其它事物。
流水線員工：通過(guò)以上工作我發(fā)現(xiàn)自己雖然熟知了自己的工作內(nèi)容和職責(zé)，但對(duì)于人員管理和工作的綜合能力還有待提高，遇事比較被動(dòng)，沒(méi)能完全主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題提高自身能力，很少能做到與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)有效的溝通，沒(méi)有完全意識(shí)到下級(jí)與上級(jí)溝通的重要性。
今后我會(huì)多加注意，與同事及領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通，不斷進(jìn)步!收銀員的年度工作總結(jié) 篇5
不知不覺(jué)，在超市工作也已經(jīng)一個(gè)多月了。
從剛開(kāi)始的生疏到后來(lái)慢慢的熟練，也經(jīng)歷了一番磨練，這期間感觸頗多，我不僅學(xué)會(huì)了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。
這對(duì)我來(lái)說(shuō)是莫大的財(cái)富，因?yàn)樵?jīng)我是一個(gè)多么不善于與人溝通的孩子。
在局外人看來(lái)，收銀是件很容易的事，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用多考慮。
剛開(kāi)始我也是這么認(rèn)為的，不過(guò)后來(lái)等我成為一名超市員工的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡(jiǎn)單。
我們不只是收銀，每天早上我們來(lái)到店里首先要開(kāi)會(huì)，然后才開(kāi)始一天的工作。
上崗時(shí)我們要做好上崗5部曲，工作時(shí)我們也不僅僅只是簡(jiǎn)單的收銀，在面對(duì)顧客時(shí)要真心的為顧客服務(wù)，特別是在顧客到收銀臺(tái)的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑的心情帶給顧客，在與顧客交流的過(guò)程中禮貌用語(yǔ)更不可少。
如：“您好，歡迎光臨“請(qǐng)稍等，請(qǐng)拿好”“請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨”。
在短短的一個(gè)多月收銀過(guò)程中，雖然有時(shí)會(huì)有些失落，不過(guò)，也有過(guò)很多的歡喜，特別是每次聽(tīng)到顧客說(shuō)這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開(kāi)心。
還有，每次有不懂的問(wèn)題時(shí)，老員工都會(huì)積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動(dòng)。
其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，難免有些失落，不過(guò)只要我們能積極的去問(wèn)努力的去學(xué)習(xí)，我相信沒(méi)有什么做不好的。
在工作的這段期間中，我覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。
作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對(duì)自身的要求。
這就需要我們時(shí)刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對(duì)待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，特別是當(dāng)顧客對(duì)你發(fā)火時(shí)，我們一定要面帶微笑真誠(chéng)的向顧客解釋。
結(jié)賬過(guò)程中，當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們要及時(shí)通知課組人員并進(jìn)行核實(shí)，然后要積極向顧客解釋并請(qǐng)顧客耐心等待。
還有，就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù)，微笑是最為迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多，懂得對(duì)生活微笑的人，將會(huì)擁有美麗的人生。
在收銀的過(guò)程中難免我們會(huì)遇到一些刁蠻的顧客，記得有一次周末，超市人特別的多，當(dāng)時(shí)我就遇到了這么一位刁蠻的顧客，由于她得態(tài)度極其的惡劣，還用臟話罵了我，當(dāng)時(shí)我很氣憤也很激動(dòng)，所以并我沒(méi)有及時(shí)通知主管過(guò)來(lái)解決問(wèn)題，而是很無(wú)所謂的說(shuō)了一句“如果你對(duì)我有什么不滿可以到服務(wù)臺(tái)去投訴我”。
就因?yàn)檫@么句話那天我就被顧客投訴了。
不過(guò)后來(lái)在主管的細(xì)心指導(dǎo)下我吸取了教訓(xùn)，這不僅讓我明白了如果以后遇到這種事就不應(yīng)該正面和她們發(fā)生沖突，而應(yīng)該找主管及時(shí)解決。
更懂得了“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”道理。
因?yàn)槲覀兠刻於紩?huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。
面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自己也舒心。
雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在別人看來(lái)是那么微不足道，但在我眼里，它無(wú)處不顯示著獨(dú)有的魅力。
因?yàn)閺闹薪虝?huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。
不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。
只有不斷學(xué)習(xí)才能磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。
無(wú)論是多么渺小的工作崗位，都會(huì)有它自己的領(lǐng)域，散發(fā)出屬于它的光芒。
在茫茫社會(huì)中，尋找屬于自身的價(jià)值，創(chuàng)造美好的未來(lái)？收銀員的年度工作總結(jié) 篇6
我是一名剛剛?cè)肼毜男聠T工，雖說(shuō)是新員工，但在公司已經(jīng)有將近20多天的工作時(shí)間了。
轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到xx月下旬了，在這近20天的時(shí)間里，我有歡喜，也有過(guò)失落。
自己不但學(xué)得了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，這對(duì)自己來(lái)說(shuō)是十分寶貴的。
也許商場(chǎng)工作對(duì)大家來(lái)說(shuō)，都覺(jué)得是一件很簡(jiǎn)單的事情。
通過(guò)近20天的工作和學(xué)習(xí)，賣(mài)場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，組里的人都會(huì)向我伸出援助之手的。
這是我心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng)。
這近20天的時(shí)間里，自己一直保持著工作似的熱情，心態(tài)也是以平和為主。
我深深的知道，作為一名賣(mài)場(chǎng)的工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái)。
雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自己覺(jué)得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服困難。
我們要樹(shù)立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。
在工作期間我們要積極的想老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。
這是公司的需要更是自己工作的需要。
在這段工作期間，自己感覺(jué)到還有很大的不足，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。
當(dāng)然自己覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。
時(shí)光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短十幾天的時(shí)間，但給自己的的感受卻很深，無(wú)論是在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。
20__年，我司認(rèn)真貫徹高層領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和具體要求，不斷發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)時(shí)的艱苦奮斗精神，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，堅(jiān)持營(yíng)銷(xiāo)，確保安全質(zhì)量，節(jié)約開(kāi)源，增加收入，大膽開(kāi)拓，取得良好成績(jī)。
作為剛進(jìn)入社會(huì)的我，我知道自己有很多要學(xué)的東西，以后的工作單位有很多未知和神秘，在這種矛盾的心理的催促下，我會(huì)有自信和期待的去迎接。在工作中，我只是一個(gè)普通的重要收銀員。在這期間的工作中，無(wú)論工作忙還是閑，都不要因工作比例的大小發(fā)牢騷，而要以積極的態(tài)度完成我們所有的工作。抱怨是沒(méi)有用的。我們應(yīng)該做的更多的是，不要太考慮事情，每天都要堅(jiān)持有心的團(tuán)隊(duì)。因?yàn)榭鞓?lè)的心情會(huì)招致我們不知道的工作的疲勞和無(wú)聊。
一、20__公司的經(jīng)營(yíng)概況
今年，我們部門(mén)將牢牢圍繞“規(guī)范管理、形象塑造、強(qiáng)大營(yíng)銷(xiāo)、增收”工作指導(dǎo)方針，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，樹(shù)立“三種意識(shí)”全員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)、全方位成本意識(shí)、全過(guò)程質(zhì)量意識(shí)，實(shí)施“三化”程序、規(guī)范化、數(shù)字化管理，實(shí)現(xiàn)酒店全員工的質(zhì)量管理。
二、20__工作總結(jié)
（1）安全穩(wěn)定。酒店通過(guò)制定“安全第一、質(zhì)量為主”等安全預(yù)案，實(shí)現(xiàn)了日常防火、防盜等“六防”，年間幾乎沒(méi)有發(fā)生事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)注下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開(kāi)部門(mén)總經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況并提出要求。保安部派遣干部職員延長(zhǎng)時(shí)，在巡邏中設(shè)置工作崗位，嚴(yán)格管理。在有關(guān)部門(mén)的協(xié)助下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)全、賓館繁忙、不混亂的安全穩(wěn)定。
（2）員工是酒店的主導(dǎo)。為了全面了解酒店市場(chǎng)狀況，多次組織營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議，根據(jù)當(dāng)前客戶來(lái)酒店的消費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)查，分析客戶的消費(fèi)等級(jí)，設(shè)立abc客戶，追蹤服務(wù)形象和儀表，熱情周到，限度地滿足客戶的要求。我們?cè)诠芾碣M(fèi)方面管理得很?chē)?yán)。行政人員多數(shù)是身份和數(shù)職。業(yè)務(wù)招待費(fèi)是以用小金錢(qián)、珍惜、工作、做事實(shí)為原則的。采取一切措施避免不必要的開(kāi)支。
酒店處處都是有禮貌的服務(wù)員，以規(guī)范的操作、職業(yè)的笑容、謙虛的表情，顧客總是不受禮儀文化的影響。社會(huì)上的個(gè)人總是受到周邊人的影響，所謂的人群分組，禮儀文化不僅能提高酒店人的素質(zhì)，也能有益地影響顧客，提高整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)和修養(yǎng)。
應(yīng)該改變對(duì)傳統(tǒng)員工的態(tài)度。人是管理的主體，這是所有管理者都小，應(yīng)該把握。管理中的上下關(guān)系是勞動(dòng)的分工，不是支配和支配的關(guān)系，相反，現(xiàn)代的管理理念是管理是特殊的服務(wù)，管理者為部下提供服務(wù)，幫助部下在工作中取得優(yōu)異的成績(jī)，管理者自己有管理的業(yè)績(jī)。
三、總結(jié)
旅館缺乏集中人心的精神旅館文化。一個(gè)民族有自己的民族文化，一個(gè)飯店也要有自己的飯店文化。酒店文化建設(shè)不是必不可少的，酒店生存發(fā)展必不可少。酒店面臨各種挑戰(zhàn)時(shí)，酒店的所有人都需要團(tuán)結(jié)一致，共同度過(guò)難關(guān)。
20__成為過(guò)去，過(guò)去的成功和失敗成為過(guò)去。我們不應(yīng)該炫耀他們或?yàn)榇烁械奖瘋?，?yīng)該調(diào)整自己的心情迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，面對(duì)的難題。人生有很多值得學(xué)習(xí)的知識(shí)，我們現(xiàn)在學(xué)的還不夠。準(zhǔn)備下一階段的實(shí)習(xí)，做好有目標(biāo)的出發(fā)，取得努力的成果，播種，沒(méi)有勤勞的栽培和耕作，我們就會(huì)豐收。
以上是我這次工作的感覺(jué)和想法，感覺(jué)上主觀的痕跡可能很多，但是只有員工能夠?qū)嶋H感受到這一點(diǎn)，所以管理者在做決策之前，不僅要站在酒店的利益上思考，還要多為員工著想，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持最后，感謝酒店能提供這樣的工作機(jī)會(huì)，感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助，在這里祝酒店一切順利，一年比一年賺得多。
XX年，我部分當(dāng)真貫徹落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和詳細(xì)要求，繼承發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)時(shí)的艱苦奮斗精神、強(qiáng)化步隊(duì)建設(shè)、抓好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、確保安全質(zhì)量、開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽勇敢的開(kāi)拓從而取得了良好成績(jī)。
作為剛踏入社會(huì)的我，深知自己要學(xué)的東西有良多良多，而對(duì)即將踏入的工作崗位又有著太多的目生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著決心信念和期待去迎接它。
在工作中，固然我只是充當(dāng)一名普通而重要的收銀員的角色。在這段時(shí)間的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，不管工作是繁重、繁忙仍是清閑，要用積極的立場(chǎng)去完成我們的每一份工作，而不是由于工作量比例的大小而去訴苦，由于訴苦是沒(méi)有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。由于快樂(lè)的心態(tài)會(huì)使我們不覺(jué)的工作的疲勞與乏味。
一、XX公司經(jīng)營(yíng)概況
今年我部分牢牢圍繞“規(guī)范治理，塑造形象、強(qiáng)力營(yíng)銷(xiāo)、增創(chuàng)效益”的工作指導(dǎo)方針、以市場(chǎng)為向?qū)?，?shù)立“三種意識(shí)”即全員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)、全方位本錢(qián)意思、全過(guò)程質(zhì)量意識(shí)：實(shí)行“三化”即程序化、規(guī)范化、數(shù)字化治理，經(jīng)由酒店全體員工的共同努力，取得了較好的成績(jī)。以下是我這一年工作的總結(jié)
二、XX工作總結(jié)
(1)安全創(chuàng)不亂。
酒店通過(guò)制定“安全第一、質(zhì)量為主”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)天天召開(kāi)部分經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部鋪排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部分的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)流動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而穩(wěn)定的安全不亂。
(2)實(shí)施了品牌治理，酒店主抓八大工作。
1、以效益為目標(biāo)，抓好銷(xiāo)售工作
2、以改革為動(dòng)力，抓好餐飲工作
3、以客戶為重點(diǎn)，抓好物業(yè)工作
4、以質(zhì)量為條件，抓好客房工作
5、以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作
6、以降耗為核心，抓好維保工作
7、以精干為原則，抓好人事工作
8、以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作
(3)員工是酒店的主導(dǎo)。
1、為全面了解把握我酒店的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，組織多次營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議，結(jié)合目前客戶來(lái)酒店的消費(fèi)情況，進(jìn)行調(diào)查，分析客戶的消費(fèi)檔次，建立abc客戶，做到全程跟蹤服務(wù)留意服務(wù)形象和儀表，熱情殷勤，最大限度的知足客戶的要求。我們?cè)谥卫碣M(fèi)上嚴(yán)格控制。行政職員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務(wù)招待費(fèi)上，本著花小錢(qián)、辦大事、辦好事、辦實(shí)事的原則。采取一切措施避免不必要的開(kāi)支。
2、在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)職員，規(guī)范的操縱、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著禮節(jié)文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮節(jié)文化不僅使飯店人素質(zhì)進(jìn)步，也在有益地影響著客人，晉升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與修養(yǎng)。
3、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對(duì)待員工的立場(chǎng)。人是治理中的主體，這是所有的治理者都小、應(yīng)該掌握住的。治理中的上下級(jí)關(guān)系只是一種勞動(dòng)的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反，現(xiàn)代治理理念告訴我們：治理是一種特殊的服務(wù)，治理者只有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù)，匡助下級(jí)在工作中作出優(yōu)異的成績(jī)，治理者自己才會(huì)擁有治理的業(yè)績(jī)。
三、歸納
酒店缺少一種能夠凝結(jié)人心的精神性的酒店文化。一個(gè)民族有它自己的民族文化，一個(gè)酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設(shè)不是可有可無(wú)的，而是酒店生存發(fā)展所必須的。當(dāng)酒店面對(duì)各種各樣的挑戰(zhàn)時(shí)，又需要酒店中所有的人能夠群策群力，團(tuán)結(jié)一致，共度難關(guān)。
XX即將成為過(guò)去，而過(guò)去的成功與失敗都已成為過(guò)去式，我們都不應(yīng)該以他們來(lái)夸耀或?yàn)榇硕瘋?，而?yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，面隊(duì)即將來(lái)臨的挫折。人生中有很多要學(xué)的知識(shí)，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)該預(yù)備好下一階段的實(shí)習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會(huì)有收成，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會(huì)有大豐收
以上是為我此次工作的一些感慨感染和想法主意，作為一種感慨感染，它可能有良多的主觀的痕跡，不外只有員工才能真正體會(huì)到這種感慨感染，因此，但愿治理者在做出決議計(jì)劃前，除了站在酒店的利益考慮的同時(shí)能多為員工考慮，只有這樣的決議計(jì)劃才能得到更多員工的支持。最后，感謝酒店能提供這樣的工作機(jī)會(huì)，感謝領(lǐng)導(dǎo)的匡助，在此祝愿酒店能夠越辦越好，一年比一年賺的多。臨汾固然有良多強(qiáng)勢(shì)的酒店，但是除了我們沒(méi)有能夠超越他們。
餐廳收銀員年終工作總結(jié)
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間我們即將迎來(lái)新的一年。在過(guò)去的一年中，我擔(dān)任餐廳收銀員的工作，通過(guò)努力和學(xué)習(xí)，我對(duì)這個(gè)崗位有了更深入的理解。在這里，我將對(duì)過(guò)去一年的工作進(jìn)行總結(jié)，并展望未來(lái)的工作計(jì)劃。
一、工作職責(zé)和成就
在過(guò)去的一年中，我積極履行自己的工作職責(zé)，并取得了一些成績(jī)。首先，我認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成了每日的收銀工作，準(zhǔn)確無(wú)誤地計(jì)算顧客的消費(fèi)金額，并及時(shí)找零。其次，我在處理顧客投訴時(shí)表現(xiàn)出了耐心和細(xì)心，及時(shí)解決問(wèn)題，保證了顧客的滿意度。再次，我積極與其他部門(mén)的員工合作，共同為顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)。通過(guò)以上努力，我成功地完成了工作目標(biāo)，并得到了上級(jí)和同事的認(rèn)可和贊許。
二、面臨的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)措施
在過(guò)去的一年中，我也面臨了一些挑戰(zhàn)。首先，顧客的投訴和糾紛時(shí)有發(fā)生，我需要冷靜地面對(duì)，仔細(xì)聆聽(tīng)并快速解決問(wèn)題，以維護(hù)餐廳的聲譽(yù)。其次，由于消費(fèi)方式的變化，例如線上支付的普及，我需要學(xué)會(huì)掌握新的收銀技術(shù)，并適應(yīng)新的消費(fèi)習(xí)慣。為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，我主動(dòng)參加了培訓(xùn)課程，提升了自己的技能水平，并且與同事們分享了自己的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)心得。
三、工作中的收獲和成長(zhǎng)
在過(guò)去的一年中，我不僅在工作中取得了一些成績(jī)，也有了一些收獲和成長(zhǎng)。首先，我學(xué)會(huì)了正確地與顧客溝通和交流，提高了自己的服務(wù)意識(shí)和能力。通過(guò)與不同類(lèi)型的顧客接觸，我了解到了他們的需求和喜好，并學(xué)會(huì)了更好地照顧和關(guān)心他們。其次，我也學(xué)會(huì)了更加細(xì)致地操作收銀機(jī)，并熟練掌握了一些收銀軟件的使用技巧。通過(guò)這些實(shí)際操作的經(jīng)驗(yàn)，我提高了自己的工作效率和準(zhǔn)確性。
四、未來(lái)的工作計(jì)劃和目標(biāo)
在新的一年里，我將繼續(xù)努力提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和工作能力。首先，我計(jì)劃參加更多的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)與收銀員職位相關(guān)的知識(shí)和技能，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。其次，我將積極參與團(tuán)隊(duì)合作，與其他部門(mén)的員工密切配合，實(shí)現(xiàn)餐廳的整體優(yōu)化和發(fā)展。另外，我也希望能夠承擔(dān)更多的責(zé)任，例如培訓(xùn)新員工和參與餐廳的活動(dòng)策劃，為餐廳的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
總之，過(guò)去的一年是我成長(zhǎng)和收獲的一年。通過(guò)積極努力和不斷學(xué)習(xí)，我在工作中取得了一定的成績(jī)，并對(duì)自己的能力有了更清晰的認(rèn)識(shí)。未來(lái)，我將一如既往地堅(jiān)持扎實(shí)的工作作風(fēng)，努力將自己的工作做到更好。愿在新的一年里，我們能夠攜手共進(jìn)，共同為餐廳的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
謝謝大家！
餐廳收銀員：XXX
忙碌的生活過(guò)的很快，相信現(xiàn)在的你一定學(xué)到了許多吧，又到了寫(xiě)總結(jié)報(bào)告的時(shí)候了，總結(jié)的目的是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。撰寫(xiě)工作總結(jié)時(shí)我們需要注意哪些問(wèn)題呢？小編特別編輯了“公司新員工年終工作總結(jié)（匯總四篇）”，相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。
在這個(gè)充滿機(jī)遇的一年，我應(yīng)聘阿凡提物流上海公司的業(yè)務(wù)部，擔(dān)任業(yè)務(wù)內(nèi)勤。在職期間，通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)，和全體阿凡提工作人員的辛勤努力，在汗水和智慧的投入中，看到啦上海公司有了新的進(jìn)步。我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值。
在上海公司杜天剛總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)接待電話業(yè)務(wù)，用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)、刻苦追求，加強(qiáng)自身素質(zhì)和品質(zhì)的修養(yǎng)，提高自身能力，做好客服工作。雖然工作有很多地方做的不夠到位，但是我會(huì)在以后的工作中忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自己， 不斷開(kāi)拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中。我的信念是“只要自己能夠勝任本職工作，就是稱職的?！爆F(xiàn)將**年的主要工作情況總結(jié)如下：
一、每天上班之前永遠(yuǎn)記住(1)客戶滿意第一; (2)客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的; (3)如果客戶錯(cuò)了，任然記住客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。
二、加緊跟蹤車(chē)輛行駛位置，做到服務(wù)客戶最優(yōu)化，讓客人無(wú)論在何時(shí)何地只要查貨物位置，我們總能在第一時(shí)間準(zhǔn)確無(wú)誤的答復(fù)客人，不要感到失望。
三、為了貨物能夠準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)客戶手中，及時(shí)的查看到車(chē)貨物中轉(zhuǎn)情況，盡力做到不讓客戶打電話催貨物。
四、及時(shí)上報(bào)貨損，讓發(fā)貨公司第一時(shí)間知道貨物的情況。
五、上下班時(shí)間清點(diǎn)庫(kù)房的貨存。
六、每一個(gè)電話都關(guān)系到我們的業(yè)績(jī)，做好電話記錄，客戶信息記錄。
回顧以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表現(xiàn)以下幾個(gè)方面：首先，在工作中，工作方法過(guò)去簡(jiǎn)單，不夠全面細(xì)致，處事不夠冷靜。其次，在接待客戶電話能力上還有待于進(jìn)一步提高。這些不足之外，有待于在下步工作中加以克服和改進(jìn)。因此，在下一步的工作中，我要虛心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事學(xué)習(xí)管理和工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)。要進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識(shí)，與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，有效的完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，工作要得心應(yīng)手，有駕馭全局的能力。強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。關(guān)心、愛(ài)護(hù)同事，我們是一直強(qiáng)大的團(tuán)體，一定可以做的更好，最好。我一定可以做到業(yè)務(wù)內(nèi)勤應(yīng)該具有最基本的素質(zhì)：有強(qiáng)烈的事業(yè)心與責(zé)任感。
【三】公司新員工年終總結(jié)
屈指算來(lái)，到公司已近半年的時(shí)間，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭。同時(shí)對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個(gè)方面都有了一些初步了解。同時(shí)也有一些心得體會(huì)與想法，借此機(jī)會(huì)談?wù)劊?/p>
首先，談?wù)勛约哼@段時(shí)間心態(tài)的轉(zhuǎn)變。
坦白講，如果說(shuō)從到公司來(lái)就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話。可以說(shuō)，這段時(shí)間工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過(guò)程。最初覺(jué)得只要充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，那么不論所做的工作怎樣，都不會(huì)覺(jué)得工作上的勞苦，但捫心自問(wèn)，原來(lái)學(xué)的知識(shí)何以致用，你的特長(zhǎng)在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒(méi)有一絲的心理準(zhǔn)備，公司安排我做信息收集整理工作，乍看起來(lái)信息收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)似乎枯燥乏味、平淡無(wú)奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過(guò)是個(gè)平庸的工匠。
心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無(wú)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。
擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功。
其次，對(duì)我半年來(lái)的工作狀況做一個(gè)小結(jié)。
(一)學(xué)習(xí)無(wú)止境，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。
我的主要工作是負(fù)責(zé)行業(yè)的信息整理工作，通過(guò)對(duì)信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，將公司開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)全過(guò)程中產(chǎn)生的大量動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)、行業(yè)供應(yīng)等市場(chǎng)主要數(shù)據(jù)和各級(jí)政府機(jī)關(guān)頒布的政策法規(guī)進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的采集、處理，為公司今后宏觀決策提供依據(jù)。這使我能在第一時(shí)間接觸到各類(lèi)行業(yè)政策和投資信息，極大地?cái)U(kuò)充了我的知識(shí)量。在對(duì)信息進(jìn)行整理的過(guò)程中，又提高了我對(duì)office等辦公軟件的熟練程度，同時(shí)也增進(jìn)了對(duì)檔案管理知識(shí)的認(rèn)識(shí)。
除此之外,我還嘗試著進(jìn)行了XX項(xiàng)目的成本估算，使我有機(jī)會(huì)能接觸到估算實(shí)踐工作，對(duì)成本估算知識(shí)有了一個(gè)從理論到實(shí)踐的升華過(guò)程。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識(shí)，我覺(jué)得需要進(jìn)一步摸索和思考，活學(xué)活用，來(lái)解決實(shí)際的問(wèn)題。
(二)即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。
我工作的很大一部分內(nèi)容，與信息檔案的收集、整理有關(guān)，本來(lái)以為這是一種比較枯燥的工作，其實(shí)，如果有心多思考一下，檔案管理也會(huì)更賦于人性化。接觸工作至今，我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類(lèi)目繁多、信息量大。于是，我在按常規(guī)進(jìn)行整理的同時(shí)對(duì)一些資料從地區(qū)、級(jí)別等方面進(jìn)行橫向比較，當(dāng)然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索。
當(dāng)然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過(guò)于注重工作的進(jìn)度對(duì)工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。在接下來(lái)的工作中，我將本著對(duì)本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做精。
總之，我將以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的知識(shí)背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。
工作總結(jié)
2021年9月初正式加入公司，恍然昨日，在這3個(gè)月里，本人緊緊圍繞公司與部門(mén)目標(biāo)，認(rèn)真完成工作，現(xiàn)將2021年工作情況和今后工作打算匯報(bào)如下：
一、主要工作成績(jī)總結(jié)
略。
二、工作中存在的不足
經(jīng)過(guò)3個(gè)月的時(shí)間，雖然在思想和工作上有了一定的進(jìn)步，但與其他同事相比還存在著一定的差距。一是對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，辦事心切，導(dǎo)致問(wèn)題考慮的不夠全面、深刻，不能預(yù)見(jiàn)工作中可能會(huì)遇到的問(wèn)題；二是由于缺乏部分專(zhuān)業(yè)知識(shí)且工作經(jīng)驗(yàn)不足，在業(yè)務(wù)推進(jìn)、流程審批、或部門(mén)交接工作中不能準(zhǔn)確及時(shí)的找到解決辦法。
三、下一步工作打算
（一）端正態(tài)度，遵守制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。積極了解公司的規(guī)章制度、性質(zhì)、主營(yíng)業(yè)務(wù)、工作基本流程等具體情況，踴躍參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，提升自我的團(tuán)隊(duì)合作精神；
（二）加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，夯實(shí)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)。通過(guò)考取專(zhuān)業(yè)證書(shū)，基金從業(yè)資格證等，學(xué)習(xí)金融、財(cái)務(wù)等方面的知識(shí)，同時(shí)，向領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習(xí)與機(jī)構(gòu)溝通技巧等方式，更好地適應(yīng)工作需要，積累工作經(jīng)驗(yàn)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力；
（三）認(rèn)真完成本職工作，提高工作效率。在今后的工作中，不僅要充分發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，還要客觀地應(yīng)對(duì)自己的不足，多看多思考多學(xué)習(xí)多總結(jié)，在實(shí)踐中努力完善提高自己，彌補(bǔ)不足。
2021年12月15日
1、工作時(shí)間短，工作經(jīng)驗(yàn)不足，沒(méi)有建立有效的工作方法;
2、個(gè)別工作做得不夠細(xì)致，偶爾會(huì)出現(xiàn)協(xié)調(diào)不足;
3、自己的理論水平和工程項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)還趕不上工作的要求，須亟待提高;
4、缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不能及時(shí)的將在學(xué)校學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐工作進(jìn)行有效的結(jié)合，需要更多的磨練和實(shí)踐。
雖然我在工作中還存在很多的不足之處，但我自己決心認(rèn)真的提高業(yè)務(wù)技能和工作水平，為公司做強(qiáng)做大，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。所以今后我將努力做到以下幾點(diǎn)：
1、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)，還要積極的去學(xué)習(xí)我們安裝工程所涉及到的不同專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，擴(kuò)寬知識(shí)面，全面的提升自己;
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己;
3、提高自己的履崗能力，堅(jiān)決的在半年后就能單獨(dú)完全勝任自己崗位的所有工作，并且努力的要把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的合格員工;
4、積極的學(xué)習(xí)商務(wù)知識(shí)，因?yàn)橹挥星宄恼J(rèn)識(shí)到項(xiàng)目的造價(jià)預(yù)算，才能在工作中節(jié)約成本，為項(xiàng)目獲得更多的利潤(rùn)。
雖然我是一個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)學(xué)生，工作時(shí)間僅僅四個(gè)多月，存在很多的不足之處，但我時(shí)刻以一個(gè)“合格五局人”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，以領(lǐng)導(dǎo)和同事為榜樣去提醒自己，爭(zhēng)取能做一名合格的五局人，能在五局這個(gè)大舞臺(tái)上展示自己，為五局的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量。
以上就是我工作這段時(shí)間來(lái)的述職報(bào)告，如有不足之處還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)多多批評(píng)指正，在此，祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康，工作順利，天天開(kāi)心，事事順心!謝謝
在這個(gè)充滿機(jī)遇的一年，我應(yīng)聘阿凡提物流上海公司的業(yè)務(wù)部，擔(dān)任業(yè)務(wù)內(nèi)勤。在職期間，通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)，和全體阿凡提工作人員的辛勤努力，在汗水和智慧的投入中，看到啦上海公司有了新的進(jìn)步。我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值。
在上海公司杜天剛總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)接待電話業(yè)務(wù)，用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)、刻苦追求，加強(qiáng)自身素質(zhì)和品質(zhì)的修養(yǎng)，提高自身能力，做好客服工作。雖然工作有很多地方做的不夠到位，但是我會(huì)在以后的工作中忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中。我的信念是“只要自己能夠勝任本職工作，就是稱職的?！爆F(xiàn)將**年的主要工作情況總結(jié)如下：
作為一名新員工我來(lái)到公司其實(shí)也才幾個(gè)月的時(shí)間，在這幾個(gè)月中我是成長(zhǎng)了很多的，也學(xué)到了很多的東西。今年的工作已經(jīng)要結(jié)束了，在新一年的工作開(kāi)始之前，也為自己這幾個(gè)月的工作做一個(gè)總結(jié)。做總結(jié)的目的就是為了讓自己清楚自己都做了一些什么工作，同時(shí)也進(jìn)行一次反思，這樣才能夠有進(jìn)步。我覺(jué)得做總結(jié)這件事對(duì)我來(lái)說(shuō)是挺重要的，現(xiàn)在我正處于發(fā)展階段，總結(jié)能夠讓我更清楚自己現(xiàn)在的.工作情況。
在我看來(lái)自己這段時(shí)間的表現(xiàn)是很不錯(cuò)的，雖然現(xiàn)在我的工作能力還不是很好的，但我在工作的時(shí)候是非常的認(rèn)真的，在上班的時(shí)候也不會(huì)去做其它的事情，每天都是很努力的在學(xué)習(xí)新的知識(shí)，在完成工作之后也會(huì)進(jìn)行反思。自己這段時(shí)間的進(jìn)步是比較的大的，但也是因?yàn)槲艺幵诳焖偬岣叩碾A段，所以自己也是不能太過(guò)于驕傲的，還是要保持著一個(gè)上進(jìn)的心，一直努力的去提高自己的工作能力，讓自己能夠更好的去完成工作。
這段時(shí)間我的工作效率確實(shí)是比較的低的，我自己也知道我是有這樣的一個(gè)問(wèn)題的，因?yàn)檫@段時(shí)間我工作的重點(diǎn)是提高自己的質(zhì)量，盡力的去把工作完成到，所以同樣的工作我花的時(shí)間就是要比別人的長(zhǎng)。但現(xiàn)在經(jīng)過(guò)我這幾個(gè)月的努力我的工作質(zhì)量已經(jīng)算是很不錯(cuò)的了，所以自己之后的工作重點(diǎn)就是要提高工作的速度，讓自己能夠快一點(diǎn)完成工作，這樣在上班時(shí)間之內(nèi)就能夠多做一些事情，自己的工作效率一直這樣的低也是不行的，還是要有一些進(jìn)步的。
雖然這段時(shí)間自己完成工作的速度是比較的慢的，但也能夠很好的去完成自己的工作任務(wù)，不會(huì)耽誤大家的時(shí)間。在下班之前沒(méi)有完成工作的話我也會(huì)自己留在公司把工作做完再走。這幾個(gè)月自己學(xué)到了很多的東西，也很感謝同事和領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)我的幫助，在我有疑問(wèn)的時(shí)候都會(huì)耽誤自己的工作來(lái)給我解答問(wèn)題，若是沒(méi)有他們的幫助我想我也是學(xué)不到這么多的東西的。
自己明年的工作計(jì)劃是多花時(shí)間去提升自己的工作速度，在保證自己工作質(zhì)量的前提下盡快的完成工作，同時(shí)也要努力的去學(xué)習(xí)一些新的知識(shí)，也要提高對(duì)自己的要求。同時(shí)也要保持一個(gè)好的工作態(tài)度，認(rèn)真的去完成自己的工作，并且要遵守公司的紀(jì)律。在新的一年是一定要有進(jìn)步才行的，不然一直是這樣的一個(gè)工作能力的話是會(huì)拖團(tuán)隊(duì)的后腿的。
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你是不是擔(dān)心你的年度工作總結(jié)寫(xiě)得不夠好呢？目前還有很多職場(chǎng)人正在為寫(xiě)年度工作總結(jié)而熬夜，年度工作總結(jié)是檢視自己工作表現(xiàn)的重要過(guò)程。為了幫助你更好地完成年度工作總結(jié)，幼兒教師教育網(wǎng)小編搜集了關(guān)于“文員年終工作總結(jié)”的相關(guān)信息，提醒你記得收藏本頁(yè)，以便閱讀。...
是不是還沒(méi)有找到適合的年終工作總結(jié)模板呢？時(shí)間匆匆流逝，一年的工作即將結(jié)束。上班族們可以寫(xiě)就自己崗位的年度總結(jié)了，這是單位考察我們工作表現(xiàn)的一項(xiàng)重要指標(biāo)。幼兒教師教育網(wǎng)編輯已經(jīng)搜集了一套名為“收銀員年終工作總結(jié)”的年度總結(jié)模板，已經(jīng)準(zhǔn)備好了，請(qǐng)您查收。希望這些知識(shí)點(diǎn)能夠幫助您更好地制定計(jì)劃！...
忙碌的生活過(guò)的很快，相信現(xiàn)在的你一定學(xué)到了許多吧，又到了寫(xiě)總結(jié)報(bào)告的時(shí)候了，總結(jié)的目的是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。撰寫(xiě)工作總結(jié)時(shí)我們需要注意哪些問(wèn)題呢？小編特別編輯了“公司新員工年終工作總結(jié)”，相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。在這個(gè)充滿機(jī)遇的一年，我應(yīng)聘阿凡提物流上海公司的業(yè)務(wù)部，擔(dān)任業(yè)務(wù)內(nèi)勤。在職期間，通...
如何寫(xiě)一篇切實(shí)可行的崗位年度工作總結(jié)？雖然時(shí)間可以消磨一切，但卻無(wú)法重來(lái)。這一年即將過(guò)去，我們將留下美好的回憶，深深地融入我們的心靈中?，F(xiàn)在是時(shí)候?yàn)閸徫坏哪甓裙ぷ骺偨Y(jié)做準(zhǔn)備了?？偨Y(jié)工作將指引我們抓住提升機(jī)會(huì)的機(jī)遇。欄目小編通過(guò)辛勤的付出，制作出了這份令人滿意的“行政人員年終工作總結(jié)”，希望您輕松愉快...
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