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社區(qū)物業(yè)工作總結(jié)【篇1】

隨著管理局對油田社區(qū)的費用補(bǔ)貼的逐年減少，社區(qū)賴以生存的費用補(bǔ)貼也即將走到盡頭，到2005年費用補(bǔ)貼將為零。費用的大幅縮減，使原本存在的矛盾更加突出，文秘部落 其中物業(yè)管理方面費用缺口最大，受沖擊最大，壓力也最大。面對嚴(yán)峻的現(xiàn)實，作為社區(qū)主業(yè)的物業(yè)管理今后如何生存、發(fā)展，如何真正走向市場，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，市場化運作。帶著這一問題，我們對玉山物業(yè)公司的9個四級單位進(jìn)行了深入調(diào)查和分析。 一、油田社區(qū)物業(yè)管理的基本定位 1997年管理局推行社區(qū)改革，把原來各二級單位分散管理社會部分分離出來，實行區(qū)域化管理、社會化服務(wù)。因此，社區(qū)是在分離主業(yè)辦社會職能、分流企業(yè)富余人員的大背景下成立的。作為社區(qū)的重要組成部分之一，物業(yè)管理公司一直是在計劃經(jīng)濟(jì)中定位的，靠的是吃福利，吃“皇糧”維持管理和服務(wù)，隨著這種變形的運作模式的不斷循環(huán)，物業(yè)公司的管理服務(wù)也在不斷擴(kuò)大，項目不斷增多，但經(jīng)濟(jì)效益卻在逐步下降。這主要是由于當(dāng)初對水、電、氣、暖、住房、環(huán)衛(wèi)、綠化等方面物業(yè)的有效投入，逐步變成主業(yè)單位甩包袱，安置老弱病殘的福利性管理，造成了管理成本的上漲，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)效益下降。 從目前的實際情況看，物業(yè)公司的管理職能定位主要有兩部分：一是管理職能，二是服務(wù)職能。這些職能的確定現(xiàn)在看來帶有很大的計劃性，還保留著計劃經(jīng)濟(jì)體制的許多痕跡，不是真正意義上的物業(yè)管理公司。與真正意義上的市場化運作相比，油田物業(yè)公司在很多方面都有較大差別，主要是在自身定位上產(chǎn)生了概念模糊，存在偏差，認(rèn)為自己是管理局和社區(qū)成立的物業(yè)管理單位，專門負(fù)責(zé)管轄各小區(qū)的物業(yè)管理，住戶理應(yīng)接受管理。而真正市場化運作的物業(yè)公司所提供的服務(wù)與業(yè)主的需求之間應(yīng)是不斷更替、互動的過程，二者之間的關(guān)系是服務(wù)的提供者與享受者的關(guān)系。因此，物業(yè)管理既是一種物業(yè)上的管理行為，同時，它也是一種物業(yè)上的服務(wù)行為。隨著人們生活水平的不斷提高和住房制度改革的逐步深入，為油田物業(yè)管理公司的生存和發(fā)展創(chuàng)造了更加廣闊的空間，決定了物業(yè)管理企業(yè)的生存必須建立在市場競爭的基礎(chǔ)上，以市場為導(dǎo)向，把握競爭優(yōu)勢，找準(zhǔn)市場定位，樹立品牌形象，逐步走出一條產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營的新路子。 二、玉山物業(yè)公司在市場化道路上所取得的成績 玉山物業(yè)管理公司作為油田物業(yè)行業(yè)的一條巨龍在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，在物業(yè)管理市場開拓方面進(jìn)行了有益的探索和實踐，同時也取得了一定的效果和經(jīng)驗。 1、增強(qiáng)了品牌感召力。品牌是公司綜合管理、經(jīng)營服務(wù)、公眾信譽(yù)等多種因素在廣大業(yè)主以至社會公眾心中的綜合反映。良好的品牌不僅可以直接得到居民的認(rèn)可，帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益，而且可以作為物業(yè)公司長遠(yuǎn)發(fā)展和規(guī)模效益的堅強(qiáng)后盾。因此，公司決策層以“達(dá)標(biāo)、創(chuàng)優(yōu)、爭強(qiáng)、奪牌”活動為載體，著力夯實所屬9個基層單位的基本功，努力強(qiáng)化自身的造血功能，大力實施了品牌戰(zhàn)略，先后培育了一個名牌物業(yè)站，一個行業(yè)一強(qiáng)隊，2個管理局優(yōu)秀基層隊，提高了基層的管理服務(wù)水平，樹立全新的品牌形象，使居民真正感受到了生活的舒適和心理的滿足，增強(qiáng)了服務(wù)品牌感召力。 2、增強(qiáng)了綜合管理能力。勝中社區(qū)機(jī)構(gòu)整合以后，新的玉山物業(yè)公司將服務(wù)方法、操作規(guī)程、經(jīng)營理念、發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源等進(jìn)行了系統(tǒng)、規(guī)范的管理，并平衡了公司內(nèi)部的各種關(guān)系，將管理意圖貫徹、落實到每一個崗位、每一名員工，變多方面的壓力為協(xié)調(diào)一致的動力。結(jié)合ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，切實加強(qiáng)了公司的基礎(chǔ)規(guī)范管理，靠系統(tǒng)化的制度培育了職業(yè)管理層，淡化了個人管理色彩，減少管理隨意性，通過管理流程的整合和優(yōu)化，提高了管理的程序化和標(biāo)準(zhǔn)化水平，實現(xiàn)了最佳管理目標(biāo)。 3、增強(qiáng)了參與競爭能力。物業(yè)管理行業(yè)的競爭在比管理水平、比資金實力、比管理規(guī)模的同時，已經(jīng)上升為真正市場化運作基礎(chǔ)上的持續(xù)競爭。企業(yè)要在競爭中取勝，必須提高核心競爭力。為錘煉隊伍駕馭市場的能力，公司建立了以物業(yè)站為甲方、專業(yè)隊為乙方的內(nèi)部模擬市場運行機(jī)制，使物業(yè)站和專業(yè)隊都增添了無形的壓力。在薪金的分配激勵機(jī)制上，公司制定了系統(tǒng)、全面的考核標(biāo)準(zhǔn)，采取了崗位系數(shù)與日?？己私Y(jié)果相結(jié)合的辦法，較好地發(fā)揮了經(jīng)濟(jì)杠桿的調(diào)節(jié)作用，積極的營造了有序的競爭氛圍，增強(qiáng)了公司各單位的競爭能力。目前，公司依靠過硬的技術(shù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在外部市場贏得了良好的信譽(yù)。通過幾年來的不斷努力，公司先后成功地承攬了東營區(qū)人民政府、東營區(qū)人民檢察院、東營區(qū)地稅局等地方政府和油田明珠廣場、勝利日報社、大明油氣公司等十多個單位的住宅和非住宅物業(yè)管理業(yè)務(wù)。僅2003年上半年，公司便以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了130萬元的市場份額。 三、所存在的問題 1、市場機(jī)制、競爭機(jī)制不規(guī)范。 由于社區(qū)改革不夠徹底，原屬主營單位的經(jīng)營場所沒有完全移交社區(qū)，形成了主營單位與社區(qū)搶占市場的局面，市場秩序有待規(guī)范。而且部分主營單位在分離綠化、維修等后勤人員后，又出現(xiàn)了重上機(jī)構(gòu)、自建自管的現(xiàn)象。另一方面，受地域管理和客觀因素的影響，全局范圍內(nèi)的跨區(qū)域物業(yè)市場競爭格局還沒有完全開展。目前油田物業(yè)管理市場發(fā)育緩慢，絕大多數(shù)物業(yè)管理仍由主管部門按區(qū)域委派或指定物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行管理。物業(yè)管理企業(yè)在這種情況下既無壓力、又無動力，更難以形成由于競爭帶來的危機(jī)感，阻礙了物業(yè)管理市場的健康發(fā)展。 2、管理和專業(yè)人才匱乏。 油田社區(qū)是后勤體制改革的產(chǎn)物，是分離富余人員的集合體。從其它行業(yè)轉(zhuǎn)行從事物業(yè)管理的人在目前的物業(yè)管理企業(yè)中占據(jù)大多數(shù)，真正懂經(jīng)營、能經(jīng)營、會經(jīng)營、善經(jīng)營的人才缺乏，而且由于油田物業(yè)管理發(fā)展時間較短，尚未建立統(tǒng)一的行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范，從業(yè)人員的素質(zhì)參差不齊。加之一些管理人員觀念轉(zhuǎn)變不夠，對自己正從事的職業(yè)沒有清楚的認(rèn)識，甚至擺不正自己的位置，缺乏對市場的理性認(rèn)識，看不到物業(yè)管理市場的廣

社區(qū)物業(yè)工作總結(jié)【篇2】

__年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，面對激烈的市場競爭和全國范圍內(nèi)抗擊非典的嚴(yán)峻形勢，公司全體員工團(tuán)結(jié)一致、開拓進(jìn)取，緊緊圍繞年初制定的工作目標(biāo)開展工作，取得了抗擊非典和經(jīng)營發(fā)展的全面勝利，管理工作持續(xù)改進(jìn)，服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升，全年實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入共計9669萬元，較上年同期增長23。稅前利潤、凈利潤分別比去年提高14.4和8.8，圓滿完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)。

今年，為了配合集團(tuán)的物業(yè)發(fā)展，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)模”、“把工作重心放在改進(jìn)集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優(yōu)勢資源確保為集團(tuán)開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此，公司進(jìn)行了一系列的調(diào)整：首先強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)分工，由總經(jīng)理直接分管、各副總協(xié)助參與集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的管理服務(wù)工作，并專門設(shè)立了集團(tuán)開發(fā)物業(yè)周工作例會制度，縮短發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的周期;優(yōu)化人力資源配置，調(diào)換部分管理處負(fù)責(zé)人;收支實行“取之于集團(tuán)物業(yè)，用之于集團(tuán)物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤要求。同時，重點抓好以下幾方面工作：

第一，抓好制度建設(shè)。制定“封閉式管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”，以集團(tuán)開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理;加強(qiáng)對各小區(qū)的安全評估，對小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實施安全防范，采取各項防攀爬措施;實行管理處主任-安全主管-分隊長的安全管理組織架構(gòu)，安全總監(jiān)-安全管理部-安全主管垂直領(lǐng)導(dǎo)，通過測評考核確定安全主管人選34人;通過理論考核和現(xiàn)場實操，從114名保安骨干中確定分隊長人選76人;根據(jù)工作崗位的變化，合理調(diào)整，分流保安骨干18人，為安全管理工作邁上新臺階打下了堅實的基礎(chǔ)。

第二，調(diào)整保安培訓(xùn)重點，強(qiáng)調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀(jì)律性，以及對值班時各類事件的處理規(guī)范，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓(xùn)時間達(dá)126小時/人。

第三，加強(qiáng)對保安工作和生活的關(guān)心。對保安工資實行了大幅度的調(diào)整，解決了保安的社會保險問題，平均增幅達(dá)200元/人·月;同時投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作;開設(shè)公司職工食堂，解決隊員的吃飯問題;配置了報紙、金地期刊、金地物業(yè)報、金地保安園地等報刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。

第四、嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰。堅決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出;實行嚴(yán)格的查崗查哨和晚點名制度;加大檢查督導(dǎo)的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀(jì)31人;增大處罰力度，受處罰70人次。

今年，公司全面強(qiáng)化“以業(yè)主為中心”的服務(wù)意識，率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7_24”服務(wù)模式，力求限度地滿足業(yè)戶需求;推出入戶維修免費服務(wù)，集團(tuán)開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次，得到業(yè)主的好評，大大提高了業(yè)主對小區(qū)服務(wù)的滿意程度。公司全年組織了15次有關(guān)職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓(xùn)，共28項內(nèi)容，培訓(xùn)課時達(dá)56小時/人。據(jù)集團(tuán)公司三季度對開發(fā)物業(yè)進(jìn)行的調(diào)查，業(yè)主對我們維修服務(wù)的滿意程度達(dá)到了100。

在銷售配合方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國際花園、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷售配合工作，全面展示金地物業(yè)管理良好形象，滿足集團(tuán)地產(chǎn)銷售配合工作的需要。

今年，針對北京格林小鎮(zhèn)存在的問題，公司先后從深圳總部抽調(diào)2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實到管理處，給予人力資源的支持。同時派出客服人員參與和組建應(yīng)急維修隊，在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作，全力參與地產(chǎn)維修整改工作，使小區(qū)工作各項管理步入正軌。海景方面，積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作，“黃牌”數(shù)量從高峰時期的130戶270塊，減少到目前的2塊(字朝里放置于陽臺內(nèi))，限度地降低了在社會上形成的負(fù)面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產(chǎn)生的不良影響，有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面，面對銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場管理、入伙前與業(yè)主的主動溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務(wù)導(dǎo)向的裝修管理，尤其是超前做好復(fù)雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應(yīng)的維修服務(wù)，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務(wù)。

社區(qū)物業(yè)工作總結(jié)【篇3】

社區(qū)物業(yè)管理員個人工作總結(jié)范文

總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編精心整理的社區(qū)物業(yè)管理員個人工作總結(jié)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

20xx年上半年，在縣委、縣政府及市旅游的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局積極拓寬招商渠道、創(chuàng)新招商機(jī)制、改進(jìn)招商方式、狠抓責(zé)任落實，取得了招商引資的新成效。

一、工作成效

今年，在建項目3個，武功山金頂景區(qū)整體開發(fā)項目、武功山xx國際溫泉度假村二期、車田村農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光園建設(shè)項目，項目總投資7.35億元，上半年實際到位資金1.294億。武功湖整體開發(fā)項目，擬投資8000萬，項目在洽談中。

1、武功山金頂景區(qū)整體開發(fā)項目

該項目總投資3.8億元，上半年已投資2500萬元，完成了三天門至金頂和三天門至白龍溪瀑布兩條主游步道及休息亭、觀光亭等附屬設(shè)施；觀音廟建設(shè)工程及附屬設(shè)施建設(shè)；東、南游客服務(wù)中心選址；三天門賓館規(guī)劃設(shè)計。索道建設(shè)項目已拿到正式批文，預(yù)計年底將動工建設(shè)。

2、武功山xx國際溫泉度假村二期

該項目總投資3.1億元，上半年已投資1億。二期工程為一棟四星級酒店及23棟公寓，目前已完成酒店、公寓的`基礎(chǔ)建設(shè)，13棟主樓的土建工程竣工，計劃明年年底全面完工。

3、車田村農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光園建設(shè)項目

該項目總投資4500萬元，上半年已投資440萬元。對整個古村房屋進(jìn)行了仿古改造工，新修580米進(jìn)園大道，跨島大橋建設(shè)完工，筆架山水面清淤完成，地面進(jìn)行了美化、綠化和硬化。

二、主要做法

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)招商意識。

領(lǐng)導(dǎo)重視是招商引資工作的重要前提，我局始終把招商引資工作放在各項工作的重中之重來抓。一是成立了以局長任組長，分管旅游招商引資工作的副局長為副組長，各股室負(fù)責(zé)人為成員的招商引資工作領(lǐng)導(dǎo)小組；二是制定招商引資工作計劃，堅持兩手都要抓都要硬的方針，一手抓旅游工作不動搖，一手抓招商引資工作不放松，以招商引資工作來推動旅游工作的全面開展。

2、儲備招商項目，積極進(jìn)行申報。

我局根據(jù)我縣的資源優(yōu)勢，認(rèn)真分析研究省內(nèi)外的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移動態(tài)，更新、完善了4個招商項目：文家旅游接待中心項目、武功山羊獅幕景區(qū)項目、武功湖水上游覽項目、四星級賓館建設(shè)項目，分別在共和國央企回故鄉(xiāng)項目、對接中央蘇區(qū)項目、省、市重點項目中積極進(jìn)行申報。通過對項目的包裝及申報，提高了招商項目的合理性和影響性。

3、創(chuàng)新招商方式，拓寬招商渠道。

今年，我局充分利用各種招商平臺，主動出擊，積極開展招商活動：

一是充分利用節(jié)會招商。今年以來，我局利用招商引資會、旅游推介會、經(jīng)貿(mào)洽談會及各種旅游文化節(jié)等形式，多角度、多層次、多方位宣傳推介我縣的旅游資源、招商項目，有效推動了招商引資工作的開展；

二是積極衽網(wǎng)絡(luò)招商，充分利用安?？h政府網(wǎng)、安?？h招商網(wǎng)等網(wǎng)站發(fā)布我縣旅游招商項目，介紹我縣的旅游資源和投資環(huán)境；

社區(qū)物業(yè)工作總結(jié)【篇4】

導(dǎo)語：黨的十六大提出了全面建設(shè)小康社會的宏偉目標(biāo)，我們XX縣作為經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的農(nóng)業(yè)縣份，如何推進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整，努力構(gòu)筑具有地方特色的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)競爭新優(yōu)勢，是實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會目標(biāo)的關(guān)鍵所在。我縣地處松嫩平原腹地，全縣有70萬畝草原、糧食、秸稈和飼草資源十分豐富，發(fā)展畜牧業(yè)具有得天獨厚的條件。因此，我們要堅持把發(fā)展畜牧業(yè)經(jīng)濟(jì)作為振興農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)和朝陽產(chǎn)業(yè)來抓，不斷推動畜牧經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)化升級。要本

二00x年，xx社區(qū)被評為“寂靜棲身小區(qū)”；二00x年，xx社區(qū)被付與文明社區(qū)和愛國衛(wèi)生樹范社區(qū)的光榮稱呼。我們將連續(xù)鞏固成績，連續(xù)美滿和促成社區(qū)各項工作周全和諧成長，進(jìn)步百姓文明進(jìn)步程度，增進(jìn)社區(qū)環(huán)境質(zhì)量改進(jìn)，鞭策都會環(huán)境構(gòu)筑。

1、建立健康構(gòu)造機(jī)構(gòu)、建立長效辦理機(jī)制

在各級黨委、當(dāng)局的精確帶領(lǐng)下，社區(qū)愛國衛(wèi)生工作構(gòu)造機(jī)構(gòu)健康，規(guī)章軌制明了。及時建立了以社區(qū)主任任組長、小區(qū)物業(yè)經(jīng)理任副組長的愛國衛(wèi)生帶領(lǐng)小組，互助抓好社區(qū)的愛衛(wèi)工作。

2、加強(qiáng)愛衛(wèi)宣揚(yáng)力度，自動構(gòu)造各種式樣的宣揚(yáng)活動及教誨培訓(xùn)。

以“愛衛(wèi)月”活動為契機(jī)，自動向居民及各商戶宣揚(yáng)愛衛(wèi)政策、健康知識；構(gòu)造社區(qū)居民自愿者、環(huán)保自愿者、青少年參加在博物館街心花圃展開的“愛衛(wèi)月”集結(jié)宣揚(yáng)日活動?；顒又形疑鐓^(qū)展出宣揚(yáng)條幅1幅，展板五塊，并由社區(qū)專職人員為大家講解《呼和浩特市市容環(huán)境衛(wèi)生辦理條例》的相干內(nèi)容，遭到廣大大眾的同等好評。

3、自動鞏固“除四害”結(jié)果，將“四害”密度把握在國度標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)。

以環(huán)境辦理為主，藥物消殺為輔，周全做好“除四害”投藥鞏固活動。針對“四害”活動的差別習(xí)性，春夏以消殺鼠、蠅為主，秋冬以消殺蚊蟲、甲由為主；訂定切當(dāng)可行，科學(xué)性強(qiáng)，方法易操縱的“除四害”的消殺籌劃，按期構(gòu)造社區(qū)人員會同物業(yè)公司深切居民家中、商鋪展開投藥工作，同時做好監(jiān)測及查漏補(bǔ)缺工作。中斷如今，共投放鼠藥30公斤，滅蟑藥品100袋，滅蚊滅蠅藥品2瓶。有效的把“四害”密度把握在國度標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)。

4、廢料分類辦理

社區(qū)內(nèi)以居民的糊口生涯廢料和落葉等廢料為固體廢料的緊張來歷。固體廢料“減量化”和“無害化”是教導(dǎo)固體廢料處理、處理的根本思維。我社區(qū)居民廢料根據(jù)可采納廢料和不可采納廢料進(jìn)行分類采納，同時設(shè)有明顯的分類標(biāo)記。

向居民進(jìn)行廢料分類教導(dǎo)。在社區(qū)內(nèi)自動廣泛宣揚(yáng)、教導(dǎo)居民進(jìn)行廢料分類：一是，可采納廢料指廢紙、廢塑料、廢金屬、廢玻璃和廢紡織物等；二是，不可采納廢料指廚房廢料、果皮果殼等易腐敗廢料。

社區(qū)物業(yè)工作總結(jié)【篇5】

導(dǎo)語：李晉龍

同志們：

xxx年，在中間黨委和中間的精確帶領(lǐng)和大力大舉贊成下，我們玉山物業(yè)辦理公司廣大干部職工堅定以“三個代表”的緊張思維為教導(dǎo)，當(dāng)真進(jìn)修貫徹十六大和十六屆三中全會精神，以開辟更大的糊口生涯成長空間為目標(biāo)，解放思維、熱忱辦事、真抓實干、勇于立異，根據(jù)社區(qū)全年的工作安排和要求， 環(huán)繞立異抓辦理，美滿結(jié)束了中間安排的各項工作任務(wù)，使公司的集體工作上了一個大臺階。本日，我們在這里召開總結(jié)表揚(yáng)大會，此中間議題是：總結(jié)公司xxxx年的工作，明了200X年的搏斗目標(biāo)和緊張任務(wù)，策動廣大職工齊心合力，堅強(qiáng)拼搏，進(jìn)一步首創(chuàng)公司辦理辦事工作的新場面。下面，我將從四個方面做工作報告。

1、xxxx年緊張工作成績

1、440補(bǔ)綴辦事連續(xù)保存領(lǐng)先程度。一年來，綜合補(bǔ)綴隊和辦公物業(yè)辦理隊加班加點共結(jié)束各種補(bǔ)綴任務(wù)33000余項，補(bǔ)綴辦事及時率為100%，辦事如意率為99%。全年對15座箱式變、12座配電室、462個水閥池、283個大地箱進(jìn)行了凡是性的查驗保護(hù)，并對152戶室內(nèi)雨污排進(jìn)行了改革，確保了小區(qū)辦法的完好和效用的平常闡揚(yáng)。

2、小區(qū)環(huán)境面貌產(chǎn)生了根本變化。為進(jìn)一步改進(jìn)老區(qū)居民的糊口生涯環(huán)境質(zhì)量，我們多方篡奪資金，調(diào)整了小區(qū)綠化布局，新增綠化面積8000平方米，清洗粉刷了樓宇外墻18145平方米；為小區(qū)111棟樓房加裝了彩鋼屋頂，對小區(qū)86222平方米的樓道進(jìn)行了從頭刮瓷，并改革了小區(qū)的文化廣場，新建了小區(qū)圍墻和大門，兌現(xiàn)了小區(qū)封閉，我們還改革了3個小區(qū)公廁和18個廢料臺，掃數(shù)小區(qū)均兌現(xiàn)了廢料袋裝化辦理；為辦理樓體外墻油污題目，我們建造了1228個窗外集油盒，收到了精良的結(jié)果。

3、環(huán)衛(wèi)綠化工作成績明顯。為了使環(huán)境衛(wèi)生獲得有效的保護(hù)，公司環(huán)衛(wèi)綠化隊和各物業(yè)站在加大平常排除、保潔力度的同時，一方面在小區(qū)內(nèi)集結(jié)展開“糊口生涯廢料按時定點投放辦理周”活動，另外一方面加大投入，全年共蒔植苗木71060棵，料理綠地6613平方米。環(huán)衛(wèi)綠化隊還履行了區(qū)片監(jiān)禁人等軌制，都比較有效地進(jìn)步了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。公司xxxx年被保舉為“辦理局造林綠化進(jìn)步單位”和“社區(qū)衛(wèi)生紅旗單位”。

4、綜合辦理工作保存了穩(wěn)中有升。一年來，工作在綜治戰(zhàn)線上的同志們恪盡職守，加班加點，晝巡夜伏，前后接處警217次，夜間蹲點365次，期間共抓獲犯罪懷疑人員10余名。面對嚴(yán)峻的治安局勢，各物業(yè)站和家委會加大對治保員和門衛(wèi)的辦理，深切踐諾封閉式辦理，自動爭創(chuàng)無案件小區(qū)，較好地闡揚(yáng)了他們作為小區(qū)治安工作幫助氣力的效用，增進(jìn)了綜治工作上程度。如雅苑物業(yè)站富裕闡揚(yáng)小區(qū)相對較為封閉的優(yōu)勢，仍然毫不松弛地加大防備力度，獲得了在各區(qū)中發(fā)案率最低的好成績。在打防進(jìn)程中，我們連續(xù)加強(qiáng)群防群治的宣揚(yáng)策動，使居民的自我防備意識也連續(xù)加強(qiáng)，本年，我們?yōu)?81個單位安置了樓宇防盜門，所屬的14個小區(qū)均兌現(xiàn)了封閉辦理，全年小區(qū)發(fā)案率降到了0.9‰。

5、基層構(gòu)筑工作再立異高?？蜌q以來，我們以“達(dá)標(biāo)、創(chuàng)優(yōu)、爭強(qiáng)、奪牌”活動為契機(jī)，聯(lián)合“進(jìn)修型構(gòu)造”的建立工作，扎結(jié)壯實的狠抓了基層構(gòu)筑工作，獲得了較好的成績，兌現(xiàn)了周全豐登。在公司9個基層單位中，雅苑物業(yè)站躋身于辦理局“十佳樹范隊”的行列，綜合補(bǔ)綴隊被保舉為辦理局“名牌基層隊”，治保隊和辦公物業(yè)辦理隊被保舉為辦理局“行業(yè)一強(qiáng)”，在社區(qū)評出的“五面紅旗”中，我們勇奪了3面，本年公司還被評為社區(qū)基層構(gòu)筑進(jìn)步三級單位，同時被保舉為辦理局基層構(gòu)筑進(jìn)步單位。

6、思維政治工作獲得了進(jìn)一步加強(qiáng)。社區(qū)內(nèi)部機(jī)構(gòu)整合今后，公司的各級黨構(gòu)造始終環(huán)繞公司的中間工作和保護(hù)大局的鞏固，展開了式樣多樣的局勢任務(wù)教誨，狠抓了基層黨構(gòu)造的構(gòu)筑，將思維政治工作貫穿到了公司的各項工作中，聯(lián)合了思維，保存了步隊的鞏固，兌現(xiàn)了公司整合今后“步隊不散、思維鞏固、辦事質(zhì)量不降”；xxxx年，公司有5項結(jié)果別離被社區(qū)評比為“思維政治工作”立異結(jié)果一等獎、三等獎和優(yōu)秀獎，公司被評為社區(qū)“思維政治工作進(jìn)步單位”。

7、開辟外部市場獲得了新的沖破。xxxx年，我們憑借著精良的市場諾言和品牌形象，在猛烈的市場競爭中搶占先機(jī)，多渠道的拓展了辦事變目，提拔了步隊外闖市場的本領(lǐng)，為公司將來的糊口生涯與成長奠定了堅固的根本。如今我們已告成地接納了成功日報社、東營區(qū)當(dāng)局、辛店街道辦事處、東營區(qū)查察院、構(gòu)筑銀行、謀劃中間、油城廣場等一批高標(biāo)準(zhǔn)的非室第物業(yè)，創(chuàng)設(shè)了150多萬元的外部市場收益。200X年底，我們還自動對準(zhǔn)省內(nèi)市場，履行“走出去”計謀，前后構(gòu)造人員對濟(jì)南、青島等地的物業(yè)辦理市場進(jìn)行了前期調(diào)研和觀察，為公司今掉隊一步搶占省內(nèi)市場供給了極具代價的參考。

8、本錢費用獲得了有效把握。

xxxx年，經(jīng)過議定公司內(nèi)部模仿市場機(jī)制的有效運作，漸漸理順了甲乙方干系，建立了一整套科學(xué)的、典范的本錢辦理機(jī)制和費用承包獎罰機(jī)制，使各基層單位的本錢意識有了進(jìn)一步加強(qiáng)，公司全年本錢節(jié)省？萬元。

9、家政辦事范疇進(jìn)一步拓寬。xxxx年，我們堅定“既便民、利民又兌現(xiàn)本身成長”的工作目標(biāo)，在重點做好平常辦理辦事的同時，進(jìn)一步拓寬家政辦事范疇，各物業(yè)站經(jīng)過議定樓道內(nèi)的“心連心信息板”和履行“首問當(dāng)真制”等辦法，便利了居民的糊口生涯，增加了與居民的雷同；舒苑物業(yè)站展開了“陽光親情辦事”活動，建立了65歲以上白叟和病殘等特別家庭檔案，增設(shè)了為舉動不便的白叟上門送電、輸電、代買糧油、糊口生涯用品以及干凈室內(nèi)衛(wèi)生、中介辦事等辦事變目，遭到了好評；家政辦事中間自動調(diào)整成長方向，在供給送報、送奶等辦事的根本上，竭力向房屋補(bǔ)葺、門頭裝潢、室內(nèi)裝修等專業(yè)辦事范疇延長，自動承攬交易，獲得了100萬元的市場創(chuàng)收，兌現(xiàn)了由便民利民向便民創(chuàng)收的變化。

10、小區(qū)文化活動異彩紛呈。客歲以來，我們自動響應(yīng)上級的號召，狠抓了小區(qū)的文化陣地構(gòu)筑?；I辦了“慶七一”、“九九重陽節(jié)”等較大范圍的消夏晚會和大眾性文化活動，進(jìn)行了3場電影周活動，建立了老年藝術(shù)團(tuán)等大眾集體，按期展開文化活動；我們在雅苑小區(qū)建立了油田第一家社區(qū)藏書樓和青少年“陽光網(wǎng)?！?，構(gòu)造了？？？開動典禮，展開了“進(jìn)修型小區(qū)”、“進(jìn)修型家庭”的建立活動，鞭策了小區(qū)文化構(gòu)筑的健康成長。

2、xxxx年的緊張工作辦法

回顧xxxx年的工作，緊張采納了以下幾個方面的辦法：

（一）強(qiáng)化內(nèi)部辦理，美滿運行機(jī)制，進(jìn)一步進(jìn)步辦理程度

xxxx年，我們將工作的重點放在了加強(qiáng)步隊的內(nèi)部辦理上，訂定了各種辦事標(biāo)準(zhǔn)，美滿了考核運行機(jī)制，使公司的各項辦理工作兌現(xiàn)了高效有序的運行。在辦事標(biāo)準(zhǔn)的訂定上，我們根據(jù)iso9001系統(tǒng)的要求，別離訂定了對基層單位的考核及辦事標(biāo)準(zhǔn)，基層單位也針對公司的集體辦事標(biāo)準(zhǔn)訂定出了本單位操縱性強(qiáng)的內(nèi)部量化辦事細(xì)則，公司帶領(lǐng)經(jīng)過議定按期對辦理工作的運行狀況進(jìn)行績效評估，使公司上下的辦理構(gòu)成了一個有效地閉環(huán)，確保了各項標(biāo)準(zhǔn)的符合實際及考核的真正有效。在運行機(jī)制方面，漸漸建立并美滿了內(nèi)部模仿市場運行機(jī)制，明了了各單位之間的甲乙方干系，以物業(yè)站為甲方、專業(yè)隊為乙方簽訂承包公約，讓專業(yè)隊到接納辦事的物業(yè)站去掙取辦事本錢，經(jīng)過議定一年的運作，加強(qiáng)了各單位的競爭意識、辦事意識>

社區(qū)物業(yè)工作總結(jié)【篇6】

1、將安全管理列為第一重點，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好平常安全管理的落實、檢查、監(jiān)視，確保小區(qū)的安全與秩序。

2、與員工建立良好的溝通渠道，進(jìn)步管理能力，加強(qiáng)與員工的溝通，把握員工動態(tài)，及時采取措施，以增進(jìn)保安隊伍的進(jìn)一步穩(wěn)定。

3、積極配合公司行政管理，實行績效管理制度，使賞罰得到有效落實，以此進(jìn)步員工的積極性與競爭力。

4、加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)力度，的計劃地展開培訓(xùn)，以解決員工的形象、禮節(jié)、與服務(wù)態(tài)度及處理崗位題目的主動性和靈活性為主，從而進(jìn)步部分的整體素質(zhì)，使保安部在整體上有所突破。

5、全力配合公司發(fā)展需要，加強(qiáng)保安管理，確保現(xiàn)場保安管理有序展開，對外將積極建立保安形象、服務(wù)與管理窗口。

6、實行小區(qū)出入車輛收費，逐漸完善小區(qū)停車場及車輛管理。

7、加強(qiáng)小區(qū)消防安全管理，確保小區(qū)消防安全。

8、跟進(jìn)各項智能化系統(tǒng)的維修整改和使用管理，“人防”與“技防”相結(jié)合，確保小區(qū)處于安全有序狀態(tài)。

9、發(fā)揮部分職員及特性上風(fēng)，對小區(qū)實行全方位監(jiān)管，在做好本職的同時，積極配合各部分的，使保安崗位作為“xxx”的職能盡可能得到發(fā)揮與突破。

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