時光易逝，時不待我，忙碌的日子馬上就要結(jié)束，新的工作很快就會到來，可以開始這段時間工作的總結(jié)了，想要做好工作項目的發(fā)展就需要時時總結(jié)，時時了解。那么大家是如何進行總結(jié)的呢？以下是由小編為大家整理的“保潔年終總結(jié)（錦集15篇）”，希望你更多關(guān)注本網(wǎng)站更新。

保潔年終總結(jié) 篇1

一、認真按流程做好日常的保潔工作，同時，對一些臨時性、應(yīng)急性的工作給予積極配合，較好的履行保潔人員的職責，完成了本職工作。

1、擦拭一樓所有的塑料門簾，玻璃門窗燈，清洗水池。

2、一樓東門頭上面的玻璃廣告的清理及擦拭。

3、6樓共享空間的大量垃圾進行清理。

4、5樓婚紗攝影器材城裝修竣工，進行大掃除，開業(yè)前五樓全面保潔工作。

5、衛(wèi)生間全面系統(tǒng)打掃，對隔斷地面進行除垢，擦拭，不通暢的小便池，蹲坑勇化學(xué)試劑進行疏通，放除味劑。

6、利用停電電梯的間隙，對其部位進行保潔，并鋪新的腳墊。

7、五樓婚紗開業(yè)，七樓意大萊的招商等慶典活動前后的會場保潔、清理工作，會務(wù)間的垃圾清理。

二、后院垃圾的清運工作。

1、完成工程部、辦公室等部門的材料采購，廣告宣傳以及領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)，

2、廣場的衛(wèi)生檢查、保安、保潔人員的登記工作，人員在崗的抽查等，由于人員流動較大，必須做好監(jiān)督，

3、貨梯方面，除了安排好貨物運輸，在廣場慶典期間，由于客梯停運，布置好貨梯對參會人員的接送，保證了活動的正常進行，

4、庫房方面平時要對出入人員嚴格把關(guān)，勤檢查，發(fā)現(xiàn)有安全隱患及時報告且予以應(yīng)急處理，不能有絲毫懈怠，做好日常的衛(wèi)生工作，占據(jù)通道的物品，通知市場部及商戶要清走。

三、工作中發(fā)現(xiàn)的問題

1、地下倉庫無滅火器，應(yīng)予以配置，

2、樓層商戶應(yīng)各自有垃圾桶，杜絕她們亂擲垃圾，

3、去往地下通道總有人小便，使通道味道惡劣，難聞，

4、衛(wèi)生間地面溢水較嚴重，門口泥濘。

四、工作展望

隨著紅五月的來臨，促銷已進入旺季，顧客會來勢踴躍，我部門將配合廣場搞好各項活動，完善服務(wù)工作，提高服務(wù)水平，積極協(xié)同各部門，發(fā)揚吃苦耐勞的精神。同時，要樹立安全信念，恪守職責。

保潔年終總結(jié) 篇2

作為一名專業(yè)保潔員，我在這一年中，積極投身于工作中。在不斷地實踐與總結(jié)中，我深刻理解到了保潔工作的重要性以及自身的使命。在這一年中，我積極與團隊協(xié)作，認真落實工作要求，切實為客戶提供高質(zhì)量的保潔服務(wù)。下面是我的年終總結(jié)：

一、扎實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)：保潔員需要掌握的技能有很多，例如分清不同場所的清潔需求、選用正確的清潔劑、操作正確的清潔設(shè)備等。在這一年中，我通過刻苦學(xué)習(xí)和實踐，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，掌握了更多的技能和經(jīng)驗，對專業(yè)保潔工作有了更加深入的理解。

二、嚴格的工作紀律：保潔員的工作需要加強紀律性，必須要保持高度的責任心和專業(yè)精神。在這一年中，我始終堅持工作紀律，按時按質(zhì)完成工作任務(wù)，嚴謹認真、勤勉負責，創(chuàng)造了良好的工作氛圍。

三、團隊合作：在工作中，團隊合作是不可或缺的。在這一年中，我和團隊成員緊密協(xié)作，相互支持，共同完成工作。在團隊合作的過程中，我獲得了很多寶貴的經(jīng)驗，并且團隊合作也增強了我的工作信心。

四、對客戶的服務(wù)意識：作為一名保潔員，我們的工作不僅是完成清潔任務(wù)，更要體現(xiàn)出對客戶的關(guān)愛和服務(wù)理念。在這一年中，我注重傾聽客戶的需求和意見，了解客戶的習(xí)慣和偏好，力求提供更加滿意的服務(wù)，得到了客戶的高度贊揚。

總之，這一年中，我不僅學(xué)到了很多專業(yè)技能，成長了很多，同時也意識到了保潔工作的重要性。通過不斷地總結(jié)、反思與學(xué)習(xí)，我相信在以后的工作中，我一定會更加努力地投入到工作中，不斷提升自己的工作技能和業(yè)務(wù)水平，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

保潔年終總結(jié) 篇3

導(dǎo)語：今年以來，我局在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市優(yōu)化辦的指導(dǎo)下，圍繞建設(shè)中等城市的目標，立足部門實際，以“雙提”為抓手，以“規(guī)范化管理、人性化服務(wù)”為著力點，積極開展優(yōu)化環(huán)境，爭創(chuàng)優(yōu)秀窗口科室活動，取得明顯成效。

本年以來，我局在市委、市當局的帶領(lǐng)下，在市優(yōu)化辦的教導(dǎo)下，環(huán)繞構(gòu)筑中等都會的目標，立足部分實際，以“雙提”為抓手，以“典范化辦理、人道化辦事”為出力點，自動展開優(yōu)化環(huán)境，爭創(chuàng)優(yōu)秀窗口科室活動，獲得明顯結(jié)果。

1、落實構(gòu)造機構(gòu)，確保創(chuàng)優(yōu)評差工作的落實

我局把搶先創(chuàng)優(yōu)工作，作為全局精神文明和政治文明構(gòu)筑的緊張構(gòu)成部分，擺上緊張議事日程，建立了優(yōu)化環(huán)境帶領(lǐng)小組，局長溫增平任組長，由紀檢劉布告詳細抓這項工作，局帶領(lǐng)班子前后屢次召開集會，專門探討搶先創(chuàng)優(yōu)工作中的緊張題目，當真訂定履行方案，在廣泛調(diào)研、細致籌辦的根本上，訂定履行辦法，明了任務(wù)，責任到人，有籌劃、有程序地抓好工作落實，為工作的順利展開供給構(gòu)造包管。

2、常抓教誨不放松，加強展開創(chuàng)優(yōu)評差的工作自動性

聘請市紀委、市委黨校的同志上黨課、講黨章、學(xué)優(yōu)化成長環(huán)境有關(guān)精神，對全局干部職工進行黨風廉政構(gòu)筑教誨，遭到全局上下的歡迎。局長溫增平號召全部干部職工當真進修新黨章和十七大報告，以《黨章》典范行政行動，以十七大報告進步表面程度，進步工作效果，提拔辦事程度，鼓勵了全局干部職工的工作熱忱，對加快鞭策人事工作保險奇跡，優(yōu)化行政環(huán)境起到了自動的增進效用。

3、廣泛聽取定見，當真查找感化部分形象的題目

為切當作好我局搶先創(chuàng)優(yōu)工作，我們堅定最終找準本身存在的緊張題目。本年在全局中層干部、構(gòu)造工作人員代表、下崗賦閑人員及其主管部分代表、離退休人員代表、社會監(jiān)督員和行風評斷代表五個層次的漫談會上，深切評論辯論和分析存在題目。自動和辦事東西和基層大眾互換定見，進一步改革工作，進步辦事質(zhì)量。前后收羅定見發(fā)起30多條。對一些緊張定見，局責成紀檢組長帶隊，有關(guān)科室同志參加，進行了再回訪，劈面收羅定見，力圖將題目弄清，針對大眾發(fā)起的退休手續(xù)嚕蘇、辦理時候長的題目，???? 我們及時進行整改，法則每周四進行集結(jié)辦公、集體辦理包管平常退休，一天時候掃數(shù)辦結(jié)。使題目獲得辦理，獲得了大眾的明白和好評。

4、嚴厲履行軌制，進一步典范行政行動

針對優(yōu)化環(huán)境工作中大眾反應(yīng)出的題目，我們及時美滿了相干規(guī)章軌制。將全局掃數(shù)面向社會、面向大眾的交易，典范為三十七條便民辦事辦法，在此根本上，我們嚴厲履行訂定的規(guī)律，對每項交易由誰當真、辦結(jié)時候作了明了法則。并在Xx電視臺、《Xx報》等媒體向社會廣泛公告，確保了大眾的知情權(quán)。為了進步工作效果和辦事效果，對構(gòu)造九項軌制進行當真落實、嚴厲履行，專門建立效能督查小組，按期不按期對規(guī)律履行環(huán)境進行督導(dǎo)查抄，確保首問責任制、AB崗?fù)すぷ髦?、外出告知制等軌制的貫徹落實，典范了全局工作人員的行政行動。

5、進步工作效果，為大眾供給便捷急劇的辦事

本年來，我局緊張富裕利用人力資本交換大廳的辦事優(yōu)勢，進一步促成“一站式”辦公“一條龍”辦事。并將緊張工作制成流程圖，將辦事人員姓名、照片、辦事資料、辦結(jié)時限公告出去，使辦事大眾一目明白，大眾熱點的藥費報批、求職掛號、參保續(xù)保等項交易的辦理，在較短時候便可結(jié)束，進步了行政效果，使大眾如意度大大進步。

6、抓好監(jiān)督，確保優(yōu)化環(huán)境工作獲得實效

為加強我局行風政風構(gòu)筑，我們富裕闡揚社會各界的監(jiān)督效用，及時改革工作，按期召開社會監(jiān)督員評斷集會，及時把握社會反應(yīng)。同時，公告了舉報電視，張貼了公告，在局里貴顯位置建立了舉報箱，按期開箱，并以局長提醒牌式樣，向全局提醒六條禁令，時候提醒全局工作人員根據(jù)政策，依規(guī)依法歡迎辦事大眾，凡在工作中有吃拿卡要或立場冷漠的，一經(jīng)查實，嚴厲根據(jù)六條禁令和誡免講話軌制的要求予以處理。經(jīng)過議定這些辦法，使全局人員遵章安分和辦事意識明顯加強，一年來，未產(chǎn)生違法違紀現(xiàn)象。

7、真辦事、干實事，讓大眾在創(chuàng)優(yōu)評差工作中得實惠

在全局深切展開了創(chuàng)辦實事活動，讓大眾在創(chuàng)優(yōu)評差的工作中真正得實惠。一是增進了下崗再就業(yè)，全年為下崗賦閑人員進行各種專業(yè)培訓(xùn)班21期，培訓(xùn)1876人，培訓(xùn)后保舉到民營企業(yè)就業(yè)。為了救助“零就業(yè)家庭”兌現(xiàn)再就業(yè)，根據(jù)需求進行崗前培訓(xùn)，開辟了保潔保綠、交通協(xié)管等公益崗?fù)?。對就業(yè)堅苦人員優(yōu)先進行培訓(xùn)。全年救濟糊口生涯堅苦人員367人13.6萬元，為196名下崗賦閑人員減免稅費67萬元。為辦理下崗賦閑職工和伶俐就業(yè)人員參保難的題目，我們首創(chuàng)性的進行工作，請教省市工作部分，專門為下崗賦閑人員、伶俐就業(yè)人員開設(shè)了參保繳費通道，辦理了這部分“邊緣”群體的社保題目。

總之，本年經(jīng)過議定全局上下的互助竭力，我局的搶先創(chuàng)優(yōu)工作獲得了明顯結(jié)果，但離大眾的必要和上級的要求另有必定差距，在今后的工作中，我們將連續(xù)發(fā)揚成績，補充不敷，進一步強化辦法，抓好落實，竭力為大眾供給更加人道化、典范化的優(yōu)良辦事，為構(gòu)建和諧Xx、促成“四市”構(gòu)筑創(chuàng)設(shè)更好的環(huán)境。

保潔年終總結(jié) 篇4

一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務(wù)，得到了礦職工家屬及領(lǐng)導(dǎo)的認可。

保潔工作體現(xiàn)著一個行業(yè)或單位的對外形象，同時，也給廣大礦職工家屬視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。

一、保潔標準化

回顧20XX年，我們做了以下工作：

在去年的基礎(chǔ)上，細化工作內(nèi)容，嚴格考評打分標準。不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。

幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長，調(diào)動熟練工的積極性。這樣做，進一步實踐了受培訓(xùn)者的操作能力，也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細，一步到步，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。

2統(tǒng)一服飾，公司為每個員工定制冬裝夏裝各一套，要求每個員工從頭飾，法式，著裝，胸牌等各方面做到整齊劃一，

3舉辦消防培訓(xùn)兩次，與員工簽訂消防安全責任書，責任落實到每個員工身上，使消防意識貫穿到整個保潔工作和每個員工的心中腦中，做到人人懂，人人會用消防器材，

4實行每日早例會，通過每天的理會，及時溝通工作中的問題，便于及時快捷解決問題，增進理解和溝通，有力推進工作效率。

5舉辦形體操培訓(xùn)一次，早會前集體鍛煉，既增強了體質(zhì)，同時也提升了公司形象。

6實行樓長檢查，.按標準去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的只有一個，標準不放棄。持之以恒，這是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，衛(wèi)生也才能贏得干部職工的滿意。

對我們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。

二、創(chuàng)潔凈礦區(qū)，和諧礦區(qū)

酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，嚴冬時，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風回家去，已是晚飯過幾時。天天如此，實在不易，平平凡凡，難能可貴。你們的敬業(yè)和吃苦耐勞精神值得我們好好學(xué)習(xí)。

三、團結(jié)講正氣

在工作的實際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團結(jié)的.話不說(背后不議論別人長短);不利于團結(jié)的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴;不利于團結(jié)的事不做，尤其是值 班期間和交接班過程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。將正氣，歪風邪氣難存在了;講正氣，減少了猜疑心理。團結(jié)出心情團結(jié)出精神。拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，干起活來有盡頭，吃點苦受點累心甘情愿，他促進了團結(jié)增強了團隊意識。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來，樂意干活，沒有怨言。

四、感慨與無奈

在人們的想象中，做保潔是在普通不過得了，誰都能做，但做歸做不一定會做。按照我們的標準，從不會到會做，總得有個過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會認為保潔有什么門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。

有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環(huán)境，車輛隨意停放。對此，上的二位師傅深有感觸，對這些人，說也無用，勸而無功，他們反而會說:不給你找點事,你們沒事干。說者輕巧，聽者難受。面對如此遭遇，只能搖頭苦笑，嘆息無奈。

五、存在問題

女人感性，易情緒，工作當中是有波動;工資她們較關(guān)心，物事愛計較。嘴上說得大度，行動上難免有出入。冬天過去，春天就要到來。新的一年里，我們保潔工，愿在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，聽從指揮順從安排，在和諧的氛圍里緊張快干，如即往地做好本職工作，為銀河出力。為銀河添光!

范文二：

很榮幸來到銀杏苑小區(qū)擔任保潔員，這份工作對于我來說來之不易，從上崗的第一天開始，我就以嚴謹?shù)膽B(tài)度來對待這份工作。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。

在銀杏苑小區(qū)，懷著真誠服務(wù)的心，努力做好本職工作。(樓道清掃) 由于工作努力，成績有目共睹，并且得到領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)業(yè)主的肯定和認可。

到銀杏小區(qū)任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊伍，有一群有熱情、肯于奉獻的物業(yè)管理人員。作這個小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)。

這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保小區(qū)各項工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴重后果。

這掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。

保潔年終總結(jié) 篇5

工作總結(jié)是對一定時期內(nèi)的工作加以總結(jié),分析和研究,肯定成績,找出問題,得出經(jīng)驗教訓(xùn),摸索事物的發(fā)展規(guī)律,用于指導(dǎo)下一階段工作的一種書面文體。以下是工作總結(jié)之家整理的相關(guān)資料，希望幫助到您。

20xx年以來，環(huán)衛(wèi)站在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級有關(guān)部門支持配合下，按照鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的要求，圍繞環(huán)衛(wèi)站工作職責，始終堅持“建立禮貌城市”這一核心，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的觀念，團結(jié)奮進、齊心協(xié)力，做到講原則、顧大局、講禮貌、團結(jié)共事，努力做到“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”，做好本職環(huán)衛(wèi)工作。半年來，我站主要抓了以下幾方面的工作。

一、迎接考評，扎實開展日常工作。

為了迎接市、區(qū)開展“建立禮貌城市”工作考核，我站做好鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)的保潔和道路的清掃整潔、居民住宅區(qū)和沿河岸邊的衛(wèi)生整治、小街巷亂張貼小廣告的清理整治工作。

二、加強投入，創(chuàng)造環(huán)衛(wèi)硬件條件。

為了方便我鎮(zhèn)生活垃圾的收集和運輸，減少了居民亂丟、亂倒和偷倒垃圾的現(xiàn)象，鎮(zhèn)政府為全鎮(zhèn)42條村(居)配備了垃圾收集斗250個、垃圾手推車200臺以及一批垃圾桶等硬件設(shè)施;同時于3月19日在鎮(zhèn)圩場和居民居住區(qū)放置了50只垃圾桶，為我鎮(zhèn)創(chuàng)文工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

三、結(jié)合實際，廣泛宣傳垃圾分類知識。

為推進我區(qū)生活垃圾分類工作，普及垃圾分類，進一步改善城區(qū)環(huán)境，加快實現(xiàn)垃圾處理減量化、無害化和資源化目標。我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)機關(guān)、小學(xué)、醫(yī)院等單位放置了分類垃圾桶，透過以點帶面逐步推廣方式，逐步建立系統(tǒng)化的生活垃圾分類體系。4月以來共派發(fā)了城市生活垃圾分類指導(dǎo)手冊400本;居民生活垃圾分類指引簡章8000張;垃圾分類海報2000張;生物可降解垃圾袋6000個，透過各種形式宣傳垃圾分類的知識，使我鎮(zhèn)廣大群眾普遍增強了保護環(huán)境的意識，初步掌握了垃圾分類的方法。

四、響應(yīng)要求，廣泛開展“清潔家園”活動。

為進一步加強我鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生的綜合整治，改善村容村貌，優(yōu)化人居環(huán)境，我鎮(zhèn)把每個月最后一個星期五確定為“清潔家園”行動日，定期組織鎮(zhèn)、村干部和校園師生、志愿者開展衛(wèi)生大掃除活動，使我鎮(zhèn)村容村貌和生活環(huán)境明顯改善。

五、加快改革，完善健全我鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)體制。

為了做好鎮(zhèn)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生清掃工作，經(jīng)鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府研究決定，經(jīng)過采取競標的方式，20xx年起將鎮(zhèn)三個圩場內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生清掃運輸工作承包給保潔公司。我鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)體制改革一年多以來，實現(xiàn)了環(huán)衛(wèi)事業(yè)單位政企分開、管養(yǎng)和收支分離，提升了環(huán)衛(wèi)工作的市場化，有效地促進了城市衛(wèi)生管理水平再上新臺階，鎮(zhèn)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生面貌有了較大的改善，環(huán)境衛(wèi)生條件得到進一步的提升。20xx年以來，我鎮(zhèn)繼續(xù)推行環(huán)衛(wèi)工作市場化改革，在去年承包的基礎(chǔ)上，將我鎮(zhèn)全部村垃圾逐步納入統(tǒng)一清運范疇，改善了各村環(huán)境衛(wèi)生狀況，得到廣大市民的充分肯定。

總之，20xx年上半年以來，環(huán)衛(wèi)站全體職工加強知識業(yè)務(wù)，在工作中加強磨練，團結(jié)協(xié)作，克服困難，扎實開展我鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生管理工作，營造干凈整潔的鎮(zhèn)墟環(huán)境衛(wèi)生。今年是建立全國禮貌城市的最關(guān)鍵一年，我站將繼續(xù)加大了鎮(zhèn)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的保潔力度，扎實推進我鎮(zhèn)建立全國禮貌城市工作深入開展，為人民群眾努力創(chuàng)造一個良好的市容環(huán)境。

一年來，在市園林局的指導(dǎo)支持下，我部搶抓機遇，深化改革，開拓奮進，以國家園林城市評定標準作為準繩，圍繞新區(qū)的“綠文章、水文章”，努力提高發(fā)展能力，破解發(fā)展難題，讓新區(qū)天更藍、水更清、景更美。經(jīng)過一年來的努力，較好地按計劃完成了年初確定的任務(wù)，城市園林綠化實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。

一、城市綠化總量和綠化水平不斷提升，城市園林綠化建設(shè)投入不斷加大

1、新增園林綠地31.54萬㎡，其中包括：

①公共綠地11.24萬㎡。其中匡河公園綠化6萬㎡，科技綠軸南段綠化1.xx萬㎡，街頭空地綠化4.1萬㎡。

②新建道路綠化3.4萬㎡。其中集賢路東側(cè)綠化2萬㎡，龍圖路、嘉和路、萬佛湖路、匯林路綠化1.4萬㎡。

③建成單位、居民區(qū)附屬綠地10.3萬㎡。其中A室外綠化0.4萬㎡，B室外綠化0.3萬㎡，C等區(qū)內(nèi)其它開發(fā)項目室外綠化9.6萬㎡。

2、完成區(qū)級重點園林綠化項目建設(shè)：D景觀綠化6.6萬㎡。

3、做好四季蒔花的栽植、養(yǎng)護與更換工作。全區(qū)主次干道交口、各景點1.4萬平方米栽植面積共完成草花的栽植更換計30萬盆次。

4、以迎中博會為契機，組織全面的補植補栽，共補植香樟250株、各類灌木約9000株、草皮一萬多平方米。

5、做好新區(qū)內(nèi)的國慶花展的組織、實施工作，一方面在公園廣場、主干道兩側(cè)布置了9處共計17萬盆草花，另一方面鼓勵區(qū)內(nèi)各建設(shè)項目如E、F等布置花展，圓滿的完成國慶花展的舉辦工作。

二、綠化養(yǎng)護有較大突破，全區(qū)綠化質(zhì)量整體提高

1、參照合肥等地園林綠化管理標準和有關(guān)規(guī)范，結(jié)合實際情況和已有的工作經(jīng)驗，制定和實施“園林綠化管養(yǎng)規(guī)范”，使日常養(yǎng)護如除草、培土、施肥、修剪以及病蟲害防治等具體養(yǎng)護細節(jié)有一個指導(dǎo)性的衡量標準和衡量規(guī)范

2、組織園林養(yǎng)護工人進行紀律教育和技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)技術(shù)業(yè)務(wù)骨干和管理人員，建立一支能嚴格遵守規(guī)章制度、熟悉技術(shù)操作養(yǎng)護管理工作隊伍。

3、與城管執(zhí)法部門聯(lián)動，做好各類綠化違章、舉報案件的查處，綠化搶險事件處置;

三、建立全區(qū)綠化信息檔案，確保全區(qū)綠化工作可持續(xù)發(fā)展。

1、積極響應(yīng)市政府及城市園林規(guī)劃要求，認真落實和開展新區(qū)內(nèi)園林綠化的規(guī)劃實施、建設(shè)、管理、協(xié)調(diào)與檢查工作;

2、建立和完善植物養(yǎng)護管理技術(shù)檔案，方便總結(jié)、(“三嚴三實”專題教育總結(jié)匯報)分析和改進工作，同時做好養(yǎng)護備案制度;

3、定期向市政府及園林綠化行政主管部門報送新區(qū)內(nèi)的綠化動態(tài)、工作經(jīng)驗;

4、做好新區(qū)內(nèi)園林綠化統(tǒng)計工作，安排專職統(tǒng)計人員，按時報送各類綠化統(tǒng)計報表和年度工作總結(jié)。

20XX年，全區(qū)綠化工作已由原來的建設(shè)階段逐步走向管理階段。在新的一年里，我部將繼續(xù)學(xué)習(xí)、改進綠化管理模式，從小事抓起，從基層工作抓起，使綠化工作具體化、規(guī)范化。認真貫徹園林局的工作指導(dǎo)方針，通過分類分步改革，為園林發(fā)展注入新的動力，為園林深層改革奠定基礎(chǔ)。我們在園林綠化工作方面雖然取得了一定的成績，但是還必須看到工作的不足，進一步增強搞好城市綠化工作的重要性認識，集中力量，高標準、高質(zhì)量地完成我區(qū)園林綠化任務(wù)，這是改善生態(tài)環(huán)境，造福當代、惠及子孫的偉大事業(yè)，也是每個公民義不容辭的責任。

我們將攜手共進，為把xx區(qū)建設(shè)成為春意盎然的魅力新區(qū)、時尚新城，實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展，環(huán)境優(yōu)美，人民安居樂業(yè)的目標而努力奮斗!

保潔年終總結(jié) 篇6

自20xx年9月公司承接該項目的日常保潔服務(wù)工作以來，我就被任命為保潔組長，同時還負責辦公樓三層的衛(wèi)生清潔工作，時至今日已經(jīng)有兩年多的時間了。在這期間，通過公司領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨和持續(xù)定向的培訓(xùn)，使我不僅學(xué)到了很多保潔方面的專業(yè)知識和技能，同時在為人處事和協(xié)調(diào)溝通方面，也有了很大的提高。在這里，我對自己一年來的工作作一簡要的總結(jié)和匯報，對于工作中存在的問題和不足，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠予以指正，幫助我更好的完成今后的工作，謝謝大家! （鞠躬）

我所服務(wù)的項目一共有六名保潔員，每個人都有自己固定的保潔區(qū)域。我每天除了將自己的本職工作做好外，還要對其他員工的工作進行日常檢核，發(fā)現(xiàn)不合格的地方及時提出來讓大家整改，在日常管理中我努力將工作做到位當好主管的助手。

一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提升自己的專業(yè)技能和水平：作為一名保潔組長，我首先要掌握相應(yīng)的保潔知識和技能，這樣才能帶領(lǐng)員工將工作干好。為了適應(yīng)公司發(fā)展和工作崗位的需要，我認真的學(xué)習(xí)保潔業(yè)務(wù)知識和溝通技巧，遇到不懂或不明白的就及時請教。在公司領(lǐng)導(dǎo)和主管的幫助及教導(dǎo)下，我的保潔技能水平和溝通能力都有了很大的進步。這是我一年當中最大的收獲。二、將自己的知識傳授給保潔員，提升她們的工作能力：雖然公司已經(jīng)對新入職的員工進行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但是由于沒有相關(guān)工作經(jīng)驗，到實際工作的時候還是會有些不知所措。為了能夠讓她們盡快進入角色，起到應(yīng)有的作用，我多次對她們進行專項培訓(xùn)，如：保潔員一天的工作流程、刮玻璃的方法和技巧等等。除此之外，我還在日常工作中言傳身受，使他們能夠更好的了解和學(xué)習(xí)并加快前進的步伐。三、隨時關(guān)注員工思想動態(tài)，做好員工思想工作：由于XXX公司今年裝修，導(dǎo)致我們的工作量比平時增大了幾倍。開始還好，后來逐漸的有員工開始抱怨活多。我知道后，馬上和這名員工談心做思想工作。通過我的耐心講解和勸導(dǎo)，這名員工的工作態(tài)度有了很大的轉(zhuǎn)變，所有保潔員還是向以往一樣團結(jié)，工作也干的有聲有色。四、保證公司利益，與客戶搞好關(guān)系：為了和服務(wù)企業(yè)搞好關(guān)系，確保公司的利益。我和員工經(jīng)常利用中午時間幫助他們做一些力所能及的事情，如劃飯卡、訂憑證等。通過大家的一致努力，我們的保潔服務(wù)工作順利有序的進行并受到了對方保潔負責人的認可。在工作上，我經(jīng)常叮囑自己不能松懈。因為當我松懈一小步的時候，屬下的員工就會松懈一大步。所以每當這個時候，我就告戒自己，我是組長，必須要起到模范帶頭作用。在我的帶領(lǐng)下， 6名員工都能夠盡心工作，更好的為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的保潔服務(wù)。保潔部年終工作總結(jié)2時光荏苒來到x高地物業(yè)公司已經(jīng)一年多了， 首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)心，能給予我一個學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺。這一年中我與大家在這里有過爭執(zhí)、有過倦怠，但更多的是一起流汗、一起堅持、一起奮斗。在公司顧經(jīng)理身上我學(xué)到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法；在總公司陳總身上學(xué)到了對待工作要有大局觀，和從對生活中每一個細節(jié)的觀注到對工作的責任心，匯成一句話就是“細節(jié)決定成敗！”?！凹毠?jié)決定成??！”這句話我明白了，也理解了，但總會因為種種原因達不到理想的效果。我決不推卸責任，小區(qū)衛(wèi)生不達標的情況，雖然有施工車輛的違規(guī)操作而影響，但是更多的是我自己對小區(qū)保潔工作的掌控不到位，對工作的理解和安排還有與保潔員的溝通，都達不到預(yù)期的目標和效果。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進和學(xué)習(xí)的地方?？v有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處，在保潔工作壓力最大的那一段時間里，我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，把小區(qū)里每一個犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆?wù)的態(tài)度，也給保潔員起到了很好的帶頭作用，讓大家不在對保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺，我們能做，她們當然也就能做，只是我們的分工不同而以，直到現(xiàn)在，我們也會抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾。也一起在中午休息時間頂著烈日或是寒風在小區(qū)里催收物業(yè)費，每一次也都達到了會議的基本要求，甚至超額完成，成功的把欠收的物業(yè)費控制在一定數(shù)量以內(nèi)。在公司明確分出了保潔部和安全事務(wù)部后，我們兩部也多次精誠合作，在貴陽市“三創(chuàng)一辦”期間、在房開售房活動前后、在節(jié)日時都曾一起沖洗路面、清洗水池，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運挪各種雜物?；覊m、泥漿、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面，這時的我們是最團結(jié)、最有戰(zhàn)斗力的。我在管理方面有著很大的欠缺，這也是我最大的一個缺陷，但是我可以不怕臟不怕累，可以休息的時候能隨時趕到公司，可以在工作緊張的時候與大家干到凌晨兩三點鐘。這些不在多說，今后我會努力補上自己的短板全面提高自己各方面的能力，為公司、為自己做出成績。

保潔年終總結(jié) 篇7

廚房保潔年終總結(jié)

隨著生活水平的提高，人們對于健康和衛(wèi)生的要求也越來越高。而廚房作為家庭中最易污染的地方，其衛(wèi)生和保潔工作顯得尤為重要。在這一年里，我們的廚房保潔工作取得了很大的進步和成就。下面就請聽我詳細的總結(jié)。

一、定期清潔

在過去，廚房保潔只重視表面清潔和日常衛(wèi)生，很少進行定期的全面大掃除。而現(xiàn)在，我們通過設(shè)定周常保潔和月度保潔計劃，定期對廚房進行深度清潔，把每個角落都清理干凈。這不僅讓廚房的衛(wèi)生狀況得到了極大的改善，還有效減少了一些潛在的安全隱患。

二、分類整理

在我們的廚房里，各種調(diào)料、餐具、廚具等物品的混亂堆放曾經(jīng)是一大問題。而現(xiàn)在，我們根據(jù)使用頻率和物品屬性，對所有物品進行了分類整理，劃分了專門的儲物空間。這樣做不僅讓我們更方便地獲取和使用各類物品，也讓廚房看起來更整潔、更美觀。

三、綠色清潔

對于廚房保潔工作，我們還重視環(huán)保和健康。為此，我們選擇使用天然綠色清潔劑，如檸檬、蘇打粉等，減少對環(huán)境的污染以及對人體的傷害。這些天然清潔劑不僅能 effectively 清潔廚房各種污漬，還具有很好的除味效果，并能夠殺菌消毒，保障食品的衛(wèi)生安全。

四、規(guī)范操作

在我們的廚房，我們注重規(guī)范操作。每位使用廚房的人員在使用完廚房后，都要清理干凈，保證良好的衛(wèi)生狀況。除此之外，我們還規(guī)范使用各種廚具、餐具，并對食物儲存和處理等方面進行了相應(yīng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)。這樣做不僅能夠更好地保護我們的健康，還可以養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

五、安全隱患排查

在保潔的同時，我們并沒有忽視廚房中存在的一些安全隱患。通過不斷的安全隱患排查和整改，我們有效地消除了一些安全隱患，如漏電、氣體泄漏等，以保障我們的安全。

以上就是我們廚房保潔工作的年終總結(jié)。通過一年的努力和積累，我們的廚房保潔工作在衛(wèi)生、分類整理、綠色清潔、規(guī)范操作以及安全隱患排查等各個方面均取得了很大的進步和成績。在未來的工作中，我們還將不斷探索和完善，使廚房保潔工作更加健康、高效、環(huán)保。

保潔年終總結(jié) 篇8

今年我按照酒店的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的酒店服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的酒店保潔管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為酒店的發(fā)展目標，以“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位保潔員工的職守信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對近一年的工作做以簡要總結(jié)。

一、保潔人員管理

保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。

二、保潔人員培訓(xùn)

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。結(jié)合工作中的實際情況著重了這些培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。

加強了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

三、保潔工作模式方面

保潔分成兩個班次，主要實施保潔為衛(wèi)生間、公共區(qū)域、室外等。努力保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置每樓層一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在人員較密集，使用較頻繁、保潔區(qū)域面積較大的xx有時可能存在保潔員無法及時跟進保潔，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。xx整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況一般，而且清潔成本有所增加，隨著各租戶施工的結(jié)束將進行徹底清潔，整體以達到衛(wèi)生標準。

四、保潔工作完成方面

完成了保潔人員編制、工作模式的及時修訂及進駐工作完成對新入駐樓層的開荒工作。完成大廈外墻清洗工作。對車場每月兩次的清洗工作。完成外圍地面沖刷工作。完成對xx公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。完成夏季每周一次、春秋半月一次。冬季一月一次的消殺、有害生物防治工作。完成夜班計劃保潔工作完成每月一樓地磚地坪、衛(wèi)生間保養(yǎng)工作。

雖然保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔質(zhì)量還可逐步提高。我們相信：在xx酒店領(lǐng)導(dǎo)強有力的指導(dǎo)與管理下，在保潔員全體的努力下，今后會有更好的表現(xiàn)。

保潔年終總結(jié) 篇9

自從成為清潔工以來，我已經(jīng)歷了多年的保潔工作，每年都會進行一次年度工作總結(jié)，總結(jié)我的工作表現(xiàn)和以往所做的工作，以及對未來工作的規(guī)劃。如今，我想分享我的經(jīng)驗和知識，以幫助其他保潔員提高他們的工作表現(xiàn)。

在工作過程中，我始終堅持遵守清潔衛(wèi)生標準，不斷提升自己的技能和專業(yè)知識，為提供卓越的保潔服務(wù)而不懈努力。在我的年度工作總結(jié)中，我會列出以下關(guān)鍵點：

首先，我會回顧自己過去一年的工作表現(xiàn)，檢查我所完成的任務(wù)、遇到的問題以及用于解決問題的方法。我也會詢問我所服務(wù)的建筑物的管理員和居民的反饋，以了解他們的看法和建議。這有助于我了解自己是否需要改進和調(diào)整自己的工作方式。

其次，我會回顧自己過去一年所學(xué)習(xí)的新技能和知識。這是至關(guān)重要的，在清潔工作中，我們需要每天遵守最新且最高的工作標準和衛(wèi)生要求，這意味著我們需要不斷提高我們的專業(yè)知識。了解新的清潔器和品牌，有效管理清潔器和用品庫存，以及使用更加智能化的清潔機器等都是需要不斷學(xué)習(xí)和掌握的技能。在此基礎(chǔ)上，我可以有效地規(guī)劃我的未來工作，并在我所服務(wù)的建筑物中提供更好的保潔服務(wù)。

最后，我會建立未來一年的工作計劃。這些計劃涉及到了解和跟進各種保潔產(chǎn)品和清潔器材，以及協(xié)調(diào)多個建筑物以獲取生產(chǎn)效益和減少成本等。我還會考慮訪問行業(yè)展覽，交換經(jīng)驗，從而得到行業(yè)知識和經(jīng)驗。

在日常工作和年度總結(jié)中，提高服務(wù)質(zhì)量，為我的清潔服務(wù)提供幫助，同時提供一個更加清潔和舒適的環(huán)境給居民，以及提供了更多的學(xué)習(xí)機會。無論是面對深度清潔還是快速清潔，我相信這些方法都會協(xié)助我成為更加優(yōu)秀的保潔員。

保潔年終總結(jié) 篇10

保潔是醫(yī)院中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，它影響著患者的醫(yī)療治療效果，直接影響了醫(yī)院良好的治療形象，而保潔也是醫(yī)院管理中的重要一環(huán)。 本文將通過一年來的保潔工作總結(jié)，回顧醫(yī)院保潔工作的成就與不足，為實現(xiàn)更好的保潔質(zhì)量與目標指明方向。

保潔人員的職責是什么？

保潔工作是醫(yī)院中一項重要的工作，無論小到抽屜縫間的細微清潔，大到病房病區(qū)的整體清潔，保潔人員需要做好工作的同時，還需要時刻關(guān)注微生物的傳播和環(huán)境污染，及時處理好清潔中產(chǎn)生的垃圾及醫(yī)療廢棄物，減少傳染病的發(fā)生，保證醫(yī)院的衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生得到有效的保證。

保潔工作的成果和不足

在一年的時間里，提高醫(yī)院保潔的質(zhì)量和水平，是保潔工作的重要任務(wù)之一。我們通過大量的工作努力，確實讓衛(wèi)生環(huán)境得到了很大的提高。比如表面清潔得到了很大的提高，角落區(qū)域的清潔、診療區(qū)域的環(huán)境干凈衛(wèi)生更得到了充分的重視。同時，我們加強了垃圾清理和分類，加強了醫(yī)院的衛(wèi)生保護，同時不斷更新消毒設(shè)備及器材，為患者保障了一定的醫(yī)療安全。

同時，我們也看到了一些不足之處。由于人力和資源的限制，我們的清潔工作可能不能及時到位，有時在部分病區(qū)清潔質(zhì)量略有不足，不少保潔員工作量巨大和不良的工作條件也給工作帶來一定的影響，使得一些問題存在。

提升保潔工作質(zhì)量的途徑有哪些？

保潔工作與醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生以及患者生命安全息息相關(guān)，因此，保潔工作對于整個醫(yī)院的意義卓著。為了進一步提升保潔服務(wù)的質(zhì)量，我們需要在以下幾方面進行監(jiān)管和完善。

首先，通過對保潔人員的工資和福利的提高，吸引更多高素質(zhì)的人才加入，提高保潔員工作的積極性和主動性。其次，建立健全監(jiān)管機制，使得保潔工作的監(jiān)督和質(zhì)量管理得到更加嚴格的監(jiān)管。同時，還可以通過采購更先進的清潔設(shè)備和清潔化學(xué)制品，提高保潔工作的效率和效果，從而有效地改善和保護醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生。

結(jié)語

保潔工作是醫(yī)院管理中非常重要的一項工作，對于醫(yī)院的形象和服務(wù)質(zhì)量有著重要的影響。 因此，保潔人員應(yīng)該高度關(guān)注這項工作，采取各種措施不斷優(yōu)化保潔服務(wù)質(zhì)量，以向患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)和更可靠的環(huán)境保障。這其中也需要醫(yī)院各部門積極配合和支持，共同努力，才能為患者營造一個更加良好的醫(yī)療環(huán)境。

保潔年終總結(jié) 篇11

斗轉(zhuǎn)星移轉(zhuǎn)眼客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過全體員工的共同努力開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作 在此對2010年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)找出不足為2011年的工作打好基礎(chǔ)。

第一、2010年主抓的幾項工作

一、認真抓好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設(shè)加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、 “我們大家是一個整體”、 “保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想憂業(yè)主之所憂”在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)因為只有在不斷的學(xué)習(xí)進取中才能力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。

二、進一步建全了各項規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則做到“定人定崗責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處并積極尋求改進和進取。

三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設(shè)狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。根據(jù)甲方和公司的要求統(tǒng)一了著裝經(jīng)常檢查員工的儀表儀容檢查員工的禮節(jié)禮貌使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務(wù)。

四、定人、定崗、定位責任到人。根據(jù)園區(qū)的實際情況依據(jù)每位員工的工作能力和特長劃點、劃片、劃區(qū)劃樓、劃樓道定人、定崗、定位做到了人人有事做人人有責任區(qū)根據(jù)劃分的責任區(qū)情況每天進行檢查發(fā)現(xiàn)問題立即指出馬上糾正始終保持了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔。讓住戶和甲方滿意。

五、非常重視上級的定期和不定期的檢查。今年遠洋公司檢查次數(shù)多要求嚴標準高。對此情況我們高度重視及時組織人力和物力確保每一次檢查讓業(yè)主滿意。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題。維護了公司的形像。

六、注重搞好與甲方的關(guān)系。遠洋當主管期間特別注重搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系是工作開展的基礎(chǔ)便于我們工作。經(jīng)常與甲方的袁主管溝通征求甲方的意見增進感情。對于提出的問題及時整改并請甲方檢查。

七、能自己的親和力團結(jié)每一位員工以自己的形像力去影響每一們員工能與保潔員工打成一片在對她們嚴格要求的同時做到生活上關(guān)心她們體貼她們有困難及時幫助她們解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱輕裝上陣一心一意撲在工作上。

八、能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性目的性做到有條不亂無遺漏。

九、 逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理狠抓節(jié)能降耗。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號召我們根據(jù)自身的實際情況采取了在每天的工作中對各設(shè)備要勤檢查多清理從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報修每位保潔員要做到人走燈滅不用水時要及時關(guān)水龍頭從一點一滴的小事做起新領(lǐng)拖布掃把先用東西綁扎好拖布用釘子釘好加固精心維護盡可能延長設(shè)備的使用壽命袋子抹布等精心使用能用三次決不只用二次。在每月報領(lǐng)保潔用品時按計劃請領(lǐng)從不多領(lǐng)為公司節(jié)約開支。

十、嚴格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及公司的檢查考核評分 互查、主管檢查、抽查等檢查制度將考核結(jié)果切實與員工工資掛鉤。做到獎勤罰懶賞罰分明。堅持每天巡視園區(qū)有效制止各種違章現(xiàn)象現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。落實各種會議制度堅持天有天評周有小結(jié)月有講評。

十一、十月份調(diào)任萬達主管以后更是從零開始抓起招聘人員、耗材統(tǒng)計和請領(lǐng)制定各種計劃進場、開荒人員定崗、定位、溝通關(guān)系事事想在前件件做在前樓上下來回跑。同時兼管太原街萬達廣場地下室的管理不怕苦不怕累盡心盡職。

第二、存在的問題

1、專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。

不齊全。各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善無專業(yè)化的記錄表格記錄缺乏整齊性、美觀性。

第三、整改措施

針對以上的不足之處我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強各員工的服務(wù)規(guī)范上讓我們的“個性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去適應(yīng)各種不同的需求讓業(yè)主滿意讓甲方滿意培養(yǎng)一支專業(yè)性能強、服務(wù)熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培讓我們這個大家庭不斷的繁榮壯大下去。 在目標。

根據(jù)標準、目標。

一、保潔工作標準化。

作風正、素質(zhì)高的隊伍。是做好保潔工作的前提只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序提高員工素質(zhì)及工作效率我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓(xùn)。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論在崗示范的方法進行培訓(xùn)。班長手把手教老員工傳、幫、帶發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能調(diào)動老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓(xùn)關(guān)講清操作要領(lǐng)要點做到眼勤手快即眼勤看手快做先粗后細、一步到位、人走物清即一次做徹底人走垃圾、雜物、工具全帶走。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標任務(wù)利用適當?shù)臅r間每周一次每次集中培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容包括《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設(shè)備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)培訓(xùn)工作貫穿整個2011年度培訓(xùn)完了要進行考核考核標準實際操考核100合格理論考核95及格。

定人、定樓層責任到人、崗位到人、簽訂崗位責任書。讓員工心中有標準日工作表上排列有順序操作起來規(guī)范。整個工作區(qū)無死角無遺漏。

班長在檢查工作中不走過場要堅持按標準檢查自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合將檢查結(jié)果切實與員工工資掛鉤。堅持每天巡查督促保潔工作發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

二、管理要素實施正規(guī)化

1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平時仔細檢查各種設(shè)施發(fā)現(xiàn)問題及時報修故障不過夜。

2、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全嚴格執(zhí)行審批制度深挖保潔成本潛力杜絕浪費為公司節(jié)約成本提高效益。

《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。

高窗、室外、電氣設(shè)備使用、機械設(shè)備使用作為重點內(nèi)容進行教育和提示確保安全無事故做到安全服務(wù)。

周評、周計、考勤正規(guī)化。及時做好各種報表并使之正規(guī)化、程序化。

三、人力資源管理規(guī)范化

1、對員工進行不同層次的培訓(xùn)為員工制定工作目標鼓勵員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展努力提高自己的綜合素質(zhì)。

樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜人口流動較大等特點標準化、良性化運作起來。 工作中處理問題的靈活性、主動服務(wù)等方面的管理。 可操作性強。 5日常培訓(xùn)讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標準升華服務(wù)質(zhì)量。

漏水、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應(yīng)對自如不驚慌失措。

4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量精益求精加強監(jiān)督檢查力度。對保潔員進行主動服務(wù)意識培訓(xùn)調(diào)整員工思想鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習(xí)慣學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題解決問題。只有善于計劃工作才能按部就班有條不紊地開展只有善于總結(jié)發(fā)現(xiàn)不足工作績效才能良性循環(huán)。

5、2011年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理同樣和鐵西萬達的標準一樣高標準嚴要求做到業(yè)主滿意甲方滿意。

四、業(yè)主、甲方檢查滿意化。 針對上級的檢查高度重視及時組織人力物力搞好各項工作讓甲方滿意讓公司放心。

五、上下關(guān)系和諧化。 正確處理好與甲方的關(guān)系正確處理好與員工的關(guān)系使各種關(guān)系正?；?、和諧化為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境。

一分耕耘一份收獲工作任重而道遠。我們要認真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn)發(fā)揚成績克服缺點在總公司的指導(dǎo)下在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下秣兵勵馬不遺余力全身心地投入到工作當中為萬達廣場的保潔工作再上新臺階為創(chuàng)捷特品牌形像作出更大的努力。

保潔年終總結(jié) 篇12

各位領(lǐng)導(dǎo)共同回顧各位領(lǐng)導(dǎo)共同展望我們即將邁進的20XX。在展望中我們相信：國貿(mào)物業(yè)一定是創(chuàng)新的團隊，最優(yōu)秀的團隊！

一、20XX年工作回顧

回顧一年來的工作，我們緊緊的圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略，重點抓好以下幾個方面："

第一：抓好制度建設(shè)。通過理論和技能考核，所有人員符合公司要求具備上崗資格。

第二：保潔員培訓(xùn)重點，強調(diào)保潔員的敬業(yè)精神，禮儀禮貌和紀律性，以及合理的分配保潔員當班期間的工作流程及時間，

第三：嚴肅紀律和檢查處罰。堅決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出;實行嚴格的查崗和點名制度;加大檢查督導(dǎo)的力度，查處竄崗連天2起，受績效處罰人次2人。查處環(huán)境差30處，責令整改人數(shù)共計30人，受績效處罰人次15人。

第四：做好工作的持續(xù)性。為了更好的保障公司的環(huán)境，保潔部本著盡職盡責的態(tài)度不怕苦不怕累堅持完成了業(yè)主入住前的房間清理工作、大廈石材的養(yǎng)護工作、和一些計劃性保潔的工作。

第五：工作創(chuàng)新：在市場競爭越演越烈的今天，為了能夠輔助公司在商場戰(zhàn)爭中處于不敗之勢，只有從服務(wù)上下功夫。保潔部全體員工在不斷的探索公司所有租戶的生活規(guī)律后，上報公司領(lǐng)導(dǎo)決定實施上門服務(wù)收取生活垃圾，這項創(chuàng)新服務(wù)在廣大租戶中引起了一致的好評，與此同時保潔部響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的號召對所有新入住的租戶增加免費上門保潔服務(wù)次數(shù)，贏得了口碑。為了符合“國家級示范大廈”的所有規(guī)范，保潔部全體員工會努力保證大廈所有的衛(wèi)生死角和正常保潔范圍的清理工作。并全面強化保潔人員“以租戶為中心的服務(wù)意識”， 力求最大限度地滿足租戶需求;推出的創(chuàng)新服務(wù)，大大提高了租戶對保潔服務(wù)的滿意率。

二、20XX年度工作設(shè)想

我們是否真的具有市場競爭力，我們雖然已經(jīng)過了“國家級示范大廈”的評選工作，但還要等公司進行完ISO9000質(zhì)量體系認證和ISO14001環(huán)境質(zhì)量體系認證，我們是否能完成這一體系的認證，這需要我們的實力以及新年里我們的管理服務(wù)質(zhì)量繼續(xù)保持上升趨勢

二、在集團公司名下開發(fā)的將等待者我們?nèi)ラ_展工作、輸送人才，我們是否有足夠的能力去應(yīng)對？

三、是我們所處的周邊環(huán)境的同行的競爭與壓力，在帝都大廈、等一批新的物業(yè)和我們一起決足市場，但是隨著市中心地段的未來規(guī)劃，我們大廈附近即將聳立一座座新的樓宇、新的物業(yè)，我們是否能夠保持市場競爭力，是否能夠快速的提升我們的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量？這場未來的市場決足，我們是否能贏？"

20XX年，除了要一如既往地作好本職工作，堅定“服務(wù)”的理念外，還要開拓工作思路，2009年保潔部工作重點主要有以下幾個方面：

完善各項管理制度，形成配套的監(jiān)督機制。完善管理制度，改變以前“人管人”的被動狀態(tài)，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便主管人員的考核、監(jiān)督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務(wù)”的“五定”方針 ，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后工作的開展。

三、樹立服務(wù)品牌。

服務(wù)品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強部門的凝聚力，目前，我們本著“清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶”的原則，為租戶提供服務(wù)，得到租戶的好評，在租戶心中樹立了良好的形象。

保潔年終總結(jié) 篇13

企業(yè)養(yǎng)老保險科在社保局黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，以擴面征繳為中心，以提高服務(wù)質(zhì)量為重點，確保了企業(yè)養(yǎng)老保險金的正常收繳和離退休費的按時足額發(fā)放，穩(wěn)定了企業(yè)職工隊伍，為我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展起到了積極推進作用。

一、20xx年任務(wù)完成情況及工作情況

（一）任務(wù)完成情況

1、20xx年市、區(qū)下達我區(qū)企業(yè)養(yǎng)老保險擴面、征繳任務(wù)

市局下達的全年征繳任務(wù)9175萬元；區(qū)全年征繳計劃9800萬元。市局下達全年擴面凈增任務(wù)3500人。

2、1—12月份征繳、擴面任務(wù)完成情況

基金征繳完成9290萬元（上報制市局），完成市局年計劃的101%，同比增長1448萬元，增幅18%；超額完成區(qū)計劃200萬元，完成區(qū)計劃的102%。擴面完成4050人，凈增完成3501人，完成市局年計劃的100%。

3、1—12月份基金支出情況

截止12月底為5332名離退休職工發(fā)放離退休費5899萬元；為469名生育女職工支付生育保險費187.6萬元；為58名在職死亡職工支付個人賬戶養(yǎng)老金18.8萬元。為60名統(tǒng)籌外職工轉(zhuǎn)移養(yǎng)老基金4萬元。

（二）20xx年所做的主要工作

1、采取靈活多樣的征繳辦法。企業(yè)養(yǎng)老保險基金征繳占我區(qū)社?；鹗绽U的45%，為完成收繳計劃全科上下以擴面、收繳、清欠作為首要工作，按照社保局的要求采取了靈活多樣的收繳方式，一是對企業(yè)采取一企一策靈活收繳，特別是對非正常生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)或生產(chǎn)正常效益不佳的企業(yè)，采取了分戶管理的方式；對停產(chǎn)及破產(chǎn)無交納能力的企業(yè)采取了鼓勵個人繳費的方式。二是行政促繳。通過發(fā)放征繳擴面進度表等形式，經(jīng)常與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）及企業(yè)主管部門分管領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)溝通，將企業(yè)參保、繳費情況及時反饋給他們，爭取他們的支持和配合，共同做好企業(yè)的擴面、征繳工作。

2、截止12月底接續(xù)養(yǎng)老保險關(guān)系4010人，完成了市里下達的接續(xù)計劃，解除了下崗失業(yè)人員老有所養(yǎng)的后顧之憂。

3、到12月底我區(qū)20xx年度企業(yè)養(yǎng)老保險已擴面4050人（市局下達凈擴面計劃3500人），切實保障了在職職工的合法權(quán)益，對穩(wěn)定企業(yè)在職人員，促進企業(yè)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。

4、由于每年的4月份按照國家計劃和有關(guān)政策對單位和個人的繳費基數(shù)和繳費比例進行調(diào)整，個人繳費人員為了能按時繳費，每年都在2月至3月這個時間段集中繳費，對大廳收繳養(yǎng)老保險工作形成很大壓力，導(dǎo)致工作積壓，工作量大幅度上升，今年為解決這種狀況，通過微機操作員加班加點、借用參保單位有微機操作經(jīng)驗的人員幫忙、大廳窗口工作人員共同參與等措施，在不影響正常工作的情況下，20xx年4月份利用26天的時間把勞動事務(wù)代理中心個人繳費人員的2536本養(yǎng)老保險手冊保質(zhì)保量的錄入微機、并加蓋了審核章，保證了參保人員養(yǎng)老金的正常繳納。鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障服務(wù)所是社保局工作的主要參與者，企業(yè)養(yǎng)老保險任務(wù)能否完成，關(guān)鍵在于鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞保所和企業(yè)主管部門對我們工作的支持力度，因此在他們來辦理各項業(yè)務(wù)時，在原則允許的范圍之內(nèi)盡量給予他們力所能及的幫助和服務(wù)，以減輕他們的工作壓力和工作負擔。

5、通過近幾年養(yǎng)老保險的擴面征繳工作，由于政策支持，措施得當，工作得力，養(yǎng)老保險有了一定數(shù)量的積累，改變了以前“吃救濟”靠“調(diào)劑金”“跨月”發(fā)放的狀況。為把好事做好，現(xiàn)在每月10號之前按時將離退休費發(fā)放明細表、匯總表送到結(jié)算中心，確保離退休費及時足額發(fā)放到離退休職工手中，穩(wěn)定了離退休職工隊伍，消除了社會不安定因素，有力的支持了我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展。真正發(fā)揮了企業(yè)養(yǎng)老保險“穩(wěn)定器”、“減壓閥”的作用。

6、嚴把養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)。堅持“寬進嚴出”的原則，對于轉(zhuǎn)入人員，先把養(yǎng)老保險轉(zhuǎn)移的有關(guān)政策，對轉(zhuǎn)入人員講清，然后到養(yǎng)老保險關(guān)系所在地將本人養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)入我區(qū)；對于轉(zhuǎn)出人員在講清政策、程序的基礎(chǔ)上，則要求轉(zhuǎn)移手續(xù)齊全，按正常程序進行轉(zhuǎn)出，從源頭上控制參保人員的流失。1—12月份共辦理轉(zhuǎn)移養(yǎng)老保險關(guān)系手續(xù)件401，確保了轉(zhuǎn)移人員養(yǎng)老保險關(guān)系的及時銜接。

7、突出擴面征繳這一中心工作。擴面征繳即是社保局的中心工作，同時也是企業(yè)養(yǎng)老保險科的中心工作，由于大廳窗口人員的工作性質(zhì)，決定了他們出發(fā)的時間不是很多，但是他們立足本職工作，積極配合企業(yè)養(yǎng)老保險的擴面征繳工作，主要表現(xiàn)在：①利用電話對企業(yè)養(yǎng)老保險進行催繳，一遍不行就打二遍甚至三遍，直到他們能夠繳納上養(yǎng)老保險為止；②由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）勞保所長、企業(yè)主管部門政工科長經(jīng)常到窗口辦理養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)，利用這個機會及時對接養(yǎng)老保險擴面征繳的有關(guān)工作，督促養(yǎng)老保險擴面征繳；③適當利用生育保險費發(fā)放、離退休待遇計發(fā)的機會，督促企業(yè)補繳養(yǎng)老保險欠費，通過這些行之有效的工作措施，對養(yǎng)老保險的擴面征繳工作起到了一定的促進作用。

8、離退休人員待遇調(diào)整。

根據(jù)魯勞社[20xx]48號文的要求為我區(qū)4803名退休（職）人員調(diào)整了養(yǎng)老金，通過調(diào)整月支養(yǎng)老金增加52萬元，人均增加108元，人均養(yǎng)老金水平由調(diào)整前的765元增加至873元，按照文件要求在普遍調(diào)整的基礎(chǔ)上適當提高了具有高級職稱的退休科技人員、1953年12月底前參加工作的退休人員、1993年9月30日前退休人員以及年齡滿70周歲、75周歲、80周歲退休人員的養(yǎng)老金水平。我區(qū)目前具有高級職稱的退休人員有21名人均養(yǎng)老金水平由調(diào)整前的1311元增加至1184元，1953年12月底前參加工作的退休人員有291名人均養(yǎng)老金水平由調(diào)整前的1013元增加至1184元，1993年9月30日前退休人員1778名人均養(yǎng)老金水平由調(diào)整前的869元增加至1011元，滿70周歲人員有122名人均養(yǎng)老金水平由調(diào)整前的876元增加至1037元，滿75周歲人員76名人均養(yǎng)老金水平由調(diào)整前的910元增加至1070元，滿80周歲人員26名由調(diào)整前的943元增加至1111元。軍轉(zhuǎn)干部退休人員養(yǎng)老金水平由1071.2元調(diào)整為1193元。

今年4月份、7月份分別為離休人員兩次調(diào)整養(yǎng)老金水平，人均增加1185元，月增加養(yǎng)老金支出13萬元，人均養(yǎng)老金水平由調(diào)整前的20xx元增加至3209元。

今年7月份、11月份分別為事改企單位83名退休人員調(diào)整養(yǎng)老金，人均增加272元，月增加養(yǎng)老金支出2.3萬元,人均養(yǎng)老金水平由調(diào)整前的1441元增加至1713元。

今年10月份為130余名企業(yè)退休軍轉(zhuǎn)干部補發(fā)養(yǎng)老金13萬元。

由于微機基礎(chǔ)數(shù)據(jù)齊全，減輕了企業(yè)及企業(yè)主管部門調(diào)整待遇的壓力，現(xiàn)在待遇調(diào)整全部實行微機操作，所有數(shù)據(jù)都在微機內(nèi)完成，打印完表格后再發(fā)放到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）、企業(yè)主管部門進行核對，并由離退休人員簽字認可，通過這種方式避免了人工調(diào)整待遇容易出現(xiàn)的誤差，同時也對離退休人員進行了一次生存狀況調(diào)查，對冒領(lǐng)離退休費現(xiàn)象起到了一定的扼制作用，維護了養(yǎng)老基金的完整性。

9、嚴格生育保險、個人賬戶支付審批手續(xù)。對領(lǐng)取生育保險費的人員認真審查各項證件（結(jié)婚證、準生證、身份證、出生醫(yī)學(xué)證明、勞動保險手冊），做到證件相同、人名一致，根據(jù)生育時間、養(yǎng)老保險金繳納情況支付醫(yī)療費、生育津貼，今年為469名生育女職工支付生育保險費187.6萬元；對在職死亡人員領(lǐng)取個人賬戶情況，仔細審查死亡證件（醫(yī)院臨床死亡證明或殯儀館火化收據(jù)及勞動保險手冊）依據(jù)死亡時間、養(yǎng)老金繳納情況計付個人賬戶，1—12月份為58名在職死亡人員支付個人賬戶18.8萬元。窗口辦理支付業(yè)務(wù)的人員嚴格安照支付業(yè)務(wù)流程和內(nèi)部監(jiān)控制度操作各項支付業(yè)務(wù)，對符合規(guī)定的支付業(yè)務(wù)及時審件、收件按時上報，尤其是生育保險支付業(yè)務(wù)政策性強涉及面寬，由于領(lǐng)取人員對文件規(guī)定了解不全，對生育保險支付情況存在一定的誤解。其中一名自由參保人員是20xx年3月31日參加的養(yǎng)老保險（生育保險），20xx年2月20日生的孩子，按照文件規(guī)定和市處對這類情況的處理辦法，是不能支付生育保險費的，因為該同志繳費沒有滿一年，如果她是20xx年3月1日生的孩子她就可以享受到生育保險費，象這種情況還有市郊供電部、棉麻公司等生育女職工，通過窗口工作人員耐心細致的解釋，讓他們了解了政策明白了文件規(guī)定，理解了窗口人員的工作，維護了政策的嚴肅性和社保局的形象。

10、結(jié)合我區(qū)“三整頓”活動和社保局開展的“一學(xué)二樹三創(chuàng)”活動，企業(yè)養(yǎng)老保險科開展了“文明服務(wù)用語”、“微笑服務(wù)”等文明服務(wù)學(xué)習(xí)，使窗口服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平大幅提高，由于同志們的積極參與和熱情服務(wù)，使我局的窗口月月被評為服務(wù)大廳“紅旗窗口”，賈秀菊等同志多次被評為行政大廳窗口“服務(wù)標兵”。

11、認真對待來信、來訪、窗口咨詢。養(yǎng)老保險政策有一定的連續(xù)性、專業(yè)性，現(xiàn)在參保人員以及已經(jīng)領(lǐng)取待遇的人員，由于他們對養(yǎng)老保險政策認識、理解的片面性、局限性，導(dǎo)致他們對政策的誤解和誤讀，今年1—12月份處理來信52封、來訪100余人次、窗口咨詢389余人次，通過我們耐心細致的解釋、答復(fù)，使他們帶著問題、疑問來，帶著高興、滿意歸，把許多不安定因素控制在萌芽狀態(tài)。

12、發(fā)揚團隊協(xié)作精神。窗口工作有時比較集中，為減少窗口前來辦事人員在窗口的逗留時間，窗口工作人員對養(yǎng)老保險科的工作都能做到人人能上機、人人能操作，平時干本職、忙時能協(xié)作的工作機制。窗口工作人員女同志較多，家中的孩子普遍較小，平時鬧點小毛病是常有的事情，但窗口工作人員沒有一個因此而影響工作，尤其是馬芹同志在家中有病號的情況下，仍能堅持工作，保證了離退休費按月及時發(fā)放。馬芹與張進同志10份分別由其他科室調(diào)到企業(yè)養(yǎng)老保險科和窗口工作，沒有因為崗位的變動而影響工作，由于有一定的工作基礎(chǔ)到企業(yè)科和窗口后很快進入了工作狀態(tài)。劉紅是20xx年10月份來到社保局窗口工作的新同志，面對新的工作環(huán)境，和全新的工作機制，沒有畏難發(fā)愁，而是虛心向老同志、業(yè)務(wù)精的同志學(xué)習(xí)，在很短的時間內(nèi)進入了工作角色，成為能夠獨擋一面的窗口工作人員。窗口工作人員為了能讓前來繳費的人員及時回去，工作人員趕不上班車和晚吃中午飯的情況經(jīng)常發(fā)生，充分體現(xiàn)了她們舍小家顧大家，心中時刻想著工作，想著參保職工，他們的工作態(tài)度和工作熱情受到了區(qū)行政審批中心領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。企業(yè)保險科工作人員始終把“樹一流的服務(wù)態(tài)度，創(chuàng)一流的工作業(yè)績”作為自己工作的奮斗目標。

二、存在問題

1、由于我區(qū)工業(yè)基礎(chǔ)薄弱，部分企業(yè)經(jīng)濟效益較差，三分之二的企業(yè)處于破產(chǎn)改制或者停產(chǎn)半停產(chǎn)狀態(tài)，企業(yè)經(jīng)濟效益不佳制約著企業(yè)養(yǎng)老保險的征繳。另外，有相當一部分單位繳費人員中所繳養(yǎng)老金是職工自己全部負擔，今年由于繳費基數(shù)和繳費比例的提高已有部分繳費人員提出了停繳養(yǎng)老保險的申請，從而使繳費人員又有減少的趨勢。

2、受改制破產(chǎn)因素的影響，部分改制企業(yè)把企業(yè)改制當作一種借口而停繳養(yǎng)老保險金；一些破產(chǎn)企業(yè)變現(xiàn)資金遲遲不能到位。這種情況即影響了企業(yè)職工正常保險轉(zhuǎn)移手續(xù)和退休手續(xù)的辦理，也對我區(qū)養(yǎng)老保險基金的支撐力度構(gòu)成了威脅，從而形成潛在的社會不安定因素。

3、人員少、工作量大。區(qū)直企業(yè)1996年1月至1999年3月、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)1996年1月至20xx年3月在職職工的繳費記錄至今未錄入微機，涉及在職職工21000余人，現(xiàn)在退休人員、需調(diào)轉(zhuǎn)人員都需要通過人工錄入方能完善以上人員的所有數(shù)據(jù)。另外，根據(jù)局里的安排20xx年1月份失業(yè)保險由企業(yè)養(yǎng)老保險科負責，人手少業(yè)務(wù)量大的'矛盾更加突出。

4、養(yǎng)老保險手冊記錄是目前企業(yè)養(yǎng)老保險科的一大問題，也是勞動量最大的一項工作。市直企業(yè)及其他縣市區(qū)社保機構(gòu)都有打印個人賬戶的行打機，而我局目前還沒有配備。企業(yè)職工退休、基金轉(zhuǎn)移、職工在職死亡都需要打印個人賬戶清單，而我區(qū)現(xiàn)在仍然是手工記錄，這樣做即不符合市理的要求，也使工作不是很規(guī)范，不利于工作的有序進行，因此企業(yè)養(yǎng)老保險科需配置一臺行打機。

5、目前我區(qū)離退休費發(fā)放、個人賬戶一次性支付、生育保險費支出使用的軟件程序仍然是excel，還沒有進入市局的核心平臺二版程序。由于目前機器比較老，經(jīng)常出現(xiàn)故障，不利于數(shù)據(jù)的長期保存，一旦出現(xiàn)問題，將給工作造成很大損失，影響全區(qū)離退休費的正常發(fā)放，所以應(yīng)盡快與市局聯(lián)網(wǎng)，以確保業(yè)務(wù)的正常開展。

6、有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、私營企業(yè)為逃避繳費、減少企業(yè)成本，變職工單位繳費為個人繳費，影響了社?；鸬恼Ｕ骼U。

三、20xx年的工作計劃

1、加強基礎(chǔ)建設(shè)。著重加強窗口工作人員的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強化“服務(wù)意識”，完善各種規(guī)章制度，進一步規(guī)范辦事程序，推行文明用語，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。

2、進一步抓好養(yǎng)老保險擴面征繳這一中心工作。20xx年爭取實現(xiàn)擴面4000人，基金征繳9800萬元（去除補繳因素）。進一步摸清企業(yè)底數(shù)。著力解決民、私營企業(yè)，特別是近幾年在我區(qū)落戶的大型企業(yè)的參保問題，進一步做好個體工商戶、靈活就業(yè)人員的納保工作。借助年初申報繳費基數(shù)的有利時機，突出解決用人單位瞞報、漏報繳費人員與繳費基數(shù)的問題，特別是幾家規(guī)模較大，具有影響力的大型企業(yè)的繳費基數(shù)問題，做到應(yīng)繳盡繳。進一步破解企業(yè)征繳難題，研究停產(chǎn)、半停產(chǎn)企業(yè)的繳費問題，督促破產(chǎn)改制企業(yè)變現(xiàn)資金及是足額到位，做好斷保人員的養(yǎng)老保險關(guān)系接續(xù)工作。

3、借助勞動保障服務(wù)平臺建設(shè)，加強離退休人員社會化服務(wù)工作，首先建成2—3個離退休人員社會化服務(wù)示范點，20xx年底使離退休人員社會化服務(wù)管理率達到省、市要求。

4、充分利用滯納金政策，對有能力繳納養(yǎng)老金的單位加收滯納金，以此為措施，督促單位按時足額繳費。減少企業(yè)養(yǎng)老保險征繳的成本。

5、勤與征繳科及各個相關(guān)科室的工作進度情況對接，及時反饋各繳費單位的征繳擴面情況，確保今年征繳擴面任務(wù)的完成。對新建企業(yè)督促按時申報、登記、繳費；對老企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營正常用工量較大的加大擴面的力度，堵塞企業(yè)只用工不繳納養(yǎng)老保險的漏洞，以維護職工的合法權(quán)益。

6、利用窗口的優(yōu)勢條件加大企業(yè)養(yǎng)老保險政策的宣傳力度，廣泛宣傳養(yǎng)老保險政策知識及相關(guān)的法律、法規(guī)，尤其是對新建企業(yè)做好宣傳發(fā)動工作，將有關(guān)的保險政策，宣傳到單位、職工。

20xx年企業(yè)養(yǎng)老保險科取得了一定的成績，這些成績的取得得意于局黨總支的高度重視，得意于各科室的大力配合與支持，得意于社保局全體上下的的共同努力。我們的工作與局黨總支的要求還有很大差距，與先進科室相比還有一定的距離，新的一年我們將在局黨總支的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，以擴面征繳為重點，以清欠為突破口，突出重點，突破難點，下大氣力實現(xiàn)擴面、征繳、清欠新突破，確保完成20xx年企業(yè)養(yǎng)老保險的各項任務(wù)指標。為社保局做出新貢獻。

保潔年終總結(jié) 篇14

一年來我部在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)和幫助下，在各級部門的大力支持以及在全體員工的共同努力之下，完成了2012年保潔各項工作。保潔作為物業(yè)服務(wù)的又一個窗口，它直接體現(xiàn)著服務(wù)單位的企業(yè)形象和服務(wù)水平，一年以來，保潔員工用辛勤的汗水、扎實的工作，為企業(yè)的發(fā)展做出了一定的貢獻。在這一年里，保潔員工基本穩(wěn)定，保潔工作無論是單項還是日常的清潔維護基本上也可以按時來完成并達到管理之要求，員工們在工作態(tài)度和工作技能上，結(jié)合去年的成績相比較，都有了一定的提高，為小區(qū)的業(yè)主提供了一個良好的生活環(huán)境?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、工作基本情況

保潔部在各項工作的計劃執(zhí)行當中，對小區(qū)所有管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施，進行了統(tǒng)籌的管理，具體工作如下：

1、清潔面積的擴大。在確保工作質(zhì)量不下降的前提下，年初從原來個人清掃的8個樓道增加到10個樓道，為實現(xiàn)公平，采取抽簽方式進行分配。保潔樓道負責區(qū)域加大后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。

2、一年來，沖洗各區(qū)域主干道路面及架空層8次；清洗水池17次；未交房空房衛(wèi)生大掃除11套；清掃樣板房13次，清洗小區(qū)廣場6次；清洗53棟、54棟、64棟、65棟、36棟地下車庫共5次；房屋頂層及樓面共清掃12次；清掃小區(qū)周邊明溝5次。

3、全體動員深得各部門的配合做好公司的每月7日的衛(wèi)生日，對小區(qū)的各死角、綠化帶等全面清掃7次。

4、物品領(lǐng)用管理。員工的物品領(lǐng)用逐個做好登記手續(xù)，超出正常領(lǐng)用數(shù)量，講明原因，使其清潔消耗品的費用控制在合理有效的使用范圍內(nèi)。

5、理論與實踐相結(jié)合對全體保潔員的消防培訓(xùn)（消防水帶及干粉滅火器），作為每一位保潔人員，要使其人人都懂、人人都會，把不安全因素堅決控制在萌芽狀態(tài)。

二、存在的不足

半年來，我部門在相繼完成各項工作的過程中，同時也暴露出一些不足之處：

1、對保潔員的工作檢查不到位，有個別懶散現(xiàn)象出現(xiàn)。

2、管理人員的管理水平有待提高：對重點工作的關(guān)注欠缺；對細節(jié)的管理、落實不到位，缺乏“舉一反三”。

3、程序化的工作，持續(xù)性不強，有待加強。

4、個別保潔員有上班時間隨意性大、扎堆聊天、撿廢品等做工作以外事情。

5、對保潔員禮貌、禮節(jié)等培訓(xùn)不到位。

6、因31棟2樓及中央八棟頂樓未做防盜門，導(dǎo)致很多人到此隨地大小便，給保潔的清掃工作帶來了很大的工作量。

保潔年終總結(jié) 篇15

本人自今年x月x日入職擔任物業(yè)部保潔主管。工作職責為負責園區(qū)A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的E、F、G組團開荒和日常衛(wèi)生保潔效勞監(jiān)管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉時機。下面將今年以來工作情況匯報如下：

一、開荒工作

工作伊始，面臨的工作重點是ABD組團的公共區(qū)域開荒，由于時間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，根本上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進行，這就造成了完成的'開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的。

二、日常保潔工作管理

同時配合實際工作的細那么我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項保潔類規(guī)章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細那么和具體措施，使各項管理分工明確、責任到人。并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責、平安操作標準、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。同樣為隨時檢查員工的工作情況，由外包公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。

我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報，用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴，并及時做好相應(yīng)的處理措施，舉一反三，防止再次出現(xiàn)同樣問題。同售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次上級領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù)。

三、定期消殺工作

四、垃圾清運

回憶這半年多來的工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績，園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違。這些缺乏之處都需要我去加強自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知識指導(dǎo)自己的工作，爭取用更好的成績來回報領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：

1、加強業(yè)務(wù)知識和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定。

2、與外包公司主管加強溝通提高保潔效勞質(zhì)量、工作效率，加強各方面的培訓(xùn)。

3、結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對外包公司的考核管理制度，提高外包公司工作效率水平。

喜歡《保潔年終總結(jié)（錦集15篇）》一文嗎？“幼兒教師教育網(wǎng)”希望帶您更加了解幼兒工作總結(jié)，同時，yjs21.com編輯還為您精選準備了保潔年終總結(jié)專題，希望您能喜歡！