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上半年,我科遵循醫(yī)院所倡導(dǎo)的“以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”主題的服務(wù)宗旨,認(rèn)真執(zhí)行本年度護(hù)理工作計(jì)劃,按遼寧省醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則,完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度,改進(jìn)服務(wù)流程,改善住院環(huán)境,加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制,持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)?,F(xiàn)將20xx年上半年我科工作總結(jié)如下:
一、 落實(shí)護(hù)理人才培養(yǎng)計(jì)劃,提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1. 對(duì)各級(jí)護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn),每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。
2. 每周晨間提問兩次,內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)、院內(nèi)感染知識(shí)和??浦R(shí)。
3. 組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)了《護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案》并進(jìn)行了考核。
4. 組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)醫(yī)院護(hù)理核心制度,并進(jìn)行了考核。
5. 有4名護(hù)士參加了護(hù)理自學(xué)考試。
6. 每個(gè)護(hù)士都能試練掌握心肺復(fù)蘇急救技術(shù),并進(jìn)行了考核,合格率100%。
7. 各級(jí)護(hù)理人員參加科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試、技術(shù)操作考試,參加率100%,并取得優(yōu)異的成績(jī)。
二、改善服務(wù)流程,提高服務(wù)質(zhì)量
實(shí)行了“首迎負(fù)責(zé)制”,規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程,推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語,為病人提供各種生活上的便利,對(duì)出院病人半月內(nèi)制動(dòng)詢問病人的康復(fù)情況并記錄訪問內(nèi)容,廣泛聽取病人及陪護(hù)對(duì)護(hù)理服務(wù)的意見,對(duì)存在的問題查找原因,提出整改措施,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。半年中病人及家屬無投訴,醫(yī)院組織的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查滿意率100%,科內(nèi)發(fā)放護(hù)理服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表60份,病人滿意率100%,提名表揚(yáng)服務(wù)態(tài)度最好的護(hù)士18人次。
三、完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程,杜絕護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生
每周護(hù)士會(huì)進(jìn)行安全意識(shí)教育,查找工作中不安全因素提出整改措施,消除差錯(cuò)事故隱患,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程,發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用,定期和不定期檢查各項(xiàng)護(hù)理制度的執(zhí)行情況,護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生率為零。
四、護(hù)理文書書寫,力求做到準(zhǔn)確、客觀及連續(xù)
護(hù)理文書即法律文書,是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù),書寫過程中要認(rèn)真斟酌的,能客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整的放映病人的病情變化,不斷強(qiáng)化護(hù)理文
書正規(guī)書寫的重要意義,使每個(gè)護(hù)士能端正書寫態(tài)度,同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,每班檢查上一班記錄有無紕漏,質(zhì)控小組定期檢查,護(hù)士長(zhǎng)定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,每月進(jìn)行護(hù)理文書質(zhì)量分析,對(duì)存在問題提出整改措施,并繼續(xù)監(jiān)控,上半年出院病歷,護(hù)理文書合格率達(dá)到了100%。
五、規(guī)范病房管理,建立以人為本的祝愿環(huán)境,使病人達(dá)到接受治療的最佳
身心狀態(tài)。
病房每日定時(shí)通風(fēng),保持室內(nèi)安靜、整潔、空氣新鮮,對(duì)意識(shí)障礙病人提供安全有效的防護(hù)措施,落實(shí)崗位責(zé)任制,按分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理病人,落實(shí)健康教育,加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理及為重病人的個(gè)案護(hù)理,滿足病人及家屬的合理需求,上半年護(hù)理住院病人、各級(jí)別護(hù)理病人合格率100%,無護(hù)理并發(fā)癥。
六、急救物品完好率達(dá)到100%,急救物品進(jìn)行“四定”管理,每周專管人員進(jìn)行全面檢查一次,護(hù)士長(zhǎng)每周檢查,隨時(shí)抽查,保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。
七、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn),重點(diǎn)加強(qiáng)了醫(yī)療廢物管理,完善了醫(yī)療廢物管理制度,組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程,并進(jìn)行了專項(xiàng)考核,使院感監(jiān)控指標(biāo)達(dá)到治療標(biāo)準(zhǔn)。
工作中還存在很多不足:
一、基礎(chǔ)護(hù)理不到位,個(gè)別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時(shí),臥位不舒服。
二、病房管理有待提高,病人自帶物品較多。
三、個(gè)別護(hù)士無菌觀念不強(qiáng),無菌操作時(shí)不帶口罩,一次性無菌物品用后處
理不及時(shí)。
四、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚,無學(xué)術(shù)論文。
五、護(hù)理文書書寫有漏項(xiàng)、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷。
六、健康教育不夠深入,缺乏動(dòng)態(tài)連續(xù)性。
本人從事醫(yī)療衛(wèi)生工作以來,在各級(jí)主管部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真開展各項(xiàng)醫(yī)療工作,全面貫徹執(zhí)行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項(xiàng)工作和任務(wù),全面履行了一名基層醫(yī)生的崗位職責(zé)。
在政治思想方面,本人始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想,堅(jiān)持改革、發(fā)展和進(jìn)步,不斷提高自己的政治理論水平,積極參加各項(xiàng)政治活動(dòng),遵守各項(xiàng)法律、法規(guī)、規(guī)章和診療護(hù)理技術(shù)規(guī)范、常規(guī),具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
在醫(yī)療業(yè)務(wù)方面,本人一貫樹立敬業(yè)精神,遵守職業(yè)道德,履行職責(zé),本著為民眾健康服務(wù)的思想,“救死扶傷,治病救人”是醫(yī)療工作者的職責(zé)所在,也是社會(huì)文明的重要組成部分,醫(yī)療工作的進(jìn)步在社會(huì)發(fā)展中具有不可替代的作用,為此,我以對(duì)歷史負(fù)責(zé)、對(duì)患者負(fù)責(zé)的精神,積極做好各項(xiàng)工作。關(guān)心、愛護(hù)、尊重患者、保護(hù)患者隱私;努力鉆研業(yè)務(wù)、更新知識(shí),提高專業(yè)技術(shù);積極向社會(huì)民眾宣傳衛(wèi)生保健知識(shí),對(duì)患者進(jìn)行健康教育;認(rèn)真完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作。
在工作中堅(jiān)持“精益求精,一絲不茍”的原則,堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程,一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人,在最大程度上避免了誤診誤治,從未出現(xiàn)任何醫(yī)療事故或醫(yī)療糾紛;認(rèn)真完成繼續(xù)再教育的各期學(xué)習(xí),并通過了各期的考核;每年積極參加主管部門舉辦的規(guī)范化培訓(xùn),聆聽著名專家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座,并經(jīng)常閱讀雜志、報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)信息,學(xué)習(xí)了大量新的醫(yī)療知識(shí)和醫(yī)療技術(shù),從而極大地開闊了視野,很好地?cái)U(kuò)大了知識(shí)面,不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),不斷汲取新的營養(yǎng),促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高;熱情接待每一位患者,堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會(huì),把愛心捧給患者,受到了社會(huì)各界的好評(píng);同時(shí),嚴(yán)格要求自己,不驕傲自滿,堅(jiān)持以工作為重,遵守各項(xiàng)紀(jì)律,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,樹立了自身良好的醫(yī)德和公眾形象。
多年來,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同道們的支持下,本人的工作雖然取得了一定成績(jī),基本上能夠較好地完成作為一個(gè)基層醫(yī)生的各項(xiàng)工作和任務(wù)。但在在今后工作中,自己尚須進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際并為實(shí)際服務(wù)的原則,努力克服理論上的不足和實(shí)際能力的不足,以期能夠創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績(jī)。
##村xx年上半年駐村工作總結(jié)
xx年6月25日
時(shí)光飛逝,xx年上半年即將結(jié)束,回顧過去的半年,本人駐村任職以來,按照中共莆田市委組織部(莆委組通[xx]55號(hào))文件要求,圍繞文件部署的五大重點(diǎn)任務(wù)要求開展工作,在當(dāng)?shù)攸h委、政府領(lǐng)導(dǎo)和所在地村兩委的關(guān)心支持下,在市派駐村工作隊(duì)領(lǐng)隊(duì)的不斷指導(dǎo)和幫助下,能較快地熟悉當(dāng)?shù)氐拇迩槊袂?,了解了?dāng)?shù)氐囊恍┗厩闆r,通過不斷學(xué)習(xí)和集中培訓(xùn),較快地掌握了一些農(nóng)村工作的方式和方法,取得了一定的成效,也存在一些問題和有待改進(jìn)的地方。現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下:
一、基本村情
##村位于##鎮(zhèn)東北部5公里處?,F(xiàn)有水泥公路自##、梧椿村,直經(jīng)村所在地,連接沽山、里洋、五星村直至永泰梧桐鎮(zhèn)。本村地處仙游北部山區(qū),海拔490米,氣候適宜。有##名山龍角山、筆架山為依托,山巒起伏,群山環(huán)抱,蒼松翠竹,斑讕掩映,環(huán)繞整個(gè)村莊。樓房聳立,屋宇毗連?,F(xiàn)有人口752戶2684人,下轄院里、涼坑、上樓、古宅里等4個(gè)自然村,17個(gè)村民小組。該村土地資源豐富,現(xiàn)有農(nóng)田耕地面積800多畝,毛竹面積18000多畝,杉木面積11400多畝,炬尾桉面積2200多畝,油茶基地面積200畝。名勝文化古跡有:林迪之隱居讀書樓、雙桂亭、字紙亭、龍泉亭等,列入文物保護(hù)單位有林龍江普正書院;旅游觀光勝地龍角山太子殿、祀民供奉香火。 xx年7月1日還成立了《海峽鄉(xiāng)村農(nóng)民書畫院》,展出本村村民的作品、工藝、書法、油畫、剪紙、刺繡、雕刻等,地靈人杰,人才輩出之鄉(xiāng)村。
1 二、主要工作成效 (一)抓黨建強(qiáng)基層
在##鎮(zhèn)黨委政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下,龍山村黨支部定期開展每月一次的主題黨日活動(dòng),利用這一活動(dòng)的時(shí)機(jī),有機(jī)結(jié)合村務(wù)工作,對(duì)村里的黨員和干部進(jìn)行了比較全面的黨性修養(yǎng)教育,通過學(xué)習(xí)黨章、學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記的一系列重要講話精神、學(xué)習(xí)黨的十九大報(bào)告,提高全體黨員的先鋒模范意識(shí),參政議政意識(shí),建設(shè)新農(nóng)村的意識(shí)。特別是今年是村級(jí)黨組織換屆選舉年,我村支部通過一系列有條不紊的工作,順利開展了黨組織的換屆選舉,產(chǎn)生了新一屆村級(jí)黨支部班子成員,并新產(chǎn)生了兩名支部委員,增強(qiáng)了村級(jí)黨組織的戰(zhàn)斗力。
(二)抓項(xiàng)目發(fā)展,推進(jìn)脫貧攻堅(jiān)
半年來,龍山村通過開展幾個(gè)項(xiàng)目的有效推進(jìn)、順利實(shí)施及勝利完成,有效地帶動(dòng)了脫貧攻堅(jiān)的成果。一是投資30多萬元,開發(fā)龍山村油茶基地,目前已完成驗(yàn)收75畝,并仍在推進(jìn)中。作為我村的扶貧產(chǎn)業(yè)基地,油茶開發(fā)建成了,即將為村集體經(jīng)濟(jì)帶來新的可持續(xù)的收入點(diǎn)。二是投資30多萬元,改造龍山村舊竹器廠用房,作為龍山村公共文化服務(wù)中心,為鄉(xiāng)村振興,提升群眾文化自信,豐富群眾文化生活提供一個(gè)舒造、美麗的場(chǎng)所。三是投資20萬元,提升改造擴(kuò)建村衛(wèi)生所,使整個(gè)村衛(wèi)生所經(jīng)營面積達(dá)到70多平米,添置了衛(wèi)生所的醫(yī)療設(shè)施設(shè)備,提升了衛(wèi)生所的服務(wù)功能和服務(wù)能力,方便了群眾看病,讓群眾在家門口就可以享受醫(yī)療服務(wù)的便利。四是投資10多萬元,修建了兩口機(jī)井、一個(gè)80噸蓄水池,改善了村民用水難的,保障村民基本的生產(chǎn)生活用水。
(三)抓民生補(bǔ)短板,提升服務(wù)能力
村黨支部及村委會(huì)針對(duì)龍山村飲用水供應(yīng)不足、供水管網(wǎng)老化、環(huán)境衛(wèi)生狀況較差等情況,成立了由飲用水專管員、衛(wèi)生保潔員和河道巡查員等人員組
2 成的民生補(bǔ)短板領(lǐng)導(dǎo)小組,配備了專門人員負(fù)責(zé)村級(jí)自來水管網(wǎng)的維護(hù)巡查、村道環(huán)境衛(wèi)生保潔和河道清理巡查,確保各項(xiàng)民生短板及時(shí)得到改善。
(四)抓整治環(huán)境,推進(jìn)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)
一是村里投資近五萬元,在村主要干道及自然村的主要村道上安裝了35中國結(jié)路燈,美化了鄉(xiāng)村道路又方便村民夜行。二是拆除了村里所有旱廁,投資10萬在村主要路段修建了一座衛(wèi)生公廁,鼓勵(lì)有條件的村民在家修建三格式無害化化糞池。三是投資3萬元,對(duì)村里公墓區(qū)的環(huán)境進(jìn)行了美化綠化,對(duì)公路沿邊的路肩進(jìn)行了有效的綠化美化。四是定期清理河道垃圾,整治環(huán)境衛(wèi)生,確保美麗鄉(xiāng)村建設(shè)持續(xù)有效開展。
(五)抓平安三率宣傳,維護(hù)安定穩(wěn)定
村里建立了平安文明建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制,由專人負(fù)責(zé)開展平安宣傳,防火宣傳,結(jié)合支部主題黨日活動(dòng),開展“黨建+”活動(dòng),推動(dòng)平安文明建設(shè),確保各項(xiàng)工作穩(wěn)定有序開展。上半年以來,龍山村實(shí)現(xiàn)了零上訪、零惡性事件、零群體性事件和零暴力犯罪案件發(fā)生,保證了一方的平安。
三、主要做法
(一)認(rèn)清出發(fā)點(diǎn),把握新時(shí)代新思想
駐村任職,是我黨農(nóng)村工作的一個(gè)重要抓手,是基層傳達(dá)貫徹黨的路線方針政策的一個(gè)重要手段。駐村任職初期,面對(duì)復(fù)雜的農(nóng)村、農(nóng)業(yè)和農(nóng)民問題,我認(rèn)為一定要解決好兩個(gè)問題。一是“道與術(shù)”的問題,即初心和方法的問題,作為村支部第一書記,黨支部的帶頭人、領(lǐng)頭雁,必須要不忘初心,始終懷著一顆為村民服務(wù),為黨的農(nóng)村事業(yè)干一番事業(yè)的初心。只有解決了初心問題,才能更好的掌握解決問題的方式辦法。特別是要以黨的十八大、十九大以來習(xí)近平總書記的重要論述和治國理念為引領(lǐng),以新時(shí)代新思想來帶領(lǐng)村民同走共建全
3 面小康社會(huì)的幸福路。二是“學(xué)與習(xí)”的問題,即學(xué)習(xí)與實(shí)踐的問題,既要自己學(xué)習(xí),又要帶領(lǐng)全體村干部特別是主干一起學(xué)習(xí),通過多種形式的學(xué)習(xí),特別是新農(nóng)村建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)和做法,鄉(xiāng)村治理的方案,產(chǎn)業(yè)振興的的思路等,多學(xué)習(xí)多借鑒,并結(jié)合本村的實(shí)際,加以落實(shí)和實(shí)施。這些都需要道與術(shù)的綜合利用,學(xué)與習(xí)的有效結(jié)合。
(二)練好基本功,找準(zhǔn)新思路新方法
在駐村任職過程中,如何與村兩干部配合和協(xié)調(diào),站好自己的位置,需要不斷磨練自己的為人處事的基本功,既要與村干部搞好團(tuán)結(jié),又要主動(dòng)站位,當(dāng)主人,當(dāng)主導(dǎo),站在高處想問題,著眼高處,要跳出村農(nóng)村想農(nóng)村。一是通過一段時(shí)間對(duì)群眾的走訪、了解和調(diào)研之后,發(fā)現(xiàn)村里存在的一些需解決的問題一直久拖未決。如飲水問題、道路問題、住房問題,還有衛(wèi)生問題,村部建設(shè)等等問題,這些問題需要及時(shí)破解。要得民心,必須順民意。通過調(diào)查走訪,飲用水問題很快于一月份,春節(jié)之前得到了基本解決。二是通過對(duì)有關(guān)部門的走訪和跟蹤,了解歷史遺留問題的根源,尋找解決問題的工作著力點(diǎn)和突破口,找對(duì)政策層面解決問題的方法。用新思路對(duì)待老問題,用新方法解決老難題。
(三)圍繞關(guān)鍵點(diǎn),落實(shí)新任務(wù)新要求
駐村任職,要緊緊扣住“農(nóng)業(yè)要增效,農(nóng)村有增收,農(nóng)民要致富”關(guān)鍵點(diǎn),要牢牢抓住“黨的建設(shè)、精準(zhǔn)扶貧、美麗鄉(xiāng)村、生態(tài)文明和安定穩(wěn)定”等五個(gè)方面中心任務(wù)和要求,一件一件的真抓實(shí)干,落實(shí)到位。這些中心點(diǎn),既是駐村工作的職責(zé),又是任務(wù)。只有全面落實(shí)到位,才能無愧于初心,無悔于黨的培養(yǎng)。一是站位更高,詳細(xì)了解政策方針,明確方向。如龍山春節(jié)期間的移風(fēng)易俗工作,通過召開動(dòng)員大會(huì),簽訂責(zé)任狀,廣播、宣傳欄和發(fā)放宣傳單等多形式宣傳發(fā)動(dòng),取得了很好的成效,受到了廣大村民的擁護(hù)和支持,得到了黨
4 委政府的表揚(yáng)和肯定。二是謀劃更準(zhǔn),用更遠(yuǎn)的眼光看問題。龍山村有著深厚的文化底蘊(yùn),歷史悠久,也有比較好的文化基礎(chǔ),也得到縣委書記鄭亞木的肯定和贊賞。文化是龍山村鄉(xiāng)村振興的品牌,是特色,是典型,因此我們認(rèn)為,要全面認(rèn)真做好策劃和規(guī)劃,打造好龍山的文化名片。經(jīng)多方聽取意見和建議,批請(qǐng)鎮(zhèn)委和政府研究決定,將于今年開始建設(shè)完成龍山村公共文化服務(wù)中心和龍山村文化廣場(chǎng),擴(kuò)大龍山村海峽農(nóng)民書畫院的影響力和品牌特色,舉辦更多的文化活動(dòng),既豐富村級(jí)文化氛圍,又增加文化內(nèi)涵。三是措施更實(shí),落實(shí)中心任務(wù),特別是精準(zhǔn)扶貧工作。今年以來,按照鎮(zhèn)黨委政府的統(tǒng)一部署,我們不僅對(duì)十一戶建檔立卡貧困戶進(jìn)行了實(shí)實(shí)在在的脫貧施策,還對(duì)部分有重病的村民進(jìn)行醫(yī)保政策宣傳,確保最大程度地讓村民享受國家醫(yī)保待遇。以實(shí)際行動(dòng),為村民做好每一件實(shí)事,謀好應(yīng)得的利益。四是服務(wù)更好,常懷愛民之心,常想群眾之苦。駐村任職以來,只要群眾需要的,能及時(shí)辦到的,都能用最高的效率、最快的速度幫助群眾,解決他們急需解決的問題。對(duì)特別困難的群眾,還通過發(fā)動(dòng)社會(huì)力量一起參與幫困助困,以解群眾之憂。
四、存在問題和下一步工作思路 (一)存在問題:
1、龍山村位于仙游縣北部山區(qū),資源相對(duì)饋乏,就業(yè)和生產(chǎn)經(jīng)營機(jī)會(huì)少,所以村里絕大部分村民都外出經(jīng)商或務(wù)工,因此平時(shí)村里以留守老人、婦女和兒童為主,黨員也相應(yīng)外出比較多,超過80%以上的年輕勞動(dòng)力都外出打工或創(chuàng)業(yè),在帶來經(jīng)濟(jì)收入的同時(shí)也制約了村集體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,也造成了村黨組織活動(dòng)參與黨員比較少,外出黨員的管理比較難,黨員的先鋒模范作用發(fā)揮不明顯。
2、受自然條件和環(huán)境制約,農(nóng)村宅基地嚴(yán)重不足,造成村里的老房子較多,
5 而新建住房較少,不能滿足村民的住房改善的要求,住房保障問題突出,直接影響到許多年輕人的婚姻大事。加上之前的村莊規(guī)劃已不能適應(yīng)現(xiàn)階段的村民需求,給新村建設(shè)帶一定的困難。
3、道路交通仍是制約和影響龍山村發(fā)展的一個(gè)重要因素。游五公路長(zhǎng)期失修,路況極差,既影響龍山村的美麗鄉(xiāng)村建設(shè),又給旅游開發(fā)和生產(chǎn)生活帶來了直接的影響。
4、由于受地震或莆炎高速施工的影響,龍山村河流干涸,地下水明顯減少,造成群眾飲用水供應(yīng)不足,特別是節(jié)假日,村民回村省親的時(shí)候,生活用水已明顯不能滿足供應(yīng),飲用水安全保障問題比較突出。
(二)下一步工作思路
習(xí)近平同志指出:消除貧困,改善民生,實(shí)現(xiàn)共同富裕,是社會(huì)主義的本質(zhì)要求,是我們黨的重要使命。作為市派駐村第一書記,要牢記習(xí)近平總書記的重托,通過多種形式,全面開展黨建+活動(dòng),以黨建為引領(lǐng),以黨建保發(fā)展,以黨建保改善民生,以黨建激活黨員群眾參與鄉(xiāng)村振興建設(shè)、激發(fā)先富進(jìn)來的村民參與家鄉(xiāng)建設(shè)的內(nèi)生動(dòng)力。
一是增強(qiáng)脫貧攻堅(jiān)工作的使命感和責(zé)任感。越是深入農(nóng)村,了解農(nóng)村,扎根農(nóng)村,就越是發(fā)覺三農(nóng)問題是事關(guān)國家發(fā)展的根本性問題,是我們實(shí)現(xiàn)全面小康社會(huì)的關(guān)鍵問題,所以必須全面實(shí)施扶貧工程,加強(qiáng)推進(jìn)整村建設(shè),改善生產(chǎn)生活條件,發(fā)展致富產(chǎn)業(yè),繼續(xù)擴(kuò)大開發(fā)龍山村油茶基地,爭(zhēng)取在明年上半年達(dá)到200畝,壯大村集體經(jīng)濟(jì)。
二是進(jìn)一步認(rèn)識(shí)脫貧攻堅(jiān)和鄉(xiāng)村振興的重要性和緊迫性。xx年全面達(dá)小康社會(huì)的偉大目標(biāo)既以定下,脫貧攻堅(jiān)和鄉(xiāng)村振興時(shí)間緊,任務(wù)重,既不能等也不能靠。只有按照鄉(xiāng)村振興的五個(gè)方面要求,全面開展勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移、危房改造
6 和人居環(huán)境改善等行動(dòng),爭(zhēng)取在今年內(nèi)完成村莊規(guī)劃修編工作,力爭(zhēng)在年內(nèi)動(dòng)工舊村改造工程。
三是要把村集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展放在首位,提高脫貧攻堅(jiān)和鄉(xiāng)村振興各項(xiàng)事業(yè)的主動(dòng)性和自覺性。作為駐村第一書記,肩上的責(zé)任重大,使命光榮。應(yīng)該要抓住重點(diǎn),充分利用各級(jí)扶貧平臺(tái)和鄉(xiāng)村振興工作的平臺(tái),借助平臺(tái)優(yōu)勢(shì),努力發(fā)展社會(huì)經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)村集體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,當(dāng)好“輸水管”,發(fā)揮好“助推器”的作用。動(dòng)員社會(huì)力量來參與鄉(xiāng)村振興的事業(yè)中來。要圍繞目標(biāo)重點(diǎn),全面完成各級(jí)黨委政府交付的任務(wù)。
四是繼續(xù)發(fā)黨建為主要抓手,注意過程和成效,推動(dòng)各項(xiàng)事業(yè)全面發(fā)展。作為村級(jí)黨組織,上面千條線,下面一根針,黨和政府的各項(xiàng)方針政策措施能不能落實(shí),能不能順利實(shí)施,關(guān)鍵在于基層,關(guān)鍵在于能不能落實(shí),重點(diǎn)在于行動(dòng)。只有全面抓好黨組織,凝聚各方力量,才能形成強(qiáng)大的執(zhí)行力。因此,繼續(xù)全面堅(jiān)持開展黨的各項(xiàng)活動(dòng),開展黨性教育,提升黨在群眾中的威望和影響力,形成基層黨組織的強(qiáng)大戰(zhàn)斗力,才能帶領(lǐng)群眾實(shí)現(xiàn)共同富裕,實(shí)現(xiàn)全面小康。
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骨科醫(yī)生上半年工作總結(jié)
一年又過去了一半,回頭看看上半年的工作,自己感到收獲頗豐。作為一名骨科醫(yī)生,我們的日常工作主要是對(duì)各類骨骼疾病的診斷、治療與手術(shù)等。在這個(gè)過程中,我們不僅需要具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的臨床經(jīng)驗(yàn),還需要擁有敬業(yè)、責(zé)任、耐心等品質(zhì)。下面,我將就上半年的工作進(jìn)行一些總結(jié)和感悟。
一、專業(yè)技能方面
在上半年的工作中,我印象最深刻的便是與骨質(zhì)疏松癥的斗爭(zhēng)。骨質(zhì)疏松癥是導(dǎo)致骨骼脆弱的一種慢性病,尤其是對(duì)于中老年人來說,可能會(huì)成為他們生活中的巨大威脅。針對(duì)這種疾病,除了通過藥物治療和飲食調(diào)節(jié)進(jìn)行預(yù)防外,骨科醫(yī)生還需要持續(xù)不斷地進(jìn)行科學(xué)研究,提升自身的診斷能力和治療技能。
在實(shí)際診治中,我還遇到了頸椎病、腰椎間盤突出、關(guān)節(jié)炎等骨科疾病,對(duì)這些疾病的總結(jié)和思考,讓我更加深入地理解了診療規(guī)范以及操作規(guī)范,同時(shí)也讓我思考如何讓更多的患者能夠受益于我們的治療。
二、患者溝通方面
在骨科門診中,我還需要與患者進(jìn)行頻繁的溝通,包括病情解釋、治療建議、手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)提示等。其中,對(duì)于一些病情比較復(fù)雜的患者,尤其需要我們多耐心地傾聽他們的訴求,協(xié)助他們緩解心理壓力,改善他們的生活狀態(tài)。
同時(shí),我也發(fā)現(xiàn)有些患者對(duì)于手術(shù)治療的態(tài)度不那么積極,他們之所以抗拒手術(shù),一方面是因?yàn)槭中g(shù)風(fēng)險(xiǎn)或過程中的痛苦,另一方面可能是對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)生的信任度不夠。對(duì)于這些困難,我們所能做的便是通過科學(xué)解釋、客觀分析等方式,幫助他們更加清晰地理解手術(shù)治療的必要性和實(shí)際分量。
三、團(tuán)隊(duì)合作方面
在骨科門診中,我不僅可以與醫(yī)生、護(hù)士等同行同事充分溝通,還需要與其他科室的醫(yī)師、管理人員進(jìn)行協(xié)調(diào)。在這個(gè)過程中,我們通過專業(yè)化的業(yè)務(wù)交流和團(tuán)隊(duì)獻(xiàn)身精神,更好地服務(wù)于患者,創(chuàng)造出一個(gè)更好的醫(yī)療環(huán)境。
總之,這半年來,在我們每天的工作中,困難和挑戰(zhàn)總是無法避免,但是身為骨科醫(yī)師,我們需要不斷地克服各種困難,繼續(xù)提升自身的專業(yè)能力和責(zé)任心。當(dāng)然,除了工作上所學(xué)到的知識(shí)和技能外,我們也希望能夠獲得一份成就感和幸福感,這是我們堅(jiān)持做好這份工作的最好獎(jiǎng)勵(lì)。
忙碌、充實(shí)的上半年匆匆而過,回顧半年來的工作,我在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的關(guān)心和支持下,在科主任的帶領(lǐng)下,始終堅(jiān)持把“以病人為中心,保證醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量安全”作為指導(dǎo)思想,以“鞏固愛嬰醫(yī)院,促進(jìn)母乳喂養(yǎng)”為目標(biāo),嚴(yán)格按照醫(yī)院和護(hù)理部的要求,圓滿的完成了上半年年的各項(xiàng)護(hù)理工作,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、婦產(chǎn)科護(hù)理工作
今年4月份轉(zhuǎn)入婦產(chǎn)科工作后,在工作中,我深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的婦產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)和條件,要想一個(gè)科室能夠和諧、上進(jìn)、有凝聚力、出成績(jī),就必須要具備正確的管理技巧,同時(shí)不斷的增強(qiáng)自身的修養(yǎng)和素質(zhì),用自己的言行去約束和影響科室的護(hù)士,積極的調(diào)動(dòng)護(hù)士們的積極性和工作熱情,合理的組織、協(xié)調(diào)、指揮科室護(hù)士完成工作目標(biāo)和工作任務(wù)。發(fā)揮大家的智慧和力量,事必躬親,通過我的管理和全科室護(hù)士的配合,我們科室現(xiàn)在可以說是井井有條,每個(gè)人的工作熱情很高,工作效率有效,成績(jī)突出。
1、腳踏實(shí)地,從護(hù)理基礎(chǔ)工作做起
科室護(hù)士偏年輕化,工作經(jīng)驗(yàn)不足,專科知識(shí)欠缺,為提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,從基礎(chǔ)護(hù)理工作入手,嚴(yán)格執(zhí)行查房程序和交接班制度,將晨間護(hù)理與交接班作為交流平臺(tái),深入細(xì)致的開展專科健康知識(shí)教育,和人性化溝通,有效的提高病人滿意度,取得良好效果。同時(shí),將核心制度落實(shí)作為本年度考核重點(diǎn),逐步規(guī)范工作流程。另外,提高服務(wù)質(zhì)量,從改進(jìn)工作細(xì)節(jié)入手:改進(jìn)查對(duì)方式,將傳統(tǒng)的稱呼病人床號(hào)、姓名,改為問病人姓名,讓病人主動(dòng)回答,避免查對(duì)差錯(cuò)發(fā)生的可能性。
2、抓制度落實(shí),明確工作分工,防范工作漏洞
將工作細(xì)化,進(jìn)行分工,護(hù)理文書書寫由責(zé)任護(hù)士、組長(zhǎng)和護(hù)長(zhǎng)三人負(fù)責(zé),形成責(zé)任護(hù)士責(zé)任下完成病歷,組長(zhǎng)把關(guān),護(hù)長(zhǎng)質(zhì)控的三級(jí)質(zhì)控模式,有效的控制書寫錯(cuò)誤和不規(guī)范書寫,提高書寫質(zhì)量。將工休座談、搶救藥品、實(shí)習(xí)生講課、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分別責(zé)任到人,形成人人有事管,事事有人負(fù)責(zé),大家共同參與科室管理,有效提高了大家的積極性。
3、嚴(yán)格產(chǎn)房管理,不斷提高助產(chǎn)質(zhì)量
加強(qiáng)產(chǎn)房管理,將產(chǎn)科常見急癥搶救流程,張貼在產(chǎn)房?jī)?nèi)墻,強(qiáng)化操作流程化,落實(shí)腕帶識(shí)別制度,嚴(yán)格執(zhí)行新生兒腕帶配戴工作,建立產(chǎn)房交接流程并督導(dǎo)實(shí)施,有效加強(qiáng)產(chǎn)婦及新生兒安全管理,同時(shí)完善疫苗注射程序,加強(qiáng)疫苗管理。
4、規(guī)范婦產(chǎn)科門診管理
6月份婦產(chǎn)科門診搬遷到新大樓后,按照婦產(chǎn)科門診管理標(biāo)準(zhǔn),再次進(jìn)行了改進(jìn),調(diào)整了婦科診室、產(chǎn)檢室、胎監(jiān)室、計(jì)劃生育手術(shù)室的位置,配置了檢查、消毒用品,并調(diào)整了護(hù)士工作職責(zé),以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。
5、開拓創(chuàng)新,不斷學(xué)習(xí),完成繼續(xù)教育及帶教工作
注重護(hù)士業(yè)務(wù)水平的提高,科室每月組織開展護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。引進(jìn)新的理念和技術(shù),改進(jìn)工作,提高技術(shù),帶動(dòng)科室學(xué)習(xí)氣氛,在科室中樹立一種傳、幫、帶、教的良好氛圍,倡導(dǎo)以老帶新地方法,鞏固基礎(chǔ)知識(shí),訓(xùn)練基本功,將常用操作項(xiàng)目納入日??己?,同時(shí),督導(dǎo)全科護(hù)士完成繼續(xù)教育任務(wù),并加強(qiáng)專科知識(shí)學(xué)習(xí);不斷提高??评碚撝R(shí)。今年實(shí)習(xí)生人數(shù)多,為保證帶教質(zhì)量,制定詳細(xì)帶教計(jì)劃及帶教老師授課計(jì)劃,確保每批學(xué)生接受??浦R(shí)兩次,圓滿完成全年帶教任務(wù)。
二、xx醫(yī)院工作
今年6月底我們收到了市衛(wèi)計(jì)局轉(zhuǎn)發(fā)國家衛(wèi)計(jì)委關(guān)于開展xx醫(yī)院復(fù)核的通知,7月底我們提交了xx醫(yī)院復(fù)核申請(qǐng),為了保證xx醫(yī)院的各項(xiàng)工作落到實(shí)處并能正常運(yùn)轉(zhuǎn),在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下,我科根據(jù)《x年xx醫(yī)院復(fù)核方案》要求,逐條自查整改,督導(dǎo)落實(shí),使xx醫(yī)院的管理工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。并于x月x日通過了市衛(wèi)計(jì)局開展市級(jí)xx醫(yī)院復(fù)核,x月份后我們又重新進(jìn)行了整改,準(zhǔn)備迎接省級(jí)xx醫(yī)院復(fù)核。具體工作如下:
1、促進(jìn)母乳喂養(yǎng)政策的實(shí)施
(1)制定了書面母乳喂養(yǎng)政策,并傳達(dá)到了所有的醫(yī)護(hù)人員。
(2)貫徹執(zhí)行本院促進(jìn)母乳喂養(yǎng)的規(guī)定和“國際雙十條。
(3)將母乳喂養(yǎng)的三個(gè)十條規(guī)定張貼在母嬰所到之處。
2、代乳品銷售情況
在醫(yī)院內(nèi)禁止張貼母乳代用品銷售廣告,禁止銷售母乳代用品,禁止公司向母親、醫(yī)護(hù)人員贈(zèng)送母乳代用品和樣品。院內(nèi)無母乳代用品銷售廣告、資料及樣品。均無醫(yī)務(wù)人員向孕產(chǎn)婦及其家屬推薦母乳代用品和提供母乳代用品樣品等現(xiàn)象。我院拒絕接受免費(fèi)或低價(jià)母乳代用品。
3、落實(shí)xx醫(yī)院工作管理制度
堅(jiān)持母乳喂養(yǎng)制度、實(shí)行24小時(shí)母嬰同室制度、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),幫助正常分娩和剖宮產(chǎn)分娩的產(chǎn)婦做好母嬰早接觸、早吸允。指導(dǎo)產(chǎn)婦正確的喂哺體位、含接姿勢(shì)和擠奶手法。鼓勵(lì)母親進(jìn)行純母乳喂養(yǎng),除非有醫(yī)學(xué)指征,禁止給新生兒吃任何食物和飲料。鼓勵(lì)按需哺乳,針對(duì)每個(gè)母乳困難的產(chǎn)婦具體情況進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)。杜絕產(chǎn)科病房奶瓶奶嘴,奶粉廣告。
4、加強(qiáng)孕產(chǎn)婦的母乳喂養(yǎng)知識(shí)宣教
產(chǎn)前通過產(chǎn)科門診、孕婦學(xué)校等途徑,對(duì)產(chǎn)婦進(jìn)行母乳喂養(yǎng)知識(shí)和技能教育。住院后由責(zé)任護(hù)士進(jìn)行母乳喂養(yǎng)的知識(shí)和技能宣教。待產(chǎn)時(shí),進(jìn)行母乳喂養(yǎng)的知識(shí)和技能宣教,分娩時(shí)助產(chǎn)士必須將嬰兒和母親進(jìn)行皮膚接觸,并進(jìn)行早開奶。產(chǎn)后將母乳喂養(yǎng)納入查房?jī)?nèi)容,醫(yī)護(hù)人員在查房時(shí)必須對(duì)母乳喂養(yǎng)的好處進(jìn)行宣傳、指導(dǎo)母親喂奶體位和含接姿勢(shì)、手法擠奶,指導(dǎo)母親早開奶、勤喂奶、按需哺乳、不限時(shí)間和次數(shù)、嬰兒睡眠超過3小時(shí)或奶脹時(shí)叫醒嬰兒進(jìn)行喂奶,指導(dǎo)母親不要給嬰兒橡皮奶頭作為安慰物,以免產(chǎn)生奶頭錯(cuò)覺,加強(qiáng)對(duì)剖宮產(chǎn)術(shù)后母親的護(hù)理和指導(dǎo)等。責(zé)任護(hù)士經(jīng)常巡回病房,了解醫(yī)護(hù)人員在查房過程中是否將母乳喂養(yǎng)的有關(guān)知識(shí)宣傳到每位孕產(chǎn)婦。出院后,定時(shí)電話回訪孕產(chǎn)婦對(duì)母乳喂養(yǎng)知識(shí)及技能的情況,并及時(shí)給予指導(dǎo)。
5、不斷鞏固愛嬰醫(yī)院知識(shí)培訓(xùn)
xx年對(duì)全院工作人員實(shí)行復(fù)訓(xùn)3小時(shí),新上崗人員實(shí)行崗前培訓(xùn)8小時(shí)。
6、進(jìn)一步完善孕婦學(xué)校的課程安排
改變了原來孕婦學(xué)校只有護(hù)士長(zhǎng)授課的方式,增加產(chǎn)科醫(yī)師參與授課,使孕產(chǎn)婦獲得更多、更全面的孕期保健知識(shí)、分娩知識(shí)及母乳喂養(yǎng)等相關(guān)知識(shí)。
7、完善母乳喂養(yǎng)咨詢門診的工作
開展母乳喂養(yǎng)咨詢門診,每周一由產(chǎn)科資深助產(chǎn)士負(fù)責(zé)坐診,服務(wù)內(nèi)容包括糾正母乳喂養(yǎng)的錯(cuò)誤姿勢(shì)、乳頭皸裂的護(hù)理、母乳不足的指導(dǎo)、嬰兒吸吮困、產(chǎn)后乳脹的處理、特殊乳房的哺乳技巧等,針對(duì)產(chǎn)婦的問題,逐一解答,并完善母乳喂養(yǎng)咨詢門診記錄,將產(chǎn)婦的基本信息、所咨詢的問題、聯(lián)系電話、處理情況、接診人及回訪效果等記錄完整。
8、完善配奶間配奶工作流程及制度
按配奶間的管理要求,制定配奶工作流程及制度,并張貼上墻,配奶間設(shè)有專人進(jìn)行管理,非本病房工作人員不得進(jìn)入配奶室,進(jìn)入配奶室需洗手、帶帽子及戴口罩。配奶間每日開窗通風(fēng)2次,并進(jìn)行紫外線消毒房間2次,每次1小時(shí),并做記錄。
9、健全母乳喂養(yǎng)支持組織
通過區(qū)計(jì)生局、街道辦事處等組織幫助社區(qū)建立母乳喂養(yǎng)支持組織,并開展人員培訓(xùn)。利用各種形式,為出院產(chǎn)婦提供母乳喂養(yǎng)支持服務(wù),通過母乳喂養(yǎng)咨詢門診,解決在母乳喂養(yǎng)過程中遇到的困難和問題,并將母乳喂養(yǎng)熱線電話并告知出院產(chǎn)婦。堅(jiān)持配合基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)做好產(chǎn)婦、嬰兒出院后母嬰保健服務(wù)工作。
三、不足
雖然在上半年的工作中取得了可喜的成績(jī),但仍存在有待繼續(xù)加強(qiáng)和提高的方面。比如科室護(hù)士偏年輕化,工作經(jīng)驗(yàn)不足,專科知識(shí)欠缺,對(duì)母乳喂養(yǎng)中存在的問題解決不夠及時(shí)等,這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦羞M(jìn)行改進(jìn)。
時(shí)光如梭,轉(zhuǎn)眼間在呼內(nèi)的日子即將結(jié)束,在充滿人性化的醫(yī)院工作讓我的大腦變的更加充實(shí),讓我開闊了視野,讓我看到了以前我所感受不到的人間疾苦,讓我真的明白了生命的價(jià)值!回想在過去的半年中,雖然天天忙忙碌碌,但是它讓我的生活變的充實(shí)而有意義,雖然日子充滿了酸甜苦辣,但它卻讓我的腦海中像有一股自由水一樣,源源不斷的讓知識(shí)和成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)注入了我的大腦中的源泉,讓我學(xué)到了我們?cè)趯W(xué)校想學(xué)而無法學(xué)到的東西。
來呼吸內(nèi)科,可以說是我的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),它讓我感受到醫(yī)院的溫馨,教師和我們學(xué)生沒有代溝,對(duì)待我們和朋友一樣,有東西一起吃,有玩的一起玩,在玩和吃的同時(shí)還孜孜不倦、不厭其煩的教我們臨床護(hù)理知識(shí),讓我離開家后再次感受到社會(huì)的溫暖。
每天早上8點(diǎn)交完班后,扎點(diǎn)滴是我們的必修課,也可以說是鍛煉我們自己的膽量。病人們都很和藹可親,即便是我們一次大意沒有將針扎進(jìn)血管,病人也會(huì)笑著說“沒事的,小姑娘,萬事開頭難,只要練的多了,就沒事了。人生下來不是什么都會(huì)的,都是靠邊學(xué)邊做才會(huì)的,偉大的發(fā)明家愛迪生不就是這樣的嗎,失敗乃成功之母嘛?!笨晌覀冎?,護(hù)士是人類的白衣天使,一點(diǎn)點(diǎn)的失誤就可以誤人的一生,所以我們時(shí)時(shí)的告誡自己,在工作上我們不能發(fā)生一絲絲的錯(cuò)誤。我們身為護(hù)士,就注定要為病人負(fù)責(zé),要為社會(huì)負(fù)責(zé)。那樣我的心才會(huì)安穩(wěn)。就因?yàn)檫@樣,我們得到了老師的褒獎(jiǎng)和病人的贊美。
雖然社會(huì)上老傳著這么一句話,“醫(yī)生的嘴,護(hù)士的腿”,說護(hù)士只是跑腿的,和醫(yī)生比根本沒法比,醫(yī)生永遠(yuǎn)比護(hù)士的地位高。那我和他們說,你們錯(cuò)了,醫(yī)生開處方,交給我們后,我們護(hù)士要查看,我們的職責(zé)就是要查看有無錯(cuò)誤的處方,以便及時(shí)更正。所以我更要學(xué)好知識(shí)。護(hù)士和醫(yī)生一樣偉大,每天我們?yōu)椴∪虽伌病⒃?、?dǎo)尿,我們護(hù)士雖然累,可我們累的充實(shí),累的高興,累的舒心。
有時(shí)在我們不忙的時(shí)或下班后,就和那些老人們聊天,他們大多是子女平常工作在外,比較忙,不能天天照顧老人,讓這些老人產(chǎn)生一種孤獨(dú)的心理,那樣就會(huì)讓病人的病情加重,反而不利于患者的病情,那就要我們護(hù)士來關(guān)心他,愛護(hù)他,老年人有時(shí)候就是孩子氣,俗話說的好,老人是小孩的一個(gè)縮影。所以,我們真心的和老人交談,那樣他們會(huì)把我們看成他們心中最親近的人,那樣他心中的不快就會(huì)慢慢的消失,醫(yī)學(xué)教.育網(wǎng)搜集整理這樣心情應(yīng)付慢慢的好起來,對(duì)病情也是一種幫助,有利于病情的康復(fù)和痊愈。護(hù)士這個(gè)職業(yè)是神圣的,是沒人可以替代的。沒有專業(yè)的知識(shí)、熟練的技能,就會(huì)導(dǎo)致一系列的后果,所以我要更好的學(xué)習(xí),更加的努力再努力,做一個(gè)真正的護(hù)師,為了人類的健康,我要像南丁格爾一樣,為護(hù)理事業(yè)做我一生貢獻(xiàn)!
回顧上半年的工作由于種種原因,我的工作與去年相比成績(jī)下滑了,網(wǎng)絡(luò)咨詢工作我已經(jīng)干了有四年左右,有一些疲,有時(shí)候很難找到新的變化、新的突破。
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)咨詢,至今沒有一本書和現(xiàn)成的理論可以照搬,大家都是摸著石頭過河。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,網(wǎng)絡(luò)咨詢醫(yī)生越來越多,需要做的就是創(chuàng)新,不斷不斷完善自我。
我對(duì)網(wǎng)絡(luò)咨詢醫(yī)生總結(jié)了幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):
A、咨詢醫(yī)生是否能夠讓患者感到信任、可靠,以及在某種深刻意義上是表里如一的。所以作為咨詢醫(yī)生一定要以自己的語言風(fēng)格說出自己想要說的話。反之則會(huì)影響咨詢質(zhì)量。
B、咨詢醫(yī)生是否能夠做到讓患者體驗(yàn)到一種積極的態(tài)度,即溫暖,關(guān)心,感興趣以及尊重等等,即咨詢醫(yī)生能夠在網(wǎng)絡(luò)中依靠文字及其他的圖片使對(duì)方自然而然的產(chǎn)生親近感。也是影響網(wǎng)絡(luò)咨詢質(zhì)量的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
C、咨詢醫(yī)生在網(wǎng)絡(luò)中是否能夠和患者達(dá)成共性,接納對(duì)方,讓患者有安全感,大部分網(wǎng)絡(luò)咨詢患者都有對(duì)醫(yī)院有顧慮或者不好意思上醫(yī)院的心理。所以一定要讓患者有安全感,愿意來院,這也是影響網(wǎng)絡(luò)咨詢質(zhì)量的的關(guān)鍵。
D、要做的上面幾點(diǎn),咨詢醫(yī)生就要有足夠的表達(dá)能力,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)溝通語言節(jié)奏的把握,對(duì)于自己的感受付諸于文字的把握和及時(shí)程度,是否掌握的精準(zhǔn)。
這些是我自己的總結(jié),將來的工作會(huì)盡量朝這方面靠攏,提高咨詢質(zhì)量,提高業(yè)績(jī),更希望有領(lǐng)導(dǎo)及同事的意見及建議,這樣才能提高工作水平,不斷完善。
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