萬物在更新，我們在成長，在平時的工作暫時告一段落后，我們需要對這段工作進行一個總結，能夠找到自己工作的不足。你知道大家的工作總結都是怎么寫的？小編花時間特意編輯了三服務工作總結9篇，希望能對你有所幫助，請收藏。

三服務工作總結 篇1

近年來，在縣委縣政府的高度重視下，縣殘聯(lián)堅持以殘疾人為中心的發(fā)展思想，把做好托養(yǎng)工作作為解決殘疾人“急難愁盼”問題的重要抓手，樹立問題導向，創(chuàng)新工作方法，提高殘疾人朋友獲得感幸福感。

一、工作開展情況

20xx年以來，全縣共有殘疾人集中托養(yǎng)機構5家，其中1家為公辦民營機構，其他四家為公辦機構。累計提供機構托養(yǎng)殘疾人24人次，發(fā)放補貼資金3.6萬元。

二、主要做法

1、政府主導，部門協(xié)作，推進殘疾人托養(yǎng)服務。殘疾人托養(yǎng)服務工作是一項體現(xiàn)黨和政府對殘疾人關愛的民生工程，體現(xiàn)了社會的和諧、進步和發(fā)展，為此，在縣政府的指導下，殘聯(lián)、民政、財政等有關職能部門緊密配合，形成共識，優(yōu)先將符合條件的殘疾人納入集中托養(yǎng)服務機構。

2、加強托養(yǎng)人才隊伍建設。依托民政部門，每年組織舉辦托養(yǎng)機構管理人員和財務人員的培訓，召開集中托養(yǎng)機構座談會，提高托養(yǎng)人才隊伍專業(yè)化水平。

3、扎實開展疫情防控工作。全面落實疫情防控要求，對所有托養(yǎng)機構進行督查，落實好四方責任，對托養(yǎng)對象做好生活保障服務工作。

三、存在問題

1、殘疾人的托養(yǎng)服務需求大，但實際接受托養(yǎng)服務的殘疾人比例少。

2、殘疾人托養(yǎng)機構少且托養(yǎng)形式單一，只有集中托養(yǎng)服務，沒有形成居家托養(yǎng)、日間照料等多層次服務格局。

3、殘疾人托養(yǎng)機構專業(yè)化水平低，服務人員少，待遇不高。

四、下一步工作建議

1、建立多元主體協(xié)同創(chuàng)新的殘疾人托養(yǎng)服務模式，使殘疾人托養(yǎng)服務形成政府主導，民間組織運營，社會力量共同參與的服務機制。積極引導民間資本和社會力量的注入，通過政府購買服務，形成責任主體共建共擔，服務形式多樣，城鄉(xiāng)共同發(fā)展的新型托養(yǎng)格局。

2、加大國家彩票公益金補貼力度，同時積極爭取地方加大對托養(yǎng)資金投入力度。

3、加強殘疾人托養(yǎng)服務機構工作人員的隊伍建設，建立人才隊伍培養(yǎng)機制，提高殘疾人托養(yǎng)機構的管理水平。

三服務工作總結 篇2

20××年，市供銷社黨組以黨的群眾路線教育實踐活動為主線，貫徹落實黨風廉政建設主體責任、監(jiān)督責任，全面堅持反腐倡廉工作，積極推進懲治和預防腐敗體系建設，涌現(xiàn)出許多特色亮點。

修身養(yǎng)德提升個人素質。

以作風建設永遠在路上為主題緊抓學習教育。一是堅持每周一次集中學習，重點學習《黨章》、《廉政準則》、習近平總書記關于黨風廉政建設的一系列重要講話精神等，學習傳達中紀委、省紀委、市紀委關于對違反“八項規(guī)定”典型事例的通報，做到“居安思危、警鐘長鳴”；二是開展專題教育，投資5000元購買投影設備，組織機關干部觀看《中國廉政》系列警示片和《作風建設永遠在路上》專題記錄片，參觀漢江監(jiān)獄，聽取服刑人員現(xiàn)身說法，用反面典型增強大家廉潔意識；三是結合黨的群眾路線教育實踐活動，樹正氣，傳遞正能量，組織專班人員編印《好聲音大智慧正能量》書籍，從為人處事、做官做人等方面引導干部職工樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀。

制度規(guī)范提升律己意識。

以為民清廉務實為主題建立長效機制。市供銷社把制度作為各項工作的行為準則。一是抓領導班子建設，制定了黨組中心組學習制度，黨組民主生活會制度，黨風廉政建設責任制、黨組工作例會制度等。二是抓黨內制度建設，制定了黨員教育培訓制度，黨員崗位目標管理責任制，黨內關懷幫扶工作制度，黨員干部聯(lián)系服務群眾制度，“三會一課”制度等。三是抓干部隊伍建設，制定了機關管理制度，機關科室崗位職責，機關學習制度等。四是抓財務管理，制定了供銷社財務管理辦法，尤其對“三公經費”作了嚴格規(guī)定。五是抓民主監(jiān)督。制定了供銷社黨務公開制度，廉政風險防控工作制度，黨組個人重大事項報告制度，民主評議黨員制度，黨組決策重大問題議事規(guī)則以及用人“十不準”等。通過制度嚴格規(guī)范了個人行為，收到了很好的效果。20××年市供銷社“三公經費”支出與去年同期相比下降了25%。在監(jiān)督檢查中，對違紀違規(guī)問題實行“零容忍”，嚴格實施責任追究，全系統(tǒng)通報1人，工作約談1人，主動勸退3人放棄了違規(guī)辦酒宴的念頭。

聯(lián)系基層提升服務能力。

市社黨組始終把黨風廉政建設落實到具體行動上，踐行在本職工作中，主動為服務對象排憂解難。20××年，規(guī)劃專業(yè)合作社、基層社等11個重點發(fā)展項目，全部納入中華全國供銷合作總社“十二五”期間項目庫。完成重點建設項目1個，投資449.9萬元，基本建成或即將完成項目3個，擬開工建設項目5個，尚在培育階段的項目2個。向上爭取新農村現(xiàn)代流通服務網(wǎng)絡工程專項補助資金35萬元，農民專業(yè)合作組織專項扶持資金147萬元，獲得了廣大基層社員的廣泛好評。

三服務工作總結 篇3

服務員工作報告(一)

時間匆匆，飛快流逝，我已經在愉快的度過了一個春秋。工作著并快樂著–是我的一貫準則，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。

在這里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質服務，必須掌握七大要素：

1、微笑 在ktv日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

2、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業(yè)務工作和各項制度，提高服務技能和技巧。千里之行，始于足下，要想使自己精通業(yè)務，必須上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結經驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高ktv的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。

3、準備 即要隨時準備好為客人服務。也就是說，僅有服務意識是不夠的，必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。

4、重視 就是要把每一位客人都視為上帝看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產生消極服務現(xiàn)象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住客人是我們的衣食父母。

5、細膩 主要表現(xiàn)于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關鍵在于強調服務前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造家的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。

7、真誠 熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應發(fā)自內心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。 現(xiàn)在的競爭是服務的競爭，質量的競爭，特別ktv業(yè)尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優(yōu)質服務，形成自身的服務優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地!

每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。

平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所接受和喜歡。

作為一名服務人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業(yè)就像一個表，表面轉動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。

當然學無止境，學到還得運用到以后的工作中，希望領導能多加督促，同事能互相學習，在以后的工作中提高服務效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務工作人員。讓顧客在歐迪娛樂世界感受到不一般的快樂!

服務員工作報告(二)

自從xx年xx月進入xxKTV工作，算算已經有xx年頭了(或xx月了)，范文之心得體會:ktv服務員工作心得。工作上，從最初的磨磨蹭蹭到如今的輕車熟路，一路走來，感慨和心得都是頗多的。

剛接觸KTV服務員工作時，總以為這個工作太簡單了，不需要多想，所以實際工作中顯得有些被動。后來我主動思考，將瑣碎的工作理順，時不時地對工作進行總結，漸漸發(fā)現(xiàn)工作越來越順手，我也越來越有成就感。一屋不掃，何以掃天下?原來貌似簡單的事情也蘊含著大的道理。

工作中，我學會了永遠對顧客微笑。微笑是最好的語言，無論是相識還是陌路，微笑總能給人親切感，總能接近人與人之間的距離。然而微笑也是有學問的，由于領導規(guī)定遇見顧客得說晚上好并微笑，剛工作不久，我總是很機械地擠出應付式的微笑，久而久之，微笑或點頭回應的顧客漸漸變少，我變成了可有可無的空氣。后來我在一本書來看到關于微笑的學問，原來真誠的發(fā)自內心的微笑，才能讓對方感覺到友善。從此，我一改往日的作風，不將生活的不良情緒帶入工作，對每一位顧客報以真摯的問候和友善的微笑。顧客也被我的熱情所感染，回報以微笑甚至問候，這讓我覺得自己的工作充滿了樂趣，還有什么比工作得到別人的肯定更開心的呢?

在KTV的工作瑣碎而繁雜，顧客的問題和要求也各不一樣。隨著對工作的熟悉，我對工作中應該注意的事情進行了總結，并有條理地記錄在我的工作筆記中。比如顧客到來之前應該做哪些事情，對哪些地方進行檢查;顧客消費過程中又應注意些什么;如何滿足顧客的要求;如何更好的使用外交辭令解決突發(fā)事情等等。有備才能無患，從最初的措手不及，到如今任何問題在我面前都能迎刃而解，無不與我善于發(fā)現(xiàn)和總結有關。

工作中的心得很多，我的感慨也很多，在xxKTV看起來平凡簡單的工作，讓我學會了很多大道理。伴隨著xxKTV的成長，我也日漸成熟。在今后的日子里，我會更加努力工作，為xxKTV樹立更好的形象，為為每一位來xxKTV的顧客提供更優(yōu)質的服務。

篇三：工作總結之20xx年KTV服務員年終工作總結介紹

回首20xx年，確實有很多值得我們去學習和思考了解的內容。在20xx年里在KTV經理和各位領導的正確領導下，在各部門管理人員的監(jiān)督下，我獲得認真細致的培訓和改進，也起到了非常好的效果，并且在努力的前提下為KTV場所創(chuàng)造了很多效益。

我認為一個KTV場所的好壞首先要看的則是它的本質，有沒有吸引力，只有你具有切實的設施，我們才能夠更好的為客人提供更優(yōu)質的服務，我們在20xx年并不是做一些表面的工作，而是真正的能夠把各項工作去做好讓客人得到應有的服務。KTV作為娛樂場所其實質是讓我們的客人來玩的能夠開心愉快，因此我們需要更多的去想到如何讓我們的客人能夠玩的更開心更快樂更加的盡興。

來貴場所的時間雖然不是很長但是在這里我們也學到了很多的東西，作為一名普通的服務員，我能夠在這里展示自己的能力我感到很榮幸，非常感謝各位領導的關心和照顧，在我們這個普通的崗位上，我也有了很深的感悟。

在20xx年工作中我能夠用真誠的微笑為客人服務，精通各方面必要的服務技巧為客人提供更優(yōu)質的服務。

在20xx年我的能力得到了很大的提高，20xx,馬上就要結束，馬上迎來20xx年，在新的一年我們將會更努力更好的去為客人提供服務。

綜上我們所看到的這點內容便是我們今天要和大家介紹的20xx年KTV服務員年終工作總結內容介紹。

服務員工作報告(三)

一、急客人之所急，想客人之所想。

前臺服務人員每天都會接觸到不同類型的客人，針對不同類型的客人我們應提供不同的服務，其服務宗旨是不變的把賓客當作我

們的上帝。服務準則讓客人方便是服務的最高準則，客人的需求是服務最高命令，永不說?NO?。對酒店的?？?，我 們提供禮貌細微的服務，首先

要了解客人的習慣，比如客人一般在幾點退房，我

們可以提前把帳務整理好，等客人來時直接退房即可，這樣一來，即能為客人節(jié)省時間，又能讓客人感覺到在我

們酒店頗受重視，相信下次客人來濟南時依然會選擇我 們名雅。

二、對顧客笑臉相迎 客人走進酒店后，看到我

們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結帳服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我

們仍以笑臉相迎，相信再無理的客人也沒有道理發(fā)脾氣，所謂相逢一笑，百事消嘛!。編輯推薦：科學發(fā)展觀個人剖析材料 三、不要對客人做出沒有把握的許諾。

當客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時，就應該咨詢清楚后再作決定，因為客人想得到是準確的答復。但無論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關鍵是讓客人明白他的問題不是你可以馬上獨立解決的，而你確實在盡力幫助他。 許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我

們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經營點消費，計入房費項目，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。

四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結帳，令客人滿意。 前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，事不關已，高高掛起最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我 關系。

五、不斷學習，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧。

劍雖利，不礪不斷、勤學后方知不足。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我 們的明天而努力吧!

三服務工作總結 篇4

構建公共法律服務體系的認識

在公民法治意識日益提高的今天，建立基層公共法律服務體系不僅能夠滿足群眾日益增長的知識需求，幫助他們答疑解惑，維護切身利益；同時也是密切黨群關系，實踐中央“群眾工作路線”的重要方式。作為一名法律職業(yè)從業(yè)者，我對于構建公共法律服務體系有以下幾點認識：

一、構建鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共法律服務中心。積極整合司法行政服務資源，創(chuàng)新工作方式，加大為民服務的實際舉措，集中窗口服務對外，綜合型服務便民，集中受理，一廳式辦公全方位解決群眾法律服務需求，現(xiàn)有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法行政部門部分改造為構建公共法律服務中心。公共法律服務中心是集法律援助、人民調解、公證、律師等司法行政主要職能為一體的綜合性法律服務平臺。中心設置窗口化和綜合性相結合，以服務內容綜合化的特點為群眾服務，將極大地簡化群眾申請程序，真正實現(xiàn)各類法律服務資源優(yōu)勢互補，將最大限度地為群眾和企業(yè)提供方便，成為便民、利民、惠民的又一重要窗口。

二、嘗試社區(qū)建立公共法律服務站點。推進律師事務所與社區(qū)結對，強化社區(qū)法律服務網(wǎng)絡建設。一是完善的法律服務組織結構，由律師所、基層法律服務所的執(zhí)業(yè)人員與社區(qū)實行掛鉤結對，引導青年律師、基層法律服務工作者參與社區(qū)法律服務，擔任法律顧問，充分發(fā)揮他們的專業(yè)特長，定期開展法律咨詢和法制宣傳，隨時解決社區(qū)居民遇到的法律問題，為社區(qū)提供公共法律服務。二是堅持便民利民的原則。公共法律服務進社區(qū)，可進行預約服務和上門服務，不受時間限制，將法律援助、律師服務、公證服務、人民調解等服務業(yè)務送到百姓身邊。居民足不出社區(qū)，就能獲得公益性的法律服務。三是累積經驗、以點帶面，以社區(qū)“法律服務工作站”為載體，合力打造市區(qū)半小時、城鎮(zhèn)一小時公共法律服務圈。四是深化律師與司法所、與“大學生村官結對幫扶”活動，利用公共法律服務網(wǎng)絡，通過律師和司法所人員相結對，實現(xiàn)與村官們的互動，將城區(qū)優(yōu)質的法律資源導向農村，加快構建區(qū)級、鎮(zhèn)級、社區(qū)一體化的公共法律服務體系，更好滿足全市經濟發(fā)展和人民群眾日益增長的法律服務需求。

三、完善“公共法律服務”平臺。以“”法律援助專線升級為司法行政公共服務專線平臺為契機，著力提升“”服務品質，樹立司法行政全新形象。一是增加人員配備，確保責任到崗到人，由專人負責法援中心日常工作，確保“”平臺在工作時間內隨時暢通，法律咨詢電話有專人負責接聽，確保群眾咨詢的法律問題得到專業(yè)滿意的答復。二是加強宣傳推廣，借助公眾媒體的力量，把“”服務熱線推廣到群眾中，使更多群眾知道和了解“”的功能。三是規(guī)范來電記錄，確保群眾咨詢事項得到滿意答復。對于電話不能溝通解決的疑難問題，應當由專人跟進回復。四是強化人員培訓，提高服務質量。不定時專門組織司法行政業(yè)務相關的培訓班，并安排分管領導、專家學者或者資深律師進行授課，全面提高司法行政服務的工作水平，加強相關窗口服務工作人員的業(yè)務素質。

四、組織動員社會力量積極參與構建公共法律服務體系。政府在不斷完善法律服務體系建設的同時，還應積極扶持公共法律服務的民間組織。在一些發(fā)達國家，民間公益法律服務機構是公益法律服務的主要提供者。近年來，隨著市場經濟的不斷發(fā)展，我國社會結構發(fā)生了深刻變化，各種民間組織大量涌現(xiàn)，一些民間法律服務機構也應運而生。此外，還有一大批熱心公共法制宣傳和法律服務的社會志愿者，在構建農村公益法律服務體系中發(fā)揮著不可忽視的重要作用。但是這些民間法律服務組織還不夠發(fā)達和成熟，遠遠滿足不了廣大群眾對法律服務的需求，必須建立一批由政府主導和扶持的社區(qū)法律服務組織及法律服務中心，并促使其發(fā)展成為民間法律服務的骨干力量。

總之，對內要建立健全法制宣傳、法律服務、法律保障的工作網(wǎng)絡，把法官、律師、公證員和普法志愿者等隊伍有機地組織起來，發(fā)揮法律服務的獨特功能；對外要善于橫向借力，探索與信訪、工會、婦聯(lián)等部門的工作對接模式，共同促進公共法律服務事業(yè)的發(fā)展。

三服務工作總結 篇5

20xx年總務工作已經結束，總務部門全體人員能夠做好本職工作，完成后勤保障任務。下面把一年來總務工作總結如下:

一.思想方面

牢固樹立為教學服務的宗旨，團結協(xié)作，協(xié)調配合。忠誠黨的教育事業(yè)，執(zhí)行黨的教育方針，堅持參加學校組織的各項政治活動.認真執(zhí)行上級有關文件精神，根據(jù)學?？倓展ぷ鲗嶋H情況，努力搞好財務管理，財產管理，環(huán)境管理，安全管理。

二.明確責任目標，做好后勤服務工作。

后勤工作涉及到財務，基建，水電，綠化等，層次多，頭緒多。我們根據(jù)總務工作臨時性，突發(fā)性，任務多等特點，盡力做好服務工作。學校的公開課、評優(yōu)課、文藝演出、運動會等中心活動?？倓杖藛T都能夠提供優(yōu)質服務，保證各類活動有序進行.在校園綠化工作中做到冬青、夏綠、春有花。能自己做的盡量自己做，節(jié)省每一份開支。學校食堂在進貨食品方面嚴把質量關，杜絕食品安全事故的發(fā)生。會計人員認真學習會計法，嚴格執(zhí)行三個“一”，即一只筆審批，一個部門管理，一本帳登記。嚴格遵守財務制度，每月按時結賬，上報資產報表，每月按時發(fā)放教師工資，每學期結束各種帳務核算。

三.工作實績

1.每學期初及時將教材從書店運到學校，保證學生正常使用教材。

2.學校春季修建了籃球場，教學樓前和廁所前種花，綠化了校園環(huán)境。

3.簽定班級備品管理責任書，實行班級備品由班級師生共同管理，有效提高了設施完好率。

4.購置消防器材，維修教學樓前門。

5.維修學生桌椅改善教學條件。

6.學校實行定點供應水，節(jié)水節(jié)電工作落到實處，定期召開門衛(wèi)更夫會，加強崗位責任制。

7.及時上報校舍數(shù)據(jù)庫，裝備儀器及時上帳入庫，做到專人管理，帳物卡一致。

8.與政教處聯(lián)系將學校院內垃圾及時運走。

10.冬季供熱期間，由于管路年久老化，經常漏水，組織工勤人員維修，確保無一次重大漏水事故，保證教學正常進行。

11.辦公室，班級發(fā)現(xiàn)有安全隱患及時進行維修，確保無安全事故發(fā)生。

我們工作與上級主管部門比還有很大距離，無論在思想上還是業(yè)務水平上還有待于進一步提高，以適應后勤社會化改革的要求，在新的一年里，要以嶄新的姿態(tài)，飽滿熱情，投入到工作中去。

后勤服務年度工作報告2

本學期，后勤工作以“后勤不后，教學為先，服務育人，勤儉節(jié)約”為宗旨，轉變思想觀念，強化服務意識，扎實穩(wěn)妥地推進了后勤保障工作，取得了一些的成績?，F(xiàn)總結如下：

一、重視學習，提升服務素養(yǎng)

后勤組定期召開后勤專門會議，轉達上級會議或有關文件精神，總結前階段后勤工作得失，交流工作心得，布置后階段工作重點。半年來，后勤工作人員進一步樹立了“服務育人”的意識，能積極主動地為教育第一線的教師、學生服務，自覺地為教師學生排憂解難，保證了學校教育教學工作的正常開展。各成員之間分工合作，團結協(xié)作，相互支持，為各項任務得以圓滿完成打下了堅實的基礎。

二、規(guī)范操作，優(yōu)化過程管理

各類票據(jù)辦理規(guī)范，嚴格按規(guī)定程序操作，物資采購實行了部門申請、總務辦理、權限審批的制度，規(guī)范了采購行為。嚴把財務制度關，從學校大局出發(fā)，千方百計增收節(jié)資，避免浪費。在資金問題上可花可不花的錢堅決不花，非花不可的錢盡量少花，采購物品貨比三家，為學校節(jié)約每一分錢。堅持了一周一次的食堂衛(wèi)生大整治，認真做好督促每天的打掃、保潔、消毒殺菌工作，強化了食堂工作人員的著裝和規(guī)范操作，保證了食堂食品衛(wèi)生。加強了小賣部的衛(wèi)生監(jiān)管，定期或不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題，立即落實整改，杜絕了過期變質及三無食品進入校園，有力的保障了師生身心健康。

三、警鐘長鳴，安全常抓不懈

一是本學期進一步明確了學校安全保衛(wèi)工作職責和責任追究制度，并加強了學校保安人員的考核;二是簽訂責任書，學校與處室和班主任、任課教師、住校人員層層簽訂安全責任書，明確各自的職責。學期初為了防止個別同學乘坐社會車輛上學，學校以“告家長書”的形式告知家長乘坐社會車輛上學的危害，對個別騎電瓶車上學的同學進行有效勸阻;三是加強安全檢查，學校組織相關人員定期進行安全檢查，并向區(qū)教育局校舍辦和國家安全網(wǎng)及時上報有關信息;四是開展多種形式的`安全教育工作，除了常規(guī)的國旗下講話、主題班會、黑板報等形式外，重點開展了師生消防安全疏散演練、滅火器使用演練、消防安全卡通、漫畫比賽、家庭消防逃生路徑設計等系列消防安全教育活動，增強師生消防安全意識和消防意外處置能力。

四、一絲不茍，做實系列迎查工作

本學期迎接的上級部門檢查有：省“均衡”教育驗收、市“依法治?！笔痉秾W校評審、區(qū)無煙學校驗收、區(qū)信息化教學情況督查、區(qū)衛(wèi)生工作考核、區(qū)消防安全工作檢查、學校周邊治安環(huán)境整治暨平安法制學校檢查、區(qū)學校檔案工作考核等。上級部門對學校的上述系列工作給予肯定。

五、建言獻策，做好新校區(qū)建設“參謀”

新校區(qū)建設雖然是“鑰匙”工程，但設計和施工單位對學校建設不是太在行，從已建的金樂小學來看，校舍明顯有許多不足。學校根據(jù)實情，提出多條變更設計建議，并與高新區(qū)社工局、建設局及工程設計和建設單位溝通，以期建成最好校園。在新校區(qū)建設的拆遷工作方面，積極配合高新區(qū)領導組織全體學生參加“高雅文山我參與”綜合實踐，并開展以“我為高雅文山建設作貢獻”主題征文活動。

六、追求實效，扎實開展紅會工作

學校紅會利用黑板報、宣傳櫥窗、印發(fā)專題材料等形式進行紅十字知識和衛(wèi)生健康知識的宣傳，在學生中廣泛開展學生常見病、多發(fā)病的預防和控制工作，認真負責做好學生入學預防接種卡的查驗工作，健康教育做到課時、教材、備課、考核四落實，堅持做好學生晨檢和上報工作，學生健康行為形成率較高。本學期紅會活動有：每月一期《文中健康文摘》;開展無煙學校創(chuàng)建工作;做好家庭貧困學生的生活資助工作;組織教工參加義務獻血活動;開展了 “現(xiàn)場急救就和防災逃生知識培訓” ; 及時上報《江蘇省農村義務教育學生營養(yǎng)改善計劃月通報信息采集表》信息等等。

成績的取得歸功于上級領導的正確指導，全體同事的積極協(xié)助、通力合作。在取得成績的同時，我們也認識到工作中還存在著不足之處，對這些不足之處，我們將在今后的工作中加以克服。在新的一年里，我們后勤工作人員將以嶄新的姿態(tài)，飽滿熱情，投入到新的工作中去。

后勤服務年度工作報告3

20xx年xxx后勤工作在xxxx黨委的領導下，在機關各處室的大力支持配合和全辦同志的共同努力下，認真貫徹落實xxxxx后勤工作會議精神，緊緊圍繞xxx中心工作，認真履行后勤管理、服務和保障職能，較好地完成了xxx黨委和x領導交辦的各項任務，現(xiàn)將今年以來主要工作匯報如下：

一、 后勤保障工作。

(一)做好年度xxxxx會議和各類專業(yè)會議、培訓和其他系統(tǒng)內人員往來的接待服務工作。今年以來，我們共接待各類會議、培訓班、檢查組25次，散客115次，人數(shù)達到1800余人次。

(二)車輛管理工作。今年以來，我們對車輛管理暫行辦法作了一些修改完善，用車的原則是“保證xx行長公務、優(yōu)先業(yè)務一線、滿足一般公勤”的派車辦法掌握。車輛管理、使用、停放、維修保養(yǎng)和油料管理，嚴格按照規(guī)定執(zhí)行。從一年來運行實踐看，xx車輛管理從總體來看是好的，每位司機能夠嚴格遵守xxx制定的機關車輛管理暫行辦法，始終把安全問題放在首位，對自己管理的車輛做到勤保養(yǎng)、勤檢查、勤維護，保持車況良好，確保公務用車叫的到，開的出，跑的穩(wěn)。每位司機不管資格多老都非常遵守車隊紀律，出車準時安全，而且不管參加什么活動和應酬都自覺做到滴酒不沾。今年以來，xxx機關車隊行車11.73萬公里，沒有發(fā)生過大小安全責任事故，受到全行干部員工一致好評，也為xx后勤工作做出了積極貢獻。

(三)低值易耗品及辦公用品的采購與管理配置實行購、配分離，每年xxx辦公用品的消耗是一個不小的數(shù)目，為了減少浪費，辦公室盡量把好采購關，以節(jié)約、實用為原則，盡量采購哪些價廉物美實用的用品，并做到貨比三家，為節(jié)省xx費用開支盡到了很大努力。目前xxx已基本做到低值易耗品及辦公用品實行統(tǒng)一采購，建賬立卡，建立領用登記簽字制度。yjs21.com

二、后勤管理工作。

(一)認真做好固定資產和低值易耗品盤點、建賬、立卡工作。今年以來，我們積極配合財會部門對建行以來的固定資產和低值易耗品進行全面清理盤點，對每個員工所用的實物進行了編號、建卡、貼簽，建立固定資產和低值易耗品登記薄，確保固定資產和低值易耗品賬實相符。

(二)為確保員工隨時能喝上開水，又節(jié)省費用開支，我們對各層的電熱水器進行了改造，更新了環(huán)保節(jié)能的“xxx”熱水器，每年可節(jié)省近萬元的礦泉水費用。

(三)為改變機關食堂的安全和衛(wèi)生問題，我們通過多方工作，安裝了管道煤氣，既減輕了炊事員勞動強度，又安全衛(wèi)生，同時還節(jié)省煤氣20%。

(四)為解決五樓以上二次供水和員工洗刷難問題，我們對辦公樓用水進行了改造，安裝了1.5噸水塔2個，配套安裝了空氣能熱水器和循環(huán)泵，使各樓層供水均衡，并能即時用上熱水，既環(huán)保、節(jié)能又節(jié)水，深受員工的好評。

三、后勤服務工作。

(一)會務與公務接待管理工作。后勤工作看起來瑣碎平凡，但對一個單位的正常運轉來說具有不可代替的作用。特別是xxx處在改革開放的沿海地區(qū)，每年來自上級行和兄弟行交流考察的人員比較多，我們能夠本著“熱情、周到、合理、合規(guī)”的要求，努力做好會務與公務接待工作，盡量使每一批來賓高興而來，滿意而歸。我們充分發(fā)揮機關食堂的作用，公務和會務接待中午一律在食堂就餐，上級行檢查工作和xx會議、培訓時間較長、人員較多的，除迎送接待到賓館酒店外，原則上都安排在食堂就餐。在接待工作中，要求待客熱情周到，凡有客人來行無論職位高低，均要熱情相迎，誠懇待人。大型會議服務，全體辦公室人員要做到全力以赴，共同做好會議服務工作。

(二)食堂管理工作。食堂管理的好壞，是關系到員工的身體健康和生活便利的切身利益的工作，近年來xx為職工提供中餐，伙食保持兩葷兩素一湯，衛(wèi)生整潔。常年食堂的水產品和副食品，大米都是到市場批發(fā)，除夏天外，大部分蔬菜也到批發(fā)市場采購，把員工有限的伙食費用好，提高員工的伙食質量。轄內會議和來xx辦事都在食堂就餐，伙食質量深受員工好評。我們認識到機關后勤保障是組織關心員工的具體體現(xiàn)，辦好機關食堂，最能直接體現(xiàn)組織和領導對群眾的關懷。只要員工滿意，不因生活“小”事發(fā)生矛盾，企業(yè)才有活力，隊伍才有凝聚力，這是我們后勤工作的重中之重，也是對xx領導工作最大的支持。xxx機關成立了以機關工會成員為主食堂管理小組，設立組長、會計、出納、衛(wèi)生監(jiān)督等成員，為進一步辦好食堂奠定了組織保證。同時把好食品采購和食物衛(wèi)生關，加強對食堂從業(yè)人員的教育，提高他們的職業(yè)道德意識和衛(wèi)生安全意識，強調飲食的衛(wèi)生和安全，嚴防食物中毒。提高員工的滿意度。二是按季公布食堂賬目，接受員工檢查監(jiān)督。三是充分發(fā)掘食堂作用，為職工改善一些福利。

(三)加強辦公樓的綠化和保潔管理工作。目前，xx辦公樓的環(huán)境綠化和保潔工作是實行外包和內聘相結合的管理辦法，我們經常對花木盤景進行檢查，監(jiān)督花木公司經常更換花樣，保持花木新鮮美觀。辦公樓清潔衛(wèi)生工作也做到經常檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時對保潔員提出要求。

總之，后勤工作離不開各方的協(xié)調合作、離不開全體員工的理解和支持，我們要求辦公室全體同志特別是分管后勤工作的同志，切實加強工作責任心和事業(yè)心，忠誠于xxxx后勤事業(yè)，大公無私、廉潔自律，用好錢、管好物，尤其在采購用錢上要愛行如家，每花一元錢要象用自家的錢一樣，做到精打細算，為我們xx當好家、理好財，努力做到自身工作使領導滿意，使員工滿意，切實提高我行后勤工作質量。

三服務工作總結 篇6

廣電局政務服務工作匯報范文

一、領導重視，組織健全，責任落實

我局對政務公開工作高度重視，主要領導多次對加強和改進政務公開工作進行了強調，要求必須認真落實《省政務公開規(guī)定》，全面推行政務公開和辦事公開制度，增強行政和執(zhí)法透明度，提高政務服務水平。

政務公開工作責任落實到局行政辦公室，負責政務公開的日常工作，同時，將政務公開工作納入目標管理，按照機構改革要求，兩局合并后，設立了行政審批科，配齊配強了中心窗口工作人員，充實了科室人員。并將目標層層分解到涉及的.科、室、隊，與年度考核，年終獎懲結合起來。做到領導落實，責任到位。

二、健全政務公開制度，主動接受多重監(jiān)督

我局將政務公開工作與落實黨風廉政建設責任制、深入開展作風整頓建設結合起來，堅持和完善了首問責任制、限時辦結責任制、責任追究制和效能評估等制度，自覺接受社會各界的多重監(jiān)督，政務公開和辦事公開工作規(guī)范化程度有一定提高。

三、完善政務公開內容，做到讓群眾滿意

（一）進一步完善了我局《政務公開內容目錄》，及時審定、更新和充實政務公開內容，做到公開內容全面真實、及時準確、重點突出、群眾滿意。結合政務服務中心認真清理文化、新聞出版行政許可事項，并按照要求逐項制定實施方案和辦理程序提供群眾免費查詢。嚴格按照州政府、法制辦、信息公開辦對行政權力清理工作要求，對2012年8月之前頒布的行政權力事項進行了清理，得到了領導的肯定，并將我局清理后的行政權力項目作為其他機關單位清理的模板。清理后的行政權力共304項，其中行政審批11項；行政處罰276項;其他行政權力17項。

（二）做到“兩集中、兩到位”。根據(jù)局黨組工作安排，行政審批事項全部集中到行政審批科，確定了行政審批科科長、市場管理科科長羅忠靈為首席代表，簽訂了《行政審批授權書》，做到了充分授權到位。行政事項在中心窗口受理辦理事項，因政務服務大廳尚在建設中，沒有進駐窗口。但我局并沒有因此影響行政審批工作，審批事項按“一個窗口進出”的服務模式落實協(xié)調機制，在我局行政審批科完成審批。

（三）行政審批服務工作，按照要求規(guī)范使用行政審批通用軟件，接件打印《受理通知書》，現(xiàn)場辦結?，F(xiàn)場辦結群眾滿意率達100%，無超期辦件。截止目前，共完成了72條“內部資料準印”許可。

四、多形式實行政務公開和辦事公開，保證政務公開和辦事公開及時有效

為了增加機關行政透明度，方便群眾，接受監(jiān)督，使政務公開工作抓好抓實，我們對內公開與對外公開相結合，采取了公示、會議、簡報、黨政網(wǎng)宣傳等多種形式，加強對政務公開的監(jiān)督檢查。

（一）結合本部門實際，加強網(wǎng)上政務公開建設，進行政務公開宣傳，接受監(jiān)督。在黨政網(wǎng)內、外網(wǎng)上制作了網(wǎng)頁，按要求公開了本單位依法履行的職能、職責等，設置辦事指南、工作動態(tài)、特色文化、效能建設等欄目。

（二）在局機關大門口設置了政務公開專欄。將州文化廣電影視新聞出版局的職能職責、領導姓名、職務、分工、行政審批事項、辦事須知、收費項目、標準、監(jiān)督舉報電話等一一予以公布。

三服務工作總結 篇7

今年中醫(yī)院在縣綜治委和文峰辦事處綜治委以及衛(wèi)生局黨委的正確領導下，在我院全體干部、職工的共同努力下，綜合治理工作取得了突飛猛進的發(fā)展，綜合治理工作作為醫(yī)院全面發(fā)展的重要一環(huán)，取得的優(yōu)良成績，有力地保證了醫(yī)院正常工作的開展和運營，促進了全院全面和諧發(fā)展，為單位發(fā)展創(chuàng)造了良好的綜合治理環(huán)境作出了應有的貢獻。作為綜合治理第一責任人，我深知肩上責任重大，搞好綜治工作是搞好其它工作的基礎和前提，故此，我作到了以下幾點，取得了明顯成效。

一是從思想上重視。

在縣綜治委、文峰辦綜治委及衛(wèi)生局黨委主抓領導的檢查指導下，我狠抓了督促落實具體的綜合治理工作，使我們的綜治工作在思想上得到重視，我在每道會上都對綜合治理工作進行安排布置并深入科室調查研究親自抓落實，這對本院主抓領導的工作也是巨大的支持和推動，使主抓干部和科室得到了巨大的動力，這樣從思想上使我們對綜合治理工作得到了根本重視，從而使我院該項工作從思想上得到了真正落實到實處的保證。

二是健全組織。

形成了齊抓共管的有效網(wǎng)絡。年初我院成立了以我為組長的綜合治理、安全生產、等領導小組，明確了責任人與工作程序，制訂了安全管理、消防安全等應急預案，與各科室簽訂了責任狀，指定了各個重要位置的安全員，一級對一級負責，做到了綜合治理工作不脫節(jié)不卡殼，從組織上、人事制度上確保綜合治理工作無條件落實到位。

三是制度健全，有章可依。

今年以來結合落實醫(yī)院質量管理年工作，督促有關人員和科室結合本院實際情況，參照有關法律法規(guī)，制訂了一系列綜合治理工作的有關規(guī)章制度。如安全生產管理制度、消防安全管理制度、保衛(wèi)科工作制度、安全生產應急預案、安全教育工作制度、值班巡邏制度、定期對壓力容器等的檢查處置制度等26項工作制度及方案措施，把行為規(guī)范化，防范制度化，做到了有目標、有責任、有制度、有落實、有檢查、有整改，實行群防群治，從制度上保證了綜合治理及安全生產工作的落實。

四是有力管理，不折不扣抓落實。

今年一是聘用公安局金盾保安公司作為內保工作的主要力量，首先是加大了院內機動車輛及秩序管理，基本杜絕了車輛亂停亂放現(xiàn)象；二是加大了內部保衛(wèi)和值班巡邏力度，改建了職工車子棚，落實了“三鐵兩器”硬件建設，特別是加大了夜間的治安巡邏力度，確實落實了24小時值班制度；三是加大了消防管理力度，增加滅火器等消防設施，使消防工作安全有效、有聲有色；四是加大了對毒麻劇限藥品的管控力度，使其真正落實“五?！惫芾?；五是加大了對易燃易爆、壓力容器的監(jiān)督力度，定期進行檢查，堅決把事故隱患控制在零狀態(tài)下；六是加大了遵紀守法的宣傳力度，使有關法律法規(guī)深入人心，把遵紀守法變成自覺的行動；七是落實有關應急演練，做到平時多流汗，戰(zhàn)時少流血；八是加大了民事調解力度，改善民事調解方法，使民事調解率保持調解一例成功一例。九是夯實了基礎和網(wǎng)絡建設。今年不僅加大了基礎設施建設的投入，而且加大了同公安等協(xié)管部門的網(wǎng)絡聯(lián)系，完善了軟硬件建設，使人防和物防有機地結合在一起，把具體工作落實到位，不留死角；建立健全了綜合工作檔案，做到工作有安排、有措施、有落實、有記錄、有備案、有總結；同時圓滿完成上級特殊情況下交辦的臨時性工作任務，受到了各方的致好評。

今年共糾查處置嚴重違章車輛80多臺次，內保事件9起，治安事件4起，發(fā)現(xiàn)和處置不安全因素11起，查處和糾正事故苗頭3起，落實消防演練3次，處置緊急治安事件3次，成功調處或參與調處民事糾紛8起落實綜治專項資金近萬元，有力地保證和促進了綜合治理工作發(fā)展和落實。

今年的綜合治理工作成績明顯，進步較大，為醫(yī)院全面建設作出了應有貢獻，也有不足之處，我們決不能沾沾自喜，掉以輕心，滿足現(xiàn)狀，要以百倍努力認真做好以后的工作，以更強的措施把各類事故苗頭消滅在萌芽狀態(tài)，在縣、文峰綜治委和衛(wèi)生局黨委的關懷指導下，取得更好的成績，使綜合治理工作更好更快發(fā)展。

三服務工作總結 篇8

***綜合文化站及農家書屋建設運行情況匯報

***位于***區(qū)以北**公里處，距省城*****公里?？偭饔蛎娣e***平方公里，耕地***萬畝，退耕還林***萬畝?，F(xiàn)轄***個村**個村民小組、***戶***人。2011年農民人均純收入***元。******國道和連霍高速穿境而過，交通便利，歷來商賈云集，貿易繁榮，有著悠久和燦爛的文化，境內古跡豐富，人文薈萃，現(xiàn)存有百余處漢墓群和安西城遺址，曾出土國家級文物“新莽權衡”。全鎮(zhèn)建有綜合文化站*處，農家書屋**間。

今年以來，我鎮(zhèn)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，以科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞全區(qū)“****”的戰(zhàn)略部署，按照“*****”的總體思路，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府積極爭取項目資金，改善農村基礎設施，促進了農村文化事業(yè)的全面發(fā)展。

一、加大投入、創(chuàng)建載體、發(fā)揮精神文明陣地作用。

**綜合文化站始建于**年***月，相繼在***年*月、***年**月經兩次改建成集活動室、多功能室、閱覽室、展覽室、廣播電視室為一體的綜合性文化中心樓一棟，建筑面積為***多平方米，有露天劇場一個，現(xiàn)有工作人員*名，業(yè)余劇團*個，秧歌社火對***家，業(yè)余書畫家**人，文學創(chuàng)作者*人，攝影師**人，剪紙、刺繡等民間愛好者***多人。每年舉辦美術、攝影、音樂、書畫培訓班，并配合農技部門舉辦科技講座，組織全鎮(zhèn)范圍內籃球、武術、象棋競賽，舉辦書畫、剪紙、民間刺繡等展覽。同時組織安排春節(jié)期間社火演出，并歷年在全區(qū)社火匯演中取得一等獎的好成績。***年***月，在黨委政府的積極推動和社會各界人士的積極參與下，全面啟動《**志》的編纂工作。目前，《**志》初稿已經完成，負責人員正在抓緊完善修訂，預計年內就可問世，屆時將會對我鎮(zhèn)包括文化在內的各項工作起到極大的宣傳和推動作用，一個歷史悠久、文化底蘊深厚全新的**將會以全新的姿態(tài)展現(xiàn)在安定人民面前。**文化站自創(chuàng)建以來，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，使群眾文化事業(yè)大

力發(fā)展，同時得到了上級部門、社會各界人士的大力支持和各業(yè)務部門的積極指導，充分發(fā)揮精神文明陣地作用。

二、規(guī)范化管理、制度化建設，發(fā)掘農家書屋的服務功能。 全鎮(zhèn)農家書屋建設面向農村、面向基層農民的文化建設，通過加強組織領導，健全制度，按照“政府組織建設，鼓勵社會捐助，農民自主管理，創(chuàng)新機制發(fā)展”的思路組織實施，整合現(xiàn)有資源，切實解決廣大農民群眾“買書難、借書難、看書難”的問題。我們把村級文化陣地規(guī)范化建設作為文化事業(yè)發(fā)展的重中之重，目前，全鎮(zhèn)建成農家書屋18間，覆蓋率達到了100%。近年來，區(qū)文廣局和各幫扶單位為我鎮(zhèn)農家書屋共計贈送各類書籍2萬余冊，并配套贈送了書架套、桌椅等設備，每年借閱圖書的農民群眾累計達到萬人（次），使農民群眾文化生活得以充實，接受教育的視野進一步開闊，新農村建設發(fā)展水平進一步提升。同時，堅持“自主管理、無償借閱”的原則，鼓勵因地制宜、大膽探索。在圖書流通上，采取流動交換閱讀的方式，實行免費借閱；在運行費用上，由村委會負擔，管理人員由村干部兼任，無報酬。全鎮(zhèn)各村農家書屋都制定了具體的管理措施，規(guī)定農家書屋的管理員，必須由村文書負責。此外，還制定了登記制度。這些制度的制定，極大地激發(fā)了農民看書、愛書的積極性，使農家書屋成為農民脫貧致富、增長智慧的有效途徑。

三、點面結合、全面開花，帶領全鎮(zhèn)文化事業(yè)快速發(fā)展。

我鎮(zhèn)在全面建設社會主義新農村的同時，加大文化建設力度，在推進移風易俗的同時，組織具有獨有特色的文娛活動，村文化開展得十分火熱，“多點開花”使得文明新風吹遍**轄區(qū)各個角落，從而實現(xiàn)社會文明的健康發(fā)展和進步。除了傳統(tǒng)民間文藝得到良好傳承外，我鎮(zhèn)還舉辦多場“重量級”比賽，其中為紀念七一建黨節(jié)，舉辦了籃球比賽，為村民奉上豐盛的文化饗宴，同時也為農村文化帶

來一股“熱”風，統(tǒng)籌兼顧文化事業(yè)的發(fā)展，轄區(qū)內村文化“多點開花”，為***邁向新臺階打下夯實基礎，同時也讓**農村文化迎來新風氣，讓群眾切身感受到***鄉(xiāng)風文明的進步，在全鎮(zhèn)各村營造了濃厚的文化氛圍，進一步弘揚了文明風尚。

四、依托資源、拓寬渠道，發(fā)揮文化事業(yè)輻射帶動作用。 我鎮(zhèn)村級文化活動場所，堅持設計與功能配套相結合，使用與管理相結合，辦公與服務相結合的原則，從建設上強化功能，從使用上拓展服務，把村級組織活動場所打造成為黨員群眾的活動平臺、農民致富的信息平臺、農村人才的培訓平臺、便民利民的服務平臺、教育群眾的文化平臺、參政議政的管理平臺。各村結合實際，分別在村活動場所內設置了計劃生育服務室、民事糾紛調解室、衛(wèi)生室、圖書室、文體活動室、遠程教育站點等。同時，我們依托豐富的資源優(yōu)勢，大力發(fā)展農家樂產業(yè)，按照“圍繞發(fā)展黃土風情游，規(guī)劃建設富有地域特色、具有較高接待能力的農家樂”的要求，以“吃農家飯、體驗農家生活”為特色，大力發(fā)展農家樂產業(yè)，進一步促進了農村餐飲文化繁榮發(fā)展、增加了當?shù)剞r民收入和轉變了生活方式，改善了當?shù)卮迦荽迕病⒋龠M了鄉(xiāng)風文明、推動了城鄉(xiāng)一體化進程。

雖然我鎮(zhèn)文化站及農家書屋建設取得了一定的成績，但還存在著一些困難和問題，主要表現(xiàn)在：

一是經費投入較少。全鎮(zhèn)年文化活動經費支出在50萬元左右，沒有專門的經費來源，只能從政府經費里擠、企業(yè)捐贈和群眾自籌的辦法解決。

二是人才隊伍匱乏。大多數(shù)村的圖書管理員和文化專干由村文書兼任，同時，培訓力度不夠，服務人員技術水平有限。

三是陣地建設滯后。大多數(shù)村沒有固定的文化活動場所，文化活動設施配備不齊全。

意見建議：1.加大公共文化服務體系經費的投入力度；2.加快農村文化服務人才隊伍建設；3.建設配套完善、功能健全、文化及

設備齊全的村級辦公活動場所。

設想：1.舉辦美術、攝影、音樂、書畫培訓班，組織全鎮(zhèn)范圍內籃球、武術、象棋競賽、書畫、剪紙、民間刺繡等展覽，活躍群眾文化活動；2.依托我鎮(zhèn)現(xiàn)有文物古跡、宗教名剎、流域治理、新農村建設和農家樂建設等資源，大力發(fā)展旅游產業(yè)；3.以“聯(lián)村聯(lián)戶，為民富民”活動為契機，積極爭取各類項目資金，為文化活動順利開展提供資金保障；4.依托農村信息平臺、農村電影放映和農家書屋等現(xiàn)有資源，做好各項惠農政策和致富信息的宣傳。

三服務工作總結 篇9

服務工作總結

作為服務行業(yè)的從業(yè)人員，我的工作職責是為顧客提供高質量的服務，以滿足顧客的需求和期望。在過去的一段時間里，我進行了一系列的服務工作，今天我將對這些工作進行總結，分享我的心得體會。

我在服務行業(yè)中經常接觸到不同類型的顧客，他們有不同的需求和要求。在與顧客交流時，我盡力傾聽他們的需求，并確保準確地理解。這種溝通技巧非常重要，因為只有了解了顧客的需求，才能提供最好的服務。在與顧客交流的過程中，我也學會了如何細心聆聽和表達自己的觀點，這有助于建立良好的溝通和信任關系。

作為服務行業(yè)從業(yè)人員，及時和主動地解決問題是至關重要的。在實際工作中，難免會遇到一些問題和挑戰(zhàn)，例如產品故障、顧客投訴等。對于這些問題，我總是積極主動地尋找解決方案，并與相關部門和同事進行溝通和合作。這樣的做法不僅可以解決問題，還能夠提高顧客滿意度，并樹立良好的企業(yè)形象。

另外，在服務行業(yè)中，團隊合作是不可或缺的。我和我的同事們常常合作完成一些任務和項目。團隊合作可以促進信息共享和知識學習，提高工作效率和質量。我發(fā)現(xiàn)，通過與同事們密切合作，能夠相互學習和幫助，克服困難，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。同時，團隊合作也能夠創(chuàng)造一個和諧的工作環(huán)境，提高員工的工作滿意度和凝聚力。

除了以上幾點，我也學會了如何處理高壓和應對緊急情況。在服務行業(yè)中，工作壓力和緊急情況是常態(tài)。時刻保持冷靜和應對得當非常重要。當面對高壓時，我常常通過合理分配工作時間、制定明確的目標和計劃等方式來應對，以確保高效工作。對于緊急情況，我學會了快速反應和靈活處理，以便快速解決問題并及時通知相關人員。

服務工作不僅僅是為顧客提供服務，也是一個成長和學習的過程。通過這些工作經歷，我不僅提高了自己的溝通技巧和問題解決能力，還學到了團隊合作和應對壓力的重要性。同時，我也深刻體會到，服務行業(yè)的工作需要持續(xù)的努力和專業(yè)素養(yǎng)，只有不斷提升自己，才能為顧客提供更好的服務。

小編認為，我的服務工作總結告訴我，溝通技巧、問題解決能力、團隊合作和應對壓力的能力是非常重要的。通過這些能力的不斷提升，我相信我可以在服務行業(yè)中，為顧客提供更好的服務。我希望將來能繼續(xù)在服務行業(yè)中發(fā)展，提供更高質量的服務，為顧客創(chuàng)造更美好的體驗。

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