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辦公室年度工作總結(jié)(篇1)

首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們對辦公室工作和我個人工作的支持，一年來，教育局辦公室在領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞我局黨委和教育局-年中心工作，內(nèi)練內(nèi)功，外樹形象，充分發(fā)揮辦公室的樞紐、保障作用，我感到非常高興的是，辦公室全體人員十分團結(jié)，對分配的任何工作都沒有怨言，全體領(lǐng)導(dǎo)和老師對辦公室的工作能夠給與充分的理解，各項具體工作按計劃推進，各項臨時交辦工作雷厲風(fēng)行完成，為總體工作計劃的實現(xiàn)發(fā)揮了作用，現(xiàn)將辦公室工作總結(jié)如下：

一、加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，團結(jié)協(xié)作，搞好服務(wù)，

做好辦公室工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績。全體辦公室工作人員都能夠通過各種途徑學(xué)習(xí)各項教育法律、法規(guī)，及時了解、掌握教育發(fā)展的新動向、新經(jīng)驗，積極參加機關(guān)組織的形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動，經(jīng)常下基層開展調(diào)研，業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷提高。每學(xué)期都召開辦公室全體人員工作會議和期末總結(jié)，明確了每個人的崗位責(zé)任，工作任務(wù)，做到分工明確，責(zé)任清晰。樹立高度的服務(wù)意識，服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、耐心、細致，為領(lǐng)導(dǎo)基層單位提供良好周到的服務(wù)。本學(xué)期在落實各項工作的時候，大家都能夠注意態(tài)度和方法，和同志們的關(guān)系處理得比較，各項工作都得到了各科室、學(xué)校同志們的支持，落實順利。辦公室全體人員空前團結(jié)，工作氣氛融洽，配合默契。每個人都能從教育局工作的大局出發(fā)，從教育局整體利益出發(fā)，互相支持，工作順心，大家心情舒暢。

二、分工明確，密切配合，突出重點，工作到位

1、做好辦會、辦文和辦事工作。

辦公室工作繁瑣、復(fù)雜，簡單的說就是辦文、辦會、辦事。關(guān)于辦文工作，我們克服人少文多的實際困難，完成局黨委、教育局工作計劃、工作總結(jié)、五年規(guī)劃以及各種會議大量的材料、領(lǐng)導(dǎo)講話和各種計劃、總結(jié)等，以正式文件下文的就有篇，較為圓滿的完成了任務(wù)。關(guān)于辦會，全年圓滿完成了慶祝教師節(jié)表彰大會、教育局學(xué)期工作會議、期末總結(jié)大會等各種會議次。關(guān)于辦事，主要是督促檢查局黨委和教育局的部署在基層學(xué)校的貫徹落實情況，即使傳達領(lǐng)導(dǎo)指示，即使反饋各種信息，做到了快捷和實效，保全局上下政令暢通。全年沒有出現(xiàn)重大失誤行為。

2、做好宣傳工作。

本著宣傳工作為教育教學(xué)服務(wù)、為教育改革服務(wù)、為提高學(xué)校知名度服務(wù)的原則，加強全區(qū)教育系統(tǒng)的宣傳教育工作，注重通訊員隊伍的建設(shè)，全年共計在各種報刊、新聞媒體商發(fā)表稿件230多篇，被區(qū)委宣傳部評為通訊報道工作達標單位。

3、及人大、政協(xié)建議、提案工作。

堅持認真、負責(zé)處理工作，把工作作為聯(lián)系群眾的一條重要渠道。工作對辦公室人員素質(zhì)要求很高，既要不卑不亢、不急不慌，又要對出現(xiàn)的問題處理及時、果斷、不留后遺癥、不給領(lǐng)導(dǎo)添亂，為此，我們特別強調(diào)服務(wù)的思想，對待每一個人員、來電、來信都能禮貌接待、耐心答復(fù)，尤其是在招生等重要時期，每天都要接到大量的來電、來訪，有些棘手的問題，我們在向領(lǐng)導(dǎo)匯報的同時，協(xié)調(diào)科室，都給予了圓滿解決。對于人大代表建議和政協(xié)委員提案的答復(fù)工作，我們由專人協(xié)調(diào)，及時答復(fù)，及時與代表、委員溝通，全年共計答復(fù)18件，全部使代表和委員滿意，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

4、做好檔案歸檔和教育志的編撰工作。

今年，辦公室建全了檔案收集歸檔制度，各科室的文件及時收集、歸檔;建立了學(xué)校大事記收集制度，每個月要求學(xué)校上交學(xué)校大事記;按照省市教育機關(guān)的的要求，組織編寫了新華區(qū)教育志，編入河北省教育志。教育志的編寫對編寫人員的素質(zhì)要求高、任務(wù)重、時間緊，但是，我們克服了種種困難，圓滿完成了任務(wù)，被教育廳評為教育志編寫先進單位。

辦公室年度工作總結(jié)(篇2)

交通戰(zhàn)備工作是國防建設(shè)的重要組成部分，是關(guān)系國民經(jīng)濟和國防建設(shè)事業(yè)的一項基礎(chǔ)性、長期性工作。近年來，我局交通戰(zhàn)備工作在縣委、縣政府和國動委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以現(xiàn)代交通運輸業(yè)為依托，按照平時服務(wù)、急時應(yīng)急、戰(zhàn)時應(yīng)戰(zhàn)的原則，認真按照國防建設(shè)的要求，高質(zhì)量地做好交通戰(zhàn)備工作的落實，為國防建設(shè)提供交通保障。

一、堅持國防教育，提升國防意識

一是強化理論學(xué)習(xí)。重點學(xué)習(xí)、宣傳《國防法》、《國防交通條例》、《新形勢下交通戰(zhàn)備工作正規(guī)化建設(shè)意見》等法律法規(guī)，進一步提升國防意識，明確職責(zé)，增強使命感和責(zé)任感。二是強化宣傳教育。通過設(shè)立LED電子屏、宣傳欄，張貼宣傳標語，利用有利時機組織人員上街集中宣傳，發(fā)放宣傳材料，在有線電視上進行宣傳，營造一個學(xué)習(xí)、宣傳的濃厚氛圍，擴大社會影響，增強全民國防觀念。

二、堅持國防建設(shè)，路網(wǎng)不斷完善

三、堅持爭資引項，加大項目儲備

為增強戰(zhàn)備公路建設(shè)后勁，促進國防建設(shè)和戰(zhàn)備需要，一是爭資引項有決心。牢固樹立關(guān)系就是生產(chǎn)力的理念，帶著決心、信心、恒心爭資引項。提高延安，拓展西安，突破北京，實現(xiàn)大奮斗、大創(chuàng)新、大發(fā)展、大跨越。二是項目儲備有成效。經(jīng)過認真調(diào)研，編制魯家塬至三岔、紅土灣至魯家塬、五里店至白城橋戰(zhàn)備公路建設(shè)項目3個38.52公里，預(yù)算投資2681萬元，并申報省交戰(zhàn)辦審批立項。

四、堅持運力調(diào)查，確保戰(zhàn)時應(yīng)用

為適應(yīng)戰(zhàn)時運力保障的需要，認真開展了民用運力國防動員狀況調(diào)查摸底工作。重點對營運車輛、維修企業(yè)、客運站點、運力補償標準等分類進行調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示：全縣擁有專業(yè)運輸企業(yè)3家;

二、三類維修廠店27家;貨運車輛35輛;客運班車52輛;運力補償標準為：貨車0.85元/噸公里，客車0.30元/公里，鏟車300元/小時，挖掘機350元/小時，吊車20xx元/小時。通過運力調(diào)查登記，各項民用運力資源均統(tǒng)計在冊，以備戰(zhàn)時快速啟動調(diào)用，保障國防運輸。

五、堅持隊伍建設(shè)，確保應(yīng)急處置

按照市交戰(zhàn)辦和縣國動委的要求，我們認真抓好三級三類保障隊伍建設(shè)，明確指揮和任務(wù)分工落實到人，編制了50人汽車運輸、公路改造、道路搶修及交通管制四個交通專業(yè)保障隊伍。結(jié)合交通運輸、公路保暢等工作，對交通戰(zhàn)備職工，實行半軍事化管理，做到召之即來，來之能戰(zhàn)，確保以良好的軍姿，及時、有序地處理各類突發(fā)事件，為突發(fā)狀態(tài)下的應(yīng)急任務(wù)提供交通保障。

辦公室年度工作總結(jié)(篇3)

自從20_年3月我到辦公室工作以來，我懂得了：辦公室的基本任務(wù)就是搞好服務(wù)。盡管已很努力，但成績不足，常自問何德何能。故以下是我對于自己工作以來的個人自我評定。

1、輔助決策。為了決策的正確性、可行性，為了當涂一中的進一步發(fā)展，我堅持為領(lǐng)導(dǎo)提供有價值的信息，幫助領(lǐng)導(dǎo)搞好調(diào)研、制定規(guī)劃，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好中心工作。

2、起草公文。在過去的一年里，我共起草公文、規(guī)章制度等各類文稿52件。由于辦公室是一個綜合辦事機構(gòu)，白天要用大量的時間承辦日常事務(wù)、接待來訪客人，還要奔忙于兩個年級的語文課堂，所以約有三分之二的文稿是在晚上書寫完成的。

3、接待工作。搞好接待工作可以使學(xué)校改善外部環(huán)境，擴大對外影響，樹立良好的形象。為此我力求做到誠懇、熱情、細致、周到，對待他人，時刻告誡自己：臉色和藹一點，說話和氣一點，談吐文雅一點，辦事熱情一點。

4、會議管理。不論是全校師生參加的大型會議，還是部分教師、職工參加的中型會議，以及領(lǐng)導(dǎo)班子成員參加的小型會議，我都是會前及時通知、會中準確記錄、會后及時落實。

5、檔案管理。辦公室工作是管理學(xué)、秘書學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、檔案學(xué)等多學(xué)科的綜合，其中檔案管理是一項專業(yè)性較強的工作。為了切實做好學(xué)校檔案的收集、整理、保管、使用，我邊學(xué)邊干，在安徽省普通高中半學(xué)水平督導(dǎo)評估中，逐步完善了學(xué)校檔案，方便領(lǐng)導(dǎo)、老師到辦公室查閱。

6、印章管理。本著嚴肅、認真、細致的原則，每次用章前我都認真詢問用章事由，不能決定時報請校長批示，節(jié)假日，休息時間老師們也隨叫隨到，方便他人。

我認為一個高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)核心層，一定要為本單位謀發(fā)展，今后我會在德育上面提高自己，學(xué)習(xí)方面深化自己，能力上面強化自己，爭取帶領(lǐng)好一個團隊，起到領(lǐng)導(dǎo)奮發(fā)向前的作用。

_男，10月出生，人，中共-黨員。年市局機構(gòu)改革以來，一直在辦公室主要負責(zé)后勤保障工作。

年月日，按照干部選拔任用程序，經(jīng)過全局人員民主推薦，該同志被推薦為局辦公室副主任職務(wù)，推薦結(jié)束后，我們對該同志的政治思想、工作作風(fēng)及廉潔自律情況進行了認真考察，現(xiàn)將該同志的考察情況報告如下：

一、思想政治素質(zhì)高，有堅定的共-產(chǎn)主義信念。

該同志自__年在局辦公室負責(zé)后勤工作以來，認真學(xué)習(xí)和鉆研黨的路線、方針、政策，注重從思想上強化自身理論素質(zhì)的培養(yǎng)，努力從思想上提高自己。四年多來，該同志從思想行動上都能同黨中央保持高度一致，努力維護和執(zhí)行中央、盛市和局黨組的命令、決定和意見，堅持做到了思想上成熟、政治上堅定、行動上一致。在局黨組組織的經(jīng)常性學(xué)習(xí)中，能夠刻苦鉆研馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，樹立了正確的人生觀、世界觀、價值觀。四年來，該同志立場信念堅定，敢于維護和堅持正確的思想路線，敢于同不正當?shù)男袨樽鰣詻Q的斗爭。

二、工作嚴謹細致、作風(fēng)扎實，有豐富的工作經(jīng)驗。

四年來，該同志在工作上能正確處理家庭、生活和工作事業(yè)的關(guān)系，一切以工作為重心，克服諸多困難，任勞任怨，從不計較個人的名利與得失，默默無聞地工作在辦公室后勤工作戰(zhàn)線上。該同志在自己分管的工作權(quán)限內(nèi)，能積極主動地開展工作，在行政管理上，認真嚴格，不講人情，按制度辦事，使局機關(guān)各項工作制度得以貫徹落實，維護了機關(guān)正常的工作秩序。機關(guān)后勤工作事務(wù)繁雜，耗時費力，有時出力不討好，但幾年來，該同志沒有節(jié)假日，不計辛勞地開展工作，不僅做好了機關(guān)干部職工的福利發(fā)放，而且在車輛管理上做到了嚴管理，求節(jié)約，實現(xiàn)了車輛安全行駛無事故。四年來，該同志嚴格要求，不斷分析總結(jié)提高，積累了豐富的工作經(jīng)驗，形成了嚴謹細致、扎實有效的工作作風(fēng)，將辦公室的許多工作處理的游刃有余、得心應(yīng)手，為國土資源的各項工作提供了有力的后勤支持。

辦公室年度工作總結(jié)(篇4)

XX年上半年，教師教育辦公室在深入學(xué)習(xí)教育局年度工作要點的基礎(chǔ)上，在校領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，在兄弟部室的協(xié)助下，在辦公室人員的共同努力下，本著“務(wù)實、求新、和諧、發(fā)展”的基本原則，重點完成了一下幾項工作。

一、創(chuàng)新機制 強化引領(lǐng)

開學(xué)初，在深入學(xué)習(xí)《國家中長期教育改革和發(fā)展綱要》、《教育部關(guān)于進一步加強中小學(xué)教師培訓(xùn)工作的指導(dǎo)意見》、《吉林省教育廳關(guān)于落實吉林省促進中小學(xué)教師專業(yè)發(fā)展行動計劃開展中小學(xué)教師繼續(xù)教育工作的實施意見》、《教育局XX年度工作要點》以及外地先進的教師隊伍培訓(xùn)及管理經(jīng)驗基礎(chǔ)上，在主管雷校長撰寫的《農(nóng)安縣中小學(xué)教師培訓(xùn)“xx”規(guī)劃》和《農(nóng)安縣中小學(xué)教師培訓(xùn)提高三年行動計劃》指導(dǎo)下，辦公室撰寫了《XX年教師教育工作計劃》、《農(nóng)安縣第二周期教師專業(yè)發(fā)展性學(xué)校創(chuàng)建活動方案》、《農(nóng)安縣中小學(xué)學(xué)科骨干教師重新認定方案》、《農(nóng)安縣中小學(xué)教師第四屆“讀書使我成長”征文評選活動方案》以及《農(nóng)安縣中小學(xué)學(xué)科骨干教師高級研修方案》等。YJS21.cOm

3月30日上午，在進修學(xué)校六樓多媒體會議室組織召開了由全縣中小學(xué)校業(yè)務(wù)校長、德育校長及部分骨干班主任參加的“干訓(xùn)師培、德育工作會議”。會上下發(fā)了相關(guān)文件，并對本年度工作做了具體安排，教育局副書記李春曉、進修學(xué)校校長王兆文及副校長雷宏分別強調(diào)了做好各項工作的重要意義，提出了明確要求，為今后教師培訓(xùn)工作指明了方向。

按照局工作要求，5月下旬，在校領(lǐng)導(dǎo)的反復(fù)指導(dǎo)下，撰寫了《農(nóng)安縣中小學(xué)教師教育工程實施方案（XX—20xx）》，工程實施方案共23頁，涵蓋了教師培訓(xùn)五年工程的總體目標和具體目標、工程體系、實施策略以及相應(yīng)管理機制與辦法。通過撰寫《工程方案》，理清了教師培訓(xùn)工作的整體思路，強化了教師繼續(xù)教育工程的針對性和可操作性，對我縣今后五年教師教育培訓(xùn)工作提供了可能性，指明了方向。

二、重提高 強內(nèi)涵高效啟動xx期間骨干教師認定工作

1.市級骨干推薦工作

按照長春市教育局下發(fā)的長教發(fā)〔XX〕53號《關(guān)于推薦長春市市級學(xué)科骨干教師培訓(xùn)對象的通知》要求，3月25日—4月8日，辦公室組織開展了“市級學(xué)科骨干教師認定”申報工作。針對學(xué)校推薦的教師，辦公室進行了認真審核，并從各校名額所占比重、學(xué)科結(jié)構(gòu)、申報教師年齡特征幾方面進行了全面衡量、具體分析，最后確認156人入圍，4月8日報送市繼教辦。經(jīng)市級骨干認定考試，我縣中小學(xué)共有83名教師被確認為長春市市級骨干教師培訓(xùn)對象，其中的34名市級初中學(xué)科骨干教師于6月25日參加了“長春市第二周期雙休日名師講堂活動”，骨干教師積極參加、認真聽課，提升了教育理念，促進了自身專業(yè)成長。7月17日—7月25日，我縣中小學(xué)市級骨干教師培訓(xùn)對象將按要求參加省級培訓(xùn)活動。

2.縣級骨干認定工作

制定并下發(fā)了《農(nóng)安縣XX—XX年度學(xué)科骨干教師重新認定方案》、各中小學(xué)骨干教師名額分配表以及《關(guān)于農(nóng)安縣XX—XX年度中小學(xué)學(xué)科骨干教師重新認定專業(yè)水平測試考務(wù)工作安排》。4月份，各校按照方案要求推薦人選，辦公室對申報材料進行審核。5月10日，在四樓西會議室組織召開了全縣中小學(xué)、幼兒園、特教繼續(xù)教育工作會議，會議強調(diào)了骨干教師重新認定專業(yè)水平測試時間、地點、形式、考場規(guī)則以及教師準考證的填寫要求，使與會領(lǐng)導(dǎo)明確了本次考試的日程安排及重要意義。

5月14日上午，中小學(xué)骨干教師選拔考試在實驗小學(xué)舉行，全縣共有1271名教師參加了本次考試。

5月21日，學(xué)校安排21位教師利用休息日對本輪骨干教師認定進行考核。其中15人閱卷，6人業(yè)績考核。

辦公室年度工作總結(jié)(篇5)

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各部門的大力配合下，辦公室全體同事在工作上積極主動，不斷探索創(chuàng)新，各項工作有了明顯的改變，各項工作有了較好的開展?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、認真學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合素質(zhì)

二是加強團結(jié)，做好服務(wù)保障。辦公室是一個單位和部門溝通的綜合部門，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

1、認真做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。協(xié)助董事長順利完成了年度工作總結(jié)、年度工作總結(jié)、公司年度總結(jié)、年度工作計劃等各類會議的籌備和接待。

2、積極與董事長溝通協(xié)調(diào)，主動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。協(xié)助董事長完成了年度總結(jié)、年度工作計劃等文秘方面的工作。

三、認真完成各項任務(wù)

在完成本職工作同時，積極配合領(lǐng)導(dǎo)做好公司布置的各項任務(wù)，并在公司活動中積極配合領(lǐng)導(dǎo)做好公司活動的策劃和組織工作，豐富了自己的業(yè)余生活。

四、努力搞好日常工作，確保公司生產(chǎn)正常運轉(zhuǎn)。

自我擔(dān)任辦公室主任職務(wù)以來，在辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它各項臨時性工作。無論是文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等工作都努力做到準確規(guī)范，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時性工作任務(wù)。在工作中，我注重把握根本，努力提高工作水平，竭盡所能為領(lǐng)導(dǎo)分憂，努力為基層服務(wù)，努力做好參謀助手，努力為領(lǐng)導(dǎo)分憂。

一是認真做好來電接待工作。

每天對公司所有來訪的客人進行電話通話記錄并認真做好相關(guān)記錄，對來訪者進行分類登記，確保訪客人的安全問題，使每個來訪客人都能得到滿意答復(fù)，努力維護公司良好的形象。

二是積極與領(lǐng)導(dǎo)進行交流，努力使自己在上更加堅定。

工作中，我始終認為自己的工作準則就是“干一行、愛一行、專一行”，在日常工作中，我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，努力學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，通過不斷學(xué)習(xí)和積累，使工作效率和工作質(zhì)量有了較大提高，較好地完成了各項工作任務(wù)。

在工作過程中，我深深感到加強自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態(tài)度，改進方法，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”；二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，主動向同事們請教，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實的工作作風(fēng)和處理問題的方法；三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學(xué)知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。我時刻提醒自己，要不斷加強自身思想道德的修養(yǎng)

辦公室年度工作總結(jié)(篇6)

我是局辦公室副主任，分管機關(guān)后勤管理、行政審批服務(wù)協(xié)調(diào)、政務(wù)公文收轉(zhuǎn)、檔案管理、公章管理、辦理人大議案政協(xié)提案、市行政服務(wù)熱線投訴和網(wǎng)上投訴答復(fù)等，這些工作都是局里的重要工作，我以認真、細致、負責(zé)的態(tài)度去對待它，務(wù)必把各項工作做好，為推動局整體工作又好又快發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。

一是認真做好機關(guān)后勤管理工作。我樹立服務(wù)意識，搞好后勤保障工作，為局工作正常運轉(zhuǎn)做好服務(wù)工作。在后勤管理工作中，做到勤儉節(jié)約，加強對水電能源和公務(wù)車輛的管理，做好節(jié)能減排工作，努力節(jié)約經(jīng)費，提高資金使用效率。

二是結(jié)合區(qū)委、區(qū)政府的要求，做到管理高效，把行政審批項目下放窗囗，切實便民利民；公文做到及時準確流轉(zhuǎn)，應(yīng)收不漏，急件急辦，為職能科室高效處理提供前提條件。

三是認真辦理好人大議案政協(xié)提案。人大議案政協(xié)提案對于促進我市經(jīng)濟發(fā)展、社會事業(yè)進步、建設(shè)和諧社會具有重要作用，我認真負責(zé)辦理好人大議案政協(xié)提案30件，獲得人大代表與政協(xié)委員的滿意，20xx年受區(qū)政府表彰。

四是做好市行政服務(wù)熱線投訴和網(wǎng)上投訴答復(fù)工作。凡是熱線投訴和網(wǎng)上投訴，我都及時答復(fù)，沒有超時現(xiàn)象，既充分發(fā)揮熱線投訴和網(wǎng)上投訴的效能，又增進了與網(wǎng)民的勾通和理解，促進和諧社會的建設(shè)。

由于自己認真努力工作，取得了良好工作成績，本人被評為先進個人，本人所在局被評為先進單位。

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