為了確保各項工作高效高質有序，我們要提前安排好一份工作計劃。寫工作計劃能幫助我們跟上工作進程。那么，你會不會寫工作計劃呢？有請閱讀小編為你編輯的藥店員工工作計劃精華，希望對你有所幫助，動動手指請收藏一下！

藥店員工工作計劃 篇1

Part 1：藥房員工工作制度

員工工作制度

為了做好藥房工作，提高員工服務質量，所有員工必須遵守以下規(guī)章制度： 1. 客戶至上，服務至上，員工上班應統(tǒng)一著裝

首先，干凈整潔，精神要

齊全，服務要熱情周到，掛牌就業(yè)。員工必須遵守衛(wèi)生系統(tǒng)，每班上班前都要做好店面清潔工作。

2.所有員工必須遵守藥房的各項規(guī)章制度，不得遲到、不得早退、不得無故請假。 早班（夏季）8:00-16:00，（冬季）8:00-15:00，夜班（夏季）16:00-22:00，（冬季）15:00-22： 00，不遲到早退，違者罰款10元；上班時間做私活，罰款20元；無故早退的，應當曠工；罰款50元。如果您第二次缺勤，您將被自動除名。

2.員工每天輪班工作半小時，必須向其他班次清楚說明當日班次的進出情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。及時解決。

3.值班員工每天都要檢查自己貨架上的藥品存放情況，以便隨時整理貨物

貨架，隨時補充貨源。值班員工不及時補貨，已售出的貨品沒有計劃或客戶需要的藥品明明有貨卻說無貨，處100元罰款視情況對當事人施加。情節(jié)嚴重的，予以開除，藥品必須按照先進先出的方式上柜。如發(fā)現(xiàn)先售出長期批號，柜臺放置近期批號或兩個批號的，將追究柜臺實物負責人的經(jīng)濟損失。

4.員工負責進行缺貨登記，收款時要唱歌查貨、清貨、結算日常結算、核對銷售記錄。

5.任何人不得擅自拆除或更改貨架上的標簽，經(jīng)藥房經(jīng)理審核批準后，方可撤銷或更改。

6.對于有保質期的藥品（3-6個月內(nèi)的藥品），各班要有所了解，有計劃，有計劃。

要做好推廣步驟，避免和盡可能減少損失。適銷藥品如不及時推廣，造成的損失由工作人員承擔。

7.如果發(fā)現(xiàn)員工與客戶發(fā)生爭吵，無論是什么原因，都將處以50元的罰款； 員工在店內(nèi)爭吵，每人當場罰款50元。經(jīng)理被解雇。

8。員工不得擅自接受產(chǎn)品促銷活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將予以辭退； 所有促銷禮品將統(tǒng)一交給收銀員保管，并如實登記。其他人員不得私自使用，違者罰款10元。 9、如遇到客戶退換貨，一定要認真對待。核實情況后，交給經(jīng)理簽字并及時解決（無論是哪個班次銷售，小票都要在核實同意后及時解決）。不要互相推搡，否則每人罰款20元； 10.每月考核后表現(xiàn)良好的員工，我們將給予50-100元的獎勵。

以上各項規(guī)章制度，均望全體員工自覺遵守。如有嚴重違反規(guī)定的，將被開除。第二部分：新藥房員工管理制度

藥房員工管理制度初稿

為了加強藥房管理，樹立良好的藥房形象，提高員工素質，加強員工隊伍建設管理，營造良好的經(jīng)營氛圍，特制定以下制度，望嚴格遵守執(zhí)行。

一、藥房實行兩種工作制度

夏季全天：上午8:00至下午6:00；

半天課程：上午 7:30 至下午 1 點，下午 1 點至晚上 9 點。冬季全天：上午 8:00 至下午 5:30；

半天課程：上午 7:30 至下午 1:00，下午 1:00 至晚上 7:30。不遲到早退，不誤工，不擅離職守，提前向大堂經(jīng)理請假，限1天，2天以上向副總經(jīng)理請假.

每月3次遲到早退，扣1天底薪。未經(jīng)批準的缺勤、離場或遲到或早退超過 30 分鐘將被視為曠工。

二、樹立“質量第一、客戶至上”的經(jīng)營理念，嚴格遵守道德行為準則，為客戶提供熱情優(yōu)質的服務。

三、員工上班要統(tǒng)一著裝。他們應該整潔大方，沒有濃妝，長指甲和頭發(fā)； 工作服要干凈整潔。

第四，店面每天早晚各消毒一次，臟了就清洗。藥品陳列柜應保持清潔、明亮，藥品按類別擺放整齊。陳列的商品應無灰塵，嚴禁在營業(yè)場所放置雜物，亂吃零食，不得擅自離開崗位，與人聊天、大聲玩耍、打瞌睡、看小說、聽音樂耳機等，會損害店員形象，與工作無關。此次搬家，發(fā)現(xiàn)一次，罰款10元。

5.有顧客的時候，無論做什么工作，都要立即停下來，先接待顧客。 在銷售藥品時，要認真，集中思想，站出來服務，面帶微笑，語氣平和，正確介紹藥品的性能、用法、用量、禁忌和注意事項。合理銷售，不亂賣藥，不厭其煩，不煩人，展示藥品要輕柔，藥品碰到柜臺不滑落或丟掉，直接交給顧客在空閑時間，無論如何。不要以任何理由與客戶爭論。

六。員工每天輪班工作半小時。他們必須向其他班次清楚地說明當前班次的進出貨物情況。發(fā)現(xiàn)問題應及時報告并解決。

七、站在收銀臺前微笑，確保你邊唱邊收，邊唱邊付錢，不出錯。有發(fā)言權！例如：慢走、走好等禮貌用語； 交班前可以核對當日的現(xiàn)金和信用卡。找錢時，請將硬幣放在紙幣上或顧客手中，而不是放在柜臺上。

8.準時參加會議，學習訓練，及時做學習筆記。注射組每天上班時早晚兩次記錄溫濕度，每組記錄處方藥銷售情況。臨近保質期（半年內(nèi)）的藥品，要及時催促銷售，不能過期，否則過期藥品將按進貨價的80%扣除傭金。

9.員工必須每天檢查自己貨架上的藥品存放情況，以便隨時整理貨架，隨時補充貨源，對已售罄的產(chǎn)品及時填寫缺貨申請表和報告給大堂經(jīng)理。發(fā)現(xiàn)值班人員不及時補充或者客戶需要的藥品明明有貨卻說沒有的，視情節(jié)罰款100元。 情節(jié)嚴重者予以開除，藥品必須先入先出。如發(fā)現(xiàn)長期的批號先售后，最近的批號或兩個批號仍擺在柜臺上，應調查柜臺實際產(chǎn)品的負責人。經(jīng)濟損失。

10.員工有責任登記缺貨。在收錢的時候，他們應該唱歌唱歌找出答案。

十一、貨架上的標簽，任何人不得擅自拆除或更改，經(jīng)藥房經(jīng)理審核同意后方可撤銷或更改.

十二、對于有保質期的藥品（3-6個月內(nèi)的藥品），各班要做到有意識、有計劃、有步驟的推廣，盡量為避免和減少損失，有保質期的適銷藥品未及時推廣，損失由銷售人員承擔。十

三、如果發(fā)現(xiàn)員工與客戶發(fā)生爭吵，不管是什么原因，罰款500元；服從經(jīng)理被解雇。

14.如果遇到客戶退換貨，一定要認真對待。核實情況后，交給經(jīng)理及時簽字解決（不管是哪個班銷售，小票都要經(jīng)過核實同意后及時解決），不要互相推諉，否則罰款20元/人；

十五。除正常收卡、刷卡外，任何人不得篡改，不得修改、添加、刪除任何文件。 ，并且不允許外人使用電腦插入光驅、U盤聽歌、看電影、玩游戲等。如果出現(xiàn)電腦故障或斷電，應立即關閉電源，做好人工記錄，并告知負責人，不得擅自處理。

十六、員工要做好團結、積極合作的工作。 所有員工都應該互相尊重和愛護，互相幫助，互相鼓勵，共同進步，和睦相處，不傷害他人，不諷刺，不取笑他人，不評判優(yōu)劣工作外不好。

17.在店內(nèi)保守秘密，不向外人透露以炫耀當日或當月的銷售情況，不向外人透露商品的購買價格、文件和計算機數(shù)據(jù)等其他信息，不與親友見面。朋友們在工作時間，真的不應該花太長時間。

十八、做好積分、贈品的發(fā)放和上下賬戶的登記，做到賬戶記錄一致，價格一致電腦的價格與藥盒的價格一致。如果不匹配，及時調整。 做好會員信息等完整信息的錄入，做好缺貨登記。 2

10.禁止在店外銷售產(chǎn)品，禁止店員私自吃藥，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。 二十

1、對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，每月考核后根據(jù)考核情況給予50-100元的獎勵。

以上各項規(guī)章制度，望全體員工自覺遵守，不改正或嚴重違紀者，一律開除。

人力資源部

2014年11月20日第3條：藥房人員代碼青島安順醫(yī)療器械有限公司人員代碼

1.前往獲取準時下班 所從事的工作應按時、無積壓

2．服從上級的命令。如果您有任何不同意見，您應該委婉地說出來或作出書面聲明。一經(jīng)上級決定，立即執(zhí)行3．盡最大努力保守商業(yè)秘密 4. 愛護店鋪財物，不浪費公共利益 5. 遵守店鋪各項規(guī)章制度和工作規(guī)則

6.維護店鋪名譽，不做任何有損名譽的事情7。注意自己的道德，保持儀表，清潔，避免不良習慣

8.主動熱情接待客戶，以謙虛認真的態(tài)度對待每一位客戶的需求。您需要熱情地問候他們，微笑并禮貌地說再見。

9.不接受業(yè)務相關人員的禮物或賄賂或向他們借錢10。工作時不要聚在一起，不要和熟人長時間聊天

11.如有客戶查詢，應立即起床接聽，主動熱情，使用文明語言。 12、推銷商品時，不應該各有千秋，以貌取人，裝作公私。

13.說話要真誠，實事求是，不能夸大其詞。 14. 應該記住常客

15。正確向用戶介紹商品的性能、用途、注意事項 16. 店內(nèi)物品不得野蠻對待 挪用自用

17.及時登記整理卡尺賬簿，確保賬目和物品一致 18. 柜臺上不得放置與工作無關的物品

19.為了保持店面衛(wèi)生，店員每周一小保潔，每月大保潔。 20、員工因過失或者故意造成集體損失的，應當承擔賠償責任。店鋪負責人的職責

I．熟悉《藥品管理法》及相關法律法規(guī)，牢固樹立質量意識和法律觀念，對藥房藥品質量負責。

二、全面負責門店的日常經(jīng)營管理，創(chuàng)造必要的物質技術條件，使其適應經(jīng)營質量和經(jīng)營規(guī)模的要求，努力營造安全舒適的購物環(huán)境，提升醫(yī)藥企業(yè)的形象。

三、為品管人員做好本店質量管理創(chuàng)造必要條件和有力支持，確保品管人員行使職權獨立客觀，支持其合理的意見和要求。

四、組織員工學習貫徹藥品經(jīng)營相關法律法規(guī)和門店質量管理體系，努力提高員工的專業(yè)服務水平。

V.檢查和監(jiān)督質量管理體系的執(zhí)行情況、工作績效和工作操作程序。

六、重視客戶對藥品或其他商品質量的投訴，對客戶的意見或建議及時作出回應。 質量負責人的職責

I．質量負責人應熟悉和了解與藥品經(jīng)營有關的法律法規(guī)，熟悉和掌握gsp條款以及公司制定的質量管理體系和操作規(guī)范。 在公司質量管理部的統(tǒng)一領導下，做好本店的質量管理工作。

二是對配送到我店的藥品質量從驗收、分類、陳列、維修檢驗、銷售到售后服務進行監(jiān)督管理，對藥品質量行使否決權。

第三，所有與質量管理相關的工作，對門店的每個崗位、每個環(huán)節(jié)都應給予切實有效的監(jiān)督和指導。

4.質量負責人應當會同店內(nèi)其他藥師對處方藥銷售情況進行審核審核，并按規(guī)定審核并簽署處方或處方銷售記錄。

5。 提供店內(nèi)咨詢服務，指導顧客安全合理用藥。

六。 凡是涉及藥品質量的投訴，質量負責人要會同門店負責人做好接待工作。 必要時，運用藥學專業(yè)知識向客戶講解，取得客戶的信任和理解，維護藥房的聲譽和形象。

藥店員工工作計劃 篇2

新進藥店員工工作計劃

隨著人們對健康和醫(yī)療的關注日益增加，藥店作為提供藥物和健康咨詢的重要場所，扮演著至關重要的角色。而作為新進藥店員工，我們要以高度的責任心和良好的服務意識，為顧客提供一流的服務，并且更好地促進藥店的利潤和聲譽。根據(jù)這一工作目標，我制定了以下詳細的工作計劃。

作為新進員工，我將主動學習和掌握相關的藥物知識和藥品特性。這包括了解藥品的成分、用途、劑量和副作用等。為了做到熟練掌握，我將利用工作之余的時間進行自學，并向同事請教和交流經(jīng)驗。通過不斷積累和鞏固藥物知識，我將能夠更好地為顧客提供藥物咨詢服務，并幫助他們正確使用藥物，避免不必要的風險。

我將注重與顧客的溝通和交流。每位顧客都是獨一無二的，他們的需求和背景不盡相同。在為顧客服務的過程中，我將傾聽他們的需求，并提供專業(yè)的建議和解決方案。無論是藥品的選擇、用法指導還是健康咨詢，我都將保持耐心和友善，并確保給予每位顧客充分的關注和幫助。通過與顧客的良好互動，我將不斷提高自己的服務水平，并獲得更多的藥店忠實顧客。

我將積極參與藥店的營銷和推廣活動。藥店作為服務行業(yè)，除了提供藥品和咨詢服務外，還需要不斷吸引和留住顧客，促進藥店的銷售和利潤增長。我將積極參與藥店組織的各種促銷活動，包括舉辦健康講座、免費體驗活動等，吸引顧客的關注和參與。同時，我將利用社交媒體平臺和傳統(tǒng)媒體，積極宣傳和推廣藥店的優(yōu)勢和特色。通過與團隊合作，制定創(chuàng)新的營銷策略和方案，我相信我們能夠吸引更多的顧客，提高藥店的知名度和競爭力。

我將注重個人職業(yè)素養(yǎng)的提升。作為藥店員工，我們不僅要具備豐富的藥物知識和服務技能，還需要具備良好的工作態(tài)度和職業(yè)精神。在工作中，我將保持高度的責任心和敬業(yè)精神，嚴格遵守藥店的規(guī)章制度和職業(yè)道德準則，確保工作的質量和顧客的利益。同時，我還將通過參加相關培訓和學習課程，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和職場競爭力。

作為新進藥店員工，我將全力以赴地履行自己的職責和義務，為顧客提供優(yōu)質的服務，并不斷提高自己的能力和素質。通過熟練掌握藥物知識、與顧客保持良好的溝通、積極參與推廣活動和提升個人職業(yè)素養(yǎng)，我相信我將成為一名優(yōu)秀的藥店員工，為藥店的發(fā)展和顧客的健康貢獻自己的力量。

藥店員工工作計劃 篇3

新進藥店員工工作計劃

隨著醫(yī)療技術的不斷發(fā)展和人們健康意識的不斷提高，藥店行業(yè)在現(xiàn)代社會中扮演著越來越重要的角色。作為一名新進藥店員工，為了更好地適應和融入這個職業(yè)，我制定了以下詳細、具體且生動的工作計劃。

我將全面學習有關藥物知識。在藥店工作，對于各種藥物的了解是非常必要的。我將仔細學習有關藥物的功能、用途、劑量、副作用等各個方面的知識。通過學習藥物分類、藥物的配伍禁忌等內(nèi)容，我將能夠更好地為患者提供正確、專業(yè)的建議和服務，幫助他們選擇適合的藥物。

我將了解藥店的運營管理。作為一名藥店員工，除了提供藥物購買服務外，還需要了解藥店的運營管理。這包括進貨、庫存管理、價格調整等方面的知識。我將學習如何與藥廠、供應商溝通和交流，如何有效地管理藥品庫存，確保藥店能夠及時補充和供應各類藥物。

我將培養(yǎng)良好的溝通技巧。作為藥店員工，與患者、醫(yī)生、供應商以及其他同事之間的良好溝通非常重要。我將學習如何傾聽患者的需求和問題，如何提出有針對性的建議和解決方案。同時，我也將主動與醫(yī)生和其他同事交流，分享和學習更多的專業(yè)知識，提升自己的專業(yè)水平。

我將重視團隊合作。藥店是一個協(xié)作的集體，團隊合作能力是不可或缺的。我將積極參與團隊工作，與同事們通力合作，共同完成藥店的各項工作任務。我將遵守團隊規(guī)則，尊重他人觀點，主動幫助他人，并且樂于接受他人的意見和建議。通過團隊合作，我相信能夠更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢，為患者提供更好的服務。

第五，我將關注行業(yè)發(fā)展動態(tài)。藥店行業(yè)是一個不斷更新?lián)Q代的行業(yè)，我將密切關注行業(yè)發(fā)展的動態(tài)。我將定期閱讀《藥店管理》等專業(yè)雜志，參加相關行業(yè)的培訓和講座，從中了解先進的管理理念和技術應用，及時了解新藥的情況和市場需求。通過不斷學習和進步，我將不斷提升自己的專業(yè)能力，適應行業(yè)的發(fā)展變化。

我將努力提高自身的服務質量和職業(yè)素養(yǎng)。作為一名藥店員工，提供優(yōu)質的服務是至關重要的。我將不斷學習服務技巧，鍛煉自己的溝通能力，提高自己的專業(yè)水平。同時，我也將注重自身的職業(yè)道德和形象，保持良好的工作態(tài)度和儀表，嚴守職業(yè)操守，依法、合規(guī)、規(guī)范經(jīng)營。

以上便是我作為一名新進藥店員工的工作計劃。我相信通過努力學習和實踐，我能夠更好地適應并勝任這一職業(yè)，為患者提供更優(yōu)質的服務，為藥店的發(fā)展做出貢獻。我堅信，藥店員工的職業(yè)稱職與否，決定了患者能否得到更好地服務與治療。作為新進員工，我將不辜負這個職業(yè)的使命，努力成為一名優(yōu)秀的藥店員工。

藥店員工工作計劃 篇4

藥店經(jīng)營面積117多平方米，經(jīng)營范圍涵蓋中成藥。中藥飲片，化學藥制劑，生化藥品，生物制劑。店面寬敞明亮，柜臺結構擺放合理。商品陳列井然有序，分類擺放。配備有空調一臺。冷藏冰柜一個。西藥經(jīng)營品種1200余種，中藥飲片品種1500余種。持有藥品監(jiān)管部門，工商行政管理部門年檢合格所頒發(fā)的《藥品經(jīng)營許可證》，《營業(yè)執(zhí)照》，《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范認證證書》。

藥店擁有職工12名，其中藥師2人。職工全部經(jīng)過藥監(jiān)局組織的藥品企業(yè)從業(yè)人員培訓，并取得合格證書。

在經(jīng)營過程中為參保人員提供基本醫(yī)療保險處方藥品外配服務，和部分非處方藥品購藥服務;并積極對外配處方進行審核。

一年來，我們組織員工認真學習醫(yī)保文件，在醫(yī)保中心的領導下，積極執(zhí)行醫(yī)保政策，服從醫(yī)保中心的工作指導，從未發(fā)生誤發(fā)藥品事件，非藥品刷卡的投訴。很好的履行了為參保職工服務的職責。從未發(fā)生假冒偽劣藥品事故，價格欺詐事件。

對于今年的工作，我們?nèi)w職工有信心在醫(yī)保中心的領導下，有能力圓滿完成為參保人員服務的工作。我們一定再接再厲，服從醫(yī)保中心的指導，努力完成各項工作任務，不辜負上級領導的希望，更好的履行為參保人員服務的職責。

藥店員工工作計劃 篇5

隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的深入，藥品生產(chǎn)企業(yè)與零售企業(yè)會利用優(yōu)勢互補，進行強強聯(lián)合，店員培訓活動的開展將會增加兩者的深層合作。由此，發(fā)展零售藥店、培訓合格的藥店店員已成為競爭中有效的營銷策略。

一、店員不能主動向消費者推薦藥品的原因

1．不具備必要的專業(yè)知識，不能充分了解所推薦的藥品，所以沒有信心正確指導顧客購買使用。

2．不了解該產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)情況，特別是企業(yè)人才、技術、資金、以及管理等方面的情況。

3．企業(yè)的醫(yī)藥代表與藥店店員未建立良好的關系。

4．對該企業(yè)藥品的質量、療效不了解，缺乏信任，很難在自己的腦海里形成良好的印象。

二、消費者沒有接受店員推薦藥品的主要原因

1．店員的專業(yè)知識不夠，對所推薦的藥品，患者不能明了。

2．產(chǎn)品無品牌，企業(yè)無知名度。

3．產(chǎn)品的價格偏高，不能承受，只好選擇其他品牌。

4．店員的服務態(tài)度和服務質量較差，很難與消費者交流。

三、如何開展店員培訓

1．時間的選擇：活動時間可選擇在兩班交接班時，或節(jié)假曰、業(yè)余時間等，可根據(jù)實際情況而定。

2．活動地點的選擇：可選擇在藥店的會議室，或租賃其他的活動場所，如電影院、酒店的會議室等。

3．參加對象：營業(yè)員、藥店經(jīng)理及其他人員；

4．培訓內(nèi)容：

(1)分析企業(yè)存在的憂患得失；

(2)針對零售市場銷售品種，對本店產(chǎn)品及相關知識介紹；

(3)服務禮儀；

(4)藥店管理的知識。

6．培訓講師的聘請：

(1)可以是本公司的零售醫(yī)藥代表，自己熟悉內(nèi)容后，登臺講解企業(yè)相關知識；

(2)可請在相關方面有一定名望、熟悉本公司藥品、并與本公司有良好關系的當?shù)嘏R床醫(yī)生/專家，講解醫(yī)藥及產(chǎn)品知識；

(3)可以聘請營銷和管理學方面的專家、教授．講授營銷管理以及公關服務禮儀。

四、員工培訓目標

(一)技能目標:

1、藥店店員必備的素質:從業(yè)條件、職責、職業(yè)道德、思想品質、服務規(guī)范、儀表禮儀、工作定位、心理定位;

2、藥店店員必備的技能:藥品分類、藥品陳列、藥品采購、藥品驗收、藥品養(yǎng)護、藥品保管、藥品銷售、藥品盤點、藥品補貨、物價管理、交接班管理、接待顧客、顧客異議和抱怨的處理;

3、藥店店員必備的專業(yè)知識:藥品基礎知識、常用藥品介紹、常見疾病治療知識、中藥飲片知識、常用醫(yī)療器械知識、保健食品知識;

4、藥店店員能力的培養(yǎng):語言表達能力、社交能力、思維能力、認知能力;

5、培養(yǎng)良好的學習習慣和技巧;

(二)培訓目標:

1、提高藥店銷售利潤;

2、提高工作質量;

3、改善工作時效;

4、降低經(jīng)營成本和質量成本;

5、讓店員認識到自身素質的提高與其經(jīng)濟收入緊密相關，以增強其學習意識，提高學習的興趣。

五、培訓方式：

1、集體授課：主要通過集中授課，提高員工GSP、藥學基礎知識、服務規(guī)范的認識和掌握。

2、崗位培訓：主要針對員工崗位操作技能的培訓，包括對崗位質量職責的講解，操作規(guī)程的講解及示范等。

3、培訓時間安排： 除本藥房安排外，還將組織員工參加省、市、縣藥品監(jiān)督管理部門組織的相關培訓教育。

4、考核獎懲辦法：

a、要求全體員工要積極參加公司安排的質量教育、業(yè)務學習，每次培訓要建立考勤制度，對無故缺勤和遲到早退者將按曠工處理，并在當月工資中扣除。

b、每階段安排的學習、培訓工作完成后，將進行總結、考試，考試成績將作為公司有關崗位聘用、員工晉級、加薪的重要依據(jù)。

c、對不積極參加公司組織的各項培訓，考試成績差，不能勝任本崗位工作的員工將予以處理。

藥店員工工作計劃 篇6

藥房人員工作制度

為適應新的業(yè)務形勢，規(guī)范藥房管理，提高工作效率，根據(jù)總體規(guī)劃和要求，特制定以下制度：

1。不遲到、早退、全月無缺勤、無病、無事假者，可領取全勤獎100元。

2.全月3次遲到或早退者，扣100元全日制。

3.上班 這段時間沒有訪客。 如遇特殊情況，須經(jīng)負責人同意方可在店外接客，時間不得超過5分鐘。

第四，工作時間不要打瞌睡，不要做私人工作，否則每人每次扣10元。

5.工作時間必須穿工作服，持工作證。因上級檢查而被扣分的，每次罰款20元/人。

6.工作時間內(nèi)，不得隨意離開工作崗位。如果您有事請假或向負責人問好。 時間超過10分鐘以上，由負責人記錄并扣除相應工資。

7.工作時間，禁止長時間聊天，故意笑、追、吵、起哄，顧客三米外不準外出，不準討論和笑。 每次違規(guī)將被罰款 20 美元。

八、要堅持“微笑服務”。 站起來接待客戶。接待客人時，您無法接聽、撥打電話或發(fā)送信息。全心全意，做客戶的好員工，做好每一項業(yè)務。通常接聽、呼叫和發(fā)送信息不應超過 5 分鐘。否則每人每次罰款10元。

9.貨物應隨時上架或下架，缺貨及時登記，近期產(chǎn)品及時登記。每次下班前1小時，必須對柜內(nèi)和貨架上的貨物進行清理和補充，否則每發(fā)現(xiàn)一個品種，每人每次罰款10元。

10.必須堅持提前請假制度。 盡量不要通過電話請假，請別人代您請假，除非有特殊情況，如親人生病或死亡，以及生病住院的人。還可以提供醫(yī)院診斷證明。

十一，不遲到不早退，遲到1-4分鐘不扣工資，做10個深蹲。遲到5分鐘以上，每蹲20次扣20元一個，不能以早到抵扣。 超過30分鐘的將被視為曠工。

十二、如果一天曠工，當月全勤獎金和當月績效工資將從當期工資中扣除。

十三、當月缺勤3天以上者，自動離職，保證金不退，本月無全勤獎金。

14.事假：事假申請必須提前1天書面申報，并征得負責人或老板同意。 當月全勤獎金將被扣除。 2天及以上，扣除全勤獎金和當日工資和當日績效工資。當月請假超過3天的，從當月績效工資中扣除。

十五、辭職者必須提前1個月寫辭職報告，并上報，才能獲批，否則不發(fā)月薪，不退押金。 下個月發(fā)工資時領取當月工資

16.工作時間不要靠架子 坐在架子上吃瓜子和嚼口香糖。收銀員不得離任。每人每次罰款10元

元。

17〃嚴禁與顧客發(fā)生爭吵和責罵，如有罰款200元。 2個月內(nèi)出現(xiàn)3次者，自動離職。

十八、店內(nèi)衛(wèi)生由專人負責。如果亂七八糟，每次罰款10元，本月連續(xù)發(fā)生3次以上罰款200元。

十九、上述制度由宋監(jiān)督管理蘭和王倩。違反上述制度的管理人員，每次罰款100元。

本解釋權歸本店所有。

丹鳳縣康泰中西藥房2012年4月1日

藥店員工工作計劃 篇7

新進藥店員工工作計劃

作為新進藥店員工，你需要充分了解藥店的運作方式和工作要求，以便順利地適應工作環(huán)境并發(fā)揮最佳表現(xiàn)。下面是一個詳細的工作計劃，將幫助你進行順利的過渡和有條不紊的工作。

第一周：熟悉環(huán)境和公司政策

第一周是你熟悉藥店環(huán)境和公司政策的時間。開始時，你將與導師一起進行一次全面的介紹。導師會向你展示藥店的各個區(qū)域，包括處方藥和非處方藥部分，以及其他重要的地理位置，比如收銀臺、倉庫和辦公區(qū)域。你還將了解公司的政策，如員工制度、健康與安全規(guī)定和顧客服務方針等。這一周的目標是熟悉環(huán)境、人員和基本規(guī)章制度。

第二周：學習藥品知識

在藥店工作，對藥品的了解是至關重要的。在第二周，你將集中學習藥品知識，包括了解各種常見藥物的功效、適應癥、副作用和禁忌癥等。藥店可能會提供相關的培訓材料和在線資源，幫助你學習和記憶這些信息。你還將學習如何查找和理解藥物說明書，并學會使用電子藥房系統(tǒng)。

第三周：顧客服務和銷售技巧

接下來的一周將致力于提高你的顧客服務和銷售技巧。作為藥店員工，你需要善于溝通并能夠有效地回答顧客的問題。在這一周里，你將學習如何與顧客互動，提供專業(yè)的建議，并推薦合適的藥物。你還將學習一些銷售技巧，如如何主動推銷促銷產(chǎn)品和如何處理投訴和問題。

第四周：理解藥店流程和庫存管理

藥店的流程和庫存管理也是你需要熟悉的內(nèi)容。你將學習如何接收和管理庫存，包括藥品的訂購、入庫和銷售。你還需要了解藥品的保質期和儲存要求，以確保庫存的質量和適用性。你還將了解藥房系統(tǒng)的使用，比如掃碼、調整庫存和生成報告。

第五周：實踐和鞏固

在過去的幾周里，你已經(jīng)接觸到了藥店的各個方面。在第五周，你將開始應用你所學到的知識和技能。你將在導師的監(jiān)督下參與實際工作，包括服務顧客、銷售和藥品管理等。這將是你鞏固所學內(nèi)容、提高能力和信心的機會。

第六周：評估和反饋

在第六周，你將與導師進行一次綜合評估和反饋。導師將評估你的工作表現(xiàn)和對藥店工作的理解程度，并提供有關改進的建議。同時，你也可以向導師提問并提出自己的反饋。這是一個互動和學習的機會，幫助你更好地適應藥店工作環(huán)境。

以上是一個新進藥店員工的工作計劃。通過這個計劃，你可以有條不紊地熟悉藥店環(huán)境和公司政策、學習藥品知識、提高顧客服務和銷售技巧、理解藥店流程和庫存管理，并在實踐中鞏固所學。遵循這個計劃，你將能夠快速適應新環(huán)境并成為一名合格的藥店員工。

藥店員工工作計劃 篇8

在藥房工作期間，我認真學習了《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質量法》、《優(yōu)質質量維護》等相關法律法規(guī)。積極參加藥監(jiān)局組織的在職培訓，把安全有效用藥作為職業(yè)道德要求。熱忱為人民服務，真誠耐心為人民解答疑問，為患者提供一些用藥和保健知識。在不斷的實踐中提高職業(yè)道德和專業(yè)水平，為患者實現(xiàn)安全、有效、穩(wěn)定的用藥，贏得廣大群眾的信賴。

作為藥店的銷售人員，我們必須做好藥品的質量控制工作。驗收藥品等，特別是需要低溫（2-10攝氏度）存放的，應存放在冰箱內(nèi)，冰箱內(nèi)溫度應保持在2-10攝氏度之間。 3:00 每條記錄一次。需要冷藏的藥品必須按規(guī)定存放。

在銷售過程中，除了熱情禮貌地為患者服務外，我們還向患者介紹了平時的保健事項。比如：平時多做戶外活動等，老人小孩多曬太陽，平時多喝水，提高自身免疫力等一系列事情。

根據(jù)患者自身情況，為患者提供安全、有效、適宜的藥物，并詳細告知患者用法用量、注意事項、副作用、禁忌癥等，讓患者使用它充滿信心。

還有一些老顧客吃藥歷史悠久。我們必須站在客戶的立場上，為他們考慮更多。除了在藥房耐心、真誠地為他們服務外，必要時，我們會在藥品售出后，進行電話回訪。首先，了解一些藥物的確切功效；與他們進行心理溝通，讓我們的藥房成為他們的家庭藥柜。做他們的健康助手！客戶的信任是對我們工作最大的支持，也確實為患者朋友提供了很多便利！

在工作和學習的過程中，虛心向各位老師和同事請教。并熟悉中草藥的鑒別方法和用途。尤其是一些珍貴的中藥材的折磨。

對于工作中的衛(wèi)生檢查工作，每周對店鋪的環(huán)境衛(wèi)生進行一次全面檢查。發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定要求的，立即整改，并制作《衛(wèi)生檢驗記錄》。

中醫(yī)藥已有千年歷史，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。中醫(yī)藥、國藥、國畫、戲曲統(tǒng)稱為中國三大國粹。由此可見中醫(yī)與醫(yī)學的重要性的認同。

通過多年的工作和學習，我堅持理論聯(lián)系實際，不斷探索創(chuàng)新！我深感，只有認真、虛心地向他人請教，對所學知識進行深刻反思，才能更加積極主動，為工作取得優(yōu)異成績！

在以后的工作中，我會更加努力地學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能，以更多的專業(yè)知識為以后的工作打下堅實的基礎，為醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展做出巨大的貢獻！

同時，為這個社會大家庭貢獻自己的力量！ 今天就申請藥師職業(yè)學位，以取得更大的進步和發(fā)展！ 請上級領導批準和批準！

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