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催收個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短(篇1)

催收個(gè)人年度工作總結(jié)

作為催收員，我一直致力于提升自己的催收能力，在過(guò)去的一年中，我積極學(xué)習(xí)，努力工作，兢兢業(yè)業(yè)地完成了自己的工作任務(wù)。現(xiàn)在，在即將迎來(lái)新一年的時(shí)刻，我來(lái)總結(jié)一下我過(guò)去一年的催收工作表現(xiàn)，以及在未來(lái)如何繼續(xù)提升我的催收能力。

一、工作表現(xiàn)

在過(guò)去的一年中，我主要承擔(dān)了公司委托的催收任務(wù)。在這項(xiàng)工作中，我通過(guò)多方面的渠道尋找欠款人，對(duì)其進(jìn)行催收。我深知這項(xiàng)工作的特點(diǎn)是需要有很強(qiáng)的耐心和毅力，并且需要保持冷靜。因此，在催收過(guò)程中，我采用了一些有效的催收技巧，為公司取得了顯著的效果。

1.與欠款人交流的技巧

在與欠款人進(jìn)行交流時(shí)，采用正確的溝通技巧和模式是非常重要的。一方面，我努力傾聽(tīng)欠款人的話語(yǔ)，切實(shí)理解他們的難處和困惑，進(jìn)而協(xié)助他們解決問(wèn)題。另一方面，我也積極引導(dǎo)欠款人支付欠款。例如，拒絕欠款人的任何理由，向其介紹合理支付方案等。

2.確定有效的催收時(shí)間節(jié)點(diǎn)

在工作中，我也經(jīng)常重視確定催收的有效期限，并針對(duì)不同的欠款人制定不同的催收策略。對(duì)那些明確表示不還款或已經(jīng)超期的欠款人，我采用更加強(qiáng)硬的催收方式，這通常包括向其發(fā)送一些催收警告信件、接通其它2PE變，或直接上門催收，最后若是欠款方還存在拖欠行為或者屬糊弄現(xiàn)象，就不惜采用法律手段來(lái)督促其還款。

3.保持良好的催款人與公司關(guān)系

在催收工作中，我也盡量保持與親自催收的欠款人良好的關(guān)系，通過(guò)建立良好的溝通機(jī)制、深入了解欠款人問(wèn)題的原因，化解互相間的矛盾，讓欠款人清楚了解自己所面臨的債務(wù)和應(yīng)該采取的行動(dòng)。在此過(guò)程中，我不斷嘗試新方法，增強(qiáng)自己的催收能力，并不斷收獲成功。

二、未來(lái)展望

在未來(lái)，我會(huì)致力于更加深入地了解催收流程和相關(guān)法律規(guī)定，并將這些知識(shí)應(yīng)用到我的催收工作中，以提高我的催收能力和成功率。同時(shí)，我也將尋求公司對(duì)自己的幫助，在催收技能以及困難案件上得到公司上級(jí)經(jīng)理的指導(dǎo)，共商催收方案。我相信，這種精神將使我在未來(lái)的催收事業(yè)中取得進(jìn)步，也將為公司帶來(lái)更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)和效益。

最后，在新的一年中，我將再次加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的催收技能和工作質(zhì)量，努力實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與公司收益的雙贏。

催收個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短(篇2)

催收員客服工作總結(jié)

催收員客服是一個(gè)關(guān)鍵的職位，他們承擔(dān)著催收逾期賬款的責(zé)任，并且需要與客戶進(jìn)行有效的溝通和談判，以解決逾期還款的問(wèn)題。這是一個(gè)有挑戰(zhàn)性的工作，在這個(gè)職位上需要具備一些特殊的技能和能力。在這篇文章中，我將詳細(xì)介紹催收員客服工作的職責(zé)和技巧。

作為催收員客服，一個(gè)重要的職責(zé)是與逾期客戶建立聯(lián)系并了解他們的還款情況。這通常需要通過(guò)電話、電子郵件或短信等方式進(jìn)行。在與客戶交流時(shí)，催收員需要保持冷靜、專業(yè)和友善的態(tài)度，以便建立信任和理解。他們需要詳細(xì)記錄每次溝通的細(xì)節(jié)，包括客戶的還款計(jì)劃和承諾，以便后續(xù)跟進(jìn)和核實(shí)。

催收員客服需要制定并執(zhí)行適當(dāng)?shù)倪€款計(jì)劃。這就要求他們能夠根據(jù)客戶的經(jīng)濟(jì)狀況和能力，制定個(gè)性化的還款方案。在制定還款計(jì)劃時(shí)，催收員需要考慮到客戶的還款能力和財(cái)務(wù)狀況，并提供相應(yīng)的建議和支持。催收員需要與客戶達(dá)成共識(shí)，并確保還款計(jì)劃的可行性和有效性。

催收員客服需要具備良好的談判技巧。時(shí)常，客戶可能并不愿意或無(wú)法按照原定計(jì)劃進(jìn)行還款。在這種情況下，催收員需要善于運(yùn)用談判技巧，與客戶進(jìn)行積極而有效的溝通，以達(dá)成新的還款協(xié)議。這要求催收員具備良好的溝通技巧、應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力。他們需要對(duì)客戶的反應(yīng)做出正確的判斷，并提供合適的解決方案。

催收員客服必須具備強(qiáng)大的忍耐力和心理素質(zhì)。催收過(guò)程中，有時(shí)客戶可能表現(xiàn)出不合作、憤怒或沮喪的情緒。催收員需要保持冷靜和耐心，不受情緒的影響。他們需要積極傾聽(tīng)客戶的問(wèn)題和抱怨，并提供合適的解決方案。在處理復(fù)雜的催收案件時(shí)，催收員需要保持樂(lè)觀的態(tài)度，堅(jiān)持不懈地追蹤每個(gè)還款案件，直到最終解決。

在催收員客服的工作中，高效的時(shí)間管理和團(tuán)隊(duì)合作也是非常重要的。催收員通常面臨大量的逾期賬款和客戶，他們需要合理安排工作時(shí)間，根據(jù)優(yōu)先級(jí)處理每個(gè)案件。同時(shí)，他們還需要與團(tuán)隊(duì)成員保持緊密聯(lián)系，共享信息和經(jīng)驗(yàn)，互相支持和協(xié)作，以提高工作效率和客戶滿意度。

小編認(rèn)為，作為催收員客服，要想成功完成工作任務(wù)，需要具備優(yōu)秀的溝通技巧、談判技巧、時(shí)間管理能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。在與客戶的接觸中，需要保持冷靜友善、耐心應(yīng)對(duì)客戶的問(wèn)題和情緒，并通過(guò)有效的溝通和談判，爭(zhēng)取客戶的還款承諾。只有這樣，才能夠提高催收成功率，降低逾期賬款風(fēng)險(xiǎn)，并為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。

催收個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短(篇3)

賬款催收培訓(xùn)走進(jìn)浙江諸暨

8年沉淀，

8年實(shí)戰(zhàn)，

今天，納斯信將8年以來(lái)的催收經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)典案例做了精心的甄選和準(zhǔn)備，為大家組織了本次培訓(xùn)，旨在能切實(shí)提高企業(yè)賬款催收的專業(yè)化水平，加強(qiáng)對(duì)于賬款催收的認(rèn)識(shí)溝通，如果您是長(zhǎng)三角企業(yè)清欠辦、法務(wù)部、信用管理部、風(fēng)控部、銷售部、市場(chǎng)部、售后部、公司管理層領(lǐng)導(dǎo)等相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)控制責(zé)任人，這是一個(gè)難得的盛會(huì)。

我們恭候您的出席

【時(shí)間】：2014年5月30日

【地點(diǎn)】：浙江諸暨·同方豪生大酒店

【主題】：催收文本寫(xiě)作技巧

【課程內(nèi)容】

? 賬款催收難的核心結(jié)癥剖析

? 實(shí)戰(zhàn)案例分享 ：一封催收函要回60萬(wàn)；一封催收信打動(dòng)郭臺(tái)銘； ? 信函催收的時(shí)機(jī)及策劃

? 催收函及文書(shū)布局原則：“五戒”、“十善”

? 常用催收文本寫(xiě)作格式及注意事項(xiàng)

? 文書(shū)細(xì)節(jié)處理及模板推介（如何給債務(wù)人、政府單位、國(guó)企央企及私企和個(gè)人發(fā)函及模板推介）

【課程收益】

? 如何投石問(wèn)路、以退為進(jìn)、綿里藏針、敲山震虎；

? 如何做到“客戶至上”又不卑不亢；

? 如何讓政府單位特事特辦、請(qǐng)社會(huì)團(tuán)體傳話造勢(shì)等技巧；

? 課程還專門介紹詢證函、會(huì)議紀(jì)要、內(nèi)部請(qǐng)示或分析報(bào)告、催收函及協(xié)議等常用催收文本的寫(xiě)作技巧。

【主辦單位】

廣州納斯信企業(yè)管理有限公司

催收個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短(篇4)

催收經(jīng)理工作總結(jié)

催收經(jīng)理是一個(gè)非常重要的職位，他們負(fù)責(zé)管理整個(gè)催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)，并確保欠款能夠按時(shí)回收。以下是一份催收經(jīng)理的工作總結(jié)，以便更好地了解這個(gè)職位的職責(zé)和挑戰(zhàn)。

一、團(tuán)隊(duì)管理

作為催收經(jīng)理，首要任務(wù)是管理和指導(dǎo)催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)。這包括監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員的日常工作，并確保他們?cè)诖呤者^(guò)程中遵守公司政策和法律法規(guī)。催收經(jīng)理還應(yīng)確保團(tuán)隊(duì)成員享有適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，以便提高他們的催收技巧和專業(yè)素養(yǎng)。

二、制定催收策略

催收經(jīng)理需要制定有效的催收策略和計(jì)劃，以確保盡可能多的欠款能夠得到回收。這需要對(duì)欠款人進(jìn)行詳細(xì)的債務(wù)分析，并制定相應(yīng)的還款計(jì)劃和催收措施。催收經(jīng)理還需要監(jiān)測(cè)和評(píng)估催收策略的有效性，以便及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)。

三、客戶關(guān)系管理

催收經(jīng)理需要與欠款人進(jìn)行有效的溝通和協(xié)商，以達(dá)成還款協(xié)議或解決其他問(wèn)題。他們應(yīng)該展現(xiàn)出良好的溝通和談判技巧，同時(shí)保持專業(yè)和客觀。同時(shí)，催收經(jīng)理還應(yīng)與其他部門建立良好的合作關(guān)系，比如財(cái)務(wù)部門和法務(wù)部門，以提供必要的支持和協(xié)助。

四、數(shù)據(jù)分析和報(bào)告

催收經(jīng)理需要進(jìn)行持續(xù)的數(shù)據(jù)分析，并撰寫(xiě)詳細(xì)的報(bào)告，以評(píng)估催收績(jī)效和制定改進(jìn)措施。他們應(yīng)該熟悉各種數(shù)據(jù)分析工具和技術(shù)，并能夠從大量數(shù)據(jù)中提取有用的信息。催收經(jīng)理還應(yīng)能夠把這些信息轉(zhuǎn)化為可操作的建議，以幫助公司提高催收效果和降低風(fēng)險(xiǎn)。

五、風(fēng)險(xiǎn)管理

作為催收經(jīng)理，需要時(shí)刻關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)管理，并采取相應(yīng)的措施來(lái)降低公司的風(fēng)險(xiǎn)暴露。這包括對(duì)違約風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，并與其他團(tuán)隊(duì)成員密切合作以確保控制措施的有效實(shí)施。

六、個(gè)人發(fā)展

催收經(jīng)理應(yīng)不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)情況和催收環(huán)境。他們應(yīng)定期參加相關(guān)的培訓(xùn)和研討會(huì)，并積極參與行業(yè)協(xié)會(huì)和社群活動(dòng)，以與同行交流和分享經(jīng)驗(yàn)。

催收經(jīng)理的工作涉及到團(tuán)隊(duì)管理、策略制定、客戶關(guān)系管理、數(shù)據(jù)分析和報(bào)告以及風(fēng)險(xiǎn)管理等多個(gè)方面。他們需要展現(xiàn)出優(yōu)秀的溝通和談判技巧，良好的分析和決策能力，以及對(duì)催收行業(yè)的深入了解。通過(guò)合理的管理和有效的策略，催收經(jīng)理能夠?yàn)楣編?lái)更高的回款率，并降低欠款風(fēng)險(xiǎn)。

作為一個(gè)催收經(jīng)理，要想取得好的成績(jī)，只靠自身的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要與團(tuán)隊(duì)緊密合作，并充分利用各種資源和技術(shù)手段。同時(shí)，催收經(jīng)理還應(yīng)保持透明和誠(chéng)信，始終堅(jiān)守合規(guī)和道德原則，在催收過(guò)程中維護(hù)公司的形象和聲譽(yù)。只有這樣，才能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，并取得更大的成功。

催收個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短(篇5)

催收行業(yè)年度工作總結(jié)

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，催收行業(yè)在過(guò)去的幾年中取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。作為金融行業(yè)中的一環(huán)，催收人員扮演著重要的角色，幫助金融機(jī)構(gòu)回收逾期債務(wù)，保護(hù)金融市場(chǎng)的穩(wěn)定。在過(guò)去一年的工作中，我們催收人員付出了巨大的努力和汗水，取得了一定的成績(jī)。本文將對(duì)我們催收行業(yè)的年度工作總結(jié)進(jìn)行詳細(xì)具體且生動(dòng)的描述。

首先，我們催收行業(yè)在過(guò)去一年中積極響應(yīng)國(guó)家政策，加強(qiáng)了對(duì)逾期債務(wù)的催收力度。我們與各類金融機(jī)構(gòu)建立了密切的合作關(guān)系，收集了大量的債務(wù)信息。通過(guò)分析和篩選，我們能夠確定哪些債務(wù)是有可能回收的，進(jìn)而展開(kāi)催收工作。我們的催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和實(shí)踐，運(yùn)用了各種催收技巧和手段，采用電話、短信、微信等多種方式與欠款人進(jìn)行聯(lián)系和溝通。通過(guò)耐心細(xì)致的勸說(shuō)和談判，我們成功地回收了大量的逾期債務(wù)，保障了金融機(jī)構(gòu)的利益。

其次，我們催收行業(yè)在過(guò)去一年中注重提高催收效率和質(zhì)量。我們積極引入了先進(jìn)的催收管理系統(tǒng)，提高了催收工作的信息化水平。通過(guò)系統(tǒng)的支持，我們能夠更好地跟蹤和管理債務(wù)，提供更加精確和及時(shí)的催收服務(wù)。同時(shí)，我們注重與財(cái)務(wù)管理部門的溝通和協(xié)作，加強(qiáng)了信息的共享和聯(lián)動(dòng)，提高了催收效率。我們還積極開(kāi)展催收技巧的培訓(xùn)和交流，提高了催收人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)水平。在過(guò)去一年中，我們催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)以高效、高質(zhì)的工作態(tài)度，為金融機(jī)構(gòu)回收了大量的逾期債務(wù)，為金融市場(chǎng)的穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn)。

再次，我們催收行業(yè)在過(guò)去一年中注重提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。我們堅(jiān)持以客戶為中心的理念，注重與欠款人進(jìn)行溝通和傾聽(tīng)。我們尊重欠款人的權(quán)益，通過(guò)真誠(chéng)的態(tài)度和專業(yè)的服務(wù)，幫助欠款人了解債務(wù)的重要性和后果，引導(dǎo)他們主動(dòng)履行還款義務(wù)。我們還積極回應(yīng)客戶的投訴和建議，及時(shí)解決問(wèn)題，提升客戶滿意度。通過(guò)這些努力，我們催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)贏得了客戶的信任和認(rèn)可，拓展了客戶資源，為我們催收工作的順利開(kāi)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

最后，我們催收行業(yè)在過(guò)去一年中注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和個(gè)人發(fā)展。我們堅(jiān)持以人為本的管理理念，注重培養(yǎng)催收人員的團(tuán)隊(duì)精神和責(zé)任意識(shí)。我們建立了多個(gè)催收小組，通過(guò)合作共贏的機(jī)制，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作和配合。我們還注重催收人員的個(gè)人發(fā)展，通過(guò)培訓(xùn)和激勵(lì)，提高他們的專業(yè)技能和工作能力。在過(guò)去一年中，我們催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)共同努力，共同進(jìn)步，為金融機(jī)構(gòu)提供了優(yōu)質(zhì)的催收服務(wù)。

總之，過(guò)去一年中，我們催收行業(yè)在國(guó)家政策的支持下取得了一定的成績(jī)。我們通過(guò)積極響應(yīng)政策、提高催收效率和質(zhì)量、提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和個(gè)人發(fā)展等方面的努力，為金融機(jī)構(gòu)回收了大量的逾期債務(wù)，保護(hù)了金融市場(chǎng)的穩(wěn)定。我們相信，在未來(lái)的工作中，我們催收行業(yè)將繼續(xù)發(fā)揮重要作用，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

催收個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短(篇6)

電話催收個(gè)人工作總結(jié)

作為一名電話催收員，我深知這項(xiàng)工作的重要性和挑戰(zhàn)性。電話催收是一項(xiàng)需要耐心、技巧和堅(jiān)持的工作，而我在過(guò)去的一年中，在這個(gè)崗位上取得了一定的成就。在這篇個(gè)人工作總結(jié)中，我將詳細(xì)描述我在電話催收方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲。

我的工作總結(jié)將從我對(duì)電話催收的認(rèn)識(shí)開(kāi)始。電話催收可以說(shuō)是一項(xiàng)需要綜合能力的工作，不僅需要良好的溝通技巧，還需要有耐心、高效率的工作態(tài)度和較強(qiáng)的解決問(wèn)題的能力。我深知，當(dāng)債權(quán)人正在尋求幫助時(shí)，電話催收員是債權(quán)人最重要的聯(lián)絡(luò)對(duì)象，必須能夠?qū)蛻舻膯?wèn)題進(jìn)行快速且準(zhǔn)確的解答，并以一種耐心和理解的態(tài)度對(duì)待債權(quán)人。

我在電話催收崗位上的主要任務(wù)是與債權(quán)人建立聯(lián)系并進(jìn)行還款協(xié)商。在與債權(quán)人通話之前，我會(huì)詳細(xì)準(zhǔn)備，并熟悉債權(quán)人的情況，了解他們的債務(wù)狀況、還款習(xí)慣以及其他相關(guān)信息。通過(guò)提前準(zhǔn)備，我可以更加從容地處理各種問(wèn)題，并能提供最佳的解決方案。與此同時(shí)，我也會(huì)將債權(quán)人的反饋記錄在案，并在后續(xù)的電話催收中進(jìn)行跟進(jìn)，以確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。

另外，我還了解到有效的溝通和良好的心理素質(zhì)是電話催收的關(guān)鍵因素。有時(shí)候與債權(quán)人的溝通可能會(huì)變得緊張和沖突。在這種情況下，我始終保持冷靜，并以平和的態(tài)度應(yīng)對(duì)，以確保雙方能夠理性溝通并找到問(wèn)題的解決辦法。我還會(huì)盡量從債權(quán)人的角度來(lái)考慮問(wèn)題，并給予他們足夠的理解和支持。

我對(duì)于電話催收工作中使用的技巧和工具也進(jìn)行了學(xué)習(xí)和應(yīng)用。例如，我掌握了一些有效的催收語(yǔ)言和溝通技巧，能夠迅速建立起與債權(quán)人的信任關(guān)系。同時(shí)，我還學(xué)習(xí)了如何調(diào)整自己的語(yǔ)調(diào)和節(jié)奏，以增強(qiáng)與債權(quán)人的溝通效果。我也熟練掌握了使用電話催收軟件和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的能力，以提高我的工作效率和準(zhǔn)確性。

通過(guò)我的努力和專業(yè)技巧，我在過(guò)去一年中取得了一定的成績(jī)。例如，我成功地與許多債權(quán)人進(jìn)行了溝通，并達(dá)成了還款協(xié)議。我了解到這項(xiàng)工作不僅僅是幫助債權(quán)人解決問(wèn)題，也是幫助他們重新獲得信用和改變他們的生活方式的機(jī)會(huì)。在某些情況下，我還對(duì)債權(quán)人進(jìn)行了金融教育，以提高他們的財(cái)務(wù)管理能力。這讓我感到非常有成就感，并對(duì)我的工作產(chǎn)生了更深的熱情。

電話催收是一項(xiàng)需要專業(yè)技巧、耐心和人際關(guān)系處理能力的工作。通過(guò)我的努力和堅(jiān)持，我在過(guò)去的一年中取得了一定的成績(jī)，與債權(quán)人建立了信任，并為他們提供了有效的解決方案。我相信，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提高自己的技能，我將能夠在未來(lái)的工作中取得更好的成績(jī)，并為債權(quán)人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

催收個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短(篇7)

20xx年工作總結(jié)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：20xx年過(guò)去了，在x年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)公積金領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)x步的提高，現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下：

一.虛心的學(xué)習(xí)在公司的1年多時(shí)間里，公司的每x位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來(lái)說(shuō)就是x筆寶貴的財(cái)富。

領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件不斷的改善給了我工作的動(dòng)力，同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感，公司目前蒸蒸日上的業(yè)績(jī)和在同行業(yè)中的領(lǐng)先地位以及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)愛(ài)給了我工作的信心。在此，我要感謝公司各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的幫助和支持。

二.努力的工作在這x年里我x直在擔(dān)保部工作，主要做逾期催收和貸后管理及中心檔案管理。

這個(gè)崗位可以說(shuō)是防控公司風(fēng)險(xiǎn)的很重要的x道關(guān)卡，必須保持堅(jiān)持不懈的原則，多渠道，多方面的收集信息，努力做好本職工作，盡全力控制貸款逾期率，防止和控制不良貸款的發(fā)生。

在不斷學(xué)習(xí)充實(shí)各方面知識(shí)提高個(gè)人素養(yǎng)的同時(shí)時(shí)刻牢固自己的職業(yè)操守，不帶個(gè)人感情進(jìn)入工作領(lǐng)域。在本部門的工作中，我x直嚴(yán)格要求自己，遵守公司各方面的規(guī)章制度，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每x項(xiàng)任務(wù)，盡自己所能主動(dòng)為同事分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己。由于此業(yè)務(wù)是第x次在縣區(qū)開(kāi)展，有很多地方需要我們跟住房公積金管理中心工作和交易中心進(jìn)行協(xié)調(diào)，不斷地去改進(jìn)并完善。在此，我要特別感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中支持和指導(dǎo)。

在進(jìn)入縣區(qū)的三個(gè)月里，催回逾期貸款445人，金額346萬(wàn)元(3458357.72)，變更無(wú)效聯(lián)系電話78人。去交易中心取件292件，整理中心檔案356份。

在工作中，我x直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每x項(xiàng)任務(wù)，有問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，縣區(qū)雖然人少，件少，卻包含了貸款擔(dān)保的所有業(yè)務(wù)，俗話說(shuō)：麻雀雖小，五臟俱全，其業(yè)務(wù)范圍包括抵押資料的收取、擔(dān)保費(fèi)用的收取、抵押登記的辦理、逾期報(bào)表的制作及催收等等。

三.存在的問(wèn)題通過(guò)1年多的實(shí)踐，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是

1、不夠了解貸款擔(dān)保業(yè)務(wù)，還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)與認(rèn)識(shí)。

2、對(duì)x些事情的處理方法欠妥。

3、交流以及工作中的協(xié)調(diào)能力，還需要加強(qiáng)。

4、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)，工作效率有待提高。

四.努力的方向20xx年，我的工作計(jì)劃與目標(biāo)主要是：

1、配合管理部完成上半年抵押登記收件、辦理工作;

2、完成20xx年抵押注銷業(yè)務(wù);

3、做好20xx年逾期貸款催收業(yè)務(wù);

4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;雖然來(lái)公司的時(shí)候還不長(zhǎng)，但看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司x起展望美好的未來(lái)!

【擔(dān)保催收工作總結(jié)】

年度資產(chǎn)保全部工作總結(jié)根據(jù)河南億信投資擔(dān)保有限公司工作的指導(dǎo)思想，我們緊緊圍繞著穩(wěn)步快速發(fā)展的這x中心。公司迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，業(yè)務(wù)規(guī)模進(jìn)x步擴(kuò)大，隨著借款客戶增加、額度增大、風(fēng)險(xiǎn)提高，為保護(hù)公司資產(chǎn)安全特成立保全部，負(fù)責(zé)借后的監(jiān)管和催收還款工作?？v觀半年的業(yè)務(wù)工作，我們看到經(jīng)過(guò)努力所取得的成果，特別是我部由于成立不久，能在各項(xiàng)資料不全，人員少，時(shí)間緊的情況下，團(tuán)結(jié)x致，克服困難，在較短的時(shí)間內(nèi)使催收還款、資產(chǎn)保全等工作有了不小的進(jìn)展;另x方面我們也看到了借后監(jiān)管和催收的艱巨性和長(zhǎng)期性。

我部自成立以來(lái)，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，摸清家底，完善不良借款管理機(jī)制。隨著公司業(yè)務(wù)的進(jìn)x步擴(kuò)大，為保證催收監(jiān)管工作有計(jì)劃順利進(jìn)行，我部門先后建立融資臺(tái)賬，還款臺(tái)賬和借款檔案管理機(jī)制，為監(jiān)管、催收工作打下了良好基礎(chǔ)。在借款合同履行期間，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行跟進(jìn)跟蹤考察，認(rèn)真分析項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況，嚴(yán)控項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);到期積極催收，提前通知借款單位或個(gè)人做好還款準(zhǔn)備;逾期還款即時(shí)書(shū)面通知債務(wù)單位或個(gè)人，加大催收還款力度;對(duì)有還款難度的單位或個(gè)人加以疏導(dǎo)，使其盡快償還借款。截止目前，多數(shù)借款已按時(shí)如數(shù)償還，遺留逾期借款也得到了良好的控制。

在工作期間由于經(jīng)驗(yàn)不足，給借后監(jiān)管和催收工作造成了x定的難度。公司上半年業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，項(xiàng)目監(jiān)管措施未能及時(shí)跟上，給后期的催收工作也造成了不良影響。

我公司經(jīng)營(yíng)投入的x些項(xiàng)目大多是1銀行不愿意接受的項(xiàng)目，因此風(fēng)險(xiǎn)加大，為控制風(fēng)險(xiǎn)，必須使用比銀行更加嚴(yán)格的監(jiān)管措施，對(duì)涉及額度較大的，應(yīng)派專人對(duì)其進(jìn)行監(jiān)管，保證資金的?？顚Ｓ?，減少風(fēng)險(xiǎn)。在保證借款項(xiàng)目安全時(shí)，采用的抵押、質(zhì)押、轉(zhuǎn)讓等措施x定要有可控性，在項(xiàng)目執(zhí)行期間能夠及時(shí)了解情況，做出反應(yīng)對(duì)策;為增強(qiáng)控制風(fēng)險(xiǎn)能力，盡量要求借款客戶提供易變現(xiàn)的抵押物。為保證企業(yè)或個(gè)人還款能力，在借款時(shí)應(yīng)要求其提供具有還款能力的反擔(dān)保人，逾期責(zé)令反擔(dān)保人提供連帶責(zé)任。雖然我公司到目前為止，還未有依靠法律催收的經(jīng)歷，但加大訴訟執(zhí)行力度，充分發(fā)揮依法催收的積極作用，對(duì)多次催討未果，又有財(cái)產(chǎn)可執(zhí)行的賴賬戶堅(jiān)決予以催收，對(duì)保證公司利益有巨大的作用。

為保證公司利益，提高保全部催收效率，特根據(jù)實(shí)際情況提出以下工作發(fā)展建議

1、結(jié)合《民法通則》 、各種案例和銀行催收工作經(jīng)驗(yàn)，以求對(duì)公司的催收不良借款、落實(shí)債權(quán)債務(wù)、保全企業(yè)資產(chǎn)工作有所幫助。提出如下建議

(1)不良借款催收x定要用書(shū)面形式，不能只通過(guò)借款人歸還本金或利息來(lái)中斷訴訟時(shí)效;

(2)逾期借款催收通知書(shū)除要求借款人、反擔(dān)保人簽名蓋章外，還應(yīng)要求其蓋上手印、寫(xiě)上簽收日期;

(3)應(yīng)積極主張對(duì)擔(dān)保人的追索權(quán);

(4)對(duì)已生效的法律文書(shū)不要忘記對(duì)所有被告(含借款方、反擔(dān)保方)的申請(qǐng)執(zhí)行等。

2、多管齊下，加大力度催收不良借款，要求相關(guān)各部門在艱巨的催收工作中，繼續(xù)采取超常規(guī)的手段與辦法，抓住機(jī)遇，努力尋找盤活不良資產(chǎn)的突破口。

上下密切配合，在催收攻堅(jiān)留下的硬骨頭2中再逐筆分析，繼續(xù)采取x戶x策等有效手段，根據(jù)各戶沉淀原因分別制定出催收盤活化險(xiǎn)方案，并制定了20xx年催收不良借款考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法，按年兌現(xiàn)專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)等有關(guān)考核規(guī)定，加大呆賬借款核銷力度，化解不良資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。

3、實(shí)行大額不良借款專人負(fù)責(zé)跟蹤管理制度，千方百計(jì)、不遺余力地協(xié)助保全部進(jìn)行催收，并共同對(duì)有關(guān)借款、反擔(dān)保單位進(jìn)行催收及協(xié)商還款事宜。

4、密切注意企業(yè)的動(dòng)態(tài)，多方面了解有關(guān)社會(huì)信息和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，多方面了解該情況對(duì)我們的有利性及該債務(wù)的可收回性，以盡力挽回出借資金損失。

5、為盡快使抵債資產(chǎn)得以處置與變現(xiàn)，應(yīng)深入調(diào)查待處置抵債資產(chǎn)的實(shí)際情況，積極協(xié)助聯(lián)系拍賣公司對(duì)待處置抵債資產(chǎn)進(jìn)行拍賣處置。

在總結(jié)上年工作的同時(shí)，我們將繼續(xù)增強(qiáng)開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極探索下年資產(chǎn)保全工作的新思路，繼續(xù)對(duì)現(xiàn)有的不良借款(包括抵債資產(chǎn))進(jìn)行深入、全面、認(rèn)真清理，根據(jù)成因、金額、催收難度等因素對(duì)不良借款再進(jìn)行分類排隊(duì)，分類施策，完善獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)員工的積極性;同時(shí)著重建立整合優(yōu)勢(shì)，對(duì)待處置的資產(chǎn)進(jìn)行有機(jī)的分類置換和組合，以便打包處置，從而降低處置成本，提高打包資產(chǎn)的整體價(jià)值等;以便進(jìn)x步完善借款風(fēng)險(xiǎn)防范和補(bǔ)償機(jī)制，努力做好資產(chǎn)保全工作，減少企業(yè)資產(chǎn)損失。

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