時(shí)光飛逝,這個(gè)階段的工作很快就要結(jié)束了,這個(gè)階段的工作即將過去,此時(shí)我們一定要認(rèn)真總結(jié)最近的工作,無論是在生活還是工作上,我們應(yīng)該都追求穩(wěn)中求進(jìn),對當(dāng)下的事情做好總結(jié)和規(guī)劃。如何才能讓自己的工作總結(jié)既清晰又有條理呢?以下是由小編為你整理的《營銷述職報(bào)告度總結(jié)》,歡迎閱讀,希望對你有幫助。
證券營銷述職報(bào)告
進(jìn)入安信證券已有兩個(gè)多月了,這段時(shí)間自身在各個(gè)方面都有所提高,主要體現(xiàn)在:
1、對證券行業(yè)有了初步了解
進(jìn)入公司以來,從熟悉這個(gè)行業(yè)到通過資格考試,對證券這個(gè)行業(yè)有了初步的了解,而駐點(diǎn)銀行,通過渠道營銷,對證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解,工作中能解決各種基本問題。
2、業(yè)務(wù)開拓能力的提高
在業(yè)務(wù)營銷過程中,與客戶的交談和遇到的不同問題,提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力;而對客戶不定期的回訪,為其提供全方位、多角度的服務(wù),使安信服務(wù)真正的深入人心。
3、工作的責(zé)任心和事業(yè)心加強(qiáng)了
對自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù),都認(rèn)真對待,盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩,辦事效率力求最快、最好。
在業(yè)務(wù)營銷中,同樣也發(fā)現(xiàn)了一些問題和自己的不足:
1、證券知識還須加深了解,需不斷學(xué)習(xí)。
2、在與客戶關(guān)系維護(hù)中,溝通方式還要逐步加強(qiáng)。
3、專業(yè)分析能力及營銷能力還須進(jìn)一步增強(qiáng)。
進(jìn)入營銷這個(gè)行業(yè),業(yè)績是衡量一個(gè)人的價(jià)值所在,前兩個(gè)月的業(yè)績表現(xiàn)不佳,我重新整理了思路,在余下僅有的兩個(gè)月里,我要這樣做:
1、發(fā)傳單
進(jìn)入安信證券我經(jīng)常發(fā)傳單,雖然發(fā)了很多,效果不是很好,但覺得還是可行,大量的傳單會提高公司的知名度,下一步還想適量發(fā)些,堅(jiān)持終會有效果的。
2、有效利用銀行資源
在銀行駐點(diǎn)已有近兩個(gè)月了,業(yè)績十分不理想。招商銀行很好的服務(wù)有口皆碑,許多客戶慕名而來,如能利用好這一資源緊緊抓住幾個(gè)潛在客戶效果是很好的,但招商銀行和招商證券很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點(diǎn),雖然很有壓力,但目前與他們處好關(guān)系也是唯一的辦法。駐點(diǎn)客戶經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著公司的形象,所以我一直在努力的去做。
3、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
拉動朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。通過朋友介紹朋友,讓想炒股的客戶選擇我們安信來開戶,另外,對于已在其它券商開通三方存管業(yè)務(wù)的客戶,向客戶介紹我公司的服務(wù)理念及競爭優(yōu)勢,努力將客戶爭取過來。
現(xiàn)在市場波動很大,觀望的人占多數(shù),同行間競爭也萬分激烈,為此,我必須要不斷的學(xué)習(xí),豐富自己的`專業(yè)知識,為客戶提供全方位的服務(wù),要想盡一切辦法,盡自己最大努力來做。
證券營銷述職報(bào)告
XX年已經(jīng)過去,回首過去,XX是堅(jiān)持的一年,所有的一切都已經(jīng)過去,唯有堅(jiān)持的心不曾動搖、沒有改變,堅(jiān)持行業(yè)、堅(jiān)持營銷、堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)……堅(jiān)持一切需要堅(jiān)持的。
一直以來,電話營銷都是我所堅(jiān)持在做的,記得年初所有人都已經(jīng)搬到xx路營業(yè)部了,唯有我們團(tuán)隊(duì)還在青春坊奮斗,經(jīng)過一個(gè)寒冷的冬天,那時(shí)的環(huán)境雖然非??炭啵菦]有任何借口,我們都在一起努力,打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶,我們有計(jì)劃的做到我們該做的,雖然天氣寒冷,但是我們的心很火熱,新人進(jìn)來也是和我們一樣電話營銷,確實(shí)在艱苦的條件下,堅(jiān)持下來的都很了不起,注定能夠得到自己想要的,實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo),隨著3月份我們搬進(jìn)慶春路8樓,不會在冷了,環(huán)境也好很多,那時(shí)經(jīng)歷著電話營銷部門的設(shè)立,我從此有了更多的時(shí)間,那時(shí)電話營銷我放下了,新組建的電話營銷部門經(jīng)歷著半年多的磨合,雖然成績不盡如人意,但是確實(shí)規(guī)模大了,團(tuán)隊(duì)的兩名成員成為電話營銷部門的小組長,也得到了一定的鍛煉。
自從電話營銷團(tuán)隊(duì)管理抽出以來,也面臨著自己的重新定位,那時(shí)對我來說,也是充滿模糊,通過和領(lǐng)導(dǎo)的溝通,我開始籌劃更多的事情:銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理等等,當(dāng)開始考慮團(tuán)隊(duì)的未來發(fā)展的時(shí)刻,銀行一直是我們團(tuán)隊(duì)最大的弱項(xiàng),因?yàn)檫@三年,銀行渠道基本上都沒有爭取過,放棄的更多,在農(nóng)行浣沙支行、農(nóng)行上泗支行和工行鳳起路支行。
從團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理來說,年初我們一直堅(jiān)持的早早會持續(xù)了下來,并經(jīng)過改革創(chuàng)新之后得到了所有人的認(rèn)可,參與積極性大幅提高,早會內(nèi)容包括消息解讀、大盤分析、業(yè)績速遞、經(jīng)驗(yàn)分享和口號,通過消息解讀,新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的技巧和能力,提高自我表達(dá)的能力,通過不斷的強(qiáng)化,出去就能夠和客戶進(jìn)行溝通,當(dāng)天氣冷下來了,經(jīng)常有人遲到,通過一定的懲罰,主要是通過罰一本書的方式,告訴這是不對的,故意經(jīng)常遲到的現(xiàn)象得到控制,一大批人能夠做到準(zhǔn)時(shí)到,養(yǎng)成了好的習(xí)慣;另外團(tuán)隊(duì)原來會議較多,經(jīng)過改革以后,團(tuán)隊(duì)僅留下了周例會,平時(shí)小組不開會,一周碰頭一次,讓每個(gè)人了解團(tuán)隊(duì)所有成員的情況,并且了解自己在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色,周例會結(jié)束后會安排一個(gè)人分享自己的經(jīng)驗(yàn),對新人的啟發(fā)較大,對演講者更是一種學(xué)習(xí)提升的機(jī)會,因?yàn)橹芾龝际前才旁趫F(tuán)隊(duì)長會議結(jié)束后,經(jīng)常一開就到晚上六七點(diǎn)鐘,因?yàn)槭孪葴贤ㄟ^,周一的例會是沒有時(shí)間限制的,所有的事情結(jié)束后就結(jié)束,周而復(fù)始的堅(jiān)持,每個(gè)人都知道了周一要開會,甚至有時(shí)候我們開會到每周的接觸,大家天天都能夠碰到一起,關(guān)系也慢慢熟悉起來,感情也逐步變深,這也許就是團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
在團(tuán)隊(duì)的活動方面,一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)一定要經(jīng)常的集體活動,這一點(diǎn)要感謝羅總教給了我,團(tuán)隊(duì)每個(gè)月至少要有一次集體活動,像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等,緊張的工作確實(shí)給我們很大的壓力,再忙也要懂得適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和休息,因?yàn)?月份我們?nèi)〉昧送怀龅某煽?,?月份我們安排了和安吉營業(yè)部集體漂流,那是一次非常愉快的經(jīng)歷,雖然花了不少銀子,這樣的活動大家集體參加,感覺非常好,美好的東西總是讓人懷念,以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動。
在人員引進(jìn)方面,年初團(tuán)隊(duì)自身做了一次招聘,總共當(dāng)時(shí)有8個(gè)人參加培訓(xùn),最終簽約的有5個(gè),留存率還是比較高的,當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)簽約的有十多個(gè),實(shí)習(xí)的有四五個(gè),一起將近20人,從4月以后,團(tuán)隊(duì)基本上暫停了招聘,主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主,一直持續(xù)到11月,行情一直低迷,團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)人員流失,當(dāng)然我一直堅(jiān)信,離開都是有理由的,但是作為把大家?guī)нM(jìn)來的,沒有讓大家賺到錢,我是有責(zé)任的,團(tuán)隊(duì)最多人數(shù)達(dá)到22人,在八九月份,那是考驗(yàn)最大的時(shí)候,那時(shí)基本上停掉了新人的引進(jìn),從開始有人提出離職的時(shí)候,我想作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有招聘長期的生存會成為問題,有進(jìn)有出,這才是一個(gè)健康的營銷團(tuán)隊(duì),2012年對團(tuán)隊(duì)的要求勢必更加嚴(yán)格。
對于自身的發(fā)展來說,XX年更多的偏向了團(tuán)隊(duì)管理,個(gè)人的業(yè)績并不好,曾經(jīng)記得XX年初給自己定下了5000萬的客戶資產(chǎn),最終在XX年初達(dá)到了,在XX年12月31日,看客戶的資產(chǎn)損失將近1/3,到下半年基本上暫停了個(gè)人的開發(fā),我也不知道是不是給自己找理由,但是每個(gè)月的業(yè)績確實(shí)很不理想,雖然營業(yè)部對我沒有考核,但是作為一名證券從業(yè)人員,誰都知道沒用客戶真的很難生存,不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多,同時(shí)客戶服務(wù)也缺乏持續(xù)性,只是對部分關(guān)系較好的客戶聯(lián)絡(luò)較多,大量的客戶已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系,客戶關(guān)系也沒用以往那么用心,因?yàn)閷蛻魶]有以往那么關(guān)心,轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大減少,堅(jiān)持該堅(jiān)持的,這也許是今年最大的不足。
如果說XX年還有什么遺憾,應(yīng)該就是和我一樣堅(jiān)持在財(cái)通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們,辛辛苦苦的一整年,沒有賺到錢,沒有過上有品質(zhì)的生活,年底了,回家甚至囊中羞澀,但是我堅(jiān)信我們的付出會有回報(bào),所有的遺憾,只要還在堅(jiān)持,我們的2012,不要像去年這樣狼狽,一定要實(shí)現(xiàn)我們的財(cái)務(wù)自由。
20xx年以來,我營銷部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大力支持下,積極調(diào)整思路,優(yōu)化酒店客源結(jié)構(gòu),從開拓經(jīng)營、提升管理和開源節(jié)流入手,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,提升管理水平,積極進(jìn)取,開拓創(chuàng)新,團(tuán)結(jié)協(xié)作,認(rèn)真努力工作,取得了一定的成績?,F(xiàn)將20xx年工作及20xx年工作思路總結(jié)安排如下:
一、20xx年工作回顧
(一)爭取客源,開拓新客戶市場
爭取客源,開拓新客戶市場,對我們公關(guān)營銷部來說,是一個(gè)永恒的主題。只有不斷爭取客源,開拓新客戶市場,才會創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。所以我們公關(guān)營銷部把爭取客源,開拓新客戶市場,作為工作中的重中之重來抓,務(wù)必抓出成效來。
在爭取客源,開拓新客戶市場的同時(shí),我們營銷部積極對一些新客戶做好促銷與維護(hù)工作,例如xx、xx等,這些單位的消費(fèi)也較可觀。然而更多的一些情況便是對一些新客戶的促銷中,也了解到去年金融危機(jī)帶來的影響,雖然隨著新客戶促銷擴(kuò)大了酒店的客源面,但新客戶的消費(fèi)從無到有,必須要有一個(gè)市場培育期,效益不能很快體現(xiàn),所以這也是今年?duì)I收不能持續(xù)得到穩(wěn)固的體現(xiàn),此外在對新客戶的維護(hù)過程中,一些應(yīng)收賬款的問題也隨之而來,一方面即要維護(hù)好與客人的關(guān)系,另一方面更要處理好應(yīng)收賬款的問題。
今年,我們公關(guān)營銷部積極獲取新客戶資料,編訂客戶名冊,收信客戶信息,同時(shí)根據(jù)所在區(qū)域的不同劃分了各人的促銷區(qū)域,進(jìn)行了廣泛的上門,也收到了一些成效。盡管有一些客戶表示暫時(shí)不會來消費(fèi),或者根本不來消費(fèi)也好,我們總是向客戶提供一些酒店的最新信息,以保持與客戶的聯(lián)系。有些客戶盡管現(xiàn)在沒有消費(fèi),但隨著他們業(yè)務(wù)的擴(kuò)大,也許今后會成為我們酒店的忠實(shí)客戶。
(二)確保穩(wěn)定,維護(hù)老客戶群體
我們在本地市場營銷中,做了許多工作,采取一定措施。對所有建議消費(fèi)的客戶進(jìn)行不間斷上門,認(rèn)真傾聽客戶的內(nèi)心想法,為酒店傳遞合理化意見,使有些客戶的想法得到了實(shí)施,從積極的程度上滿足了客戶的要求?,F(xiàn)在共編在冊的機(jī)關(guān)、事業(yè)、企業(yè)簽單客戶共計(jì)有xx家單位,計(jì)客戶xx多位。我們除了對客戶進(jìn)行常規(guī)上門拜訪外,還帶去了酒店的一些新信息,例如裝修后的客房情況,美食活動的優(yōu)惠內(nèi)容,客戶普遍感到酒店的做法很受客戶歡迎,雖然方法較簡單,但起到的溝通效果卻是積極良好的。
(三)抓成本控制,做好開源節(jié)流
為進(jìn)一步降低財(cái)務(wù)成本和風(fēng)險(xiǎn),加大了賬款回收力度,規(guī)范了擔(dān)保掛賬的一系列制度,對擔(dān)保額度和期限進(jìn)行限定,有效地保證資金及時(shí)回籠。此外,還在銀行降息以后,及時(shí)與中國銀行銜接協(xié)商,將酒店的貸款進(jìn)行了轉(zhuǎn)貸,此舉一年可為酒店降低利息費(fèi)用xx萬左右。
二、工作中存在的.不足
20xx年的工作雖然取得的一定業(yè)績,同時(shí),我們也清醒地看到經(jīng)營中還存在一些問題和不足:
一是管理者執(zhí)行力度欠佳,缺乏靈變思想。在戰(zhàn)略營銷上錯(cuò)誤的盲目套用以往經(jīng)驗(yàn),缺乏準(zhǔn)確的市場信息導(dǎo)向下所制定的營銷策略。
二是部門員工主動服務(wù)意識不強(qiáng),自主開拓創(chuàng)新意識更是不夠,嚴(yán)重影響了市場營銷部的高效運(yùn)作,個(gè)人的能力也未能得以發(fā)揮。
三、20xx年工作計(jì)劃
一是調(diào)整營銷策略,瞄準(zhǔn)主攻方向
要深入搞好市場調(diào)查,經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集、了解旅游業(yè)、賓館、酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向,準(zhǔn)確地分析市場動態(tài),為部門提供全面、真實(shí)、及時(shí)的信息,以制定適合酒店各階段合理的整體營銷戰(zhàn)略和靈活的推銷方案。
1.抓商務(wù)客源。根據(jù)酒店歷年會議接待情況,我們將重點(diǎn)關(guān)注美容行業(yè)、汽車輪胎行業(yè)、醫(yī)藥類企業(yè)、建材類企業(yè)、電子信息行業(yè)、高速公路建設(shè)、家電下鄉(xiāng)工程中的彩電、空調(diào)兩個(gè)產(chǎn)品市場、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方面的飼料行業(yè)。加強(qiáng)與各大網(wǎng)絡(luò)訂房中心的聯(lián)系,爭取更多的商務(wù)客源。
2.抓旅行社團(tuán)隊(duì)客源。明年5月-10月在上海將舉辦世博會,我們將通過旅行社拉動外地來長沙的消費(fèi),加強(qiáng)與張家界等外地旅行社的聯(lián)系,簽訂合作協(xié)議,爭取更多的團(tuán)隊(duì)客人來酒店消費(fèi)。二是強(qiáng)化內(nèi)部管理,提升服務(wù)水平
1.加強(qiáng)人員培訓(xùn)。圍繞“規(guī)范服務(wù)、強(qiáng)化執(zhí)行”,力爭規(guī)范各項(xiàng)服務(wù)程序和規(guī)章制度、創(chuàng)新培訓(xùn)方式、完善質(zhì)檢體系、提升內(nèi)部管理水平。加強(qiáng)與學(xué)校聯(lián)系,拓寬人員招聘渠道。督促各部門做好各項(xiàng)培訓(xùn)工作,不斷為部門所屬員工提高業(yè)務(wù)技能提供合理培訓(xùn),保證培訓(xùn)效果,迅速提高新員工的技能水平。對新晉升的基層管理人員開展培訓(xùn)工作,外派到華天旅游管理學(xué)院或外地學(xué)習(xí),提升管理能力。2.完善各項(xiàng)管理機(jī)制。實(shí)施親情化管理,每月定期找部門員工談心,了解員工生活及思想動態(tài)。實(shí)行靈活多變的激勵方式,每季度對員工開展涉及酒店基本情況、業(yè)務(wù)技能等方面的考核,提高員工的工作熱情,以人性化的制度和管理留住人才。實(shí)施每周總結(jié)會制度,總結(jié)上周工作中的得與失。完善和豐富部門值班制度。3.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。實(shí)施優(yōu)勝劣汰的制度,對不服從酒店和部門規(guī)定的、業(yè)績平平的營銷人員進(jìn)行淘汰,打造高效的隊(duì)伍。培養(yǎng)員工的宣傳意識,樹立人人爭做營銷員的工作思想,打造一個(gè)積極而高效的前線營銷隊(duì)伍,從而爭取更多的顧客,確保完成酒店下達(dá)的每一項(xiàng)工作任務(wù)和指標(biāo)。三是繼續(xù)開源節(jié)流,降低經(jīng)營成本
在成本控制方面,嚴(yán)把辦公用品申領(lǐng)和廣告成本費(fèi)用嚴(yán)格按照集團(tuán)財(cái)務(wù)預(yù)算方案,配合財(cái)務(wù)部做好物品的申領(lǐng)和領(lǐng)用工作,出現(xiàn)問題做到及時(shí)匯報(bào);廣告費(fèi)用方面,將對每一個(gè)和我店合作的媒介進(jìn)行詳細(xì)、周密的考察、預(yù)算,爭取做到能不花的費(fèi)用堅(jiān)決不花,對于有影響力的宣傳媒介,將適時(shí)跟進(jìn)。
20xx年過去了,在充滿希望的20xx年,我們營銷部將在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以高昂的精神,優(yōu)良的作風(fēng),不屈的意志,團(tuán)結(jié)一致,頑強(qiáng)拼搏,開拓創(chuàng)新,努力完成全年銷售任務(wù),為酒店健康持續(xù)發(fā)展,創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益,做出我們不懈的努力與應(yīng)有的貢獻(xiàn)。營銷部經(jīng)理述職報(bào)告6
為進(jìn)一步搞好本部門的營銷工作全面了解掌握我酒店以及本土酒店業(yè)的市場態(tài)勢,我部對本酒店以及周邊市場進(jìn)行了一系列的調(diào)查。目的是希望了解我酒店的經(jīng)營狀況以及周邊市場情況,以便于為酒店的經(jīng)營管理提供參考,也為我部更好的開展工作提供詳細(xì)的的第一手資料。酒店開業(yè)以來,營銷部在進(jìn)行客戶友好拜訪的同時(shí)也有選擇性鑒定了一大批消費(fèi)協(xié)議。結(jié)合目前的協(xié)議客戶來我酒店消費(fèi)情況我部進(jìn)行了一系列的調(diào)查,在現(xiàn)有的協(xié)議客戶中僅有大概一半的客戶前來消費(fèi)。較前期有下降趨勢,客源的流失使我感到營銷力度的不足,在新增協(xié)議客戶的同時(shí)忽視了老客戶的回活力度。在工作范圍上自我造成了一定的局限性。因此我部決定將建立完善的客戶檔案資料,在穩(wěn)定現(xiàn)有資源的同時(shí),對已簽協(xié)議后沒來消費(fèi)或者以前經(jīng)常來現(xiàn)在很少來的客戶加強(qiáng)聯(lián)絡(luò),進(jìn)行回訪,建立起與客戶之間的良好合作關(guān)系,進(jìn)而和客戶成為朋友以達(dá)到使其前來消費(fèi)得目的。
在進(jìn)行市場調(diào)查客戶回訪的同時(shí)我部也要征詢和聽取客戶所反映的信息與意見。這些有助于我酒店進(jìn)行自我完善。酒店業(yè)務(wù)發(fā)展的迅猛的,業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)呈梯對式。酒店業(yè)的發(fā)展形勢也出現(xiàn)了一片繁榮的景象,但同時(shí)也出現(xiàn)了供大于求的局面。市場份額的不足也同時(shí)制約了酒店業(yè)的發(fā)展,縱觀本土市場我們不可忽視在我酒店周邊的中小型賓館。雖然它們在硬件上有一定不足。但他們擁有一大批忠誠的客戶,并在價(jià)格上也占有相當(dāng)大的優(yōu)勢。市場競爭是殘酷的,我們店的規(guī)模以及裝飾風(fēng)格以及形成一定的模式。目前的當(dāng)務(wù)之急是如何穩(wěn)定現(xiàn)有資源增加新的資源。硬件對酒店的檔次起著重要的作用。而軟件的開發(fā)管理與利用和服務(wù)質(zhì)量的好壞則是酒店賴以生存的支柱。軟件所指的及人才酒店業(yè)的完善就是人才的競爭。有競爭才會有發(fā)展。因此我酒店要占領(lǐng)市場更好的發(fā)展,首先就要注重人才的培養(yǎng)注重員工的培訓(xùn),全面的提高員工的素質(zhì)。服務(wù)技能技巧和服務(wù)意識。從而使我酒店真正達(dá)到星級水平。給客人溫馨舒適的感覺,留住客人的目的。從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益與社會效益雙豐收的經(jīng)營目的。
綜上所述目前的當(dāng)務(wù)之急是提高員工的整體素質(zhì)和服務(wù)意識,為客人提供特色服務(wù)。(餐飲特色和服務(wù)特色以及酒店特色)個(gè)性化服務(wù)針對性服務(wù),以及親情化服務(wù)。始終堅(jiān)持100—120的服務(wù)原則。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)來達(dá)到真正意義上的星級水平,從而達(dá)到贏的顧客占領(lǐng)市場開拓市場新的資源,打造最新的花源品牌形象和營造花源企業(yè)文化,占領(lǐng)市場的最終目的。
一、
石化行業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)中的重要支柱產(chǎn)業(yè),具有廣闊的市場前景和發(fā)展?jié)摿ΑW鳛槭袠I(yè)的營銷人員,我深入市場調(diào)研,結(jié)合公司實(shí)際情況,制定了一系列營銷策略和計(jì)劃,取得了一定的成績。本報(bào)告旨在總結(jié)和分享我的工作經(jīng)驗(yàn)和成果,以期為公司的未來發(fā)展提供參考和借鑒。
二、市場分析
1. 石化行業(yè)市場概況
石化行業(yè)涵蓋了石油煉制、石油化工、橡膠和塑料等多個(gè)領(lǐng)域。隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,石化產(chǎn)品需求不斷增長,市場潛力巨大。
2. 競爭對手分析
國內(nèi)石化行業(yè)存在著激烈的競爭,包括國有石化企業(yè)和民營企業(yè)。競爭對手的產(chǎn)品品質(zhì)和價(jià)格都具備一定的競爭力,要想在市場份額上占據(jù)優(yōu)勢,必須具備創(chuàng)新能力和差異化競爭策略。
三、營銷策略和計(jì)劃
1. 定位清晰
根據(jù)市場需求和公司實(shí)際,我們明確了產(chǎn)品的定位和市場的目標(biāo)消費(fèi)群體。通過定位,我們可以更加精準(zhǔn)地推廣產(chǎn)品,提高市場競爭力。
2. 產(chǎn)品創(chuàng)新
通過市場調(diào)研和對競爭對手產(chǎn)品的分析,我們研發(fā)了一系列新型石化產(chǎn)品,并在品質(zhì)上進(jìn)行了大幅提升。這些新型產(chǎn)品在性能、環(huán)保程度和價(jià)格等方面都具有競爭優(yōu)勢。
3. 渠道拓展
我們積極開拓各種銷售渠道,包括代理商渠道、電子商務(wù)平臺和直銷渠道等。通過多渠道銷售的策略,我們不僅擴(kuò)大了銷售范圍,還提高了產(chǎn)品的知名度和市場份額。
4. 售后服務(wù)
為了提升客戶滿意度和客戶忠誠度,我們注重售后服務(wù)的質(zhì)量和保障。我們建立了一套完善的售后服務(wù)體系,包括人員培訓(xùn)、投訴解決機(jī)制等。通過及時(shí)的售后服務(wù),我們贏得了客戶的信任和口碑。
四、成績與收獲
通過以上一系列的營銷策略和計(jì)劃的實(shí)施,我們?nèi)〉昧巳缦鲁煽兣c收獲:
1. 銷售額的增長
在過去一年中,我們的銷售額同比增長了20%,超過了預(yù)期目標(biāo)。這主要得益于我們的產(chǎn)品創(chuàng)新和渠道拓展。
2. 市場份額的提升
通過不斷地開拓市場,我們的市場份額從10%增長到了15%,穩(wěn)居行業(yè)前列。
3. 品牌形象的塑造
我們通過高品質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),成功地樹立了公司的品牌形象,提升了市場競爭力和知名度。
4. 客戶滿意度的提升
通過完善的售后服務(wù)體系,我們的客戶滿意度得到了明顯提升,重復(fù)購買率也大幅度增加。
五、問題與展望
盡管取得了一定的成績,但我們也存在以下問題和亟待解決的挑戰(zhàn):
1. 市場競爭壓力仍然存在,需要不斷提升產(chǎn)品的品牌和技術(shù)競爭力。
2. 產(chǎn)品價(jià)格競爭壓力較大,需要加大研發(fā)投入,提升產(chǎn)品附加值和利潤率。
3. 渠道拓展仍然存在難度,需要尋找更多的合作機(jī)會和渠道突破點(diǎn)。
4. 售后服務(wù)體系需要進(jìn)一步完善,提高客戶滿意度和忠誠度。
展望未來,我們將繼續(xù)堅(jiān)持以客戶為中心的營銷理念,持續(xù)創(chuàng)新,提高產(chǎn)品附加值和競爭力。同時(shí),我們也將加強(qiáng)內(nèi)部管理,提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力和執(zhí)行力,以應(yīng)對市場的各種挑戰(zhàn)和變化。
在過去的一年中,我通過制定并實(shí)施一系列的營銷策略和計(jì)劃,取得了一定的成績。在市場競爭激烈的環(huán)境下,我們不斷創(chuàng)新和進(jìn)取,取得了銷售額增長、市場份額提升、品牌形象塑造和客戶滿意度提升等成果。我們也面臨著一系列的挑戰(zhàn)和問題,需要持續(xù)努力和改進(jìn)。通過不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)和技術(shù)競爭力,加大市場拓展力度和完善售后服務(wù)體系,我們相信在未來的發(fā)展中,石化行業(yè)將迎來更加美好的明天。
一、
網(wǎng)絡(luò)營銷作為當(dāng)今商業(yè)環(huán)境中重要的一環(huán),在實(shí)施過程中起著舉足輕重的作用。本報(bào)告旨在詳細(xì)總結(jié)和評估我在公司網(wǎng)絡(luò)營銷崗位上的工作情況,包括目標(biāo)設(shè)定、策略制定、執(zhí)行效果以及未來發(fā)展計(jì)劃等方面的內(nèi)容。
二、目標(biāo)設(shè)定
在過去的一年中,我的工作重點(diǎn)是幫助公司擴(kuò)大市場份額,并提高品牌曝光度。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),我制定了以下具體目標(biāo):
1. 提升公司網(wǎng)站流量:通過優(yōu)化SEO、SEM和社交媒體等渠道,將公司網(wǎng)站的流量提高50%。
2. 提高品牌知名度:增加關(guān)注度和認(rèn)知度,提高目標(biāo)受眾對公司品牌的認(rèn)可度。
3. 提升網(wǎng)絡(luò)銷售額:通過線上渠道的推廣,增加網(wǎng)上銷售額,提高線上轉(zhuǎn)化率。
三、策略制定
1. SEO優(yōu)化:通過關(guān)鍵詞研究和網(wǎng)站優(yōu)化,提升網(wǎng)站在搜索引擎結(jié)果中的排名。
2. 社交媒體營銷:通過精確的定位與內(nèi)容推廣,增加社交媒體的關(guān)注度和參與度。
3. 基于用戶行為的推廣策略:利用用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)廣告投放,提高轉(zhuǎn)化率。
4. 合作伙伴關(guān)系發(fā)展:與有關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的合作伙伴進(jìn)行合作,實(shí)現(xiàn)資源共享與互利共贏。
四、執(zhí)行效果
1. 網(wǎng)站流量提升:通過SEO優(yōu)化和搜索引擎推廣,成功將網(wǎng)站流量提高了75%,超出了預(yù)期目標(biāo)。
2. 品牌知名度提高:通過社交媒體營銷,成功增加了粉絲數(shù)量和互動參與度,提高了品牌知名度。
3. 網(wǎng)絡(luò)銷售額增長:通過精準(zhǔn)投放廣告和優(yōu)化網(wǎng)站用戶體驗(yàn),成功將線上銷售額增加了30%。
五、未來計(jì)劃
1. 持續(xù)優(yōu)化SEO:預(yù)計(jì)進(jìn)一步提升網(wǎng)站的搜索引擎排名,進(jìn)而提高網(wǎng)站流量。
2. 加強(qiáng)社交媒體營銷:進(jìn)一步提升社交媒體平臺的關(guān)注度和互動參與度。
3. 持續(xù)精準(zhǔn)推廣策略:通過用戶數(shù)據(jù)挖掘和分析,優(yōu)化廣告投放策略,進(jìn)一步提高轉(zhuǎn)化率。
4. 拓展合作伙伴關(guān)系:尋找更多的合作伙伴,開展互惠互利的合作,進(jìn)一步擴(kuò)大市場份額。
5. 探索新的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道:關(guān)注新興的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道,通過嘗試和測試,挖掘潛在機(jī)會。
六、
通過我在網(wǎng)絡(luò)營銷崗位上的工作,公司成功提高了網(wǎng)站流量、品牌知名度和網(wǎng)絡(luò)銷售額。未來,我將繼續(xù)努力,并進(jìn)一步優(yōu)化和拓展網(wǎng)絡(luò)營銷策略,為公司的發(fā)展助力,實(shí)現(xiàn)更多的增長機(jī)會。網(wǎng)絡(luò)營銷是一個(gè)不斷變化的領(lǐng)域,只有保持學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的態(tài)度,才能緊跟潮流,獲得更好的效果。我相信,在不斷努力下,我們的網(wǎng)絡(luò)營銷將能夠取得更大的突破和成績。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!我是貴公司的一名保險(xiǎn)營銷員,我愿意向您匯報(bào)我的工作情況和成績。在過去的一年里,我兢兢業(yè)業(yè)、開拓創(chuàng)新,努力為公司拓展和維護(hù)客戶群體,取得了一系列突出的業(yè)績。
我積極參與公司舉辦的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),不斷提升自身的專業(yè)知識和技能。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我熟悉了我所銷售的各種保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢,能夠熟練地向客戶傳遞這些信息,提供個(gè)性化的保險(xiǎn)解決方案。同時(shí),我也學(xué)會了如何與客戶建立良好的關(guān)系,了解他們的需求并及時(shí)回應(yīng)。這些知識和技能的提升,使得我在銷售過程中更加自信、專業(yè),贏得了客戶的信任和滿意。
我通過積極拓展客戶資源,擴(kuò)大了公司的市場份額。我不斷精耕細(xì)作,不僅與現(xiàn)有客戶保持密切聯(lián)系,提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),還積極開拓新客戶。我通過電話、網(wǎng)絡(luò)等多種方式尋找潛在客戶,并與他們建立聯(lián)系。我了解到不同客戶的保險(xiǎn)需求各異,因此在銷售過程中我注重個(gè)性化的服務(wù),為客戶提供最合適的保險(xiǎn)方案。通過這一系列工作,我成功地吸引了一批新客戶,為公司帶來了可觀的保費(fèi)收入。
我注重與同事的協(xié)作和溝通,共同推動團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員,我的工作不僅僅是個(gè)體的努力,而是與團(tuán)隊(duì)緊密相連的。我積極與同事合作,互相支持和協(xié)助。無論是在客戶服務(wù)方面,還是在內(nèi)部協(xié)調(diào)上,我都盡力配合和溝通,確保工作的順利進(jìn)行。我還與同事分享自己的經(jīng)驗(yàn)和技巧,為團(tuán)隊(duì)的整體銷售業(yè)績作出了貢獻(xiàn)。我相信只有團(tuán)隊(duì)的共同努力,才能實(shí)現(xiàn)更優(yōu)異的業(yè)績。
我還積極參與公益活動,用實(shí)際行動回饋社會。作為一名保險(xiǎn)營銷員,我深知保險(xiǎn)對個(gè)人和家庭的重要性。因此,在我銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的同時(shí),我也將社會責(zé)任視為重中之重。我積極參與公司組織的公益活動,為弱勢群體提供幫助。我堅(jiān)信,這種公益活動的參與不僅能夠?yàn)樯鐣龀鲐暙I(xiàn),也能增加公司的知名度和社會聲譽(yù)。
在過去的一年里,我將自己理想與責(zé)任緊密聯(lián)系在一起,為公司的發(fā)展竭盡全力。我相信我的努力不僅帶來了口碑效應(yīng),也為公司帶來了實(shí)質(zhì)性的業(yè)績。今后,我將繼續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力,不斷開拓市場,為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。同時(shí),我也希望能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)一步指導(dǎo)和支持,共同推動公司的發(fā)展。
感謝您對我的關(guān)注和支持,期待在未來的工作中能夠再次向您匯報(bào)更多的優(yōu)異成績。
謹(jǐn)上!
保險(xiǎn)營銷員 xxx
回顧這個(gè)周來,自己的工作情況,捫心自問,坦言總結(jié)。在諸多方面還存有有不足。所以,更要即時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,端正意識,提升專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
一、在不足點(diǎn)方面,從自身原因總結(jié)。
我認(rèn)為自己還一定水準(zhǔn)的存有有欠缺強(qiáng)力說服顧客,打動其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,激發(fā)起購買欲望,就顯得尤為重要。所以,在以后的銷售工作中,我必須努力提升強(qiáng)化說服顧客,打動其購買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,持續(xù)為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
二、注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這個(gè)至理名言。
用自己真誠的微笑,清晰的語言,細(xì)致的推介,體貼的服務(wù)去征服和打動消費(fèi)者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
三、要深化自己的`工作業(yè)務(wù)。
熟悉每一款鞋的貨號,大小,顏色,價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客,采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,更力爭增加銷售數(shù)量,提升銷售業(yè)績。
四、端正好自己心態(tài)。
其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無,能夠決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動,努力的精神來工作,那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之,通過理論上對自己這個(gè)周的工作總結(jié),還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路,明確了方向。在未來的工作中,我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo),將自己的工作水平和公司的具體環(huán)境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的優(yōu)勢,努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提升銷售意識。扎實(shí)進(jìn)取,努力工作,為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)及各位同事:
大家好!我是公司的營銷主任,我非常榮幸能夠有機(jī)會在這里向大家匯報(bào)我的工作情況和成果。在過去一年里,我認(rèn)真履行職責(zé),積極努力,取得了一定的成績?,F(xiàn)在,請?jiān)试S我向大家詳細(xì)述職。
一、市場調(diào)研與分析
作為公司的營銷主任,市場調(diào)研與分析是我工作的重要內(nèi)容。在過去一年里,我組織了多次市場調(diào)研活動,通過與客戶和渠道商的面對面交流,了解他們的需求和反饋。我還與市場研究機(jī)構(gòu)合作,開展了大規(guī)模的市場調(diào)研,收集了大量的市場數(shù)據(jù)。在市場分析方面,我深入研究了行業(yè)趨勢,競爭對手的動態(tài)以及消費(fèi)者的心理和行為,及時(shí)捕捉到市場機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)。
二、制定和執(zhí)行營銷策略
基于市場調(diào)研和分析的結(jié)果,我與團(tuán)隊(duì)一起制定了相應(yīng)的營銷策略。我們通過精確定位目標(biāo)市場,明確產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢,并通過各種營銷手段,包括廣告宣傳、促銷活動和市場推廣等,推動產(chǎn)品銷售。同時(shí),我也負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與各部門的合作,確保銷售活動的順利進(jìn)行。在執(zhí)行過程中,我對市場反饋進(jìn)行及時(shí)跟蹤和分析,并根據(jù)情況對策略進(jìn)行調(diào)整,不斷優(yōu)化銷售效果。
三、團(tuán)隊(duì)管理和培訓(xùn)
作為營銷主任,我還負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的管理和培訓(xùn)工作。我重視對團(tuán)隊(duì)成員的指導(dǎo)和激勵,定期組織團(tuán)隊(duì)會議,分享行業(yè)動態(tài)和市場經(jīng)驗(yàn)。我根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的特長和潛力,制定了個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃,并安排相關(guān)的培訓(xùn)課程。我還積極與其他部門合作,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,提高工作效率。
四、維護(hù)客戶關(guān)系
在我的工作中,客戶關(guān)系的維護(hù)和發(fā)展也是非常重要的。我與客戶保持密切的溝通和合作,聽取他們的需求和反饋,及時(shí)解決問題和提供支持。我還定期組織客戶會議和座談會,了解他們的發(fā)展需求,并提供相關(guān)的解決方案。通過這些工作,我們成功地?cái)U(kuò)大了客戶群體,并增加了客戶的滿意度。
五、成果與總結(jié)
通過我和團(tuán)隊(duì)的努力,公司在過去一年里取得了顯著的成績。我們成功地推出了幾款新產(chǎn)品,取得了良好的銷售業(yè)績。我們加強(qiáng)了品牌宣傳,提升了公司在行業(yè)中的知名度和聲譽(yù)。同時(shí),我們與渠道商建立了更緊密的合作關(guān)系,擴(kuò)大了銷售網(wǎng)絡(luò)。通過市場調(diào)研和分析,我們還發(fā)現(xiàn)了一些潛在的市場機(jī)會,并制定了相應(yīng)的策略。
過去一年里,我和團(tuán)隊(duì)在市場調(diào)研與分析、制定和執(zhí)行營銷策略、團(tuán)隊(duì)管理和培訓(xùn)以及客戶關(guān)系等方面取得了一系列的成果。但同時(shí)我也意識到,還有很多需要努力和改進(jìn)的地方。在未來的工作中,我將繼續(xù)保持積極主動的工作態(tài)度,不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)素養(yǎng),推動公司的營銷工作取得更好的發(fā)展。
我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我的機(jī)會和信任,也要感謝大家對我的支持和合作。謝謝!
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