俗話說(shuō)，實(shí)踐是智慧的源泉，一個(gè)季度或者一年的工作結(jié)束后。我們使用報(bào)告的情況越來(lái)越多，寫(xiě)報(bào)告可以提升分析能力，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告時(shí)可以從哪些角度著手？想看一篇好文章嗎幼兒教師教育網(wǎng)的編輯推薦您去看“店長(zhǎng)的述職報(bào)告”，繼續(xù)向下獲取更多相關(guān)信息！

店長(zhǎng)的述職報(bào)告(篇1)

敬愛(ài)的各位領(lǐng)導(dǎo)，評(píng)委們：

我是一名助理，叫X，擔(dān)任此職務(wù)前后加起來(lái)已有一個(gè)多月，在綜辦和藍(lán)宇運(yùn)營(yíng)主管的帶著下首先理順了日常工作流程，然后學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，協(xié)作綜辦制定新的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)并細(xì)化，通過(guò)后對(duì)各區(qū)主管進(jìn)行培訓(xùn)并按要求各區(qū)域按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。作為行政我清晰的熟悉到行政管理是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系西面八方的樞紐，要做好這份工作還需狠下功夫。現(xiàn)將這近一個(gè)月來(lái)對(duì)行政助理這一職位的熟悉，工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及解決方案，今后一年的進(jìn)展規(guī)劃，向各位做一個(gè)匯報(bào)：

一、明確自己的工作職責(zé)和權(quán)限

1、在行政主管領(lǐng)導(dǎo)下，仔細(xì)貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，全面負(fù)責(zé)門(mén)店行政管理工作；每日巡檢各區(qū)包括：衛(wèi)生、監(jiān)控、員工工作看法等

2、負(fù)責(zé)幫助人資部編制門(mén)店規(guī)章制度和考核細(xì)則，通過(guò)后實(shí)時(shí)檢查、監(jiān)督執(zhí)行情況；

3、負(fù)責(zé)行業(yè)自主聘請(qǐng)，聘請(qǐng)要求一律按任職要求進(jìn)行，負(fù)責(zé)員工日常工作管理，統(tǒng)計(jì)、監(jiān)管包括考勤制度、勞動(dòng)紀(jì)律、員工個(gè)人形象標(biāo)準(zhǔn)等的執(zhí)行情況，合理善待員工，多與員工溝通，保證員工良好的工作心態(tài)，保持員工流失率在正常水平之內(nèi)；

4、做好部門(mén)月度考核評(píng)分、各類(lèi)獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)比，主要在夕會(huì)上民主推選出合試的人選；

5、依據(jù)行業(yè)工作要求，協(xié)作公司設(shè)計(jì)做出培訓(xùn)規(guī)劃，針對(duì)收銀員和網(wǎng)管進(jìn)行筆試和口試的考試，科學(xué)執(zhí)行公司人才培育制度；

6、負(fù)責(zé)每月門(mén)店培訓(xùn)的實(shí)施、評(píng)估和總結(jié)、改進(jìn)，并將培訓(xùn)總結(jié)、方案按時(shí)交至人資部；

7、負(fù)責(zé)對(duì)門(mén)店員工的晉級(jí)考核；公司人才選撥機(jī)制的宣揚(yáng)、執(zhí)行；員工福利制度的監(jiān)督、執(zhí)行；做好上傳下達(dá)。

8、按時(shí)了解員工的思想，幫忙店長(zhǎng)做好引導(dǎo)和溝通，對(duì)員工間的不良心情進(jìn)行輸導(dǎo)，員工間可能顯現(xiàn)的糾紛進(jìn)行先期干預(yù)；

9、執(zhí)行好行政管理的各項(xiàng)工作：包括人事、后勤、各類(lèi)會(huì)議的布置、記錄、監(jiān)督執(zhí)行等，并做到按時(shí)上傳下達(dá)；

10、執(zhí)行好后勤工作：制度、包括設(shè)備、裝備檢修，制訂衛(wèi)生制度執(zhí)行并進(jìn)行日常檢查，門(mén)店環(huán)境、綠化管理，員工食堂、宿舍管理等；

11、負(fù)責(zé)門(mén)店辦公用品及消耗品的管理，并匯總申領(lǐng)行政辦公物資；

12、門(mén)店倉(cāng)庫(kù)的物資保管和每月幫助財(cái)務(wù)、后勤進(jìn)行盤(pán)貨；

13、協(xié)作門(mén)店日常消耗品的統(tǒng)計(jì)和申報(bào)，并依據(jù)監(jiān)管統(tǒng)計(jì)要求進(jìn)行改進(jìn)建議；

14、做好門(mén)店監(jiān)控的管理協(xié)作綜辦進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，對(duì)顯現(xiàn)的硬件問(wèn)題按時(shí)上報(bào)后勤技術(shù)修理人員予以解決；

15、按時(shí)處理、跟蹤門(mén)店突發(fā)大事，并依據(jù)大事性質(zhì)按時(shí)向相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報(bào)；

16、按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、近一個(gè)月來(lái)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和改進(jìn)

自身存在問(wèn)題：

1、經(jīng)驗(yàn)缺乏，對(duì)網(wǎng)吧運(yùn)轉(zhuǎn)的熟悉不深入，對(duì)網(wǎng)吧的管理、學(xué)識(shí)、力量和閱歷離公司的高效要求還有肯定距離。

2、在日常工作中，不夠認(rèn)真，不夠敏感，沒(méi)做好眼觀四面耳聽(tīng)八方，協(xié)調(diào)布置工作不是很到位。

改進(jìn)方案：

1、每天學(xué)習(xí)公司的發(fā)文，把落下的沒(méi)接觸到的發(fā)文好好學(xué)習(xí)，仔細(xì)領(lǐng)悟其中的旨意。

2、少說(shuō)話多做事，把事情做好做透徹了，同時(shí)還要多思索多觀看，不斷提高自己。

各區(qū)主管

存在問(wèn)題：

1、各項(xiàng)制度的傳達(dá)落實(shí)和執(zhí)行不到位

2、對(duì)區(qū)域的管理長(zhǎng)期松散，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)意識(shí)

3、缺乏與員工的溝通

改進(jìn)方案：

1、 10號(hào)起行業(yè)夕會(huì)上實(shí)施管理制度的培訓(xùn)，灌輸上傳下達(dá)的重要性，催促監(jiān)督各區(qū)主管給員工培訓(xùn)

2、定期調(diào)查員工對(duì)公司發(fā)文的認(rèn)知度，使每個(gè)人都融入到團(tuán)隊(duì)中

3、對(duì)優(yōu)秀的主管夕會(huì)中點(diǎn)名表?yè)P(yáng)，以作為效仿的對(duì)象，并作為月度優(yōu)秀干部評(píng)比的依據(jù)，調(diào)動(dòng)大家的`主動(dòng)性。對(duì)管理不到位的主管婉轉(zhuǎn)給出提示，無(wú)法熟悉自身錯(cuò)誤者依據(jù)主管檢查標(biāo)準(zhǔn)懲處或開(kāi)除

（現(xiàn)各區(qū)主管正在依據(jù)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)努力實(shí)施，現(xiàn)已都進(jìn)入角色，主動(dòng)面對(duì)整改。）

衛(wèi)生員

存在問(wèn)題：個(gè)別衛(wèi)生員缺乏責(zé)任心，沒(méi)有主動(dòng)意識(shí)

改進(jìn)方案：

1、催促主管灌輸其工作職責(zé)，并做好與他們的溝通，維持員工良好的工作心態(tài)

2、嚴(yán)格根據(jù)衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)其進(jìn)行考察，并按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定執(zhí)行懲處制度。

3、宣揚(yáng)“好人好事”獎(jiǎng)，樹(shù)立效勞標(biāo)兵，效勞典型的形象

三、下一年工作規(guī)劃想象

1）強(qiáng)化學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問(wèn)面。努力學(xué)習(xí)行業(yè)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)。強(qiáng)化對(duì)行業(yè)進(jìn)展的了解，強(qiáng)化對(duì)四周環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供肯定的依據(jù)和參考。

2）本著腳踏實(shí)地的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。按時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，正確引導(dǎo)，強(qiáng)化溝通，了解個(gè)人的工作進(jìn)度和問(wèn)題反應(yīng)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

3）在工作中堅(jiān)持以“效勞”為宗旨，強(qiáng)化自己的素養(yǎng)及職責(zé)意識(shí)，提高辦事的實(shí)效性，不斷強(qiáng)化主動(dòng)效勞意識(shí)，持續(xù)改進(jìn)行政管理對(duì)其他部門(mén)的支持力量和效勞水平。效勞工作主要完成兩大轉(zhuǎn)變：一是完成被動(dòng)效勞向主動(dòng)效勞轉(zhuǎn)變，對(duì)待各項(xiàng)工作，要有備無(wú)患，以工作的超前性、預(yù)見(jiàn)性增加工作的主動(dòng)性。二是完成單一效勞向全面效勞、超前效勞轉(zhuǎn)變。

4）全面提高執(zhí)行力度，抓決策落實(shí)。保證公司各項(xiàng)決策全面、有效地落實(shí)。

5）遵守公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度并主動(dòng)監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，維護(hù)公司利益，主動(dòng)為公司制造更高價(jià)值。

6）嚴(yán)格根據(jù)任職要求，本著以才取人，以能用人，德才兼?zhèn)溆萌怂枷氩粩嗤晟朴萌藱C(jī)制，以更好的效勞與運(yùn)營(yíng)。

7）爭(zhēng)取在20xx年到來(lái)之際能獨(dú)當(dāng)一面擔(dān)當(dāng)起主持行業(yè)行政管理的全面工作。

各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委，以上是我的述職報(bào)告，有缺乏之處敬請(qǐng)各位指正!

我的述職完畢，感謝大家。

店長(zhǎng)的述職報(bào)告(篇2)

公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年是酒店大膽，實(shí)行利潤(rùn)目標(biāo)股份制經(jīng)營(yíng)管理的第一年，也是酒店全體干部員工銳意進(jìn)取、不懈努力的一年，更是酒店經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益雙豐收的一年。

一年來(lái)，我受酒店與公司領(lǐng)導(dǎo)重托，擔(dān)任餐飲部經(jīng)理并依靠酒店、公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，依靠酒店兄弟部門(mén)的密切配合，依靠部門(mén)全體干部員工的大力支持和努力，大膽經(jīng)營(yíng)、勇于創(chuàng)新、全面遏制了餐飲下滑的經(jīng)營(yíng)局面，超額完成了公司及酒店制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理任務(wù)指標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)了“兩個(gè)質(zhì)量”的進(jìn)一步提高，奪取了社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收?，F(xiàn)就本人一年來(lái)的工作述職如下：

一、履行職責(zé)情況

作為餐飲部經(jīng)理，在年初我就部門(mén)工作思路及目標(biāo)，即：新菜肴開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、質(zhì)量建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、節(jié)支降耗等方面制定了一系列經(jīng)營(yíng)、管理舉措……主要作法如下：

1、堅(jiān)定不移支持酒店體制

20xx年是酒店建店以來(lái)的`第一次重大體制，即：推行利潤(rùn)目標(biāo)股份制經(jīng)營(yíng)管理。為了配合公司對(duì)酒店實(shí)施體制，我主要著手以下工作：

一是認(rèn)清形勢(shì)，正面宣貫。我認(rèn)清了集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)一心為酒店員工營(yíng)造發(fā)財(cái)致富機(jī)會(huì)的形勢(shì)，故帶頭認(rèn)股，并入股4萬(wàn)元，表明了自己對(duì)實(shí)施股份制經(jīng)營(yíng)管理的信心和決心，并帶領(lǐng)部門(mén)領(lǐng)班以上管理人員，深入調(diào)查研究，給酒店體制提意見(jiàn)。同時(shí)在班前會(huì)上多次宣傳其意義和機(jī)遇；

二是參與了《懷化大酒店利潤(rùn)目標(biāo)股份制經(jīng)營(yíng)管理章程》、《懷化大酒店利潤(rùn)目標(biāo)股份制經(jīng)營(yíng)管理協(xié)議》的制定，經(jīng)過(guò)周密籌劃，配合股份制運(yùn)作領(lǐng)導(dǎo)小組制定了統(tǒng)攬全店的《章程》、《協(xié)議》。

三是組織實(shí)施。在股份制實(shí)施過(guò)程中，我頂住了方方面面的壓力，抓住了挖掘內(nèi)部潛力等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，配合酒店堅(jiān)定不移地抓落實(shí)，推進(jìn)了的整體進(jìn)程。自實(shí)行利潤(rùn)目標(biāo)股份制（3月26日12月26日）管理9個(gè)月以來(lái)，部門(mén)共實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)662848。19元，完成了任務(wù)指標(biāo)的118%。

2、明確了營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)，強(qiáng)化了營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)

①加強(qiáng)市場(chǎng)推銷(xiāo)與宣傳力度

在鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)份額的基礎(chǔ)上、加強(qiáng)市場(chǎng)滲透，運(yùn)用各種有效手段與促銷(xiāo)方式，確保市場(chǎng)占有率，在全年節(jié)假日如三八婦女節(jié)、五一黃金周、六一兒童節(jié)、十一國(guó)慶節(jié)、中秋節(jié)、圣誕節(jié)、元旦節(jié)、春節(jié)等節(jié)假日期間，制定了一系列促銷(xiāo)舉措，如圣誕節(jié)期間的特價(jià)火鍋的推出，不僅增加了餐飲人氣，同時(shí)也提高了懷大餐飲知名度，其中五一黃金周共接待1857人次，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入92493元。一黃金周共接待2110人次，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入88500。6。

店長(zhǎng)的述職報(bào)告(篇3)

自從到公司來(lái)的那天起，感覺(jué)每天都學(xué)習(xí)到許多從前不明白的東西，這段工作期間雖然還存在許多問(wèn)題，但還是總結(jié)了許多經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)自己工作上的缺乏能夠得以早日改正：

一、觀念的轉(zhuǎn)變

觀念可以說(shuō)是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要轉(zhuǎn)變自己原有的觀念，必需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng)。我當(dāng)時(shí)既然有士氣選擇了離開(kāi)三尺講臺(tái)，就要轉(zhuǎn)變?cè)趯W(xué)校時(shí)的一些觀念，由原來(lái)的被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃竦闹鲃?dòng)學(xué)習(xí)等許多觀念。

二、做好自己的本質(zhì)工作

一個(gè)人要做好自己的本質(zhì)工作，就必需全面的熟悉自己，了解自己的職責(zé)是什么。我對(duì)自己的工作職責(zé)作了幾方面的熟悉。

1、了解工作流程

初次面對(duì)這項(xiàng)工作，感覺(jué)非常冗雜，我認(rèn)為學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西都好像在閱讀一篇文章一樣，先要了解其大約，然后理清其層次，再是深化到字詞句的研討。因此，我對(duì)我所做的這項(xiàng)詳細(xì)工作作了一個(gè)簡(jiǎn)潔的概括，我所面對(duì)的客體是什么，和誰(shuí)有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系的內(nèi)容是什么，面對(duì)這一連串的疑問(wèn)，我就把自己的工作流程用列表的方式把它排列出來(lái)。

2、注意詳情

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的'工作后，根本流程已經(jīng)熟識(shí)，但是隨之而來(lái)的小問(wèn)題也就多了，比方說(shuō)在核對(duì)訂單時(shí)，有的經(jīng)銷(xiāo)商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫(xiě)明公司名稱(chēng)，由于其中有許多匯款金額和訂單不全都，很難區(qū)分出是誰(shuí)家公司的款，遇到問(wèn)題就要學(xué)會(huì)用自己的思維去解決問(wèn)題，對(duì)此，我首先想到的是把此類(lèi)問(wèn)題顯現(xiàn)的情況了解清晰，再是依據(jù)問(wèn)題去找一個(gè)好的解決方法。于是，我就在qq群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知。（連續(xù)幾天發(fā)的原因是考慮到不是每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商都每天上網(wǎng)）。通知的內(nèi)容是依據(jù)數(shù)學(xué)選擇題的格式來(lái)書(shū)寫(xiě)的，我認(rèn)為這能有利于經(jīng)銷(xiāo)商更能清晰，明了，簡(jiǎn)潔，易懂的看清晰我所要到達(dá)的目的。后來(lái)又考慮到不是全部的經(jīng)銷(xiāo)商都上網(wǎng)，于是在顯現(xiàn)同類(lèi)問(wèn)題時(shí)我都要特別的提示他們要留意哪些問(wèn)題。

任何東西的改進(jìn)都是在原有根底上進(jìn)行的，在開(kāi)頭的時(shí)分，我根據(jù)她們的記錄方式來(lái)進(jìn)行記錄每天的定單情況，可后來(lái)發(fā)現(xiàn)有許多不便之處，我依據(jù)自己對(duì)工作的了解，做了一些轉(zhuǎn)變，這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩。

每當(dāng)訂單太多時(shí)，我必需要保持蘇醒的頭腦，由于之前有由于訂單太多而顯現(xiàn)過(guò)一次當(dāng)天沒(méi)有按時(shí)簽單的情況，這應(yīng)當(dāng)要引起我的留意，就是要注意詳情，找出原因，進(jìn)行改正。

在這項(xiàng)工作中，有許多東西需要自己去發(fā)現(xiàn)，去不斷的發(fā)現(xiàn)與轉(zhuǎn)變。

三、溝通技巧

溝通是一門(mén)技巧，擅長(zhǎng)溝通是一門(mén)藝術(shù)，從心理學(xué)的角度來(lái)講，站在對(duì)方的角度去思索問(wèn)題，可能會(huì)收到意想不到的效果，但在與客戶溝通時(shí)，我無(wú)視了自己的動(dòng)身點(diǎn)，沒(méi)有留意到張弛有度，還有在開(kāi)頭時(shí)我沒(méi)有留意到說(shuō)話時(shí)內(nèi)容上要講求言簡(jiǎn)意賅。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的缺乏，既然發(fā)現(xiàn)了自己缺乏，就要找到方法進(jìn)行訂正。語(yǔ)氣，在溝通時(shí)是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)。面帶著微笑去和別人溝通，別人也會(huì)感受到你的微笑與陽(yáng)光。

四、擅長(zhǎng)傾聽(tīng)

學(xué)會(huì)傾聽(tīng)是一個(gè)人所必需具備的素養(yǎng)，在生活工作中，我們往往無(wú)視了這個(gè)環(huán)節(jié)。但后來(lái)經(jīng)過(guò)提示與反思，我留意到了這些方面的缺乏。在魅族工作的這段時(shí)間，我學(xué)到了許多的東西，可以說(shuō)在思想觀念上也有一個(gè)小小的轉(zhuǎn)變。

店長(zhǎng)的述職報(bào)告(篇4)

轉(zhuǎn)眼上半年已經(jīng)過(guò)去，回顧上半年來(lái)的工作，不禁感慨萬(wàn)千，現(xiàn)將上半年來(lái)工作總結(jié)如下：

一、企業(yè)培訓(xùn)基本情況

XX年度，我公司的各級(jí)分支機(jī)構(gòu)中，有區(qū)域經(jīng)理、店長(zhǎng)、見(jiàn)習(xí)店長(zhǎng)藥師共有212人，全部參加繼續(xù)教育和崗位培訓(xùn)；健康咨詢師培訓(xùn)達(dá)到89人。目前在基地培訓(xùn)儲(chǔ)備人員達(dá)159人。

公司現(xiàn)有500平方電教化培訓(xùn)中心一間；1個(gè)藥師培訓(xùn)基地，2個(gè)店長(zhǎng)培訓(xùn)基地，8個(gè)健康咨詢師培訓(xùn)基地；培訓(xùn)教官14名。

XX年秋，公司的培訓(xùn)基地被杭州市人事局授予“xx市大學(xué)生見(jiàn)習(xí)基地”稱(chēng)號(hào)。XX年貴州芝林大藥房等安排了20多名見(jiàn)習(xí)店長(zhǎng)前來(lái)學(xué)習(xí)交流。

二、主要經(jīng)驗(yàn)和亮點(diǎn)

(一)創(chuàng)新一種模式：實(shí)訓(xùn)基地模式

公司的培訓(xùn)一直是每年的重點(diǎn)內(nèi)容，以往有請(qǐng)進(jìn)來(lái)學(xué)校老師的講座，有行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采用“上面講、下面聽(tīng)”講座的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員學(xué)得快、忘得快；還有一些是“聽(tīng)聽(tīng)激動(dòng)、想想感動(dòng)，回到崗位，無(wú)法行動(dòng)”。花費(fèi)了大量的人力物力財(cái)力，在實(shí)際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行，影響了培訓(xùn)的信心。

在XX年底，公司領(lǐng)導(dǎo)痛下決心，開(kāi)展培訓(xùn)改革，把邊研究、邊開(kāi)發(fā)。教官既是學(xué)習(xí)者，又是實(shí)踐者和研究者。為了更好地落實(shí)培訓(xùn)任務(wù)，公司以崗位和技能學(xué)習(xí)相結(jié)合，以實(shí)際工作作為培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，建立起學(xué)考用實(shí)踐培訓(xùn)機(jī)制，即用什么就學(xué)什么、考什么。指導(dǎo)思想是培訓(xùn)不是你學(xué)了多少時(shí)間，會(huì)了多少內(nèi)容，而是在工作你會(huì)用多少。

(二)態(tài)度技能兩手抓

只有通過(guò)培訓(xùn)才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代藥學(xué)工作者。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學(xué)、肯干、會(huì)干。職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個(gè)方面，“態(tài)度決定一切”。公司結(jié)合源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的醫(yī)藥文化、藥學(xué)職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對(duì)學(xué)員進(jìn)行思想教育，通過(guò)改變態(tài)度來(lái)改變行為，強(qiáng)化行為來(lái)固定模式。

關(guān)聯(lián)用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教育等專(zhuān)業(yè)化的“藥學(xué)服務(wù)”是培訓(xùn)課程的重中之重，藥品零售行業(yè)區(qū)別于其他商業(yè)零售的特征就是專(zhuān)業(yè)化，這就要求所有工作人員尤其是藥學(xué)技術(shù)人員，必須全面掌握新時(shí)期的“藥學(xué)服務(wù)”理念。門(mén)店一線培訓(xùn)合格的員工必須達(dá)到初級(jí)藥師的考核標(biāo)準(zhǔn)。

(三)主攻三大領(lǐng)域：藥師、店長(zhǎng)、和健康咨詢師

藥師是主要專(zhuān)業(yè)骨干，作為藥品流向患者的最終把關(guān)者，藥師的繼續(xù)教育和知識(shí)更新也就顯得尤為重要。在實(shí)際招聘來(lái)的藥師中，有很大一部分來(lái)源于生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)流通企業(yè)、外省通過(guò)資格認(rèn)定得到職稱(chēng)的情況，這樣他們?cè)诹闶坶T(mén)店就不了解藥品零售行業(yè)的基本規(guī)則，從審核調(diào)配醫(yī)師處方到店內(nèi)藥品的分類(lèi)管理，從用藥咨詢指導(dǎo)到跟蹤收集不良反應(yīng)、gsp認(rèn)證和實(shí)施，gsp與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之間的關(guān)聯(lián)，醫(yī)療保險(xiǎn)政策都有個(gè)全新的重新學(xué)習(xí)重新適應(yīng)過(guò)程，還有很大一部分藥師專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能老化。

店長(zhǎng)的述職報(bào)告(篇5)

服裝店店長(zhǎng)述職報(bào)告范文(二)

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好，很榮幸能在此做這份述職報(bào)告。

工作X年來(lái)，我的感受很深，見(jiàn)到的人，遇到的事，對(duì)我都有大大小小的影響和幫助。我在這幾年過(guò)程中，更加成熟、自信，這一切離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的信任，離不開(kāi)家人的支持。30歲的我現(xiàn)在有很多角色：一個(gè)盡職的服裝店長(zhǎng)、一個(gè)孝順的女兒、一個(gè)體貼的妻子、一個(gè)合格的媽媽。在同齡人中，我或許不是最優(yōu)秀的，但我肯定是最用心最努力的。

回想幾年前，由于剛生完小孩，整個(gè)心思都放在小家伙身上，每天的生活也是圍繞著他，照顧孩子的過(guò)程辛苦忙碌，但是更多的時(shí)候，我還是覺(jué)得自己的生活單調(diào)乏味，離開(kāi)工作的日子里，覺(jué)得自己離這個(gè)社會(huì)也很遠(yuǎn)??孩子慢慢長(zhǎng)大，我終于又有機(jī)會(huì)重新回到忙碌充實(shí)的工作中。這樣的機(jī)會(huì)我很珍惜，一步一個(gè)腳印，我由最初的一名導(dǎo)購(gòu)員成長(zhǎng)為如今的店長(zhǎng)。

剛開(kāi)始，我很擔(dān)心自己是否有能力挑起這個(gè)擔(dān)子，擔(dān)心銷(xiāo)售額上不去，擔(dān)心工作太忙沒(méi)時(shí)間照顧孩子??我甚至打了退堂鼓?？墒穷I(lǐng)導(dǎo)卻很信任我，相信我能行。我自己也開(kāi)始鼓勵(lì)自己勇敢地試試，看自己到底有沒(méi)有這個(gè)能力。今天的我，很慶幸當(dāng)初沒(méi)有放棄。一路走來(lái)，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客交流，外出學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)本店的員工搞好銷(xiāo)售。

每天接觸不同的顧客，各種各樣的問(wèn)題都會(huì)遇到。身為店長(zhǎng)，隨機(jī)應(yīng)變的能力是必須具備的，面對(duì)顧客的挑剔必須有耐心，面對(duì)有些顧客的刻意為難必須恰當(dāng)處理。既要讓顧客滿意而歸，又要維護(hù)本店形象。對(duì)待顧客我一直奉行“進(jìn)門(mén)是客，出門(mén)是友”的原則，為的是給店里爭(zhēng)取更多的回頭客。我也時(shí)常翻看一些時(shí)尚雜志，為的是讓自己更多地了解時(shí)尚趨勢(shì)，搭配訣竅（

服裝店店長(zhǎng)辭職報(bào)告

服裝店店長(zhǎng)2019年終述職報(bào)告參考范文

服裝店長(zhǎng)辭職信

服裝店店長(zhǎng)崗位職責(zé)

針織服裝店實(shí)習(xí)店長(zhǎng)報(bào)告范文

店長(zhǎng)的述職報(bào)告(篇6)

情關(guān)系賦于企業(yè)管理之中是一底蘊(yùn)，也是最大的傷害，縱容別人的同時(shí)，也是縱容自己，使得管理在縱容中失去威嚴(yán)，公司在縱容中失去生機(jī)，拿人性化管理作為縱容的托辭是要不得

的，沒(méi)有責(zé)任與權(quán)力的管理是荒唐的，在新的一年中，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。

總之，我會(huì)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉(cāng)儲(chǔ)式連鎖超市管理概論、顧客消費(fèi)心理學(xué)與銷(xiāo)售技巧等基礎(chǔ)知識(shí),如饑似渴地吸收新型的零售業(yè)的知識(shí),力圖盡快融合到角色中去，面對(duì)一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī),我并不滿足。我會(huì)認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求,及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫(kù)存,避免積壓資金。因PT店屬于鄉(xiāng)村店，供貨商多時(shí)為一兩件商品上貨較慢,在一定程度上影響銷(xiāo)售。為了使PT店穩(wěn)步發(fā)展,使其同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異優(yōu)勢(shì),對(duì)商品提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的競(jìng)爭(zhēng)原則，使商品在完善PT消費(fèi)市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步形成了HL商場(chǎng)連鎖優(yōu)勢(shì)。汰換不適合PT市場(chǎng)的商品，并發(fā)展部分本地特色商品，

衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來(lái)對(duì)我工作的支持、監(jiān)督、指導(dǎo)及對(duì)我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，與班子成員一道，團(tuán)結(jié)全體干部職工，勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏，為HL超市發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，管理對(duì)于本人而言，永遠(yuǎn)如履薄冰！

店長(zhǎng)的述職報(bào)告(篇7)

景區(qū)店長(zhǎng)是一份重要的工作，負(fù)責(zé)管理和經(jīng)營(yíng)景區(qū)內(nèi)的商鋪和服務(wù)設(shè)施，促進(jìn)游客的消費(fèi)和提高景區(qū)的收益。下面是一份景區(qū)店長(zhǎng)的述職報(bào)告，該報(bào)告描述了工作的重點(diǎn)、挑戰(zhàn)、成績(jī)和改進(jìn)措施。

一、工作重點(diǎn)

1. 提高服務(wù)質(zhì)量

景區(qū)店鋪服務(wù)質(zhì)量直接影響游客的滿意度和對(duì)景區(qū)的口碑。因此，提高服務(wù)質(zhì)量是重中之重。在服務(wù)方面必須確保店員禮貌、專(zhuān)業(yè)化和及時(shí)的服務(wù)。還要積極回應(yīng)顧客的投訴，并尋求解決問(wèn)題的方法，以保障顧客的消費(fèi)體驗(yàn)。

2. 規(guī)范管理

景區(qū)里的商鋪和服務(wù)設(shè)施必須按照一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，確保景區(qū)的管理制度和規(guī)范得以貫徹實(shí)施。景區(qū)店長(zhǎng)要制定、執(zhí)行和管理相關(guān)政策和規(guī)章制度，確保所有活動(dòng)都遵守景區(qū)規(guī)則，并且視情況調(diào)整規(guī)則和計(jì)劃，以為景區(qū)和消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3. 擴(kuò)大銷(xiāo)售額

提高銷(xiāo)售額是景區(qū)店長(zhǎng)的最終目標(biāo)。為此，需要根據(jù)消費(fèi)者的需求和市場(chǎng)需求，選擇商品的種類(lèi)，排列櫥窗，促銷(xiāo)商品，以及定期更換展品。做好這些工作不僅能增加營(yíng)業(yè)額，還能提高游客在景區(qū)內(nèi)停留的時(shí)間和滿意度。

二、工作挑戰(zhàn)

景區(qū)店長(zhǎng)的工作面臨很多挑戰(zhàn)，其中一些挑戰(zhàn)包括：

1. 管理多種類(lèi)型的商鋪和服務(wù)設(shè)施

景區(qū)店長(zhǎng)需要管理多種類(lèi)型的商鋪和服務(wù)設(shè)施。這使得掌握每個(gè)站點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)、特別活動(dòng)、交通信息、停車(chē)場(chǎng)情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的訪問(wèn)量和價(jià)格情況等，成為店長(zhǎng)的各種要?jiǎng)?wù)。

2. 工作壓力大

由于景區(qū)在特定節(jié)日和假期的客流量很大，景區(qū)店長(zhǎng)在這段時(shí)間必須集中精力處理大量工作，包括人員管理、有效營(yíng)銷(xiāo)、質(zhì)量控制和制定市場(chǎng)規(guī)劃等。此外，要適應(yīng)工作的靈活性、快速的決策和高效的執(zhí)行流程也會(huì)給店長(zhǎng)帶來(lái)壓力。

三、工作成績(jī)

在努力解決工作挑戰(zhàn)的同時(shí)，景區(qū)店長(zhǎng)還要確保業(yè)務(wù)得以順利進(jìn)行，以確保營(yíng)業(yè)額和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。以下是店長(zhǎng)已經(jīng)取得的成績(jī)：

1. 提高消費(fèi)者滿意度

在提高服務(wù)質(zhì)量的任務(wù)上，景區(qū)店長(zhǎng)一直積極努力，例如對(duì)現(xiàn)有服務(wù)流程進(jìn)行分析并對(duì)其進(jìn)行改善，更好的使用社交媒體與顧客進(jìn)行溝通和反饋。因此，消費(fèi)者的滿意度得到了顯著的提高。

2. 增加景區(qū)產(chǎn)生的收益

景區(qū)店鋪的收益是景區(qū)經(jīng)濟(jì)利益的重要組成部分。店長(zhǎng)運(yùn)用其豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，與鋪位聯(lián)系和協(xié)調(diào)，選擇符合當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)和游客需求的商品，進(jìn)行全方位的銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)，從而取得了很好的銷(xiāo)售成果，并提高了景區(qū)產(chǎn)生的收益。

四、改進(jìn)措施

雖然店長(zhǎng)在工作中得到了一定的成績(jī)，但他們也未能滿足以目前的狀態(tài)為止。因此，以下是一些改進(jìn)措施：

1. 加強(qiáng)商家溝通，確定促銷(xiāo)方法和其他活動(dòng)的銷(xiāo)售

店長(zhǎng)需要與商家溝通和商談，帶領(lǐng)商家團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)以及督促商家在協(xié)調(diào)期內(nèi)達(dá)成營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。此外，店長(zhǎng)還需要探索一些有創(chuàng)意的促銷(xiāo)活動(dòng)，如推出新品館、集品匯、限量館和折扣推銷(xiāo)等。

2. 加強(qiáng)銷(xiāo)售渠道的營(yíng)銷(xiāo)和推廣

景區(qū)店長(zhǎng)要對(duì)新的銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)模式和品牌進(jìn)去推廣，如口碑營(yíng)銷(xiāo)、微信小程序等。還可以借助民俗文化和娛樂(lè)活動(dòng)，增加游客的留存度和消費(fèi)信心，從而推廣景區(qū)的知名度和入口率。

3. 加強(qiáng)特色商品的布局和銷(xiāo)售

根據(jù)當(dāng)?shù)孛袼孜幕陀慰托枨?，景區(qū)店長(zhǎng)可以開(kāi)發(fā)特色商品，并以合理的價(jià)格銷(xiāo)售，以增加銷(xiāo)售額。還可以考慮運(yùn)用新技術(shù)的產(chǎn)品展示和銷(xiāo)售模式，以提升顧客的體驗(yàn)和滿意度。

通過(guò)采取以上改進(jìn)措施，景區(qū)店長(zhǎng)可以優(yōu)化其服務(wù)，增加銷(xiāo)售額，打造一流的景區(qū)品牌，為景區(qū)的發(fā)展和成長(zhǎng)提供強(qiáng)有力的保障。

店長(zhǎng)的述職報(bào)告(篇8)

20xx年過(guò)去了，根據(jù)集團(tuán)公司的安排，結(jié)合崗位職責(zé)，我現(xiàn)在將20xx年履行電器連鎖有限公司店長(zhǎng)工作的述職如下，不足之處請(qǐng)給予批評(píng)指正：

一、作風(fēng)及思想建設(shè)情況。

一年來(lái)，受總經(jīng)理委托，作為主管電器連鎖有限公司臨泉路店的負(fù)責(zé)人，在董事會(huì)及總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，帶頭嚴(yán)格要求自己，履行本崗位工作職責(zé)，從我做起。

在(時(shí)間)中，公司內(nèi)部開(kāi)展的雙爭(zhēng)活動(dòng)中，我店積極踴躍參與，在優(yōu)化服務(wù)上下大力氣，狠抓實(shí)干。在公司內(nèi)部樹(shù)正氣，嚴(yán)格要求員工，嚴(yán)抓工作中的細(xì)節(jié)問(wèn)題。在銷(xiāo)售中做好服務(wù)追蹤，樹(shù)立為行業(yè)服務(wù)好的思想，扎實(shí)的做好各項(xiàng)工作。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，嚴(yán)格要求自己，做到清正廉潔，起好帶頭作用。為公司爭(zhēng)取利益。員工參與熱情澎湃，積極爭(zhēng)做服務(wù)明星，為我公司爭(zhēng)做一流企業(yè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、門(mén)店改造情況及安全防范。

“3.15”后，路開(kāi)始了為期四個(gè)月的封閉施工，給我店的發(fā)展帶來(lái)較大影響，道路施工期間店內(nèi)客流稀少，商場(chǎng)銷(xiāo)售出現(xiàn)下滑。道路改造完成后，為打造好電器在新站商圈的第一站，經(jīng)我電器公司領(lǐng)導(dǎo)與超市公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，我店于6月底對(duì)門(mén)店實(shí)施改造，從二樓搬到一樓為配合超市集體改造，我店直到9月9日才進(jìn)場(chǎng)改造，于9月28日完成。

在這三個(gè)月的過(guò)度時(shí)間里，我店?duì)I業(yè)面積從二樓時(shí)一千二百平米變?yōu)?50平米，營(yíng)業(yè)面積的減少和修路期間的影響，以及門(mén)店改造，對(duì)我店銷(xiāo)售產(chǎn)生直接影響。在此期間，我店克服外部環(huán)境對(duì)我們的壓力與影響，對(duì)每一單買(mǎi)賣(mài)都緊追，對(duì)每一單服務(wù)都追蹤。我嚴(yán)抓商場(chǎng)安全，防盜、防搶、防騙，防火，嚴(yán)防安全隱患，在修路改造混亂時(shí)期無(wú)一例安全事故發(fā)生，將安全隱患消滅在萌芽期。同時(shí)，對(duì)此期間我對(duì)員工出現(xiàn)的思想懈怠問(wèn)題加強(qiáng)思想工作教育，信息互相溝通，困難共同面對(duì)，對(duì)策一起研究，問(wèn)題一起解決。

三、商品結(jié)構(gòu)及調(diào)整。

我店在和市區(qū)幾大門(mén)店相比，屬于外圍門(mén)店，超市——電器組合方式，在購(gòu)買(mǎi)力上先天低于市區(qū)百貨店。在顧客數(shù)量上較穩(wěn)定，但是人均購(gòu)買(mǎi)力較低，這使得我店在商品定位上以中低端商品結(jié)構(gòu)為主，兼顧高端商品。展望20xx年，對(duì)我店商品結(jié)構(gòu)出現(xiàn)的問(wèn)題，我將著重從調(diào)整小家電商品結(jié)構(gòu)、數(shù)碼手機(jī)商品結(jié)構(gòu)與商場(chǎng)整體結(jié)構(gòu)入手。根據(jù)現(xiàn)實(shí)銷(xiāo)售情況，結(jié)合消費(fèi)者對(duì)商品的需求狀況，我將加強(qiáng)對(duì)小家電的商品、數(shù)碼手機(jī)的品類(lèi)，品種的調(diào)整和改造。

四：營(yíng)業(yè)員技能與培訓(xùn)。

我自年月日年履行店經(jīng)理以來(lái)，帶領(lǐng)的是一支年輕有為，作風(fēng)務(wù)實(shí)的工作團(tuán)隊(duì)，但是經(jīng)驗(yàn)技能方面先天不足。在員工的技能與培訓(xùn)上，我下大力氣狠抓：在公司組織的歷次各項(xiàng)培訓(xùn)與活動(dòng)中，我要求員工積極參加，滿員參加，不遲到，不早退，組織培訓(xùn)認(rèn)真學(xué)習(xí)，銷(xiāo)售實(shí)踐認(rèn)真實(shí)踐。在20xx年公司舉行的活動(dòng)中，我店派出的員工均獲得佳績(jī)。在門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)管理中，我加強(qiáng)對(duì)班組長(zhǎng)的技能與培訓(xùn)，安排各項(xiàng)工作與教授各項(xiàng)工作技能與經(jīng)驗(yàn)。

展望20xx年，路整個(gè)路段的升級(jí)改造以及周?chē)魃碳业倪M(jìn)入?yún)⑴c，商圈必將是飛速發(fā)展的一年，作為電器輻射整個(gè)市商圈中的新站一員，我將帶領(lǐng)廣大員工踏實(shí)做好各項(xiàng)工作，克服自身存在的不足，努力完成公司總經(jīng)理下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)和利潤(rùn)指標(biāo)，務(wù)實(shí)工作，踏實(shí)求效，積極努力參與到商圈中的競(jìng)爭(zhēng)與服務(wù)，把電器在新站做好，做強(qiáng)。

店長(zhǎng)的述職報(bào)告(篇9)

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，本人按照公司及服務(wù)區(qū)的有關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，做好本職工作，積極完成各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)我就近來(lái)思想、工作等情況進(jìn)行述職：

一、積極學(xué)習(xí)，德行合一

我努力做好本職工作，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，能盡職盡責(zé)地完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，遵紀(jì)守法.不計(jì)個(gè)人得失，堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)做人、踏實(shí)做事、嚴(yán)于律己，始終保持個(gè)人良好的道德情操。

二、努力工作，積累經(jīng)驗(yàn)

一是認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)濟(jì)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)理念及策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)店員，做好承上啟下的橋梁作用。

二是做好店員的思想工作的同時(shí)團(tuán)結(jié)店員，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮店員的工作積極性，了解每位店員的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到另才適用，增加增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

三是通過(guò)各種渠道了解同行信息，了解顧客的消費(fèi)心里及習(xí)慣，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作有針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

三、以身作則，勤勉敬業(yè)

做好店員的表率，堅(jiān)持地學(xué)習(xí)提高自己的同時(shí)不斷地向店員傳輸企業(yè)文化，讓店員要有全局團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)，凡事要從公司整體利益出發(fā)。

以熱烈周到及細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客，發(fā)揮所有店員的主動(dòng)性和積極性，為公司創(chuàng)造更多更好的業(yè)績(jī)！

以上是我對(duì)自己的工作情況進(jìn)行簡(jiǎn)要述職，雖然通過(guò)努力取得一定的進(jìn)步，但還存在一些不足，比如工作中創(chuàng)新意識(shí)還不夠、知識(shí)不夠全面等；但我有決心，有信心，努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，不斷提高自身的綜合管理能力，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

店長(zhǎng)的述職報(bào)告(篇10)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好！我靠公司來(lái)生存，公司靠我來(lái)發(fā)展。時(shí)光如箭，歲月荏苒。自20xx年我加盟公司，已在本公司工作8年，先后擔(dān)任導(dǎo)購(gòu)、營(yíng)業(yè)員、副店長(zhǎng)和總店店長(zhǎng)。對(duì)本公司經(jīng)營(yíng)食品品牌了解比較清楚，可以說(shuō)如數(shù)家珍，今年以來(lái)，經(jīng)過(guò)自己全體同仁的努力，無(wú)論在服務(wù)態(tài)度和素質(zhì)都得到了很大的提高。如果說(shuō)店面就是一個(gè)食品品牌展現(xiàn)的窗口，而我和所有的店員就是“窗口”的表演者和維護(hù)者，我們每一個(gè)人的工作效果都會(huì)影響到總個(gè)公司的未來(lái)。因此，自己深知責(zé)任重大。既然公司給了我發(fā)揮自己才能的平臺(tái)，自己就有責(zé)任和信心把自己管理的一塊經(jīng)營(yíng)得更有活力、更有業(yè)績(jī)和更有前景。現(xiàn)把工作情況述職匯報(bào)如下：

一、抓服務(wù)，改進(jìn)和提升服務(wù)形象

細(xì)節(jié)決定成敗。因此，我要求每一個(gè)店員都要注重服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧和服務(wù)水平。包括專(zhuān)業(yè)禮貌用語(yǔ)、服務(wù)態(tài)度、服飾搭配，調(diào)動(dòng)和激起顧客的購(gòu)買(mǎi)欲，這樣的情感營(yíng)銷(xiāo)能夠贏得更多的空間和商機(jī)，通過(guò)規(guī)范和統(tǒng)一服務(wù)形象，通過(guò)情感營(yíng)銷(xiāo)把商品的展示淋漓盡致,從而也能給我們的品牌渲染起到一定的宣傳效果。

二、抓考核，鼓勵(lì)店員爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)

作為食品零售店，首先要把業(yè)績(jī)目標(biāo)分解到每一個(gè)店員工的身上，這樣每一個(gè)員工都會(huì)積極主動(dòng)地去努力，增強(qiáng)整店的積極性和主動(dòng)性，做到千斤重?fù)?dān)大家挑，人人頭上有指標(biāo)。。對(duì)店內(nèi)業(yè)績(jī)突出的員工，不僅有物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，更要有精神上肯定，使他們具有一種滿足感和成就感。店員考核，主要從等幾個(gè)方面去考核。發(fā)揮全員的責(zé)任意識(shí)，提升人力資源效應(yīng)。

三、抓制度，遵章守紀(jì)行動(dòng)一致

沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。建立健全各項(xiàng)員工管理制度，以制度規(guī)范人、約束人。先后建立了《考勤制度》《培訓(xùn)制度》《營(yíng)銷(xiāo)制度》等，對(duì)于每一個(gè)制度的產(chǎn)生，都要先征求大家的意見(jiàn)，讓大家通過(guò)，大家共同制訂的條條框框，大家自覺(jué)遵守。下級(jí)服從上級(jí)，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮。并且，堅(jiān)持在制度面前，人人平等，不論親疏遠(yuǎn)近，誰(shuí)違反誰(shuí)受罰。

四、抓管理，增強(qiáng)凝聚力和執(zhí)行力

為了提高店員的素質(zhì)，在零售方面請(qǐng)資深人士對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，從不同崗位和共性知識(shí)兩個(gè)方面，組織業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使大家日有所進(jìn)，不斷通過(guò)綜合素質(zhì)，適應(yīng)新的形勢(shì)需要。其次，組織開(kāi)展一些企業(yè)文化活動(dòng)，通過(guò)集體活動(dòng)或旅游等方式塑造企業(yè)的文化氛圍。培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)團(tuán)結(jié)、向上的氛圍，使員工具有歸屬感，營(yíng)造家園氛圍，使大家更加愛(ài)崗敬業(yè)。

五、抓店容，吸引顧客眼球

店面的陳列非常重要。我們以審美的角度在視覺(jué)方面來(lái)吸引顧客，相信第一感覺(jué)。留住顧客的腳步，就多了一次交易的機(jī)會(huì)。因此，根據(jù)需要調(diào)整店面的陳列，使顧客賞心悅目，產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望。

下一步，我將在保持以上“五抓”的基礎(chǔ)上，一是加強(qiáng)售后服務(wù)，跟蹤到每一個(gè)導(dǎo)購(gòu)環(huán)節(jié)，掌握顧客反饋意見(jiàn)和發(fā)展動(dòng)態(tài)，讓顧客的了解也能提高對(duì)我們的信任和對(duì)品牌的信心，使其認(rèn)為物有所值，當(dāng)她們?cè)俅喂忸欀畷r(shí)也有一見(jiàn)如故，有種老熟客的感覺(jué)，使其更有一種被重視的心態(tài)，加上我們的熱誠(chéng)，在選購(gòu)時(shí)也就更隨意和開(kāi)心。二是對(duì)導(dǎo)購(gòu)的管理體制完善。如果以積分扣分制的形式來(lái)約束制度的施行更有效溫柔至剛，也更人性化也更能調(diào)動(dòng)其積極性。具體方式還須具體的調(diào)整。三是在向外發(fā)展開(kāi)新店，不斷擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。四是進(jìn)一步加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，創(chuàng)新培訓(xùn)方法。五是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，員工為本，關(guān)愛(ài)員工，使大家與公司榮辱與共，風(fēng)雨同舟。

以上是我對(duì)任職的一點(diǎn)點(diǎn)心得和建議。希望在以后的工作中能與工友們攜手同行，共同努力讓業(yè)務(wù)蒸蒸日上。

店長(zhǎng)的述職報(bào)告(篇11)

充滿著激情和挑戰(zhàn)、承載著歡樂(lè)與幻想的20xx年，在光陰的軌道上漸行漸遠(yuǎn)，充滿希翼的20xx年，即將踏著春的氣息，充滿澎湃激情向我們走來(lái)。20xx年，是我擔(dān)任店店長(zhǎng)的第x年，這一年對(duì)于我而言，是接受挑戰(zhàn)、學(xué)習(xí)并收獲經(jīng)驗(yàn)的一年。在此，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賜予了我這樣一個(gè)表現(xiàn)自我的時(shí)機(jī)和展現(xiàn)自我力量的平臺(tái)，我感慨，我慶幸，我驕傲，我喜悅。下面，我將對(duì)自己今年履行職責(zé)情況向大家做如下匯報(bào)，如有不當(dāng)，請(qǐng)批判指正：

一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高自身工作力量

作為一名店長(zhǎng)，我不僅要在產(chǎn)品銷(xiāo)售上給員工做出表率，更要負(fù)責(zé)好店面的日常管理工作。為了更好的完本職工作，我非常注意自身力量的增加。我主動(dòng)參與公司組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，仔細(xì)學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各種銷(xiāo)售管理方面的資料。我還利用業(yè)余時(shí)間，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解與本行業(yè)有關(guān)的學(xué)問(wèn)和信息。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，我的營(yíng)銷(xiāo)水平和管理力量都有很大的提高。

二、立足本職、努力完成各項(xiàng)工作

在工作中，我嚴(yán)格根據(jù)公司的規(guī)章制度要求自己，努力給員工做好典范。仔細(xì)做好店面的統(tǒng)籌管理工作，主動(dòng)開(kāi)展員工培訓(xùn)工作，努力提升公司的品牌形象。注意和員工之間的溝通溝通，組織有意義的集體活動(dòng)，增加團(tuán)隊(duì)的活力和凝聚力。強(qiáng)化和顧客之間的溝通，增進(jìn)顧客對(duì)公司產(chǎn)品的了解，培育品牌的擁護(hù)者。在工作中取得了較好的成果。

三、20xx年工作完成情況

20xx年，店在全體員工的共同努力下取得了良好的成果：

一是彩寶銷(xiāo)售業(yè)績(jī)大幅度提升?？偣炯哟髮?duì)彩寶款式更新的力度和速度以及對(duì)彩寶營(yíng)銷(xiāo)方案的調(diào)整，對(duì)我們來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。我仔細(xì)的組織員工對(duì)公司新方案進(jìn)行學(xué)習(xí)，對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行了解。通過(guò)模擬營(yíng)銷(xiāo)等方式，加快員工對(duì)彩寶可換貨的熟悉，提升了員工在彩寶銷(xiāo)售方面的技巧。我店的彩寶銷(xiāo)售額從去年的x萬(wàn)元提升到今年的x萬(wàn)元，取得了不錯(cuò)的成果。

二是鉑金銷(xiāo)售業(yè)績(jī)穩(wěn)步的增長(zhǎng)。通過(guò)對(duì)之前鉑金銷(xiāo)售情況的總結(jié)，找出了制約鉑金銷(xiāo)售的原因——對(duì)戒的碼數(shù)和款式較少。針對(duì)這一情況，我們豐富了鉑金戒指的款式，補(bǔ)齊了碼數(shù)，從而提高了成單率，鉑金的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)完成了穩(wěn)步的增長(zhǎng)。

三是團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力得到提升。在工作中，我通過(guò)給員工講解公司的獎(jiǎng)懲制度、福利制度，給大家共享我在生活工作中的感悟等方式，不斷的增加員工的歸屬感和凝聚力，激發(fā)他們?cè)诠ぷ髦械募で榕c活力。強(qiáng)化對(duì)新員工的培訓(xùn)，讓他們能盡快的順應(yīng)工作，盡快的融入到我們的團(tuán)隊(duì)中來(lái)。

四、工作中存在的缺乏

雖然在20xx年我們店取得了不錯(cuò)的成果，拿到了連續(xù)10個(gè)月比照去年上升獎(jiǎng)和連續(xù)9個(gè)月達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)，但是，我們要蘇醒的熟悉到我們的工作還存在很多缺乏的地方。

一是VIP客戶的管理上還不到位，整個(gè)店的VIP客戶偏少。

二是本店員工都是本地人，在管理上還存在不小的問(wèn)題。

五、20xx年工作重點(diǎn)

（一）強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)打造，增加員工凝聚力

一是要強(qiáng)化員工思想熟悉方面的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，幫忙員工樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀。

二是通過(guò)換班的調(diào)整，增進(jìn)對(duì)員工的了解，杜絕員工拉幫結(jié)派。

三是多和員工進(jìn)行溝通，按時(shí)了解員工的心理狀況，化解工作中的沖突。

四是常常組織集體活動(dòng)，組織員工和同片區(qū)的同事進(jìn)行有意義的競(jìng)賽，增加員工的集體榮譽(yù)感。

五是強(qiáng)化員工聘請(qǐng)力度，多招一些外地員工和本地員工搭配，緩解管理工作中的壓力。

（二）調(diào)整嘉獎(jiǎng)機(jī)制，激發(fā)員工主動(dòng)性

一是每?jī)芍茉u(píng)比出一名優(yōu)秀員工賜予嘉獎(jiǎng)，并以此作為年度優(yōu)秀員工的.評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，以此來(lái)激發(fā)員工主動(dòng)拼搏、奮勇?tīng)?zhēng)先的工作熱忱。

二是評(píng)比優(yōu)秀小班長(zhǎng)，讓員工獨(dú)立帶班，從中學(xué)會(huì)怎么去做一名優(yōu)秀的，給員工展現(xiàn)自身的時(shí)機(jī)和舞臺(tái)。

（三）制定VIP客戶管理制度，強(qiáng)化VIP客戶管理

1、店內(nèi)的重點(diǎn)客戶由店長(zhǎng)和領(lǐng)班親自接待，給員工做好表率，并建立店長(zhǎng)領(lǐng)班顧客維護(hù)本。

2、肯定要想方設(shè)法留下進(jìn)店顧客的聯(lián)系方式。

3、除了平常大型節(jié)假日給顧客發(fā)祝愿短信之外每周五統(tǒng)一給全部VIP發(fā)祝愿及溫馨短信，并把給VIP發(fā)信息的任務(wù)分配落實(shí)到個(gè)人。

4、顧客購(gòu)置小票上沒(méi)有留號(hào)碼或者到達(dá)金額沒(méi)有賜予辦理VIP卡一律不算個(gè)人業(yè)績(jī)。

5、每季度召開(kāi)一次VIP管理研討會(huì)，大家共同總結(jié)一季度來(lái)VIP管理工作的進(jìn)展情況，并有針對(duì)性的提出下季度的改進(jìn)方法和措施。

總之，一年來(lái)的工作取得了肯定的成果，但還存在諸多缺乏之處，在一些詳情的處理和操作上存在肯定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫忙中提高自己，發(fā)揚(yáng)特長(zhǎng)，彌補(bǔ)缺乏。在新的一年將制定出我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步，為分店的明天而盡心盡責(zé)!借此時(shí)機(jī)也祝各位領(lǐng)導(dǎo)同事新年歡樂(lè)，萬(wàn)事如意!我的述職報(bào)告完了，感謝大家!

店長(zhǎng)的述職報(bào)告(篇12)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！我是XX足浴店的店長(zhǎng)，XXX。在過(guò)去一年的時(shí)間里，我一直在努力學(xué)習(xí)和工作，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得了一定的成績(jī)。在此，我將針對(duì)我所承擔(dān)的工作任務(wù)和工作表現(xiàn)，向您做一份詳細(xì)的述職報(bào)告。

我想回顧一下過(guò)去一年來(lái)我們店鋪的工作情況。作為店長(zhǎng)，我負(fù)責(zé)管理整個(gè)店鋪的日常運(yùn)營(yíng)，包括員工的管理、服務(wù)質(zhì)量的提升、客戶流量的增加等工作。在我擔(dān)任店長(zhǎng)期間，我們成功提升了服務(wù)質(zhì)量，提高了客戶滿意度。通過(guò)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，我們的員工服務(wù)技巧得到了提升，客戶投訴率有所下降。同時(shí)，我也注重運(yùn)營(yíng)策略的調(diào)整，通過(guò)不斷優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目和推廣方式，吸引了更多的顧客光顧我們的店鋪，實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。

我想談一談我個(gè)人的工作表現(xiàn)。在過(guò)去一年中，我面臨了各種挑戰(zhàn)和困難，但我始終保持樂(lè)觀的態(tài)度，堅(jiān)持不懈地努力工作。我注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，與員工保持良好的溝通和合作關(guān)系，建立了和諧的工作氛圍。我也積極參與店鋪的運(yùn)營(yíng)管理，提出了很多改進(jìn)建議，幫助店鋪更好地發(fā)展壯大。小編認(rèn)為，我在工作中勤奮負(fù)責(zé)、積極上進(jìn)，得到了員工和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和贊許。

我想談一下未來(lái)的發(fā)展計(jì)劃。我將繼續(xù)努力提升自己的管理能力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，不斷學(xué)習(xí)和提高。同時(shí)，我也會(huì)繼續(xù)與團(tuán)隊(duì)緊密合作，共同努力為店鋪的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我希望通過(guò)不懈的努力和奮斗，能夠?yàn)槲覀兊牡赇亷?lái)更多的成功和成就。

小編認(rèn)為，過(guò)去一年是充實(shí)而忙碌的，我在工作中取得了一定的成績(jī)。但我也清楚地意識(shí)到，還有很多地方需要改進(jìn)和提高。在未來(lái)的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和努力工作，不斷完善自己，為店鋪的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持，我將不辜負(fù)您的期望，爭(zhēng)取更好地為店鋪和團(tuán)隊(duì)做出更大的貢獻(xiàn)。

店長(zhǎng)的述職報(bào)告(篇13)

人在銀行工作，就像一只水中的魚(yú)兒，在這個(gè)充滿了金融與商業(yè)氛圍的世界里，時(shí)刻面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)。我作為一名銀行店長(zhǎng)，在這個(gè)崗位上有著極大的責(zé)任和壓力。為了更好地履行自己的職責(zé)，我特地撰寫(xiě)了這份述職報(bào)告，以便向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)自己的工作情況。

一、概述

在過(guò)去一年里，我?guī)ьI(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)取得了一系列的卓越成績(jī)。通過(guò)對(duì)分行工作情況的整體分析，我們積極開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，努力滿足客戶的需求，同時(shí)也加大了團(tuán)隊(duì)員工的培訓(xùn)和激勵(lì)力度，提升了整體工作效率。

二、團(tuán)隊(duì)管理

作為一名銀行店長(zhǎng)，我充分認(rèn)識(shí)到員工是銀行最重要的資源。我注重團(tuán)隊(duì)管理，以人為本，積極開(kāi)展員工培訓(xùn)與激勵(lì)工作。我們定期組織各類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng)，提升員工的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)技能。同時(shí)，我將員工的崗位分工明確，根據(jù)不同員工的特長(zhǎng)和職責(zé)進(jìn)行合理的工作安排，有效提升了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。

三、業(yè)務(wù)拓展

在過(guò)去一年里，我們加強(qiáng)了與個(gè)人客戶的溝通，推出了一系列的金融產(chǎn)品和服務(wù)，如理財(cái)、貸款等，以滿足客戶的多樣化需求。我們通過(guò)定期與客戶進(jìn)行溝通，了解其真實(shí)需求，根據(jù)客戶的資金狀況和風(fēng)險(xiǎn)承受能力，為客戶量身定制了個(gè)性化的金融方案。同時(shí)，我們還積極開(kāi)展了與各類(lèi)企事業(yè)單位的合作，推動(dòng)了企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展。通過(guò)這一系列的舉措，我們不僅拓展了客戶群體，也提升了業(yè)務(wù)量和盈利水平。

四、風(fēng)險(xiǎn)管理

在金融行業(yè)，風(fēng)險(xiǎn)管理尤為重要。作為銀行店長(zhǎng)，我時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和風(fēng)險(xiǎn)情況，緊密監(jiān)控各項(xiàng)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)。我們建立了完善的內(nèi)控制度和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，對(duì)每一筆交易進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保業(yè)務(wù)的合規(guī)性和風(fēng)險(xiǎn)的可控性。同時(shí)，我還組織團(tuán)隊(duì)成員參加了多次風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)和知識(shí)普及活動(dòng)，提升了團(tuán)隊(duì)成員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)管理能力。

五、客戶服務(wù)

客戶服務(wù)是銀行工作的核心，也是我們工作的宗旨。我鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員注重客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。我定期對(duì)客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，并根據(jù)客戶的反饋不斷改進(jìn)服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量。 在過(guò)去一年里，我們積極引入了先進(jìn)的科技手段，如自助服務(wù)設(shè)備和手機(jī)銀行等，提升了客戶的服務(wù)便利性和滿意度。

六、員工激勵(lì)

為了激勵(lì)員工的積極性和創(chuàng)新意識(shí)，我提出了一系列的員工激勵(lì)措施。例如，我們?cè)u(píng)選了每月的“優(yōu)秀員工”和每年的“年度之星”，并在團(tuán)隊(duì)會(huì)議上表彰和獎(jiǎng)勵(lì)他們的優(yōu)秀表現(xiàn)。同時(shí)，我還推行了員工崗位輪崗制度，讓員工能夠全面了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)，提高員工的綜合能力和發(fā)展空間。

七、自我提升

作為一名銀行店長(zhǎng)，我時(shí)刻關(guān)注自身的業(yè)務(wù)水平和管理能力。我注重個(gè)人學(xué)習(xí)和進(jìn)修，參加了多個(gè)金融方面的培訓(xùn)班和專(zhuān)業(yè)考核，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)，我積極參與銀行內(nèi)部論壇和行業(yè)交流活動(dòng)，與同行業(yè)的優(yōu)秀人才交流學(xué)習(xí)，不斷開(kāi)闊自己的眼界。

八、展望未來(lái)

在接下來(lái)的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的管理和激勵(lì)，推動(dòng)業(yè)務(wù)的拓展和創(chuàng)新，提升客戶的服務(wù)體驗(yàn)和滿意度，加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的管理和防范，持續(xù)提升自身的業(yè)務(wù)水平和管理能力。相信在團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我們一定能夠取得更加輝煌的成績(jī)。

我在過(guò)去一年的工作中，始終堅(jiān)持以客戶為中心，以團(tuán)隊(duì)為紐帶，以結(jié)果為導(dǎo)向。通過(guò)引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，提升服務(wù)質(zhì)量，加大員工培訓(xùn)和激勵(lì)力度，我們?nèi)〉昧艘幌盗凶吭匠煽?jī)。希望通過(guò)這份述職報(bào)告，能夠全面展示我所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的工作情況和成果，同時(shí)也得到領(lǐng)導(dǎo)和同行們的認(rèn)可和支持。

幼師資料《店長(zhǎng)的述職報(bào)告完整版13篇》一文希望您能收藏！“幼兒教師教育網(wǎng)”是專(zhuān)門(mén)為給您提供幼師資料而創(chuàng)建的網(wǎng)站。同時(shí)，yjs21.com還為您精選準(zhǔn)備了店長(zhǎng)述職報(bào)告專(zhuān)題，希望您能喜歡！