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銀行個人工作總結簡短【篇1】

在過往的一年里，我在大堂經(jīng)理崗位上圍繞崗位職責主要展開了以下工作：

一、負責分流、引導客戶，根據(jù)客戶需求，引導客戶到相干的業(yè)務區(qū)域辦理業(yè)務，向客戶推薦使用自助裝備辦理業(yè)務，并鼓勵客戶長時間使用適當?shù)姆涨?；指導客戶了解和使用各種電子機具和電子服務渠道。

二、為客戶提供基本的咨詢服務，解決客戶碰到的業(yè)務題目，根據(jù)客戶需求，主動宣傳推介各種新產(chǎn)品和特點服務。

三、辨認優(yōu)良客戶，根據(jù)分層次服務的原則，給予特別關注和優(yōu)先服務，向客戶經(jīng)理推薦可能的優(yōu)良客戶。

四、遵守大堂服務標準，及時、耐心、有效地處理客戶意見、批評和誤解，保障網(wǎng)點內(nèi)外現(xiàn)場服務的`有效性、高質量和高效力，進步客戶滿意度。

五、利用大堂物理空間和空閑時間向客戶推薦產(chǎn)品。

在上述工作展開中，我以為做得不足的地方還很多，主要有幾方面需要改進：

一、由于在大堂經(jīng)理的崗位上工作時間較長，在接待客戶時固然很熟練但很多時候偏于表面，沒有更深地發(fā)掘客戶的需求，推薦產(chǎn)品不夠主動。

二、平常工作中處理雜務時間偏多，以致對優(yōu)良客戶關注度不夠，與客戶經(jīng)理和理財經(jīng)理的互動不足，潛伏客戶推薦未幾。

三、對客戶提出的意見建議重視程度不夠，很多時候只是單純?yōu)榱私鉀Q題目而解決，沒有從源頭上杜盡題目的發(fā)生，從而下降了客戶滿意度。

四、在客戶交往與關系維護時手段簡單，技能有待進步，溝通營銷效果不明顯。

在今年的旺季工作中，針對之前工作的上風劣勢，我主要做好以下幾點：做好本職工作，以飽滿的工作熱忱和專業(yè)的工作態(tài)度迎接客戶；重視團隊合作精神，與柜員和值班經(jīng)理配合做好柜面客戶服務工作，與理財經(jīng)理配合做好優(yōu)良客戶轉介工作；加強本身業(yè)務知識學習和客戶關系處理能力，更好為客戶解決碰到的各種題目，把客戶牢牢系在我行；加大產(chǎn)品推薦營銷力度，完成各項營銷任務。

銀行個人工作總結簡短【篇2】

銀行旺季營銷口號集錦

1） 服務是金錢，策劃顯業(yè)績，思考才致富

2） 知道是知識，做到才智慧，多做少多說

3） 激勵促業(yè)績，多勞多收獲，汗水育成果

4） 風起云涌戰(zhàn)事起一致對外人心齊

5） 全員齊動，風起云涌，每日拜訪，銘記心中

6） 開心工作，心中有夢，齊心協(xié)力，再振雄風

7） 一馬當先，全員舉績，梅開二度，業(yè)績保底

8） 儀·心為您，征·誠相伴。

9） 理想聚團隊，團隊鑄理想，激情開心人

10） 把握真人性洞悉真人心成就真人生

11） 做事先做人，銷售先銷己，掙錢先奪心

12） 心態(tài)要祥和，銷售傳福音，服務獻愛心

13） 目標明確，挺進高峰，人人奮勇

14） 激發(fā)潛能多簽單，吃定經(jīng)理榮譽餐

15） 旅游是獎勵，大家來爭取，你能我也能，萬元搶先機

16） 超越自我，超越理想！

17） 百折不撓追求卓越，永攀新高

18） 快速舉績拔頭籌目標鎖定爭第一

19） 三心二意，揚鞭奮蹄，四面出擊，勇爭第一

20） 主動出擊，搶得先機，活動有序，提高效率

21） 風起云涌，人人出動，翻箱倒柜，拜訪積極

22） 時不我待，努力舉績，一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績

23） 落實拜訪，本周破零，活動管理，行銷真諦

24） 全員實動，開張大吉，銷售創(chuàng)意，呼喚奇跡

25） 本周舉績，皆大歡喜，職域行銷，劃片經(jīng)營

26） 目標明確，堅定不移，天道酬勤，永續(xù)經(jīng)營

27） 行銷起步，天天拜訪，事業(yè)發(fā)展，盡心學習

28） 專注于心，執(zhí)著于行。

29） 助推中小，惠澤萬家。

30） 至真至誠，相伴一生。

31） 真誠服務，百姓放心。

32） 在你身邊，為你理財。

33） 與您走得更近，讓您走得更遠。

34） 與您一同成長，伴您邁向輝煌。

35） 與你同心，伴你同行。

36） 有信融天下。

37） 悠悠滇池水，款款商行情。

38） 盡心每一天，伴你每一步。

39） 盡心堅持專業(yè)，盡善盡美。

40） 盡心信，行自遠。

41） 盡心服務，成就理想。

42） 以誠為商，行者無疆。

43） 破零保底不著急，大單小單不介意

44） 組織要發(fā)展，全員來增員，上下齊努力，團隊高士氣

45） 推銷始于拜訪，活動要有方向，拒絕不必沮喪，專業(yè)行銷路長

46） 挑戰(zhàn)紀錄高目標心中有夢就最超

47） 行行興永康，家家信合行。

48） 誠信行達興天下。

49） 誠信天下，行達高遠。

50） 誠信天下，心贏未來。

51） 誠信天地，心系未來。

52） 誠信農(nóng)商，情融城鄉(xiāng)。

53） 信撫天下，誠順萬家。

54） 信達，誠至，通天下。

55） 信·立城鄉(xiāng)，誠·興農(nóng)商。

銀行個人工作總結簡短【篇3】

時光如白駒過隙，一轉眼我已經(jīng)正式上柜兩周多了，現(xiàn)在回想上柜時的情形還歷歷在目?？偨Y上柜以來所遇到的種種問題，我有以下幾點體會。

一、知之非難，行之不易，只有知行合一才能提升能力。

在自己獨立上柜之前，我已經(jīng)跟柜一周了，從近期經(jīng)歷中發(fā)覺，很多事情如果僅僅只是停留在“眼部動作”，掌握理論知識，沒有自己多思、多想，只是機械性地看過，就認為自己已經(jīng)掌握，那么在實踐時往往會出現(xiàn)很多意想不到的差錯，而小小的差錯很有可能導致無法挽回的結果，不僅會損害自己的聲譽，更嚴重的是會損害團隊、你所代表的單位的聲譽。

學而不思則罔，思而不學則殆。我們在實際工作中應多思、多悟、多總結，在學習中思考，在思考中消化吸收。

二、耐心細致，嚴謹合規(guī)，只有依法依規(guī)才能規(guī)避風險。

在培訓中我雖然對合規(guī)的重要性有所了解，但感受和認識遠不如自己真正上柜體驗，為客戶辦理業(yè)務來得深刻。

作為一名一線員工，在不斷提升自己業(yè)務能力的同時，更要時刻謹記合規(guī)要求，自覺養(yǎng)成依法辦事、合規(guī)從業(yè)的好習慣，耐心細致地為客戶辦理好每一筆業(yè)務，用最真誠、最合規(guī)的服務贏得客戶的信任。

三、培養(yǎng)習慣，注重細節(jié)，精益求精才能受益終身。

作為一名柜面人員，養(yǎng)成離開柜臺，鎖屏、鎖柜、鎖公章，放暫停服務牌，一筆一結，規(guī)整桌面等好習慣，雖然看似耽誤了時間，但這些小小的舉動其實為我們規(guī)避了很多潛在的風險，有助于我們在職業(yè)生涯的路上穩(wěn)健前行。

富蘭克林曾說：“推動你的事業(yè)，不要讓你的`事業(yè)來推動你?！毙碌恼鞒桃呀?jīng)啟航，作為一名成長中的建行人，我們要敢于承擔時代的責任，將個人理想與建行事業(yè)的發(fā)展結合起來，充分調(diào)動自己工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

雖然我目前只是一名普通柜員，每天只是辦業(yè)務、整理憑證，在平凡的崗位上做著平凡的事情，但我依然會盡心盡力，忠于職守，做一顆小小的螺絲釘，為建行發(fā)展貢獻自己的微薄力量。

銀行個人工作總結簡短【篇4】

這一季度的時間就這樣在不知不覺中度過了，回首在這一季度里所完成的工作，有值得肯定的地方，也有很多值得改良和完善的地方。雖然在第二季度里，我付出了很多的努力，但有所努力，才會有所收獲。所以當我在看到我的收獲和成長的時候，我就覺得一切努力都是值得的。

在第二季度里，我覺得我進步了很多，主要表達在我的效勞意識，和我的業(yè)務水平能力上。

在效勞意識上，比照起我在第一季度里的表現(xiàn)，我在第二季度里的表現(xiàn)要好很多的。還記得我在第一季度的時候，發(fā)生了好幾次和顧客的爭吵事件，雖然其中也有顧客做的不對的地方，但是大局部都是我自己的效勞態(tài)度不好而引起的。比方，有一次，一位客戶來辦理補卡的手續(xù)，因為他太磨磨唧唧了，所以我就表現(xiàn)出了不耐煩的臉色，跟他對話的語氣也很不好。最后就被他給投訴了，就因為這件事情，我還被我們銀行的大堂經(jīng)理給整整批評了兩天。這第一季度里，我差點就沒熬了過來。好在后來，我熬到了第二季度里，我開始做第一季度的工作總結，反思了一下自己在此之前的所作所為。覺得自己身上還存在著許多的毛病，特別是在效勞意識和態(tài)度方面。所以在第二季度里，我就開始轉變了自己的這一想法和態(tài)度。不管面對多么難搞的客戶，還是面對多么奇葩的事情和要求，我首先要保持的是自己良好的效勞態(tài)度，然后再來貼心的幫他們處理事情，處理不好的就要耐心的跟他們進行協(xié)商和溝通。這就是我在第二季度上，在效勞方面做出的`改變和進步。

在業(yè)務水平上，因為我在大學里面沒有打好根底，所以在來到實際工作崗位上就感覺到自己的專業(yè)知識十分的欠缺，理論知識的欠缺也就直接導致了我在實際操作上的失誤過多。所以，在第二季度里，我就開始猛補以前所學過的一些關于提高銀行業(yè)務水平能力的知識，再加上我對實際操作的勤加練習，我在第二季度里的業(yè)務水平能力提升了很多。

當然，除了這些進步以外，我也還有很多的缺乏，比方學習的不夠深入，完成工作比擬的拖拉，等等這些我都會在下一季度里做到改良和完善。

銀行個人工作總結簡短【篇5】

歲月如梭，時間老人不曾停歇。盡管我常常覺得疲憊不堪，但時間老人卻依舊自顧自地前行，從未感到疲倦?；厥走^去的一年，我心中充滿感慨——我為xx銀行辛勤工作了一整年，從中獲得了令人羨慕的報酬和工作成果。實現(xiàn)了這一切，為我的人生增添了幸福!

從正常的日班轉變?yōu)榈拱嘀疲乙恢币蕴嵳J真的態(tài)度投身于工作之中，用心領悟，我的心靈得到了最深刻的感悟：“保持正確的態(tài)度，遵守規(guī)章制度；尊敬領導，服從安排；與同事團結一致，虛心學習；目標明確，腳踏實地?！?/p>

在工作中，我們的形象直接影響到客戶對銀行的印象，甚至關系到是否能夠保留客戶。因此，我們需要具備較高的綜合素質，必須嚴格遵守臨柜工作服務宗旨：“熱情周到，耐心細致，為客戶辦好每一筆業(yè)務，讓客戶滿意?！?/p>

一年的工作讓我深刻認識到業(yè)務知識的重要性，這促使我不斷學習新技能，讓自己的業(yè)務知識更加全面。盡管我們增加了許多新業(yè)務，但要保證銀行不斷壯大，就必須不斷地開展新業(yè)務。因此，我們必須吸收新的知識，才能跟上銀行的步伐。

做一名合格的臨柜人員，擁有全面的業(yè)務知識還不夠，我們還需要積極主動、熱情耐心地服務客戶。我們的工作主要表現(xiàn)在實現(xiàn)經(jīng)理要求的“主動與客戶打招呼、交流”。我隨時向客戶介紹銀行的業(yè)務信息和新產(chǎn)品，充滿熱情地服務他們。

良好的工作氛圍同樣至關重要，團結同事是營造良好工作氛圍的關鍵。團結同事不僅僅是在飲食上互相幫助和避免不必要的爭執(zhí)，更是在理解和尊重他們的基礎上，彼此虛心請教，互相幫助并共同學習。只有這樣，我們才能同心協(xié)力、融洽相處。

通過這一年的努力工作，我個人得到了很大的提高。

首先，我增強了對工作的熱情和自豪感，尤其是在處理繁瑣的'業(yè)務問題和棘手的客戶時。

其次，我提高了自身素質，臨柜工作讓我認識到人生需要不斷積累“知識、經(jīng)驗和修養(yǎng)”，知識越多，利益越大，積攢下來，回報自然越多。

第三，我提高了人際交流能力。通過與不同客戶交流，我的見識、膽識和才情得到了提高，溝通能力也得到了鍛煉。通過領導的關心和幫助，我更加熱愛我的工作，這更加增強了我的動力!

我在工作和學習中逐漸成長并變得成熟，但我清楚地意識到自己存在不足之處，需要通過提高自己的心理、技能和綜合素養(yǎng)來不斷進步。

在新的一年里，我定下了一些新的目標：

1. 自我加強學習，深入了解業(yè)務理論，熟悉業(yè)務實踐，并從身邊的同事中學習吸收不同的知識，全方位提高個人素養(yǎng)。

2. 踏實做好更多工作，積極提高工作主動性，勇于承擔份外之事、愿意多多接手小事，在實踐中不斷完善和提高個人素養(yǎng)。

3. 提高自身的文化修養(yǎng)，爭取成為出色的銀行從業(yè)人員。通過對過去的回顧，對當下的思考和未來的展望，相信只要自己不斷努力，明天就會更美好。

銀行個人工作總結簡短【篇6】

今年以來，**農(nóng)村合作銀行在上級行社、銀監(jiān)部門的正確領導以及市委、市政府的大力支持下，全面貫徹省、市農(nóng)村信用社工作會議精神，緊緊圍繞省聯(lián)社**辦事處年初下達的考核目標，以加快改革為主線，以業(yè)務發(fā)展為中心，以支持“三農(nóng)”為重點，認真落實各項政策和措施，使全行的經(jīng)營管理水平和服務質量都有了明顯的提高，各項業(yè)務和改革工作平穩(wěn)進展，現(xiàn)就一年來我行班子的工作述職如下。

一、各項考核指標完成情況

(一)年度新增存款指標。至2009年末，我行新增存款達9.5億元，完成**辦事處年度新增存款計劃目標要求的118%。

(二)年度小農(nóng)業(yè)貸款新增額指標。至2009年末，我行小農(nóng)業(yè)貸款新增4億元，完成考核目標。

(三)年度中間業(yè)務收入額指標。至年末，中間業(yè)務收入達200萬元，完成指標。

(四)不良貸款額或率下降指標。至年末，全行不良貸款總額19000萬元，比年初上下降1834萬元。

(五)稅前利潤指標標。至年末，全行實現(xiàn)稅前利潤6500萬元，完成考核目標。

(六)在工、農(nóng)、中、建、農(nóng)信五大系統(tǒng)中的存款當年新增市場份額占比達，比年初市場份額上升。

二、圍繞目標，狠抓業(yè)務，業(yè)務經(jīng)營迅猛發(fā)展

全面審視2009年度考核指標完成情況，所有考核指標均達到考核目標要求，全行業(yè)務經(jīng)營正呈良性循環(huán)態(tài)勢迅猛發(fā)展?；仡欉^去的一年，我行班子帶領全行干部員工在業(yè)務經(jīng)營上主要做了以下幾方面的工作：

(一)大力開展資金組織工作。2009年，全行廣大干部員工在總行班子的帶領下，牢固樹立細化市場、擴充總量、優(yōu)化結構、講求效益的總體目標，認真做好資金組織工作，力求實現(xiàn)存款份額增長有新的突破，存款結構優(yōu)化有新的突破。為此，我們采取([xxxx]www.[xxxx].com免費提供)了以下措施：一是做到任務早落實，計劃早安排?？傂屑皶r制定考核辦法，落實考核機制，并明確在合作銀行開業(yè)前各項存款超50億元的目標，形成了人人有壓力，人人有動力，充分調(diào)動了每個員工的積極性，形成了社與社之間你追我趕的局面。二是加大宣傳力度，提升合作銀行形象。通過春節(jié)前全市城鎮(zhèn)機構網(wǎng)點的統(tǒng)一策劃與統(tǒng)一裝飾宣傳、存款突破50億元大型宣傳活動、合作銀行創(chuàng)立、開業(yè)等重大活動期間報紙、電視臺等新聞媒體的廣泛宣傳以及全省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)存款超****億元宣傳活動等措施，使**農(nóng)村合作銀行的知名度擴展到社會各個層面。三是提倡規(guī)范化服務，吸引和留住客戶。通過制定了規(guī)范化服務實施細則，以制度來規(guī)范、約束窗口服務，使我行對外服務工作上了一個新臺階。四是推行勞動競賽，資金組織常抓不懈。通過四個季度的資金組織勞動競賽，較好地激勵了廣大員工組織資金的工作積極性，促進了我行各項存款的快速增長和業(yè)務的協(xié)調(diào)發(fā)展。通過以上措施，至年末，各項存款余額達億元，上升額達億元，再創(chuàng)歷史記錄。存款的大幅增長，既壯大了我行的資金實力，又為服務“三農(nóng)”和中小企業(yè)提供了充足的資金保障。

(二)加大信貸有效投放力度?？傂邪嘧釉谀瓿跫疵鞔_信貸投放政策，要求各支行在信貸投放上要堅持為“三農(nóng)”服務的經(jīng)營方向，特別是在農(nóng)村合作銀行成立后，為“三農(nóng)”服務的經(jīng)營指導思想只能增強，不能弱化和偏離。信貸投放首先要確保農(nóng)民、農(nóng)業(yè)貸款和小企業(yè)貸款，要把解決好農(nóng)民和小企業(yè)貸款作為各項工作的出發(fā)點和落腳點。為此，我行一是通過支農(nóng)調(diào)查、信用村創(chuàng)建等措施，加大農(nóng)戶貸款投放。年初通過支農(nóng)調(diào)查，確定符合貸款條件的有效需求戶7582戶，資金需求53788萬元，授信總額50164萬元。同時，全年共評定信用村個，并進行授牌，為改善地方信用環(huán)境起到了積極的推動作用。至年末，我行農(nóng)戶貸款余額達萬元，比年初凈增萬元，農(nóng)戶貸款戶數(shù)達戶，比年初增加戶，農(nóng)貸覆蓋面達%。二是加大小企業(yè)貸款投放力度。要求通過調(diào)查、鑒定，確定支持客戶，對符合產(chǎn)業(yè)政策的成長型客戶實行主動介入，提倡抵押貸款優(yōu)先。2009年我行中小企業(yè)貸款累放萬元，余額達萬元。在提供信貸支持的同時，積極為中小企業(yè)拓展融資渠道。目前已為企業(yè)開辦了貼現(xiàn)、簽發(fā)銀行承兌匯票、推薦簽發(fā)商業(yè)承兌匯票等業(yè)務。全年共為中小企業(yè)辦理貼現(xiàn)業(yè)務筆，金額萬元;簽發(fā)銀行承兌匯票筆，金額萬元;推薦簽發(fā)商業(yè)承兌匯票1家，授信800萬元。

(三)切實加強信貸風險管理。今年以來，我行班子以規(guī)范信貸行為，提高信貸管理質量為工作重點，采取了一系列整頓信貸秩序，降低信貸風險的措施。一是規(guī)范自然人貸款管理。明確了自然人貸款以社區(qū)服務為原則，不得發(fā)放跨區(qū)域貸款，對已發(fā)放的跨社區(qū)貸款到期一律進行清收，不得續(xù)貸，否則責任人停崗、停職清收。二是歸并企業(yè)交叉貸款，歸口關聯(lián)企業(yè)貸款管理。對共計71戶，余額5.34億元，涉及9個支行(部)的交叉貸款進行了全面歸并。在歸并基礎上，對全轄關聯(lián)企業(yè)貸款進行了清理，共清理出關聯(lián)企業(yè)64戶，貸款余額44044萬元。三是重點清理了借戶、冒名、一戶多貸等違紀違規(guī)貸款，同時出臺各類規(guī)范信貸行為的文件，使全行信貸秩序得到有效規(guī)范，信貸管理質量得到明顯提高。四是通過問責、加大清收力度、呆賬核銷等措施，努力降低不良貸款。全年共收回不良貸款萬元，收回內(nèi)銷外掛貸款萬元，收回票據(jù)置換不良貸款萬元，處置抵債資產(chǎn)收回萬元，至年末，不良貸款(包括抵債資產(chǎn))余額萬元，不良率為%。

一年來，我行領導班子在上級行社、銀監(jiān)部門的領導下，全行工作取得了一定的成績，經(jīng)營效益、內(nèi)部管理均上了一個新的臺階。但距考核的要求還相差很遠，工作中還存在著不足之處，如：中間業(yè)務發(fā)展緩慢、不良貸款有所上升等離辦事處考核目標的要求還相差很遠。因此，在XX年年的工作中，我行領導班子將知難而上，克服困難與不足，團結帶領導全行干部員工，奮力拼搏，把我行各項事業(yè)不斷推向前進，為**農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展做出新的更大的貢獻!

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