簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，成功的背后總要有探索的過(guò)程，在現(xiàn)實(shí)生活中。我們一般都需要寫(xiě)報(bào)告，撰寫(xiě)報(bào)告時(shí)語(yǔ)言要做到簡(jiǎn)潔樸實(shí)，寫(xiě)報(bào)告真的較難嗎？幼兒教師教育網(wǎng)編輯精選了一篇有關(guān)“物業(yè)客服個(gè)人述職報(bào)告”的好文愿您收獲頗豐，如果您覺(jué)得本網(wǎng)頁(yè)對(duì)您有幫助請(qǐng)不要忘記收藏它！

物業(yè)客服個(gè)人述職報(bào)告 篇1

在單片機(jī)實(shí)驗(yàn)考核中，我深深體會(huì)到了實(shí)踐的重要性。雖然我們?cè)谡n堂上學(xué)習(xí)了諸如單片機(jī)的原理、基本概念和編程技巧等理論知識(shí)，但是如果不親手操作實(shí)際的硬件設(shè)備，就無(wú)法真正理解這些知識(shí)的應(yīng)用和實(shí)際操作的流程。在考核中，許多問(wèn)題都需要我們通過(guò)實(shí)踐和探索來(lái)解決，這要求我們具備一定的動(dòng)手能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我通過(guò)參與實(shí)驗(yàn)課，認(rèn)真完成實(shí)驗(yàn)任務(wù)，不斷調(diào)試和優(yōu)化程序，才能逐漸掌握單片機(jī)的使用技巧和解決問(wèn)題的方法，實(shí)踐出真知。

二、開(kāi)闊思維，勇于創(chuàng)新。

單片機(jī)實(shí)驗(yàn)考核不僅僅是簡(jiǎn)單地按照老師給出的要求完成任務(wù)，更重要的是我們要敢于嘗試和創(chuàng)新。在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題并沒(méi)有固定的答案，需要自己動(dòng)腦筋去思考、分析和解決。我們不能局限于紙上談兵，而是要敢于嘗試新的思路和解決方案，從而開(kāi)闊自己的思維，培養(yǎng)創(chuàng)新能力。在實(shí)驗(yàn)中，我經(jīng)常和同學(xué)們討論和交流，學(xué)習(xí)他們的思考方式和解決問(wèn)題的方法，不斷思考如何通過(guò)調(diào)整參數(shù)和改進(jìn)程序來(lái)達(dá)到更好的效果。在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，我有時(shí)會(huì)遇到一些困難和挫折，但是我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)和嘗試，這種不斷創(chuàng)新的精神給我?guī)?lái)了新的思維和解決問(wèn)題的能力。

三、團(tuán)隊(duì)合作，共同進(jìn)步。

在單片機(jī)實(shí)驗(yàn)考核中，我體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，我們通常需要與同學(xué)們共同合作，相互協(xié)助完成任務(wù)。有時(shí)候，一個(gè)人的力量是有限的，但是如果大家齊心協(xié)力，共同努力，就能夠解決面臨的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)更好的成績(jī)。在實(shí)驗(yàn)課上，我經(jīng)常與同學(xué)們進(jìn)行討論，分享自己的經(jīng)驗(yàn)和心得，通過(guò)互幫互助，我們能夠共同進(jìn)步，提高自己的實(shí)踐能力和解決問(wèn)題的能力。團(tuán)隊(duì)合作不僅僅是在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，還包括在考試前的復(fù)習(xí)和總結(jié)階段，我們一起相互鼓勵(lì)和督促，共同進(jìn)步。

四、堅(jiān)持不懈，持之以恒。

在單片機(jī)實(shí)驗(yàn)考核中，我意識(shí)到堅(jiān)持不懈和持之以恒的重要性。單片機(jī)實(shí)驗(yàn)考核需要我們經(jīng)歷一系列的實(shí)驗(yàn)和作業(yè)，在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題可能會(huì)很多，而解決問(wèn)題的過(guò)程中往往需要不斷嘗試和調(diào)試。有時(shí)候，我們可能會(huì)多次失敗和重來(lái)，但是只要堅(jiān)持不懈，持之以恒，相信自己的能力和努力，終將能夠取得好的成績(jī)。在考核過(guò)程中，我經(jīng)歷了許多的挫折和困難，但是我從不輕易放棄，我相信只要不懈努力，就一定能夠逐漸掌握單片機(jī)的技能，取得優(yōu)秀的成績(jī)。

五、收獲與成長(zhǎng)。

通過(guò)單片機(jī)實(shí)驗(yàn)考核，我不僅僅學(xué)到了單片機(jī)的使用技巧和解決問(wèn)題的方法，更重要的是在這個(gè)過(guò)程中，我成長(zhǎng)了許多。我學(xué)會(huì)了通過(guò)實(shí)踐來(lái)理解知識(shí)，敢于創(chuàng)新和嘗試，不斷調(diào)試和優(yōu)化程序解決問(wèn)題。我也認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作和堅(jiān)持不懈的重要性，以及通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作和持之以恒的努力才能取得好的成績(jī)。我真切體會(huì)到了實(shí)踐的力量和團(tuán)隊(duì)合作的重要性，這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)將會(huì)對(duì)我的未來(lái)學(xué)習(xí)和工作產(chǎn)生積極的影響。通過(guò)單片機(jī)實(shí)驗(yàn)考核，我不僅僅掌握了單片機(jī)的技能，更重要的是收獲了成長(zhǎng)和進(jìn)步。

物業(yè)客服個(gè)人述職報(bào)告 篇2

首先總體上談一談看法：

1、我從不說(shuō)51是基礎(chǔ)，如果我這么說(shuō)，也請(qǐng)把這句話理解為微機(jī)原理是基礎(chǔ)。

2、對(duì)51單片機(jī)的操作本質(zhì)上就是對(duì)寄存器的操作，對(duì)其他單片機(jī)也是如此。

庫(kù)只是一個(gè)接口，方便使用者使用而已。

3、匯編語(yǔ)言在工作中很少用到，了解就好。

4、51的p0口很特別。

5、c語(yǔ)言就是c語(yǔ)言，51單片機(jī)就是51單片機(jī)，算法就是算法，外圍電路就是外圍電路，傳感器就是傳感器，通信器件就是通信器件，電路圖就是電路圖，pcb圖就是pcb圖，仿真就是仿真。

當(dāng)你以后再也不使用51了，c語(yǔ)言的知識(shí)還在，算法的知識(shí)還在，搭建單片機(jī)的最小系統(tǒng)的技能還在，傳感器和通信器件的使用方法還在，還會(huì)畫(huà)電路圖和pcb圖，當(dāng)然也會(huì)仿真。

而不是這個(gè)：

7、當(dāng)程序調(diào)試不如人意的時(shí)候，靜下心來(lái)好好查資料，51單片機(jī)最大的好處就是網(wǎng)上資料非常多，你遇到的問(wèn)題別人肯定也遇到過(guò)。

作為學(xué)習(xí)者，問(wèn)人可能更方便點(diǎn)，但一直這樣是培養(yǎng)不出解決問(wèn)題的能力的。

接下來(lái)上點(diǎn)干貨：

首先要放清51的定位，跟我一起再念一遍：51只是個(gè)工具51只是個(gè)工具51只是個(gè)工具。

當(dāng)然51還有一個(gè)地位就是大學(xué)生單片機(jī)啟蒙教程。

換句話說(shuō)：?jiǎn)纹瑱C(jī)只是個(gè)工具單片機(jī)只是個(gè)工具單片機(jī)只是個(gè)工具。

然后什么是基礎(chǔ)：模電數(shù)電微機(jī)原理，然后熟練翻閱數(shù)據(jù)手冊(cè)，可以試著做一些模塊或者最小系統(tǒng)練練手，c語(yǔ)言其實(shí)也可以算工具吧，就單片機(jī)來(lái)說(shuō)，作為必要條件也算作基礎(chǔ)吧。

總之51/單片機(jī)可以實(shí)現(xiàn)很多事情，但這不是一定說(shuō)51重要，而是你如何利用51。

哦對(duì)了，當(dāng)你使用更高級(jí)的芯片的時(shí)候，很多底層的東西慢慢可以忽略了，甚至很多芯片廠商都會(huì)提供庫(kù)給你，你可以安心的專(zhuān)注于自己的算法而不是如何去控制單片機(jī)。

當(dāng)然你最好還是要有一個(gè)芯片怎么通過(guò)寄存器及各種邏輯電路工作的概念。

還有說(shuō)一下你大學(xué)課余生活的選擇、首先那種機(jī)器人實(shí)驗(yàn)室或者學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)驗(yàn)室，適合打比賽刷獎(jiǎng)狀、長(zhǎng)期下來(lái)你的模數(shù)電技能能有很大的鍛煉，甚至你可以收貨一些專(zhuān)利，而且學(xué)生之間氣氛也還不錯(cuò)。

另外一種就是找個(gè)導(dǎo)師跟著學(xué)習(xí)、幫忙、做項(xiàng)目，盡管最開(kāi)始可能感覺(jué)導(dǎo)師分配給你的任務(wù)怎么都和單片機(jī)無(wú)關(guān)啊好無(wú)聊，但是你能在某個(gè)領(lǐng)域收獲不一樣的技術(shù)。

當(dāng)然前提是你要喜歡導(dǎo)師的研究方向了，一般院網(wǎng)站都有或者去知網(wǎng)看這個(gè)老師發(fā)表的論文。

談?wù)勎业慕?jīng)歷吧。

1、一個(gè)沒(méi)有c基礎(chǔ)的的我，從師兄老師那打聽(tīng)到學(xué)51從郭天祥的視頻開(kāi)始，所以我就下載了全套來(lái)看。

剛開(kāi)始看真是頭都暈了，點(diǎn)亮一個(gè)led燈還可以，到了第二課的延時(shí)函數(shù)就吃不消了，可以說(shuō)我耐力差吧，沒(méi)有堅(jiān)持，可以說(shuō)我沒(méi)恒心吧，不是真正想學(xué)東西的人，當(dāng)時(shí)的我沒(méi)有把它放心上，只是看了4課而已，其實(shí)對(duì)里面的程序不太理解的，于是就停下來(lái)不學(xué)了。

到了大二下學(xué)期，我發(fā)現(xiàn)要學(xué)點(diǎn)技術(shù)，所以重抄舊業(yè)，學(xué)期單片機(jī)，然后再重第1課開(kāi)始看起，結(jié)果發(fā)現(xiàn)以前不明白的東西現(xiàn)在豁然開(kāi)朗。

我寫(xiě)這經(jīng)歷是想說(shuō)，如果當(dāng)時(shí)我堅(jiān)持下去，不懂的地方看多幾遍，不懂再看再看，就不會(huì)浪費(fèi)大半年的時(shí)間了。

有些知識(shí)理論靠時(shí)間的積累，第一遍看不懂，第二遍看不懂，第三遍可能就懂一點(diǎn)了，剛開(kāi)始上手一件事是會(huì)遇到類(lèi)似的情況的。

2、當(dāng)我學(xué)了1個(gè)月后，學(xué)校里有個(gè)比賽，團(tuán)隊(duì)需要一個(gè)人搞硬件，于是我自己提出搞硬件，為什么?因?yàn)樵趯W(xué)單片機(jī)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，自己只會(huì)跑程序，連原理圖都不怎么會(huì)看，單片機(jī)的接線我都是看開(kāi)發(fā)板提供的資料來(lái)接的，很狗血吧。

于是我就開(kāi)始接觸altiumdesigner了，這是我這學(xué)期學(xué)的第二個(gè)軟件。

是看視頻入門(mén)的，剛開(kāi)始看的是郭天祥的視頻，結(jié)果發(fā)現(xiàn)看不下去啊，太長(zhǎng)太累了，看完一集好痛苦啊，于是我搜搜，結(jié)果發(fā)現(xiàn)一個(gè)很好的教學(xué)視頻，用的也是比較新的版本，叫《邊學(xué)邊玩altiumdesigner》四人行工作室開(kāi)的。

我真的提感謝作者這種開(kāi)源的精神的，對(duì)我們初學(xué)者幫助很大。

跟著他的視頻學(xué)習(xí)1個(gè)月，會(huì)畫(huà)出51最小系統(tǒng)，基本布線，不過(guò)我覺(jué)得還是不夠(當(dāng)然不夠啦，你才學(xué)了一個(gè)月……)。

3、在學(xué)altiumdesigner的過(guò)程中涉及到電路分析，也就是我們現(xiàn)在學(xué)的《電子電路基礎(chǔ)》，于是愛(ài)折騰的我開(kāi)始搗鼓起multisim12.0，這是一款電路模擬仿真的軟件。

跟著老師學(xué)挺慢的，但是教材又高深了一點(diǎn)，比如說(shuō)分析放大電路，穩(wěn)壓電源，教材上的東西大多列出公式，對(duì)于零基礎(chǔ)學(xué)習(xí)的.朋友是挺苦逼的，而且老師也是趕鴨子式，講考試內(nèi)容。

這里建議大家買(mǎi)一本書(shū)《電子設(shè)計(jì)零基礎(chǔ)》第二版，這本書(shū)是我在圖書(shū)館偶然發(fā)現(xiàn)的，但從此就迷戀上了他。

剛開(kāi)始他不會(huì)介紹一大堆公式，以一個(gè)例子開(kāi)始教學(xué)，一步一步教你認(rèn)識(shí)元器件(這里對(duì)學(xué)pcb是有幫助的)，然后從電路圖的一步分開(kāi)始分析，接著分析怎么系統(tǒng)，書(shū)本結(jié)合multisim仿真，教你一步一步使用里面的控件。

寫(xiě)到這里自己總結(jié)下：

對(duì)于1：學(xué)單片機(jī)最重要的是。

1.先認(rèn)識(shí)單片機(jī)，了解單片機(jī)的主要組成和各個(gè)管腳的定義及功;推薦書(shū)《單片機(jī)原理及其接口技術(shù)》胡漢才(很熟悉吧。

呵呵這就是我們大學(xué)的單片機(jī)教材啊!!經(jīng)典中的經(jīng)典啊!基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)啊!!人家?guī)资甑慕滩臎](méi)有變是有道理的，原理這種東西不會(huì)變到哪里去的。

不用專(zhuān)門(mén)去看，當(dāng)作了解，對(duì)你理解編程是很有幫助的。)。

2.了解一些單片機(jī)匯編知識(shí)，方便后續(xù)調(diào)試;這本書(shū)《單片機(jī)原理及其接口技術(shù)》里面就是講匯編的，一舉兩得。

3.掌握單片機(jī)中斷機(jī)制;。

4.掌握單片機(jī)定時(shí)和計(jì)數(shù)器;(3和4是對(duì)單片機(jī)內(nèi)部寄存器的控制，要熟練掌握。

那些外部拓展功能大多都基于這些內(nèi)部控制)。

5.掌握單片機(jī)的串口通信。

以上是對(duì)想從事單片機(jī)學(xué)習(xí)的人必須掌握的基本內(nèi)容。

對(duì)于2、3：2、3可以在一起講，這是硬件部分的。

altiumdesigner主要學(xué)原理圖庫(kù)設(shè)計(jì)，pcb庫(kù)設(shè)計(jì)，布線。

沒(méi)入門(mén)的朋友看下視頻，不要求什么都會(huì)畫(huà)，起碼要會(huì)用人家的庫(kù)，把人家的庫(kù)移植過(guò)來(lái)自己用，這樣可以快速上手這個(gè)軟件。

到后來(lái)再慢慢完善自己不熟悉的地方，這在里一直頭疼我的就是封裝的問(wèn)題，當(dāng)時(shí)我連封裝是什么都不懂，自己看視頻查了資料，才慢慢有點(diǎn)認(rèn)識(shí)。

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物業(yè)客服個(gè)人述職報(bào)告 篇3

暮雨朝云年暗換，長(zhǎng)溝流月去無(wú)聲，流光如白駒過(guò)隙，不覺(jué)間來(lái)到--花園--物業(yè)客服部已兩年多了。20--年對(duì)于--物業(yè)客服部來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是繼續(xù)發(fā)展?fàn)巹?chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一年，我們?cè)诓粩喔倪M(jìn)完善各項(xiàng)工作的同時(shí)，迎來(lái)了全新的力量加入我們的團(tuán)隊(duì)，打造堅(jiān)實(shí)果敢的團(tuán)隊(duì)精神是我們不懈的追求。在這之中，客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大力支持，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，“客戶(hù)至上，誠(chéng)信為人，用心做事”的理念在經(jīng)理的倡導(dǎo)下已經(jīng)深入人心，融入每一個(gè)客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至，回顧這一年來(lái)的工作，有得有失。現(xiàn)將一年來(lái)的個(gè)人述職報(bào)告如下：

一、深化落實(shí)認(rèn)識(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服助理的崗位職責(zé)制度。在20--年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20--年根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出“一年打基礎(chǔ)，二年上層次，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神，不斷學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況。20xx年致力于全心全意提高團(tuán)隊(duì)配合協(xié)作意識(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下朝著服務(wù)創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo)不斷進(jìn)發(fā)，并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚(yáng)。

物業(yè)客服個(gè)人述職報(bào)告 篇4

在大學(xué)生活中有很多有趣的課程，其中一門(mén)就是單片機(jī)實(shí)驗(yàn)。通過(guò)這門(mén)課程，學(xué)生們學(xué)會(huì)了單片機(jī)的基本使用和應(yīng)用。單片機(jī)實(shí)驗(yàn)雖然看似簡(jiǎn)單，但其中蘊(yùn)含著豐富的知識(shí)以及獨(dú)特的機(jī)制。在本文中，我分享我的單片機(jī)實(shí)驗(yàn)心得與體會(huì)。

第二段：理論知識(shí)。

在單片機(jī)實(shí)驗(yàn)中，理論知識(shí)非常重要。只有掌握了單片機(jī)的理論知識(shí)，才能更好地進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。在我的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我遵循著老師所講授的知識(shí)，并在網(wǎng)上查找相關(guān)的資料來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我了解到單片機(jī)的基本組成部分、程序存儲(chǔ)與執(zhí)行、寄存器、中斷處理等實(shí)用知識(shí)。掌握了這些基礎(chǔ)知識(shí)才能更好地進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，進(jìn)一步深入理解單片機(jī)的運(yùn)行原理，為以后的學(xué)習(xí)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第三段：實(shí)驗(yàn)操作。

實(shí)驗(yàn)操作是單片機(jī)實(shí)驗(yàn)中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。我認(rèn)為，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)操作不僅需要理論知識(shí)的支持，還需要耐心和細(xì)心。在操作實(shí)驗(yàn)時(shí)，我要注意各種細(xì)節(jié)，例如元件的接法、電線的連接、程序代碼的書(shū)寫(xiě)等等。因?yàn)橐粋€(gè)小小的錯(cuò)誤都會(huì)導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)失敗，有時(shí)不成功的實(shí)驗(yàn)甚至需要重新再做一遍。所以，在實(shí)驗(yàn)操作中，我們必須耐心細(xì)致，一步一個(gè)腳印地進(jìn)行。

第四段：實(shí)驗(yàn)意義。

做完單片機(jī)實(shí)驗(yàn)之后，我發(fā)現(xiàn)，單片機(jī)實(shí)驗(yàn)并不只是為了學(xué)習(xí)單片機(jī)的知識(shí)，更重要的是實(shí)驗(yàn)所體現(xiàn)的思維和邏輯思維方式。通過(guò)實(shí)驗(yàn)，我學(xué)會(huì)了更好地理解問(wèn)題的本質(zhì)，找到問(wèn)題的癥結(jié)所在并通過(guò)邏輯思考來(lái)解決問(wèn)題。同時(shí)，我也體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。在一次實(shí)驗(yàn)中，我的小組成員合作得很好，每個(gè)人各盡所能，才能順利完成實(shí)驗(yàn)任務(wù)。這讓我感受到了團(tuán)隊(duì)的力量。

第五段：總結(jié)。

總的來(lái)說(shuō)，單片機(jī)實(shí)驗(yàn)不光是學(xué)習(xí)單片機(jī)知識(shí)，也是鍛煉邏輯思維、團(tuán)隊(duì)合作的一種方式。對(duì)于我而言，每個(gè)實(shí)驗(yàn)任務(wù)都是一個(gè)挑戰(zhàn)，讓我不斷地嘗試與實(shí)踐，從中找到問(wèn)題并解決它，進(jìn)一步地增強(qiáng)了我的自信。希望我在以后的學(xué)習(xí)中，能夠不斷完善自己，更加熟練地掌握單片機(jī)的應(yīng)用技術(shù)，為自己的個(gè)人發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

物業(yè)客服個(gè)人述職報(bào)告 篇5

物業(yè)客服助理述職報(bào)告

XX年，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的鼓勵(lì)和幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好地融入崗位并增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，總結(jié)起來(lái)收獲頗多!

作為客服的我們，服務(wù)意識(shí)是公司的關(guān)鍵之一。回顧即將過(guò)去的這一年，昨日工作的情景還歷歷在目，不僅僅要能做的到工作時(shí)能夠一心一意的為客戶(hù)解決問(wèn)題，安撫客戶(hù)的心情，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時(shí)間答疑問(wèn)題，如何提高回答客戶(hù)效率，如何給客戶(hù)提供全面的解決方案，盡快使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化。從而在百尺竿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新的層次，進(jìn)入新境界，開(kāi)創(chuàng)新篇章。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己的前行。

很多人都寫(xiě)過(guò)總結(jié)，也許聽(tīng)到“總結(jié)”兩個(gè)字，很多人都會(huì)想到曾經(jīng)做過(guò)多少工作，可是作為一個(gè)客服人員，我覺(jué)得的時(shí)候是要不斷的去總結(jié)你的“情緒”。

說(shuō)實(shí)話，感覺(jué)總結(jié)就象是一個(gè)驛站，可以靜下心來(lái)梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為下一段行程養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價(jià)值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說(shuō)吧。

對(duì)于一個(gè)客服人員來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：辣。這個(gè)“辣”有來(lái)自用戶(hù)的，有來(lái)自公司內(nèi)部其他部門(mén)的。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。作為一個(gè)專(zhuān)職的客服人員，在工作中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融因用戶(hù)和公司其他部門(mén)所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是客服情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。

在每一個(gè)新員工進(jìn)來(lái)之后，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，還要不斷地完善作為一個(gè)客服人員的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶(hù)要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶(hù)提供切實(shí)有效地咨詢(xún)和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶(hù)提供咨詢(xún)時(shí)首先要認(rèn)真傾聽(tīng)用戶(hù)的問(wèn)題而不是首先就去關(guān)注用戶(hù)的態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶(hù)情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起用戶(hù)更大的投訴。對(duì)于公司其他部門(mén)產(chǎn)生的矛盾，我們采取的是溝通，向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)求協(xié)調(diào)，實(shí)在是溝通不了的就告誡自己：做自己應(yīng)該做的。

一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對(duì)和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來(lái)的后果，就沒(méi)有過(guò)不去的關(guān)。俗語(yǔ)云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。所以沒(méi)有必要為自己所范下的錯(cuò)誤長(zhǎng)久的消沉和逃避，“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤(rùn)滑劑，唯有這樣，才會(huì)消除與同事的隔閡，營(yíng)造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定同事情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。

細(xì)細(xì)回憶工作過(guò)程及目前客服中心的整個(gè)狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)方面離公司與行業(yè)的要求還存在很大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試。充滿激情和活力的團(tuán)隊(duì)才能讓每一個(gè)身處其中的人在“逆水行舟，不進(jìn)則退”的動(dòng)力支持中積極地參予著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，希望每個(gè)在客服團(tuán)隊(duì)的同事能夠保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，在客服行業(yè)中做的更有活力，更具創(chuàng)意和更加從容。

物業(yè)客服助理述職報(bào)告

時(shí)光飛逝，2014年在溫馨物業(yè)服務(wù)公司全體員工的忙碌中匆匆而過(guò)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下，在部門(mén)主管的悉心指導(dǎo)下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項(xiàng)工作順利完成，在此感謝各位對(duì)我的關(guān)心和幫助。作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責(zé)是: 對(duì)管轄區(qū)乃至整個(gè)小區(qū)進(jìn)行日常檢查， 空置房及裝修房不定期不定時(shí)巡查，業(yè)主內(nèi)部矛盾和糾紛的協(xié)調(diào)與解決，業(yè)主投訴和建議的正確處理，定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪等。

一年以來(lái)，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，熱情服務(wù)住戶(hù)。上班不無(wú)故遲到早退，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，堅(jiān)持在工作中找尋樂(lè)趣。公司給了我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能。為了2015年工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將2014年主要日常工作和階段性工作總結(jié)如下：

一、日常工作及完成情況

交房手續(xù)、二次裝修手續(xù)、記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并將協(xié)調(diào)處理的結(jié)果及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主

2、建立健全業(yè)主檔案工作

3、報(bào)修情況：根據(jù)實(shí)際情況對(duì)業(yè)主報(bào)修的內(nèi)容和問(wèn)題都進(jìn)行了及時(shí)跟進(jìn)處理，并及時(shí)建立相關(guān)檔案。

停梯等事項(xiàng)。

5、住戶(hù)服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作：完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類(lèi)客戶(hù)對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議 ，不斷提高本人的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平;更能進(jìn)一步深入了解到業(yè)主的心聲。

業(yè)主投訴等事項(xiàng)。

二、自我總結(jié)和認(rèn)識(shí)

在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項(xiàng)任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)的褒獎(jiǎng)，同事的好評(píng)，同事也贏得了業(yè)主對(duì)本人工作的認(rèn)可和服務(wù)的滿意。但這離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，離不開(kāi)同事的協(xié)助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)的物管員還有差距?？陀^自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內(nèi)向，文化素質(zhì)不是很高，這就造成本人在語(yǔ)言表達(dá)方式和藝術(shù)性處理問(wèn)題方面，還有很大的提升空間;因此，以后我還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，與時(shí)俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，虛心請(qǐng)教，向能者學(xué)習(xí)，提高駕馭復(fù)雜事務(wù)的處理能力。也懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)批評(píng)指正，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。

三、2015年工作和學(xué)習(xí)安排

1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成本職工作，在工作中不斷吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高工作效率。

2、在以后工作中，我堅(jiān)決執(zhí)行[真誠(chéng)服務(wù)每一天]的服務(wù)宗旨，以業(yè)主的滿意作為工作的最大追求。面對(duì)部分業(yè)主的`牢騷，我們需要耐心解釋?zhuān)洚?dāng)救火隊(duì)的角色，做聽(tīng)眾，做解說(shuō)員。用積極熱忱的態(tài)度投入到工作中，幫助業(yè)主解決生活中的麻煩，

3、時(shí)刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)準(zhǔn)則，當(dāng)好業(yè)主的好助手，好助理。認(rèn)真聽(tīng)取小區(qū)住戶(hù)的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難。對(duì)于他們所提出的合理建議與要求，及時(shí)認(rèn)真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評(píng)建議，報(bào)給相關(guān)部門(mén)，及時(shí)跟進(jìn)。對(duì)于住戶(hù)間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意。

4、加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)和對(duì)人才要求;虛心請(qǐng)教;總之，通過(guò)各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)讓自己成為一個(gè)合格的物業(yè)管理人員。

5、積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。

今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅。2014年業(yè)已過(guò)去，我們滿懷信心的迎來(lái)2015年。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰(zhàn)，新的機(jī)遇。堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，匯商物業(yè)公司的明天會(huì)更好。做為公司的一份子，在2015的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄的力量。

物業(yè)客服個(gè)人述職報(bào)告 篇6

周年復(fù)始，萬(wàn)象更新，轉(zhuǎn)眼間中南物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過(guò)了，回顧自己9個(gè)多月來(lái)的工作歷程，收獲及感悟頗多，從3月進(jìn)入公司以來(lái)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷以及各位同事的積極協(xié)助下，憑著自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將工作匯報(bào)如下：

一、本人于3月正式加入海門(mén)中南物業(yè)管理有限公司，擔(dān)任客服領(lǐng)班一職，入職之初，在客服主管的帶領(lǐng)下，完成以下工作：

1、針對(duì)客服人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足，在嚴(yán)格按照客服部年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)的同時(shí)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，通過(guò)真實(shí)案例實(shí)操實(shí)練，通過(guò)理論與實(shí)踐讓客服人員更深刻的認(rèn)知專(zhuān)業(yè)知識(shí)的重要性，在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)與考核時(shí)，榮獲全公司第二名的好成績(jī)。

面積、金額及原因作統(tǒng)計(jì)并制定催收管理費(fèi)計(jì)劃，針對(duì)收費(fèi)率低、業(yè)主不愿繳納管理費(fèi)，客服部制定各樓棟助理根據(jù)各自區(qū)域按時(shí)上門(mén)、電話催繳的催繳計(jì)劃。五、六月份根據(jù)制定的催繳計(jì)劃進(jìn)行管理費(fèi)催繳工作，并對(duì)業(yè)主不愿繳納管理費(fèi)原因進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，根據(jù)業(yè)主提出的各類(lèi)問(wèn)題，找出問(wèn)題的根源并處理，已取得良好效果。五月份上門(mén)收繳管理費(fèi)197109元，六月份上門(mén)收繳管理費(fèi)71409元。七月份對(duì)管理費(fèi)一年以上未交的業(yè)主發(fā)催繳函，對(duì)已交付區(qū)域未收房的業(yè)主發(fā)催收函，共發(fā)出催收信件246封，至月底已有30戶(hù)交納物管費(fèi)44138元。

施工單位溝通跟進(jìn)，及時(shí)的完成遺留問(wèn)題的處理，極大程度上避免因施工遺留問(wèn)題導(dǎo)致的業(yè)主投訴及滿意度下降。

準(zhǔn)確性等數(shù)據(jù)進(jìn)行整改，加強(qiáng)erp錄入人員的培訓(xùn)工作，erp錄入步入常態(tài)化。

5、由于小區(qū)管理面積較大，針對(duì)部分標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的統(tǒng)一制作需要大量的時(shí)間的問(wèn)題，客服部制定張貼臨時(shí)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，對(duì)現(xiàn)有不統(tǒng)一的標(biāo)示進(jìn)行休整，完善各類(lèi)標(biāo)示工作。

“馨服務(wù)”、“馨家園”的提升計(jì)劃并落實(shí)執(zhí)行，五月份組織開(kāi)展“溫馨五月情感恩母親節(jié)”活動(dòng)，通過(guò)社區(qū)活動(dòng)加深物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系，讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解物業(yè)。九月份開(kāi)展的中秋社區(qū)活動(dòng)，培養(yǎng)業(yè)主“家是最溫馨的港灣，社區(qū)是家的構(gòu)成”內(nèi)心認(rèn)同。取得業(yè)主一致好評(píng)，并要求以后多舉辦此類(lèi)活動(dòng)。

二、9月中南世紀(jì)錦城盛大開(kāi)盤(pán)，在公司領(lǐng)導(dǎo)各方面權(quán)衡之下，我于10月被調(diào)任到世紀(jì)錦城任客服主管，在此期間完成以下工作：

制定計(jì)劃，按規(guī)定的期限完成，改變懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對(duì)提高服務(wù)意識(shí)、有效開(kāi)展工作起到至關(guān)重要的作用。

2、十月份樣板間正式對(duì)外開(kāi)放，在此期間完成樣板間的全面開(kāi)荒工作以及銷(xiāo)售中心的細(xì)致衛(wèi)生清潔。

樣板間以及配套設(shè)施的驗(yàn)收，并對(duì)存在的遺留問(wèn)題要求整改并跟進(jìn)結(jié)果，對(duì)維修后的遺漏工程進(jìn)行復(fù)檢。

咖啡杯，服務(wù)區(qū)域擺放香熏，保潔人員使用統(tǒng)一工具盒，秩維規(guī)范交通指示，客服提供問(wèn)茶、續(xù)茶服務(wù)以及一些小的細(xì)節(jié)來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)亮點(diǎn)。

開(kāi)盤(pán)工作，以銷(xiāo)售中心、樣板房的使用、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開(kāi)展服務(wù)工作，順利完成世紀(jì)錦城“魅力錦城、華彩篇章”業(yè)主聯(lián)誼等活動(dòng)。

回顧以來(lái)的工作，諸多方面值得分享和肯定，在工作中也存在在很大的不足：

1、在物業(yè)服務(wù)工作上理論知識(shí)稍有欠缺，對(duì)于客服部以外的其他部門(mén)理論知識(shí)掌握不大熟練，運(yùn)用不到位，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，以求進(jìn)一步提高物業(yè)管理水平，提高自身綜合素質(zhì)。

2、對(duì)于管理方面的素養(yǎng)，還需要提升，需加強(qiáng)管理知識(shí)理論的學(xué)習(xí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的積累。

3、日常的工作標(biāo)準(zhǔn)雖然達(dá)標(biāo)，但是與“精細(xì)美”的服務(wù)理念存在一定差距，需要在服務(wù)工作中的細(xì)致部分下功夫。

為了在新的一年里更好的揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服之前工作中的不足，樹(shù)立良好的服務(wù)口碑，協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行。以提高管理服務(wù)效能，營(yíng)造和諧生活環(huán)境，配合營(yíng)銷(xiāo)工作為中心計(jì)劃開(kāi)展工作。

物業(yè)客服個(gè)人述職報(bào)告 篇7

20xx年，客服部嚴(yán)格執(zhí)行公司總部的各項(xiàng)工作要求，制定了本部門(mén)重點(diǎn)工作計(jì)劃，并以此為中心，積極開(kāi)展日常的工作。主要包括以下方面：

1、交房及物業(yè)收費(fèi)工作：去年項(xiàng)目交房共計(jì)10戶(hù)，目前已交房戶(hù)為130戶(hù)，剩余26戶(hù)尚未交房；全年正常收取已交房客戶(hù)物業(yè)費(fèi)1619970.11元，地產(chǎn)補(bǔ)貼物業(yè)費(fèi)10416xx.88元，完成全年預(yù)算數(shù)的63.64%；水電能源費(fèi)清欠67戶(hù)，清欠率達(dá)到88%。

2、社區(qū)文化活動(dòng)：全年共舉辦社區(qū)文化活動(dòng)32余次，主要包括婦女節(jié)、母親節(jié)、物業(yè)開(kāi)放日、中秋樂(lè)團(tuán)圓、圣誕節(jié)兒童自助午餐會(huì)等活動(dòng)，這些活動(dòng)豐富了業(yè)主們的精神文化生活，拉近了物業(yè)公司與業(yè)主的距離，便于增進(jìn)彼此的感情交流，得到了地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)主的一致好評(píng)。

3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)：全年開(kāi)展部門(mén)培訓(xùn)30余次，涵蓋物業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、崗位知識(shí)、形象禮儀、法律法規(guī)等多個(gè)方面，在提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí)，也增進(jìn)了員工之間的交流與互動(dòng)。在部門(mén)內(nèi)部形成了良性競(jìng)爭(zhēng)，敢追敢超的工作氛圍。

4、保潔監(jiān)管：全年對(duì)保潔外包公司進(jìn)行了有效監(jiān)管，根據(jù)保潔外包評(píng)分結(jié)果，全年共處罰2400元。重點(diǎn)對(duì)問(wèn)題整改的落實(shí)和復(fù)查工作進(jìn)行關(guān)注，對(duì)包括大堂、電梯、樓層公區(qū)保潔、入戶(hù)保潔、垃圾房管理、車(chē)庫(kù)清潔等方面的工作進(jìn)行全天候檢查，實(shí)現(xiàn)了業(yè)主零投訴。

5、重點(diǎn)工作：20xx年，項(xiàng)目先后經(jīng)歷了青島市創(chuàng)優(yōu)、項(xiàng)目外審、總部品質(zhì)檢查等工作。面對(duì)這些工作的重中之重，客服部全員在做好日常工作的同時(shí)，加班加點(diǎn)，同心協(xié)力，順利完成了上述工作。

物業(yè)客服個(gè)人述職報(bào)告 篇8

2、理解掌握adc0809的a/d轉(zhuǎn)換原理和并行a/d轉(zhuǎn)換器接口的編程方法；3、學(xué)習(xí)使用并行模/數(shù)轉(zhuǎn)換芯片adc0809進(jìn)行電壓信號(hào)的采集和數(shù)據(jù)處理。

二、實(shí)驗(yàn)原理。

絕對(duì)誤差22。

1相對(duì)誤差n1100%2。

a/d轉(zhuǎn)換器芯片種類(lèi)很多，按其轉(zhuǎn)換原理可分為逐次比較式、雙重積分式、量化反饋式和并行式a/d轉(zhuǎn)換器；按其分辨率可分為8~16位的a/d轉(zhuǎn)換器芯片。目前最常用的是逐次逼近式和雙重積分式。

a/d轉(zhuǎn)換器與單片機(jī)接口具有硬、軟件相依性。一般來(lái)說(shuō)，a/d轉(zhuǎn)換器與單片機(jī)的接口主要考慮的.是數(shù)字量輸出線的連接、adc啟動(dòng)方式、轉(zhuǎn)換結(jié)束信號(hào)處理方法以及時(shí)鐘的連接等。

一個(gè)adc開(kāi)始轉(zhuǎn)換時(shí)，必須加一個(gè)啟動(dòng)轉(zhuǎn)換信號(hào)，這一啟動(dòng)信號(hào)要由單片機(jī)提供。不同型號(hào)的adc，對(duì)于啟動(dòng)轉(zhuǎn)換信號(hào)的要求也不同，一般分為脈沖啟動(dòng)和電平啟動(dòng)兩種：

對(duì)于電平啟動(dòng)型adc，當(dāng)把符合要求的電平加到啟動(dòng)控制端上時(shí)，立即開(kāi)始轉(zhuǎn)換。在轉(zhuǎn)換過(guò)程中，必須保持這一電平，否則會(huì)終止轉(zhuǎn)換的進(jìn)行。因此，在這種啟動(dòng)方式下，單片機(jī)的控制信號(hào)必須經(jīng)過(guò)鎖存器保持一段時(shí)間，一般采用d觸發(fā)器、鎖存器或并行i/o接口等來(lái)實(shí)現(xiàn)。ad570、ad571等都屬于電平啟動(dòng)型adc。

當(dāng)adc轉(zhuǎn)換結(jié)束時(shí)，adc輸出一個(gè)轉(zhuǎn)換結(jié)束標(biāo)志信號(hào)，通知單片機(jī)讀取轉(zhuǎn)換結(jié)果。單片機(jī)檢查判斷a/d轉(zhuǎn)換結(jié)束的方法一般有中斷和查詢(xún)兩種：

對(duì)于中斷方式，可將轉(zhuǎn)換結(jié)束標(biāo)志信號(hào)接到單片機(jī)的中斷請(qǐng)求輸入線上或允許中斷的i/o接口的相應(yīng)引腳，作為中斷請(qǐng)求信號(hào)；對(duì)于查詢(xún)方式，可把轉(zhuǎn)換結(jié)束標(biāo)志信號(hào)經(jīng)三態(tài)門(mén)送到單片機(jī)的某一位i/o口線上，作為查詢(xún)狀態(tài)信號(hào)。

a/d轉(zhuǎn)換器的另一個(gè)重要連接信號(hào)是時(shí)鐘，其頻率是決定芯片轉(zhuǎn)換速度的基準(zhǔn)。整個(gè)a/d轉(zhuǎn)換過(guò)程都是在時(shí)鐘的作用下完成的。a/d轉(zhuǎn)換時(shí)鐘的提供方法有兩種：一種是由芯片內(nèi)部提供(如ad574)，一般不許外加電路；另一種是由外部提供，有的用單獨(dú)的振蕩電路產(chǎn)生，更多的則把單片機(jī)輸出時(shí)鐘經(jīng)分頻后，送到a/d轉(zhuǎn)換器的相應(yīng)時(shí)鐘端。

adc0809與單片機(jī)接口。

三、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容。

略

四、小結(jié)與體會(huì)。

在這次的實(shí)驗(yàn)中，我成功的理解掌握了adc0809的a/d轉(zhuǎn)換原理和并行a/d轉(zhuǎn)換器接口的編程方法，也學(xué)習(xí)了并行模/數(shù)轉(zhuǎn)換芯片adc0809進(jìn)行電壓信號(hào)的采集和數(shù)據(jù)處理的使用方法。

物業(yè)客服個(gè)人述職報(bào)告 篇9

作為一個(gè)計(jì)算機(jī)科學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，單片機(jī)技術(shù)的學(xué)習(xí)一直是我非常感興趣的方面。在進(jìn)行了一些基礎(chǔ)課程學(xué)習(xí)之后，我終于有了機(jī)會(huì)進(jìn)行我的第一次單片機(jī)實(shí)驗(yàn)。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了不少有用的知識(shí)和技能，并對(duì)未來(lái)的單片機(jī)學(xué)習(xí)和應(yīng)用做出了更加明確的規(guī)劃和期望。在本文中，我將分享我的單片機(jī)初次實(shí)驗(yàn)心得體會(huì)。

第二段：實(shí)驗(yàn)的準(zhǔn)備。

在進(jìn)行單片機(jī)實(shí)驗(yàn)前，首先需要準(zhǔn)備好一些基本工具和材料，例如單片機(jī)芯片、開(kāi)發(fā)板、USB轉(zhuǎn)串口線等。在準(zhǔn)備過(guò)程中，我首先學(xué)習(xí)并了解了單片機(jī)芯片的類(lèi)型和對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)手冊(cè)。我還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和書(shū)籍了解開(kāi)發(fā)板的連接和使用方法，并通過(guò)一些視頻教程和書(shū)籍學(xué)習(xí)了一些單片機(jī)編程的基本知識(shí)。最終，在準(zhǔn)備充足后，我開(kāi)始進(jìn)行我的第一次單片機(jī)實(shí)驗(yàn)。

第三段：實(shí)驗(yàn)的具體過(guò)程。

在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，我首先學(xué)習(xí)了如何使用keil軟件編寫(xiě)和調(diào)試C語(yǔ)言代碼，并將代碼下載到單片機(jī)芯片中。我還學(xué)習(xí)了如何使用串口助手軟件將代碼傳輸?shù)介_(kāi)發(fā)板上，并以此來(lái)了解單片機(jī)串口通信的基本原理。在熟悉基本編程語(yǔ)法之后，我開(kāi)始進(jìn)行一些實(shí)際的實(shí)驗(yàn)操作，例如讀取按鈕輸入、控制LED燈、顯示字符等。每一次實(shí)驗(yàn)操作之后，我都會(huì)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和分析，以確保我的代碼運(yùn)行正常。

第四段：實(shí)驗(yàn)的收獲。

通過(guò)單片機(jī)初次實(shí)驗(yàn)，我收獲了很多有益的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。首先，我學(xué)習(xí)了單片機(jī)編程的基本流程和原理，并對(duì)keil編輯器和串口助手軟件有了更深入的了解。其次，在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，我學(xué)習(xí)了如何使用跑馬燈、數(shù)碼管、LED燈等單片機(jī)外圍模塊，了解了其工作原理和使用方法。最后，通過(guò)對(duì)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)和代碼的分析，我進(jìn)一步加深了對(duì)C語(yǔ)言和單片機(jī)編程的了解，為未來(lái)的單片機(jī)學(xué)習(xí)和應(yīng)用奠定了更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第五段：總結(jié)。

通過(guò)我的第一次單片機(jī)實(shí)驗(yàn)，我對(duì)單片機(jī)技術(shù)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用有了全新的認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)。在以后的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我將深入研究單片機(jī)的原理和應(yīng)用，積極參與更多的單片機(jī)實(shí)驗(yàn)和項(xiàng)目，不斷提升自己的技能和能力，為將來(lái)的工作和人生奠定更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，我也意識(shí)到，只有不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能真正掌握單片機(jī)技術(shù)，將其應(yīng)用于各種實(shí)際場(chǎng)景中，為人類(lèi)的生活和社會(huì)的發(fā)展作出更加卓越的貢獻(xiàn)。

物業(yè)客服個(gè)人述職報(bào)告 篇10

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！我是XXX物業(yè)公司的一名物業(yè)客服，非常榮幸有機(jī)會(huì)向您提交我的轉(zhuǎn)正述職報(bào)告。在過(guò)去的一年里，我積極努力地工作，并取得了一定的成績(jī)。下面我將詳細(xì)介紹我在這段時(shí)間內(nèi)的工作情況和成果。

作為一名物業(yè)客服人員，我的工作主要是為入住小區(qū)的業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，解決他們?cè)诰幼∵^(guò)程中的問(wèn)題和困擾。我深知作為一個(gè)物業(yè)客服，要做到言行舉止親和有禮，耐心細(xì)致地為業(yè)主解答疑惑，處理投訴，并及時(shí)跟進(jìn)解決問(wèn)題，確保業(yè)主能夠享受到舒適的居住環(huán)境。

我在熟悉小區(qū)的同時(shí)，積極主動(dòng)與業(yè)主建立良好的溝通和關(guān)系。我經(jīng)常參加小區(qū)業(yè)主活動(dòng)，并主動(dòng)與他們交流。通過(guò)與業(yè)主的溝通，我了解到他們的需求和關(guān)注點(diǎn)，并將其反饋給公司，促使解決問(wèn)題的措施得以落實(shí)。我還定期與居民進(jìn)行滿意度調(diào)查，以便及時(shí)掌握他們的意見(jiàn)和建議，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

我注重維護(hù)小區(qū)的安全和秩序。我與保安人員緊密合作，共同制定了一系列的安全措施，確保小區(qū)居民的人身和財(cái)產(chǎn)安全。我也積極參與小區(qū)的管理工作，組織居民參與巡邏和防范，增強(qiáng)小區(qū)的整體安全意識(shí)。同時(shí)，我也幫助協(xié)調(diào)處理小區(qū)內(nèi)的糾紛和矛盾，不斷提升小區(qū)的和諧氛圍。

在我工作的這段時(shí)間里，我通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力。我參加了公司組織的各類(lèi)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了物業(yè)管理和客戶(hù)服務(wù)的相關(guān)知識(shí)，提升了自身服務(wù)意識(shí)和能力。我積極借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)，并將其應(yīng)用于實(shí)踐中，不斷改進(jìn)自己的工作方法和技巧，以提供更加高效和貼心的服務(wù)。

通過(guò)這些工作努力，我取得了一些成績(jī)。我成功解決了一系列疑難問(wèn)題，得到了業(yè)主的認(rèn)可和好評(píng)。我也積極參與了公司舉辦的工作競(jìng)賽，多次獲得優(yōu)秀員工獎(jiǎng)項(xiàng)。我還建立了一個(gè)小區(qū)業(yè)主論壇，增強(qiáng)了業(yè)主之間的交流和互動(dòng)。這些成就不僅是對(duì)我工作的肯定，也賦予了我信心繼續(xù)努力進(jìn)取。

在未來(lái)，我將繼續(xù)努力提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。我將積極關(guān)注業(yè)主的需求，不斷改進(jìn)工作方式，提高服務(wù)質(zhì)量。我將進(jìn)一步加強(qiáng)與小區(qū)居民的溝通，傾聽(tīng)他們的聲音，幫助他們解決問(wèn)題。同時(shí)，我也會(huì)努力拓展自己的知識(shí)面，學(xué)習(xí)更多與物業(yè)管理相關(guān)的知識(shí)，提供更加全面和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。

我衷心感謝公司對(duì)我的信任和支持。我會(huì)倍加珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，繼續(xù)努力工作，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。希望領(lǐng)導(dǎo)可以給予我轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì)，我將繼續(xù)為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)我的力量。

謝謝！

物業(yè)客服：XXX

物業(yè)客服個(gè)人述職報(bào)告 篇11

在接待業(yè)主這方面，我深刻認(rèn)識(shí)到前臺(tái)接待是物管部的服務(wù)窗口，所以良好的服務(wù)形象至關(guān)重要。為了提升前臺(tái)形象，我要求前臺(tái)客服人員在接待業(yè)主時(shí)采取全程站立式服務(wù)，給業(yè)主以煥然一新的感覺(jué)。另外在日常工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來(lái)訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話，耐心聽(tīng)取業(yè)主反映的問(wèn)題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)間安排人員進(jìn)行回訪。業(yè)主的所有咨詢(xún)來(lái)電，我們都給予滿意回復(fù)；業(yè)主的報(bào)修問(wèn)題，通過(guò)我們的及時(shí)聯(lián)系，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同等級(jí)進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門(mén)回訪或電話回訪。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務(wù)的重要，通過(guò)我和全體員工的共同努力，現(xiàn)在客服各項(xiàng)工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動(dòng)，已經(jīng)順利的完成了年度工作目標(biāo)。

下一步工作計(jì)劃：一、對(duì)于自身的管理帶動(dòng)員工的積極性：嚴(yán)格律己、保持持久的事業(yè)激情，xx給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來(lái)的效益。短暫的激情是不值錢(qián)的，而且激情是不允許受傷害的，對(duì)待員工也是如此，設(shè)想一下你的員工下班以后再要培訓(xùn)三四個(gè)小時(shí)或者開(kāi)上幾個(gè)小時(shí)的會(huì)，你就會(huì)把這種激情消耗掉，學(xué)習(xí)是無(wú)處不在的，學(xué)習(xí)不是要坐下來(lái)，而是去聽(tīng)、去看、從與業(yè)主溝通中學(xué)習(xí)。二、交房工作的順利進(jìn)行：交房前針對(duì)每位客服人員的性格特征進(jìn)行必要的談心。確保交房當(dāng)天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶(hù)業(yè)主，在與業(yè)主溝通時(shí)態(tài)度務(wù)必誠(chéng)懇，對(duì)于那些蓄意鬧事的人，由我?guī)ьI(lǐng)他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應(yīng)保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象，保證交房工作井然有序的進(jìn)行。三、對(duì)二期新入住業(yè)主的溝通了解：在交房期間，對(duì)二期業(yè)主們的問(wèn)題進(jìn)行匯總，總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對(duì)新人進(jìn)行培訓(xùn)，也能更好的為業(yè)主們?cè)谌胱r(shí)提供便利。四、對(duì)新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理：根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來(lái)的新裝修管理協(xié)議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來(lái)辦理手續(xù)時(shí)對(duì)業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶(hù)中進(jìn)行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護(hù)在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)裝修問(wèn)題及時(shí)向客服人員進(jìn)行反饋。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構(gòu)。確保業(yè)主按照規(guī)定開(kāi)展裝修工作，避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的試用期，我通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進(jìn)步。同時(shí)我也深知自己的不足：文字寫(xiě)作能力較為欠缺，抗壓性有待加強(qiáng)等。但是，我相信通過(guò)我的努力，再加上領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助，這些不足都將成為過(guò)去。我會(huì)用積極上進(jìn)的工作心態(tài)，默默無(wú)聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好，以身作則履行xx物業(yè)的服務(wù)宗旨為業(yè)主帶來(lái)“家的感受”，為公司的進(jìn)一步發(fā)展付出自己所有的努力！以上是我對(duì)自己近期以來(lái)的工作總結(jié)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我的不足之處不吝指導(dǎo)，使我不斷進(jìn)步，為公司做出我最大的貢獻(xiàn)。

物業(yè)客服個(gè)人述職報(bào)告 篇12

現(xiàn)在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)很大，想找個(gè)好的單位工作真的不容易啊!真的感謝幫助我的人，以及公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)很好的發(fā)展平臺(tái)，讓我有那么好的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)!經(jīng)過(guò)這段時(shí)間工作，下面是我的述職：

從*月**日我到無(wú)錫群泰物業(yè)客服部工作，主要工作的內(nèi)容是：接待客戶(hù)、相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理、費(fèi)用的收取及繳納統(tǒng)計(jì)、客戶(hù)信息反饋，以及客戶(hù)檔案的管理。想想自己剛進(jìn)公司的時(shí)候，對(duì)物業(yè)可以說(shuō)是一知半解，實(shí)際應(yīng)用更不是件小事。剛開(kāi)始由于一切都還沒(méi)有正式啟動(dòng)，只是學(xué)習(xí)些書(shū)本的理論知識(shí)，到后來(lái)針對(duì)塔樓部分的簽約，以及對(duì)我們最大業(yè)主百腦匯商場(chǎng)的服務(wù)?？梢哉f(shuō)到現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)物業(yè)有個(gè)籠統(tǒng)的概念。anyway，做客服就是要維護(hù)好每一個(gè)客戶(hù)，在我看來(lái)，客服部是公司的心臟部門(mén)，客服專(zhuān)員素質(zhì)的高低和業(yè)務(wù)知識(shí)水平的高低直接影響到整個(gè)公司的動(dòng)作和利益。作為一名客服專(zhuān)員，首先要具備的就是服務(wù)的意識(shí)和心態(tài)的穩(wěn)定，客服客服，說(shuō)的就是要用心的為每一位客戶(hù)服務(wù)，而且要服務(wù)到讓自己滿意，沒(méi)有把客戶(hù)的需求擺在第一位，那么他就不是一個(gè)合格的客服專(zhuān)員，因此作為客服專(zhuān)員的我，就應(yīng)該把服務(wù)素質(zhì)擺在首位，堅(jiān)信沒(méi)有做不到，只有想不到，心有多大，舞臺(tái)就有多大!簡(jiǎn)單的事，重復(fù)的做，重復(fù)的事，快樂(lè)的做，快樂(lè)的事，天天做!

要做好本職工作，想成為一名專(zhuān)業(yè)的客服專(zhuān)員，有了很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和心態(tài)與溝通還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要有一種責(zé)任心，多一份責(zé)任感，多為客戶(hù)著想，這樣才能做得更好，過(guò)得才會(huì)更充實(shí)而有意義!

學(xué)習(xí)是永無(wú)止境的，不要滿足于現(xiàn)狀，要不斷地進(jìn)取、學(xué)習(xí)，成功永遠(yuǎn)是屬于有準(zhǔn)備的人!我希望在公司繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，提升自我，因?yàn)楝F(xiàn)在是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)很強(qiáng)的社會(huì)!趁著自己還年輕，多學(xué)點(diǎn)，當(dāng)今時(shí)代，世界在飛速發(fā)展，知識(shí)更新的速度日益加快，人們要適應(yīng)變化的世界，就必須努力做到活到老、學(xué)到老，要有終身學(xué)習(xí)的態(tài)度。you are never to old to learn為了更好的發(fā)展公司的業(yè)務(wù)，以下是我自己對(duì)怎樣做好客服工作的一些想法與心得：

1.肯定自己?？头?wù)最重要的組成要素是客服員?？头T要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望業(yè)戶(hù)會(huì)喜歡你，那實(shí)在太難為業(yè)戶(hù)了。香港銷(xiāo)售大王馮兩努說(shuō)得好：“銷(xiāo)售員成功的秘密武器是，以最大的愛(ài)心去喜歡自己?！?/p>

2.養(yǎng)成良好的習(xí)慣。有人習(xí)慣每天至少打10個(gè)電話給客戶(hù)，了解客戶(hù)的需求，也有人每天打不到3個(gè);有的人將下班時(shí)間定為晚上9點(diǎn)，也有人5點(diǎn)半就想著回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永遠(yuǎn)不知道今天早上該做些什么……人們?cè)诓恢挥X(jué)中養(yǎng)成習(xí)慣，也在不知不覺(jué)中造就或阻礙自己，這就是習(xí)慣的力量。每一個(gè)人都是習(xí)慣的奴隸，一個(gè)良好的習(xí)慣會(huì)使你一輩子受益。如果你是客服員，不妨問(wèn)問(wèn)自己有哪些“成功的習(xí)慣”?

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