你是否還在擔(dān)心自己的工作總結(jié)寫(xiě)得不好呢？時(shí)間就像一條奔騰的江河，瞬息間消逝不見(jiàn)，終于我們可以和今年的工作道別了。我認(rèn)為我們需要寫(xiě)一份總結(jié)，因?yàn)橥ㄟ^(guò)工作經(jīng)歷，我們可以發(fā)現(xiàn)和激發(fā)個(gè)人潛能的重要途徑。為此，幼兒教師教育網(wǎng)的編輯為大家收集并分享了“銀行年終總結(jié)”，希望大家收藏此頁(yè)，以備不時(shí)之需！
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間已至歲末，截止今天在我行工作時(shí)間剛滿(mǎn)xx個(gè)月，在這段時(shí)間里有喜也有憂(yōu)，有成績(jī)也有失誤，在我們這個(gè)年輕、團(tuán)結(jié)的大集體里，我學(xué)到了很多，感受也很多，我想只有在我們這個(gè)特殊的xx崗位上更能讓我體會(huì)到什么是成長(zhǎng)，xx年就要過(guò)去了，現(xiàn)在就我這年的工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)，也對(duì)明年工作做一個(gè)展望。
一、工作成績(jī)匯報(bào)
從對(duì)xx的一無(wú)所知到現(xiàn)在能獨(dú)立地完成一筆調(diào)查，一步一步的學(xué)習(xí)、一點(diǎn)一滴的積累，截止今天，我發(fā)放的貸款總額是xx萬(wàn)元，筆數(shù)xx筆，營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)xx名，無(wú)逾期客戶(hù)，雖然這個(gè)成績(jī)離行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的考核和我對(duì)自身的要求還有很大的差距，但我也很欣慰我能從零開(kāi)始，從最基礎(chǔ)開(kāi)始，這對(duì)我明年的工作將是一個(gè)更大的激勵(lì)。
二、回顧進(jìn)行的工作情況
我很榮幸我能成為我行第一批xx客戶(hù)經(jīng)理，當(dāng)然作為第一批肯定也要付出更多的艱辛和努力，xx月開(kāi)始的xx培訓(xùn)就讓我體會(huì)到xx工作的特殊性，它并不是我所傳統(tǒng)的以為銀行工作都在辦公室辦公，相反，xx客戶(hù)經(jīng)理穿梭在城市的大街小巷、高樓萬(wàn)林中。xx不僅是一門(mén)學(xué)問(wèn)更是一門(mén)技術(shù)，嚴(yán)密的思維、有效的溝通、敏銳的判斷，系統(tǒng)的把各個(gè)數(shù)字和信息用一張調(diào)查表來(lái)還原客戶(hù)基本情況，在培訓(xùn)老師的幫助下，我現(xiàn)在基本掌握了xx技術(shù)，能獨(dú)立完成xxx萬(wàn)元以?xún)?nèi)的調(diào)查，但是要想掌握這門(mén)技術(shù)，成為一個(gè)成熟的客戶(hù)經(jīng)理，
更是需要三、五年時(shí)間的磨煉才能在這個(gè)工作中收放自如。我們?cè)趚x通過(guò)三個(gè)星期的培訓(xùn)后，xx月中旬我們回到xx，開(kāi)始展開(kāi)對(duì)xx市場(chǎng)的調(diào)研工作，我們以客戶(hù)問(wèn)卷調(diào)查的形式，對(duì)xx市區(qū)大街小巷的個(gè)體工商戶(hù)、小企業(yè)的融資需求、行業(yè)基本情況等做一個(gè)大致的了解，為我行xx產(chǎn)品的推出、市場(chǎng)的推廣奠定了一定的基礎(chǔ)，xx月xx宣傳單頁(yè)印制出來(lái)后，我們?cè)僖淮巫呦蚴袌?chǎng)，不錯(cuò)過(guò)每一個(gè)小店、小攤讓我們銀行的__產(chǎn)品在最快的時(shí)間里出現(xiàn)在xx的市場(chǎng)上，效果也比較顯著，不斷的有客戶(hù)到我行咨詢(xún)和辦理貸款申請(qǐng)。xx月我們開(kāi)始正式開(kāi)展工作，也是我們開(kāi)始把理論運(yùn)用到實(shí)踐的時(shí)候，一開(kāi)始面對(duì)客戶(hù)，調(diào)查起來(lái)沒(méi)有章序、沒(méi)有考慮到細(xì)節(jié)間的關(guān)聯(lián)性，對(duì)各個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)了解都很表面，對(duì)客戶(hù)提供的信息判斷也很薄弱，和客戶(hù)溝通也很欠缺，在我們培訓(xùn)老師的耐心指導(dǎo)和幫助下，這些情況現(xiàn)在都有所改善，調(diào)查慢慢開(kāi)始有適合自己的思緒和方法，信息間的交叉檢驗(yàn)，對(duì)信息的甄別，對(duì)貸款風(fēng)險(xiǎn)的把控都有所提高。但是，還有很多知識(shí)需要我學(xué)習(xí)，很多問(wèn)題需要我解決。
三、工作中存在的問(wèn)題
在過(guò)去的xx個(gè)月，雖然工作一定的.進(jìn)步，然而我也清楚地看到了自身存在的不足，一是學(xué)習(xí)不夠，面對(duì)行業(yè)的不同情況，我們初入信貸行業(yè)的客戶(hù)經(jīng)理難免對(duì)行業(yè)的了解不夠全面，對(duì)客戶(hù)的把握不夠準(zhǔn)確，在今后的工作中我一定要多學(xué)習(xí)，不僅在工作中總結(jié)，也要在網(wǎng)絡(luò)上、同事那里取經(jīng)。二是客戶(hù)資源不夠，客戶(hù)才是根本，只有提高客戶(hù)數(shù)量和質(zhì)量，才提高我們的業(yè)績(jī)，目前我擁有的客戶(hù)資源有xx市商貿(mào)協(xié)會(huì)成員名單，和一些已貸客戶(hù)的下游名單，但這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們還要深度挖掘客戶(hù)的資源，按行業(yè)和市場(chǎng)不同，具體的做一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。三是提高自己的工作主動(dòng)性，腳踏實(shí)地，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善和提高自己，改進(jìn)自己的工作方法，讓工作效率大大提高。
四、展望20xx年
xx年將又是一個(gè)全新的開(kāi)始，我對(duì)自己的貸款總額的目標(biāo)定為xx萬(wàn)元，在xx年翻一番的基礎(chǔ)上再增加xx萬(wàn)元，我沒(méi)有把目標(biāo)定太高，因?yàn)槲抑啦还芪医o自己定的目標(biāo)是多少，我都會(huì)一樣付出努力，我希望能完成自己的目標(biāo)更能超越自己的目標(biāo)，在明年能取得一個(gè)理想的。成績(jī)。
一年來(lái)，本人認(rèn)真貫徹國(guó)務(wù)院金融改革的方針、政策，學(xué)習(xí)，以”三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，堅(jiān)持為”三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，根據(jù)__和上級(jí)下達(dá)的年度任務(wù)指標(biāo)，帶領(lǐng)員工開(kāi)展各項(xiàng)工作。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)
本人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)金融法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)有關(guān)__業(yè)務(wù)規(guī)章和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)自身廉潔自律教育，忠于職守，依法辦事。同時(shí)定期組織員工學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件精神，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)習(xí)，加強(qiáng)員工廉潔自律教育，法律教育和安全意識(shí)教育，使各項(xiàng)工作遵章依法運(yùn)行。
二、完善規(guī)章制度
努力健全和完善規(guī)章制度并狠抓落實(shí)、不僅按照上級(jí)規(guī)定的執(zhí)行，同時(shí)又能根據(jù)__的實(shí)際制定相應(yīng)的工作準(zhǔn)則和業(yè)務(wù)考核辦法，做到工作有制約，又有相互促進(jìn)，達(dá)到各項(xiàng)工作順利開(kāi)展又取得一定的效益。
三、工作方面
1、根據(jù)xx區(qū)域的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，及時(shí)抓好存款組織工作，做到全員有任務(wù)，全員齊抓吸儲(chǔ)存款。今年前三個(gè)季度，存款年增數(shù)穩(wěn)居全區(qū)第一。
2、及時(shí)抓好”清非”化險(xiǎn)和收息工作。年初做好”清非”總布署、總動(dòng)員，根據(jù)季節(jié)性收入情況及時(shí)落實(shí)清收工作，并于對(duì)蝦收入旺季組織了”百日清非”大行動(dòng)，不良貸款得到了有效控制，效益得到了明顯提高。
四、效益業(yè)績(jī)方面
年底存款余額x萬(wàn)元，凈增額x萬(wàn)元，完成計(jì)劃的x%，各項(xiàng)貸款余額x萬(wàn)元，增加x萬(wàn)元，存貸x%，控制在合理比例之內(nèi)；不良貸款余額x萬(wàn)元，下降x萬(wàn)元，占比x%，下降x個(gè)百分點(diǎn)；利潤(rùn)帳面數(shù)為x萬(wàn)元，（實(shí)際數(shù)為x萬(wàn)元）完成計(jì)劃的x%。
五、不足方面
本人業(yè)務(wù)水平、管理能力不高，業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，不良貸款居高不下，清收速度緩慢，兩呆貸款上升，潛在風(fēng)險(xiǎn)加大，有超比例貸款企業(yè)四戶(hù)，資本充足率嚴(yán)重不足，賬面_萬(wàn)元的虧損額，辦公條件，防范設(shè)施及員工生活條件、工作環(huán)境沒(méi)有改善。
六、改進(jìn)措施
加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平和管理能力，加大”清非”力度，尤其是清收”兩呆”貸款，努力扎實(shí)支持”三農(nóng)”貸款，壓縮大額超比例貸款，增收節(jié)支，提高經(jīng)營(yíng)效益，提高資本充足率和貸款抵補(bǔ)率，盡快降低和化解風(fēng)險(xiǎn)。
時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間已是20XX年了，回首20XX年的工作。我始終保持著飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的工作態(tài)度。通過(guò)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)與幫助，嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤奮自律，愛(ài)崗如家。
作為一名銀行從業(yè)人員，本著把各項(xiàng)工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo)，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路。一方面，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，能夠較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本，不斷豐富基礎(chǔ)知識(shí)掌握技巧；向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)，在具體的工作中形成了清晰的工作思想，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)的完成本職工作。
在短時(shí)間內(nèi)熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中各項(xiàng)情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
在工作中我始終堅(jiān)持樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，要求自己對(duì)待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶(hù)服務(wù)，與客戶(hù)交朋友，做客戶(hù)愿意交往的朋友。經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是在什么崗位，做什么工作都是具有挑戰(zhàn)的，重要的是如何將它做的好，做的更好。
以上是我本年度一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個(gè)過(guò)程，在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財(cái)務(wù)各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，繼續(xù)協(xié)調(diào)好部門(mén)內(nèi)部事宜，做好自己的本職工作。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。
xx年上半年，我們西城支行緊緊圍繞總行的安排部署，在鄉(xiāng)黨委、政府的支持下，在總行黨委和班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)嚴(yán)峻、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)異常困難的不利情況下，組織和帶領(lǐng)全體員工堅(jiān)定信心，迎難而上，努力完成總行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，為農(nóng)商行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展和xx鄉(xiāng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的活躍做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。
一、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況
1、6月底，各項(xiàng)存款余額19362萬(wàn)元，較年初增加3586萬(wàn)元，完成總行3500萬(wàn)元計(jì)劃的102%。
2、上半年新投放農(nóng)業(yè)貸款1200余萬(wàn)元。
二、主要工作方面
（一）堅(jiān)定不移地抓好存款工作存款是立行之本，也是今年總行安排的重頭戲。在此方面，我們一是解決員工的思想問(wèn)題，重點(diǎn)從主觀上找原因，克服全員等靠要消極思想；二是打破平均分配任務(wù)的考核辦法，根據(jù)個(gè)人能力的不同，分配不同任務(wù)，根據(jù)完成任務(wù)的不同，分配不同的薪酬，給有潛力的員工提供發(fā)揮的舞臺(tái)，充分調(diào)動(dòng)全員積極性和創(chuàng)造性；三是對(duì)于黃金客戶(hù)，領(lǐng)導(dǎo)班子積極拜訪(fǎng)，傾心暢談，聯(lián)絡(luò)感情；四是組織全員開(kāi)展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，全員按要求統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，嚴(yán)格訓(xùn)練柜員“臨柜五步法”，以服務(wù)贏得客戶(hù)；五是結(jié)合“三進(jìn)四掃五覆蓋”活動(dòng)，普及用卡率，監(jiān)測(cè)卡流量，增加存款日均余額；六是對(duì)全鄉(xiāng)10個(gè)村（原聯(lián)絡(luò)站）進(jìn)行分類(lèi)包干，新余額按不同比例計(jì)個(gè)人任務(wù)。這些措施的采取和實(shí)施，為存款的穩(wěn)步增長(zhǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（二）及時(shí)開(kāi)展信貸支農(nóng)工作。我們xx鄉(xiāng)屬農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，農(nóng)業(yè)資金需求很大。我們本著早發(fā)放早見(jiàn)效的原則，年初，我們即根據(jù)各村實(shí)際情況，實(shí)施信貸優(yōu)化戰(zhàn)略。一是扎實(shí)開(kāi)展全鄉(xiāng)農(nóng)戶(hù)信用等級(jí)評(píng)定、年審、授信工作。二是及時(shí)開(kāi)展農(nóng)戶(hù)需求貸款的發(fā)放工作。各村由包片信貸員和村級(jí)評(píng)級(jí)小組嚴(yán)格把關(guān)進(jìn)行發(fā)放，元月份及時(shí)將800余萬(wàn)支農(nóng)貸款發(fā)放到需求農(nóng)戶(hù)手中。三是對(duì)峻嶺村擔(dān)保協(xié)會(huì)工作進(jìn)行調(diào)研、分析、總結(jié)和完善，多次接受上級(jí)聯(lián)社、銀監(jiān)部門(mén)、政府調(diào)研，接待兄弟聯(lián)社的參觀學(xué)習(xí)。四是對(duì)各客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)的商戶(hù)做好貸前調(diào)查，符合條件的及時(shí)予以支持，自然人貸款實(shí)行財(cái)政工資擔(dān)保。信貸方面的大力扶持，有力地推動(dòng)了xx鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，有效地提升了我們農(nóng)商行良好的社會(huì)形象。
（三）優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量，保全訴訟時(shí)效。今年以來(lái)，省聯(lián)社不良貸款聽(tīng)證問(wèn)責(zé)工作在全省展開(kāi)，我們根據(jù)工作進(jìn)度，深入各村，對(duì)以前年度沉淀的老貸款進(jìn)行清理清收。同時(shí)，對(duì)隱形不良及表內(nèi)不良逐戶(hù)下發(fā)催收通知書(shū)，采取一戶(hù)一策的清收辦法，保全訴訟時(shí)效。全體信貸員逐筆核查存量貸款。進(jìn)一步夯實(shí)了資產(chǎn)底子，資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步優(yōu)化。
（四）有效加強(qiáng)內(nèi)部管理。通過(guò)輪崗、學(xué)習(xí)、考試、崗位練兵和專(zhuān)業(yè)技能比武等一系列工作，全員的制度執(zhí)行力和規(guī)范化操作有所增強(qiáng)。今年以來(lái)，我們?cè)诙ㄆ趯W(xué)習(xí)總行內(nèi)部管理制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化操作規(guī)程，從各個(gè)方面、多角度、多層次制定違規(guī)處罰辦法，并加大檢查、處罰力度，使我支行的內(nèi)部管理進(jìn)一步強(qiáng)化，為實(shí)現(xiàn)全面快速穩(wěn)健發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。
（五）引深案件防控工作。上半年，我們依據(jù)總行案件防控培訓(xùn)方案，于每周二、五進(jìn)行案防學(xué)習(xí)，也利用晨會(huì)、周會(huì)、月會(huì)時(shí)間系統(tǒng)學(xué)習(xí)《中小金融機(jī)構(gòu)案件風(fēng)險(xiǎn)防控實(shí)務(wù)》、案防治理的有關(guān)政策、制度和相關(guān)規(guī)定、各項(xiàng)內(nèi)控管理制度、操作規(guī)程、應(yīng)急處置預(yù)案等，進(jìn)一步豐富員工的案防知識(shí)，增強(qiáng)案防意識(shí)，提高對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的管控能力，將案件防控工作推向深入。
三、廉政建設(shè)方面
認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人的職責(zé)，一是年初即與總行黨委簽定黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，抓好責(zé)任制目標(biāo)的落實(shí)；二是重點(diǎn)抓環(huán)節(jié)干部廉潔自律建設(shè)，嚴(yán)厲打擊吃、拿、卡、要等信貸不良習(xí)氣；三是認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，支持紀(jì)檢部門(mén)嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)案件的發(fā)生。
回顧半年來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，但是成績(jī)只能代表過(guò)去，自己在工作中仍然存在著一些不足之處，同領(lǐng)導(dǎo)的期望與要求相比，還存在著較大差距。我決心在今后的工作中，緊緊圍繞總行的安排部署，在鄉(xiāng)黨委、政府的關(guān)懷、支持下，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格管理，再接再厲、扎實(shí)苦干，讓總行放心，讓全鄉(xiāng)人民滿(mǎn)意。
銀行審稿人年終總結(jié)
I．工作：一年來(lái)，我作為信用審核員，嚴(yán)格按照劉健副院長(zhǎng)的“獨(dú)立、認(rèn)真”進(jìn)行審核工作。為了達(dá)到廉潔效率的要求”，增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)，勤勉盡責(zé)。 雖然由于經(jīng)驗(yàn)和能力的問(wèn)題在工作中存在一些疏漏，但能夠?qū)γ恳豁?xiàng)業(yè)務(wù)保持積極認(rèn)真的態(tài)度。工作中嚴(yán)格把控授信質(zhì)量，努力提高工作效率，積極總結(jié)相關(guān)知識(shí)，立足本職，忠于職守，建功立業(yè)。
今年第四季度，他被部門(mén)選拔后，調(diào)到寧波市發(fā)改委經(jīng)濟(jì)調(diào)整辦公室工作。工作期間，他勤勉盡責(zé)，能夠完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。好的關(guān)系。
第二，在學(xué)習(xí)方面：時(shí)代在變，環(huán)境在變，工商銀行的工作也在不斷變化。隨著對(duì)審稿工作的不斷熟悉，我深刻認(rèn)識(shí)到知識(shí)是發(fā)展的動(dòng)力。 尤其是金融業(yè)更為重要。尤其是在我行成功轉(zhuǎn)型、跨越式發(fā)展的形勢(shì)下，我深感學(xué)習(xí)知識(shí)、更新觀念的緊迫性和重要性。因此，在業(yè)余時(shí)間，我努力學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技能。了解新單證信貸政策精神，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境變化，提高履職能力，努力把自己培養(yǎng)成全面、博學(xué)的農(nóng)商行員工，更好地規(guī)劃自己職業(yè)。
三、工作不足：雖然我今年基本可以完成各項(xiàng)工作，但是對(duì)于優(yōu)秀員工的要求還是有一些不足的地方。 如果工作中的一些疏漏不能消除，說(shuō)明處理問(wèn)題的考慮不夠全面，同時(shí)要注意不僅要積極工作，更要注意方法和方法。在今后的工作中，我將進(jìn)一步認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，克服不足，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步?？偟膩?lái)說(shuō)，過(guò)去的一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、支持和幫助下，雖然沒(méi)有取得很大的成績(jī)，但對(duì)自己來(lái)說(shuō)，有了很大的突破。一年，我學(xué)到了很多，成長(zhǎng)了很多，2012年是我職業(yè)生涯中非常重要的一年。 2013年，我將繼續(xù)以飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中，扎實(shí)做好各項(xiàng)工作，為工商銀行的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。 2012年，我評(píng)價(jià)自己稱(chēng)職。第二章：銀行審批人員工作總結(jié) 一轉(zhuǎn)眼，進(jìn)入xx銀行已經(jīng)第二年了。兩年不長(zhǎng)也不短。時(shí)間讓我對(duì)xx銀行有了更深入的了解，也幫助我通過(guò)自己的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育提高了自己的業(yè)務(wù)能力，從而更勝任自己從事過(guò)和現(xiàn)在從事的工作。一年來(lái)，作為xx銀行的員工，我親身體驗(yàn)了xx銀行股份制改造給我們?nèi)粘９ぷ骱蜕顜?lái)的巨大變化——比如引入經(jīng)濟(jì)附加值、關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)等概念，提高了運(yùn)營(yíng)部門(mén)的效率。經(jīng)營(yíng)理念真正從過(guò)去只注重?cái)?shù)量擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)量提升，從而導(dǎo)致分工和收入分配發(fā)生重大變化。各項(xiàng)規(guī)章制度的頒布，對(duì)我xx銀行的“規(guī)范運(yùn)作”提出了許多更加明確和細(xì)化的要求。在工作中，我們注重細(xì)節(jié)管理和精細(xì)化管理。對(duì)違法違規(guī)行為的防范和懲戒措施也越來(lái)越多，尤其是行業(yè)開(kāi)展的“違法違規(guī)專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)”再次為我們敲響了警鐘——工作不僅要“做好” ”，“快”還要“合法”，“合規(guī)”不僅要懂得“彌補(bǔ)”，重要的是“未雨綢繆””20x x 年底，我報(bào)名了被行業(yè)選拔為地方審批組合規(guī)審查崗位 南區(qū)支行理財(cái)中心個(gè)人貸款綜合崗過(guò)渡到從未有過(guò)的審批組合規(guī)審查崗位接觸企業(yè)信用和個(gè)人大額信用業(yè)務(wù)跨度不大，但在領(lǐng)導(dǎo)的教育關(guān)心、同事的幫助和指導(dǎo)下，以及自己的自學(xué)努力下，通過(guò)閱讀相關(guān)書(shū)籍和解釋文件和法規(guī)，我很快克服了最初的不適，迅速融入了我現(xiàn)在的工作角色。從20xx年初到20xx年7月底，我總共完成了109筆公司貸款和3筆公司信貸業(yè)務(wù)合規(guī)審查累計(jì)完成2624萬(wàn)元，完成企業(yè)信用等級(jí)合規(guī)審查67項(xiàng)。其中，m級(jí)29個(gè)、a級(jí)34個(gè)、bbb級(jí)4個(gè)，共計(jì)1萬(wàn)元個(gè)人貸款332筆收到、報(bào)送審查并出具決策意見(jiàn)。做好本職工作要求的完成工作。 xx中的審批組屬于本行審批部門(mén)，本行各業(yè)務(wù)部門(mén)受理并審批xx銀行信貸業(yè)務(wù)部門(mén)提交的各類(lèi)信貸業(yè)務(wù)。因此，我作為審批團(tuán)隊(duì)合規(guī)審核員最基本的要求是樹(shù)立內(nèi)部客戶(hù)的理念，把運(yùn)營(yíng)部門(mén)作為我們服務(wù)的客戶(hù)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的服務(wù)。在日常業(yè)務(wù)中，我總是盡力幫助運(yùn)營(yíng)部門(mén)x在審批過(guò)程中耐心解答他們的各種問(wèn)題，并通過(guò)各種合規(guī)有效的渠道與他們溝通，了解運(yùn)營(yíng)部門(mén)的實(shí)際情況并將問(wèn)題報(bào)告給領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)和專(zhuān)審，幫助化解因信息不對(duì)稱(chēng)導(dǎo)致的審批與經(jīng)營(yíng)矛盾，為行長(zhǎng)和專(zhuān)審有效決策提供依據(jù)，實(shí)現(xiàn)xx銀行利益最大化。 xx的審批團(tuán)隊(duì)是行業(yè)內(nèi)日常工作量大，工作相對(duì)繁忙的部門(mén)。如何提高工作效率，更好地滿(mǎn)足工作要求，是我經(jīng)常思考的問(wèn)題。在我的工作中，我發(fā)現(xiàn)大量的工作時(shí)間被消耗在一些相對(duì)簡(jiǎn)單和重復(fù)性的工作上。例如，在合規(guī)審查工作中，對(duì)申報(bào)單位的一些財(cái)務(wù)指標(biāo)的核對(duì)計(jì)算比較簡(jiǎn)單，但需要對(duì)多個(gè)單位的多項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行核對(duì)。合規(guī)審查人員也需要花費(fèi)大量時(shí)間和精力。我用我們常用的execl電子表格軟件中的公式和函數(shù)通過(guò)自學(xué)編制了一個(gè)表格，流動(dòng)比率、速動(dòng)比率、利潤(rùn)率、本息擔(dān)保倍數(shù)、抵押率、擔(dān)保率等數(shù)據(jù)可以自動(dòng)計(jì)算和生成，極大地方便了工作，提高了效率。我也把這張表格分享給身邊的同事和管理部門(mén)的同事，讓大家工作更有效率。我在部門(mén)內(nèi)部也關(guān)聯(lián)和分享了很多相關(guān)的報(bào)表，互相獲取需要的數(shù)據(jù)，省去了很多重復(fù)的工作，讓很多數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確。優(yōu)化了一些常用表格，并在指定位置輸入，設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔易用。數(shù)據(jù)電腦可自動(dòng)生成相應(yīng)的規(guī)格頁(yè)面供使用。此外，我還思考了很多工作流程的細(xì)節(jié)，想辦法在遵守相關(guān)規(guī)章制度的前提下，簡(jiǎn)化流程，提高效率，更好地完成工作要求。審批組的工作是一項(xiàng)全面細(xì)致的工作，需要對(duì)全行業(yè)務(wù)有深入的了解。加強(qiáng)對(duì)各種文件和制度的學(xué)習(xí)，是我履職的最基本要求。積極參加行業(yè)和部門(mén)組織的各種定期和不定期的專(zhuān)題培訓(xùn)和例會(huì)、學(xué)習(xí)會(huì)，全面提升我的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。在xx分公司和xx人壽保險(xiǎn)公司聯(lián)合舉辦的“盛世未來(lái)”客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)班中，我學(xué)到了很多營(yíng)銷(xiāo)技巧和與人溝通的方式。在“xx銀行優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品與營(yíng)銷(xiāo)”培訓(xùn)班上，組織有關(guān)部門(mén)和省級(jí)分行領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)業(yè)務(wù)人員講解了正在開(kāi)發(fā)和推廣的內(nèi)容，如何處理？有什么優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？在省分行組織的省級(jí)專(zhuān)職貸款審批員培訓(xùn)班上，總行資深貸款審批員講解，我在之前的工作中遇到了一些困難和盲點(diǎn)。有一些新的認(rèn)識(shí)，比如企業(yè)集團(tuán)更應(yīng)該關(guān)注哪些方面，企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表應(yīng)該從多個(gè)方面進(jìn)行分析和解讀，企業(yè)的真實(shí)情況應(yīng)該從一些表面的業(yè)績(jī)或業(yè)績(jī)不佳中找到。表現(xiàn)。合理判斷和認(rèn)可 自己工作和崗位的重要性和任務(wù)的艱巨性——我們要通過(guò)扎實(shí)有效的工作做好“xx銀行資產(chǎn)的看門(mén)人”。此外，每當(dāng)行業(yè)出臺(tái)新的相關(guān)文件時(shí)，我也認(rèn)真參加部門(mén)內(nèi)的例會(huì)和學(xué)習(xí)會(huì)，學(xué)習(xí)文件精神，并在工作中貫徹落實(shí)。尤其是有時(shí)會(huì)請(qǐng)行業(yè)相關(guān)部門(mén)的人來(lái)講解業(yè)務(wù)中的難點(diǎn)，這是我學(xué)習(xí)的好時(shí)機(jī)。只有學(xué)習(xí)制度，了解制度，在制度要求下辦事，掌握全方位的知識(shí)，了解政策變化，了解行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，才能成為一名合格的審批團(tuán)隊(duì)崗位的專(zhuān)業(yè)人士。為了做好本職工作，我作為xx支部系統(tǒng)團(tuán)委宣傳委員參加了團(tuán)委組織的多項(xiàng)活動(dòng)。推薦行業(yè)從業(yè)人員，特別是團(tuán)員們的優(yōu)秀作品和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，是我與另一本集團(tuán)雜志《青春風(fēng)采》編輯們共同努力的方向。我整理收集了各種優(yōu)秀的稿件，布局合理，美化稿件，加上精美的插圖和底紋，最后貼在網(wǎng)站上與大家分享。其中，一大批優(yōu)秀作品被省分行《西湖周刊》評(píng)選上市，為全省xx銀行系統(tǒng)所熟知。在系統(tǒng)團(tuán)委組織的“標(biāo)準(zhǔn)化陽(yáng)光服務(wù)示范”活動(dòng)中，我積極參與了多場(chǎng)演講的準(zhǔn)備工作，一些建議和意見(jiàn)也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可和采納。時(shí)代在變，環(huán)境在變，銀行的工作也在不時(shí)發(fā)生變化。每天都有新事物出現(xiàn)，新情況發(fā)生。這就需要我根據(jù)情況來(lái)改變。學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技能，適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化，提高履職能力，把自己培養(yǎng)成一個(gè)正式的xx銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我努力的方向。當(dāng)然，我在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上還是有一些不足的地方。在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)磨練自己，提升自己，發(fā)揚(yáng)自己的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)在領(lǐng)導(dǎo)和同事指導(dǎo)和幫助下的不足。第三章征信工作總結(jié)
征信部
2012年工作總結(jié) 2012年，總行征信部認(rèn)真貫徹總行工作會(huì)議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，立足我行改革發(fā)展現(xiàn)狀，積極推進(jìn)我行經(jīng)營(yíng)體制和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。我部按照總行領(lǐng)導(dǎo)安排，在深入研究本行實(shí)際情況和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，借鑒其他銀行先進(jìn)的信貸管理經(jīng)驗(yàn)，建立與我行發(fā)展和管理體制相適應(yīng)的信貸業(yè)務(wù)審核制度。同時(shí)，深入了解總行工作意圖，落實(shí)總行制定的工作思路和政策，重塑信用管理體系，提高信用審查??專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，積極認(rèn)真履行部門(mén)職能，加強(qiáng)信貸工作的盡職調(diào)查和合規(guī)工作。建造。
一是構(gòu)建適應(yīng)我行實(shí)際、有利于我行發(fā)展的征信體系
。
2007年的改革發(fā)展對(duì)信用審查部門(mén)的工作提出了一個(gè)緊迫的命題，即應(yīng)該建立什么樣的信用審查制度，如何建立？要解決這些問(wèn)題，首先要解決的是信用評(píng)價(jià)部門(mén)的定位、信用評(píng)價(jià)部門(mén)每位員工的個(gè)人素質(zhì)和信用評(píng)價(jià)部門(mén)的整體素質(zhì)。
首先，我部加強(qiáng)與改革領(lǐng)導(dǎo)層的溝通，深入研究領(lǐng)會(huì)改革的總體思路和精神，認(rèn)真分析我部全行信貸管理工作。定位和職能，明確內(nèi)部分工，確保整個(gè)信用管理體系的嚴(yán)格性和協(xié)調(diào)性，為建立我部門(mén)的信用審查管理模式和運(yùn)作框架奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
其次，研究我行系統(tǒng)運(yùn)行的總體情況和授信管理的實(shí)際情況
，考察學(xué)習(xí)其他銀行的先進(jìn)管理理念和先進(jìn)管理方法，并結(jié)合根據(jù)我行實(shí)際情況，根據(jù)授信盡職調(diào)查指引、集團(tuán)客戶(hù)授信盡職調(diào)查指引、關(guān)聯(lián)交易管理辦法等授信管理規(guī)定和風(fēng)險(xiǎn)指引，建立授信審核模式和運(yùn)作架構(gòu)；示范，一方面，完善信用審查模式和運(yùn)作結(jié)構(gòu)；三是開(kāi)展走查試驗(yàn)，調(diào)整完善信用審核模式和運(yùn)作結(jié)構(gòu)，做好線(xiàn)下部門(mén)和線(xiàn)上部門(mén)的對(duì)接工作。
第三，根據(jù)征信審查模式和運(yùn)作架構(gòu)，以及我行征信管理工作的審慎性要求
，征信部?jī)?nèi)部分工為精制。一是完善內(nèi)部崗位設(shè)置，分工明確；二是明確各崗位職責(zé)，做到權(quán)責(zé)明確；三是建立責(zé)任追究制度和責(zé)任追究制度。
同時(shí)，針對(duì)不同的信貸產(chǎn)品，建立相應(yīng)的管理制度和操作程序
科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，可操作性強(qiáng)，有利于業(yè)務(wù)發(fā)展，符合審慎性要求審查線(xiàn)路，明確各環(huán)節(jié)的責(zé)任和負(fù)責(zé)人，建立嚴(yán)格的責(zé)任追究機(jī)制。
二、制定科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、合理、有效的企業(yè)信用評(píng)級(jí)評(píng)價(jià)方法和操作程序。
企業(yè)信用等級(jí)評(píng)價(jià)是統(tǒng)一授信的前提。根據(jù)總行領(lǐng)導(dǎo)安排
，我部負(fù)責(zé)安排企業(yè)信用等級(jí)評(píng)價(jià)工作，專(zhuān)人負(fù)責(zé)。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)企業(yè)評(píng)級(jí)評(píng)價(jià)領(lǐng)域人才，切實(shí)提高我行人員企業(yè)信用評(píng)級(jí)評(píng)價(jià)知識(shí)水平。 ，根據(jù)本地區(qū)各類(lèi)企業(yè)的特點(diǎn)，細(xì)分企業(yè)類(lèi)型，提出適應(yīng)本地區(qū)實(shí)際情況和我行信貸政策的企業(yè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；三是結(jié)合我行管理制度和審慎要求，制定我行企業(yè)信用評(píng)級(jí)評(píng)價(jià)操作流程，包括征信調(diào)查、等級(jí)評(píng)價(jià)、信用審查、信用評(píng)級(jí)、授信暫停、授信調(diào)整和授信管理。各部門(mén)、各崗位人員的職責(zé)權(quán)限，建立相應(yīng)的責(zé)任追究機(jī)制。
同時(shí)，根據(jù)新增現(xiàn)有信用，分批次、分門(mén)別類(lèi)推進(jìn)信用評(píng)價(jià)工作
，建立適合的信用評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制符合我行的實(shí)際情況，有利于我行的發(fā)展。制度模型，加強(qiáng)貸中審核和貸后檢查，對(duì)檔案和押品實(shí)行集中標(biāo)準(zhǔn)化管理，將風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、識(shí)別、計(jì)量和控制滲透到信貸業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，建立各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)處置預(yù)案。
三是加強(qiáng)對(duì)征信工作的宏觀管理和指導(dǎo)，統(tǒng)籌兼顧，有針對(duì)性地進(jìn)行信貸規(guī)劃。我部將根據(jù)國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和長(zhǎng)治市經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際，按照總行有關(guān)會(huì)議的精神和決議，做好全行信貸業(yè)務(wù)管理工作，明確信貸業(yè)務(wù)發(fā)展方向、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和政策導(dǎo)向，以“實(shí)事求是”為宗旨。 、適用性和有效性”為目標(biāo)，明確信貸業(yè)務(wù)發(fā)展方向和重點(diǎn)，包括準(zhǔn)入退出政策、信貸投資方向、信貸投資量、行業(yè)投資量、客戶(hù)類(lèi)型投資量等，并通知所有各行業(yè)部門(mén)，明確各行業(yè)部門(mén)全年信貸工作重點(diǎn)，該做什么不該做什么，充分發(fā)揮各自職能，全面提升信貸管理水平
四、修訂完善《總行信用審查委員會(huì)工作規(guī)則》及相應(yīng)的管理制度。
結(jié)合我行體制改革要求和信貸管理實(shí)際情況，以風(fēng)險(xiǎn)防范為主線(xiàn)，以信貸盡職調(diào)查為要求，制定了《總行貸款審核委員會(huì)貸款審核委員會(huì)委員》。 《遴選聘任辦法》明確了貸款審查委員會(huì)委員的聘任標(biāo)準(zhǔn)和遴選程序，建立了相應(yīng)的考核辦法，明確了職責(zé)，切實(shí)提高了貸款審查委員會(huì)的決策水平和能力。
在總結(jié)貸審委以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，針對(duì)不同信貸特點(diǎn)，修訂了《總行貸審委工作細(xì)則》
業(yè)務(wù)和國(guó)家對(duì)信貸業(yè)務(wù)的盡職調(diào)查要求和風(fēng)險(xiǎn)指引，明確不同信貸業(yè)務(wù)的貸款審核規(guī)則，提高貸款審核的透明度和貸款審核決策的科學(xué)性，合理界定貸款審核的工作范圍和相應(yīng)職責(zé)。貸款審查委員會(huì)。
五、根據(jù)信貸業(yè)務(wù)管理要求，完善本部門(mén)崗位設(shè)置
和本部門(mén)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程。結(jié)合公司業(yè)務(wù)部等部門(mén)工作流程，充分考慮業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)可控性、操作流程合規(guī)性、業(yè)務(wù)辦理可行性、學(xué)生便利性等，完善本部門(mén)崗位設(shè)置，明確各崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)和崗位職責(zé)，形成科學(xué)合理設(shè)置、職責(zé)分工明確、監(jiān)管措施適當(dāng)?shù)牟块T(mén)崗位結(jié)構(gòu)。建立不同業(yè)務(wù)的內(nèi)部操作規(guī)程，合理界定權(quán)責(zé)范圍，確保部門(mén)各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)作的暢通和審核的有效性。同時(shí)，應(yīng)將相應(yīng)的考評(píng)機(jī)制納入整個(gè)部門(mén)的工作中。其中，首先是對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的合法性和合規(guī)性進(jìn)行審查和評(píng)估。二是對(duì)操作過(guò)程的科學(xué)性進(jìn)行審查和評(píng)價(jià)；三是對(duì)操作過(guò)程的全面性進(jìn)行審查和評(píng)價(jià)。四是對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的審慎性進(jìn)行審查和評(píng)價(jià)。力爭(zhēng)通過(guò)嚴(yán)格的流程操作嚴(yán)控各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息，實(shí)現(xiàn)以客戶(hù)為中心和風(fēng)險(xiǎn)防控為主的業(yè)務(wù)流程再造線(xiàn)。
六、認(rèn)真做好全行貸款評(píng)估工作。 貸款審核委員會(huì)全年召開(kāi)會(huì)議148次，審核各類(lèi)貸款571筆，金額為1萬(wàn)元，其中批準(zhǔn)435筆，金額為1萬(wàn)元，未通過(guò)136筆，金額為100萬(wàn)元。一萬(wàn)元?？傆?jì)1億元。授信委員會(huì)共召開(kāi)18次會(huì)議，授信37筆，累計(jì)授信36億元。共對(duì)73家企業(yè)進(jìn)行評(píng)級(jí)，對(duì)上交我司審核的貸款材料進(jìn)行了書(shū)面審核，重點(diǎn)關(guān)注法律效力和風(fēng)險(xiǎn)防范。對(duì)貸款質(zhì)量、貸款風(fēng)險(xiǎn)、貸款行業(yè)信息、信用信息等提出合理建議，供貸款審核委員會(huì)審核。根據(jù)國(guó)家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策及我行相關(guān)規(guī)定，每筆貸款均需提交至第四章：本行信貸管理部經(jīng)理述職報(bào)告
城行辦：
2003年9月起任信貸管理部副總經(jīng)理，分管信貸管理部審核組和開(kāi)戶(hù)審核組。主要職責(zé)包括：負(fù)責(zé)公司信用業(yè)務(wù)審核；組織協(xié)調(diào)授信審核工作；負(fù)責(zé)制定公司授信業(yè)務(wù)審核要點(diǎn)；負(fù)責(zé)全行考官的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)工作；負(fù)責(zé)市銀行貸款審核委員會(huì)的組織協(xié)調(diào)工作；部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。此外，他還主動(dòng)組織協(xié)調(diào)信貸管理部門(mén)規(guī)章制度的修訂和全行客戶(hù)經(jīng)理的培訓(xùn)工作。 2004年12月經(jīng)分行批準(zhǔn)，任信貸管理部副總經(jīng)理，主持全部門(mén)管理工作。主要職責(zé) 除履行分管工作職責(zé)外，還對(duì)分行授信管理部門(mén)和市銀行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)分行授信業(yè)務(wù)的正常健康運(yùn)行。在所轄市區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)；負(fù)責(zé)部門(mén)全面工作，監(jiān)督上級(jí)銀行下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)。負(fù)責(zé)完成監(jiān)測(cè)指標(biāo)；組織實(shí)施中國(guó)人民銀行、銀監(jiān)會(huì)、總行有關(guān)信貸政策和管理規(guī)定，組織制定實(shí)施具體實(shí)施細(xì)則和操作規(guī)程；組織對(duì)支行和經(jīng)營(yíng)單位的授信業(yè)務(wù)考核；銀監(jiān)會(huì)和上級(jí)銀行出具的信貸業(yè)務(wù)報(bào)表；對(duì)授信業(yè)務(wù)分析報(bào)告的真實(shí)性、完整性負(fù)責(zé)；根據(jù)上級(jí)銀行授權(quán)的權(quán)限審核相關(guān)授信業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)組織本行貸款審核委員會(huì)的日常工作；部門(mén)日常工作負(fù)責(zé)規(guī)劃和實(shí)施部門(mén)人員的職能分工、崗位分配和責(zé)任考核；組織信貸從業(yè)人員培訓(xùn)；以及上級(jí)銀行授信管理部門(mén)和本行交辦的其他職責(zé)。 2004年我的主要管理工作是負(fù)責(zé)審核組和會(huì)計(jì)審核組的工作，負(fù)責(zé)全部門(mén)管理的時(shí)間比較短，所以今年的匯報(bào)主要是審核和評(píng)價(jià)了2018年的工作。收費(fèi)。關(guān)于分管工作的崗位職責(zé)，我基本盡職盡責(zé)地完成了分管工作，保證了公司授信業(yè)務(wù)審核和開(kāi)戶(hù)審核工作的順利進(jìn)行。我配合分管貸后管理團(tuán)隊(duì)和綜合管理團(tuán)隊(duì)的楊遼斌副總經(jīng)理完成了工作。信用管理部門(mén)管理所有工作?，F(xiàn)將我2004年的主要工作匯報(bào)如下：
I．分管具體工作的完成情況
全年組織召開(kāi)貸款審核會(huì)議47次，審核貸款審核420次。信貸項(xiàng)目，信貸項(xiàng)目總額140億元。其中：審批項(xiàng)目289個(gè)，總金額122億元；向上級(jí)銀行上報(bào)項(xiàng)目64個(gè)，總金額70億元。
審計(jì)處理對(duì)外交易3700筆，金額1億元人民幣，外幣1億美元。其中：1億元貸款260筆； 1億元優(yōu)惠450個(gè)； 450筆1億美元的國(guó)際貿(mào)易融資；承兌匯票2500張，金額110億元； 1億元保函80份。
二、完善基礎(chǔ)管理工作 2004年是全行“深化規(guī)范管理之年”?？傂谐雠_(tái)了一系列公司信貸業(yè)務(wù)管理規(guī)章制度和管理辦法。以信貸管理部門(mén)基礎(chǔ)管理工作為基礎(chǔ)，主動(dòng)承擔(dān)全部門(mén)基礎(chǔ)管理工作規(guī)章制度的修訂和補(bǔ)充工作。起到完善征信管理部門(mén)基礎(chǔ)管理、理順內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作規(guī)則、明確各崗位職責(zé)等作用。主要基礎(chǔ)規(guī)章制度建設(shè)如下：
1.在上級(jí)銀行頒布的各種分散授信業(yè)務(wù)管理辦法的基礎(chǔ)上，在吸收同行業(yè)先進(jìn)科學(xué)管理方法的基礎(chǔ)上，結(jié)合我行現(xiàn)行管理框架， 《xx銀行xx支行企業(yè)授信業(yè)務(wù)》是指導(dǎo)我行企業(yè)授信業(yè)務(wù)全流程管理的系統(tǒng)性規(guī)定，于2004年實(shí)施。
< p> 2.結(jié)合上級(jí)銀行對(duì)分行授信管理部門(mén)職能和崗位設(shè)置的要求，信貸管理部門(mén)及時(shí)修訂>，信貸管理部門(mén)的授信審核、貸后管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、計(jì)費(fèi)管理、系統(tǒng)維護(hù)、檔案管理等管理模塊，進(jìn)行明確的功能定位，落實(shí)每個(gè)崗位的管理人員，明確交叉助理崗位，落實(shí)本崗位和對(duì)口管理，服務(wù)機(jī)構(gòu)（部門(mén)）到具體人員，明確部門(mén)。銀行內(nèi)部各崗位的信息傳遞過(guò)程，將銀行內(nèi)外部門(mén)承擔(dān)的工作分配給具體的工作人員，實(shí)現(xiàn)信貸管理部門(mén)組織體系的有序運(yùn)行和信息傳遞，實(shí)現(xiàn)管理工作的落實(shí)人們。3.本行在總結(jié)2003年國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況的基礎(chǔ)上，深入分析了我行2003年信貸業(yè)務(wù)管理中存在的問(wèn)題。根據(jù)國(guó)家宏觀調(diào)控政策和2004年經(jīng)濟(jì)走勢(shì)預(yù)測(cè)，我部及時(shí)印發(fā)《關(guān)于xx銀行xx支行2004年度授信業(yè)務(wù)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，指導(dǎo)一線(xiàn)客戶(hù)經(jīng)理從源頭上開(kāi)展業(yè)務(wù)拓展，保障我行授信業(yè)務(wù)在今年上半年。始終按照年初制定的計(jì)劃運(yùn)行，在國(guó)家宏觀調(diào)控政策和監(jiān)管政策下，實(shí)現(xiàn)了信用風(fēng)險(xiǎn)管理工作的推進(jìn)，保障了我行全年信貸工作的有序運(yùn)行。
4.通過(guò)總結(jié)歷年同行業(yè)開(kāi)戶(hù)管理中出現(xiàn)的操作風(fēng)險(xiǎn)，我行在上級(jí)銀行開(kāi)戶(hù)管理要求的基礎(chǔ)上，優(yōu)化了外撥賬戶(hù)審計(jì)流程，明確外發(fā)環(huán)節(jié)要求，通過(guò)相互制約的崗位控制操作風(fēng)險(xiǎn)，制定了《xx銀行xx支行賬戶(hù)外發(fā)審計(jì)實(shí)施細(xì)則》，在各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)設(shè)立了獨(dú)立的外發(fā)操作員。團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)與計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)的分離。 對(duì)于頻繁開(kāi)戶(hù)限額內(nèi)和低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)戶(hù)操作程序繁瑣，及時(shí)下發(fā)《xx銀行xx支行限額內(nèi)賬戶(hù)集中處理通知》，進(jìn)行操作對(duì)符合再授權(quán)條件的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)。 《低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)重新授權(quán)通知》。
5.針對(duì)當(dāng)前銀行依賴(lài)大客戶(hù)追求規(guī)模，集團(tuán)相關(guān)客戶(hù)授信額度無(wú)法量化管理的問(wèn)題，防范大客戶(hù)集中授信風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)規(guī)避集團(tuán)客戶(hù)制度風(fēng)險(xiǎn)。 制定了《xx銀行xx支行法人客戶(hù)授信額度計(jì)量計(jì)算管理辦法》，我行對(duì)法人客戶(hù)授信額度上限計(jì)算方法為量化數(shù)據(jù)模型，保證我行對(duì)集團(tuán)客戶(hù)的授信額度總量。理性控制。對(duì)于整體債務(wù)超過(guò)我行計(jì)算的整體債務(wù)上限的客戶(hù)，我們將堅(jiān)決不進(jìn)入、重新審核現(xiàn)有授信客戶(hù)，對(duì)債務(wù)超過(guò)整體債務(wù)上限的客戶(hù)制定逐步減持方案。從源頭和制度上，防范大客戶(hù)、集團(tuán)客戶(hù)集中信用風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
6.我行對(duì)公信貸業(yè)務(wù)以“xx銀行民營(yíng)100”為指導(dǎo)思想，確定了“差異化”營(yíng)銷(xiāo)策略，把發(fā)展中小客戶(hù)作為我行的重要戰(zhàn)略決策，制定了《經(jīng)營(yíng)管理辦法》。 xx銀行xx支行中小客戶(hù)授信指引，作為中小客戶(hù)開(kāi)發(fā)、中小客戶(hù)管理、中小客戶(hù)決策全過(guò)程管理的指導(dǎo)原則，有效防止信用風(fēng)險(xiǎn)集中在我行對(duì)公業(yè)務(wù)，促進(jìn)遼寧省中小客戶(hù)。發(fā)展，響應(yīng)國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策的要求。
7.進(jìn)一步將我行授信業(yè)務(wù)集體決策制度制度化、規(guī)范化，起草了《xx銀行xx支行貸款審核委員會(huì)規(guī)定》和《xx銀行xx支行授信管理管理辦法》部聯(lián)合審議會(huì)議”，明確集體決策組織成員組成、成員職責(zé)、程序、處罰規(guī)定、考核管理等，確定聯(lián)合決策機(jī)構(gòu)的專(zhuān)家意見(jiàn)。信貸管理部審核委員會(huì)作為貸款審核委員會(huì)的工作人員，提高了制度水平。我行信貸決策制度保證了我行集體審議、集體決策的信用風(fēng)險(xiǎn)要求得到全面貫徹落實(shí)。
8．通過(guò)實(shí)地調(diào)研、親身體驗(yàn)、對(duì)信貸業(yè)務(wù)運(yùn)作的詳細(xì)分析，發(fā)現(xiàn)、過(guò)濾、逆向思考，分析每個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)作細(xì)節(jié)中的潛在風(fēng)險(xiǎn)，并發(fā)出十多項(xiàng)規(guī)范要求和通知。 主要包括：公司業(yè)務(wù)部、資產(chǎn)保護(hù)部、籌建行公司業(yè)務(wù)報(bào)告規(guī)范性通知、人民幣業(yè)務(wù)和國(guó)際業(yè)務(wù)規(guī)范性通知、存單規(guī)范化、信用承銷(xiāo)規(guī)范化程序、保函標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)操作流程、標(biāo)準(zhǔn)化會(huì)計(jì)報(bào)表審計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)化抵押資產(chǎn)評(píng)估要求、標(biāo)準(zhǔn)化貸款卡查詢(xún)要求、標(biāo)準(zhǔn)化信用管理系統(tǒng)準(zhǔn)入要求、標(biāo)準(zhǔn)化法人客戶(hù)評(píng)級(jí)要求、標(biāo)準(zhǔn)化保證金置換審批流程、規(guī)范倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)檢查作業(yè)，細(xì)化調(diào)查報(bào)告書(shū)寫(xiě)格式、產(chǎn)品價(jià)格確定依據(jù)等十五項(xiàng)規(guī)范要求。
9.為確保上述管理辦法和規(guī)范要求的落實(shí)，制定了《xx銀行xx支行公司授信業(yè)務(wù)操作流程量化考核管理辦法》客戶(hù)經(jīng)理 對(duì)管理實(shí)行量化、全過(guò)程的量化考核，將經(jīng)營(yíng)考核的結(jié)果與客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效掛鉤。全面發(fā)展。計(jì)劃2005年全面實(shí)施。
10．通過(guò)分析我國(guó)歷次宏觀調(diào)控對(duì)銀行信貸資產(chǎn)質(zhì)量的影響，結(jié)合我行現(xiàn)有業(yè)務(wù)發(fā)展模式，為建立我行信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制長(zhǎng)效機(jī)制，草案已提交全行經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人討論，擬作為綱領(lǐng)性指導(dǎo)思想，指導(dǎo)我行未來(lái)5年信貸業(yè)務(wù)發(fā)展。
三、積極參與總行征信管理信息系統(tǒng)新要求的完善 2004年，總行征信管理信息系統(tǒng)全面投入使用投入運(yùn)行。審批和統(tǒng)計(jì)功能還存在一些不完善的地方。本著實(shí)事求是的精神，我將積極組織系統(tǒng)管理員向總行報(bào)告我認(rèn)為或認(rèn)為需要進(jìn)一步改進(jìn)的工作方面，并將我行的需求向總行報(bào)告。及時(shí)。
總公司采納了我們的建議，改進(jìn)了批處理快速審批流程，并改進(jìn)了一些統(tǒng)計(jì)功能。
四、圓滿(mǎn)完成上級(jí)銀行接待檢查指導(dǎo)工作 2004年，總行共派出5個(gè)檢查指導(dǎo)組對(duì)信貸進(jìn)行檢查指導(dǎo)我行的業(yè)務(wù)，我主動(dòng)參加了接待總行的檢查。并充分利用總行每次巡視指導(dǎo)的機(jī)會(huì)，向巡視組全面介紹沉陽(yáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，展示我行信貸業(yè)務(wù)管理情況，讓總行業(yè)務(wù)管理層了解我行信貸業(yè)務(wù)管理水平和信貸業(yè)務(wù)。開(kāi)發(fā)、認(rèn)真接收和整理材料，取得我行信貸管理工作檢查組的基本批復(fù)。每次檢查都將作為我行查找管理漏洞、改進(jìn)管理工作、調(diào)整我行信貸業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的有利時(shí)機(jī)。
5.準(zhǔn)確把握政策脈搏，嚴(yán)防我行信貸業(yè)務(wù)政策風(fēng)險(xiǎn)
通過(guò)研究國(guó)家宏觀調(diào)控政策落實(shí)情況，我們認(rèn)識(shí)到國(guó)家在防范經(jīng)濟(jì)貨幣政策過(guò)熱的嚴(yán)重性促使本行適時(shí)調(diào)整規(guī)模擴(kuò)張政策，樹(shù)立了“以高效的資產(chǎn)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展”的指導(dǎo)思想。
組織審核組執(zhí)行國(guó)家相關(guān)法規(guī)和總行發(fā)布的行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)集團(tuán)客戶(hù)和股權(quán)關(guān)系復(fù)雜的客戶(hù)提出始終堅(jiān)持審慎放貸原則，使我行流動(dòng)資金斷流。德隆系列無(wú)公開(kāi)授信業(yè)務(wù)；在民營(yíng)企業(yè)向重工業(yè)化轉(zhuǎn)型中，有選擇地支持實(shí)力雄厚的民營(yíng)物流客戶(hù)，堅(jiān)決回避唐山建工等5大行業(yè)擴(kuò)張過(guò)快的民營(yíng)客戶(hù)。, 龍鋼、工源水泥等客戶(hù)；為響應(yīng)國(guó)家發(fā)展中小客戶(hù)的政策，發(fā)展中小客戶(hù)被明確為我們未來(lái)的戰(zhàn)略選擇。全年，我行新增中小客戶(hù)數(shù)十家，有力支撐了沉陽(yáng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。調(diào)整。
堅(jiān)決落實(shí)沉陽(yáng)銀監(jiān)局去年在我行檢查中發(fā)現(xiàn)的貸（貼）轉(zhuǎn)保證金、逆貸操作、承兌業(yè)務(wù)超額等問(wèn)題，積極出臺(tái)信貸管理專(zhuān)項(xiàng)規(guī)定。按照要求，積極壓縮承兌業(yè)務(wù)總量，杜絕貸款轉(zhuǎn)保證金、貸款逆向操作、票據(jù)貼現(xiàn)等不正常現(xiàn)象。
六、發(fā)揮引領(lǐng)作用，引導(dǎo)和營(yíng)造良好的工作氛圍 2004年，通過(guò)日常的工作交流，我感覺(jué)部門(mén)員工工作態(tài)度茫然，工作按部就班，缺乏工作主動(dòng)性和積極性。 .借著周會(huì)的機(jī)會(huì)，與全體同志討論了如何發(fā)揮主觀能動(dòng)性、態(tài)度決定工作成果、工作沒(méi)有任何借口、你真的很好等四個(gè)基本觀點(diǎn)，并鼓勵(lì)全體員工從靈感方面，提振了工作精神，保持了誠(chéng)信。工作態(tài)度，取得了階段性成果。
7.承擔(dān)組織培訓(xùn)全行客戶(hù)經(jīng)理的重任 2004年，在監(jiān)管銀行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我主動(dòng)承擔(dān)了對(duì)全行客戶(hù)經(jīng)理系列培訓(xùn)的組織領(lǐng)導(dǎo)工作。整個(gè)銀行的客戶(hù)經(jīng)理。 2004年下半年，在信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整、公司業(yè)務(wù)發(fā)展放緩的情況下，本行組織了對(duì)本行客戶(hù)經(jīng)理的系列信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)，取得了階段性成效。 2005年將進(jìn)一步開(kāi)展此類(lèi)培訓(xùn)。
八、理論體系存在不足
1.銀行資產(chǎn)質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)降低對(duì)追求銀行規(guī)模擴(kuò)張的重要性 認(rèn)識(shí)不足。 在2003年國(guó)民經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展時(shí)期，我沒(méi)有向領(lǐng)導(dǎo)提出前瞻性合理化建議，積極回避外地客戶(hù)，壓縮大額信貸客戶(hù)，減少承兌余額。結(jié)果，2004年新增的吳中儀器逾期。 2004年下半年，本行根據(jù)總行壓縮承兌匯票計(jì)劃，被動(dòng)調(diào)整承兌匯票余額，影響了我行2004年下半年業(yè)務(wù)的正常發(fā)展，損失了部分低位。 -風(fēng)險(xiǎn)承兌業(yè)務(wù)。主要問(wèn)題是：以前，規(guī)模與效益、規(guī)模與質(zhì)量的關(guān)系沒(méi)有得到很好的思考，“資產(chǎn)質(zhì)量是發(fā)展的第一主題”的概念沒(méi)有得到很好的理解?？陬^上，如果不落實(shí)到信用風(fēng)險(xiǎn)管理工作的具體實(shí)踐中，就不可能有說(shuō)不的勇氣，很多主動(dòng)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的最佳機(jī)會(huì)就會(huì)錯(cuò)失。
2.對(duì)銀行資本必須覆蓋風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)不足，從而限制了銀行的過(guò)度擴(kuò)張。 針對(duì)這方面的知識(shí)，2003年以前，我腦子一片空白，缺乏系統(tǒng)的理論知識(shí)。我每天只研究具體信貸項(xiàng)目的信貸風(fēng)險(xiǎn)，很少?gòu)你y行資本的角度去思考銀行的信貸規(guī)模。深入管理問(wèn)題，特別是在總行對(duì)銀行承兌匯票和商業(yè)票據(jù)貼現(xiàn)余額進(jìn)行限制后，進(jìn)行深入思考和系統(tǒng)研究，了解銀行信貸資源的有限運(yùn)行情況，深化本行結(jié)構(gòu)調(diào)整的必要性。銀行現(xiàn)有的信貸業(yè)務(wù)。合理決策如何有效利用有限的信貸資源。我初步了解了銀行資本有限、資本必須覆蓋風(fēng)險(xiǎn)、資本限制規(guī)模的基本概念。
3.對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)短期目標(biāo)的協(xié)調(diào)性、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的滯后性和銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的反經(jīng)濟(jì)周期認(rèn)識(shí)不足。 2003年甚至2004年上半年，仍有一點(diǎn)盲目樂(lè)觀，未能及時(shí)接受總行的調(diào)整政策。幸運(yùn)的是，在主管銀行的指導(dǎo)下，我們意識(shí)到了對(duì)客戶(hù)、定價(jià)和利潤(rùn)進(jìn)行剛性結(jié)構(gòu)調(diào)整的必要性。 適時(shí)調(diào)整風(fēng)控指導(dǎo)思想，落實(shí)適度從緊審核原則，保證了2004年全行信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整的順利實(shí)施，最終確保了全行信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整的改善。銀行的經(jīng)營(yíng)效率，有效降低了信用風(fēng)險(xiǎn)，降低了信用風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)主要客戶(hù)的承兌總額和授信總額有所減少。
九。我重新認(rèn)識(shí)信用風(fēng)險(xiǎn)管理工作
通過(guò)研究2004年國(guó)家實(shí)施的宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)整政策和總行系列產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)排查活動(dòng)，我回顧了我國(guó)金融體系在歷次宏觀經(jīng)濟(jì)大調(diào)整中的得失，結(jié)合我近五年在銀行風(fēng)險(xiǎn)管理方面的工作實(shí)踐。作為商業(yè)銀行信用風(fēng)險(xiǎn)控制部的負(fù)責(zé)人，應(yīng)牢固樹(shù)立長(zhǎng)期穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)理念，指導(dǎo)日常管理工作。即在強(qiáng)化“質(zhì)量就是發(fā)展是第一主題”理念的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持一個(gè)思想，保持三個(gè)理性，把握四個(gè)關(guān)系。在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，要堅(jiān)持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想，以效益為目的、以質(zhì)量為前提、以規(guī)模為手段，堅(jiān)決摒棄片面追求規(guī)模。保持三理，一是理性對(duì)待市場(chǎng)，即不受市場(chǎng)漲跌影響，時(shí)刻清醒判斷市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)退自如，風(fēng)險(xiǎn)可控；二是理性對(duì)待行業(yè)，即積極學(xué)習(xí)行業(yè)中的佼佼者，在經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐的同時(shí)，堅(jiān)決反對(duì)各種不計(jì)成本的非理性競(jìng)爭(zhēng)行為；三是要理性對(duì)待自己，即勇于擔(dān)當(dāng)，善于看到自己的問(wèn)題，牢記歷史教訓(xùn)，不斷挑戰(zhàn)自我，超越自我。把握好四層關(guān)系，就是要處理好管理與發(fā)展、質(zhì)量與速度、短期與長(zhǎng)期效益、制度建設(shè)和管理隊(duì)伍建設(shè)的關(guān)系。
我將根據(jù)以上思路指導(dǎo)信貸管理部門(mén)的管理，組織全行信貸業(yè)務(wù)審核管理等具體工作，處理好信貸管理部門(mén)與經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的關(guān)系，協(xié)調(diào)與各職能部門(mén)的關(guān)系，做好銀行領(lǐng)導(dǎo)授信決策人員。第五章：商業(yè)銀行信貸工作總結(jié)
商業(yè)銀行信貸工作總結(jié)
I．機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)
1。 《商業(yè)銀行授信管理辦法》
2． 《關(guān)于明確有關(guān)機(jī)構(gòu)名稱(chēng)、職責(zé)和權(quán)限的通知》
3、《貸款審批流程管理暫行辦法》
4。 《商業(yè)銀行其他自然人評(píng)級(jí)和授信管理辦法》
5、《商業(yè)銀行貸后管理辦法》 p>
6. 《商業(yè)銀行貸款抵押擔(dān)保管理辦法》
7． 《商業(yè)銀行內(nèi)部職工薪酬擔(dān)保貸款管理辦法》
2．生產(chǎn)貸款單位
1．貸款單位類(lèi)型
（1）貸款單位一般類(lèi)型（個(gè)人、單位）
（2）承兌匯票
（3）折扣
(4) 延長(zhǎng)期限
2.一般類(lèi)貸款文件的制作
（1）基本信息
保證貸款的有效性和基本完整性所需的信息。 （貸款申請(qǐng)、共同借款人承諾、抵押承諾/股東大會(huì)、董事會(huì)決議、調(diào)查報(bào)告等）
(2) 輔助信息
提供給貸款審批人 進(jìn)一步評(píng)估貸款風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)也可以說(shuō)是對(duì)自己貸款的有力支撐。 （不同的貸款有不同的輔助信息，如：食品行業(yè)：衛(wèi)生許可證；化工、水泥行業(yè)：環(huán)保許可證；房地產(chǎn)行業(yè)：國(guó)有土地使用許可證、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、建筑施工許可證等）基本信息可能在形式上相同，但輔助信息可能因貸款而異。
（3）基本資料的制作
1）蓋好，注意貸款種類(lèi)（按揭、擔(dān)保） 2）有些貸款申請(qǐng)是借款人自己寫(xiě)的申請(qǐng)報(bào)告而不是貸款申請(qǐng) 貸款申請(qǐng)的目的是讓審批人在短時(shí)間內(nèi)了解貸款的基本特征。
流動(dòng)資金貸款期限不能超過(guò)18個(gè)月。
如果法定代表人和授權(quán)委托人不是同一人，應(yīng)出具委托書(shū)。 3) 貸款申請(qǐng)人的身份信息個(gè)人貸款：夫妻雙方身份證、結(jié)婚證/戶(hù)口本；離婚：個(gè)人身份證、離婚證/戶(hù)口本；未婚：個(gè)人身份證、戶(hù)口本。灣。企業(yè)貸款：企業(yè)法定代表人身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、三證（稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證、開(kāi)戶(hù)證）/年審、貸款證、公司章程、上一年度及報(bào)告期財(cái)務(wù)報(bào)表。 4) 貸款抵押（質(zhì)押）/擔(dān)保人身份證明抵押（質(zhì)押）：
個(gè)人財(cái)產(chǎn)作為抵押（質(zhì)押）：抵押和借款人不是同一個(gè)人，夫妻雙方的身份證明，結(jié)婚證/戶(hù)口本；離婚：個(gè)人身份證、離婚證/戶(hù)口本；未婚：個(gè)人身份證、戶(hù)口簿。
企業(yè)財(cái)產(chǎn)抵押：抵押人和借款人不是同一企業(yè)，企業(yè)法定代表人身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、三證（稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證、開(kāi)戶(hù)許可證）、貸款卡、公司章程、上年度和報(bào)告期財(cái)務(wù)報(bào)表。灣。擔(dān)保
個(gè)人擔(dān)保：夫妻雙方身份證、結(jié)婚證/戶(hù)口本；離婚：本人身份證、離婚證/戶(hù)口本；未婚：本人身份證、戶(hù)口本。
企業(yè)擔(dān)保：法人代表身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、三證（稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證、開(kāi)戶(hù)證）、貸款證、公司章程、上一年度財(cái)務(wù)報(bào)表及報(bào)告期報(bào)告。 5）借款人基本情況調(diào)查表
財(cái)務(wù)因素分析：凈資產(chǎn)=總資產(chǎn)-總負(fù)債
資產(chǎn)負(fù)債率=總負(fù)債/總資產(chǎn)
流動(dòng)比率=流動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債
速動(dòng)比率=流動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債
流動(dòng)資產(chǎn)是流動(dòng)資產(chǎn)減去庫(kù)存、預(yù)付費(fèi)用和資產(chǎn)損失后的未決流動(dòng)余額
銷(xiāo)售利潤(rùn)率=利潤(rùn)總額/銷(xiāo)售凈收入
凈銷(xiāo)售額=商品銷(xiāo)售收入-銷(xiāo)售折扣和銷(xiāo)售退貨 6）共同借款人承諾函
a．個(gè)人貸款和個(gè)人獨(dú)資企業(yè)須出具共同借款人承諾書(shū) b．非個(gè)人獨(dú)資企業(yè)應(yīng)提交董事會(huì)/股東大會(huì)決議（根據(jù)公司章程確定） 7）擔(dān)保（抵押、質(zhì)押、擔(dān)保））承諾 a．個(gè)人不動(dòng)產(chǎn)抵押：不動(dòng)產(chǎn)抵押承諾（個(gè)人） b．個(gè)人存單作為質(zhì)押：存款質(zhì)押承諾（個(gè)人） c．公司不動(dòng)產(chǎn)抵押：股東大會(huì)決議（同意抵押）、股東大會(huì)決議（同意貸款抵押） d．公司存款質(zhì)押：存款質(zhì)押承諾（公司） e．個(gè)人擔(dān)保：擔(dān)保承諾（個(gè)人） f．公司擔(dān)保：擔(dān)保承諾（公司） 8）抵押（質(zhì)押）房產(chǎn)資料
房產(chǎn)證、土地使用權(quán)證（集體土地除外）、房產(chǎn)（土地）預(yù)評(píng)估報(bào)告、存款證明、 9) 貸款調(diào)查報(bào)告 a、基本情況 b、財(cái)務(wù)狀況 c、資信狀況 d、經(jīng)營(yíng)狀況及發(fā)展前景 e、貸款用途
f、還款來(lái)源 g、擔(dān)保方式 h、調(diào)查結(jié)論一、商業(yè)銀行基本情況（商業(yè)銀行存款、貸款、貸存比、資本金、資本凈額、資本充足率）（貸款報(bào)省、市商業(yè)銀行審批） 10）集體審批記錄大額貸款 11) 大額貸款 貸款審批報(bào)送表 12) 市商業(yè)銀行咨詢(xún)審核意見(jiàn)表（單筆交易/戶(hù)數(shù)大于800萬(wàn)元（不含），戶(hù)數(shù)小于3000萬(wàn)元（不含））
商業(yè)銀行商業(yè)銀行貸款咨詢(xún)意見(jiàn)表
長(zhǎng)沙農(nóng)信商業(yè)銀行貸款咨詢(xún)材料審核表13）省級(jí)商業(yè)銀行咨詢(xún)審核意見(jiàn)表（附戶(hù)額3000萬(wàn)元（含）以上） 14）貸款納入責(zé)任書(shū)
p>（4）補(bǔ)充材料要求 1）行業(yè)要求：食品行業(yè)——衛(wèi)生許可證；水泥和化工行業(yè)——環(huán)保許可證；房地產(chǎn)業(yè)——國(guó)有土地使用許可證、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、施工許可證；出口行業(yè)——出口權(quán)證；高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)-購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)憑證等 2）第一還款來(lái)源要求：制造業(yè)-銷(xiāo)售合同、建筑業(yè)-工程合同等 3）第二還款來(lái)源要求：土地使用權(quán)抵押—土地購(gòu)置合同及付款憑證、機(jī)器設(shè)備抵押—設(shè)備購(gòu)置發(fā)票等
銀行業(yè)年終總結(jié)開(kāi)頭
工作總結(jié)是為了通過(guò)對(duì)上一年的總結(jié)來(lái)指導(dǎo)下一年的工作，本文是為大家整理的銀行員工年終總結(jié)的開(kāi)頭，希望可以為大家的工作總結(jié)寫(xiě)作帶來(lái)方便。
今年是全轄工作固本強(qiáng)基、突破創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)新的一流目標(biāo)的關(guān)鍵一年。我支行以xx屆四中全會(huì)為指針，以總行和分行工作要求為指導(dǎo)，圍繞中心支行年度工作部署，以突出一個(gè)目標(biāo)：以人為本，凝聚人心，激發(fā)潛能，打造一流隊(duì)伍，實(shí)施亮點(diǎn)工程，提升工作水平;深化兩個(gè)創(chuàng)建：文明單位創(chuàng)建，學(xué)習(xí)型支行創(chuàng)建;突出三項(xiàng)教育：保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育、崗位任職資格培訓(xùn)教育、馬克思主義發(fā)展史教育;創(chuàng)新四個(gè)機(jī)制：貨幣信貸指導(dǎo)機(jī)制、對(duì)金融機(jī)構(gòu)的.檢查評(píng)價(jià)機(jī)制、績(jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)激勵(lì)機(jī)制;實(shí)現(xiàn)六個(gè)突破：貨幣政策執(zhí)行績(jī)效上有新突破、金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)上有新突破、金融服務(wù)工作全新全優(yōu)上有新突破、調(diào)研信息、宣傳報(bào)道質(zhì)量和層次上有新突破、優(yōu)化干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境上有新突破、素質(zhì)適應(yīng)，履職能力提高上有新突破為整體工作思路。以繼續(xù)執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策為己任，面向金融服務(wù)經(jīng)濟(jì)，切實(shí)加強(qiáng)窗口指導(dǎo)，加大合理運(yùn)用貨幣政策工具的力度，積極開(kāi)展調(diào)研監(jiān)測(cè)，反映貨幣政策效應(yīng)，引導(dǎo)轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，增加有效投入，促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)、金融、社會(huì)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
一、強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)債業(yè)務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)資金實(shí)力，以增存促增收取得明顯成效。一是統(tǒng)一思想早行動(dòng)。_年，全行立足于增存增效，早增實(shí)增的工作思路，把“迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)與首季“開(kāi)門(mén)紅”有機(jī)結(jié)合起來(lái)，突出“用心服務(wù)，春到萬(wàn)家”為主題，早布置、搶先機(jī)、強(qiáng)宣傳，全面展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì)，實(shí)現(xiàn)“開(kāi)門(mén)紅”。一季度各項(xiàng)存款比年初凈增_×萬(wàn)元，為全年存款增長(zhǎng)打下基礎(chǔ)。二是把握重點(diǎn)，搶占市場(chǎng)。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶(hù)提供人情化、貼心化、細(xì)心化服務(wù)，幫客戶(hù)理財(cái)，使客戶(hù)的收益達(dá)到化，達(dá)到了鞏固老客戶(hù)、發(fā)展新客戶(hù)、帶動(dòng)“潛”客戶(hù)的效果，有力推動(dòng)存款快速增長(zhǎng)。全年財(cái)政資金流量達(dá)_萬(wàn)元，吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款_余萬(wàn)元。三是抓重點(diǎn)客戶(hù)的維護(hù)。建立大客戶(hù)檔案，逐步推行差別化服務(wù)，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶(hù)。落實(shí)劃街包片營(yíng)銷(xiāo)工作，推行“地毯式”營(yíng)銷(xiāo)，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。四是突出抓塊頭大骨干所，壟斷_城區(qū)、_鎮(zhèn)等重要存款市場(chǎng)。突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。_年_城區(qū)、_分理處存款凈增_萬(wàn)元，占全行凈增額84%。五是實(shí)行工資浮動(dòng)考核、分檔，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后。根據(jù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基數(shù)，同時(shí)根據(jù)人平凈增額達(dá)到一個(gè)檔次，工資相應(yīng)提高一個(gè)檔次，早達(dá)到早享受。通過(guò)激勵(lì)措施，引導(dǎo)員工由被動(dòng)到主動(dòng)，由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥?。六是突出抓農(nóng)行形象宣傳，搶占周邊市場(chǎng)。通過(guò)抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開(kāi)展上街咨詢(xún)宣傳，拉橫幅樹(shù)標(biāo)語(yǔ)，拜訪(fǎng)客戶(hù)送春聯(lián)等形式，農(nóng)行良好社會(huì)形象深入人心，形成了以_鎮(zhèn)為中心，以周邊___等鎮(zhèn)為輻射圈的服務(wù)范圍。全年通過(guò)增存實(shí)現(xiàn)收入_萬(wàn)元，比去年同期增收_萬(wàn)元，增幅達(dá)70%，為全行財(cái)務(wù)減虧作出重要貢獻(xiàn)。
二、適度營(yíng)銷(xiāo)資產(chǎn)業(yè)務(wù)，逐步退出“散小差”等劣質(zhì)客戶(hù)，搶占優(yōu)良客戶(hù)市場(chǎng)。面對(duì)宏觀調(diào)控和信貸總量控制的政策，結(jié)合區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境現(xiàn)狀，我們一是穩(wěn)健發(fā)展個(gè)人信貸市場(chǎng)，加快結(jié)構(gòu)性調(diào)整，繼續(xù)支持個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)中的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，逐步退出“散小差”個(gè)人客戶(hù)。_年末私營(yíng)企業(yè)及個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款僅_萬(wàn)元，比年初下降_萬(wàn)元，逐步淘汰了一批資金流量小、經(jīng)營(yíng)效益差、信用度不高的客戶(hù)。二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的切合點(diǎn)為突破口，繼續(xù)大力支持、發(fā)展有一定規(guī)模民營(yíng)企業(yè)。如對(duì)管理區(qū)的明星企業(yè)_有限公司，支行通過(guò)積極介入，嚴(yán)格按信貸新規(guī)則要求進(jìn)行評(píng)級(jí)授信，并積極向市分行申請(qǐng)_萬(wàn)元用信規(guī)模，并在四季度注入流動(dòng)資金_萬(wàn)元。通過(guò)建立中小企業(yè)金融服務(wù)項(xiàng)目庫(kù)途徑，解決制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境，謀求并實(shí)現(xiàn)適合_行實(shí)際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之路。三是加強(qiáng)到逾期貸款的監(jiān)控管理，建立預(yù)警催收、不良貸款臺(tái)賬等制度，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產(chǎn)于未然，嚴(yán)防死守不良貸款發(fā)生，確保不良貸款零記錄。四是強(qiáng)化貸后管理。每發(fā)放一筆貸款，都必須落實(shí)專(zhuān)人實(shí)施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質(zhì)量，落實(shí)管戶(hù)責(zé)任人，建立責(zé)任追究制度。
三、強(qiáng)化清收盤(pán)活工作，多法并舉，清收盤(pán)活取得階段性成果。一是統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，明確思路。針對(duì)我行不良資產(chǎn)占比高，任務(wù)重，清收空間小，人員少，信用環(huán)境特別惡劣的實(shí)現(xiàn)狀況，支行將清收盤(pán)活工作當(dāng)作“生命工程”來(lái)抓，建立了由一把手行長(zhǎng)全盤(pán)抓，分管行長(zhǎng)具體抓，清收盤(pán)活部專(zhuān)門(mén)抓，其他部門(mén)協(xié)助抓的格局。二是在不良資產(chǎn)垂直專(zhuān)業(yè)管理的格局下，適時(shí)推出輔助性獎(jiǎng)懲辦法，以全行之力狠抓清收盤(pán)活工作。對(duì)清收盤(pán)活實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，定期通報(bào)，明確清收獎(jiǎng)勵(lì)的原則、對(duì)象和范圍，設(shè)立清收盤(pán)活專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)，對(duì)清收人員實(shí)行“下不保底，上不封頂”的獎(jiǎng)勵(lì)方式。三是繼續(xù)實(shí)施行長(zhǎng)掛點(diǎn)清收盤(pán)活制、專(zhuān)管行長(zhǎng)負(fù)責(zé)制、清收盤(pán)活工作問(wèn)責(zé)督辦制。對(duì)支行出面協(xié)商簽定的協(xié)議，承辦人員及時(shí)做好后續(xù)工作，實(shí)施定期問(wèn)責(zé)，通報(bào)結(jié)果，督促落實(shí)到位?；旧献龅搅恕八亩ㄈ奔炊繕?biāo)、定時(shí)間、定措施、定獎(jiǎng)懲，包落實(shí)、包管理、包清收的責(zé)任制，從整體上提高了清收盤(pán)活的工作效率。四是加大對(duì)抵債資產(chǎn)的處置和管理。今年支行成功處置抵債資產(chǎn)5筆，處置抵債資產(chǎn)金額_萬(wàn)元，處置成交金額_萬(wàn)元，資產(chǎn)處置率達(dá)100%。在處置抵債資產(chǎn)過(guò)程中，按照收益化損失最小化的要求，對(duì)抵債資產(chǎn)的處置全過(guò)程進(jìn)行陽(yáng)光操作，處置成交價(jià)高出審批處置價(jià)格的6%，使抵債資產(chǎn)損失降到了最低限度。五是用足用活清收政策松緊尺度。在實(shí)際操作中，我行準(zhǔn)確把握政策原則，綜合運(yùn)用以資抵債、表外息減免、核銷(xiāo)呆賬等各項(xiàng)政策，充分發(fā)揮政策的積極作用，盡可能帶動(dòng)不良貸款本息的清收。如對(duì)_、_廠(chǎng)的不良貸款清收中，我行清收人員發(fā)揚(yáng)“咬定青山不放松”鍥而不舍的精神，對(duì)企業(yè)據(jù)理力爭(zhēng)，多次上門(mén)，多方溝通，用足政策，終于清收回_貸款本息_萬(wàn)元，_廠(chǎng)貸款本金_萬(wàn)元。六是進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理和維權(quán)保全工作。對(duì)企業(yè)及時(shí)簽發(fā)到、逾期貸款催收通知書(shū)，要求借款人在通知書(shū)上簽字、蓋章，予以確認(rèn)，使訴訟時(shí)效得以延續(xù)，對(duì)拒不簽字的借款人請(qǐng)第三人在場(chǎng)作證形成書(shū)面記錄，還通過(guò)公證機(jī)構(gòu)派員參與的方式，由公證人員出具證書(shū)，確保時(shí)效的合法性及信貸資產(chǎn)的安全性。全年清收本金利息_萬(wàn)元，處置抵債資產(chǎn)_萬(wàn)元，不良資產(chǎn)總額下降_萬(wàn)元，占比下降_個(gè)百分點(diǎn)。
㈣大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，逐步提高中間業(yè)務(wù)收入財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)率。全行中間業(yè)務(wù)收入_萬(wàn)元，同比增_萬(wàn)元，占總收入×%，提高×個(gè)百分點(diǎn)，為完成財(cái)務(wù)指標(biāo)作出了貢獻(xiàn)，中間業(yè)務(wù)已成為減虧增效有效途徑之一。一是加快發(fā)展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)。把保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)作為業(yè)務(wù)主打產(chǎn)品，實(shí)施系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，突出抓好柜面保險(xiǎn)代理以及抵押財(cái)產(chǎn)法人、個(gè)人貸款客戶(hù)保險(xiǎn)保險(xiǎn)資源的開(kāi)發(fā)。二是認(rèn)真開(kāi)展“六到位”工作。即“抓好認(rèn)識(shí)到位，人員到位，任務(wù)到位，激勵(lì)辦法到位，員工培訓(xùn)到位，特色宣傳到位”。三是建立完善保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)考核激勵(lì)機(jī)制。即按保險(xiǎn)收入1：1視同存款考核;手續(xù)費(fèi)收入嚴(yán)格按比例兌現(xiàn)到個(gè)人;對(duì)外出展業(yè)代理財(cái)險(xiǎn)部分按2%標(biāo)準(zhǔn)增加營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用。四是強(qiáng)化銀行卡的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，保持銀行卡良好發(fā)展勢(shì)頭。緊緊圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、全面收費(fèi)、專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)三項(xiàng)重點(diǎn)開(kāi)展工作，努力促進(jìn)卡業(yè)務(wù)由數(shù)量擴(kuò)張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變。銀行卡業(yè)務(wù)收入迅速增長(zhǎng)，全年手續(xù)費(fèi)收入_萬(wàn)元，同比增_萬(wàn)元。
三、保障措施
㈠加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理，扎實(shí)抓好“內(nèi)控制度落實(shí)年”活動(dòng)。_年是“制度落實(shí)年”。一是以財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理為重點(diǎn)，認(rèn)真實(shí)施基礎(chǔ)管理建設(shè)工程。在統(tǒng)一、規(guī)范制度和作業(yè)流程、完善崗位制約機(jī)制的前提下，把主要精力集中到抓制度落實(shí)上，嚴(yán)厲查處違章操作行為。抓好對(duì)重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)崗位的風(fēng)險(xiǎn)控制和防范。結(jié)合近年來(lái)內(nèi)外檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，有針對(duì)性做好薄弱環(huán)節(jié)的整改工作。高度重視現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件下和業(yè)務(wù)創(chuàng)新過(guò)程中的制度約束，堅(jiān)持制度先行的原則，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)安全體系及與之相關(guān)聯(lián)的新興業(yè)務(wù)制度建設(shè)，努力控制操作風(fēng)險(xiǎn)。二是支行財(cái)會(huì)監(jiān)管員每月對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一次財(cái)會(huì)質(zhì)量檢查，對(duì)檢查要有記錄、有通報(bào)、有措施、有獎(jiǎng)懲。檢查面達(dá)100%，發(fā)監(jiān)管通報(bào)×期。三是增強(qiáng)各網(wǎng)點(diǎn)坐班主任和一線(xiàn)操作員的自律監(jiān)管意識(shí)，前移監(jiān)管重心，增強(qiáng)責(zé)任約束，不斷提高管理水平。把常規(guī)檢查與專(zhuān)項(xiàng)檢查結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)收支、支付結(jié)算、往來(lái)賬務(wù)、庫(kù)存現(xiàn)金等重點(diǎn)項(xiàng)目、重要環(huán)節(jié)的監(jiān)控，有效回避財(cái)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。
㈡深入貫徹落實(shí)信貸新規(guī)則，強(qiáng)化貸后管理，堅(jiān)決控制新的信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。規(guī)范管理始終是加快發(fā)展的基礎(chǔ)和前提，尤其是基于信貸資產(chǎn)質(zhì)量差的歷史背景和農(nóng)業(yè)銀行改制上市的迫切要求下，資產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展必須更偏于風(fēng)險(xiǎn)防范。信貸新規(guī)則是信貸管理的綱領(lǐng)性文件，必須不折不扣實(shí)施到位。一是嚴(yán)格信貸準(zhǔn)入管理。信貸準(zhǔn)入管理必須堅(jiān)持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一口徑，嚴(yán)禁降低客戶(hù)準(zhǔn)入條件，做到寧缺勿濫，確保信貸資源有效配置。二是嚴(yán)格授權(quán)管理制度，規(guī)范操作流程，嚴(yán)格執(zhí)行審貸分離、平行制約等制度。不得越程序和逆程序操作信貸業(yè)務(wù)。加強(qiáng)客戶(hù)部和客戶(hù)經(jīng)理愛(ài)行敬業(yè)意識(shí)和盡職水平，嚴(yán)把準(zhǔn)入條件。全面真實(shí)反映客戶(hù)信息，提高專(zhuān)業(yè)能力，堅(jiān)決避免主觀隨意性和“量體裁衣”式習(xí)慣。信貸部要嚴(yán)格信貸審查，以各項(xiàng)信貸要求作為衡量客戶(hù)介入的標(biāo)準(zhǔn)，在政策上把關(guān)，認(rèn)真履行審查職責(zé)，限定辦結(jié)速度，規(guī)范細(xì)化貸審會(huì)運(yùn)作程序，努力提高審貸效率。三是加強(qiáng)貸款到期收回管理。建立了貸款期限管理的分期收回機(jī)制，從嚴(yán)控制貸款展期、借新還舊，規(guī)范收回再貸行為。四是強(qiáng)化貸后責(zé)任管理。_年是實(shí)施貸后管理工程的關(guān)健年，我們通過(guò)建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及處理機(jī)制，規(guī)范、落實(shí)客戶(hù)經(jīng)理定期聯(lián)系協(xié)調(diào)制度、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理定期風(fēng)險(xiǎn)分析預(yù)警制度、貸后管理定期報(bào)告制度，落實(shí)責(zé)任人責(zé)任追究工作，從根本上解決操作和決策流程不規(guī)范，貸后管理責(zé)任不落實(shí)的問(wèn)題。
㈢加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，健全案防體系。一是牢固樹(shù)立“安全就是效益”的意識(shí)，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn)，深入開(kāi)展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng)，落實(shí)案件防范工作責(zé)任制。_年3月和6月分別開(kāi)展了“案例教育月”和“安全教育月”兩個(gè)活動(dòng)，采用集中學(xué)習(xí)、專(zhuān)題輔導(dǎo)、開(kāi)座談會(huì)等形式著重學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度和案例，提高了員工防腐拒變的能力，培養(yǎng)員工愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)的職業(yè)精神，端正了行風(fēng)，樹(shù)立了正氣。二是深入開(kāi)展部門(mén)自律監(jiān)管執(zhí)法監(jiān)察，重點(diǎn)加
強(qiáng)防范各個(gè)層面、各個(gè)環(huán)節(jié)的以權(quán)謀私的腐敗行為，加強(qiáng)對(duì)貸款業(yè)務(wù)以及大宗物品購(gòu)建制度、風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理制度執(zhí)行情況的檢查，加大案件防范力度和查處力度。支行監(jiān)察部門(mén)通過(guò)組織人員開(kāi)展有針對(duì)性執(zhí)法監(jiān)察，加強(qiáng)對(duì)自律監(jiān)管的再監(jiān)督。三是繼續(xù)把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點(diǎn)，不斷提高對(duì)高科技犯罪的防范能力。四是全面落實(shí)工作責(zé)任制及追究制度，加強(qiáng)職能部門(mén)職責(zé)，做到齊抓共管，共同防范，為業(yè)務(wù)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航，保持了我行建行_年來(lái)無(wú)責(zé)任事故和案件的好成績(jī)。
㈣加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，努力增收節(jié)支。一是嚴(yán)格按權(quán)責(zé)發(fā)生制原則組織核算，將所有收入納入賬內(nèi)核算，杜絕財(cái)務(wù)收入“跑冒滴漏”現(xiàn)象。嚴(yán)格落實(shí)《_行財(cái)務(wù)管理辦法》，會(huì)議費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)同比壓縮20%，嚴(yán)格專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用管理，對(duì)公雜費(fèi)、電話(huà)費(fèi)、差旅費(fèi)實(shí)行限額控制。二是壓縮低盈利、非盈利資金占用。對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金實(shí)行比例控制，加強(qiáng)支行大庫(kù)現(xiàn)金管理，做好票幣的清理、整點(diǎn)、上介工作，全行庫(kù)存現(xiàn)金控制在存款總額的×%之內(nèi)。三是加強(qiáng)資金營(yíng)運(yùn)，向內(nèi)挖潛要效益。通過(guò)監(jiān)控資金狀況、分析資金供求情況、把握資金投向，充分利用資金時(shí)間差，做好資金靈活調(diào)度和運(yùn)用。_年全年上存資金達(dá)_萬(wàn)元，月均達(dá)_萬(wàn)元，同比凈增_萬(wàn)元，金融機(jī)構(gòu)往來(lái)收入_萬(wàn)元，同比增加_萬(wàn)元，增幅達(dá)70%，為全行扭虧增盈打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
四、存在的不足
回顧_年的工作，雖然取得了較好成績(jī)，但仍存在一些不足，主要表現(xiàn)在：
一、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)操作模式仍占主導(dǎo)地位，一定程度上制約了業(yè)務(wù)發(fā)展。目前，我行除營(yíng)業(yè)部實(shí)行柜員制外，其余網(wǎng)點(diǎn)仍是雙人記賬、雙人復(fù)核方式，客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)常出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象，特別是代理退休職工工資發(fā)放時(shí)，正常業(yè)務(wù)根本無(wú)法開(kāi)展，部分大客戶(hù)因此轉(zhuǎn)到他行開(kāi)戶(hù)。部分網(wǎng)點(diǎn)不堪重負(fù)，存在變相趕客戶(hù)怠慢客戶(hù)現(xiàn)象。
二、機(jī)關(guān)部門(mén)工作作風(fēng)拖沓，作風(fēng)不實(shí)時(shí)有表現(xiàn)。一是機(jī)關(guān)工作人員自律性差，遲到早退、工作時(shí)間人員去向不明的現(xiàn)象難以改變，抓的緊好一陣，抓的松又恢復(fù)老樣子。二是支行布置的工作能拖就拖，敷衍了事。三是部門(mén)之間協(xié)調(diào)時(shí)有脫節(jié)，總是需要行領(lǐng)導(dǎo)親自過(guò)問(wèn)，才能辦好。
三、資產(chǎn)業(yè)務(wù)良性發(fā)展存在難度，有效收入增長(zhǎng)不足。一是優(yōu)良客戶(hù)少、民營(yíng)私營(yíng)企業(yè)規(guī)模不大，在宏觀調(diào)控、信貸總量控制的背景下，客戶(hù)自身達(dá)不到準(zhǔn)入條件，想進(jìn)入進(jìn)入不了。二是客戶(hù)貸款承擔(dān)的費(fèi)用成本較高，手續(xù)冗雜，影響貸款營(yíng)銷(xiāo)。部分優(yōu)良客戶(hù)因此主動(dòng)退出，不再向銀行借貸，轉(zhuǎn)向民間資金借貸。三是不良資產(chǎn)占比過(guò)高，清收空間愈來(lái)愈狹窄。隨著_改制全面到位，_所屬企業(yè)貸款大部分已形成呆賬、死賬，根本就無(wú)法清收。_農(nóng)業(yè)貸款也隨稅費(fèi)改革政策推廣實(shí)施已被懸空，失去了清收本息的載體，嚴(yán)重制約了有效收入的增長(zhǎng)。
在新的一年里，我們將繼續(xù)以加快有效發(fā)展為主題，不斷克服自身不足，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)控管理，嚴(yán)控經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，充分挖潛人力資源優(yōu)勢(shì)，保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展，爭(zhēng)取更好成績(jī)。
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，銀行已經(jīng)成為了現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的中樞。而銀行柜臺(tái)作為銀行的重要一環(huán)，承擔(dān)著客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)等重要任務(wù)。作為一名銀行柜員，我在過(guò)去一年中，不斷地鍛煉自己，提高個(gè)人水平，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過(guò)總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了自己的不足，同時(shí)也找到了更優(yōu)秀的自己。本文將就過(guò)去一年的工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。
一、業(yè)務(wù)能力
作為一名銀行柜員，扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力是必不可少的。在過(guò)去的工作中，我堅(jiān)持不斷充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，能夠順利地辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)，并能夠主動(dòng)解答客戶(hù)的問(wèn)題。尤其是在貸款和理財(cái)上，我積極了解各類(lèi)產(chǎn)品的收益和風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題能夠進(jìn)行詳盡的解答。
二、綜合素質(zhì)
除了扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力外，我還注重自身的綜合素質(zhì)的提升。在過(guò)去的工作中，我認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)自己的服務(wù)態(tài)度和溝通能力，能夠與客戶(hù)建立良好的溝通和信任關(guān)系。并且，我還參加了各種培訓(xùn)和講座，提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識(shí)，并且通過(guò)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，獲得了更為豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和方法。
三、自我發(fā)展
在工作中，不斷提升自我是我一直以來(lái)的信念。在過(guò)去一年的工作中，我注重閱讀行業(yè)資訊、學(xué)習(xí)各類(lèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)和金融學(xué)的理論知識(shí)，并且不斷更新自己的知識(shí)儲(chǔ)備。此外，我還積極參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)班，力爭(zhēng)更快提高自己的業(yè)務(wù)水平。
四、客戶(hù)情感
在日常工作中，我深刻感受到客戶(hù)的情感對(duì)銀行的重要性。因此，我在工作中注重營(yíng)造友好的服務(wù)氛圍，主動(dòng)了解客戶(hù)的需求和要求，并且在能力范圍內(nèi)，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，全心全意為客戶(hù)服務(wù)。同時(shí)，在客戶(hù)投訴或者遇到問(wèn)題時(shí)，我能夠認(rèn)真對(duì)待，且積極處理，維護(hù)銀行的形象和聲譽(yù)。
總之，在過(guò)去一年的工作中，我積極進(jìn)取，不斷發(fā)展，不斷完善自己，為客戶(hù)提供更高品質(zhì)的服務(wù)。雖然在工作中有不足和體驗(yàn)，但我通過(guò)長(zhǎng)期的積累和總結(jié)，已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到自身的不足，并且為提高自身的業(yè)務(wù)水平做出了努力。同時(shí)，我會(huì)持續(xù)不斷地進(jìn)一步掌握新的知識(shí)和技能，不斷提高自身素質(zhì)和綜合能力。期望在未來(lái)，能夠提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓更多客戶(hù)選擇信任銀行。
隨著全球經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和金融市場(chǎng)的快速變化，銀行業(yè)作為經(jīng)濟(jì)的重要組成部分之一，也面臨著各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇。作為一名銀行大堂經(jīng)理，我在過(guò)去的一年中全身心投入到工作中，努力應(yīng)對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，同時(shí)也積極把握住機(jī)遇，取得了滿(mǎn)意的成績(jī)。
一、提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量
作為銀行大堂經(jīng)理，我始終將客戶(hù)的滿(mǎn)意度放在首位。在過(guò)去的一年中，我注重提高團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)，通過(guò)定期組織員工培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化他們對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)和重視。同時(shí)，我也積極與客戶(hù)保持溝通，了解他們的需求和反饋。通過(guò)這一系列措施，我成功地提升了客戶(hù)的滿(mǎn)意度，并使得銀行的服務(wù)質(zhì)量得到了明顯的提升。
二、提高團(tuán)隊(duì)合作能力
團(tuán)隊(duì)的合作力量對(duì)于一個(gè)銀行機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。在過(guò)去的一年中，我注重加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的合作能力。我通過(guò)定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的互信和配合能力。我也鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間進(jìn)行工作經(jīng)驗(yàn)的分享和交流，通過(guò)互相學(xué)習(xí)和借鑒，不斷提高各自的專(zhuān)業(yè)水平。通過(guò)這些努力，我成功地促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作能力的提升。
三、開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)渠道
如今，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展已經(jīng)改變了銀行業(yè)的格局。作為一名銀行大堂經(jīng)理，我深刻意識(shí)到了開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)渠道的重要性。我通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和研究互聯(lián)網(wǎng)金融的最新趨勢(shì)，積極推動(dòng)銀行與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合。我成功地推出了一款便捷的手機(jī)銀行應(yīng)用，并且與當(dāng)?shù)氐碾娚坦具_(dá)成合作，為客戶(hù)提供更多優(yōu)惠和增值服務(wù)。通過(guò)這一系列的努力，我成功地打開(kāi)了新的業(yè)務(wù)渠道，促進(jìn)了銀行的發(fā)展。
四、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理
作為銀行大堂經(jīng)理，風(fēng)險(xiǎn)管理是我工作中的重要職責(zé)之一。在過(guò)去的一年中，我注重加強(qiáng)對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)和防范。我通過(guò)定期組織員工培訓(xùn)，提高他們對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)和能力。我也積極參與制定和執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理策略，確保銀行的資產(chǎn)安全和運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定。通過(guò)這些努力，我成功地提高了銀行的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力，并有效地保護(hù)了客戶(hù)的利益。
小編認(rèn)為，在過(guò)去的一年中，我作為一名銀行大堂經(jīng)理，通過(guò)提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)渠道和加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，為銀行的發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。我了解到銀行行業(yè)發(fā)展的同時(shí)也需要不斷提升自身的能力和素質(zhì)，我將繼續(xù)加倍努力，為銀行的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而不懈努力。
20xx年，在市分行和支行新一屆黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，1000支行認(rèn)真貫徹落實(shí)省市分行工作會(huì)議精神，以加快有效發(fā)展作為主線(xiàn)，以“存款超百億，效益超千萬(wàn)”為目標(biāo)，改進(jìn)機(jī)制，嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)全行員工團(tuán)結(jié)拼搏，克難制勝，經(jīng)營(yíng)效益進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，較好地完成了上級(jí)行下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)，促進(jìn)了我行各項(xiàng)工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展?，F(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：
一、20xx年主要成績(jī)
一是存款繼續(xù)保持強(qiáng)勁增勢(shì)，以增存促增效成果顯著。xx月末，各項(xiàng)存款余額1000萬(wàn)元，比年初凈增1000萬(wàn)元，比去年同期多增1000萬(wàn)元，完成市分行全年考核計(jì)劃的1000%，旬均凈增達(dá)1000萬(wàn)元，凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。全年上存資金達(dá)1000萬(wàn)元，月均達(dá)1000萬(wàn)元，同比凈增1000萬(wàn)元，金融機(jī)構(gòu)往來(lái)收入1000萬(wàn)元，同比增加1000萬(wàn)元，增幅達(dá)70%，為全行扭虧增盈打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善，信貸投放進(jìn)一步向優(yōu)良客戶(hù)集中，逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶(hù)，有效規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。xx月末，各項(xiàng)貸款余額1000萬(wàn)元，比年初凈投放1000萬(wàn)元。其中：私營(yíng)企業(yè)及個(gè)體貸款1000萬(wàn)元，比年初下降1000萬(wàn)元；公司類(lèi)貸款1000萬(wàn)元，比年初增1000萬(wàn)元。
三是保險(xiǎn)代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)搿翱燔?chē)道”，與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。xx月末，代理保費(fèi)收入1000萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)計(jì)劃的150%。其中：壽險(xiǎn)代理保費(fèi)1000萬(wàn)元，同比增1000萬(wàn)元；代理財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)1000萬(wàn)元，同比增1000萬(wàn)元；實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入1000萬(wàn)元，同比增1000萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)計(jì)劃113%。累計(jì)代銷(xiāo)基金1000萬(wàn)元，累計(jì)代銷(xiāo)國(guó)債1000萬(wàn)元。
四是按時(shí)完成不良資產(chǎn)清收任務(wù)，不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果。xx月末，清收不良貸款本息1000萬(wàn)元，其中：清收本金利息1000萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的100%；處置抵債資產(chǎn)1000萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的×%；保全1000萬(wàn)元，完成全年任務(wù)×%。年末不良資產(chǎn)余額1000萬(wàn)元，占比為1000%，不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢(shì)，不良貸款余額比上年末凈下降1000萬(wàn)元，不良貸款占比率比去年末下降1000個(gè)百分點(diǎn)。
五是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)率進(jìn)一步加強(qiáng)。xx月末，全行中間業(yè)務(wù)收入1000萬(wàn)元，占總收入的1000%，同比增1000萬(wàn)元，提高×個(gè)百分點(diǎn)。
六是利息收入繼續(xù)保持有效增長(zhǎng)。xx月末，全行收息1000萬(wàn)元，其中：公司類(lèi)、私企業(yè)及個(gè)體貸款收息1000萬(wàn)元，不良貸款清收利息1000萬(wàn)元。
七是超計(jì)劃完成經(jīng)營(yíng)損益綜合指標(biāo)。xx月末，全年帳面虧損1000萬(wàn)元，同比減虧1000萬(wàn)元，剔除消化20xx年前應(yīng)收利息1000萬(wàn)元、抵債資產(chǎn)處置損失1000萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)達(dá)1000萬(wàn)元，超計(jì)劃1000萬(wàn)元，同比增盈1000萬(wàn)元。
八是精神文明創(chuàng)建、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)取得好成績(jī)，涌現(xiàn)出一批先進(jìn)集體。在市分行組織的一季度“開(kāi)門(mén)紅”競(jìng)賽中我行榮獲支行類(lèi)二等獎(jiǎng)，營(yíng)業(yè)榮獲分理處類(lèi)二等獎(jiǎng)；營(yíng)業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；支行壽險(xiǎn)保費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)、保費(fèi)收入完成率名列全市第一；在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內(nèi)控制度知識(shí)”競(jìng)賽中獲團(tuán)體第三名；在市分行組織“金融產(chǎn)品知識(shí)普及”競(jìng)賽中獲團(tuán)體第三名。
九是“安全就是效益”、內(nèi)控管理意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)，全年各類(lèi)案件率為零，繼續(xù)保持建行52年來(lái)安全經(jīng)營(yíng)無(wú)責(zé)任事故和案件的好局面。
二、主要做法：
一、強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)債業(yè)務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)資金實(shí)力，以增存促增收取得明顯成效。一是統(tǒng)一思想早行動(dòng)。20xx年，全行立足于增存增效，早增實(shí)增的工作思路，把“迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)與首季“開(kāi)門(mén)紅”有機(jī)結(jié)合起來(lái)，突出“用心服務(wù)，春到萬(wàn)家”為主題，早布置、搶先機(jī)、強(qiáng)宣傳，全面展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì)，實(shí)現(xiàn)“開(kāi)門(mén)紅”。一季度各項(xiàng)存款比年初凈增1000×萬(wàn)元，為全年存款增長(zhǎng)打下基礎(chǔ)。二是把握重點(diǎn)，搶占市場(chǎng)。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶(hù)提供人情化、貼心化、細(xì)心化服務(wù)，幫客戶(hù)理財(cái)，使客戶(hù)的收益達(dá)到最大化，達(dá)到了鞏固老客戶(hù)、發(fā)展新客戶(hù)、帶動(dòng)“潛”客戶(hù)的效果，有力推動(dòng)存款快速增長(zhǎng)。全年財(cái)政資金流量達(dá)1000萬(wàn)元，吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款1000余萬(wàn)元。三是抓重點(diǎn)客戶(hù)的維護(hù)。建立大客戶(hù)檔案，逐步推行差別化服務(wù)，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶(hù)。落實(shí)劃街包片營(yíng)銷(xiāo)工作，推行“地毯式”營(yíng)銷(xiāo)，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。四是突出抓塊頭大骨干所，壟斷1000城區(qū)、1000鎮(zhèn)等重要存款市場(chǎng)。突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。20xx年1000城區(qū)、1000分理處存款凈增1000萬(wàn)元，占全行凈增額84%。五是實(shí)行工資浮動(dòng)考核、分檔，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后。根據(jù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基數(shù)，同時(shí)根據(jù)人平凈增額達(dá)到一個(gè)檔次，工資相應(yīng)提高一個(gè)檔次，早達(dá)到早享受。通過(guò)激勵(lì)措施，引導(dǎo)員工由被動(dòng)到主動(dòng)，由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥?。六是突出抓農(nóng)行形象宣傳，搶占周邊市場(chǎng)。通過(guò)抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開(kāi)展上街咨詢(xún)宣傳，拉橫幅樹(shù)標(biāo)語(yǔ)，拜訪(fǎng)客戶(hù)送春聯(lián)等形式，農(nóng)行良好社會(huì)形象深入人心，形成了以1000鎮(zhèn)為中心，以周邊100010001000等鎮(zhèn)為輻射圈的服務(wù)范圍。全年通過(guò)增存實(shí)現(xiàn)收入1000萬(wàn)元，比去年同期增收1000萬(wàn)元，增幅達(dá)70%，為全行財(cái)務(wù)減虧作出重要貢獻(xiàn)。
二、適度營(yíng)銷(xiāo)資產(chǎn)業(yè)務(wù)，逐步退出“散小差”等劣質(zhì)客戶(hù)，搶占優(yōu)良客戶(hù)市場(chǎng)。面對(duì)宏觀調(diào)控和信貸總量控制的政策，結(jié)合區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境現(xiàn)狀，我們一是穩(wěn)健發(fā)展個(gè)人信貸市場(chǎng)，加快結(jié)構(gòu)性調(diào)整，繼續(xù)支持個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)中的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，逐步退出“散小差”個(gè)人客戶(hù)。20xx年末私營(yíng)企業(yè)及個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款僅1000萬(wàn)元，比年初下降1000萬(wàn)元，逐步淘汰了一批資金流量小、經(jīng)營(yíng)效益差、信用度不高的客戶(hù)。二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的切合點(diǎn)為突破口，繼續(xù)大力支持、發(fā)展有一定規(guī)模民營(yíng)企業(yè)。如對(duì)管理區(qū)的明星企業(yè)1000有限公司，支行通過(guò)積極介入，嚴(yán)格按信貸新規(guī)則要求進(jìn)行評(píng)級(jí)授信，并積極向市分行申請(qǐng)1000萬(wàn)元用信規(guī)模，并在四季度注入流動(dòng)資金1000萬(wàn)元。通過(guò)建立中小企業(yè)金融服務(wù)項(xiàng)目庫(kù)途徑，解決制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境，謀求并實(shí)現(xiàn)適合1000行實(shí)際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之路。三是加強(qiáng)到逾期貸款的監(jiān)控管理，建立預(yù)警催收、不良貸款臺(tái)賬等制度，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產(chǎn)于未然，嚴(yán)防死守不良貸款發(fā)生，確保不良貸款零記錄。四是強(qiáng)化貸后管理。每發(fā)放一筆貸款，都必須落實(shí)專(zhuān)人實(shí)施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質(zhì)量，落實(shí)管戶(hù)責(zé)任人，建立責(zé)任追究制度。
三、強(qiáng)化清收盤(pán)活工作，多法并舉，清收盤(pán)活取得階段性成果。一是統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，明確思路。針對(duì)我行不良資產(chǎn)占比高，任務(wù)重，清收空間小，人員少，信用環(huán)境特別惡劣的實(shí)現(xiàn)狀況，支行將清收盤(pán)活工作當(dāng)作“生命工程”來(lái)抓，建立了由一把手行長(zhǎng)全盤(pán)抓，分管行長(zhǎng)具體抓，清收盤(pán)活部專(zhuān)門(mén)抓，其他部門(mén)協(xié)助抓的格局。二是在不良資產(chǎn)垂直專(zhuān)業(yè)管理的格局下，適時(shí)推出輔助性獎(jiǎng)懲辦法，以全行之力狠抓清收盤(pán)活工作。對(duì)清收盤(pán)活實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，定期通報(bào)，明確清收獎(jiǎng)勵(lì)的原則、對(duì)象和范圍，設(shè)立清收盤(pán)活專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)，對(duì)清收人員實(shí)行“下不保底，上不封頂”的獎(jiǎng)勵(lì)方式。三是繼續(xù)實(shí)施行長(zhǎng)掛點(diǎn)清收盤(pán)活制、專(zhuān)管行長(zhǎng)負(fù)責(zé)制、清收盤(pán)活工作問(wèn)責(zé)督辦制。對(duì)支行出面協(xié)商簽定的協(xié)議，承辦人員及時(shí)做好后續(xù)工作，實(shí)施定期問(wèn)責(zé)，通報(bào)結(jié)果，督促落實(shí)到位。基本上做到了“四定三包”即定目標(biāo)、定時(shí)間、定措施、定獎(jiǎng)懲，包落實(shí)、包管理、包清收的責(zé)任制，從整體上提高了清收盤(pán)活的工作效率。
四是加大對(duì)抵債資產(chǎn)的處置和管理。今年支行成功處置抵債資產(chǎn)5筆，處置抵債資產(chǎn)金額1000萬(wàn)元，處置成交金額1000萬(wàn)元，資產(chǎn)處置率達(dá)100%。在處置抵債資產(chǎn)過(guò)程中，按照收益最大化損失最小化的要求，對(duì)抵債資產(chǎn)的處置全過(guò)程進(jìn)行陽(yáng)光操作，處置成交價(jià)高出審批處置價(jià)格的6%，使抵債資產(chǎn)損失降到了最低限度。五是用足用活清收政策松緊尺度。在實(shí)際操作中，我行準(zhǔn)確把握政策原則，綜合運(yùn)用以資抵債、表外息減免、核銷(xiāo)呆賬等各項(xiàng)政策，充分發(fā)揮政策的積極作用，盡最大可能帶動(dòng)不良貸款本息的清收。如對(duì)1000、1000廠(chǎng)的不良貸款清收中，我行清收人員發(fā)揚(yáng)“咬定青山不放松”鍥而不舍的精神，對(duì)企業(yè)據(jù)理力爭(zhēng)，多次上門(mén)，多方溝通，用足政策，終于清收回1000貸款本息1000萬(wàn)元，1000廠(chǎng)貸款本金1000萬(wàn)元。六是進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理和維權(quán)保全工作。對(duì)企業(yè)及時(shí)簽發(fā)到、逾期貸款催收通知書(shū)，要求借款人在通知書(shū)上簽字、蓋章，予以確認(rèn)，使訴訟時(shí)效得以延續(xù)，對(duì)拒不簽字的借款人請(qǐng)第三人在場(chǎng)作證形成書(shū)面記錄，還通過(guò)公證機(jī)構(gòu)派員參與的方式，由公證人員出具證書(shū)，確保時(shí)效的合法性及信貸資產(chǎn)的安全性。全年清收本金利息1000萬(wàn)元，處置抵債資產(chǎn)1000萬(wàn)元，不良資產(chǎn)總額下降1000萬(wàn)元，占比下降1000個(gè)百分點(diǎn)。
㈣大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，逐步提高中間業(yè)務(wù)收入財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)率。全行中間業(yè)務(wù)收入1000萬(wàn)元，同比增1000萬(wàn)元，占總收入×%，提高×個(gè)百分點(diǎn)，為完成財(cái)務(wù)指標(biāo)作出了貢獻(xiàn)，中間業(yè)務(wù)已成為減虧增效有效途徑之一。一是加快發(fā)展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)。把保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)作為業(yè)務(wù)主打產(chǎn)品，實(shí)施系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，突出抓好柜面保險(xiǎn)代理以及抵押財(cái)產(chǎn)法人、個(gè)人貸款客戶(hù)保險(xiǎn)保險(xiǎn)資源的開(kāi)發(fā)。二是認(rèn)真開(kāi)展“六到位”工作。即“抓好認(rèn)識(shí)到位，人員到位，任務(wù)到位，激勵(lì)辦法到位，員工培訓(xùn)到位，特色宣傳到位”。三是建立完善保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)考核激勵(lì)機(jī)制。即按保險(xiǎn)收入1：1視同存款考核；手續(xù)費(fèi)收入嚴(yán)格按比例兌現(xiàn)到個(gè)人；對(duì)外出展業(yè)代理財(cái)險(xiǎn)部分按2%標(biāo)準(zhǔn)增加營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用。四是強(qiáng)化銀行卡的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，保持銀行卡良好發(fā)展勢(shì)頭。緊緊圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、全面收費(fèi)、專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)三項(xiàng)重點(diǎn)開(kāi)展工作，努力促進(jìn)卡業(yè)務(wù)由數(shù)量擴(kuò)張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變。銀行卡業(yè)務(wù)收入迅速增長(zhǎng)，全年手續(xù)費(fèi)收入1000萬(wàn)元，同比增1000萬(wàn)元。
四、保障措施
㈠加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理，扎實(shí)抓好“內(nèi)控制度落實(shí)年”活動(dòng)。20xx年是“制度落實(shí)年”。一是以財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理為重點(diǎn)，認(rèn)真實(shí)施基礎(chǔ)管理建設(shè)工程。在統(tǒng)一、規(guī)范制度和作業(yè)流程、完善崗位制約機(jī)制的前提下，把主要精力集中到抓制度落實(shí)上，嚴(yán)厲查處違章操作行為。抓好對(duì)重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)崗位的風(fēng)險(xiǎn)控制和防范。結(jié)合近年來(lái)內(nèi)外檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，有針對(duì)性做好薄弱環(huán)節(jié)的整改工作。高度重視現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件下和業(yè)務(wù)創(chuàng)新過(guò)程中的制度約束，堅(jiān)持制度先行的原則，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)安全體系及與之相關(guān)聯(lián)的新興業(yè)務(wù)制度建設(shè)，努力控制操作風(fēng)險(xiǎn)。二是支行財(cái)會(huì)監(jiān)管員每月對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一次財(cái)會(huì)質(zhì)量檢查，對(duì)檢查要有記錄、有通報(bào)、有措施、有獎(jiǎng)懲。檢查面達(dá)100%，發(fā)監(jiān)管通報(bào)×期。三是增強(qiáng)各網(wǎng)點(diǎn)坐班主任和一線(xiàn)操作員的自律監(jiān)管意識(shí)，前移監(jiān)管重心，增強(qiáng)責(zé)任約束，不斷提高管理水平。把常規(guī)檢查與專(zhuān)項(xiàng)檢查結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)收支、支付結(jié)算、往來(lái)賬務(wù)、庫(kù)存現(xiàn)金等重點(diǎn)項(xiàng)目、重要環(huán)節(jié)的監(jiān)控，有效回避財(cái)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。
㈡深入貫徹落實(shí)信貸新規(guī)則，強(qiáng)化貸后管理，堅(jiān)決控制新的信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。規(guī)范管理始終是加快發(fā)展的基礎(chǔ)和前提，尤其是基于信貸資產(chǎn)質(zhì)量差的歷史背景和農(nóng)業(yè)銀行改制上市的迫切要求下，資產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展必須更偏于風(fēng)險(xiǎn)防范。信貸新規(guī)則是信貸管理的綱領(lǐng)性文件，必須不折不扣實(shí)施到位。一是嚴(yán)格信貸準(zhǔn)入管理。信貸準(zhǔn)入管理必須堅(jiān)持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一口徑，嚴(yán)禁降低客戶(hù)準(zhǔn)入條件，做到寧缺勿濫，確保信貸資源有效配置。二是嚴(yán)格授權(quán)管理制度，規(guī)范操作流程，嚴(yán)格執(zhí)行審貸分離、平行制約等制度。不得越程序和逆程序操作信貸業(yè)務(wù)。加強(qiáng)客戶(hù)部和客戶(hù)經(jīng)理愛(ài)行敬業(yè)意識(shí)和盡職水平，嚴(yán)把準(zhǔn)入條件。全面真實(shí)反映客戶(hù)信息，提高專(zhuān)業(yè)能力，堅(jiān)決避免主觀隨意性和“量體裁衣”式習(xí)慣。信貸部要嚴(yán)格信貸審查，以各項(xiàng)信貸要求作為衡量客戶(hù)介入的唯一標(biāo)準(zhǔn)，在政策上把關(guān)，認(rèn)真履行審查職責(zé)，限定辦結(jié)速度，規(guī)范細(xì)化貸審會(huì)運(yùn)作程序，努力提高審貸效率。三是加強(qiáng)貸款到期收回管理。建立了貸款期限管理的分期收回機(jī)制，從嚴(yán)控制貸款展期、借新還舊，規(guī)范收回再貸行為。四是強(qiáng)化貸后責(zé)任管理。20xx年是實(shí)施貸后管理工程的關(guān)健年，我們通過(guò)建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及處理機(jī)制，規(guī)范、落實(shí)客戶(hù)經(jīng)理定期聯(lián)系協(xié)調(diào)制度、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理定期風(fēng)險(xiǎn)分析預(yù)警制度、貸后管理定期報(bào)告制度，落實(shí)責(zé)任人責(zé)任追究工作，從根本上解決操作和決策流程不規(guī)范，貸后管理責(zé)任不落實(shí)的問(wèn)題。
㈢加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，健全案防體系。一是牢固樹(shù)立“安全就是效益”的意識(shí)，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn)，深入開(kāi)展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng)，落實(shí)案件防范工作責(zé)任制。20xx年3月和6月分別開(kāi)展了“案例教育月”和“安全教育月”兩個(gè)活動(dòng)，采用集中學(xué)習(xí)、專(zhuān)題輔導(dǎo)、開(kāi)座談會(huì)等形式著重學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度和案例，提高了員工防腐拒變的能力，培養(yǎng)員工愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)的職業(yè)精神，端正了行風(fēng)，樹(shù)立了正氣。二是深入開(kāi)展部門(mén)自律監(jiān)管執(zhí)法監(jiān)察，重點(diǎn)加強(qiáng)防范各個(gè)層面、各個(gè)環(huán)節(jié)的以權(quán)謀私的腐敗行為，加強(qiáng)對(duì)貸款業(yè)務(wù)以及大宗物品購(gòu)建制度、風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理制度執(zhí)行情況的檢查，加大案件防范力度和查處力度。支行監(jiān)察部門(mén)通過(guò)組織人員開(kāi)展有針對(duì)性執(zhí)法監(jiān)察，加強(qiáng)對(duì)自律監(jiān)管的再監(jiān)督。三是繼續(xù)把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點(diǎn)，不斷提高對(duì)高科技犯罪的防范能力。四是全面落實(shí)工作責(zé)任制及追究制度，加強(qiáng)職能部門(mén)職責(zé)，做到齊抓共管，共同防范，為業(yè)務(wù)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航，保持了我行建行10年來(lái)無(wú)責(zé)任事故和案件的好成績(jī)。
㈣加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，努力增收節(jié)支。一是嚴(yán)格按權(quán)責(zé)發(fā)生制原則組織核算，將所有收入納入賬內(nèi)核算，杜絕財(cái)務(wù)收入“跑冒滴漏”現(xiàn)象。嚴(yán)格落實(shí)《1000行財(cái)務(wù)管理辦法》，會(huì)議費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)同比壓縮20%，嚴(yán)格專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用管理，對(duì)公雜費(fèi)、電話(huà)費(fèi)、差旅費(fèi)實(shí)行限額控制。二是壓縮低盈利、非盈利資金占用。對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金實(shí)行比例控制，加強(qiáng)支行大庫(kù)現(xiàn)金管理，做好票幣的清理、整點(diǎn)、上介工作，全行庫(kù)存現(xiàn)金控制在存款總額的×%之內(nèi)。三是加強(qiáng)資金營(yíng)運(yùn)，向內(nèi)挖潛要效益。通過(guò)監(jiān)控資金狀況、分析資金供求情況、把握資金投向，充分利用資金時(shí)間差，做好資金靈活調(diào)度和運(yùn)用。20xx年全年上存資金達(dá)1000萬(wàn)元，月均達(dá)1000萬(wàn)元，同比凈增1000萬(wàn)元，金融機(jī)構(gòu)往來(lái)收入1000萬(wàn)元，同比增加1000萬(wàn)元，增幅達(dá)70%，為全行扭虧增盈打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
現(xiàn)將今年以來(lái)抓基層黨建工作情況報(bào)告如下：
一、履行職責(zé)推進(jìn)落實(shí)的情況
(一)履行“第一責(zé)任人”職責(zé)，不斷夯實(shí)黨建工作基礎(chǔ)。堅(jiān)持黨建工作專(zhuān)題研究、專(zhuān)題部署，全年共組織召開(kāi)某次專(zhuān)題會(huì)議、某次專(zhuān)項(xiàng)工作調(diào)度會(huì)，圍繞教育實(shí)踐活動(dòng)和村“兩委”換屆對(duì)全鎮(zhèn)所有村(居)進(jìn)行摸底調(diào)研。建立了某村等某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員黨建工作聯(lián)系點(diǎn)，選派某名鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部到某個(gè)村擔(dān)任“第一書(shū)記”，為某家非公企業(yè)選派了黨建工作指導(dǎo)員，選撥確定了某名村級(jí)黨務(wù)工作者，并通過(guò)層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)、落實(shí)專(zhuān)項(xiàng)考核與獎(jiǎng)懲，繼續(xù)鞏固了全鎮(zhèn)黨建工作基礎(chǔ)。
(二)選優(yōu)配強(qiáng)村級(jí)班子，著力村級(jí)“有人辦事”難題。對(duì)某個(gè)村級(jí)黨組織實(shí)施分類(lèi)定級(jí)，把某某村等某個(gè)軟弱渙散黨組織和換屆難點(diǎn)村作為黨委班子成員幫扶點(diǎn)。積極開(kāi)展村“兩委”換屆選舉工作，全鎮(zhèn)一次換屆成功率和書(shū)記主任“一肩挑”比例均達(dá)到x%，農(nóng)村干部連選連任、交叉任職比例進(jìn)一步提升，村級(jí)班子的整體功能進(jìn)一步優(yōu)化。積極開(kāi)展“十佳黨支部書(shū)記”“五好黨支部”等評(píng)選活動(dòng)，并邀請(qǐng)山東電視臺(tái)等媒體對(duì)某某社區(qū)某某等一批連續(xù)任職30年以上支部書(shū)記進(jìn)行了采訪(fǎng)，其中興旺某某社區(qū)某的專(zhuān)訪(fǎng)在省某某先鋒欄目播出，對(duì)全鎮(zhèn)農(nóng)村黨組織書(shū)記隊(duì)伍起到了很好的示范引領(lǐng)作用。
(三)嚴(yán)格黨員教育管理，努力提升黨員干部隊(duì)伍整體素質(zhì)和水平。突出抓好班子軟弱渙散村、黨員結(jié)構(gòu)失衡村、長(zhǎng)期不發(fā)展黨員村的發(fā)展黨員工作，目前全鎮(zhèn)沒(méi)有三年以上不發(fā)展黨員村。結(jié)合開(kāi)展某某教育實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)黨課輔導(dǎo)、實(shí)地教學(xué)、召開(kāi)民主生活會(huì)和組織生活會(huì)等方式，全鎮(zhèn)黨員干部普遍受到了一次嚴(yán)格的黨性教育和黨性鍛煉。并加大對(duì)違法違紀(jì)黨員的處理力度，全年共處理違紀(jì)黨員某人，其中開(kāi)除黨籍某人、警告和嚴(yán)重警告某人，對(duì)全鎮(zhèn)黨員干部起到了很好的警示作用。
(四)加大資金投入，努力基層組織“有錢(qián)辦事”難題。全年共投入某萬(wàn)元黨建專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，用于困難黨員幫扶、村級(jí)活動(dòng)場(chǎng)所改造提升等工作。先后爭(zhēng)取上級(jí)扶持資金某余萬(wàn)元，新建和改造社區(qū)服務(wù)中心某處，提升村級(jí)活動(dòng)場(chǎng)所某處，加大了村級(jí)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的幫扶力度。制定下發(fā)了《進(jìn)一步加快村級(jí)集體增收的實(shí)施意見(jiàn)》，積極推動(dòng)“村社共建”項(xiàng)目建設(shè)，新成立農(nóng)業(yè)合作社某家，新增桃、蘋(píng)果等林果種植面積某畝，集體增收、群眾致富渠道不斷拓寬。
(五)抓牢抓實(shí)基層組織工作，提升群眾滿(mǎn)意度。積極發(fā)揮省、市、縣各級(jí)選派“第一書(shū)記”的幫扶作用，全力做好協(xié)調(diào)配合工作。今年以來(lái)，全鎮(zhèn)7個(gè)市、縣選派“第一書(shū)記”工作組，先后爭(zhēng)取和投入幫扶資金近某萬(wàn)元，新上集體增收項(xiàng)目某個(gè)，培養(yǎng)后備干部某名，積極任職村發(fā)展難題。同時(shí)，注重加強(qiáng)日常組織工作的監(jiān)督管理，積極暢通群眾訴求渠道，全年化解群眾信訪(fǎng)和矛盾糾紛某起，強(qiáng)化了責(zé)任倒查追究機(jī)制，全年沒(méi)有發(fā)生到縣以上組織信訪(fǎng)。
(六)健全完善基層黨建制度，規(guī)范村級(jí)組織行為。制定出臺(tái)了《關(guān)于實(shí)行村級(jí)重大事項(xiàng)報(bào)批制度的規(guī)定》等某項(xiàng)農(nóng)村工作制度，完善了黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)和村務(wù)監(jiān)督等措施。特別對(duì)農(nóng)村土地承包、資產(chǎn)處置等村級(jí)重大事項(xiàng)落實(shí)了嚴(yán)格的報(bào)批程序，規(guī)范和制約了村級(jí)工作的隨意性，保證了村級(jí)事務(wù)的民主管理。并結(jié)合農(nóng)村財(cái)務(wù)審計(jì)工作，查處違反財(cái)務(wù)管理規(guī)定問(wèn)題某例，誡勉談話(huà)6人，起到了很好的正風(fēng)肅紀(jì)的警示作用。
二、存在的主要問(wèn)題及原因分析
(一)存在的主要問(wèn)題
1、履行黨建職責(zé)不到位。平時(shí)注重面上黨建工作的推進(jìn)，缺乏創(chuàng)新意識(shí)。尤其針對(duì)目前全鎮(zhèn)外出流動(dòng)黨員多、農(nóng)村黨員年齡結(jié)構(gòu)老化以及作用發(fā)揮不到位等問(wèn)題，缺乏思路和措施。在黨建工作上“虛功”用的多、“實(shí)功”用的少，結(jié)合實(shí)際抓黨建工作做得不夠。
2、村級(jí)班子建設(shè)用心不夠。平時(shí)，在抓后進(jìn)班子整頓力度上用力不夠，在二、三類(lèi)班子提升上缺少思路和措施。同時(shí)，全鎮(zhèn)存在外出務(wù)工人口多、年輕干部難培養(yǎng)、班子后繼乏人等現(xiàn)象，這些都不同程度給村級(jí)班子建設(shè)帶來(lái)了壓力，導(dǎo)致基層基礎(chǔ)工作仍然比較薄弱。
3、抓集體增收思路不開(kāi)闊。目前，全鎮(zhèn)某某個(gè)自然村中，村集體收入在某萬(wàn)元以下的有某某個(gè)，某萬(wàn)元以下的村有某某個(gè)，大部分村級(jí)集體存在無(wú)錢(qián)辦事、無(wú)收入來(lái)源的困境。平時(shí)過(guò)多考慮了鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，沒(méi)有因地制宜幫助村級(jí)搞產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。特別是隨著近幾年林果業(yè)的快速發(fā)展，沒(méi)有發(fā)揮好引導(dǎo)作用，在土地流轉(zhuǎn)、成立農(nóng)業(yè)合作社以及“村社共建”方面明顯滯后于發(fā)展需要。
4、落實(shí)黨建工作制度不到位。在落實(shí)“三會(huì)一課”等基層黨建制度方面，存在要求不嚴(yán)、落實(shí)不到位的問(wèn)題。特別在村級(jí)“四議兩公開(kāi)”工作法落實(shí)、財(cái)務(wù)管理等方面，還存在很多薄弱環(huán)節(jié)。前期通過(guò)財(cái)務(wù)審計(jì)，全鎮(zhèn)仍有某某個(gè)自然村存在資金代管不及時(shí)、下賬不及時(shí)、坐收坐支等問(wèn)題，民主理財(cái)、村務(wù)監(jiān)督等村級(jí)配套組織的作用發(fā)揮不到位。
5、黨員干部監(jiān)督管理不嚴(yán)格。黨員教育管理的手段比較單一，黨員教育覆蓋面比較小。沒(méi)有建立起長(zhǎng)效的教育管理機(jī)制，基層黨組織自我管理的意識(shí)和能力不足，導(dǎo)致部分黨員干部黨性意識(shí)比較淡薄。如，個(gè)別鎮(zhèn)、村黨員干部出現(xiàn)了挪用或截留上級(jí)護(hù)林員待遇、違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律等問(wèn)題，體現(xiàn)了黨員干部隊(duì)伍的教育管理方面還存在薄弱環(huán)節(jié)。
(二)存在問(wèn)題的原因分析
產(chǎn)生上述問(wèn)題的原因是：一是思想重視程度不高?？傆X(jué)得某某基層黨建工作基礎(chǔ)牢固，村情民情比較好，農(nóng)村軟弱渙散班子比較少，平時(shí)把工作重心過(guò)多的放在保穩(wěn)定、促發(fā)展上，抓黨建工作用心用力不夠。特別是對(duì)黨員教育管理方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，沒(méi)有從全鎮(zhèn)黨建工作大局出發(fā)，拿出具體措施制定工作方案，沒(méi)有從根本上去解決。二是有求穩(wěn)怕亂的思想。認(rèn)為只要農(nóng)村班子穩(wěn)定，黨員干部隊(duì)伍管理不出問(wèn)題，就是抓好了黨建工作。過(guò)多依賴(lài)原有基礎(chǔ)，安于現(xiàn)狀，習(xí)慣于按部就班，抓黨建工作缺乏奮斗的激情與勇氣。特別對(duì)于一些班子軟弱渙散村和族性派性嚴(yán)重村，沒(méi)有主動(dòng)去思考難題的思路和辦法，沒(méi)有拿出切實(shí)可行的措施和力度，主觀上存在求穩(wěn)怕亂的思想。三是村級(jí)難題主動(dòng)性不強(qiáng)。對(duì)工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題研究不夠，缺乏創(chuàng)新意識(shí)，主動(dòng)思考、主動(dòng)解決實(shí)際問(wèn)題少。比如，全鎮(zhèn)還有x%的村組集體收入在某萬(wàn)元以下，總認(rèn)為村集體沒(méi)有收入來(lái)源是歷史原因造成的，是一種普遍現(xiàn)象，沒(méi)有立足實(shí)際發(fā)揮土地和資源優(yōu)勢(shì)找路子、想辦法。四是工作標(biāo)準(zhǔn)要求不高。沒(méi)有很好的把上級(jí)的黨建要求與本鎮(zhèn)實(shí)際結(jié)合起來(lái)，有些工作只求過(guò)得去，不求過(guò)得硬。尤其在服務(wù)型黨組織建設(shè)方面，存在講的多、做的少、實(shí)效小的問(wèn)題。對(duì)一些長(zhǎng)效機(jī)制的落實(shí)上缺乏持之以恒的決心和態(tài)度，往往緊一時(shí)、松一時(shí)，落實(shí)起來(lái)打折扣。五是示范帶頭作用發(fā)揮不到位。平時(shí)帶頭抓黨建工作的主動(dòng)性不強(qiáng)，平時(shí)注重開(kāi)會(huì)安排、調(diào)度情況，深入聯(lián)系點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)辦公少，對(duì)村級(jí)薄弱環(huán)節(jié)調(diào)查研究不到位。在構(gòu)建大黨建工作格局上示范引領(lǐng)不夠，齊抓共管的工作氛圍不足，特別在農(nóng)村黨員干部的監(jiān)督管理方面，對(duì)一些苗頭性的問(wèn)題發(fā)現(xiàn)不及時(shí)，導(dǎo)致了個(gè)別違法違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。
三、下步工作思路及主要措施
1、切實(shí)增強(qiáng)黨建工作責(zé)任意識(shí)。牢固樹(shù)立“抓好黨建是本質(zhì)、不抓黨建是失職、抓不好黨建是不稱(chēng)職”的思想意識(shí)。嚴(yán)格落實(shí)黨委研究黨建工作專(zhuān)題會(huì)議制度，進(jìn)一步完善鎮(zhèn)、村兩級(jí)“三會(huì)一課”、民主評(píng)議等黨建工作制度。發(fā)揮黨建“第一責(zé)任人”的示范帶頭作用，堅(jiān)持對(duì)黨建工作親自研究、親自部署，自覺(jué)落實(shí)主體責(zé)任。
2、加強(qiáng)班子建設(shè)和黨員隊(duì)伍教育管理。對(duì)全鎮(zhèn)某某個(gè)村級(jí)班子實(shí)施分類(lèi)定級(jí)，鞏固某個(gè)軟弱渙散黨組織的轉(zhuǎn)化成果。健全完善村級(jí)黨建工作考核辦法，加強(qiáng)日?？己?，開(kāi)展?jié)M意度測(cè)評(píng)和現(xiàn)場(chǎng)觀摩，提升基層組織工作的整體水平。繼續(xù)開(kāi)展“十佳黨支部書(shū)記”“五好黨支部”等評(píng)選活動(dòng)，并通過(guò)日常紀(jì)實(shí)、民主評(píng)議等手段加大對(duì)普通黨員監(jiān)督管理。邀請(qǐng)縣紀(jì)委、縣經(jīng)管總站等部門(mén)對(duì)某名新當(dāng)選農(nóng)村干部進(jìn)行教育培訓(xùn)。
3、推進(jìn)服務(wù)型黨組織建設(shè)。設(shè)立某萬(wàn)元專(zhuān)項(xiàng)資金，加快推進(jìn)某某、某某社區(qū)綜合服務(wù)中心建設(shè)，對(duì)某某社區(qū)等某處村級(jí)活動(dòng)場(chǎng)所進(jìn)行提升。選優(yōu)配強(qiáng)村級(jí)黨務(wù)工作者和職業(yè)會(huì)計(jì)隊(duì)伍，健全為民服務(wù)代理機(jī)制，推動(dòng)“四議兩公開(kāi)”工作法落實(shí)。深入開(kāi)展“三訪(fǎng)三解”活動(dòng)，繼續(xù)深化干部直接聯(lián)系和服務(wù)群眾工作。
4、進(jìn)一步提高黨建工作保障水平。積極推進(jìn)“村社共建”和集體經(jīng)濟(jì)組織建設(shè)，依托特色農(nóng)業(yè)種植，共建某處專(zhuān)業(yè)農(nóng)民合作社，新增集體增收項(xiàng)目某個(gè)，不斷拓寬村級(jí)集體增收渠道。力爭(zhēng)兩年內(nèi)x%以上的村(居)集體收入達(dá)到某萬(wàn)元以上，過(guò)某萬(wàn)元的村組超過(guò)某個(gè)。確保黨建工作經(jīng)費(fèi)財(cái)政投入到位，力爭(zhēng)達(dá)到某萬(wàn)元以上，確保村級(jí)組織的工作運(yùn)轉(zhuǎn)。
5、狠抓工作落實(shí)。明確黨建工作責(zé)任主體和目標(biāo)任務(wù)，深化考核獎(jiǎng)懲，落實(shí)村級(jí)黨建工作述職和責(zé)任追究機(jī)制。堅(jiān)持“一線(xiàn)工作法”，通過(guò)“村村到”和專(zhuān)題會(huì)議等方式，加強(qiáng)村級(jí)黨建工作的調(diào)查研究和督導(dǎo)落實(shí)。不斷增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，積極探索規(guī)模調(diào)整村黨建工作機(jī)制，進(jìn)一步鞏固和提升黨建基礎(chǔ)，提高全鎮(zhèn)黨建工作的制度化和規(guī)范化水平。
改進(jìn)，并不斷進(jìn)步。
現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)招行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠(chéng)都時(shí)刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請(qǐng)教，學(xué)到了很多書(shū)本以外的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能，也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)富。在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶(hù)，通過(guò)對(duì)客戶(hù)的研究從而達(dá)到了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意，通過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶(hù)。
其次，在技能方面，我個(gè)人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。對(duì)我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo)，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí)，因?yàn)槲抑?，作為?chǔ)蓄崗位一線(xiàn)員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
第三，在日常的工作生活中，我能夠及時(shí)地融入到招行這個(gè)大家庭中，積極面對(duì)工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫助。在實(shí)際工作中，無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開(kāi)同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌妗Ｖ挥胁煌块T(mén)之間、同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績(jī)。
第四，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，由此可見(jiàn)，服務(wù)是銀行最基本的問(wèn)題。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶(hù)忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要。每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿(mǎn)腔熱情所打動(dòng)，招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶(hù)第一”的理念。在招行工作過(guò)程中，逐漸地，我也明白了“以客戶(hù)為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶(hù)共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶(hù)輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情；客戶(hù)不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對(duì)工作充滿(mǎn)熱情，耐心讓我細(xì)心地對(duì)待工作，力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié)，精益求精，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶(hù)的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶(hù)為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶(hù)內(nèi)心世界中，真正把握客戶(hù)的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶(hù)的思想，正確地理解客戶(hù)的需求，客戶(hù)沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶(hù)長(zhǎng)期的理解和信任。現(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿(mǎn)足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)為不同的客戶(hù)提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶(hù)，要時(shí)刻把客戶(hù)放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶(hù)的角度來(lái)思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶(hù)的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。不同的客戶(hù)需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶(hù)、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于普通客戶(hù)形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門(mén)招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語(yǔ)；對(duì)于VIP客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題。為客戶(hù)服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶(hù)需求。在時(shí)時(shí)處處把客戶(hù)放在心中的同時(shí)，還不能忘記風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過(guò)程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過(guò)頭服務(wù)。
最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個(gè)人因素，柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)是我的一個(gè)弱點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我的個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)技巧有所提高。俗話(huà)說(shuō)得好：不要怕麻煩，就怕沒(méi)人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多；朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)才越多。因此，今后我會(huì)積極認(rèn)真踐行營(yíng)銷(xiāo)技巧，抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好日常營(yíng)銷(xiāo)工作。
20xx年已經(jīng)過(guò)去，在新的一年中，我會(huì)一直保持“空杯心態(tài)”，虛心學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我還應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn)：
一、樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。比爾·蓋茨說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：“每天早晨醒來(lái)，一想到所從事的工作和所開(kāi)發(fā)的技術(shù)將會(huì)給人類(lèi)生活帶來(lái)的巨大影響和變化，我就會(huì)無(wú)比興奮和激動(dòng)?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)？又是什么創(chuàng)造了他的財(cái)富？是責(zé)任與激情！我認(rèn)為責(zé)任是一種人生態(tài)度，是珍視未來(lái)、愛(ài)崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是責(zé)任心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量，這份力量給予了我們充足的動(dòng)力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績(jī)，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。責(zé)任促進(jìn)發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起，將責(zé)任扛上雙肩，將激情填滿(mǎn)我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡！
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)。身為網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷(xiāo)和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。“沒(méi)有規(guī)矩何成方圓”，加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話(huà)。有時(shí)，總是覺(jué)得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來(lái)，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶(hù)的權(quán)益能力。
三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車(chē)行千里始有道，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線(xiàn)柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來(lái)，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，
1、加大存款工作力度。
一是為更好支持地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，不斷壯大我行經(jīng)營(yíng)勢(shì)力，為全面實(shí)現(xiàn)三年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，我們要繼續(xù)加大組織存款工作的力度，確保全年存款指標(biāo)的完成。
二是積極爭(zhēng)取市場(chǎng)準(zhǔn)入，增加市場(chǎng)占有份額。要通過(guò)工作爭(zhēng)取銀監(jiān)局的支持，力爭(zhēng)在10月末再成立1個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)覆蓋面。
三是提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，加大攻關(guān)力度。通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和加大攻關(guān)力度來(lái)不斷拓展我們的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。主要領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)業(yè)部門(mén)要率先垂范，大力吸收低成本資金，逐步提高公存款的比重，降低營(yíng)業(yè)資金成本，不斷壯大信貸資金力量。
2、加強(qiáng)信貸管理，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。
一是在貸款條件上，對(duì)個(gè)體工商戶(hù)和中小企業(yè)發(fā)放的貸款，原則上實(shí)行擔(dān)保抵押，確保信貸資金的安全性。對(duì)已經(jīng)超出擔(dān)保能力的擔(dān)保企業(yè)停止與其辦理?yè)?dān)保業(yè)務(wù)。
二是在貸款發(fā)放的時(shí)間上，堅(jiān)持簡(jiǎn)便、快捷的原則，對(duì)受理每一筆貸款必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做出貸和不貸答復(fù)。
三是在貸款監(jiān)督上，堅(jiān)持貸后檢查制度，對(duì)可能出現(xiàn)的資金風(fēng)險(xiǎn)在第一時(shí)間采取補(bǔ)救措施，客戶(hù)經(jīng)理要按時(shí)寫(xiě)出貸后檢查報(bào)告。四是探索和建立貸款第一責(zé)任人制度?？蛻?hù)經(jīng)理、貸審委的責(zé)任要嚴(yán)格劃清，出現(xiàn)貸款損失要追究第一責(zé)任人的責(zé)任。
3、提高會(huì)計(jì)核算水平，構(gòu)建會(huì)計(jì)監(jiān)督機(jī)制。
嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)、出納、財(cái)務(wù)管理基本制度，確保會(huì)計(jì)核算工作合規(guī)合法。
一是要堅(jiān)持會(huì)計(jì)出納核算手續(xù)，加強(qiáng)內(nèi)控管理，嚴(yán)防結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)。一切賬務(wù)堅(jiān)持換人復(fù)核制度，做好內(nèi)、外賬務(wù)的核對(duì)工作，按日核對(duì)存放中央銀行款項(xiàng)、同業(yè)存放款項(xiàng)往來(lái)賬務(wù)，逐筆核對(duì)發(fā)生額，及時(shí)解決未達(dá)賬項(xiàng)，做到內(nèi)外賬相符。
二是建立和完善會(huì)計(jì)監(jiān)督體系。要建立層次分明監(jiān)督防線(xiàn)，真正將事前、事中、事后監(jiān)督落實(shí)到位，層層嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)督責(zé)任，實(shí)行連環(huán)責(zé)任追究制度。要切實(shí)提高會(huì)計(jì)人員的綜合素質(zhì)。建立會(huì)計(jì)人員的考核選拔機(jī)制，嚴(yán)把選人、用人關(guān)。
4、開(kāi)展增收節(jié)支，壓縮費(fèi)用開(kāi)支，提高盈利水平。
開(kāi)展增收節(jié)支活動(dòng)是進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，確保今年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重大舉措。從我行3月財(cái)務(wù)收支的結(jié)果看，資金成本費(fèi)用率、存款費(fèi)用率等與同行業(yè)相比都處于較高的水平。因此，
一要樹(shù)立勤儉建行的思想，講究成本核算，力求精打細(xì)算。
二要擴(kuò)大信貸規(guī)模，培植收息來(lái)源，增加業(yè)務(wù)收入，提高利潤(rùn)水平。
三要開(kāi)展增收節(jié)支活動(dòng)。壓縮公用費(fèi)用，壓縮電話(huà)費(fèi)用。費(fèi)用支出要保工資保開(kāi)門(mén)，禁止鋪張浪費(fèi)。四是實(shí)行按月收息制度，做到貸款利息應(yīng)收盡收，絕不允許出現(xiàn)欠息的現(xiàn)象發(fā)生。
5、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，杜絕各種案件發(fā)生。
今年我行安全保衛(wèi)工作總體要求：堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，為我行穩(wěn)步發(fā)展提供有力保證。
一是要開(kāi)展案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作。做好案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作,避免各類(lèi)安全生產(chǎn)事故發(fā)生。開(kāi)展對(duì)員工不良行為的排查。摸清員工的思想狀況，對(duì)苗頭性、傾向性的`問(wèn)題,及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)糾正，及時(shí)處理。
二是要切實(shí)做好安全保衛(wèi)工作。要落實(shí)安全保衛(wèi)責(zé)任制。要把安全保衛(wèi)工作落實(shí)到部門(mén)、崗位和個(gè)人，形成全員參與、各負(fù)其責(zé)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的局面，確保我行各項(xiàng)工作在健康的軌道上運(yùn)行。
6、加強(qiáng)員工兩個(gè)素質(zhì)的培訓(xùn)。
一是以部門(mén)為單位由經(jīng)理負(fù)責(zé)，組織員工進(jìn)行政治和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)一步提高全員職工政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二是要集中時(shí)間和精力學(xué)習(xí)好我行各項(xiàng)規(guī)章制度。
三是對(duì)新入行的職工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，迅速提高新職工的綜合素質(zhì)，盡快適應(yīng)工作的需要。
商業(yè)銀行支行2006年度工作總結(jié)
2006年，在市分行和支行新一屆黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，××支行認(rèn)真貫徹落實(shí)省市分行工作會(huì)議精神，以加快有效發(fā)展作為主線(xiàn)，以“存款超百億，效益超千萬(wàn)”為目標(biāo)，改進(jìn)機(jī)制，嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)全行員工團(tuán)結(jié)拼搏，克難制勝，經(jīng)營(yíng)效益進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，較好地完成了上級(jí)行下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)，促進(jìn)了我行各項(xiàng)工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展?，F(xiàn)將2006年度工作總結(jié)如下：
一、2006年主要成績(jī)
一是存款繼續(xù)保持強(qiáng)勁增勢(shì)，以增存促增效成果顯著。12月末，各項(xiàng)存款余額××萬(wàn)元，比年初凈增××萬(wàn)元，比去年同期多增××萬(wàn)元，完成市分行全年考核計(jì)劃的××%，旬均凈增達(dá)××萬(wàn)元，凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。全年上存資金達(dá)××萬(wàn)元，月均達(dá)××萬(wàn)元，同比凈增××萬(wàn)元，金融機(jī)構(gòu)往來(lái)收入××萬(wàn)元，同比增加××萬(wàn)元，增幅達(dá)70%，為全行扭虧增盈打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善，信貸投放進(jìn)一步向優(yōu)良客戶(hù)集中，逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶(hù)，有效規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。12月末，各項(xiàng)貸款余額××萬(wàn)元，比年初凈投放××萬(wàn)元。其中：私營(yíng)企業(yè)及個(gè)體貸款××萬(wàn)元，比年初下降××萬(wàn)元；公司類(lèi)貸款××萬(wàn)元，比年初增××萬(wàn)元。
三是保險(xiǎn)代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)搿翱燔?chē)道”，與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。12月末，代理保費(fèi)收入××萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)計(jì)劃的150%。其中：壽險(xiǎn)代理保費(fèi)××萬(wàn)元，同比增××萬(wàn)元；代理財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)××萬(wàn)元，同比增××萬(wàn)元；實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入××萬(wàn)元，同比增××萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)計(jì)劃113%。累計(jì)代銷(xiāo)基金××萬(wàn)元，累計(jì)代銷(xiāo)國(guó)債××萬(wàn)元。
四是按時(shí)完成不良資產(chǎn)清收任務(wù)，不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果。12月末，清收不良貸款本息××萬(wàn)元，其中：清收本金利息××萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的100%；處置抵債資產(chǎn)××萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的×%；保全××萬(wàn)元，完成全年任務(wù)×%。年末不良資產(chǎn)余額××萬(wàn)元，占比為××%，不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢(shì)，不良貸款余額比上年末凈下降××萬(wàn)元，不良貸款占比率比去年末下降××個(gè)百分點(diǎn)。
五是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)率進(jìn)一步加強(qiáng)。12月末，全行中間業(yè)務(wù)收入××萬(wàn)元，占總收入的××%，同比增××萬(wàn)元，提高×個(gè)百分點(diǎn)。
六是利息收入繼續(xù)保持有效增長(zhǎng)。12月末，全行收息××萬(wàn)元，其中：公司類(lèi)、私企業(yè)及個(gè)體貸款收息××萬(wàn)元，不良貸款清收利息××萬(wàn)元。
七是超計(jì)劃完成經(jīng)營(yíng)損益綜合指標(biāo)。12月末，全年帳面虧損××萬(wàn)元，同比減虧××萬(wàn)元，剔除消化2000年前應(yīng)收利息××萬(wàn)元、抵債資產(chǎn)處置損失××萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)達(dá)××萬(wàn)元，超計(jì)劃××萬(wàn)元，同比增盈××萬(wàn)元。
八是精神文明創(chuàng)建、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)取得好成績(jī)，涌現(xiàn)出一批先進(jìn)集體。在市分行組織的一季度“開(kāi)門(mén)紅”競(jìng)賽中我行榮獲支行類(lèi)二等獎(jiǎng)，營(yíng)業(yè)最好的原創(chuàng)免費(fèi)公文站榮獲分理處類(lèi)二等獎(jiǎng)；營(yíng)業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；支行壽險(xiǎn)保費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)、保費(fèi)收入完成率名列全市第一；在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內(nèi)控制度知識(shí)”競(jìng)賽中獲團(tuán)體第三名；在市分行組織“金融產(chǎn)品知識(shí)普及”競(jìng)賽中獲團(tuán)體第三名。
九是“安全就是效益”、內(nèi)控管理意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)，全年各類(lèi)案件率為零，繼續(xù)保持建行52年來(lái)安全經(jīng)營(yíng)無(wú)責(zé)任事故和案件的好局面。
二、主要做法：
一、強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)債業(yè)務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)資金實(shí)力，以增存促增收取得明顯成效。一是統(tǒng)一思想早行動(dòng)。2006年，全行立足于增存增效，早增實(shí)增的工作思路，把“迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)與首季“開(kāi)門(mén)紅”有機(jī)結(jié)合起來(lái)，突出“用心服務(wù)，春到萬(wàn)家”為主題，早布置、搶先機(jī)、強(qiáng)宣傳，全面展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì)，實(shí)現(xiàn)“開(kāi)門(mén)紅”。一季度各項(xiàng)存款比年初凈增×××萬(wàn)元，為全年存款增長(zhǎng)打下基礎(chǔ)。二是把握重點(diǎn)，搶占市場(chǎng)。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶(hù)提供人情化、貼心化、細(xì)心化服務(wù)，幫客戶(hù)理財(cái)，使客戶(hù)的收益達(dá)到最大化，達(dá)到了鞏固老客戶(hù)、發(fā)展新客戶(hù)、帶動(dòng)“潛”客戶(hù)的效果，有力推動(dòng)存款快速增長(zhǎng)。全年財(cái)政資金流量達(dá)××萬(wàn)元，吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款××余萬(wàn)元。三是抓重點(diǎn)客戶(hù)的維護(hù)。建立大客戶(hù)檔案，逐步推行差別化服務(wù)，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶(hù)。落實(shí)劃街包片營(yíng)銷(xiāo)工作，推行“地毯式”營(yíng)銷(xiāo)，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。四是突出抓塊頭大骨干所，壟斷××城區(qū)、××鎮(zhèn)等重要存款市場(chǎng)。突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。2006年××城區(qū)、××分理處存款凈增××萬(wàn)元，占全行凈增額 84%。五是實(shí)行工資浮動(dòng)考核、分檔，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后。根據(jù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基數(shù)，同時(shí)根據(jù)人平凈增額達(dá)到一個(gè)檔次，工資相應(yīng)提高一個(gè)檔次，早達(dá)到早享受。通過(guò)激勵(lì)措施，引導(dǎo)員工由被動(dòng)到主動(dòng)，由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥?。六是突出抓農(nóng)行形象宣傳，搶占周邊市場(chǎng)。通過(guò)抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開(kāi)展上街咨詢(xún)宣傳，拉橫幅樹(shù)標(biāo)語(yǔ)，拜訪(fǎng)客戶(hù)送春聯(lián)等形式，農(nóng)行良好社會(huì)形象深入人心，形成了以××鎮(zhèn)為中心，以周邊××××××等鎮(zhèn)為輻射圈的服務(wù)范圍。全年通過(guò)增存實(shí)現(xiàn)收入××萬(wàn)元，比去年同期增收××萬(wàn)元，增幅達(dá)70%，為全行財(cái)務(wù)減虧作出重要貢獻(xiàn)。
二、適度營(yíng)銷(xiāo)資產(chǎn)業(yè)務(wù)，逐步退出“散小差”等劣質(zhì)客戶(hù)，搶占優(yōu)良客戶(hù)市場(chǎng)。 面對(duì)宏觀調(diào)控和
信貸總量控制的政策，結(jié)合區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境現(xiàn)狀，我們一是穩(wěn)健發(fā)展個(gè)人信貸市場(chǎng)，加快結(jié)構(gòu)性調(diào)整，繼續(xù)支持個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)中的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，逐步退出“散小差”個(gè)人客戶(hù)。2006年末私營(yíng)企業(yè)及個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款僅××萬(wàn)元，比年初下降××萬(wàn)元，逐步淘汰了一批資金流量小、經(jīng)營(yíng)效益差、信用度不高的客戶(hù)。二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的切合點(diǎn)為突破口，繼續(xù)大力支持、發(fā)展有一定規(guī)模民營(yíng)企業(yè)。如對(duì)管理區(qū)的明星企業(yè)××有限公司，支行通過(guò)積極介入，嚴(yán)格按信貸新規(guī)則要求進(jìn)行評(píng)級(jí)授信，并積極向市分行申請(qǐng)××萬(wàn)元用信規(guī)模，并在四季度注入流動(dòng)資金××萬(wàn)元。通過(guò)建立中小企業(yè)金融服務(wù)項(xiàng)目庫(kù)途徑，解決制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境，謀求并實(shí)現(xiàn)適合××行實(shí)際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之路。三是加強(qiáng)到逾期貸款的監(jiān)控管理，建立預(yù)警催收、不良貸款臺(tái)賬等制度，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產(chǎn)于未然，嚴(yán)防死守不良貸款發(fā)生，確保不良貸款零記錄。四是強(qiáng)化貸后管理。每發(fā)放一筆貸款，都必須落實(shí)專(zhuān)人實(shí)施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質(zhì)量，落實(shí)管戶(hù)責(zé)任人，建立責(zé)任追究制度。
三、強(qiáng)化清收盤(pán)活工作，多法并舉，清收盤(pán)活取得階段性成果。一是統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，明確思路。針對(duì)我行不良資產(chǎn)占比高，任務(wù)重，清收空間小，人員少，信用環(huán)境特別惡劣的實(shí)現(xiàn)狀況，支行將清收盤(pán)活工作當(dāng)作“生命工程”來(lái)抓，建立了由一把手行長(zhǎng)全盤(pán)抓，分管行長(zhǎng)具體抓，清收盤(pán)活部專(zhuān)門(mén)抓，其他部門(mén)協(xié)助抓的格局。二是在不良資產(chǎn)垂直專(zhuān)業(yè)管理的格局下，適時(shí)推出輔助性獎(jiǎng)懲辦法，以全行之力狠抓清收盤(pán)活工作。對(duì)清收盤(pán)活實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，定期通報(bào)，明確清收獎(jiǎng)勵(lì)的原則、對(duì)象和范圍，設(shè)立清收盤(pán)活專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)，對(duì)清收人員實(shí)行“下不保底，上不封頂”的獎(jiǎng)勵(lì)方式。三是繼續(xù)實(shí)施行長(zhǎng)掛點(diǎn)清收盤(pán)活制、專(zhuān)管行長(zhǎng)負(fù)責(zé)制、清收盤(pán)活工作問(wèn)責(zé)督辦制。對(duì)支行出面協(xié)商簽定的協(xié)議，承辦人員及時(shí)做好后續(xù)工作，實(shí)施定期問(wèn)責(zé)，通報(bào)結(jié)果，督促落實(shí)到位?；旧献龅搅恕八亩ㄈ奔炊繕?biāo)、定時(shí)間、定措施、定獎(jiǎng)懲，包落實(shí)、包管理、包清收的責(zé)任制，從整體上提高了清收盤(pán)活的工作效率。 四是加大對(duì)抵債資產(chǎn)的處置和管理。今年支行成功處置抵債資產(chǎn)5筆，處置抵債資產(chǎn)金額××萬(wàn)元，處置成交金額××萬(wàn)元，資產(chǎn)處置率達(dá)100%。在處置抵債資產(chǎn)過(guò)程中，按照收益最大化損失最小化的要求，對(duì)抵債資產(chǎn)的處置全過(guò)程進(jìn)行陽(yáng)光操作，處置成交價(jià)高出審批處置價(jià)格的6%，使抵債資產(chǎn)損失降到了最低限度。五是用足用活清收政策松緊尺度。在實(shí)際操作中，我行準(zhǔn)確把握政策原則，綜合運(yùn)用以資抵債、表外息減免、核銷(xiāo)呆賬等各項(xiàng)政策，充分發(fā)揮政策的積極作用，盡最大可能帶動(dòng)不良貸款本息的清收。如對(duì)××、××廠(chǎng)的不良貸款清收中，我行清收人員發(fā)揚(yáng)“咬定青山不放松” 鍥而不舍的精神，對(duì)企業(yè)據(jù)理力爭(zhēng)，多次上門(mén)，多方溝通，用足政策，終于清收回××貸款本息××萬(wàn)元，××廠(chǎng)貸款本金××萬(wàn)元。六是進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理和維權(quán)保全工作。對(duì)企業(yè)及時(shí)簽發(fā)到、逾期貸款催收通知書(shū)，要求借款人在通知書(shū)上簽字、蓋章，予以確認(rèn)，使訴訟時(shí)效得以延續(xù)，對(duì)拒不簽字的借款人請(qǐng)第三人在場(chǎng)作證形成書(shū)面記錄，還通過(guò)公證機(jī)構(gòu)派員參與的方式，由公證人員出具證書(shū)，確保時(shí)效的合法性及信貸資產(chǎn)的安全性。全年清收本金利息××萬(wàn)元，處置抵債資產(chǎn)××萬(wàn)元，不良資產(chǎn)總額下降××萬(wàn)元，占比下降××個(gè)百分點(diǎn)。最好的原創(chuàng)免費(fèi)公文站 ㈣大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，逐步提高中間業(yè)務(wù)收入財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)率。全行中間業(yè)務(wù)收入××萬(wàn)元，同比增××萬(wàn)元，占總收入×%，提高×個(gè)百分點(diǎn)，為完成財(cái)務(wù)指標(biāo)作出了貢獻(xiàn)，中間業(yè)務(wù)已成為減虧增效有效途徑之一。一是加快發(fā)展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)。把保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)作為業(yè)務(wù)主打產(chǎn)品，實(shí)施系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，突出抓好柜面保險(xiǎn)代理以及抵押財(cái)產(chǎn)法人、個(gè)人貸款客戶(hù)保險(xiǎn)保險(xiǎn)資源的開(kāi)發(fā)。二是認(rèn)真開(kāi)展“六到位”工作。即“抓好認(rèn)識(shí)到位，人員到位，任務(wù)到位，激勵(lì)辦法到位，員工培訓(xùn)到位，特色宣傳到位”。三是建立完善保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)考核激勵(lì)機(jī)制。即按保險(xiǎn)收入1：1視同存款考核；手續(xù)費(fèi)收入嚴(yán)格按比例兌現(xiàn)到個(gè)人；對(duì)外出展業(yè)代理財(cái)險(xiǎn)部分按2%標(biāo)準(zhǔn)增加營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用。四是強(qiáng)化銀行卡的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，保持銀行卡良好發(fā)展勢(shì)頭。緊緊圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、全面收費(fèi)、專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)三項(xiàng)重點(diǎn)開(kāi)展工作，努力促進(jìn)卡業(yè)務(wù)由數(shù)量擴(kuò)張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變。銀行卡業(yè)務(wù)收入迅速增長(zhǎng)，全年手續(xù)費(fèi)收入××萬(wàn)元，同比增××萬(wàn)元。
三、保障措施
㈠加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理，扎實(shí)抓好“內(nèi)控制度落實(shí)年”活動(dòng)。2006年是“制度落實(shí)年”。一是以財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理為重點(diǎn)，認(rèn)真實(shí)施基礎(chǔ)管理建設(shè)工程。在統(tǒng)
一、規(guī)范制度和作業(yè)流程、完善崗位制約機(jī)制的前提下，把主要精力集中到抓制度落實(shí)上，嚴(yán)厲查處違章操作行為。抓好對(duì)重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)崗位的風(fēng)險(xiǎn)控制和防范。結(jié)合近年來(lái)內(nèi)外檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，有針對(duì)性做好薄弱環(huán)節(jié)的整改工作。高度重視現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件下和業(yè)務(wù)創(chuàng)新過(guò)程中的制度約束，堅(jiān)持制度先行的原則，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)安全體系及與之相關(guān)聯(lián)的新興業(yè)務(wù)制度建設(shè)，努力控制操作風(fēng)險(xiǎn)。二是支行財(cái)會(huì)監(jiān)管員每月對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一次財(cái)會(huì)質(zhì)量檢查，對(duì)檢查要有記錄、有通報(bào)、有措施、有獎(jiǎng)懲。檢查面達(dá)100%，發(fā)監(jiān)管通報(bào)×期。三是增強(qiáng)各網(wǎng)點(diǎn)坐班主任和一線(xiàn)操作員的自律監(jiān)管意識(shí)，前移監(jiān)管重心，增強(qiáng)責(zé)任約束，不斷提高管理水平。把常規(guī)檢查與專(zhuān)項(xiàng)檢查結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)收支、支付結(jié)算、
四、存在的不足
回顧2006年的工作，雖然取得了較好成績(jī)，但仍存在一些不足，主要表現(xiàn)在：
一、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)操作模式仍占主導(dǎo)地位，一定程度上制約了業(yè)務(wù)發(fā)展。目前，我行除營(yíng)業(yè)部實(shí)行柜員制外，其余網(wǎng)點(diǎn)仍是雙人記賬、雙人復(fù)核方式，客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)常出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象，特別是代理退休職工工資發(fā)放時(shí)，正常業(yè)務(wù)根本無(wú)法開(kāi)展，部分大客戶(hù)因此轉(zhuǎn)到他行開(kāi)戶(hù)。部分網(wǎng)點(diǎn)不堪重負(fù)，存在變相趕客戶(hù)怠慢客戶(hù)現(xiàn)象。
二、機(jī)關(guān)部門(mén)工作作風(fēng)拖沓，作風(fēng)不實(shí)時(shí)有表現(xiàn)。一是機(jī)關(guān)工作人員自律性差，遲到早退、工作時(shí)間人員去向不明的現(xiàn)象難以改變，抓的緊好一陣，抓的松又恢復(fù)老樣子。二是支行布置的工作能拖就拖，敷衍了事。三是部門(mén)之間協(xié)調(diào)時(shí)有脫節(jié)，總是需要行領(lǐng)導(dǎo)親自過(guò)問(wèn)，才能辦好。
三、資產(chǎn)業(yè)務(wù)良性發(fā)展存在難度，有效收入增長(zhǎng)不足。一是優(yōu)良客戶(hù)少、民營(yíng)私營(yíng)企業(yè)規(guī)模不大，在宏觀調(diào)控、信貸總量控制的背景下，客戶(hù)自身達(dá)不到準(zhǔn)入條件，想進(jìn)入進(jìn)入不了。二是客戶(hù)貸款承擔(dān)的費(fèi)用成本較高，手續(xù)冗雜，影響貸款營(yíng)銷(xiāo)。部分優(yōu)良客戶(hù)因此主動(dòng)退出，不再向銀行借貸，轉(zhuǎn)向民間資金借貸。三是不良資產(chǎn)占比過(guò)高，清收空間愈來(lái)愈狹窄。隨著××改制全面到位，××所屬企業(yè)貸款大部分已形成呆賬、死賬，根本就無(wú)法清收?！痢赁r(nóng)業(yè)貸款也隨稅費(fèi)改革政策推廣實(shí)施已被懸空，失去了清收本息的載體，嚴(yán)重制約了有效收入的增長(zhǎng)。最好的原創(chuàng)免費(fèi)公文站 在新的一年里，我們將繼續(xù)以加快有效發(fā)展為主題，不斷克服自身不足，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)控管理，嚴(yán)控經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，充分挖潛人力資源優(yōu)勢(shì)，保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展，爭(zhēng)取更好成績(jī)。
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