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婦產科個人工作總結 篇1

一年來，在領導班子的正確領導下，在醫(yī)院各科室的支持下，在全科室人員的合作下。我婦產科認真貫徹落實《婦嬰保健法》深入開展母嬰保健各項工作，為提高我縣出生人口素質，降低孕產婦、圍產兒死亡率，減少出生缺陷及殘疾做出了應有的貢獻。這一年中我科醫(yī)務人員齊心協(xié)力，在工作上積極主動，不斷解放思想、更新觀念、樹立高度的事業(yè)心何責心。圍繞科室工作性質，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務實、踏實苦干，較好地完成了本科室的各項工作任務，取得了一些成績，現將工作情況總結如下：

一、努力學習，提高科室整體素質，提高科室業(yè)務水平。

學習有關婦幼衛(wèi)生知識，寫下了大量與業(yè)務水平有關的知識，豐富理論知識，用理論技術指導業(yè)務工作，能熟練掌握婦產科的常見病、多發(fā)病及疑難病癥的診療技術，診治婦產科各種常見病、多發(fā)病。工作中嚴格執(zhí)行各項工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人。獨立完成五六拾例剖宮產及其他婦產科手術，使產婦及病人都能健康出院。從無差錯事故的發(fā)生。

二、培訓鄉(xiāng)村醫(yī)生、提升整體業(yè)務水平。

針對鄉(xiāng)村醫(yī)生知識參差不齊的現狀，給他們講解產婦、孕婦的保健知識，產后訪視、母乳喂養(yǎng)知識等內容。使得他們業(yè)務素質得到了相應的提高。

三、醫(yī)患溝通到位

科室人員相互理解、團結一致。對住院分娩的孕婦，觀察產程嚴密，耐心做好醫(yī)患溝通，讓孕婦及家屬了解產程過程及可能發(fā)生的情況，讓其心理有數，并有一個心理準備及理解過程。對一異常情況處理及時，手術病人嚴格把握手術指針，對危重病人進行盡快治療并及時會診，手術嚴格無菌操作，無一例產褥感染。

四、科室消毒責任明確、正規(guī)、及時記錄

五、對孕產期婦女進行知識宣傳教育。

利用各科渠道宣傳衛(wèi)生保健知識。免費為孕產婦體檢，并對孕產婦進行專項補助積極給予準備其應有的資料，并積極為產婦及新生兒檢查。

六、合理安班排班制度及首診負責制度，杜絕了醫(yī)療事故的發(fā)生。

總之，在這一年中無論在技術上或任務水平上都有很大的提高，但根據我科人員緊缺，今年暫停收治產科病人。

婦產科個人工作總結 篇2

20xx年度以來，作為一名婦產科醫(yī)生，在站長領導、支持配合下，我站婦產科工作取得了一定的成績，現將個人今年以來的工作情況總結如下：

在工作期間，積極圍繞婦幼衛(wèi)生工作方針，以提高管理水平和業(yè)務能力為前提，以增強理論知識和提高業(yè)務技能為基礎，堅持走臨床和社會工作相結合的道路，積極配合全院職工同心協(xié)力、努力工作，認真完成了各項工作任務。

在工作中，本人深切的認識到一個合格的婦產科醫(yī)生應具備的素質和條件，努力提高自身的業(yè)務水平，不斷加強業(yè)務理論學習，學習有關婦幼衛(wèi)生知識，豐富了自己的理論知識。經常參加培訓學習聆聽上級專家學者的講課，上半年到中醫(yī)院進修學習新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術，從而開闊了視野，擴大了知識面。始終堅持用新的理論及技術應用到工作中去，能熟練掌握婦產科的常見病、多發(fā)病及疑難病癥的診治技術，能熟練診斷處理產科疾病、宮頸糜爛、等及其他產科并發(fā)癥及合并癥，熟練診治婦科各種急癥、重癥，獨立進行婦產科常用手術及各種計劃生育手術。工作中嚴格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的'處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治。

一年以來，本人診治的婦產科疾病診斷治療準確率在95%以上、接生280例，獨立完成50多例剖宮產及其他婦產科手術，無差錯事故的發(fā)生。真正發(fā)揮了業(yè)務骨干作用。本人在工作期間，格按照上級婦幼工作要求，認真制定了切實可行的工作指標和計劃。醫(yī)患溝通到位，科室人員相互理解，團結一致，對住院分娩病人的孕婦，觀察產程嚴密，耐心做好醫(yī)患溝通讓孕婦及家屬了解產程過程及可能發(fā)生的情況，讓其心理有數，并有一個心理準備及理解過程，手術病人嚴格把握手術指針，對危重病人進行盡快治療，手術嚴格無菌操作，無一例產褥感染。嚴格自己遵守排班制度及首診負責制定，杜絕了醫(yī)療事故的發(fā)生。科室消毒責任明確，正規(guī)，及時記錄。

總之，在這一年中無論在工作中或技術水平上都有很大的提高，自己也還有很多不足之處，需要進一步提高各種業(yè)務素質和理論水平，提高文字水平和綜合素質，使自己圓滿出色地完成本職工作；希望在明年的工作中再接再厲。

一年在我們的忙碌下變得短暫不已，仿佛時空穿越般，我們就迎來了一年的終點。來醫(yī)院工作已經有了三年，當初從一個小毛孩變成了現在這樣成熟的自己，這些路上經歷的點點滴滴都印入我的腦海，有時候想起會感動，會快樂，也會難過。還記得有一次一位媽媽由于自己的身體問題導致早產，生孩子時比較的費勁，經歷了生死之后，孩子好不容易生出來了，卻只能進恒溫箱。原本應該歡歡喜喜迎來歡呼的一家人，不僅要照顧孕婦的身體狀況，還要擔心孩子的安危，他們眼神里透露出的滋味那至今都讓人難忘。

迎接新生命的到來其實也不是一件很容易的事情，它包容著害怕、驚喜、歡樂、擔憂。種.種情緒交雜在一起，五味雜陳。我作為一名護士，都能感受到那種多變的感情，這也讓我的內心變得更加強大，無論遇到怎樣的突發(fā)情況，我都可以足夠的冷靜去對待。這一份工作讓我從一扇專業(yè)的窗看向了另一扇情感之窗，這是對我們工作的一種磨練啊！

我認為女人之所以在護士事業(yè)上能夠達到一個更高的高度是因為我們本身屬性是女性，在產科的這些日子里，讓我也更深層次的理解到一位母親背負的使命。從而想到我們自身上面，我們需要更高的責任感和使命感去照顧每一位媽媽，和他們一同歡呼，照顧好他們每一天，直到順順利利的出院。這一年，平淡的工作中時常出現一些小的驚喜，給我們原本嚴肅的工作環(huán)境也帶來了一些小的生機。

很感謝這一年護士長和各位同事對我的幫助，真的很感謝你們，在這短暫又漫長的歲月里不斷的包容我，支持我，你們是最懂我的人，也是我最懂的人。因為我們有著同樣的使命，也有著同樣的煩惱。只有當我們共同并肩作戰(zhàn)時，我們才會更加有動力一些。希望在未來的漫長歲月里，我們還能這樣一起奮斗，一起為新生命的到來歡呼，一起為我們的未來創(chuàng)造更多的驚喜和希望！我也會更加努力下去，為自己作為一名優(yōu)秀的護士而不停地努力，也會朝著更高的目標不斷的發(fā)展！感謝大家，來日可期！

即將過去的20xx年，對我們來說是有很重要意義的一年。

這一年，在院領導的帶領、支持下，我們的團隊進入了一個全新的領域，順利的開展了工作；在院領導的關心、幫助下，得到了提高，走向了成熟；在有關科室的支持、配合下，通過我們的治療，產婦得到了主動的康復，創(chuàng)造了價值。所以，在歲末年初，充溢我們心房的是感恩、感激和無限的動力。

2月份開始，我們主要做產科病房的產后康復工作；8月份開始做產后42天復查門診康復治療。現將一年來的工作總結如下。

一、思想作風上，嚴格要求，本著“一切為了患者，為了患者一切”的宗旨。培養(yǎng)團隊意識，提倡協(xié)作精神。

二、強化學習意識，在人才培訓上下工夫。通過各種學習，使護士盡快成熟，成為技術骨干。

1.每周組織業(yè)務學習，并做好學習記錄。

2.每月進行一次考試。

3.工作中發(fā)現問題，及時總結、探討，提出整改方案，汲取經驗教訓。

三、配合醫(yī)院工作，加大對外宣傳力度，把產后康復的理念滲透到各個階層。

1.給孕婦學校提供講課內容，配發(fā)宣傳冊。

2.門診產前檢查，及時指導，提前滲透。

3.住院期間，治療時告知產后42天門診復查。以為沒有恢復好的產婦及時治療，全面康復。

4.積極參與醫(yī)院組織的各項活動。在“準媽媽風采”大型活動中，適時推出“抽獎送健美”、“健美我自信”活動，提高了透明度。

5.配合婦?？仆瓿闪?000份的產后康復指導資料；完善了產后康復服務項目調研表。

四、注重溝通、友好交流。工作中，及時了解患者的需求及心理。做好她們在身體經受痛苦、心理經受煎熬、社會角色轉型期的心理疏導。幫助她們建立自信，適時調節(jié)，有效的避免了產后抑郁的發(fā)生，提高了產婦及家庭的生活質量。

五、積極宣傳及指導母乳喂養(yǎng)。做好產后催乳及乳腺疏通。成功的治療了數十位產后乳腺管阻塞的病例。得到了患者及家屬的贊譽，并送來了感謝信。同時，也有效的分擔了臨床護士的工作，增進了我們的友誼。

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光陰易逝，我們即將翻開新的一年，當自己在婦產科醫(yī)生又度過了一年的時間后就可以進行一次總結，那么婦產科醫(yī)生年終工作總結要怎么寫呢？工作總結之家小編收集整理了一些“婦產科2022年終工作總結范文”，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。

20xx年度以來，作為一名婦產科醫(yī)生，在站長領導、支持配合下，我站婦產科工作取得了一定的成績，現將個人今年以來的工作情況總結如下：

在工作期間，積極圍繞婦幼衛(wèi)生工作方針，以提高管理水平和業(yè)務能力為前提，以增強理論知識和提高業(yè)務技能為基礎，堅持走臨床和社會工作相結合的道路，積極配合全院職工同心協(xié)力、努力工作，認真完成了各項工作任務。

在工作中，本人深切的認識到一個合格的婦產科醫(yī)生應具備的素質和條件，努力提高自身的業(yè)務水平，不斷加強業(yè)務理論學習，學習有關婦幼衛(wèi)生知識，豐富了自己的理論知識。經常參加培訓學習聆聽上級專家學者的講課，上半年到中醫(yī)院進修學習新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術，從而開闊了視野，擴大了知識面。始終堅持用新的理論及技術應用到工作中去，能熟練掌握婦產科的常見病、多發(fā)病及疑難病癥的診治技術，能熟練診斷處理產科疾病、宮頸糜爛、等及其他產科并發(fā)癥及合并癥，熟練診治婦科各種急癥、重癥，獨立進行婦產科常用手術及各種計劃生育手術。工作中嚴格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治。

一年以來，本人診治的婦產科疾病診斷治療準確率在95%以上、接生280例，獨立完成50多例剖宮產及其他婦產科手術，無差錯事故的發(fā)生。真正發(fā)揮了業(yè)務骨干作用。本人在工作期間，格按照上級婦幼工作要求，認真制定了切實可行的工作指標和計劃。醫(yī)患溝通到位，科室人員相互理解，團結一致，對住院分娩病人的孕婦，觀察產程嚴密，耐心做好醫(yī)患溝通讓孕婦及家屬了解產程過程及可能發(fā)生的情況，讓其心理有數，并有一個心理準備及理解過程，手術病人嚴格把握手術指針，對危重病人進行盡快治療，手術嚴格無菌操作，無一例產褥感染。嚴格自己遵守排班制度及首診負責制定，杜絕了醫(yī)療事故的發(fā)生?？剖蚁矩熑蚊鞔_，正規(guī)，及時記錄。

總之，在這一年中無論在工作中或技術水平上都有很大的提高，自己也還有很多不足之處，需要進一步提高各種業(yè)務素質和理論水平，提高文字水平和綜合素質，使自己圓滿出色地完成本職工作；希望在明年的工作中再接再厲。

20xx年半年來，在院領導和護理部及科護士長的領導、幫助和指點下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，完成了護理部布置的各項護理工作，現將工作情況總結如下：

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

嚴格執(zhí)行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。每個季度對病區(qū)治療室進行空氣培養(yǎng)?？剖覉猿至嗣刻鞂χ委熓疫M行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用75%酒精進行除塵處理，并記錄，每半年對紫外線強度進行監(jiān)測。定于每周一科室大掃除。

堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優(yōu)質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫(yī)療，護理及自我保健等知識。病區(qū)固定了責任護士、使病員得到了周到的服務。x月份婦產科3樓被評為“院容院貌優(yōu)質護理服務病區(qū)’

病區(qū)存在不足：

半年來護理工作由于護理部的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點；

1.個別護士素質不高，無菌觀念不強，不善溝通 。

2、護理書寫欠規(guī)范。

3、未按護理分級制度巡視病人。

4、護士長及帶教組長忙于日常事務，疏于管理病房管理尚不盡人意。

5，優(yōu)質護理服務還有待提高。

下半年計劃如下：

一、加強細節(jié)管理，培養(yǎng)良好的工作習慣。

細節(jié)決定質量，婦產科隨機性強，平時工作習慣差，下半年將把精力放在日常質控工作，從小事抓起，將質控工作貫穿于每日工作中，每周質控一到兩項，形成規(guī)范，讓科室人員也在質控中逐漸形成良好的習慣，減少懶散心理及應付心理，真正從方便工作，方便管理為出發(fā)點

二、規(guī)范業(yè)務查房，提高查房效果。

改變往年查房應付的局面，由管床護士負責病歷選取，真正選取科室疑難病歷，書寫護理計劃，責任護士負責討論該病的疑、難點護理問題，集思廣義，提出解決問題的辦法，達到提高業(yè)務水平，解決護理問題的目的。同時，討論的過程也是學習的過程，學習?？萍膊〉闹R，規(guī)范?？萍膊∽o理常規(guī)，每規(guī)范一種?？萍膊?，便將此種疾病的護理常規(guī)應用于日常工作，逐步提高護理工作的規(guī)范性。

三、加強業(yè)務學習，提高整體專業(yè)水平。

1、組織科內業(yè)務學習知識，以提高專業(yè)知識。

2、每周晨間提問1-2次，內容為基礎理論知識和護理常規(guī)知識。

3.帶教組長每月不定時抽查護理文書書寫情況，反復出現的問題召開護理分析會，提出整改措施。

強化理論和操作技術的學習，每月帶領組員認真練習護理部的各項操作培訓，做到每位組員零補考。四.認真開展優(yōu)質護理服務，實行責任制護理

四.認真開展優(yōu)質護理服務，實行責任制護理

1.責任護士要全面履行護理職責，每個護士均負責一定數量的患者，每名患者均有相應固定的責任護士對其負責，為患者提供整體護理服務，密切觀察患者病情，及時與醫(yī)生溝通，隨時與患者溝通，對患者開展個體化全程的健康教育，幫助患者認識疾病，恢復自知力，提供支持性的心理護理，做好患者的基礎護理

2.分管護士到新入院病人床前主動自我介紹，并介紹主管醫(yī)師、護士長、同病室的病友；示范床頭燈、呼叫器及床的使用方法；向病人及家屬詳細介紹病房環(huán)境，包括護士站、醫(yī)生辦、開水房、洗漱間、廁所等具體位置。住院須知、探視、陪伴制度、病房有關規(guī)章制度、操作、檢查注意事項、疾病的康復知識、心理護理、出院指導等。

五、加強與患者的溝通，深化親情服務，提高服務質量。

良好的護患溝通，能使護士感到工作順利，心情舒暢，能使病人因感到心情舒暢而利于溝通，更能避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。因此，在下一步的工作中，我們將進一步學習溝通技巧，加強護患溝通，特別是對于那些不善于溝通的護士，將著重指導。

六.加強對新進人員及輪轉護士的帶教工作

1. 新進人員及輪轉護士必須有帶教組長親自帶教，制定相應帶教計劃，定期、不定期進行基礎知識及基本操作的考核。

2、日常工作中加強監(jiān)督，發(fā)現問題，及時指出，令其改正。

3、年資高的護士做好傳、幫、帶工作。

4、加強思想教育，促進其對護理工作的認知。

下半年，我愿意付出努力來達到更高的目標，護理工作瑣碎、重復，護理質量控制工作貫常日常工作每一天，愿用每一天的辛苦換取科室工作的順利開展，用每一天的付出提高管理工作的規(guī)范實用，用每一天的心血爭取科室每位護理人員的愉快工作。

在領導們的關心及同事們的幫助下，較好地完成了領導安排的各項工作任務，在工作態(tài)度、專業(yè)技術水平等方面均取得較大的進步，主要有以下幾個方面：

一、強化服務理念，體現以人為本

一直以來，本人始終堅持把病人是否滿意作為自己工作的第一標準，把病人的呼聲當作第一信號，把病人的需要當作第一選擇，把病人的利益當作第一考慮，扎實開展醫(yī)療服務工作。切實將以人為本、以病人為中心、以質量為核心的服務宗旨滲透到醫(yī)療服務的各個環(huán)節(jié)之中，把病人滿意作為第一標準。

牢固樹立以病人為中心的意識，努力為病人提供熱情周到的服務。本人經常利用業(yè)余時間進行接待禮儀、服務禮儀等方面的學習，在言談舉止和一言一行當中體現個人修養(yǎng)。在上崗行醫(yī)工作當中，積極主動幫助病人解決就診中遇到的各種困難，讓病友感受到熱情周到的服務，感受到醫(yī)護人員的關心和體貼。

二、提高技術水平，打造醫(yī)護品牌

高質量、高水平的醫(yī)療服務是病人、家屬、社會評價醫(yī)務工作者滿意度的一項重要指標。本人始終把強化醫(yī)療質量、提高專業(yè)技術水平、打造過硬技術品牌作為提高群眾滿意度的一個重要抓手。嚴格落實了醫(yī)院各項規(guī)章制度，定期自查，找出問題，采取措施，加以改進。

作為一名醫(yī)務人員，為患者服務，既是責任，也是義務。想在最短的時間內做強做大，我認為首先要提高服務質量，讓每一個就診的患者滿意，并以此來擴大我院的知名度。參加工作以后，我努力提高自己的思想素質和業(yè)務道德水平，擺正主人翁的心態(tài)，急病人所急，想病人所想，竭盡全力為患者服務。對病人細心照顧，和藹可親。

努力將理論知識結合實踐經驗，在此過程中我還不斷總結學習方法和臨床經驗，努力培養(yǎng)自己獨立思考、獨立解決問題、獨立工作的能力，培養(yǎng)了全心全意為人民服務的崇高思想和醫(yī)務工作者必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，經過一年的工作實踐我熟練掌握了大病歷的書寫、病程記錄、會診記錄、出院記錄等醫(yī)療文件的書寫。

本人在以后的工作過程中將不斷努力進取，竭盡全力完善自己，同時真誠的希望醫(yī)院領導和各位同事們給我提出寶貴的批評建議，糾正存在的錯誤，彌補自己的不足之處，幫助我成為一個合格的醫(yī)務工作者和社會主義建設者和接班人。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的醫(yī)務工作者，為全面構建和諧的醫(yī)患關系做出自己的貢獻！

即將過去的20xx年，對我們來說是有很重要意義的一年。這一年，在院領導的帶領、支持下，我們的團隊進入了一個全新的領域，順利的開展了工作；在院領導的關心、幫助下，得到了提高，走向了成熟；在有關科室的支持、配合下，通過我們的治療，產婦得到了主動的康復，創(chuàng)造了價值所以，在歲末年初，充溢我們心房的是感恩、感激和無限的動力。現將一年來的工作總結如下。

一、思想作風上嚴格要求，本著“一切為了患者，為了患者一切”的宗旨。培養(yǎng)團隊意識，提倡協(xié)作精神。

二、強化學習意識，在人才培訓上下工夫。通過各種學習，使醫(yī)護人員盡快成熟，成為科室技術骨干。

1、每周組織業(yè)務學習，并做好學習記錄。

2、每月進行一次考試。

3、工作中發(fā)現問題，及時總結、探討，提出整改方案，汲取經驗教訓。

三、配合醫(yī)院工作，加大對外宣傳力度，把中醫(yī)婦科理念滲透到各個階層。

20xx年來全體同志都能做好自己的本職工作，緊緊圍繞“安全第一，診療為主”的方針開展安全工作。努力提高專業(yè)技術水平，工作“精益求精”、“一絲不茍”，認真執(zhí)行各項核心制度，病歷書寫規(guī)范，做到合理檢查，合理治療，合理用藥，無抗生素濫用現象，能做好母嬰同室的管理及母嬰喂養(yǎng)的宣傳工作，能熟練掌握婦產科的常見病，多發(fā)病及疑難病的診治技術，能熟練處理產科失血性休克，感染性休克，妊高癥及其他產科并發(fā)癥及合并癥，開展婦產科手術及各種計劃生育手術，無一漏診、誤診及差錯事故發(fā)生。

20xx年這一年來我們積極圍繞婦產科診療工作方針，以提高管理水平和業(yè)務能力為前提，以增強理論知識和提高業(yè)務技能為基礎，堅持走臨床和社會工作相結合的道路，積極帶領全科職工齊心協(xié)力、努力工作，圓滿完成了醫(yī)院交予各項工作任務。

時光荏苒，又是一年快過去了，此時就可以總結一下自己在婦產科醫(yī)生這份工作的工作情況，這時究竟該怎么寫一篇婦產科醫(yī)生年度個人總結呢？為滿足您的需求，工作總結之家小編特地編輯了“2022婦產科主任年終總結報告范文”，希望能為您提供參考。

20xx年眨眼間就過去了，都還沒回過味來，就又到了過年的時候了，新的一年又即將來臨，這一年里在婦產科我可以說的成長最迅速的一個，畢竟我也是一個今年年初才剛任職的新護士，我非常幸運的被分在了婦產科，我們科室今年在醫(yī)院也是獲得了不少于榮譽，自然這其中也有我的一份功勞，我們婦產科非常完美的完成了醫(yī)院對我們下達的各項任務指標，現我就將我這一年的工作做一下簡單的總結。

今年我們醫(yī)院被評為全市最好的婦科醫(yī)院，來我們科室生育的準媽媽們也是蜂擁而至，都是慕名而來，我們科室在今年一共接生了孩子一共4000多名，其中難產兒300多名，早產兒400多名，但均在婦產科王主任以及劉主任的接生下，以及后續(xù)我們護士的精心呵護下，均無一夭折，健健康康的出院了，今年的十月份遇到過一個難產的準媽媽，由于胎位不正導致的這也是因為這位準媽媽從來沒有來醫(yī)院對孩子進行過檢查，孩子在胎盤里以不正確的姿勢都長成型了，都沒有矯正過來，導致最后臨產接生的時候是頭先出來，直接卡在那怎么都出不來，經過長時間的博弈，這位準媽媽也是精疲力盡了，孩子也會因為長時間沒出來而窒息的，這個時候王主任告知于她的家屬們，做好心理準備，最后在王主任以及劉主任的共同努力下，成功的讓她們母子平安，最后聽到孩子的那一聲響亮的啼哭聲，我都被感動的哭了，我當時就在手術室親眼見證了全過程，對我的'影響極大，二位主任從此就成了我的偶像。

作為婦產科的護士，我首先要有非常專業(yè)的嬰兒護理知識，新生兒被順利接生下來，只是成功的第一步，我們還需要防止后續(xù)的一些情況，面對一些不健康的新生兒，我們護士就成了第一戰(zhàn)線的首要防守線，比如最常見的，新生兒黃疸偏高，出現病理性黃疸時，新生兒的皮膚會發(fā)黃，眼球、尿液、淚水等等都會呈現出黃色狀，這種情況也是很危機的一種，會導致孩子哭聲無力、不吃奶、精神狀態(tài)不佳以至于昏睡，是影響孩子以后智力發(fā)育的重要因素，一般這種嬰兒都是放在醫(yī)院的保溫箱里，由我們護士進行護理，給予嬰兒最全面的照顧，時刻記錄嬰兒的身體情況，并定時用奶瓶給他們喂奶，直到他們身體的各項指標開始正常，健康出院。

我作為一名婦產科的護士，在這一年中我盡可能的抓住一切空檔，去向護士長、主任等前輩討教經驗，因為的勤奮加好學，所以我成長的特別快，我十分感謝這一年中對我無私栽培的前輩們，是你們讓我安然無恙的度過了20xx年，你們放心，來年我一定把你們所授予我的專業(yè)護理知識都使出來，給嬰兒們最好的護理，讓媽媽們更放心。

一年來，婦產科在院委會的正確領導下，以全院創(chuàng)省“二優(yōu)”婦幼保健院、政風行風評議等活動為契機，狠抓內部管理，扎實開展各項工作，通過科室全體職工的共同努力，如期完成了各項工作目標。現將工作開展情況總結如下：

一、加強政治思想教育

增強團結協(xié)作意識科室職工能堅持黨的路線、方針和政策，樹立良好的精神風貌和求真務實的工作作風，開展優(yōu)質高效服務?？剖覉猿置恐芤怀繒疲瑫线M行政治思想學習、組織紀律教育、醫(yī)德醫(yī)風及職業(yè)道德教育，通過晨會學習，職工間的團結協(xié)作意識明顯增強，科室整體素質有所提高。

二、業(yè)務開展情況

1、認真執(zhí)行各項核心制度，病歷書寫規(guī)范，甲級病歷大于90%。做到合理檢查，合理治療，合理用藥，無抗生素濫用現象；能做好日常護理各項工作、母嬰同室的管理、母乳喂養(yǎng)宣教工作；能熟練掌握婦產科的常見病，多發(fā)病及疑難病的診治技術；能熟練處理產科失血性休克，妊娠高血壓疾病及其他產科并發(fā)癥及合并癥，認真開展婦產科手術及各種計劃生育手術，嚴格掌握手術指證。

2、1—11月完成住院總收入405萬元，門診收入52萬元。收治住院病人1648人，其中孕產婦1491人，陰道分娩470人，剖宮產1021人。

3、醫(yī)療質量及安全為提高婦產科工作質量，保障醫(yī)療安全，我們狠抓醫(yī)療質量管理。一是加強業(yè)務學習，強調紀律，科室要求每位職工不僅要按時參加院部組織的各項業(yè)務學習，還要做好學習筆記，通過學習后考試，對不參加學習或考試不及格者給予重罰；二是通過科室內部每周一的例會，加強各方面的理論學習，同時大家輪流授課，進行業(yè)務學習，共同提高大家的業(yè)務水平和工作能力；三是加強醫(yī)療法律法規(guī)學習，提高醫(yī)療風險防范意識，嚴格執(zhí)行依法執(zhí)業(yè)，合理安排無執(zhí)業(yè)資格職工的工作，避免其單獨執(zhí)業(yè)，降低差錯事故的發(fā)生率；四是加強制度管理，規(guī)范操作，嚴格執(zhí)行首診醫(yī)師負責制度、交接班制度、醫(yī)師查房制度、手術制度等管理制度。通過以上管理措施及全體職工的努力，我科有效的防范了醫(yī)療風險，全年無重大差錯事故發(fā)生。

三、完成院部其他工作情況

我科在保質保量完成日常工作的同時，還積極配合院部開展了省“二優(yōu)”婦幼保健院創(chuàng)建工作、政風行風民主評議工作、“百佳”基層站所創(chuàng)建工作、醫(yī)療機構服務收費專項整治工作、“產科?？啤痹u審工作等工作，并以各項專項工作為契機，狠抓科室內部理管理，提高科室整體素質。

四、存在問題

1、醫(yī)療文書書寫存在一些不足，如部分登記項目不全、病歷缺項、漏項等。

2、服務態(tài)度有待進一步改善，勞動紀律有待進一步加強。

3、整體醫(yī)療質量有待進一步提高。

總的講20xx年的工作，我科如期完成了各項任務，取得了一定的成績，但也還存在一些不足。在下一年工作中，我們將進一步加強管理，打造優(yōu)質服務理念，提高醫(yī)療業(yè)務質量，努力促使我科工作邁上一個新臺階。

20xx年，我院婦產科在全科醫(yī)護人員的共同努力、院領導的關心支持和各職能部門的幫助下穩(wěn)步發(fā)展。我科認真貫徹實施《母嬰保健法》，積極配合醫(yī)院努力打造我院成為三峽庫區(qū)二甲精品醫(yī)院的工作，以優(yōu)質化服務模式拓展服務領域為核心，努力提高業(yè)務水平?，F將我科20xx年的工作總結如下：

截至20xx年x月x日為止，我科門診接診5000余人，20xx年同期為3000余人，同比增長50%，住院病人628人，20xx年同期為450人，開展手術臺次340臺，20xx年同期為280臺，業(yè)務收入約315萬，20xx年同期約為226萬。

從數據上的統(tǒng)計可以看出：雖然20xx年全年的住院病人總數比去年同期有大幅度的提高，但是分娩人數增長比率始終不多?？偨Y原因主要有以下幾個方面：

1、婦幼保健院的強有力的競爭。

2、社會上的私立醫(yī)院多以婦產科為專科，他們給我們帶來的壓力也不容小覷。

3、自身宣傳不到位，平時和周圍的病人交談中得知，外界的許多人不知道我們醫(yī)院對產科病人有哪些優(yōu)惠的政策，住院分娩的價格，以及有如此優(yōu)雅舒適的住院環(huán)境等。

科室目前最主要的任務是如何把產科病人的量提高到一定的高度，積極配合醫(yī)院的宣傳，在報紙上，網站上，以及電視節(jié)目上把我院的產科優(yōu)勢向社會各界強力推出。嚴格控制產科病人住院分娩的費用，盡量降低住院費用，在提高產科病人數的同時，爭取婦科病人數也有更大的突破。加強與患者之間的溝通，讓患者百分百的滿意。積極開展新技術，提高醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全。以促進我院向三峽庫區(qū)二甲精品醫(yī)院大步邁進。

這一年我的門診診療人數有所增加，在我們這進行產檢的孕婦也比去年有所增加。隨著人們思想的開放，計劃外懷孕的人數與日俱增，來我們這要求藥流的人也在增多。

今年，因藥流不全給予清宮的有32人次。要求人流，給予實行人流術的有128人次，（其中孕49天內的36人，帶環(huán)妊娠的12人，胚胎停止發(fā)育的25人，瘢痕子宮28人，人流后上環(huán)12人，一人術后懷疑宮外孕）。上環(huán)80人次。取環(huán)36人次，其中8人是t型環(huán)無尾絲，（有尾絲的t型環(huán)取環(huán)未予統(tǒng)計，要求取環(huán)者嚴格按計生局文件，證明齊全給予實行）。行輸卵管通液術28人，其中一人因通而不暢又給予通液2次，無不通者。xx尖銳濕疣激光治療12人次。宮頸尖銳濕疣激光治療4人次。宮頸糜爛微波治療24人次。區(qū)內產檢建卡48人，產檢人數較多，未予統(tǒng)計。

今年手術中失誤一次，是因為術前未詳細詢問病史、認真體檢，還好有驚無險渡過了。今后一定吸取教訓，詳細詢問病史，認真體檢，結合輔助檢查，凡事不再急于求成。

術后沒有及時告知病人有所懷疑的手術結果一次，還好病人情況許可，沒有造成嚴重不良后果。因病人所留手機號碼打不通失訪，具體現在病人情況不知。今后一定要實事求是，真誠對待病人。

學無止境，接下來我一定要努力學習專業(yè)知識，進一步加強自己的診療水平。爭取5月份去高校進行繼續(xù)學習基礎專業(yè)知識機會。希望自己的愿望能實現！同時也要時刻提醒自己是一名醫(yī)務工作者，肩負健康與生命之托，要細心對人，微笑對人，真誠對待每一位孕產婦及病人。

婦產科個人工作總結 篇3

忙碌、充實的20xx年匆匆而過，盤點收獲，總結教訓，該留下踏實的腳步;沉淀積累，觸動啟發(fā)，的開端在的結束之后。新年將至，為的20xx圓滿的'句號。

一、腳踏實地，從護理基礎工作做起。

科室人員偏年輕化，工作，?？浦R欠缺，為護理服務質量，從基礎護理工作入手，查房程序和交班制度，將晨間護理與交接班交流平臺，細致的?？疲腿诵曰瘻贤?，的病人滿意度，。，將核心制度本年度考核，每周考核一項，規(guī)范工作流程。，服務質量，從改善工作細節(jié)入手：1.改善查對，將傳統(tǒng)的稱呼病人床號、姓名，改為問病人姓名，讓病人回答，查對差錯的性;2.改善備皮，使用一次性備皮刀，撤消民用備皮刀，將滑石粉潤滑備皮改為肥皂液潤滑備皮，工作和備皮;3.推廣使用家屬陪護椅，只象征收取使用費，為病人;4.護士交流溝通本，將日常工作質量控制資料，傳達會議資料，交接須注意等寫入溝通本，各班參閱，須開會才能傳達的周期長、改善的弊端，質量持續(xù)改善目的。5.聯(lián)合都市寶貝照相館，免費為新生寶寶出生照，將新生的喜悅留給，也留給病人全家，特殊的。

二、抓制度，工作分工，防范工作漏洞。

將工作細化，分工，文書書寫由職責護士和質檢員三人，開成管床護士職責下病歷，職責護士把管，質檢員質控的三級質控模式，的控制書寫錯誤和不規(guī)范書寫，書寫質量。工休座談、搶救藥品、實習生講課、學習分別職責到人，人人有事管，事事有人，大家科室管理，了大家的性。

三、產房管理，布局改造。

產房管理，印制產科常見急癥搶救流程，張貼在產房內墻，強化操作流程化，腕帶識別制度，新生兒腕帶配戴工作，產房交接流程并督導實施，產婦及新生兒安全管，疫苗上報及查對程序，疫苗管理。，管理年驗收標準，產房改善，配置消毒用品，待產室、隔離產房、及隔離待產室位置，以標準要求。

四、苦練技術，嚴把質量關。

護理人員年輕化情景，制定操作訓練計劃，將基礎操作項目納入日常考核，每周檢查督導一項，將常用操作項目逐一考核，尤醫(yī)操作項目，制定操作標準，全員訓練，并在操作考核中改善操作流程。操作技術，服務質量。

五、開拓創(chuàng)新，學習，教育及帶教工作。

充實?？浦R，派出助產一人到北京學習，護士長到天津及杭州進修學習，引進新的理念和技術，改善工作，技術，帶動科室學習氣氛，學習每月兩次，中醫(yī)護理技術項目，學習中醫(yī)理論，級論文一篇，，督導全科護士教育任務，?？浦R學習。今年實習生人數多，為帶教質量，制定詳細帶教計劃及帶教教師授課計劃，每批學生專科知識兩次，圓滿全年帶教任務。

一年的付出，算不上美滿，總有與失去同在，充實與惆悵并行，不現狀才是提高的開始，在又年度展開之際，努力啟航，又奮斗的輪回。

婦產科個人工作總結 篇4

十月份，作者赴烏魯木齊婦幼保健院進修學習，婦幼保健院是全疆首家愛嬰醫(yī)院，是一所集預防、保健、醫(yī)療、教學、培訓為一體的?？铺厣顬橥怀龅膵D幼保健醫(yī)院。

婦幼保健醫(yī)院成立于一九五一年，是新成立的保健機構，稱為“婦幼保健站于一九八四年擴建為“市婦幼保健院二零零二年婦幼保健醫(yī)療水平得到大幅度提高，各項指標全疆。經歷了五十余年的歷程，于二零零三年婦幼保健加掛“婦產醫(yī)院”的牌子?，F已成為全疆規(guī)模的一所婦幼保健院、婦產醫(yī)院一體的?？漆t(yī)院。

進修學習的科室是產房。產房工作節(jié)奏快，搶救病人多、精神高度集中，助產過程中既是高強度體力勞動，又是高精力的腦力勞動。產程是需要耐心去守的，觀察宮縮、宮口擴張、先露下降、胎心變化。對不夠配合的產婦進行耐心的說服和解釋。產房的工作需要極大的愛心，分娩的過程是一個女人一生中最刻骨銘心的時刻，在這時給予貼心關懷是產婦順利分娩的信心和動力。哪怕是一口水，一口飯，一雙支持的手。工作嚴密觀察，細心發(fā)現異常情況極為重要。高度的責任心，每一個班做好自己的工作。要知道再好的服務態(tài)度，沒有過硬的技術是萬萬不能的；只有在不斷的實踐中提高和豐富自己。每天的工作充實而又忙碌，一個班下來，感覺到沒有時間坐在哪兒休息一下，沒有醫(yī)生或護士在哪兒喝茶或聊天；只有在寫病歷，記錄單、微機錄入時才有時間坐。十月份出生的新生兒有六百多、十一月份出生的新生兒有五百多，工作量大；每個班只有三位護士加一個產科醫(yī)生，共同協(xié)作，工作時大家發(fā)揚主人翁的精神，內強自我，盡心盡責，認認真真地做事，處處規(guī)范自己的言行，努力做對每一件事，進而將事情盡己所能地做好、做細。各班之間相互查漏補缺，超前服務，培養(yǎng)自身的預見性、思維、和超前意識。在產房除了主動干活，很多東西上手的做了，就會有手感、靈感、有經驗；經驗必須不斷總結、反思、理清思路，對實踐是非常有實際意義的。

常言道：孤帆一葉，難以穿汪洋；眾志成誠，勢必乘風破浪?，F今是一個合作共贏的時代，誰擁有了高效能的團隊，誰就擁有知識經濟時代的競爭力與戰(zhàn)斗力。一個科室要想把閱歷、經歷、學歷、特長個性不同的人凝聚在一起，需要一種“思想”來引導與融合，這種“思想也即團隊理念，它能使團隊的力量綜合化，能營造出積極向上、團結一致、群策群力、奮發(fā)努力、共赴目標的團隊家園。

兩個月的'時間轉眼即過，感謝這次寶貴的學習機會。目前正值獨山子大發(fā)展階段，“不求無所不能，但求竭盡所能作為一名基層醫(yī)務工作人員，只有踏踏實實做好本職工作才是對獨山子大發(fā)展的詮釋。年03期，婦產科護理帶教隨著醫(yī)學科學的發(fā)展培養(yǎng)新型的、具備多學科知識的護理人才成為當前1奚桂林錢燕彭飛周麗梅劉旭護理本科婦產科臨床實習專職帶

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婦產科個人工作總結 篇5

婦產科是醫(yī)院中一個非常重要的科室，是負責婦女及新生兒生殖健康的專業(yè)科室。該科室需要具備豐富的專業(yè)知識和嚴謹的醫(yī)學態(tài)度，才能為患者提供最優(yōu)質的醫(yī)療服務。在實際工作中，我們需要認真總結工作經驗，不斷提升自身業(yè)務水平和工作效率，將工作做到更加細致、周到，努力實現“以患者為中心”的服務理念。

一、加強科室建設，提升管理水平

首先，要加強科室建設。婦產科有許多服務項目，如孕前檢查、孕期保健、分娩、產后恢復等，因此科室管理比較繁瑣。因此，我們需要完善科室管理，規(guī)范各項工作流程，建立科室標準化的管理制度。同時，加強科室的系統(tǒng)化建設，引入新技術，努力提升醫(yī)療質量，確保服務的高效性和安全性。

二、強化醫(yī)療服務，提升醫(yī)療質量

其次，我們要加強醫(yī)療服務，提升醫(yī)療質量。為了更好地服務患者，我們需要根據患者的不同需求和病情，制定個性化的診斷和治療方案，盡可能滿足患者的需求。在工作中，我們要注重醫(yī)療操作的標準化和規(guī)范化，減少操作過程中的疏漏和錯誤，提高醫(yī)療質量。此外，我們還要不斷學習新知識、新技術，及時更新醫(yī)療設備和儀器，從而提高醫(yī)療水平和服務質量。

三、優(yōu)化醫(yī)患溝通，營造和諧氛圍

同時，婦產科需要注重醫(yī)患溝通。對于許多患者來說，懷孕、分娩等產生了許多不安的情緒，需要我們的耐心傾聽和細心關注。因此，我們要注重與患者建立良好的溝通關系，及時了解患者的病情和需求，提供溫暖的人文關懷。在工作中，我們還需積極響應患者對服務品質的反饋，根據反饋情況及時調整工作流程和重視醫(yī)療安全問題，為患者提供更優(yōu)質的醫(yī)療服務。

四、嚴格執(zhí)行標準化操作流程，降低風險隱患

此外，為了保證服務的質量和安全，保護患者的權益，我們需要加強對標準化操作流程的執(zhí)行。這些標準化操作流程包括嚴格的消毒措施、完整的記錄體溫、血壓等關鍵數據以及規(guī)范化的藥品輸液等操作。通過標準化的操作流程，降低風險隱患，提高醫(yī)療安全性，為患者提供安心的醫(yī)療服務。

總之，婦產科工作需要堅持高質量、高標準的服務理念，為患者提供專業(yè)、溫馨、安全的醫(yī)療服務。我們需要在實踐中不斷總結經驗，發(fā)揚醫(yī)療團隊合作精神，推進科學化、標準化管理流程，提高服務品質和醫(yī)療水平。只有這樣，我們才能夠真正實現“以患者為中心”的服務理念，讓患者感到溫暖、舒適、安心。

婦產科個人工作總結 篇6

婦產科工作總結

作為醫(yī)學領域中的一個重要的分支，婦產科的工作舉足輕重。而為了更好地能夠提高婦產科工作的效率和質量，我們需要不斷地總結工作經驗，從而更加精細地開展我們的服務工作。

首先，從診療能力方面來說，婦產科醫(yī)生需要具備一定的臨床診斷能力。因為許多疾病和癥狀都可能會誤導醫(yī)生，而且誘因和表現不盡相同。為了更好地防范誤診和漏診，切實保證患者的健康，醫(yī)生們需要在日常工作中多下一些功夫，不斷學習和積累經驗，加強對疾病知識的了解和思考，提高診斷的準確性、及時性和可靠性。

其次，從醫(yī)療技術方面來說，婦產科醫(yī)生需要熟練掌握各種常見疾病的治療方法和手術操作，確保手術操作的安全和規(guī)范。特別是在手術時，醫(yī)生們需要嚴格遵守操作標準和規(guī)范，確保手術成功率高、術后恢復快，從而大幅減少患者的疼痛和不適感。

再次，從工作態(tài)度上來說，婦產科醫(yī)生需要具備責任感和患者至上的理念。因為婦女的身體健康在很大程度上直接關系到整個家庭乃至整個社會的穩(wěn)定和繁榮，所以醫(yī)生需要更加有責任心、更加全面地考慮病情和治療方案，切實幫助患者解決問題，緩解患者的心理壓力和身體疼痛。醫(yī)生還需要多和患者溝通，向患者耐心講解病情、治療方法和方案等，樹立患者的信心和意志力，使患者能夠在一個良好的心理狀態(tài)下配合治療。

最后，從團隊建設方面來說，婦產科醫(yī)生們需要互相合作，加強溝通交流和學習。團隊之間需要相互支持、相互協(xié)助，合理分配工作任務，充分發(fā)揮團隊協(xié)作的優(yōu)勢，真正把團隊建設成為一支高效的醫(yī)療服務隊伍。

綜上所述，提高婦產科工作的效率和質量需要醫(yī)生們在各個方面做出改進和創(chuàng)新，不斷加強團隊協(xié)作，優(yōu)化醫(yī)療服務和管理流程，不斷提升整個團隊的素質和能力，為更多的患者提供更優(yōu)質的服務。

婦產科個人工作總結 篇7

一、發(fā)展投行業(yè)務是建設銀行具有戰(zhàn)略意義的重大舉措。

投行業(yè)務在提高我行業(yè)務競爭力，調整我行客戶結構，穩(wěn)定和發(fā)展中高端客戶，優(yōu)化收入構成，實現我行向全功能商業(yè)銀行的轉變，有著重要的地位。理解了總行提出的投行業(yè)務“32字方針”的概念和指導意義，以及投行業(yè)務的內涵，那就是投行業(yè)務的開展體現了一個銀行的專業(yè)化水平，是維系客戶、提高客戶質量、改善收入結構、樹立商業(yè)銀行形象的重要工具，能夠促進與個人和公司業(yè)務的聯(lián)動發(fā)展，并可以在不占用資本金的前提下為銀行創(chuàng)造豐厚的業(yè)務收入，尤其是在利率市場化進程不斷加快的今天，其發(fā)展水平的提升對各家商業(yè)銀行的未來發(fā)展都至關重要。

二、加大投行業(yè)務培訓學習是保證投行業(yè)務發(fā)展的基礎。

投行業(yè)務涉及內容非常廣泛，專業(yè)性強，更新速度快，對人員專業(yè)素質要求較高。我感覺自身對投行業(yè)務知識的學習比較缺乏，知識面窄，對理財業(yè)務認識較片面，比較粗淺，投行業(yè)務的健康快速發(fā)展，需要有一支專業(yè)的高素質產品經理隊伍，投行產品經理的、專業(yè)化水平和理念直接影響到客戶對銀行的信任、對投行產品的認可。而我行的投行產品經理隊伍人員少，專業(yè)水平低，對投行業(yè)務知識的學習掌握很欠缺，更需要加大培訓力度，建立專門的投行產品講師團隊和自上而下的長效培訓機制，加大投行業(yè)務的培訓，從二級分行高管、部門主管、產品經理到支行行長、分管行長、客戶服務部經理、客戶經理等各個層面都需要加強培訓學習。

通過學習，我們看到香港銀行業(yè)事前風險控制、雙維評級架構和動態(tài)的風險預警管理制度，最大限度地降低了經營風險，提高了經營收益。通過學習使我深深體會到，風險管理不但是銀行必須做的，而且也是銀行為客戶提供一切服務的核心。以往我們?yōu)榭蛻籼峁┑慕鹑诜辗桨竿皇莾r格和產品的羅列，體現的競爭優(yōu)勢也僅僅限于價格的優(yōu)惠、擔保的減免和免費的服務，未通過對企業(yè)本身經營風險的分析、發(fā)展的規(guī)劃，來制定完善的服務方案并打動客戶，換來競爭上的優(yōu)勢和利潤的增加，換來的只是利潤的降低和風險的增加。渣打銀行的客戶分層垂直管理制度、事前風險控制流程、先進的雙維評級模型和動態(tài)的早期預警和壓力測試，是值得我們在以后工作中不斷學習和深入思考的，也是優(yōu)化、提高我們經營管理工作的很好借鑒。

四、加大激勵力度是提高投行產品經理工作積極性的重要保證。香港銀行業(yè)擁有完善的激勵約束機制，能夠使每個團隊、每個客戶經理自覺按照各自職能進行分工合作?！皼]有完美的個人，只有完美的團隊”，香港各家金融機構對每個客戶都有一個完善的服務團隊，并且建立了從客戶營銷、產品組合、風險控制、審批發(fā)放、貸后管理和績效考核等完善的激勵約束機制，有效提高了每個團隊成員的工作積極性和工作責任心，并且能夠各司其職、兢兢業(yè)業(yè)的進行業(yè)務協(xié)作，很少發(fā)生推諉扯皮、消極怠工的現象。香港銀行業(yè)員工積極的工作態(tài)度、高效的工作效率，一方面得益于銀行為員工樹立了成熟的管理理念，另一方面得益于銀行明確和嚴格的考核兌現制度。而我行的投行業(yè)務激勵政策和考核理念，相較國內投行業(yè)務機構、股份制銀行的買單和考核有很大的差別和不同，但由于我行投行產品經理經常與其進行接觸，無形中對我行的投行業(yè)務考核機制有了一定的抵觸心理，逐步導致積極性不高，影響了投行業(yè)務的發(fā)展。因此，我們要結合自身實際與其進行對比，找出差距，制定完善的激勵約束機制;同時使每個產品經理都認識到，一個人的能力都是有限的，只有通過集體的力量，充分發(fā)揮團隊精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，只有這樣我們才能實現“打造一流的團隊，創(chuàng)造一流的效益”的目標。五、提高服務客戶的意識是保障投行業(yè)務穩(wěn)定發(fā)展的基礎。

香港銀行業(yè)具有強烈的服務意識和客戶凝聚力。香港作為國際金融大都市，金融機構眾多，市場競爭激烈，客戶維護難度非常高?！把芯縿?chuàng)新就是生產力”、“助人就是助我”，在激烈的競爭中，香港各家金融機構將“為客戶提供優(yōu)質、全面、高效的服務”作為工作宗旨，根據客戶需求，積極研究創(chuàng)新，各出奇招，牢牢將客戶把握在自己手中。這使我感受到，服務和效率是制勝的關鍵，產品創(chuàng)新是服務的重要組成部分。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產品在價格和性能上的差異表現得越來越不明顯，要想突出產品的個性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎、高效和完善的客戶服務是我們致勝的法寶，客戶服務的差異性形成了產品的差異性，所以客戶服務是至關重要的，我們要用卓越的服務來贏取客戶。因此，我們要進一步樹立強烈的客戶服務意識，站在客戶的角度為客戶提供個性化的金融服務，要以客戶的標準為標準，并要有超越客戶的期望的標準，要充分考慮到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復，只有這樣我們才能贏得更多的客戶。同時，我們還要進一步梳理、優(yōu)化、精簡流程，切實提高服務效率，這樣才能更好服務客戶獲得客戶的信賴。

七天很短，七天又很長。七天的培訓中我學到了很多，但需要繼續(xù)學習的還更多。營銷和服務是一門永遠學不完的藝術，更多的意識及技巧需要我們到工作中不斷地去總結，去實踐。最后，我還想說一句心里話：衷心感謝總行給予我們這次難得的培訓機會，同時也衷心感謝深圳、香港培訓中心的精心安排和無微不至的照顧。我將以這次培訓為起點，在以后的工作中，繼續(xù)以高標準嚴格要求自己，努力學習、積極工作、不斷進取，為建行投行事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量!

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