在人們愈發(fā)重視法律的當(dāng)下，人們使用合同的情況越來越多。合同的簽訂要求有保證人擔(dān)保時(shí)，還應(yīng)審查保證人的主體資格的合法性，你會寫不同類型的合同嗎？我們會持續(xù)更新我們的網(wǎng)站歡迎您收藏并關(guān)注我們。

個(gè)人售樓合同(篇1)

賣房人：_______________(以下簡稱乙方)

買房人：_______________(以下簡稱甲方)

甲方現(xiàn)有住房一套，位于____________________，為甲方自建的一幢層的第層，建筑面積________平方米，系正立面外裝飾其于外墻為水泥粉糊墻的磚混結(jié)構(gòu)房屋。

本著平等自愿的原則，甲方愿將該套房屋賣給乙方，乙方也愿意購買甲方的該套房屋。

經(jīng)甲乙雙方共同協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、房屋地點(diǎn)：位于________________，為甲方自建的一幢層房屋的第層，建筑面積________平方米，系正立面外裝飾其于外墻為水泥粉糊墻的磚混結(jié)構(gòu)房屋。

二、房屋出售價(jià)格：人民幣___________元(大寫整)。房屋的裝飾費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。

三、甲方房屋水電齊全。門窗由乙方自行安裝。裝飾過程中不能拆墻挖孔，以保證整幢房屋安全。

四、房屋交付及付款方式：乙方應(yīng)在______年______月即本協(xié)議簽訂之日，支付給甲方購房款人民幣___________元(大寫：________________整)，甲方收款后立即將房屋交予乙方。

其余購房款等甲方將房屋產(chǎn)權(quán)辦理交付時(shí)付清下余購房款。

五、房屋產(chǎn)權(quán)證辦理的費(fèi)用由方負(fù)責(zé)，方必須無條件提供辦理產(chǎn)權(quán)證所需的各種材料，手續(xù)及證件。

六、違約責(zé)任：甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守和履行本協(xié)議，若一方違反本協(xié)議，支付另一方違約金人民幣___________元(大寫：________________整)。

本協(xié)議一式二份，甲乙雙方共同簽字后生效，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方：________________

乙方：________________

______年______月______日

個(gè)人售樓合同(篇2)

根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)之規(guī)定，買受人和出賣人在互信、平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上就買賣房屋達(dá)成如下協(xié)議：

第一條房屋信息

第二條房屋基本情況

第三條計(jì)價(jià)方式

第四條面積確認(rèn)

第五條面積差異處理

第六條付款方式及期限

第七條買受人逾期付款的違約責(zé)任

第八條交付

第九條賣出人逾期交付的違約責(zé)任

第十條產(chǎn)權(quán)糾紛

第十一條產(chǎn)權(quán)登記

第十二條保修責(zé)任

第十三條物業(yè)管理

第十四天樓宇管理

第十五條買受人義務(wù)

第十六條爭議解決

第十七條本合同未盡事項(xiàng)，可由雙方約定時(shí)間簽補(bǔ)訂充協(xié)議

第十八條本合同附件與本合同具有同等法律效力，本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫和印刷文字具有同等效力

第十九條本合同經(jīng)雙方代表簽字或蓋章后生效，本合同一式四份，甲、乙雙方和執(zhí)一份，房產(chǎn)管理局和公證處各執(zhí)一份。

甲方：_________________乙方：_________________

代表(簽名蓋章)代表(簽名蓋章)

電話：_________________電話：_________________

簽約日期：_________________簽約日期：_________________

個(gè)人售樓合同(篇3)

與顧客商談或會晤時(shí)，如果你對答模糊不清或不能準(zhǔn)確表達(dá)自己的意思，很容易引出誤會或麻煩來，使顧客對你的信心產(chǎn)生懷疑，這種狀況當(dāng)然十分糟糕。為避免此類狀況發(fā)生，你要學(xué)會選用適當(dāng)?shù)难赞o來表，達(dá)自己的意思。

說話措辭要留意，切勿使用過分嚴(yán)厲的語言。人與人的交往是很微妙的，只是一兩句不當(dāng)?shù)脑挶憧赡芷茐念櫩团c你之間的感情，待客態(tài)度方面最要緊的是，用恭敬有禮的說話方式與顧客交談，不好使對方產(chǎn)生不愉快的感覺。自己想講的話，用有禮貌的言辭清楚利落地說出來。

學(xué)習(xí)說話的技巧，無論是政治家、喜劇演員，還是普通人，都不能缺少這方面的練習(xí)。你的工作任務(wù)之一是接待顧客，如果你說話漫不經(jīng)心，會令顧客很不愉快，而你自己還不知怎樣得罪了顧客，當(dāng)然也不會在說話方面有所改善。如果能夠掌握說話技巧，自信心自然會增強(qiáng)，成功的機(jī)會就增多了。

多些自我啟發(fā)，說話時(shí)多加思考，加上平時(shí)多練習(xí)說話的技巧，說出話來自然會富有情理，語言精練，容易被理解。

為顧客服務(wù)時(shí)，你的答話過于公式化或敷衍了事，會令顧客覺得你的態(tài)度冷淡，沒有禮待他們，造成顧客不滿。因此要注意以下幾點(diǎn):

無論你使用多么禮貌恭敬的語言，如果只是你一個(gè)人說個(gè)不停，而忽略你的顧客，他會覺得很不開心。因此說話時(shí)要望著對方。你不看著對方說話，會令對方產(chǎn)生不安。如果你一向瞪著對方，對方會覺得有壓迫感。你要以柔和的眼光望著顧客，并誠意地回答對方的問題。

當(dāng)別人向你說話，或你向別人說話時(shí)，如果你面無表情，很容易引起誤會。在交談時(shí)，多向?qū)Ψ绞疽晕⑿?，你將會明白笑容的力量有多大，不但顧客，你周圍的人，甚至你自己也會覺得很快樂。但是如果你的微笑運(yùn)用不當(dāng)，或你的笑容與談話無關(guān)，又會令對方感到莫名其妙。

交談時(shí)，你需要用心聆聽對方說話，了解對方要表達(dá)的信息。若一個(gè)人長時(shí)刻述說，說的人很累，聽的人也容易疲倦，因此，在交談時(shí)，適度地互相對答較好。

你要隨著所說的資料，在說話的速度、聲調(diào)及聲音的高低方面做適度的改變。如果像機(jī)械人說話那樣，沒有抑揚(yáng)頓挫是沒趣味的。因此，應(yīng)多留意自己說話時(shí)的語調(diào)、資料，并逐步去改善。

不在乎以前擁有(顧客)，但求天長地久。

每一天早上，你就應(yīng)準(zhǔn)備結(jié)交多些朋友。

你不應(yīng)向朋友推銷什么，你應(yīng)替他尋找想買的。

賣一套房給顧客，和替顧客買一套房是有很大的分別的。

顧客喜愛選購而不喜愛被推銷。

集中注意力去了解顧客的需求，幫忙顧客選購最佳的住宅，務(wù)求使顧客感到滿意。

顧客不是單想買一個(gè)物業(yè)，他是期望買到一份安心，一份滿足感，一個(gè)好的投資和一份自豪的擁有權(quán)。

最高的推銷境界是協(xié)助顧客獲得更簡單、更愉快的生活，可能短暫時(shí)刻內(nèi)不能獲取更多收益(這可能性不大)，但你的感受就應(yīng)十分良好，當(dāng)你習(xí)慣了這個(gè)做法之后，你的收益將會突飛猛進(jìn)。

1、眼觀四路，腦用一方。

這是售樓員與客戶溝通時(shí)應(yīng)能到達(dá)的境界。密切觀注客戶口頭語、身體語言等信號的傳遞，留意他的思考方式，并準(zhǔn)確作出決定，將銷售順利進(jìn)行到底。顧客在決定“落定”之前，通常都會找一些借口來推搪，銷售員必須要透過觀察去決定真與假，不好堅(jiān)信客人推搪的說話，要抓住客戶的心理反應(yīng)，抓住客戶的眼神，要用眼去看，去留意，多用耳去聽。

人類的思考方式是透過眼去看而反應(yīng)到腦的思維，因此我們可利用這一點(diǎn)來加強(qiáng)客人的視覺反應(yīng)，增強(qiáng)其感覺，加深印象。即使客人有理性的分析都愿意購買感官強(qiáng)的東西，例如:兩人拍拖，男的對女的說“我愛你”，女的可能會沒有什么感覺，若男的再送鮮花來加強(qiáng)其感覺，則女的除了聽到“我愛你”這句話外，還能夠用眼去看到，并加強(qiáng)“我愛你”這句話的可信度。

當(dāng)顧客產(chǎn)生購買意思后，通常會發(fā)出如下的口頭語信號:

顧客的問題轉(zhuǎn)向有關(guān)商品的細(xì)節(jié)，如費(fèi)用、價(jià)格、付款方式等;

詳細(xì)了解售后服務(wù);

對推銷員的說表示用心的肯定與贊揚(yáng);

詢問優(yōu)惠程度;

對目前正在使用的商品表示不滿;

向推銷員打探交樓時(shí)刻及可否提前;

接過推銷員的說提出反問;

透過表情語信號與姿態(tài)語信號反映顧客在購買過程中意愿的轉(zhuǎn)換。

顧客的面部表情從冷漠、懷疑、深沉變?yōu)樽匀淮蠓健㈦S和、親切;

眼睛轉(zhuǎn)動由慢變快、眼神發(fā)亮而有神采，從若有所思轉(zhuǎn)向明朗簡單;

嘴唇開始抿緊，似乎在品味、權(quán)衡什么。

顧客姿態(tài)由前傾轉(zhuǎn)為后仰，身體和語言都顯得簡單;

出現(xiàn)放松姿態(tài)，身體后仰，擦臉攏發(fā)，或者做其他放松舒展等動作;

拿起訂購書之類細(xì)看;

開始仔細(xì)地觀察商品;

轉(zhuǎn)身靠近推銷員，掏出香煙讓對方抽表示友好，進(jìn)入閑聊;

突然用手輕聲敲桌子或身體某部分，以幫忙自己集中思路，最后定奪。

每個(gè)顧客都有潛在的購買動機(jī)，可能連他自己都不知道，銷售員的職責(zé)就是“發(fā)掘”這個(gè)潛藏的動機(jī)，不好被顧客的外貌及衣著所欺騙，即使他只是買菜經(jīng)過的也可取得這樣的機(jī)會。銷售員切忌認(rèn)為客人無心買樓而采取冷漠或?qū)α⒌膽B(tài)度，并不好等顧客詢問，而是主動招呼，主動引導(dǎo)客人。

個(gè)人售樓合同(篇4)

1、12月8日，裝修隊(duì)伍確定。

2、12月10日，施工圖紙審查完畢。

3、12月11日，協(xié)助采購部完成主材采購。

4、12月12日，施工單位進(jìn)場。

5、12月20日，軟裝方案確定。

6、12月30日，軟裝公司確定，開始制作。

7、12月12日—20xx年3月15日，協(xié)助工程部施工過程監(jiān)督。 8、20xx年3月15日，售樓處裝修完畢；

9、3月16日-3月17日，軟裝擺場完畢；

1、12月5日，效果圖確定。

2、12月12日，施工圖紙完成；軟裝配飾方案完成。 3、12月15日，施工圖審查完畢。

4、12月16日，協(xié)助采購部完成主材采購。

5、12月20日，軟裝方案確定。

6、12月30日，軟裝制作單位確定，開始制作。

7、12月16日，施工隊(duì)伍進(jìn)場。

8、12月16日—4月10日，協(xié)助工程部施工過程監(jiān)督。

9、20xx年4月12日，樣板間裝修完畢。

10、4月13日-17日，軟裝擺場完畢。

11、4月18日，接待客戶看房。

1、12月15日，效果圖確定。

2、12月22日，施工圖完成。

3、裝修完成時(shí)間視電梯安裝時(shí)間而定。但最好在樣板房開放前完成。

2、12月10日-19日，刊登招聘廣告、物色銷售人員。

6、12月25日-20xx年2月15日，銷售培訓(xùn)（中間有10天左右春節(jié)放假時(shí)間）

1、1月初，工作裝方案制定（款式、費(fèi)用等） 2、1月初-1月10日，工作裝制作單位聯(lián)系 3、1月10日-2月6日，工作裝制作。

1、12月10日前，廣告推廣公司確定。

2、12月14日前，合同條款整理。

1、20xx年初-1月10日，樓書方案、設(shè)計(jì) 2、1月11日-1月12日樓書討論、修訂

1、1月初-1月10日，電視片方案、文案 2、1月15日前，電視片方案定稿

3、1月初-1月15日，制作單位聯(lián)系、簽訂合作協(xié)議 4、1月15日-2月20日，電視片制作

1、1月初-1月15日，報(bào)紙廣告推廣方案 2、1月16日-2月10日，報(bào)紙廣告設(shè)計(jì)

1、1月15日-2月10日，文案、平面設(shè)計(jì) 2、2月11日-2月16日，印刷

1、3月10日前，售樓部包裝方案 2、3月13日前，包裝設(shè)計(jì)、物料采購 3、3月17日，包裝實(shí)施

2、2月13日-2月20日，包裝設(shè)計(jì) 3、2月22日-3月初，包裝道具準(zhǔn)備 4、3月15日，包裝布置完畢。

1、2月20日-3月初，看房通道包裝方案 2、3月初-3月10日，包裝方案設(shè)計(jì)

3、3月12日-3月20日，物料準(zhǔn)備、制作 4、3月底，看房通道包裝完畢。

個(gè)人售樓合同(篇5)

第1篇：處理合同

處理合同怎么寫？以下是我們給你的范文格式參考。

委托方： （以下簡稱甲方）

受托方： 青島波斯特集團(tuán)有限公司 （以下簡稱乙方）

為控制水體富營養(yǎng)化，維護(hù)生態(tài)平衡，保障人體健康，促進(jìn)沿河地區(qū)社會經(jīng)濟(jì)和環(huán)境的協(xié)調(diào)，受甲方委托，乙方對 進(jìn)行水質(zhì)處理，甲乙雙方達(dá)成如下協(xié)議：

本協(xié)議旨在明確甲乙雙方必須信守的基本原則。按照本協(xié)議的原則，乙方為甲方處理景觀水體，在實(shí)際處理過程中，雙方在不違背本協(xié)議的基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)際可另行訂立協(xié)議實(shí)施執(zhí)行。

第一條：根據(jù)甲方劃出的位于 的區(qū)域進(jìn)行治理，實(shí)際面積 平方米。甲方提供的河道、湖區(qū)水面，化學(xué)污染物不能流入該被處理的水區(qū)，甲方需把河道閘門關(guān)閉，杜絕化學(xué)污水流入，除自然災(zāi)害（上游大洪水）外。乙方應(yīng)按甲方提供的實(shí)際面積給予治理，乙方采用BOT-1型凈水活素與生物酶和其它需用的材料合成予以治理，本產(chǎn)品屬無毒、無色、無味、無刺激、無殘留、環(huán)保型新一代生物制劑，絕不影響區(qū)域內(nèi)現(xiàn)有的水生植物和水生動物。

第二條：根據(jù)甲方給乙方提供的治理區(qū)域，水面長約 米，寬 米，平均水深 米，雙方按實(shí)際測量確認(rèn)后方可施工（測量應(yīng)含淤泥深度。）乙方根據(jù)實(shí)際地形自行核算，工程價(jià)格為 元/平方米，工程總造價(jià) 為 元。因水體面積較大，施工比較復(fù)雜，難度較大，甲方應(yīng)提供適當(dāng)?shù)姆奖銞l件，給予配合。

第三條：施工日期根據(jù)合同要求，乙方需在施工完成十五日后取得明顯效果，二十日后達(dá)到最佳效果。施工日期自簽訂合同之日起至 年 月 日，保質(zhì)期自 年 月 日至 年 月 日。

第四條：乙方經(jīng)取樣化驗(yàn)，甲方河道水質(zhì)處理前為 度污染水質(zhì)，經(jīng)處理后達(dá)到五類水標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)在一年內(nèi)隨機(jī)取樣化驗(yàn)。

第五條：日常維護(hù)過程中，乙方隨時(shí)監(jiān)測水域水體污染情況，同時(shí)根據(jù)天氣情況及天氣預(yù)報(bào)，在水質(zhì)將發(fā)生惡化，水藻將要爆發(fā)前，對水體及時(shí)進(jìn)行治理維護(hù)，需要時(shí)增加產(chǎn)品使用量以保證河水的潔凈和觀賞性。

第六條：在保質(zhì)維護(hù)期內(nèi)，乙方有權(quán)監(jiān)督任何單位或個(gè)人禁止向景觀水中投撒有害物體，如養(yǎng)魚用肥水劑，生澡劑，有害藥劑等，治理期間，若遇自然災(zāi)害破壞造成水質(zhì)污染或因化學(xué)污染所造成的水質(zhì)污染，不屬于乙方的責(zé)任。

第七條：工程完工后，乙方提出驗(yàn)收申請，驗(yàn)收時(shí)間與地點(diǎn)由甲方確定，驗(yàn)收雙方派人進(jìn)行，由甲方隨機(jī)進(jìn)行取樣（不少于三處），根據(jù)《中華人民共和國和國地表水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》V類要求進(jìn)行驗(yàn)收，如因甲方原因未在上述期限內(nèi)驗(yàn)收，視為驗(yàn)收合格。

第八條：由于甲方行為導(dǎo)致水質(zhì)惡化時(shí)，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)提出治理方案，有甲方確認(rèn)并認(rèn)同價(jià)格后有償幫助甲方再次治理，治理費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

第九條：雙方簽訂合同后，甲方應(yīng)先付給乙方 % 的預(yù)付款，驗(yàn)收后付給 %，剩余 %作為保證金，自 年 月 日之前沒有大量爆發(fā)藍(lán)藻應(yīng)一次性結(jié)清保證金。

第十條： 雙方未盡事宜，可協(xié)商解決。

第十一條：本合同未盡事宜由雙方友好協(xié)商解決，解決不能滿意，也可通過法律程序解決。約定訴訟法院：青島市城陽區(qū)人民法院進(jìn)行訴訟。

第十二條：本協(xié)議一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力，自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方：（章）

乙方：（章）

單位名稱：

單位名稱：

單位地址：

單位地址：

委托代理人：

委托代理人：

年 月 日

年 月 日

第2篇：處理合同

這篇處理合同范文是我們精心挑選的，但愿對你有參考作用。

乙方:

甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商，甲方為提高小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)甲方將該小區(qū)的生活垃圾委托給乙方負(fù)責(zé)清運(yùn)處理,雙方本著\"自愿平等、互利互惠\"的原則,經(jīng)共同友好協(xié)商,一致達(dá)成以下協(xié)議,以資共同遵守執(zhí)行:

一、清運(yùn)范圍:甲方物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)的小區(qū)為，該小區(qū)內(nèi)的生活垃圾交由乙方清運(yùn)。

二、工作要求:由乙方對上述范圍的生活垃圾進(jìn)行清運(yùn),每天二次，下午19:00之前清理完畢，并保證不存垃圾。乙方將小區(qū)內(nèi)的生活垃圾從小區(qū)內(nèi)設(shè)置的垃圾箱運(yùn)出，送往垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站。乙方不得隨意傾倒及污染環(huán)境，乙方違反法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定處理垃圾的由國家行政機(jī)關(guān)處理，其責(zé)任由乙方自負(fù)（如罰款及其他行政處罰）與甲方無關(guān)。

三、合同期限: 年 月 日起至 年 月 日止,期滿雙方愿意再合作則商議續(xù)簽事宜。

四、清運(yùn)費(fèi)用及付款辦法: 甲方每月付給乙方垃圾清算費(fèi)用人民幣元。甲方于本協(xié)議生效后的第二個(gè)月與乙方結(jié)算第一個(gè)月的垃圾清運(yùn)費(fèi)，第三個(gè)月與乙方結(jié)算第二個(gè)月的垃圾清運(yùn)費(fèi)，以此類推。

五、乙方每次清運(yùn)垃圾應(yīng)保證小區(qū)內(nèi)垃圾箱周圍干凈，在小區(qū)內(nèi)不得遺撒，對于遺撒、飄落的垃圾應(yīng)立即清理干凈，保證小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。乙方在清理垃圾的過程中給小區(qū)垃圾箱造成損壞的由乙方負(fù)責(zé)為甲方更新同等質(zhì)量的垃圾箱；在運(yùn)輸途中發(fā)生的一切事故與甲方?jīng)]有任何經(jīng)濟(jì)關(guān)系。

六、甲方與乙方不存在雇傭勞動關(guān)系。

七、如乙方未按照本協(xié)議的約定清運(yùn)垃圾，則每天每個(gè)小區(qū)一次扣人民幣元。

八、本協(xié)議在執(zhí)行過程中如有未盡事宜,雙方應(yīng)本著\"實(shí)事求是、友好合作\"的原則進(jìn)行協(xié)商解決，其補(bǔ)充合同與本合同具有同等效力。

八、本協(xié)議一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,自雙方簽字蓋章后生效。

甲方(蓋章)乙方(蓋章)

代表簽字: 代表簽字:

年 月 日

第3篇：處理合同

處理合同的寫法與格式是什么？請參考以下這篇范文。

甲方:(以下簡稱甲方)

乙方:(以下簡稱乙方)

為了廠區(qū)內(nèi)生活垃圾管理及符合環(huán)保要求,給員工營造一個(gè)潔凈、舒適的生產(chǎn)環(huán)境,根據(jù)《中華人民共和國合同法》及有關(guān)規(guī)定,甲、乙雙方在平等互利、友好協(xié)商的基礎(chǔ)上,就甲方清運(yùn)廠區(qū)內(nèi)生活垃圾事宜,達(dá)成如下協(xié)議:

一、清運(yùn)地點(diǎn)、頻次和時(shí)間

1、清運(yùn)地點(diǎn):甲方委托乙方清運(yùn)生活垃圾的地址為: 江陰鑫輝太陽能有限公司廠區(qū)內(nèi)所有生活垃圾（不含建筑垃圾），共計(jì)5個(gè)生活垃圾房；

2、清運(yùn)頻次:乙方必須做到生活垃圾每天清運(yùn)一至兩次；

3、清運(yùn)時(shí)間:上午9:00前完成或下午16:00前完成；

二、協(xié)議時(shí)間

本協(xié)議有效期為 1年,從20xx年 9月1日至20xx年9月2日止。

三、費(fèi)用及付款方式

1、費(fèi)用:本協(xié)議下的生活垃圾清運(yùn)費(fèi)為人民幣45元/車 (大寫:肆拾伍元/車)（噸位： 2噸）。

2、結(jié)算方式:每天出入廠區(qū)的車輛由保安負(fù)責(zé)登記記錄，費(fèi)用按月度結(jié)算,乙方根據(jù)甲方要求出具稅務(wù)發(fā)票，收到發(fā)票后10日內(nèi)，甲方以現(xiàn)金方式向乙方結(jié)算。

四、甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、協(xié)議期間,在乙方無違約的前提下,甲方確保本協(xié)議下的生活垃圾由乙方清運(yùn)。

2、甲方有權(quán)監(jiān)督檢查乙方的生活垃圾清運(yùn)質(zhì)量。有權(quán)對乙方現(xiàn)場清運(yùn)過程中出現(xiàn)的“滿桶、漏桶、落渣、漏渣”等不符合生活垃圾清運(yùn)質(zhì)量的現(xiàn)象要求立即整改。

3、甲方的生活垃圾一律投放到垃圾房內(nèi),并保證送給暢通。

4、甲方如遇檢查等特殊情況,可提前書面或電話通知乙方,臨時(shí)履行清運(yùn)義務(wù)，收到通知后乙方須配合甲方增加垃圾清運(yùn)次數(shù)。

五、乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方須按本協(xié)議要求,保質(zhì)保量完成甲方委托的生活垃圾清運(yùn)工作,應(yīng)做到垃圾日產(chǎn)日清。委托清運(yùn)的垃圾必須運(yùn)送到垃圾場，按照符合環(huán)保要求的標(biāo)準(zhǔn)處理，不得未經(jīng)處理隨意傾倒，違規(guī)傾倒一車甲方有權(quán)給予乙方1000元罰款。因傾倒行為導(dǎo)致甲方被有關(guān)單位處罰、追償?shù)?，則罰款和賠償金由乙方承擔(dān)。

2、乙方每次清運(yùn)后不得有“滿箱和漏箱”現(xiàn)象,清運(yùn)完畢后需將垃圾箱歸位至指定位置。若乙方?jīng)]有按時(shí)清運(yùn)生活垃圾的,甲方通知乙方后,乙方應(yīng)及時(shí)派人到現(xiàn)場檢查、督促清運(yùn)到位。

3、乙方在清運(yùn)過程中應(yīng)采取有效安全措施防止車上垃圾在廠區(qū)拋、冒、滴、漏，如發(fā)生 “落渣、漏渣” 等現(xiàn)象時(shí),須及時(shí)將現(xiàn)場清理干凈。

4、乙方在清運(yùn)過程中有損壞垃圾箱及其他公用設(shè)施的,乙方負(fù)責(zé)照價(jià)賠償。

5、乙方如遇垃圾場變阻等特殊原因,應(yīng)及時(shí)通知甲方主管人員,告知延遲清運(yùn),但最多不得延遲一天。

6、協(xié)議期間,乙方須無條件的接受甲方的監(jiān)督檢查和整改要求。

7、乙方應(yīng)指派專人檢查、督促甲方現(xiàn)場的生活垃圾清運(yùn)情況,及時(shí)收集甲方的反饋意見。

8、乙方在垃圾清運(yùn)工作時(shí)應(yīng)做到安全、有序,自覺遵守甲方各項(xiàng)安全管理規(guī)章制度，確保安全行車，嚴(yán)禁夾帶甲方財(cái)務(wù)出廠，乙方人員在垃圾清運(yùn)工作時(shí)，發(fā)生傷亡等安全事故，應(yīng)由乙方承擔(dān)全部責(zé)任，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。

六、違約責(zé)任

1、乙方如沒有履行日常垃圾清運(yùn)工作,或日常垃圾清運(yùn)工作不能按甲方要求保質(zhì)保量完成的,甲方有權(quán)單方終止協(xié)議,并相應(yīng)扣除乙方垃圾清運(yùn)費(fèi)。如乙方提出終止協(xié)議,需提前一個(gè)月通知甲方,經(jīng)甲方同意后,方可終止協(xié)議。

2、乙方每天清運(yùn)生活垃圾沒有達(dá)到甲方要求的,甲方有權(quán)扣除當(dāng)天的生活垃圾清運(yùn)費(fèi)用(特殊情況除外,但乙方必須事先通知甲方)。

七、協(xié)議的續(xù)簽

本協(xié)議到期日前一個(gè)月,雙方可協(xié)商續(xù)簽事宜，協(xié)商一致可續(xù)簽。

八、爭議的解決

本協(xié)議未盡事宜,由甲、乙雙方另行協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí),雙方

同意提交甲方所在地人民法院解決。

九、附則

1、本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方代表人簽字并加蓋公章生效。

2、本協(xié)議壹式肆份,甲、乙雙方各執(zhí)貳份。

甲方: 負(fù)責(zé)人簽字:

聯(lián)系電話:

乙方: 負(fù)責(zé)人簽字: 聯(lián)系電話:

簽約地點(diǎn):

簽約時(shí)間: 20xx年 9月1日

第4篇：處理合同

處理方：

收購方：

甲、乙雙方因生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)際需求，根據(jù)《中華人民共和國合同法》等法律相關(guān)規(guī)定，就乙方收購甲方的廢舊物資（以下簡稱廢品）及相關(guān)事宜，經(jīng)過充分協(xié)商一致，達(dá)成本協(xié)議。

第一條各方承諾及保證

1.1甲乙方共同承諾在進(jìn)行本合同交易全過程中不采用財(cái)物或其它手段賄賂對方或?qū)Ψ饺魏稳藛T，也不向?qū)Ψ交驅(qū)Ψ饺藛T索取或要求任何條件。

1.2甲方承諾及保證其具備處理本協(xié)議約定廢品的真實(shí)意思表示，并將依照本協(xié)議的約定及時(shí)全面地履行相應(yīng)義務(wù)。

1.3乙方承諾及保證其具備收購本協(xié)議約定廢品的合法主體資格，及合法進(jìn)行再處理本協(xié)議約定廢品的條件和能力，且乙方承諾提供的相關(guān)資質(zhì)證件、檢驗(yàn)報(bào)告等真實(shí)有效，

1.4乙方承諾及保證其在收購本協(xié)議約定廢品后，確保按照國家法律的相關(guān)規(guī)定及工作流程進(jìn)行處置，不造成環(huán)境危害及其他對社會公眾的傷害。

1.5乙方同意，如發(fā)生下述情形即應(yīng)立即書面通知甲方，否則甲方不承擔(dān)因此而產(chǎn)生的任何責(zé)任：

1.5.1乙方因合并、收購、重組或其他原因?qū)е乱曳奖唤馍?、清算、歇業(yè)、吊銷營業(yè)執(zhí)照等情況時(shí)；1.5.2乙方發(fā)生更名、地址變更等情形；

1.5.3乙方涉入重大訴訟或仲裁案件或乙方因承擔(dān)對外的借款、擔(dān)保、賠償、承諾或其他責(zé)任，被采取訴前保全、財(cái)產(chǎn)保全、強(qiáng)制執(zhí)行等法律措施，以致對企業(yè)整體財(cái)產(chǎn)產(chǎn)生不良影響和威脅，且此種影響和威脅不能在發(fā)生后的30天內(nèi)圓滿消除的；

第二條：廢品名稱及價(jià)格

廢品名稱，價(jià)格按每噸人民幣元計(jì)價(jià)。

乙方同意并知悉：本合同所述的廢品均為甲方日常生產(chǎn)產(chǎn)生的廢料、廢渣等廢舊物資，并不具有一般新商品的特性，本合同標(biāo)的以其實(shí)際產(chǎn)生狀態(tài)為準(zhǔn)。

第三條：廢品的處理

3.1廢品的處理的頻率，雙方約定選擇下列第項(xiàng)履行：

（1）由甲方通知乙方，乙方在接到甲方通知12小時(shí)內(nèi)將甲方指定的廢品收購處置完畢。（2）乙方每日到甲方處進(jìn)行廢品的收購處置，乙方應(yīng)將當(dāng)日的廢品在當(dāng)日全部處置完畢。

3.2乙方負(fù)責(zé)廢品的現(xiàn)場收集、清理、裝卸。

3.3運(yùn)輸廢品所需車輛，由乙方自行提供。如需甲方提供車輛，由乙方負(fù)擔(dān)租車費(fèi)用。

3.4乙方應(yīng)確保廢品收購時(shí)和廢品收購處理完畢后現(xiàn)場的安全及清潔工作，并確保不造成任何污染。

第四條：協(xié)議期限

本協(xié)議的期限自年月日至年月日。

第五條：款項(xiàng)結(jié)算與支付

5.1乙方于本協(xié)議生效后3日一次性支付萬元預(yù)付款，協(xié)議結(jié)束3日內(nèi)根據(jù)實(shí)際發(fā)生額度據(jù)實(shí)結(jié)算，多退少補(bǔ)。

5.2乙方向甲方支付結(jié)算價(jià)款，應(yīng)采用支付。

5.3乙方在對甲方的廢品收購處置完畢后，應(yīng)立即向甲方支付結(jié)算價(jià)款。

5.4乙方在本協(xié)議生效后3日內(nèi)向甲方繳納保證金萬元，甲乙雙方合同期滿后，若乙方不存在任何違約行為，則甲方將履約保證金（不計(jì)利息）退還乙方，若乙方存在違約行為，則甲方有權(quán)優(yōu)先從履約保證金中扣除相應(yīng)得違約金。履約保證金不足的，乙方應(yīng)在10日內(nèi)補(bǔ)足；

5.5乙方出現(xiàn)如下任一情況的，甲方有權(quán)扣除全部履約保證金：a.出現(xiàn)重大安全事故，給工廠造成損失的；b.合同生效后，乙方無正當(dāng)理由未按約定的頻率處理廢舊物資的；c.乙方處理廢舊物資造成工廠環(huán)境污染，給工廠造成損失的；乙方給甲方造成重大安全和環(huán)保事故的，甲方有權(quán)解除合同，解除合同的書面通知自送達(dá)乙方之日本合同自動解除。

第六條：安全條款：

6.1乙方派往甲方工作人員，有責(zé)任了解甲方的入廠需知，遵守甲方有關(guān)的安全和環(huán)保要求；乙方有關(guān)辦事人員或受雇于乙方的人員在甲方廠區(qū)內(nèi)應(yīng)遵守甲方所有廠規(guī)廠紀(jì)。

6.2乙方運(yùn)輸工具應(yīng)清潔衛(wèi)生，不得裝載過有毒有害或其他對貨物可能造成污染的物品，在甲方廠區(qū)內(nèi)應(yīng)按甲方規(guī)定的限速行使，運(yùn)輸車罐體、送料管、油箱等密閉安全可靠，無滴漏、廢氣溢出隱患；由于乙方原因，乙方車輛在甲方廠區(qū)造成安全、污染事故由乙方負(fù)賠償責(zé)任。

6.3因乙方工作人員的過錯(cuò)造成對人員的人身傷害及財(cái)產(chǎn)的損失，由乙方承擔(dān)全部法律責(zé)任。

6.4在甲方的廢品處理現(xiàn)場，乙方工作人員在裝卸、處置、收購廢品工作過程中所發(fā)生的任何安全事故，由乙方自行承擔(dān)，與甲方無關(guān)。（除非乙方能證明甲方有過錯(cuò)的）。

第七條：協(xié)議的生效、變更、解除及轉(zhuǎn)讓

7.1本協(xié)議自雙方代表簽字及蓋章后即行生效。任何一方不得擅自變更、解除本協(xié)議及對外轉(zhuǎn)讓本協(xié)議的權(quán)利義務(wù)。

7.2本協(xié)議生效后，乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)履行本協(xié)議，且在甲方催告后的12小時(shí)內(nèi)仍未履行的，甲方有權(quán)單方解除本協(xié)議。甲方單方解除本協(xié)議的書面通知自送達(dá)乙方之日起生效。乙方繳納的保證金不予退還。

第八條違約責(zé)任

8.1乙方在廢品收購現(xiàn)場及在甲方的工作場所范圍內(nèi)因收購、處置廢品造成甲方人員或其他人員人身傷害及財(cái)物損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

8.2乙方工作拖延，致甲方正常工作受到影響的，每出現(xiàn)一次，甲方有權(quán)自保證金中扣除1000元違約金，乙方還應(yīng)當(dāng)賠償甲方因此所受經(jīng)濟(jì)損失，且甲方有權(quán)解除本協(xié)議的履行。

8.3乙方未按約定及時(shí)支付價(jià)款的，應(yīng)承擔(dān)延期支付的違約金，每逾期一日按延期付款部分的5%計(jì)算。

第九條：適用法律及爭議的處理方式

9.1本合同及其全部附件的簽訂、履行、解釋及爭議解決等均適用中華人民共和國法律。

9.2與本合同有關(guān)或履行本合同過程中發(fā)生的一切爭議，雙方同意提請甲方住所地人民法院通過訴訟方式解決。

第十條：補(bǔ)充條款

本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，簽署補(bǔ)充協(xié)議，與本協(xié)議同等效力。

第十一條：協(xié)議份數(shù)及填寫要求

11.1本協(xié)議一式四份，雙方各執(zhí)兩份。

11.2雙方填寫本協(xié)議時(shí)應(yīng)字跡清楚、明確，凡有涂改處無效

第十二條其他約定

12.1

（以下無正文）

合同簽署：

甲方（蓋章）： 乙方（蓋章）：

代表人： 代表人：

簽訂時(shí)間： 簽訂時(shí)間：

第5篇：處理合同

下面由范文網(wǎng)的作者為你提供處理合同的寫法。

甲方：青島長城電力工程配套有限公司

乙方：

為確保甲方廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，甲、乙雙方在平等互利、友好協(xié)商的基礎(chǔ)上，就乙方清運(yùn)甲方廠區(qū)內(nèi)的垃圾事宜，達(dá)成如下協(xié)議：

一、清運(yùn)地點(diǎn)、頻次和時(shí)間

1、清運(yùn)地點(diǎn)：甲方委托乙方清運(yùn)廠內(nèi)垃圾的地址為（辦公室門口、車間門口、廚房和宿舍門口）。

2、清運(yùn)頻次：乙方每周清運(yùn)一次。

3、清運(yùn)時(shí)間：每周星期六，節(jié)假日順延。

二、協(xié)議時(shí)間

本協(xié)議有效期為 20xx年 8月 1日至 20xx年 7月31日止。

三、費(fèi)用及付款方式

1、費(fèi)用：依據(jù)雙方協(xié)商，甲方按 300 元/月的價(jià)格支付給乙方垃圾清理費(fèi)。

2、結(jié)算方式。20xx年7月31日，合同期滿后，甲方按照合同約定，一次性支付給乙方全年的垃圾清理費(fèi)用 3600元。

四、甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、協(xié)議期間，在乙方無違約的前提下，甲方確保本協(xié)議下的垃圾由乙方清運(yùn)。

2、甲方有權(quán)監(jiān)督檢查乙方的垃圾清運(yùn)質(zhì)量。有權(quán)對乙方現(xiàn)場清運(yùn)過程中出現(xiàn)的不符合生產(chǎn)垃圾清運(yùn)質(zhì)量的現(xiàn)象要求立即整改。

3、甲方的生產(chǎn)垃圾一律投放到指定地點(diǎn)，非指定地點(diǎn)垃圾，甲方可要求乙方給予清理，乙方應(yīng)予配合。

4、甲方如遇檢查等特殊情況，需提前書面或電話通知乙方，乙方須配合甲方適當(dāng)增加垃圾清運(yùn)次數(shù)。

五、乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、協(xié)議期間，乙方須無條件的接受甲方的監(jiān)督檢查和整改要求。

2、乙方須按本協(xié)議要求，保質(zhì)保量完成甲方委托的生產(chǎn)垃圾清運(yùn)工作，應(yīng)做到垃圾每周清理一次，不干擾甲方正常生產(chǎn)。

3、乙方進(jìn)入甲方廠區(qū)，不得在清運(yùn)車內(nèi)裝載與甲方無關(guān)的垃圾，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，甲方有權(quán)對乙方進(jìn)行處罰，標(biāo)準(zhǔn)為1000元/次起扣。

4、乙方在垃圾清運(yùn)工作時(shí)應(yīng)做到安全、有序，自覺遵守管理制度。乙方人員在垃圾

清運(yùn)工作時(shí)，發(fā)生傷亡或損壞乙方財(cái)產(chǎn)、產(chǎn)品等安全事故，其一切責(zé)任由乙方自負(fù)，承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。

5、乙方必須合法處理甲方廠內(nèi)垃圾，凡因乙方亂倒垃圾引起的一切責(zé)任和罰款，由乙方負(fù)責(zé)，與甲方無關(guān)。

六、協(xié)議的終止、續(xù)簽與變更：

1、乙方如沒有履行日常垃圾清運(yùn)工作，或日常垃圾清運(yùn)工作不能按甲方要求保質(zhì)保量完成的，甲方有權(quán)單方終止協(xié)議。乙方未按甲方要求清理垃圾，每延遲一周，扣款100元。清理不干凈的，扣款50元/次。延遲超過15天或三次，甲方有權(quán)終止協(xié)議。

2、如乙方提出終止協(xié)議，需提前一月通知甲方，經(jīng)甲方同意后，方可終止協(xié)議。

3、本協(xié)議到期前一個(gè)月，由乙方書面提出續(xù)簽申請，甲方審查同意后通知乙方續(xù)簽。如若甲方未通知乙方，協(xié)議有效期順延直至簽訂新協(xié)議。如若乙方接到甲方通知7天內(nèi)未與甲方續(xù)簽本協(xié)議，視為本協(xié)議終止。

七、爭議的解決

本協(xié)議未盡事宜，由甲、乙雙方另行協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，雙方同意提交甲方所在地人民法院解決。

八、附則

1、本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方代表人簽字或加蓋公章生效。

2、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

甲方：（簽字蓋章）乙方：（簽字蓋章）

簽字時(shí)間：

簽字地點(diǎn)：

第6篇：處理合同

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甲方

乙方

簽訂日期 年 月 日

污 水 處 理 設(shè) 計(jì) 合 同 書

編 號：

訂立合同單位：建設(shè)單位：（簡稱為甲方） 設(shè)計(jì)單位：（簡稱為乙方）

根據(jù)《中華人民共和國合同法》和國家有關(guān)法律、法規(guī)，為明確雙方經(jīng)濟(jì)關(guān)系和職責(zé)，分工協(xié)作、互相制約、互相促進(jìn)。經(jīng)雙方商定，特簽訂此合同雙方共同遵守執(zhí)行。

一、 工程名稱：

二、 工程數(shù)量質(zhì)量及主要內(nèi)容：

乙方以甲方提供的相關(guān)資料作為設(shè)計(jì)依據(jù)。

1。 工程處理規(guī)模

處理規(guī)模：20m3/d 2。進(jìn)水水質(zhì)：

3。工程內(nèi)容：

4。工程質(zhì)量：

出水達(dá)到《中華人民共和國污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)》（GB8978—96）二級標(biāo)準(zhǔn)，即

三、 工程地點(diǎn)：

四、 承包形式：

五、 工程總造價(jià)及內(nèi)容：

工程總造價(jià)大寫：（人民幣） 整 ￥ 萬元 該造價(jià)包括：工藝、施工圖設(shè)計(jì)費(fèi)，設(shè)備安裝技術(shù)指導(dǎo)費(fèi)。

六、 付款辦法：

自簽訂此合同即日起，三天內(nèi)甲方支付乙方工程預(yù)付款人民幣： 整（￥萬元），乙方開始組織技術(shù)人員進(jìn)行工程設(shè)計(jì)，待乙方完成工程設(shè)計(jì)及圖紙后，將設(shè)計(jì)資料一次性交付甲方前，甲方再支付乙方人民幣： 整（￥ 萬元）。

七、 工程期限：合同簽定一周內(nèi)完成設(shè)計(jì)圖紙。

八、 工程變更：在施工過程中，如甲方提出工程變更，甲方應(yīng)提前三日書面通知乙方，經(jīng)雙方協(xié)商，并由原設(shè)計(jì)人簽字確認(rèn)后方可進(jìn)行變更。

九、 合同生效與終止：合同生效日期：合同甲、乙雙方簽字蓋章后，合同即生效；合同終止日期：至雙方款項(xiàng)結(jié)清后合同失效。

十、 合同份數(shù)：合同共四份，甲乙雙方各執(zhí)貳份。

十一、 甲乙雙方責(zé)任：

1、 甲方必須為乙方嚴(yán)守技術(shù)秘密，未經(jīng)乙方許可不得將乙方技術(shù)資料示于他人。

2、 甲方負(fù)責(zé)承擔(dān)環(huán)保部門監(jiān)測及驗(yàn)收費(fèi)用。

3、 調(diào)試期間所發(fā)生的運(yùn)行費(fèi)用及環(huán)保部門厲行監(jiān)測費(fèi)用由甲方自理。

4、 乙方配合甲方進(jìn)行設(shè)備采購，甲方采購設(shè)備需滿足設(shè)計(jì)要求。

5、 乙方需保證滿足設(shè)計(jì)要求的前提下，污水處理出水達(dá)到環(huán)保部門的要求。

6、甲乙雙方各自指定專人負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的`聯(lián)絡(luò)工作。

7、甲乙雙方一方違反本合同條款均按《中華人民共和國合同法》承擔(dān)責(zé)任。

十四、其他條款：

1、解決合同糾紛的方式：協(xié)商。

2、工期順延條件：不可抗力。

3、未盡事宜，可進(jìn)行協(xié)商補(bǔ)充。

甲 方（章）

負(fù) 責(zé) 人

銀行帳號

電 話

年 月 日

乙 方負(fù) 責(zé) 人 銀行帳號

電 話

年 （章） 月 日

第7篇：處理合同

如果這篇處理合同范文能幫到你，請支持范文網(wǎng)，我們會更加努力！

一、合同執(zhí)行時(shí)間到期或超期三個(gè)月（含）以內(nèi)，服務(wù)次數(shù)剩余兩次（含）以內(nèi)，服務(wù)時(shí)間可順延一個(gè)月，但剩余次數(shù)需在順延時(shí)間內(nèi)完成，超期服務(wù)次數(shù)作廢。

二、合同執(zhí)行時(shí)間到期或超期三個(gè)月（含）以內(nèi)，服務(wù)次數(shù)剩余兩次以上，服務(wù)次數(shù)可順延至續(xù)簽合同中，但剩余次數(shù)所對應(yīng)的合同金額不得沖減續(xù)簽合同金額或減少續(xù)簽合同服務(wù)次數(shù)，不得延長續(xù)簽合同執(zhí)行時(shí)間，且剩余的服務(wù)次數(shù)需在續(xù)簽的合同期內(nèi)完成，超期服務(wù)次數(shù)作廢。

三、合同執(zhí)行時(shí)間超期三個(gè)月以上半年（含）以內(nèi)，剩余服務(wù)次數(shù)_________計(jì)算，折算后的服務(wù)次數(shù)一律順延至續(xù)簽合同中，但剩余次數(shù)所對應(yīng)的合同金額不得沖減續(xù)簽合同金額或減少續(xù)簽合同服務(wù)次數(shù)，不得延長續(xù)簽合同執(zhí)行時(shí)間，且剩余的服務(wù)次數(shù)需在續(xù)簽的合同期內(nèi)完成，超期服務(wù)次數(shù)作廢。

四、合同執(zhí)行時(shí)間超期半年以上，剩余服務(wù)次數(shù)一律按作廢處理。

五、如用戶原合同從簽訂之日起從未執(zhí)行，可以重新簽訂新合同。

六、順延的剩余次數(shù)不能轉(zhuǎn)到合同約定外的住所進(jìn)行服務(wù)，但可轉(zhuǎn)化為服務(wù)金額相等的其他服務(wù)。

七、時(shí)間到期次數(shù)未做完的甲方（客戶）不得退錢。

八、除甲乙雙方另有協(xié)商約定（以書面記錄且雙方簽字確認(rèn)為準(zhǔn)）外，均同意本辦法之各項(xiàng)約定。

甲乙雙方簽字確認(rèn)本辦法：甲方：______________________________

日期：________年________月________日

乙方：______________________________

日期：________年________月________日

第8篇：處理合同

請仔細(xì)閱讀這篇處理合同范文，也可以參考它的寫法與格式。

供貨方： （以下簡稱甲方）

需貨方： （以下簡稱乙方）

擔(dān)保方： （以下簡稱丙方）

乙方因工程建設(shè)的需要，向甲方購買鋼材，丙方對乙方合同義務(wù)進(jìn)行擔(dān)保，為明確各方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)各方平等友好協(xié)商，訂立以下條款。

一、乙方 工程建設(shè)所需的鋼材全部從甲方購買。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得從其他渠道購買鋼材（注：合同簽訂后，甲方每一次送貨后，乙方未在一個(gè)月內(nèi)向甲方再次發(fā)出書面的需貨通知，則該情況視為乙方從其他渠道購買鋼材，即為違約），否則，甲方視乙方違約，

乙方違約應(yīng)本合同第五條第3款的要求賠償給甲方，同時(shí)甲方有權(quán)單方解除合同并要求乙方支付所有貨款（含墊資款和到期貨款）。

二、乙方根據(jù)工程進(jìn)度的需要，分批向甲方購進(jìn)所需鋼材，乙方每次需貨，應(yīng)提前 天以傳真方式（傳真需加蓋乙方公司公章）通知甲方所需鋼材的規(guī)格、型號、數(shù)量、單價(jià)及貨款價(jià)值，該傳真應(yīng)經(jīng)甲方書面確認(rèn)，甲方在確認(rèn)后安排車輛將該鋼材送到乙方上述工地現(xiàn)場，運(yùn)費(fèi)及吊裝費(fèi)由甲方承擔(dān)。注：若乙方以電話方式通知甲方送貨，則送貨時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量、單價(jià)、總金額以送貨單所列示的信息為準(zhǔn)，甲乙雙方對簽收的送貨單無爭議。

三、每批貨物的價(jià)格參照上海西本鋼鐵貿(mào)易發(fā)展有限公司的當(dāng)天市場價(jià)格上浮 元/噸計(jì)算，并以送貨單確定的單價(jià)和總金額為結(jié)算依據(jù)。甲方所送鋼材數(shù)量全部按理論重量或 計(jì)算。

四、鋼材接收驗(yàn)收方式：

1、鋼材交貨地點(diǎn)為：

2、乙方授權(quán)本公司工作人員名字 ，身份證號碼 ，工作人員名字 ，身份證號碼 。負(fù)責(zé)收貨并代表乙方簽署收貨單（或送貨單），其簽收視為乙方收貨且對貨款金額的確認(rèn)，簽收時(shí)該工作人員應(yīng)出示身份證并在相應(yīng)單據(jù)上注明身份證號碼。乙方安排其他工作人員收貨時(shí)，應(yīng)由工作人員出示乙方出具的授權(quán)委托書或者由乙方能夠直接在收貨單上加蓋公章，或由乙方單位法定代表人簽字。

3、乙方收貨后應(yīng)先檢測后使用，如未經(jīng)檢測先使用則視為合格。乙方收貨如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題應(yīng)在收獲起三日內(nèi)書面通知甲方，并提出相關(guān)的檢測報(bào)告，否則該批鋼材的質(zhì)量視為完全合格。經(jīng)甲、乙雙方確認(rèn)鋼材質(zhì)量確實(shí)不合格后，甲方應(yīng)將質(zhì)量不合格的鋼材運(yùn)回，并承擔(dān)運(yùn)回所發(fā)生的運(yùn)費(fèi)，但甲方不承擔(dān)其他責(zé)任，同時(shí)甲方在五日內(nèi)換送合格鋼材。

五、付款方式及期限：

1、乙方的工程于 年 月 日開始至 年 月 日止，()這期間總計(jì)鋼材用量為 噸全由甲方供貨。

2、甲方先期墊資 噸鋼材，以后每次送貨到場后當(dāng)場支付該批貨款的 %，剩余 %的貨款累計(jì)到滿 噸貨款時(shí)，則甲方為乙方實(shí)際墊資了

噸貨款，該 噸鋼材款自合同簽訂日起滿 個(gè)月時(shí)即行全部支付；期間超出 噸的部分在貨到時(shí)即行支付各批次貨款，乙方應(yīng)在當(dāng)日以現(xiàn)金方式支付給甲方。

如乙方未按前款規(guī)定如數(shù)支付材料款，甲方有權(quán)拒絕送貨并有權(quán)把未使用的鋼材運(yùn)回（注：乙方應(yīng)賠償此批全部鋼材來回運(yùn)費(fèi)及吊裝費(fèi)）并要求乙方支付所有貨款（含墊資款和到期貨款），同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)應(yīng)付鋼材款及墊資款日計(jì)千分之 的違約金；另甲方有權(quán)就乙方付款不符（違反本合同付款規(guī)定）的行為單方解除合同。

3、乙方應(yīng)要求甲方在 年 月 日開始供應(yīng)鋼材，乙方要求甲方供貨總量不少于 噸，若乙方需求數(shù)量不足合同數(shù)或乙方未在合同簽訂后 日內(nèi)要求甲方供應(yīng)鋼材，乙方應(yīng)適當(dāng)補(bǔ)償甲方由于墊資而造成的經(jīng)濟(jì)損失，乙方補(bǔ)償給甲方以 噸鋼材墊資款（按送貨單確定的金額為準(zhǔn)）為基數(shù)按人民銀行同期貸款利息的四倍計(jì)算并支付給甲方作為補(bǔ)償金。

六、甲、乙、丙三方應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同，乙方違約造成甲方解除合同的，乙方應(yīng)在合同解除后十日內(nèi)支付全部所欠鋼材款并承擔(dān)全部鋼材欠款日計(jì) ％的違約金。

七、甲、乙、丙三方發(fā)生任何爭議首先應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商解決不成，提交甲方住所地人民法院訴訟處理。

八、丙方對乙方在本合同中應(yīng)履行的所有義務(wù)包括但不限于墊資款、貨款及違約責(zé)任的承負(fù)進(jìn)行擔(dān)保，擔(dān)保期限自債務(wù)產(chǎn)生之日起到債務(wù)履行期滿后二年。

九、本合同一式三份，甲、乙、丙三方各執(zhí)一份，自三方簽字蓋章后生效。

個(gè)人售樓合同(篇6)

甲方：

身份證號碼：電話：

乙方：

身份證號碼：電話：

甲、乙雙方就房屋買賣事項(xiàng)，經(jīng)協(xié)商一致，達(dá)成以下合同條款：

一、甲方自愿將坐落在___市__區(qū)___園___號樓房出賣給乙方。

二、雙方議定上述房地產(chǎn)及附屬建筑物總價(jià)款為人民幣____大寫肆拾叁萬元整;大寫肆拾叁萬元整;即人民幣小寫430000.00元。

三、乙方于____年__月__日向甲方支付定金：大寫貳萬元整，即小寫__0.00元。

四、乙方于____年__月__日第二次付款大寫叁萬元整，即小寫30000.00元。

五、經(jīng)甲乙雙方同意，甲方于____年___月__日將該樓房購房合同及樓房一并交付給乙方所有，乙方屆時(shí)將剩余款項(xiàng)一并付給乙方。

六、甲方保證該房產(chǎn)合法、權(quán)屬清楚、有合法的土地使用權(quán)。甲方保證在該樓過戶時(shí)積極提供協(xié)助，若因甲方原因造成產(chǎn)權(quán)不能過戶的，產(chǎn)生的一切費(fèi)用及法律后果由甲方承擔(dān)。

七、辦理房產(chǎn)證手續(xù)所產(chǎn)生的有關(guān)稅費(fèi)由乙方承擔(dān)。甲方應(yīng)在____年__月__日前將該房產(chǎn)交付乙方;

八、屆時(shí)該房產(chǎn)應(yīng)無任何擔(dān)保、抵押、房產(chǎn)瑕疵，無人租住、使用;無欠賬，如電話費(fèi)、水電費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、取暖費(fèi)、網(wǎng)費(fèi)、有線電視費(fèi)等。

九、本合同簽訂后，如一方違反本合同條款，該方應(yīng)向?qū)Ψ街Ц禵___元的違約金;一方如不能按規(guī)定交付房產(chǎn)或按規(guī)定支付房款，每逾期一日，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц段迨P金，逾期__日視為毀約;如因政府及銀行規(guī)定，本合同涉及房產(chǎn)手續(xù)客觀上不能辦理過戶或銀行不能辦理按揭導(dǎo)致合同解除，不適用本條款。

十、經(jīng)雙方確認(rèn)，___年__月__日前，乙方把剩余購房款一次性付給甲方時(shí)，甲方屆時(shí)將該樓房及全部樓房鑰匙和此樓購樓的售樓合同及購樓收據(jù)全部一并交給乙方。交付該房產(chǎn)時(shí)甲方不得損壞該房產(chǎn)的結(jié)構(gòu)、地面和墻壁及不適移動的物件。

十一、雙方違約責(zé)任如下：甲方如違反本協(xié)議，則雙倍返還乙方所付購樓款項(xiàng)。乙方如違反本協(xié)議，返還乙方所付購樓款項(xiàng)。則甲方不予退還購樓訂金。

十二、附加條款：___

甲方：

身份證號：住址：電話：

乙方：

身份證號：住址：電話：

丙方：

身份證號：住址：電話：

簽定日期：____年__月__日

簽定地點(diǎn)：

個(gè)人售樓合同(篇7)

甲方：_________代表：_________地址及電話：_________開戶銀行：_________帳號：_________

乙方：_________代表：_________地址及電話：_________開戶銀行：_________帳號：_________

甲乙雙方為購銷_________渡假村商品房事宜，經(jīng)洽商簽訂合同條款如下，以便共同遵守。

一、乙方向甲方購買座落在_________渡假村_________組團(tuán)內(nèi)_________樓房_________棟。

建筑面積為_________平方米。

其面積以_________省《建筑面積計(jì)算規(guī)則》為準(zhǔn)。

二、商品房售價(jià)為人民幣_________元。

其中包括配套的配電室、臨時(shí)鍋爐房、道路、綠化等工程設(shè)施的費(fèi)用，但不包括建筑稅和公證費(fèi)。

三、付款辦法：預(yù)購房屋按房屋暫定價(jià)先付購房款_________%，計(jì)人民幣_________元，(其中_________%為定金)。

待房屋建設(shè)工作量完成一半時(shí)再預(yù)付_________%。

房屋竣工交付乙方時(shí)按實(shí)際售價(jià)結(jié)清尾款。

房屋建筑稅款由甲方代收代繳。

四、交房時(shí)間：甲方應(yīng)于________年____月將驗(yàn)收合格的房屋交付乙方。

五、乙方在接到甲方接房通知后的_________天內(nèi)將購房款結(jié)清。

屆時(shí)乙方若不能驗(yàn)收接管時(shí)，須委托甲方代管，并付甲方代管費(fèi)(按房價(jià)的____日計(jì)取)。

六、乙方從接管所購房屋之日起，甲方按照國家規(guī)定，對房屋質(zhì)量問題實(shí)行保修(土建工程保修________年，水電半年，暖氣一個(gè)采暖期)。

七、違約責(zé)任：

1.本合同生效后，如乙方違約，乙方已繳定金不退;如甲方違約，則應(yīng)雙倍退還定金。

2.甲方如不能按期交付乙方所購房屋時(shí)(除人力不可抗拒原因外)，每逾期一天，甲方向乙方承擔(dān)應(yīng)交房屋售價(jià)_________的`罰金。

甲方通過努力交付房屋，乙方又同意提前接管時(shí)，以同等條件由乙方付給甲方作為獎(jiǎng)勵(lì)。

八、乙方需要安裝電話，由甲方解決，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

九、乙方對所購房屋享有所有權(quán)，但必須遵守國家有關(guān)房屋管理規(guī)定及渡假村管理辦法。

十、甲乙雙方如在執(zhí)行本合同過程中發(fā)生爭執(zhí)，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決，如雙方不能達(dá)成一致意見時(shí)，應(yīng)提交有關(guān)仲裁機(jī)關(guān)進(jìn)行仲裁。

十一、本合同一式九份，正本兩份，雙方各執(zhí)一份;副本六份，雙方各執(zhí)三份，正副兩本具有同等法律約束力。

十二、本合同雙方簽字蓋章經(jīng)公證后生效。

本合同未盡事宜另行協(xié)商。

甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________

代表(簽字)：_________代表(簽字)：_________

________年____月____日________年____月____日

個(gè)人售樓合同(篇8)

一個(gè)樓盤，其軟硬環(huán)境的優(yōu)劣，往往是發(fā)展商高層的決策問題，中間階層的營銷管理人員和基層售樓人員是很難改變的。在樓盤本身無法改變的狀況下，營銷中售樓人員的重大作用就更顯得不容置疑，銷售的成功與否，在很大程度上取決于售樓人員的綜合業(yè)務(wù)知識、個(gè)人修養(yǎng)、售樓技巧。因此要求從事房地產(chǎn)營銷的售樓人員務(wù)必掌握售樓基本技巧，從用心去對待客戶開始，充分發(fā)揮運(yùn)用現(xiàn)場各種售樓道具的作用，觀察接近客戶，注重與客戶的交流溝通，挖掘發(fā)現(xiàn)客戶的購買動機(jī)，透過真心實(shí)意地為顧客著想，做客戶的朋友，當(dāng)客戶的置業(yè)顧問，到達(dá)售樓成交的目標(biāo)。

對顧客服務(wù)時(shí)，售樓人員的答話不能過于公式化或敷衍了事，房地產(chǎn)營銷的精髓，就是要求售樓人員必須要做到用不一樣的方式對待不一樣的顧客，也就是說，要用顧客喜愛的方式來接待顧客，切忌以同一種方式對待所有的顧客。要注意以下幾點(diǎn)：

說話時(shí)要望著顧客，售樓人員不看著顧客說話，客戶會認(rèn)為售樓人員態(tài)度冷淡，自己未得到應(yīng)有的尊重，內(nèi)心肯定會產(chǎn)生不舒服的感覺。但如果售樓人員一向瞪著顧客說話，顧客也會產(chǎn)生壓迫、不舒服的感覺。因此售樓人員要以柔和的眼光望著顧客，并誠心誠意地回答顧客提出的問題。

通常顧客會提出許多讓人難以想象或不可思議的事情，這是很正常的，假如售樓人員是顧客，也可能這樣做。不管顧客說了什么話，做了什么事，售樓人員務(wù)必記住：真誠善意的笑容永遠(yuǎn)不能消失。在交談時(shí)，售樓人員多向客戶示以微笑，將會明白笑容的力量有多大，不但顧客，你周圍的人，甚至自己也會覺得很快樂。售樓人員不妨常常問問自己：自己喜愛與什么樣的人在一齊——客戶也會有同樣的感覺，千萬不好憐惜自己的笑容。

有人可能會提出異議，售樓人員不說話怎樣推銷樓盤？該說的話肯定要說，而且一句也不能少說，但絕對不能說得太多，而應(yīng)將說話的機(jī)會盡量讓給客戶，“讓顧客當(dāng)演員，售樓人員當(dāng)聽眾”，并且售樓人員還要不失時(shí)機(jī)地給予“鼓掌、喝彩”。

交談時(shí)，售樓人員要用心聆聽顧客說話，注意力要集中，聽時(shí)眼睛要看著顧客，最好熱情地微笑著，時(shí)不時(shí)地點(diǎn)一下頭，還能夠根據(jù)交談狀況插問一兩個(gè)問題，體現(xiàn)出對顧客的關(guān)心，讓顧客明白自己在認(rèn)真地傾聽。一名優(yōu)秀的售樓人員，能夠從傾聽中捕捉最為有用的信息，發(fā)現(xiàn)客戶的買房動機(jī)，并迅速篩選提取出顧客最關(guān)心的問題比如樓盤的質(zhì)量、優(yōu)惠的幅度、入住時(shí)刻、辦理產(chǎn)權(quán)證的費(fèi)用等等，及時(shí)制定相應(yīng)的售樓策略。

售樓人員要根據(jù)交談客戶的年齡、職業(yè)等不一樣特點(diǎn)，把握說話的速度，配合客戶說話的節(jié)奏是房地產(chǎn)營銷中的上乘之策。當(dāng)與年齡較大的顧客交談時(shí)，就應(yīng)把談話的節(jié)奏放緩和些，不好讓顧客感到壓力和疲憊；與年輕人交談時(shí)，節(jié)奏能夠適度快點(diǎn)，給客戶留下辦事爽快的形象，如果還像與老年人交談一樣，客戶就會不耐煩，認(rèn)為售樓員做事拖拉，此點(diǎn)要靠多觀察和勤于累積經(jīng)驗(yàn)。

優(yōu)秀的售樓人員都能做到：凡是同自己打交道的客戶，都會千方百計(jì)發(fā)奮用心與其交流，真誠地做顧客的朋友。成功的經(jīng)驗(yàn)是“不應(yīng)向顧客推銷什么，而應(yīng)幫忙顧客尋找想買的”，賣一套房子給顧客和替顧客買一套房是有很大區(qū)別的。

例如：有一位售樓員，其接待的顧客正因種種原因放下他的樓盤而去買別的樓盤，他不但不生氣，反而義務(wù)當(dāng)起了顧客的買樓“參謀長”，幫忙顧客繼續(xù)選購最佳的住宅。他的行動，真誠地打動了顧客的心，之后經(jīng)這位顧客直接推薦的親朋好友就在這位售樓員的手里買了好幾套房子。

房地產(chǎn)營銷人員真正抓住了一位客戶的心，就能夠收到漣漪效應(yīng)，其實(shí)質(zhì)是一點(diǎn)帶面的營銷方法，這個(gè)點(diǎn)就是一個(gè)顧客，這個(gè)顧客就好象是一塊投入水中的石頭，其波浪是360度向外擴(kuò)散的，影響面是十分廣大的。

商品房是一種價(jià)值高昂的特殊商品，一個(gè)客戶不可能購買很多房子，但是假如售樓人員跟進(jìn)好了一位顧客，讓顧客對你的服務(wù)及所買的房子滿意，這個(gè)顧客就會很熱衷地為你做義務(wù)宣傳，會向他的親朋好友推介，他的親朋好友又會再向其他的親朋好友推介。抓住一位顧客的心，就等于抓住了一群顧客。

樓盤銷售從引起客戶的興趣到促使客戶作出購買決定是一個(gè)緩慢復(fù)雜的勸解過程，不可能指望每一位客戶在三兩天內(nèi)將畢生的積蓄都奉獻(xiàn)出來，因此售樓員務(wù)必掌握售樓技巧。

售樓人員應(yīng)做到真心實(shí)意、設(shè)身處地為客戶著想，不僅僅對所售樓盤地段、周邊環(huán)境、城市規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施、發(fā)展趨勢、發(fā)展商實(shí)力、工程質(zhì)量、物業(yè)管理以及與周邊競爭樓盤優(yōu)劣勢比較等要有全面的認(rèn)識，而且要把自己當(dāng)成小區(qū)的業(yè)主，想象如何料理居家生活中每一件瑣碎的小事，譬如房屋外墻、衛(wèi)生間漏水怎樣辦？裝修時(shí)這堵墻可不能夠敲掉？房內(nèi)怎樣裝修才算合理？家有老人，早晨到什么地方去活動？小孩上學(xué)，什么學(xué)校質(zhì)量最好、路最近，甚至包括電表有多少安培？電梯容量有多少？速度如何？……以自己熟練的業(yè)務(wù)技能取悅與客戶，獲得客戶的信任。

務(wù)必提醒的是：售樓人員就應(yīng)時(shí)時(shí)刻刻記住自己的身份，自己只是一名客戶購房的“參謀”而決不是“主宰者”，在為顧客著想表示自己的看法與推薦時(shí)，千萬不能讓客戶覺得是售樓人員在指揮他們，應(yīng)當(dāng)巧妙地讓客戶感到完全是按照自己的意愿作出的明智決定。

一個(gè)售樓員，經(jīng)常在客戶的拒絕、冷落、挖苦與失敗的氛圍中煎熬自己的自尊心，承受著成功與失敗的喜怒哀樂。

一個(gè)售樓員，每一天都竭盡全力地做著使客戶滿意的事情，而自己內(nèi)心里的酸甜苦辣卻不能在工作中直接地表露出來。

所有這些都可能導(dǎo)致售樓人員情緒低落、情緒不佳，但在與客戶溝通時(shí)，售樓人員務(wù)必善于隱藏自己的不良情緒，盡量將不愉快的事置之度外，始終把售樓工作當(dāng)作一場重要比賽，以高度的熱情全身心地投入，不斷地用自己的信心與技能補(bǔ)充能量，用一股強(qiáng)大的內(nèi)動力來鞭策自己，鼓勵(lì)自己，戰(zhàn)勝內(nèi)心的“心魔”。只有這樣，才能讓顧客對你和樓盤產(chǎn)生信心和好感，才能成功地去向每一位陌生的客戶推銷，向房地產(chǎn)營銷的最高境界邁進(jìn)。

業(yè)內(nèi)人士常說“嘉勉要誠懇，贊美要自然”，喜愛聽贊美的話是人的本性，將顧客身上細(xì)微的長處適度加以放大，予以稱贊，并且贊美得自然、得體，會令顧客身心舒暢，難以忘懷，有利于消除客戶的陌生感和戒備心理；但如果矯揉造作或言過其實(shí)，則會讓客戶感到別扭、反感。

贊美最好在與客戶閑聊中不知不覺地讓客戶感受到。一般來說，如果客戶是夫妻倆，女售樓員應(yīng)對男客戶友善，但也要多恭維贊美女客戶；男售樓員則應(yīng)對女客戶友善，而對男客戶經(jīng)常性地加以贊美，客戶產(chǎn)生良好的心理效應(yīng)會極大地促進(jìn)售樓。

售樓人員在贊美客戶時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

（一）語言由衷，不可信口開河。例如：“外行看熱鬧，內(nèi)行看門道，先生這么內(nèi)行相當(dāng)難得！我們這些賣房的人最喜愛遇到內(nèi)行人！”“像您這樣的成功人士，選取我們的樓盤是最適宜的！”

（二）贊美要具體、不好過于抽象。例如“哇！您的包十分有特色，我從未見過，能否告訴我，您在什么地方買的？”“您太太（先生）十分漂亮（英俊瀟灑），好讓人羨慕??！”

（三）贊美貴于自然，不好刻意為贊美而贊美。例如“您的孩子長得真可愛，尤其是這雙眼睛，您瞧，好像會說話似的，比電視上的小童星還要可愛！”“您的小公主（小皇帝）這么聰明，就應(yīng)要有個(gè)書房！”

（四）適可而止，見好就收，見不好更要收。

售樓人員務(wù)必了解要銷售的產(chǎn)品——房子，要知道自己樓盤的特色，比如樓盤的策劃、營銷賣點(diǎn)、戶型設(shè)計(jì)、房屋面積的測量、參與樓盤設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理單位的信譽(yù)、樓盤已取得的有效證件等等。作為售樓人員要熱愛自己銷售的樓盤，務(wù)必深信，要銷售的房子能夠與目標(biāo)顧客之間發(fā)生共振，能夠滿足潛在客戶的基本要求，甚至可能還會帶來超值。

從客戶進(jìn)售樓處開始，售樓人員就要有一種與客戶做朋友的準(zhǔn)備。交談中，必須要記住客戶的名字，不好出錯(cuò)，尤其是初次會晤的客戶，并且在與客戶的接觸過程中，自始至終將客戶看成是自己遠(yuǎn)道而來的好朋友。這樣做的好處是，售樓人員流露出來的情感是真摯的，沒有虛親假意的成分，讓客戶感到售樓人員是他的購房顧問，是他最愿意與之交談的人。

四、要有正確的決定力，

售樓人員務(wù)必能迅速找出需要服務(wù)的客戶，通常的做法是對客戶做一下評估，確保他們是不是能夠做出買房決策的人。譬如問一些“你是公司的老板吧？”，“要不好打個(gè)電話同您的太太商量以下？”，學(xué)會用最短的時(shí)刻發(fā)現(xiàn)有決策權(quán)利的客戶并最快成交，用最短的時(shí)刻打發(fā)掉沒有購買誠意的客戶。

用簡練、清晰、易懂的語言向客戶講解樓盤的優(yōu)點(diǎn)和獨(dú)到之處，針對客戶的需要，事先想好哪些話該說，哪些話不該說，哪些方面應(yīng)重點(diǎn)說，哪些方面應(yīng)簡單說，如同一位好演員，背好臺詞，設(shè)計(jì)好一舉一動，包括設(shè)計(jì)客戶參觀的路線，客戶一進(jìn)售樓部講些什么，在參觀樣板房的路上講些什么，現(xiàn)場講些什么等等，掌握好分寸，一切發(fā)奮都只為一個(gè)目標(biāo)：向客戶推銷你的樓盤。

有一句名言：“我看見一個(gè)人臉上沒有微笑，因此我給了他一個(gè)微笑。”微笑是與客戶溝通中最佳的潤滑劑，見到客戶，先施以真誠的微笑，那就等于告訴客戶“我喜愛你，見到您真高興”，售樓人員根本不必花什么力氣，就能使客戶感到渾身舒暢，迅速拉近與客戶間的距離，樂而不為呢？

遇有分歧時(shí)，不可立即反駁顧客的觀點(diǎn)，應(yīng)運(yùn)用幽默詼諧的語言和訓(xùn)練有素的專業(yè)營銷技能，微笑著對客戶說，“您的推薦真得很好，但可不能夠思考一下以下意見……”，然后說出自己的看法。這樣做，既讓顧客感到很體面，又陳述了自己的看法。

售樓時(shí)，要盡量避免因沉默而構(gòu)成的尷尬局面，售樓人員應(yīng)盡快采取措施，把交談的話題引入到客戶感興趣的方面。當(dāng)買賣雙方對樓盤的某一看法產(chǎn)生共鳴時(shí)，便會愉快地繼續(xù)話題。在交談中，細(xì)心找出顧客對樓盤的關(guān)注點(diǎn)和興趣點(diǎn)，適當(dāng)點(diǎn)頭贊同，站在顧客的立場來思考問題，可增進(jìn)彼此間的信任感。只有與顧客感情發(fā)生共鳴，才能找到降低顧客阻抗值的方法，做到有的放矢地對不一樣類型顧客帶給相應(yīng)的服務(wù)。

房地產(chǎn)營銷界有一句名言：“不怕客戶說，而怕客戶不說”。交談時(shí)，售樓人員要有足夠的耐心，不管顧客說什么，滿意還是不滿意，都不好打斷他們的話，花點(diǎn)時(shí)刻聽聽客戶的話，能夠了解更多有用的信息，打斷顧客的話是十分不禮貌的行為。尤其是那些對樓盤十分熟悉、急于向客戶說的售樓人員，必須要耐著性子聽完顧客的話，決不能憑自己的喜好打斷客戶的話，試圖支配客戶。

買房的客戶來了，怎樣能使他們將買房決心定下來？這除了樓盤本身的品質(zhì)是否吸引客戶外，還要靠售樓人員的售樓藝術(shù)和態(tài)度。售樓人員切忌以兩種面孔和態(tài)度對待上門來的客戶，切勿批評競爭對手的公司及其樓盤，也不好稱贊競爭對手的服務(wù)。

（一）切忌說自己樓盤與說周邊樓盤的兩種面孔。在應(yīng)對散戶的房地產(chǎn)市場中，一個(gè)客戶買一套住宅，看十幾、幾十個(gè)樓盤已經(jīng)不再是新聞，客戶本身就在對各個(gè)樓盤進(jìn)行比較。一些售樓人員常常有這樣的不良習(xí)慣，將自己的樓盤說成一朵花，將周邊其他的樓盤說成“豆腐渣”，無原則地貶低競爭對手，常常導(dǎo)致置業(yè)者的逆反心理而不買你的樓盤。反之，也有售樓人員在說自己樓盤的優(yōu)點(diǎn)時(shí)，也比較客觀地說自己樓盤的缺點(diǎn)；在說周邊樓盤的時(shí)候，也比較客觀地講解它們的優(yōu)勢與不足，同時(shí)根據(jù)客戶自身的要求及能夠承受的買房價(jià)格，幫忙客戶出主意、當(dāng)參謀。結(jié)果，售樓人員實(shí)事求是的態(tài)度使客戶深受感動，感情的天平自然傾斜，促使客戶下決心買你的樓盤。

（二）切忌在買與不買兩種狀況下產(chǎn)生兩種面孔。對要買房的客戶，售樓人員一般都能做到熱情接待，而對于決定不買房的客戶則態(tài)度冷淡。其實(shí)客戶本人因種種原因不買售樓人員所推銷的房子，不等于客戶不能說親威、朋友來買房。俗話說，買賣不成友情在，如果售樓人員在接待客戶的態(tài)度上能夠做到買與不買都熱情、大方，也許此刻不買房子的客戶，有可能成為買你房子客戶的說人。因此，售樓人員接待來訪客戶不應(yīng)急功近利。

（三）切忌對客戶買前、買后兩種面孔?？蛻粼谫I與不買之間猶豫不決時(shí)，售樓人員熱忱、誠懇的態(tài)度往往會讓客戶感動，從而也使得客戶爽快地買下房屋。但是，一旦客戶買房后因房型問題、按揭問題或其他問題同售樓人員商量時(shí)，有的售樓人員就擺出一副不耐煩的面孔，讓客戶受不了。矛盾激化之后，客戶可能還會退房等。

（四）切忌對大客戶和小客戶兩種面孔。應(yīng)對買三房兩廳的客戶與買一房一廳的客戶，在有的售樓處，售樓人員接待的態(tài)度是一視同仁；而在有的售樓處，售樓人員對小客戶的態(tài)度就不如對大客戶熱情。小客戶會產(chǎn)生一種對其人格不尊重的感覺，而不買你所銷售的房子。

（五）切忌下班前和下班后的兩種面孔。客戶看了廣告，咨詢購房問題，有的常是選取下班后的時(shí)刻，而有的售樓處，廣告打出去了，卻不安排下班后的接待人員，有客戶打電話進(jìn)去，值班的售樓人員說：“此刻下班了，明天上午8點(diǎn)半再打”，有的客戶跑到售樓處卻撲了空。售樓處是發(fā)展商和一個(gè)樓盤的“窗口”和“臉面”，以這種態(tài)度對待客戶，售樓業(yè)績將很難理想。

售樓人員無法成功地將樓盤推銷給每個(gè)客戶，但肯定能、也就應(yīng)能讓每個(gè)客戶都明了你的售樓推薦。售樓人員應(yīng)向客戶陳述樓盤的優(yōu)點(diǎn)、高附加值和優(yōu)惠條件、優(yōu)惠期以及發(fā)展商的信譽(yù)和實(shí)力等，一展你的本領(lǐng)、才干和學(xué)識，讓顧客感到售樓人員的素質(zhì)和內(nèi)涵，同時(shí)可增加顧客與售樓人員交談的欲望和買樓的信心。

顧客不是房地產(chǎn)專業(yè)人事，與客戶交談時(shí)，運(yùn)用專業(yè)術(shù)語必須要講究“度”，多用具體形象的語句進(jìn)行說明，在使用專業(yè)術(shù)語時(shí)或作抽象說時(shí)，可用一些形象性的語言，讓客戶更加直觀地了解樓盤，如談及樓盤綠地面積有1平方米時(shí)，能夠告訴顧客綠地面積相當(dāng)于多少個(gè)籃球場的大小；談及房屋采用框架剪力墻結(jié)構(gòu)體系時(shí)，能夠告訴客戶哪些墻體是用鋼筋混凝土現(xiàn)澆的，目的是為了增強(qiáng)房屋結(jié)構(gòu)的安全性，提高房屋整體結(jié)構(gòu)的抗震性等。

一個(gè)好的售樓員，能夠?qū)]有買樓意向的顧客變成潛在顧客，將潛在顧客變?yōu)槟繕?biāo)顧客（準(zhǔn)顧客），將準(zhǔn)顧客變?yōu)闃潜P的業(yè)主。

通常來講，走訪售樓處的顧客大致有以下三種類型：

這類客戶無真正購買商品房的意圖，到訪售樓現(xiàn)場只是為了自身職業(yè)潛質(zhì)提升的需要，但也不排除他們具有購買行為。對于這類顧客，售樓人員應(yīng)持開放的心態(tài)，如果客戶不主動要求，售樓人員就不好急于接觸，但應(yīng)隨時(shí)注意客戶動向。當(dāng)客戶有服務(wù)要求的意愿時(shí)，應(yīng)熱情接待，并注意其言行舉止，不可冷眼旁觀。

這類顧客近期可能無明確的買房目標(biāo)和計(jì)劃，但已有買房的遠(yuǎn)期打算，到訪售樓現(xiàn)場只是以考察為目的，或是為以后購樓搜集資料、積累經(jīng)驗(yàn)。這類顧客是一群潛在客戶，售樓人員應(yīng)引導(dǎo)其在簡單自由的氣氛下隨意瀏覽，并在交談時(shí)有選取性地詳細(xì)說樓盤信息，發(fā)掘他的真實(shí)需求。機(jī)會適宜的狀況下，能夠詢問記錄其聯(lián)系電話，主動向這類客戶推薦適宜的戶型，但應(yīng)注意不能用眼睛老盯著客戶，使他們產(chǎn)生緊張心理或戒備心理。

這類顧客往往有明確的購買目標(biāo)才到訪售樓現(xiàn)場，他們在此之前可能已經(jīng)考察比較過許多樓盤，或經(jīng)過親朋好友的說慕名而來，或是被報(bào)紙、電視等宣傳廣告所吸引，或已經(jīng)了解樓盤的基本狀況。因此在售樓部客戶會主動詢問樓盤戶型布局、付款方式等細(xì)節(jié)問題，不太可能有沖動購買的行為。這類顧客是一群準(zhǔn)客戶，售樓人員在接待中應(yīng)力爭發(fā)現(xiàn)客戶的購買意圖和動機(jī)，以自信、具有權(quán)威感的專業(yè)語言向客戶提出買房推薦，不宜有太多的游說和推薦之詞，以免令客戶產(chǎn)生反感，導(dǎo)致銷售中斷。

我們把到訪售樓部的客戶分為以上三種類型，但是在實(shí)際生活中，這三類客戶由于職業(yè)、年齡、身份、文化程度、興趣、愛好、脾氣秉性和經(jīng)濟(jì)條件等各不相同，又會有不一樣的購買行為。因此，作為一名合格的售樓員，要想透過良好的服務(wù)來爭取客戶，務(wù)必要了解客戶，如：把握不一樣客戶的購買動機(jī)，了解這些個(gè)性不一、氣質(zhì)不一、形形色色的客戶在買房過程中的心理特征，從而使自己的售樓服務(wù)更能迎合客戶的心理需求。

比如在購買私有住宅的客戶中，一般能夠分為無孩子的年輕夫婦、有孩子的家庭、與孩子分開居住的老年人等家庭類型。售樓人員要針對客戶的具體狀況，采取幫忙解決客戶某些困難的辦法來促進(jìn)銷售工作。如有的客戶有購房動機(jī)，但缺乏資金，可幫忙其向銀行申請按揭貸款；有的客戶在購房時(shí)把孩子入托、就近上學(xué)看作重要條件，售樓人員也可及時(shí)有針對性地提出售樓推薦。透過這些旁門先入的方法，來博得客戶的好感，從而幫忙客戶作出購房決定。

再比如顧客購房目的還有居住、投資增值等。售樓人員在向顧客推銷房子時(shí)，只有明確顧客購房的目的，才能做到有的放矢。若顧客買房是為改善當(dāng)前居住條件，即自己使用，那么在說時(shí)應(yīng)更多強(qiáng)調(diào)樓盤的質(zhì)量、使用功能、特點(diǎn)、周邊環(huán)境配套設(shè)施、交通狀況及物業(yè)管理等，應(yīng)從居住的方便性與環(huán)境的優(yōu)越性方面來推薦樓盤；若顧客置業(yè)是作為一種投資，即以保值、增值為目的，那么向顧客強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)則應(yīng)是房屋的質(zhì)量、區(qū)域地段規(guī)劃發(fā)展的前景，著重分析該樓盤的升值潛力、幫忙顧客計(jì)算投資回報(bào)的速度、年限等。

下方我們結(jié)合多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與影響客戶購買的綜合因素，將買房客戶劃分為以下十一種類型：

特征：深思熟慮，冷靜穩(wěn)健，不容易被售樓人員言辭說服，對于疑點(diǎn)必詳細(xì)詢問。

對策：強(qiáng)調(diào)樓盤品質(zhì)、公司信譽(yù)、物業(yè)獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)等，說明要盡量詳盡，有理有據(jù)，注重應(yīng)用售樓技巧，以獲取顧客理性支持。

特征：天性好激動，易受外界慫恿與刺激，很快就能作出決定。

對策：盡量以溫和、熱情的態(tài)度及談笑風(fēng)生的語言創(chuàng)造一個(gè)簡單愉快的售樓氣氛，來影響客戶的買房心態(tài)。售樓人員講解時(shí)著重強(qiáng)調(diào)樓盤特色和實(shí)惠以及樓盤的銷售業(yè)績，制造買樓饑餓感、危機(jī)感，最好利用在場的其他客戶現(xiàn)身說法，促使客戶迅速落定。

對策：應(yīng)熱情地向客戶說樓盤的營銷賣點(diǎn)，以售樓現(xiàn)場良好的氣氛感染客戶，以親切、誠懇的態(tài)度主動拉攏其感情，縮小與客戶的心理距離，解除客戶的戒備心理，使其放松心態(tài)，打開話匣子，到達(dá)了解顧客真正需要促進(jìn)成交的目的。

對策：售樓人員態(tài)度應(yīng)堅(jiān)決而自信，語言要賦之于權(quán)威感，邊談邊察顏觀色，不時(shí)捕捉客戶內(nèi)心矛盾焦點(diǎn)，有的放矢地抓住客戶要害曉之以利，誘發(fā)購買動機(jī)，并步步為營，擴(kuò)大戰(zhàn)果，促成客戶最終下定決心，達(dá)成交易。

對策：要善于取得客戶信賴，從樓盤品質(zhì)、工程質(zhì)量、物業(yè)管理等主要方面強(qiáng)化客戶對樓盤的信心，強(qiáng)調(diào)公司的保證體系，打消客戶內(nèi)心的疑慮，從訂金到簽約“快刀斬亂麻”，以免夜長夢多。

對策：售樓人員要穩(wěn)住立場，態(tài)度不卑不亢，心平氣和地洗耳恭聽其評論，抓住時(shí)機(jī)，適度恭維贊美客戶，以豐富的專業(yè)技巧稍加迎和，以柔克剛，軟化客戶的感情，進(jìn)而因勢利導(dǎo)，及時(shí)委婉更正，適當(dāng)進(jìn)行補(bǔ)充。

對策：以現(xiàn)代觀點(diǎn)配合其風(fēng)水觀，或運(yùn)用傳統(tǒng)科學(xué)的建筑風(fēng)水觀，從樓盤所處地段位置、朝向（如靠山面水）、通風(fēng)、采光等方面迎合客戶的心理需求，如這房子風(fēng)水絕佳，住在那里您會賺到更多的錢或者住在那里老人家必須會健康長壽的，正因客戶心里就是這樣想的。

對策：迎合客戶的心理需求，售樓人員要善于充當(dāng)客戶的“老師”，培訓(xùn)顧客，進(jìn)行感情投資，并提出具有說服力的銷售業(yè)績、樓盤品質(zhì)以及質(zhì)量保證，如樓盤“五證”齊全等，贏得其信賴。

對策：售樓人員應(yīng)主動提醒客戶謹(jǐn)慎置業(yè)，設(shè)身處地為客戶著想，謹(jǐn)言慎行，多聽少說，神態(tài)莊重，重點(diǎn)說明。

對策：贊美客戶善于觀察，在面談之初售樓人員要有意避開其斤斤計(jì)較之想、回避價(jià)格之爭，對于客戶的討價(jià)還價(jià)必須要有足夠的耐心，在銷售價(jià)格上每退讓一步都要盡量讓客戶有種獲勝的感覺，強(qiáng)調(diào)樓盤促銷優(yōu)惠，促其快速決定。

對策：客戶心存異議，售樓人員應(yīng)用售樓技巧設(shè)法找出其問題的根源，并幫忙客戶分析權(quán)衡利弊，有針對性地提出合理化售樓推薦，盡量予以解決。

“我磨破了嘴皮，客戶也很喜愛這套房了，價(jià)錢也比較適宜，可客戶就是不簽合同！”這樣的狀況對每位售樓員來說都是司空見慣的，但怎樣去解決這類問題呢？

房地產(chǎn)的銷售成交額動輒數(shù)十萬，客戶理性購買色彩比購買其他商品顯得更為濃重。形象地說：房子不是在售樓人員的腦子里賣出來的，也不是在售樓處賣出去的，而是在客戶的大腦里賣出去的！售樓人員務(wù)必準(zhǔn)確把握客戶的購買動機(jī)。

客戶購房動機(jī)各不相同，購買動機(jī)從理論上可分為兩種，理性購買動機(jī)和感性購買動機(jī)，兩者之間既有區(qū)別又有聯(lián)系。作為一名優(yōu)秀的售樓員，務(wù)必了解客戶的購買動機(jī)，知道客戶是在什么思想支配下作出購買選取的，從而帶給更為完善、有效的服務(wù)，幫忙顧客作出理智的選取。

把握客戶的購買動機(jī)，需要售樓人員養(yǎng)成全面觀察客戶反應(yīng)的習(xí)慣，掌握了這一點(diǎn)，售樓人員的售樓技巧才更具針對性，業(yè)績會更好，這也是提高售樓水平的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

對大多數(shù)購房者來說，購房可能是其一生中購置的價(jià)值最為高昂的大件商品，為了買到一套價(jià)格合理、稱心如意的房子，哪家買房子不好全家開會討論、思前想后、左右權(quán)衡、反復(fù)比較？有些客戶為了買房要花半年甚至更多時(shí)刻逛遍全城所有在售樓盤，對意有所屬的樓盤更是帶上尺子在室內(nèi)邊量邊看，室外圍著小區(qū)步行轉(zhuǎn)圈看，白天看了晚上看，晴天看了雨天看，自己看了還要邀請親戚朋友看，從價(jià)格、戶型設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)、裝修、付款方式、物業(yè)管理、發(fā)展商信譽(yù)、“再優(yōu)惠點(diǎn)吧”等零碎挑剔的問題提了很多個(gè)，能夠說大多數(shù)客戶在購置房子這類貴重商品時(shí)，其決策過程是極為審慎且充滿理性的。

理性購買動機(jī)，即客戶在購房時(shí)，都要先“認(rèn)識”房子，然后對房子進(jìn)行認(rèn)真反復(fù)十分冷靜理智的橫向“比較”，最后做出是否購買的“選取”。持有這種動機(jī)的客戶往往要向售樓人員詳盡了解樓盤的有關(guān)問題，并對“最合理”進(jìn)行全方位的確認(rèn)，客戶往往會坦承他已經(jīng)或正在對各個(gè)樓盤進(jìn)行比較，還未作出最后決定。

買房子還會有感性行為？不可能吧！但在售樓處經(jīng)常會遇到這種狀況，有些客戶在售樓現(xiàn)場熱賣氣氛的渲染或樓盤宣傳廣告的猛烈“攻擊”下，情緒容易被“煽動”，購房欲望被大大“激起”，“跟風(fēng)”、“從眾”、“感性決定”、“沖動購買”的心理驅(qū)使很多原本還在猶豫不絕的客戶迅速交錢簽定合同。幾乎每個(gè)售樓人員都能夠告訴你幾個(gè)客戶“看了20分鐘就下訂金”的故事。

感性購買方式，即只要購買的商品房某種性能或某幾種性能到達(dá)了客戶的“心理預(yù)期”，客戶就可能忽略“理性分析、審慎置業(yè)以及客觀比較”的過程，做出購買決定，屬于一種“沖動性”的購買行為。

依據(jù)多年來對房地產(chǎn)業(yè)所作的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者在決定“買”與“不買”的過程中就應(yīng)說都是十分理性的，而在決定“是否買這一個(gè)”時(shí)則帶有相當(dāng)重的“感性決策”色彩。

分析買房中客戶“感性決策”的原因，主要有以下四個(gè)方面：

1、缺乏經(jīng)驗(yàn)。多數(shù)客戶一生中只有次把買房的經(jīng)歷，經(jīng)驗(yàn)的缺乏自然也就缺少比較客觀的評判標(biāo)準(zhǔn)，這也正是我們在售樓現(xiàn)場能看到許多被售樓人員技巧性說服、被銷售人員“逼（迫下）定（金）”的客戶的原因。

2、缺乏知識。買房客戶大多不是房地產(chǎn)專家，絕大多數(shù)客戶都缺乏全面系統(tǒng)的建筑、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、環(huán)境等方面的知識，而樓盤的廣告和“說明書”又基本語言不詳甚至充斥著夸大、欺瞞之詞，這些很難讓客戶進(jìn)行“理性決定”。

3、缺乏必要信息。影響房子使用效果的區(qū)域城市規(guī)劃、樓盤市政配套建設(shè)、周邊地區(qū)開發(fā)、工程質(zhì)量、物業(yè)服務(wù)等因素，只有發(fā)展商才掌握有全部真實(shí)的信息，而目前客戶還很難獲得關(guān)于樓盤全面、真實(shí)的信息。

4、更本質(zhì)的是客戶都有把安全寄托在“群體共同行為”而不是自己單獨(dú)審慎決定的潛意識，因此一旦出現(xiàn)“群趨”行為，盲從的客戶就會越來越多。

既然買房過程中存有相當(dāng)重的感性成分，首先就需要發(fā)展商與售樓人員在最能激發(fā)客戶購買欲望、購買沖動的環(huán)節(jié)上下足功夫，這些功夫主要包括樓盤形象包裝、售樓處“賣場”包裝、售樓人員的現(xiàn)場推薦潛質(zhì)和技巧；其次售樓人員要知道目標(biāo)客戶是屬于哪一階層，還要知道客戶的心理承受潛質(zhì)、行為習(xí)慣，客戶最關(guān)心什么、最擔(dān)心什么，購買動機(jī)是什么，甚至連客戶愛看什么報(bào)紙、愛在什么場所消費(fèi)、愛和什么人交往等都要有所了解。

此刻各具賣點(diǎn)的樓盤眾多，可供客戶選取的范圍也比較大，有些售樓員針對這種狀況，常常對客戶說：“買樓是人生大事，就應(yīng)慎重從事。您能夠到其它樓盤看看、比較比較，再同家人仔細(xì)商量一下，堅(jiān)信您會作出明智的選取。”但是離去的客戶大部分都不會再回頭，怎樣才能使客戶回到來呢？

我們的做法——首先觀察客戶的言行舉止，迅速判明客戶需求特點(diǎn)，再把客戶注意力吸引到樓盤最佳營銷賣點(diǎn)上去，然后運(yùn)用售樓技巧，進(jìn)一步調(diào)動顧客的情緒，讓顧客真正感到售樓人員在一心一意地為其著想，實(shí)現(xiàn)從理性購買到感性購買動機(jī)的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)成交。

三、客戶購買動機(jī)常見的表現(xiàn)方式：

這是客戶永恒的追求，良好的視線、充足的陽光、完備的會所、優(yōu)雅宜人的小區(qū)環(huán)境、完善的醫(yī)療保健服務(wù)、優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)，對于中高收入階層尤顯重要，“我們小區(qū)的紅外線監(jiān)控系統(tǒng)十分先進(jìn)，能夠最大限度地保證小區(qū)業(yè)主及其財(cái)產(chǎn)的安全，目前小區(qū)已入住的業(yè)主對物業(yè)服務(wù)十分滿意”，可能會起很大作用。

（二）方便舒適，價(jià)格適中。

樓盤地理位置優(yōu)越，公共交通方便，配套設(shè)施齊全，房屋銷售價(jià)格合理，客戶足不出戶盡得所需，物有所值，對于工薪階層家庭吸引力很大。

有些客戶對樓盤風(fēng)水好壞十分關(guān)心，如果售樓員能從樓盤區(qū)域地理位置、房屋朝向、建筑造型、戶型設(shè)計(jì)特點(diǎn)等方面，給這類客戶以“仰觀天文，俯察地理，近取諸身，遠(yuǎn)取諸物”的感覺，就離達(dá)成交易不遠(yuǎn)了。此點(diǎn)對于南方如廣東、福建、廣西、香港及小部分內(nèi)地客戶有十分重要的作用。

對于那些成就感十分強(qiáng)的客戶，售樓人員就應(yīng)個(gè)性注意迎合其追求尊貴和受人愛戴的心態(tài)，要讓客戶感到是按他自己的意志作出的明智決定，擁有樓盤更能章顯其尊貴的身份，顯示其富有與成功，切忌表現(xiàn)出自己是所談問題的專家，比客戶懂得更多，而應(yīng)巧妙地將你的看法嫁接到眼前的這位客戶身上——“正如您說過的”、“不一樣就是不一樣”、“您真有眼光”等等。

早在我國古代，就有“孟母三遷”的典故。此刻的父母為了孩子的學(xué)習(xí)，讓小孩從小受到良好的教育及其環(huán)境的熏陶，絕大部分客戶都愿意在重點(diǎn)初高中、高校林立、學(xué)術(shù)氛圍濃郁的社區(qū)置業(yè)居住，甚至不惜重金。

持這類動機(jī)的客戶最關(guān)心的是能否賺錢，是否具有投資潛力，投資回抱是否快等。售樓人員能夠運(yùn)用自己的專業(yè)知識，結(jié)合公司制定的多種付款方式，幫忙客戶設(shè)計(jì)投資種類，選取付款方式，計(jì)算投資報(bào)酬率；如果客戶購買是幾個(gè)人共同出資的，售樓人員能夠幫忙他們解釋法律上可能遇到的問題，相互之間有什么權(quán)利和義務(wù)，如何辦理房屋共有權(quán)證……售樓人員表現(xiàn)得越專業(yè)，給客戶解答的困惑越多，對客戶購房的把握度就會越大。

制造樓盤旺銷的氣氛，告訴客戶樓盤的營銷業(yè)績、物業(yè)質(zhì)量保證以及講出已置業(yè)客戶的感受等，用事實(shí)為業(yè)主作證，讓客戶放心等方法，能夠比較好地說服具有從眾心態(tài)的客戶。比如有一位售樓員從與客戶的談話中發(fā)現(xiàn)，客戶買房是正因其原住房拆遷，聯(lián)想到與客戶同住一處的其他住戶都有可能成為潛在客戶，于是巧妙地利用鄰里親情及從眾心態(tài)，經(jīng)過不懈發(fā)奮，與客戶的鄰居建立了良好的關(guān)聯(lián)，做成了幾筆生意。

持這類動機(jī)的客戶對居住要求很高，向往質(zhì)量高、環(huán)境優(yōu)美、設(shè)計(jì)超前、交通便利、定位年輕化、最好還有必須的“知名度”和升值潛力的樓盤，即使樓盤銷售價(jià)格高一點(diǎn)也沒有關(guān)聯(lián)。這類客戶主要是：受教育程度較高，率先理解國際先進(jìn)住宅概念，并注重生活品質(zhì)的年輕成功人士（外企白領(lǐng)、IT界人士、私企業(yè)主，年齡在30-45歲），功能以自用為主。

客戶的職業(yè)、文化、受教育程度、支付潛質(zhì)以及社會背景、家庭群體生活等，都會引起其不一樣的購買動機(jī)。一名優(yōu)秀的售樓人員要養(yǎng)成善于觀察客戶言行舉止、對客戶進(jìn)行合理分類的習(xí)慣，透過運(yùn)用營銷技能來揣摩分析客戶的購買心理，發(fā)現(xiàn)客戶的真正購買動機(jī)，促進(jìn)成交。

所謂高中低檔商品房，主要是透過房屋的銷售價(jià)格來表現(xiàn)的，客戶的支付潛質(zhì)決定了其消費(fèi)層次。那里只簡單闡述一下不一樣的消費(fèi)層次可購買的房屋檔次。

主要針對較低收入的客戶群體，特點(diǎn)是住得下，房子銷售價(jià)格較低，房屋面積十分緊湊，廚房、衛(wèi)生間比較小，如城市拆遷安置房，單身公寓以及過渡房等。

主要針對中等收入的客戶群體，其特點(diǎn)是住得下、分得開，戶型經(jīng)濟(jì)實(shí)用，臥室與客廳隔開，房子銷售價(jià)格相對較低，地段偏遠(yuǎn)，日常居住交通成本較高。

主要針對較高收入的客戶群體，其特點(diǎn)是在安居型住宅的基礎(chǔ)上，要求交通方便，樓盤本身及其周邊配套設(shè)施設(shè)備齊全，環(huán)境優(yōu)美，生活舒適，物業(yè)服務(wù)比較好，房型方面客廳、餐廳比較大，有主人房和兩個(gè)陽臺、雙衛(wèi)生間，大人、小孩均有各自的生活空間等。

主要針對高收入的消費(fèi)階層，其特點(diǎn)是與小康住宅相比，建筑風(fēng)格突出、豪華氣派，戶型設(shè)計(jì)方面客廳、餐廳、廚房、衛(wèi)生間、廁所的面積更大，主人套房開間、進(jìn)深大，內(nèi)設(shè)有衛(wèi)生間，有兩個(gè)或兩個(gè)以上陽臺，能給客戶以生活的享受，讓客戶感到其高貴的身份，所謂大套復(fù)式、較好的'別墅均屬豪華型住宅。

有這樣一個(gè)小故事，說的是一位女顧客問賣桔子的人，桔子是甜的還是酸的，賣桔子的人以為顧客喜愛吃甜的。不料這位顧客正身懷六甲，想吃酸的，于是生意沒有做成。不久，一位長者問賣桔子的人同一個(gè)問題，賣桔子的人就改口說桔子是酸的，誰料長者牙不好，于是生意又沒有做成。過了一會，一位老太太來買桔子，賣桔子的人認(rèn)為老太太牙肯定怕酸，就說自己的桔子甜，誰料老太太又是給懷孕的兒媳買的，生意仍然沒有做成。假如下一位想買又酸又甜的桔子，賣桔子的人又該怎樣說呢？

此則故事引發(fā)我們的思考：客戶究竟需要什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)，怎樣對銷售的樓盤進(jìn)行市場定位，如何把握客戶的購買動機(jī)，如何對目標(biāo)客戶進(jìn)行合理分類。假如我們的樓盤或服務(wù)不被目前的市場看好，是否能夠另辟蹊徑，避開同質(zhì)訴求，尋求差異點(diǎn)，突出優(yōu)勢。

賣桔子的故事揭示了營銷服務(wù)策略的內(nèi)涵和魅力?！疤稹焙汀八帷逼鋵?shí)都有必須的市場需求，可惜賣桔子的人幾次都定錯(cuò)了位，沒能準(zhǔn)確把握客戶的需求，因此他最后沒有將“桔子”這個(gè)產(chǎn)品賣出去。由此可見，把握客戶的需求是營銷成功的前提，如果把握準(zhǔn)確，那么在市場競爭中我們就握有絕對的主動性和優(yōu)勢。

售樓人員務(wù)必學(xué)會知彼知己，深入研究分析客戶的買房心理，如果能夠準(zhǔn)確把握客戶的脈搏，售樓人員的正式推銷就已成功了一半。

客戶的個(gè)人檔案要力求全面，售樓人員要善于從對客戶的觀察中了解其性格特點(diǎn)，從與客戶面談中了解其對樓盤的興趣所在，但切勿對客戶的私人生活表露出濃厚的興趣，否則會導(dǎo)致客戶的誤解和反感。

即客戶的基本購買動機(jī)，客戶買房是自己居住，還是想方便孩子上學(xué)；是幫忙朋友置業(yè)，還是為自己的親人（父母或兒女）買房；是投資置業(yè)，還是看中樓盤今后升值的潛力，或是兼而有之等，售樓人員明確了解客戶的買房動機(jī)，有助于更好地推介樓盤的基本素質(zhì)。如果售樓人員推銷房子時(shí)連客戶最起碼的需求都不知或不能滿足，推銷就顯得毫無好處。

每個(gè)客戶對房子都會有不一樣的要求，比如有的客戶喜愛買帶有花園的一樓，有的客戶喜愛買無人打擾安靜的頂層（尤其是頂層復(fù)式樓），有的客戶十分注重室內(nèi)通風(fēng)、采光，有的客戶十分注意戶型設(shè)計(jì)的合理性、室內(nèi)空間的利用率，有的客戶不愿買十三、十四層的房子，有的客戶對江景住宅情有獨(dú)鐘等等，在充分了解此點(diǎn)的基礎(chǔ)上，可使售樓人員的銷售更加具有針對性，有效避免失誤。

在客戶的特殊需求中，有些務(wù)必優(yōu)先對待，如客戶因工作調(diào)動急需安家，客戶投資購買商鋪不愿意讓熟人知道，瞞著自己的家人為其他人買房等，滿足了客戶這類特殊需求后，客戶對房屋其他因素的思考便不再重要，可使銷售工作事半功倍。

有經(jīng)驗(yàn)的售樓人員一般都喜愛充分了解客戶的需求，知己知彼后再加以引導(dǎo)，這樣自己往往比較主動。而此刻許多的客戶在洽談時(shí)，總是盡量持續(xù)“沉默”，為的是讓售樓人員多講話、多說，自己多選取比較，而不愿將自己的底牌過早亮出，在買房時(shí)使自己始終站在比較有利的位置。

許多客戶遇到比較滿意的房屋，除了親自洽談外，常常讓家人、朋友幫忙，分別在不一樣時(shí)刻與不一樣的售樓人員洽談，以得到不一樣的信息、不一樣的優(yōu)惠、最理想的成交價(jià)格。

（三）不輕信“漲價(jià)”

目前流行的售樓技巧中，“漲價(jià)”成了房地產(chǎn)營銷人員促使客戶盡快成交的手段，但此刻的客戶買樓比較理智，常常要看房價(jià)是否真“漲”，其次看一下“漲”多少，客戶知道有些精明的發(fā)展商想利用客戶“買漲不買落”的心理，明著漲價(jià)，其實(shí)暗中放折扣。

（四）不沖動“搶購”

購房是人生大事，當(dāng)精明的發(fā)展商千方百計(jì)地制造出樓盤銷售現(xiàn)場“搶購”現(xiàn)象時(shí)，許多客戶頭腦冷靜，以我為中心，采取多坐一會兒、看個(gè)究竟的方法，不輕信和感情用事地追風(fēng)“搶購”，而是做到心中有數(shù)，貨比三家。

（五）不怕欠“人情”

有許多客戶會正因售樓人員不倦地?zé)崆榉?wù)，覺得欠了售樓員的“人情”，而在談判中不斷讓步。但是此刻更多的客戶明白：“顧客永遠(yuǎn)是上帝”，他們確立了心理上的優(yōu)勢，從不怕欠“人情”，一如既往地比較選取，得寸進(jìn)尺地討價(jià)還價(jià)。

此刻樓盤的整體策劃越來越精致，售樓廣告越做越大，營銷賣點(diǎn)越來越誘人，但無論廣告的設(shè)計(jì)還是賣點(diǎn)的制造，都離不開樓盤本身的地段、房型、質(zhì)量、價(jià)格等，也離不開營銷人員的服務(wù)。如果說地段、房型、質(zhì)量、價(jià)格等是刺激樓盤銷售的“硬件”的話，那么售樓人員專業(yè)的服務(wù)就是刺激客戶購買的最為有效的“軟件”，并且這個(gè)“軟件”往往是樓盤銷售成功的關(guān)鍵。

有些售樓人員認(rèn)為自己的樓盤銷售比較好，自己功不可抹，就應(yīng)擺擺架子；有的覺得客戶不象買得起房子的人，對客戶愛理不理，態(tài)度冷淡；有的則例行公事，面無表情，報(bào)流水帳……以上種種都是缺乏服務(wù)意識與工作熱情的表現(xiàn)。在此刻激烈的房地產(chǎn)市場競爭中，客戶的購買行為越來越理性，具有良好的服務(wù)意識和工作熱情是對一名合格的售樓人員最起碼的要求。試想客戶還沒有買樓，就得不到良好的服務(wù)，那么一旦自己買房后發(fā)生什么問題，更不可能得到及時(shí)的解決，大多數(shù)客戶肯定不會購買這樣房屋的。

因此售樓人員務(wù)必轉(zhuǎn)變觀念，充分認(rèn)識到自己所處的服務(wù)地位，真心對待每一位潛在的客戶，想客戶所想，用心為客戶出謀劃策，幫忙客戶解決購房中的問題。實(shí)際上，如果售樓人員贏得了客戶的信任，對客戶來說，多出點(diǎn)錢能買到滿意的服務(wù)也是愿意的，客戶更愿意把自己的真實(shí)買房動機(jī)告訴售樓人員，滿意購房的客戶甚至還會成為售樓義務(wù)宣傳員。

務(wù)必指出的是，售樓人員的工作熱情就應(yīng)是發(fā)自內(nèi)心的，而不是表面的、虛偽的。此刻有的售樓人員“熱情”有余，誠懇不足。說樓盤時(shí)對客戶連哄帶騙，客戶簽約后立刻變了一付面孔，使客戶產(chǎn)生受騙的感覺，這實(shí)質(zhì)還是缺乏服務(wù)意識的表現(xiàn)。欠缺的服務(wù)與過分的服務(wù)都不利于發(fā)現(xiàn)客戶的買房動機(jī)，或者既使售樓人員發(fā)現(xiàn)了客戶的買房動機(jī)，客戶正因得不到良好的服務(wù)，而放下購買你所推銷的樓盤，影響自己的售樓業(yè)績。

售樓人員是除廣告之外，能給予客戶最大信息量的人，包括咨詢電話接聽、帶客戶看房、商談定價(jià)、簽約下定金等一系列行為。如果售樓人員缺乏起碼的專業(yè)知識，不僅僅會使銷售業(yè)績受到影響，而且還會有損于發(fā)展商的形象。曾有客戶在看房過程中，向售樓人員詢問房屋的結(jié)構(gòu)、承重墻狀況以及購房有關(guān)的稅費(fèi)問題，售樓人員竟說：“這我不懂，我只管賣房，這些狀況您去問我們經(jīng)理或公司工程部有關(guān)人員?！比绻蹣菃T對樓盤的有關(guān)狀況都一問三不知，那么營銷策劃做得再好，來看房的客戶再多，公司的售樓業(yè)績也可想而知。

售樓人員不僅僅務(wù)必對自己銷售的樓盤了如指掌，而且還就應(yīng)具備必須的建筑學(xué)、相關(guān)政策法規(guī)等方面的基本知識，如果售樓人員能夠以豐富的專業(yè)知識為客戶多提出一些買房、裝修方面的專業(yè)性推薦，使客戶看到未來新居的完美藍(lán)圖，在必須程度上可進(jìn)一步挖掘、啟發(fā)客戶的買房動機(jī)，促使客戶產(chǎn)生購房決定。

房地產(chǎn)營銷是一門技巧性十分強(qiáng)的藝術(shù)，不一樣的客戶有不一樣的需求，也就應(yīng)得到不一樣的服務(wù)。有許多售樓人員對不一樣的客戶采用千篇 一律的說辭，不愿或不會揣摩客戶的購房心態(tài)，或措辭不當(dāng)，語氣生硬，缺乏靈活應(yīng)變、察顏觀色的潛質(zhì)，更談不上發(fā)現(xiàn)客戶的買房動機(jī)。一名優(yōu)秀的售樓人員應(yīng)時(shí)刻注意觀察客戶，善于分析決定客戶的興趣愛好、價(jià)值取向、購房意圖與實(shí)力等狀況，以便采取不一樣的策略與客戶進(jìn)行交流，及時(shí)抓住客戶的心理變化，乘勢出擊，促成交易。

銷售過程中售樓人員還應(yīng)注意，掌握必須的語言處理技巧，有針對性地選用適當(dāng)?shù)恼Z氣、語調(diào)、措辭與不一樣的客戶進(jìn)行交談，尤其對于樓盤的缺點(diǎn)與不足，售樓人員要學(xué)會運(yùn)用幽默的語言使其淡化。

準(zhǔn)確的客戶心理分析與決定，加上巧妙的語言處理技巧，是房地產(chǎn)營銷人員取得良好銷售業(yè)績的有力保證。

例如有一位售樓經(jīng)理在總結(jié)自己成功的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，說出這樣一番話，為房地產(chǎn)營銷工作打開一條新的思路：“別看我是經(jīng)理，其實(shí)我這人并不善于跟人打交道，但我善于取信客戶，發(fā)現(xiàn)客戶的買房需求，盡我所能滿足客戶需求，幫忙客戶解決困難。想想看，當(dāng)售樓人員真心實(shí)意地幫忙客戶把他的錢都安排好了，客戶能不聽你的話，能不感激你嗎?”房地產(chǎn)營銷原來也能這樣做!

總之房地產(chǎn)營銷人員務(wù)必做好兩方面的準(zhǔn)備：

（一）做好品質(zhì)上的準(zhǔn)備。優(yōu)秀的售樓人員應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)和從業(yè)道德品質(zhì)，售樓人員代表了發(fā)展商的形象，是公司對外的窗口，在工作中就應(yīng)注意創(chuàng)造效益與塑造形象的結(jié)合、靈活善言與誠懇求實(shí)的結(jié)合，一切為客戶著想，爭取贏得客戶的信任。

（二）做好知識上的準(zhǔn)備。市場在不斷變化，房地產(chǎn)營銷人員僅靠耍嘴皮子已無法勝任。此刻的客戶大多是半個(gè)房地產(chǎn)專家，不會輕易暴露自己的買房動機(jī)，作為房地產(chǎn)營銷人員務(wù)必時(shí)刻注意研究市場動態(tài)，善于運(yùn)用各種專業(yè)知識和銷售技能調(diào)動客戶的情緒、啟發(fā)客戶，挖掘發(fā)現(xiàn)掌握客戶的買房動機(jī)，制定應(yīng)對策略，促進(jìn)成交。

兩位退休老教師在兒女的贊助下買房，他們先去了華亭嘉園，對公司正在銷售的樓盤從環(huán)境、建筑風(fēng)格、戶型設(shè)計(jì)、工程質(zhì)量等都感覺挺滿意，只是房子的銷售價(jià)格與物業(yè)服務(wù)費(fèi)相對他們的收入來說偏貴了一些，但是他們經(jīng)過反復(fù)權(quán)衡比較，征求兒女意見，最后仍然決定購買。在即將付款的時(shí)候，華亭嘉園的一位姓薄的銷售人員看出了兩位老人的心思，及時(shí)提醒兩位老人，華亭嘉園因是外銷房，自然其銷售價(jià)格較高，華遠(yuǎn)的另一個(gè)項(xiàng)目華清嘉園是內(nèi)銷房，價(jià)格可能更適宜，位置還離二老的單位很近，推薦他們?nèi)タ匆豢?，比較一下再做決定。之后兩位老人最后如愿以償，在華清嘉園買到了最可心的房子，他們住進(jìn)了華遠(yuǎn)開發(fā)的社區(qū)，記住了華遠(yuǎn)公司這位一心為客戶著想的售樓小伙，也記住了用信譽(yù)創(chuàng)造完美生活空間的華遠(yuǎn)公司。

實(shí)例二：

上海某中型樓盤一位姓陳的售樓小姐，是湖南懷化人，來上海工作一年多，但在售樓行業(yè)中卻是有名的富姐式人物。她的同事們都知道，她之因此在如此短的時(shí)刻內(nèi)取得令業(yè)內(nèi)人士刮目想看的業(yè)績，是正因她有一批很不錯(cuò)的朋友，這些朋友幫她帶來了不少新客戶。讓人納悶的是，陳小姐一個(gè)外地人，怎樣就交上了這么多的好朋友呢?

一次理解記者采訪時(shí)，她才透露了個(gè)中秘密。

原來她在上海本沒有什么朋友，自從干上售樓這一行當(dāng)后，就學(xué)會用自己的真心和顧客打交道，凡是她接待過的顧客，都會發(fā)奮與對方持續(xù)良好的聯(lián)系。其中有位顧客之后選取了另一家樓盤，但顧客不知道怎樣看樓、選樓，她便義務(wù)當(dāng)起了顧客的買樓指導(dǎo)員，很快他們便成了好朋友，最后這位顧客又回過頭來買陳小姐公司的樓盤，并且還向其親朋好友推薦陳小姐的樓盤，僅這位顧客就為陳小姐帶來了五個(gè)朋友，都在陳小姐手上簽了單。這位顧客只是陳小姐眾多顧客朋友中的一個(gè)，類似這樣的朋友，她還有很多。據(jù)她說，在她所接待過的客戶中，有80％一向持續(xù)聯(lián)絡(luò)，其中成為朋友的也高達(dá)30％之多。

了解到這點(diǎn)，陳小姐之因此能創(chuàng)出驚人業(yè)績也就很自然了。

案例解剖：

一、“真心為顧客著想，真誠地做顧客的朋友”是實(shí)例一、二營銷成功的法寶。此刻有的樓盤售樓人員急功近利，不管客戶的利益，只想讓顧客趕快簽約交錢，盡快拿到提成；而在有的樓盤，顧客買房時(shí)，售樓人員除了向顧客說樓盤狀況外，還再三提醒客戶投資應(yīng)注意的風(fēng)險(xiǎn)，給客戶一種專業(yè)、誠實(shí)的感覺。前者可能圖得一時(shí)之利，而后者卻更加注重企業(yè)的長遠(yuǎn)方法發(fā)展，能夠?yàn)槠髽I(yè)凝聚更多忠心耿耿的客戶。案例一中的薄先生在客戶準(zhǔn)備簽約交錢時(shí)，主動提醒顧客要買適合自己的樓盤；案例二中的陳小姐在顧客放下她的樓盤去買別的樓盤時(shí)，她不但不生氣，反而義務(wù)當(dāng)起了顧客的買樓指導(dǎo)員，他們這種豁達(dá)的胸懷，恐怕不是一般人所能做到的。陳小姐成功的另外一個(gè)法寶是她具有極高的工作熱情和良好的個(gè)人親和力，經(jīng)常主動關(guān)心已經(jīng)買樓置業(yè)的客戶朋友，真心實(shí)意地為他們排憂解難。

二、做顧客的朋友，從顧客進(jìn)門開始，售樓人員就要有一種與顧客做朋友的準(zhǔn)備，并且在與顧客接觸過程中，自始至終將客戶看成是自己遠(yuǎn)道而來的好朋友，這樣做售樓人員流露出來的是真摯的情感，不是虛情假意，容易引起顧客情感的共鳴。

三、售樓人員要用心地站在顧客一邊，為顧客著想，幫顧客出謀劃策。比如在景觀的選取上，根據(jù)顧客的一些特點(diǎn)提出自己的推薦；再比如，如果顧客家里有老人，而售樓人員賣的樓是多層住宅，就就應(yīng)推薦顧客盡量選取層數(shù)較低的房子，以方便老人進(jìn)出；售樓人員也能夠傳授買樓的基本知識給顧客，只要售樓人員站在顧客一邊，顧客就會把你看成是自己人。

四、不是什么人都能作房地產(chǎn)銷售人員的，只想把房子賣出去這種觀念已經(jīng)很落伍了，優(yōu)秀的售樓人員都知道，在售樓和當(dāng)好客戶的置業(yè)顧問之間有很大區(qū)別。單純的把房子銷售出去而不思考或較少思考客戶的需求和利益的做法，已為許多具有遠(yuǎn)見卓識的房地產(chǎn)發(fā)展商和售樓人員所摒棄，取而代之的是為客戶利益著想，根據(jù)客戶的實(shí)際狀況提出購買推薦，利用自己的專業(yè)知識給客戶帶給最好的置業(yè)方案，當(dāng)好顧客買房的“置業(yè)顧問”。

我曾在公司售樓處作了一次售樓專題調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一個(gè)秘密：不少顧客幾次來到售樓處探盤，可到嘴的肉還是被競爭對手搶走了。按理說，能幾次來探盤的顧客，說明其對樓盤有了基本的購買意向，就像談戀愛一樣，能有多次約會，感情已有了必須基礎(chǔ)，接下來的就要準(zhǔn)備拿“結(jié)婚證”，但遺憾的是，許多售樓人員往往關(guān)鍵時(shí)就缺乏拿“結(jié)婚證”的技巧。在當(dāng)今日趨競爭激烈的房地產(chǎn)營銷行業(yè)里，一個(gè)缺乏拿“結(jié)婚證”技巧的售樓員，即使長得再楚楚動人，情人也會離你而去。

營銷要留住顧客，務(wù)必具備拿證的技巧，連“結(jié)婚證”都沒有拿成，又何來客戶可留?多年的營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)證明拿“結(jié)婚證”的技巧，關(guān)鍵在于誘導(dǎo)和說服客戶，誘導(dǎo)和說服的最佳辦法是培訓(xùn)顧客。

作為售樓人員，必須要學(xué)會培訓(xùn)顧客，一個(gè)不懂培訓(xùn)顧客的售樓人員，不是一個(gè)好營銷員。提起培訓(xùn)顧客，很多售樓人員感到不可思議，顧客是上帝，尤其是房地產(chǎn)顧客，大都是成功人士，而售樓人員卻都尚未出頭，怎樣有資格培訓(xùn)他們呢?售樓人員要去培訓(xùn)客戶，客戶反而不高興，原本想買的也不買了。

這是一種錯(cuò)誤的想法，通常來說，房地產(chǎn)顧客都是行外人士，對房地產(chǎn)行情知之甚少，更別提房地產(chǎn)專業(yè)知識了，在置業(yè)過程中，他們常常因不懂房地產(chǎn)知識而感到苦惱，總擔(dān)心“一失足成千古恨”。在客戶心中，很期望有一個(gè)能為他們帶給專業(yè)指導(dǎo)的人，如果售樓人員懂得培訓(xùn)顧客，不是正好滿足了顧客的需求嗎?培訓(xùn)顧客的實(shí)質(zhì)就是免費(fèi)對顧客進(jìn)行感情投資，想顧客之所想，急顧客之所急，最終實(shí)現(xiàn)售樓的目的。

那么，如何培訓(xùn)顧客呢?

一、了解顧客的置業(yè)心態(tài)售樓人員應(yīng)先忘了自己的身份，把自己看成是顧客的朋友，與顧客談心，詳細(xì)了解顧客有哪些困難、對樓盤有些什么要求等，以便做到有的放矢。

二、講解置業(yè)的基本知識向買房顧客講解置業(yè)知識，比如購樓程序、采盤方法、如何看房地產(chǎn)廣告、分析樓盤的優(yōu)缺點(diǎn)、如何選取付款方式、驗(yàn)收房屋應(yīng)注意些什么等，讓顧客全面了解購房知識，這時(shí)顧客便會把你當(dāng)成朋友。向顧客講解購房知識，實(shí)際上就是在進(jìn)行感情投資。

三、為顧客設(shè)計(jì)購樓方案比如，顧客家中有老人，推薦顧客買樓層低的房，便于老人出入；如顧客手頭較緊，推薦顧客購買小面積、朝向差的房子(務(wù)必打破顧客的迷信觀念)或推薦客戶采用銀行按揭貸款方式?？傊鶕?jù)顧客的狀況，為顧客設(shè)計(jì)出一種切實(shí)可行的購樓方案，最好構(gòu)成書面意見，以爭取顧客的“芳心”。

四、培訓(xùn)跟進(jìn)對顧客培訓(xùn)后，仍要及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)，顧客隨時(shí)可能調(diào)整置業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和購買對象，跟進(jìn)能夠及時(shí)為顧客帶給進(jìn)一步指導(dǎo)、服務(wù)和及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客心理變化，以便采取相應(yīng)的策略爭取顧客。

如果售樓人員學(xué)會了培訓(xùn)顧客，那么就掌握了拿“結(jié)婚證”的技巧，等待自己的將是“良辰吉日”了。

望著加入入伙辦以來翻過的日歷時(shí)，才發(fā)現(xiàn)日子真的像流水般一去不回到，但它卻在輕拍海岸的瞬間留下了這樣、那樣美得讓人耀眼的“貝殼”，心中油然升起欣喜與憂傷的情愫，望著種種的“美麗”，其中的酸、甜、苦、辣又怎樣能用詞語形容和表達(dá)?

我想誰都能夠忘記那個(gè)平凡的日子，但我不能，正因那一天已經(jīng)永遠(yuǎn)烙在我的心靈。那天，客戶李先生提著一個(gè)大包來到售樓現(xiàn)場，我如往常一樣熱情地接待了他，但他卻一向用一種猜疑的目光望著我。我心中當(dāng)時(shí)有些不悅，但內(nèi)心仍然堅(jiān)信總有一天自己的誠意會消除他的疑慮。我一路用會心的微笑陪同著他，前面的程序基本順利，氣氛還算和諧，當(dāng)進(jìn)入驗(yàn)房時(shí)，我傻眼了，原來自己一向關(guān)注的那個(gè)大包里裝的全是驗(yàn)房的工具。以前從未遇到如此挑剔的客戶，當(dāng)時(shí)我只覺得頭有點(diǎn)暈，但還是瞬間便鎮(zhèn)定了下來，就這樣，我中午飯也沒能顧上吃，與這個(gè)“厭惡”的客戶一齊在房間呆了幾個(gè)小時(shí)，看著他用精確儀器測量木地板的水平度，敲地磚、墻磚……當(dāng)李先生走的時(shí)候，遞給我一張寫得密密麻麻需要整改的質(zhì)量問題，我看到足足有二十二個(gè)問題，只有無可奈何地?fù)u了搖頭……

接下來的事情便是解決李先生提出的整改問題，一些并不好解決的“小問題”。每一天不管多辛苦，下班后我總要擠出時(shí)刻去他家看一下才放心，即使下雨時(shí)，也總會冒雨去他家看一看窗戶是否關(guān)好，只要有時(shí)刻，我便會在他家“執(zhí)勤”，唯恐工人損壞他家的東西或做工粗糙。他所提出的問題，在預(yù)計(jì)時(shí)刻前便已整改完畢了，我內(nèi)心充滿興奮和成就感，通知李先生過來復(fù)檢時(shí)，他因工作繁忙抽不開身，約定時(shí)刻未過來。但他來時(shí)，我剛好逢上一個(gè)月才一次的輪休，就這樣陰差陽錯(cuò)。第二天上班時(shí)發(fā)現(xiàn)自己竟然被投訴，當(dāng)看到那個(gè)熟得不能再熟的名字時(shí)，眼淚在眼眶中轉(zhuǎn)了幾個(gè)輪回，但還是咽下去了。

我一如既往，仍然堅(jiān)持去查看他的房子，功夫不負(fù)有心人，問題一一解決。當(dāng)他再來時(shí)，臉上不屑一顧的神情早已換成誠懇的笑容與肯定的贊許，李先生對我說：“我們能夠合照一張相嗎?”這時(shí)，我的眼淚最后不爭氣地流了下來，我連忙轉(zhuǎn)過身悄然拭去，照片上只留下會心的微笑。

數(shù)日后，我發(fā)現(xiàn)公司的公告欄中多了一張表揚(yáng)信，自己居然第一次充當(dāng)了一回主角。看著，看著，我的視線模糊了，眼淚再也忍不住決堤而出。我明白，盡管我受到了委屈，但我用真心打動了客戶的心，贏得了客戶的信任，再之后，不論李先生家里有什么樣的大事、小事，他第一個(gè)想到的就是我，此刻我和他已成了好朋友。

案例解剖：

應(yīng)對這位專家級的買房客戶，售樓人員任何華麗的售樓語言和爐火純青的售樓技巧都顯得蒼白無力，只有用自己的真心打動客戶的心，讓事實(shí)說話才是解決問題、讓客戶滿意的唯一方法。

案例中，售樓員把客戶的事當(dāng)作自己的事來做，自覺自愿地加班加點(diǎn)，不厭其煩地協(xié)調(diào)公司內(nèi)部相關(guān)部門如工程部、施工單位間的關(guān)聯(lián)，為到達(dá)客戶的要求盡職盡責(zé)，但卻換來的是客戶的“誤解”與不分清紅皂白的投訴，售樓員心中的酸、甜、苦、辣是無法用語言來形容和表達(dá)的。但售樓員可貴之處在于，她并沒有為自己作任何申辯，而是忍辱負(fù)重，一如既往地用自己的實(shí)際行動幫忙客戶解決了全部的裝修質(zhì)量問題。這種將心換心的做法，換來客戶發(fā)自內(nèi)心的贊許與誠摯的表揚(yáng)，最終與客戶成為知心的朋友。售樓人員真心的付出得到客戶真誠的回報(bào)。

個(gè)人售樓合同(篇9)

甲方：_______乙方：________

依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)之規(guī)定，買賣雙方本著平等、自愿、協(xié)商一致的原則，就房屋買賣有關(guān)事項(xiàng)，達(dá)成如下協(xié)議：

第一條：房屋基本情況

乙方購買甲方合法擁有的坐落于________市_______區(qū)_______________________________________，產(chǎn)權(quán)證第___________號，建筑面積__________平方米的房產(chǎn)一套。

第二條：付款方式

1.雙方議定上述房產(chǎn)出售價(jià)格為________________________元整。此房價(jià)款為甲方凈價(jià)，甲方不支付交易中的任何費(fèi)用。

2.甲方收到乙方定金______________________元整，待乙方申請的貸款批準(zhǔn)后，即可為乙方準(zhǔn)備辦理過戶手續(xù)。甲方需積極配合乙方辦理貸款手續(xù)。(以收據(jù)收條為準(zhǔn))

3.辦理過戶手續(xù)當(dāng)日乙方交付甲方首付款_______________________元整。(以收據(jù)收條為準(zhǔn))

4.余款________________________元整，由銀行直接劃撥給甲方

5.買賣上述房產(chǎn)交易過程中產(chǎn)生的一切費(fèi)用，均由乙方承擔(dān)繳納，甲方不承擔(dān)任何費(fèi)用。

第三條：房屋過戶

甲乙雙方應(yīng)積極配合辦理過戶手續(xù)，因甲乙任何一方不配合所造成的損失，由責(zé)任方賠償守約方。

第四條：雙方責(zé)任

1.甲方保證出售房產(chǎn)符合國家房產(chǎn)上市的規(guī)定，并保證產(chǎn)權(quán)清晰，無抵押、查封和任何糾紛，保證所提供的材料真實(shí)有效，不含虛假內(nèi)容，若有違反上述約定造成的責(zé)任由甲方承擔(dān)。

2.甲方應(yīng)在_____年_____月_____日將該房產(chǎn)交付乙方(以銀行劃撥余款日為準(zhǔn))。室內(nèi)現(xiàn)有家電、家具隨房屋交接贈送給乙方。

3.甲方結(jié)清該房屋交接日期前的所有費(fèi)用，交接后發(fā)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

4.甲方在本合同生效之日起_________日內(nèi)將戶口遷出。

5.乙方貸款數(shù)額不足時(shí)，應(yīng)用現(xiàn)金補(bǔ)齊，否則視為違約。

6.房屋公共維修基金隨房產(chǎn)轉(zhuǎn)移。

第五條：合同變更

1.在合同履行期間，任何一方不得擅自變更，若需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，征得對方同意后在規(guī)定時(shí)間內(nèi)(書面通知發(fā)生三日內(nèi))簽訂變更協(xié)議，否則造成損失由責(zé)任方承擔(dān)。

2.本合同的補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

第六條：違約責(zé)任

本合同簽訂后，雙方不得違約，如甲方違約，雙倍返還乙方定金，如乙方違約，定金不退。

第七條：合同爭議的解決

本合同履行過程中，如發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決，解決不成時(shí)，可向有關(guān)有管轄權(quán)的.人民法院起訴。

第八條：本合同經(jīng)甲、乙雙方簽字之日起即生效。

第九條：本合同共____頁，一式____份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，均具有同等效力。第十條：其他約定

甲方：________乙方：________

身份證號：________身份證號：________

電話：________電話：________

現(xiàn)住址：________現(xiàn)住址：________

簽約日期：________簽約日期：________

售房合同協(xié)議書格式

賣方(甲方)：___________

身份證號碼：______________________

買方(乙方)：___________

身份證號碼：______________________

根據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和本地有關(guān)規(guī)定，甲、乙雙方遵循自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，訂立本合同，以資共同遵守。

第一條甲方將自己的房屋轉(zhuǎn)讓給乙方。房屋具體狀況如下：

甲方愿將其位于平南公路管理局大院內(nèi)的_____棟_____樓，房號_____的房屋，房屋建筑面積______ 平方米出售給乙方。

第二條甲、乙雙方經(jīng)協(xié)商達(dá)成一致，同意上述房產(chǎn)轉(zhuǎn)讓價(jià)格為人民幣(大寫)：______________________元整。甲、乙雙方同意，自本合同簽訂之日起，乙方一次性將房款付給甲方，同時(shí)甲方將房產(chǎn)證原件交給乙方。

第三條甲、乙雙方同意，本合同生效后，除人力不可抗拒的因素外，甲方定于______年____月____日將上述房產(chǎn)交付乙方。

第四條稅費(fèi)分擔(dān)

經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致同意，目前由于政策限制，暫不能辦理過戶手續(xù)，日后政策允許，辦理房產(chǎn)過戶手續(xù)費(fèi)所需繳納的稅費(fèi)、手續(xù)費(fèi)及各種費(fèi)用均由乙方承擔(dān)。

第五條甲方應(yīng)結(jié)清房屋交接前的水費(fèi)、電費(fèi)等應(yīng)由甲方支付的費(fèi)用。

第六條上述房產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任自本合同簽字之日起轉(zhuǎn)移給乙方，該房產(chǎn)日后所產(chǎn)生的一切收益一并轉(zhuǎn)移給乙方，與甲方無關(guān)。

第七條合同發(fā)生爭議的解決方式：在履約過程中發(fā)生的爭議，雙方可通過協(xié)商、訴訟方式解決。

第八條本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。本合同未盡事宜雙方可以簽定補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

第九條本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

附件：房產(chǎn)證復(fù)印件

甲方：(簽章)____________乙方：(簽章)____________

______年______月______日

個(gè)人售樓合同(篇10)

出賣方(簡稱甲方)，_____________買受方(簡稱乙方)，_____________甲、乙雙方本著平等、自愿的原則，同意就下列事項(xiàng)訂立本商品房認(rèn)購協(xié)議書，以資甲、乙雙方共同遵守，_________________一、乙方認(rèn)購甲方開發(fā)的位于__________________住宅小區(qū)的下列物業(yè)，_________________1.商品住宅，______________號樓_______________座_______________號，建筑面積_______________平方米。2.商鋪，______________號樓_______________號，建筑面積_______________平方米。3.車位(庫)，______________號,建筑面積_______________平方米。二、上述房屋的價(jià)格1.商品住宅，_________________人民幣每平方米_______________元，合計(jì)人民幣，________________元。優(yōu)惠價(jià)為________________，實(shí)際成交價(jià)格為人民幣，________________元。(買受人如選擇公積金按揭貸款方式，商品住宅的優(yōu)惠價(jià)為________________元，成交價(jià)格為________________元)2.商鋪，_________________人民幣每平方米________________元，合計(jì)人民幣，________________元。優(yōu)惠價(jià)為________________，實(shí)際成交價(jià)格為人民幣，______________元。3.車位，_________________人民幣每間(位)_______________元，合計(jì)人民幣，______________元。以上_______________項(xiàng)合計(jì)人民幣，______________元(大寫)，______________佰_______________拾_______________萬_______________仟_______________佰_______________拾_______________元整。三、乙方應(yīng)于簽訂本協(xié)議書的同時(shí)向甲方交付簽約定金人民幣_______________萬元整(其中住宅定金_______________萬元，商鋪定金_______________萬元，車位定金_______________萬元)。甲方另開收款收據(jù)。四、乙方選擇的付款方式1.一次性付款，_________________乙方須在簽訂商品房買賣合同的同時(shí)，一次性付清購房款(已付的定金抵作價(jià)款)。2.分期付款，_________________(1)首期付款，_________________乙方須在簽訂商品房買賣合同時(shí)交付總房價(jià)款的_______________%，計(jì)人民幣_______________元。(已付的定金抵作首期付款)。(2)第二期付款，_________________乙方須于簽訂商品房買賣合同后_______________天以內(nèi)，交付總房價(jià)款_______________%，計(jì)人民幣_______________元。(3)第三期付款，_________________乙方須于簽訂商品房買賣合同后_______________天以內(nèi)，交付總房價(jià)款_______________%，計(jì)人民幣_______________元。(4)第四期付款，_________________乙方必須在商品房買賣合同約定的交房時(shí)間之前十天付清余款，即人民幣，________________元，乙方付清余款后，方可辦理房屋交接手續(xù)，甲方通知延期交房的，交款時(shí)間順延。3.銀行按揭(商品房個(gè)人按揭貸款)，_________________(1)乙方在簽訂本協(xié)議書時(shí)已充分了解個(gè)人辦理銀行按揭貸款應(yīng)具備的條件。(2)乙方須在簽訂商品房買賣合同時(shí)，交付不低于總房價(jià)款的_______________%作為首期付款(已付的定金抵作首期付款)，計(jì)人民幣_______________元，余額計(jì)人民幣_______________元，由乙方向銀行辦理個(gè)人銀行住房貸款。(買受人的按揭申請由銀行審批確定，如銀行認(rèn)為需要買受人增加首付款或不同意放貸，買受人須增加首付款或更換付款方式。)(3)按揭的具體手續(xù)按貸款銀行有關(guān)規(guī)定辦理。

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