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管理培訓(xùn)課件 篇1

項(xiàng)目管理培訓(xùn)課件

1.引言

項(xiàng)目管理日益成為企業(yè)管理中的重要手段，本課程是為提升項(xiàng)目管理能力和思維，幫助學(xué)員更好地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。課程主要包含以下主題：項(xiàng)目管理基本概念、項(xiàng)目管理工具、項(xiàng)目管理體系、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理等。

2.項(xiàng)目管理基本概念

項(xiàng)目管理是一種將獨(dú)立的、不同的活動(dòng)集成在一起，以期滿足規(guī)定需求的管理過(guò)程。項(xiàng)目管理包括項(xiàng)目的規(guī)劃、執(zhí)行和結(jié)束。正確使用項(xiàng)目管理工具能夠幫助項(xiàng)目經(jīng)理更好地管理項(xiàng)目，同時(shí)也可以提高項(xiàng)目的質(zhì)量和效率，從而更好地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。

3.項(xiàng)目管理工具

項(xiàng)目管理工具是幫助項(xiàng)目管理者規(guī)劃、執(zhí)行和監(jiān)控項(xiàng)目的軟件工具和方法。常用的項(xiàng)目管理工具包括項(xiàng)目計(jì)劃、時(shí)間表、里程碑、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等。對(duì)于復(fù)雜的項(xiàng)目，多個(gè)工具應(yīng)結(jié)合使用，以獲得最佳的項(xiàng)目效果。

4.項(xiàng)目管理體系

項(xiàng)目管理體系是指為了管理和控制項(xiàng)目的流程和流程之間關(guān)系而建立的規(guī)范體系，以確保項(xiàng)目達(dá)到目標(biāo)。企業(yè)應(yīng)該建立完整的項(xiàng)目管理體系，包括項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目管理流程、項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)等，以確保項(xiàng)目管理的有效執(zhí)行。

5.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是項(xiàng)目管理中最關(guān)鍵的任務(wù)之一。由于項(xiàng)目本身的不確定性和變化性，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是保證項(xiàng)目成功的必要條件。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)該包括如下任務(wù)：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。

6.結(jié)語(yǔ)

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員應(yīng)該掌握項(xiàng)目管理的基本概念、項(xiàng)目管理工具、項(xiàng)目管理體系和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理等方面的知識(shí)。學(xué)員還應(yīng)該在實(shí)踐中不斷完善和提高自己的項(xiàng)目管理能力，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目高質(zhì)量、高效率的成功實(shí)施。

管理培訓(xùn)課件 篇2

什么是渠道管理

渠道管理是指制造商為實(shí)現(xiàn)公司分銷的目標(biāo)而對(duì)現(xiàn)有渠道進(jìn)行管理，以確保渠道成員間、公司和渠道成員間相互協(xié)調(diào)和通力合作的一切活動(dòng)。

渠道管理的具體內(nèi)容

渠道管理工作包括：

①對(duì)經(jīng)銷商的供貨管理，保證供貨及時(shí)，在此基礎(chǔ)上幫助經(jīng)銷商建立并理順銷售子網(wǎng)，分散銷售及庫(kù)存壓力，加快商品的流通速度。

②加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商廣告、促銷的支持，減少商品流通阻力；提高商品的銷售力，促進(jìn)銷售；提高資金利用率，使之成為經(jīng)銷商的重要利潤(rùn)源。

③對(duì)經(jīng)銷商負(fù)責(zé)，在保證供應(yīng)的基礎(chǔ)上，對(duì)經(jīng)銷商提供產(chǎn)品服務(wù)支持。妥善處理銷售過(guò)程中出現(xiàn)的產(chǎn)品損壞變質(zhì)、顧客投訴、顧客退貨等問(wèn)題，切實(shí)保障經(jīng)銷商的利益不受無(wú)謂的損害。

④加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商的訂貨處理管理，減少因訂貨處理環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的失誤而引起發(fā)貨不暢。

⑤加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商訂貨的結(jié)算管理，規(guī)避結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)，保障制造商的利益。同時(shí)避免經(jīng)銷商利用結(jié)算便利制造市場(chǎng)混亂。

⑥其他管理工作，包括對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行培訓(xùn)，增強(qiáng)經(jīng)銷商對(duì)公司理念、價(jià)值觀的認(rèn)同以及對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的認(rèn)識(shí)。還要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)制造商與經(jīng)銷商之間、經(jīng)銷商與經(jīng)銷商之間的關(guān)系，尤其對(duì)于一些突發(fā)事件，如價(jià)格漲落、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品滯銷以及周邊市場(chǎng)沖擊或低價(jià)傾銷等擾亂市場(chǎng)的問(wèn)題，要以協(xié)作、協(xié)商的方式為主，以理服人，及時(shí)幫助經(jīng)銷商消除顧慮，平衡心態(tài)，引導(dǎo)和支持經(jīng)銷商向有利于產(chǎn)品營(yíng)銷的方向轉(zhuǎn)變。

渠道管理的方法

生產(chǎn)廠家可以對(duì)其分銷渠道實(shí)行兩種不同程度的控制，即絕對(duì)控制和低度控制。

1．高度控制

生產(chǎn)企業(yè)能夠選擇負(fù)責(zé)其產(chǎn)品銷售的營(yíng)銷中介類型、數(shù)目和地理分布，并且能夠支配這些營(yíng)銷中介的銷售政策和價(jià)格政策，這樣的控制稱為高度控制。根據(jù)生產(chǎn)企業(yè)的實(shí)力和產(chǎn)品性質(zhì)，絕對(duì)控制在某些情況下是可以實(shí)現(xiàn)的。一些生產(chǎn)特種產(chǎn)品的大型生產(chǎn)企業(yè)，往往能夠做到對(duì)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的絕對(duì)控制。日本豐田汽車公司專門把東京市場(chǎng)劃分為若干區(qū)域，每——區(qū)域都有一名業(yè)務(wù)經(jīng)理專門負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)于本區(qū)域內(nèi)的分銷商非常熟悉，對(duì)每一中間商的資料都詳細(xì)掌握。通過(guò)與中間商的緊密聯(lián)系關(guān)注市場(chǎng)變化，及時(shí)反饋用戶意見(jiàn)，保證中間商不斷努力。絕對(duì)控制對(duì)某些類型的生產(chǎn)企業(yè)有著很大的益處，對(duì)特種商品來(lái)說(shuō)，利用絕對(duì)控制維持高價(jià)格可以維護(hù)產(chǎn)品的優(yōu)良品質(zhì)形象，因?yàn)槿绻a(chǎn)品價(jià)格過(guò)低，會(huì)使消費(fèi)者懷疑產(chǎn)品品質(zhì)低劣或即將淘汰。另外，即使對(duì)一般產(chǎn)品，絕對(duì)控制也可以防止價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，保證良好的經(jīng)濟(jì)效益。

商務(wù)通可以說(shuō)是近年在中國(guó)市場(chǎng)通路大獲全勝的奇跡。自從1999年人市以來(lái)，采用小區(qū)獨(dú)家代理制，終端市場(chǎng)區(qū)域密耕細(xì)作，嚴(yán)格控制銷售區(qū)域和終端價(jià)格，對(duì)促銷員進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)和管理，不斷淘汰不合格的代理商，只用半年時(shí)間，在全國(guó)縣級(jí)市場(chǎng)鋪開(kāi)，銷售點(diǎn)達(dá)3000多個(gè)。

2．低度控制

如果生產(chǎn)企業(yè)無(wú)力或不需要對(duì)整個(gè)渠道進(jìn)行絕對(duì)控制，企業(yè)往往可以通過(guò)對(duì)中間商提供具體支持協(xié)助來(lái)影響營(yíng)銷中介，這種控制的程度是較低的，大多數(shù)企業(yè)的控制屬于這種方式。

低度控制又可稱為影響控制。這種控制包括如下一些內(nèi)容：

(1)向中間商派駐代表。

大型企業(yè)一般都派駐代表到經(jīng)營(yíng)其產(chǎn)品的營(yíng)銷中介中去親自監(jiān)督商品銷售。生產(chǎn)企業(yè)人員也會(huì)給渠道成員提供一些具體幫助，如幫助中間商訓(xùn)練銷售人員，組織銷售活動(dòng)和設(shè)計(jì)廣告等，通過(guò)這些活動(dòng)來(lái)掌握他們的銷售動(dòng)態(tài)。生產(chǎn)企業(yè)也可以直接派人支援中間商，比如目前流行的廠家專柜銷售、店中店等形式，多數(shù)是由企業(yè)派人開(kāi)設(shè)的。

(2)與中間商多方式合作。

企業(yè)可以利用多種方法激勵(lì)營(yíng)銷中介網(wǎng)員宣傳商品，如與中介網(wǎng)員聯(lián)合進(jìn)行廣告宣傳，并由生產(chǎn)企業(yè)負(fù)擔(dān)部分費(fèi)用；支持中介網(wǎng)員開(kāi)展?fàn)I業(yè)推廣、公關(guān)活動(dòng)；對(duì)業(yè)績(jī)突出的中介網(wǎng)員給予價(jià)格、交易條件上的優(yōu)惠，對(duì)中間商傳授推銷、存貨銷售管理知識(shí)，提高其經(jīng)營(yíng)水平。通過(guò)這些辦法，調(diào)動(dòng)營(yíng)銷中介成員推銷產(chǎn)品的積極性，達(dá)到控制網(wǎng)絡(luò)的目的。

首先制造商必須在整個(gè)市場(chǎng)上塑造自己產(chǎn)品的形象，提高品牌的知名度，也就是必須對(duì)分銷商提供強(qiáng)大的服務(wù)、廣告支持。另外，分銷商在自己區(qū)域內(nèi)執(zhí)行制造商的服務(wù)、廣告策略時(shí)，制造商還應(yīng)給予支持。為分銷商提供各種補(bǔ)貼措施，比如，焦點(diǎn)廣告補(bǔ)貼、存貨補(bǔ)貼，以換取他們的支持與合作，達(dá)成利益的統(tǒng)一體。這一點(diǎn)很重要，制造商必須制定詳細(xì)的措施，因地制宜地實(shí)施各種策略，爭(zhēng)取分銷商的廣泛參與、積極協(xié)作。這既提高了自身品牌的知名度，又幫助分銷商賺取利潤(rùn)，激發(fā)他們的熱情，引導(dǎo)他們正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，從而減少各種沖突，實(shí)現(xiàn)制造商與分銷商的雙贏。

渠道管理中存在的問(wèn)題及解決路徑

(一)渠道不統(tǒng)一引發(fā)廠商之間的矛盾

企業(yè)應(yīng)該解決由于市場(chǎng)狹小造成的企業(yè)和中間商之間所發(fā)生的沖突，統(tǒng)一企業(yè)的渠道政策，使服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，比如有些廠家為了迅速打開(kāi)市場(chǎng)，在產(chǎn)品開(kāi)拓初期就選擇兩家或兩家以上總代理，由于兩家總代理之間常會(huì)進(jìn)行惡性的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，因此往往會(huì)出現(xiàn)雖然品牌知名度很高，但市場(chǎng)拓展?fàn)顩r卻非常不理想的局面。當(dāng)然，廠、商關(guān)系需要管理，如防止竄貨應(yīng)該加強(qiáng)巡查，防止倒貨應(yīng)該加強(qiáng)培訓(xùn)，建立獎(jiǎng)懲措施，通過(guò)人性化管理和制度化管理的有效結(jié)合，從而培育最適合企業(yè)發(fā)展的廠商關(guān)系。

(二)渠道冗長(zhǎng)造成管理難度加大

應(yīng)該縮短貨物到達(dá)消費(fèi)者的時(shí)間，減少環(huán)節(jié)降低產(chǎn)品的損耗，廠家有效掌握終端市場(chǎng)供求關(guān)系，減少企業(yè)利潤(rùn)被分流的可能性。在這方面海爾的海外營(yíng)銷渠道可供借鑒：海爾直接利用國(guó)外經(jīng)銷商現(xiàn)有的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，縮短了渠道鏈條，減少了渠道環(huán)節(jié)，極大地降低了渠道建設(shè)成本?，F(xiàn)在海爾在幾十個(gè)國(guó)家建立了龐大的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)，擁有近萬(wàn)個(gè)營(yíng)銷點(diǎn)，海爾的各種產(chǎn)品可以隨時(shí)在任何國(guó)家暢通的流動(dòng)。

(三)渠道覆蓋面過(guò)廣

廠家必須有足夠的資源和能力去關(guān)注每個(gè)區(qū)域的運(yùn)作，盡量提高渠道管理水平，積極應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)薄弱環(huán)節(jié)的重點(diǎn)進(jìn)攻。比如海爾與經(jīng)銷商、代理商合作的方式主要有店中店和專賣店，這是海爾營(yíng)銷渠道中頗具特色的兩種形式。海爾將國(guó)內(nèi)城市按規(guī)模分為五個(gè)等級(jí)，即一級(jí)是省會(huì)城市、二級(jí)是一般城市、三級(jí)是縣級(jí)市及地區(qū)、四級(jí)和五級(jí)是鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村。在一、二級(jí)市場(chǎng)上以店中店、海爾產(chǎn)品專柜為主，原則上不設(shè)專賣店，在三級(jí)市場(chǎng)和部分二級(jí)市場(chǎng)建立專賣店，四、五級(jí)網(wǎng)絡(luò)是二、三級(jí)銷售渠道的延伸，主要面對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)。同時(shí)，海爾鼓勵(lì)各個(gè)零售商主動(dòng)開(kāi)拓網(wǎng)點(diǎn)。

(四)企業(yè)對(duì)中間商的選擇缺乏標(biāo)準(zhǔn)

在選擇中間商的時(shí)候，不能過(guò)分強(qiáng)調(diào)經(jīng)銷商的實(shí)力，而忽視了很多容易發(fā)生的問(wèn)題，比如實(shí)力大的經(jīng)銷商同時(shí)也會(huì)經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)品牌，并以此作為討價(jià)還價(jià)的籌碼實(shí)力大的經(jīng)銷商不會(huì)花很大精力去銷售一個(gè)小品牌，廠家可能會(huì)失去對(duì)產(chǎn)品銷售的控制權(quán)等等；廠商關(guān)系應(yīng)該與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略匹配，不同的廠家應(yīng)該對(duì)應(yīng)不同的經(jīng)銷商。對(duì)于知名度不高實(shí)力不強(qiáng)的公司，應(yīng)該在市場(chǎng)開(kāi)拓初期進(jìn)行經(jīng)銷商選擇和培育，既建立利益關(guān)聯(lián)，又有情感關(guān)聯(lián)和文化認(rèn)同；對(duì)于擁有知名品牌的大企業(yè)，有一整套幫助經(jīng)銷商提高的做法，使經(jīng)銷商可以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出．可令經(jīng)銷商產(chǎn)生忠誠(chéng)。另外其產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的低風(fēng)險(xiǎn)性以及較高的利潤(rùn)，都促使二者形成合作伙伴關(guān)系?？傊?，選擇渠道成員應(yīng)該有一定的標(biāo)準(zhǔn)：如經(jīng)營(yíng)規(guī)模、管理水平、經(jīng)營(yíng)理念、對(duì)新生事物的接受程度、合作精神、對(duì)顧客的服務(wù)水平、其下游客戶的數(shù)量以及發(fā)展?jié)摿Φ鹊取?/p>

(五)企業(yè)不能很好的`掌控并管理終端

有些企業(yè)自己經(jīng)營(yíng)了一部分終端市場(chǎng)，搶了二級(jí)批發(fā)商和經(jīng)銷商的生意，使其銷量減少，逐漸對(duì)本企業(yè)的產(chǎn)品失去經(jīng)營(yíng)信心，同時(shí)他們會(huì)加大對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品的經(jīng)銷量，造成傳統(tǒng)渠道堵塞。如果市場(chǎng)操作不當(dāng)，整個(gè)渠道會(huì)因?yàn)閯?dòng)力不足而癱瘓。在“渠道為王”的今天，企業(yè)越來(lái)越感受到渠道里的壓力，如何利用渠道里的資源優(yōu)勢(shì)，如何管理經(jīng)銷商，就成了決勝終端的“尚方寶劍”了。

(六)忽略渠道的后續(xù)管理

很多企業(yè)誤認(rèn)為渠道建成后可以一勞永逸，不注意與渠道成員的感情溝通與交流，從而出現(xiàn)了很多問(wèn)題。因?yàn)閺恼w情況而言，影響渠道發(fā)展的因素眾多，如產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)、行業(yè)發(fā)展、經(jīng)銷商能力、消費(fèi)者行為等，渠道建成后，仍要根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r不斷加以調(diào)整，否則就會(huì)出現(xiàn)大問(wèn)題。

(七)盲目自建網(wǎng)絡(luò)

很多企業(yè)特別是一些中小企業(yè)不顧實(shí)際情況，一定要自建銷售網(wǎng)絡(luò)，但是由于專業(yè)化程度不高，致使渠道效率低下；由于網(wǎng)絡(luò)太大反應(yīng)緩慢；管理成本較高；人員開(kāi)支、行政費(fèi)用、廣告費(fèi)用、推廣費(fèi)用、倉(cāng)儲(chǔ)配送費(fèi)用巨大，給企業(yè)造成了很大的經(jīng)濟(jì)損失。特別是在一級(jí)城市，廠家自建渠道更要慎重考慮。廠家自建渠道必須具備的一定的條件：高度的品牌號(hào)召力、影響力和相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)實(shí)力；穩(wěn)定的消費(fèi)群體、市場(chǎng)銷量和企業(yè)利潤(rùn)，象格力已經(jīng)成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，具有了相當(dāng)?shù)钠放普J(rèn)可度和穩(wěn)定的消費(fèi)群體；企業(yè)經(jīng)過(guò)了相當(dāng)?shù)那捌谑袌?chǎng)積累已經(jīng)具備了相對(duì)成熟的管理模式等等；另外，自建渠道的關(guān)鍵必須講究規(guī)模經(jīng)濟(jì)，必須達(dá)到一定的規(guī)模，廠家才能實(shí)現(xiàn)整個(gè)配送和營(yíng)運(yùn)的成本最低化。

(八)新產(chǎn)品上市的渠道選擇混亂

任何一個(gè)新產(chǎn)品的成功入市，都必須最大程度地發(fā)揮渠道的力量，特別是與經(jīng)銷商的緊密合作。如何選擇一家理想的經(jīng)銷商呢?筆者認(rèn)為經(jīng)銷商應(yīng)該與廠家有相同的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和營(yíng)銷理念，從實(shí)力上講經(jīng)銷商要有較強(qiáng)的配送能力，良好的信譽(yù)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、終端管理能力；特別是在同一個(gè)經(jīng)營(yíng)類別當(dāng)中，經(jīng)銷商要經(jīng)銷獨(dú)家品牌，沒(méi)有與之產(chǎn)品及價(jià)位相 中突的同類品牌；同時(shí)經(jīng)銷商要有較強(qiáng)的資金實(shí)力，固定的分銷網(wǎng)絡(luò)等等?？傊?，在現(xiàn)代營(yíng)銷環(huán)境下，經(jīng)銷商經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)歷練，已經(jīng)開(kāi)始轉(zhuǎn)型了、開(kāi)始成熟了，對(duì)渠道的話語(yǔ)權(quán)意識(shí)也逐步地得以加強(qiáng)。所以，企業(yè)在推廣新品上市的過(guò)程中，應(yīng)該重新評(píng)價(jià)和選擇經(jīng)銷商，一是對(duì)現(xiàn)有的經(jīng)銷商，大力強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)拓展能力和市場(chǎng)操作能力，新產(chǎn)品交其代理后，廠家對(duì)其全力扶持并培訓(xùn)；二是對(duì)沒(méi)有改造價(jià)值的經(jīng)銷商，堅(jiān)決予以更換；三是對(duì)于實(shí)力較強(qiáng)的二級(jí)分銷商，則可委托其代理新產(chǎn)品。

管理培訓(xùn)課件 篇3

1.謂管理者,不僅是指職務(wù)體制的班/組長(zhǎng)等有一定職務(wù)的人,也包括在工作單位里能管理他人的人或者能指導(dǎo)他人工作的人.

2.對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理干部的幾項(xiàng)要求

① 熱愛(ài)自己的職業(yè)

熱愛(ài)現(xiàn)場(chǎng)(自己能力發(fā)揮的舞臺(tái))

熱愛(ài)產(chǎn)品(自己辛勤工作的成果)

熱愛(ài)部屬(部屬的成長(zhǎng)是自己最大的成就)

② 走動(dòng)式的管理

不是只聽(tīng)匯報(bào),而應(yīng)常常巡視現(xiàn)場(chǎng)

必要時(shí)要做記錄

③ 運(yùn)用合理的教育方法,引導(dǎo)下屬自己提出想法,不斷提高下屬工作能力.必須明確提出力所能及的目標(biāo),賦予員工強(qiáng)烈的責(zé)任感和成就感.

④ 培養(yǎng)問(wèn)題意識(shí),保持、認(rèn)識(shí)問(wèn)題的眼力和敏銳性，找問(wèn)題要有著眼點(diǎn)，（地面----墻面----天花板----工具----設(shè)備----品質(zhì)----效率）

⑤ 積極動(dòng)手，主動(dòng)報(bào)告，利用一切機(jī)會(huì)發(fā)掘自己，挑戰(zhàn)自己

⑥ 積極掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，和管理方法

⑦ 必須讓員工了解原因和重要性，（知其然，知其所以然）促使作業(yè)人員自發(fā)地積極行動(dòng)

⑧ 以身作則，如帶頭拾起地上的垃圾

⑨ 按照未來(lái)可能的發(fā)展變化，以發(fā)展的眼光來(lái)決定下一步將要進(jìn)行的工作。 ⑩ 傾注一切熱情和力量去面對(duì)工作，并下定決心，不可以：“說(shuō)起來(lái)重要、干起來(lái)次要、忙起來(lái)不要”。

第四章 管理干部如何將員工的意見(jiàn)向上司反映？

1．領(lǐng)班是上下級(jí)溝通的橋梁，做到“下情上達(dá)”“上令下行”是很重要的工作。向上司反映員工的意見(jiàn)前應(yīng)該將事項(xiàng)整理一遍，以書面報(bào)告的形式更好。重要的是不可就事論事，應(yīng)該附上自己的看法和建議，因?yàn)樯纤竟ぷ鞅容^忙，面對(duì)的人員比較廣，如果根據(jù)你的意見(jiàn)做決策，時(shí)間上會(huì)更快，也可以防止遺漏。

2．另外，作為一個(gè)管理人員，僅僅以一個(gè)“傳聲筒”的身份工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不

夠的。對(duì)員工提出的意見(jiàn)和看法，如果自己能夠解決、澄清的，可以當(dāng)場(chǎng)處理，事后再向上司報(bào)告，不要把所有的事情都原封不動(dòng)搬給上司處理，增加上司的管理負(fù)擔(dān)。

管理培訓(xùn)課件 篇4

生產(chǎn)線領(lǐng)班（我們工廠稱之為領(lǐng)班）的概念是多位一體的，而不是單一的?？梢詺w納出以下三項(xiàng)領(lǐng)班的基本概念：

1．管理是以人為核心

領(lǐng)班是指：在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，直接管轄?zhēng)讉€(gè)或幾十個(gè)生產(chǎn)線作業(yè)人員，并對(duì)其生產(chǎn)結(jié)果負(fù)責(zé)的人。

2．管理的對(duì)象是事

從這個(gè)角度來(lái)講，領(lǐng)班的工作是：將生產(chǎn)資源投入，并生產(chǎn)出成品的管理，即對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)人員、材料、設(shè)備、作業(yè)方法、生產(chǎn)環(huán)境等生產(chǎn)要素直接指揮和監(jiān)督，以達(dá)成單位內(nèi)的各項(xiàng)管理目標(biāo)。

3．管理的重點(diǎn)

領(lǐng)班是中層管理人員的“左右手”，而不是“左右腦”，工作的重點(diǎn)是具體實(shí)施，即以最好的方法貫徹上司的指示和命令。具體要注意以下幾點(diǎn)：

A． 輔助上司工作，而非設(shè)計(jì)主導(dǎo)，但可以提供有建設(shè)性的建議。

B． 上司開(kāi)展工作，與上司形成配合和互補(bǔ)關(guān)系。

C． 對(duì)上司的不足提出適當(dāng)?shù)慕ㄗh。

D． 原則上只接受直接上司的工作指令。（當(dāng)然特殊情況除外）

管理培訓(xùn)課件 篇5

豐田管理培訓(xùn)課件

1、豐田的變化點(diǎn)管理流程：

來(lái)自于日本資料，從人、機(jī)、料、法四方面進(jìn)行，由組長(zhǎng)、班長(zhǎng)(線外、脫產(chǎn)，系他們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠?負(fù)責(zé)識(shí)別、記錄、結(jié)案。其中主要是人的變化，豐田分為兩類，一類是新進(jìn)員工，由老員工或者班長(zhǎng)、組長(zhǎng)旁邊幫忙，保證量產(chǎn)生產(chǎn)節(jié)拍，一般在3個(gè)月內(nèi)進(jìn)行觀察，并針對(duì)員工技能提交培訓(xùn)要求，由鑄造部安排培訓(xùn)計(jì)劃。另一類是其他崗位支援員工，不可讓其擔(dān)當(dāng)組內(nèi)核心作業(yè)崗位。

2、豐田的三本柱：

標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)：作業(yè)組合票、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)票、山積票、作業(yè)要領(lǐng)書

自主保全：設(shè)備點(diǎn)檢表、定期保全、定量保全、預(yù)發(fā)保全、突發(fā)保全

型管理：熱芯盒、金屬造型模具的保全

3、豐田的自主保全：

現(xiàn)場(chǎng)從冒、滴、漏開(kāi)始，誰(shuí)操作設(shè)備誰(shuí)負(fù)責(zé)，首先是班、組長(zhǎng)必須有發(fā)現(xiàn)的能力并能夠解決，告訴自己的屬下：氣管漏氣就是不對(duì)的，要么自己解決要么尋求上級(jí)解決;

4、豐田的安全意識(shí)：

班組長(zhǎng)必須建立安全意識(shí)，非常清楚自己所屬范圍的'危險(xiǎn)隱患是那些;

班組長(zhǎng)在調(diào)動(dòng)新老員工或者其他本部門支援員工勞動(dòng)崗位的時(shí)候必須向其講解安全隱患;

員工在不熟知自己馬上要操作的內(nèi)容時(shí)可以拒絕上崗，反向給班組長(zhǎng)壓力、動(dòng)力; 多人合作，必須建立指揮人原則，具體就是誰(shuí)聽(tīng)誰(shuí)的;

趙忠華、邢少飛現(xiàn)場(chǎng)針對(duì)模具保全的實(shí)習(xí)內(nèi)容：

A. 保全分為(由于是鑄鋁鑄造，與我們有些差異)

熱芯盒保全區(qū)：金屬型模具，安裝制芯機(jī)上，上下分型;

B. 模具維修管理流程

模具組自己建立維修臺(tái)賬，維修記錄保全10個(gè)月;

模具組每付芯盒建立問(wèn)題點(diǎn)聯(lián)絡(luò)書及其作業(yè)履歷卡，將在庫(kù)模具狀態(tài)描述完畢，隨同模具一同發(fā)往現(xiàn)場(chǎng)，待生產(chǎn)結(jié)束，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)若有問(wèn)題及時(shí)填寫問(wèn)題點(diǎn)聯(lián)絡(luò)書，要求維修。確保問(wèn)題點(diǎn)發(fā)生后便于追溯責(zé)任方，并依此增強(qiáng)模具庫(kù)人員的服務(wù)意識(shí);

模具維修完畢后，維修后檢驗(yàn)書填寫完畢，現(xiàn)場(chǎng)匯同模具庫(kù)確認(rèn)后，確認(rèn)存檔;

C. 模具日常管理流程

外形尺寸：技術(shù)員參與，氬弧焊堆焊，機(jī)加工銑型，延長(zhǎng)模型壽命(一次延長(zhǎng)3

萬(wàn)模)，后續(xù)進(jìn)行試生產(chǎn)，切斷驗(yàn)證尺寸、試機(jī)組裝驗(yàn)證機(jī)械性能;

壽命管理：現(xiàn)場(chǎng)每日生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)(設(shè)備程序可以調(diào)出數(shù)據(jù)作為證據(jù))，每月進(jìn)

行匯總，現(xiàn)場(chǎng)可視化標(biāo)出;

備品備件：摸索出使用壽命，在未出故障前提下進(jìn)行更換;

模具清理：玻璃、樹脂球(減輕磨損用玻璃粉及其樹脂粉);

安全管理：明確模具庫(kù)每一位員工可以使用的設(shè)備，定人定崗，嚴(yán)禁外部使用; 要人計(jì)劃：模具庫(kù)優(yōu)先挑選員工，遴選最穩(wěn)定的員工到核心崗位上去;部門遞交

三票分析瓶頸工序，以提交用人計(jì)劃;

模具預(yù)熱：高壓直接用鋁水試澆注缸體(5~6件)來(lái)加熱模具(稱之為可打件) 熱芯盒使用Φ12mm~14mm的加熱管，數(shù)量多布，3mm厚銅片并

聯(lián)，機(jī)臺(tái)加熱，升溫快;

模具保存：分區(qū)域進(jìn)行管理，三種設(shè)備，三個(gè)區(qū)域劃分;根據(jù)溝通結(jié)合我們目前

的在庫(kù)模具量，建議我們可以進(jìn)行按照品種、或者生產(chǎn)數(shù)量、或者易

損情況進(jìn)行針對(duì)的重點(diǎn)保全和一般保全;

(當(dāng)然，豐田產(chǎn)品單一，產(chǎn)量大，可以使用大規(guī)模的維修設(shè)備，進(jìn)行固定化標(biāo)準(zhǔn)化模式的維修和管理，且不輕易裝卸模具，這一點(diǎn)對(duì)比參照我們的量產(chǎn)生產(chǎn)任務(wù)的產(chǎn)品有參考意義)。

管理培訓(xùn)課件 篇6

項(xiàng)目管理培訓(xùn)課件

一、課程簡(jiǎn)介：

本課程是一門關(guān)于項(xiàng)目管理的培訓(xùn)課程，旨在幫助學(xué)員全面掌握項(xiàng)目管理的方法和工具，提高項(xiàng)目管理的能力和水平。本課程主要包括以下內(nèi)容：

1. 項(xiàng)目管理概述：項(xiàng)目管理的概念、作用和意義等。

2. 項(xiàng)目管理生命周期：項(xiàng)目生命周期的不同階段，項(xiàng)目管理在不同階段的應(yīng)用。

3. 項(xiàng)目范圍管理：項(xiàng)目范圍的明確和控制，項(xiàng)目需求的管理和變更管理等。

4. 項(xiàng)目進(jìn)度管理：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的制定和控制，進(jìn)度問(wèn)題的解決方法等。

5. 項(xiàng)目成本管理：項(xiàng)目成本的控制和預(yù)算，成本問(wèn)題的解決方法等。

6. 項(xiàng)目質(zhì)量管理：項(xiàng)目質(zhì)量的保證和控制，質(zhì)量問(wèn)題的解決方法等。

7. 項(xiàng)目人力資源管理：人力資源的招聘和培訓(xùn)，人力資源問(wèn)題的解決方法等。

8. 項(xiàng)目溝通管理：項(xiàng)目溝通的渠道和方法，溝通問(wèn)題的解決方法等。

9. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估和應(yīng)對(duì)，風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的解決方法等。

10. 項(xiàng)目合同管理：項(xiàng)目合同的管理和執(zhí)行，合同問(wèn)題的解決方法等。

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將獲得以下能力：

1. 掌握項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識(shí)和方法。

2. 能夠制定和執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃。

3. 能夠控制項(xiàng)目的進(jìn)度、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)和合同等方面。

4. 能夠有效解決項(xiàng)目問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)，提高項(xiàng)目執(zhí)行效率和質(zhì)量。

二、課程重點(diǎn)：

1. 項(xiàng)目管理概述

項(xiàng)目管理的概念、作用和意義，項(xiàng)目經(jīng)理角色和職責(zé)，項(xiàng)目管理過(guò)程組和知識(shí)領(lǐng)域等。

2. 項(xiàng)目管理生命周期

項(xiàng)目生命周期的不同階段，包括啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、控制和結(jié)束等，以及項(xiàng)目管理在不同階段的應(yīng)用方法和工具等。

3. 項(xiàng)目范圍管理

項(xiàng)目范圍的明確和控制，包括需求收集、范圍定義、范圍確認(rèn)和范圍控制等方面，以及需求變更管理和范圍蔓延控制等。

4. 項(xiàng)目進(jìn)度管理

項(xiàng)目進(jìn)度的計(jì)劃和控制，包括進(jìn)度計(jì)劃制定、進(jìn)度控制、進(jìn)度問(wèn)題的解決方法等方面，以及關(guān)鍵路徑分析和時(shí)間管理等工具的應(yīng)用等。

5. 項(xiàng)目成本管理

項(xiàng)目成本的控制和預(yù)算，包括成本計(jì)劃制定、成本控制、成本問(wèn)題的解決方法等方面，以及成本估算和成本風(fēng)險(xiǎn)分析等工具的應(yīng)用等。

6. 項(xiàng)目質(zhì)量管理

項(xiàng)目質(zhì)量的保證和控制，包括質(zhì)量計(jì)劃制定、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、質(zhì)量問(wèn)題的解決方法等方面，以及質(zhì)量管理工具和技術(shù)的應(yīng)用等。

7. 項(xiàng)目人力資源管理

項(xiàng)目人力資源的招聘和培訓(xùn)，包括人力資源規(guī)劃、人員招聘、培訓(xùn)和發(fā)展、人員績(jī)效管理等方面，以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)和溝通技巧等。

8. 項(xiàng)目溝通管理

項(xiàng)目溝通的渠道和方法，包括溝通計(jì)劃制定、溝通執(zhí)行、溝通監(jiān)控、溝通問(wèn)題的解決方法等方面，以及溝通技巧和演講技巧等工具和技術(shù)的應(yīng)用。

9. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估和應(yīng)對(duì)，包括風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃制定、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和風(fēng)險(xiǎn)控制等方面，以及風(fēng)險(xiǎn)管理工具和技術(shù)的應(yīng)用等。

10. 項(xiàng)目合同管理

項(xiàng)目合同的管理和執(zhí)行，包括合同類型、合同招標(biāo)、合同執(zhí)行、合同變更管理和合同問(wèn)題的解決方法等方面，以及合同管理工具和技術(shù)的應(yīng)用等。

三、課程字符串：

1. 項(xiàng)目管理概述

1.1 項(xiàng)目管理的概念和作用

1.2 項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)

1.3 項(xiàng)目管理過(guò)程組和知識(shí)領(lǐng)域

2. 項(xiàng)目管理生命周期

2.1 項(xiàng)目生命周期的不同階段

2.2 項(xiàng)目啟動(dòng)的過(guò)程和方法

2.3 項(xiàng)目規(guī)劃的過(guò)程和方法

2.4 項(xiàng)目執(zhí)行的過(guò)程和方法

2.5 項(xiàng)目控制的過(guò)程和方法

2.6 項(xiàng)目結(jié)束的過(guò)程和方法

3. 項(xiàng)目范圍管理

3.1 項(xiàng)目范圍的明確和控制

3.2 需求收集和范圍定義

3.3 范圍確認(rèn)和范圍控制

3.4 需求變更管理和范圍蔓延控制

4. 項(xiàng)目進(jìn)度管理

4.1 項(xiàng)目進(jìn)度的計(jì)劃和控制

4.2 進(jìn)度計(jì)劃制定和進(jìn)度控制

4.3 里程碑和關(guān)鍵路徑的分析

4.4 時(shí)間管理和優(yōu)化技術(shù)的應(yīng)用

4.5 進(jìn)度問(wèn)題的解決方法

5. 項(xiàng)目成本管理

5.1 項(xiàng)目成本的控制和預(yù)算

5.2 成本計(jì)劃制定和成本控制

5.3 成本估算和成本風(fēng)險(xiǎn)分析

5.4 成本問(wèn)題的解決方法

6. 項(xiàng)目質(zhì)量管理

6.1 項(xiàng)目質(zhì)量的保證和控制

6.2 質(zhì)量計(jì)劃制定和質(zhì)量保證

6.3 質(zhì)量控制和質(zhì)量問(wèn)題的解決方法

6.4 質(zhì)量管理工具和技術(shù)的應(yīng)用

7. 項(xiàng)目人力資源管理

7.1 項(xiàng)目人力資源的招聘和培訓(xùn)

7.2 人力資源規(guī)劃和人員招聘

7.3 培訓(xùn)和發(fā)展和人員績(jī)效管理

7.4 團(tuán)隊(duì)建設(shè)和溝通技巧

8. 項(xiàng)目溝通管理

8.1 項(xiàng)目溝通的渠道和方法

8.2 溝通計(jì)劃制定和溝通執(zhí)行

8.3 溝通監(jiān)控和溝通問(wèn)題的解決方法

8.4 溝通技巧和演講技巧

9. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

9.1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估和應(yīng)對(duì)

9.2 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃制定和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

9.3 風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

9.4 風(fēng)險(xiǎn)控制和風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的解決方法

9.5 風(fēng)險(xiǎn)管理工具和技術(shù)的應(yīng)用

10. 項(xiàng)目合同管理

10.1 項(xiàng)目合同的管理和執(zhí)行

10.2 合同類型和合同招標(biāo)

10.3 合同執(zhí)行和合同變更管理

10.4 合同問(wèn)題的解決方法

項(xiàng)目管理的實(shí)踐應(yīng)用

四、課程總結(jié)：

項(xiàng)目管理是一門重要的管理學(xué)科，是企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略的重要手段。通過(guò)對(duì)項(xiàng)目管理的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，可以提高企業(yè)內(nèi)部的管理水平和協(xié)調(diào)能力，同時(shí)也能夠提高企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。本課程不僅掌握了項(xiàng)目管理的基本概念和方法，也重點(diǎn)講解了項(xiàng)目管理在不同階段的應(yīng)用和實(shí)踐，學(xué)員們可以通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，全面掌握項(xiàng)目管理的核心內(nèi)容，提高項(xiàng)目管理的能力和水平。

管理培訓(xùn)課件 篇7

教學(xué)目的：

了解：項(xiàng)目、建設(shè)項(xiàng)目、項(xiàng)目管理的含義及特征，建筑工程項(xiàng)目管理內(nèi)、外部環(huán)境。

熟悉：建筑工程項(xiàng)目的含義及特征，建筑工程項(xiàng)目管理組織設(shè)臵的原則、依據(jù)，常見(jiàn)的建筑工程項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)。

掌握：建筑工程項(xiàng)目管理的含義及特征，建筑工程項(xiàng)目管理各階段的主要工作，建筑工程項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容，建筑工程項(xiàng)目管理組織設(shè)臵程序。

教學(xué)內(nèi)容：

任務(wù)單元一 建筑工程項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)

任務(wù)單元二 建筑工程項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)（第一部分共兩部分） 重點(diǎn)與難點(diǎn)：

了解：項(xiàng)目、建設(shè)項(xiàng)目、項(xiàng)目管理的含義及特征，建筑工程項(xiàng)目管理內(nèi)、外部環(huán)境，建筑工程項(xiàng)目組織，建筑工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的概念，注冊(cè)建造師相關(guān)制度。

熟悉：建筑工程項(xiàng)目的含義及特征，建筑工程項(xiàng)目管理組織設(shè)臵的`原則、依據(jù)，常見(jiàn)的建筑工程項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)，建筑工程項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理部的含義、性質(zhì)，建筑工工程的過(guò)程和要求；建筑工程項(xiàng)目經(jīng)理的工作性質(zhì)。

掌握：建筑工程項(xiàng)目管理的含義及特征，建筑工程項(xiàng)目管理各階段的主要工作，建筑工程項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容，建筑工程項(xiàng)目管理組織設(shè)臵程序，建筑工程項(xiàng)目經(jīng)理部的建立，工作內(nèi)容、解體；建筑工程項(xiàng)目經(jīng)理的含義、素質(zhì)要求、任務(wù)、職責(zé)、選用與培養(yǎng)。

教學(xué)方法：

案例引入法；多媒體；討論法；

教學(xué)過(guò)程：

引入新課：引例

背景資料：

某建筑施工企業(yè)通過(guò)投標(biāo)獲得了一項(xiàng)建筑工程項(xiàng)目的施工任務(wù)，并與建設(shè)單位簽訂了施工總承包合同。簽訂合同之后，項(xiàng)目經(jīng)理分析了項(xiàng)目規(guī)模和特點(diǎn)，擬按照建筑施工企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，確定項(xiàng)目管理層次、確定項(xiàng)目經(jīng)理部工作內(nèi)容、確定項(xiàng)目目標(biāo)和制訂項(xiàng)目實(shí)施流程等步驟，建立本工程項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)。

問(wèn)題：

1.建筑工程項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)設(shè)臵步驟有何不妥？應(yīng)該如何改正？

職責(zé)分明、隸屬關(guān)系明確的建筑工建筑工程項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)，應(yīng)該選擇哪一種組織形式？

講授新知：

情境一 建筑工程項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)與組織(一)

任務(wù)單元一 建筑工程項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)

一、項(xiàng)目

1項(xiàng)目的含義

2項(xiàng)目的特征

二、建筑工程項(xiàng)目

1.建設(shè)工程項(xiàng)目的含義：

建設(shè)工程項(xiàng)目是為完成依法立項(xiàng)的新建、擴(kuò)建、改建的各類工程（建筑工程、裝飾工程、安裝工程、市政工程、園林綠化工程、礦山工程等）而進(jìn)行的、有起止日期的、達(dá)到規(guī)定要求的、一組相互關(guān)聯(lián)的受控活動(dòng)組成的特定過(guò)程，包括策劃、勘察、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工、試運(yùn)行、竣工驗(yàn)收和考核評(píng)價(jià)等。

建設(shè)工程項(xiàng)目的含義從以下幾點(diǎn)理解：

2.建筑工程項(xiàng)目的含義：

3.建筑工程項(xiàng)目的含義：

三、建筑工程項(xiàng)目管理

1建筑工程項(xiàng)目管理的含義

項(xiàng)目管理

建筑工程項(xiàng)目管理

2. 建筑工程項(xiàng)目管理的特征

3．建筑工程項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容

(1)建筑工程項(xiàng)目管理的任務(wù)。

①施工安全控制；②施工成本控制：⑧施工進(jìn)度控制：④施工質(zhì)量控制；⑤施工合同管理；⑥施工信息管理；⑦與施工有關(guān)的組織和協(xié)調(diào)。

(施工準(zhǔn)備階段、施工階段、驗(yàn)收交工與結(jié)算階段和回訪保修階段。

1)投標(biāo)簽訂合同階段：編制《施工項(xiàng)目管理規(guī)劃大綱》；

2)施工準(zhǔn)備階段：企業(yè)正式委派資質(zhì)合格的項(xiàng)目經(jīng)理，組建項(xiàng)目經(jīng)理部，簽訂《施工項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書》；編制《施工項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃》；

3)施工階段：

4)驗(yàn)收交工與結(jié)算階段：

5)保修服務(wù)階段：

(3)建筑工程項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容。

1)建立管理組織。

2)編制管理規(guī)劃。

3)進(jìn)行目標(biāo)控制。

4)對(duì)建筑工程項(xiàng)目的生產(chǎn)要素實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。

5)建筑工程項(xiàng)目合同管理。

6)建筑工程項(xiàng)目的信息管理。

7)建筑工程項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理。

8)建筑工程項(xiàng)目組織協(xié)調(diào)。

四、建筑工程項(xiàng)目管理的內(nèi)、外部環(huán)境

法律法規(guī)

文化

3.標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則

任務(wù)單元二 建筑工程項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)（一、二、）

一、建筑工程項(xiàng)目組織

1．組織

2．建筑工程項(xiàng)目組織

二、建筑工程項(xiàng)目管理組織

1．建筑工程項(xiàng)目管理組織設(shè)臵的原則

2．建筑工程項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)設(shè)臵依據(jù)

3.建筑工程項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)設(shè)臵程序

4.常見(jiàn)的建筑工程項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)

（1）職能組織形式。

(2)直線制組織形式。

(3)矩陣制組織形式。

組織結(jié)構(gòu)模式反映一個(gè)組織系統(tǒng)中各子系統(tǒng)或各元素（各工作部門或各管理人員）之間的指令關(guān)系；組織分工反映一個(gè)組織系統(tǒng)中各子系統(tǒng)或各要素的工作任務(wù)分工和管理職能分工

組織結(jié)構(gòu)模式和組織分工都是一種相對(duì)靜態(tài)的組織關(guān)系

工作流程組織反映一個(gè)組織系統(tǒng)中各項(xiàng)工作之間的邏輯關(guān)系，是一種動(dòng)態(tài)關(guān)系

組織工具用圖或表的形式表示各種組織關(guān)系，包括:

①項(xiàng)目結(jié)構(gòu)圖②組織結(jié)構(gòu)圖（管理組織結(jié)構(gòu)圖）③工作流程圖④管理職能分工表⑤工作任務(wù)分工表

管理培訓(xùn)課件 篇8

團(tuán)隊(duì)它是一個(gè)不可分割的整體，彼此的信任是它堅(jiān)固的基石。以下是專門為你收集整理的團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)課件，供參考閱讀！

團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)課件

一、追求務(wù)實(shí)

筆者認(rèn)為，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)之中，成員之間通過(guò)相互信任而聚集到一起，繼而為了一個(gè)共同的目標(biāo)而協(xié)同工作。而其中，無(wú)論對(duì)每一位團(tuán)隊(duì)成員還是對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，非常重要的一點(diǎn)就是求真務(wù)實(shí)。

追求務(wù)實(shí)，就是要注重實(shí)際。做項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作，不能脫離實(shí)際情況而盲目開(kāi)發(fā)，其結(jié)果必然會(huì)導(dǎo)致所開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品不能完全符合客戶期望，更有甚者，則會(huì)與項(xiàng)目初衷背道而馳。這個(gè)注重實(shí)際，就是要求我們要正確評(píng)估自身、團(tuán)隊(duì)及項(xiàng)目現(xiàn)狀，繼而把握好項(xiàng)目的實(shí)際需求、團(tuán)隊(duì)所擁有的資源及所受的限制，從實(shí)際出發(fā)開(kāi)展工作。

追求務(wù)實(shí)，就是要注重實(shí)現(xiàn)。這里所提到的實(shí)現(xiàn)并不是狹隘意義上的代碼實(shí)現(xiàn)，而是相對(duì)寬泛的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)至少包含了從項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試等等的一系列過(guò)程。注重實(shí)現(xiàn)，就是要求我們能夠在項(xiàng)目質(zhì)量上下功夫，嚴(yán)格把控好項(xiàng)目的質(zhì)量關(guān)，盡可能地避免輸出無(wú)效或無(wú)用的產(chǎn)品。

追求務(wù)實(shí)，就是要注重實(shí)效。實(shí)效，這個(gè)概念對(duì)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)而言是至關(guān)重要的，因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)是否注重實(shí)效，會(huì)直接或間接地影響著項(xiàng)目質(zhì)量的好壞甚至項(xiàng)目的成敗。團(tuán)隊(duì)是由每一位成員因?yàn)橐粋€(gè)共同的目標(biāo)而聚集在一起構(gòu)成的，這也就是說(shuō)實(shí)效是落實(shí)在每一位團(tuán)隊(duì)成員身上的，項(xiàng)目經(jīng)理或負(fù)責(zé)人如何管理項(xiàng)目會(huì)影響項(xiàng)目的質(zhì)量，同樣程序員如何做項(xiàng)目的代碼實(shí)現(xiàn)也會(huì)影響項(xiàng)目的質(zhì)量。筆者曾經(jīng)目睹的某一位程序員編寫的一個(gè)有多角度地看待問(wèn)題，使我們所開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)變得更加靈活、更易于理解、更易于調(diào)試、測(cè)試和維護(hù)。

此外，無(wú)論是項(xiàng)目經(jīng)理或負(fù)責(zé)人還是程序員，都不應(yīng)該打腫臉充胖子，在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，對(duì)某些問(wèn)題特別是一些技術(shù)性問(wèn)題不懂裝懂或是獨(dú)自郁悶。遇到一些自己不懂的問(wèn)題而一時(shí)無(wú)法解決，請(qǐng)教旁人并不是什么難為情之事。很多時(shí)候，項(xiàng)目的目標(biāo)和進(jìn)度應(yīng)該首當(dāng)其沖，或許這個(gè)問(wèn)題依靠自身的能力花費(fèi)了兩天解決了，但若及時(shí)請(qǐng)教旁人(當(dāng)然并不是說(shuō)自身可以不尋求解決之道)也許不到兩小時(shí)就解決了，這中間所產(chǎn)生的效益之差已經(jīng)不言而喻。很多時(shí)候，我們要清醒地認(rèn)識(shí)到我們不是在搞研究，而是在開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。知之為知之，不知為不知，這種務(wù)實(shí)態(tài)度是值得推薦的。

二、有效溝通

溝通從來(lái)都是團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)中不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)，而有效的溝通能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，繼而提高團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力。

那么，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)工作當(dāng)中，可以采用哪些方式來(lái)確保團(tuán)隊(duì)交流與溝通的順暢呢?結(jié)合筆者的工作實(shí)際，除了團(tuán)隊(duì)成員之間的日常交流與溝通，筆者主要關(guān)注在定期會(huì)議、問(wèn)題討論及白板文化三個(gè)方面。

對(duì)于定期會(huì)議，通常是每天花10到20分鐘的時(shí)間召集團(tuán)隊(duì)成員聚集在一起，就各自的工作情況作一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹，重點(diǎn)是關(guān)注出現(xiàn)的問(wèn)題。當(dāng)然，這個(gè)定期會(huì)議并不是死板的，若一切進(jìn)展良好，那么就可以提早結(jié)束，而每一次的會(huì)議時(shí)長(zhǎng)也是靈活可變的。

問(wèn)題討論常常是針對(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中一些較為重要的、關(guān)鍵的問(wèn)題而言。通過(guò)將團(tuán)隊(duì)成員組織在一起，要么以“圓桌會(huì)議”的形式針對(duì)問(wèn)題展開(kāi)交流討論;要么圍在白板前，通過(guò)白板進(jìn)行交流。

白板文化是筆者特別推崇的一種文化，因?yàn)樵诠P者看來(lái)，白板其實(shí)就是一個(gè)平臺(tái)，它使得團(tuán)隊(duì)成員可以在該平臺(tái)上自由地交流思想。筆者在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中碰到的諸多問(wèn)題都是通過(guò)白板這個(gè)平臺(tái)，要么得到了圓滿的解決，要么獲得了非常好的啟發(fā)。在白板面前，沒(méi)有高低等級(jí)之分，取而代之的是平等和自由。在這樣的團(tuán)隊(duì)氛圍的推動(dòng)下，團(tuán)隊(duì)的整體作戰(zhàn)能力得到了顯著提高。

三、適當(dāng)激勵(lì)

激勵(lì)，從來(lái)都不是一個(gè)過(guò)時(shí)的話題，恰恰相反，它是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)力不可或缺的一部分。對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，沒(méi)有好的激勵(lì)機(jī)制，更會(huì)直接影響到團(tuán)隊(duì)整體效率的提升。而對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?lì)，往往能夠起到事半功倍的效果。

閱讀過(guò)卡耐基書籍的朋友都知道，真誠(chéng)是其中一個(gè)值得關(guān)注的話題。用到團(tuán)隊(duì)中來(lái)，這點(diǎn)顯得尤為重要，要取得他人的信任，首先自己要真誠(chéng)待人，這種真誠(chéng)待人應(yīng)該是發(fā)自內(nèi)心的，而不應(yīng)該是虛偽的伎倆。學(xué)會(huì)了這點(diǎn)，就是在一定程度上學(xué)會(huì)了怎樣去激勵(lì)他人。

接著就是要提供幫助，當(dāng)然這種幫助是指與工作相關(guān)的幫助。像筆者所在的團(tuán)隊(duì)，因團(tuán)隊(duì)擴(kuò)容及項(xiàng)目開(kāi)發(fā)需要，兩個(gè)月前又新增了兩名新同事，兩名剛走出大學(xué)校園的新同事。雖說(shuō)他們進(jìn)入公司時(shí)進(jìn)行了培訓(xùn)，但并未受過(guò)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)方面相關(guān)的培訓(xùn)。于是，幫助他們盡快成長(zhǎng)的這個(gè)任務(wù)，筆者自是不能逃避之。因此，筆者與另外一位相對(duì)資深的開(kāi)發(fā)同事一道，根據(jù)他們的實(shí)際情況設(shè)計(jì)并制定了相對(duì)合理的計(jì)劃，并在實(shí)際的工作中經(jīng)常性地與這兩位新同事交流并提供若干幫助。到如今，這兩位新同事已經(jīng)可以勝任一部分的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作了。

再者就是目標(biāo)導(dǎo)向。對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，目標(biāo)(包括最終目標(biāo)和階段性目標(biāo))是非常重要的。不僅如此，明確目標(biāo)也是一種有效的激勵(lì)機(jī)制。因?yàn)橐粋€(gè)個(gè)的目標(biāo)就構(gòu)成了一幅幅藍(lán)圖，在團(tuán)隊(duì)里面，通過(guò)清晰地描述目標(biāo)，就是向團(tuán)隊(duì)描述一幅清晰的藍(lán)圖，這會(huì)從思想層次、從精神層次對(duì)團(tuán)隊(duì)成員起到一種激勵(lì)作用。

當(dāng)然，還包括物質(zhì)層面的激勵(lì)機(jī)制，只不過(guò)這與所在公司的政策會(huì)存在較多的關(guān)聯(lián)，在這里不予討論。

四、合理組織

組織，主要是針對(duì)團(tuán)隊(duì)的整體工作而言的。這里所提到的'組織是相對(duì)狹隘意義上的組織。具體而言，涉及到職責(zé)分工與邊界劃分、共同遵守的契約等方面。

在一個(gè)團(tuán)隊(duì)之中，職責(zé)分工是首先要做好的一件事。職責(zé)分工不明確，必然會(huì)造成項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中諸多的交叉性，交叉性愈多，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)就愈大。職責(zé)分工又會(huì)牽扯到項(xiàng)目邊界的劃分。如果項(xiàng)目邊界定義不清晰，那么清晰明確的職責(zé)分工便無(wú)從談起。這就要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠根據(jù)實(shí)際的項(xiàng)目，清醒地認(rèn)識(shí)到以模塊化或分層的思想或是其他可行的方式去合理地劃分項(xiàng)目，并明確哪些模塊是關(guān)鍵的以至于能夠影響全局的，然后根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)，合理地進(jìn)行分工。

當(dāng)然，在開(kāi)始正式的團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)之前，團(tuán)隊(duì)成員之間必須要有一個(gè)或多個(gè)契約供大家共同遵守。比如文檔規(guī)范、編碼規(guī)范等等。這樣做，不僅能夠統(tǒng)一協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的開(kāi)發(fā)工作，更為項(xiàng)目良好的可維護(hù)性奠定了基礎(chǔ)。

此外，對(duì)于團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，還必須要盡可能地爭(zhēng)取更多的資源，服務(wù)于團(tuán)隊(duì)工作的順利開(kāi)展。

除了上述的幾點(diǎn)外，合理的組織當(dāng)然應(yīng)該包括團(tuán)隊(duì)內(nèi)部會(huì)議、問(wèn)題交流與討論等方面。不管如何，組織的最終目的都是為了能夠進(jìn)一步提升團(tuán)隊(duì)的整體作戰(zhàn)能力，早日實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

五、鼓勵(lì)創(chuàng)新

創(chuàng)新是一個(gè)永恒的話題。在筆者看來(lái)，創(chuàng)新并不是要求我們一定要使用一種前所未有的方式或方法去解決項(xiàng)目中遇到的種種問(wèn)題。能如此做固然是好的，但如果能夠從多種角度去思考問(wèn)題，從多方面去解決問(wèn)題，哪怕是已有的方式或方法，只要能夠經(jīng)過(guò)改變并成功地應(yīng)用于解決問(wèn)題，也應(yīng)該被視為是一種創(chuàng)新。因?yàn)?，在這個(gè)時(shí)候，我們的思維并不是陳舊的、死板的，而是游離于多種解決方案之中;因?yàn)槲覀儠r(shí)刻注意到了要改變，而改變正是創(chuàng)新的內(nèi)涵之一。

在一個(gè)團(tuán)隊(duì)之中，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)地改進(jìn)，正是為創(chuàng)新提供了一定的條件。很多時(shí)候，或許我們并不缺乏有新思維、新創(chuàng)意的團(tuán)隊(duì)成員，而是缺乏激發(fā)這種思維、創(chuàng)意的環(huán)境。因此，要時(shí)刻鼓勵(lì)創(chuàng)新。正如前面提到的那樣，白板文化是一種良性文化，是一個(gè)非常好的交流平臺(tái)，同時(shí)它又是一個(gè)激發(fā)創(chuàng)意的好地方。

團(tuán)隊(duì)管理內(nèi)涵之深、之廣，并不是一兩句話就能說(shuō)清楚的，也不是一兩篇文章就能講明白的。以上所談，均是筆者在實(shí)際工作中做團(tuán)隊(duì)管理建設(shè)時(shí)的一些臨時(shí)性總結(jié)。雖談不上什么經(jīng)驗(yàn)，但只希望通過(guò)這樣的總結(jié)，能夠更好地幫助自身提高罷了，同時(shí)也真誠(chéng)地希望各位朋友能夠分享與此相關(guān)的好經(jīng)驗(yàn)、好想法。

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