根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定，因此，提前制定下一階段的工作計劃就是我們需要做的了。我們常說的工作計劃能幫助我們預先做好一定的安排，幼兒教師教育網(wǎng)小編深度評估了這篇“酒店人事工作計劃”強烈推薦給大家，經(jīng)過仔細閱讀您的思維會得到錘煉！

酒店人事工作計劃 篇1

一、人事部戰(zhàn)略目標

結(jié)合國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展趨勢及酒店的實際經(jīng)營狀況，管理提升、加強執(zhí)行力”，圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略定位，專業(yè)技能突出、管理能力強、有序流動的企業(yè)人力資源團隊，突顯企業(yè)在“人才”方面的核心競爭力。

二、人力資源發(fā)展規(guī)劃

（一）企業(yè)內(nèi)部的人才培養(yǎng)和外部招聘結(jié)合

提升的激情，從而提升團隊的整體素質(zhì)，創(chuàng)造出學習型的團隊氛圍，人人爭先恐后，相互趕超，積極上進。

2、外部招聘，3/1的管理人才我們通過外部招聘，這樣企業(yè)可以注入新鮮的血液，同時可以相互取長補短，學習交流，總結(jié)歸納，推陳出新，創(chuàng)出新的管理和出品。

3、招聘與培訓發(fā)展

（1）招聘

校園招聘、網(wǎng)絡(luò)資源、招聘宣傳及其它招聘渠道，以免費或低成本投入為主；

A、出現(xiàn)崗位空缺，人事部在酒店內(nèi)部發(fā)布崗位增補的通知，員工可推薦符合崗位要求的人員應聘或者自薦；

B、校園招聘的優(yōu)勢為資源集中，投入少，具有增值效應，20xx年將作為招聘工作的一個重點；成本低，有延續(xù)性，使用周期長。

C、網(wǎng)絡(luò)招聘主要通過《基層服務(wù)人員和專業(yè)技能型人才；

D、其它招聘渠道：20xx年積極通過下崗再就業(yè)中心收集和推薦人才信息。

（2）培訓發(fā)展

①根據(jù)微笑服務(wù)、交流溝通、服務(wù)技能、服務(wù)意識、企業(yè)理念培訓。首先，人事部牽頭對每個部門新入職人員上班頭天，進行酒店人事架構(gòu)和酒店環(huán)境的培訓。

②推行內(nèi)部員工技能大比武

在技術(shù)性崗位中推行員工技能比武，結(jié)合具體工作情況，組織員工技能比武；加強員工的服務(wù)意識和規(guī)范員工的服務(wù)技能，每半年在組織一次述職，一般在年度和半年度會議召開之后，通過述職進一步明確崗位職責及工作目標。同時為下部晉升員工做部分依據(jù)。

③建立培訓管理體制

建立人事部培訓管理體系，加強培訓與培訓管理，配合各部門組織建立起各部門的培訓機制，實行部門自身培訓與酒店培訓相結(jié)合的方式，能讓員工處處享受培訓、每周都能培訓，使得培訓一體化、機制化、結(jié)構(gòu)化、有效化，人事部將積極的配合與及時監(jiān)督備檔各個部門的培訓工作，使得全體酒店員工在各個方面有一個質(zhì)的提升。

三、人力資源管理體系的構(gòu)建

人事檔案管理流程；完善酒店的規(guī)章制度：員工休假管理規(guī)定、員工福利制度。發(fā)放員工手冊等。

一、20xx年通過外部招聘或內(nèi)部晉升途徑進行管理人員的甄選時重點突出以下幾個方面的素質(zhì)要求：試用期三個月過后馬上組織書面員工交叉互評考核，合格者留，不合格辭退，以免造成不必要的人力資源浪費，公司成本的增加。

1、對管理崗位人員重點要求的是管理技能，溝通協(xié)調(diào)能力等綜合素質(zhì)要求，單純的某一方面的能力強并不能勝任管理崗位；

2、管理崗位重點突出執(zhí)行力，在績效考核中執(zhí)行力項得分平均低于該項分值二分之一的不能勝任管理崗位；

3、經(jīng)核實存在個人生活的，實施一票否決制，不勝任管理崗位；經(jīng)核實在任職中存在個人生活，予以崗位調(diào)整；

4、檔案記錄中存在誠信度問題的，實施一票否決制，不勝任管理崗位。

二、檔案管理：酒店各類檔案的管理是人事部一項重要而又繁雜、細致的工作。人事部在原有的基礎(chǔ)上對各類檔案進行了較細的分類。從員工的入職到每一個環(huán)節(jié)的資料進行了詳細的歸整，嚴格按部門崗位進行整理、編號、存檔。在各類檔案的存放管理上比較科學的進行了細分和對號入庫，使各類檔案的管理逐步達到了便于查找，方便查找，一目了然，提高了檔案管理的工作效率與工作質(zhì)量，避免了缺項，解決了亂丟亂放的現(xiàn)象，使各類檔案的管理更大規(guī)范化和系統(tǒng)化。

三、酒店規(guī)章制度的建立

1、20xx年人事部針對酒店實際情況制定了一系列規(guī)章制度，逐步規(guī)范酒店管理，使酒店人力資源各項工作有章可循，形成“靠制度管理，按制度辦事”的機制，20xx年度，人事部將加強各部門對各項制度的學習與執(zhí)行力度，盡快的使制度與管理與員工相融合。

監(jiān)督各個部門制定和完善部門工作流程及工作標準，要求部門簽名在人事存檔，明確各項工作的操作流程，提高工作效率和質(zhì)量，通過一年的系統(tǒng)梳理，使酒店各個部門的運作更加暢順、高效。并做到監(jiān)督有效，追究責任到人。

四、考勤管理。認真做好每天各部門人員出勤卡的跟蹤檢查工作，及時將檢查中發(fā)現(xiàn)的異常現(xiàn)象反饋到各部門，并及時主動做好與各部門之間的溝通與反饋工作，使得考勤管理與之有很大的改進，且取得了非常好的效應。但是在考勤管理取得一定成績的同時也出現(xiàn)了一些問題，部門考勤管理較混亂，管理人員對部門員工的考勤管理不嚴格，對違反考勤制度的員工的處理不及時、不嚴格的，嚴格執(zhí)行酒店相關(guān)考勤制度，絕不姑息和放縱違反考勤制度的行為。

五、薪酬待遇

（一）薪資結(jié)構(gòu)調(diào)整

20xx年3月酒店行業(yè)整體薪酬水平上漲，根據(jù)社會實際工資變化情況，對酒店各個崗位的薪酬進行了調(diào)整，上漲幅度達到5%--10%。

（二）進行內(nèi)外部薪酬調(diào)查，調(diào)整薪酬體系，提高薪酬競爭力。

基于提升酒店薪酬競爭優(yōu)勢的需要，更是為了在企業(yè)發(fā)展的過程中平衡人員職業(yè)滿意度。

（三）勞動保險

根據(jù)董事局要求對員工買社保，做出詳細方案。爭取現(xiàn)解決部分員工。

（四）人事部企業(yè)文化的建立

人事部在20xx年，完成了本酒店的企業(yè)文化的初步建立。

建立員工的生日檔案，每月組織一次員工的生日會，加強交流。

每半年組織一次管理層的活動。

豐富員工的業(yè)余生活，購買羽毛球和乒乓球等。

每星期在員工飯?zhí)梅乓粓鲭娪啊?/p>

使得酒店指導思想“尊重、理解，克難奮進”深入人心，增強企業(yè)的凝聚力和員工的歸屬感，也使得酒店員工在交流同時自身素質(zhì)與修養(yǎng)上有很大的提高。

（五）后勤管理，人事部將在整潔、衛(wèi)生。③ 宿舍各項管理制度的建立，使員工宿舍管理有章可循。

六保安部加強消防知識培訓及演練

1、20xx年4月份開始，酒店由人事部組織，由保安部牽頭，為酒店餐飲部和客房部兩大部門的絕大多數(shù)人員舉行了一次規(guī)模較大的消防培訓及消防演練，通過組織培訓學習，提高了員工消防安全意識，掌握了一定的自救知識，員工在工作中的自查意識也有了一定的提高。

加強員工通道、宿舍管理和登記。

加強夜班巡查力度。

加強培訓隊突發(fā)事件處理的能力。

合理。加強與各部門間的溝通與合作，促進相互了解與協(xié)調(diào)發(fā)展?？傊?，標準化。使人事工作能繼往開來。 為了目標的實現(xiàn)，我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰(zhàn)的準備。

酒店人事工作計劃 篇2

酒店作為一個涵蓋多種服務(wù)領(lǐng)域的行業(yè)，對于人力資源的管理至關(guān)重要。一個成功的酒店需要有一支高素質(zhì)、專業(yè)的員工隊伍。為了更好地管理和發(fā)展員工，制定一份科學合理的酒店人事工作計劃是非常重要的。本文將詳細闡述一份針對酒店人事工作的計劃，旨在提高員工素質(zhì)、提升服務(wù)質(zhì)量，從而實現(xiàn)酒店的長期發(fā)展。

第一章：人力資源規(guī)劃

在制定酒店人事工作計劃之前，必須進行人力資源規(guī)劃。首先，需要明確酒店的人力資源需求，根據(jù)業(yè)務(wù)量、客戶滿意度等指標進行估算。其次，要對員工現(xiàn)有的技能、能力進行分析，確定員工培訓和發(fā)展的方向。最后，結(jié)合酒店的長期發(fā)展目標，制定招聘計劃，確保員工隊伍的合理配置。

第二章：招聘與選拔

在人才招聘與選拔方面，酒店需要制定一套完善的程序和標準。首先，要明確所需崗位的具體職責和要求，以便在招聘時向候選人做出明確的解釋。其次，要通過多種渠道進行招聘，如招聘網(wǎng)站、媒體廣告、校園招聘等。同時，針對不同崗位制定不同的選拔方法，如面試、筆試、能力測試等。最后，制定招聘計劃，確保招聘過程的高效性和公正性。

第三章：培訓與發(fā)展

培訓與發(fā)展是酒店人事工作的重要環(huán)節(jié)。首先，要根據(jù)員工的實際需要，制定個性化的培訓計劃。這些培訓可以包括崗前培訓、職業(yè)技能培訓、領(lǐng)導力培養(yǎng)等。其次，要與專業(yè)培訓機構(gòu)合作，提供員工專業(yè)技能的培訓。同時，鼓勵員工參加外部培訓和會議，拓寬自己的視野。最后，要建立完善的員工發(fā)展通道，通過晉升和崗位輪崗等方式推進員工的個人發(fā)展。

第四章：績效考評與激勵

績效考評與激勵是激發(fā)員工積極性和提高工作效率的重要手段。首先，要建立科學合理的績效考評機制，確保考評的公正性和客觀性。其次，要對員工的工作表現(xiàn)進行定期評估，并根據(jù)評估結(jié)果制定針對性的激勵方案。這些激勵可以包括薪酬激勵、晉升機會、培訓機會等。最后，要建立員工投訴和建議的反饋渠道，及時解決員工的問題和困惑。

第五章：員工關(guān)系管理

良好的員工關(guān)系是保持酒店工作穩(wěn)定和員工滿意度的關(guān)鍵。首先，酒店需要建立一個和諧、友好的工作環(huán)境，提供員工發(fā)展需要的資源和支持。其次，要定期組織員工活動，增加員工之間的凝聚力和團隊合作意識。同時，加強和員工溝通，及時了解員工的需求和意見，建立相互信任的關(guān)系。最后，要建立健全的員工福利制度，提供適當?shù)母＠龊凸ぷ鳁l件。

第六章：離職與員工流動管理

在酒店人事工作中，員工流動是一個普遍存在的問題。為了降低員工流動率，酒店需要制定員工留任計劃。首先，要及時分析員工離職的原因，找出問題所在。其次，要提供良好的職業(yè)發(fā)展機會，激發(fā)員工的工作積極性和滿足感。最后，建立離職管理制度，進行離職面談和問卷調(diào)查，獲取員工對酒店的意見和反饋，并提出相應的改進措施。

通過以上幾個方面的詳細規(guī)劃和實施，酒店可進一步提高員工的素質(zhì)和技能水平，從而提升整體服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。一個高效的人事工作計劃能夠為酒店提供穩(wěn)定的員工隊伍，推動酒店業(yè)務(wù)的長期發(fā)展。

酒店人事工作計劃 篇3

一、

酒店作為旅行業(yè)中的重要組成部分，其服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)直接影響著顧客的體驗和滿意度。而人事工作作為酒店運營管理的重要環(huán)節(jié)之一，負責員工的招聘、培訓、福利和離職管理等一系列工作。為了提高酒店服務(wù)品質(zhì)并保證人力資源的有效管理，制定一份系統(tǒng)而周密的人事工作計劃勢在必行。

二、人事需求分析

我們需要對酒店目前的人事需求進行全面分析。根據(jù)酒店的房間數(shù)、客流量和服務(wù)項目，確定每個部門所需的員工數(shù)量及職位要求。同時，根據(jù)員工流失率和員工福利計算需新增員工的數(shù)量，并考慮到節(jié)假日等旺季需求的變化。

三、招聘計劃

基于人事需求分析，我們制定相應的招聘計劃。這包括確定招聘時間、渠道和招聘崗位等。我們將在各大招聘網(wǎng)站發(fā)布招聘信息，同時也會與相關(guān)酒店院校建立合作關(guān)系，招聘優(yōu)秀的畢業(yè)生。我們還會通過推薦、內(nèi)部晉升和招聘會等途徑尋找合適的候選人。

四、員工培訓計劃

在招聘到適合的員工后，我們將制定全面的員工培訓計劃。該計劃分為入職培訓和在職培訓兩個階段。入職培訓包括酒店的服務(wù)文化宣講、規(guī)章制度解讀和崗位培訓等內(nèi)容，以幫助新員工快速融入酒店工作環(huán)境。在職培訓則包括定期的技能培訓和領(lǐng)導力發(fā)展培訓，以提高員工的專業(yè)素質(zhì)和管理能力。

五、福利制度完善

在人力資源管理中，福利制度是吸引和留住員工的重要因素。我們將制定完善的福利政策，包括薪酬激勵、職業(yè)發(fā)展、員工關(guān)懷和豐富多樣的員工福利待遇等。同時，我們將定期進行員工滿意度調(diào)查，了解員工對福利制度的意見和建議，及時做出相應調(diào)整。

六、離職管理

員工流失是每個企業(yè)都難以避免的問題，但我們可以通過合理的離職管理來減少流失率。我們將建立離職員工的檔案系統(tǒng)，詳細記錄離職原因和離職反饋，以便分析和改進人事工作。同時，我們也將保持與離職員工的聯(lián)系，積極開展校友會等活動，為他們提供再就業(yè)推薦和資源分享。

七、績效評估與晉升機制建立

為了激勵員工的工作積極性和努力程度，我們將建立科學的績效評估和晉升機制。通過設(shè)定明確的工作指標和績效評估體系，及時發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)缺點，并提供相應的培訓和成長機會。同時，我們也鼓勵員工參與各類專業(yè)認證考試，提高自身競爭力，為晉升提供更多機會。

八、總結(jié)

人事工作計劃是酒店管理成功的重要保障，它的制定和執(zhí)行將直接影響到酒店員工的素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。通過人事需求分析、招聘計劃、員工培訓、福利制度完善、離職管理、績效評估與晉升機制建立，我們可以構(gòu)建出一個科學、完善的人事管理體系，為酒店的持續(xù)發(fā)展提供持久動力。只有在人事工作上不斷創(chuàng)新和改進，才能為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，實現(xiàn)酒店經(jīng)營目標的長期可持續(xù)發(fā)展。

酒店人事工作計劃 篇4

在酒店行業(yè)中，人事工作是至關(guān)重要的一環(huán)。人事部門負責招聘、培訓、績效評估和員工福利等方面的工作，對于提高員工滿意度和整體經(jīng)營效益都起到重要的作用。本文將詳細介紹一份酒店人事工作計劃，以幫助人事部門更好地管理和發(fā)展員工。

第一部分：招聘與選拔

在酒店行業(yè)中，人才是最寶貴的資源。為了確保擁有高效專業(yè)的員工團隊，我們將采取以下舉措：

1. 制定招聘計劃：根據(jù)酒店的發(fā)展需求和員工流失情況，制定每個崗位的招聘計劃，確保有足夠的人員來填補空缺。

2. 招聘廣告與渠道：將招聘廣告發(fā)布在各大招聘網(wǎng)站和酒店專業(yè)論壇上，同時與相關(guān)酒店管理學院建立合作關(guān)系，加強校園招聘。

3. 崗位描述與要求：制定清晰的崗位描述和要求，確保招聘流程的公平性和透明度。

4. 面試與選拔：設(shè)立面試評估標準，通過個人面試和小組討論等方式對應聘者進行綜合評估，確保最佳候選人的選拔。

第二部分：員工培訓與發(fā)展

為了提高員工素質(zhì)和能力，我們將聚焦以下方面的培訓與發(fā)展：

1. 入職培訓：新員工入職前將接受專業(yè)的培訓，包括酒店服務(wù)標準、職業(yè)道德與行為規(guī)范等方面的內(nèi)容。保證新員工快速適應酒店工作環(huán)境，并能勝任自己的崗位。

2. 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：根據(jù)員工能力和發(fā)展需求，制定個性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為員工提供晉升和成長的機會。

3. 內(nèi)部培訓課程：邀請專業(yè)人士開設(shè)內(nèi)部培訓課程，涵蓋酒店管理、服務(wù)技巧、領(lǐng)導力等方面，幫助員工不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平。

4. 外部學習機會：鼓勵員工參加行業(yè)相關(guān)的培訓課程、學術(shù)交流會議以及職業(yè)協(xié)會活動，通過外部學習來拓寬知識視野和職業(yè)網(wǎng)絡(luò)。

第三部分：績效評估與激勵機制

為了激勵員工持續(xù)工作并提高工作績效，我們將實施以下措施：

1. 設(shè)立績效評估體系：建立完整的績效評估體系，包括關(guān)鍵績效指標的設(shè)定、評分標準的制定和績效評定周期的安排。

2. 績效溝通與反饋：定期與員工進行績效溝通，對其表現(xiàn)進行肯定和指導，并提供改進建議以及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等支持。

3. 激勵機制：設(shè)立績效獎勵機制，包括工作表現(xiàn)獎金、晉升機會、培訓機會和福利待遇等，激發(fā)員工的工作動力和創(chuàng)造力。

第四部分：員工福利與關(guān)懷

營造良好的工作氛圍和員工關(guān)懷是保持員工穩(wěn)定性和工作滿意度的關(guān)鍵。我們將關(guān)注以下方面的員工福利與關(guān)懷：

1. 彈性工作制度：針對需要照顧家庭的員工，提供彈性工作時間或遠程辦公等靈活的工作安排，提高員工的工作生活平衡。

2. 健康保障：為員工提供全面的醫(yī)療保險和健康體檢服務(wù)，保障員工健康和福利。

3. 團隊建設(shè)活動：定期組織員工康體活動、團隊拓展培訓和員工旅游等，增進員工之間的溝通和合作，營造良好的團隊氛圍。

4. 心理健康支持：建立員工心理健康咨詢渠道，提供心理輔導和支持，幫助員工應對工作和生活中的壓力。

通過以上酒店人事工作計劃的實施，我們將建立起高效穩(wěn)定的員工團隊，提高員工的工作積極性和專業(yè)素養(yǎng)，提升酒店的經(jīng)營效益和競爭力。同時，也將為員工提供良好的發(fā)展機會和福利待遇，并關(guān)心員工的身心健康，為員工營造一個有愛、有溫度的工作環(huán)境。

酒店人事工作計劃 篇5

一、人員招聘配置計劃

1.20xx年人才招募與配置計劃，是為了保證酒店正常運行及人員合理流動的需求?？紤]到公司目前發(fā)展階段，行政人事部在人力招募與配置工作中，嚴格執(zhí)行酒店20xx年度最新人力資源需求計劃，盡可能的節(jié)約人力成本，做到人盡其才。

趕集網(wǎng)、百姓網(wǎng))為主，兼現(xiàn)場招聘為輔。

3.具體實施計劃：

大中院校畢業(yè)生

供需見面會)。

招聘時公司宣傳品及安排面試相關(guān)事項。

4.現(xiàn)場招聘費用：

xx人才市場網(wǎng)絡(luò)會員：800元/年(20xx/1/14日到期)

xx人才市場現(xiàn)場招聘會：200元/場

xx人才市場現(xiàn)場招聘會：150元/場，720元/月/8場

二、員工培訓與開發(fā)計劃

忠誠度、凝聚力。通過對員工的培訓與開發(fā)，提升員工的工作技能、知識層次，有效改善員工業(yè)務(wù)技能，增強公司綜合整體競爭力。

2.具體實施計劃：

1)根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及20xx年各部門培訓需求編制20xx年度公司員工培訓計劃。

2)培訓方式：

購買先進科學VCD或從一些網(wǎng)上下載一些技能視頻組織內(nèi)部培訓;挖掘有潛力、有培養(yǎng)前途的員工進行崗位輪換培訓，以老帶新、以師傅帶徒弟等形式培訓。

3.計劃培訓內(nèi)容：根據(jù)各部門需求和公司發(fā)展需要而定，主要側(cè)重以下幾個方面：

人力資源管理、自我情緒管理、時間管理等。

2)專業(yè)知識：前臺接待各項工作專業(yè)知識流程客房清掃員做房速度及做房質(zhì)量培訓等。

溝通方法、團隊協(xié)作、奉獻精神等。

4)新進員工公司制度培訓等。

4.培訓安排：

專業(yè)知識培訓原則上每月一次。

2)將公司常規(guī)的培訓文件制定成冊，制作培訓專門資料。同時建立電子版培。共享給員工，便于員工隨時學習。

戶外活動等培訓，培養(yǎng)員工團隊精神及開放的心態(tài)。

三、薪資管理與員工福利計劃

主動性、穩(wěn)定性及對企業(yè)的忠誠度、榮譽感等問題。

2.具體實施計劃：

1)行政人事部于20xx上半年完成公司現(xiàn)有薪資與福利狀況分析，結(jié)合公司組織架構(gòu)設(shè)置和各職位工作分析，提交公司薪酬分析草案。

季度管理職員聚餐、婚嫁禮金等。年度優(yōu)秀員工評選表彰，員工內(nèi)部升遷制度建立、員工合理化建議(提案)獎等。

四、績效管理完善與實施計劃

1.20xx年，行政人事部將通過完善績效考核體系，達到績效考核應有效果，實現(xiàn)績效考核的根本目的。有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善。2.具體實施計劃：

20xx年度績效考核工作中存在不足，對現(xiàn)行《績效考核制度》進行分析完善，保證績效考核工作的良性運行。將年度優(yōu)秀員工評比與整個年度的月度考核結(jié)果相掛鉤，并以此參考規(guī)劃年度獎金發(fā)放;同時對全年績效考核數(shù)據(jù)進行匯總及分析，提交總經(jīng)辦關(guān)于員工年度調(diào)薪的建議。

五、企業(yè)文化與員工關(guān)系管理

1.創(chuàng)建良性企業(yè)文化，協(xié)調(diào)處理員工關(guān)系，合理控制企業(yè)人員流動率，是行政人事部門的基礎(chǔ)性工作。

1)人員流動控制年度目標：員工年流動率≤15%--20%

2)員工關(guān)系協(xié)調(diào)處理目標：完善公司相關(guān)體系，熟悉勞動法規(guī)，盡可能避免員工關(guān)系糾紛。做好離職溝通與分析，爭取做每一個離職員工沒有較大怨言和遺憾，樹立公司良好的形象。

2.具體實施方案：

誠信資質(zhì)、品行進行綜合考查。

2)行政人事部及時地掌握員工思想動態(tài)，做好員工思想工作，有效預防員工的不正常流動。了解每一位辭職員工的真正離職原因，從中做好分析，找出應對方法，避免員工不正常流動。

3)員工關(guān)系處理，它既牽涉到企業(yè)的整體利益，也關(guān)系到每個員工的切身利益。行政人事部必須從公司根本利益出發(fā)，盡可能為員工爭取合理合法的權(quán)益。站在客觀公正的立場上，協(xié)調(diào)好公司與員工雙方的關(guān)系。

4)建議以“感恩”作為企業(yè)基本文化。感恩顧客，以更好的心態(tài)去為他們服務(wù);感恩同事，更好的協(xié)助同事成長，形成積極向上的氛圍。

5)組織評選季度優(yōu)秀員工，嘉獎通知，全員參與，增強員工集體榮譽感與向心力。

元旦活動、新年晚會等。每半年至少舉行一次戶外活動，如踏青、爬山、戶外拓展、體育活動。

六、行政服務(wù)與成本管控計劃

辦公室管理及公共關(guān)系管理，嚴格控制管理成本。

2.具體實施計劃：

調(diào)動、離職、學習、調(diào)薪、績效考核或個人出現(xiàn)思想波動的時機進行，每月訪談員工不少于2人次，并將每次訪談記錄向經(jīng)理及總經(jīng)理進行反饋。

公司內(nèi)部每個工作環(huán)節(jié)提出個人意見和建議，對于員工提出合理化建設(shè)經(jīng)公司采納，實施后經(jīng)評估有成效者給予物質(zhì)獎勵。

3)盡量實行無紙化辦公，節(jié)省辦公成本。

酒店人事工作計劃 篇6

一、行政人事部戰(zhàn)略目標

結(jié)合國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展趨勢及酒店的實際經(jīng)營狀況，管理提升、加強執(zhí)行力”，圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略定位，專業(yè)技能突出、管理能力強、有序流動的企業(yè)人力資源團隊，突顯企業(yè)在“人才”方面的核心競爭力。

二、人力資源發(fā)展規(guī)劃

（一）企業(yè)內(nèi)部的有序人才梯隊的培養(yǎng)與形成

充分挖掘內(nèi)部員工的潛能，通過提升的激情，從而提升團隊的整體素質(zhì)，創(chuàng)造出學習型的團隊氛圍，人人爭先恐后，相互趕超，積極上進。

（二）政策、制度及項目支持

1、制定與實施餐飲和客房的星級服務(wù)員的評定。

2、招聘與培訓發(fā)展

（1）招聘

校園招聘、網(wǎng)絡(luò)資源、招聘宣傳及其它招聘渠道，以免費或低成本投入為主；

A、出現(xiàn)崗位空缺，行政人事部在酒店內(nèi)部發(fā)布崗位增補的通知，員工可推薦符合崗位要求的人員應聘或者自薦；

B、校園招聘的優(yōu)勢為資源集中，投入少，具有增值效應，20xx年將作為招聘工作的一個重點；

C、網(wǎng)絡(luò)招聘主要通過朝陽人事人才網(wǎng)發(fā)布招聘信息，重點增補基層服務(wù)人員和專業(yè)技能型人才；

D、招聘宣傳工作將作為招聘工作的`另一項重點，以傳單和廣告的方式來做宣傳，這樣即能起到一個招聘的宣傳工作也能對酒店有一個很好的宣傳。

（2）培訓發(fā)展

①根據(jù)執(zhí)行力和團隊建設(shè)。

②建立培訓管理體制

建立行政人事部培訓管理體系，加強培訓與培訓管理，配合各部門組織建立起各部門的培訓機制，實行部門自身培訓與酒店培訓相結(jié)合的方式，能讓員工處處享受培訓、每天都能培訓，使得培訓一體化、機制化、結(jié)構(gòu)化、有效化，行政人事部將積極的配合與監(jiān)督各個部門的培訓工作，使得全體酒店員工在各個方面有一個質(zhì)的提升。

三、人力資源管理體系的構(gòu)建

（一）建立起人力資源各個模塊的規(guī)范體系，制定并完善各項操作流程，該項工作具有一定的周期性，通過一年左右的時間將各個模塊的工作流程及標準細化；人事檔案管理流程；完善酒店的規(guī)章制度：員工休假管理規(guī)定、員工福利制度等。

（二）協(xié)助各個部門制定和完善工作流程及工作標準，明確各項工作的操作流程，提高工作效率和質(zhì)量，通過一年的系統(tǒng)梳理，使酒店各個部門的運作更加暢順、高效。

四、績效考核方面工作

完善績效考核的正激勵加分項目，突出績效考核的正面激勵作用；重點突出人才培養(yǎng)方面及工作流程優(yōu)化方面的正激勵力度；同時對部門的人才梯隊培養(yǎng)關(guān)注力度不夠的部門加強督導。

五、質(zhì)檢工作

20xx年，行政人事部將建立完善的質(zhì)檢體系，對質(zhì)檢獎罰細則，廣泛的征求意見，進行合理的修正和完善?？朔|(zhì)檢人員少的困難，抓重點，抓實際，培養(yǎng)部門質(zhì)檢骨干，增加質(zhì)檢的數(shù)量，擴大覆蓋面，增加項目和內(nèi)容，向全面質(zhì)檢管理邁進。

六、企業(yè)文化建設(shè)

行政人事部將建立員工業(yè)余生活計劃，如出游、生日會、趣味運動會等；行政人事部還將建立員工心聲計劃，及時、深入的了解員工心聲。

七、后勤管理

行政人事部將在20xx年度對酒店后勤板塊重新作出管理計劃與方針，特別是酒店員工宿舍和員工食堂的管理方面下足功夫。

合理。加強與各部門間的溝通與合作，促進相互了解與協(xié)調(diào)發(fā)展。總之，標準化，使行政人事工作能繼往開來，為了目標的實現(xiàn)，我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰(zhàn)的準備。

酒店人事工作計劃 篇7

酒店作為一個服務(wù)行業(yè)，人力資源管理對于其發(fā)展至關(guān)重要。一個優(yōu)秀的酒店人事工作計劃是保持員工穩(wěn)定、提高員工績效、提升酒店服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵。在這篇文章中，我們將詳細介紹一份完整的酒店人事工作計劃，以確保人力資源管理的順利進行。

第一部分：招聘與入職計劃

酒店行業(yè)的運營離不開高素質(zhì)的員工。因此，有效的招聘與入職計劃是實施人力資源戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。酒店人力資源部將制定詳細的招聘計劃，明確招聘目標和要求。通過與各部門的合作，確定招聘崗位的需求，并發(fā)布招聘信息。同時，人力資源部將與招聘中介合作，通過多種渠道廣泛招聘員工。在入職方面，酒店將為新員工提供全面的培訓計劃，以確保他們盡快適應工作環(huán)境。

第二部分：績效管理計劃

績效管理對于提高員工的工作積極性和激勵他們的努力非常重要。酒店的人力資源部將制定明確的績效指標，根據(jù)員工崗位的不同，定期進行績效評估。評估結(jié)果將作為獎懲機制的依據(jù)，用于確定薪酬調(diào)整、晉升或培訓的對象。酒店還將鼓勵員工參與各種業(yè)務(wù)競賽和培訓課程，提高員工的專業(yè)技能和團隊合作能力。

第三部分：員工關(guān)懷計劃

員工關(guān)懷是酒店人力資源管理的重要組成部分。人力資源部將建立員工關(guān)懷計劃，回應員工的需求，提高員工的滿意度和忠誠度。這包括制定福利政策，如提供員工飯?zhí)?、績效獎金、?jié)日福利等。同時，酒店還將組織員工活動，如員工旅游、員工聚餐、員工運動會等，增進員工之間的溝通和合作。

第四部分：員工培訓計劃

員工培訓是確保酒店服務(wù)質(zhì)量的重要手段。人力資源部將制定員工培訓計劃，根據(jù)不同的崗位和需要，提供全面的培訓課程。培訓內(nèi)容包括技術(shù)技能培訓、禮儀培訓、溝通技巧培訓等。酒店還將積極引進專業(yè)培訓機構(gòu)，提供員工進修和學歷提升的機會。通過培訓，酒店旨在提高員工的專業(yè)知識水平和服務(wù)態(tài)度，提升酒店的服務(wù)品質(zhì)和競爭力。

第五部分：員工管理與激勵計劃

員工管理與激勵是人力資源管理不可或缺的一部分。酒店人力資源部將建立明確的員工管理制度，包括規(guī)范員工行為、制定員工紀律、調(diào)整員工崗位等。同時，酒店將制定激勵機制，如員工績效獎金、崗位晉升、榮譽稱號等，激勵員工的工作積極性和提高工作效率。酒店還將定期組織員工評議，了解員工需求，發(fā)現(xiàn)和解決問題，提高員工的參與感和滿意度。

通過以上五個方面的細致切實的工作計劃，酒店人事部能夠有效地管理和激勵員工，提高酒店服務(wù)質(zhì)量和競爭力。這些計劃將不斷完善和調(diào)整，以適應酒店不斷變化的需求和員工的發(fā)展要求。只有通過良好的人力資源管理，酒店才能夠吸引和留住高素質(zhì)的員工，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標。

酒店人事工作計劃 篇8

酒店人事工作計劃,酒店人才工作計劃

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酒店人事工作計劃(一)

按照總公司七月份工作會議精神及指示，我店結(jié)合實際情況，在下半年將圍繞以下幾個方面作具體工作。

一、保安全促經(jīng)營

在當前形勢下，為了保證酒店的各項工作能正常進行，經(jīng)營不受任何政策性的影響，酒店將嚴格按照要求，要求前臺接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，按照市公安局及轄區(qū)派出所的規(guī)定對每位入住的客人進行入住登記，并將資料輸入電腦，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的其他各項通知。其次，再對全員強化各項安全應急知識的培訓，做到外松內(nèi)緊，不給客人帶來任何感官上的緊張感和不安全感;在食品安全上，出臺了一系列的安全衛(wèi)生要求和規(guī)定以及有關(guān)食品衛(wèi)生安全的應急程序，有力的保證奧運期間不發(fā)生一起中毒事件;在治安方面，夜間增崗添兵，增加巡查次數(shù)，對可疑人、可疑物做到詳細詢問登記制度。

二、抓培訓，提素質(zhì)

業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個基礎(chǔ)之上，如果培訓工作不跟上，新老員工的更新又快，將很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，特別是對一個經(jīng)營六年的企業(yè)會直接影響到品牌。下半年年度的員工培訓將是以總公司及酒店的發(fā)展和崗位需求為目標，提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身下一步企業(yè)各項改革的自信心。培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，穩(wěn)固企業(yè)在秦皇島市場中的良好口碑和社會效益。達到從標準化服務(wù)到人性化服務(wù)再到感動性服務(wù)的逐步升華。也為此，酒店將計劃每月進行必要的一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬方法。

三、開源節(jié)流，降低成本，提高人均消費

節(jié)能降耗是酒店一直在宣傳的口號和狠抓落實的日常工作，上半年各項能耗與去年同期比都有所下降和節(jié)約，下半年按照付總講話精神，管理將更細化，在“節(jié)能降耗”的基礎(chǔ)上企業(yè)提出了“挖潛降耗”的口號，既是如何在現(xiàn)有做了六年的“節(jié)能降耗”基礎(chǔ)上再努力，尋找、挖掘各環(huán)節(jié)各程序，使各類能源在保證經(jīng)營的基礎(chǔ)上再“降”一點。酒店下一步將在各區(qū)域點位安裝終端計量表，如水龍頭端安裝水表、各區(qū)域安裝電表以及與郵政分清各自費用區(qū)域。同時對空調(diào)的開關(guān)控制、辦公室用電都將再次進行合理的調(diào)整與規(guī)劃;其次，酒店將根據(jù)物價上漲指數(shù)和對同行業(yè)調(diào)查、了解，及時、隨時的對產(chǎn)品(房、餐)進行價格浮動，使企業(yè)更能靈活的掌握市場動態(tài)和提高業(yè)績，不錯過機會;還有酒店在具體分工上將各區(qū)域所使用的設(shè)備要求到各部門，各部門又要求到班組或個人負責。服務(wù)員及管理人員在正常服務(wù)和管理過程中，應隨時注意檢查設(shè)備使用情況，配合工程部對設(shè)備保養(yǎng)、維修，更好的正確的操作設(shè)備。還要求管理人員要定期匯報設(shè)備情況。客房方面，各種供客人使用的物品在保證服務(wù)質(zhì)量和數(shù)量的前提下，要求盡量延長布草的使用壽命，同時，控制好低值易耗品的領(lǐng)用，建立發(fā)放和消耗記錄，實行節(jié)約有獎，浪費受罰的獎懲制度。(這個我們一直在做)如眼下由于奧運會舉行，北京車輛受到單牌號和雙牌號在時間上的受限，部分客人來秦必須住上兩天才可返回北京，這樣客用品就可以在節(jié)約上做文章。這些都是細小的潛在的節(jié)約意識，是對市場情況的掌握體現(xiàn)。

四、堅持創(chuàng)新，培養(yǎng)創(chuàng)新意識

創(chuàng)新是酒店生存的動力和靈魂，有創(chuàng)新才有活力和生機，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長的樂趣，在目前對酒店產(chǎn)品、營銷手段大膽創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，在新的市場形勢下，將要大力培養(yǎng)全員創(chuàng)新意識，加大創(chuàng)新舉措，對陳舊落后的體制要進行創(chuàng)新，對硬件及軟件產(chǎn)品要進行創(chuàng)新，對營銷方式、目標市場的選擇也要創(chuàng)新，再進一步開展創(chuàng)新活動，讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進步與發(fā)展，如，馬上酒店要舉行的出品裝盤比賽，目的就是讓廚師從思想上懂得什么叫藝術(shù)裝盤的同時又節(jié)約了成本和提高了菜肴整體檔次。在保證眼下推出的“5515”基礎(chǔ)上，還要創(chuàng)新出很多類似的買點和思路。更進一步走在市場的最前列，影響市場。

五、嚴格成本控制，加強細化核算

控制各項成本支出，就是增收創(chuàng)收。因此，今年下半年酒店將加強成本控制力度，對各部門的各項成本支出進行細分管理，由原來的每月進行的盤點物資改為每周一次，對各項消耗品的使用提出改進意見和建議，從而強化員工的成本控制意識，真正做好酒店各項成本控制工作。

六、加強設(shè)備設(shè)施維修，穩(wěn)定星級服務(wù)

酒店經(jīng)過了六年的風風雨雨，硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化，面對競爭很激烈的市場，也可說是任重道遠。時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務(wù)，加上客租率頻高，維保不能及時，造成設(shè)施設(shè)備維修量增大。對于高檔次的客人會隨著市場上裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，(年底酒店旁邊將增開兩家，一家定位三星級，一家商務(wù)酒店)為此，酒店在有計劃的考慮計劃年底更換客房、餐廳部分區(qū)域地毯，部分木制裝飾噴漆和局部粉刷。盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經(jīng)濟效益。

七、用人性化管理提高企業(yè)凝聚力

提高企業(yè)凝聚力首先就要提高員工滿意度，讓員工滿意更是人性化管理最終的工作體現(xiàn)。

如何提高員工滿意度?員工對企業(yè)在哪方面不夠滿意?這是今后工作的重點，每一位員工都希望自身的價值在企業(yè)能有公正的評價。這就需要企業(yè)本著“公平、公正”的原則。即績效考核要公平，選拔機會要公平，處理問題要公平、公開。其次，還要為重要的突出的員工制定其職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，特別是那些可能影響企業(yè)今后發(fā)展的關(guān)鍵人員，引導他正確的樹立職業(yè)觀和人生價值觀。還要制定有利于調(diào)動和保護大多數(shù)員工積極性的政策，重獎為企業(yè)做出突出貢獻的員工，使員工真正體會到付出與回報的公平和人性化管理及企業(yè)的.文化氛圍。另外，要建立一個開放、和諧的溝通渠道，這是落實人性管理的必要采取方法，讓大家積極參與，踴躍發(fā)表參與意見，工作的，生活的，進一步促進領(lǐng)導與各級人員之間的意見交流。目前采取的溝通形式有：員工大會、收集意見、情況通報，民主生活會等這些方式，把企業(yè)的政策、問題、發(fā)展計劃向員工公開，讓員工參與。對員工提出的建議意見適時地給員工以認可、夸獎和贊揚。員工的思想和生活有困難時，企業(yè)千方百計地為他們排憂解難;在員工作出成績時，要公開及時地表揚。這些都是人性化管理的展現(xiàn)，都是員工能感受到的。

企業(yè)給員工一份關(guān)懷，員工便會以十分的干勁報效企業(yè)。只要重視員工，員工就會報效企業(yè)，就會增強企業(yè)凝聚力，做百年老店，勢在必行。

酒店人事工作計劃(二)

為了更好的開發(fā)酒店的人力資源，為各部門服務(wù)，協(xié)調(diào)各部門的運作以支持公司各項決策，協(xié)助各部門達成20xx年營銷任務(wù)指標。特擬定20xx工作計劃，具體有如下幾個方面：

1.進一步完善酒店的組織架構(gòu)，爭取做到組織架構(gòu)的科學適用，具有可持續(xù)發(fā)展性。保證酒店的運營在既有的組織架構(gòu)中運行。

2.在現(xiàn)有員工崗位職責的基礎(chǔ)上，完善各部門各崗位的工作分析，為人才招募、薪資評定及績效考核提供科學依據(jù)。

3.完成日常人力資源招聘與配置。

4.推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實行科學公平的薪酬制度;貫徹酒店現(xiàn)有的薪酬體系，充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，培養(yǎng)員工的主人翁精神及歸屬感，增強企業(yè)凝聚力。

5.在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，同時參考先進企業(yè)的績效考評系統(tǒng)，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性。

6.加強員工崗位知識、專業(yè)技能和基本素質(zhì)培訓，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度，建立員工內(nèi)部升遷機制，考慮規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展，減少人才的流失，穩(wěn)定酒店的中堅力量。

7.計劃實施1--2次的社會幫扶工作，提高酒店的社會影響力。為酒店造勢。

8.做好行政后勤服務(wù)工作，為員工的工作、生活及企業(yè)的發(fā)展提供有力保障和支持。

20xx年度工作計劃重點內(nèi)容：

一、人員招聘配置計劃

1.20xx年人才招募與配置計劃，是為了保證酒店正常運行及人員合理流動的需求?？紤]到公司目前發(fā)展階段，行政人事部在人力招募與配置工作中，嚴格執(zhí)行酒店20xx年度最新人力資源需求計劃，盡可能的節(jié)約人力成本，做到人盡其才。

2.招聘渠道：以網(wǎng)絡(luò)招聘(xx人才網(wǎng)，xx網(wǎng)、趕集網(wǎng)、百姓網(wǎng))為主，兼現(xiàn)場招聘為輔。

3.具體實施計劃：

1)20xx年上半年，根據(jù)各部門人力需求計劃每季度參加2-3場現(xiàn)場招聘會(人才市場、大中院校畢業(yè)生

供需見面會)。

2)招聘前做好準備工作，與用人部門溝通，了解特定需求;招聘廣告(招聘職位與要求)的撰寫、招聘時公司宣傳品及安排面試相關(guān)事項。

4.現(xiàn)場招聘費用：

xx人才市場網(wǎng)絡(luò)會員800元/年(20xx/1/14日到期)

xx人才市場現(xiàn)場招聘會200元/場

xx人才市場現(xiàn)場招聘會150元/場，720元/月/8場

二、員工培訓與開發(fā)計劃

1.員工培訓與開發(fā)是公司長期發(fā)展戰(zhàn)略中最重要工作之一，同時有利于培養(yǎng)員工歸屬感、忠誠度、凝聚力。通過對員工的培訓與開發(fā)，提升員工的工作技能、知識層次，有效改善員工業(yè)務(wù)技能，增強公司綜合整體競爭力。

2.具體實施計劃：

1)根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及20xx年各部門培訓需求編制20xx年度公司員工培訓計劃。

2)培訓方式：

購買先進科學VCD或從一些網(wǎng)上下載一些技能視頻組織內(nèi)部培訓;挖掘有潛力、有培養(yǎng)前途的員工進行崗位輪換培訓，以老帶新、以師傅帶徒弟等形式培訓。

酒店人事工作計劃 篇9

20**年即將遠去，回首20**年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光飛快，不知不覺中，充滿希望的20**年就伴隨著新年伊始即將臨近，可以說20**年是公司穩(wěn)定發(fā)展的一年，也是公司蓄意推進行業(yè)改革，拓展市場持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年，也是行政部成績頗豐的一年，現(xiàn)就本年度行政部重點工作并結(jié)合公司實際情況做以下總結(jié)和新一年工作計劃與大家共同分享，希望大家針對行政部的工作多批評，指正，多提寶貴意見。

一、工程方面：各店的常規(guī)維修與維護

1、公司各店工程人員完成了各部門上報的維修單據(jù)4000多件，口頭報修xx多件，處理多起突發(fā)性設(shè)備、設(shè)施故障。

2、工程部在去年的工作基礎(chǔ)上，又制定了詳細的設(shè)備、設(shè)施保養(yǎng)計劃，將計劃分解到季度、每個月，并詳細說明了保養(yǎng)內(nèi)容，落實到每個人，保障了工作質(zhì)量和效率。

3、全年完成了大型維修與事故搶修項目：①宣化店廚務(wù)部下水管干線徹底疏通清理一次;②市政居民排水井堵塞往廚務(wù)部返水清掏一次;③改造樓頂排煙管道一次，解決了頂層居民投訴問題;④新陽店為了緩解用電壓力，增設(shè)改造主電纜2根，不僅解決了用電問題，同時解決了安全隱患問題;⑤新陽店后樓道改造，通過與廚房長共同研究，為了菜品出品的需要，廚房需增加煤氣灶，但因空間狹小，困難重重，經(jīng)反復研究、測量，最終決定將后樓通道加以利用，又新增了一個380公斤油箱，即解決了采購冬季買油的困難，又保證了部門的使用;⑥西大直街店營業(yè)區(qū)、衛(wèi)生間、下水干管堵塞，面臨無法營業(yè);連夜搶修⑦西大直街一樓總電閘燒壞，整個一樓停電，影響營業(yè)，連夜搶修。

4、宣化店裝修改造期間，基礎(chǔ)設(shè)施改造項目本著一次建設(shè)長遠打算，立足超前，留有后勁的宗旨，克服了時間短、場地窄，各方面錯綜復雜的惡劣環(huán)境，完成了以下幾項工作：①整體綜合布線的設(shè)計、施工;②室內(nèi)供暖設(shè)施進行全方位改造，整體按分戶供暖型式設(shè)計以后，全樓分戶供暖時不用在室內(nèi)施工，此項工作一勞永逸。③自來水干線原有分布不合理，而且是鐵管經(jīng)長期腐蝕已經(jīng)有多處漏點，經(jīng)請示總辦，將有隱患的室內(nèi)鐵管全部更換成ppr熱溶管，并且做了合理布局，做到一勞永逸。

④為了安全、保暖，后樓道增設(shè)防盜門兩扇，小門斗一處，400公斤油箱一個。

⑤整體改造設(shè)計了供風、排風、衛(wèi)生間通風管道及空調(diào)，管路、電路的走向位置，合理的利用了空間，經(jīng)使用驗證，效果良好。

5、全年完成了大修保養(yǎng)項目

①新陽店供暖鍋爐大型維修、保養(yǎng)一次;

②新陽店廚務(wù)部排煙管道清掏油污一次(20延長米)，從排煙罩至排風機;

③西大直街店更換平板式熱風幕一個;

④西大直街廚務(wù)部排煙管道清掏油污一次(30延長米)，從排煙罩至排風機;

⑤完成了各店的空調(diào)、排風機、外機等，年度清洗、保養(yǎng)工作。

⑥固定資產(chǎn)管理工作：對固定資產(chǎn)的購進、管理、監(jiān)督、維修、保養(yǎng)工作。

⑦新陽店，西大直街店工程室工具擺放。物資存放環(huán)境衛(wèi)生方面根據(jù)公司要求進行了整體改善。同時對員工加強了思想教育。使員工的整體思想素質(zhì)更上一個臺階。為提升企業(yè)整體素質(zhì)和長遠規(guī)劃打下了良好的基礎(chǔ)。

二、夜值、安全、防火工作

1、各店夜間值班，安全巡查次數(shù)累計8000余次。

2、各店夜間值班人員全年無脫崗、漏崗、事假等違紀現(xiàn)象發(fā)生。

3、各店室外設(shè)施防護網(wǎng)設(shè)置布局合理，堅固耐用，無安全隱患發(fā)生。

4、完整填寫夜間值班記錄本30余本。

5、各店增設(shè)電路巡查機制，每天用電高峰不少于8次的，對電線、電纜，的溫度檢查，確保安全。

6、各店按時完成了每月一次的安全聯(lián)合檢查。

7、在公司各店、各部門的配合下，確保了全年各店無安全事故，給公司安全運營打下良好的基礎(chǔ)。

三、外聯(lián)方面工作

1、宣化街店裝修改造期間，為了整體安全、方便、衛(wèi)生方面考慮，經(jīng)總辦批準，計劃將廚務(wù)部原有使用煤氣罐改造成煤氣管道，通過申報申請，得知由于是老城區(qū)氣源不足，現(xiàn)已不增加新用戶了，經(jīng)與煤氣公司有關(guān)部門多方協(xié)調(diào)，在工程人員趙師傅的協(xié)助下，克服了重重困難，費盡周折，最終圓滿完成了安裝任務(wù)，現(xiàn)經(jīng)使用驗證，效果良好。

2、宣化店正門牌匾由于宣化街整體外立面改造受影響，施工方與執(zhí)法局聯(lián)合下發(fā)拆除通知，我店接到通知后與總辦匯報，決定盡量保住原有牌匾，經(jīng)總辦楊總牽頭，以行政部為主，多方協(xié)調(diào)和努力，最終使我店外立面牌匾得以大部分保留，使我公司在日后牌匾的使用中彰顯出實力和社會效益。

3、大成店由于樓體外立面裝修改造要求我店將排煙管道拆除重建，經(jīng)過與楊總匯報，楊總指示盡量保住，在楊總的支持與協(xié)助下，多次與施工方負責人交涉，與樓上鄰居協(xié)商，取得他們的寬容和理解，最終采取其它方式進行保溫與修飾，給公司避免了經(jīng)濟損失。

4、完成了各店寢室續(xù)交房費的工作，還有兩處條件不理想的寢室的更換工作。

5、各店辦理員工暫住證與派出所外聯(lián)工作。

6、宣化店、西大直街店、大成店辦理牌匾執(zhí)照外聯(lián)工作已圓滿完成。

經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己的工作技能上了一個新的臺階，做每項工作都有了明確的計劃和步驟，行動也有了方向，工作也有了目標，真正做到了心中有底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了要有一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其責任心!才能踏踏實實的做好每一項工作。新的一年即將到來，面對餐飲業(yè)競爭越來越激烈的現(xiàn)實情況。以及面臨設(shè)施設(shè)備老化問題。行政部工程全力結(jié)合酒店現(xiàn)有的情況做好下一年的工作計劃，來彌補上一年工作的不足。

xx年工作計劃

一、嚴格管理、高效溝通，愉快工作。充分發(fā)揮員工的積極性與主動性，培養(yǎng)員工的多方面能力，促使員工成為一崗多能的萬能工，加強各店之間的技術(shù)交流與學習，提高部門整體的技術(shù)，技能。以多種形式加強與員工之間的溝通，積極推行公司的企業(yè)文化，豐富員工的思想與覺悟、加強企業(yè)文化的宣傳與學習。扭轉(zhuǎn)員工的思想和工作作風，提高部門的服務(wù)水平，從而為員工愉快地工作創(chuàng)造良好的條件，形成團結(jié)、緊張、活潑，和諧的氛圍。

二、節(jié)能降耗、控制成本，勢在必行?；谀壳拔覀児镜哪芎那闆r，節(jié)能潛力較大，工程部將集中精力進行設(shè)備的節(jié)能改造，xx年，公司能耗定會控制在較為合理的水平。在維修材料及設(shè)備大修的管理上，堅持能自主解決的不找廠家、能回收利用或拼裝使用的堅決不買的原則，整理各店分散材料的資源，分類管理，避免重復購買，在公司各店設(shè)備故障高峰到來之前，加強巡檢保養(yǎng)，延緩設(shè)備的老化期，并嚴格控制維修成本。

三、主動維修、高質(zhì)高效、滿意服務(wù)，變被動維修為主動維修，變事后維修為事前檢修。提高維修、運行人員的服務(wù)水平，為公司打造品牌提供堅強的硬件保證。以一線部門滿意為起點，以客人滿意為終點，努力提高維修，檢修質(zhì)量。

在吸取xx年度工程工作質(zhì)量和效果的基礎(chǔ)上，我們不斷總結(jié)經(jīng)驗，更深刻地認識到對各店定期工程工作巡視檢查的必要性和重要性，規(guī)范的工程管理必須要清楚地掌握和了解現(xiàn)場的管理動態(tài)和實體質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，規(guī)范生產(chǎn)行為，對整個工程管線系統(tǒng)良好的管理有極大地推動作用，xx我們重點做好如下工作

(1)　積極圍繞著安全，防火，防盜。開展工作

(2)　樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)。更好的完成公司相關(guān)的外聯(lián)工作。

(3)　加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己

(4)　開展常規(guī)檢查，把安全防火工作落在實處。

(5)　要加強與員工的思想交流，掌握員工的心態(tài)和穩(wěn)定性

(6)　改進工作服務(wù)程序、加強主動性、協(xié)調(diào)性、協(xié)調(diào)與各部門之間的工作

(7)　合理調(diào)控設(shè)備的經(jīng)濟運行，嚴格控制跑冒滴漏的現(xiàn)象

(8)　加強材料，設(shè)備及配件的市場價格管理，詳細各個配件，材料的價格，以便很好的控制成本。

(9)　嚴格控制外委項目、水、電、維修項目必須自行解決。大型設(shè)備維修盡量控制外委，控制費用。

(10)　修舊利廢、深挖員工自身的潛力。

(11)　加強人員服務(wù)意識的培訓，工作技能的培訓爭取人員一專多能，改善二線形象促使行政部工作質(zhì)量更上一個臺階。

(12)　堅決落實公司關(guān)于能源管理的規(guī)定，加強監(jiān)測各店的水、電、氣、油的使用情況每月費用進行對比，并通報至各使用部門，以便使用部門的成本控制。

(13)　搞好五號店建設(shè)、搞好中央廚房建設(shè)。

以上是行政部工作總結(jié)與新年工作計劃，在這里進行簡單的敘述以便大家對我部門今后工作的監(jiān)督和指導。

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