下面幼兒教師教育網(wǎng)小編為您呈送了“收費站述職報告”主題的相關(guān)內(nèi)容。古語言，一分耕耘，一分收獲，對于結(jié)束的一項工作任務(wù)。我們都需要做好撰寫報告的準備，報告有主動型和被動型兩種。如果您需要某個領(lǐng)域的信息請先參考本文！

收費站述職報告(篇1)

20xx年是承赤高速運營第一年，也是我在收費站管理崗位的第一年。在這一年工作中思想上逐漸從建設(shè)期管理理念向運營管理的轉(zhuǎn)變，在管理處領(lǐng)導(dǎo)與辛偉站長的指導(dǎo)幫助與支持下，發(fā)揮年輕活力優(yōu)勢，與各位同事們一起工作，一起學(xué)習(xí)和生活，彼此建立了深厚的友誼，在實踐的工作中堅持分工協(xié)作的原則，切實負責地抓好分管的各項工作，較好地協(xié)助了站長的管理工作，履行了一名副職的責職。同時也磨練了自身的工作能力，使業(yè)務(wù)能力和管理水平有了很大提高?，F(xiàn)將一年來的思想工作總結(jié)如下：

一、注重政治思想學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

為使自己能夠盡快適應(yīng)新形勢、新工作的需要，我注重從提高自身素質(zhì)做起，樹立顧全大局，團結(jié)協(xié)作的良好思想意識，加強政治理論學(xué)習(xí)，深入貫徹“八項規(guī)定”和“”文件精神，并將文件精神落實到日常生活和工作中，樹立腳踏實地、真抓實干、求真務(wù)實的工作新風，立足實際，刻苦努力，踏踏實實地做好工作。積極參加政治思想教育活動，提高自身政治思想水平。同時以管理處開展的紀律作風整頓活動為契機，嚴格要求自己，加強自身工作紀律自查，排除自身懶散意識，使精神面貌與工作水平明顯提高。

針對自身收費業(yè)務(wù)經(jīng)驗不足情況，積極主動加強收費業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，通過到一線現(xiàn)場實踐，同收費人員一起認真摸索經(jīng)驗，處理收費難題，加強業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)日常工作經(jīng)驗，較好的掌握了操作流程，提高了車道事故處理能力。

二、立足崗位職責，完成各項分管工作

1、組織業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，加強職工思想教育

組織開展了收費人員理論知識與肢體禮儀培訓(xùn)、考試和業(yè)務(wù)大比武活動，通過活動的開展，使收費人員增長了知識，提高了業(yè)務(wù)技能。深入職工生活與工作中，與各班組成員以多渠道方式進行溝通，定時組織召開民主生活會與思想教育活動，增強收費員的廉潔自律意識，嚴禁任何貪污票款的現(xiàn)象，了解職工思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題，及時化解，引導(dǎo)職工樹立正確的`思想價值觀與文明服務(wù)意識，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進崗位成才。

2、建立各項工作制度，規(guī)范收費秩序，塑造良好的收費窗口形象

結(jié)合本站實際情況，建立了考勤、內(nèi)務(wù)、崗?fù)ぜo律、交接班等制度，為職工的各項工作制定了標準，每項工作有章可循，同時堅持落實巡查制度，通過監(jiān)控錄像與現(xiàn)場排查，規(guī)范文明服務(wù)與操作中行為，保證良好潔凈的收費環(huán)境與良好的收費秩序。

3、公平考核，樹標兵、選先進，營造趕超工作氛圍

在星級收費員考核標準基礎(chǔ)上，成立適合本站的考核體系，公平公正的對每位職工進行考核，做到獎懲分明，表揚先進，由標兵模范帶頭，調(diào)動了收費人員學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的積極性，形成職工積極趕超的良好學(xué)習(xí)氛圍，從而不斷提升全站各項工作水平。

4、開展多項文體活動，豐富職工業(yè)余生活

為職工配置各項娛樂設(shè)施，充分利用留營與工作閑余時間，組織開展演講比賽、運動比賽等各種活動，豐富站內(nèi)文化生活。發(fā)動職工積極性，參加管理處與高管局運動會，并取得很好的成績。

5、狠抓安全生產(chǎn)，完成各項保暢任務(wù)

站內(nèi)成立了安全生產(chǎn)小組，簽訂了安全生產(chǎn)責任狀，建立了事故隱患排查機制，杜絕了各類不安全因素。組織開展火災(zāi)逃生、反恐反搶等安全演練活動。各節(jié)假日、惡劣天氣啟動保暢預(yù)案，很好的完成了全年的保暢任務(wù)，無一起安全責任事故。

6、充分保障后勤服務(wù)，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境

發(fā)動職工對食堂提出合理化建議，想辦法，使職工吃飽、吃好，安心工作;對損壞的生活設(shè)備，積極維修上報，對內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和公共衛(wèi)生進行定期和不定期的檢查，保障衛(wèi)生舒適的生活環(huán)境和良好的站容站貌。

在過去的20xx年，全站職工在辛偉站長的帶領(lǐng)下，營造了極具歸屬感和認同感的濃厚站區(qū)文化氛圍，全年收費秩序良好，超額完成了收費任務(wù)，未發(fā)生任何安全事故，并開展了具有特色的微信公共平臺、微電影、青年文明號等多項活動，得到各級領(lǐng)導(dǎo)與社會廣泛認可。20xx年，我將繼續(xù)堅持扎實的工作作風，率先垂范，勤勉敬業(yè)，團結(jié)同事，以高度的責任心和事業(yè)心，恪盡職守，真抓實干，組織帶領(lǐng)職工以辛偉站長為核心，以收費管理為己任，促進班子凝聚力，以奮發(fā)進取的精神、求真務(wù)實的作風，推進全站工作不斷攀升新的臺階，為承德西收費站的建設(shè)和發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻。

收費站述職報告(篇2)

光陰飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在收費站愉快的工作了快兩年了，在這兩年的工作中，我們在站長，辦事員，班長的率領(lǐng)下，我從最初的不安和嚴重，到現(xiàn)在可以或許每天從容準確的收費，熟練的操作設(shè)備。在高速公路的長龍上，在平整延綿、寬闊的路面上，在莊嚴的收費窗口，穿梭著無數(shù)的身影，形成了廣廣大地上一道奇特、亮麗的風景線。他們來自不同的地方，但都是為了一個共同的奮斗目標——高速公路事業(yè)的發(fā)展，北京經(jīng)濟的振興與起飛，遠離親人和朋友。這里沒有城市的喧嘩繁華、高樓林立、車水馬龍、花天酒地、霓虹明滅，有的只是邊荒、艱辛與寂寞。

在外人看來，高速公路收費人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作前提，面子又風光，令人羨慕而神往。殊不知他們也有自己的艱辛和不易，因為收費人員工作的特殊性，決定了他們的付出比獲得的將更多。收費站實行的是半軍事化管理，有著嚴酷的組織規(guī)律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費崗位，上茅廁不能超時；再者，收費站是服務(wù)窗口，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語，微笑服務(wù)，我們毫不勉強！

收費員日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著“大量”汽車尾氣，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著南來北往的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你幾多錢，找你幾多錢”的唱收唱付中過活。三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊墓ぷ髦?，奉獻之地，里面所發(fā)生的就是我們工作的全數(shù)內(nèi)容，工作簡單、枯燥而乏味?？墒菫榱烁咚俟肥聵I(yè)的興旺發(fā)達，“辛苦我一人，幸福千萬家”，使我們有了奉獻之心！當四周漆黑一片、萬籟寂靜，人們進入到沉沉的黑甜鄉(xiāng)時，我們又連忙起床，慌忙洗漱完畢后，便排著整齊的隊列，來到了三尺收費崗?fù)?。星辰與我們做伴，日月伴我們同業(yè)。當大地像一位害羞的少女輕輕地揭開面紗，旭日從東方緩緩升起之時，我們才披著晨霧進入了甜甜的黑甜鄉(xiāng)。一直以來，我們就在這種經(jīng)常幾次、日夜顛倒中度過，但我們毫無牢騷！

大多在高速公路收費站上班的收費人員，遠離家人、遠離朋友，更有纏綿的戀人天各一方，承受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚，滲入骨髓。要知道，在收費站是沒有法定節(jié)假日可言，就連大歲首年月一也無一例外，可是我們都能忍受！我們把站看成自己的家，把站里的同事看成自己的兄弟姐妹，在這充滿溫馨與關(guān)愛的大家庭里，親如一家人。我們在工作上相互支持、幫助，在糊口中互相關(guān)心、照顧，碰到堅苦向站領(lǐng)導(dǎo)反映請求幫助，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾訴。

我們每天在重復(fù)著簡單而又繁鎖、普通而又偉大的工作。我們在努力踐行著“立場和善、百問不厭、不急不躁、車道通順、耐心解釋”的服務(wù)。以飽滿的工作熱忱盡的能力去做到“對年長者激情親切、對暴躁者忍耐、對堅苦者幫助、對扣問者細心”。以“服務(wù)人民、奉獻社會”為宗旨開展工作，“以群眾是否滿意”來檢驗自己的服務(wù)工作是否到位。然而我們的辛勤、努力卻讓少數(shù)司乘人員不理解，換來的是有些司機無理的取鬧與亂罵，委屈得淚水漣漣還要強露笑容，還要微笑服務(wù)、委屈就務(wù)、禮貌服務(wù)?？墒?，我們無怨無悔！

這就是我們高速公路的收費人員，一群勇于獻身高速公路事業(yè)，為了千萬家的平和平靜、幸福，為了高速公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展，北京經(jīng)濟的跨躍式發(fā)展而默默無聞、無私奉獻的收費人員。

收費站述職報告(篇3)

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已是xx年的尾聲了，回憶一年的工作，雖然比擬枯燥，乏味，但是存在著很多樂趣，我時刻以一名優(yōu)秀收費員的角度對待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進取，為中交翼候高速做出自己應(yīng)有的奉獻，現(xiàn)將這一年度的工作總結(jié)如下：

第一，在思想方面

本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，較好的完成了上級安排的各項工作任務(wù)。同時在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心。支持與幫助下，不斷的完善自己，在各方面嚴格要求自己，勤奮敬業(yè)。廉潔奉公，努力進取，用實際行動保衛(wèi)了中交翼候的榮譽。

第二，在學(xué)習(xí)方面

本人不斷加強對法律法規(guī)。平安生產(chǎn)。收費業(yè)務(wù)進行學(xué)習(xí)，并在每個月的月底進行一次摸底考核，如有考核不合格時，將會再次對其穩(wěn)固學(xué)習(xí)，為下次考核做好充足準備，爭取做一名業(yè)務(wù)精堪，有法律意識的好員工。

第三，在收費發(fā)卡方面

本人時刻提醒自己，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡，盡量減少不必要的錯誤發(fā)生。據(jù)初步統(tǒng)計，截止年月份，本人共發(fā)出通行卡張，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛；共收回通行卡張，收取通行費元，且沒有過失。雖然在每年度拿到了雙百千億無過失技術(shù)能手的稱號，但是在發(fā)卡方面還存在著過失，不能因為拿到了百萬元無過失的稱號就有所驕傲，我將會在原有的根底上再努把力，爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無過失。

第四，在工作紀律方面

本人嚴格按照站內(nèi)的各項規(guī)章制度，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費秩序管理八禁止和十五不準規(guī)定的內(nèi)容，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎？和上班時能夠保持統(tǒng)一著裝，標志齊全，出入崗?fù)ご髅弊樱M入收費崗?fù)つ軌虮３肿烂嬲R，門及時反鎖，并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問題及時上報，保證車道的暢通無阻。

第五，在文明效勞方面

有這么一句話，放行收費管理比，看窗口建設(shè)這句話什么意思，是說要微笑效勞嗎？沒錯，對待過往的司乘人員，我們要露出八顆牙齒，微笑效勞！在我的收費工作中，對待過往的每一輛車，每個司乘人員我都會配合迎送手勢并微笑面對，對司乘人員提出的問題能夠耐心的解答，并能夠為司乘人員排憂解難；在道路封閉或雨霧天氣時，能夠做好對司機的解釋工作，防止不必要的投訴事件發(fā)生。記得有一次夜班，我擔任的是外勤的職務(wù)，晚上在外執(zhí)勤時，有一輛東北車牌的貨型車通過稱臺時突然跳磅，我便及時制止，要求他重新復(fù)磅，結(jié)果遭到司機的拒絕，并指手畫腳的說：“你是什么玩意，高速是你家開的，我跳磅咋地了？礙著你的事了？多管閑事”我當時心里特別的生氣，真想和他痛快的吵上一架，后來我考慮到一直提倡的委屈效勞，也就罷了，多一事不如少一事，為了不被司機投訴，只有忍氣吞聲，什么也沒說就讓他下了。干我們這一行的，就是這樣，多少都會有些不愉快，最主要的是把工作干好。這個例子是個反面的，你的做法不是委屈效勞，是失職，不應(yīng)寫在里面，如果要舉例子，可以舉一個雖然你受了氣，但仍然耐心跟司機解釋，最終維護了你們收費站的利益，需要改一下。

第六，在員工生活方面

在新到員工面前我們是老同志，我會伸出援助之手去幫助新到員工，并建立起了真摯的友情！既然能夠在一起工作，那就是緣分，也就是兄弟姐妹，誰有困難，我只要是能幫得到，肯定一幫到底。在業(yè)余生活中，我們進行了屢次娛樂活動，像知識競賽大比武。會操表演。歌詠比賽等等，充分表達了我們這支團隊的朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動中，我參加過會操表演。歌詠比賽，經(jīng)過我們努力的排練，最終終于拿到了優(yōu)異的`成績，為收費站贏取了榮譽，增添了光榮。在過去的一年里，干的工作實在是太多了，一時間也寫不全面，以上都是發(fā)自內(nèi)心的感慨，希望公司領(lǐng)導(dǎo)考驗我，我接受考驗。

最后，即將步入新的一年，又將是一個新的起點，我將會為自己擬定一份詳細的工作方案，在缺乏的地方在以后的工作中不斷完善自我，在成績突出的方面不驕傲，再接再厲，越做越好，爭做一名領(lǐng)導(dǎo)放心。司機滿意。愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員。也愿我們中交翼候高速公路的開展蒸蒸日上，一步一個腳印，創(chuàng)造出輝煌的成就！在以后的日子里再創(chuàng)輝煌！

收費站述職報告(篇4)

自3月20日**作為充電班長的兩年時間里，我和大家一起學(xué)習(xí)、工作。同時，我在實踐中磨練了自己的工作能力，業(yè)務(wù)水平有了很大的提高。當然，這離不開上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持。兩年來，我在思想上以高標準嚴格要求自己，遵守站內(nèi)規(guī)章制度，堅持收費規(guī)定，認真貫徹“報名不漏，不報名不漏”的工作方針。應(yīng)豁免收集”。他作風艱苦樸素，很好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。認真履行崗位職責，認真完成工作。評為20**年度“優(yōu)秀班長”

現(xiàn)從以下幾個方面匯報工作的具體情況：

1．工作和業(yè)務(wù)：

我。強>

1.上班前認真做好排隊審核。 換班時仔細檢查充電設(shè)備。仔細核對儲備金、通行卡和各類票據(jù)的數(shù)額，及時領(lǐng)取。上下班認真做好專項記錄，下班后認真核對收費員提交的各項報告，防止出錯。虛心向他人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他人的先進經(jīng)驗和方法，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平。

2.了解、熟悉和掌握系統(tǒng)設(shè)備的功能，熟練應(yīng)用，做好各類設(shè)備的維護保養(yǎng)工作，能夠維護簡單，對損壞的物品及時報修。 遇到緊急情況，熟練使用各類應(yīng)急設(shè)備，包括機電設(shè)備和滅火器。及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備安全隱患并向監(jiān)控中心報告。愛護公共財政，減少損失，確保充電設(shè)施正常運行。

3.在工作中，我始終堅持吃苦耐勞的精神，不因工作時間、環(huán)境、天氣等因素影響心情，堅持工作，不抱怨痛苦，弘揚作風。關(guān)心團隊成員，不計個人得失，以他人為先。

4.在處理緊急情況時，始終保持冷靜和冷靜。在不違反規(guī)定的前提下，足智多謀、靈活應(yīng)變、反應(yīng)迅速、保持車道暢通。 不斷提高您解決問題的能力。及時報告和監(jiān)測各種特殊情況，及時消除各種突發(fā)事件，記錄處理措施和流程，強化自身業(yè)務(wù)水平。

5.嚴格遵守各項規(guī)章制度，帶頭做人，不被司機引誘、恐嚇、威脅，堅持原則，與各種違法違規(guī)行為作斗爭，堅決抵制，絕不姑息。 一些不了解我們收費政策的司機，再加上自身素質(zhì)低下，難免會不同意收費政策，甚至對收費員大發(fā)雷霆。收費員多為年輕人，自控力相對較弱，容易沖動。為避免與司機發(fā)生糾紛，矛盾進一步激化，要文明服務(wù)收費員，積極做好解釋和說服工作，克服煩躁情緒。在這樣的情況下，我作為班長及時挺身而出，一方面控制了隊員的情緒，另一方面又不亂，不受司機態(tài)度的影響，堅持文明服務(wù)，向司機說明政策和理由，努力化解矛盾。保證通行費的正常收取，讓司機清楚地支付通行費。如果不能自行解決，為避免沖突升級，請及時向值班站長報告。

第二，擺正位置，理清關(guān)系，加強團隊建設(shè)：

1.堅決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，服從安排。 認真及時地將上級的指示傳達給收費員，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，準確反饋給站長進行溝通。在充電第一線工作，了解充電工作的實際情況，掌握團隊成員的思想、工作和生活狀況，以便更好地完成工作，向站長匯報想法，對現(xiàn)場情況作出反應(yīng)時間。對于公司。運營部門下發(fā)的文件必須自己閱讀、通讀，然后嚴格執(zhí)行、扎實執(zhí)行，并及時交付團隊成員合規(guī)執(zhí)行。做好與各個團隊的溝通和溝通，堅持相互團結(jié)，相互幫助，充分發(fā)揮集體主義精神。

2.樹立威信，以身作則，按照各項規(guī)章制度，以高標準要求團隊成員，及時糾正一切違法不合理的操作。 停止并嚴格控制；對于團隊成員之間存在的一些問題，在崗前點評時要提防，避免違紀；對于在職期間出現(xiàn)的問題，除當時及時糾正外，在下班發(fā)表意見時，有針對性地批評和處理當事人。另一方面，照顧好團隊成員，滿足他們的合理要求。團結(jié)互助，以人為本，展現(xiàn)出班長應(yīng)有的風采。

3.團隊成員雖然不多，但他們共同組成了一個集體和一個團隊。 工作的順利完成，取決于大家的力量和團結(jié)協(xié)作的成果。團隊成員之間的團結(jié)問題非常重要。工作之余，組織大家聚在一起談心；晚會的形式采?。壕鄄?、唱歌、出去玩等。并帶領(lǐng)班干部積極參加車站組織的各項活動，在活動中培養(yǎng)團隊精神和合作能力；產(chǎn)生默契，達成共識。將活動中營造的良好氛圍帶入工作中，將更好地完成各項工作任務(wù)。

三、團隊成員管理

1.思想：和團隊成員用學(xué)習(xí)來豐富自己的思想，保持充滿精神和快樂的情緒，要求進步，消除消極消極的思想，充分調(diào)動全班的積極性。

2.紀律方面：認真研究各項規(guī)章制度、收費檢查考核辦法，以身作則，嚴格要求軍事化標準，杜絕各類違紀違紀行為的發(fā)生。

3.業(yè)務(wù)：帶頭，掌握各種業(yè)務(wù)知識和操作方法，提高收費的準確性和效率，提高對異常情況的反應(yīng)能力和處理能力，減少不必要的錯誤。

雖然經(jīng)過一番努力，我的業(yè)務(wù)水平提高了很多，但還是有待提高。在今后的工作中，我將加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。今后，我會更加努力，在站長的帶領(lǐng)下，團隊的工作會更上一層樓。但是，我也意識到工作中還存在很多問題，個人能力還需要進一步加強，要強化“思想道德意識”，強化“職業(yè)道德”和“文明服務(wù)意識”。以“樹立高速形象”“做文明交通人”的理念，找到重點。這些都需要我在以后的工作中不斷地實踐和思考，去改進和加強。在今后的工作中，我將加倍努力，學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識，充分發(fā)揮自己的特長，為車站多做貢獻，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)的指示和安排，認真做好本職工作，做好本職工作更好的是很好。為羅平的明天做出應(yīng)有的貢獻。

以上是我上任以來所做的工作以及對未來工作方向的思考計劃。懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事多提寶貴意見。

收費站述職報告(篇5)

一、工作概述

自擔任收費站副站長以來，我始終堅守崗位，認真履行職責，與站內(nèi)同仁共同努力，確保收費站工作的順利進行。在日常工作中，我主要負責收費管理、安全監(jiān)督、員工培訓(xùn)及協(xié)調(diào)內(nèi)外部事務(wù)等方面的工作。

二、工作成果

1、收費管理優(yōu)化

針對收費過程中出現(xiàn)的效率低下、錯漏頻發(fā)等問題，我?guī)ьI(lǐng)團隊對收費流程進行了優(yōu)化。通過引入智能收費系統(tǒng)，簡化了操作步驟，提高了收費速度和準確性。同時，我們加強了收費數(shù)據(jù)的監(jiān)控和分析，及時發(fā)現(xiàn)并解決了潛在問題。

2、安全監(jiān)督強化

安全是收費站工作的重中之重。我加強了安全制度的建設(shè)，定期組織安全培訓(xùn)和演練，提高了員工的安全意識和應(yīng)急處理能力。此外，我還加強了收費站的日常巡查，確保各項安全措施得到有效執(zhí)行。

3、員工培訓(xùn)與提升

為了提高員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，我制定了詳細的培訓(xùn)計劃，定期組織員工進行業(yè)務(wù)知識和技能的培訓(xùn)。同時，我還鼓勵員工參加各類學(xué)習(xí)和交流活動，拓寬視野，提升自我。

4、內(nèi)外部事務(wù)協(xié)調(diào)

在協(xié)調(diào)內(nèi)外部事務(wù)方面，我積極與上級部門、相關(guān)部門以及社會各界進行溝通與合作，爭取更多的支持和資源。同時，我也注重與站內(nèi)員工的溝通與交流，及時了解他們的需求和困難，為他們排憂解難。

三、存在不足及改進措施

雖然取得了一定的.成績，但我也深知自己在工作中還存在一些不足。例如，有時在決策過程中過于謹慎，導(dǎo)致錯失了一些良機；在員工管理方面，還需要進一步加強激勵和約束機制的建設(shè)。

針對這些不足，我將采取以下措施進行改進：一是加強學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和決策能力；二是進一步完善員工管理制度，建立更加科學(xué)合理的激勵和約束機制；三是加強與員工的溝通與交流，了解他們的真實想法和需求，為他們創(chuàng)造更好的工作環(huán)境和發(fā)展空間。

四、未來展望

展望未來，我將繼續(xù)帶領(lǐng)站內(nèi)同仁，不斷深化改革，創(chuàng)新工作模式，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。同時，我也將積極響應(yīng)上級部門的號召，加強與兄弟單位的交流與合作，共同推動收費站事業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

我深知作為一名副站長，肩上的責任重大。在未來的工作中，我將以更加飽滿的熱情、更加務(wù)實的作風、更加嚴謹?shù)膽B(tài)度，履行職責，為收費站的發(fā)展貢獻自己的力量。

收費站述職報告(篇6)

從2019年3月開始擔任付費班長的兩年里，我和大家一起學(xué)習(xí)、工作。同時，我在實踐中磨練了自己的工作能力，業(yè)務(wù)水平有了很大的提高。當然，這離不開上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持。兩年來，我在思想上以高標準嚴格要求自己，遵守站內(nèi)規(guī)章制度，堅持收費規(guī)定，認真貫徹“報名不漏，不報名不漏”的工作方針。應(yīng)豁免收集”。他作風艱苦樸素，很好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。認真履行崗位職責，認真完成工作。 ***年被評為“優(yōu)秀班長”

現(xiàn)從以下幾個方面匯報工作的具體情況：

一、工作和業(yè)務(wù)：

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1.上班前認真做好排隊審核。 交班時仔細檢查充電設(shè)備。仔細核對儲備金、通行卡和各種票據(jù)的數(shù)量，及時領(lǐng)取。上下班認真做好專項記錄，下班后認真核對收費員提交的各項報告，防止出錯。虛心向他人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他人的先進經(jīng)驗和方法，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平。

2.了解、熟悉和掌握系統(tǒng)設(shè)備的功能，熟練應(yīng)用，做好各類設(shè)備的維護保養(yǎng)工作，能夠維護簡單，對損壞的物品及時報修。 遇到緊急情況，熟練使用各類應(yīng)急設(shè)備，包括機電設(shè)備和滅火器。及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備安全隱患并向監(jiān)控中心報告。愛護公共財政，減少損失，確保充電設(shè)施正常運行。

3.在工作中，我始終堅持吃苦耐勞的精神，不因工作時間、環(huán)境、天氣等因素影響心情，堅持工作，不抱怨痛苦，弘揚作風。關(guān)心團隊成員，不計個人得失，以他人為先。

4.在處理緊急情況時，始終保持冷靜和冷靜。在不違反規(guī)定的前提下，足智多謀、靈活應(yīng)變、反應(yīng)迅速、保持車道暢通。 不斷提高您解決問題的能力。及時報告和監(jiān)測各種特殊情況，及時消除各種突發(fā)事件，記錄處理措施和流程，強化自身業(yè)務(wù)水平。

5.嚴格遵守各項規(guī)章制度，帶頭做人，不被司機引誘、恐嚇、威脅，堅持原則，與各種違法違規(guī)行為作斗爭，堅決抵制，絕不姑息。 部分司機不了解我們的收費政策，加上自身素質(zhì)不高，難免對收費政策有異議，甚至侮辱收費人員。收費員多為年輕人，自控力相對較弱，容易沖動。為避免與司機發(fā)生糾紛，矛盾進一步激化，要文明服務(wù)收費員，積極做好解釋和說服工作，克服煩躁情緒。在這種情況下，作為班長，我及時挺身而出。一方面，我控制了團隊成員的情緒。另一方面，我并不混亂，也沒有受到司機態(tài)度的影響。保證通行費的正常收取，讓司機清楚地支付通行費。如果不能自行解決，為避免沖突升級，請及時向值班站長報告。

第二，擺正位置，理清關(guān)系，加強團隊建設(shè)：

1.堅決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，服從安排。 認真及時地將上級的指示傳達給收費員，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，準確反饋給站長進行溝通。在充電第一線工作，了解充電工作的實際情況，掌握團隊成員的思想、工作和生活狀況，以便更好地完成工作，向站長匯報想法，對現(xiàn)場情況作出反應(yīng)時間。對公司運營部下發(fā)的文件，經(jīng)過認真閱讀、通讀，嚴格執(zhí)行、扎實執(zhí)行，并及時傳達給團隊成員，以便合規(guī)執(zhí)行。做好與各個團隊的溝通和溝通，堅持相互團結(jié)，相互幫助，充分發(fā)揮集體主義精神。

2.樹立威信，以身作則，按照各項規(guī)章制度和對團隊成員的高標準，及時糾正一切違規(guī)操作和不合理操作。停止并嚴格控制； 對于團隊成員，如果有問題，需要在崗前點評時提出注意事項，避免違紀；對于發(fā)帖過程中出現(xiàn)的問題，除當時及時糾正外，在發(fā)帖后發(fā)表評論時，還要有針對性地批評和處理當事人。 .另一方面，照顧好團隊成員，滿足他們的合理要求。團結(jié)互助，以人為本，展現(xiàn)出班長應(yīng)有的風采。

3.團隊成員雖然不多，但他們共同組成了一個集體和一個團隊。 工作的順利完成，取決于大家的力量和團結(jié)協(xié)作的成果。團隊成員之間的團結(jié)問題非常重要。工作之余，組織大家聚在一起談心；晚會的形式采?。壕鄄汀⒊?、出去玩等。并帶領(lǐng)班干部積極參加車站組織的各項活動，在活動中培養(yǎng)團隊精神和合作能力；產(chǎn)生默契，達成共識。將活動中營造的良好氛圍帶入工作中，將更好地完成各項工作任務(wù)。

三、團隊成員管理

1.思想：和團隊成員用學(xué)習(xí)來豐富自己的思想，保持充滿精神和快樂的情緒，要求進步，消除消極消極的思想，充分調(diào)動全班的積極性。

2.紀律方面：認真研究各項規(guī)章制度、收費檢查考核辦法，以身作則，嚴格要求軍事化標準，杜絕各類違紀違紀行為的發(fā)生。

3.業(yè)務(wù)：帶頭，掌握各種業(yè)務(wù)知識和操作方法，提高收費的準確性和效率，提高對異常情況的反應(yīng)能力和處理能力，減少不必要的錯誤。

雖然經(jīng)過一番努力，我的業(yè)務(wù)水平提高了很多，但還是有待提高。在今后的工作中，我將加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。今后，我會更加努力，在站長的帶領(lǐng)下，團隊的工作會更上一層樓。但是，我也意識到工作中還存在很多問題，個人能力還需要進一步加強，要強化“思想道德意識”，強化“職業(yè)道德”和“文明服務(wù)意識”。以“樹立高速形象”“做文明交通人”的理念，找到重點。這些都需要我在以后的工作中不斷地實踐和思考，去改進和加強。在今后的工作中，我將加倍努力，學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識，充分發(fā)揮自己的特長，為車站多做貢獻，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)的指示和安排，認真做好本職工作，做好本職工作更好的是很好。為羅平的明天做出應(yīng)有的貢獻。

以上是我上任以來所做的工作以及對未來工作方向的思考計劃。懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事多提寶貴意見。

收費站述職報告(篇7)

一、工作和業(yè)務(wù)：

1、上班前認真做好列隊講評。交接班時認真檢查收費設(shè)備。仔細核對備用金、通行卡及各類票據(jù)的數(shù)量，并及時領(lǐng)用。上班時認真做好特情記錄，下班后仔細核對收費員上交的各類報表，防止差錯的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進的經(jīng)驗和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。

2、了解、熟悉、掌握系統(tǒng)設(shè)備的功能，能熟練應(yīng)用，做好各類器材的養(yǎng)護工作，會簡單維修，對與損壞的物品及時報修。遇突發(fā)事件能熟練應(yīng)用各類應(yīng)急設(shè)備，包括機電設(shè)備、滅火器。及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備安全隱患，上報監(jiān)控中心。愛護公共財務(wù)，最大程度的減少的損失，保障收費設(shè)施正常工作。

3、在工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神，不因工作時間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅持工作，不叫苦叫累，發(fā)揚風格，關(guān)心班組人員，不計較個人得失，先人后己。

4、在處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)定的前提下，做到了機智靈活、反應(yīng)迅速，保持車道暢通。不斷提高自己處理問題的能力。對各種特殊情況及時上報監(jiān)控，對各類突發(fā)事件能夠及時排除，將處理措施及過程記錄下來，加強自己的業(yè)務(wù)水平。

5、嚴格遵守各項規(guī)章制度，起帶頭作用，不受司機誘惑、恐嚇、威脅，堅持原則，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭，堅決抵制，決不姑息。一些不了解我們收費政策的司機，再加上自身的素質(zhì)也不高，出現(xiàn)對收費政策產(chǎn)生異議的情況在所難免，甚至對收費人員惡語相加。而收費員多數(shù)都是年輕人，自控能力相對較弱，很容易沖動。為避免與司機的爭執(zhí)，矛盾進一步的激化，這就需要收費員的文明服務(wù)，積極做好解釋和說服工作，克服易躁情緒。遇到此種情況，作為班長及時出面，一方面控制班組成員的情緒，另一方面，自己不亂，不受司機態(tài)度的影響，堅持文明服務(wù)，對司機講政策，說道理，爭取化解矛盾，保證通行費的正常收繳，讓司機明明白白的交費。如果自己解決不了，為避免矛盾升級，及時報告值班站長。

二、擺正自身位置，理清關(guān)系，加強團隊建設(shè)：

1、堅決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，聽從安排。認真及時向收費員傳達上級指示，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，準確的向站領(lǐng)導(dǎo)反饋意見，進行溝通。工作在收費一線，了解收費工作的實際情況，并且掌握班組成員的思想、工作以及生活的情況，所以為了能夠更好的完成工作，及時向站領(lǐng)導(dǎo)匯報思想，反應(yīng)情況。對于公司。運營部下達的文件，自己讀懂、讀透后，嚴格執(zhí)行，扎實的落實，并及時傳達給班組成員，遵照執(zhí)行。做好與各班組之間的交流和溝通，堅持互相團結(jié)，互相幫助，充分發(fā)揮集體主義精神。

2、樹立威信，以身作則，按照各項規(guī)章制度，高標準的要求班組成員，對一切違規(guī)操作、不合理操作及時糾正。制止，嚴格控制；對于班組成員中存在的一些問題，要在崗前講評的時候提出注意事項，避免違紀；對于在崗期間出現(xiàn)的問題，除當時及時更正外，在崗后講評時，要有針對性的對當事人做出批評以及處理意見。另一方面，關(guān)心愛護班組成員，滿足他們提出的合理要求。團結(jié)互助，先人后己，拿出一個做班長應(yīng)有的風度。

3、班組成員人數(shù)雖不多，但組合在一起，就是一個集體、一個團隊。工作的順利完成，靠的是大家的'力量，團結(jié)協(xié)作的成果。班組成員的團結(jié)問題非常重要。在工作之余組織大家，聚一聚，談?wù)勑?；聚會的形式采用了：會餐、唱歌、外出游玩等。并且?guī)ьI(lǐng)本班人員積極參加站里組織的各項活動，在活動中培養(yǎng)團隊精神，合作能力；產(chǎn)生默契，達成共識。將這種在活動中營造的良好氛圍帶到工作中去，將會更好的完成各項工作和任務(wù)。

三、班組人員管

1、思想方面：和班組人員用學(xué)習(xí)來充實思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒，要求上進，排除消極被動思想，充分調(diào)動起全班人員的工作積極性。

2、紀律方面：認真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度、收費稽查考核辦法，以身作則，以軍事化的標準嚴格要求，杜絕各類違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生。

3、業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識、操作方法，提高收費正確率和效率，提高對非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力，減少不必要的差錯。

盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務(wù)水平比以往提高了不少，但還需進一步提高。在以后的工作中，我將加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。以后我要更加努力工作，在站領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下使班組的工作達到一個更高的層次。但是，我也認識到工作中還存在很多問題，個人能力還需進一步加強，加強“思想品德意識”，加強“職業(yè)道德”和“文明服務(wù)意識”。以“樹立高速形象”，“做文明交通人”為思路，來尋找著力點。這些都需要我在今后的工作中不斷去實踐和思考，去改進和加強。在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，充分發(fā)揮自己的特長為站多作一些貢獻，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和安排，認真做好自己的本職工作，將工作做的更好。為漯平的明天作出應(yīng)有的貢獻。

以上是我任職以來所做的工作和今后工作方向的思考打算，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事多提寶貴意見。

收費站述職報告(篇8)

收費站財務(wù)述職報告一

加強財務(wù)管理，強化收支預(yù)算管理意識，從嚴控制費用開支，降低管理費用。認真審查各種原始憑證，建立健全內(nèi)部稽核和財產(chǎn)清查制度，在票證管理上將微機票和手工票分開記賬，使賬目清楚、易檢查核對。車輛通行費，財產(chǎn)賠付等專項資金，按照省廳、物價局的收費標準和收支兩條線的規(guī)定執(zhí)行，加強票款繳存、上解管理，做到票據(jù)領(lǐng)發(fā)、繳銷制度嚴格，上解及時、足額。并主動接受上級部門的監(jiān)督檢查。半年來，無各類資金相互擠占、挪用、平調(diào)及違紀違規(guī)的現(xiàn)象發(fā)生。

一、堅持文明執(zhí)勤，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

嚴格按照《陜西省收費公路管理規(guī)范化考核暫行辦法》，建立健全量化考核制度，繼續(xù)全面、深入、細致地開展規(guī)范化達標活動，提高規(guī)范化建設(shè)質(zhì)量。制定出六條收費文明服務(wù)的標準：誠實待人，服務(wù)積極主動。模范遵守職業(yè)道德。文明服務(wù)不違規(guī)，誠實守信不違約。還要求收費人員始終堅持“以人為本、以車為本、服務(wù)人民、奉獻社會”的工作宗旨，熱忱為過往司機服務(wù)，切實把文明服務(wù)落到實處，以優(yōu)良的作風，優(yōu)美的環(huán)境服務(wù)人民、回報社會，為“雙創(chuàng)”開展做好基礎(chǔ)工作。

二、重點防范、動態(tài)管理，確保安全生產(chǎn)。

重點部位進行巡查，重點檢查規(guī)章制度的執(zhí)行情況，檢查各崗位工作人員對安全知識的掌握情況，檢查設(shè)備的運行情況以及檢查活動措施、防范應(yīng)急措施的落實情況，檢查隱患和不安定因素的整改情況，一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時進行處置，以達到實行持續(xù)的目標。

辦公等區(qū)域的巡視巡查，并認真做好記錄和特殊情況的上報處理，督促班組在崗人員加強防范，防止被盜、被搶及火災(zāi)等事件、事故發(fā)生。

派出所等部門，做好站區(qū)交通事故、被盜等的處置工作。

預(yù)防為主”的方針，以班組為單位展開安全生產(chǎn)標準化管理，從而使站部在崗位安全規(guī)章的健全;職工在崗位安全知識與技能的提高、崗位安全工作

特點的掌握、崗位安全生產(chǎn)操作規(guī)程的遵守、特殊情況的識別與處置、安全設(shè)備的使用知識及操作能力掌握提高等方面都向前推進了一大步。

通過半年來嚴抓細管和不斷的努力，工作取得了一定的成績，但也存在不足之處，主要表現(xiàn)在：政治學(xué)習(xí)、相關(guān)政策的貫徹力度均不夠;集體主義教育有待加強，整體素質(zhì)有待提高。下半年，我們將繼續(xù)做好以下工作：

1. 抓好職工隊伍建設(shè)，加強職工教育，豐富職工業(yè)余文化生活，積極維護職工正當利益和合法權(quán)益。

2. 加強財務(wù)工作管理，執(zhí)行好財經(jīng)政策，繼續(xù)實行財務(wù)公開和站務(wù)公開制，加強民主管理和民主監(jiān)督，合理有效用好全年經(jīng)費。

3. 加大安全工作管理力度，遵照局里的部署和要求，高度戒備，嚴加防范，提高汛期安全，確保全年安全生

收費站財務(wù)述職報告二

自從***年任勞任怨，在作風上艱苦樸素，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。認真履行崗位職責,盡心盡責完成本職工作。在***年度被評為 “優(yōu)秀班長”

現(xiàn)從以下幾個方面對工作具體情況進行匯報：

一 、工作和業(yè)務(wù)：

通行卡及各類票據(jù)的數(shù)量，并及時領(lǐng)用。上班時認真做好特情記錄，下班后仔細核對收費員上交的各類報表，防止差錯的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進的經(jīng)驗和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。

熟悉、掌握系統(tǒng)設(shè)備的功能，能熟練應(yīng)用，做好各類器材的養(yǎng)護工作，會簡單維修，對與損壞的物品及時報修。遇突發(fā)事件能熟練應(yīng)用各類應(yīng)急設(shè)備，包括機電設(shè)備、滅火器。及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備安全隱患，上報監(jiān)控中心。愛護公共財務(wù)，最大程度的減少的損失，保障收費設(shè)施正常工作。

環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅持工作，不叫苦叫累，發(fā)揚風格，關(guān)心班組人員，不計較個人得失，先人后己。

反應(yīng)迅速，保持車道暢通。不斷提高自己處理問題的能力。對各種特殊情況及時上報監(jiān)控，對各類突發(fā)事件能夠及時排除，將處理措施及過程記錄下來，加強自己的業(yè)務(wù)水平。

恐嚇、威脅，堅持原則，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭，堅決抵制，決不姑息。一些不了解我們收費政策的司機, 再加上自身的素質(zhì)也不高，出現(xiàn)對收費政策產(chǎn)生異議的情況在所難免，甚至對收費人員惡語相加。而收費員多數(shù)都是年輕人，自控能力相對較弱，很容易沖動。為避免與司機的爭執(zhí)，矛盾進一步的激化，這就需要收費員的文明服務(wù)，積極做好解釋和說服工作，克服易躁情緒。遇到此種情況，作為班長及時出面，一方面控制班組成員的情緒，另一方面，自己不亂，不受司機態(tài)度的影響，堅持文明服務(wù),對司機講政策，說道理，爭取化解矛盾，保證通行費的正常收繳，讓司機明明白白的交費。如果自己解決不了，為避免矛盾升級，及時報告值班站長。

二、擺正自身位置，理清關(guān)系，加強團隊建設(shè)：

工作以及生活的情況，所以為了能夠更好的完成工作，及時向站領(lǐng)導(dǎo)匯報思想，反應(yīng)情況。對于公司.運營部下達的文件，自己讀懂、讀透后，嚴格執(zhí)行，扎實的落實，并及時傳達給班組成員，遵照執(zhí)行。做好與各班組之間的交流和溝通,堅持互相團結(jié)，互相幫助，充分發(fā)揮集體主義精神。

不合理操作及時糾正.制止，嚴格控制;對于班組成員中存在的'一些問題，要在崗前講評的時候提出注意事項，避免違紀;對于在崗期間出現(xiàn)的問題，除當時及時更正外，在崗后講評時，要有針對性的對當事人做出批評以及處理意見。另一方面，關(guān)心愛護班組成員，滿足他們提出的合理要求。團結(jié)互助，先人后己，拿出一個做班長應(yīng)有的風度。

一個團隊。工作的順利完成，靠的是大家的力量，團結(jié)協(xié)作的成果。班組成員的團結(jié)問題非常重要。在工作之余組織大家，聚一聚，談?wù)勑?聚會的形式采用了：會餐、唱歌、外出游玩等。并且?guī)ьI(lǐng)本班人員積極參加站里組織的各項活動，在活動中培養(yǎng)團隊精神，合作能力;產(chǎn)生默契，達成共識。將這種在活動中營造的良好氛圍帶到工作中去，將會更好的完成各項工作和任務(wù)。

三 、班組人員管

1、思想方面：和班組人員用學(xué)習(xí)來充實思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒，要求上進，排除消極被動思想，充分調(diào)動起全班人員的工作積極性。

收費稽查考核辦法，以身作則，以軍事化的標準嚴格要求，杜絕各類違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生。

操作方法，提高收費正確率和效率，提高對非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力，減少不必要的差錯。

盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務(wù)水平比以往提高了不少，但還需進一步提高。在以后的工作中，我將加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。以后我要更加努力工作，在站領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下使班組的工作達到一個更高的層次。但是，我也認識到工作中還存在很多問題，個人能力還需進一步加強，加強“思想品德意識”，加強“職業(yè)道德”和“文明服務(wù)意識”。以“樹立高速形象”，“做文明交通人”為思路，來尋找著力點。這些都需要我在今后的工作中不斷去實踐和思考，去改進和加強。在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，充分發(fā)揮自己的特長為站多作一些貢獻，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和安排，認真做好自己的本職工作，將工作做的更好。為漯平的明天作出應(yīng)有的貢獻。

以上是我任職以來所做的工作和今后工作方向的思考打算，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事多提寶貴意見。

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