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身體健康，全家幸福，事事順心，萬(wàn)事如意。

述職人：

20xx年xx月xx日

駕校校長(zhǎng)述職報(bào)告

20xx年是全體教職員工，在運(yùn)管處正確領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)校穩(wěn)步發(fā)展，我校嚴(yán)格按照上級(jí)的指導(dǎo)方針與要求，結(jié)合當(dāng)前培訓(xùn)市場(chǎng)的特點(diǎn)，不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，強(qiáng)化科學(xué)辦學(xué)，開展全新的駕駛培訓(xùn)模式，同時(shí)不斷加強(qiáng)教練員隊(duì)伍建設(shè)，提高教練員教學(xué)水平，加強(qiáng)了內(nèi)部管理，使學(xué)校各項(xiàng)工作都做到了人性化，高效化和規(guī)范化。目前我校：c1教練員45名，B2教練員3名，c1桑塔納教練車40輛，c2海馬教練車1輛，B2教練車1輛,用于樁訓(xùn)的吉普車13輛，共培訓(xùn)c1學(xué)員1850名，B2學(xué)員24名。

一、優(yōu)化隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)教練員隊(duì)伍素質(zhì)提高

今年來(lái)培訓(xùn)管理工作有了很大的進(jìn)步，也逐步走向成熟，管理水平及能力也有了不斷提高，年初我們首先對(duì)教練員的隊(duì)伍進(jìn)行了進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，新的教練員上崗以后在老教練員的幫代下，進(jìn)步很快，水平不斷提高，工作熱情也空前高漲，他們很快進(jìn)入了角色，有的人不論是教學(xué)成績(jī)，教學(xué)態(tài)度，教學(xué)質(zhì)量，招生，節(jié)油，車輛保護(hù)等方面都很突出，他們成績(jī)的---- ---- 取得與培訓(xùn)管理和老教練員的幫代有著直接的關(guān)系。

今年教練員經(jīng)歷了兩次培訓(xùn)，一是崗位培訓(xùn)，二是駕培科統(tǒng)一組織的新增、移動(dòng)教練員崗前繼續(xù)教育培訓(xùn)，學(xué)校利用這兩次培訓(xùn)，首先對(duì)教練員理論知識(shí)進(jìn)行再提高，要求每個(gè)教練員統(tǒng)一教學(xué)規(guī)范，結(jié)合每個(gè)學(xué)員的心理，認(rèn)真按照教學(xué)大綱的規(guī)定教學(xué)，嚴(yán)格執(zhí)行省、市道條及教練員管理辦法，對(duì)待學(xué)員嚴(yán)肅認(rèn)真、負(fù)責(zé)、對(duì)待不同性格，

不同崗位，不同年齡，不同性別的學(xué)員，做出不同的教案，促使教練員從簡(jiǎn)單的教學(xué)水平，走向真正的理論與實(shí)際教學(xué)相統(tǒng)一的高水平的教員。

二、加強(qiáng)教練員管理，狠抓培訓(xùn)質(zhì)量

歷年來(lái)，駕培市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，要想站穩(wěn)市場(chǎng)，贏得社會(huì)與學(xué)員的認(rèn)可，年初，學(xué)校完善了教練員管理制度，明確了目標(biāo)責(zé)任，教練員在教學(xué)中，必須嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)政策，法令法規(guī)，按章操作，堅(jiān)決做到有法可依，有法必依，必須做到勤政，廉潔，嚴(yán)禁收受學(xué)員的現(xiàn)金與實(shí)物，接收學(xué)員吃請(qǐng)，嚴(yán)禁向?qū)W員攤派各種款項(xiàng)，如有違紀(jì)行為，學(xué)校將嚴(yán)厲處罰，學(xué)校還利用平時(shí)和結(jié)業(yè)考核的機(jī)會(huì)不是時(shí)的找學(xué)員交談，了解教學(xué)情況，由于加強(qiáng)了教練員的管理，學(xué)校教學(xué)質(zhì)量不斷提高，同時(shí)社會(huì)的評(píng)價(jià)，與知名度也不斷的---- ---- 提高。三、重安全教育，強(qiáng)化安全意識(shí)

首先，加強(qiáng)教練員的安全教育，年初與教練員簽定安全責(zé)任狀要求每個(gè)教練員把安全放在第一位，強(qiáng)化安全生產(chǎn)就是效益，制定種種安全訓(xùn)練的規(guī)定，必須按要求去做，不允許有一絲一毫的安全隱患存在。訓(xùn)練前檢查好車輛的狀況，收車后做好保養(yǎng)工作，確保100%的安全訓(xùn)練，教練員必須做好學(xué)員的思想工作，提高學(xué)員的安全意識(shí)，保證學(xué)員出入平安。

三、進(jìn)一步增強(qiáng)實(shí)力，形成我校的辦學(xué)特色和優(yōu)勢(shì)

我校著重注意實(shí)力的增強(qiáng)，在硬件和軟件上正確解決自己的定位，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中才能處于不敗之地，把硬件和軟件建設(shè)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，形成如下五大特色和優(yōu)勢(shì)。

1、把全心全意為學(xué)員服務(wù)，一切從學(xué)員的利益出發(fā)，做為駕校的辦學(xué)宗旨，堅(jiān)信學(xué)員是駕校生存的前提條件，因此駕校的中心工作應(yīng)該是，圍繞為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)進(jìn)行。并提出“快樂(lè)學(xué)車，享受學(xué)車，一切為了學(xué)員、為了學(xué)員一切，我們的服務(wù)與你的需求同步”的培訓(xùn)理念。在融洽、和睦、整潔、安全的學(xué)習(xí)環(huán)境里提供高效率、高質(zhì)量的教學(xué)服務(wù)。

2、設(shè)施齊全，服務(wù)項(xiàng)目齊全，進(jìn)行了庫(kù)位調(diào)整，---- ---- 并安裝了大功率照明燈，以滿足不同層次學(xué)員的要求。

3、科學(xué)訓(xùn)練，注意訓(xùn)練中的科技含量，駕校面對(duì)的學(xué)員很復(fù)雜，層次不齊，我們做到了因人施教，首先學(xué)員報(bào)名時(shí)征求學(xué)員的意見，分車時(shí)有針對(duì)性，訓(xùn)練中做到有的放矢，并注意非智力因素在訓(xùn)練中的影響作用，教學(xué)方法在不斷改進(jìn)，由盲目性轉(zhuǎn)化為計(jì)劃性，由自發(fā)性轉(zhuǎn)化為自覺(jué)性，改傳統(tǒng)的師徒教學(xué)模式為朋友式教學(xué)關(guān)系，使訓(xùn)練質(zhì)量不斷提高，博得學(xué)員好評(píng)。

4、校風(fēng)廉政，確保學(xué)員的利益不受侵犯，校風(fēng)對(duì)學(xué)員有一定的影響，繼續(xù)完善了教練員廉政措施的建設(shè)，堅(jiān)決杜絕吃、拿、卡、要現(xiàn)象。

四、節(jié)能減排工作

駕校以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，將節(jié)能減排擺到更加突出的位置，做到措施得力，責(zé)任到人。

1、對(duì)每一臺(tái)車輛制定臺(tái)帳，實(shí)行目標(biāo)跟蹤管理，對(duì)車況實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管。凡是有損耗的小毛病，及時(shí)排除。定期做好二級(jí)維護(hù)，定期進(jìn)行車輛檢測(cè)，定期進(jìn)行所有車輛排氣管和三元催化裝置的檢查，使得尾氣排放達(dá)到國(guó)家環(huán)保規(guī)定，全力保證車輛的運(yùn)行良好，節(jié)能降耗。提高車輛的運(yùn)行效率。

2、對(duì)于剛學(xué)車的學(xué)員實(shí)行駕駛模擬教學(xué)和多媒體---- ---- 教學(xué)等科學(xué)手段，從而節(jié)約資源。使傳統(tǒng)的粗放型培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗屯度?、低消耗、低排放、高效率、高質(zhì)量”的集約型培訓(xùn)。

3、從改進(jìn)駕校教學(xué)方法入手，采取一系列有效措施，大力提高駕駛員及駕駛從業(yè)人員的節(jié)能減排意識(shí)。指導(dǎo)學(xué)員養(yǎng)成良好的駕駛習(xí)慣和節(jié)油經(jīng)驗(yàn)，倡導(dǎo)輕踩油門、少踩剎車、怠速熄火、常檢胎壓、減重行駛等節(jié)能環(huán)保駕駛習(xí)慣，號(hào)召學(xué)員積極參與節(jié)能減排。

五、規(guī)范化管理活動(dòng)的開展

在開展規(guī)范化管理活動(dòng)中，我校依據(jù)《機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資格條件》和“駕校規(guī)范管理要求及標(biāo)準(zhǔn)”，完善了16項(xiàng)管理制度和10項(xiàng)公示公開的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了安全管理、教學(xué)培訓(xùn)、結(jié)業(yè)考核和學(xué)員的管理，進(jìn)一步完善了各類臺(tái)帳，做到資料齊全，數(shù)據(jù)真實(shí)可靠，歸類擺放整齊，查閱資料方便快捷。加強(qiáng)了對(duì)教練車技術(shù)狀況及車容車貌的管理，統(tǒng)一了“江蘇駕培”標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一了招生電話，統(tǒng)一了駕校名稱。嚴(yán)格按照公安交警及運(yùn)管部門批準(zhǔn)的路線和教學(xué)場(chǎng)地進(jìn)行訓(xùn)練。保證教練員在教學(xué)培訓(xùn)期間服裝統(tǒng)一，持證上崗，嚴(yán)格按照

交通部制定的教學(xué)大綱和教學(xué)規(guī)范進(jìn)行教學(xué)，規(guī)---- ---- 范操作學(xué)員培訓(xùn)智能化管理系統(tǒng)，如實(shí)填寫教學(xué)日志和培訓(xùn)記錄。培訓(xùn)中嚴(yán)格杜絕使用跑碼機(jī)和假指紋的現(xiàn)象，同時(shí)駕校還在醒目的位置設(shè)立學(xué)員意見箱，主動(dòng)接受學(xué)員滿意度評(píng)價(jià)和合理化建議。

六、問(wèn)題與不足

1、教練員的素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。2、招生宣傳還須加強(qiáng)。3、辦公室人員責(zé)任心還要加強(qiáng)。八、今后的工作打算：1、拓展招生渠道，集思廣益。

2、加強(qiáng)駕校各職能部的協(xié)作，把責(zé)、權(quán)、利落實(shí)到人。

3、在駕校中開展駕培行業(yè)的社會(huì)責(zé)任的討論。由于近幾年來(lái)，駕培行業(yè)持續(xù)升溫，值得慶幸的是：2010年又迎來(lái)了一個(gè)學(xué)車的高峰，在國(guó)際金融危機(jī)的大環(huán)境下，駕培行業(yè)是一個(gè)危機(jī)時(shí)期少有的避風(fēng)港。

在經(jīng)濟(jì)效益良好的同時(shí)，駕培行業(yè)的口碑和形象是否與時(shí)俱進(jìn)，達(dá)到了行業(yè)要求的”和諧駕培、品質(zhì)駕培”呢?我們是否忽視了做為企業(yè)公民的另一個(gè)義務(wù)---社會(huì)責(zé)任?

我們準(zhǔn)備將企業(yè)社會(huì)責(zé)任納入公司戰(zhàn)略規(guī)劃中，從公司總體發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，將企業(yè)的社會(huì)責(zé)任貫穿到駕校整體經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。

總之，駕駛技術(shù)是一結(jié)合性的學(xué)科，駕校更是及---- ---- 辦教學(xué)培訓(xùn)與經(jīng)濟(jì)于一體的特殊性教學(xué)培訓(xùn)部門，在運(yùn)管處領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我們

取得了一些成績(jī)，但離駕培機(jī)構(gòu)資格條件和駕校規(guī)范管理要求還有距離，今后我們還要繼續(xù)努力，始終把學(xué)員的培養(yǎng)放在第一位，本著全心全意為學(xué)員服務(wù)，一切從學(xué)員利益出發(fā)，努力工作，在不斷的改革與創(chuàng)新中求得更大的發(fā)展。

述職人：

20xx年xx月xx日

駕校校長(zhǎng)述職報(bào)告

2012年，我校在市、縣交通部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工團(tuán)結(jié)拼搏、共同努力，學(xué)校穩(wěn)步發(fā)展，圓滿完成了年度招生培訓(xùn)計(jì)劃，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。一年來(lái)，我們嚴(yán)格按照上級(jí)的指導(dǎo)方針與要求，結(jié)合當(dāng)前駕培市場(chǎng)的特點(diǎn)，在全面規(guī)范基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時(shí)，強(qiáng)化科學(xué)辦學(xué)，開展全新的駕駛培訓(xùn)模式;同時(shí)不斷加強(qiáng)教練員隊(duì)伍建設(shè)，提高教練員教學(xué)水平;加強(qiáng)了內(nèi)部管理，使學(xué)校各項(xiàng)工作都做到了人性化，高效化和規(guī)范化，取得了較為理想的成績(jī)。全年共招生學(xué)員人，畢業(yè)學(xué)員人，畢業(yè)率為%，為我縣培養(yǎng)了大批合格的駕駛?cè)瞬拧?/p>

一、主要工作

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規(guī)范管理，提升服務(wù)水平。

我校2011年投資500萬(wàn)元建立了標(biāo)準(zhǔn)的訓(xùn)練場(chǎng)地，硬件設(shè)施全部達(dá)到上級(jí)規(guī)定的要求。但要培養(yǎng)出合格的駕駛員，光靠規(guī)范化的場(chǎng)地是不夠的。規(guī)范駕校管理，必須先從教練員、教學(xué)車輛、學(xué)員的管理入手。年初，我校就集中開展“規(guī)范檔案管理”活動(dòng)，抓好三大臺(tái)賬，即對(duì)教練員、教學(xué)車輛、學(xué)員檔案進(jìn)行規(guī)范整理。從檔案的收集、整理、歸檔等環(huán)節(jié)入手，理清思路，摸清家底，健全規(guī)章制度，規(guī)范操作流程，強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任，推進(jìn)檔案管理工作規(guī)范運(yùn)行。

為科學(xué)、有序、高效地開展各項(xiàng)駕培管理工作打下了良好的基礎(chǔ)。全年圍繞“質(zhì)量”二字，開展了“嚴(yán)格培訓(xùn)收費(fèi)管理，杜絕不合理收費(fèi);強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平;加強(qiáng)教練員隊(duì)伍建設(shè)，樹立良好的教學(xué)風(fēng)氣”等一系列工作，通過(guò)一年來(lái)的努力，我校服務(wù)水平已大大提高。

狠抓隊(duì)伍，提升教練員素質(zhì)

今年以來(lái)，我們重點(diǎn)加強(qiáng)了教練員隊(duì)伍建設(shè)，培訓(xùn)管理工作有了很大的進(jìn)步，管理水平及能力不斷提高。一是所有教練員必須持證上崗。二是對(duì)省、市、縣組織的教練員培訓(xùn)，我們積極參加，并組織崗前培訓(xùn)，要求教練員理論知識(shí)進(jìn)行再提高，每個(gè)教練員統(tǒng)---- ---- 一教學(xué)規(guī)范，結(jié)合每個(gè)學(xué)員的心理，認(rèn)真按照教學(xué)大綱的規(guī)定教學(xué)，嚴(yán)格執(zhí)行省、市道條及教練員管理辦法，對(duì)待學(xué)員嚴(yán)肅認(rèn)真、負(fù)責(zé)，對(duì)待不同性格、不同崗位、不同年齡、不同性別的學(xué)員，做出不同的教案，促使教練員從簡(jiǎn)單的教學(xué)水平，走向真正的理論與實(shí)際教學(xué)相統(tǒng)一的高水平的教員。

加強(qiáng)管理，狠抓培訓(xùn)質(zhì)量

今年，學(xué)校完善了教練員管理制度，明確了目標(biāo)責(zé)任，堅(jiān)持科學(xué)性與思想性相結(jié)合，理論與實(shí)踐相結(jié)合，并要求教練員為人師表，規(guī)范形象，規(guī)范服務(wù)。一是教練員在教學(xué)中必須嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)政策，法令法規(guī)，按章操作，堅(jiān)決做到有法可依，有法必依。嚴(yán)禁收受學(xué)員的現(xiàn)金與實(shí)物，嚴(yán)禁接收學(xué)員吃請(qǐng)，嚴(yán)禁向?qū)W員攤派各種款項(xiàng)，如有違紀(jì)行為，學(xué)校將嚴(yán)厲處罰，直至開除。

二是實(shí)行教練員負(fù)責(zé)制，對(duì)各科目的培訓(xùn)，把培訓(xùn)權(quán)與合格率相結(jié)合，全部交給教練員自己掌握，便與教練員根據(jù)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況安排訓(xùn)練內(nèi)容，收到了良好的效果。三是校領(lǐng)導(dǎo)利用平時(shí)和結(jié)業(yè)考核等機(jī)會(huì)，不定時(shí)的找學(xué)員談心，了解教練員教學(xué)情況。四是狠抓一次及格率，及格率直接關(guān)系著駕校的聲譽(yù)，也是競(jìng)爭(zhēng)中求生存的重要手段，為此我們每月都進(jìn)行及格---- ---- 率總結(jié)，查找原因制定提高措施，并結(jié)合教練員負(fù)責(zé)制實(shí)施獎(jiǎng)懲。今年來(lái)學(xué)員一次及格率大大提高，旺達(dá)駕校也因此在全縣口碑很好。由于加強(qiáng)了教練員的管理，學(xué)校教學(xué)質(zhì)量不斷提高。

注重安全，強(qiáng)化安全出效益

安全是頭等大事，在學(xué)校的各項(xiàng)工作中，我們始終堅(jiān)持“安全第一”的指導(dǎo)思想。為了做好安全工作，把好安全關(guān)，一是成立“安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組”，校長(zhǎng)任組長(zhǎng)，各部門設(shè)立安全員。二是加強(qiáng)教練員的安全教育，每月召開安全生產(chǎn)例會(huì)，每季度召開安全生產(chǎn)總結(jié)會(huì)，校長(zhǎng)與教練員簽定《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，要求每個(gè)教練員把安全放在第一位。三是制定安全訓(xùn)練規(guī)定，必須按要求、按操作規(guī)程訓(xùn)練，絕不允許有一絲一毫的安全隱患存在。教練員們每天對(duì)車輛進(jìn)行日常維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排除，杜絕事故隱患，確保了全年安全無(wú)事故。四是加強(qiáng)學(xué)員的安全宣傳與教育工作提高學(xué)員的安全意識(shí)保證學(xué)員出入平安。

尋求突破，創(chuàng)建旺達(dá)特色

我校著重注意實(shí)力的增強(qiáng)，形成我校的辦學(xué)特色和優(yōu)勢(shì)在硬件和軟件上正確解決自己的定位，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中才能處于不敗之地。

一是設(shè)施齊全，場(chǎng)地標(biāo)準(zhǔn)，固始一流。二是把全---- ---- 心全意為學(xué)員服務(wù)，一切從學(xué)員的利益出發(fā)，做為駕校的辦學(xué)宗旨。三是科學(xué)訓(xùn)練，注意訓(xùn)練中的科技含量。四是校風(fēng)廉潔，確保學(xué)員的利益不受侵犯。五是獎(jiǎng)罰分明，對(duì)于個(gè)別嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)的教練員，我們決不容情，堅(jiān)決予以清退。

二、問(wèn)題與不足

1、教練員整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。一些教訓(xùn)員認(rèn)為自己有教練證了，就不用學(xué)習(xí)了，平時(shí)對(duì)訓(xùn)練大綱和教學(xué)理論缺乏學(xué)習(xí)。還有教練員在教練場(chǎng)地打撲克、上車不系安全帶、車內(nèi)打手機(jī)接電話等不良現(xiàn)象，這些是新交規(guī)不允許的。

2、教練員對(duì)待學(xué)員的思想工作和教學(xué)方法上還存在不足，有的尚有簡(jiǎn)單粗暴的現(xiàn)象，有的因?yàn)閷W(xué)員多，缺乏耐心，有愛(ài)學(xué)不學(xué)的觀念，至使個(gè)別學(xué)員和教練員發(fā)生矛盾。

3、辦公室人員責(zé)任心有待加強(qiáng)，特別是窗口部門的工作人員，在貫徹執(zhí)行“文明禮貌用語(yǔ)”和“溫馨服務(wù)”上還存在差距，對(duì)一些前來(lái)咨詢的有時(shí)不能做到耐心細(xì)致解釋。

三、下年工作打算

1、堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)交通部門和車管部門的各項(xiàng)規(guī)定和指示。把全心全意為學(xué)員服務(wù)、一切從學(xué)員的利益---- ---- 出發(fā)做為駕校的辦學(xué)宗旨，提高教練員素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

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2、安全、優(yōu)質(zhì)、高效訓(xùn)練每一天，打造固始旺達(dá)品牌。多征求學(xué)員的意見，不斷改進(jìn)教學(xué)方法，用心服務(wù)，精心施教，不斷創(chuàng)新教學(xué)方式方法，使訓(xùn)練質(zhì)量不斷提高，提高學(xué)員滿意度。

3、加強(qiáng)駕校各部門之間的協(xié)作，把責(zé)、權(quán)、利落實(shí)到人。

2013年，在市、縣交通部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們將繼續(xù)努力，始終把學(xué)員的培養(yǎng)放在第一位，本著全心全意為學(xué)員服務(wù)，一切從學(xué)員利益出發(fā)，安全、規(guī)范、和諧、高效地開展駕培工作，在不斷的改革與創(chuàng)新中求得更大的發(fā)展，為我縣輸出更多的合格駕駛員，---- ---- 為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

述職人：

20xx年xx月xx日

駕校校長(zhǎng)述職報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家下午好!很高興有機(jī)會(huì)在這里跟各位匯報(bào)我這全年工作的相關(guān)情況及分享在工作中個(gè)人的一些感受。時(shí)間總是感覺(jué)過(guò)的悄無(wú)聲息，然而看看日期卻發(fā)現(xiàn)屬于我們的2012已經(jīng)過(guò)去。回首這一年來(lái)在松立駕校工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，百般滋味，俱上心頭。

作為分管辦公室的一名管理人員，我認(rèn)真履行著自身的責(zé)任，踏實(shí)地將本職工作做好，現(xiàn)將各方面具體情況向大家做如下匯報(bào)：

20xx年主要工作總結(jié)。作為一名副校長(zhǎng)我很榮幸，在深感榮幸的同時(shí)也感覺(jué)到自身的責(zé)任重大。在辦公室的基本工作主要是三個(gè)方面：

一、一年來(lái)的主要工作：

1、規(guī)范檔案管理，提升服務(wù)水平。要規(guī)范駕校管理，必須先從教練員、教學(xué)車輛、學(xué)員的管理入手，就就是要抓好三大臺(tái)賬，即對(duì)教練員、教學(xué)車輛、學(xué)員檔案進(jìn)行規(guī)范整理。從檔案的收集、整理、歸檔等---- ---- 環(huán)節(jié)入手，理清思路，摸清家底，健全制度，規(guī)范流程，強(qiáng)化責(zé)任，推進(jìn)檔案管理工作規(guī)范運(yùn)行，為科學(xué)、有序、高效地開展各項(xiàng)駕校管理工作打下了良好的基礎(chǔ)。通過(guò)近年的努力，2012年整理出教練員檔案30份、教學(xué)車輛檔案28份、學(xué)員檔案1500份，并將整理出的檔案規(guī)范歸檔。

2、加強(qiáng)教練員管理，狠抓廉潔執(zhí)教。自建校以來(lái)，學(xué)校完善了教練員管理制度，明確了目標(biāo)責(zé)任，堅(jiān)持科學(xué)性與思想性相結(jié)合，理論與實(shí)踐相結(jié)合，并要求教練員為人師表，規(guī)范形象，規(guī)范服務(wù)。教練員在教學(xué)中必須嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)政策、法令法規(guī)、按章操作，堅(jiān)決做到有法可依、有法必依、必須做到勤政、廉潔、嚴(yán)守湖北省五條禁令及本校廉潔執(zhí)教八條鐵規(guī)，如有違紀(jì)行為，學(xué)校將嚴(yán)厲處罰。

3、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)。辦公室是我校運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)校內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上傳下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。在工作中，我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不計(jì)得失、不挑輕重。對(duì)工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到自己的最好，自工作以來(lái)，沒(méi)有耽誤過(guò)任何領(lǐng)導(dǎo)---- ---- 交辦的任何事情。在生活中，堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，平等相處，以誠(chéng)待人，不趨炎附勢(shì)，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格。

二、自身的問(wèn)題與不足：

1、辦公室人員責(zé)任心還要加強(qiáng)，工作缺乏主動(dòng)性、預(yù)見性，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后，沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng)。

2、工作的創(chuàng)造性還不夠強(qiáng),缺少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神。cnsjbj.cn

3、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠，有時(shí)候只知道埋頭拉車，需要加強(qiáng)協(xié)調(diào)，保證溝通，互相配合。

4、有時(shí)工作擺布不太合理，有顧此失彼現(xiàn)象。這些都有待于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦懈倪M(jìn)和提高。

三、對(duì)2013年工作的展望：

2012年已經(jīng)過(guò)去，是昨天，是歷史，而2013年是明天，是未來(lái)。明年我將在以下幾個(gè)方面繼續(xù)為松立提供更好的勞動(dòng)，同時(shí)也謀求自身的更好發(fā)展：

1、以駕校大局為重，繼續(xù)踏實(shí)的工作。在新的一年來(lái)臨之際，我們辦公室成員將在新一屆校領(lǐng)導(dǎo)班子---- ---- 的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服困難，創(chuàng)新工作，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)。

2、正視存在的問(wèn)題，積極加以改進(jìn)。管理人員服務(wù)水平還有待提升，個(gè)別教練員的素質(zhì)有待進(jìn)一步加強(qiáng)，都是我們面臨的問(wèn)題，我們將勇敢正視存在的問(wèn)題，在以后的工作中積極改進(jìn)。

3、提升自我能力，與駕校共同進(jìn)步。松立駕校向來(lái)崇尚的是“質(zhì)量第一，服務(wù)至上”的企業(yè)文化和精神，身為松立人，我們內(nèi)心有著一股凝聚力和向心力，我們希望自己能夠在松立有進(jìn)一步的發(fā)展，所以我們會(huì)真心的加強(qiáng)自己能力的提高，以適應(yīng)駕校對(duì)員工的發(fā)展要求，和松立駕校一起走向更美好的明天。回首2012年的一切，不是為了要炫耀我們?nèi)〉玫尿溔顺煽?jī)，而是為了在回首中找到我們繼續(xù)前行的道路。對(duì)于2013年，我們充滿希望，對(duì)于駕校，我們充滿祝福，祝福松立的未來(lái)更加輝煌。

最后恭祝大家新年快樂(lè)，身體健康，闔家歡樂(lè)，萬(wàn)事如意!

謝謝大家!

述職人：

20xx年xx月xx日

駕校校長(zhǎng)述職報(bào)告

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從我第一次踏進(jìn)教室，第一次聽老師諄諄的教導(dǎo)，我就夢(mèng)想當(dāng)一名老師。在我心里，教師這個(gè)職業(yè)是那么的神圣，它深深的吸引著我。那些優(yōu)秀的教師們堅(jiān)守著自己的崗位，嘔心瀝血，盡職盡責(zé)。在他們無(wú)微不至的關(guān)懷和精心的培養(yǎng)下，祖國(guó)的幼苗茁壯成長(zhǎng)，逐漸成為參天大樹，在祖國(guó)的四面八方各行各業(yè)做出了貢獻(xiàn)。這些教師在自己平凡的崗位上，成就著他們的偉大。

終于2007年9月，我成為您們團(tuán)隊(duì)的一員，扮演著老師的角色，實(shí)現(xiàn)了我的夢(mèng)想，在駕校給學(xué)員上課，和一般老師不同的是，這個(gè)工作集“理論和實(shí)踐”于一體，更能激發(fā)我的工作興趣?，F(xiàn)將本人2008年的工作情況作簡(jiǎn)要的總結(jié)，不妥之處，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們批評(píng)指正。

一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)和工作能力。

在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上，能認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)。

首先，自學(xué)道路交通法律法規(guī)和規(guī)章，對(duì)學(xué)員提出的問(wèn)題做到了有問(wèn)必答、有求必應(yīng)。

其次,多渠道掌握，安全行車，文明駕駛的知識(shí)，并在實(shí)踐中，交通信號(hào)圖標(biāo)更加生動(dòng)形象化，更能牢固掌握。

再次，努力鉆研各種機(jī)動(dòng)車。

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當(dāng)我第一次發(fā)動(dòng)車輛時(shí)，便對(duì)交通工具的各種零部件的功能產(chǎn)生了興趣，抓住業(yè)余時(shí)間，潛心鉆研，學(xué)習(xí)各種機(jī)動(dòng)車的構(gòu)造和裝置，并主動(dòng)去了解一些關(guān)于機(jī)動(dòng)車遇到緊急情況時(shí)臨危處置，如：轉(zhuǎn)向失控、出現(xiàn)爆胎、制動(dòng)失靈，發(fā)生交通事故的自救、急救等知識(shí)，日常檢查和維護(hù)等相關(guān)知識(shí)。這些知識(shí)同時(shí)也激發(fā)了我給學(xué)員上課的強(qiáng)烈動(dòng)力。

在教學(xué)工作方面，優(yōu)化教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量。

教學(xué)是學(xué)校的中心任務(wù)，學(xué)校以教學(xué)為主，這是辦好學(xué)校最基本的規(guī)律。本人在教學(xué)工作中求創(chuàng)新，在學(xué)習(xí)活動(dòng)中促發(fā)展，面向每一期學(xué)員，努力探索、大膽嘗試、積累經(jīng)驗(yàn)，逐漸摸索出一套合適的教學(xué)方法，提高學(xué)員的綜合成績(jī)。教書育人，要為人師表，我從各方面嚴(yán)格要求自己，并積極向民師將索南等各位老師請(qǐng)教，準(zhǔn)確把握《機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)教學(xué)大綱》和教材，結(jié)合本校的實(shí)際條件和學(xué)員的實(shí)際情況，制定合理的教學(xué)目標(biāo)，抓住重點(diǎn)、難點(diǎn)，開發(fā)思維，及時(shí)不漏，備好每一節(jié)課的教案，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)。踏踏實(shí)實(shí)上好平時(shí)的每一節(jié)課，讓學(xué)員自由發(fā)揮，并做到正確引導(dǎo)。勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計(jì)劃、有組織、有步驟的開展，使學(xué)員學(xué)有所得。參學(xué)率達(dá)到90%。也博得了學(xué)員的一致好評(píng)。

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二、努力完成領(lǐng)導(dǎo)們交辦的其他事宜。

1、自工作以來(lái)，我熱愛(ài)本職工作，不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，以強(qiáng)烈的責(zé)任心，勇于接受任務(wù)，樂(lè)于奉獻(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)交辦的文件起草、審稿、打印等及時(shí)完成，在工作中吃苦耐勞、任勞任怨。在領(lǐng)導(dǎo)和同事需要時(shí)不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到，為教育事業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。

2、加強(qiáng)電子網(wǎng)絡(luò)刷卡培訓(xùn)的工作力度。自擔(dān)任起學(xué)員網(wǎng)上理論刷卡培訓(xùn)工作，按時(shí)完成每一期學(xué)員的網(wǎng)上報(bào)名、網(wǎng)上學(xué)習(xí)。落實(shí)學(xué)員們網(wǎng)上學(xué)習(xí)的畢業(yè)工作。

三、存在的問(wèn)題和今后工作努力的方向。

20xx年雖然在工作上取得了一些成績(jī)，但自身工---- ---- 作還存在一些明顯的差距和不足，主要表現(xiàn)在：一是用理論指導(dǎo)實(shí)踐工作的經(jīng)驗(yàn)還比較欠缺。二是與學(xué)員互相溝通比較少，不能及時(shí)掌握學(xué)員的學(xué)習(xí)活動(dòng)情況，學(xué)員們的學(xué)習(xí)成績(jī)差距較大。三是對(duì)不識(shí)字的學(xué)員沒(méi)有耐心講解電腦培訓(xùn)課。說(shuō)實(shí)話，一字不識(shí)來(lái)培訓(xùn)電腦課，的確存在很大的困難。

今后努力的方向：鞏固以往的成績(jī)，加強(qiáng)科學(xué)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，刻苦鉆研技術(shù)知識(shí)，熟練掌握保養(yǎng)和駕駛車輛的性能等等，不斷提高技術(shù)水平、教學(xué)水平，讓學(xué)員學(xué)得容易、學(xué)得輕松、學(xué)得愉快!

四、提幾個(gè)在工作當(dāng)中的幾點(diǎn)希望。

1、希望領(lǐng)導(dǎo)能匹配一套交通信號(hào)圖標(biāo)板。一套多媒體教學(xué)設(shè)備。如電視機(jī)、VcD、教學(xué)光盤。多媒體教學(xué)由于其集“文學(xué)、聲音、動(dòng)畫”于一體，有很強(qiáng)的可感性、趣味性，對(duì)一些文化程度低的學(xué)員起到很大的幫助。

2、與省上駕校相互溝通、交流教學(xué)方法，希望領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造機(jī)會(huì)參加他校的觀摩課，取別人之長(zhǎng)，補(bǔ)自己之短。以便于提高自己的教學(xué)能力。

以上總結(jié)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們?cè)u(píng)議，也歡迎您們對(duì)我的工作多提出寶貴的意見，并借此機(jī)會(huì)，向一---- ---- 貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示誠(chéng)摯的謝意。

述職人：

20xx年xx月xx日

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述職報(bào)告業(yè)務(wù)【篇4】

業(yè)務(wù)助理崗位述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持，讓我有機(jī)會(huì)在公司擔(dān)任業(yè)務(wù)助理崗位，我深感榮幸。在過(guò)去的一年里，我在業(yè)務(wù)助理崗位上取得了一些成績(jī)，也經(jīng)歷了一些挑戰(zhàn)和困難?，F(xiàn)在，我將就我的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)做一份述職報(bào)告，以期不斷改進(jìn)和提高。

一、工作職責(zé)和工作目標(biāo)

作為業(yè)務(wù)助理，我的主要工作職責(zé)是協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)處理客戶訂單、跟蹤物流進(jìn)程、協(xié)調(diào)客戶和內(nèi)部團(tuán)隊(duì)之間的溝通與合作。我還負(fù)責(zé)維護(hù)和更新客戶數(shù)據(jù)庫(kù)、編寫銷售報(bào)告以及提供一些其他行政支持。我的工作目標(biāo)是確保訂單準(zhǔn)確無(wú)誤地執(zhí)行，客戶滿意度提高，同時(shí)提供高效的行政支持，幫助銷售團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。

二、工作成績(jī)和亮點(diǎn)

在過(guò)去一年中，我根據(jù)自己的實(shí)際工作情況，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，并取得了一些顯著的工作成績(jī)和亮點(diǎn)：

1.訂單處理：準(zhǔn)確地處理了大量客戶訂單，及時(shí)跟蹤物流進(jìn)程，并及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題，使得訂單執(zhí)行流程更加順暢。

2.客戶溝通：與客戶保持良好的溝通，并及時(shí)回復(fù)客戶的咨詢和問(wèn)題，解決了客戶的疑惑，提高了客戶滿意度。

3.銷售支持：及時(shí)更新和維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，為銷售團(tuán)隊(duì)提供準(zhǔn)確的客戶信息和銷售報(bào)表，為銷售決策提供支持。

4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：積極參與團(tuán)隊(duì)會(huì)議和討論，與銷售團(tuán)隊(duì)密切合作，共同完成銷售目標(biāo)，提高了團(tuán)隊(duì)的工作效率。

三、存在的問(wèn)題和改進(jìn)措施

在工作中，我也面臨了一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.時(shí)間管理方面：由于工作任務(wù)的緊張和繁多，有時(shí)會(huì)導(dǎo)致工作排期不合理，需要進(jìn)一步提高時(shí)間管理的能力，合理分配工作時(shí)間，提高工作效率。

2.溝通能力方面：在與客戶溝通和協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作時(shí)，有時(shí)沒(méi)有能夠準(zhǔn)確傳達(dá)信息，導(dǎo)致誤解發(fā)生，需要進(jìn)一步提高溝通能力，學(xué)習(xí)更有效的溝通方式。

3.跨部門協(xié)作方面：在與其他部門的合作中，有時(shí)由于了解不夠深入，給工作進(jìn)展帶來(lái)一定困難，需要加強(qiáng)與其他部門的溝通與合作，提高跨部門協(xié)作的效果。

為了解決上述問(wèn)題，我制定了以下改進(jìn)措施：

1.制定合理的工作計(jì)劃，合理安排工作時(shí)間，提醒自己按時(shí)完成工作，并主動(dòng)尋求幫助和指導(dǎo)，確保高效完成工作任務(wù)。

2.加強(qiáng)溝通技巧的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，提高口頭和書面溝通的準(zhǔn)確性和清晰度，學(xué)習(xí)傾聽和理解他人的能力，以確保信息傳遞的準(zhǔn)確性。

3.加強(qiáng)與其他部門的溝通與了解，建立起良好的合作關(guān)系，提前了解其他部門的需求，為跨部門合作提供支持。

四、對(duì)個(gè)人發(fā)展的規(guī)劃

作為一名業(yè)務(wù)助理，我深知個(gè)人發(fā)展的重要性。未來(lái)，我將通過(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)規(guī)劃和提升我的個(gè)人發(fā)展：

1.提升專業(yè)知識(shí)和技能：不斷學(xué)習(xí)和提高銷售、市場(chǎng)和行政方面的專業(yè)知識(shí)和技能，通過(guò)參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)課程，提升自己的綜合素質(zhì)和能力。

2.拓寬工作經(jīng)驗(yàn)：通過(guò)主動(dòng)參與和接觸新的工作項(xiàng)目和機(jī)會(huì)，拓寬自己的工作經(jīng)驗(yàn)和視野，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)和提高工作能力。

3.提高領(lǐng)導(dǎo)能力：學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)管理技巧，通過(guò)參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作和帶領(lǐng)項(xiàng)目，提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。

在未來(lái)的工作中，我將持續(xù)努力，提高自己的業(yè)務(wù)水平和全面素質(zhì)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

謝謝！

述職報(bào)告業(yè)務(wù)【篇5】

一年來(lái)，本人在市節(jié)能中心黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全科室同志的支持、配合下，按照工作分工和職責(zé)要求，熱愛(ài)本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，積極開展工作，履行好崗位職責(zé)，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將全年學(xué)習(xí)工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)

積極參加局機(jī)關(guān)、中心組織的黨史教育，認(rèn)真落實(shí)堅(jiān)持以新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，學(xué)習(xí)十九屆六中全會(huì)精神，扎實(shí)開展政治理論學(xué)習(xí)，采取自學(xué)和上大課方式學(xué)習(xí)《論中國(guó)共產(chǎn)黨歷史》等理論書籍，認(rèn)真撰寫學(xué)習(xí)筆記和心得體會(huì)，完成學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)APP學(xué)習(xí)任務(wù)。通過(guò)一系列學(xué)習(xí)教育，在思想上和政治上始終和黨中央保持一致，用正確的理論指導(dǎo)自己的行為，守牢一名共產(chǎn)黨員的初心和使命，充分展現(xiàn)新時(shí)代共產(chǎn)黨員的精神風(fēng)貌新樣子。

同時(shí)作為支部第二黨小組組長(zhǎng)認(rèn)真履行職責(zé)，按照黨支部的安排和部署，積極加強(qiáng)黨小組建設(shè)，按時(shí)收繳黨費(fèi)，做好黨小組會(huì)議記錄，召開紀(jì)律作風(fēng)整頓和黨史教育組織生活會(huì)，深入進(jìn)行黨性自我剖析，用心領(lǐng)悟黨不斷成長(zhǎng)壯大的光輝歷程，不斷感悟國(guó)家在黨的領(lǐng)導(dǎo)下不斷富強(qiáng)復(fù)興的艱辛壯舉，自覺(jué)踐行堅(jiān)定信念、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)狞h員使命，堅(jiān)決做到“講政治、懂規(guī)矩、守紀(jì)律”，起到一名共產(chǎn)黨員模范帶頭作用。

二、注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升工作能力

一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在工作崗位上努力做好本職。并且深刻感到學(xué)習(xí)掌握業(yè)務(wù)知識(shí)是在做好本職工作的重要前提。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)建筑節(jié)能、墻材革新相關(guān)政策法規(guī)制度和相關(guān)專業(yè)技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了《城鄉(xiāng)建設(shè)法律法規(guī)匯編》等相關(guān)業(yè)務(wù)政策法規(guī)知識(shí)，通過(guò)多方面的學(xué)習(xí)自己明顯感覺(jué)到遇到實(shí)際問(wèn)題解決的辦法多了，工作的思路寬廣了，自己對(duì)所從事的崗位更充滿信心。

在日常工作中，注重自身的形象，注重全局觀念，工作到位不越位，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，認(rèn)真貫徹落實(shí)辦黨支部的決議，認(rèn)真落實(shí)辦中心辦公會(huì)精神，要求科室人員做到的，自己首先堅(jiān)決做到，要求科室人員不做的，我?guī)ь^不去違犯，不搞小動(dòng)作，為人做事坦坦當(dāng)當(dāng)。在各項(xiàng)工作中，做到加班加點(diǎn)第一個(gè)到位，集中學(xué)習(xí)第一個(gè)到場(chǎng)，在科室人員心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。在日常的工作和生活中，注意關(guān)心幫助科室同事，營(yíng)造溫暖舒心的辦公環(huán)境，有效的保證了科室人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋局面，大家什么事都能以集體利益為重，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，圓滿的完成20xx年全年各項(xiàng)工作任務(wù)。

三、存在的問(wèn)題

半年來(lái)雖然得了一定的進(jìn)步與提高。但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定距離，自身也還存在一些不足。主要是理論學(xué)習(xí)的主動(dòng)性還不夠，工作缺乏主動(dòng)性、創(chuàng)新性，業(yè)務(wù)水平還不完善，工作中有時(shí)存在急躁現(xiàn)象。

四、下一步努力方向

在下半年的工作中更要重學(xué)習(xí)提水平，新形勢(shì)下的工作要求我們必須具備較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，而作為一個(gè)業(yè)務(wù)科長(zhǎng)，更要在加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高個(gè)人綜合素質(zhì)上下功夫，努力適應(yīng)工作需要。一是要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，時(shí)刻保證政治上的堅(jiān)定性。學(xué)會(huì)用黨的理論分析處理問(wèn)題，明確政治方向，提高政治鑒別力和敏銳性，在大是大非面前做到頭腦清醒、旗幟鮮明、立場(chǎng)堅(jiān)定。要加強(qiáng)世界觀改造和黨性鍛煉，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想信念，提高抵御各種不良思想侵襲的能力。二是要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。業(yè)務(wù)知識(shí)是干好工作的“看家本領(lǐng)”，所以我要自覺(jué)學(xué)習(xí)好，只有自己學(xué)會(huì)弄懂了，才能干好各項(xiàng)工作。三是要加強(qiáng)多學(xué)科、多領(lǐng)域的學(xué)習(xí)。要充分利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙報(bào)刊等媒介，開闊視野，主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技能，全面提升自身綜合素質(zhì)。

述職報(bào)告業(yè)務(wù)【篇6】

不知不覺(jué)中，時(shí)間就在忙碌間悄悄地溜走了。直到領(lǐng)導(dǎo)提醒，我才發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)走完了這三個(gè)月的試用期旅程，并順利的通過(guò)了工作的考核。

如今，面臨眼前即將轉(zhuǎn)正的情況，我雖然感到驚訝，但卻一點(diǎn)也不覺(jué)得迷茫。在xxx崗位經(jīng)歷的這漫長(zhǎng)的三個(gè)月，無(wú)疑早已經(jīng)讓我融入了這里，成為了xx部門的一員！

回顧這次的試用期，其實(shí)作為一名業(yè)務(wù)員，其實(shí)在成績(jī)方面，我表現(xiàn)的并非特別理想。但我相信，如今的起點(diǎn)，絕不會(huì)是我的重點(diǎn)！在此，我對(duì)自己三個(gè)月來(lái)的試用期情況述職如下：

一、工作的積極與熱情

回憶這三個(gè)月的情況，其實(shí)，基本上可以說(shuō)是在挫折和失誤中的旅程。作為一名業(yè)務(wù)員的新人，其實(shí)我踏入這個(gè)行業(yè)的時(shí)間也就這么短短三個(gè)月。而在前期剛起步的時(shí)候，遇上的麻煩和困難就更加多了。

還記得在第一個(gè)月的時(shí)候，我?guī)缀跻粏蔚墓ぷ鞫紱](méi)有順利的完成。盡管在學(xué)習(xí)上很順利，但在實(shí)際的工作中卻“屢戰(zhàn)屢敗”，這讓我很受打擊。但就在我為自己工作的失敗而感到失落的時(shí)候，xxx領(lǐng)導(dǎo)卻在我的身邊開導(dǎo)我，他引導(dǎo)我走出了困境，讓我認(rèn)識(shí)到作為業(yè)務(wù)員，不能僅僅因?yàn)楸痪芙^，沒(méi)有收獲就選擇放棄。這也讓我在后來(lái)的工作中，學(xué)會(huì)了對(duì)工作的堅(jiān)持不懈和積極向上，永遠(yuǎn)保持著對(duì)工作的熱情和積極性。并終于讓我收獲到了第一次成功的喜悅。

二、工作的實(shí)際情況

在開始了試用期的工作之后，我先是與其他新人參加了長(zhǎng)達(dá)一周的新人培訓(xùn)工作。在此期間，我們學(xué)習(xí)了公司的文化、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品，也了解了在銷售工作中的基礎(chǔ)思想和技巧，并掌握了基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)能力。如今，變開始了接下來(lái)的工作。盡管在此總結(jié)的時(shí)候很簡(jiǎn)單。但其實(shí)，在培訓(xùn)期間已經(jīng)有不少人選擇了離開，甚至我也有過(guò)這樣的想法。但好在我最終堅(jiān)持了下來(lái)。

在后來(lái)的工作中，就是作為業(yè)務(wù)員的基本工作了，我們通過(guò)不斷的給潛在客戶聯(lián)系，尋找并嘗試讓顧客選擇我們的業(yè)務(wù)產(chǎn)品。這便是最基本的工作。但很可惜，我第一個(gè)月左右的時(shí)間，一直都沒(méi)能有什么收獲。但在接下來(lái)卻有了不少的改進(jìn)，并提升了自己，收獲到了一些新客戶。

三、不足和總結(jié)

總而言之，就基礎(chǔ)的工作而言，我已經(jīng)基本的掌握了。但目前來(lái)說(shuō)，在溝通交流方面，我依舊有許多不的方面，在接下來(lái)正式的工作里，我會(huì)努力的改進(jìn)自己，讓自己將銷售的工作完成的更好，成為一名真真正正的銷售工作者！

述職報(bào)告業(yè)務(wù)【篇7】

業(yè)務(wù)述職報(bào)告

業(yè)務(wù)述職報(bào)告范文(一) 一年前，承載著立新教師的期待與信任，我又回到了熟悉的校園，擔(dān)負(fù)起了校長(zhǎng)的重任。從踏進(jìn)校園那一刻起，我就清楚肩上這副擔(dān)子的份量，我更清楚前面的路不可能是風(fēng)平浪靜的坦途，我卻有著足夠的勇氣和信心。這份勇氣和信心不僅是來(lái)自于自己的堅(jiān)定和執(zhí)著，更主要的是來(lái)自于廣大教師的充分理解和鼎力支持，來(lái)自于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與充分的信任、指導(dǎo)和鼓勵(lì)。正是帶著這份勇氣和信心，一年來(lái)我和教師共同揮灑汗水，共同耕耘著、收獲著??同時(shí)也在不斷地總結(jié)著、思索著。

這一年，我首先組織人力深入實(shí)際調(diào)研，確定了學(xué)校的發(fā)展思路，明確了學(xué)校的辦學(xué)方向。我們接過(guò)來(lái)的是一所受社會(huì)關(guān)注的窗口學(xué)校、熱點(diǎn)學(xué)校，經(jīng)歷了88年的風(fēng)雨歷程，我所面對(duì)的是高起點(diǎn)、高矚目、高期待。我肩負(fù)的責(zé)任是怎樣將這所學(xué)校帶上新的航程，讓它再發(fā)展、再提升。經(jīng)過(guò)多方面論證、研究，我們把工作定位在“傳承與發(fā)展”上，確定了“勞動(dòng)育人，文化立?！钡墓ぷ魉悸?，這一思路得到了充分的認(rèn)可、肯定。圍繞著這一思路，我們把思想統(tǒng)一到學(xué)校發(fā)展上，把大家的干勁凝聚到學(xué)校工作大局上，形成了齊心協(xié)力、干事創(chuàng)業(yè)的好局面。

這一年，我和班子成員一起帶領(lǐng)大家鼓足干勁、搶抓機(jī)遇、堅(jiān)定信念、務(wù)實(shí)進(jìn)取，出色地完成了一項(xiàng)又一項(xiàng)任務(wù)，解決了一個(gè)又一個(gè)難題。

我們忘不了在市教育局、市領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，又爭(zhēng)取了育英學(xué)校延辦一年的喜悅感受。不僅讓許多家長(zhǎng)因享受到了優(yōu)質(zhì)的教育資源而歡欣鼓舞，還從很大程度上緩解了學(xué)校資金不足、需要償還幾十萬(wàn)元欠款的壓力。而育英新一年的幾位教師，不負(fù)重望，贏得了家長(zhǎng)、社會(huì)的一致贊賞，進(jìn)一步樹立了立新良好的形象。

我們忘不了為了拓寬視野，為教師發(fā)展開辟更廣闊的空間，由我校牽頭，建立了八校共建聯(lián)合會(huì)。在我校隆重舉辦了簽字儀式，并舉辦了聯(lián)合會(huì)啟動(dòng)儀式和教研活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了學(xué)校間資源共享、共建共贏的目的。

我們忘不了為加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)而舉辦的六場(chǎng)別具特色的師德論壇。每一場(chǎng)論壇都經(jīng)過(guò)了學(xué)校教師的精心策劃和排練，每一個(gè)主題都寓意深刻、內(nèi)涵豐富，每一位教師都積極參與，又深受教育。

我們忘不了“省農(nóng)村骨干進(jìn)學(xué)?！睔v時(shí)七天的培訓(xùn)活動(dòng)。從別開生面的啟動(dòng)儀式，到異彩紛呈的集中活動(dòng)，加之我們的19位指導(dǎo)教師的高度負(fù)責(zé)，讓前來(lái)的20位農(nóng)村骨干教師特別的欽佩和感動(dòng)，在臨別的座談會(huì)上，他們滿懷真情地談到了此次培訓(xùn)的巨大收獲，對(duì)立新教師的敬業(yè)精神、對(duì)立新學(xué)校辦學(xué)水平贊嘆不已。他們說(shuō)咱立新的工作狀態(tài)是日本人的作風(fēng)，深圳人的效益。

我們忘不了，今年年初，我們?cè)陧憫?yīng)上級(jí)的號(hào)召購(gòu)買“政信富民”理財(cái)產(chǎn)品一事中，許多教師克服困難，寧愿?jìng)€(gè)人受損失也積極地響應(yīng)的大局意識(shí)。

我們忘不了廣大師生為從自已微薄的收入中拿出錢款為我校患重病的同學(xué)踴躍捐款的奉獻(xiàn)精神。

我們更忘不了上學(xué)期為迎接省標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，我們干部教師以大躍進(jìn)年代的大慶精神、鐵人精神去拼搏，在時(shí)間短、任務(wù)重、資金少的情況下，齊心協(xié)力、加班加點(diǎn)，舍棄雙休日大干苦干了二十多天，換來(lái)了學(xué)校翻天覆地的變化。涌現(xiàn)出了一個(gè)個(gè)動(dòng)人的故事，感人的事跡。

我們更忘不了上學(xué)期，為了修建操場(chǎng)，整整一個(gè)暑期都沒(méi)有休息的后勤人。

這一年，我們團(tuán)結(jié)一心，堅(jiān)定而出色地承擔(dān)起學(xué)校發(fā)展的重任，創(chuàng)建了可喜的業(yè)績(jī)，將學(xué)校堅(jiān)定的向前推進(jìn)了一步。今年六月初，中國(guó)教育臺(tái)在建國(guó)60周年之際，特拍攝60集大型電視紀(jì)錄片《新中國(guó)教育紀(jì)事》。其中有一集專門拍攝我校勞動(dòng)教育，并在“十一”當(dāng)天播放。這在立新建校史上是第一次，讓立新人自豪和鼓舞。六月中旬，我們成功地承辦了“全省標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)推進(jìn)會(huì)”的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，接待了二百多名全省各地的校長(zhǎng)，為他們示范，打了個(gè)樣。前來(lái)的校長(zhǎng)們對(duì)學(xué)校的文化建設(shè)及多項(xiàng)活動(dòng)充滿興趣，流連忘返，不停的拍攝記錄，每一個(gè)環(huán)節(jié)都超出了預(yù)定時(shí)間，會(huì)議日程都向后推延。山東著名的學(xué)校杜郞口中學(xué)的周女士前來(lái)參觀后夸贊說(shuō)：“黑龍江的立新實(shí)驗(yàn)小學(xué)要比我們更出色。

本學(xué)期又傳喜迅，我校被中國(guó)教育部、團(tuán)中央共同授予全國(guó)優(yōu)秀少先大隊(duì)光榮稱號(hào)。在團(tuán)市委舉辦的慶祝少先隊(duì)創(chuàng)建60周年大會(huì)上，市委領(lǐng)導(dǎo)親自頒發(fā)獎(jiǎng)牌，這是我校88年來(lái)第三次獲此殊榮。

前不久，我校又被省教育廳推薦，將我校的課程改革經(jīng)驗(yàn)匯編到全國(guó)課改經(jīng)驗(yàn)集中。全國(guó)只有96家單位，小學(xué)只有12家，我校是其中之一，這是對(duì)我校課改的充分肯定。

全市的名優(yōu)工程經(jīng)過(guò)考試，確定三級(jí)培養(yǎng)對(duì)象，我校就選入十七名，是全市中小學(xué)中人數(shù)最多的學(xué)校，是同類學(xué)校的幾倍。

這一年，我們?cè)诎嘧咏ㄔO(shè)、隊(duì)伍建設(shè)上又有了長(zhǎng)足的發(fā)展進(jìn)步。初步形成了務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、超越的校風(fēng)。

在教師中，我們抓住評(píng)優(yōu)、晉職的契機(jī)，通過(guò)“五評(píng)五不評(píng)”對(duì)教師正面引導(dǎo)，樹立正風(fēng)正氣：

五評(píng)：評(píng)關(guān)心集體、愛(ài)校如家的人;

為學(xué)校爭(zhēng)得榮譽(yù)、贏得聲望的人;

踏實(shí)勤奮、責(zé)任心強(qiáng)的人;

善于團(tuán)結(jié)、維護(hù)大局的人;

創(chuàng)新工作、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的人;

五不評(píng)：推萎扯皮、拈輕怕重的人;

工作不主動(dòng)、不負(fù)責(zé)的人;

不扎實(shí)、不勤奮的人;

不合作、不團(tuán)結(jié)的人;

愛(ài)說(shuō)三道四、搬弄是非的人;

在中層干部中，我們抓住周例會(huì)和中心理論組學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)干部“執(zhí)行力”問(wèn)題的反復(fù)學(xué)習(xí)研究，提升主任的責(zé)任感和管理能力，一批中層干部在學(xué)習(xí)與實(shí)踐鍛煉中走向成熟。

在班子中，我們主要以開展批評(píng)與自我批評(píng)的方式，達(dá)到團(tuán)結(jié)、溝通的目的。突出“誠(chéng)”字，真誠(chéng)對(duì)待同志;坦誠(chéng)對(duì)待批評(píng);熱誠(chéng)對(duì)待工作。班子成員之間性格有所不同，方式可以各異，但目標(biāo)必須一致，就是以大局為重，以工作為重，以團(tuán)結(jié)為重。在平等、尊重的基礎(chǔ)上溝通或批評(píng)。不把情結(jié)帶到工作中，不把牢騷帶到教師中。做為班長(zhǎng)，我?guī)ь^做批評(píng)和自我批評(píng)，工作在前，思考在前，做團(tuán)結(jié)的模范。

讓踏實(shí)勤肯的人有勁頭;讓團(tuán)結(jié)正直的人有奔頭;讓團(tuán)結(jié)和諧、創(chuàng)新鉆研成為主流。

業(yè)務(wù)述職報(bào)告范文(二) 全體黨員、各位村民代表：

20xx年，在上級(jí)黨委的正確指導(dǎo)下，在廣大黨員、干部的支持下，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)和國(guó)家的方針、政策、和法律、法規(guī)，努力工作，積極團(tuán)結(jié)兩委班子，自覺(jué)接受群眾的監(jiān)督，時(shí)刻不忘黨和人民群眾賦予的權(quán)利和義務(wù)。盡職盡責(zé)、廉潔奉公，以務(wù)真求實(shí)的作風(fēng)，開拓進(jìn)取、團(tuán)結(jié)奮斗，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作目標(biāo)和任務(wù)。下面，我把上半年履行職責(zé)的情況做以匯報(bào)：

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，把握政策，不斷提高自身素質(zhì)

學(xué)習(xí)是履行好職責(zé)的基礎(chǔ)。不學(xué)習(xí)，思想就會(huì)落后于形勢(shì)，行動(dòng)就會(huì)脫離實(shí)踐。作為一名村支部書記，我深感責(zé)任重大。為此，我始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為提高素質(zhì)，完善自我的首要任務(wù)。在學(xué)習(xí)方法上，堅(jiān)持學(xué)以致用，把集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，努力做到工作學(xué)習(xí)兩不誤。一是加強(qiáng)黨的方針政策和政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高理論功底和政策水平。在大是大非問(wèn)題上，做到立場(chǎng)堅(jiān)定，態(tài)度鮮明，對(duì)黨的方針政策和上級(jí)黨委的指示，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，堅(jiān)持黨性原則，自覺(jué)在政治上、思想上、行動(dòng)上與以習(xí)近平同志為總書記的黨中央和城區(qū)辦黨工委保持高度一致，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、黨的十八大精神以及黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)等等。二是加強(qiáng)法律法規(guī)學(xué)習(xí)。我堅(jiān)持把和自己履行職責(zé)相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)作為學(xué)習(xí)重點(diǎn)，并在工作中自覺(jué)堅(jiān)持依法行政。三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向其他干部群眾學(xué)習(xí)，實(shí)踐出真知。在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)，我始終注意觀察和總結(jié) ，注意向身邊的有經(jīng)驗(yàn)的同志請(qǐng)教學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，果斷處理問(wèn)題的能力，較好的工作方法和領(lǐng)導(dǎo)才能。對(duì)工作中遇到的一些吃不準(zhǔn)的問(wèn)題，堅(jiān)持向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)早請(qǐng)示、早通氣，有效提高了工作效率和領(lǐng)導(dǎo)工作的能力。

二、堅(jiān)持廉潔從政，樹立良好的公仆形象。

作為一名黨的領(lǐng)導(dǎo)干部，我時(shí)刻告誡自己，在思想和行動(dòng)上要從嚴(yán)要求。一是增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感。從政治上與黨中央保持一致，做一個(gè)忠于黨和人民事業(yè)的人，忠于職守，盡職盡責(zé)。對(duì)市委部署的工作任務(wù)，無(wú)論多大困難，多么艱苦，總是樂(lè)于接受，千方百計(jì)不折不哲的去完成。二是牢固樹立大局觀念、集體觀念，識(shí)大體、講原則。在工作中，堅(jiān)定不移地去貫徹執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決定;自覺(jué)主動(dòng)的安排部署，超前抓、大膽抓、從嚴(yán)管，敢于承擔(dān)責(zé)任。三是廉潔自律。處處事事用共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不搞以權(quán)謀私，從嚴(yán)管好家庭成員和身邊的工作人員，不以任何名義謀取私利，生活上勤儉節(jié)約，不搞大吃大喝、拉幫結(jié)派，不參加任何不健康和庸俗的娛樂(lè)活動(dòng)，為人誠(chéng)實(shí)，公道正派，較好地維護(hù)了黨的廉潔形象。四是勤政為民。無(wú)論是分管農(nóng)村工作還是意識(shí)形態(tài)的工作，種類事情都很多，自己一心撲在工作上，從無(wú)怨言，并堅(jiān)持在工作中錘煉自己的堅(jiān)強(qiáng)性格和務(wù)實(shí)作風(fēng)，維護(hù)好立黨為公勤政為民的形象。

三、切實(shí)搞好基層組織建設(shè)，認(rèn)真搞好十八大精神學(xué)習(xí)教育活動(dòng)

村黨支部是村級(jí)組織和各項(xiàng)事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，而基層組織建設(shè)是一切工作的首要任務(wù)。本支部認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策和城區(qū)辦黨委及本村黨員大會(huì)的決議。堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，按時(shí)召開支部委員會(huì)和黨員大會(huì)，注重對(duì)黨員和積極分子的教育管理和監(jiān)督進(jìn)一步調(diào)動(dòng)和激發(fā)廣大黨員積極性創(chuàng)造性，認(rèn)真組織貫徹落實(shí)黨的十八大精神學(xué)習(xí)教育活動(dòng)以及黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，充分發(fā)動(dòng)黨員在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中帶頭建功立業(yè)，在社會(huì)事業(yè)建設(shè)中帶頭獻(xiàn)計(jì)出策，真正讓“科學(xué)發(fā)展上水平、黨員干部受教育、人民群眾得實(shí)惠”。

四、關(guān)注民生問(wèn)題完善基礎(chǔ)設(shè)施情況

一是投資10余萬(wàn)元，改造擴(kuò)容輸電設(shè)備，村東大巷增加一臺(tái)變壓器并對(duì)村北變壓器進(jìn)行了擴(kuò)容;二是投資15萬(wàn)元，改造村西排洪渠300米;三是投資15萬(wàn)元，改造鐵路涵洞口和村民文化活動(dòng)中心前大路等。

半年來(lái)的工作成績(jī)得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，我深知這些成績(jī)的取得來(lái)之不易，是每一位干部辛勤工作、齊心奮斗的結(jié)果，我堅(jiān)信，在上級(jí)黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全村上下的共同努力下，郭村的發(fā)展大有希望，郭村的明天會(huì)更加美!

最后，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們嚴(yán)格審查我的述職報(bào)告。謝謝大家!

述職報(bào)告業(yè)務(wù)【篇8】

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家上午好!

不知不覺(jué)在業(yè)務(wù)部經(jīng)理這個(gè)崗位上已工作三年，在這三年的工作里我始終牢記一個(gè)宗旨，那就是“認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)做好工作，以實(shí)為本，盡心盡力”。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在各位同事的熱情幫助下，三年來(lái)，圓滿的完成了公司交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將具體情況向各位作以下匯報(bào)。

一、努力學(xué)習(xí),全面提高自身素質(zhì)，嚴(yán)格履行業(yè)務(wù)部經(jīng)理工作職責(zé) 和要求

1.在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面計(jì)劃、安排、管理市場(chǎng)部工作，協(xié)助總經(jīng)理制定公司總體發(fā)展計(jì)劃以及戰(zhàn)略目標(biāo)。

2.協(xié)調(diào)與其他部門的溝通合作關(guān)系，協(xié)調(diào)公司各相關(guān)部門的資源，推動(dòng)工程項(xiàng)目的實(shí)施。

3.制定業(yè)務(wù)部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則。

4.指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施。

5.了解客戶多方面信息，滿足客戶各種需求，接受并反映客戶反饋信息。

6.建立和完善市場(chǎng)及客戶信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。

7.負(fù)責(zé)陪同主要客戶進(jìn)行項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)考察、驗(yàn)收等工作。

8.指導(dǎo)及開展相應(yīng)的公關(guān)及商務(wù)活動(dòng)。

9.制定不同時(shí)期完成項(xiàng)目的廣告宣傳制作。

10.與合作方建立并保持正常穩(wěn)定的關(guān)系，保證業(yè)務(wù)良好開展。

11.指導(dǎo)與擬寫部門日常內(nèi)外工作往來(lái)函件，并給與決策。

12.對(duì)于突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理，解決客戶對(duì)于部門員工及工作的疑問(wèn)與投訴。

13.階段性進(jìn)行工作總結(jié)并完善部門工作制度，結(jié)合公司安排，提出年度市場(chǎng)銷售、出差及網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)計(jì)劃。

14.指導(dǎo)部門配合其他各部門進(jìn)行公司資料檔案的建立及整理。

15.在公司授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，完成報(bào)價(jià)部所涉及的各種表格、文件，并協(xié)助財(cái)務(wù)部作好催款等后續(xù)工作。

16.為公司提供準(zhǔn)確的行業(yè)定位，及時(shí)提供市場(chǎng)信息反饋。

17.指導(dǎo)組織部門人員接受最新業(yè)務(wù)知識(shí)與市場(chǎng)知識(shí)的相關(guān)培訓(xùn)。

18.配合人力資源部對(duì)市場(chǎng)人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。

19.配合業(yè)務(wù)主管的各項(xiàng)工作。

xx年上半年的業(yè)務(wù)部計(jì)劃和目標(biāo)運(yùn)行情況及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

1、業(yè)務(wù)部目標(biāo)的完成情況：(1-7月業(yè)務(wù)情況)

2、內(nèi)部管理的執(zhí)行情況：平時(shí)的工作中,業(yè)務(wù)部的每一分子對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,從不討價(jià)還價(jià),保質(zhì)保量完成;對(duì)自己分內(nèi)的工作更是積極對(duì)待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失職。工作協(xié)調(diào)上,做到真誠(chéng)相待,互幫互學(xué)。

3、內(nèi)部人力資源開發(fā)情況：新策略從戰(zhàn)略的高度對(duì)待人力資源建立和完善適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要的人才流動(dòng)機(jī)制，優(yōu)化人力資源配置體系開發(fā)利用情況，真正使人力資源在企業(yè)中起到巨大的支持和推動(dòng)作用。深化了人事和勞動(dòng)用工制度，營(yíng)造吸引人才、人盡其才、人才輩出的良好環(huán)境，加大人才資本投資，認(rèn)真實(shí)施人才工程，這一切開發(fā)活動(dòng)極大地提高了業(yè)務(wù)員的才能;增強(qiáng)了每一個(gè)人的活力或積極性。

三、業(yè)務(wù)部存在的幾個(gè)問(wèn)題

問(wèn)題1：對(duì)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的關(guān)注不夠;對(duì)業(yè)務(wù)員的管理過(guò)于粗放，溝通方式只是通過(guò)日?qǐng)?bào)、周報(bào)等幾個(gè)溝通信息量相對(duì)較少的溝通方式，公司領(lǐng)導(dǎo)也很難及時(shí)了解到業(yè)務(wù)員的思想動(dòng)態(tài)和想法。

解決辦法：加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員的關(guān)注度具體操作建議為

1每周隨機(jī)給每位業(yè)務(wù)員打三到四個(gè)電話，及時(shí)溝通;

2、經(jīng)理每天晚上及時(shí)與業(yè)務(wù)員溝通，解決其白天在走訪市場(chǎng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題;

問(wèn)題2、對(duì)于業(yè)務(wù)員在日?qǐng)?bào)和周報(bào)上反映的問(wèn)題和意見建議領(lǐng)導(dǎo)很難做到及時(shí)予以答復(fù)，這樣間接影響到了業(yè)務(wù)員對(duì)市場(chǎng)問(wèn)題反映的積極性，這是單方面的信息接收而不是雙向的信息溝通

解決辦法：

1、對(duì)于在日?qǐng)?bào)、周報(bào)、電話、郵件中反映過(guò)問(wèn)題或提出過(guò)意見建議的業(yè)務(wù)員，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)在郵件、電話中做出及時(shí)的肯定的答復(fù)，告訴其對(duì)于這方面問(wèn)題、意見反饋，公司所作出的決定或?qū)Σ摺＿@樣業(yè)務(wù)員更能感覺(jué)到自己的重要性而增加歸屬感

2.公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)意向客戶的及時(shí)跟進(jìn)，可以以公司的名義邀請(qǐng)有意向的客戶參觀公司辦公區(qū)域讓客戶對(duì)公司有更直觀的了解而增加對(duì)公司的信心

問(wèn)題3：公司經(jīng)理無(wú)法及時(shí)掌握業(yè)務(wù)員的市場(chǎng)信息，無(wú)法有效掌握業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容，業(yè)務(wù)策略與業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的信息無(wú)法對(duì)稱。 問(wèn)題分析： 掌握和了解當(dāng)前的市場(chǎng)信息是每個(gè)銷售經(jīng)理的基本能力，是影響銷售策略的制定和執(zhí)行的主要因素，如何應(yīng)對(duì)信息不對(duì)稱、信息渠道不暢、信息內(nèi)容不確知是企業(yè)首要解決的問(wèn)題。銷售經(jīng)理在信息的獲知渠道上是多方面的，可以是來(lái)源于資料、客戶、賣場(chǎng)、經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員、行業(yè)關(guān)系等等，同時(shí)，如何有效提煉和使用有價(jià)值信息也代表了一個(gè)銷售經(jīng)理的水平和能力。

解決辦法： 針對(duì)可控資源來(lái)講，業(yè)務(wù)員是管理者獲知市場(chǎng)信息的關(guān)鍵渠道，我們應(yīng)該充分利用業(yè)務(wù)員的工作性質(zhì)和一線環(huán)境優(yōu)勢(shì)， 結(jié)合業(yè)務(wù)總結(jié)收取有效信息。設(shè)計(jì)合理和有效的工具表進(jìn)行業(yè)務(wù)信息收集，將業(yè)務(wù)員每天的工作內(nèi)容與市場(chǎng)狀況綜合的一個(gè)工具表中，既是對(duì)業(yè)務(wù)員當(dāng)天的工作總結(jié)，也是對(duì)市場(chǎng)狀況的反饋，與業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容考核結(jié)合起來(lái)，是強(qiáng)化過(guò)程管理的重要手段。可以不定期進(jìn)行實(shí)地檢查，并與客戶溝通，了解業(yè)務(wù)員的工作狀況及市場(chǎng)信息，假如沒(méi)有監(jiān)督環(huán)節(jié)，可能不超過(guò)一個(gè)月，所有業(yè)務(wù)員的信息都會(huì)變成假的。

四、關(guān)于下半年的工作計(jì)劃。(填寫業(yè)務(wù)目標(biāo)、內(nèi)部管理、人力開發(fā)相關(guān)內(nèi)容)

1.個(gè)人工作計(jì)劃安排：

2.部門工作計(jì)劃安排：

總之，在過(guò)去的半年里，我雖然做了一定的工作，取得了一些小成績(jī)，但在某些方面，離公司的要求還是有很大差距，我一定要認(rèn)真查找不足，積極完善，不斷探索新的工作方法，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，力爭(zhēng)使業(yè)務(wù)部工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

謝謝大家!

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