寫好一篇作品的讀后感需要從哪些細(xì)節(jié)入手呢？作品這本書當(dāng)中的細(xì)節(jié)感動了很多人。在閱讀時，我們的思維會和作者的想法碰撞產(chǎn)生出新的火花，需要及時寫讀后感，幼兒教師教育網(wǎng)考慮到您的要求準(zhǔn)備了這份實用而有用的“用戶體驗要素讀后感”。

用戶體驗要素讀后感 篇1

該書分為八個部分，闡述了用戶體驗的重要性和用戶體驗元素的應(yīng)用。

首先全書開頭舉了生活中的一些遭遇例子，讓我們直接體會到用戶體驗對生活的影響，然后進一步解釋何為用戶體驗。結(jié)合用戶體驗合網(wǎng)站，解釋最初的網(wǎng)站如何吸引客戶和用戶體驗。為了贏得市場份額，企業(yè)開始重視產(chǎn)品特性，在網(wǎng)站上添加越來越多的產(chǎn)品內(nèi)容和功能

，希望可以吸引一些剛剛開始上網(wǎng)的人群。但具有很多產(chǎn)品特點只能保持短期的競爭優(yōu)勢，并逐漸認(rèn)識到提供高質(zhì)量客戶體驗的重要性，從而具有長期的競爭力。

不管什么樣的網(wǎng)站需要關(guān)注用戶體驗，不管功能有多強大，用戶都不喜歡，使用一次也不回頭，那么價值就會降低。只有幫助用戶提高使用效率和便利性，才能提高用戶的忠誠度?，F(xiàn)在用戶體驗可以真正體現(xiàn)投資回報。通常的投資回報是用金錢來衡量的。你花了多少錢，得到了多少回報，但是衡量用戶體驗的方法是，你花了多少錢就變成了企業(yè)的價值。

即使是公司內(nèi)部的網(wǎng)站也需要注意，因為用戶體驗會造成很大的差異，創(chuàng)造價值，或者消耗資源。

所以網(wǎng)站設(shè)計應(yīng)該以用戶為中心，以體驗為導(dǎo)向，記住你的客戶是很重要的。

第二部分首先列舉了網(wǎng)站建設(shè)的五個層次，即績效層次、框架層次、結(jié)構(gòu)層次、范圍層次和戰(zhàn)略層次。建設(shè)的順序是由下往上，每一個層面的建設(shè)都影響到上面一層的建設(shè)，所以從一開始就要想好整個框架和布局，還要注意上下的一致性。另外用戶在每個層面的體驗要素也不一樣。

策略層-用戶需求和網(wǎng)站目標(biāo)，范圍層-功能規(guī)范和內(nèi)容需求；結(jié)構(gòu)層-信息架構(gòu)；框架層-信息設(shè)計和導(dǎo)航設(shè)計；表示層-視覺設(shè)計。在網(wǎng)站建設(shè)時要把這些要素都考慮進去，才會提高客戶體驗；另外除了這幾個要素還有兩個會對最終客戶產(chǎn)生影響。首先是內(nèi)容。在網(wǎng)站開始的時候，用戶只有在找到有用的內(nèi)容時才會訪問你的網(wǎng)站，所以內(nèi)容是非常重要和好的。第二，技術(shù)。網(wǎng)站剛出現(xiàn)時，技術(shù)有限，建設(shè)也有限，用戶體驗受到條件限制?，F(xiàn)在有更好的條件來改善用戶體驗。

第三部分詳細(xì)介紹了戰(zhàn)略層要素的內(nèi)容和作用。它主要由兩部分組成：網(wǎng)站的目標(biāo)和用戶的需求，即我們從網(wǎng)站上得到什么，我的用戶從網(wǎng)站上得到什么？清楚這兩個才知道要去建設(shè)什么樣的網(wǎng)站。

一般來說，一個網(wǎng)站的初始階段并不能明確它的目標(biāo)。為了明確我們的目標(biāo)，我們必須首先檢查是否有目標(biāo)。有的時候人們把經(jīng)營目標(biāo)當(dāng)成網(wǎng)站的目標(biāo)，有的時候太寬泛，執(zhí)行起來就沒有方向感；有的時候太具體，導(dǎo)致面對面展示的局限性，因此既不能太寬泛，也不能太具體。避免這些問題的方法是在作出決定之前充分了解這些問題，也就是說，每一個結(jié)論都應(yīng)該是仔細(xì)考慮的結(jié)果。

另外還要建立自己的品牌，它之所重要是因為它無法不被用戶注意，在用戶與網(wǎng)站交互的同時，企業(yè)的品牌形象就不可避免的在用戶腦海中形成了。所以你必須決定品牌是無意識形成的還是有意設(shè)計的。另外還要給自己設(shè)立成功的標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能知道何時到達了終點。

一些成功標(biāo)準(zhǔn)與網(wǎng)站本身以及用戶如何使用往站有關(guān)。最有效的標(biāo)準(zhǔn)是那些可以直接歸因于網(wǎng)站用戶體驗變化的標(biāo)準(zhǔn)。確認(rèn)用戶需求首先要確認(rèn)我們的用戶，然后再去研究他們的需求，確認(rèn)用戶需求是復(fù)雜的，因為用戶群體之間差異性太大，所以我們只能通過細(xì)分用戶來確認(rèn)他們的需求，常用人口統(tǒng)計學(xué)，心理學(xué)來細(xì)分，方法有市場調(diào)查，訪談等形式，從中收集客戶數(shù)據(jù)并分析其需求。

在撰寫戰(zhàn)略文件時，請記住介紹要點。越多越好。因為你希望你的團隊能夠讀懂戰(zhàn)略計劃，而下面的人會把它作為參考，所以要簡潔。

第四部分講解的是范圍層-功能規(guī)格和內(nèi)容需求。當(dāng)你將用戶需求和網(wǎng)站目標(biāo)轉(zhuǎn)化為網(wǎng)站應(yīng)該向客戶提供的內(nèi)容和功能時，策略就變成了范圍。根據(jù)目標(biāo)和用戶需求，如何建立網(wǎng)站，需要哪些功能和內(nèi)容。

但是實施要通過文檔，了解功能規(guī)格和內(nèi)容需求，你才能知道你正在建設(shè)什么和你不需要建設(shè)什么。如果沒有文檔就會變成電話游戲，人員口口相傳，目標(biāo)不明確，擁有一系列的要求你才能有效的分配工作，一般建設(shè)什么分為兩個部分，網(wǎng)頁和超文本； 功能規(guī)格要及時更新，因為太過枯燥，所以名聲不太好，并且還會占用大量時間去閱讀，所以更強化了給人浪費時間的印象。因此，在分配人員時，要注意以下幾個方面：人員要樂觀，描述要具體，避免使用主管的語氣。需求必須是可驗證的，即證明需求沒有得到滿足。

對于內(nèi)容需求，應(yīng)實施內(nèi)容管理體系，對需求進行管理、分類、檢漏補缺、收集需求并進行日常維護。

結(jié)構(gòu)層兩方面：在收集完客戶需求并將其排列好優(yōu)先級別之后，我們對最終產(chǎn)品將會包括什么特性已經(jīng)有了清楚的圖像，然后這些需求并沒有說明如何將這些分散的片段組合成一個整體，這就是范圍層的上面一層：為網(wǎng)站創(chuàng)建一個結(jié)構(gòu)概念。

交互設(shè)計和信息架構(gòu)。它們關(guān)心的是理解用戶的工作方式和思考方式。交互設(shè)計和信息架構(gòu)都強調(diào)了確定向用戶呈現(xiàn)的選項的模式和順序的重要性。

交互設(shè)計關(guān)注于將影響用戶執(zhí)行和完成任務(wù)的選項。信息架構(gòu)則關(guān)注如何給信息表達給客戶的選項。交互設(shè)計可以理解為系統(tǒng)如何配合相應(yīng)的用戶需求，有效降低誤碼率。

信息架構(gòu)的基本單位是節(jié)點，這些節(jié)點可以通過不同的方式組合，常見的有層級結(jié)構(gòu)，矩陣結(jié)構(gòu)，自然結(jié)構(gòu)和線性結(jié)構(gòu)。結(jié)構(gòu)是按組織原則來安置的。信息架構(gòu)就是如何表達信息，讓用戶高效瀏覽網(wǎng)站。

分為層次結(jié)構(gòu)，矩陣結(jié)構(gòu)，自然結(jié)構(gòu)和先行結(jié)構(gòu)。要使用用戶的語言并得到一致性，與客戶談話并了解他們的溝通方式。團隊建設(shè)在構(gòu)架中作用很重要，結(jié)構(gòu)要有人負(fù)責(zé)，角色要分工明確，。

文檔一定描述清楚網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)從命名原則和元數(shù)據(jù)的具體細(xì)節(jié)，到信息架構(gòu)和交互設(shè)計的具體概況。

框架層：在充滿概念的結(jié)構(gòu)層中形成了大量的需求，這些需求都是來自我們的戰(zhàn)略目標(biāo)的需求。在框架層中我們進一步提煉這些結(jié)構(gòu)確定詳細(xì)的界面外觀，導(dǎo)航和信息設(shè)計。

這能讓晦澀的結(jié)構(gòu)變的更實在。用什么的功能來實現(xiàn)網(wǎng)站建設(shè)。軟件方面通過界面設(shè)計來確定框架，在信息空間方面要通過導(dǎo)航設(shè)計來完后；最后信息設(shè)計是軟件和信息兩方面都要做的，用于呈現(xiàn)有效的信息溝通。

這三種要素緊密連接在一起。習(xí)慣和反射作用是我們與這個世界交互時的基礎(chǔ)，如果我們減少很多反射作用的話，我們每天可以做的事情也會大大減少。在某些情況下你可以為了某個功能而模仿現(xiàn)實世界的某個物體來設(shè)計。

首先要考慮信息設(shè)計是否清楚，在根據(jù)導(dǎo)航設(shè)計來引導(dǎo)用戶到界面設(shè)計。成功的界面設(shè)計是讓用戶一眼就看到最重要的東西的界面設(shè)計， 另一方面，不重要的東西不應(yīng)該出現(xiàn)在那。設(shè)計的時候就應(yīng)該考慮用戶使用的便捷性。

表現(xiàn)層-在五個層的頂端，內(nèi)容，功能和美學(xué)匯集到一起產(chǎn)生的設(shè)計，滿足其他所有層面的最終目標(biāo)。在這里就是最要解決彌補網(wǎng)站框架層的邏輯排布的視覺呈現(xiàn)問題。重要的就是視覺設(shè)計，如何留住用戶的眼球。

評估一個頁面的視覺設(shè)計的簡單方法之一是提出這樣的問題，你的視線首先落在什么地方，哪些設(shè)計要素第一時間吸引客戶的注意力，是否贏了客戶需求。主要通過以下幾個方面先要明白用戶的注意點，追蹤他的眼球，一般會發(fā)現(xiàn)，人們的視線在則個頁面遵循著一定的瀏覽模式，其次網(wǎng)站建設(shè)要有對比和一致性差異要清晰，有與眾不同的地方才會跟容易被注意。設(shè)計內(nèi)部和外部要統(tǒng)一，在同樣的前提下提供不同的方案， 要有統(tǒng)一的品牌形象，配色和排列方案要突出，虛和視覺設(shè)計。

用戶的體驗要素的是一樣的，如何去提高其實還是心態(tài)的問題。首先要去收集需解決的問題，了解問題，了解解決問題的后果，是否滿足客戶需求？一般創(chuàng)建網(wǎng)站的決策體現(xiàn)在三個情景中：

由現(xiàn)狀決定的設(shè)計，由模仿決定的設(shè)計，由領(lǐng)導(dǎo)決定的設(shè)計；其實往往是那些基層的員工對決策起的作用更大，因為他們知道哪些問題可行和不可行， 所以企業(yè)應(yīng)該讓每個人去關(guān)注每個層面的決策，這樣才能帶來更好的用戶體驗。

用戶體驗要素讀后感 篇2

第一次接觸網(wǎng)頁設(shè)計書籍，打開這本書的感覺很新奇。因為對網(wǎng)頁設(shè)計并不是很了解，以為這本書上會充滿了我不認(rèn)識的**，結(jié)果通篇讀下來沒有一個**。直到那時我才明白，這本書不是一本參考書，也不是你解決問題的本能之書。這本書教會了我如何正確地提問。

《用戶體驗要素》用清晰的闡述和生動的圖形分析了“以用戶為中心的設(shè)計方法”來進行**設(shè)計的復(fù)雜內(nèi)涵，并關(guān)注于思路而不是工具。我想這就是這本書成功的原因。jesse james garrett揭露出看似深奧的技術(shù)的問題的本質(zhì)，使整個復(fù)雜的用戶體驗設(shè)計變得簡單明了。

這本書不僅講述web用戶體驗，更系統(tǒng)的詮釋了**設(shè)計的整個流程，教會了我們**建設(shè)過程中需要考慮的各種因素。要想吸引用戶，就必須考慮用戶行為的每一種可能性，更重要的是要了解用戶在這個過程中的期望。

一開始，最晚出現(xiàn)的現(xiàn)象導(dǎo)致對用戶體驗的討論，我對此深有體會。就像墨菲定律一樣，如果你擔(dān)心發(fā)生什么事，它就更有可能發(fā)生。快要遲到的時候所有事情都在和你作對。

加油站、咖啡機、鬧鐘有的是外界的用戶體驗，有的是家里的東西給你用戶體驗，簡而言之只要東西存在并且你使用它，那么它就肯定會給你產(chǎn)生體驗。這很好地啟發(fā)了企業(yè)。為了贏得市場份額，吸引剛上網(wǎng)的用戶，企業(yè)想方設(shè)法創(chuàng)造良好的**用戶體驗。

其中他們最為看重的是轉(zhuǎn)化率。瀏覽商務(wù)**的認(rèn)識遠多于從**上購買東西的人。企業(yè)需要做的是把偶爾瀏覽的人變成消費者。

雖然這本書討論了許多例子并提供了一些方法，但我認(rèn)為這本書是一本關(guān)于設(shè)計思想的書。我們常說：“授人以魚不如授人以漁”。

如果說“魚”是實例，“漁”是方法的話，那么這本書最大的用處應(yīng)該闡明了什么是以用戶為中心的web設(shè)計。

我們脫掉設(shè)計用戶體驗工作的外殼，可以將其分解成五個要素，由下至上分別為：戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層和表現(xiàn)層。這五個層次構(gòu)成了**設(shè)計開發(fā)的完整過程，為**項目的順利實施提供了保障。

成功的用戶體驗，其基礎(chǔ)是一個被明確表達的“戰(zhàn)略”。了解企業(yè)和用戶對**的期望和目標(biāo)，有助于制定用戶體驗各方面的策略。帶著“我們想要從這個**中得到什么”，“我們的用戶想要從這個**中得到什么”，通過回答第一個問題，我們就能描述出企業(yè)的**目標(biāo)。

第二個問題提出了用戶需求的問題，用戶需求是企業(yè)外部的目標(biāo)。結(jié)合內(nèi)部和外部，**目標(biāo)和用戶需求構(gòu)成了戰(zhàn)略層，是用戶體驗設(shè)計過程中每一個決策的基礎(chǔ)。

對于范圍層，由結(jié)構(gòu)層決定的各種特性和功能是其內(nèi)容。例如，當(dāng)我在網(wǎng)上購物時，我希望**可以保存我最后一次的郵寄地址，這樣我就不必在以后每次購買時都輸入地址。如果這是**戰(zhàn)略層決定擁有的特性，那么這個功能就是范圍層需要解決的問題。

結(jié)構(gòu)層是一個更抽象的層次，框架是結(jié)構(gòu)層次的具體表現(xiàn)。如果說戰(zhàn)略層是**的靈魂，那么結(jié)構(gòu)層就是**的骨架。當(dāng)我們?yōu)g覽一個網(wǎng)頁時，我們會大致看一下它的結(jié)構(gòu)，然后單擊每個按鈕就有一個不同的鏈接。

框架層定義導(dǎo)航欄上項目的排列，并確定在**中顯示的類別。

在框架層，結(jié)構(gòu)層的大致規(guī)劃需要更具體的細(xì)分，網(wǎng)頁上的按鈕、**、**等元素都有具體的位置，這能讓抽象的結(jié)構(gòu)變得更實在。有些人可能認(rèn)為這一點不重要，但我卻信恰恰相反。如果我需要網(wǎng)上購物，找了很久的付款或者加入購物車按鈕都沒有找到，那么這將大大打擊我購買欲望，對于企業(yè)而言也是損失了我這個顧客。

所以說那些關(guān)鍵的元素一定要放在醒目的位置。

在五層模型的頂部是表示層，這也是最常見的層。我們可以不了解這個**的戰(zhàn)略，范圍，但是網(wǎng)頁上的內(nèi)容我們是一目了然的。作為用戶，我們通常對這個層次有最直接的感知和需求。

我們要求它是美與實的結(jié)合，這就要求設(shè)計師在這個層次上滿足我們的要求。

時代是發(fā)展的，在**出現(xiàn)的最初，成功的關(guān)鍵是“第一時間”，現(xiàn)在，則是提供優(yōu)質(zhì)的用戶體驗。用戶體驗因人而異，因**而異。用戶內(nèi)容**需要有效地傳達信息，并以有助于人們理解和接受的方式呈現(xiàn)信息。

有效的溝通是決定產(chǎn)品成功與否的關(guān)鍵因素。以用戶為中心的設(shè)計需要有吸引力和高效的用戶體驗。在產(chǎn)品開發(fā)的每一步，都應(yīng)該考慮到用戶。

將用戶體驗分解為不同的組件，并從不同的角度理解它。

我們需要弄清楚用戶的需求，他們是誰？他們的需求是什么？首先要做一個用戶細(xì)分，可以具體根據(jù)人口統(tǒng)計學(xué)、心理因素、用戶對技術(shù)和網(wǎng)頁本身的觀點、用戶對**相關(guān)內(nèi)容的知識等方面來分類。

若一種方案無法同時滿足多種需求，那么我們要學(xué)會靈活，針對單一用戶設(shè)計或者為執(zhí)行相同人物的不同用戶群提供不同的方式。同時我們不能忽視用戶研究。我們可以使用問卷調(diào)查、訪談、焦點小組等方法收集共同的意見和看法。這些方法可以讓你的用戶更真實。

在每一個層面，要處理的問題不是抽象的，而是會變得越來越具體。每一層都應(yīng)該認(rèn)真的對待。如果把過多的把精力放在框架層和表現(xiàn)層，而不重視戰(zhàn)略層、范圍層和結(jié)構(gòu)層，設(shè)計師就開始設(shè)計，那么風(fēng)格往往由設(shè)計師的個人喜好決定，做出來的**是不會讓客戶滿意的。

從這本書中，我們可以直觀地感受到作者的觀點是設(shè)計師必須遵循一定的步驟來設(shè)計和開發(fā)**一步步。我們要在設(shè)計**之前做好足夠的前期工作，例如分析用戶特征和需求，弄明白**的目標(biāo)，思考**的概念結(jié)構(gòu)，對頁面的布局結(jié)構(gòu)進行系統(tǒng)的分析。只有環(huán)環(huán)相扣設(shè)計師設(shè)計的**才能為人所稱嘆。

用戶體驗要素讀后感 篇3

《用戶體驗要素》讀后感800字：

第一部分：用戶體驗要素概要

1.用戶體驗的價值可以從兩個維度去衡量：第一個是落到企業(yè)的營收維度，好的用戶體驗對企業(yè)的營收是起到積極作用的，用戶會不斷地復(fù)購，從而沉淀對企業(yè)的產(chǎn)品依賴。

第二個是落到用戶層面，好的用戶體驗會帶來身心的愉悅，產(chǎn)品不僅滿足功能性需求，且能激發(fā)用戶情感的共鳴和愉悅。

在市場同質(zhì)競爭激烈、用戶體量差異大的情況下，用戶體驗?zāi)艹蔀楹诵牡母偁幜χ?。在強調(diào)用戶體驗這個產(chǎn)品底層思維的時候，是要學(xué)習(xí)騰訊/網(wǎng)易的用戶體驗觀念。雖然不同產(chǎn)品對應(yīng)的行業(yè)千差萬別，但有些底層思維的價值觀是互通的。

2.用戶體驗要素模型：從底層到表現(xiàn)層有五個要素（組件），依次是戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層、表現(xiàn)層（感知層），如下圖所示。

2.1戰(zhàn)略層必須明確定義兩個問題：

我們需要通過這個產(chǎn)品得到什么？

用戶通過這個產(chǎn)品得到什么？解決用戶的什么問題？用戶為什么選擇我們

戰(zhàn)略層是產(chǎn)品設(shè)計的起點，是現(xiàn)在也是未來，具有核心價值導(dǎo)向和定位。

2.2范圍層要明確兩件事：

要做哪些事情，具體要提供什么樣的確定性，不做哪些事情，對這些事情堅決不碰

要做的功能和內(nèi)容的具體定義

這一層會根據(jù)戰(zhàn)略層而做變動：戰(zhàn)略清晰，就會朝著戰(zhàn)略方向發(fā)展；戰(zhàn)略不清晰，變化就是偶發(fā)的和隨機的。

2.3結(jié)構(gòu)層要明確兩件事：

交互設(shè)計：關(guān)注將影響用戶執(zhí)行和完成任務(wù)的元素

信息架構(gòu)：關(guān)注呈現(xiàn)給用戶的信息是否合理且有意義

2.4框架層要明確三件事情：

界面設(shè)計：提供給用戶做某些事的能力

導(dǎo)航設(shè)計：提供給用戶去某個地方的能力

信息設(shè)計：傳達正確的信息給用戶

框架就是框定每個頁面需要多少元素，他們的連接關(guān)系、調(diào)用規(guī)則分別是什么？在表現(xiàn)層感知到的一切內(nèi)容、功能，都是在這個框架內(nèi)被框定的。

2.5表現(xiàn)層（感知層）：

表現(xiàn)層是用戶可以直接感知（五感）到的每個最小單位的元素，合理地設(shè)計一切可能的感知（五感）：視覺、聽覺、觸覺、味覺、嗅覺等。

第二部分：對用戶負(fù)向反饋的一點思考

當(dāng)一個用戶向你抱怨，產(chǎn)品的某個功能或者內(nèi)容等用戶體驗不夠好，他到底指向的是哪個層的問題？是前端交互流程的問題，還是供應(yīng)鏈的問題，還是他根本就不是我們的核心用戶？

在回顧之前做的一些調(diào)研的反饋和寫的報告時，會覺得在描述用戶體驗不好時，問題的描述是浮于表面的，沒有進行更進一步的洞察和問題本質(zhì)的思考，對于產(chǎn)品優(yōu)化落地來說建設(shè)性影響較小。讀后感·舉個例子，在用戶說我們的搜索功能不好用時，僅停留在分析的表層，如問題描述為搜索不到長富牛奶，但競品APP可以搜索到。實際我們是有長富牛奶的供應(yīng)的，當(dāng)時是售罄了，沒有在前端頁面呈現(xiàn)售罄信息。這個問題看起來是感知層的差別，用戶體驗差別的根因是在范圍層。

因此當(dāng)發(fā)現(xiàn)和洞察到用戶說什么不好用的時候，要定位到問題的根因。分析到這個問題實質(zhì)是哪一層的問題。不能只關(guān)注最表層的用戶體驗。

第三部分：基于用戶體驗?zāi)Ｐ蛶淼穆毮芊止に伎?/p>

上周在聽“評價項目分享”時對分享中“結(jié)構(gòu)層是需要治理的三不管地帶”那張PPT印象最深刻，從底層邏輯簡潔明了的呈現(xiàn)了產(chǎn)品、交互、UI如何更好協(xié)作和職責(zé)權(quán)重。

專業(yè)的人做專業(yè)的事在大范圍內(nèi)是可以提高協(xié)作效率，定義好評審的核心重點，會使雙方都能清楚知道目標(biāo)是什么。

用戶體驗要素讀后感 篇4

正如《用戶體驗的要素》這本書的封面上幾位著名作家所說，jesse james gamrrett把一個能給使用我們的**的人們帶來高質(zhì)量體驗的復(fù)雜的流程變得清晰明，他解析并模型化了原因和概念的問題，并揭露出那些常常是帶有深奧的技術(shù)外衣的問題的本質(zhì)，使整個混亂的用戶體驗設(shè)計領(lǐng)域變得明晰。

本書不僅描述了web用戶體驗，而且系統(tǒng)地闡述了**設(shè)計的全過程，**了**建設(shè)過程中需要考慮的各種因素。我們需要考慮用戶可能采取的每一個行動的每一種可能性，并理解用戶在過程的每一步中的期望。書中將用戶體驗設(shè)計工作分為五個要素，形成自下而上的五層模型：

戰(zhàn)略層次、范圍層次、結(jié)構(gòu)層次、框架層次和績效層次。這五個層次構(gòu)成了**設(shè)計開發(fā)的完整過程，為**項目的順利實施提供了保障。以下簡單概括一下這五層：

1、 策略層：策略層是指**目標(biāo)和用戶需求，即我們從這個**中需要什么，我們的用戶從這個**中需要什么。如果我們把這兩點講清楚，整個**就會有一個方向。

2、 范圍層：范圍層討論**應(yīng)向用戶提供哪些內(nèi)容和功能。在明確我們想要什么和用戶想要什么的基礎(chǔ)上，下一步是考慮如何實現(xiàn)這些目標(biāo)，收集用戶需求并對其進行優(yōu)先排序。

三、結(jié)構(gòu)層：結(jié)構(gòu)層包括交互設(shè)計和信息架構(gòu)，在對于最終產(chǎn)品有了清楚的圖像之后，我們需要把這些分散的片段組成一個整體，為**創(chuàng)建一個概念結(jié)構(gòu)，并用架構(gòu)圖把它記錄下來。

4、 框架層：框架層包括界面設(shè)計、導(dǎo)航設(shè)計和信息設(shè)計。在結(jié)構(gòu)層中創(chuàng)建**的概念結(jié)構(gòu)。在框架層，這些結(jié)構(gòu)需要進一步細(xì)化，以確定非常詳細(xì)的界面外觀和導(dǎo)航，從而使虛擬結(jié)構(gòu)更加逼真。

頁面布局確定后，用文檔詳細(xì)記錄，即線框圖，為以后的可視化設(shè)計和**實現(xiàn)提供參考。

5、 性能層：性能層是可視化設(shè)計。在五層模型的頂部，通過整合內(nèi)容、功能和美學(xué)，最終生成一個設(shè)計，這將滿足其它四層模型的所有目標(biāo)。

成功的用戶體驗，其基礎(chǔ)是一個被明確表達的“戰(zhàn)略”。了解企業(yè)和用戶對**的期望和目標(biāo)，有助于制定用戶體驗各方面的策略。帶著“我們想要什么”，“我們的用戶想要什么”的明確認(rèn)識，我們就能弄清楚如何去滿足所有這些戰(zhàn)略的目標(biāo)。

當(dāng)你把用戶需求和**目標(biāo)變成**應(yīng)該向用戶提供的內(nèi)容和功能時，策略就變成了范圍。在收集用戶需求并對其進行優(yōu)先級排序之后，我們對最終產(chǎn)品中將包含哪些功能有了清晰的了解。然而，這些需求并不能解釋如何將這些分散的部分組合在一起。

這是范圍層的上層：為**創(chuàng)建一個概念結(jié)構(gòu)。在充滿概念的結(jié)構(gòu)層，形成了大量的需求，這些需求都來自于我們的戰(zhàn)略目標(biāo)。

在框架層，我們需要進一步細(xì)化這些結(jié)構(gòu)，以確定詳細(xì)的界面外觀、導(dǎo)航和信息設(shè)計，從而使模糊的界構(gòu)更加逼真。在這個五層模型的頂部，我們將注意力轉(zhuǎn)移到**用戶會注意到的第一件事：視覺設(shè)計。

在這里，內(nèi)容、功能和美學(xué)結(jié)合在一起，產(chǎn)生一個最終的設(shè)計，將滿足所有其他四個目標(biāo)。

這五層要分步完成，每一層都要以上面一層為基礎(chǔ)，每一層都要認(rèn)真對待。在設(shè)計**時，往往過于關(guān)注框架層和性能層，而對策略層、范圍層和結(jié)構(gòu)層的關(guān)注不夠，甚至完全忽略了它們?；緵]有做前期的分析，沒有去分析用戶特征和需求，沒有完全弄明白**的目標(biāo)是什么，沒有仔細(xì)去思考**的概念結(jié)構(gòu)，也沒有對頁面的布局結(jié)構(gòu)進行系統(tǒng)的分析，往往是粗略的整理一下，畫個線框圖，設(shè)計師就據(jù)此開始設(shè)計，風(fēng)格往往由設(shè)計師的個人喜好決定，有時過分強調(diào)外觀設(shè)計而忽略了其它方面，做出來的**總是很多地方不盡人意，接著就是反復(fù)的修改，就這樣，因為省去前期的幾個步驟，導(dǎo)致后來花費更長的時間，而且還達不到預(yù)期的效果，得不到好的用戶體驗。

因此，**的設(shè)計和開發(fā)必須遵循一定的步驟并逐步進行。第一步，要明確**的目標(biāo)，既要清楚自己想從**得到什么，也要明白**能為用戶提供什么，這是**的方向，如果這兩點都無法確定，以后的工作將無從談起。我們不應(yīng)過于草率地確定目標(biāo)，而應(yīng)做相應(yīng)的調(diào)查分析，分析目標(biāo)用戶的特點，并做一些可行性的研究。

確定**目標(biāo)和用戶需求后，需要將這些內(nèi)容寫入一份戰(zhàn)略文件，供團隊每個成員閱讀，這是整個**開發(fā)的起點。第二步是找楚如何實現(xiàn)這些戰(zhàn)略目標(biāo)，并在明確目標(biāo)的基礎(chǔ)上確定**應(yīng)向用戶提供哪些內(nèi)容和功能。收集用戶需求，分析整理，確定需求優(yōu)先級。

第三步，將收集的用戶需求組成一個整體，形成**的概念結(jié)構(gòu)，設(shè)計信息架構(gòu)，創(chuàng)建分類體系和導(dǎo)航結(jié)構(gòu)，并繪制文檔示意圖，即架構(gòu)圖，一個完整定義，結(jié)構(gòu)明確的架構(gòu)圖，會減少以后頻繁檢查維護的工作量。第四步，確定詳細(xì)的界面設(shè)計、導(dǎo)航設(shè)計和信息設(shè)計，進而確定具體的頁面布局，繪制出頁面示意圖，這個示意圖將描述頁面中所有的組成部分和他們的結(jié)合方式，為以后的視覺設(shè)計和**實施提供依據(jù)。最后一步是視覺設(shè)計，在視覺上呈現(xiàn)頁面示意圖的內(nèi)容，設(shè)計到風(fēng)格、色彩搭配、排版等一術(shù)問題。

最后，我們需要編寫一個樣式指南來確定每個頁面的全局標(biāo)準(zhǔn)，包括顏色方案、字體標(biāo)準(zhǔn)、徽標(biāo)應(yīng)用等，以便在以后的修改中保持樣式的統(tǒng)一性。

在規(guī)劃建設(shè)大型項目時，要循序漸進，使整個項目有章可循。在設(shè)計一些小企業(yè)（如企業(yè)）時，有些人會認(rèn)為沒有必要這么復(fù)雜。事實上，無論企業(yè)有多大或多小，其流程都應(yīng)該是一致的，并且要仔細(xì)考慮五個層面的問題。比如一個企業(yè)**，**目的是展示形象還是提供信息或是二者兼具？

企業(yè)的用戶群是年輕人還是老人？有何特征？**需要哪些欄目？

采用何種布局？風(fēng)格是什么等等。也許沒必要聘請龐大的團隊去分析策劃，沒必要為每一步撰寫文檔，但是每個層面的問題在心里都必須非常清楚，必須經(jīng)過認(rèn)真的思考。

這本書對于**建設(shè)流程的規(guī)范和用戶體驗需要考慮的要素描述得很詳細(xì)，也概括得很簡潔。讀完之后受益匪淺，讓我銘記的是，在以后的**設(shè)計中要站在全局的高度，而不能僅僅局限在視覺設(shè)計上。

用戶體驗要素讀后感 篇5

用戶體驗的要素讀后感范文

全書共分八個部分詮釋了用戶體驗的重要性和用戶體驗要素的應(yīng)用。

首先全書開頭舉了生活中的一些遭遇例子，讓我們直接體會到用戶體驗對生活的影響，然后進一步解釋何為用戶體驗。把用戶體驗結(jié)合網(wǎng)站說明初始網(wǎng)站是如何吸引客戶的及用戶的體驗，為了贏得市場份額，企業(yè)開始強調(diào)產(chǎn)品特性，向網(wǎng)站中加入越來越多的產(chǎn)品內(nèi)容和功能 ，希望可以吸引一些剛剛開始上網(wǎng)的人群。但是擁有很多的產(chǎn)品特性只能保持短時間的競爭優(yōu)勢，漸漸認(rèn)識到提供優(yōu)質(zhì)的客戶體驗的重要性，這樣才有長期的競爭力。

不管什么樣的網(wǎng)站都需要注重用戶體驗，功能再強大，用戶不喜歡，使用一次后不再回頭，那么產(chǎn)生的價值也會隨之減少。只有幫助用戶提高使用效率和便捷性，用戶的忠誠度才會提高。現(xiàn)在用戶體驗才能真正體現(xiàn)投資回報率，通常的投資回報率是靠金錢衡量的，你花出去多少和收回多少，但用戶體驗衡量的方法是你花出去的錢有多少轉(zhuǎn)化成了企業(yè)的價值。

就算是公司內(nèi)部的網(wǎng)站也需要注重，因為用戶體驗會造成很大的差異，創(chuàng)造價值，或者消耗資源。

所以網(wǎng)站設(shè)計要以用戶為中心注重體驗，記住你的客戶至關(guān)重要。

第二部分首先列出了網(wǎng)站架設(shè)的五個層面，分別是表現(xiàn)層，框架層，結(jié)構(gòu)層，范圍層和戰(zhàn)略層。建設(shè)的順序是由下往上，每一個層面的建設(shè)都影響到上面一層的建設(shè)，所以從一開始就要想好整個框架和布局，還要注意上下的一致性。另外用戶在每個層面的體驗要素也不一樣。戰(zhàn)略層—用戶需求和網(wǎng)站目標(biāo)，范圍層——功能規(guī)格和內(nèi)容需求；結(jié)構(gòu)層—信息架構(gòu)；框架層—信息設(shè)計和導(dǎo)航設(shè)計；表現(xiàn)層—視覺設(shè)計。在網(wǎng)站建設(shè)時要把這些要素都考慮進去，才會提高客戶體驗；另外除了這幾個要素還有兩個會對最終客戶產(chǎn)生影響。首先是內(nèi)容，網(wǎng)站初始時內(nèi)容之上，用戶發(fā)現(xiàn)有用的內(nèi)容才會訪問你的網(wǎng)站，所以內(nèi)容很重好，其次是技術(shù)，網(wǎng)站剛出現(xiàn)時，技術(shù)有限，建設(shè)也受到限制，用戶體驗受到條件制約，現(xiàn)在有更好條件可以改善進而提高用戶體驗。

第三部分詳細(xì)介紹了戰(zhàn)略層要素的內(nèi)容和作用。主要包含兩大塊，網(wǎng)站目標(biāo)和用戶需求，就是兩點，我們要從這個網(wǎng)站得到什么和我的用戶要從這個網(wǎng)站得到什么？清楚這兩個才知道要去建設(shè)什么樣的網(wǎng)站。一般網(wǎng)站初始階段不能明確自己的目標(biāo)，為了明確我們的目標(biāo)，首先就要檢查是否有目標(biāo)。人們有時候把商業(yè)目標(biāo)作為網(wǎng)站的目標(biāo)，有時會太寬泛，實施起來會沒有方向感；有時有太過具體，導(dǎo)致面發(fā)展會受到限制；所以既不可太寬泛也不可太具體。避免這些問題的方法是做決定之前一定要充分了解問題，也就是說我們的每個結(jié)論都應(yīng)該是深思熟慮的結(jié)果。

另外還要建立自己的品牌，它之所重要是因為它無法不被用戶注意，在用戶與網(wǎng)站交互的同時，企業(yè)的品牌形象就不可避免的在用戶腦海中形成了。所以你必須決定品牌是無意識形成的還是有意設(shè)計的。另外還要給自己設(shè)立成功的標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能知道何時到達了終點。有些成功標(biāo)準(zhǔn)與網(wǎng)站本身和用戶如何使用往網(wǎng)站相關(guān)，最有效的標(biāo)準(zhǔn)是可以直接地歸因于網(wǎng)站的用戶體驗改變的標(biāo)準(zhǔn)。確認(rèn)用戶需求首先要確認(rèn)我們的用戶，然后再去研究他們的需求，確認(rèn)用戶需求是復(fù)雜的，因為用戶群體之間差異性太大，所以我們只能通過細(xì)分用戶來確認(rèn)他們的需求，常用人口統(tǒng)計學(xué)，心理學(xué)來細(xì)分，方法有市場調(diào)查，訪談等形式，從中收集客戶數(shù)據(jù)并分析其需求。

在寫戰(zhàn)略文檔時，切記簡介說明要點，并不是越多越好。因為你要讓你的團隊能讀懂戰(zhàn)略方案，而且后面各方面的人員都會以此作為參考，所以一定要簡明。

第四部分講解的是范圍層—功能規(guī)格和內(nèi)容需求。當(dāng)你把用戶需求和網(wǎng)站目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)站應(yīng)該提供給客戶什么樣的內(nèi)容和功能時，戰(zhàn)略就變成了范圍。根據(jù)目標(biāo)和用戶需求得出的怎么去建設(shè)網(wǎng)站，需要哪些功能和內(nèi)容。 但是實施要通過文檔，了解功能規(guī)格和內(nèi)容需求，你才能知道你正在建設(shè)什么和你不需要建設(shè)什么。如果沒有文檔就會變成電話游戲，人員口口相傳，目標(biāo)不明確，擁有一系列的要求你才能有效的分配工作，一般建設(shè)什么分為兩個部分，網(wǎng)頁和超文本； 功能規(guī)格要及時更新，因為太過枯燥，所以名聲不太好，并且還會占用大量時間去閱讀，所以更強化了給人浪費時間的印象。所以分配人員做的時候要注意以下幾個方面，人員要樂觀，描述要具體，避免使用主管語氣，需求必須是可驗證的，就是要證明這個需求沒有被滿足。對于內(nèi)容需求，要做內(nèi)容管理系統(tǒng)進行管理，劃分需求等級，查漏補缺，收集需求，做日常維護。

結(jié)構(gòu)層兩方面：在收集完客戶需求并將其排列好優(yōu)先級別之后，我們對最終產(chǎn)品將會包括什么特性已經(jīng)有了清楚的圖像，然后這些需求并沒有說明如何將這些分散的片段組合成一個整體，這就是范圍層的上面一層：為網(wǎng)站創(chuàng)建一個結(jié)構(gòu)概念。交互設(shè)計和信息架構(gòu)。它們關(guān)心的是理解用戶的工作方式和思考方式。交互設(shè)計和信息架構(gòu)都強調(diào)一個重點，確定各個將要呈現(xiàn)的給用戶的選項的模式和順序。交互設(shè)計關(guān)注于將影響用戶執(zhí)行和完成任務(wù)的選項。信息架構(gòu)則關(guān)注如何給信息表達給客戶的選項。交互設(shè)計可以理解為系統(tǒng)如何配合與相應(yīng)用戶需求并有效的降低錯誤率。信息架構(gòu)的基本單位是節(jié)點，這些節(jié)點可以通過不同的方式組合，常見的有層級結(jié)構(gòu)，矩陣結(jié)構(gòu)，自然結(jié)構(gòu)和線性結(jié)構(gòu)。結(jié)構(gòu)是按組織原則來安置的。信息架構(gòu)是如何將信息表達出來，讓用戶高效率的瀏覽網(wǎng)站。分為層次結(jié)構(gòu)，矩陣結(jié)構(gòu)，自然結(jié)構(gòu)和先行結(jié)構(gòu)。要使用用戶的語言并得到一致性，與客戶談話并了解他們的溝通方式。團隊建設(shè)在構(gòu)架中作用很重要，結(jié)構(gòu)要有人負(fù)責(zé)，角色要分工明確，。文檔一定描述清楚網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)從命名原則和元數(shù)據(jù)的具體細(xì)節(jié)，到信息架構(gòu)和交互設(shè)計的具體概況。

框架層：在充滿概念的`結(jié)構(gòu)層中形成了大量的需求，這些需求都是來自我們的戰(zhàn)略目標(biāo)的需求。在框架層中我們進一步提煉這些結(jié)構(gòu)確定詳細(xì)的界面外觀，導(dǎo)航和信息設(shè)計。這能讓晦澀的結(jié)構(gòu)變的更實在。用什么的功能來實現(xiàn)網(wǎng)站建設(shè)。軟件方面通過界面設(shè)計來確定框架，在信息空間方面要通過導(dǎo)航設(shè)計來完后；最后信息設(shè)計是軟件和信息兩方面都要做的，用于呈現(xiàn)有效的信息溝通。這三種要素緊密連接在一起。習(xí)慣和反射作用是我們與這個世界交互時的基礎(chǔ)，如果我們減少很多反射作用的話，我們每天可以做的事情也會大大減少。在某些情況下你可以為了某個功能而模仿現(xiàn)實世界的某個物體來設(shè)計。首先要考慮信息設(shè)計是否清楚，在根據(jù)導(dǎo)航設(shè)計來引導(dǎo)用戶到界面設(shè)計。成功的界面設(shè)計是讓用戶一眼就看到最重要的東西的界面設(shè)計， 另一方面，不重要的東西不應(yīng)該出現(xiàn)在那。設(shè)計的時候就應(yīng)該考慮用戶使用的便捷性。

表現(xiàn)層—在五個層的頂端，內(nèi)容，功能和美學(xué)匯集到一起產(chǎn)生的設(shè)計，滿足其他所有層面的最終目標(biāo)。在這里就是最要解決彌補網(wǎng)站框架層的邏輯排布的視覺呈現(xiàn)問題。重要的就是視覺設(shè)計，如何留住用戶的眼球。評估一個頁面的視覺設(shè)計的簡單方法之一是提出這樣的問題，你的視線首先落在什么地方，哪些設(shè)計要素第一時間吸引客戶的注意力，是否贏了客戶需求。主要通過以下幾個方面先要明白用戶的注意點，追蹤他的眼球，一般會發(fā)現(xiàn)，人們的視線在則個頁面遵循著一定的瀏覽模式，其次網(wǎng)站建設(shè)要有對比和一致性差異要清晰，有與眾不同的地方才會跟容易被注意。設(shè)計內(nèi)部和外部要統(tǒng)一，在同樣的前提下提供不同的方案， 要有統(tǒng)一的品牌形象，配色和排列方案要突出，虛和視覺設(shè)計。

用戶的體驗要素的是一樣的，如何去提高其實還是心態(tài)的問題。首先要去收集需解決的問題，了解問題，了解解決問題的后果，是否滿足客戶需求？一般創(chuàng)建網(wǎng)站的決策體現(xiàn)在三個情景中：由現(xiàn)狀決定的設(shè)計，由模仿決定的設(shè)計，由領(lǐng)導(dǎo)決定的設(shè)計；其實往往是那些基層的員工對決策起的作用更大，因為他們知道哪些問題可行和不可行， 所以企業(yè)應(yīng)該讓每個人去關(guān)注每個層面的決策，這樣才能帶來更好的用戶體驗。

用戶體驗要素讀后感 篇6

5、 性能層：性能層和可視化設(shè)計。在五層模型的頂部，通過整合內(nèi)容、功能和美學(xué)，最終生成一個設(shè)計，這將滿足其它四層模型的所有目標(biāo)。

在實際應(yīng)用中，必須同時考慮五個層次的所有因素，這對于創(chuàng)造成功的用戶體驗至關(guān)重要。重要的是要確保用戶體驗的所有元素都是集中的。成功的用戶體驗，其基礎(chǔ)是有一個被明確表達的“戰(zhàn)略”。

了解企業(yè)和用戶對產(chǎn)品的期望和目標(biāo)，有助于制定全方位的用戶體驗策略。帶著“我們想要什么”，“我們的用戶想要什么”的明確認(rèn)識，我們就能弄清楚如何去滿足這些所有的戰(zhàn)略目標(biāo)。當(dāng)用戶需求和產(chǎn)品目標(biāo)成為產(chǎn)品應(yīng)該提供給用戶的內(nèi)容和功能時，策略就成為范圍。

在收集用戶需求并對其進行優(yōu)先級排序之后，我們對最終產(chǎn)品中將包含哪些功能有了清晰的了解。然而，這些需求并不能解釋這些分散的片段是如何形成一個集合的。這就是產(chǎn)品設(shè)計第三層：

為產(chǎn)品創(chuàng)建一個概念結(jié)構(gòu)。在框架層，我們需要進一步細(xì)化這些結(jié)構(gòu)，確定詳細(xì)的界面外觀和其他具體內(nèi)容。在第五層，我們將注意力轉(zhuǎn)移到用戶首先會注意到的方面：

視覺設(shè)計。在表現(xiàn)層面，內(nèi)容、功能和美學(xué)結(jié)合在一起，產(chǎn)生一個最終的設(shè)計，以滿足所有其他四個目標(biāo)。

這本書對于建設(shè)流程的規(guī)范和用戶體驗需要考慮的要素描述得很詳細(xì)，也概括的很簡潔。五層模型對我公司的產(chǎn)品設(shè)計有很強的指導(dǎo)作用，對我公司的產(chǎn)品設(shè)計也有很大的啟示。它處處以用戶體驗為前提，深入挖掘用戶需求，了解用戶痛點。才能設(shè)計出一款受歡迎的產(chǎn)品。

尤其要牢記，在產(chǎn)品設(shè)計中，要站在全局的高度，而不僅僅局限于功能的是現(xiàn)。在最近的大屏幕可視傳呼話筒設(shè)計中，這些元素顯得尤為重要。

用戶體驗要素讀后感 篇7

用戶體驗的要素：以用戶為中心的Web的設(shè)計的讀后感，來自京東網(wǎng)的網(wǎng)友：我是先看到這本書的介紹，再看到網(wǎng)上的評論，之后才真正看的書，還是從朋友那借的?？赐炅耍悬c喝普洱的感覺，是毛青那種，同慶號的不是。先喝味道怪怪，再喝還扣咦噻，喝完了，問味道咋樣？怪怪喏~~~先談傳說中的UE吧，用戶體驗是最近比較熱，但也不是新概念的東西，最早是70年代美軍設(shè)計戰(zhàn)斗機的時候提出的一個理念。因為太陽春白雪，很長時間沒人注意，直到95年咣當(dāng)一聲驚雷，互聯(lián)網(wǎng)蓬勃了，眼球經(jīng)濟吃香了，信息系統(tǒng)這個幽靈徘徊大地了，就有人開始提這個DD了，99年MILCOM會議上有人提信息系統(tǒng)設(shè)計要UE，然后美軍的一個副參聯(lián)主席好像是說，你講的和我講的一樣的不是，死啦死啦地。于是又陽春的陽春，八嘎的八嘎。到2005年了，人說逢五必那啥，果然是烏鴉呀，在我們大力推進信息后面的化的影響下，美軍開始迷糊于化了，地方開始熱衷于化了，我軍開始圍繞于化了，然后就有人提出來，所有的化，要以人為本。咣當(dāng)一聲雷呀，大家都發(fā)現(xiàn)，人呢？于是又有人說，有錢，有UE。沒UE，U不給錢。于是大家都明白了，呦西，U嘛，UE嘛。再談這本書吧，很好，很主流，誰說這本書非主流，我們堅決認(rèn)為這個說法非主流。主流嘛，一個主，一個流，也就是說，有幾個主要論點，剩下的都隨需而變，不主，你出來說個鏟鏟，不流怎么順應(yīng)坑坑洼洼呢。所以這本書寫的幾個論點都對，誰說不對，取消他的跟帖權(quán)。當(dāng)然了，也很有幾位手快的，跟帖說，太主了，我們要流的，不流就不主，呵呵就和大學(xué)教育一樣，教的是最基礎(chǔ)的，你直接拿學(xué)校學(xué)的往社會上套，那就等著咣當(dāng)了，但是學(xué)校也會教你最基本的解決問題的思路，也就是最主的那部分，剩下的要你自己到社會上去流的，你不流不能埋怨主，主啊，赦免他們吧，阿嚏！再說了，人家出書是為什么，“主”要是“蠅子”。你們30幾塊錢就想把人家流了那么多年的經(jīng)驗?zāi)米?，咋尋思呢？天上真掉餡餅，根據(jù)FT=MV，掉地上也等于5000磅的大殺器，你敢張嘴接嗎？再再……

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