寫報(bào)告時(shí)應(yīng)主次分明,詳略得當(dāng),條理清晰,學(xué)習(xí)工作中。我們使用報(bào)告的情況越來(lái)越多,如何撰寫出一篇優(yōu)秀的報(bào)告?下面由幼兒教師教育網(wǎng)編輯幫大家編輯的“洗浴主管述職報(bào)告”,推薦給大家或許你也可以從中受益!
沐浴在我國(guó)源遠(yuǎn)流長(zhǎng),隨著社會(huì)的進(jìn)步和人們對(duì)物質(zhì)和精神享受的追求,越來(lái)越迫切需要沐浴服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容隨著內(nèi)涵的擴(kuò)大和外延的伸張而不斷施展其張力。沐浴如同衣食一樣,是人們終身消費(fèi)的內(nèi)容,追求健康時(shí)尚的沐浴服務(wù)已成為大眾的又一消費(fèi)目標(biāo)。現(xiàn)代沐浴不僅僅是為了潔身,且已將休閑娛樂(lè)、餐飲住宿、美容保健、商務(wù)會(huì)議、體育健身集于一體,成為多功能的服務(wù)場(chǎng)所,特別是近幾年,一些國(guó)外浴種如芬蘭浴、土耳其浴、海泥浴、SpA浴、汗蒸浴、漂浮浴;一些花樣翻新的按摩如泰式、韓式按摩等有技術(shù)含量的服務(wù)項(xiàng)目加盟我國(guó),使我國(guó)沐浴市場(chǎng)形成一個(gè)高、中、低多檔次的消費(fèi)格局。洗澡,不僅是衛(wèi)生的需要,也是文明的象征,禮儀的盤恒,質(zhì)量的尺度,精神的享受,文化的需要,人們會(huì)洗澡,講究舒雅;懂洗澡,注重休閑;愛(ài)洗澡,源于健身之道。對(duì)沐浴消費(fèi)越來(lái)越青睞高雅又正規(guī)的休閑沐浴場(chǎng)所,崇尚健康高尚的沐浴文化,沐浴業(yè)已成為一個(gè)前景廣闊的朝陽(yáng)行業(yè)。
隨著 “百年一遇的金融危機(jī)”蔓延全球,金融海嘯,金融海潮,金融風(fēng)暴,金融危機(jī)等等出現(xiàn)在全球所有媒體,沒(méi)有哪個(gè)國(guó)家可以置身局外,沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)可以獨(dú)善其身,企業(yè)正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。尤其我們的沐浴業(yè)受到了沉重的打擊,一些本來(lái)經(jīng)營(yíng)狀況不景氣的沐浴企業(yè)更是度日如年,基本的開(kāi)銷都難以保證,可謂搖搖欲墜。例如:金海國(guó)際、東方威尼斯、麗金海、鈺龍泉、嘉年華會(huì)等企業(yè)赤字連連,最起碼的員工待遇都難以保障,一些經(jīng)營(yíng)狀況比較樂(lè)觀的沐浴企業(yè)也是江河日下,利潤(rùn)銳減,人氣大不如前。例如:8號(hào)、藝海、夏威夷、漢拿山、熱公館等企業(yè)也今不如昔。所以,本人認(rèn)為現(xiàn)在的沐浴企業(yè)一定要從自身出發(fā)辦好自己的事,強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,謹(jǐn)慎應(yīng)對(duì)市場(chǎng),重視企業(yè)文化,重視管理隊(duì)伍建設(shè),加強(qiáng)監(jiān)管力度,開(kāi)源節(jié)流控制成本等等。在自己力所能及的情況下自救
一、強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,謹(jǐn)慎應(yīng)對(duì)市場(chǎng),對(duì)企業(yè)重新準(zhǔn)確定位,多檔次、全方位開(kāi)發(fā)。
當(dāng)今的洗浴市場(chǎng)在金融危機(jī)的沖擊下有一個(gè)顯著的特點(diǎn),就是公款消費(fèi)逐漸減少,個(gè)人消費(fèi)逐漸增加,人均消費(fèi)水平下降。市場(chǎng)形成了"大眾化為主,高中低兼顧,多方位開(kāi)發(fā)"的格局。這是當(dāng)今洗浴市場(chǎng)走發(fā)展的'一種表現(xiàn)。 因此我們洗浴企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求、周圍同行業(yè)布點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)情況,以及自身的資金、技術(shù)、管理?xiàng)l件,重新選擇自己的經(jīng)營(yíng)服務(wù)對(duì)象,正確作出市場(chǎng)定位,然后根據(jù)市場(chǎng)定位確定我們的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。如果市場(chǎng)定位不準(zhǔn),消費(fèi)群狹小,生意是很難做好的。所以說(shuō),正確定位是我們抗擊金融寒流成敗的前提條件。
市場(chǎng)是經(jīng)常變化的,我們的定位不可能經(jīng)常變,這是一個(gè)矛盾。這就要求我們?cè)诳偟亩ㄎ徊淮笞兊那闆r下(部分調(diào)整市場(chǎng)定位是必要的、可能的),隨著市場(chǎng)的變化適當(dāng)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。在茫茫商海中我們要擴(kuò)展,不能僅僅守住原有的陣地,還可以根據(jù)市場(chǎng)和自身?xiàng)l件擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍,調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)。如開(kāi)發(fā)多功能洗浴場(chǎng)所以及發(fā)展與洗浴有關(guān)的產(chǎn)業(yè)??傊?,在合法經(jīng)營(yíng)的前提下,放手開(kāi)展可以為我們企業(yè)創(chuàng)造更多效益的事業(yè)。
(一)企業(yè)定位
碧中海商務(wù)會(huì)館作為北京中期創(chuàng)建的沐浴企業(yè),就目前看品牌戰(zhàn)略上雖不占上風(fēng),但我們的規(guī)模、檔次可謂不輸給任何一家同行業(yè),而且我們還可以打造自己的核心優(yōu)勢(shì)――經(jīng)營(yíng)理念以身體健康、休閑娛樂(lè)、社會(huì)交際三方面為核心,再以綠色健康洗浴,精美自助餐、刺激放松按摩為三大亮點(diǎn),從服務(wù)上、檔次上提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,找出核心點(diǎn),做出明確定位,突出差異化特征,形成鮮明特色,吸引目標(biāo)人群前來(lái)消費(fèi),從而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中占有一席之地,成為一個(gè)高檔次、優(yōu)服務(wù)的沐浴企業(yè),從而再次在北京沐浴市場(chǎng)強(qiáng)有力的分一杯羹。
(二)市場(chǎng)定位
對(duì)碧中海商務(wù)會(huì)館的簡(jiǎn)單了解,本人認(rèn)為碧中海商務(wù)會(huì)館可以說(shuō)銷售是一塊處女地,有一定的發(fā)展前景,可操作的空間很大。但是對(duì)于一個(gè)經(jīng)營(yíng)5年的沐浴企業(yè),無(wú)論市場(chǎng)前景多么好市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)還是至關(guān)重要的,它將直接影響到企業(yè)的興衰存亡。所以說(shuō)我建議碧中海商務(wù)會(huì)館一定要本著競(jìng)爭(zhēng)的角度去考慮市場(chǎng)定位,與同行的價(jià)位持平或偏低。做高端市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)太大,不利于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展
二、重視企業(yè)文化,提升文化品位,增加文化附加值。
人們對(duì)物質(zhì)的需求是有限的,對(duì)文化的需求是無(wú)限的。
提高企業(yè)的文化品位,已成為洗浴市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)重要領(lǐng)域,一種重要趨勢(shì)。
洗浴文化是一個(gè)廣泛的概念。顧客為什么洗浴,怎么洗浴,洗浴的目的,洗浴的效果,洗浴的觀念,洗浴的情趣,洗浴的禮儀,都屬于洗浴文化范疇。它貫穿于洗浴經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程,體現(xiàn)在各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)之中。一般說(shuō)來(lái),主要有以下一些內(nèi)容:
水文化。這是洗浴文化的基礎(chǔ)。人們享受水文化,要通過(guò)親身體驗(yàn)去實(shí)現(xiàn)。這也是一種環(huán)境文化。水區(qū)的浴種、裝飾、布置、風(fēng)格、情調(diào),都會(huì)給客人留下深刻印象,而且是第一印象。
服務(wù)文化。這是一種形象文化,人的形象文化。服務(wù)員、按摩師是代表企業(yè)為客人服務(wù)的"大使",她們的裝束打扮、服務(wù)動(dòng)作、神態(tài)氣質(zhì),都反映企業(yè)的形象。
營(yíng)銷文化。這是一種企業(yè)文化。它體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、宗旨、特點(diǎn)以及營(yíng)銷策略、方式等等,是企業(yè)包裝和推銷自己、贏得市場(chǎng)的重要手段。
以上幾個(gè)方面都有其豐富的內(nèi)涵,需要認(rèn)真深入地研究開(kāi)發(fā)。其實(shí),洗浴文化內(nèi)容并不止這些,像桑拿文化、玉石浴文化也屬于洗浴文化。我們僅從以上幾個(gè)領(lǐng)域就可以看出,洗浴文化品位上去了,可以提高企業(yè)的知名度,增加客源。洗浴文化說(shuō)起來(lái)似乎是無(wú)形的,實(shí)際是有形的,而且是有價(jià)的。文化品位的提高,可以相應(yīng)地甚至超額地提高產(chǎn)品和服務(wù)的自身價(jià)值,為洗浴企業(yè)帶來(lái)更大的效益。
三、重視管理隊(duì)伍建設(shè),深化管理思想:
(一)管理主導(dǎo)思想――全員意識(shí),特點(diǎn)鮮明。
全員服務(wù)意識(shí)、全員銷售意識(shí)、全員成本意識(shí)
作為一名成功的企業(yè)管理人員,首先要具備良好的自身素質(zhì)及形象,豐富的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)及良好的領(lǐng)導(dǎo)組織能力、高度敬業(yè)樂(lè)業(yè)精神和慎終如始、謙虛認(rèn)真的工作作風(fēng),較高創(chuàng)新能力及負(fù)有遠(yuǎn)見(jiàn)。對(duì)自身及下屬的要求:
1、要有較高的素質(zhì)品質(zhì)
2、勤勉程度
3、要以身作則
4、堅(jiān)持公平公正
5、提高業(yè)務(wù)水平
6、有創(chuàng)新能力
7、有前瞻意識(shí)。
管理的意識(shí)形成后,一定要有特點(diǎn),我認(rèn)為一下3點(diǎn)我們必須具備
1、在信任員工的基礎(chǔ)上通過(guò)有效的激勵(lì)機(jī)制激發(fā)員工的個(gè)人創(chuàng)造性和能動(dòng)性,激發(fā)每一人員工都對(duì)自己的工作具有主人翁意識(shí)。
2、通過(guò)舉辦各種豐富多樣的學(xué)習(xí)浪潮推動(dòng)員工進(jìn)行有效的學(xué)習(xí),使之具備持續(xù)性自我更新的能力,逐步提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、把公司的目標(biāo)與一些值得長(zhǎng)期追求的個(gè)人理想聯(lián)系在一起,鼓勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)和價(jià)值而共同努力,而不是局限在狹義的個(gè)人利益中。如:月度、季度、年度效益獎(jiǎng)金。
(二)管理根本,人才是企業(yè)的無(wú)價(jià)寶。
管理知識(shí)的開(kāi)發(fā)、利用和傳播是靠人、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理也要靠人, 人因而也是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
我是貴公司洗浴部門的主管,特榮幸向您匯報(bào)我過(guò)去一年的工作情況。
一、部門整體情況
在過(guò)去一年里,我領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)積極努力,確保洗浴部門的正常運(yùn)營(yíng)。通過(guò)嚴(yán)格管理和強(qiáng)化員工培訓(xùn),我們成功維持了設(shè)施的完好與環(huán)境的整潔。同時(shí),我們注重創(chuàng)新,引入更多高端設(shè)備和服務(wù),提升了客戶滿意度和利潤(rùn)水平。部門整體運(yùn)營(yíng)狀況良好。
二、員工培訓(xùn)與管理
為了提升員工質(zhì)量和工作效率,我們重視員工培訓(xùn)。除了定期組織內(nèi)外培訓(xùn)課程外,我們還積極參與行業(yè)相關(guān)的研討會(huì)和培訓(xùn)活動(dòng),確保員工始終保持在行業(yè)前沿的知識(shí)和技能。我們實(shí)行了激勵(lì)機(jī)制,激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)新力,鼓勵(lì)他們提出改進(jìn)建議和解決方案。
三、客戶服務(wù)與滿意度
我們非常重視客戶體驗(yàn)和滿意度。為此,我們改善了服務(wù)流程,提高了服務(wù)質(zhì)量和效率。同時(shí),通過(guò)開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查,我們了解客戶的需求和反饋,針對(duì)性地改進(jìn)服務(wù)細(xì)節(jié)。我們注重客戶反饋和投訴,及時(shí)解決問(wèn)題,確??蛻舻臐M意度始終保持在較高水平。
四、市場(chǎng)推廣與品牌建設(shè)
為增加市場(chǎng)份額和提升品牌知名度,我們積極開(kāi)展市場(chǎng)推廣活動(dòng)。通過(guò)線上線下渠道,我們擴(kuò)大了品牌的曝光度,并與相關(guān)合作伙伴展開(kāi)合作。同時(shí),我們加強(qiáng)與酒店、旅行社等機(jī)構(gòu)的合作,提供專屬的優(yōu)惠和服務(wù),吸引更多的目標(biāo)客戶。
五、成本控制與利潤(rùn)增長(zhǎng)
為確保部門的可持續(xù)發(fā)展,我們注重成本控制。通過(guò)合理優(yōu)化設(shè)備的使用和維護(hù),采取有效的人力資源管理措施,我們成功降低了成本開(kāi)支。與此同時(shí),我們通過(guò)增加高端服務(wù)項(xiàng)目和提高服務(wù)價(jià)值,進(jìn)一步提升了利潤(rùn)水平。
六、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通
我非常注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和溝通,定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和合作精神。通過(guò)團(tuán)隊(duì)會(huì)議和個(gè)人面談,我與團(tuán)隊(duì)成員保持密切聯(lián)系,及時(shí)了解他們的困難和需求,為他們提供必要的支持和幫助。這也為部門的順利運(yùn)營(yíng)提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
七、展望未來(lái)
展望未來(lái),我將繼續(xù)致力于優(yōu)化洗浴部門的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量。為此,我將進(jìn)一步推動(dòng)員工培訓(xùn)和技能提升,引進(jìn)更多創(chuàng)新性設(shè)備和服務(wù)項(xiàng)目,持續(xù)提高客戶滿意度和利潤(rùn)水平。同時(shí),我將積極與各相關(guān)部門合作,加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作,共同為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)
雖然我們還是要好好做求職信的但是無(wú)需在這種地方投入主要精力,因?yàn)檎衅刚邔?duì)其不重視而只是隨意看一看,不看求職信的招聘者也不少,根據(jù)統(tǒng)計(jì)至少有百分之五十以上的招聘者是不看這部分的內(nèi)容。尤其是通過(guò)網(wǎng)站投簡(jiǎn)歷的求職信,招聘者基本上就不會(huì)看的,因?yàn)樗麄冇X(jué)得求職信沒(méi)有什么意義所以不看了。看不看那后面不都會(huì)看正文內(nèi)容嗎?所以我們只需把求職信做得規(guī)范,而不是要它達(dá)到一個(gè)多高的水平,更不需要為了做好求職信到處去查閱信息,只要知道求職信的基本格式,在里面描述哪些方面的內(nèi)容就夠了。
也不能把簡(jiǎn)歷求職信視為無(wú)物,求職信質(zhì)量太差反應(yīng)的是一種不認(rèn)真的態(tài)度,既然你做了某件事并且還有可能被人評(píng)判,那就應(yīng)該做好否則就會(huì)留下較差的印象。不要認(rèn)為份量度低的內(nèi)容不會(huì)對(duì)你造成影響,只要這個(gè)東西能夠說(shuō)明一個(gè)人某方面的.情況那就會(huì)產(chǎn)生影響。假設(shè)你在求職信里只寫了一兩句話,這不是一種敷衍的態(tài)度嗎?招聘者看到你的這種態(tài)度還會(huì)對(duì)你產(chǎn)生什么好印象嗎?
2.客戶接洽。
3.運(yùn)輸跟蹤。
離職塬因:
廣東百瑞電子有限公司(散熱散熱風(fēng)扇) 起止年月:-08 ~ 2009-05
工作描述:1、新客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù),每年完成五百萬(wàn)NTD的業(yè)績(jī);
2、協(xié)助國(guó)內(nèi)代理商的客戶開(kāi)發(fā)、新項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)以及客訴的處理;
3、全部大陸地區(qū)客戶(主要為做出口的OEM客戶)的售后服務(wù),新項(xiàng)目的跟蹤與洽談;
4、各客戶的合同、訂單及其它來(lái)往文件的審核與回復(fù);
5、負(fù)責(zé)大陸工廠的客戶接待、稽核人員接待;
工作描述:1、公司部分大中經(jīng)銷商的開(kāi)發(fā)與管理、部分工程項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)與跟進(jìn);
2、負(fù)責(zé)公司華南區(qū)域賣場(chǎng)促銷員的督導(dǎo)與培訓(xùn);
3、賣場(chǎng)的銷售計(jì)劃的策劃與實(shí)施;
4、賣場(chǎng)關(guān)系的維護(hù)以及新賣場(chǎng)的開(kāi)發(fā);
2000-102003-07廣東經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院商務(wù)管理--
1、長(zhǎng)時(shí)間從事?tīng)I(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn),掌握銷售技巧及作銷售計(jì)劃,熟悉各種銷售流程;
2、具有良好的管理能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神;
3、有一定的文案策劃能力與執(zhí)行力;
4、較強(qiáng)的適應(yīng)能力,學(xué)習(xí)能力;
4、熟悉電腦操作,熟練使用word、EXCEL等多種辦公軟件;
每份從事過(guò)的工作,我都努力地奮斗,并在崗位上取得非常好的表現(xiàn),離開(kāi)每家我服務(wù)過(guò)的公司都是不容易的決定,但是我更希望能找個(gè)一個(gè)可以給予我更多的參與競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)的企業(yè)作為我的事業(yè)發(fā)展的平臺(tái).我相信我的智慧以及對(duì)成功的渴望,會(huì)給我和賞識(shí)我的企業(yè)都帶來(lái)財(cái)富!
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
我是XX洗浴中心的洗浴主管,我在此向您總結(jié)我過(guò)去一年的工作,并提出一些新的思考和建議。
一、工作總結(jié)
在過(guò)去的一年中,我充分發(fā)揮了洗浴主管的職責(zé),促使洗浴中心的日常運(yùn)營(yíng)更加順暢高效。主要的工作成果如下:
1.1 提升服務(wù)質(zhì)量
我密切關(guān)注洗浴中心的服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)員工培訓(xùn),確保員工熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。同時(shí),我充分利用客戶反饋信息,及時(shí)改進(jìn)服務(wù)流程和提高服務(wù)水平。通過(guò)這些努力,我們成功提升了客戶的滿意度,并獲得了更多的回頭客,為公司帶來(lái)了穩(wěn)定的收入。
1.2 強(qiáng)化員工管理
作為洗浴主管,我重視員工的管理與激勵(lì)。我建立了一套完善的績(jī)效評(píng)估制度,對(duì)員工進(jìn)行定期考核,并給予獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。通過(guò)激勵(lì)機(jī)制的建立,我成功地提高了員工的工作積極性和團(tuán)隊(duì)凝聚力,增強(qiáng)了員工的責(zé)任心和工作效率。
1.3 控制成本和提高效益
我積極開(kāi)展成本控制工作,在確保服務(wù)質(zhì)量的前提下,精簡(jiǎn)了冗余崗位,合理調(diào)配人力資源,降低了人力成本。同時(shí),我優(yōu)化了采購(gòu)供應(yīng)鏈,減少了雜費(fèi)支出。通過(guò)這些措施,我成功地降低了洗浴中心的運(yùn)營(yíng)成本,提高了利潤(rùn)水平。
二、新的思考與建議
在總結(jié)了過(guò)去一年的工作經(jīng)驗(yàn)后,我提出了以下幾點(diǎn)新的思考與建議:
2.1 創(chuàng)新服務(wù)模式
隨著消費(fèi)者需求的不斷變化,我們應(yīng)該持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式,提供更加個(gè)性化和差異化的服務(wù)。比如,引入高科技設(shè)備或者打造全新的主題洗浴項(xiàng)目,既能吸引新顧客,也能滿足老顧客不斷變化的需求。
2.2 加強(qiáng)員工培訓(xùn)
員工是洗浴中心的核心資源,他們的服務(wù)水平直接影響到客戶的滿意度。我們應(yīng)該加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和技能提升,包括提高員工的溝通能力、服務(wù)技巧和個(gè)人形象等方面,以提供更加專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2.3 拓展?fàn)I銷渠道
除了傳統(tǒng)的廣告宣傳,我們應(yīng)該積極拓展線上線下的各種營(yíng)銷渠道。比如,通過(guò)社交媒體平臺(tái)推廣洗浴中心的特色服務(wù)或者舉辦一些線下推廣活動(dòng),吸引更多的目標(biāo)客戶。
2.4 加強(qiáng)安全管理
洗浴中心是一個(gè)相對(duì)危險(xiǎn)的環(huán)境,我們應(yīng)該加強(qiáng)安全管理,確保員工和顧客的安全。建立健全的安全制度,定期進(jìn)行安全培訓(xùn)和演練,以及配置必要的安全設(shè)備和救援措施。
我將繼續(xù)努力,不斷提高自己的管理水平,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和信任!
此致
敬禮!
XX洗浴中心洗浴主管
一年復(fù)始,萬(wàn)象更新,轉(zhuǎn)眼間海門中南物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過(guò)了20xx年,回顧自己9個(gè)多月來(lái)的工作歷程,收獲及感悟頗多,從20xx年3月進(jìn)入公司以來(lái),在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷以及各位同事的積極協(xié)助下,憑著自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,圓滿的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作?,F(xiàn)將20xx年工作匯報(bào)如下:
一、本人于20xx年3月正式加入海門中南物業(yè)管理有限公司,擔(dān)任客服領(lǐng)班一職,入職之初,在客服主管的帶領(lǐng)下,完成以下工作:
1.針對(duì)客服人員專業(yè)知識(shí)不足,在嚴(yán)格按照客服部年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)的同時(shí),加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),通過(guò)真實(shí)案例實(shí)操實(shí)練,通過(guò)理論與實(shí)踐讓客服人員更深刻的認(rèn)知專業(yè)知識(shí)的重要性,在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專業(yè)技能的培訓(xùn)與考核時(shí),榮獲全公司第二名的好成績(jī)。
寫好述職報(bào)告,為自己充分展示工作實(shí)績(jī)、得到公正全面評(píng)價(jià),獲得新的鍛煉、成長(zhǎng)機(jī)會(huì),為社會(huì)作出更大貢獻(xiàn)創(chuàng)造條件。下面快隨來(lái)看看“大學(xué)生村官的個(gè)人述職報(bào)告”。大學(xué)生村官的'個(gè)人述職報(bào)告
二、20xx年9月中南世紀(jì)錦城盛大開(kāi)盤,在公司領(lǐng)導(dǎo)各方面權(quán)衡之下,我于20xx年10月被調(diào)任到世紀(jì)錦城任客服主管,在此期間完成以下工作:
1.針對(duì)銷售大廳各項(xiàng)工作與小區(qū)存在一定的差異性,員工對(duì)新的工作環(huán)境及工作任務(wù)不太明確,做好員工之間的動(dòng)員工作的同時(shí),制定并實(shí)施會(huì)所服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及各部門詳細(xì)工作流程,對(duì)安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人,要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成,不能完成的要查出原因、制定計(jì)劃,按規(guī)定的期限完成,改變懶、散、慢的不良工作習(xí)慣,對(duì)提高服務(wù)意識(shí)、有效開(kāi)展工作起到至關(guān)重要的作用。
2.十月份樣板間正式對(duì)外開(kāi)放,在此期間完成樣板間的全面開(kāi)荒工作以及銷售中心的細(xì)致衛(wèi)生清潔。
3.根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)完成對(duì)銷售中心、樣板間以及配套設(shè)施的驗(yàn)收,并對(duì)存在的遺留問(wèn)題要求整改并跟進(jìn)結(jié)果,對(duì)維修后的遺漏工程進(jìn)行復(fù)檢。
個(gè)人簡(jiǎn)歷首先需要突出求職者的良好的個(gè)人形象。雖然外表不能夠決定企業(yè)招聘的最后結(jié)果,良好的個(gè)人形象成為個(gè)人簡(jiǎn)歷中不可缺少的主要信息,選擇整體形象較少的個(gè)人照片,個(gè)人簡(jiǎn)歷的制作效果更好。企業(yè)任何一位求職者,主要的依據(jù)為真實(shí)的工作經(jīng)歷。雖然應(yīng)屆的畢業(yè)生具備較高的學(xué)歷水平,但是缺少實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)較少必然影響到后期能否在更短的時(shí)間內(nèi)勝任工作,因此經(jīng)驗(yàn)內(nèi)容較為豐富的求職者往往可以獲得招聘單位的高度認(rèn)可。
在經(jīng)濟(jì)利益為主的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,具備豐富經(jīng)驗(yàn)的求職者網(wǎng)往往可以找到更好的工作,能夠在個(gè)人簡(jiǎn)歷制作的時(shí)候突出豐富的個(gè)人工作經(jīng)歷,對(duì)于提高求職者競(jìng)爭(zhēng)力起到重要的作用。品質(zhì)較高的個(gè)人簡(jiǎn)歷能夠幫助求職者在最短的時(shí)間內(nèi)找到合適的工作。當(dāng)然需要求職者在制作簡(jiǎn)歷的時(shí)候?qū)⒆陨淼男蜗笈c豐富的工作經(jīng)歷展現(xiàn)于招聘單位。以豐富的工作經(jīng)歷作為競(jìng)爭(zhēng)的主要優(yōu)勢(shì),往往能夠達(dá)到更好的求職效果。幫助眾多求職者找到自己心儀的工作崗位,獲得滿意的薪資待遇。
應(yīng)聘職位:市場(chǎng)/營(yíng)銷/拓展經(jīng)理:區(qū)域業(yè)務(wù)代表,店長(zhǎng)/賣場(chǎng)經(jīng)理/樓面管理:營(yíng)業(yè)主管或店長(zhǎng),物流/倉(cāng)儲(chǔ):
月薪要求:2000--3500希望工作地區(qū):廣州,蘿崗區(qū),天河區(qū)
廣州天淼氣體管道設(shè)備有限公司 起止年月:-06 ~ 2010-05
工作描述:1、建議、監(jiān)控和執(zhí)行分管區(qū)域內(nèi)所有的銷售活動(dòng),保證銷售的進(jìn)度和業(yè)績(jī)。
2、相關(guān)行業(yè)市場(chǎng)信息的搜集、整理和報(bào)告,建立完善的投標(biāo)程序文件。
3、健全行業(yè)客戶市場(chǎng)銷售評(píng)估、監(jiān)督產(chǎn)品售后服務(wù)。
4、負(fù)責(zé)客戶信譽(yù)評(píng)估及訂貨合同的.評(píng)審、簽訂。
5、定期匯總投標(biāo)中競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格信息,總結(jié)評(píng)標(biāo)過(guò)程報(bào)告提交公司備案。
6、負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋、服務(wù)時(shí)效與客戶滿意度調(diào)查報(bào)告。
7、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的對(duì)外宣傳。
離職原因:
2.負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)銷售工作,
3.處理日常顧客的投訴。
4.制訂月度銷售計(jì)劃,跟蹤銷售情況,配合主管部門完成月度任務(wù)。
5.組織部門促銷人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)等日常事務(wù).
6.主要負(fù)責(zé)日常貨物配送與送貨車輛調(diào)派工作;
7.負(fù)責(zé)司機(jī)紀(jì)律管理工作,嚴(yán)格執(zhí)行制度;
8.確保車輛的安全行駛和運(yùn)輸?shù)暮侠碚{(diào)配,保證正常的車輛維護(hù)和保養(yǎng);
9.負(fù)責(zé)車輛的準(zhǔn)點(diǎn)率、客戶滿意率、線路成本等各項(xiàng)事宜;
10.做好調(diào)度臺(tái)帳及時(shí)登記各項(xiàng)調(diào)度信息,并上報(bào)。
離職原因:
工作描述:1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在廣州等地區(qū)的銷售,拓展客戶群并保持良好合作關(guān)系,跟蹤銷售情況,完成預(yù)計(jì)銷售目標(biāo)。
2.及時(shí)收集銷售情況并反饋給銷售主管,組織促銷人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)及時(shí)收集銷售情況,
3.組織部門促銷人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí).
1992-091995-07廣州市職業(yè)高級(jí)中學(xué)會(huì)計(jì)*-
-092005-09廣州廣播電視大學(xué)物業(yè)管理*-
1、具有極強(qiáng)的敬業(yè)精神,良好的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)精神;具有嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng);
2、有較強(qiáng)的綜合管理、組織、協(xié)調(diào)能力和良好的溝通能力;
3、以顧客為上的服務(wù)理念為宗旨服務(wù)顧客為樹(shù)立良好的品牌形象和企業(yè)形象;
4、熟悉電腦操作,計(jì)算機(jī)水平:能熟練應(yīng)用word、Excel,PowerPoint等Office軟件制作Flash簡(jiǎn)單動(dòng)畫,能操作Photoshop等繪圖軟件用于處理各種圖片;
5、工作責(zé)任心強(qiáng)、態(tài)度積極,有扎實(shí)的銷售知識(shí)及豐富的銷售經(jīng)驗(yàn),能出色處理銷售的各項(xiàng)事宜;
6、持有駕駛照C1 有5年的行駛時(shí)間4萬(wàn)公里的駕駛經(jīng)驗(yàn);
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