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業(yè)務主管述職報告 篇1

20xx年在省公司黨組的正確領導下，在全局干部職工的大力支持下，我作為主管松原局郵務類業(yè)務經營的副局長，在局長的帶領下，與班子成員一道，為松原郵政20xx年的大發(fā)展做了一些工作，我所分管的松原各項專業(yè)經營工作也取得了比較好的成績。下面就20xx年的工作情況數值如下：

一、主要工作成效

20xx年根據工作需要我分管了函件、集郵、報刊發(fā)行、零售、代辦電信和機要等六個專業(yè)的經營工作，各專業(yè)經營工作和專業(yè)公司的管理工作都取得較好的成效。

1、郵務類五個專業(yè)全面完成全年收入計劃。郵務類總體實現收入1325萬元，達到全年計劃的103.52%，比上年增長15.02%。函件實現收入528萬元，比上年增長35.97%；集郵實現收入260萬元，比上年增長36.13%，報刊發(fā)行實現收入466.45萬元，比上年增長9%；代辦電信（剔除停收農話代收費因素）實現收入80萬元，比上年增長60%。機要全面完成省公司下達的內刊發(fā)行計劃份數。

2、項目營銷有重大突破。07年在以項目營銷帶動業(yè)務經營發(fā)展，郵務類各專業(yè)均有較好成效。函件專業(yè)在帳單業(yè)務上取得重大突破，前郭縣醫(yī)院兩期醫(yī)保帳單分別創(chuàng)收4.8萬元和6.4萬元，更可喜的是第二期同時發(fā)展了移動套裝幸運卡4.8萬枚，實現了松原帳單業(yè)務零的突破。開發(fā)的中秋專題、移動和聯(lián)通幸運卡幸運卡收入合計達到18萬元。市局還開發(fā)了消防知識明信片冊收入達到8萬元。三個縣局在項目開發(fā)上也有新的進展，長嶺、乾安局的母親節(jié)賀卡，長嶺局開發(fā)的教師節(jié)禮包業(yè)務都取得較好的收益，特別是長嶺的教師節(jié)禮包業(yè)務一次性創(chuàng)收5.2萬元。扶余局開發(fā)的糧食直補和中考大禮包業(yè)務開辟了數據庫營銷的新渠道。開發(fā)吉林郵政廣告報DM轉送業(yè)務30期，累計實現收入30萬元。妙因寺門票業(yè)務項目得到很好維護，收入10萬元。集郵專業(yè)的“金色童年”個性化郵票項目會戰(zhàn)中，全區(qū)開發(fā)了8090版，形成收入24.2萬元。扶余局在會戰(zhàn)中加強營銷組織工作，開發(fā)了4000多版，居全省縣局之首。開發(fā)的統(tǒng)戰(zhàn)部迎中秋請柬型郵票折、吉林油田團拜會紀念冊等郵品，溶郵票與文化為一體，深受政府和企事業(yè)單位的歡迎。07年扶余、乾安、長嶺專題個性化郵票發(fā)展取得較大的突破。在08年賀卡會戰(zhàn)中開發(fā)的賀卡專用松原風光個性化郵票為個性化郵票與其他業(yè)務的組合營銷開辟了新路子。發(fā)行專業(yè)與松原晨訊的合作項目取得重大突破，晨訊將外縣及郊區(qū)的發(fā)行移交我局，市局也從08起共同收訂，為下步晨訊發(fā)行整體移交，特別是為爭取松原日報交郵工作打下了基礎。

3、三大戰(zhàn)役取得優(yōu)異成效。在全省07年底四大戰(zhàn)役會戰(zhàn)中，松原郵務類三大戰(zhàn)役都在我的分管范圍內。在全局干部職工的大力支持下，取得了四季度業(yè)務經營三大戰(zhàn)役的全面勝利。截止20xx年底，賀卡營銷戰(zhàn)役中完成賀卡任務280萬元，全面完成計劃目標、沖刺目標和爭奪目標，三項目標均排全省第一，三個縣局賀卡銷售均突破30萬元。發(fā)行專業(yè)報刊收訂流轉額完成1533.90萬元，全地區(qū)完成一次性收訂計劃107.27%，市局、長嶺、乾安、扶余全面完成一次性收訂任務，分別完成全年計劃的108.07%、104.18%、109.15%、106.47%。08年新郵預定全地區(qū)完成預定套票8979套，同時全面完成其他各種版票和郵品預定任務，實現預定收入159萬元，比上年增長59%。

4、各項分管業(yè)務經營取得較好成果。06年底在研究07年工作的過程中，主動提出函件專業(yè)增長100萬，增幅33%以上的奮斗目標，帶動了郵務類及其他一些專業(yè)的業(yè)務增長。在具體的經營過程中，以項目帶動為突破，以縣局發(fā)展為增長點，促使函件、集郵、報刊發(fā)行三專業(yè)在市縣得到均衡發(fā)展，實現了郵務類業(yè)務的較快發(fā)展。松原地區(qū)函件、集郵、發(fā)行、零售、代辦電信、機要等各專業(yè)的業(yè)務經營和管理工作，在全省都取得了較好的名次。

二、個人德能勤廉的修養(yǎng)情況

1、總結積累“抓重點工作法”，提高了個人的領導駕馭能力。一是經營發(fā)展注意抓重點專業(yè)，比如經營工作重點抓函件、集郵、發(fā)行。二是通信生產注意抓重點工作，重點抓數據庫建設、機要安全、投遞服務。三是中心工作抓重點時期，比如注意抓年終的報刊收訂、新郵預定、賀卡營銷等。四是業(yè)務拓展注意抓重點項目，通過抓集郵“金色童年”個性化郵票、醫(yī)保帳單、松原晨訊項目，很好地帶動了集郵、函件和發(fā)行等專業(yè)項目營銷工作。五是經營管理注意抓重點骨干人員，比如在經營工作推進上注意抓經營部、工會部門負責人，在具體業(yè)務發(fā)展上放手讓分管公司的經理開展工作，推功攬過。

2、注重營造和諧的工作氛圍，提高了作為分管領導的指導能力。我提出作為分管局長的五條工作原則，一是協(xié)助局長研究好專業(yè)經營的激勵機制，組織相關部門制定了賀卡發(fā)展、報刊收訂等獎勵辦法，有效地推動了賀卡和報刊收訂會戰(zhàn)。二是盡可能為專業(yè)經營打造良好的內外部環(huán)境，注意幫助專業(yè)公司經理和客戶經理們工作中遇到的各種問題。三是幫助專業(yè)公司經理指導好地區(qū)專業(yè)化經營工作，在業(yè)務經營的關鍵時期，帶領相關的公司經理深入縣局指導工作，推動了全地區(qū)郵政業(yè)務經營的發(fā)展。四是親自參與重大營銷項目公關，07年親自參與了帳單業(yè)務、形象年冊、報刊訂閱等多項大型業(yè)務開發(fā)的公關活動。五是做好中層干部與經營骨干的思想政治工作，解除這些經營管理精英的后顧之憂。

3、強化郵務類營銷體系的建設，提高了專業(yè)的市場營銷能力。在07年經營工作實踐中，采取了巡視、走訪、專題調研、經營分析會、業(yè)務講座等多種行之有效的方式方法，加強了對各專業(yè)營銷隊伍建設工作的調查研究。加強了函件專業(yè)營銷隊伍的建設，調整充實了地區(qū)集郵專業(yè)的營銷人員，增加了報刊發(fā)行專業(yè)的專職營銷人員。通過年底會戰(zhàn)調研發(fā)現了發(fā)行營銷隊伍建設的薄弱環(huán)節(jié)，在08年工作安排中提出了相應的改進意見。在年底調研過程中，與縣局同志一道專門研究了加強縣局營銷體系建設的思路。結合市場經營的需要對函件廣告公司的組織結構提出指導意見，劃分為直復營銷中心、綜合服務部和DM廣告部，要求部分客戶經理承擔專項業(yè)務管理職能，充分調動好內部人員的積極性，最大限度地發(fā)揮每個客戶經理的潛能。

4、堅持抓好營銷人員素質培養(yǎng)，提高有郵務板塊的團隊活力。堅持以良好的人格力量和勤奮務實的工作作風帶動和影響分管的公司經理們一道工作，決策時做到共同探討，執(zhí)行時放手支持，遇困難盡力解決，思想上經常溝通，有問題及時糾正，在分管范圍內營造了和諧寬松的工作氛圍。組織了多次全體經理和客戶經理參加營銷工作座談會，以會代訓，虛實結合對郵務類業(yè)務發(fā)展進行了專題研討。提出了專業(yè)客戶經理客戶維護雙重責任區(qū)辦法，即每個客戶經理應該既要確定區(qū)域維護責任，也要確定行業(yè)維護責任，并逐步過度到以行業(yè)客戶為主的維護責任劃分辦法。07年組織了函件專業(yè)的出訪學習活動，率隊到江西、江蘇和湖南等省的兄弟局學習，使縣局長和專業(yè)公司的經理開闊了眼界，解放思想，為07年函件營銷工作創(chuàng)新做了充分的思想準備。

5、注重政治學習和道德修養(yǎng)，努力做到勤政廉潔。我在做好經營工作的同時，注意加強政治理論的學習。注意悉心學習掌握總公司和省公司的各項規(guī)定，在工作中做到不搞違規(guī)經營，廉潔自律。在與同志的交往中嚴格保持好分寸，不貪占公私財物和職工個人的便宜?？朔€人獨身在外工作的多種不便，努力把主要精力防到開展工作上，不占黃賭毒等惡習，在職工群眾中樹立了良好的領導干部形象。

三、工作中的經驗教訓與下步工作打算

在工作中取得了一些成效，但也存在一些不足和問題。在業(yè)務經營上，函件專業(yè)的商函業(yè)務和查干湖郵資封業(yè)務發(fā)展不很理想，集郵項目開發(fā)還有待加強，發(fā)行專業(yè)特別是縣局的發(fā)行客戶經理隊伍建設差距較大。在個人的工作上，指導專業(yè)經營的方式方法還比較簡單，對代辦電信業(yè)務經營轉型工作研究的不透，適應公司化轉變的學習不夠。08年要在省局黨組的領導下，在松原局班子成員的幫助下，在全局干部職工的支持下，克服不足，發(fā)揚成績，帶領分管部門的同志們，奮力工作，將松原郵務類業(yè)務經營和發(fā)展工作推向一個新的階段。

1、全面加強營銷體系建設。在全局范圍內選調一批優(yōu)秀人員到各專業(yè)公司的營銷和客戶經理崗位，充實專業(yè)公司營銷隊伍力量。整合好郵政投遞、報刊發(fā)行站、集郵協(xié)會等輔助經營平臺，合理劃分客戶特別是大客戶的維護責任，將市場營銷、業(yè)務開發(fā)和客戶維護有機結合，努力擴大油田區(qū)、市五大班子、前郭縣、寧江區(qū)等大企業(yè)和政府的業(yè)務市場。

2、全面創(chuàng)新業(yè)務經營方式。以市局直復營銷中心為依托，開展郵政產品推介活動，分期分批召開各專業(yè)業(yè)務推介會，針對不同用戶業(yè)務需求，推出適銷對路的業(yè)務產品，從被動零星式的營銷向全面直銷轉變。以客戶經理和投遞員隊伍為主體，開展一次全面的用戶需求調查走訪活動，了解用戶的需求和我們服務上的不足，推出更加適合用戶需要的產品和服務。借助3.15消費者日，與工商部門一道開展消費者體驗日活動。組織負有告知義務的企事業(yè)部門和廣大用戶參與活動，重點推出帳單、商函等業(yè)務。

3、強化專業(yè)化經營工作。進一步指導市局各專業(yè)公司在做好自身現業(yè)發(fā)展的同時，承擔好對地區(qū)專業(yè)經營指導、專業(yè)業(yè)務管理、專業(yè)服務支撐和專業(yè)項目聯(lián)動的職責，并在經理責任制考核中加入對縣局經營工作指導的權重，促使松原專業(yè)化經營工作邁上新的臺階。

4、提高專業(yè)經營核心團隊的戰(zhàn)斗力。加強對專業(yè)公司經理、大客戶經理和骨干營銷人員的綜合素質和營銷能力的培養(yǎng)，通過走訪學習、專門培訓、定向培養(yǎng)、以會代訓的等方式，提高核心經營團隊的市場開發(fā)能力。同時注意培養(yǎng)市場分析、營銷策劃、專業(yè)設計的功能專門人才，使松原郵務類業(yè)務的經營團隊適應市場開發(fā)和業(yè)務發(fā)展的更高要求。

5、努力提高個人的綜合領導素質。一是作為副手要擺正位置，配合好一把手的工作，使全力，增合力，分壓力，同班子成員一道支持局長作好松原郵政的發(fā)展工作。二是注意關心職工，與干部職工同喜同憂，注意解決好職工工作、學習、生活中遇到的困難和問題。三是帶頭走向市場，集中精力做好業(yè)務經營和發(fā)展工作，為松原郵政發(fā)展多做貢獻，推功攬過，吃苦在前，享受在后，做一個群眾信賴的領導干部。四是注意學習，提高本領，勝任工作，用真才實學和真抓實干帶動激發(fā)干部職工創(chuàng)業(yè)熱情。五是做到清正廉潔，秉公辦事，維護和諧的干群關系，不拿企業(yè)和職工的利益謀取個人政治資本，不損害職工的權益，維護好班子的形象。

業(yè)務主管述職報告 篇2

尊敬的領導和各位同事，我是XX公司業(yè)務主管，非常榮幸能夠在此向大家述職。我將以詳細、具體和生動的方式，向大家介紹我在過去一段時間內的工作情況以及取得的成績。

一、工作總結

在過去的一年中，我主要負責業(yè)務部的管理以及業(yè)務目標的達成。我嚴格遵循公司的戰(zhàn)略目標和部門制定的計劃，積極領導團隊，不斷優(yōu)化流程，提高業(yè)務效率。

1.顧客關系維護：

我重視與顧客的溝通與關系維護工作。通過定期的客戶拜訪和電話溝通，我們成功地保持了和重要客戶的良好關系，提升了他們的滿意度。我也鼓勵業(yè)務團隊積極參與客戶反饋的收集和處理，及時解決問題，確?？蛻舻男枨竽軌虻玫郊皶r滿足。

2. 團隊管理：

作為業(yè)務主管，我的責任是領導和管理團隊。我積極培養(yǎng)團隊成員的工作能力和業(yè)務素質。我重視團隊的溝通和協(xié)作，鼓勵團隊成員互相學習和分享經驗。我還組織了定期的團隊會議和培訓，以提高團隊成員的綜合素質和團隊凝聚力。

3. 銷售業(yè)績達成：

在過去一年中，我們通過總結客戶需求和市場趨勢，制定了有效的銷售策略，并加強了與供應商的合作關系。我們成功地完成了公司制定的銷售目標，并超額完成了部分指標。

二、具體成果

1. 增加了新客戶：

通過市場調研和與銷售團隊的緊密合作，我成功開發(fā)了20個新客戶，實現了公司的業(yè)務擴張，并為未來的發(fā)展奠定了基礎。

2. 提高了客戶滿意度：

通過積極聽取客戶反饋，并及時解決問題，我們成功提高了公司產品和服務的質量?？蛻魸M意度調查表顯示，滿意度提高了10%，客戶續(xù)約率也有了顯著的增長。

3. 改善了業(yè)務流程：

我重視業(yè)務流程的持續(xù)優(yōu)化和自動化。我們通過引進先進的軟件系統(tǒng)，簡化了銷售流程和數據錄入工作，減少了人工錯誤率，并提高了工作效率。

4. 團隊建設成果：

在過去一年中，我成功培養(yǎng)了團隊中一批優(yōu)秀的骨干員工，并以他們?yōu)榘駱?，帶動了全員的激情和積極性。團隊的業(yè)務能力和協(xié)作能力得到了有效提升，業(yè)績明顯好轉。

三、存在問題和改進措施

1. 銷售渠道拓展需要加強：

雖然我們取得了不錯的銷售業(yè)績，但我們仍然需要加強銷售渠道的拓展，以提高市場覆蓋率。為此，我們計劃加大市場營銷的投入，積極參加行業(yè)展會和推廣活動，尋找更多的合作機會。

2. 增加產品研發(fā)投入：

隨著市場競爭的日益激烈，我們要不斷注入新的動力。因此，我們計劃增加產品研發(fā)的投入，提升產品質量和創(chuàng)新能力，以滿足客戶的不斷變化的需求。

3. 提升團隊技能：

我們要繼續(xù)加強團隊成員的培訓和學習。通過定期組織專業(yè)知識培訓和技能提升課程，提高團隊成員的專業(yè)素質和市場洞察力，以更好地應對市場挑戰(zhàn)。

四、總結

通過過去一段時間的努力，我和團隊在業(yè)務目標的達成、客戶關系維護、銷售業(yè)績提升和團隊建設等方面取得了一系列積極成果。我們仍然面臨一些挑戰(zhàn)，但我相信，憑借團隊的智慧和努力，我們將迎接新的挑戰(zhàn)，取得更好的成績。感謝領導和各位同事的支持與幫助！

業(yè)務主管述職報告 篇3

本人受分行財務管理部委派，20____年作為業(yè)務經理派駐到支行營業(yè)部。根據業(yè)務經理派駐管理辦法和實施細則等有關規(guī)定，現就任派駐業(yè)務經理上半年來的情況述職如下：

一、派駐機構基本情況

支行營業(yè)部有11名員工，其主任1名，派駐業(yè)務經理2名(其中一人為副主任兼任)，對私柜員3名，對公柜員2名，對公出納兼管庫押運員2名，大堂經理1名。主要辦理本外幣儲蓄存款、公司存款以及結算、清算、貸款帳務處理和其他中間業(yè)務等。截止20____上半年，營業(yè)部各項存款余額為58864萬元，其中儲蓄存款為18644萬元，公司存款余額40220萬元。

二、履職及內控合規(guī)執(zhí)行情況

(一)履職情況

半年來，本人認真履行派駐業(yè)務經理各項工作職責，獨立行使經營性分支機構前臺柜面業(yè)務的授權、內部控制、合規(guī)檢查等職責，嚴格監(jiān)督控制前臺柜員按規(guī)定操作流程進行業(yè)務操作。對派駐機構人員違反規(guī)章制度和操作流程、業(yè)務處理不規(guī)范、差錯和過失等問題，能夠現場指出和制止，并按規(guī)定進行記錄和報告。在保證履行職責的前提下，協(xié)助支行負責人完成內、外審檢查工作。

(二)工作措施及成效

本人由于是從其他業(yè)務部門被安排到支行營業(yè)部擔任業(yè)務經理職務，在角色的轉變上經歷了一段時間，通過計財部、任職部門領導和另一業(yè)務經理的指導和幫助下，經過本人不斷的學習總結加上長期以來形成的良好業(yè)務素質和對前臺業(yè)務操作的理解，我要求部門員工柜員多學習、多回頭看、對差錯多找原因、記牢“雙十禁”，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，依法合規(guī)經營。半年來，員工業(yè)務素質有很大提高，內部管理，風險控制得到有效加強，業(yè)務差錯明顯減少，改變了過去業(yè)務差錯率一直較高的狀況。

三、存在問題及原因分析

實施派駐業(yè)務經理制以來，盡管在內部控制方面得到很大加強，但仍然存在一些問題，主要為審單不嚴，如開戶申請書漏客戶簽名、授權業(yè)務漏有權人簽字授權、現金支票大額取現漏身份證復印件、身份證漏核查、現金庫存超限額等等。存在以上問題的原因：

1、首先臨柜柜員回頭看不夠，其次本人核憑證也不夠細致，造成漏客戶簽名、漏有權人簽字授權、漏聯(lián)網核查等差錯的發(fā)生;

2、對現金庫存管理松懈。雙休日、節(jié)假日超庫存現金沒有及時上繳，沒有考慮現金庫存過大帶來的風險以及對整個網點績效考核造成的影響等等，總體來說，主要是因為日常工作不夠用心，風險防范意識不強等原因。

四、今后的工作方向

總結半年來的工作經驗教訓，從中總結自身在業(yè)務審核中存在的不足。進一步加強自身的業(yè)務學習，不斷的充實和完善自己，努力提高自己理論知識和解決實際問題的能力，在加強柜面業(yè)務監(jiān)督的同時，更要加強事中的監(jiān)督以及憑證的審核，爭取把工作做到更細、更好，發(fā)現問題及時整改，把好第一道防線關，使內控工作更上新臺階。

業(yè)務主管述職報告 篇4

一、工作概述

作為業(yè)務主管，我在過去的一年中全面負責公司的銷售業(yè)務管理工作。在這一年里，我積極參與和組織各項業(yè)務活動，努力實現公司的銷售目標。通過與團隊密切合作，我有力地推動了業(yè)務的發(fā)展，帶領團隊取得了優(yōu)秀的業(yè)績，同時也積累了不少寶貴的管理經驗。

二、業(yè)務發(fā)展

1. 銷售目標的達成

在過去的一年中，我憑借對市場的深入分析和有效的市場推廣策略，幫助公司實現了銷售目標的超額完成。通過與銷售團隊的緊密配合和指導，我們成功突破了目標，并增加了銷售額。同時，也提高了客戶滿意度，增進了客戶與公司的長期合作關系。

2. 市場開拓和業(yè)務拓展

針對市場競爭激烈的情況，我積極組織團隊展開市場調研工作，提供市場情報和競爭對手分析報告。在此基礎上，針對不同市場需求，我們制定了針對性的銷售策略和計劃，并積極開展業(yè)務拓展工作。通過與各方面的合作，我們成功進入了新的市場，并獲得了一些重要客戶。

3. 團隊建設和人員管理

作為業(yè)務主管，我非常重視團隊建設和人員管理工作。我不僅與銷售團隊共同制定了年度銷售計劃，并按照計劃進行了績效考核，還積極開展團隊內部培訓，提高團隊整體素質和業(yè)務水平。同時，我也注重與團隊成員的溝通和交流，鼓勵他們提出自己的想法和建議，以促進團隊的協(xié)作和發(fā)展。

三、問題與解決

1. 市場競爭對手的挑戰(zhàn)

在市場競爭激烈的情況下，公司面臨著諸多競爭對手的挑戰(zhàn)。為了應對這一挑戰(zhàn)，我積極組織團隊進行市場調研，優(yōu)化銷售策略，并加強與客戶的溝通和合作。通過提供更優(yōu)質的產品和服務，我們成功抵御了競爭對手的挑戰(zhàn)，并在市場上保持了競爭優(yōu)勢。

2. 人員管理和激勵機制

在團隊建設和人員管理方面，我也面臨一些挑戰(zhàn)。在這一年中，我不僅積極培訓團隊成員，提高了他們的專業(yè)素質，還靈活運用激勵機制，激發(fā)他們的工作熱情和創(chuàng)造力。通過團隊成員的積極奉獻和努力，我成功地協(xié)調團隊的合作，實現了銷售目標。

四、心得與展望

在過去的一年中，我充分發(fā)揮自身的專業(yè)知識和管理經驗，有效推動了公司的銷售業(yè)務發(fā)展。通過與團隊的密切合作和努力，我們取得了良好的業(yè)績。同時，我也深感自身的一些不足之處，比如人員管理方面仍需進一步加強，市場調研和競爭對手分析仍需做得更加全面和深入。在未來的工作中，我將不斷學習和提升自己，以更好地推動公司的銷售業(yè)務發(fā)展，并為公司取得更大的成績而努力。

總結

作為業(yè)務主管，我在過去的一年中通過不懈的努力和團隊的合作，成功地推動了公司銷售業(yè)務的發(fā)展。通過市場調研和優(yōu)化銷售策略，我們在激烈的市場競爭中保持了競爭優(yōu)勢，實現了銷售目標的超額完成。同時，我也深感自身的不足，未來將繼續(xù)加強團隊管理和市場調研能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

業(yè)務主管述職報告 篇5

20xx年，緊緊圍繞省公司“抓住一個中心，提高兩個能力，把握三個關鍵，實現四個目標”的中心思路開展工作，在公司領導的正確領導下，部門員工的共同努力下，各項任務指標完成較好，現將20xx年的主要工作述職如下，請公司和公司領導給予審議。

一、20xx年個人履職情況

（一） 1月1日 至 6月16日

我擔任合作渠道管理中心經理助理，通過保存量、促發(fā)展的營銷策略，加大放號、TD終端銷售的力度，全面提升合作渠道的運營能力；通過科學規(guī)劃，合理發(fā)展渠道網點，全面鞏固合作渠道的控制力；通過落實渠道營業(yè)員層級管理，提升渠道營業(yè)員關懷度，強化渠道店內軟硬件實力，全面提高渠道網點服務滿意度。

（二） 6月16日 至 9月15日

我擔任重點客戶中心經理助理，通過加強管理，提高效率，努力提升班組執(zhí)行力；通過部門結構調整，明確責權范圍，提升部屬綜合素質；通過集中資源，狠抓集團專項產品，提升信息化收入。

（三） 9月15日 至 12月31日

我擔任綜合部經理助理，圍繞著夯實綜合管理基礎到，持續(xù)提升管理效能；強化財務管理技能，持續(xù)深化全面預算管理，提升資源使用效率；執(zhí)行領導事務督辦制度，強調令行禁止，全面提升公司執(zhí)行力。

二、20xx年主要工作任務和績效目標完成情況

（一）指標完成情況

1、合作渠道管理中心

（1）戰(zhàn)略性數據業(yè)務月均使用用戶達2681戶，完成全年計劃的82.91%；

（2）TD用戶數累計凈增4240戶，完成上半年計劃的139%；在一周之內完成467部集采終端指標，得到了省公司的表揚，并以此作為優(yōu)秀案例向全省介紹推廣經驗。

（3）二季度服務滿意度考核得分19.84分，其中綜合部滿意度得分78.6分，比一季度提升2.3分。

（4）執(zhí)行軟硬件管理常態(tài)優(yōu)化制度，通過業(yè)務受理單管理、兼職培訓員管理、優(yōu)秀營業(yè)員拓展活動等，鼓勵專營渠道通過培訓員和班長制度做好專營渠道的內務管理工作。

（5）創(chuàng)新試用積分管理制度，通過對代理商的執(zhí)行力考核、業(yè)務發(fā)展規(guī)模、指標完成情況等進行積分排名，并每月根據積分的高低情況合理調配資源，保證渠道資分配的公正性，提升渠道的競爭力和資源分配的合理性。

2、重點客戶中心

（1）信息化完成45.3萬元，完成季度指標值的110.9%；寬帶業(yè)務收入累計完成1.34萬元，完成季度指標值的260.9%。重要集團覆蓋率年度第三季度指標值是50%，年度指標是60%，現已達到67.75%，完成年度指標。由全省倒數提升到全省第14名。

（2）V網普及率38.4，完成第三季度指標，組織客戶經理落實包括短號漫游推廣、V網新客戶營銷、V網分享有禮等V網營銷方案。

（3）集中資源大力發(fā)展校訊通業(yè)務，保存量提增量，拓展新市場。組織外出業(yè)務交流學習，開展校訊通學校聯(lián)誼活動，利用活動契機推介校訊通業(yè)務，為全年完成4289戶增幅120%的成績打下堅實的基礎。

（4）提升專線業(yè)務的發(fā)展速度，安排專人分管專線，新簽訂公安視頻監(jiān)控項目、教育局專線項目等260條專線，增加信息化收入。

（5）加強客戶經理管理，提高工作效率，提升班組執(zhí)行力，修訂重點客戶中心二級績效考核管理辦法，確定客戶經理的獎金劃分及績效得分。對客戶經理的工作動態(tài)按進行月-周-日的維度進行管理，實時掌握客戶經理目標設置及工作計劃安排，提高客戶經理工作效率。

（6）調整機構，明確分工，部門內部形成以小組為單位，各項分工，并且對于集團業(yè)務產品如集團V網業(yè)務，專線類、校訊通等進行專人劃分，專項分管，使各項指標都落實到人，做到事事有人管、人人有專責，保證各項工作的落實。

3、綜合部

（1）客戶服務滿意度其中的網絡質量服務滿意度考核得分為79分，全省排名第二；

（2）基站征址三項達成56個，城域網建設完成10.27管程公里，WLAN建設完成98個熱點，建設有線寬帶小區(qū)49個，社會渠道接入建設17個完工站點。

（3）寬帶業(yè)務建設完成小區(qū)建設49個，完成ONU端口數量4858個，覆蓋用戶數量達到4696戶。發(fā)展有線寬帶用戶數為八百多戶。平均每小區(qū)開通用戶數12戶；平均端口利用率14%；平均每小區(qū)投資15萬；小區(qū)初始投資的平均回報周期18年。以上指標表現排名在全省前列。

（4）信息管理方面，順利完成分公司1999年至20xx年分公司志的擬寫工作，全年發(fā)布新聞稿109篇，增幅達131%；共收集新聞照片3495張，增幅達84%；有效地向上級公司及兄弟公司宣傳我分公司形象，年底勞動競賽更是以專題系列報道形式連載，為營造公司濃厚競賽氛圍起到重要作用，獲得省公司優(yōu)秀宣傳團隊的獎勵。

（5）綜合事務方面，全年完成重要會議的組織工作達12次，多次擬寫領導的講話發(fā)言稿、工作總結、交流材料、競聘報告會議、創(chuàng)新爭優(yōu)活動等材料；完成企業(yè)文化建設、人力資源管理、黨團工會、紀檢監(jiān)察、安全生產等綜合事務型的工作，圓滿完成省公司各項工作要求。

（6）財務管理方面，嚴格執(zhí)行公司各項財務賬務管理制度，進一步推進財務管理工作，強化全面預算管理制度，全員實施預算管理機制， 12月對全體員工進行的預算管理工作，取得較好的效果，提升資源使用的計劃性，提高財務支出的效率性。

業(yè)務主管述職報告 篇6

作為一名業(yè)務主管，我在過去一年中負責管理和監(jiān)督公司的銷售業(yè)務運營。我將在這份述職報告中詳細介紹我的工作職責、業(yè)績和改進方案。通過本報告，我將展現我的工作成果和我對業(yè)務發(fā)展的計劃。

職責描述

作為業(yè)務主管，我的主要職責是確保公司的銷售業(yè)務運營順利進行，并達到預定的銷售目標。我的工作涵蓋了以下幾個方面：

1. 銷售團隊管理：我負責領導和管理銷售團隊，確保團隊成員充分發(fā)揮潛力，達成個人和團隊目標。我定期組織團隊會議，分享最新的銷售策略和市場信息，促進團隊成員之間的協(xié)作和溝通。

2. 銷售策略制定：我與業(yè)務部門密切合作，制定銷售策略和計劃。我根據市場趨勢和競爭狀況，提出新的銷售方案和策略，以幫助公司實現增長和利潤目標。

3. 業(yè)績監(jiān)控和分析：我負責監(jiān)控銷售業(yè)績，并根據數據進行分析和報告。我經常與團隊成員進行業(yè)績評估和討論，幫助他們找到改進銷售技巧和策略的方法。

4. 客戶關系管理：我重視客戶關系，并與重要客戶保持密切聯(lián)系。我定期與客戶會面，了解他們的需求和反饋，并提供滿足其需求的解決方案。我努力建立長期穩(wěn)定的客戶關系，以增加客戶的忠誠度和滿意度。

5. 市場調研和競爭分析：我密切關注市場趨勢和競爭動態(tài)，并進行市場調研和競爭分析。我定期更新競爭信息，并與團隊共享相關的市場洞察，以協(xié)助銷售團隊制定更具競爭力的銷售策略。

工作業(yè)績

在過去一年中，我取得了以下重要的業(yè)績：

1. 銷售目標達成：通過有效的銷售策略和團隊管理，我?guī)ьI銷售團隊實現了公司設定的銷售目標。我們成功獲得了多個大客戶，并增加了公司的市場份額和收入。

2. 業(yè)績提升：我通過改進銷售過程和銷售技巧，提高了銷售團隊的績效。我們成功提升了客戶滿意度，并實現了銷售額的增長。

3. 團隊發(fā)展：我關注團隊成員的個人發(fā)展，并提供必要的培訓和支持。團隊成員的業(yè)務能力和銷售技巧得到了明顯的提升。

改進方案

為了進一步改進銷售業(yè)務運營，我提出以下幾項改進方案：

1. 建立客戶關系管理系統(tǒng)：為了更好地管理客戶關系，我建議公司引入一套客戶關系管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)能夠幫助我們更全面地了解客戶需求，并提供個性化的解決方案，從而增加客戶忠誠度和滿意度。

2. 加強團隊培訓：為了提高銷售團隊的整體素質，我計劃加強團隊培訓。我將組織定期的銷售培訓課程，著重培養(yǎng)團隊成員的溝通技巧和銷售技巧，以幫助他們更好地與客戶溝通并推動銷售。

3. 拓展市場渠道：為了拓展業(yè)務增長空間，我計劃與更多的合作伙伴合作，開拓新的市場渠道。我們將尋找新的合作伙伴和銷售渠道，以擴大我們的市場份額，并提升公司的競爭力。

結論

通過我的努力和團隊的協(xié)作，我成功地管理和監(jiān)督了公司的銷售業(yè)務運營。我取得了滿意的業(yè)績，并提出了改進方案以進一步促進業(yè)務發(fā)展。我相信，通過持續(xù)的努力和改進，我將能夠進一步提高銷售團隊的業(yè)績和公司的市場競爭力。

業(yè)務主管述職報告 篇7

尊敬的領導：

您好！感謝您給予我寫此篇《業(yè)務主管述職報告》的機會。在過去的一年里，作為公司的業(yè)務主管，我竭盡全力地管理和推動業(yè)務工作的發(fā)展。現在，我將向您詳細、具體和生動地匯報我在這一年所取得的成績和面臨的挑戰(zhàn)。

讓我簡要回顧一下公司過去一年的業(yè)務發(fā)展情況。在這一年里，我們緊緊圍繞公司的戰(zhàn)略目標，加大了對市場的拓展和客戶群體的維護力度。通過廣泛的市場調研和深入的需求分析，我們成功搶占了行業(yè)市場的一席之地，并與多個大型客戶簽訂了長期合作協(xié)議。

在市場推廣方面，我們采取了多種策略，如線上推廣、線下活動、社交媒體宣傳等，有效提升了品牌知名度，并吸引了大量潛在客戶的關注。我們還針對不同客戶的需求，進行了個性化的服務和推廣，提高了市場份額和銷售額。

在團隊管理方面，我們注重培養(yǎng)和激勵員工的發(fā)展。通過定期舉辦培訓和知識分享會議，我們加強了團隊成員的培訓和溝通，提升了他們的工作技能和團隊合作能力。這不僅加強了團隊的凝聚力，也提高了員工的貢獻度和自我價值感。

當然，在過去的一年里，我們也面臨了一些挑戰(zhàn)。例如，市場競爭激烈、客戶需求多變等。但是，我們積極應對這些挑戰(zhàn)，并持續(xù)改進我們的業(yè)務策略，及時調整市場定位和產品創(chuàng)新，以便更好地滿足客戶需求。

在團隊管理方面，我們也面臨一些挑戰(zhàn)。例如，團隊成員之間的溝通不夠順暢、工作分配不合理等。鑒于這些問題，我們加大了人際交流的培訓和溝通力度，建立了一個相互支持和鼓勵的團隊文化，有效提高了團隊的協(xié)作效率和工作質量。

在未來的工作中，我將繼續(xù)努力推動公司業(yè)務的發(fā)展。我將進一步加強對市場環(huán)境的調研和分析，及時把握市場動態(tài)和客戶需求變化，以便更好地調整我們的業(yè)務策略和產品創(chuàng)新。

我將注重團隊管理和培養(yǎng)。通過建立更加有效的溝通機制和工作分配制度，提高團隊成員之間的協(xié)作和協(xié)調能力。我還會鼓勵和支持員工的學習和發(fā)展，幫助他們提升工作技能和專業(yè)水平。

我會密切關注市場競爭的動態(tài)和客戶的需求變化，及時調整我們的業(yè)務策略和產品創(chuàng)新。我相信，在全體員工的共同努力下，我們一定能夠實現更好的業(yè)績和公司的長期發(fā)展。

謝謝您的支持和關心！我將繼續(xù)努力，以更高的熱情和責任心，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻！

業(yè)務主管 xxx

日期：xxxx年xx月xx日

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