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售后承諾書【篇1】

為公司秉持"全方位、高品質(zhì)、快速度"的服務標準，以客戶滿意為目標，謹此公開承諾。

一、服務承諾

1.我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師，對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，進行維修和更換。

2.產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。

3.所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時內(nèi)經(jīng)予答復，24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。

4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。

5.保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用，由我公司承擔。

6.保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當，或者是自然環(huán)境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。

7.超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。

二、運輸方式

1.所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護人員告知客戶如何進行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識，直至對方滿意為止。

2.所有貨物安裝調(diào)試完畢后，由客戶查看、驗收后方可離開現(xiàn)場。

三、退換貨物承諾

1.所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。

2.用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時的維修和更換。

3.現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。

a.產(chǎn)品曾被非正常使用。

b.非正常情況下存儲、潮濕。

c.未經(jīng)授權(quán)的修理。

d.產(chǎn)品的正常的磨損。

e.超出保質(zhì)期。

本服務承諾最終解釋權(quán)歸山東顏山泵業(yè)有限公司所有。

山東顏山泵業(yè)有限公司

XX年5月9日

售后承諾書【篇2】

地毯售后承諾書是指在購買地毯后，商家對其售后服務進行承諾的書面證明。這份承諾書是商家對消費者的責任和信譽的保證，也是消費者對自己權(quán)益和保障的一種抵抗力和維護手段。在購買地毯時，消費者應當注重商家的售后服務承諾，并對此進行詳盡的了解。

首先，地毯售后承諾書應詳細列明售后服務的內(nèi)容及期限。一般來說，商家可以提供維修、更換、退款等多種售后服務，需明確說明所包含的服務項目，以及在何種情況下可以享受這些服務。同時，商家也需要在承諾書中注明服務期限，以避免糊涂賬或超時索賠的現(xiàn)象出現(xiàn)。

其次，地毯售后承諾書應充分體現(xiàn)消費者權(quán)益保障。該承諾書的目的在于讓消費者購買地毯時，有一個清晰、完整的售后保障措施，以維護消費者的利益。因此，在制定承諾書時，商家應該充分考慮消費者聲音，合理規(guī)定退換貨、維修等條款，切實付諸實踐。

第三，地毯售后承諾書應強化售后服務質(zhì)量控制。商家應該做好后續(xù)跟蹤服務、售后回訪等細節(jié)工作，確保消費者問題及時解決。同時，還應該嚴格對售后服務質(zhì)量進行監(jiān)管，以確保消費者能夠獲得物超所值的地毯產(chǎn)品及售后服務。

最后，地毯售后承諾書應該充分體現(xiàn)Enterprise Corporate Social Responsibility（企業(yè)社會責任）。售后承諾書不只是一份普通的保證書，它還需要體現(xiàn)商家在誠信、公正、正當?shù)榷鄠€方面的社會責任。商家應該讓消費者感受到企業(yè)的誠信和責任意識，努力營造出一個良好的商業(yè)氛圍，以便于贏取客戶的信任和滿意度。

總之，地毯售后承諾書是保障消費者權(quán)益的重要文書，它能夠切實保障消費者的權(quán)益及售后服務需求。商家應該在制定承諾書時，做到詳盡、具體、生動，以確保消費者購買地毯后獲得更完善的售后服務，從而贏得消費者的信任和忠誠。

售后承諾書【篇3】

汽車售后服務承諾書大全

汽車售后服務承諾書怎么寫?這是很多汽車售后服務人員常問的問題，也是必須要解決的一個問題，為了有助于大家對汽車售后服務承諾書有更多的了解，本文提供了一個汽車售后服務承諾書大全，希望對大家能有所幫助。

汽車售后服務承諾書一：

尊敬的用戶：

真誠的感謝您使用我公司生產(chǎn)的“**牌”各型專用汽車，為了更好的提供優(yōu)質(zhì)的售后服務，我公司現(xiàn)鄭重向您作出如下承諾：

一、凡我公司生產(chǎn)的專用汽車，將實行終身服務。在“三包”期內(nèi)改裝部分出現(xiàn)的質(zhì)量問題，將進行免費維修?！叭逼诤蟀l(fā)生的問題，我公司會在第一時間里組織維修，視情況收取成本費。

二、用戶在遵守專用汽車使用說明書正常使用的前提下，“三包”期內(nèi)專用改裝部分由于公司制造原因而發(fā)生損壞不能正常工作時，經(jīng)售后服務中心鑒定確認，給予保修或賠償。

三、“三包”期限：從公司發(fā)車之日起算一年(國產(chǎn)液壓系統(tǒng)缸泵閥保修6個月，進口液壓系統(tǒng)缸泵閥保修一年)。

四、專用改裝部分的各種易損件、消耗件如：燈泡、玻璃、橡膠制品、各種電器儀表、傳感器等不屬于保修范圍;不按使用說明書的要求，非正常使用車輛，如不定期更換加注潤滑油導致?lián)p壞的零部件等不屬于保修范圍。

五、用戶對車輛及其改裝部分應進行日常保養(yǎng)、維護和常見故障的排除，使車輛保持良好的車況和專用功能得到正常的使用。

六、我公司擁有一支技術(shù)過硬、反應迅速的售后服務隊伍，并開通24小時服務熱線，從接到用戶信息開始，4小時內(nèi)給予答復，省內(nèi)24小時到達現(xiàn)場，省外72小時內(nèi)到達現(xiàn)場。維修人員到達現(xiàn)場后，對輕微故障保證4小時內(nèi)解決，一般故障保證在10小時內(nèi)解決，對重大故障，在24小時內(nèi)提供明確的解決方案，及時徹底解決。

七、根據(jù)用戶需要，公司可以為使用單位免費培訓操作人員，提供相關(guān)技術(shù)資料。對車輛集中的地區(qū)，每年進行1-2次質(zhì)量跟蹤回訪。

八、售后服務聯(lián)系方式：

服務熱線：86-028-

24小時熱線：

傳 真：86-028-

汽車售后服務承諾書二：

我們遵循的質(zhì)量方針是："產(chǎn)品領(lǐng)先是我們永恒的目標，用戶滿意是我們不懈的追求，優(yōu)質(zhì)服務是我們最好的承諾。"為此，我們做出如下承諾：

一、免費維修方案及期限

1、跟蹤服務時間：終身;

2、自交客戶之日起，在正常使用范圍內(nèi)，行駛1萬公里內(nèi)或一年內(nèi)免費修理(不包括易損件和電器部分)，超過一年，只收取零件費;

3、服務到位時間：本省24小時內(nèi)到達;其它地區(qū)24小時內(nèi)派出人員;

4、每年定期或不定期走訪各地用戶,征求意見，實施有效改進措施和召回制度。

二、后期配件供應方式

1、用戶所在地采購

2、本公司配件服務部直接供給;

三、產(chǎn)品底盤故障，請在就近底盤廠家的服務站維修，具體地址詳見隨車發(fā)送的服務站名錄或直接撥打電話查詢。

售后服務承諾書

售后服務承諾書

售后服務承諾書

售后服務承諾書

售后服務承諾書

售后承諾書【篇4】

售后采購承諾書是指一份買賣合同中經(jīng)營者作為買方在向供應商購買商品或服務后的售后服務承諾，具體體現(xiàn)了經(jīng)營者向客戶提供優(yōu)質(zhì)商品與服務的承諾和負責任的態(tài)度，是一種保護消費者權(quán)益和提高商品質(zhì)量的保障。

為什么需要售后采購承諾書

售后采購承諾書是商家對消費者的承諾與責任的具體體現(xiàn)，它的作用有以下幾個方面：

1.增加消費者購買信心。經(jīng)營者在購買產(chǎn)品前提供承諾書，明確對消費者承諾提供長期的售后服務、產(chǎn)品維修保養(yǎng)等，這樣消費者就會更加相信企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量有保障。

2.強化企業(yè)的服務品牌形象。企業(yè)作為買方，可以通過提供優(yōu)質(zhì)的售后服務，樹立企業(yè)良好的品牌形象，并增強企業(yè)的競爭力，在日益激烈的市場競爭中占據(jù)更有利的地位。

3.促進企業(yè)與消費者之間的互動。在企業(yè)進行售后服務的過程中，不僅要向消費者提供產(chǎn)品的保修服務，還要積極傾聽消費者的意見和建議，并及時回應和解決消費者遇到的問題，這樣能夠增加消費者對企業(yè)的認可。

如何編寫售后采購承諾書

編寫售后采購承諾書需要注意以下幾個方面：

1.明確售后服務的范圍。要明確售后服務的方式、周期、地點等，體現(xiàn)出企業(yè)強大的售后服務支持。

2.明確售后服務中消費者需要承擔的責任。售后服務中，消費者也有一定的義務，如正確操作產(chǎn)品、保護產(chǎn)品等，企業(yè)在承諾書中需要明確說明。

3.明確售后服務的費用。雖然是提供售后服務，但部分售后服務也需要消費者支付費用的，企業(yè)應該在承諾書中明確說明。

售后采購承諾書的例子

（企業(yè)名）售后采購承諾書

尊敬的客戶：

本公司（企業(yè)名）是負責任的企業(yè)，我們在此向您發(fā)出售后采購承諾書，以向您承諾我們對所售商品和服務的質(zhì)量和承諾。

本公司售后服務承諾：

1. 提供一年質(zhì)保。如果您購買的商品在一個月內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，本公司將免費維修或更換新的商品；在一年內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，本公司將免費維修或更換新的商品。

2. 為您提供優(yōu)質(zhì)的售后服務。消費者不需要為已質(zhì)保期內(nèi)的商品進行任何付費保養(yǎng)維修。我們承諾免費提供全年質(zhì)保服務，以及及時準確的技術(shù)支持和維護。

3. 免費提供配件。在質(zhì)保期內(nèi)，如果需要更換零配件，本公司將免費提供。

4. 保證售后服務的權(quán)益。在售后服務過程中， （企業(yè)名）將保護消費者的權(quán)益，始終貫徹“客戶至上，質(zhì)量第一的原則”。

5. 為您提供優(yōu)質(zhì)的購買體驗。我們承諾在您購買商品的過程中，始終以最優(yōu)惠的價格和質(zhì)量為您提供最好的購買體驗。

被承諾人：（企業(yè)名）

簽署日期：

結(jié)語

售后采購承諾書是企業(yè)向消費者提供的一種服務承諾與保障，對于消費者而言，它是安心購物、保障權(quán)益的一個保證。對于企業(yè)而言，它也是增強品牌形象、提升競爭力的一個重要方式。在制定售后采購承諾書的過程中，企業(yè)需要在尊重消費者的基礎(chǔ)上，依據(jù)商品或服務的特點，制定出具體可行的售后服務承諾，以增強消費者對企業(yè)的信任和認可，構(gòu)建一個穩(wěn)定的品牌形象。

售后承諾書【篇5】

作為一個從事器械銷售的公司，我們深知售后服務在維護客戶利益、提升企業(yè)形象和保持市場競爭力方面的重要性。因此，我們非常重視售后服務，并為此提供售后承諾書，以確保我們的客戶能夠獲得最佳的產(chǎn)品支持和服務體驗。

首先，我們鄭重承諾，對于購買的器械產(chǎn)品，在正常使用過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題，我們將提供免費維修、免費更換或全額退款的服務。無論是在質(zhì)量上還是在售后服務上，我們都堅守"將客戶利益放在第一位"的原則。如果客戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在問題，只需與我們的客戶服務團隊聯(lián)系，我們將在最短的時間內(nèi)給予回應，并協(xié)助解決問題。

其次，我們承諾，在提供售后服務過程中，我們的服務團隊會給予專業(yè)、高效的支持。我們擁有一支經(jīng)驗豐富且訓練有素的維修團隊，他們對于各類常見或不常見的問題都有足夠的應對經(jīng)驗。無論客戶遇到什么問題，我們都會爭取在最短的時間內(nèi)提供解決方案。我們的售后服務團隊還會定期組織技術(shù)培訓，以提升他們的專業(yè)能力，以更好地為客戶提供支持。

第三，我們也非常注重客戶的反饋和需求。我們會定期對客戶進行滿意度調(diào)查，以了解他們對我們售后服務的評價和意見。我們重視客戶的每一個反饋，無論是好的還是差的，我們都會認真傾聽和及時處理。如果客戶對我們的服務不滿意，我們絕不會推卸責任，而是會積極尋找原因并進行改進。我們真誠希望通過客戶的反饋來不斷優(yōu)化我們的售后服務，做到更好。

最后，我們承諾，在器械售后服務過程中，我們會嚴格遵守法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，尊重客戶的合法權(quán)益。我們將保護客戶的隱私，不會將客戶的個人信息泄露給任何第三方。同時，在維修或更換器械產(chǎn)品的過程中，我們會以最大努力保證客戶私人財產(chǎn)的安全。

總之，我們的售后服務承諾書是我們對客戶的鄭重承諾，也是我們堅持服務至上理念的體現(xiàn)。我們將持續(xù)致力于提供高質(zhì)量、高效率的售后服務，確?？蛻舻臋?quán)益得到最大的保障。我們誠摯地歡迎客戶購買我們的器械產(chǎn)品，并相信我們的售后服務一定能讓客戶滿意！

售后承諾書【篇6】

產(chǎn)品售后承諾書(精選6篇)

產(chǎn)品售后服務承諾能夠讓顧客更信賴這個產(chǎn)品，有助于公司品牌形象的建立，讓消費者信任該產(chǎn)品，那么下面是小編整理的產(chǎn)品售后承諾書范文，歡迎閱讀!

產(chǎn)品售后承諾書（精選篇1）

為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1、 產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

2、 對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

二、產(chǎn)品價格承諾：

1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

2、在同等競爭條件下，我們在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我們可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。

四、售后服務承諾：

1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

2、服務目標：服務質(zhì)量贏得用戶滿意

3、服務原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

產(chǎn)品售后承諾書（精選篇2）

1. 實驗室整體規(guī)劃,水,電,通風系統(tǒng)的整體布局,實 驗臺,天平臺,藥品柜,器皿柜安裝與擺放及設(shè)計.

2. 實驗室平面圖及立體效果圖提供.滿足客戶需求.

3. 產(chǎn)品報價及材質(zhì)說明.實驗室設(shè)計及功能合理性.

4. 免費安裝,使用說明,講解,培訓.

5. 嚴格按照圖紙施工,材質(zhì)符合國家實驗室國家標準.

6. 產(chǎn)品安裝,調(diào)試,布局,達到客戶滿意.

7. 終身免費售后服務.

8. 產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題24小時內(nèi)進入現(xiàn)場維修,服務.

9. 對產(chǎn)品進行追蹤服務,售后服務部定期對客戶進行追蹤服務,回訪,了解產(chǎn)品使用情況,保養(yǎng).

10. 技術(shù)部對客戶進行產(chǎn)品使用講解,培訓.

產(chǎn)品售后承諾書（精選篇3）

為保障食品質(zhì)量安全，保障消費者的身體健康和生命安全，向公司承諾如下：

一、嚴格遵守國家等相關(guān)法律法規(guī)。

二、建立和完善生產(chǎn)環(huán)境、生產(chǎn)設(shè)備、原材料、生產(chǎn)過程質(zhì)量控制、人員、儲運、出廠檢驗、包裝、進貨驗收等各項管理制度，并嚴格執(zhí)行。具備持續(xù)保證產(chǎn)品質(zhì)量的環(huán)境條件，具備持續(xù)保證產(chǎn)品質(zhì)量的生產(chǎn)設(shè)備、工藝設(shè)備和相關(guān)輔助設(shè)備，具有與確保產(chǎn)品質(zhì)量合格相適應的原料處理、加工、貯存等設(shè)施。保證產(chǎn)品生產(chǎn)加工工藝流程科學、合理，生產(chǎn)加工過程嚴格、規(guī)范，對生產(chǎn)關(guān)鍵工序進行嚴格控制。

三、保證產(chǎn)品質(zhì)量符合百事公司相應的標準。保證生產(chǎn)加工過程中所使用的原輔料、添加劑等符合國家法律法規(guī)和國家強制性標準規(guī)定，不使用非食用性原輔材料加工產(chǎn)品，不濫用食品添加劑。

四、保證產(chǎn)品的包裝材料、貯存、運輸和裝卸產(chǎn)品的容器、包裝、工具、設(shè)備無毒無害，符合有關(guān)的衛(wèi)生要求，保持清潔，對產(chǎn)品無污染。

五、保證產(chǎn)品標識標注符合國家有關(guān)規(guī)定，不冒用qs標志（僅指國家規(guī)定的實行生產(chǎn)許可證制度的工業(yè)產(chǎn)品），不標注虛假生產(chǎn)日期。

六、保證當出廠銷售的產(chǎn)品存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危險時，能及時召回已經(jīng)出廠銷售的產(chǎn)品。對生產(chǎn)不合格產(chǎn)品和制售假冒偽劣產(chǎn)品的，應當承擔相應的責任。

承諾人：

產(chǎn)品售后承諾書（精選篇4）

一、公司信譽承諾

1、 我公司是武漢高壓研究所和國家高電壓計量站為依托，地處中國光谷的高新技術(shù)企業(yè)。

2、 我公司的主要業(yè)務是獨立開發(fā)、獨立生產(chǎn)、獨立銷售電力系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備和軟件。

3、 我公司擁有絕對的開發(fā)實力，確保開發(fā)項目的領(lǐng)先水平。

4、 我公司設(shè)有由總經(jīng)理直接領(lǐng)導的質(zhì)檢部門，確保出廠產(chǎn)品的可靠性。

5、 我公司設(shè)有專門的技術(shù)支持部門，確保售后服務通道快捷高效。

二、售前服務承諾

1、 提供專業(yè)咨詢。我們保證在24小時之內(nèi)回答您所提出的任何專業(yè)技術(shù)問題。

2、 提供詳細資料。我們保證在24小時之內(nèi)將您所需要的所有技術(shù)資料郵出。

3、 提供合理報價。我們保證在24小時之內(nèi)對您所要求的產(chǎn)品進行合理報價。

4、 提供考察接待。我們保證隨時接待您的考察，并為您的考察工作提供您所要求的各種便利條件。

三、售中服務承諾

1、 我們保證采用全國統(tǒng)一的《工礦產(chǎn)品購銷合同》您簽定合同。

2、 我們保證無論合同量大小，保質(zhì)、保量地嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款。

3、 我們保證守時、保質(zhì)、保量地嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款。

4、 我們保證按合同的規(guī)定為您提供送、安裝、調(diào)試、培訓等各項服務。

5、 我們保證您的要求簽定嚴密的、科學的《技術(shù)協(xié)議》。

四、售后服務

1、 我們保證在24小時之內(nèi)進行電話指導，由您自行排除設(shè)備的簡單故障。

2、 對于10kg以下的儀器設(shè)備，我們保證在3個工作日內(nèi)排除故障或您新的設(shè)備暫時使用，直到損壞設(shè)備修好為止。

3、 對于10kg以上的儀器設(shè)備，我們保證在7個工作日內(nèi)排除故障或給您新的設(shè)備暫時使用，直到損壞設(shè)備修好為止。

我們的質(zhì)量承諾是:“3個月內(nèi)包換，1年免費維修，終身維護”。在未來的日子里，我們將一如既往的堅持 三類星級服務，即:售前提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢、詳盡的技術(shù)資料及熱情周到的考察接待;售中提供全面系統(tǒng)的產(chǎn)品技術(shù)培訓;售后提供遍及全國各區(qū)域及時的產(chǎn)品技術(shù)服務。

武漢華億通電氣有限公司

產(chǎn)品售后承諾書（精選篇5）

本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務”的經(jīng)營宗旨，上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設(shè)備的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進服務質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護管理、技術(shù)服務、用戶技術(shù)培訓等各方面，保證顧客能得到的服務，讓顧客滿意、放心。

1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現(xiàn)場。

2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務。

為更好地保證設(shè)備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網(wǎng)點，負責各地的開通、維護和技術(shù)咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術(shù)咨詢服務。

保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū)48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，并在24小時內(nèi)解決問題。

公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設(shè)備的過程中，及時得到技術(shù)上的支援。

3、免費為用戶調(diào)試、開通。

工程師負責現(xiàn)場設(shè)備的安裝、調(diào)試、開通、檢測。設(shè)備在調(diào)試成功后，供方應書面給用戶提供測試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場。

4、定期巡檢。

我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設(shè)計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。

5、質(zhì)保期。

質(zhì)保期：合同項下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后18個月。保修期內(nèi)（除天災及人為損害外）部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。

6、終身維護，保證用戶利益。

上海慶衡電子科技有限公司的設(shè)備自開通驗收合格之日起，正常條件下（不含天災及人為造成的損壞），稱體部分（鋼結(jié)構(gòu)）保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司提供終身有償服務。

7、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量。

公司維護中心除開展用戶技術(shù)咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進提供依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務。

8、公司備品備件庫，可提供用戶15年的使用，以惠價提供備件。

9、要求及建議。

作為上海慶衡電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應及時告知我們，同時應按公司各類產(chǎn)品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設(shè)備出現(xiàn)故障應及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理，并做好設(shè)備運行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會維護好設(shè)備。

承諾人：

產(chǎn)品售后承諾書（精選篇6）

我公司認真按照以下要求作出承諾：

1 生產(chǎn)過程嚴格按iso9001：__質(zhì)量體系和iso14001環(huán)保認證實施，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

2、自驗收合格之日起，提供三年的免費質(zhì)量保修期，在保修期內(nèi)，對需方非人為原因出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品或配件進行免費維修，確定不能使用的進行免費更換，免收維修費、零件費、上門服務費、交通費。

3、售后中心專門成立此批辦公家具售后服務小組，小組安排專人負責，解釋產(chǎn)品使用功能及保養(yǎng)細則：每三個月進行一次檢查和保養(yǎng)，每年進行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護，包括面料的清潔、油漆表面上臘、結(jié)構(gòu)件的緊固、軌道加油等。

4、 收到有關(guān)售后服務要求的電話或傳真后，2小時內(nèi)到達現(xiàn)場，若問題嚴重無法短時間解決的，做出書面解釋并明確解決時間。

5、 貨物安裝完畢后，加塑膜進行保護，全面使用前派人員進行一次全面清潔服務。

具體保修細則如下：

1、班臺、會議臺類：保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。

2、文件柜、鋼制文件柜類：保修范圍為進出阻礙、路軌不暢等。

3、椅類：保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動回復功能失調(diào)、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。

4、職員臺系列：保修范圍為臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。

5、沙發(fā)類：保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩(wěn)、配件損壞等。

7、 保修服務：若產(chǎn)品有上述問題，本省顧客請與我公司維修部聯(lián)系。外省顧客請與我公司駐當?shù)厥酆蠓諜C構(gòu)聯(lián)系。

8、 客戶責任：客戶應愛惜家具，正確使用，若有認為損壞，不在本公司免費維修之列，但可提供所需服務，酌情收費。

9、 產(chǎn)品售后延伸服務：所有投標產(chǎn)品的面料翻新、搬遷重組等，如顧客今后有此要求，我公司負責施工，只收取成本費用。

售后承諾書【篇7】

售后服務承諾書

尊敬的用戶：

您好！非常感謝您選擇興智暖通

“綠色環(huán)保，節(jié)能舒適，真誠服務”是我們興智暖通公司對待老客戶的宗旨。我們奉行：您的需要，就是我們的使命，竭誠為新老客戶實施優(yōu)質(zhì)的售后服務。給您你一溫暖的冬天，健康的環(huán)境。

從您選擇興智暖通采暖系統(tǒng)開始，我公司將為您提供完善和高質(zhì)量的售后服務。為此，我們制定一下售后服務條例，請用戶給予監(jiān)督。

一、技術(shù)服務內(nèi)容

1、

2、

3、為用戶提供技術(shù)指導和長期的技術(shù)咨詢。 組織工程技術(shù)服務人員開展定期跟蹤輔助。

負責用戶設(shè)備安裝和日常維護的指導，長期提供系統(tǒng)的零配件維保及跟換服務。

二、保修期內(nèi)服務內(nèi)容

1、凡由本公司完成的系統(tǒng)工程，整個系統(tǒng)在保修期內(nèi)免費維修，終身維護。壁掛爐及電子產(chǎn)品保修期（詳見工程保修單）內(nèi)可提供免費上門維修服務。保修期過后，由我公司完成的地熱采暖系統(tǒng)享有終身維修，48小時上門服務

2、按照我公司的售后承諾，自系統(tǒng)安裝運行之日起三年內(nèi)，溫控器、熱電閥電子元件等出現(xiàn)質(zhì)量問題，將實行免費包換、保修的服務。保修期以后出現(xiàn)問題，公司給予技術(shù)支持，只收更換材料費用，人工免費（工程項目除外）。

3、用戶可以以電話、短信、微信方式向公司技術(shù)服務中心申報。申報響應，我們會在約定24小時內(nèi)提供服務，并排除故障，使用戶設(shè)備恢復正常工作。維修響應時間為24小時以內(nèi)，特殊緊急情況借到通知后即到現(xiàn)場處理（外地項目視情況而定）

4、為使用戶能正確地使用本公司產(chǎn)品，并了解本公司采暖系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、性能、安裝程序及維修指標，正確掌握操作、日常維修和事故預防處理方式，本公司專業(yè)技術(shù)人員在安裝完畢后即為用戶提供采暖技術(shù)指導和系統(tǒng)調(diào)試的講解和操作，到學會為止。

三、系統(tǒng)故障

如有系統(tǒng)故障時，我公司以“先保證用戶采暖系統(tǒng)的正常運行，后查明真相?！睘樽谥?。即系統(tǒng)出現(xiàn)故障，我公司可先提供服務，保證系統(tǒng)的基本功能和正常運行，后將故障設(shè)備配件帶回公司查明原因，待將故障設(shè)備修理完畢后在更換回來。如系統(tǒng)故障或元件損壞給用戶造成損失，用戶請在24小時內(nèi)通知我公司，以便我公司向保險公司申請定損、賠償。 以下原因發(fā)生，本公司將提供有償維修服務

1、由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象發(fā)生的損壞。

2、

3、由于操作不當造成的故障或損壞

我公司提供的供暖系統(tǒng)設(shè)備，必須由我公司工作人員來調(diào)試、維修和維護，如未通知我公司私自進行調(diào)試、維修及維護造成的一切后果由甲方自行承擔。

四、使用法律

除此以上公司規(guī)定外，國家使用法律法規(guī)另有明文規(guī)定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

五、維護保質(zhì)期 詳見預算書

六、售后細則

1、服務相應時間：借到用戶通知后，60分鐘給客戶準確答復，24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行維修；（外地項目視情況而定）

2、

3、如有違約，依據(jù)主合同處罰條款執(zhí)行 服務電話：

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