支行年終工作總結(jié)。
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今年以來，面對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和更加激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，火車站支行在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的關(guān)心支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省總行年會(huì)精神，積極適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，始終堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)的工作總基調(diào)，牢牢把握固本強(qiáng)基、提質(zhì)增效的工作總要求。在全行干部職工的全力配合下，能面對(duì)不斷變化的新形勢(shì)、新情況，能夠始終保持必勝的信念，堅(jiān)持以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以效益為目標(biāo)，以創(chuàng)新為動(dòng)力，積極拓展市場(chǎng)，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)資金實(shí)力，提高資產(chǎn)質(zhì)量，深化內(nèi)部改革，各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康快速有效發(fā)展，各項(xiàng)管理水平不斷提高，經(jīng)營(yíng)效益不斷提升，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力不斷增強(qiáng)，較好地履行了崗位職責(zé)，基本完成了總行下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年的工作述職如下：
一、堅(jiān)定政治立場(chǎng)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)提高素質(zhì)。
在支行黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我能堅(jiān)持堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和金融工作的一系列決定、指示，在政治上同黨中央保持高度一致。緊緊圍繞全行工作重點(diǎn)，把握政治方向和改革、發(fā)展的大局，堅(jiān)持講大局、講發(fā)展、講穩(wěn)定，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，從政治上、思想上、工作上、制度上確保黨的路線方針政策以及上級(jí)行規(guī)定的貫徹執(zhí)行。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品和各項(xiàng)規(guī)章制度。對(duì)上級(jí)行的會(huì)議和文件精神能理解透徹并執(zhí)行到位對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作能領(lǐng)會(huì)透徹并完成到位對(duì)金融產(chǎn)品的精髓能吸收透徹并宣傳到位。
二、牢記第一要?jiǎng)?wù)，不斷加速支行業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)程
在工作中，我深感加快發(fā)展對(duì)支行的重要性和緊迫性，不敢有絲毫松懈，自覺做到以發(fā)展為已任，圍繞市場(chǎng)，有效組織起各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，較好地推進(jìn)了支行的商業(yè)化進(jìn)程。截至xx月底，火車站支行各項(xiàng)存款余額24534萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)2500萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的59。53%；各項(xiàng)貸款余額43347萬(wàn)元（含營(yíng)業(yè)部下劃30430萬(wàn)元），較年初上升2037萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的75。43%；利息收入737萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的113。4%；不良貸款較年初下降86。15萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的80。06%。
面對(duì)同業(yè)間的差距，揚(yáng)長(zhǎng)避短，改變以往工作懶散、消極應(yīng)付的工作作風(fēng)，發(fā)揮巾幗網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，以為客戶提供優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為切入點(diǎn)，從提高服務(wù)水平、轉(zhuǎn)變服務(wù)方式入手，進(jìn)一步提高服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)工作作風(fēng)，推行站立服務(wù)、微笑服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)、文明、高效、快捷的服務(wù)贏得了客戶的信賴，提高了信用社市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
三、強(qiáng)化形象，提升服務(wù)品位。
整齊的著裝優(yōu)雅的環(huán)境靚麗的身姿規(guī)范的舉止溫馨的感受動(dòng)人的微笑滿意的服務(wù)，這點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入所取得的成果。員工每天早上7點(diǎn)半鐘就到位，中午還要上班沒有休息，一天工作十幾個(gè)小時(shí)雖然筋疲力盡但是毫無(wú)怨言。時(shí)刻保持一種飽滿的熱情一種全身心的投入。通過導(dǎo)入，網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境更優(yōu)雅，物品擺放更整齊，辦事速度更快，微笑服務(wù)更貼切，客戶滿意度更高，服務(wù)品位得到了進(jìn)一步的提升。
四、堅(jiān)守紀(jì)律，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)
一年來，我能自覺遵守有關(guān)法律法規(guī)，遵守黨員干部廉潔自律的規(guī)定，時(shí)刻要求自己做到按守則自律、用制度自律，上級(jí)規(guī)定不做的我絕對(duì)不做，時(shí)刻對(duì)照檢查自己的言行，做到自重、自省、自警、自勵(lì)。在工作上能夠嚴(yán)格要求自己，正確處理好群眾利益與個(gè)人利益的關(guān)系。在考慮問題、處理事情當(dāng)中，凡是要求員工做到的，自己首先做到，始終表里如一。在生活上嚴(yán)格要求自己保持勤儉節(jié)約的生活作風(fēng)，反對(duì)鋪張浪費(fèi)。
五、堅(jiān)持清正廉明，發(fā)揮表率作用
切實(shí)履行一崗雙職，認(rèn)真抓好行風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)。將行風(fēng)廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)做到同布置、同檢查、同考核。我能十分珍惜自己的崗位，十分珍惜自己的人格，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律的各項(xiàng)制度和規(guī)定，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的各項(xiàng)要求，大力發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，端正生活態(tài)度，沒有收受客戶的禮品、禮金和有價(jià)證券，沒有參加可能影響工作的宴請(qǐng)。
一年來，盡管自己能較好地完成了工作，取得了一定的成效。但也存在一定問題和不足之處。今后，我決心在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照我支行發(fā)展步伐，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，積極履行職責(zé)，廉潔從業(yè)，克己奉公，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)、努力提高個(gè)人素質(zhì)的同時(shí)，嚴(yán)格要求網(wǎng)點(diǎn)工作人員圍繞中心、服務(wù)大局、開拓創(chuàng)新、真抓實(shí)干，努力提升各自的工作水平，按時(shí)并保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作指標(biāo)，為我行的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
以上報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們指正！
以“黨建帶動(dòng)業(yè)務(wù)建設(shè)”為主線，加強(qiáng)支部黨的建設(shè)，積極開展各項(xiàng)活動(dòng)，在支部全體黨員的共同努力下，較好地完成了支部的各項(xiàng)工作任務(wù)。本站今天為大家精心準(zhǔn)備了2021年上半年銀行支行黨支部工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助!
我是中國(guó)銀行的一名普通員工。在行工作的近三年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上奉獻(xiàn)青春，為行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。我要求自己不斷進(jìn)步，努力工作之余，我參加電大學(xué)習(xí)，于今年順利取得了會(huì)計(jì)大專文憑，并在今年“中國(guó)銀行分行第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請(qǐng)表信息輸入比賽”中獲得市第一名。
一、履行職務(wù)情況
在黨組織和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，同事們的關(guān)心幫助下，我通過自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績(jī)總結(jié)如下：
1、思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，理解掌握鄧小平理論知識(shí)和“三個(gè)代表”重要思想，關(guān)心國(guó)家大事，擁護(hù)以為首的黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，遵守行紀(jì)行規(guī)，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺悟，積極向黨組織靠攏。
2、工作上，本人能忠于職守，嚴(yán)于律已，工作勤懇，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家金融政策，遵守省行、支行的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極響應(yīng)上級(jí)行的有關(guān)號(hào)召，在授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項(xiàng)工作。我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率，更好地完成工作要求。
3、學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)，我沒有滿足于現(xiàn)狀，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦，成績(jī)優(yōu)良。不但掌握和提高了金融知識(shí)，也有了一定的理論水平。學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識(shí)融會(huì)到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二、今年取得成績(jī)
1、今年“中國(guó)銀行分行第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請(qǐng)表信息輸入比賽”中獲得市第一名。
2、我參加電大學(xué)習(xí)，于今年順利畢業(yè)，取得了會(huì)計(jì)大專文憑。
三、存在的主要問題
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。
二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強(qiáng)。
針對(duì)以上問題，我今后的努力方向是：
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)前臺(tái)金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力。
二是增強(qiáng)大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好。
三是除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我更要不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
四、今后設(shè)想
??時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，公文寫作范文把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，是我所努力的目標(biāo)。
當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。
在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才。“人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對(duì)行的激情和熱情，為我熱愛的行事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。
在20__年里，我作為負(fù)責(zé)支行全面工作的行長(zhǎng)，在市分行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市分行行長(zhǎng)會(huì)議精神，以加快發(fā)展為主線，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新，認(rèn)真履行工作職責(zé)，帶領(lǐng)全行干部員工努力做好各項(xiàng)工作，使業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)得到了健康、有效、快速地發(fā)展。下面，我從兩個(gè)方面進(jìn)行述職：
一、主要工作成績(jī)
1、堅(jiān)持勤政廉政，努力提高自身素養(yǎng)作為支行的黨總支書記、行長(zhǎng)，我始終以“三個(gè)代表”重要思想、十七屆四中全會(huì)精神和科學(xué)的發(fā)展觀作為行動(dòng)的指南，保持一個(gè)黨員干部應(yīng)有的品德和品格，思想過硬，作風(fēng)正派，清正廉政，積極發(fā)揮好支行領(lǐng)導(dǎo)作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎(chǔ)。
一是做到認(rèn)真組織和參加每月的中心組學(xué)習(xí)制度，及時(shí)學(xué)習(xí)掌握黨和國(guó)家的方針、路線、政策，深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)黨委的戰(zhàn)略部署和要求，通過政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想素質(zhì)。二是做到認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹好黨的“兩個(gè)條例”，以黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，把黨和群眾的利益放在首位，不謀私利。三是做到抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任制的落實(shí)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作始終放在首位，切實(shí)在落實(shí)上下工夫，在實(shí)際行動(dòng)中求成效。
2、堅(jiān)持以客戶為中心，努力推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)快速發(fā)展20__年，我行堅(jiān)持以客戶為中心，進(jìn)一步加大了市場(chǎng)攻堅(jiān)力度，經(jīng)過一年的不懈努力，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況良好。全年共實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)__萬(wàn)元，人民幣各項(xiàng)存款比年初新增__萬(wàn)元，人民幣各項(xiàng)貸款比年初下降__萬(wàn)元，新業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)有較大的發(fā)展，新增不良貸款率為__。
儲(chǔ)蓄存款市場(chǎng)得到開拓。積極推進(jìn)個(gè)金戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，制定了《個(gè)金工作戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作指導(dǎo)意見》，初步形成了全行“大個(gè)金”服務(wù)格局，成立了個(gè)人理財(cái)中心，并將原有個(gè)人信貸中心與其進(jìn)行功能整合，理順了個(gè)人金融業(yè)務(wù)對(duì)外服務(wù)的關(guān)系，逐步加強(qiáng)。
為了對(duì)以理財(cái)金帳戶為主的高端客戶檔案的建立以及對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶“一對(duì)一”的服務(wù)。
加強(qiáng)組織和推動(dòng)個(gè)金業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)，先后開展了20__年個(gè)人金融旺季勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)和個(gè)人金融產(chǎn)品集中整合營(yíng)銷活動(dòng)，由于組織有力，措施到位，取得了較好的工作成效，特別是旺季勞動(dòng)競(jìng)賽獲得了市分行組織二等獎(jiǎng)。在全行開展了“三個(gè)一”掛鉤活動(dòng)，緊抓儲(chǔ)蓄源頭部位，狠抓挖轉(zhuǎn)他行存款工作，大力組織功關(guān)營(yíng)銷。強(qiáng)化全員營(yíng)銷意識(shí)，發(fā)動(dòng)全員爭(zhēng)存攬儲(chǔ)，有效地對(duì)機(jī)關(guān)及二線人員進(jìn)行攬存考核，年末吸儲(chǔ)金額達(dá)___元。
奮力抓好“穩(wěn)定型”、“拓展型”及“挖轉(zhuǎn)型”等三類客戶的市場(chǎng)拓展工作，制定了客戶攻關(guān)目標(biāo)，明確攻關(guān)責(zé)任人，對(duì)重大客戶行長(zhǎng)自身也作為客戶經(jīng)理帶頭攻關(guān)營(yíng)銷，實(shí)行“一對(duì)一”跟蹤服務(wù)。抓好新開戶，努力尋找市場(chǎng)資源，及時(shí)發(fā)現(xiàn)掌握新的客戶，上下聯(lián)動(dòng)，全力跟蹤服務(wù)。特別是認(rèn)真貫徹落實(shí)省市分行“5000戶行動(dòng)計(jì)劃”的工作要求，采取點(diǎn)面結(jié)合的方式，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，確定以機(jī)構(gòu)客戶、三資企業(yè)、中小企業(yè)為主的目標(biāo)客戶，找準(zhǔn)定位，進(jìn)行有質(zhì)量有效益的營(yíng)銷，全年共實(shí)現(xiàn)新開戶__戶，新增存款___萬(wàn)元，其中存款達(dá)50萬(wàn)元以上的__戶，占新增對(duì)公存款的__。搶抓時(shí)機(jī)，奮力攻關(guān)，利用當(dāng)前__拆遷改造的有利時(shí)機(jī)，及時(shí)與拆遷企業(yè)取得聯(lián)系，爭(zhēng)取到單位存款近__萬(wàn)元。切實(shí)加強(qiáng)同業(yè)合作，加大對(duì)同業(yè)的服務(wù)攻關(guān)力度，及時(shí)了解同業(yè)需求，為其提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼身的金融服務(wù)，成功地與中信實(shí)業(yè)銀行建立了合作關(guān)系。
信貸業(yè)務(wù)有所發(fā)展。一是在公司類信貸客戶營(yíng)銷上，我行繼續(xù)堅(jiān)持好中選優(yōu)的原則，嚴(yán)格把握上級(jí)行信貸投向政策，進(jìn)一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，降低信貸風(fēng)險(xiǎn)，全年辦理打包貸款__萬(wàn)元，開辦低風(fēng)險(xiǎn)貸款業(yè)務(wù)__萬(wàn)元。加大了信貸退出力度，對(duì)信用等級(jí)為A-的__廠成功退出流動(dòng)資金貸款__萬(wàn)元。二是繼續(xù)加快個(gè)人信貸業(yè)務(wù)發(fā)展，堅(jiān)持做到數(shù)量、效益、風(fēng)險(xiǎn)的三統(tǒng)一。大力開辦汽車消費(fèi)貸款、綜合消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)以及存單、保存質(zhì)押貸款等業(yè)務(wù)，全年累計(jì)發(fā)放個(gè)人消費(fèi)貸款__筆，累計(jì)發(fā)放額達(dá)__萬(wàn)元，貸款余額比年初新增__萬(wàn)元。在大力發(fā)展個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的同時(shí)，嚴(yán)把新增貸款質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)貸前調(diào)查，強(qiáng)化貸后管理工作，加強(qiáng)了貸款到期前提醒、貸款間隔期檢查、優(yōu)質(zhì)客戶貸后回訪等工作。
中間業(yè)務(wù)發(fā)展成效顯著。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)中間業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)，制定了《20__年中間業(yè)務(wù)管理指導(dǎo)意見》，完善中間業(yè)務(wù)的組織管理體系，形成了由業(yè)務(wù)管理科牽頭，各部門齊抓共管的局面。充分發(fā)揮結(jié)算網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展結(jié)算業(yè)務(wù)，促成市分行與中信銀行建立了合作關(guān)系，填補(bǔ)了我行支付結(jié)算代理業(yè)務(wù)的空白。依靠網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展代理業(yè)務(wù)，全年共代理銷售基金__萬(wàn)元，代理發(fā)行國(guó)債__萬(wàn)元，代理保險(xiǎn)__萬(wàn)元。充公利用中間業(yè)務(wù)平臺(tái)，積極拓展代收代付業(yè)務(wù)，發(fā)動(dòng)全行員工開展委托代扣營(yíng)銷活動(dòng)，利用__公司取消柜面現(xiàn)金交易的良機(jī)，主動(dòng)上門營(yíng)銷我行銀證轉(zhuǎn)帳產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)新開戶__戶。
加速電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，利用個(gè)人金融產(chǎn)品集中整合營(yíng)銷活動(dòng)契機(jī)，積極宣傳營(yíng)銷網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務(wù)，擴(kuò)大交易額，把網(wǎng)上銀行發(fā)展成為吸引重點(diǎn)公司客戶和優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶的品牌產(chǎn)品。至年末，全行企業(yè)網(wǎng)上銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行、電話銀行的新開戶及交易額均超額完成市分行下達(dá)的任務(wù)計(jì)劃。
大力宣傳我行“匯款直通車”業(yè)務(wù)，加快“儲(chǔ)蓄異地通”等結(jié)算新產(chǎn)品的推廣使用促進(jìn)個(gè)人匯款業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展。加強(qiáng)“銀保通”、金融@家、靈通?e時(shí)代等新的業(yè)務(wù)品牌的推廣。國(guó)際業(yè)務(wù)得到發(fā)展，全年實(shí)現(xiàn)國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算量__萬(wàn)美元，外匯資金交易量__萬(wàn)美元。
3、堅(jiān)持從嚴(yán)治行，努力強(qiáng)化內(nèi)部管理全面加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)。
一是開展形式多樣的內(nèi)控教育活動(dòng)。
通過開展“以制度為中心”的管理文化教育活動(dòng)，增強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提高員工的職業(yè)道德水平。開展了“內(nèi)控文化教育月”以及“集中整治案件隱患月”活動(dòng)，通過內(nèi)控談話、我為內(nèi)控獻(xiàn)一策、簽訂“執(zhí)行業(yè)務(wù)規(guī)章制度承諾書”等活動(dòng)的開展，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控制度教育，建立、健全內(nèi)控管理體制和工作機(jī)制，促使全行內(nèi)控管理水平有一個(gè)新的提高。
二是整章建制，切實(shí)提高內(nèi)控水平。
制定了支行《20__年掃雷及案件防范工作方案》，進(jìn)一步完善了內(nèi)部控制制度，組織開展了全行內(nèi)控達(dá)標(biāo)上等級(jí)和基層網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控達(dá)標(biāo)活動(dòng)，全行內(nèi)控達(dá)標(biāo)總分達(dá)到80分以上，有個(gè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控達(dá)標(biāo)達(dá)級(jí)。繼續(xù)推進(jìn)“掃雷工程”工作制度化、程序化、規(guī)范化運(yùn)作。三是切實(shí)做好案件防范工作，從源頭上防范操作風(fēng)險(xiǎn)。定期專題召開案件防范分析會(huì)，進(jìn)一步落實(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任制，與各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽訂了案防工作責(zé)任狀。規(guī)范了網(wǎng)點(diǎn)在機(jī)具定位、操作定型上的要求，杜絕業(yè)務(wù)操作中的隨意性，切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)。
二是抓好文明服務(wù)工作，著力營(yíng)造“大服務(wù)”格局。加強(qiáng)對(duì)服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，與各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽訂服務(wù)工作責(zé)任狀，與員工簽訂了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)承諾書，切實(shí)做到“二線為一線，一線為客戶”的服務(wù)承諾。制定了《20__年服務(wù)工作意見》，提出了全年的服務(wù)工作目標(biāo)及工作措施。積極開展“迎行慶、抓旺季”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)百日競(jìng)賽活動(dòng)以及“文明服務(wù)推進(jìn)月”活動(dòng)，提高全行員工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平，改善服務(wù)軟環(huán)境。
加大服務(wù)工作檢查力度，改進(jìn)服務(wù)工作檢查方式，加大獎(jiǎng)懲力度。
三是加強(qiáng)工作的規(guī)范化管理。建立了行長(zhǎng)例會(huì)制度、聯(lián)系掛鉤網(wǎng)點(diǎn)制度、職能科室工作對(duì)照會(huì)議制度、每周三的班后學(xué)習(xí)制度以及中層干部每周工作報(bào)告制度。
建立了員工行為檔案，對(duì)其服務(wù)獎(jiǎng)懲、規(guī)章制度檢查處罰、獎(jiǎng)勵(lì)及表彰等情況均記錄在冊(cè)。增收節(jié)支，制定了支行《網(wǎng)點(diǎn)水、電、電話費(fèi)用管理暫行辦法》，進(jìn)一步開源節(jié)流，節(jié)約費(fèi)用。4、堅(jiān)持以人為本，努力調(diào)動(dòng)干部員工積極性一是不斷改革激勵(lì)機(jī)制。完善分配激勵(lì)機(jī)制，構(gòu)建全方位的分配體制。在實(shí)施分行《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及柜面員工考核分配辦法》的基礎(chǔ)上，結(jié)合支行實(shí)際，制定了網(wǎng)點(diǎn)員工考核補(bǔ)充意見，保證了考核的合理性、公正性、透明度。加強(qiáng)對(duì)客戶經(jīng)理的考核，建立了《客戶經(jīng)理考核管理試行辦法》，形成了客戶經(jīng)理的營(yíng)銷費(fèi)用及收入分配辦法。對(duì)全行兩個(gè)“十強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)”的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了公開競(jìng)聘、考核，對(duì)“十強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)”的員工實(shí)行雙向選擇，充分調(diào)動(dòng)了主任、員工的積極性。充實(shí)了客戶經(jīng)理隊(duì)伍，不斷增強(qiáng)市場(chǎng)拓展的力度。
二是進(jìn)一步加強(qiáng)黨建工作。制定了支行《20__年度黨總支工作意見》，堅(jiān)持圍繞全行的中心工作，加強(qiáng)黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)，切實(shí)提高黨組織的戰(zhàn)斗力，充分調(diào)動(dòng)全行黨員的工作積極性。堅(jiān)持黨員學(xué)習(xí)教育制度、堅(jiān)持民主生活會(huì)制度，在黨員中開展了學(xué)習(xí)“兩個(gè)條例”心得體會(huì)交流活動(dòng)、民主評(píng)議黨員活動(dòng)以及“創(chuàng)爭(zhēng)規(guī)劃”回頭看活動(dòng)，做好新黨員的發(fā)展和培養(yǎng)工作，營(yíng)造積極向上、發(fā)揮黨員模范帶頭作用的氛圍。
三是努力為員工辦實(shí)事。通過舉辦員工新春聯(lián)歡晚會(huì)、“三.八”婦女愛國(guó)主義教育、“七.一”黨員重溫入黨誓言、“八.一”轉(zhuǎn)退伍軍人聚會(huì)等活動(dòng)，極大地激發(fā)其愛黨、愛國(guó)、愛行、愛崗的工作熱情。切實(shí)關(guān)心職工身心健康，組織全行員工進(jìn)行了常規(guī)性體檢和女工婦檢，繼續(xù)做好給員工生日送蛋糕、結(jié)婚送鮮花禮品、員工生病探望、特困員工救助等事項(xiàng)，盡可能送去組織的問候和溫暖。
在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全行干部職工的全力配合下，本人主持分行工作以來，能面對(duì)不斷變化的新形勢(shì)、新情況，能夠始終保持必勝的信念，堅(jiān)持以客戶為中心,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以效益為目標(biāo),以創(chuàng)新為動(dòng)力,積極拓展市場(chǎng),優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)資金實(shí)力，提高資產(chǎn)質(zhì)量，深化內(nèi)部改革,各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康快速有效發(fā)展，各項(xiàng)管理水平不斷提高，經(jīng)營(yíng)效益不斷提升，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力不斷增強(qiáng)，較好地履行了崗位職責(zé)，基本完成了分行下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、堅(jiān)定政治立場(chǎng)，認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家金融方針政策和總分行各項(xiàng)規(guī)章制度。
本人能夠把握政治方向和改革、發(fā)展的大局，堅(jiān)持講大局、講發(fā)展、講穩(wěn)定，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)造性開展工作，從政治上、思想上、工作上、制度上確保黨的路線方針政策以及上級(jí)行規(guī)定的貫徹執(zhí)行。在日常中，始終把學(xué)習(xí)作為增長(zhǎng)知識(shí)和才干的重要途徑，有計(jì)劃、有系統(tǒng)地精讀鄧小平同志的著作、江澤民同志以“三個(gè)代表”重要思想以及科學(xué)發(fā)展觀為核心的一系列講話文件，努力把握其基本觀點(diǎn)，領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，不斷提高自身的政治素質(zhì)，增強(qiáng)政治鑒別力。使頭寸資金保持較低的占用水平。積極開展系統(tǒng)內(nèi)票據(jù)回購(gòu)業(yè)務(wù)，提高了資金營(yíng)運(yùn)效益。完善授權(quán)管理和定價(jià)程序，對(duì)利率定價(jià)流程進(jìn)一步明確，全行利率定價(jià)行為逐步規(guī)范，較好地防范了利率風(fēng)險(xiǎn)。出臺(tái)了《人民幣貸款利率定價(jià)管理指導(dǎo)意見》，使貸款定價(jià)更科學(xué)化、規(guī)范化和制度化，進(jìn)一步提高了全行利率定價(jià)管理水平。
二、堅(jiān)持嚴(yán)格管理，加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè)。
只有嚴(yán)格的管理，才有高質(zhì)量的發(fā)展。基于以上認(rèn)識(shí)，我在堅(jiān)持發(fā)展是硬道理的同時(shí)，始終做到從嚴(yán)治行，強(qiáng)化管理，較好地規(guī)范了經(jīng)營(yíng)行為。
一是牢固確立一級(jí)法人意識(shí)，強(qiáng)化一級(jí)法人觀念，維護(hù)一級(jí)法人，自覺維護(hù)農(nóng)行的整體利益，自覺按總、分行的制度和規(guī)定辦事，嚴(yán)格堅(jiān)持在授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行各種業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
二是加強(qiáng)自律監(jiān)管。制定了自律監(jiān)管綜合計(jì)劃和重點(diǎn)業(yè)務(wù)的專項(xiàng)計(jì)劃，建立了聯(lián)絡(luò)員制度，以季度例會(huì)形式，匯報(bào)監(jiān)管計(jì)劃的執(zhí)行情況，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，完善制度，堵塞漏洞和嚴(yán)肅查處違規(guī)責(zé)任人，提高制度執(zhí)行力，達(dá)到了防范風(fēng)險(xiǎn)、治理案件的目的。同時(shí)組織力量開展了量大面廣、涉及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)各個(gè)層面的多項(xiàng)檢查，并認(rèn)真抓好發(fā)現(xiàn)問題的整改。對(duì)“三職教育、三項(xiàng)管理”活動(dòng)、“三化三鐵”、“三化三無(wú)一退出”、內(nèi)部綜合評(píng)價(jià)以及其它各項(xiàng)審計(jì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，召集相關(guān)部門，逐條逐項(xiàng)研究，逐人逐事追究。
三是規(guī)范信貸操作行為。對(duì)農(nóng)總行、分行近幾年來出臺(tái)的有關(guān)制度、辦法、規(guī)程、實(shí)施細(xì)則等74個(gè)文件進(jìn)行了分類、整理，編發(fā)了《信貸政策制度文件選編》，有效地促進(jìn)了全行信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化發(fā)展。嚴(yán)格執(zhí)行信貸新規(guī)則和貸款審批權(quán)限，提高貸款審查質(zhì)量，注重貸款風(fēng)險(xiǎn)合法性、安全性、有效性的審查，把好新增貸款投入關(guān)。__年全行新增貸款不良率僅為0.14%。同時(shí)不斷健全全行貸后管理組織架構(gòu)，明確了工作職責(zé)，確定了市、縣支行重點(diǎn)管理客戶，制定了重點(diǎn)客戶貸后管理方案。在寶港風(fēng)險(xiǎn)案中，我行通過加強(qiáng)信貸風(fēng)險(xiǎn)管理得以獨(dú)善其身的做法得到了總、分行的充分肯定。
四是是以規(guī)范化達(dá)標(biāo)升級(jí)為載體，狠抓了會(huì)出管理的規(guī)范化和制度化建設(shè)，20__年11月末，通過市分行組織的自驗(yàn)，全轄15個(gè)基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)達(dá)到會(huì)計(jì)工作“三鐵”單位，50個(gè)基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)達(dá)到會(huì)計(jì)工作“三化”單位，84個(gè)基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)(含清算中心)達(dá)到會(huì)計(jì)工作“達(dá)標(biāo)”單位，全轄會(huì)計(jì)工作“三化三鐵”達(dá)標(biāo)率為100%。
五是是切實(shí)加強(qiáng)了一反三防一保工作，率先推行“一行一庫(kù)”和社會(huì)化押運(yùn)，為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)提供了良好的運(yùn)行環(huán)境。
六是進(jìn)一步加大了法律審查力度，將法律審查的范圍擴(kuò)大到建筑裝潢、采購(gòu)合同、勞務(wù)合同、市場(chǎng)營(yíng)銷、業(yè)務(wù)拓展、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面，有效地規(guī)避了法律風(fēng)險(xiǎn)。
三、通過改革創(chuàng)新，不斷激發(fā)經(jīng)營(yíng)活力。
以挖掘內(nèi)部潛力、釋放經(jīng)營(yíng)活力、增強(qiáng)發(fā)展后勁為原則，不斷解放思想，更新觀念，創(chuàng)新機(jī)制，積極實(shí)施多項(xiàng)制度改革。
一是在全農(nóng)行系統(tǒng)率先推出了高透明度、高公開性的績(jī)效掛鉤考核辦法，變“模糊考核”為“明碼標(biāo)價(jià)”，并按月考核、按季兌現(xiàn)，體現(xiàn)了憑實(shí)績(jī)拿工資、多創(chuàng)利多得益的分配原則，較好地發(fā)揮了工資分配的導(dǎo)向作用。該考核辦法被分行作為工資分配的兩種模式之一在全農(nóng)行系統(tǒng)進(jìn)行了推廣。
二是以建立商業(yè)銀行用人機(jī)制為目標(biāo)，進(jìn)一步深化了干部聘任制度的改革。分別在不同的層面上，有計(jì)劃有步驟地對(duì)各級(jí)干部推行了聘任、任期競(jìng)聘、競(jìng)爭(zhēng)上崗等任用辦法，努力做到選賢任能，推進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
三是進(jìn)一步調(diào)整和優(yōu)化了機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)布局。根據(jù)集約經(jīng)營(yíng)的需要，20__年共撤并65個(gè)基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。同時(shí)，面向市場(chǎng)，突出經(jīng)營(yíng)職能，對(duì)市縣兩級(jí)機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整。
四是加快科技創(chuàng)新步伐。近年來借助科技優(yōu)勢(shì)，使財(cái)政支付系統(tǒng)成功上線，不僅吸納了財(cái)政清算帳戶資金，而且爭(zhēng)取到勞動(dòng)、建設(shè)、國(guó)土等大系統(tǒng)的支出專戶。同時(shí)通過新項(xiàng)目開發(fā)，支持了業(yè)務(wù)拓展，相繼開發(fā)了移動(dòng)易充值系統(tǒng)、財(cái)政票款分離系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行功能擴(kuò)充、自助設(shè)備功能擴(kuò)充、自助繳費(fèi)機(jī)對(duì)帳單及對(duì)帳折打印、vip客戶管理系統(tǒng)等10多個(gè)業(yè)務(wù)程序的開發(fā)，提升了服務(wù)水平和社會(huì)形象。
20xx年，在總部和中支法律事務(wù)部門的指導(dǎo)下，在中支黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我中支法律事務(wù)部門加強(qiáng)監(jiān)督管理，規(guī)范執(zhí)法程序，增強(qiáng)全行干部職工的法制觀念，嚴(yán)格按照法律程序做好依法行政等各項(xiàng)工作，深化了金融機(jī)構(gòu)依法經(jīng)營(yíng)理念，提高了轄區(qū)人民銀行系統(tǒng)的依法行政水平，為構(gòu)建良好的金融生態(tài)環(huán)境、促進(jìn)金融穩(wěn)定健康發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。
中支黨委充分認(rèn)識(shí)到法制工作的重要性，始終高度重視金融法制各項(xiàng)工作。一是認(rèn)真落實(shí)金融法制工作，在研究工作思路、落實(shí)工作措施時(shí)，把法制工作作為一項(xiàng)重要工作來抓，在《中國(guó)人民銀行市中心支行年工作要點(diǎn)》、《辦公室年工作要點(diǎn)》中明確今年金融法制的工作重點(diǎn)。二是部署開展了全轄人民銀行辦公室系統(tǒng)依法行政勞動(dòng)競(jìng)賽。內(nèi)容包括認(rèn)真落實(shí)政務(wù)公開各項(xiàng)制度、依法合規(guī)開展行政許可和行政處罰工作、組織開展金融機(jī)構(gòu)綜合執(zhí)法檢查或?qū)ｍ?xiàng)執(zhí)法檢查情況、“五五”普法總結(jié)驗(yàn)收工作情況等。鼓勵(lì)轄區(qū)各支行創(chuàng)新依法行政工作方法，規(guī)范執(zhí)法工作程序，總結(jié)歸納依法行政先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，促使全轄進(jìn)一步重視依法行政工作，提升依法行政工作水平。三是把金融法制工作作為年終績(jī)效考核內(nèi)容的一個(gè)重要組成部分，與各支行和中支各科室的績(jī)效考核掛鉤。
今年全轄共對(duì)72家金融機(jī)構(gòu)開展了執(zhí)法檢查，其中對(duì)18家金融機(jī)構(gòu)開展了綜合執(zhí)法檢查，內(nèi)容包括了反假貨幣、人民幣賬戶管理、反洗錢、存款準(zhǔn)備金情況、國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等各方面，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)要求落實(shí)整改，涉及行政處罰的，嚴(yán)格按照法定程序進(jìn)行處罰。截至12月底，全轄共處罰金額203.3萬(wàn)元，有效加強(qiáng)了對(duì)金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理，維護(hù)了我市經(jīng)濟(jì)金融的穩(wěn)定。一是下發(fā)開展綜合業(yè)務(wù)執(zhí)法檢查的通知，制定詳細(xì)的綜合執(zhí)法檢查方案，并提出檢查工作要求。二是抽調(diào)機(jī)關(guān)各科室和轄區(qū)各支行業(yè)務(wù)骨干組成三個(gè)檢查組，明確職責(zé)分工，在對(duì)業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行整合分類的基礎(chǔ)上，依照各自人員的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和工作特長(zhǎng)進(jìn)行合理分工組合，落實(shí)各檢查項(xiàng)目AB制，提高檢查效率。三是舉辦全轄執(zhí)法檢查培訓(xùn)會(huì)。今年，在綜合執(zhí)法檢查前召集全轄執(zhí)法人員舉辦了執(zhí)法檢查培訓(xùn)會(huì)，專題講解新修訂的《執(zhí)法檢查操作規(guī)程》及檢查過程中需要注意的法律問題，相關(guān)業(yè)務(wù)的檢查內(nèi)容、方法、程序等，有效提高了轄區(qū)干部職工的執(zhí)法水平。四是加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)的溝通。在綜合執(zhí)法檢查的后期，分別召集被檢查金融機(jī)構(gòu)的主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行約見談話，指出這次檢查發(fā)現(xiàn)的問題，并充分聽取他們的意見，及時(shí)向檢查人員反饋和進(jìn)行核查，做到每件案件事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿，適用法律正確，被查單位無(wú)疑義，得到了被查金融機(jī)構(gòu)的認(rèn)可和支持。
一是認(rèn)真做好中支本級(jí)規(guī)范性文件和各項(xiàng)法律文書的審核、登記備案工作。辦公室及時(shí)對(duì)各科室業(yè)務(wù)檢查以及綜合執(zhí)法檢查形成的各類文書，包括現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法檢查意見書、行政處罰意見告知書、行政處罰決定書等進(jìn)行審核，并出具書面的審核意見。二是規(guī)范合同審核制度。及時(shí)對(duì)行里的采購(gòu)、租賃等各種合同進(jìn)行審核，在合同文本上注明審核意見，所有合同必須經(jīng)法律事務(wù)部門在合同審核單上簽字確認(rèn)方可發(fā)出，避免合同中出現(xiàn)對(duì)中支不利的條款。截至12月，共審核合同文本55份。三是嚴(yán)格把關(guān)各縣支行的行政處罰工作。對(duì)轄區(qū)各支行的行政處罰案件要求統(tǒng)一實(shí)行報(bào)備制，在作出處罰決定前必須經(jīng)中支辦公室審核方能實(shí)施，以保證案件處理質(zhì)量，避免不必要的行政復(fù)議風(fēng)險(xiǎn)。四是重視提高全轄法制工作水平，為法制工作順利開展提供保證。今年中支辦公室組織人員編印了行政執(zhí)法手冊(cè)，內(nèi)容包括了各項(xiàng)業(yè)務(wù)檢查培訓(xùn)資料、《中國(guó)人民銀行法》等相關(guān)法律法規(guī)、行政處罰操作規(guī)程等規(guī)章制度及行政執(zhí)法題庫(kù)。并將執(zhí)法手冊(cè)發(fā)給各支行、各科室的執(zhí)法人員，組織大家學(xué)習(xí)，提高執(zhí)法人員的執(zhí)法能力，確保執(zhí)法工作不出差錯(cuò)。召開了轄區(qū)支行辦公室主任會(huì)議，為轄區(qū)辦公室主任和法制干部提供法制培訓(xùn)，詳細(xì)解讀總行新出臺(tái)的.《中國(guó)人民銀行執(zhí)法檢查程序規(guī)定》及中支新修訂的執(zhí)法檢查操作規(guī)程，講解合同審核中應(yīng)注意的問題，切實(shí)提高轄區(qū)支行的法律事務(wù)處理能力。
積極組織中支機(jī)關(guān)各科室及轄內(nèi)各支行開展面向全社會(huì)的、形式多樣的金融法制宣傳活動(dòng)。向社會(huì)廣泛宣傳《人民銀行法》、《反洗錢法》和其他與人民銀行職責(zé)密切相關(guān)的法律法規(guī)，使社會(huì)公眾認(rèn)識(shí)到人民銀行作為中央銀行的法律地位、法定職責(zé)以及在宏觀調(diào)控中的地位和作用。一是加強(qiáng)與當(dāng)?shù)刂髁髅襟w的溝通聯(lián)系，擴(kuò)大宣傳效果。如每季度在廣播電臺(tái)“陽(yáng)光熱線”廣播節(jié)目中，行領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室負(fù)責(zé)人受邀擔(dān)任嘉賓，宣講金融法律知識(shí)，與廣大聽眾進(jìn)行互動(dòng)，為其答疑解惑，將金融法律政策通過聲波送進(jìn)千家萬(wàn)戶。二是借助政府網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建立法制宣傳教育長(zhǎng)效機(jī)制。如利用當(dāng)?shù)卣?wù)公開網(wǎng)等媒介，定期發(fā)布各類金融法律知識(shí)、金融法律法規(guī)和金融動(dòng)態(tài)。三是利用宣傳日、宣傳周、紀(jì)念日等特定日期組織人員在社區(qū)、廣場(chǎng)設(shè)攤咨詢，開展專題法制宣傳教育活動(dòng)，提高社會(huì)金融法律意識(shí)。如開展個(gè)人征信法律知識(shí)宣傳周活動(dòng)、誠(chéng)信興商宣傳月活動(dòng)等，把金融法律法規(guī)送到金融機(jī)構(gòu)、企業(yè)和公民的手中，引導(dǎo)各方依法合規(guī)開展和參與金融活動(dòng)，增強(qiáng)遵守金融法律法規(guī)和規(guī)章的自覺性，提升了社會(huì)金融法律意識(shí)。此外，在法制宣傳活動(dòng)中，我們還積極探索法制宣傳教育和道德教育相結(jié)合、法制宣傳教育與群眾文化生活相結(jié)合的途徑，增強(qiáng)金融法制宣傳教育的實(shí)效性。
五、完善行政許可機(jī)制，規(guī)范許可工作程序，不斷提高行政許可工作效率
一是制作行政許可格式文本。制作了《中國(guó)人民銀行市中心支行準(zhǔn)予行政許可決定書》、《中國(guó)人民銀行市中心支行準(zhǔn)予變更行政許可決定書》等多個(gè)格式文本。二是規(guī)范行政許可操作程序。編制行政許可操作程序流程圖，刻制行政許可專用章，確保程序規(guī)范，提高行政許可實(shí)施質(zhì)量和效率。為提高銀行賬戶許可的辦事效率，中支營(yíng)業(yè)室探索對(duì)賬戶管理的行政許可進(jìn)行一站式服務(wù)，將受理銀行賬戶許可證核發(fā)申請(qǐng)通知書等合并和集中為一頁(yè)，兩個(gè)工作日內(nèi)對(duì)準(zhǔn)許核準(zhǔn)和不能核準(zhǔn)的賬戶處理和辦結(jié)，在方便開戶銀行的同時(shí)提高辦事效率。目前這一做法還在進(jìn)一步完善中。三是建立行政監(jiān)督機(jī)制，落實(shí)定期檢查制度。建立行政監(jiān)督機(jī)制，明確監(jiān)督主體、監(jiān)督內(nèi)容、監(jiān)督對(duì)象、監(jiān)督程序和監(jiān)督方式，落實(shí)定期檢查制度。今年10月份中支辦公室對(duì)中支本級(jí)及全轄各支行的行政許可工作進(jìn)行了檢查，及時(shí)指出存在的問題，積極落實(shí)整改，以檢查促提高，努力提升全轄行政許可工作質(zhì)量。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
我意識(shí)到金融業(yè)的不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)銀行員工提出了更高的要求，因此，我參加工作以來，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，認(rèn)真向我的師傅和銀行老員工學(xué)習(xí)，積極參加行里組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在學(xué)習(xí)中，我注重綜合知識(shí)的積累，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、企業(yè)財(cái)務(wù)知識(shí)、資本市場(chǎng)知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等。通過學(xué)習(xí)，提高了自己業(yè)務(wù)水平和工作技能，在與客戶的溝通中，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)建行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二、細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作
我始終堅(jiān)持以服務(wù)立行，以服務(wù)興行，對(duì)待所有客戶一視同仁，做好真誠(chéng)服務(wù)。對(duì)待高端客戶熱情客氣，對(duì)待普通客戶也一樣熱情客氣，始終做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓客戶有賓至如歸的感覺，真正感受我們建行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)我對(duì)客戶做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)，讓客戶感到親切、愉悅和滿意，還做好細(xì)節(jié)服務(wù)工作，包括單項(xiàng)填寫，各項(xiàng)咨詢事宜，主動(dòng)和客戶建立良好的感情關(guān)系。在做好服務(wù)工作的同時(shí)，我切實(shí)增長(zhǎng)了自己的工作能力，特別會(huì)溝通、團(tuán)結(jié)客戶，發(fā)揮自己的銷售特長(zhǎng)，把建行產(chǎn)品銷售出去，為建行創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
三、加強(qiáng)內(nèi)控工作、防范金融風(fēng)險(xiǎn)
我切實(shí)加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，努力學(xué)習(xí)，掌握金融風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的原因與規(guī)律，把警惕風(fēng)險(xiǎn)、正視風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)深入自己的心中，在任何崗位，任何工作中，思想上崩緊安全一根弦，時(shí)刻不忘金融風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。我嚴(yán)格執(zhí)行建行各項(xiàng)工作制度，做到不折不扣，毫不留情，在制度上面無(wú)商量，制度上面無(wú)情面，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作落到工作實(shí)處。自覺養(yǎng)成按章辦事、遵紀(jì)守法的良好習(xí)慣，杜絕有章不循、違規(guī)操作現(xiàn)象，真正確立合規(guī)人人有責(zé)的理念。
六年來，我認(rèn)真努力工作，雖然在政治思想和業(yè)務(wù)知識(shí)上有了很大的提高，取得了較好的工作成績(jī)，但是與行領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還是存在一些不足與差距，需要努力提高和改進(jìn)。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，圍繞工作目標(biāo)任務(wù)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，再創(chuàng)佳績(jī)，為建行金融事業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
今年是全轄工作固本強(qiáng)基、突破創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)新的一流目標(biāo)的關(guān)鍵一年。我支行以xx屆四中全會(huì)為指針，以總行和分行工作要求為指導(dǎo)，圍繞中心支行年度工作部署，以突出一個(gè)目標(biāo)：以人為本，凝聚人心，激發(fā)潛能，打造一流隊(duì)伍，實(shí)施亮點(diǎn)工程，提升工作水平;深化兩個(gè)創(chuàng)建：文明單位創(chuàng)建，學(xué)習(xí)型支行創(chuàng)建;突出三項(xiàng)教育：保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育、崗位任職資格培訓(xùn)教育、馬克思主義發(fā)展史教育;創(chuàng)新四個(gè)機(jī)制：貨幣信貸指導(dǎo)機(jī)制、對(duì)金融機(jī)構(gòu)的檢查評(píng)價(jià)機(jī)制、績(jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)激勵(lì)機(jī)制;實(shí)現(xiàn)六個(gè)突破：貨幣政策執(zhí)行績(jī)效上有新突破、金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)上有新突破、金融服務(wù)工作全新全優(yōu)上有新突破、調(diào)研信息、宣傳報(bào)道質(zhì)量和層次上有新突破、優(yōu)化干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境上有新突破、素質(zhì)適應(yīng)，履職能力提高上有新突破為整體工作思路。以繼續(xù)執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策為己任，面向金融服務(wù)經(jīng)濟(jì)，切實(shí)加強(qiáng)窗口指導(dǎo)，加大合理運(yùn)用貨幣政策工具的力度，積極開展調(diào)研監(jiān)測(cè)，反映貨幣政策效應(yīng)，引導(dǎo)轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，增加有效投入，促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)、金融、社會(huì)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)
一、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、認(rèn)真學(xué)習(xí)、全面貫徹落實(shí)中心支行工作會(huì)議精神.中支工作會(huì)議結(jié)束后，為了及時(shí)有效地把中支工作會(huì)議精神傳達(dá)好、學(xué)習(xí)好、貫徹好、落實(shí)好。支行黨組按照會(huì)議要求，先后召開了黨組會(huì)、行務(wù)會(huì)和職工大會(huì)，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了中支20xx年工作會(huì)議精神，學(xué)習(xí)了《績(jī)效工資考核分配暫行辦法》、《行員思想行為管理辦法》和《調(diào)研信息工作管理辦法》等會(huì)議材料。在統(tǒng)一組織學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，采取以股室為單位，分管領(lǐng)導(dǎo)深入到各股室，集中進(jìn)行研究討論，各股室和崗位都提出了今年的工作目標(biāo)。在3月x日的職工大會(huì)上，支行黨組就全行職工如何認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹工作會(huì)主旨報(bào)告精神，全面掀起二次創(chuàng)業(yè)進(jìn)行了安排部署。各分管行長(zhǎng)和各股股長(zhǎng)(主任)就全年工作思路和目標(biāo)進(jìn)行了表態(tài)發(fā)言，隨后行長(zhǎng)與分管領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)與各股負(fù)責(zé)人進(jìn)行簽約定責(zé)，把目標(biāo)責(zé)任靠實(shí)到各業(yè)務(wù)崗位、各管理層次，形成了人人身上有壓力、個(gè)個(gè)肩上挑重?fù)?dān)、任務(wù)明確、職責(zé)分明的責(zé)任管理機(jī)制。
為了做好20xx年的各項(xiàng)工作，支行黨組對(duì)全行干部職工中提出了要把中支工作會(huì)議精神做為全年工作總的指導(dǎo)思想，認(rèn)真加以貫徹和落實(shí)，繼續(xù)采取多種形式認(rèn)真加以理解和掌握，同時(shí)緊密聯(lián)系實(shí)際，立足自身工作崗位，認(rèn)真查找工作中的薄弱環(huán)節(jié)和不到位的地方，取長(zhǎng)補(bǔ)短，理清今年的各項(xiàng)工作思路，明確全年工作重點(diǎn)和任務(wù)，采取有效措施，全面掀起二次創(chuàng)業(yè)高潮，確保全年各項(xiàng)工作任務(wù)切切實(shí)實(shí)落到實(shí)處的工作要求。與此同時(shí)，支行及時(shí)向縣委、政府等部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了中支工作會(huì)議精神和支行今年的工作和打算，就金融支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，維護(hù)金融穩(wěn)定，征信體系建設(shè)等問題進(jìn)行了商討，取得了地方黨政部門的理解和支持。
二、突出信貸引導(dǎo)，做金融機(jī)構(gòu)的“引路人”，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)、金融穩(wěn)健快速發(fā)展。20xx年上半年，支行緊密結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，增強(qiáng)“窗口指導(dǎo)”的前瞻性和針對(duì)性。我們?cè)谡{(diào)查研究的基礎(chǔ)上，在符合宏觀調(diào)控方向的前提下，把引導(dǎo)方向與商業(yè)銀行的逐利方向最大限度地達(dá)成一致，廣泛征求和吸納商業(yè)銀行的意見，提高決策的科學(xué)性和針對(duì)性。在“窗口指導(dǎo)”的方向上，把握一個(gè)關(guān)鍵方向，就是堅(jiān)定不移把握支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“大勢(shì)”，確定轄區(qū)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)和支持重點(diǎn)，破解經(jīng)濟(jì)發(fā)展難點(diǎn)，“冷卻”盲目膨脹熱點(diǎn)，引導(dǎo)轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)合理增加信貸投放，優(yōu)化資金配置，支持轄區(qū)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。截止5月末,全縣金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)存款余額為8321x元，較年初增加8490.x元，增長(zhǎng)11.3。貸款投量顯著增加，結(jié)構(gòu)更趨合理。金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)貸款余額為75897.x元，較年初增加3676.x元，增長(zhǎng)5.。實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半任務(wù)過半的要求，達(dá)到了貨幣政策目標(biāo)與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)的融洽統(tǒng)一。同時(shí)，我們運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、法律和行政手段，增強(qiáng)窗口指導(dǎo)的有效性。根據(jù)法律賦予中央銀行的職責(zé)和檢查監(jiān)督權(quán)力，傾力支持“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)，積極推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，探索提高支農(nóng)再貸款使用功效的有效途徑。今年支行集中部分支農(nóng)再貸款與農(nóng)村信用社共同論證選擇一個(gè)有特色、有市場(chǎng)、有比較效益的農(nóng)業(yè)化項(xiàng)目，運(yùn)用再貸款支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化及相關(guān)鏈條的發(fā)展，增加農(nóng)民收入，以提高支農(nóng)再貸款的使用效益，制定下發(fā)了《中國(guó)人民銀行**縣支行關(guān)于支農(nóng)再貸款扶持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的指導(dǎo)意見》，充分發(fā)揮“窗口指導(dǎo)”的作用，積極引導(dǎo)對(duì)“三農(nóng)”的金融支持，累計(jì)投放支農(nóng)再貸款860x元，重點(diǎn)發(fā)展優(yōu)質(zhì)出口創(chuàng)匯果品產(chǎn)業(yè)，商品型、專用型洋芋產(chǎn)業(yè)，圈(籠)養(yǎng)畜禽產(chǎn)業(yè)，無(wú)公害、反季節(jié)瓜菜產(chǎn)業(yè)，盡快形成縣有主導(dǎo)、鄉(xiāng)有特色、村有重點(diǎn)、戶有主業(yè)的產(chǎn)業(yè)開發(fā)格局和市場(chǎng)牽龍頭、龍頭帶基地、基地連農(nóng)戶的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)模式，加快農(nóng)村經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展，達(dá)到農(nóng)民增收、農(nóng)信社增效的“雙贏”效果。實(shí)施“工業(yè)強(qiáng)縣”戰(zhàn)略，加大對(duì)縣域工業(yè)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略調(diào)整和企業(yè)深化改革的信貸支持力度，著力提高工業(yè)占GDP的比重，水泥、原煤、炸藥、磷肥四種工業(yè)產(chǎn)品同比有較大增長(zhǎng)，截止5月末，全縣國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值2963x元，同比增長(zhǎng)9.6，全部工業(yè)總產(chǎn)值完成41279.x元，同比增長(zhǎng)21.5。加大對(duì)非公有制經(jīng)濟(jì)的信貸投入，重點(diǎn)支持有市場(chǎng)、有效益、有信用的中小企業(yè)及縣內(nèi)重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)，元至5月份全縣完成固定資產(chǎn)投資2118x元，努力實(shí)現(xiàn)全年宏觀調(diào)控目標(biāo)、貨幣政策目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)的融洽統(tǒng)一，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展。
三、突出金融生態(tài)建設(shè)，促進(jìn)地方信用秩序的根本性好轉(zhuǎn)，維護(hù)金融穩(wěn)定。20xx年上半年，我們以信貸登記咨詢系統(tǒng)為平臺(tái)，加大對(duì)征信體系建設(shè)的管理，督促金融機(jī)構(gòu)運(yùn)用系統(tǒng)進(jìn)行貸前查詢，貸后信息及時(shí)入庫(kù)，及時(shí)更新完善企業(yè)信息，年內(nèi)確保了信貸數(shù)據(jù)入網(wǎng)率達(dá)10;以“信用工程”創(chuàng)建活動(dòng)為載體，加大對(duì)社會(huì)信用的引導(dǎo)，加強(qiáng)金融運(yùn)行生態(tài)環(huán)境建設(shè)，全面提升各經(jīng)濟(jì)主體的誠(chéng)信意識(shí)，打造“信用”，為全縣金融業(yè)的高效穩(wěn)健運(yùn)行提供良好的發(fā)展環(huán)境，全縣各金融機(jī)構(gòu)于5月份在全縣范圍內(nèi)開展了以社會(huì)信用制度建設(shè)、金融法律法規(guī)知識(shí)、銀行債權(quán)管理和征信管理為主要內(nèi)容的“征信體系建設(shè)宣傳周”活動(dòng)，向廣大城鄉(xiāng)居民散發(fā)傳單，解答相關(guān)問題，為全縣信用環(huán)境建設(shè)深入開展創(chuàng)造良好的開端。充分發(fā)揮基層人民銀行處于當(dāng)?shù)亟鹑跈C(jī)構(gòu)中心地位的優(yōu)勢(shì)作用，協(xié)調(diào)好與政府及其相關(guān)部門的關(guān)系，積極構(gòu)建銀企信息交流的平臺(tái)，當(dāng)好金融機(jī)構(gòu)的“代言人”。20xx年上半年，
支行先后兩次牽頭召開由常務(wù)副縣長(zhǎng)、計(jì)委、財(cái)政、各行、社等部門主要負(fù)責(zé)人參加的“**縣金融部門支持服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)座談會(huì)”。通過會(huì)議座談的形式，協(xié)調(diào)解決了一些金融系統(tǒng)支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中存在的問題，使金融信貸政策與地方產(chǎn)業(yè)政策盡可能保持協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)了金融與經(jīng)濟(jì)的良性互動(dòng)，促使銀企關(guān)系走上良性互動(dòng)的軌道，為金融機(jī)構(gòu)擴(kuò)大有效信貸投入創(chuàng)造良好的金融生態(tài)環(huán)境。
四、突出調(diào)查研究和綜合信息反映工作，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)、金融運(yùn)行態(tài)勢(shì)和趨勢(shì)的監(jiān)測(cè)、分析及反饋，提高貫徹執(zhí)行貨幣信貸政策、實(shí)施宏觀調(diào)控的反映能力，促使貨幣信貸政策傳導(dǎo)及時(shí)、權(quán)威和有效。今年，我們繼續(xù)把綜合信息調(diào)研工作作為支行的“重頭戲”來抓，切實(shí)加強(qiáng)調(diào)查研究，及時(shí)向上級(jí)行反饋信息，服務(wù)決策。一是進(jìn)一步完善《支行信息調(diào)研工作管理實(shí)施細(xì)則》，并邀請(qǐng)《甘肅經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》社記者劉峰來支行進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和培訓(xùn)，在支行打造一支過硬的綜合信息調(diào)研隊(duì)伍奠定了基礎(chǔ)。二是創(chuàng)新信息調(diào)研工作機(jī)制。通過推行“四項(xiàng)制度”，即“一把手”負(fù)責(zé)制、領(lǐng)導(dǎo)帶頭制、專人經(jīng)辦制、歸口管理制，進(jìn)一步強(qiáng)化信息調(diào)研工作的組織領(lǐng)導(dǎo),形成“領(lǐng)導(dǎo)帶頭、骨干帶動(dòng)、人人參與、獎(jiǎng)懲激勵(lì)”的調(diào)研信息工作機(jī)制;通過狠下“四個(gè)功夫”，即在特色上、實(shí)效上、深度上、創(chuàng)新上下功夫，力促支行調(diào)研信息、金融宣傳報(bào)道質(zhì)量和層次有新的突破;通過健全“四個(gè)機(jī)制”，即計(jì)劃議題、責(zé)任約束、工作獎(jiǎng)懲、交流指導(dǎo)機(jī)制，調(diào)動(dòng)全行員工調(diào)研積極性，營(yíng)造大信息大調(diào)研工作格局，使支行信息調(diào)研工作上水平、上檔次、出大作，20xx年上半年，共上報(bào)各類調(diào)研信息280篇(條)被各類刊物采用31篇(條)。三是加強(qiáng)金融統(tǒng)計(jì)分析和貨幣信貸運(yùn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)掌握轄內(nèi)金融動(dòng)態(tài)，跟蹤了解貨幣信貸政策實(shí)施效果及有關(guān)情況，認(rèn)真做好經(jīng)濟(jì)金融信息和金融運(yùn)行狀況反饋工作，對(duì)經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題研究對(duì)策，為領(lǐng)導(dǎo)決策，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。同時(shí)，在中支組織的“青年課題調(diào)研”、“崗位任職資格獻(xiàn)一策”、“金融調(diào)控與穩(wěn)定”“法在我身邊”等征文活動(dòng)中，支行積極組織，認(rèn)真審查，共上報(bào)征文14篇，其中有《農(nóng)民增收難點(diǎn)和對(duì)策》獲得總行優(yōu)秀獎(jiǎng)，有王文燕的《我與央行法同成長(zhǎng)》獲得西安分行三等獎(jiǎng)，有3篇在中支獲得二等和三等獎(jiǎng)。
五、突出優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提升央行服務(wù)層次，促進(jìn)金融業(yè)整體服務(wù)水平的提高。牢固樹立為貨幣政策服務(wù)、為金融機(jī)構(gòu)服務(wù)、為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)、為社會(huì)公眾服務(wù)的意識(shí)。嚴(yán)格按照蘭州中支下發(fā)的《安全管理操作規(guī)程》的要求，做好各項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作。綜合業(yè)務(wù)部門認(rèn)真組織開展金融統(tǒng)計(jì)與分析研究，做好銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)應(yīng)用工作，上半年貸款證(卡)年審率達(dá)到了94.;認(rèn)真做好國(guó)庫(kù)會(huì)計(jì)核算和報(bào)表分析工作，嚴(yán)把預(yù)算撥款、退庫(kù)審核關(guān)，對(duì)預(yù)算撥款做到“三相符”、“三不辦”、“一跟蹤”。即單位名稱、賬號(hào)、戶名與財(cái)政提供的單位清單相符;撥款金額與財(cái)政核定計(jì)劃相符;資金用途與單位性質(zhì)相符;違反財(cái)政制度規(guī)定的不予辦理;用途填寫不清的不予辦理;不提供相關(guān)審批資料的不予辦理。四月份組織召開了20xx年全縣國(guó)庫(kù)工作會(huì)議，簽訂了各項(xiàng)目標(biāo)管理責(zé)任書，并對(duì)全縣財(cái)、稅、庫(kù)會(huì)計(jì)人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)人員達(dá)9;會(huì)計(jì)工作嚴(yán)格執(zhí)行“加強(qiáng)內(nèi)控管理，依法履行職責(zé)”的要求，崗位人員交接時(shí)堅(jiān)持賬賬、賬證核對(duì)，業(yè)務(wù)用章實(shí)行專人保管，分工負(fù)責(zé)，嚴(yán)格實(shí)行印、押、證三分管制度。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、加強(qiáng)后勤保障，及時(shí)滿足大額支付系統(tǒng)和人民幣賬戶管理系統(tǒng)運(yùn)行所需的人財(cái)物，確保了兩系統(tǒng)按期上線運(yùn)行;貨幣發(fā)行工作嚴(yán)格按照《人民幣發(fā)行庫(kù)達(dá)標(biāo)升級(jí)考核辦法》，修訂制度，完善基礎(chǔ)工作，嚴(yán)格規(guī)范了出入庫(kù)登記手續(xù)，落實(shí)了股長(zhǎng)出入庫(kù)跟班作業(yè)制度，嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)行庫(kù)主任、主管行長(zhǎng)按月、股長(zhǎng)按旬查庫(kù)制度。對(duì)發(fā)行基金的整點(diǎn)、庫(kù)款的合理擺布、掛牌等管理工作做了具體的要求，做到了庫(kù)容庫(kù)貌整潔美觀，擺布合理、操作規(guī)范。同時(shí)堅(jiān)持每天進(jìn)行賬、實(shí)、證核對(duì)，確保了賬務(wù)處理及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)。對(duì)發(fā)行基金投放、回籠和殘損幣回籠工作，做到了合理投放，保證供應(yīng)。截止5月末共累計(jì)投放現(xiàn)金11830.x元，保證了全縣經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)正常資金需求，充分發(fā)揮了基礎(chǔ)貨幣的高能效應(yīng)，并利用春節(jié)和春季現(xiàn)金需求量較大的時(shí)機(jī)，向農(nóng)村市場(chǎng)投放2以下小票面幣20__.x元，回籠小票面殘損幣1326.x元，大大緩解了小票面幣過渡流通的問題，基本解決了流通中人民幣臟、破狀況，截止5月末,共回籠殘損幣2346.x元，已實(shí)現(xiàn)時(shí)間過半任務(wù)過半的要求,使流通中人民幣整潔度顯著提高，充分體現(xiàn)了全行上下實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想與做好本職工作的有機(jī)結(jié)合，既服務(wù)了群眾，又鍛煉了隊(duì)伍;按照《中國(guó)人民銀行固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)》的要求，建立健全了各類賬、卡、簿，完善固定資產(chǎn)的領(lǐng)用、保管、購(gòu)置、清理、報(bào)廢手續(xù)，使固定資產(chǎn)管理達(dá)到規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的標(biāo)準(zhǔn)，保證了賬賬、賬實(shí)、賬卡三相符;科技工作在搞好計(jì)算機(jī)系統(tǒng)日常維護(hù)與保養(yǎng)的同時(shí)，認(rèn)真做好全行計(jì)算機(jī)安全工作，先后進(jìn)行了操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、業(yè)務(wù)軟件的安裝升級(jí)和開發(fā)應(yīng)用工作，定期對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行查殺病毒、軟硬件維護(hù)工作，上半年共維護(hù)計(jì)算機(jī)設(shè)備65臺(tái)(次)，保證了各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的順利運(yùn)行。安全保衛(wèi)工作堅(jiān)持常督促、常檢查，增強(qiáng)防范意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)出入庫(kù)人員、提交款人員和車輛的登記備案制度，制作了提交款長(zhǎng)期出入證、專用出入證、臨時(shí)出入證，加強(qiáng)了管理，消除了各種不安全因素。對(duì)要害崗位人員嚴(yán)格審查、嚴(yán)格管理，對(duì)槍支、彈藥做到了手續(xù)嚴(yán)密、責(zé)任到人，確保了無(wú)安全事故和涉槍案件的發(fā)生。
六、突出職工教育培訓(xùn)工作，加強(qiáng)培養(yǎng)“五型”干部隊(duì)伍，為全面履行職責(zé)，提升支行工作層次，提供人才支撐和智力保證。一是認(rèn)真開展馬克思發(fā)展史和形勢(shì)政策宣傳教育活動(dòng)。積極開展“記一萬(wàn)讀書筆記、開展一個(gè)專題研究、抓好一個(gè)用先進(jìn)理論工作實(shí)踐的聯(lián)系點(diǎn)，寫好一篇高質(zhì)量的調(diào)查報(bào)告或理論文章”為內(nèi)容的“四個(gè)一”活動(dòng)，共撰寫心得體會(huì)46篇。二是積極開展崗位任職資格培訓(xùn)教育。把崗位任職資格培訓(xùn)考試提高到支行員工的“飯碗”工程高度來抓，制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，對(duì)四門公共課集中一定的時(shí)間，采取印發(fā)復(fù)習(xí)題，摘抄筆記、撰寫心得體會(huì)等多種形式，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，“引”出好學(xué)風(fēng)，對(duì)“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型支行、爭(zhēng)做知識(shí)型員工”活動(dòng)從指導(dǎo)思想、創(chuàng)建思路、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方法、時(shí)間安排、措施和要求進(jìn)行了詳細(xì)的安排，并制定下發(fā)了《中國(guó)人民銀行**縣支行“學(xué)習(xí)型優(yōu)秀員工”考核評(píng)選辦法(試行)》，真正做到日學(xué)月考年評(píng)三掛鉤，“逼”出真學(xué)識(shí)，全面提高干部職工業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，以適應(yīng)央行職能的需要。
二XX年，我行在營(yíng)業(yè)部黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆四中全會(huì)精神，認(rèn)真落實(shí)國(guó)務(wù)院第57次常務(wù)會(huì)議精神，積極適應(yīng)糧棉流通體制改革和糧棉購(gòu)銷政策調(diào)整的需要，繼續(xù)支持地方“三農(nóng)”事業(yè)，認(rèn)真執(zhí)行信貸政策，全面實(shí)行規(guī)范管理，有效防范和化解信貸風(fēng)險(xiǎn)，大力加強(qiáng)黨建工作、干職工隊(duì)伍建設(shè)和精神文明建設(shè)，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)保持良好的態(tài)勢(shì)，圓滿完成了各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)責(zé)任指標(biāo)。
1、新放糧棉油購(gòu)銷貸款物質(zhì)保證率指標(biāo)。累計(jì)發(fā)放貸款5850萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)收購(gòu)值和調(diào)入值5850萬(wàn)元，收購(gòu)和調(diào)入稻谷數(shù)量3850萬(wàn)公斤。新放糧棉油購(gòu)銷貸款物質(zhì)保證率達(dá)100%。
2、貸款收回率指標(biāo)。1-11月我行銷售收入中應(yīng)收回貸款累計(jì)6568萬(wàn)元，實(shí)際收回貸款6440萬(wàn)元。其中：銷售貨款回籠中收回正常貸款6255萬(wàn)元、收回其他貸款98萬(wàn)元、其他來源資金收回正常貸款87萬(wàn)元，貸款收回率為98.05％。
3、利息收回率指標(biāo)。至11月末，我行實(shí)際收回貸款利息1454萬(wàn)元，應(yīng)計(jì)貸款利息1734萬(wàn)元，糧棉油貸款綜合收息率83.85％，如視同中央儲(chǔ)備貸款利息以及新增財(cái)務(wù)掛帳利息收回，糧棉油貸款綜合收息率94.64%。
4、擠占挪用貸款下降率指標(biāo)。擠占挪用貸款年初余額為37萬(wàn)元，至11月份末歸還11萬(wàn)元，故擠占挪用貸款下降率為27.03％。
5、信貸資金運(yùn)用率指標(biāo)。11月末，我行各項(xiàng)貸款旬平均余額為36623萬(wàn)元，資金來源36580萬(wàn)元，其中：各項(xiàng)存款旬平均余額為1035萬(wàn)元，系統(tǒng)內(nèi)存放款項(xiàng)旬平均余額為35905萬(wàn)元，資本金旬平均余額136萬(wàn)元，固定資產(chǎn)旬平均余額為496萬(wàn)元，信貸資金運(yùn)用率為100.26％，超過99％的責(zé)任制指標(biāo)。
一年來，全行上下堅(jiān)持以服務(wù)“三農(nóng)”為中心，落實(shí)和貫徹四中全會(huì)以及國(guó)務(wù)院第57次常務(wù)會(huì)議精神，切實(shí)加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，適應(yīng)新形勢(shì)，研究新情況，解決新問題，支行領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全行干職工扎實(shí)有效地開展了工作。
（一）抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，信貸工作卓有成效。
1、對(duì)企業(yè)進(jìn)行貸款資格再認(rèn)定。年初，我行在去年對(duì)糧食收購(gòu)企業(yè)貸款資格認(rèn)定的基礎(chǔ)上，認(rèn)真整理己掌握的第一手資料和按照購(gòu)銷企業(yè)，糧食儲(chǔ)備企業(yè)和糧食加工龍頭企業(yè)分門別類，再一次對(duì)開戶購(gòu)銷企業(yè)進(jìn)行了反復(fù)的論證和審定，確保糧食收購(gòu)企業(yè)的市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)。
2、開展企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定工作。為適應(yīng)糧食流通體制市場(chǎng)化改革要求，切實(shí)加強(qiáng)信貸風(fēng)險(xiǎn)防范工作，我行根據(jù)上級(jí)行有關(guān)精神，為真實(shí)反映我行轄內(nèi)經(jīng)營(yíng)狀況，計(jì)劃信貸部門深入糧食購(gòu)銷企業(yè)，調(diào)查了解企業(yè)負(fù)債、經(jīng)營(yíng)、信譽(yù)等方面情況，評(píng)定企業(yè)信用等級(jí)。全縣16家購(gòu)銷企業(yè)經(jīng)評(píng)定，AA級(jí)一家，A級(jí)一家,B級(jí)8家，C級(jí)6家，為貸款的投放奠定了基矗
3、及時(shí)快捷做好糧食直補(bǔ)工作。為認(rèn)真貫徹落實(shí)中央一號(hào)文件精神，全力發(fā)揮xxx行支持“三農(nóng)”作用。保證財(cái)政直補(bǔ)資金及時(shí)準(zhǔn)確到發(fā)放到種糧農(nóng)民的手中，支行計(jì)劃信貸部為此開辟綠色通道，為財(cái)政直補(bǔ)資金的撥付工作提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是盛市財(cái)政直補(bǔ)資金到達(dá)xxx行帳戶后，及時(shí)通知縣財(cái)政部門，并與縣財(cái)政局協(xié)調(diào)溝通，清算各鄉(xiāng)鎮(zhèn)種植面積及應(yīng)下?lián)艿馁Y金額度。二是及時(shí)調(diào)度資金，為直補(bǔ)資金的下?lián)芴峁┵Y金保障。三是主動(dòng)上門開展工作，我行就糧食直補(bǔ)資金的發(fā)放多次派人與縣財(cái)政部門協(xié)調(diào)，按政策要求，全縣713萬(wàn)元的直補(bǔ)資金于到達(dá)后的第三天全部撥付到位，為調(diào)動(dòng)種糧農(nóng)民的積極性、支持農(nóng)民增加收入作出了我行應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
4、努力防范和化解信貸風(fēng)險(xiǎn)。xxx支行針對(duì)不良貸款偏高的情況，采取積極有效措施防范和化解信貸風(fēng)險(xiǎn)。一是積極主動(dòng)向當(dāng)?shù)卣陀嘘P(guān)部門匯報(bào)，取得地方政府的理解與支持；二是多次與縣糧食局、縣財(cái)政局領(lǐng)導(dǎo)商量討論，達(dá)成解決問題的共識(shí)；二月底三月初，我行敦促縣糧食局、縣房產(chǎn)局、縣國(guó)資辦三家單位，對(duì)糧食購(gòu)銷企業(yè)的資產(chǎn)重新進(jìn)行清理。通過實(shí)地勘測(cè)、評(píng)估，結(jié)算出評(píng)估值為47392847元，我行對(duì)其中抵押值為33174992元的資產(chǎn)取得了房屋他項(xiàng)權(quán)力證明書，辦理了合法有效的抵押手續(xù)。
5、較好地迎接了xx中心支行的統(tǒng)計(jì)工作大檢查。為全面、真實(shí)地檢查我行統(tǒng)計(jì)工作的管理，政策執(zhí)行和有關(guān)具體操作等情況，根據(jù)人行及上級(jí)行有關(guān)文件精神，我行在營(yíng)業(yè)部信息電腦科的正確指導(dǎo)下及支行黨委高度重視，把本次統(tǒng)計(jì)自查工作作為一項(xiàng)重要工作來抓，召開專題會(huì)議進(jìn)行研究和布署，并由副行長(zhǎng)張慶蘇同志帶領(lǐng)計(jì)劃信貸及會(huì)計(jì)部有關(guān)人員，對(duì)我行20XX年末至今年九月份統(tǒng)計(jì)工作情況進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的自查。此次自查了20XX末至20XX年9月信貸統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目電報(bào)共28份，核查了信貸收支統(tǒng)計(jì)報(bào)表、貸款累放累收統(tǒng)計(jì)月報(bào)表、現(xiàn)金收支統(tǒng)計(jì)月報(bào)表、損益統(tǒng)計(jì)月報(bào)表以及流動(dòng)性指標(biāo)季報(bào)表的填報(bào)情況；自查了統(tǒng)計(jì)執(zhí)法情況、統(tǒng)計(jì)內(nèi)（外）部歷史資料收集以及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的保管等情況。
（二）狠抓會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理，努力提高核算質(zhì)量。
二是狠抓基礎(chǔ)，嚴(yán)格內(nèi)控，努力提高會(huì)計(jì)工作質(zhì)量。
1、細(xì)化崗位職責(zé)，定期開展自查。會(huì)計(jì)出納部為現(xiàn)設(shè)的會(huì)計(jì)出納部主任、會(huì)計(jì)坐班主任、復(fù)核員、會(huì)計(jì)記帳員、綜合核算員、出納員六個(gè)崗位制定了詳盡的崗位職責(zé)和工作責(zé)任考核制度，做到了人人有崗，事事有責(zé)，獎(jiǎng)罰分明。使會(huì)計(jì)出納工作有章可循。為促進(jìn)業(yè)務(wù)操作的規(guī)范化，會(huì)計(jì)出納部就會(huì)計(jì)出納工作的各個(gè)方面開展了一系列的自查工作。包括財(cái)務(wù)自查、利率執(zhí)行情況自查、帳戶管理自查、結(jié)算辦法自查、會(huì)計(jì)檔案自查、電子聯(lián)行運(yùn)行情況自查、帳外資產(chǎn)及“小金庫(kù)”自查等，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)加以整改。如個(gè)別借款借據(jù)的借款日期與入帳日期不相符的問題，經(jīng)與信貸部門協(xié)商、溝通一致，已使類似現(xiàn)象絕跡。
2、健全內(nèi)控制度，加強(qiáng)出納安全管理，提高案件防范力度。會(huì)計(jì)出納部將已建立的財(cái)務(wù)管理制度，印押(機(jī))證管理制度、查庫(kù)制度、會(huì)計(jì)出納交接制度、出納員臨柜制度、重要空白憑證管理制度在日常業(yè)務(wù)中逐一落到實(shí)處。出納工作堅(jiān)持錢帳分管，雙人臨柜，雙人管庫(kù)，雙人守庫(kù)，雙人押運(yùn)，手續(xù)嚴(yán)密。行領(lǐng)導(dǎo)和會(huì)計(jì)出納部主任每月查庫(kù)。會(huì)計(jì)內(nèi)勤主任堅(jiān)持每旬查庫(kù)、每日驗(yàn)款入庫(kù)。確保帳實(shí)、帳款相符。全年聯(lián)行業(yè)務(wù)、現(xiàn)金業(yè)務(wù)均無(wú)差錯(cuò)。針對(duì)目前社會(huì)環(huán)境錯(cuò)綜復(fù)雜，金融案件層出不窮的現(xiàn)狀，部室還狠抓了對(duì)金融系統(tǒng)特別是xxx行系統(tǒng)案件防范的宣傳教育工作，認(rèn)真落實(shí)營(yíng)業(yè)中“三防一?！钡墓ぷ鞔胧?，從根本上杜絕了各類違法違紀(jì)案件和安全事故發(fā)生。同時(shí)積極參加愛護(hù)人民幣、反假人民幣以及發(fā)行新版人民幣宣傳活動(dòng)，設(shè)置咨詢服務(wù)臺(tái)上街進(jìn)行了反假幣和愛護(hù)人民幣的宣傳。
3、對(duì)公門柜業(yè)務(wù)電算化邁上新臺(tái)階。
對(duì)公業(yè)務(wù)系統(tǒng)是我行電腦系統(tǒng)的重要組成部分，其運(yùn)行狀況直接關(guān)系到我行對(duì)外服務(wù)的質(zhì)量和形象。在運(yùn)行過程中，我行會(huì)計(jì)出納人員熟練掌握了對(duì)公門柜系統(tǒng)的操作知識(shí)，并嚴(yán)守操作規(guī)程，按計(jì)算機(jī)門柜業(yè)務(wù)管理制度，各自設(shè)置了操作密碼，各司其職。帳務(wù)運(yùn)行狀況井然有序。電子聯(lián)行開通至今，尚未發(fā)生過差錯(cuò)。通過這些努力，會(huì)計(jì)人員的工作效率有了很大提高，也提升了我行文明服務(wù)的質(zhì)量和形象。
4、規(guī)范財(cái)務(wù)核算、強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，努力提高經(jīng)營(yíng)效益。
我行進(jìn)一步細(xì)化并落實(shí)了財(cái)務(wù)管理制度，費(fèi)用開支均由主管行長(zhǎng)一支筆審批，大額費(fèi)用由費(fèi)用審批小組討論，費(fèi)用憑證執(zhí)行三簽制度，每月定期公布費(fèi)用使用情況，嚴(yán)格按營(yíng)業(yè)部實(shí)撥費(fèi)用資金的管理辦法操作。每月認(rèn)真編制費(fèi)用收支計(jì)劃，按季作好財(cái)務(wù)分析，為行領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。銀行觀念和效益觀念進(jìn)一步加強(qiáng)，各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到上級(jí)行下達(dá)的要求。
（三）內(nèi)有激勵(lì)，外有壓力，信息調(diào)研和對(duì)外宣傳工作取得了新進(jìn)展。
今年由于上級(jí)行加大了對(duì)宣傳調(diào)研的考核力度，年初以來，我行就將信息調(diào)研和對(duì)外宣傳工作作為極其重要的基礎(chǔ)性工作來抓，采取了一系列有力措施，收到了明顯的效果。全年辦公室共編報(bào)信息快報(bào)52期，其中20期被營(yíng)業(yè)部刊發(fā)，5篇情況反映被營(yíng)業(yè)部采用，同時(shí)，我行在《xxx金融動(dòng)態(tài)》發(fā)表文章14篇，在省分行《農(nóng)業(yè)政策金融》發(fā)表文章3篇，圖片3副。超額完成營(yíng)業(yè)部下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，并在全轄名列前茅。之所以取得這樣的成績(jī)，首先是支行領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范，經(jīng)常深入糧食購(gòu)銷企業(yè)開展調(diào)查研究，寫出了有價(jià)值的調(diào)查報(bào)告和采訪到了第一手材料；二是加大對(duì)各部室加強(qiáng)信息調(diào)研的考核力度，重新修訂了《信息調(diào)研對(duì)外宣傳
考核獎(jiǎng)懲辦法》，將任務(wù)層層分解到各部室，到有關(guān)責(zé)任人。同時(shí)，發(fā)動(dòng)全行干職工積極參與調(diào)查，形成了注重調(diào)查研究，解決解決問題的良好風(fēng)尚。四是將信息調(diào)研工作納入了支行責(zé)任目標(biāo)管理，采取多渠道全方位的激勵(lì)措施，調(diào)動(dòng)干職工參與的積極性，如去年我行用于獎(jiǎng)勵(lì)宣傳報(bào)道的金額就達(dá)四千多元，今年我行還將在此基礎(chǔ)上加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，所以有效地促進(jìn)了全行調(diào)研宣傳工作上水平，上檔次。作為信息調(diào)研工作的主力軍，辦公室人員平時(shí)勤于支行領(lǐng)導(dǎo)及其他部室交流，捕捉近期政策、決策、舉措，予以及時(shí)反映，平時(shí)勤與上級(jí)行多作溝通，發(fā)掘指導(dǎo)性的信息熱點(diǎn)，積極向新聞單位投稿，積極向省分行營(yíng)業(yè)部刊物報(bào)道我行在收購(gòu)資金封閉管理中的成功經(jīng)驗(yàn)和反映良好風(fēng)尚的論文作品，擴(kuò)大了我行的社會(huì)影響力。辦公室在今年四、五月份組織了以全行干職工共同參與的調(diào)研活動(dòng)，分別開展了四個(gè)專題，一是新時(shí)期發(fā)如何加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)及切實(shí)糾正行業(yè)不正之風(fēng)的專題調(diào)研；二是開展糧棉企業(yè)改革改制專題調(diào)研；三是新時(shí)期如何開展思想政治工作的調(diào)研；四是反腐倡廉教育活動(dòng)學(xué)習(xí)心得。圍繞收購(gòu)資金封閉管理的中心任務(wù)，注重研究當(dāng)前糧食市場(chǎng)放開后、企業(yè)改革、改制時(shí)期的新問題，新情況，向上級(jí)提供正確的決策理論依據(jù)。
（四）兩手都抓，兩手都硬，強(qiáng)化行政管理樹形象。
今年來，辦公室在發(fā)揮服務(wù)職能，強(qiáng)化行政管理上下功夫，以協(xié)調(diào)和督促好全行各項(xiàng)工作的順利開展，為行領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀和助手為已任。首先是做好文件和各種會(huì)議精神的上傳下達(dá)，為行領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策及時(shí)提供參謀意見；其次，加強(qiáng)了組織機(jī)關(guān)辦公，做好財(cái)產(chǎn)管理和辦公用品的采購(gòu)、登記、分發(fā)等工作，管理好食堂、客房，提供會(huì)議接待，整理環(huán)境衛(wèi)生等后勤服務(wù)，確保了支行工作秩序井井有條。三是強(qiáng)化了紀(jì)檢監(jiān)察工作。我行黨風(fēng)廉政建設(shè)工作在繼續(xù)推行量化管理的同時(shí)，以全行干職工廉政教育為著力點(diǎn)，落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)班子廉政述職制度和強(qiáng)化效能監(jiān)察的監(jiān)督機(jī)制，落實(shí)了行領(lǐng)導(dǎo)半年收入申報(bào)和電話費(fèi)用臺(tái)帳制度。四是安全保衛(wèi)工作抓出實(shí)效。今年我行以防范教育為重點(diǎn)，形成了主管行長(zhǎng)親自抓、辦公室主任全力抓、保衛(wèi)專干具體抓、各部室配合抓、層層抓落實(shí)的管理格局，為全行工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了有力保障。特別是今年我行進(jìn)行圍墻及門樓改建期間，工程長(zhǎng)達(dá)4個(gè)多月，為了保證施工安全和行內(nèi)財(cái)產(chǎn)安全，我行是緊繃安全保衛(wèi)這根弦，絲毫不放松，最終工程順利竣工，這期間無(wú)一起安全事故，得到了營(yíng)業(yè)部的高度肯定。我行在今年多次安全迎檢工作中均排名前列，12月初的全省綜合交叉檢查，我行安全保衛(wèi)工作以100分的滿分向檢查組交了一份漂亮的答卷。五是積極開展精神文明建設(shè)。今年，我行通過種種努力成功申報(bào)了“文明建設(shè)先進(jìn)單位”，并圓滿召開了第二屆第六次職工大會(huì)，調(diào)整了新的工會(huì)主席。支行今年積極參加了上級(jí)行組織的各類文體活動(dòng)，且取得了較好的成績(jī)，如：攝影比賽，我行獲得了一個(gè)二等獎(jiǎng)和一個(gè)優(yōu)秀獎(jiǎng)；營(yíng)業(yè)部首屆男籃賽，我行又勇奪冠軍。
（五）以點(diǎn)帶面，全面開花，努力提高干職工兩個(gè)素質(zhì)。
今年，我行以學(xué)習(xí)黨的十六屆四中全會(huì)精神為契機(jī)，把全面貫徹黨的四中精神作為我行落實(shí)收購(gòu)資金封閉管理的強(qiáng)大精神動(dòng)力，自始至終落實(shí)每周半天的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度。一是開展了履行xxx行現(xiàn)階段職能，努力做好本職工作的專題教育活動(dòng)。針對(duì)當(dāng)前金融體制改革不斷演化和糧食流通體制改革的不斷深入，對(duì)xxx行收購(gòu)資金封閉管理的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、業(yè)務(wù)范圍帶來諸多不利影響的情況下，教育全行干職工只有在本職工作崗位上扎實(shí)做好工作，才能不辱黨中央、國(guó)務(wù)院賦予我們的歷史使命。二是采取以會(huì)代訓(xùn)，崗位練兵等靈活多樣的方法提高干職工業(yè)務(wù)技能。上半年開展了計(jì)算機(jī)應(yīng)用、公文業(yè)務(wù)知識(shí)、檔案收集與歸類、珠算、點(diǎn)鈔技能、安全防范預(yù)案演練等多種類型的培訓(xùn)。全行員工的政策水平、業(yè)務(wù)能力、綜合素質(zhì)都有了新的提高。下半年我們派職工參加了省分行組織的對(duì)公門柜新系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、辦公室電子對(duì)公業(yè)務(wù)培訓(xùn)、高級(jí)管理人員培訓(xùn)等培訓(xùn)班。通過這一系列的培訓(xùn)，我行職工綜合素質(zhì)得到了較大提高。
20XX年，我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健開展，各項(xiàng)工作長(zhǎng)足發(fā)展，這些成績(jī)的取得，一方面是營(yíng)業(yè)部黨委正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持的結(jié)果，另一方面是全行干部職工辛勤工作和艱苦努力的結(jié)果，同時(shí)還在于我們抓住了三個(gè)著力點(diǎn)：
（一）加強(qiáng)班子建設(shè)，不斷增強(qiáng)核心力。支部一班人始終堅(jiān)持在各項(xiàng)工作中身先士卒，率先垂范，努力做好“六個(gè)表率”，做到“政治上的明白人，經(jīng)濟(jì)上的清白人，作風(fēng)上的正派人，工作上的務(wù)實(shí)人”。班子成員講政治，顧大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，思想上同心，目標(biāo)上同向，工作上同步，事業(yè)上同干，以其強(qiáng)大的吸引力與號(hào)召力，帶領(lǐng)干部職工共同致力于支行的建設(shè)與發(fā)展；講學(xué)習(xí)，強(qiáng)素質(zhì)，加強(qiáng)
政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高黨性修養(yǎng)和管理水平以及把握政策、指導(dǎo)工作的能力；講正氣，干實(shí)事，樹立民主決策的作風(fēng)，牢固樹立群眾觀點(diǎn)，樹立清正廉潔的`作風(fēng)，以自身的人格力量贏得干部職工的信服和擁護(hù)，樹立求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，堅(jiān)持講實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效，深入調(diào)查研究，解決實(shí)際問題，以自身的模范行為在全行帶動(dòng)了團(tuán)結(jié)進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新良好風(fēng)氣的形成。
（二）堅(jiān)持“以人為本”，不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)。長(zhǎng)抓不懈而不是短期行為、深入扎實(shí)而不是敷衍了事地加強(qiáng)黨建工作、思想政治工作和教育培訓(xùn)工作。注重以黨員隊(duì)伍建設(shè)帶動(dòng)員工隊(duì)伍建設(shè)，以黨風(fēng)建設(shè)帶動(dòng)行風(fēng)建設(shè)；注重將思想政治工作作為有效開展工作的重要保障，多做得人心、暖人心、穩(wěn)人心的工作，做到生活上關(guān)心到位，思想上溝通到位，工作上重視到位；注重理論學(xué)習(xí)與工作實(shí)際相結(jié)合，政治理論教育與職業(yè)道德教育相結(jié)合，努力造就一支有理想、精業(yè)務(wù)、講道德、守紀(jì)律、肯奉獻(xiàn)的職工隊(duì)伍，為干好各項(xiàng)工作提供強(qiáng)有力的思想保證和智力支持。
（三）創(chuàng)建活動(dòng)常建常新，不斷增強(qiáng)凝聚力。支行積極開展“文明支行”、“模范職工之家”、“文明建設(shè)先進(jìn)單位”等創(chuàng)建活動(dòng)。圍繞創(chuàng)建活動(dòng)，落實(shí)“一崗雙責(zé)”，形成了支部牽頭，部門聯(lián)動(dòng)，黨政工團(tuán)齊抓共管的管理格局，充分挖掘了各職能機(jī)構(gòu)的組織潛力，形成了發(fā)展合力，促進(jìn)了各項(xiàng)工作科學(xué)、高效、有序地開展；以創(chuàng)建為契機(jī)，美化了支行環(huán)境，完善了硬件設(shè)施，建成小食堂、健身房、活動(dòng)室、圖書室、學(xué)習(xí)室、女工休息室等配套設(shè)施和活動(dòng)載體，為職工提供了工作、學(xué)習(xí)、活動(dòng)、休息的舒適環(huán)境，使職工安居樂業(yè)，愛行如家，促進(jìn)了工作積極性的進(jìn)一步發(fā)揮；通過創(chuàng)建過程中開展的各種學(xué)習(xí)教育、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、勞動(dòng)競(jìng)賽、業(yè)務(wù)比武和文體活動(dòng)，培養(yǎng)了職工的理想情操，提高了職工的綜合素質(zhì)，振作了職工的精神面貌，活躍了氣氛，加強(qiáng)了團(tuán)結(jié)，使支行的文明服務(wù)更加優(yōu)化，經(jīng)營(yíng)效果不斷提高。通過創(chuàng)建活動(dòng)，在職工中形成了“行興我榮、行衰我恥”的共識(shí)，干部職工以支行的發(fā)展為已任，凝聚力不斷增強(qiáng)，工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性不斷提高，推動(dòng)了支行的全面建設(shè)。
1、認(rèn)真落實(shí)上級(jí)行指示精神。
2、進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理。
3、繼續(xù)推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)。
5、努力完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)責(zé)任指標(biāo)。
6、努力完成上級(jí)行布置的階段性工作任務(wù)。
7、積極支持上級(jí)行的各項(xiàng)改革措施，建立有效的激勵(lì)約束機(jī)制，完善xxx行經(jīng)營(yíng)機(jī)制。
8、正確處理好改革與穩(wěn)定的關(guān)系，積極推進(jìn)xxx行向可持續(xù)發(fā)展道路前進(jìn)。
20XX年，全行干職工經(jīng)過辛勤的勞動(dòng)，為全行的工作劃上了一個(gè)圓滿的句號(hào)。新的一年，我行將在營(yíng)業(yè)部黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，為推進(jìn)糧棉流通體制改革的不斷深化，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
自___年1月入職以來，我一直以一名銀行員工的高標(biāo)準(zhǔn)對(duì)自己提出嚴(yán)格要求，本著“愛回家、業(yè)績(jī)第一、風(fēng)險(xiǎn)控制第一、遵從同行”的原則，嚴(yán)格開展日常工作。應(yīng)該從以下幾個(gè)方面對(duì)過去一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)要的報(bào)告。
第一，信用卡銷售意識(shí)。
入職近一年，我們對(duì)信用卡銷售的認(rèn)識(shí)有了很大提高。信用卡銷售是所有銷售行業(yè)中最容易的，但也是最有風(fēng)險(xiǎn)的。我們不是在銷售，我們是在為有需求的客戶提供服務(wù)，我們沒有發(fā)現(xiàn)有需求自己的客戶正在走向現(xiàn)代消費(fèi)模式。我們?cè)趲椭麄兛鞓?。尤其是?dāng)我的客戶告訴我，他用我們的卡帶來了巨大的快樂和便利時(shí)，我感到非常滿足，我為自己是中信人感到非常自豪，我為我們有這樣一個(gè)優(yōu)秀的銀行事業(yè)發(fā)展平臺(tái)感到無(wú)比欣慰和自豪。我會(huì)在這里做一個(gè)有準(zhǔn)備的人。在拜訪客服之前，我會(huì)充分了解和學(xué)習(xí)我們各種卡的優(yōu)點(diǎn)和功能。我應(yīng)該如何向客戶介紹每一項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，我的客戶會(huì)有什么問題，我應(yīng)該如何回答客戶提出的問題？我會(huì)設(shè)想場(chǎng)景，策劃對(duì)策，在客戶面前表現(xiàn)出我的自信?？蛻魰?huì)覺得我的卡真的很好，不這樣做是自己的損失。
第二，風(fēng)險(xiǎn)控制。
在業(yè)余時(shí)間，我經(jīng)常學(xué)習(xí)閱讀財(cái)經(jīng)法律書籍，在工作過程中嚴(yán)格要求自己，詳細(xì)查看主動(dòng)辦卡的客戶信息，直接間接詢問同公司同事，確保申請(qǐng)無(wú)誤。不要為了一張卡而忽視風(fēng)險(xiǎn)，始終以風(fēng)險(xiǎn)控制為準(zhǔn)則，以創(chuàng)造業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)，兩手都要硬。平時(shí)發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警案例時(shí)，也會(huì)在心里敲響警鐘，時(shí)刻牢記風(fēng)險(xiǎn)控制至上。經(jīng)過一年的努力，詐騙嫌疑率控制在控制線的4%以下。在這方面，我們將堅(jiān)持不懈地努力實(shí)現(xiàn)零涉嫌欺詐率。
第三，提升業(yè)績(jī)。
機(jī)會(huì)總是青睞有準(zhǔn)備的人，不打無(wú)準(zhǔn)備的仗，讓我的銷售業(yè)績(jī)?cè)谶^去的一年里穩(wěn)步提升?，F(xiàn)在已經(jīng)晉升為五級(jí)高級(jí)客戶經(jīng)理，從每月100張，到此刻每月150多張。從上個(gè)月的70多點(diǎn)，上升到此刻的130多點(diǎn)。得到這樣的提升，當(dāng)然離不開中央領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和鼓勵(lì)，離不開集團(tuán)董事的指導(dǎo)和幫助，離不開自我的不斷探索、學(xué)習(xí)和思考。時(shí)間長(zhǎng)了積累了更多的經(jīng)驗(yàn)。我發(fā)現(xiàn)我更喜歡群體管理，簡(jiǎn)單高效。我去一個(gè)公司，我會(huì)處理70%的人，否則我會(huì)失敗。還有，介紹客戶很重要。掌握長(zhǎng)久的人脈是很大的資源，不會(huì)感覺到工作的壓力。如果你拿客戶當(dāng)朋友幫忙，客戶也會(huì)把你當(dāng)朋友介紹。我就是在這種工作模式下提升自己的。我會(huì)繼續(xù)努力。我相信我會(huì)做得更好，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持。
第四，團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)。
我是一個(gè)開朗，善于交際的人。在卡中心組織各種活動(dòng)時(shí)，我踴躍報(bào)名參加活動(dòng)。這次明星導(dǎo)師也報(bào)名了。幫助別人就是幫助自己。對(duì)待生病或者表現(xiàn)需要幫助學(xué)習(xí)的同事，幫助他們。遇到同事心態(tài)不穩(wěn)的時(shí)候，會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并和他們談。別人有的問題，可能就是馬上就會(huì)出現(xiàn)的問題。銷售是失敗和成功的組合公式，有時(shí)我們會(huì)感到沮喪和挫敗。其實(shí)對(duì)于同事來說，解決這個(gè)問題最好的辦法就是傾訴和分享，告訴他們會(huì)遇到同樣的問題，只要他們有足夠的勇氣認(rèn)真解決這個(gè)問題，不要總是消極應(yīng)對(duì)。人生的態(tài)度應(yīng)該是積極進(jìn)取而不是消極，不驕不躁。我們集團(tuán)和運(yùn)營(yíng)中心也經(jīng)常組織活動(dòng)，為同事們提供了一個(gè)自由交流、發(fā)表意見、鼓舞士氣、增加凝聚力的平臺(tái)。
第五，探索學(xué)習(xí)方面。
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，如果不學(xué)習(xí)，人們就會(huì)落后。此刻，新的高科技事物層出不窮。我有每天看報(bào)了解新事物的習(xí)慣。我坐公共汽車的時(shí)間是我看報(bào)紙的時(shí)間。有時(shí)間會(huì)和客戶打招呼，分享自己的知識(shí)。我經(jīng)常在休息時(shí)間讀銷售管理方面的書。喬吉拉德和陳安之的成功故事是我最喜歡的。他們說，如果我想成功，我必須向成功人士學(xué)習(xí)。我只想跟隨成功人士的腳步，走上成功之路。
第六，20__年的工作計(jì)劃。
隨著中信銀行的快速發(fā)展，我們都在成長(zhǎng)。我20__年的目標(biāo)是在目前每月150張的基礎(chǔ)上突破200張的目標(biāo)。一月份越來越好，比一月份高。只允許提高不允許退步，才能跟上企業(yè)發(fā)展的'步伐。核卡分每月160分，沖刺目標(biāo)每月200分，盡量做的更好。風(fēng)險(xiǎn)控制要低于國(guó)家水平，努力做到零風(fēng)險(xiǎn)。如果有機(jī)會(huì)升任董事，你會(huì)努力爭(zhēng)取，為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量，與中信共同提高，開拓完美的未來。
我分中心領(lǐng)導(dǎo)十分重視法律事務(wù)工作，在明年的工作中，我分中心要加大法律事務(wù)工作力度，通過各種形式的培訓(xùn)和宣傳報(bào)道，使分中心全體人員逐漸培養(yǎng)起守法、用法的意識(shí)。繼續(xù)按照中心要求進(jìn)行自查自糾工作，努力完善工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)和流程，積極的參與到分中心的日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中去，使法律事務(wù)工作能夠從實(shí)質(zhì)上維護(hù)分中心的合法權(quán)益。
同時(shí)我分中心還將繼續(xù)結(jié)合相關(guān)案例對(duì)管理人員開展法律知識(shí)的培訓(xùn)和研討，爭(zhēng)取每季度組織培訓(xùn)一次，已此來提高管理人員的綜合素質(zhì)，特別是實(shí)際經(jīng)驗(yàn)方面的能力，進(jìn)一步的夯實(shí)基礎(chǔ)，穩(wěn)固已取得的成就，使交道口分中心的法律事務(wù)工作發(fā)揮應(yīng)有的作用。
根據(jù)**市教育局關(guān)于認(rèn)真做好新學(xué)期開學(xué)工作的文件精神，我校立足實(shí)際，精心安排，嚴(yán)密組織，在學(xué)校創(chuàng)強(qiáng)工作繁重背景下，克服各種困難，先后召開行政領(lǐng)導(dǎo)工作會(huì)議和全體教師會(huì)議、后勤工作人員會(huì)議，認(rèn)真做好開學(xué)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，使學(xué)校各項(xiàng)工作能夠迅速步入正軌?，F(xiàn)將我校開學(xué)工作情況總結(jié)如下：
認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)教育行政部門開學(xué)工作會(huì)議和相關(guān)文件精神，努力做好開學(xué)準(zhǔn)備工作。根據(jù)縣教育局安排，我校教師于8月31日?qǐng)?bào)到，相繼召開了行政工作會(huì)議和全體教師會(huì)議。李校長(zhǎng)對(duì)各線工作做了詳細(xì)部署，并有日程安排。9月1日學(xué)生開學(xué)，9月2日正式上課。
為了確保入學(xué)率和鞏固率，我校分管領(lǐng)導(dǎo)包年級(jí)、級(jí)長(zhǎng)包班級(jí)、班主任和教師包學(xué)生的辦法層層簽定責(zé)任狀，采取學(xué)生流失情況實(shí)時(shí)報(bào)告制度，還組織教師全方位家訪，做好學(xué)生和家長(zhǎng)思想工作。由于措施得力，學(xué)生返校準(zhǔn)時(shí)，報(bào)到情況良好。全體教師全部按時(shí)返校，并認(rèn)真?zhèn)湔n，保證上好開學(xué)第一課。
為了上好第一課，我校進(jìn)行了周密的部署，于8月30日就組織編排好了教師任課表、課程表、作息時(shí)間表、新生分班表、八、九分班表、清潔區(qū)分布圖、宿舍表、教室分布圖等相關(guān)安排資料。校長(zhǎng)室、辦公室、政教處、教導(dǎo)處和總務(wù)處等職能部門及時(shí)制定了工作計(jì)劃，各教研組、各教師都制定了學(xué)科教學(xué)計(jì)劃。把課程表、作息時(shí)間表等張貼在各辦公室和教室，教師上課、備課、批改等都已經(jīng)正常開展，教學(xué)秩序井然。
四、認(rèn)真做好校園環(huán)境衛(wèi)生和校舍安全隱患排查工作。
1、為了給廣大師生創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美、整潔的校園環(huán)境，學(xué)?？倓?wù)處組織了大量人力，于開學(xué)前對(duì)教學(xué)樓、科學(xué)樓、宿舍樓和校園進(jìn)行了一次大掃除，同時(shí)組織人員割除校園雜草，使校園環(huán)境煥然一新。
2、安全永遠(yuǎn)都是最首要的工作，為了確保全校師生的安全，學(xué)校作了明確分工，責(zé)任到人，提高了消除校園安全隱患，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力。學(xué)校辦公室、教導(dǎo)處、政教處、總務(wù)處等部門聯(lián)合于8月29日進(jìn)行了一次校園安全大排查，確保一切安全。
五、收費(fèi)和教科書發(fā)放情況：
1、我校收費(fèi)是“班主任+財(cái)務(wù)人員”的收費(fèi)形式，所以學(xué)生交費(fèi)比較方便。我校所收一切費(fèi)用均經(jīng)物價(jià)部門審核批準(zhǔn)，我們并把收費(fèi)許可證上墻公示，做到合法收費(fèi)、亮證收費(fèi)。
2、為了保證學(xué)生在開學(xué)前拿到課本，我們組織了10多人的教科書分發(fā)隊(duì)伍。于8月25日就到市新華書店把教材領(lǐng)回，并按班按人數(shù)進(jìn)行了分發(fā)，于9月1日學(xué)生回校就把教科書發(fā)到學(xué)生手上。
六、后勤服務(wù)到位。
總務(wù)處、教導(dǎo)處將教學(xué)資料、課本、備課本等物品提前采購(gòu)到位并發(fā)放，一切工作有條不紊?？倓?wù)處組織后勤工作人員做好飯?zhí)眯l(wèi)生和消毒工作，采購(gòu)必備生活物。精心策劃，嚴(yán)格要求，學(xué)生伙食基本滿意。
今學(xué)期上級(jí)進(jìn)行創(chuàng)強(qiáng)驗(yàn)收，創(chuàng)強(qiáng)收尾工作是重中之重，大力推進(jìn)課改也是這個(gè)學(xué)期的主要任務(wù)。因此9月3日召開了創(chuàng)強(qiáng)和課改專題會(huì)議，確定奮斗的目標(biāo)，提出具體的要求，繼續(xù)完善學(xué)校配套設(shè)施，迎接省創(chuàng)強(qiáng)工作組的審查。同時(shí)，提早促課改，完善班級(jí)小組建設(shè)，讓課改之風(fēng)吹遍校園。
由于我們思想統(tǒng)一，行動(dòng)早、落實(shí)快，我校秋季開學(xué)工作井然有序，一切已步入正軌。
在支行黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在支行各科室、各所部的大力配合下，辦公室以全行重點(diǎn)工作為目標(biāo)，牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)的思想，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：
一、 堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。
1、政治學(xué)習(xí)方面。辦公室全員認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論知識(shí)和科學(xué)發(fā)展觀，統(tǒng)一并提高了思想素質(zhì)，能夠在工作中嚴(yán)格要求自己，實(shí)事求是、堅(jiān)持原則、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，全力維護(hù)支行的利益和貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)方面。積極參加了支行組織的會(huì)計(jì)、信貸、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)自動(dòng)化辦公進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，通過掌握新業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了信息傳送時(shí)效和文秘工作效率。
二、認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、文秘方面。全年共收文1000余件、發(fā)文98件，做好了文件的傳閱等記錄。對(duì)支行的先進(jìn)人物和事跡進(jìn)行了報(bào)道，重點(diǎn)宣傳了支行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)和職工小家建設(shè)情況，在市行簡(jiǎn)報(bào)和xxx日?qǐng)?bào)上發(fā)表。每周一定期召開了行務(wù)例會(huì)，做好了各種會(huì)議記錄。認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)各種指令，為行領(lǐng)導(dǎo)及各科室領(lǐng)導(dǎo)、為基層員工做好了工作銜接。
2、人事方面。嚴(yán)格按照市行文件要求發(fā)放了工資和效益工資，并依據(jù)崗位變化對(duì)相應(yīng)人員進(jìn)行了及時(shí)的調(diào)整。每季度對(duì)全行員工進(jìn)行一次行為排查，并隨機(jī)對(duì)重點(diǎn)崗位人員進(jìn)行了查訪。在勞資、人事檔案方面加強(qiáng)了管理，對(duì)電子信息及時(shí)進(jìn)行了修改和補(bǔ)錄。對(duì)在職員工養(yǎng)老保險(xiǎn)根據(jù)省行要求，進(jìn)行了一次全面的信息錄入。對(duì)到期勞動(dòng)合同進(jìn)行續(xù)訂。
3、安保方面。在年初簽訂了互保聯(lián)保責(zé)任書41份。定期不定期對(duì)支行及各網(wǎng)點(diǎn)的物防、技防、人防進(jìn)行了檢查，健全突發(fā)事件應(yīng)急制度，落實(shí)責(zé)任人，完善了監(jiān)控管理，積極開展了各種演練，尤其是在兩節(jié)會(huì)議等節(jié)假日期間加大了檢查力度，確保了支行全年無(wú)安全事故發(fā)生。
4、監(jiān)察方面。年初簽訂了合規(guī)責(zé)任書67份、黨風(fēng)廉政責(zé)任書9份。全年召開了五次案例分析會(huì)，整理會(huì)議紀(jì)要上傳市行、轉(zhuǎn)發(fā)各網(wǎng)點(diǎn)。對(duì)違規(guī)人員進(jìn)行了積分處理，全年累計(jì)積分83分、29人次。認(rèn)真開展了作風(fēng)建設(shè)、四好班子建設(shè)和案件綜合治理工作，得到了上級(jí)行的認(rèn)可。
5、黨務(wù)方面。按照上級(jí)行的要求和相關(guān)規(guī)定積極開展了黨組織活動(dòng)，認(rèn)真組織黨員進(jìn)行學(xué)習(xí)，其中支行行長(zhǎng)主講黨課兩次，在七一召集全體黨員進(jìn)行入黨誓詞的重溫，并舉辦了黨的知識(shí)問答。在2020年組織機(jī)關(guān)全員觀看了《真水無(wú)香》、《女檢察官》黨風(fēng)廉政建設(shè)教育影片，反響較好。全年發(fā)展黨員情況為轉(zhuǎn)正一名、預(yù)備黨員一名，報(bào)送市行評(píng)審材料，支行獲得市行優(yōu)秀黨務(wù)工作者一人、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員一人。
5、其他方面。加強(qiáng)了食堂等后勤管理，在來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系方面，做到了合理有序，保證了支行正常工作。積極參加各種業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，為支行本年完場(chǎng)存款、保險(xiǎn)代理手續(xù)費(fèi)等任務(wù)做出了貢獻(xiàn)。
三、存在問題和2020年工作計(jì)劃
雖然在2020年辦公室工作中取得了一定成績(jī)，但與行領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，突出地表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是理論功底不夠扎實(shí)，尤其是馬列主義理論水平較低，分析問題不透徹。二是對(duì)現(xiàn)代金融業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)不夠，公文質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。三是深入基層較少，掌握情況不多，對(duì)外宣傳的深度、廣度還待加強(qiáng)。
2020年是我行實(shí)施股份制改革，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)重大轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一年，在新的一年里支行辦公室要以合規(guī)經(jīng)營(yíng)為宗旨，把握構(gòu)建和諧社會(huì)的時(shí)代主題，緊密圍繞支行黨總支提出的重點(diǎn)工作，積極適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)辦公室工作的新要求，不斷加強(qiáng)對(duì)馬克思主義、毛澤東思想和鄧小平理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)代金融業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，服從組織安排和分配，認(rèn)真完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，嚴(yán)把公文質(zhì)量關(guān)，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好日常性事務(wù)工作，努力為樹立農(nóng)業(yè)銀行新形象做出貢獻(xiàn)。
200X年對(duì)**支行來講，是辛苦耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開辟立異的一年，也是理清思路、加快成長(zhǎng)的一年。在全部員工的互助竭力下，**路支行堅(jiān)定年初訂定的工作思路，克服重重堅(jiān)苦，聯(lián)合同等，勇于開辟，在堅(jiān)定典范策劃、防備風(fēng)險(xiǎn)的前提下，以成長(zhǎng)為主線，以利潤(rùn)為目標(biāo)，以高品格、專業(yè)化辦事為伎倆，自動(dòng)擴(kuò)大市場(chǎng)、立異產(chǎn)品、培養(yǎng)客戶，兌現(xiàn)了各項(xiàng)交易的周全、急劇增加。現(xiàn)將200X年工作環(huán)境報(bào)告請(qǐng)教以下：
1、策劃事跡
1、負(fù)債交易：中斷11月底，我行全口徑存款時(shí)點(diǎn)到達(dá)60978萬(wàn)元，較年初增加2358萬(wàn)元，此中對(duì)公存款余額達(dá)28614萬(wàn)元，較年初增加1525萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額32364萬(wàn)元，較年初增加833萬(wàn)元。中斷11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬(wàn)元，較年初增加1020萬(wàn)元，此中對(duì)公存款日均已浮出水面，較年初正增加39萬(wàn)元，余額為27517萬(wàn)元；儲(chǔ)蓄存款日均余額為33108萬(wàn)元，較年初新增981萬(wàn)元。
2、資財(cái)產(chǎn)務(wù)：中斷11月底，我行貸款余額為40273萬(wàn)元，比年初新增 萬(wàn)元。9月底，我行向**項(xiàng)目告成營(yíng)銷4億元貸款，并別離于9月底投放2億元、11月置換1億元鞏固資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款布局，進(jìn)步了利錢收益程度。同時(shí)，我行本年在房地產(chǎn)項(xiàng)目貸款營(yíng)銷上也獲得了較好的成績(jī)，別離營(yíng)銷**、**兩家優(yōu)良房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬(wàn)元，為我行房地產(chǎn)金融交易打下了精良的根本。全年累計(jì)收息到達(dá)634.26萬(wàn)元，資產(chǎn)質(zhì)量精良。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬(wàn)元，手續(xù)費(fèi)收益到達(dá)6.6萬(wàn)元。
3、中間交易：本年我行對(duì)中間交易收益的認(rèn)識(shí)有了較大的進(jìn)步，并自動(dòng)拓展中間交易收益的各種渠道，自動(dòng)構(gòu)造收益，進(jìn)步收益程度。中斷11月底，全年累計(jì)中間交易收益達(dá)172萬(wàn)元，比客歲增速到達(dá)215％。此中10月份我行收到第一筆財(cái)務(wù)顧問收益7.5萬(wàn)元，以及國(guó)際結(jié)售匯收益2800元，開辟了新的中間交易空間。代辦發(fā)售國(guó)債1651萬(wàn)元，基金1300萬(wàn)元，信任280萬(wàn)元，各種保險(xiǎn)25萬(wàn)元，理財(cái)產(chǎn)品中間交易收益到達(dá)**萬(wàn)元。
4、國(guó)際交易：本年我行國(guó)際交易有了較大的進(jìn)展。經(jīng)過議定營(yíng)銷**科技、**等有出入口交易的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就結(jié)束對(duì)公企業(yè)國(guó)際結(jié)售匯82.59萬(wàn)元，國(guó)際結(jié)算量到達(dá)71.71萬(wàn)元。11月，經(jīng)上級(jí)行承諾我行創(chuàng)辦外匯儲(chǔ)蓄交易后，我行自動(dòng)舉動(dòng)，對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行屢次國(guó)際交易培訓(xùn)，吊掛宣揚(yáng)條幅進(jìn)行交易推介，并在較短的時(shí)候內(nèi)入手下手辦理交易，為我行今后國(guó)際交易和外匯理財(cái)交易的成長(zhǎng)奠定了堅(jiān)固的根本。
5、電子銀行交易：為了給客戶供給便利快捷的高科技辦事，裁減前臺(tái)壓力，本年我行對(duì)電子銀行交易的成長(zhǎng)發(fā)起了較高的目標(biāo)。中斷11月底，我行共成長(zhǎng)企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶，個(gè)人網(wǎng)銀273戶，CALLCENTER簽約287戶，網(wǎng)銀結(jié)算量到達(dá)32393萬(wàn)元。
6、其他方面：200X年**路支行在結(jié)算辦事、核算質(zhì)量、安定出產(chǎn)等方面也獲得了必定的成績(jī)，兌現(xiàn)全年安定出產(chǎn)無(wú)變亂。同時(shí)也自動(dòng)參加**支行進(jìn)行的各種活動(dòng)，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，自動(dòng)籌辦，構(gòu)造有序，與交易部、黃河支行構(gòu)成的參賽隊(duì)一舉獲得第一名的好成績(jī)。
2、緊張工作回顧
1、環(huán)繞加強(qiáng)代價(jià)創(chuàng)設(shè)本領(lǐng)，進(jìn)步策劃程度
在200X年的工作中，**路支行始終堅(jiān)定以進(jìn)步代價(jià)創(chuàng)設(shè)本領(lǐng)為目標(biāo)，以增加收益、創(chuàng)設(shè)效益為工作結(jié)果的評(píng)價(jià)根據(jù)，對(duì)每一項(xiàng)產(chǎn)品、每個(gè)客戶進(jìn)行當(dāng)真地梳理，開掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，公道調(diào)配人員，到達(dá)進(jìn)步策劃程度的目標(biāo)。本年，我行富裕認(rèn)識(shí)到省行理財(cái)中間的潛力，經(jīng)過議定與省分行個(gè)人客戶部的屢次雷同，利用理財(cái)中間的美好環(huán)境，開通對(duì)公高端客戶窗口，不但美滿了理財(cái)中間的效用，也進(jìn)步了對(duì)公高端客戶對(duì)我行的如意度，兌現(xiàn)了對(duì)客戶的差別化辦事。此項(xiàng)辦法對(duì)我行的辦事程度是一個(gè)很大地提拔，收到了精良的結(jié)果。
在本年的交易成長(zhǎng)中，我即將對(duì)公客戶進(jìn)行了細(xì)分，有信貸交易的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進(jìn)行保護(hù)，小額客戶由前臺(tái)經(jīng)過議定優(yōu)良辦事進(jìn)行保護(hù)，要求每天專人統(tǒng)計(jì)余額變動(dòng)，大額出入環(huán)境，并查看分析因?yàn)椋l(fā)起有針對(duì)性的為客戶供給量身定體的辦事方法。初步構(gòu)成多層次的營(yíng)銷網(wǎng)，如前臺(tái)柜員經(jīng)過議定余額大小大略大額出入挑選出潛力客戶保舉給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理當(dāng)真上門訪問保護(hù)，并由前臺(tái)客戶經(jīng)理進(jìn)行便利快捷的核算辦事。本年以來客戶經(jīng)理保護(hù)的優(yōu)良客戶戶數(shù)增加了42％，存款余額增加22％。
在本年3月份儲(chǔ)蓄存款到達(dá)37000萬(wàn)元今后，我行對(duì)私存款新增不睬想。一度回落到年初32000萬(wàn)元擺布。如今經(jīng)過議定建立對(duì)私前臺(tái)客戶經(jīng)理，開辟VIP客戶專區(qū)，挑選金博大和世紀(jì)聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點(diǎn)尋找雷同關(guān)聯(lián)等伎倆，發(fā)覺并留下高端客戶，從而增進(jìn)對(duì)私交易向上增加。同時(shí)狠抓前臺(tái)人員辦事水溫和工作效果，如今因?yàn)镈CC上線、集約化策劃等身分流失的客戶已漸漸入手下手回流。
2、自動(dòng)踐諾績(jī)效辦理，進(jìn)步支行辦理程度
年初伊始，我行率先推出《績(jī)效辦理履行方案》，為每一此中層干部量身定體，訂定了績(jī)效辦理目標(biāo)、績(jī)效辦理綜合評(píng)估和響應(yīng)的鼓勵(lì)束厄狹隘方法，經(jīng)過議定科學(xué)的推算，對(duì)每一名中層干部地點(diǎn)的崗?fù)げ顒e，別離進(jìn)行差別的設(shè)定，并由行里與中層干部的各自差別崗?fù)け舜诉M(jìn)行認(rèn)定。經(jīng)過議定績(jī)效辦理的踐諾，使中層當(dāng)真人的責(zé)、權(quán)、利相配合，以鼓動(dòng)中層當(dāng)真人的工作熱忱和主觀能動(dòng)性。經(jīng)過議定半年多的運(yùn)轉(zhuǎn)，績(jī)效辦理的鼓勵(lì)束厄狹隘結(jié)果已獲得富裕的表現(xiàn)。部分部分也在本部分內(nèi)部對(duì)員工進(jìn)行了試運(yùn)行。我行試行的績(jī)效辦理方法也獲得了金水支行相干部分的存眷和承認(rèn)，籌辦在必定范疇內(nèi)予以推行。
為了變動(dòng)客戶經(jīng)理的自動(dòng)性，5月份我行出臺(tái)了客戶經(jīng)理辦理方法和響應(yīng)的考核方法，因?yàn)楣膭?lì)束厄狹隘有力，使客戶經(jīng)理富裕闡揚(yáng)本身潛力，自動(dòng)營(yíng)銷客戶，自動(dòng)負(fù)擔(dān)行內(nèi)大客戶的保護(hù)工作，我行對(duì)公交易有了較大的進(jìn)展。本年我行自行上報(bào)申請(qǐng)審批的項(xiàng)目掃數(shù)獲得省分行承認(rèn)并順利經(jīng)過議定，使**科技、等信貸交易的投放為我行本年以及來歲的對(duì)公交易、國(guó)際交易成長(zhǎng)奠定了根本。
3、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量，防備資金風(fēng)險(xiǎn)
本年，面對(duì)DCC上線、員產(chǎn)交易程度亂七八糟，過錯(cuò)率較高檔環(huán)境，我行從嚴(yán)把關(guān)，要求員工進(jìn)步核算質(zhì)量，自動(dòng)防備資金風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過議定強(qiáng)化培訓(xùn)、一對(duì)一老帶新等方法，敏捷進(jìn)步核算程度。對(duì)管帳主管的工作賜與有力的贊成，對(duì)核算過錯(cuò)出臺(tái)了響應(yīng)的懲罰辦法，使員工的交易程度在短時(shí)候內(nèi)到達(dá)了敏捷的提拔。同時(shí)，在人員相對(duì)緊急的環(huán)境下，將B級(jí)柜員崗?fù)ず蟪罚龊萌斜尘翱己斯ぷ?，從?yán)把關(guān)，使我行的核算質(zhì)量有了較大的進(jìn)步。
4、強(qiáng)化培訓(xùn)，進(jìn)步員產(chǎn)交易水溫和綜合本質(zhì)。
本年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的進(jìn)修培訓(xùn)多層次漫衍在立體培訓(xùn)網(wǎng)中，讓全行員工獲得精良的教誨，成為適應(yīng)建行改革和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的所需人才。員工的培訓(xùn)緊張從以下幾個(gè)路子展開：1）自動(dòng)構(gòu)造員工參加上級(jí)行培訓(xùn)，全年參訓(xùn)132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員欠缺、交易忙碌環(huán)境下，克服重重堅(jiān)苦，讓每個(gè)前臺(tái)員工脫產(chǎn)11天用心進(jìn)修。2)、支行自行構(gòu)造對(duì)全部員工的強(qiáng)化培訓(xùn)。專項(xiàng)訂定進(jìn)修籌劃，每周安排2個(gè)晚上培訓(xùn)。培訓(xùn)采納多樣化的進(jìn)修式樣，如每次由3名員工做講師進(jìn)行背課，使每個(gè)人既是門生又是講師，收到了很好的結(jié)果。3)、加大對(duì)客戶經(jīng)理、中層當(dāng)真人、交易骨干的提拔培訓(xùn)。構(gòu)造讀書活動(dòng)，保舉《細(xì)節(jié)決議成敗》、《告成人士的七個(gè)風(fēng)俗》等優(yōu)秀書目，展開讀后感觸漫談，使骨干人員獲得有效的本質(zhì)進(jìn)步。
5、把安定防備溶入平常辦理，防微杜漸，連續(xù)創(chuàng)設(shè)安定無(wú)變亂
安定是各項(xiàng)交易成長(zhǎng)的根本，是第一要事。對(duì)外我行密切存眷社會(huì)式樣，謹(jǐn)防不法分子的侵犯。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都訂定了嚴(yán)厲的規(guī)章軌制，并鞭策每個(gè)員工遵循履行。做到大家熟悉防搶預(yù)案，按期練習(xí)。對(duì)內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書，員工思維動(dòng)態(tài)查看報(bào)告。建立專職考核員，對(duì)帳務(wù)全程監(jiān)控，并訂定核算過錯(cuò)懲罰方法，有效禁止了交易過錯(cuò)和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。本年懲罰相干責(zé)任人20多人，毀滅隱患30多起，有力包管了我行交易成長(zhǎng)。
6、工會(huì)把“故里文化”深切推行，團(tuán)隊(duì)凝集力愈來愈強(qiáng)。
本年工會(huì)注意“故里文化”構(gòu)筑，給每一名過生日的員工當(dāng)日奉上一份新鮮的蛋糕。同時(shí)構(gòu)造員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球活動(dòng)，充裕員產(chǎn)業(yè)余糊口生涯。特別是由支行帶領(lǐng)帶隊(duì)的合唱團(tuán)，經(jīng)過議定細(xì)致排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團(tuán)隊(duì)凝集力空前加強(qiáng)，員工積極參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。
三．存在的題目
1、前臺(tái)辦事存在差距，客戶投訴時(shí)有產(chǎn)生。本年我行產(chǎn)生一路有效投訴一路，緊張感化了我行的諾言。
2、客戶經(jīng)理步隊(duì)有待于加大?，F(xiàn)有客戶經(jīng)理只是保護(hù)了對(duì)公客戶，如果加上對(duì)私客戶保護(hù)，明顯人力不敷。
3、對(duì)公、對(duì)私交易成長(zhǎng)辦法落實(shí)不到位，必要建立全員營(yíng)銷理念，以鞭策交易急劇成長(zhǎng)。
4、網(wǎng)銀、德律風(fēng)銀行簽約推行力度不大，柜面客戶列隊(duì)的壓力仍然很大。
4、200X年工作籌劃
200X年成長(zhǎng)思路：以進(jìn)修《決議》為成長(zhǎng)契機(jī)，環(huán)繞加強(qiáng)代價(jià)創(chuàng)設(shè)本領(lǐng)，深切開掘人員和交易潛力，自動(dòng)構(gòu)造各項(xiàng)交易成長(zhǎng)，堅(jiān)定走高端門路，立異策劃，典范成長(zhǎng)，防備風(fēng)險(xiǎn)。
1、指標(biāo)籌劃：對(duì)公日均新增3000萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄日均新增20xx萬(wàn)元，中間交易收益有更大沖破，兌現(xiàn)180萬(wàn)元；儲(chǔ)蓄存款篡奪沖破4億元。國(guó)際交易、電子銀行、客戶拓展指標(biāo)篡奪結(jié)束金水支行下達(dá)的任務(wù)。
2、連續(xù)促成績(jī)效辦理，增進(jìn)全行策劃績(jī)效的周全進(jìn)步。
3、擴(kuò)充策劃人員步隊(duì)，增設(shè)客戶經(jīng)理崗?fù)?，從核算主?dǎo)型向代價(jià)創(chuàng)設(shè)型轉(zhuǎn)化。
4、管帳達(dá)標(biāo)經(jīng)過議定一級(jí)驗(yàn)收。
5、加大進(jìn)修培訓(xùn)力度，使每個(gè)員工適應(yīng)交易大綜合的必要。
6、加大網(wǎng)銀、德律風(fēng)銀行的營(yíng)銷力度，周全提拔我行辦事伎倆，最大限度裁減柜面壓力。
20xx年是中國(guó)銀行xx省分行全面實(shí)施三年發(fā)展規(guī)劃、落實(shí)綜合治理整頓、推進(jìn)流程和架構(gòu)重組的一年。xx支行面對(duì)業(yè)務(wù)處理集中化、業(yè)務(wù)流程垂直化、機(jī)構(gòu)管理扁平化經(jīng)營(yíng)模式的巨大變革，認(rèn)清形勢(shì)，轉(zhuǎn)變觀念，自覺將思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到省市分行的發(fā)展戰(zhàn)略上來，將工作行動(dòng)統(tǒng)一到省市分行的工作部署上來，圍繞市分行內(nèi)控嚴(yán)密，效益良好的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，埋頭苦干，扎實(shí)工作，實(shí)現(xiàn)了人民幣存款、貸款、中間業(yè)務(wù)等主要業(yè)務(wù)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，各項(xiàng)改革、管理工作穩(wěn)步推進(jìn)，確保了業(yè)務(wù)運(yùn)行安全無(wú)事故，實(shí)現(xiàn)了未來戰(zhàn)略目標(biāo)的良好開局。
一、上半年主要業(yè)務(wù)指標(biāo)運(yùn)行情況：
人民幣存款業(yè)務(wù)增長(zhǎng)強(qiáng)勁，公司、儲(chǔ)蓄存款發(fā)展不平衡。截止6月底，全行人民幣一般性存款33804萬(wàn)元，較年初新增4719萬(wàn)元，同比增加5564萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的58.3%。其中：儲(chǔ)蓄存款13799萬(wàn)元，比年初新增1138萬(wàn)元，同比增加578萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的27.8%，日平新增1378萬(wàn)元，完成年日均新增計(jì)劃的56%。公司存款20xx5萬(wàn)元，比年初新增3580萬(wàn)元，同比增加4966萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的89.5%;日平新增2958萬(wàn)元，完成年日均新增計(jì)劃的176.1%。外幣各項(xiàng)存款折美元146萬(wàn)美元，比年初下降7萬(wàn)美元。6月末.人民幣儲(chǔ)蓄存款市場(chǎng)份額占比7.34%,比年初下降0.19%，新增占比6.04%;人民幣公司存款市場(chǎng)份額占比15.12%,比年初下降1.68%,新增占比10%。
貸款業(yè)務(wù)運(yùn)行平穩(wěn)，零售貸款持續(xù)增長(zhǎng)。6月末，人民幣貸款余額60137萬(wàn)元，比年初增加4960萬(wàn)元,貸款余額市場(chǎng)占比35.9%,比年初減少2.6%,貸款新增占比35.9%。其中：公司貸款規(guī)模略有增長(zhǎng)，月末余額54650萬(wàn)元，比年初增加3650萬(wàn)元，主要是華潤(rùn)電廠還貸10000萬(wàn)元，華新提款12650萬(wàn)元和天驕華庭提款1000萬(wàn)元所致。截止6月末完成票據(jù)貼現(xiàn)1025萬(wàn)元，占年計(jì)劃的51%。零售貸款余額5487萬(wàn)元，比年初增加1311萬(wàn)元，完成年新增計(jì)劃的39%。零售貸款余額市場(chǎng)占比69%,比年初增加6個(gè)百分點(diǎn),貸款新增市場(chǎng)占比73%。雙降工作有新進(jìn)展，資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)改善，不良貸款余額15萬(wàn)元，比年初下降67萬(wàn)元，不良率0.04%。
中間業(yè)務(wù)增長(zhǎng)較快，個(gè)別指標(biāo)滯后。中銀信用卡新增發(fā)卡97張，完成計(jì)劃的61%;中銀貴賓理財(cái)卡新增發(fā)卡31張，完成年計(jì)劃的160%;借記卡比年初新增2228張，完成新增計(jì)劃的18%;新增個(gè)人中高端客戶數(shù)35戶，完成年計(jì)劃175%;基金代銷2868萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的1434%,實(shí)現(xiàn)基金代銷收入15.8萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的526%;新增網(wǎng)銀3戶，占年計(jì)劃的75%;保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)收入3.8萬(wàn)元，完成計(jì)劃的97%;國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)量388萬(wàn)美元，完成年計(jì)劃的97%，代發(fā)薪新增349戶，完成年計(jì)劃的17%。支付結(jié)算開戶工作取得一定進(jìn)展。新開結(jié)算帳戶23戶，其中30萬(wàn)元以上企業(yè)帳戶13個(gè)，完成年計(jì)劃的100%。上半年實(shí)現(xiàn)全口徑中間業(yè)務(wù)收入51萬(wàn)元，同比增加70%，完成年計(jì)劃的53%，效益水平同比有所下降，元至6月實(shí)現(xiàn)帳面利潤(rùn)1081萬(wàn)元，同比下降4.7%,主要原因是資產(chǎn)規(guī)?？s減，主營(yíng)收入減少所制。
二、主要工作措施
概括講就是帶好一支隊(duì)伍,創(chuàng)建二個(gè)機(jī)制、發(fā)展三大業(yè)務(wù)。
(一)以班子建設(shè)為關(guān)鍵，以學(xué)習(xí)教育為手段，帶好一支隊(duì)伍。為強(qiáng)化班子建設(shè)，支行結(jié)合四項(xiàng)教育活動(dòng)，通過學(xué)理論、看警示片、聽黨課、進(jìn)行民主座談、開民主生活會(huì)、財(cái)務(wù)行務(wù)公開，強(qiáng)化黨員意識(shí)，轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，促進(jìn)干部隊(duì)伍和班子建設(shè)。在分行黨委的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，經(jīng)過近一年的鍛煉磨合，支行黨支部已經(jīng)成長(zhǎng)為一個(gè)敢于作為、善于作為、勤政廉政的戰(zhàn)斗集體，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)幭冗M(jìn)位提供了強(qiáng)有力的保證。今年以來，支行所有個(gè)人業(yè)務(wù)指標(biāo)，班子成員率先完成，支行所有艱巨任務(wù)，班子成員沖鋒在前。特別是客戶營(yíng)銷，班子成員可謂舍棄一切個(gè)人得失，只求達(dá)到營(yíng)銷目的。目前，xx市絕大部分大中型企業(yè)在我行開戶，中行在地方業(yè)界影響力明顯提升，客戶認(rèn)同感不斷增強(qiáng)，銀企、銀政關(guān)系日益密切。支行企業(yè)存款班子成員一肩挑，取得了超歷史、超同期、超同業(yè)的佳績(jī)。特別是財(cái)政客戶，經(jīng)過班子成員精心維護(hù)，深度營(yíng)銷，不但總存款比年初增加5000多萬(wàn)元，而且存款計(jì)息方式由協(xié)議存款計(jì)息變?yōu)榉ǘù婵钣?jì)息，僅此一項(xiàng)，我行每年減少利息支出70萬(wàn)元。重點(diǎn)客戶華潤(rùn)電廠經(jīng)過省市縣三級(jí)聯(lián)動(dòng)，班子成員親力親為，持續(xù)營(yíng)銷，銀企關(guān)系出現(xiàn)實(shí)質(zhì)轉(zhuǎn)折，自該企業(yè)10億元中長(zhǎng)期貸款進(jìn)入還款期以來，今年首次提款6000萬(wàn)元，貼現(xiàn)1000萬(wàn)元。
一支隊(duì)伍戰(zhàn)斗力如何，班子是關(guān)鍵，員工是根本。為提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，打造卓越執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)，支行結(jié)合四項(xiàng)教育活動(dòng)，用科學(xué)的理論武裝人，用先進(jìn)的理念引導(dǎo)人，加大員工思想教育培訓(xùn)力度。認(rèn)真開展形勢(shì)教育、社會(huì)主義榮辱觀教育、遵紀(jì)守法和合規(guī)教育;組織全行干部員工學(xué)習(xí)《員工行為守則》、《員工違規(guī)處理辦法》、雙十禁、王少俊行長(zhǎng)在四項(xiàng)教育活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)和四月工作會(huì)議上的講話、銀監(jiān)會(huì)防范風(fēng)險(xiǎn)意見十三條等。在業(yè)務(wù)培訓(xùn)上，采取請(qǐng)進(jìn)來、走出去和自學(xué)自講的辦法，邀請(qǐng)市分行領(lǐng)導(dǎo)、主任和業(yè)務(wù)骨干來我行授課指導(dǎo)工作8人次，邀請(qǐng)人險(xiǎn)公司、財(cái)險(xiǎn)公司等專業(yè)人士為干部員工培訓(xùn)4場(chǎng)次，組織干部員工到省分行、市分行去學(xué)習(xí)、考察、培訓(xùn)和交流32人次。開展個(gè)金、對(duì)公結(jié)算、服務(wù)禮儀等業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作12場(chǎng)次。為檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，支行逢學(xué)必考，先后進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)考試、合規(guī)考試、雙十禁考試、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)考試和3支隊(duì)伍資格認(rèn)證考試，為我行三經(jīng)一柜的推行打好扎實(shí)基礎(chǔ)。在提升員工素質(zhì)的基礎(chǔ)上，支行積極穩(wěn)妥地推進(jìn)人事制度改革和機(jī)構(gòu)廋身強(qiáng)體，在20xx年撤并2個(gè)低效網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，今年啟動(dòng)了營(yíng)業(yè)部標(biāo)準(zhǔn)化裝修改造，推行了柜員制、大堂經(jīng)理制、客戶經(jīng)理制，為薪酬改革落地掃清了障礙，鋪平了道路。經(jīng)過班子和員工隊(duì)伍建設(shè)，內(nèi)聚和力，外塑形象，員工精神面貌煥然一新，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力得以大幅提升。
(二)以高效合規(guī)為內(nèi)容，創(chuàng)建二個(gè)機(jī)制。兩個(gè)機(jī)制即考核機(jī)制和內(nèi)控機(jī)制，一個(gè)促發(fā)展，一個(gè)保合規(guī)?？己藱C(jī)制推行以價(jià)值創(chuàng)造為導(dǎo)向的績(jī)效理念，實(shí)施嚴(yán)格業(yè)務(wù)績(jī)效考核。同時(shí)對(duì)所有產(chǎn)品明碼標(biāo)價(jià)，綜合柜員以業(yè)務(wù)量計(jì)價(jià)，做多少拿多少，考核直觀透明。內(nèi)控機(jī)制建設(shè)體現(xiàn)主動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理要求，做到六加強(qiáng)：一加強(qiáng)制度建設(shè)。建立健全完善各項(xiàng)工作規(guī)章制度和各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作規(guī)程4個(gè)，涉及現(xiàn)金、清算、賬戶、上門收款管理，力求切實(shí)可行，便于操作。二加強(qiáng)制度學(xué)習(xí)。認(rèn)真組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、熟悉相關(guān)的管理制度，熟練掌握應(yīng)知應(yīng)會(huì)的操作程序，使之規(guī)范運(yùn)作，杜絕無(wú)知違規(guī)。三加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)排查。我行排險(xiǎn)工程堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃部署、明確工作重點(diǎn)、解決突出問題的指導(dǎo)思想，認(rèn)真查找內(nèi)控薄弱環(huán)節(jié)，落實(shí)整改計(jì)劃和措施，做到了人人都參與，周周有例會(huì)，階段有報(bào)告，排查有效果。有效根治了我行部分機(jī)構(gòu)和員工長(zhǎng)期存在的屢查屢犯的痼疾，重發(fā)展、輕管理;重措施、輕執(zhí)行;重形式、輕實(shí)質(zhì)的傾向得到了堅(jiān)決扭轉(zhuǎn)，對(duì)進(jìn)一步完善我行內(nèi)部控制體系、形成長(zhǎng)效機(jī)制打下了一定基礎(chǔ)。同時(shí)，實(shí)施主動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理，高度重視對(duì)案件防范工作，通過落實(shí)常規(guī)業(yè)務(wù)檢查制度、錄像點(diǎn)評(píng)制度、員工家訪制度、員工舉報(bào)制度，切實(shí)掌握員工8小時(shí)內(nèi)外工作活動(dòng)情況，重點(diǎn)防范因賭博、從事第二職業(yè)、違規(guī)炒股三大因素誘發(fā)的挪用案件，加強(qiáng)印章保密管理，嚴(yán)格遏制案件的發(fā)生。四加強(qiáng)整改。整改分支行和個(gè)人兩個(gè)層面。支行層面上，對(duì)銀監(jiān)部門進(jìn)行的操作風(fēng)險(xiǎn)排查、上級(jí)行業(yè)務(wù)大檢查、黃石稽核中心歷次常規(guī)和專項(xiàng)稽核以及人民銀行帳戶清理、反洗錢、非貿(mào)易外匯收入結(jié)匯檢查中存在的問題全面落實(shí)整改。重點(diǎn)加大反洗錢、反虛假管理、交易行為工作力度，切實(shí)抓好柜員十不準(zhǔn)、雙十禁的執(zhí)行，建立合規(guī)文化，嚴(yán)格防范操作風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)。個(gè)人層面上，員工針對(duì)四項(xiàng)教育活動(dòng)和風(fēng)險(xiǎn)排查要求、崗位職能職責(zé)和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，剖析本人在思想認(rèn)識(shí)、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)操作方面存在的差距，并提出整改措施，簽訂合規(guī)承諾書，各部處主任負(fù)責(zé)監(jiān)督整改到位。五加強(qiáng)考核問責(zé)。對(duì)不能完成工作目標(biāo)、管理上出現(xiàn)問題及違反規(guī)章制度的，按照五個(gè)問責(zé)的要求，實(shí)行嚴(yán)格的責(zé)任追究。加強(qiáng)違規(guī)處罰，加大違規(guī)成本，做到在制度面前人人平等，真正做到以制度管人，公平公正管理，增強(qiáng)管理的剛性和約束力，培養(yǎng)合規(guī)文化。六加強(qiáng)員工行為管理，建立員工行為積分檔案，從定性向定量轉(zhuǎn)變，規(guī)范員工管理辦法，堅(jiān)持用制度管人，做到管理有依據(jù)，處理有依據(jù)。
(三)以提高效益為目標(biāo)，發(fā)展三大業(yè)務(wù)。
1、負(fù)債業(yè)務(wù)方面，扎實(shí)做好開門紅的各項(xiàng)工作，全力以赴拓展存款業(yè)務(wù)。
一是完善激勵(lì)機(jī)制，強(qiáng)化工作責(zé)任。出臺(tái)了《20xx年及一季度綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃》和《20xx年一季度績(jī)效考核辦法》、《20xx年二季度績(jī)效考核辦法》、《關(guān)于加大代理保險(xiǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷力度的通知》等，把包括存款在內(nèi)的幾大主要指標(biāo)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，任務(wù)層層分解，并與全行員工績(jī)效考核直接掛鉤，強(qiáng)化了責(zé)任意識(shí)，調(diào)動(dòng)了廣大員工的積極性和潛力，為做好開門紅工作提供了有力保障。支行中北分理處在開門紅活動(dòng)中，爭(zhēng)先進(jìn)位，敢闖敢拼，存款在咸寧分行率先過億元，成為支行網(wǎng)點(diǎn)比學(xué)趕超的目標(biāo)。
二是抓好重點(diǎn)客戶營(yíng)銷。對(duì)存量客戶和目標(biāo)客戶進(jìn)行仔細(xì)梳理，確立營(yíng)銷重點(diǎn)，細(xì)化營(yíng)銷措施，行領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，利用各種渠道、多種方式，調(diào)動(dòng)一切有利社會(huì)關(guān)系，加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶群體的客戶關(guān)系維護(hù)和深度營(yíng)銷，特別是加強(qiáng)了對(duì)財(cái)政、社保、稅務(wù)、學(xué)校等行政事業(yè)單位的營(yíng)銷。今年以來，僅市財(cái)政存款就新增5000萬(wàn)元。
三是加強(qiáng)通報(bào)和督導(dǎo)，緊逼全行業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。行領(lǐng)導(dǎo)親自督導(dǎo)各部門、分理處負(fù)責(zé)人，采取電話跟進(jìn)、當(dāng)面約談等方式進(jìn)行督導(dǎo)。每旬對(duì)各部門及機(jī)關(guān)個(gè)人完成任務(wù)情況在宣傳欄上公布，并進(jìn)行一次總結(jié)點(diǎn)評(píng)，大力營(yíng)造競(jìng)賽氛圍，極大地增強(qiáng)了全行干部員工的緊迫感和危機(jī)感，有力的促進(jìn)了個(gè)金業(yè)務(wù)的發(fā)展。
2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)方面，加強(qiáng)重點(diǎn)客戶和大型項(xiàng)目的營(yíng)銷服務(wù)。
一是加大了對(duì)當(dāng)家重點(diǎn)項(xiàng)目的二次營(yíng)銷和跟進(jìn)力度。我行目前擁有華潤(rùn)電力xx有限公司、華新水泥公司xx項(xiàng)目部2大省行重點(diǎn)客戶，既得天獨(dú)厚又責(zé)任重大，市縣兩級(jí)行為維護(hù)2大客戶不遺余力，如履薄冰，不敢絲毫懈怠，省行也高度關(guān)注。今年以來，省地市三級(jí)聯(lián)動(dòng)，形成營(yíng)銷合力，同時(shí)積極爭(zhēng)取政府支持，銀、企、政三方良性互動(dòng)，效果明顯，成效顯著，上半年，華潤(rùn)提款6000萬(wàn)元，貼現(xiàn)1000萬(wàn)元，華新提款1.265億元。5月25日咸寧分行已完成了電廠二期項(xiàng)目評(píng)估初稿，目前正積極向省分行申報(bào)。隨著華新水泥公司xx項(xiàng)目投產(chǎn)臨近，華新水泥xx公司在我行開立基本戶，我行正對(duì)其余熱發(fā)電項(xiàng)目進(jìn)行申報(bào)。
我行還深度跟進(jìn)了上市公司晨鳴紙業(yè)股權(quán)轉(zhuǎn)讓項(xiàng)目，項(xiàng)目涉及資金2億元，外匯1000多萬(wàn)美元。目前，該企業(yè)已在我行開立外匯帳戶，轉(zhuǎn)結(jié)匯380萬(wàn)美元，實(shí)現(xiàn)收入2萬(wàn)元。
二是加大對(duì)優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)扶持力度，調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。xx深港房地產(chǎn)公司天驕華庭項(xiàng)目開發(fā)貸款總量1700萬(wàn)元，五月初已提款1000萬(wàn)元，我行一次性代收保費(fèi)8萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入2萬(wàn)元，余款700萬(wàn)元于今年9月提清。該樓盤是我市標(biāo)志性建筑，建成后我行可敘做一手房按揭1億元，必將大大提升我行零售貸款市場(chǎng)份額，同時(shí)也將有力拉動(dòng)我行中間業(yè)務(wù)發(fā)展;xx銀輪蒲起有限公司是我市招商引資重點(diǎn)項(xiàng)目，母公司為上市公司。該企業(yè)技改項(xiàng)目貸款1800萬(wàn)元已獲批，我行正在積極做好提款營(yíng)銷。該企業(yè)廠區(qū)即將搬遷擴(kuò)建，總投資1.5億元，我行已完成該項(xiàng)目入庫(kù)工作。
三是零售貸款方面。加大對(duì)已達(dá)成合作意向的房地產(chǎn)項(xiàng)目的跟進(jìn)和滲透力度。特別是加大了深港房產(chǎn)天驕華庭、銀河灣住宅小區(qū)、怡景花園、贛華公司錦林花園、地稅職工住宅小區(qū)等項(xiàng)目的跟進(jìn)工作，努力擴(kuò)大市場(chǎng)份額.至6月末，零售貸款余額5892萬(wàn)元，比年初增加萬(wàn)元，余額市場(chǎng)占比69%,比年初增加6個(gè)百分點(diǎn),貸款新增市場(chǎng)占比為73%。
3、中間業(yè)務(wù)方面，通過資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)交叉銷售、相互帶動(dòng)，促進(jìn)中間業(yè)務(wù)收入快速增長(zhǎng)，提高客戶貢獻(xiàn)率。與泰康人壽保險(xiǎn)公司和人民保險(xiǎn)公司聯(lián)合開展了銀保業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，所有網(wǎng)點(diǎn)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)零突破，保險(xiǎn)兼業(yè)收入大幅提升。國(guó)際結(jié)算方面加強(qiáng)了對(duì)xx華舟、銀輪蒲起、九天制衣、恒藝服飾、志強(qiáng)服飾、維仁制衣等一批重點(diǎn)客戶和目標(biāo)客戶的營(yíng)銷工作，并與市分行公司部對(duì)國(guó)際結(jié)算客戶進(jìn)行了逐個(gè)拜訪，鞏固了重點(diǎn)客戶、營(yíng)銷了增量客戶。銀行卡業(yè)務(wù)方面，按照市分行超常規(guī)、跨越式發(fā)展的戰(zhàn)略部署，鎖定目標(biāo)，主要圍繞三個(gè)客戶群體做工作，1、企業(yè)客戶群體。加強(qiáng)對(duì)小企業(yè)代發(fā)工資的營(yíng)銷力度，做好代發(fā)工資的營(yíng)銷工作，增加發(fā)卡量。2、外出務(wù)工人員的發(fā)卡工作。抓住春節(jié)外出人員回家的時(shí)機(jī)，做好發(fā)卡工作。3、特殊族群。把營(yíng)銷特殊群體作為工作重點(diǎn)來抓，全面推廣公務(wù)卡、金稅卡、社?？ǎ瑢?shí)行中銀卡、中銀奧運(yùn)卡、中銀都市卡和長(zhǎng)城國(guó)際卡全方位立體營(yíng)銷，搶占銀行卡市場(chǎng)份額。
三、業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的主要問題：
(一)儲(chǔ)蓄存款仍是我行短腿，雖然我行今年儲(chǔ)蓄存款新增4625萬(wàn)元，取得近年少有的好成績(jī)，但與我市四大銀行元至6月新增儲(chǔ)蓄存款比較，我行市場(chǎng)份額和新增占比分別為12%和7%，市場(chǎng)份額和新增占比太低。
(二)渠道建設(shè)進(jìn)展緩慢，網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施落后，位置偏僻，營(yíng)業(yè)面積小，設(shè)施陳舊，轉(zhuǎn)型慢，員工綜合銷售能力差，綜合競(jìng)爭(zhēng)力弱。
(三)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)失衡，中間業(yè)務(wù)屬起步階段，收入占比太小，貢獻(xiàn)率不高，僅為1%。特別是借記卡發(fā)卡量少，代發(fā)薪客戶質(zhì)差量小，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展的平臺(tái)沒建好，嚴(yán)重阻礙了我行儲(chǔ)蓄增長(zhǎng)發(fā)力。
四、下半年工作措施
(一)認(rèn)清新形勢(shì)，把加快發(fā)展作為整體工作的主旋律。
今年是我行全面落實(shí)省市分行黨委要求，深入推進(jìn)我行改革、整頓、發(fā)展的重要一年，更是我行乘勢(shì)而上，努力實(shí)現(xiàn)三步走戰(zhàn)略目標(biāo)的起步之年。機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，突破與瓶頸同在，加快發(fā)展速度，加大改革力度迫在眉睫。下半年，支行將把打造執(zhí)行力塑造競(jìng)爭(zhēng)式合規(guī)團(tuán)隊(duì)作為企業(yè)文化的重點(diǎn)來抓，強(qiáng)化員工的參與意識(shí)和責(zé)任感，攪動(dòng)思想，鼓舞士氣，使科學(xué)發(fā)展觀進(jìn)一步入腦、入耳、入心，在工作中處處體現(xiàn)效率觀念、競(jìng)爭(zhēng)氛圍，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的良性循環(huán)、快速發(fā)展。
(二)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思想、創(chuàng)新營(yíng)銷手段，把加快發(fā)展的各項(xiàng)措施落到實(shí)處
下半年我行將以效益為導(dǎo)向，促進(jìn)大公司與大零售業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)并重發(fā)展，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，著力改善全行客戶結(jié)構(gòu)、盈利結(jié)構(gòu)和資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，在發(fā)展中解決問題，在發(fā)展中控制和化解風(fēng)險(xiǎn)，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，努力做大做強(qiáng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，從根本上提升全行的經(jīng)營(yíng)能力。
一是突破支行存款總量小的瓶頸，重點(diǎn)抓好存款業(yè)務(wù)的發(fā)展
為適應(yīng)我行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，存款總量亟需擴(kuò)大，因此在下階段的工作中，要強(qiáng)化主動(dòng)負(fù)債管理的意識(shí)，在加強(qiáng)成本意識(shí)的同時(shí)，做到一個(gè)擔(dān)子兩頭挑，既要努力發(fā)展增量客戶，又要優(yōu)化留住存量客戶。在具體操作上，要緊盯區(qū)域招商引資工作的重點(diǎn)項(xiàng)目，以地域優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)、和中行在當(dāng)?shù)氐挠绊懥?yōu)勢(shì)，開展優(yōu)勢(shì)營(yíng)銷;要抓住我市老城區(qū)改造，市區(qū)居民移居的機(jī)會(huì)，主動(dòng)出擊，強(qiáng)力營(yíng)銷，開拓新的零售存款增長(zhǎng)點(diǎn);要注重產(chǎn)品的搭配組合，利用不同產(chǎn)品線條的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，實(shí)行交叉銷售、捆綁銷售，推出符合客戶需求、有自身特色和競(jìng)爭(zhēng)力的拳頭產(chǎn)品，攻占市場(chǎng)，跑贏大市;同時(shí)，注重客戶關(guān)系管理，通過客戶分層次管理，向存量?jī)?yōu)質(zhì)客戶提供差異化的服務(wù)，維護(hù)鞏固優(yōu)質(zhì)客戶資源，不斷提高重點(diǎn)客戶的忠誠(chéng)度和貢獻(xiàn)度。
二是堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的原則，抓住機(jī)遇，重點(diǎn)加快發(fā)展優(yōu)質(zhì)授信業(yè)務(wù)
首先要通過大力發(fā)展信用評(píng)級(jí)高，抵押覆蓋率高的授信企業(yè)，抓好重點(diǎn)客戶和重大項(xiàng)目的營(yíng)銷，同時(shí)，加大力度關(guān)注、培育有潛力的中、小企業(yè)，調(diào)整重點(diǎn)企業(yè)授信占比，實(shí)現(xiàn)貸款資金向優(yōu)質(zhì)客戶傾斜，有效調(diào)節(jié)客戶結(jié)構(gòu)。其次進(jìn)一步加快零售貸款的發(fā)展步伐，在注重一手房貸發(fā)展的同時(shí)，改變以往業(yè)務(wù)拓展手段單一的局面，加大二手房貸款和各類住房抵押貸款的份額。下階段我行將投入更多精力、尋找更多資源，實(shí)現(xiàn)更高的增長(zhǎng)目標(biāo)。三是在營(yíng)銷中做好市場(chǎng)、客戶的分析和把關(guān)工作，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)關(guān)口前移。在業(yè)務(wù)敘做時(shí)引入風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)和收益的相匹配;同時(shí)，重視貸后管理工作，采取更有效果的貸后管理措施，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的全過程管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、識(shí)別授信風(fēng)險(xiǎn)，提早調(diào)整管理策略，加大關(guān)注類貸款催收，主動(dòng)防范和化解風(fēng)險(xiǎn)，使資產(chǎn)不良率控制在非常低的水平。
三是利用支行優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)加快中間業(yè)務(wù)的發(fā)展
1、發(fā)揮所處區(qū)域外向性企業(yè)多，國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)客戶多的優(yōu)勢(shì)，成立國(guó)際業(yè)務(wù)拓展小組，集中全行力量在國(guó)際結(jié)算方面創(chuàng)造更多的結(jié)算收益。
2、結(jié)合我行客戶中生產(chǎn)性企業(yè)多，國(guó)內(nèi)結(jié)算量大的優(yōu)勢(shì)，做好國(guó)內(nèi)結(jié)算業(yè)務(wù)。各部門密切配合、互相支持，共同實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化，注重產(chǎn)品創(chuàng)新，以理財(cái)產(chǎn)品、理財(cái)業(yè)務(wù)帶動(dòng)中間業(yè)務(wù)發(fā)展，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造中間業(yè)務(wù)收入，繼續(xù)通過授信資產(chǎn)，帶動(dòng)相關(guān)中間業(yè)務(wù)收入。
3、結(jié)合我行授信余額大的優(yōu)勢(shì)，樹立理財(cái)收費(fèi)觀念，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)。引入資金業(yè)務(wù)理財(cái)收費(fèi)(外匯保值、利率調(diào)期、資金口業(yè)務(wù))創(chuàng)新，提高收費(fèi)業(yè)務(wù)技術(shù)含量。注重產(chǎn)品的包裝組合，擴(kuò)大收費(fèi)品種、來源，進(jìn)一步提高中間業(yè)務(wù)在收入中的占比。
四是完善內(nèi)控新措施，提高員工素質(zhì)，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供保障我行將進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控管理，認(rèn)真落實(shí)抓教育、抓制度、抓監(jiān)督、抓基層、抓隊(duì)伍的五抓措施，對(duì)業(yè)務(wù)管理及操作流程進(jìn)行梳理、完善加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)排查、監(jiān)控機(jī)制，提高員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和應(yīng)急應(yīng)變能力，不斷深化合規(guī)文化。同時(shí)結(jié)合四項(xiàng)教育活動(dòng)，開展一系列形式多樣、健康向上的活動(dòng)，培養(yǎng)員工的職業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，以潛移默化的方式，讓每位員工將愛行敬業(yè)、勤勉儉樸、客戶至上、誠(chéng)實(shí)守信、依法合規(guī)作為自己的工作準(zhǔn)則，使合法經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作的意識(shí)不斷深入人心，為加快各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康有序發(fā)展，提供思想保障。
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策，發(fā)揮窗口指導(dǎo)作用，引導(dǎo)信貸投向，積極促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
（一）認(rèn)真落實(shí)了《**縣金融業(yè)支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的指導(dǎo)意見》，著力引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)貫徹落實(shí)“區(qū)別對(duì)待、有保有壓”的原則，促進(jìn)信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整。組織召開了金融機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人聯(lián)席會(huì)議，各金融機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人匯報(bào)了本單位各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況及采取措施、經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行中存在難點(diǎn)問題和下一步整體工作思路。
（二）認(rèn)真落實(shí)了支持“三農(nóng)”的金融政策。靈活運(yùn)用貨幣政策工具，把有效支持地方經(jīng)濟(jì)金融健康協(xié)調(diào)發(fā)展與引導(dǎo)農(nóng)村信用社增加對(duì)“三農(nóng)”的貸款投入結(jié)合起來，與農(nóng)村信用工程建設(shè)結(jié)合起來，與農(nóng)村信用社風(fēng)險(xiǎn)防范和推進(jìn)改革結(jié)合起來。做好了農(nóng)村信用社改革資金支持工作。督促信用社建立長(zhǎng)效機(jī)制，充分發(fā)揮了資金支持的正向激勵(lì)作用，真正達(dá)到“花錢買機(jī)制”的目的。
進(jìn)一步完善了金融穩(wěn)定協(xié)調(diào)機(jī)制，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)小組的作用，加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范和風(fēng)險(xiǎn)處置工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。進(jìn)一步完善了地區(qū)金融穩(wěn)定監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系和法人金融機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)體系，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和預(yù)警。加強(qiáng)了對(duì)民間合規(guī)融資的管理，規(guī)范了金融市場(chǎng)發(fā)展。積極探索人民銀行債權(quán)清收和資產(chǎn)處置的`新思路、新方法，依法保全并最大限度收回中央銀行資產(chǎn)。債權(quán)清收和資產(chǎn)處置工作做到依法合規(guī)、責(zé)任明確、手續(xù)齊全、檔案完整。
三、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，穩(wěn)步推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年活動(dòng)
今年我支行把標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年活動(dòng)做為支行的中心工作之一來抓，嚴(yán)格按照《內(nèi)蒙古自治區(qū)人民銀行系統(tǒng)金融服務(wù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理達(dá)標(biāo)考核辦法和實(shí)施細(xì)則》的有關(guān)要求，全面落實(shí)市中心支行“開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年活動(dòng)意見”，以標(biāo)準(zhǔn)化管理的理念和原則為指導(dǎo)，全面推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理進(jìn)程，打造標(biāo)準(zhǔn)化支行。上半年，我支行金融服務(wù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)過支行自查、市行檢查，順利通過了呼和浩特中心支行的達(dá)標(biāo)初驗(yàn)。
（一）會(huì)計(jì)部門強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，完善內(nèi)控制度，提高集中核算質(zhì)量，健全崗位責(zé)任制，修訂完善了各項(xiàng)會(huì)計(jì)制度，強(qiáng)化了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作；加強(qiáng)財(cái)務(wù)固定資產(chǎn)管理，保證財(cái)務(wù)收支的合規(guī)合法。《人民幣銀行結(jié)算帳戶管理系統(tǒng)》正式運(yùn)行后，我支行對(duì)6月6日以前開立帳戶全部進(jìn)行了清理核實(shí)，進(jìn)一步規(guī)范了銀行結(jié)算帳戶工作，維護(hù)了轄內(nèi)結(jié)算秩序。
（二）國(guó)庫(kù)工作方面，做好國(guó)庫(kù)資金監(jiān)管，保證國(guó)庫(kù)資金安全；加強(qiáng)稅款入庫(kù)進(jìn)度檢查，確保稅款入庫(kù)渠道暢通；加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)國(guó)庫(kù)管理，自主開發(fā)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)國(guó)庫(kù)信息管理系統(tǒng)，推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)國(guó)庫(kù)規(guī)范化進(jìn)程。
（三）貨幣金銀工作以規(guī)范封閉式發(fā)行庫(kù)管理為重點(diǎn)，積極做好市場(chǎng)預(yù)測(cè)；認(rèn)真履行職責(zé)，搞好人民幣反假和人民幣管理工作，保證現(xiàn)金供應(yīng)和發(fā)行基金投放回籠工作；通過完善內(nèi)控制度，強(qiáng)化庫(kù)區(qū)硬件建設(shè)，明確工作職責(zé)，一次性通過了呼和浩特中心支行“二級(jí)發(fā)行庫(kù)”的驗(yàn)收。
（四）加強(qiáng)安全保衛(wèi)和綜合治理工作。為嚴(yán)防各類事故的發(fā)生，保衛(wèi)部門建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)要害崗位人員的法制教育、案例教育和行為考核，加強(qiáng)安全檢查力度，每月除正常檢查外，由紀(jì)檢監(jiān)察部門會(huì)同保衛(wèi)、內(nèi)審對(duì)全行各要害崗位進(jìn)行一次全面檢查，達(dá)到堵塞漏洞、消除隱患的目的。簽訂了安全保衛(wèi)和社會(huì)治安綜合治理責(zé)任狀、保密工作責(zé)任狀。同時(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)安全管理，堅(jiān)決杜絕計(jì)算機(jī)非法外聯(lián)。定期開展計(jì)算機(jī)管理安全大檢查，保證了網(wǎng)絡(luò)始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，防止網(wǎng)上失、泄密事件的發(fā)生。
2005年，**支行以黨的十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)行會(huì)議精神，結(jié)合**支行的工作實(shí)際，緊緊圍繞“強(qiáng)化四個(gè)服務(wù)，促進(jìn)四個(gè)轉(zhuǎn)變，抓好十個(gè)到位，達(dá)到四化要求，實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)”的中心工作，注重基礎(chǔ)，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化創(chuàng)新，各方面工作保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭。??????????? 一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策，發(fā)揮窗口指導(dǎo)作用，引導(dǎo)信貸投向，積極促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。??????????? （一）認(rèn)真落實(shí)了《**縣金融業(yè)支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的指導(dǎo)意見》，著力引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)貫徹落實(shí)“區(qū)別對(duì)待、有保有壓”的原則，促進(jìn)信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整。組織召開了金融機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人聯(lián)席會(huì)議，各金融機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人匯報(bào)了本單位各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況及采取措施、經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行中存在難點(diǎn)問題和下一步整體工作思路。??????????? （二）認(rèn)真落實(shí)了支持“三農(nóng)”的金融政策。靈活運(yùn)用貨幣政策工具，把有效支持地方經(jīng)濟(jì)金融健康協(xié)調(diào)發(fā)展與引導(dǎo)農(nóng)村信用社增加對(duì)“三農(nóng)”的貸款投入結(jié)合起來，與農(nóng)村信用工程建設(shè)結(jié)合起來，與農(nóng)村信用社風(fēng)險(xiǎn)防范和推進(jìn)改革結(jié)合起來。做好了農(nóng)村信用社改革資金支持工作。督促信用社建立長(zhǎng)效機(jī)制，充分發(fā)揮了資金支持的正向激勵(lì)作用，真正達(dá)到“花錢買機(jī)制”的目的。??????????? 二、履行職責(zé)，依法監(jiān)管，保持轄內(nèi)金融穩(wěn)定??????????? 進(jìn)一步完善了金融穩(wěn)定協(xié)調(diào)機(jī)制，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)小組的作用，加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范和風(fēng)險(xiǎn)處置工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。進(jìn)一步完善了地區(qū)金融穩(wěn)定監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系和法人金融機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)體系，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和預(yù)警。加強(qiáng)了對(duì)民間合規(guī)融資的管理，規(guī)范了金融市場(chǎng)發(fā)展。積極探索人民銀行債權(quán)清收和資產(chǎn)處置的新思路、新方法，依法保全并最大限度收回中央銀行資產(chǎn)。債權(quán)清收和資產(chǎn)處置工作做到依法合規(guī)、責(zé)任明確、手續(xù)齊全、檔案完整。??????????? 三、進(jìn)一步完善了反洗錢工作協(xié)調(diào)機(jī)制，推動(dòng)反洗錢工作深入開展?????????????? ??????????? 一是建立和完善了與司法部門、行政執(zhí)法部門、金融監(jiān)管部門的反洗錢工作協(xié)調(diào)機(jī)制，明確工作職責(zé)、工作制度和信息管理辦法，加強(qiáng)反洗錢信息溝通和工作協(xié)調(diào)，共同打擊洗錢等金融犯罪行為。二是完善大額和可疑資金交易信息分類管理制度，研究建立反洗錢監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系，提高對(duì)大額和可疑交易信息的分析能力。三是繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)金融機(jī)構(gòu)反洗錢制度建設(shè)和執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，對(duì)違反有關(guān)規(guī)定的金融機(jī)構(gòu)依法進(jìn)行嚴(yán)肅處罰。四是加強(qiáng)反洗錢業(yè)務(wù)的培訓(xùn)、宣傳和調(diào)研工作，提高**金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，在轄區(qū)內(nèi)營(yíng)造打擊反洗錢的高壓工作氛圍。??????????? 四、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，穩(wěn)步推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年活動(dòng)???????????? ??????????? 今年我支行把標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年活動(dòng)做為支行的中心工作之一來抓，嚴(yán)格按照《內(nèi)蒙古自治區(qū)人民銀行系統(tǒng)金融服務(wù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理達(dá)標(biāo)考核辦法和實(shí)施細(xì)則》的有關(guān)要求，全面落實(shí)市中心支行“開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年活動(dòng)意見”，以標(biāo)準(zhǔn)化管理的理念和原則為指導(dǎo)，全面推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理進(jìn)程，打造標(biāo)準(zhǔn)化支行。上半年，我支行金融服務(wù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)過支行自查、市行檢查，順利通過了呼和浩特中心支行的達(dá)標(biāo)初驗(yàn)。??????????? （一）會(huì)計(jì)部門強(qiáng)化
20xx年，我中心支行緊緊圍繞貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院重大決策部署和基層央行職能，全面貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)信息公開條例》，立足轄區(qū)實(shí)際，深入推進(jìn)行政決策公開、執(zhí)行公開、管理公開、服務(wù)公開、結(jié)果公開，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：
切實(shí)加強(qiáng)政務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、辦公室牽頭負(fù)責(zé)、職能部門各司其職的政務(wù)公開工作機(jī)制。加強(qiáng)政務(wù)公開信息監(jiān)督保障，開展政務(wù)公開“六提六促”專項(xiàng)工作整改活動(dòng)。對(duì)擬公開信息進(jìn)行嚴(yán)格審查，堅(jiān)決杜絕涉密信息或隱私事項(xiàng)在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站發(fā)布。積極報(bào)送優(yōu)秀政策解讀材料、參與“政務(wù)公開交流”約稿，加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)互享和交流力度。強(qiáng)化各項(xiàng)政務(wù)公開信息保障措施，深入推進(jìn)我中心支行政務(wù)公開工作持續(xù)有效開展。
修訂完善《中國(guó)人民銀行淮南市中心支行政務(wù)主動(dòng)公開制度》《中國(guó)人民銀行淮南市中心支行政務(wù)依申請(qǐng)公開制度》，進(jìn)一步明確政務(wù)公開信息公開范圍和公開程序等，為政務(wù)公開工作規(guī)范、有序、高效開展提供了制度保障。規(guī)范本級(jí)政府信息平臺(tái)欄目建設(shè)，對(duì)相關(guān)欄目進(jìn)行補(bǔ)充和優(yōu)化，按照“公開為常態(tài)、不公開為例外”原則對(duì)屬于主動(dòng)公開范圍內(nèi)的政務(wù)公開信息全部公開到位，全年通過市政務(wù)公開網(wǎng)站主動(dòng)公開各類信息近300條。切實(shí)做好政務(wù)公開問題整改落實(shí)，針對(duì)市政府公開辦定期發(fā)布的第三方測(cè)評(píng)結(jié)果，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，明確科室責(zé)任，確保問題整改到位。
我中心支行著眼于建立政務(wù)公開長(zhǎng)效機(jī)制，及時(shí)調(diào)整政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，不斷擴(kuò)展政務(wù)公開內(nèi)容的廣度、深度。結(jié)合實(shí)際制定《中國(guó)人民銀行淮南市中心支行20xx年政務(wù)公開重點(diǎn)工作任務(wù)分解表》，更新完善權(quán)責(zé)清單。依法公開行政機(jī)關(guān)的機(jī)構(gòu)職能，嚴(yán)格按照“三定方案”制定本行職能目錄。認(rèn)真梳理本機(jī)關(guān)制發(fā)的規(guī)范性文件，提升規(guī)章和規(guī)范性文件的公開質(zhì)量。
落實(shí)淮南市政務(wù)公開“六提六促”專項(xiàng)行動(dòng)要求，提升重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開質(zhì)量。及時(shí)公開做好“六穩(wěn)”工作，落實(shí)“六?！比蝿?wù)的各項(xiàng)政策措施、助力打贏金融精準(zhǔn)脫貧和防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)等信息。以“3·15金融消費(fèi)者權(quán)益日”、“金融知識(shí)普及月”等金融知識(shí)普及活動(dòng)為契機(jī)，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)線上媒體渠道作用，實(shí)現(xiàn)地區(qū)金融宣傳教育全面覆蓋，加強(qiáng)貧困地區(qū)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。
聚焦貫徹落實(shí)黨中央重大決策部署和社會(huì)民生關(guān)切，豐富政策解讀形式，精心編制解讀材料，通過線上、線下相結(jié)合的方式，運(yùn)用文字、圖片、視頻等加強(qiáng)政策宣傳和解讀，提高政策解讀質(zhì)量，增強(qiáng)政策的可讀性、知曉度和影響力，為政策推動(dòng)落實(shí)營(yíng)造良好環(huán)境。
一年來，我中心支行政務(wù)公開工作取得了初步成效，但與上級(jí)行和市政府的目標(biāo)要求相比，仍存在差距與不足。，我中心支行將緊緊圍繞上級(jí)工作部署，以高度的政治責(zé)任感和務(wù)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，不忘初心，奮發(fā)進(jìn)取，切實(shí)提高履職水平，推動(dòng)我中心支行政府信息公開工作再上新臺(tái)階。
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