不為明天做好準備的人是沒有未來的,當幼兒園教師的教學任務遇到困難時,往往都需要參考一下我們提前準備參考資料。資料主要是指生活學習工作中需要的材料。資料可以幫助我們更高效地完成各項工作。所以,關于幼師資料你究竟了解多少呢?為此,小編花時間整理了酒店自我介紹簡短八篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
我是XX大學經(jīng)濟管理學院酒店管理專業(yè)的學生,愿意將二十余年所積累的學識和鍛煉的能力貢獻給貴單位,并盡自己最大的所能為貴公司的進步與發(fā)展貢獻自己的全部力量。
我深知,“機遇只垂青于有準備的頭腦”。在校期間,我抓住一切機會學習各方面知識,鍛煉自己各方面的.能力,使自己朝著現(xiàn)代社會所需要的具有創(chuàng)新精神的復合型人才發(fā)展。我的英語達到六級,計算機通過國家二級、省二級(優(yōu)秀),并連年獲得獎學金。在努力學習專業(yè)知識的同時,我還廣泛涉獵了哲學、法律、文學、經(jīng)濟學等領域,修完了專業(yè)以外其它經(jīng)濟領域的多門課程,并輔修了經(jīng)貿英語,自學了第二外語----德語。
“在工作中學會工作,在學習中學會學習”。作為一名學生干部,我更注重自己能力的培養(yǎng)。樂觀、執(zhí)著、拼搏是我的航標,在險灘處扯起希望的風帆,在激流中凸現(xiàn)勇敢的性格,是我人生的信條。由我創(chuàng)意并組織的多次大型活動得到了老師的認可,同學的贊許,使我以更飽滿的熱情投入到新的挑戰(zhàn)之中,向著更高的目標沖擊。
為了更全面的鍛煉自己的能力,我利用假期先后在政府機關、企事業(yè)單位進行了社會實踐,我的實習論文被評為“優(yōu)秀實習論文”,這些經(jīng)驗為我走入社會,參與商業(yè)經(jīng)營運作奠定了良好的基礎,而且從中學到了如何與人為善、袒露真誠。
在即將走上社會崗位的時候,我毛遂自薦,企盼著以滿腔的真誠和熱情加入貴公司,領略您公司文化之魅力,一傾文思韜略,才賦稟質為您效力。
我的名字叫xxx,畢業(yè)于xx私立中學?,F(xiàn)就讀于xx旅游學校。學習飯店管理專業(yè)。
我是一個性格開朗的女孩子,所以我的興趣愛好很廣泛。熱愛運動。在我閑暇的時候喜歡打籃球,乒乓球,排球,溜冰。一個人在家的時候喜歡上網(wǎng),或者聽歌。不太喜歡太長時間的沉浸在書的世界里,家人曾經(jīng)告訴過我,勞逸結合是最好的。說到我的家人,那我就要說說我的家庭了。我家里只有三口人,我的奶奶,爺爺和我自己。我爺爺是個工程師,他平時對我很嚴厲,教會我很多東西。奶奶是個很慈祥的老人,對我的生活照顧得無微不至。所以沒有父母的我在他們的照顧下,童年和成長都充滿了快樂。
我喜歡酒店管理這個專業(yè),是因為我喜歡生活在一個有嚴格管理秩序的環(huán)境里。我對我的專業(yè)充滿自信和希望,只要努力,就會有收獲,這是我的座右銘。既然我選擇了這個專業(yè),就會沿著我這條路,努力的,堅持不懈的走下去。
酒店內部自我介紹
歡迎來到我們的酒店!我們是一家擁有悠久歷史的豪華酒店,至今已經(jīng)服務過眾多國家和地區(qū)的貴賓。我們坐落在城市中心,離景點、商業(yè)區(qū)、餐飲娛樂場所都非常近,交通非常方便。我們的酒店已經(jīng)被市政府評為五星級酒店,榮獲了多項國際獎項。
我們?yōu)橘e客提供舒適、安全、便利、周到的服務,客房內設施齊全,無線網(wǎng)絡覆蓋全酒店,高清電視節(jié)目豐富,賓客可在舒適的房間內放松身心。酒店擁有多個餐廳和酒吧,我們的廚師們巧妙地融合中西餐廚藝,為賓客提供優(yōu)質的食品和飲品。酒店還擁有室內游泳池、健身房、SPA和桑拿館等休閑娛樂設施,讓賓客在旅途中得到充分的放松和享受。
除此之外,我們酒店還擁有頂尖的會議服務團隊,設有多個功能齊備的會議室和會議廳,適合各種大小的會議和活動。我們的會議服務團隊能夠根據(jù)客戶需求,提供最佳的設備和服務,幫助客戶成功舉辦各種重要會議。
我們的酒店一直以來希望能夠為客戶提供最佳的食宿服務和最優(yōu)質的享受體驗。我們不斷進行創(chuàng)新和探索,使得我們的服務更加人性化、貼心和周到。我們的服務團隊一直以來秉承著“客戶至上,服務第一”的服務理念,力求為客戶提供最滿意的服務,讓客戶在酒店內感受到賓至如歸的舒適體驗。
我們深知,作為一家豪華酒店,我們需要不斷地提升自我,迎合客戶需求,面對市場挑戰(zhàn)。我們也將一如既往地堅持高品質服務,為客戶提供最佳的品質保障。
再次感謝您選擇我們的酒店,我們誠摯期待您的下次光臨!
酒店面試英語自我介紹范文
自我介紹,是面試過程中僅有的主動出擊機會,下面是小編收集整理的酒店面試英語自我介紹范文,希望能幫到你。
酒店面試英語自我介紹范文1 "When I left college, I wanted to go into hotel and cateringwork so I took up a position as a receptionistto learn some front of house for a chain of hotels opened up opportunities and I was accepted as a junior manager after 2 years and was promoted to Front of House Manager after another then moved to a more prestigioushotel within the group as Aistant Manager reporting to the General Manager and was there for 2 years gaining really good experience in budgeting and financial management, planning, organising and directing all hotel services, including front-of-house: reception, concierge, reservations, food and beverageoperations and held full responsibility for staff management and motivation, food control and sales, wine and liquorstocks, including the planning and coordinating of menus, being very experienced and capable of advising customers on menu and wine am also acknowledged as being very good at meeting and greeting customers and organising table
After another 2 years I accepted a position as Deputy Manager of a privately owned, 400 year old convertedYorkshire farmhouse set in 80 acres on the edge of the Yorkshire Wolds specialising in the highest levels of customer care and personal service with 14 guest bedrooms, 3 self catering cottages, conference and event facilities for up to 85 guests and a Farmhouse Restaurant &Bar for up to 55 have been fully accountable for the busine performance of restaurants which involved analysing and planning restaurant sales levels and maintaining profitabilityand preparing regular reports for have organised rotas for all departments , Reception Weddings and Events and the Restaurant which covers breakfasts, lunches, conferences and have also instigatedand implemented a direct marketing strategy to increase sales leading to significant improvements in the Restaurant busine;I maximised sales revenues through up-selling and planning of marketing , when I saw your advert for the General Manager's position I was really excited as I had just started to think about looking for a similar role and I am confident of having the Hotel and Catering management skills and experience that
2 you I mentioned, I am extensively experienced in the trade, which includes front of house, restaurants, bar and functions my excellent organizational ability and interpersonal skills I run operations efficiently and profitably, and provide the highest levels of customer service, in fact I was 2010 winner in the Real Welcome category of the Welcome to Yorkshire Tourism Awards."
酒店面試英語自我介紹范文2 Busine morality of me is ,honesty, loyalty, dedicate to work, warm-heartedne and open-mindedne are eential.我的性格外向、為人熱情、開朗、誠實,工作主動,恪守職業(yè)道德
Also i have the coordination, and management skill, client service and communication skill, and strong Chinese Mandarin and and written language skills.具備團隊協(xié)作能力,組織管理溝通能力強,客戶服務意識強,具有完善的中文語言口頭和書面表達能力
That's me.這就是如此一個我If you feel that I am suited for the inform do hope to hear from you in the near to work for you
假如貴酒店認為我適合此工作,請通知我,我真的希望能得到你
3 們的答復,為你們工作.Thank you.(謝謝.)
我的良苦用心.你要加油啊!
笑容是別人無法抗拒的.相信自己.酒店面試英語自我介紹范文3 Good morning/afternoon everyone!It is my honor to be here and I really appreciate you offer me the chance of I will introduce myself name is??from Xiangfan in Hubei 'm an honest, responsible, and warm-hearted can adapt different environments I like this kind of field very much and I take it as my now I have one year experience in this a 21 years man, I'd like to experience more to enrich myself and then it can help me to laid good foundation for my future is no use doing what we love ,we must love we do just like the the same time, I am really proud of myself applying for this hope you can give me a chance and I will try my best to do it , I hope your hotel can become the best one among hotel industry。Thanks for your time.早上/下午好,各位考官。我很榮幸在這應聘這個職位,并且很感謝該酒店給我提供一個面試的機會?,F(xiàn)在,我首先來介紹我自己:我叫??,來自湖北襄樊。我是一個誠實、富有責任感、待人熱情的人。
4 我能夠在短期內適應各種不同的環(huán)境。第二,我非常喜歡飲食這個行業(yè),并且我把它當成我的終身職業(yè)。到目前為止,我在飲食行業(yè)有一年的經(jīng)驗。作為一個已過21歲的成年人,我想要體驗的更深來豐富我的生活,并且在那個時候,飲食工作能幫我未來的職業(yè)規(guī)劃奠定一個好的基礎。做我們喜歡做的事情往往沒有用,我們必須熱愛上我們要做的事情,就好像飲食這個領域一樣。同時,我以應聘這份工作而感到自豪,希望貴店能給我一個展示的平臺,我將全力以赴將它做到更好。最后,我希望貴店的事業(yè)如日中天,做飲食行業(yè)的領頭人。謝謝您抽出時間來面試。
---來源網(wǎng)絡整理,僅供參考
大家好,我叫張曉晨,來自中國的酒店管理專業(yè)。我很榮幸能有機會在這里向大家介紹一下我自己以及我選擇酒店管理專業(yè)的原因。
首先,我對酒店行業(yè)有著濃厚的興趣。從小我就對服務業(yè)很感興趣,尤其是酒店管理。我喜歡看各種關于酒店的節(jié)目,也經(jīng)常和朋友們互相分享我們在各個酒店的入住體驗。我相信酒店管理是一個充滿挑戰(zhàn)但也充滿樂趣的行業(yè)。通過學習酒店管理專業(yè),我希望可以在未來成為一名優(yōu)秀的酒店經(jīng)理,為客人提供優(yōu)質的服務和舒適的入住體驗。
其次,我相信自己具備成為一名出色酒店經(jīng)理的能力。我注重細節(jié),有良好的觀察力和分析能力。在高中時,我參加過幾次酒店實習,從中學到了很多實踐經(jīng)驗。我學會了如何與客戶有效溝通,解決問題,并且在高壓環(huán)境下保持冷靜。這些經(jīng)驗對于我選擇酒店管理專業(yè)提供了堅實的基礎。
酒店行業(yè)是一個需要團隊合作的行業(yè),我也是一個樂于團隊合作的人。我喜歡與他人共同努力,為共同的目標而努力。在學習階段,我非常樂意與同學們共同學習、交流,提高自己的專業(yè)知識。在團隊合作中,我能充分發(fā)揮自己的團隊意識和組織協(xié)調能力。我相信通過不斷地與團隊合作,我可以在酒店管理領域迅速成長,并取得卓越的成就。
酒店管理專業(yè)是一個既注重理論知識又講求實踐能力的專業(yè)。在學校里,我將利用各種機會鍛煉自己的實踐能力。我會積極參加學校舉辦的實習機會,并盡力將課堂理論知識與實踐經(jīng)驗相結合。我也會主動參加各類酒店管理競賽和培訓,不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力。
最后,我選擇酒店管理專業(yè)也是出于我對人際交往和人情世故的興趣。我相信通過學習酒店管理,我能夠提高我的人際交往能力,學會在各種情況下與人溝通和合作。這對我個人的成長和職業(yè)發(fā)展都是非常重要的。
總結一下,我選擇酒店管理專業(yè)是基于我對酒店行業(yè)的濃厚興趣,以及我具備成為一名出色酒店經(jīng)理的能力和潛力。我相信通過自己的努力和學習,我能夠成為一名出色的酒店管理者,為客人提供極致的服務體驗。非常感謝大家能夠傾聽我的自我介紹,希望有機會能夠在未來的工作中與大家共同合作。謝謝!
我叫xxx,xx大學酒店管理學院畢業(yè)生。現(xiàn)xx歲,在學校里,我一直認真學習酒店的全面經(jīng)營管理已有五年的經(jīng)驗(集餐飲、客房、洗浴、x、KTV、多功能廳等為一體),具有很強的酒店服務意識和豐富的酒店實踐管理理論,能制定出適合酒店發(fā)展的`戰(zhàn)略規(guī)劃和創(chuàng)建品牌知名度的推廣進程,全面掌握酒店的經(jīng)營管理、整體策化、開業(yè)籌備、營銷推廣,善于制定酒店的階段性工作目標和競爭策略,熟悉各部門的工作程序、崗位職責和服務標準,熟悉酒店的財務核算,能有效地控制成本和費用,具有敏銳的市場洞察力、很強的組織協(xié)調能力、商務談判能力。
各位領導:
我出生于一個農村家庭,貧困把我磨練成一個自立、責任心強、善于理解別人的人。這都是多虧了我的父母的培養(yǎng)與以身作則。父母辛辛苦苦把我送來xx讀大學,我非常感謝他們!
所以在校間我非常認真地學習,課余時間還做些兼職來減輕家里的負擔。在xx年9月份時,曾在xx做過派單員;xx年3月份~5月份在學校的美食廳做過服務員;xx年9月份~xx年11月份在圖書館做日文打字員,受到館長和老師們的一致好評,還獲得了工作優(yōu)秀獎金;xx年寒假在xx購物中心做過令品部的營業(yè)員;xx年3月~12月參加勤工儉學掃課室工作,每個月都因工作優(yōu)秀而有獎金加。
快畢業(yè)了,希望能夠找到份好的工作來作為能父母的回報。我知道我剛出茅廬,什么都不懂,但我非常好學與勤奮,希望貴酒店能給與我個發(fā)展的機會。
酒店面試自我介紹例文
一、為什么選擇酒店這個行業(yè)?
解釋:意思讓你回答對酒店的相關認知,你不認知這個行業(yè),你就會選擇這個行業(yè)?而你的認知的多或少反映出你在作出選擇時的頭腦清晰度。
回答:酒店是最能體現(xiàn)個性化、人情化服務的一個綜合場所,它不僅要求職工需要一定的職能技巧,更要求職工具備接人待物應有的心態(tài),我認為我在酒店行業(yè)會更加鍛煉自己。
二、為什么離開原來的公司?為什么辭去原來的工作?
解釋:他想了解你對原先公司的看法,和離職的原因,是否因為個人工作不好被公司開除?是否因為和上級關系不和被公司開除?
回答:原先的公司是XX樣的一個公司,公司的福利待遇都相當不錯,我在公司已任職二年之久,離開公司我也挺懷念的,但我一直想圓我的大學夢,所以不得不在去年七月份辭去工作去讀書去了。(理由可以很多,但要選擇一些物理性的原因,而非自身與公司之間的原因)
三、為什么選擇本酒店工作(注:5星級)?
解釋:對酒店有何認識?對本工作有何認識。
回答:貴酒店是XX省口碑最好的一家酒店之一,對貴酒店的工作環(huán)境及員工形像素質讓我向往,我好想在這樣的酒店環(huán)境里充分的鍛煉自己,看到酒店招聘有我適合的工作,我不可以失去這么好的機會。
四、在本酒店的目標是什么?
解釋:即想問你在酒店里你有什么樣的發(fā)展計劃。想優(yōu)化自己到何種程度,不要講些客人就是上帝什么空洞的話,那些書本上有,給人不真實。
回答:我覺得我的語言溝通能力仍欠缺,我要克服自己,提高自己能力,彌補自身不足,當然,我的愿望是能夠做一名合格的前廳管理者,我會朝這個方面努力的。
以上問題回答時要講究技巧,在面試是,最主要是考究一個人的心理狀態(tài),不可以生硬的回答問題,如:你吃飯了嗎?回答:吃了。 還可以回答:你還沒吃?今天飯菜好香好香。前后回答都給人一種意思,我吃飯了,但后面會給人以遐想,會受到回答人的牽引。
一、面試中應注意的問題
應試者要想在面試答辯中獲得成功,必須注意以下幾個問題:
(一)淡化面試的成敗意識
一位面試者在面試前自認為各方面都比別人優(yōu)秀,因此,他認為自己可以高枕無憂了。誰知主考官在面試中出其不意,提了一個他前所未聞的問題。頓時,他像失了魂似的,情緒十分低落。等到主考官再提些簡單的問題時,他仍無法從剛才的失敗中走出來,最終名落孫山。
應試者對于面試的成敗,首先在思想上應注意淡化,要有一種“不以物喜,不以己悲”的超然態(tài)度。如果在面試中有這樣的心態(tài),才會處變不驚。如果只想到成功,不想到失敗,那么在面試中一遇到意外情況,就會驚慌失措,一敗涂地。
(二)保持自信
應試者在面試前樹立了自信,在面試中也要始終保持自信,只有保持了自信,才能夠在面試中始終保持高度的注意力、縝密的思維力、敏銳的.判斷力、充沛的精力,奪取答辯的勝利。
(三)保持愉悅的精神狀態(tài)
愉悅的精神狀態(tài),能充分地反映出人的精神風貌。所以,作為應試者來說,保持了愉快的精神狀態(tài),面部表情就會和諧自然,語言也會得體流暢。反之,就會給人一種低沉、缺乏朝氣和活力的感覺,那么首先就會給主考官或者主持人一種精神狀態(tài)不佳的印象。由此可見,面試中一定要注意保持一種愉悅的精神狀態(tài)。
(四)樹立對方意識
應試者始終處于被動地位,考官或主考官始終處于主動地位。他問你答,一問一答,正因為如此,應試者要注意樹立對方意識。首先要尊重對方,對考官要有禮貌,尤其是考官提出一些難以回答的問題時,應試者臉上不要露出難看的表情,甚至抱怨考官或主持人。當然,尊重對方并不是要一味地逢迎對方,看對方的臉色行事,對考官的尊重是對他人格上的尊重;其次在面試中不要一味地提到“我”的水平、“我”的學識、“我”的文憑、“我”的抱負、“我”的要求等?!拔摇弊痔?,會給考官目中無人的感覺。因此,要盡量減少“我”字,要盡可能地把對方單位擺進去,“貴單位向來重視人才,這一點大家都是清楚的,這次這么多人來競爭就說明了這一點。”這種話既得體,又確立了強烈的對方意識,考官們是很歡迎的;再次是考官提問,你才回答,不要考官沒有提問,你就先談開了,弄得考官或主持人要等你停下來才提問,既耽誤了時間,同時也會給考官或主持人帶來不愉快。另外,面試完后,千萬不要忘記向考官或主持人道聲“謝謝”和“再見”。
(五)面試語言要簡潔流暢
面試有著嚴格的時間限制。因此,面試語言要做到要言不煩、一語中的。同時,語言要有條理性、邏輯性,講究節(jié)奏感,保證語言的流暢性。切忌含含糊糊,吞吞吐吐,這會給考官或主持人留下壞的印象,從而導致面試的失敗。因此,應試者一定要注意面試語言的簡潔性和流暢性。
(六)不要緊張
有些應試者盡管在面試前已做好了充分的心理準備,但是一進面試室就緊張起來;有些應試者在答辯中遇到“卡殼”時,心情也立刻變得緊張起來。怎樣解決在這兩種情況下出現(xiàn)的心理緊張呢?我們要分析緊張的原因。這種極度的緊張是由于應試者的卑怯心理和求勝心切而造成的。因此,應試者一進面試室,應該去掉“自愧不如人”的意識,確立“大家都差不多,我的水平與其他人一樣”的意識,有了這種意識,緊張的情緒就會減少一大半,隨著面試的開始,緊張情緒就有可能完全消失。對于遇到“卡殼”而緊張的問題,如果抱著“能取勝則最好,不能勝也無妨”的態(tài)度,緊張就會即刻消失,很快就進入正常的面試狀態(tài),有可能出現(xiàn)“柳暗花明又一村”的境界。所以,應試者在面試中一定要注意不要緊張。
(七)儀態(tài)大方,舉止得體
大膽前衛(wèi)、濃妝艷抹的裝扮,尤其是男士戴戒指、留長頭發(fā)等標新立異的裝扮不太合適,與機關工作人員的身份不符,會給考官留下很壞的印象。應試者入座以后,盡量不要出現(xiàn)晃腿、玩筆、摸頭、伸舌頭等小動作,這很容易給考官一種幼稚、輕佻的感覺。一般說來,穿著打扮應力求端莊大方,可以稍作修飾,男士可以把頭發(fā)吹得整齊一點,皮鞋擦得干凈一些,女士可以化個淡雅的職業(yè)妝??傊?,應給考官自然、大方、干練的印象。
(八)平視考官,不卑不亢
考場上,相當一部分應試者不能很好地控制自己的情緒,容易走向兩個極端:一是妄自菲薄,覺得坐在對面的那7個考官都博學多才、身居要職,回答錯了會被笑話。所以,畏首畏尾,欲言又止,肚里有貨卻“倒”不出來。二是有些應試者在大學里擔任過學生會干部,組織過很多活動,社會實踐能力很強,或是在企業(yè)里擔任經(jīng)理等領導職務,也統(tǒng)率過一幫子人,所以很自信。進入考場,如入無人之境,對考官們嗤之以鼻。這兩種表現(xiàn)都不可取,都會影響到應試者的面試得分。最好的表現(xiàn)應是:平視考官,彬彬有禮,不卑不亢。應樹立三種心態(tài):第一,雙方是合作不是比試??脊賹囌叩膽B(tài)度一般是比較友好的,他肩負的任務是把優(yōu)秀的人才挑選到國家機關,而不是想和應試者一比高低,所以應試者在心理上不要定位誰強誰弱的問題,那不是面試的目的。第二,應試者是在通過競爭謀求職業(yè),而不是向考官乞求工作,考中與否的關鍵在于自己的才能以及臨場發(fā)揮情況,這不是由考官主觀決定的。第三,考官來自不同的行業(yè),一般都具有較高的學歷和多年的工作經(jīng)驗,理論水平較高,工作經(jīng)驗也比較豐富。但他們畢竟是人,不是神,有其所長,也有其短,說不定你所掌握的一些東西,他們不一定了解。
(九)辯證分析,多維答題
辯證法是哲學的基本原理和方法。應試者應具備一定的哲學知識和頭腦?;卮饐栴}不要陷入絕對的肯定和否定,應多方面進行正反兩面的考慮。從以往面試所出的一些題目來看,測評的重點往往不在于應試者答案的是與非,或是觀點的贊同與反對,而在于分析說理讓人信服的程度。聽以要辯證地分析問題,解決問題,而不要簡單地亂下結論,有時還要從多個角度去思考,具體情況具體分析。
(十)冷靜思考,理清思路
一般說來,考官提出問題后,應試者應稍作思考,不必急于回答。即便是考官所提問題與你事前準備的題目有相似性,也不要在考官話音一落,立即答題,那給考官的感覺可能是你不是在用腦答題,而是在背事先準備好的答案。如果是以前完全沒有接觸過的題目,則更要冷靜思考。磨刀不誤砍柴工,匆忙答題可能會不對路、東拉西扯或是沒有條理性、眉毛胡子一把抓。經(jīng)過思考,理清思路后抓住要點、層次分明地答題,效果要好一些。
二、面試禁忌
(一)面試中,忌不良用語
1.急問待遇
“你們的待遇怎么樣?”工作還沒干,就先提條件,何況還沒被錄用呢!談論報酬待遇無可厚非,只是要看準時機,一般在雙方已有初步意向時,再委婉地提出。
2.報有熟人
“我認識你們單位的××”,“我和××是同學,關系很不錯”,等等。這種話主考官聽了會反感,如果主考官與你所說的那個人關系不怎么好,甚至有矛盾,那么你這話引起的結果就會更糟。
3.不當反問
主考官問:“關于工資,你的期望值是多少?”應試者反問:“你們打算出多少?”這樣的反問就很不禮貌,很容易引起主考官的不快。
4.不合邏輯
考官問:“請你告訴我一次失敗的經(jīng)歷?!薄拔蚁氩黄鹞以?jīng)失敗過。”如果這樣說,在邏輯上講不通。又如:“你有何優(yōu)缺點?”“我可以勝任一切工作?!边@也不符合實際。
5.本末倒置
例如,一次面試快要結束時,主考官問應試者:“請問你有什么問題要問我們嗎?”這位應試者欠了欠身,開始了他的發(fā)問:“請問你們的單位有多大?招考比例有多少?請問你們在單位擔當什么職務?你們會是我的上司嗎?”參加面試,一定要把自己的位置擺正,像這位應試者,就是沒有把自己的位置擺正,提出的問題已經(jīng)超出了應當提問的范圍,使主考官產(chǎn)生了反感。
(二)面試中,忌不良習慣
面試時,個別應試者由于某些不拘小節(jié)的不良習慣,破壞了自己的形象,使面試的效果大打折扣,導致失敗。 手:這個部位最易出毛病。如雙手總是不安穩(wěn),忙個不停,做些玩弄領帶、挖鼻、撫弄頭發(fā)、掰關節(jié)、玩弄考官遞過來的名片等動作。
腳:神經(jīng)質般不住晃動、前伸、翹起等,不僅人為地制造緊張氣氛,而且顯得心不在焉,相當不禮貌。
眼:或驚慌失措,或躲躲閃閃,該正視時,卻目光游移不定,給人缺乏自信或者隱藏不可告人的秘密的印象,容易使考官反感;另外,死盯著考官,又難免給人壓迫感,招致不滿。
臉:或呆滯死板,或冷漠無生氣等,如此僵尸般的表情怎么能打動人?得快快改掉,一張活潑動人的臉很重要。
行:其動作手足無措,慌里慌張,明顯缺乏自信;反應遲鈍,不知所措,不僅會自貶身價,而且考官會將你看“扁”。
總之,面試時,這些壞習慣一定要改掉,并自始自終保持斯文有禮、不卑不亢、大方得體、生動活潑的言談舉止。這不僅可大大地提升自身的形象,而且往往使成功機會大增。
(一)實習收獲
1、服務意識的提高
對于酒店等服務行業(yè)來講,服務質量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習,鍛煉了我的服務意識,養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客;明白了學好外語的重要性,。
2、服務水平的提高
經(jīng)過了三個多月的酒店實習,使我們對酒店的基本業(yè)務和操作有了一定的了解,禮貌是一個人綜合素質的集中反映,酒店更加如此,要敢于開口向人問好,在向人問好的過程中還要做到三到:口到,眼到,神到,一項都不能少。對于客人的要求,要盡全力去滿足,盡管有些不是我們職責范圍的事情,也要盡力幫其轉達;盡管有些要求不合理的不能辦到,都要用委婉的語氣拒絕,幫他尋求其他解決方法。
印象最深的是為酒店的日本客人(大多數(shù)是來自酒店大客戶--本田公司的)服務,他們通常是不太會說英語的,所以,我們要從他們的動作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。例如:當客人用蹩腳的英語說到airport時,就要猜到他是想到機場,要我們安排免費的送機服務。接下來就要為他們提供乘車預約并接受他的信息再交由主管排車了......
3、英語水平的提高
在五星級的涉外飯店中,英語的實際應用能力包括聽、說、寫的能力是特別重要的,在接觸來自世界各國的'客人的過程中,英語作為國際通用語言發(fā)揮了它的重要性,沒有它,我和客人就沒法溝通,更提不上為他(她)服務。交易會期間,客人們從世界各地趕過來,對廣州對鳳凰城酒店都不熟悉,就要我們用英語為他們介紹,接受他們對會館、天氣、地理、購物等信息的咨詢,及時向客人推銷廣州和宣傳酒店的形象。
(二)實習體會
1、實習不是
體驗生活
實習占用了我們大學里的最后一個暑假的時間,但是這和以往打的暑期工不同,在工作過程中,我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬,而是當自己是酒店的一員,和各部門同事密切合作維護酒店形象和創(chuàng)造最大的利益。
實習過程中,我們不會因為還是本科在讀生而受到特別的禮遇,和其他心員工一樣,從酒店基本知識和本職工作開始了解,偶爾做錯事,也不會有人偏袒。
2、實習是一個接觸社會的過程
通過這次實習,我比較全面地了解了酒店的組織架構和經(jīng)營業(yè)務,接觸了形形色色的客人,同時還結識了很多很好的同事和朋友,他們讓我更深刻地了解了社會,他們拓寬了我的視野,也教會了我如何去適應社會融入社會。
3、實習期與鳳凰城酒店的關系
作為酒店的一員,穿上了制服,就要處處維護鳳凰城酒店的權益,要把自己和酒店緊密聯(lián)系起來,要熟悉酒店的信息,要另自己的一言一行都要代表酒店的利益,時刻為酒店做宣傳,提高酒店和自己的形象。
4、實習與就業(yè)
實習過程中,讓我提前接觸了社會,認識到了當今的就業(yè)形勢,并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。通過這次實習,我發(fā)現(xiàn)了自己與酒店的契合點,為我的就業(yè)方向做了一個指引。另外,鳳凰城酒店的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學習機會,為我們提供了就業(yè)機會。實習實際上就是一次就業(yè)的演練。
應試者要想在面試答辯中獲得成功,必須注意以下幾個問題:
(一)淡化面試的成敗意識
一位面試者在面試前自認為各方面都比別人優(yōu)秀,因此,他認為自己可以高枕無憂了。誰知主考官在面試中出其不意,提了一個他前所未聞的問題。頓時,他像失了魂似的,情緒十分低落。等到主考官再提些簡單的問題時,他仍無法從剛才的失敗中走出來,最終名落孫山。
應試者對于面試的成敗,首先在思想上應注意淡化,要有一種“不以物喜,不以己悲”的超然態(tài)度。如果在面試中有這樣的心態(tài),才會處變不驚。如果只想到成功,不想到失敗,那么在面試中一遇到意外情況,就會驚慌失措,一敗涂地。
(二)保持自信
應試者在面試前樹立了自信,在面試中也要始終保持自信,只有保持了自信,才能夠在面試中始終保持高度的注意力、縝密的思維力、敏銳的判斷力、充沛的精力,奪取答辯的勝利。
(三)保持愉悅的精神狀態(tài)
愉悅的精神狀態(tài),能充分地反映出人的精神風貌。所以,作為應試者來說,保持了愉快的精神狀態(tài),面部表情就會和諧自然,語言也會得體流暢。反之,就會給人一種低沉、缺乏朝氣和活力的感覺,那么首先就會給主考官或者主持人一種精神狀態(tài)不佳的印象。由此可見,面試中一定要注意保持一種愉悅的精神狀態(tài)。
(四)樹立對方意識
應試者始終處于被動地位,考官或主考官始終處于主動地位。他問你答,一問一答,正因為如此,應試者要注意樹立對方意識。首先要尊重對方,對考官要有禮貌,尤其是考官提出一些難以回答的問題時,應試者臉上不要露出難看的表情,甚至抱怨考官或主持人。當然,尊重對方并不是要一味地逢迎對方,看對方的臉色行事,對考官的尊重是對他人格上的尊重;其次在面試中不要一味地提到“我”的水平、“我”的學識、“我”的文憑、“我”的抱負、“我”的要求等。“我”字太多,會給考官目中無人的感覺。因此,要盡量減少“我”字,要盡可能地把對方單位擺進去,“貴單位向來重視人才,這一點大家都是清楚的,這次這么多人來競爭就說明了這一點?!边@種話既得體,又確立了強烈的對方意識,考官們是很歡迎的;再次是考官提問,你才回答,不要考官沒有提問,你就先談開了,弄得考官或主持人要等你停下來才提問,既耽誤了時間,同時也會給考官或主持人帶來不愉快。另外,面試完后,千萬不要忘記向考官或主持人道聲“謝謝”和“再見”。
(五)面試語言要簡潔流暢
面試有著嚴格的時間限制。因此,面試語言要做到要言不煩、一語中的。同時,語言要有條理性、邏輯性,講究節(jié)奏感,保證語言的流暢性。切忌含含糊糊,吞吞吐吐,這會給考官或主持人留下壞的印象,從而導致面試的失敗。因此,應試者一定要注意面試語言的簡潔性和流暢性。
(六)不要緊張
有些應試者盡管在面試前已做好了充分的心理準備,但是一進面試室就緊張起來;有些應試者在答辯中遇到“卡殼”時,心情也立刻變得緊張起來。怎樣解決在這兩種情況下出現(xiàn)的心理緊張呢?我們要分析緊張的原因。這種極度的緊張是由于應試者的卑怯心理和求勝心切而造成的。因此,應試者一進面試室,應該去掉“自愧不如人”的意識,確立“大家都差不多,我的水平與其他人一樣”的意識,有了這種意識,緊張的情緒就會減少一大半,隨著面試的開始,緊張情緒就有可能完全消失。對于遇到“卡殼”而緊張的問題,如果抱著“能取勝則最好,不能勝也無妨”的態(tài)度,緊張就會即刻消失,很快就進入正常的面試狀態(tài),有可能出現(xiàn)“柳暗花明又一村”的境界。所以,應試者在面試中一定要注意不要緊張。
(七)儀態(tài)大方,舉止得體
大膽前衛(wèi)、濃妝艷抹的裝扮,尤其是男士戴戒指、留長頭發(fā)等標新立異的裝扮不太合適,與機關工作人員的身份不符,會給考官留下很壞的印象。應試者入座以后,盡量不要出現(xiàn)晃腿、玩筆、摸頭、伸舌頭等小動作,這很容易給考官一種幼稚、輕佻的感覺。一般說來,穿著打扮應力求端莊大方,可以稍作修飾,男士可以把頭發(fā)吹得整齊一點,皮鞋擦得干凈一些,女士可以化個淡雅的職業(yè)妝??傊瑧o考官自然、大方、干練的印象。
(八)平視考官,不卑不亢
考場上,相當一部分應試者不能很好地控制自己的情緒,容易走向兩個極端:一是妄自菲薄,覺得坐在對面的那7個考官都博學多才、身居要職,回答錯了會被笑話。所以,畏首畏尾,欲言又止,肚里有貨卻“倒”不出來。二是有些應試者在大學里擔任過學生會干部,組織過很多活動,社會實踐能力很強,或是在企業(yè)里擔任經(jīng)理等領導職務,也統(tǒng)率過一幫子人,所以很自信。進入考場,如入無人之境,對考官們嗤之以鼻。這兩種表現(xiàn)都不可取,都會影響到應試者的面試得分。最好的表現(xiàn)應是:平視考官,彬彬有禮,不卑不亢。應樹立三種心態(tài):第一,雙方是合作不是比試??脊賹囌叩膽B(tài)度一般是比較友好的,他肩負的任務是把優(yōu)秀的人才挑選到國家機關,而不是想和應試者一比高低,所以應試者在心理上不要定位誰強誰弱的問題,那不是面試的目的.。第二,應試者是在通過競爭謀求職業(yè),而不是向考官乞求工作,考中與否的關鍵在于自己的才能以及臨場發(fā)揮情況,這不是由考官主觀決定的。第三,考官來自不同的行業(yè),一般都具有較高的學歷和多年的工作經(jīng)驗,理論水平較高,工作經(jīng)驗也比較豐富。但他們畢竟是人,不是神,有其所長,也有其短,說不定你所掌握的一些東西,他們不一定了解。
(九)辯證分析,多維答題
辯證法是哲學的基本原理和方法。應試者應具備一定的哲學知識和頭腦?;卮饐栴}不要陷入絕對的肯定和否定,應多方面進行正反兩面的考慮。從以往面試所出的一些題目來看,測評的重點往往不在于應試者答案的是與非,或是觀點的贊同與反對,而在于分析說理讓人信服的程度。聽以要辯證地分析問題,解決問題,而不要簡單地亂下結論,有時還要從多個角度去思考,具體情況具體分析。
(十)冷靜思考,理清思路
一般說來,考官提出問題后,應試者應稍作思考,不必急于回答。即便是考官所提問題與你事前準備的題目有相似性,也不要在考官話音一落,立即答題,那給考官的感覺可能是你不是在用腦答題,而是在背事先準備好的答案。如果是以前完全沒有接觸過的題目,則更要冷靜思考。磨刀不誤砍柴工,匆忙答題可能會不對路、東拉西扯或是沒有條理性、眉毛胡子一把抓。經(jīng)過思考,理清思路后抓住要點、層次分明地答題,效果要好一些。
在思想上,我也積極向黨組織靠攏,一方面,加強自身的思想道德建設,從思想上武裝自己;另一方面,本著為人民服務的宗旨,堅持幫助他人,服務社會,以黨員的要求嚴格要求自己。終于在大三開始的時候光榮的加入了中國共產(chǎn)黨,并在一年后順利轉正。
此外,我也在麥當勞做過兼職,很苦,很累,但那段時間也給了我很多快樂。學到很多東西。讓我初嘗到了生活的艱辛和賺錢的不易。麥當勞作為一家世界一流的.企業(yè),它有著嚴格規(guī)范的員工培訓機制和工作機制。在麥當勞工作,一方面讓我學到了這樣的大公司在產(chǎn)品促銷、管理,團隊合作、顧客服務、品質保證等方面值得借鑒的規(guī)章制度和成功經(jīng)驗,另一方面,通過與形形色色的顧客打交道,也增強了我與人溝通的能力,此外,辛苦的工作也磨練了我吃苦耐勞的精神。
四年的學習生活,無論是專業(yè)知識還是社會常識,亦或是為人處事,都讓我學到了很多,可以說,這四年是我人生中最有意義的一段時光,我的人生理想和人生追求在這段時間內得以確定,對自己的職業(yè)生涯發(fā)展有了新的規(guī)劃,生活也有了新的目標。我將繼續(xù)努力,不斷進步,走向成功!
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