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過去的一年,我站在零售部的領導下,安全上堅持預防為主、防消結合、加強教育、群防群治的原則,通過安全教育,增強員工的安全意識和自我防護能力;生產上通過齊抓共管,營造全體在崗員工關心和支持加油站優(yōu)質服務工作的局面,從而切實保障我加油站安全生產和財產不受損失,向大站建設邁出了踏實的`一步。
一、安全生產,上下重視,措施有力
我站是2xx年3月開始營運的,在上級的要求和加油站的努力下,我們一開始就一步一步做好安全教育工作,切實加強對員工安全教育工作,油站把安全工作列入第一位,加油站站長直接抓,副站長具體抓,各帶班長具體分工負責實施。我們制定了詳細加油站的勞動紀律和崗位制度,針對加油站的具體情況和上級的要求規(guī)定了實際的操作規(guī)程,由于我們在工作中盡職盡責,2xx年我站沒有發(fā)生一次事故苗頭,員工沒有任何違背安全操作的行為。
二、制度保證措施到位
1、建立安全生產領導責任制和責任追究制。由加油站站長負責,將安全生產工作列入各加油班的目標考核內容,和工資掛鉤并進行嚴格考核,嚴格執(zhí)行責任追究制度,對造成安全隱患苗頭的,要嚴肅追究帶班長及直接責任人的責任。
2.優(yōu)質服務。加油站按照中石化規(guī)定的八部工作流程要求在崗職工,與各加油工簽訂責任書,明確各自的職責和義務。在工作中以老帶新,對每一名到站工作的工人要求在第一時間了解八步流程的工作方法,在動作標準后方可以上崗操作。由于我們把工作做到了前面,優(yōu)質的服務吸引了很多回頭客,一位莆田來的客戶這樣說過:我從莆田到這里一路上很多加油站,我情愿多費點油也要到你們這里加,因為你們的服務讓我開心。一位公司老總對我們的加油工說:在你們站加油,數(shù)量,質量我們的司機都滿意,希望你們能堅持下去,保證油品的質量和數(shù)量,我們的業(yè)績也有你們的功勞。聽到客戶這樣的評價,我們的一個老職工這樣說,值了,彎腰打車蓋,聽點難聽話,受的委屈都扯平了。
三、生產量化,目標大站
由于我們在安全的前提下抓好了職工的工作態(tài)度,我站的工作量也取得了很大的成績。從2xx年三月到今,我們十個月完成汽柴油銷售1885.94噸,超前完成了公司制定的營業(yè)額187噸全年任務的14.82噸。完成了在公司倡導的創(chuàng)建大站的2xx計劃中的百分之九十四點二九七噸。這些數(shù)據(jù)表明我們加油站還是有潛力可挖的,只要領導上在工作上給予更多的幫助和支持,在硬件上滿足市場的需要,相信在我們全體員工的努力下,我們會更快的跨進大站的行列。
四、展望明天,更好發(fā)展
在新的一年我們會在公司和零售部的領導下,狠抓安全,讓每個職工明白要確保安全,根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力。抓好安全教育,會成為我站安全工作的基礎。我們會以公司制定的安全規(guī)定為重點,經(jīng)常性地對員工開展安全教育,特別是抓好防范意識及使用滅火器材等安全教育,做好防盜防搶得預防工作。在生產工作中,我們會繼續(xù)發(fā)揚我站良好的優(yōu)質服務強項,在成績中找差距,圓滿完成上級交給的各項工作任務。
今年以來,XX區(qū)認真貫徹落實《中華人民共和國農產品質量安全法》,把省、市農產品質量安全工作會議精神作為全年工作的指導思想,堅持以“預防為主,凈化源頭”的工作方略,按照“政府負總責,三級有機構,監(jiān)管到村組,檢測全覆蓋”的商洛農產品監(jiān)管模式,依據(jù)法律賦予的職責,在抓好農產品質量安全專項整治工作中緊緊圍繞農業(yè)投入品、蔬菜、鮮活農產品等開展市場專項治理,重點監(jiān)控種養(yǎng)、生產、流通三個環(huán)節(jié)的質量,加強農業(yè)投入品以及農貿市場、超市的農產品質量的監(jiān)管力度,著力推進農產品標準化基地、質量安全監(jiān)管體系和監(jiān)管隊伍建設,不斷提升生產指導服務能力、品牌創(chuàng)建示范能力、全程綜合監(jiān)管能力,提高廣大人民群眾的滿意率。
為認真貫徹落實云南省商務廳《關于開展全省油庫和加油站安全管理專項檢查的通知》(云商發(fā)〔20xx〕39號)文件精神,根據(jù)曲靖市商務局《關于開展全市加油站安全管理專項檢查的通知》(曲商發(fā)〔20xx〕89號)文件要求,宣威市商務局認真組織,對全市加油站進行了全面檢查,現(xiàn)將此次安全管理專項檢查情況簡要報告如下:
一、高度重視
接到曲靖市商務局(曲商發(fā)〔20xx〕89號)文件后,宣威市商務局高度重視,主要領導親自安排布置,分管領導具體負責,及時向各成品油經(jīng)營企業(yè)下發(fā)了《關于開展全市加油站安全管理專項檢查的通知》,明確了檢查目的、方式方法、時間安排、范圍和內容,并提出了工作要求,成立了由分管領導帶隊,抽調相關人員參與的檢查組,對全市加油站開展安全管理專項檢查。
二、檢查情況
根據(jù)要求,各加油站于9月8日至15日進行自檢自查,并上報了自查報告;9月14日至22日市商務局檢查組到各加油站進行全面檢查,檢查中,對照商務部《成品油市場督導檢查指導手冊》逐項落實;9月23日曲靖市商務局對我市加油站進行抽查;9月24日和9月27日,根據(jù)曲靖市商務局的安排,會澤縣工信局和宣威市商務局相關人員分別到宣威市和會澤縣加油站進行了交叉檢查。此次檢查,共出動車輛10輛次,人員44人次,查出安全隱患21起,均已進行整改。
三、存在問題
檢查中發(fā)現(xiàn),中石油和中石化所屬加油站各項規(guī)章制度較為完善,社會加油站安全管理規(guī)章制度基本完善,但部份加油站商品購、銷、存管理制度和帳表缺項較多。現(xiàn)場檢查存在問題主要有:
一是禁火線和油罐標志不明顯;
二是部份加油站巡檢查記錄不完整;
三是摩托車加油未按規(guī)定規(guī)范操作;
四是消防器材有失效和損壞現(xiàn)象;
五是部份員工安全意識淡薄,上班時間未按規(guī)定穿戴統(tǒng)一制服。
通過此次專項檢查,進一步規(guī)范了企業(yè)經(jīng)營管理行為,全面排查治理安全隱患,對存在的問題及時督促整改,對健全各項規(guī)章制度,嚴格執(zhí)行安全規(guī)程和標準,做好安全防范工作,有效遏制各類安全生產事故的發(fā)生,起到了積極的促進作用。
“千里之堤,潰于蟻穴”,這句話深刻揭示了千里長堤雖然看似十分牢固,卻會因為一個小小蟻穴而崩潰的道理。更是警示我們世人,事情的發(fā)展是一個由小到大的過程,當存在微小的安全隱患時,如果不給予足夠的重視和正確及時處理,就會留下無窮的后患。所以,我們在實際工作中要防微杜漸,從小事做起,及時處理好不安全因素,避免事故或災難的發(fā)生。大連中石油“7.16”就是一個很好的例子,我們要把安全隱患消滅于搖籃之中。更要注重在生產銷售過程中防微杜漸,時刻關注安全、安規(guī)操作,把安全工作時時刻刻放在工作的重中之重。
什么是安全?無危則安,無損則全。安全就是人們在生活和生產過程中,生命得到保證,身體免于傷害財產免于損失。人人事事保安全,關鍵要從我做起,從現(xiàn)在做起。這就是安全。因為加油站作為一個特殊行業(yè),安全問題本來就非常突出。加油站由于車多人雜,部分加油站的規(guī)范管理和安全防范就成為了薄弱環(huán)節(jié)。忽視了安全就可能給加油站造成天大的損失。因為對于加油站來說,安全就是天,安全是我們中石化發(fā)展壯大的保障;安全就是我們加油站實現(xiàn)效益的根本保障。
但是要做到時時牢記安全,按章操作,說起來容易做起來難,它要求加油站員工在實際工作中要不厭其煩的、日復一日的按照加油站管理規(guī)范操作??墒怯行┤?,只圖方便,直接對塑料壺加油;還有些人在車輛未熄火的情況下就給加油,等等。想一想,這些可都是違章行為,這些都是事故隱患,既然是事故隱患,我們就要提高警惕防犯他。因為安全隱患就象是狡猾的敵人,他時刻都在觀察著我們的違章行為,侍機想侵吞我們的企業(yè)財產。所以說,"人"是加油站安全管理的第一要素。
安全管理的三要素是人、設備和環(huán)境。而人是安全管理三要素中最活躍、最關鍵、最復雜、變數(shù)最大、最隨意和最難控制的因素。因為人可以改變設備、環(huán)境的主體。因而"三要素"中人是主要因素??v觀加油站各類安全事故,任何一個事故發(fā)生后,總能找到原因,絕大部分都是"人"的因素。主要就是責任心不強、責任制不落實、違章指揮、違章操作等現(xiàn)象。試想,一個加油站,無論制度多細、責任多明確,獎罰力度多大,責任制不落實,員工不重視,仍舊會是廢紙一張。因此,我們在強調對加油站安全管理的同時,要加強加油站安全管理責任制的落實,因為只有落實責任才是安全生產的保障,而落實責任的關鍵就是要加強對"人"的管理。
正是基于此,我認為加油站的安全工作應該從管理人的規(guī)范操作行為,時時做到防患于未然抓起。決不能是有關部門來檢查了,安全管理就做得嚴一點,等檢查組走了之后依然如故,這樣
做往往會釀成大禍。值班負責人員要擔負起第一負責人的責任,對違章行為實行:提醒-教育-監(jiān)督,對屢教不改的做好登記并匯報給相關領導。管理人員要經(jīng)常走動,督促員工,深化安全意識,做好每日巡查,做到發(fā)現(xiàn)一處、排除一處,對于給加油站提供積極有益的安全意見基于精神獎勵和物質獎勵。
抓好加油站的安全工作就得讓加油站的員工時時提高警惕、天天警鐘長鳴,要象在戰(zhàn)場上打仗一樣時刻繃緊神經(jīng),因為你也許一不小心,就會血染沙場。也只有這樣持之以恒,堅持不懈地抓好每個環(huán)節(jié),做到不違章操作,才能真正確保加油站的長治久安,才能真正的做到警鐘長鳴、事故為零。也只有這樣,才能不斷地提升我們企業(yè)的經(jīng)濟效益,畢竟安全出效益。
根據(jù)加油站安排,按年初《安全承諾書》的要求認真落實各項安全責任,結合紅原加油站實際,對安全工作作了安全部署,并認真貫徹執(zhí)行。20xx年在加油站的領導下,在安全小組的統(tǒng)一指導下,緊緊圍繞生產經(jīng)營目標,充分調動全體員工的積極性和主動性,精心組織、牢固樹立“安全第一預防為主”的方針,全面落實各項安全責任制,深入開展安全檢查和隱患整改工作,進一步對安全管理規(guī)章制度的學習,在加油站和相關職能部門的大力支持和通力配合下,實現(xiàn)了加油站制定的安全目標,為加油站生產經(jīng)營的穩(wěn)定和發(fā)展創(chuàng)造了一個良好的環(huán)境,現(xiàn)將紅原加油站年安全工作總結如下:
一、20xx年主要工作
1、根據(jù)加油站安全工作的目標和要求,初步履行了“質量、環(huán)境、健康、安全”管理體系,在履行安全管理體系中,對加油站管理規(guī)章制度進行了學習、筆記、應用,使各項規(guī)章制度在實際應用中配有較強執(zhí)行力,提高安全管理工作的規(guī)范性、針對性,同時基本完善了安全管理檔案和安全基礎臺帳,做到了安全資料齊全,有據(jù)可查。
2、積極開展安全宣傳、思想教育、預防預控、矛盾排查、專項整治、信息反饋、維護穩(wěn)定,確保了安全等各項工作的推行,按照加油站指定“誰主管,誰負責”的要求,加油站經(jīng)理和員工簽定了安全責任書,按照責任書的各項內容認真開展工作,加油站把安全工作納入每日重要議事日程,每日對加油站進行兩次夜間巡查,使安全管理的各項措施真正落實到實處。
3、指定安全生產獎懲辦法,加油站配備專職安全管理人員,加強監(jiān)督管理,落實各項安全生產規(guī)章制度,加油站安全監(jiān)督管理的重點是生產運行過程中防火、防設備故障、防搶、防盜、防國有資產流失、防事故等,加大對各種應急預案的演練,每周我站進行一次應急預案演練,對加油站特別在生產過程中,設施設備的安全性能、油料的保管、資金管理、超損耗的管理,加大對自管項目的監(jiān)督檢查力度,全力遏制安全事故的發(fā)生。每日巡檢必做詳細檢查,檢查內容包括應急燈、滅火器、配電室、發(fā)電間、宿舍、辦公場所、油臺、加油機等檢查結果與責任人掛鉤,從而強化了安全生產意識,防范了事故的發(fā)生。
4、主動積極接受縣安監(jiān)局、縣消防隊、加油站的檢查考評,經(jīng)過各項安全專項檢查,加油站1—4季度綜合大檢查,隱患整改率達100%,每月組織不定期的安全自查,及時進行現(xiàn)場整改,有效地預防和避免了隱患引起的安全事故。
經(jīng)過一年的努力和加油站綜合整治,紅原加油站安全管理工作不斷規(guī)范和完善,各項安全工作制度不斷健全,安全責任意識得到了加強,從而實現(xiàn)了加油站制定的各種安全目標順利完成。
二、存在的問題和不足
1、我加油站的安全工作指導和檢查力度還不夠。
2、安全檢查和獎懲辦法還需健全,預防監(jiān)督和隱患整改機制的有效性、合理性、針對性方面還存在差距。
3、負責日常安全工作人員觀念和意識、業(yè)務水平、工作方法還需進一步轉變,主動性要加強。
4、安全知識的宣傳、學習和培訓力度還不夠。
三、20xx年工作意見
1、進一步加大安全知識宣傳、學習和培訓力度,讓各崗位員工了解安全生產的各項規(guī)章制度和操作規(guī)程,提高安全意識,完成“要我安全”到“我要安全”,最終到“我會安全”的根本轉變,開展“安全生產宣傳月”活動,通過時常安全知識教育活動,提高全員安全意識,努力營造安全和諧氛圍。
2、繼續(xù)嚴抓控管各項安全工作,切實把好保證生產經(jīng)營正常進行,保障加油站財產,保持安全和穩(wěn)定的工作落到實處,實現(xiàn)全年“安全無事故”。
總之,安全工作是一項基礎性、長期性工作,安全管理工作只有起點,沒有終點,對待安全工作,一定要“警鐘長鳴”,堅持“安全第一、預防為主”的方針,把不安全因素控制、拔除在萌芽狀態(tài),我們要總結經(jīng)驗,以利再戰(zhàn),把安全生產工作做的更好,力爭在新的一年取得更好的成績。
在上級主管部門的下,我站認真貫徹《安全生產法》、《危險化學品安全條理》等法律法規(guī)和中央、省、市有關安全生產工作,“安全第一、預防為主”的原則,深入開展“安全生產周”、“安全生產月”、“反三違”等,為企業(yè)的安全生產工作奠定了良好的基礎,取得了較好的效益和效益,?,F(xiàn)將我站安全生產工作總結如下:
一、進一步提高安全生產意識。采取一系列有力,健全和完善安全生產工作機制,有力地推動了企業(yè)安全生產工作扎實有效的開展。我站充分利用宣傳手段,采取安全知識竟賽、觀看安全生產錄像、張貼安全等多種形式,大力宣傳《安全生產法》、《危險化學品安全管理條理》等法律、法規(guī)和安全生產知識,提高全體職工的安全防范意識,營造了“安全生產人人抓、遵章守紀保安全”的良好氛圍。
二、加強現(xiàn)場安全管理和落實安全隱患制度。按照“抓源頭、保安全”的工作思,加大現(xiàn)場檢查力度,狠抓制度落實。我站堅持每天值班檢查、每月安全大檢查和節(jié)前大檢查等檢查方式,做到安全生產時時有人抓、天天有人管,實行全方位、全天候的安全管理模式。在檢查中發(fā)現(xiàn)安全隱患,及時整改,并及時落實,防止了事故的發(fā)生。
三、強化職工的安全教育、。我站積極參加安監(jiān)局、技術監(jiān)督局、消防等上級部門組織的各類安全培訓教育,還堅持對新入員工進行入廠“三級安全教育”和“調動安全教育”等教育方式,做到安全不合格不上崗,現(xiàn)全站共五員,三人持有安全證,兩人持有特種作業(yè)人員安全操作證書,多人持有消防培訓證書。
四、健全、完善安全工作檔案。按照安全管理工作做到“有章可循、有據(jù)可查”的指導,我站認真健全、完善安全工作檔案,對安全生產管理加強分類整理,及時歸檔,實行專人負責管理。
五、完善安全工作機制。我站把安全生產工作列入“誰主管、誰負責”,主要負責人是安全生產工作的第一負責人。主要負責人和員工簽訂了安全生產狀,形成了“一級抓一級、層層抓落實”的安全生產工作機制。同時,配備專職安全員,加強對安全生產工作的領導和指導。
六、提高應急救援能力。我站制定了事故應急救援預案,定時、不定時開展演練,提高應對各種突發(fā)事件的防護能力。 三、今后的努力方向 在全體員工的共同努力下,我站的安全生產工作實現(xiàn)了全年無安全生產事故的目標。但我們不能滿足,要不斷完善各項安全規(guī)章制度,狠抓落實,加強管理,讓安全工作朝著科學化、規(guī)范化、制度化的方向發(fā)展,爭取取得更大的成效。
在上級主管部門的領導下,我站認真貫徹《安全生產法》、《危險化學品安全管理條理》等法律法規(guī)和中央、省、市有關安全生產工作會議精神,堅持“安全第一、預防為主”的原則,深入開展“安全生產周”、“安全生產月”、等活動,為企業(yè)的安全生產工作奠定了良好的基礎,取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益?,F(xiàn)將我站安全生產工作總結如下:
一、加強現(xiàn)場安全管理和落實安全隱患整改制度。
按照“抓源頭、保安全”的工作思路,加大現(xiàn)場檢查力度,狠抓制度落實。我站堅持每天值班檢查、每月安全大檢查和節(jié)前大檢查等檢查方式,做到安全生產時時有人抓、天天有人管,實行全方位、全天候的安全管理模式。在檢查中發(fā)現(xiàn)安全隱患,及時整改,并及時落實,防止了事故的發(fā)生。
二、強化職工的安全教育、培訓。
我站積極參加安監(jiān)局、技術監(jiān)督局、消防等上級部門組織的各類安全培訓教育,還堅持對新入員崗前教育方式,做到安全不合格不上崗
三、健全(請幫助宣傳好、完善安全工作檔案。
按照安全管理工作做到“有章可循、有據(jù)可查”的指導思想,我站認真健全、完善安全工作檔案,對安全生產管理資料加強分類整理,及時歸檔,實行專人負責管理。
四、完善安全工作機制。
我站把安全生產工作列入“誰主管、誰負責”,主要負責人是安全生產工作的第一負責人。主要負責人和員工簽訂了安全生產責任狀,形成了“一級抓一級、層層抓落實”的安全生產工作機制。同時,配備專職安全員,加強對安全生產工作的領導和指導。
五、提高應急救援能力。
我站制定了事故應急救援預案,定時、不定時開展演練,提高應對各種突發(fā)事件的防護能力。
六、今后的努力方向
在全體員工的共同努力下,我站的安全生產工作實現(xiàn)了全年無安全生產事故的目標。但我們不能滿足,要不斷完善各項安全規(guī)章制度,狠抓落實,加強管理,讓安全工作朝著科學化、規(guī)范化、制度化的方向發(fā)展,爭取取得更大的成效。
加油站是一個重要的能源供應站點,對于社會生產和人們的生活至關重要。由于加油站涉及到易燃易爆、高壓等危險因素,安全工作顯得尤為重要。每個加油站都必須嚴格遵守相關的安全規(guī)定,并采取措施確保加油站的安全。
加油站需要經(jīng)過合法合規(guī)的審批并具備相應的許可證。在建設過程中,必須遵循相關的建設規(guī)范和技術標準。這一步驟是確保加油站能夠提供其服務的前提,也是保障安全的基礎。
加油站必須安裝各種必要的設施和設備,比如防爆設備和報警系統(tǒng)。防爆設備能夠有效地控制危險品的泄漏和爆炸,保護周圍的環(huán)境和人員安全。報警系統(tǒng)能夠及時發(fā)現(xiàn)和預警潛在的危險情況,使員工能夠在危急時刻迅速采取應對措施。
同時,加油站的工作人員需要經(jīng)過專業(yè)的培訓和考核。只有掌握了相關的安全知識和操作技能,才能正確使用設備和處理突發(fā)情況。工作人員必須時刻維護安全的意識,確保自身的安全和服務區(qū)域的安全。
加油站還需要定期檢修和維護設備,確保其正常運行和安全使用。工作人員需要定期檢查防爆設備、報警系統(tǒng)等,及時發(fā)現(xiàn)和解決潛在的安全問題。定期的維護和保養(yǎng)可以降低故障發(fā)生的概率,保證加油站的正常運行。
另外,加油站需要制定詳細的應急預案和應急演練計劃。應急預案應包括各種可能發(fā)生的突發(fā)事件,如火災、泄漏、事故等,并具體規(guī)定各類事件的應對措施和責任分工。應急演練計劃應定期組織演習,使員工熟悉應急程序和操作流程,提高應對突發(fā)事件的能力。
加油站需要加強與相關部門和單位的溝通協(xié)作。例如,與消防部門進行聯(lián)系,定期進行消防演練和檢查,確保滅火器和滅火系統(tǒng)的完好性和可靠性。與環(huán)保、安監(jiān)等部門保持緊密聯(lián)系,及時了解和掌握相關法規(guī)和政策,確保加油站能夠按照規(guī)定進行運營。
小編認為,加油站的安全工作至關重要,需要加強管理和措施以保障員工和社會的安全。通過合法合規(guī)審批、安裝防爆設備和報警系統(tǒng)、培訓員工、定期檢修設備、制定應急預案和演練計劃以及加強與相關部門的溝通協(xié)作,可以確保加油站的安全運營。只有將安全放在首位,才能為社會提供穩(wěn)定可靠的能源供應。
在這一年多的時間里我只記得平凡的崗位,平凡的勞動者,踏實的工作。隨著我們大家相互信任、互相融合、和諧發(fā)展,業(yè)務逐漸走入正軌,同時也提升了自我業(yè)務水平。全年工作總結如下:
一、親身實踐,工作初體驗。
清晰記得步入公司時的培訓第一課,這也是我的社會第一課,完善的培訓體系和發(fā)展規(guī)劃讓我對踏出校門的自己有了第一次的定位:油站基層工作者。2月22日,咔咔汽車美容中心正式營業(yè),有些欣喜有些期盼。三個男員工加上我,成為了它的第一支團隊,換上金黃色的工作,心中有些蕩漾,享受著工作帶來的充實感。笑臉迎接每一個顧客,期盼你來,滿意而歸,緊湊而有序的工作旋律。訂貨、鋪貨、倉庫管理……繁瑣而又未知的工作讓一個初出茅廬的我有些應接不暇,然而通過一段時間的學習、磨合,自己也在悄然發(fā)生變化,開始理解服務的好處所在,別人得到滿足,自己收獲快樂。
二、把握方向,做自我定位。
常對自己說,站在哪里并不重要,重要的是自己是否有一個方向。如今充實自我,踏實肯干則是我目前的工作狀態(tài)。洗車工的這段日子讓我難忘,汽車美容對于一個成品油零售商來說陌生而不專業(yè),應對人員管理、工作流程、薪酬待遇等問題,面臨發(fā)展瓶頸,潛力尚有,道路艱難。照搬油站管理不可行,因為畢竟業(yè)務不同,脫離油站管理更不可取,因為這樣難以發(fā)揮有利的內部資源支持。很想做好這一嘗試,所以愿意付出,六月天驕陽似火,我與男伙計一樣頂著太陽,眼看一輛輛臟亂的車走進來然后干凈的離開,滿足、成就。沒有選取要比有選取痛苦,最終選取堅持,堅持下來的理由是大膽嘗試,不停步,爭取做好!
三、細心挖掘,客戶在身邊。
加油站的顧客是靠積累得來的,站上的收銀員都有自己的老顧客,這些老顧客會在她們當班時加油,選取便利店商品,而這一些主要是收銀員注意顧客需求,記住顧客消費的特點,習慣等進行有針對性的推銷宣傳,同時對他們的潛在需求進行發(fā)現(xiàn)挖掘,這就為日常銷售做好了基礎工作,建立起人情賬戶。做汽車美容、換油業(yè)務同樣注意客戶資源積累,望見一處劃痕,記住上一次換油時間等等小細節(jié),這也許將會是一次大客戶開發(fā)行動的開始,所以不要怕沒有業(yè)務量,注重每一次的經(jīng)驗積累并將其放大延伸,做別人沒有做的,做精別人已經(jīng)做的,這就是我們取勝的經(jīng)營之道。
四、團隊協(xié)作,溝通從心開始。
一個加油站更是一個群眾,一個大團隊,員工的素質和工作狀態(tài)直接影響服務的質量和水平,因此務必將以人為本的理念滲入到油站管理中,有句話是這么說的:領導就在于他前期做好他所能做的事,而后期組織別人去完成他所不能完成的事。油站管理就在于站經(jīng)理如何將有限的人力資源發(fā)揮的效能,以理服人,以情感人,以行育人,以效聚人;尊重人,理解人,引導人,培育人,調動員工用心性、主動性和創(chuàng)造性,持續(xù)員工隊伍的和諧穩(wěn)定。
五、瞄準方向,求發(fā)展之路。
(一)規(guī)范基礎管理
沒有規(guī)矩不成方圓,新業(yè)務處在一個摸索階段,很多工作要做也亟需規(guī)范化、標準化,有了制度還不夠,關鍵在于理解和理解。站經(jīng)理在其中的紐帶作用很重要,這不僅僅是一個上傳下達的過程,而是一個讓員工如何在工作中消化吸收的過程,我們不僅僅是消防員,哪里有火奔赴哪里救火,而是如何讓他們學會利用現(xiàn)有的工作程序、規(guī)范,消除不利于工作的因素,甚至在實踐中對現(xiàn)有程序加以修正,不斷適應未知的變化。一旦新業(yè)務運作流程就像接卸油一樣流暢時,才有基礎管理的開篇。
(二)注重員工培育
通過半年的工作經(jīng)歷,汽服、換油等業(yè)務發(fā)現(xiàn)顧客對于員工隊伍的穩(wěn)定有較大的敏感度,一旦人員調動頻繁,便漸漸產生不信任感,進而影響其消費意識。因此在員工選取時,堅持雙向選取,有興趣才會更加投入,同時這有助于工作氣氛的調動。每個人都期望得到肯定,所以對于員工的關注在于平時的交流溝通,一方面發(fā)現(xiàn)員工的亮點、優(yōu)勢加以培育,引導,另一方面調整自己的思路。人是第一生產力,只有不斷提高人的素質技能才能更好的完成任務。技術是服務的載體,只有滿足顧客最切實的需要,才能獲得支持和信賴。因此對于員工的工作技能、工作方法及技巧的培育十分重要。組織員工進行技術交流,讓每個員工都熟知業(yè)務的施工難點和施工工藝流程。然后針對特殊技藝進行細化交底,業(yè)務主管主持班前會對本日工作進行分段細化,利用班中“傳、幫、帶”的模式,隨時糾正整改不恰當?shù)牟僮鞣椒?,不斷提高員工職業(yè)技能,班后進行總結,點評,進一步鞏固員工技能。員工同事關系和諧,工作虛心踏實,在學習中工作,在工作中學習,逐步提高業(yè)務水平,這樣才能打造出精英團隊。
(三)強化客戶管理
穩(wěn)定的客戶資源是我們經(jīng)營的`基礎,所以在下年的工作中必須要重視客戶的開發(fā)和市場營銷工作,以換油中心為例,業(yè)務初期我們沒有自己的客戶資源,但是能夠將洗車作為一個做量的手段,哪怕只開發(fā)出一個車隊,保有10輛車,洗車月收入400元,每車每月?lián)Q一次機油,一次換油20L,月收入計5500元,附帶“三濾”產品,月收入600元,這樣計算月收入6500元,也會比以往有起色。有了顧客,有了業(yè)務范圍,便有了人氣,慢慢就會有自己的業(yè)務量,這是我們此刻的努力方向也是來年的工作之首。同樣2站、62站,不僅僅僅是洗車房這么簡單,目前兩站洗車量越來越大,收入沒有突顯,潛力很大,同樣需要深層次的挖掘顧客,研究客戶管理的訣竅。
(四)創(chuàng)新經(jīng)營理念
汽車美容店本身就是一個偽命題,因為沒有獨特的技術和系統(tǒng),想通過汽車美容來賺錢實在太難,只是賣洗車卡,賣多少張都不賺錢,一個成功的汽車美容店需要三個方面的業(yè)務結構:
汽車美容業(yè)務:洗車打蠟、封釉鍍膜、簡單快修;
汽車精品業(yè)務:汽車坐墊、汽車裝飾品;
汽車服務業(yè)務:車友俱樂部、汽車保險代理等業(yè)務,
有一些例子能夠供我們參考:在上海有一家汽車美容店,洗車是免費的,但是在客戶休息室里有一個小超市,里面的飲料、咖啡、茶水都是收費的,而這些商品的利潤遠超過一般洗車店的洗車收入。廣州一家汽車美容店一向經(jīng)營不佳,但是在7月份時,采購了一批車載冰箱,一個月僅車載冰箱就賺了10萬元,這些足以讓我就應重新認真審視我們自己的店了,我們有什么?沒有什么?所以打造自己的特色是亟需的,把這種理念傳達給每位員工,深入到到員工的工作行為中這樣的員工行為是鮮活的也是有說服力的。由于目前新業(yè)務各站經(jīng)過一段時間的運營,不甚理想,處于虧損狀態(tài)。所以我們將目光集中于如何賺錢扭虧,這是理所當然的,但是遠不在此,我們的目的即使加油站沒有了,顧客仍然記得我們的汽車美容店、換油中心。
(五)完善薪酬和績效管理
薪酬包括工資和福利,目前員工用心性主要通過工資來激勵,工資是剛性的,而業(yè)務量不穩(wěn)定,想留人留不住,員工工作用心性不高,懈怠,所以針對新業(yè)務務必有一個科學而規(guī)范的績效考評體系,這樣為薪酬的設計帶給依據(jù)。這需要通過現(xiàn)場實踐來評估、細化。
關注數(shù)據(jù),分析原因,細化目標,期盼有好的發(fā)展。
我們的隊伍向太陽,每一天迎接第一縷陽光,寶石花在最后一抹余暉下綻放光芒!
認真依照以上內容強化加油站的各項管理。為加油站的壯大獻上一份力量。確保加油站的消防平安。
一抓員工消防平安認識。
消防平安是加油站管理中永恒的主題,由于我商品—石油產品所具有的特殊性(易燃、易爆等決定了加油站的管理重點—平安管理。換句話說。加油站正常營運的根本保證。所以,日常工作中就必須堅持“平安第一”原則。
加油站的大部分員工都經(jīng)過了崗前消防業(yè)務培訓,應該說。思想認識上有著消防平安的概念,但還需要從制度管理上加以完善,組織加油站平安活動時,可以結合不同時期或不同季節(jié)的特點,及時傳達和貫徹上級領導和政府有關部門關于不同時期的平安指標、精神、內容,利用平安活動加強對職工撲滅訓練和處置突發(fā)事件預察演練,以提高員工撲滅初起火災和處置突發(fā)事件的能力等。只有全體員工從思想意識上認識到做好加油站平安工作的重要性,才干使制度,措施落實到實處。要知道,加油站的平安并非是一個點、一個面,并非是某一段時間的平安及某一個人所能擔負的而是要靠全員、全天候、全方位、全過程的平安,要讓每一位員工都知道“平安百日功,火燒一場空,平安保效益”道理,總之,只有從根本上確保了加油站平安無事故,才干促進加油站各項工作的順利進行。完善企業(yè)形象
二發(fā)揮“窗口”作用。
直接面向社會,加油站作為一個企業(yè)的終端環(huán)節(jié)服務性窗口。發(fā)明精神文明、物質文明的重要前沿陣地。如何發(fā)揮“窗口”形象作用,做到平安第一,服務規(guī)范,管理有序,經(jīng)營有方,站長,也是每一位員工義不容辭的責任,因為在社會主義市場經(jīng)濟條件下,企業(yè)的生存和發(fā)展,不只有賴于先進的科學技術,現(xiàn)代化管理手段,而且,還在于企業(yè)全體員工勞動潛能和創(chuàng)造技能的充分發(fā)揮,以及與之相適應的思想觀念、精神狀態(tài)、文化素質和社會心理的不時更新。未來的市場競爭,絕不是單純的產品質量、價格的競爭,更是企業(yè)品牌,企業(yè)形象等無形資產的競爭。由此可見,員工的綜合素質就顯得更為重要了如何提高員工的綜合素質以及迎接各種挑戰(zhàn),站長應考慮的重要問題。提供優(yōu)質服務,
三加強規(guī)范化管理。提高經(jīng)濟效益
其最終目標是提高經(jīng)濟效益,作為一個銷售企業(yè)。追求最大利潤,增強市場競爭力。確保平安的前提下,作為銷售企業(yè)的終端機構—加油站來說,站長,肩負著油品的營銷和站內管理的雙重任務,營銷和管理的第一責任人,成敗不只直接影響到公司的整體形象和公司銷售既定目標的實現(xiàn),同時,也影響著員工的切身利益。
加油站的工作因其特殊性,首重安全,其次才是服務、是經(jīng)營數(shù)據(jù)和經(jīng)濟效益。在過去一年的安全生產工作中,我站在上級主管部門的領導下,認真貫徹《安全生產法》、《危險化學品安全管理條例》(文案中國原創(chuàng)代寫:演講稿類、總結計劃類、公文類 、指導類、軟文類 、經(jīng)濟、文書、法律類、企業(yè)文案類 、新聞類等常年文秘代理。)等法律法規(guī)和中央、省、市有關安全生產工作會議精神,嚴格執(zhí)行中石化的操作規(guī)程,堅持“安全第一、預防為主”的原則,深入開展“安全生產周”、“安全生產月”、“反三違”等活動,為企業(yè)的安全生產工作奠定了良好的基礎,取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。現(xiàn)將我站201X年安全生產工作總結如下:
一、強化安全教育培訓,進一步提高安全意識。
1、加油站負責人及相關管理人員要求根據(jù)加油站崗位職責學習中石化的安全管理辦法,包括“加油八步法”、“卸油十步法”, 《危險化學品安全管理條例》等法律法規(guī)和安全生產知識,同時認真學習新的《安全生產法》,在加油站的日常安全管理中從上到下的做到貫徹落實和實施。
2、加油員要求熟練掌握加油八步法以及應急處置常識,加油站內部定期開展安全生產例會,組織員工外出進行參觀學習和技能培訓,對新入員工進行入廠“三級安全教育”和“崗位調動安全教育”等教育活動。同時積極參加安監(jiān)局、技術監(jiān)督局、消防等上級部門組織的各類安全培訓教育活動。
3、卸油員嚴格按照卸油十步法操作,步步到位,安全有序。
4、開票員及財務人員注重資金安全,按照中石化資金管理辦法,監(jiān)管加油員交款、結款,保險柜密碼、鑰匙指定專人管理,確保資金安全。
5、充分利用宣傳手段,定期更新宣傳欄、張貼安全標語等多種形式,大力宣傳新《安全生產法》、《危險化學品安全管理條理》等法律、法規(guī)和安全生產知識,在“安全生產月”開展安全知識竟賽,舉行崗位技能比賽,在“比學趕超”中提高全體員工的安全技能水平,增強自救逃生等應急處置能力。在集團組織的“安全生產月消防演練”中取得了優(yōu)秀的成績。并協(xié)同中石化石油分公司開展了201X年度中石化加油站消防實地演練活動,取得一致好評。
二、現(xiàn)場管理和定期巡查相結合,確保安全工作無死角。
按照“抓源頭、保安全”的工作思路,加大現(xiàn)場檢查力度,狠抓制度落實。我站設立專職安全員一名、交通疏導員一名、每班組設立安全員一名,對全站現(xiàn)場及巡查工作負責。每天值班檢查、每月安全大檢查和節(jié)前重點大檢查,做到安全生產時時有人抓、天天有人管,實行全方位、全天候的安全管理模式。在檢查中發(fā)現(xiàn)安全隱患,及時整改,日事日清,杜絕了事故的發(fā)生。
三、健全、完善安全工作檔案,安全工作做到有據(jù)可查。
按照安全管理工作做到“有章可循、有據(jù)可查”的指導思想,我站認真健全、完善安全工作檔案,對安全生產管理資料加強分類整理,及時歸檔,實行專人負責管理,現(xiàn)有加油站交接班記錄、溫州市社會單位每日防火巡查、加油站油桶登記等安全臺賬。
四、完善安全工作機制,明確安全管理職責。
建立“一級抓一級、層層抓落實”的安全生產工作機制。同時,配備專職安全員,加強對安全生產工作的領導和指導。根據(jù)新的安全生產法明確安全管理人員職責。
五、制定應急救援預案,提高應急救援處置能力。
我站制定了事故應急救援預案。定時、不定時開展演練,提高應對各種突發(fā)事件的防護能力,確保加油站財產和人員的安全,成立義務消防隊、安全小組,加強應急處置能力。
六、經(jīng)過全體員工的努力,本站順利通過安全標準化評審。評審組專家對加油站工作開展表示了肯定。
七、日常在工商、消防、質檢、安監(jiān)部門巡查中,沒有受到處罰等事件的發(fā)生。
綜上所述, 201X年在全體員工的共同努力下,我站安全生產全年無事故。安全生產任重道遠,201X年只代表過去,在未來的工作中,我站將繼續(xù)認真貫徹“安全第一,預防為主,全員參與,綜合治理”的方針,強化安全生產管理,扎實推進加油站的各項安全管理工作,確保加油站安全有序運行,為加油站創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益保駕護航,為集團公司的安全工作增光添彩。
加油站安全生產工作計劃
201X年我站安全管理工作的取得不俗的成績,2015年我們將再接再厲,認真做好安全工作的每個細節(jié),完善再完善,落實再落實,緊繃安全工作這根弦,確保全站安全有序運行。XX年我站安全工作計劃如下:
一、 認真貫徹落實國家“安全第一,預防為主”的安全工作方針、政策、法律法規(guī)和規(guī)章制度,認真學習《安全生產法》。按時參加公安、消防、中石化等組織的安全工作會議,及時將會議學習的內容向加油站的各位員工進行傳達、落實。
二、 進一步完善有關安全管理的規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。形成“一級抓一級、層次抓落實”的安全生產工作機制,認真按照安全標準化的要求開展安全工作,按照責任區(qū)域劃分確定安全責任人,安全管理一目了然,明確到位。
三、 定期組織員工參觀學習安全方面的知識和技能,討論工作中遇到的安全隱患。定期組織安全知識競賽、安全技能比賽,為員工提供一個交流學習的平臺。落實好“加油八步法”?!靶队褪椒ā钡裙ぷ饕?guī)程。
四、 定期組織加油站員工進行應急救援預案演練,并做好消防器材、防護和急救器材的管理工作,做到專人專管的原則。
五、 嚴格執(zhí)行國家和上級有關計量、法規(guī)、制度。對于使用的計量器具,應定期維護保養(yǎng)。
六、 強化卸油管理,計量人員在接受油品前應檢查品名、規(guī)格,嚴格按照計量操作規(guī)程要求進行作業(yè)?!靶队褪椒ǎ坎奖氐轿?,卸油復核員,職責要履行”。在卸油做到不跑、不冒、不漏、不混,杜絕一切事故的發(fā)生。
七、認真做好桶裝(散裝)油品銷售管理工作,嚴格按照公安局、商務局、安監(jiān)局等部門的相關規(guī)定實行,認真做好證件核對、登記工作。
八、做好采購管理工作,必須了解各油品的物理化學性能和運輸要求,并索取保留書面材料。適時對運輸?shù)能囕v進行抽檢,確認發(fā)貨數(shù)量。
九、加強資金安全管理,特別是過夜現(xiàn)金管理?,F(xiàn)濱江廣場項目建設外來務工人員、售樓處建設務工人員居住在加油站附近,同時西片區(qū)大部分摩托車全部到我站加油,造成人員復雜,因此,必須加強夜間過夜現(xiàn)金管理。
十、確保安全資金投入,做到專款專用,并監(jiān)督執(zhí)行、切實保證對安全的資金投入,保證安全技術措施和隱患整改項目費用到位。
今年以來,我站在零售部的領導下,安全上堅持預防為主、防消結合、加強教育、群防群治的原則,通過安全教育,增強員工的安全意識和自我防護能力;生產上通過齊抓共管,營造全體在崗員工關心和支持加油站優(yōu)質服務工作的局面,從而切實保障我加油站安全生產和財產不受損失,向大站建設邁出了踏實的一步。
一、安全生產上下重視措施有力
我站是XX年3月開始營運的,在上級的要求和加油站的努力下,我們一開始就一步一步做好安全教育工作,切實加強對員工安全教育工作,油站把安全工作列入第一位,加油站站長直接抓,副站長具體抓,各帶班長具體分工負責實施。我們制定了詳細加油站的勞動紀律和崗位制度,針對加油站的具體情況和上級的要求規(guī)定了實際的操作規(guī)程,由于我們在工作中盡職盡責,XX年我站沒有發(fā)生一次事故苗頭,員工沒有任何違背安全操作的行為。
二、制度保證措施到位
1、建立安全生產領導責任制和責任追究制。
由加油站站長負責,將安全生產工作列入各加油班的目標考核內容,和工資掛鉤并進行嚴格考核,嚴格執(zhí)行責任追究制度,對造成安全隱患苗頭的,要嚴肅追究帶班長及直接責任人的責任。
2.優(yōu)質服務。
加油站按照中石化規(guī)定的八部工作流程要求在崗職工,與各加油工簽訂責任書,明確各自的職責和義務。在工作中以老帶新,對每一名到站工作的工人要求在第一時間了解八步流程的工作方法,在動作標準后方可以上崗操作。由于我們把工作做到了前面,優(yōu)質的服務吸引了很多回頭客,一位莆田來的客戶這樣說過:我從莆田到這里一路上很多加油站,我情愿多費點油也要到你們這里加,因為你們的服務讓我開心。一位公司老總對我們的加油工說:在你們站加油,數(shù)量,質量我們的司機都滿意,希望你們能堅持下去,保證油品的質量和數(shù)量,我們的業(yè)績也有你們的功勞。聽到客戶這樣的評價,我們的一個老職工這樣說,值了,彎腰打車蓋,聽點難聽話,受的委屈都扯平了。
三、生產量化,目標大站
由于我們在安全的前提下抓好了職工的工作態(tài)度,我站的工作量也取得了很大的成績。從XX年三月到今,我們十個月完成汽柴油銷售1885.94噸,超前完成了公司制定的營業(yè)額1807噸全年任務的104.82噸。完成了在公司倡導的創(chuàng)建大站的XX計劃中的百分之九十四點二九七噸。這些數(shù)據(jù)表明我們加油站還是有潛力可挖的,只要領導上在工作上給予更多的幫助和支持,在硬件上滿足市場的需要,相信在我們全體員工的努力下,我們會更快的跨進大站的行列。
四、展望明天,更好發(fā)展
新的一年我們會在公司和零售部的領導下,狠抓安全,讓每個職工明白要確保安全,根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力。抓好安全教育,會成為我站安全工作的基礎。我們會以公司制定的安全規(guī)定為重點,經(jīng)常性地對員工開展安全教育,特別是抓好防范意識及使用滅火器材等安全教育,做好防盜防搶得預防工作。在生產工作中,我們會繼續(xù)發(fā)揚我站良好的優(yōu)質服務強項,在成績中找差距,圓滿完成上級交給的各項工作任務。
安全生產工作總結
在上級主管部門的領導下,我站認真貫徹《安全生產法》、《危險化學品安全管理條理》等法律法規(guī)和中央、省、市有關安全生產工作會議精神,堅持“安全第
一、預防為主”的原則,深入開展“安全生產周”、“安全生產月”、等活動,為企業(yè)的安全生產工作奠定了良好的基礎,取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益?,F(xiàn)將我站安全生產工作總結如下:
一、加強現(xiàn)場安全管理和落實安全隱患整改制度。按照“抓源頭、保安全”的工作思路,加大現(xiàn)場檢查力度,狠抓制度落實。我站堅持每天值班檢查、每月安全大檢查和節(jié)前大檢查等檢查方式,做到安全生產時時有人抓、天天有人管,實行全方位、全天候的安全管理模式。在檢查中發(fā)現(xiàn)安全隱患,及時整改,并及時落實,防止了事故的發(fā)生。
二、強化職工的安全教育、培訓。我站積極參加安監(jiān)局、技術監(jiān)督局、消防等上級部門組織的各類安全培訓教育,還堅持對新入員崗前教育方式,做到安全不合格不上崗
四、健全、完善安全工作檔案。按照安全管理工作做到“有章可循、有據(jù)可查”的指導思想,我站認真健全、完善安全工作檔案,對安全生產管理資料加強分類整理,及時歸檔,實行專人負責管理。
五、完善安全工作機制。我站把安全生產工作列入“誰主管、誰負責”,主要負責人是安全生產工作的第一負責人。主要負責人和員工簽訂了安全生產責任狀,形成了“一級抓一級、層層抓落實”的安全生產工作機制。同時,配備專職安全員,加強對安全生產工作的領導和指導。
六、提高應急救援能力。我站制定了事故應急救援預案,定時、不定時開展演練,提高應對各種突發(fā)事件的防護能力。
三、今后的努力方向
在全體員工的共同努力下,我站的安全生產工作實現(xiàn)了全年無安全生產事故的目標。但我們不能滿足,要不斷完善各項安全規(guī)章制 度,狠抓落實,加強管理,讓安全工作朝著科學化、規(guī)范化、制度化的方向發(fā)展,爭取取得更大的成效。
黔西縣羊場加油
年月日
加油站作為涉及安全和環(huán)保等方面的特殊單位,安全工作一直以來被高度重視。為了確保加油站的安全,我在過去一年中,認真總結了我所在加油站的安全工作情況,并進行了深入的分析和改進。下面詳細介紹我對加油站安全工作的總結。
我認為加強員工安全意識培訓十分重要。在過去的一年中,我們組織了多次員工培訓,內容涵蓋了消防安全、化學品存儲和使用安全、防止火災和事故的應急措施等方面的知識。通過這些培訓,增強了員工的安全意識和應急能力,使員工在工作中能夠更好地防范和處理各種安全風險。
我重視加油站的設備及工藝的安全性。在過去的一年中,我們對加油站的設備進行了全面檢查和維護,并及時處理發(fā)現(xiàn)的問題。同時,我們改進了工藝流程,采用更加安全可靠的操作方式,減少了事故的發(fā)生可能性。通過這些措施,加油站的設備和工藝的安全性得到了有效的提升。
我注重加強加油站的消防安全。在過去的一年中,我們制定了詳細的消防安全制度,并組織了消防演練。在日常工作中,我們注意加油站周圍的消防設施的維護和檢查,確保其正常運行。同時,我們還定期進行了消防器材的檢查和更新,保證其適用和有效。這些措施的實施,有效地提高了加油站的消防安全水平。
我還重視加強與相關部門的聯(lián)系和溝通。在過去的一年中,我們與當?shù)毓?、消防等部門建立了良好的合作關系,定期與他們進行交流和溝通。我們及時獲取到了相關部門的最新政策和法規(guī)信息,并將其落實到加油站的安全工作中。這些合作和溝通為加油站的安全工作提供了良好的支持和指導。
通過我對加油站安全工作的總結,我認為加強員工安全意識培訓、提升設備及工藝的安全性、加強消防安全和加強與相關部門的聯(lián)系和溝通是加油站安全工作的重點。下一步,我將繼續(xù)努力,不斷改進和完善加油站的安全工作,為保障員工和公眾的生命財產安全作出更大的貢獻。
感謝您閱讀“幼兒教師教育網(wǎng)”的《加油站安全工作總結》一文,希望能解決您找不到幼兒工作總結時遇到的問題和疑惑,同時,yjs21.com編輯還為您精選準備了加油站安全工作總結專題,希望您能喜歡!
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