收心會心得體會 篇1

我是一個很開朗的男孩子，我很喜歡和爸爸媽媽見面，和他們一起學習。

剛到學校，我和同學打鬧，他們很不安，我和同學就跟著他們一起玩，我和爸媽媽就在那里玩，爸爸媽媽就把孩子叫到身邊跟孩子玩，一會孩子就跟著我玩，有一陣子我跟他玩的很開心，我也覺得很開心，我們玩的這么開心，我和他們玩的很開心。

在那里，我學到了很多以前沒學到的東西，比如學會了看書，學會了寫字，學會了畫畫，還學到了很多有用的東西。比如，在這次實習我們還學習了如何做飯，如何穿衣服，如何給小朋友講故事，這些是我們學習的第一課。

我也學會了用自己的雙手，用自己的大腦去制作好一個飯菜。還學到了團結(jié)就是力量這些都是值得我們學習的，我相信，在以后的學習中，只要有這些東西我們就一定能學習到，也一定能成為一個能為祖國做貢獻的人。

在這次社會實踐中，讓我學到很多在課堂上根本就學不道的知識，也打開了視野，長了見識，為我以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。我相信在以后的學習中通過自己的努力，我一定能成為一個對社會有用的人。

收心會心得體會 篇2

春節(jié)長假已經(jīng)結(jié)束了，很多人依舊沉浸在節(jié)日的氣氛中，精神狀態(tài)不佳，心態(tài)有些懶散，做事有些煩躁。網(wǎng)友們紛紛在網(wǎng)上大喊“不想上班，不想工作”還有網(wǎng)友稱，上班前一天晚上睡不著，因為始終在糾結(jié)要不要找個理由跟領(lǐng)導請病假？更有甚者，“我在上班的路上一直在質(zhì)疑自己的人生價值，我覺得我這輩子不想要事業(yè)，我想要的就是像假期一樣躺在舒服的床上，跟父母在一起，吃著美食，做喜歡做的事情，去想去的地方?！笨傊?，大家一致表達：節(jié)后上班痛苦，“心難收”??！

面對這種情況，車間領(lǐng)導上班首先就給我們職工開了個節(jié)后收心會。吳主任和王書記說：“我理解職工現(xiàn)在的心情，但是也希望職工能盡快恢復以往的狀態(tài)，盡快投入到日常工作中?！辈⑶液臀覀円黄饘W習了西哲里木工區(qū)因為節(jié)后工作狀態(tài)低迷而導致工作失誤的通報批評。我們大家聽了西哲里木工區(qū)的批評之后，紛紛從節(jié)后那種懶散的狀態(tài)驚醒，雖然我們過了個春節(jié)了，但是，我們的線路沒有過節(jié)，沒有我們的養(yǎng)護維修，它隨時隨地會影響列車的行車安全，而段里和車間的領(lǐng)導們早早的都把心收住，認真的安排日常工作，檢查線路設(shè)備，想到這里我不禁對我節(jié)后放松的態(tài)度感到慚愧。

我覺得由長假的放松狀態(tài)回到工作的緊張狀態(tài)要有一個適應(yīng)期，這個階段出現(xiàn)態(tài)度松弛、倦怠、工作效率低下等均屬于正常現(xiàn)象，但是如何引導大家快速進入工作狀態(tài)，我覺得應(yīng)該應(yīng)該循序漸進的推進工作，減弱職工對工作的抵觸情緒，同時，職工應(yīng)該在假期結(jié)束前早做自我調(diào)節(jié)，要從作息時間和生活內(nèi)容上作出調(diào)整，規(guī)律睡眠和飲食，并花些時間靜心思考過去未完成的工作和學習任務(wù)，為未來確定新的目標，盡快轉(zhuǎn)變角色，盡快提高自己的工作狀態(tài)。

通過這個收心會，我一定盡快找到工作時的狀態(tài)，一年之計在于春，我會認真工作，認真完成領(lǐng)導安排的每項任務(wù)。

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收心會心得體會 篇3

國慶節(jié)到了，我和爸爸、媽媽一起去婆婆家過節(jié)。吃完午飯，媽媽對我說：“我們一起去地里收莊稼吧，秋天可是豐收的季節(jié)呢!”我聽了之后心里想：耶，終于可以去田里玩嘍!我一跳三丈高，開心的說“媽媽快走啊!”

我和媽媽一起興沖沖地來到了婆婆家的地里收莊稼。我們帶了許多工具：有巨大且鋒利的釘耙、自制的小鋤頭、小小的閃著銀光的鐮刀和一個籃子。走了一段平坦的水泥路，接著是一段滿是半人高的雜草的小路，彎彎曲曲的，好難走，一不小心我差點被絆倒。媽媽告訴我說，每次公公都是用雙肩把重達200斤的糧食一趟趟挑回家的，都要走著彎彎曲曲的小路。我心想：天啊，這糧食不僅種起來辛苦，沒想到收獲了，還要這么辛苦才能運回家，才算真正的收好。我以后可不能再做漏嘴巴了。最后我們終于到達了那一塊小小的田地。

到了地里我看見了一根根直直的玉米棒像一名衛(wèi)士一樣守護著小農(nóng)田。一片碧綠的山芋藤給大地蓋著綠色的被子?！斑?山芋呢?”我驚奇的問媽媽。媽媽告訴我山芋是長在地下的。要一釘耙一釘耙的把他挖出來。這還不簡單，我拿起釘耙就挖，沒想到一下就被藤蔓纏住了。我想山芋藤這么粗，怎么能弄斷呢?沒想到媽媽居然用小小的閃著銀光的鐮刀一下就割斷了。煩人的山芋藤終于被撥到一邊，露出了它粗壯的根。我又掄起了釘耙，沒想到地這么硬，一釘耙下去，只鋤開一點點土，我一次次掄起，費了九牛二虎之力，總算是看見了山芋的頭了。我累的滿頭大汗，膀子也酸死了，一點力氣都沒有。我都有點灰心了。媽媽給我加油，我只好再努力一次。我舉起釘耙，一次，兩次，三次。不行了，實在沒力氣了。媽媽只好建議我用小鋤頭。好吧，蹲在地溝里用小鋤頭一下下刨土。在我想放棄的時候，終于看到了半個山芋。我開心的喊道“媽媽快看，好大的山芋啊!”我激動的直接用手在刨土。用力的搖啊搖。終于把大山芋給搖出來了。我高興的跳了起來?！皨寢專炜?，這是我自己弄出來的!好大的山芋啊!好重啊!我晚上就吃它了!”媽媽說：“自己動手把山芋弄出來你開心嗎?”我說“開心啊!這可是我費了全身的力氣才弄出來的，我太棒了”沒想到媽媽說：“這才刨一顆就開心成這樣，你可是花了半個小時呢!公公要在一天把這么多山芋全部刨出來，還要挑著它們走過小路才能送回家?！蔽乙宦?，頓時嚇的沒話可說了。

沒想到真正完成收獲要付出這么大的努力。 媽媽說沒有付出，哪有收獲。是啊，就像我們的學習，不付出努力，哪里會有好成績。我以后不僅要愛惜糧食，還有努力學習了。沒想到，一次秋收體驗，讓我收獲了這么多。

收心會心得體會 篇4

錄像開始了，我津津有味地觀看著，第一節(jié)課是《潛能》。這一節(jié)課讓我明白了，每個人都是有潛能的。潛能是在一個人內(nèi)心最深處的能量，需要發(fā)現(xiàn)，需要挖掘，但更需要進行科學的訓練。5月12日，xx中學的學生們正在專心地上著課，突然，傳來了一陣山崩地裂的響聲，地震來了，xx中學的學生們立即按照老師說的話做，持續(xù)安靜，有次序地迅速地往操場跑，因為xx中學每一學期都舉行了逃生演練，最終全校2200名學生只用了一分三十六秒的.時間全部逃出了搖晃得十分厲害的教學樓，創(chuàng)造了一個奇跡。由此我明白了，只要我們多懂得一些自救知識，在危險中就會多一份逃生的期望。所以我們要多長一些知識。

第二節(jié)課是《堅持》。這節(jié)課讓我明白了，我們不僅僅要發(fā)現(xiàn)、挖掘自我的潛能，還要有堅持的精神。錄像中一個叫李中俊的小女孩，在上學的道路上，不慎掉進了40多米深的天坑里，她昏迷了三天三夜，醒來時餓又冷，想起家人讓自己帶的食物。他努力向上爬，每次只是爬了一米多，就重重的跌了下來。但最后她憑著自我的堅持，最后七天六夜后，她爬上了天坑，暈倒在學生的家門?？戳诉@個故事后，我懂得了，只要堅持，就必須能創(chuàng)造生命的奇跡。我也要像這個小女孩學習，學習她那種堅持，在遇到困難時堅持不放下，不向困難低頭。

經(jīng)過了這節(jié)課，我明白了許多的道理，這些道理將在我今后的人生道路上終生受用。

收心會心得體會 篇5

作為一名催收員，我在這個崗位上度過了許多年。在這段時間里，我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和困難，但也獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和心得體會。下面，我將詳細、具體且生動地與大家分享我的催收心得體會。

催收工作需要具備一定的心理素質(zhì)。每天面對的都是欠款人，他們可能是因為各種原因而無法按時償還債務(wù)。因此，作為催收員，我們需要保持冷靜和耐心，理性地與欠款人溝通。有時候，他們會情緒激動，我們需要穩(wěn)定他們的情緒，積極尋找解決的辦法。同時，我們也需要處理自己的情緒，不受欠款人的言語攻擊影響，保持專業(yè)的態(tài)度。

了解債權(quán)人的情況是成功催收的關(guān)鍵。我們需要詳細了解欠款人的經(jīng)濟狀況，是否有能力償還債務(wù)。通過調(diào)查和分析，我們可以制定出更加合理和切實可行的還款計劃。在與欠款人溝通時，我們可以提供一些財務(wù)建議，幫助他們擺脫負債困境。我們也需要了解債權(quán)人的要求和利益，以便在與欠款人協(xié)商還款安排時能夠找到一個雙方都能接受的解決方案。

催收工作需要良好的溝通和談判技巧。在與欠款人的溝通中，我們需要用簡單明了、親切友好的語言表達我們的意圖，幫助他們理解我們的要求和建議。在與欠款人協(xié)商還款安排時，我們需要調(diào)動所有可以利用的資源和手段，以尋找最佳解決方案。這包括與債權(quán)人洽談優(yōu)惠條件、減免利息、延期還款等。我們更應(yīng)該耐心地傾聽欠款人的意見和建議，盡可能滿足他們的需求，爭取到雙方都能接受的還款計劃。

催收工作還需要一定的法律知識和工作原則。我們需要了解相關(guān)法律法規(guī)，確保自己的催收行為合法合規(guī)。遵循誠實守信、公正、公平、合規(guī)的原則，以維護良好的行業(yè)聲譽和債權(quán)人利益。在催收過程中，我們需要尊重欠款人的權(quán)益，不使用威脅、恐嚇等不正當手段進行催收。同時，我們也要保護自己的權(quán)益，對于惡意逃債行為，我們可以通過法律手段維權(quán)。

我認為催收工作需要擁有堅持和毅力。有時候，我們可能會遇到一些困難和挫折，欠款人可能無視我們的催款要求，甚至對我們心生厭惡。但是，我們不能因此而放棄，我們需要保持信心和耐心，持之以恒地進行催收工作。通過不斷努力，我們可以逐漸贏得欠款人的信任和理解，達成還款的協(xié)議。

通過這些年的工作經(jīng)驗和心得體會，我深刻認識到催收工作的重要性和挑戰(zhàn)性。它需要我們擁有良好的心態(tài)和專業(yè)的素質(zhì)，用真心和耐心去服務(wù)欠款人和債權(quán)人。只有這樣，我們才能更好地幫助欠款人解除負債之困，同時也保護了債權(quán)人的利益。催收工作雖然有時困難重重，但也給我們帶來了成就感和滿足感。

收心會心得體會 篇6

催收是一個極富挑戰(zhàn)性的工作，要求我們能夠處理各種情況和人際關(guān)系，以最終實現(xiàn)催收目標。在我的催收經(jīng)驗中，我深刻領(lǐng)悟到了一些心得體會，通過以下的文章，我將詳細、具體且生動地與大家分享。

一、有效的溝通技巧

催收工作離不開與債務(wù)人的溝通，而如何建立有效的溝通渠道是催收人員必須具備的重要技能。我學會了傾聽，并盡量理解債務(wù)人所提出的問題和反駁理由。只有通過真正傾聽，我們才能找到解決問題的辦法，并與債務(wù)人建立信任。我盡量使用簡單明了的語言進行溝通，避免使用太過專業(yè)或復雜的詞語，以確保債務(wù)人理解我們的意圖。積極主動地與債務(wù)人保持聯(lián)系，給予他們足夠的關(guān)心和尊重，以便建立起穩(wěn)固的人際關(guān)系。

二、靈活的談判技巧

在催收過程中，談判技巧是至關(guān)重要的。我們應(yīng)該提前做好準備工作，了解債務(wù)人的個人情況和付款能力，以便制定合理的還款計劃。我們應(yīng)該盡量與債務(wù)人達成協(xié)議，并嘗試尋找雙贏的解決方案。通過靈活運用各種談判技巧，比如展示證據(jù)、尋找共同點、提供多種選擇等，我們能夠在保護債權(quán)的同時，找到可以接受的還款方式。我們應(yīng)該在談判過程中保持耐心和冷靜的態(tài)度，避免情緒化的行為對談判造成不良影響。

三、合理的催收策略

制定合理的催收策略對于催收工作的成功至關(guān)重要。我們應(yīng)該根據(jù)債務(wù)人的個人情況和付款能力，制定個性化的催收方案。不同的債務(wù)人有不同的還款能力和還款意愿，我們需要根據(jù)實際情況靈活調(diào)整策略。我們應(yīng)該確保催收行動的合法性和合規(guī)性，遵循相關(guān)法律法規(guī)進行操作，不得使用暴力、威脅等不當手段。我們應(yīng)該建立良好的團隊協(xié)作機制，與其他部門合作，共同制定并執(zhí)行催收策略，以提高催收效率和成功率。

四、積極心態(tài)和堅韌毅力

催收工作是一項困難而挑戰(zhàn)性的工作，我們時常面臨債務(wù)人的抵觸、反對和拖延等困境。擁有積極的心態(tài)和堅韌的毅力是化解困境的關(guān)鍵。我意識到，催收工作需要我們保持樂觀和自信，即使遭遇挫折也要堅持下去。同時，我們還需要有足夠的耐心和毅力，因為催收過程可能會非常漫長，可能需要多次嘗試和接觸才能取得成功。只有具備積極心態(tài)和堅韌毅力，我們才能在催收工作中取得好的結(jié)果。

小編認為，催收工作需要我們具備良好的溝通技巧、靈活的談判技巧、合理的催收策略，同時還需要保持積極心態(tài)和堅韌毅力。通過不斷學習和實踐，我相信每個催收人員都能夠在工作中取得優(yōu)秀的成績。讓我們共同努力，取得更好的催收業(yè)績！

收心會心得體會 篇7

貸款逾期催收工作

分析小額貸款逾期情況，主要有以下幾方面原因：

1.正常經(jīng)營產(chǎn)生的資金周轉(zhuǎn)困難造成的逾期。包括欠費未收回、貨款未收回；支票、匯票未入賬；賬期未結(jié)款等。

2.市場的變化造成的資金周轉(zhuǎn)困難造成的逾期。包括種植、養(yǎng)殖產(chǎn)品價格的下浮、原材料價格的浮動、金融危機造成的影響等。

3.客戶家庭變化造成的逾期。包括離婚、結(jié)婚、孩子上學、住房裝修等情況造成的資金困難。

4.客戶少存還款額造成的逾期。

5.客戶存錯存折、卡造成的逾期。

6.少數(shù)客戶惡意騙貸，用于不正?；顒踊虿徽＝?jīng)營。包括賭博、酗酒、高檔消費等；用于國家禁止的其他非法經(jīng)營的。

針對這些逾期情況，要結(jié)合以下幾種方式予以催要：

1.出現(xiàn)逾期后，要立即到客戶經(jīng)營地查看客戶是否正常經(jīng)營，并向客戶講明逾期后征信系統(tǒng)會立即產(chǎn)生逾期報告，對客戶信譽造成損害，影響以后的貸款，原來的正常還款的免息也不會執(zhí)行了。同時，了解客戶的逾期原因，請客戶明確還款時間。

2.前三天每日電話催要，讓客戶明白逾期后產(chǎn)生的后果將非常嚴重。

3.逾期4日后再去客戶經(jīng)營場地與客戶交談，了解客戶經(jīng)營情況和資金回收情況，加強催收；若客戶有擔保方可以與客戶的擔保方聯(lián)系一起催收。

4.逾期7日后，給客戶送達逾期催收函，加大壓力，讓客戶明白逾期時間越長責任越大、罰息越多。

5.送達逾期催收函后，仍然每日電話聯(lián)系催收，直至還款。

6.送達逾期催收函后，客戶若有擔保方與客戶擔保方聯(lián)系，要求擔保方替其還款。

7.實在不能還款、長時間拖欠不能還款的，應(yīng)抓緊時間提請進入司法程序。

但要注意，工作人員在催要過程中，既要顯示催款的力度，又要講究方式方法，不要引起正常經(jīng)營客戶的反感。而對長期逾期客戶要注明，在催收還款完畢后，堅決列入黑名單，以后不予放貸。

收心會心得體會 篇8

逾期催收體會

如何能夠有效催收逾期貸款是我行一直思考、摸索的重要課題。經(jīng)過數(shù)月的摸索及全行干部職工的共同努力，我行逾期貸款在9、10月份下降了900多萬元。筆者總結(jié)幾個月來的逾期催收工作，有以下幾點體會：

一、科學分類是前提。逾期貸款是指沒按期限及時收回的貸款，這里面有很多種情況，有客戶正常經(jīng)營偶爾逾期的，有客戶經(jīng)營失敗逃脫債務(wù)的等等，每個逾期客戶的情況都千差萬別，如何對客戶信息進行準確分析，以便采取下一步措施，科學分類是重要前提。我行按逾期客戶經(jīng)營情況大體分為五大類：正常經(jīng)營、經(jīng)營困難、停止經(jīng)營、涉嫌騙貸、需要報損等，按還款能力、還款意愿、擔保條件情況又再細分為22個小類。為了做到逾期客戶信息的準確，我行還建立了逾期催收信息上報機制，各單位要將每天上門催收客戶的情況匯總，填寫逾期催收信息上報表，通過公文網(wǎng)上報到催收部，催收部專人整理，匯集全行所有逾期客戶的信息。通過信息收集、整理、匯總，為管理決策層提供依據(jù)，分管部門再對逾期客戶按標準進行科學分類，這樣就可以確定下一步的催收策略。

二、人員到位是保障。俗話說：“放款容易，催賬難”，逾期催收光靠信貸員的力量略顯薄弱，只有增加人員制造氣勢，專人負責，層層施壓才能構(gòu)成對逾期客戶的心理攻勢。我行及時調(diào)集全行力量，開展了“奮戰(zhàn)九月、全員催收”活動，“領(lǐng)導分片、部門牽頭、支行參與”，讓各部門總經(jīng)理、中層管理員、全體員工都參與到逾期催收工作中。將逾期貸款劃入各部門管理，制定和調(diào)整貸后管理激勵和考核辦法，應(yīng)用經(jīng)濟手段和開展競賽活動等調(diào)動和發(fā)揮信貸人員的團隊作用和集體力量。實行風險金考核制度，市分行各部室總經(jīng)理、副總經(jīng)理、二級支行行長、縣支行行長都交納風險金，掛鉤考核逾期貸款的下降比例，并且從生產(chǎn)獎中拿出一定比例考核催收工作。整個催收活動成效非常顯著，我行在9月份逾期貸款就下降492萬元，是逾期催收單月下降最多的一個月?！緒WW.f215.COm 中學范文網(wǎng)】

三、催收方法是關(guān)鍵。我行總結(jié)小額貸款催收工作的原則是“及時、執(zhí)著、依法合規(guī)，有力且逐漸施壓，能還多少還多少”。為了使催收工作的效果更加顯著，我認為要針對每個逾期客戶的不同情況，采取不同的催收方法就不同，實踐中我行使用得多的催收方法有：統(tǒng)一著裝催收法、法律手段催收法、公安經(jīng)偵部門催收法、保證人催收法、社會力量催收法、輪番分組上門催收法、集體“舉牌討債”催收法等。這些方法都是來自于我們省行領(lǐng)導吳祖講行長精心總結(jié)歸納的《逾期催收36法》，在實戰(zhàn)中非常有效。我行對逾期客戶都制定了“一戶一策”的催收方案，并且加以實施。我認為，只要我們有堅定的信念，頑強作戰(zhàn)的精神，我們就一定能夠找到合適的催收方法，就一定能夠確保收回每一筆貸款。

四、催收專業(yè)化是趨勢。逾期催收的最好方法就是配備專業(yè)隊伍，借助法律、公安力量，進行催收，這種方法最有效。我行自3月份成立催收部以來，他們在全行催收工作中起到了非常大的作用，通過與法院、公安等執(zhí)法部門合作，對長期逾期的“老賴”形成強大壓力，催收效果非常明顯，9、10月份該部門收回貸款200多萬元。我行已經(jīng)通過司法程序共起訴50多戶，有些案件正在法院開庭審理，有許多客戶懼怕法律，在庭外調(diào)解時就繳清了貸款，目前撤訴追回將近20多萬元。逾期催收工作，對于銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)來說是不可或缺的組成部份，只有逾期催收做的好，才能降低不良貸款率，才能減少資產(chǎn)損失。只要有信貸放款，就要有信貸回收，這是相輔相承的。筆者認為郵政銀行在資產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展上還只是剛剛開始涉足，道路還很漫長，只有深入研究逾期催收問題，積極開展資產(chǎn)保全工作，才能為資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展“保駕護航”。篇二：催收心得 催收心得

以前總覺得催收就是直接打電話讓客戶還錢，開口就是何時還錢，為啥答應(yīng)又沒還，不是找 本人就是找家人或聯(lián)系人，時間一長客戶一多更是沒有了方向，越發(fā)的覺得催收起來很吃力。

然而這次催收課程，雖然只有半天時間，但卻受益匪淺，讓我有了新的領(lǐng)悟，以下是我個人覺得值得學習和借鑒的地方：

一、在心態(tài)方面，對于逾期客戶，總覺得他們很可惡，既然貸款了就該按時還款，但是聽了王丹老師說的，要相信我們的客戶都是想要還款的，也都是有能力還款的，只有自己堅信我們的客戶都是好客戶，要多去了解客戶逾期的真正原因，畢竟一個客戶伴隨我們最少都是一年，如果只是一味的爭吵或辱罵，即使這次還了下次還是會發(fā)生，長久下去客戶數(shù)量增多催收起來就力不從心了。

二、催收過程中采取的策略，王丹老師有句話說我記憶猶新，她告訴我們每次的催收都是次談判的，對于不同的客戶那需要的方式方法也不一樣，這邊我將逾期客戶分為三部分：前期（1—5天）、中期（6—18天）、后期（19—28）。

1、對于前期逾期的客戶，催收的重點是態(tài)度上要以禮相待，雖然逾期了，但是我們并不是責怪你，只是提醒并知會你一聲，讓客戶有愧疚感。

2、對于中后期的客戶，首先我們需要了解的是客戶正真逾期的原因，可以通過客戶背景和催收記錄，其次就是在催收的態(tài)度。以下是催收過程中常出現(xiàn)的幾種逾期狀況如何處理：

（1）承諾還款但是屢次爽約的，這種在前期也會有的偶爾出現(xiàn)，中后期那是更是常見的事。此時我們就需要先去了解客戶爽約的原因，而我們的態(tài)度是需要聆聽客戶的解釋，不能妄下結(jié)論客戶在狡辯推脫，過激的對待客戶，畢竟這類客戶還是有還款誠意的。對于這類客戶我們應(yīng)該告知每次爽約會形成一次負面信用記錄，產(chǎn)生一次扣款失敗費，耐心聆聽，有技巧的溝通，讓客戶自行說出爽約的正真原因，還款時間和金額。（2）不愿意還款的，對于這種客戶我們首先需要了解客戶的心理，是什么原因引起的，是對前期銷售，客戶，審批金額或者公司的其他不滿投訴，還是對催收過程的態(tài)度不滿投訴，我們需要對癥下藥，先平復客戶情緒，幫助他區(qū)分投訴和還款是兩個概念，對于惡意不還款客戶可以向客戶說明拒絕還款行為產(chǎn)的法律影響。

（3）死亡的客戶，這類客戶我們首先要了解真實性，可通過旁敲側(cè)擊，向聯(lián)系人、工作單位、親友、住址電話側(cè)面有技巧的探明情況是否屬實；索要死亡的相關(guān)資料；向相關(guān)機構(gòu)資料核實，對于這樣的客戶我們可以誘導，試探關(guān)系人是否能夠代位清償貸款。

（4）對于無能力還款的，我們先了解客戶是客戶無能力還款的原因，來判定客戶是長期的還是短期內(nèi)的無還款能力。對于這樣的客戶我們也是需要從多方面了解客戶的真實性，對于長期的是否可以聯(lián)系家人看看是否有意愿，對于短期的除家人外，更對的是關(guān)注該客戶自身是否又具備還款能力。

（5）暫時無應(yīng)答的，這個是我們最頭疼也是最常見的。首先我們要認清客戶是目前不方面還是不能接聽，這時我們可以在不同時間段撥打，或已短信方式聯(lián)系;對于不愿意接聽我們催收電話的我們可以以通過聯(lián)系人核實客戶的目前狀況，要求代為聯(lián)系。催收中遇到的不僅僅是以上這幾種狀況，催收不單單是催收還錢那么簡單的事，催收是門學問，是需要技巧和策略，這樣才能事半功倍。篇三：關(guān)于催收不良貸款的經(jīng)驗總結(jié)

關(guān)于催收不良貸款的經(jīng)驗總結(jié)

在國家執(zhí)行從緊的貨幣政策以后，如何才能盤活銀行信貸資金對各家銀行的贏利能力影響尤為至關(guān)重要，所以，有必要就本人在一線開展不良貸款收回工作中的經(jīng)驗與大家分享一下。具體有：

一、心要誠。作為一名優(yōu)秀的信貸工作者，必須要相信你的客戶是明白事理的，這是有信心收回不良貸款的前提。其次，必須要學會換位思考，并拿準你的客戶心理想的是什么。用“將心比心”的方法，用你真誠的心去與客戶進行溝通，用你的親和力讓你的客戶去相信你、信任你，這樣通常能達到較好的效果。有的甚至在沒錢支付利息的情況下，向左鄰右舍借也會把利息還上。

二、信息收集要準、全。針對目前我社不良貸款形成的一個重要原因是農(nóng)村勞動力大量輸出，導致無法找到借款人的情況，雖然某些農(nóng)戶內(nèi)心是有還款意愿的，因身在異地而影響其歸還時間；或是存在僥幸心理，以為身在異地，時間長了債務(wù)自然就消滅了，最終導致形成不良貸款。鑒于該種情況，我們不僅要通過各種途徑取得該借款人的聯(lián)系方式和近期收入情況，還要用真誠的心去打動其親朋好友，讓他們?yōu)槲覀儺敗罢f客”，這樣的“說客”往往比我們的信貸人員更具有說服力。

三、軟硬兼施。針對某些惡意逃廢債務(wù)的借款人，千萬不要被他們的表面“強硬”所嚇倒。其實在他們最“強硬”的時候，便是他們最心虛、最沒底氣的時候。這種情況除了讓當?shù)亍暗赂咄亍钡娜耸俊皡f(xié)助”，充分對其進行思想“打擊”外，我們也必須采取相應(yīng)的強硬措施，在法律允許的范圍內(nèi)，堅決予以收回。

四、廣結(jié)“高朋智士”。每個地方都會有幾位德高望重、明白事理、辦事公道的人。往往這樣的人在當?shù)卣f話都是比較有分量的，且其本人心胸也較為開闊，與之相處很輕松，好象總有說不完的話、討論不完的問題。和這樣的人結(jié)為朋友，不僅會使你的工作在當?shù)啬芎芎煤芸斓恼归_，還能讓你把這一地區(qū)不良貸款形成的隱患消滅在萌芽狀態(tài)，便于貸后管理，對個人和工作都將受益無窮。

綜合以上四點，便是我從事外勤工作以來在同事那學習和自身實踐經(jīng)驗的總結(jié)。個人認為其中最重要的一點是要學會“溝通”，這是與人良好相處的前提，要再能懂點心理學方面的知識，那你的工作將更加如魚得水了。

鐵廠分社葛昀篇四：不良貸款催收八法

不良貸款催收八法

由于受諸多歷史原因影響，農(nóng)村信用社不良貸款成因復雜，且有筆數(shù)多、金額小、清收難度大等特點。筆者認為清收不良貸款應(yīng)綜合分析，全盤考慮，因地、因時、因人而異，不拘泥于某種定式，采取多種靈活措施，方能達到事半功倍的清收效果?，F(xiàn)根據(jù)實際工作經(jīng)驗歸納清收不良貸款八法，供參考。

一是定期篩濾法。根據(jù)信用社轄區(qū)內(nèi)不良貸款實際，按自然村分區(qū)劃片，每年或每季度對所有貸款戶進行上門催收，既起到延續(xù)不良貸款訴訟時效，又可了解貸戶新的經(jīng)營情況、經(jīng)濟動向。有償還能力或意愿的，適時收回，確有困難的，制定分期償還計劃。

二是重點突破法。根據(jù)借款戶經(jīng)濟情況，對有一定經(jīng)濟實力的金額大，占比高的某幾戶不良貸款大戶做為清收工作重點進行攻堅，多次上門，反復催收，對貸款戶形成一定壓力，促其還款。

三是交叉清收法。原來信用社清收不良貸款往往采取信貸員清收本轄區(qū)借款的方式，貸戶可能對信用社人員老面孔已習以為常，對催收工作百般拖延、無動于衷。針對這種情況，縣級聯(lián)社可采取異地交叉清收法，對全轄所有信貸員進行統(tǒng)一調(diào)配，交換清收區(qū)片，每一區(qū)片由一名熟悉情況的人員帶隊集體清收，對貸戶形成一定震懾作用。

四是旁敲側(cè)擊法。對借款人本人故意拖延，沒有歸還意愿的，可另辟蹊徑，對借款人相關(guān)近親屬做工作，講明信用社清收政策，動員其為借款人償還沉欠。

五是依法起訴法。對借款人確有經(jīng)濟實力，但拒不履行償還義務(wù)的釘子戶，要與聯(lián)社資產(chǎn)保全部門、法院等緊密配合，依法對其進行起訴，同時做到起訴快、送達快、判決快、執(zhí)行快，必須保證起訴一戶，執(zhí)行一戶，清收一戶，這樣才能達到震懾一片的效果。

六是借力打力法。對黨政公職人員欠款，要及時與各級紀檢、監(jiān)察部門溝通，取得對方積極配合，對欠款人員采取停職、停薪、通報批評、紀律警告等行政處分，并成立專門機構(gòu)督促還款進度。七是穿針引線法。信用社有不少企業(yè)貸款由政策因素原企業(yè)關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)而形成不良，對此信用社應(yīng)當及時了解企業(yè)最新動向信息，必要時可幫助企業(yè)聯(lián)系新股東或新的客戶，并從中斡旋達成合作協(xié)議，令企業(yè)走出生產(chǎn)經(jīng)營困境，從而有效盤活或清收不良貸款。

八是有效激勵法。對信用社不良貸款可采取誰清收獎勵誰的政策，并適當提高清收獎勵標準，鼓勵全員運用各種關(guān)系渠道，采用各種靈活措施，清收不良貸款。同時要注意獎勵辦法及時兌現(xiàn)，以激發(fā)清收人員的積極性，形成全員參與清非的局面。篇五：貸款逾期催收工作

貸款逾期催收工作

分析小額貸款逾期情況，主要有以下幾方面原因： 1.正常經(jīng)營產(chǎn)生的資金周轉(zhuǎn)困難造成的逾期。包括欠費未收回、貨款未收回；支票、匯票未入賬；賬期未結(jié)款等。2.市場的變化造成的資金周轉(zhuǎn)困難造成的逾期。包括種植、養(yǎng)殖產(chǎn)品價格的下浮、原材料價格的浮動、金融危機造成的影響等。3.客戶家庭變化造成的逾期。包括離婚、結(jié)婚、孩子上學、住房裝修等情況造成的資金困難。

4.客戶少存還款額造成的逾期。5.客戶存錯存折、卡造成的逾期。1.出現(xiàn)逾期后，要立即到客戶經(jīng)營地查看客戶是否正常經(jīng)營，并向客戶講明逾期后征信系統(tǒng)會立即產(chǎn)生逾期報告，對客戶信譽造成損害，影響以后的貸款，原來的正常還款的免息也不會執(zhí)行了。同時，了解客戶的逾期原因，請客戶明確還款時間。2.前三天每日電話催要，讓客戶明白逾期后產(chǎn)生的后果將非常嚴重。3.逾期4日后再去客戶經(jīng)營場地與客戶交談，了解客戶經(jīng)營情況和資金回收情況，加強催收；若客戶有擔保方可以與客戶的擔保方聯(lián)系一起催收。4.逾期7日后，給客戶送達逾期催收函，加大壓力，讓客戶明白逾期時間越長責任越大、罰息越多。

5.送達逾期催收函后，仍然每日電話聯(lián)系催收，直至還款。6.送達逾期催收函后，客戶若有擔保方與客戶擔保方聯(lián)系，要求擔保方替其還款。7.實在不能還款、長時間拖欠不能還款的，應(yīng)抓緊時間提請進入司法程序。但要注意，工作人員在催要過程中，既要顯示催款的力度，又要講究方式方法，不要引起正常經(jīng)營客戶的反感。而對長期逾期客戶要注明，在催收還款完畢后，堅決列入黑名單，以后不予放貸。

收心會心得體會 篇9

小時候，農(nóng)村讓我著迷！天藍水清草綠的田園風光總是吸引著我。去年暑假，終于如愿以償，來到了鄉(xiāng)下姨媽家。

走進簡單的農(nóng)家樂，我覺得自己在天堂。柵欄上種著生機勃勃的大蔥苗；一群群雞鴨振翅，歡叫著奔跑；農(nóng)舍的磚墻上掛著一串金黃色的玉米和紅辣椒。濃郁的鄉(xiāng)土氣息是那么的清新迷人！

第二天一早，姐姐帶我去了醫(yī)院。院子里，幾堆剝了皮的黃澄澄玉米，像一座座小金山。玉米堆旁邊是一個被鐵絲網(wǎng)包圍的小倉庫。“來裝玉米！”阿姨大聲叫我。我高興得恨不得挽起袖子抓起玉米扔進倉庫。沒想到我的“投籃”技術(shù)還不錯。阿姨和姐姐也不遠了。大家先用手扔，然后用簸箕裝滿。后來，他們只是簡單地拿起竹籃，把它舉起來。

姨媽對我說：“放輕松，不要累?！?/p>

“我姐能行，我也能行?！蔽易孕诺卣f。

玉米像成群的活魚一樣，爭先恐后地跳進倉庫。越是精力充沛，越是汗流浹背。臨產(chǎn)現(xiàn)場真的是如火如荼！

中午，太陽熱得讓人無處藏身。樹上的知了哭個沒完。藍天上沒有云，灼熱的院子里沒有風。我的背很疼，腿也疼。我在流汗，喉嚨發(fā)干。看著大媽和妹妹高漲的精力，我還是咬牙堅持。

就這樣，經(jīng)過長時間的戰(zhàn)斗，幾座“金山”終于被我們的“傻老頭”搬走了！看著我紅撲撲的臉上的汗水，阿姨很開心：“沒想到城里的孩子這么苦?？粗?，他們變成了‘小泥猴’?！甭犃税⒁痰目洫?，我有一種成就感。

火紅的太陽懸在空中，照在我汗?jié)竦哪樕希赵趥}庫里金黃的玉米上。俯瞰著一望無際的農(nóng)田，農(nóng)民們?nèi)匀辉谂ぷ鳌＿@不就是鄉(xiāng)村風景最美的畫面嗎？看著這美麗的景色，我不禁感慨良多：農(nóng)民們在這個玉米谷倉里的糧食里投入了多少心血和汗水！“除草的日子到了中午，汗水把草滴到了土里。誰知道中餐硬？”這首詩我不知道讀了多少遍。真的，直到今天我才真正明白它的意思！

收心會心得體會 篇10

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間，我們已經(jīng)是初中生了，這一路上，有歡笑有淚水，有數(shù)不盡的酸甜苦辣，風風雨雨又算不了什么，讓我們從xx年級xx年級的小朋友，又成長成為xx年級xx年級的小朋友，讓我們一起努力吧！

記得剛升入初中，那時我們還小還剛，而且還沒有升上初中，但是我們已經(jīng)長大了，有了自己的思想，有了自己的打算，我們都已經(jīng)是中學生了，在高中的這段時光里，我們都在不知不覺中成長，漸漸變得成熟?，F(xiàn)在我們已經(jīng)是初中生了，在這個過程中，我們都在不知不覺地成長。

在開學初的那個星期中，我們都在不知不覺中度過，我們已經(jīng)是初中生了，在這個過程中，我們都在成長，慢慢地學會了怎樣去做人，怎樣去學會生活。

我們都已經(jīng)是初中生了，我們都已經(jīng)是小學生了，我們的一切都已經(jīng)不再是高中的那個階段了，而是在初中生活了，我們一直在向前邁進，我們也一直向前進，我們都不會忘記自己那個初中生活。

記得剛升上初中的那一天，我們還在不知不覺中度過，我們也不知道升入初中以后會是怎樣的生活了，那時，在學習上，我們都是初中生了，我們一直在進步，我們一直在前行。

我們一直在進步，一直在前進，一直在成長，我們都一直朝著更加美好的方向前進，在前進，在不斷地成長中，讓我們的初中生活更加精彩！