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納稅服務(wù)科工作總結(jié)【篇1】

xxxxx:

國(guó)稅地稅征管體制改革以來(lái)，在XXXXXX稅務(wù)局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，XXXXXX深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大會(huì)議精神和習(xí)近平總書(shū)記新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，堅(jiān)決貫徹落實(shí)國(guó)稅地稅征管體制改革的重要思想和上級(jí)黨委的決策部署，牢固樹(shù)立“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”，精準(zhǔn)發(fā)力，有序開(kāi)展各項(xiàng)基層黨建和疫情以來(lái)稅收優(yōu)惠重點(diǎn)工作，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下。

一、黨支部基本情況和主要工作

XXXXXX共有黨員XX名。根據(jù)支部大會(huì)選舉結(jié)果，并提請(qǐng)區(qū)局黨委審定，由xx同志任書(shū)記、xx同志任組織委員、xx同志任紀(jì)檢委員。國(guó)稅地稅征管體制改革以來(lái)，XXXXXX狠抓基層黨建，嚴(yán)格黨員教育管理監(jiān)督，提升XXXXXX的戰(zhàn)斗力，取得了一定工作成效：

（一）規(guī)范基層黨建，落實(shí)“三會(huì)一課”要求

XXXXXX嚴(yán)格按照制度要求，定期召開(kāi)各項(xiàng)會(huì)議，加強(qiáng)對(duì)黨員干部的日常教育管理監(jiān)督。XXXXXX成立至今共召開(kāi)支部黨員大會(huì)5次，支部委員會(huì)4次，支部書(shū)記講黨課2次。推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化、長(zhǎng)效化，相繼開(kāi)展《習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想》、《中共國(guó)家稅務(wù)總局深圳市稅務(wù)局委員會(huì)關(guān)于四起違反中央八項(xiàng)規(guī)定精神典型問(wèn)題的通報(bào)》、《稅務(wù)巡視巡查工作規(guī)范3.0》、《中辦通訊》（第二期）“新冠肺炎疫情防控工作”特刊等學(xué)習(xí)，主題緊密貼近最新的政治理論和方針政策，緊緊圍繞基層黨員干部政治理論水平的提升這一根本目的，確保支部全體黨員同志積極參與，踴躍發(fā)言。

（二）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，在落實(shí)疫情期間稅收優(yōu)惠工作中發(fā)揮黨員先進(jìn)模范作用

新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，稅務(wù)部門深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記一系列重要講話和重要指示批示精神，堅(jiān)決執(zhí)行黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，積極發(fā)揮稅收職能作用，全力參與疫情防控工作，支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局。XXXXXX充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)重要作用，通過(guò)支部黨員大會(huì)、黨支委會(huì)的形式，開(kāi)展集中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括習(xí)近平總書(shū)記對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情作出重要指示、《財(cái)政部、稅務(wù)總局關(guān)于支持新型冠狀病毒感染的肺炎》、《財(cái)政部、稅務(wù)總局關(guān)于支持個(gè)體工商戶復(fù)工復(fù)業(yè)增值稅政策的公告》等，為落實(shí)稅收優(yōu)惠政策提供有力保障。

（三）創(chuàng)新黨建活動(dòng)形式，開(kāi)展主題黨日活動(dòng)

為慶祝建黨99周年及向黨員先鋒學(xué)習(xí)，XXXXXX在“七一”當(dāng)日開(kāi)展了以“聽(tīng)見(jiàn)先鋒，爭(zhēng)當(dāng)先鋒”為主題的黨日活動(dòng),XXXXXX全體黨員參加會(huì)議。全體黨員收聽(tīng)了喜馬拉雅“聽(tīng)見(jiàn)先鋒”頻道中15位基層黨員先鋒代表近年來(lái)在相關(guān)領(lǐng)域攻堅(jiān)克難、敬業(yè)奉獻(xiàn)的先進(jìn)事跡,并分別分享了學(xué)習(xí)心得。全體黨員紛紛表示深受黨員先鋒們勇挑重?fù)?dān)、甘于奉獻(xiàn)的鼓舞，并表示今后要向黨員先鋒學(xué)習(xí)，向黨員先鋒靠齊。

（四）積極參與“黨支部流動(dòng)紅旗”和“黨員先鋒示范崗”活動(dòng)

根據(jù)《關(guān)于開(kāi)展區(qū)局2020年4-6月“黨支部流動(dòng)紅旗”和“黨員先鋒示范崗”評(píng)選活動(dòng)》，我支部積極參與黨支部流動(dòng)紅旗評(píng)選活動(dòng)。XXXXXX被評(píng)為優(yōu)秀黨支部。

二、存在的突出問(wèn)題和原因剖析

（一）理論學(xué)習(xí)不夠深入全面

XXXXXX能夠嚴(yán)格落實(shí)“三會(huì)一課”制度要求，通過(guò)支部學(xué)習(xí)強(qiáng)化黨的十九大、十九屆四中全會(huì)等重要會(huì)議精神以及習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化思想武裝，但學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深入性不夠，有時(shí)候停留在傳達(dá)會(huì)議或講話精神層面，學(xué)習(xí)上存在淺嘗輒止的現(xiàn)象。原因主要有以下3個(gè)方面：一是支部委員在帶領(lǐng)學(xué)習(xí)的同時(shí)，未能領(lǐng)悟其深層要義，學(xué)習(xí)重點(diǎn)不夠明確，缺乏對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的探討。二是由于支部缺乏對(duì)時(shí)事政治的學(xué)習(xí)與討論，導(dǎo)致部分黨員對(duì)當(dāng)前政治形勢(shì)的發(fā)展變化了解不足，政治敏銳度不夠高，一定程度上束縛了思想，難以深入研究、創(chuàng)新思維。三是支部學(xué)習(xí)主要以集體學(xué)習(xí)為主，以文件學(xué)習(xí)為主，對(duì)自主學(xué)習(xí)缺乏積極引導(dǎo)，對(duì)學(xué)習(xí)的方式方法缺乏創(chuàng)新，未能形成深入全面、積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)氛圍。

（二）黨組織生活形式較單一

XXXXXX能夠積極配合區(qū)局黨委、機(jī)關(guān)黨委開(kāi)展各項(xiàng)工作，擁有一些優(yōu)秀黨員干部，被評(píng)為優(yōu)秀黨支部，但支部的組織生活方式比較單一。支部的組織生活往往僅限于三會(huì)一課，受環(huán)境、方法制約，多采取集中會(huì)議的方式。沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)支部年輕黨員的力量，缺乏活力和創(chuàng)新。

（三）聯(lián)系支部群眾不夠密切

我黨的三大作風(fēng)之一就是“密切聯(lián)系群眾”，但支部的日常建設(shè)與支部群眾聯(lián)系較少，沒(méi)有意識(shí)到群眾的重要性，密切聯(lián)系群眾有待進(jìn)一步提高。XXXXXX已召開(kāi)流動(dòng)紅旗評(píng)選活動(dòng)，但參加人員僅限于支部黨員，沒(méi)有及時(shí)了解其他干部職工的意見(jiàn)建議。俗話說(shuō)，“群眾的眼睛是雪亮的”，支部在發(fā)揮監(jiān)督作用時(shí)，未能充分了解、聽(tīng)取支部群眾的看法，發(fā)揮群眾的監(jiān)督力量。在發(fā)展黨員上也略有欠缺，未有收到入黨申請(qǐng)。

（四）個(gè)別黨員責(zé)任意識(shí)不夠到位

個(gè)別黨員組織觀念淡薄、黨員身份意識(shí)不強(qiáng)，在嚴(yán)于律己和嚴(yán)于修身方面做的不實(shí)，沒(méi)有按照一名合格黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，未能發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。同時(shí)，部分黨員思想松懈，在工作狀態(tài)上與普通群眾無(wú)異，工作缺乏主動(dòng)性和積極性，遇事存在相互推諉，說(shuō)明支部的監(jiān)督和教育缺乏針對(duì)性、全面性。

三、下一步改進(jìn)措施

針對(duì)存在的突出問(wèn)題，面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)，我支部將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，認(rèn)清問(wèn)題，采取措施，創(chuàng)造性地開(kāi)展支部工作。

（一）建設(shè)學(xué)習(xí)型黨支部，加大理論學(xué)習(xí)經(jīng)緯度

支部委員要帶頭學(xué)習(xí)好政治理論，定期召開(kāi)支委會(huì)議，根據(jù)不同時(shí)期不同情況提出不同的學(xué)習(xí)要求。加強(qiáng)時(shí)事教育，結(jié)合當(dāng)前政治環(huán)境，多了解探討國(guó)際國(guó)內(nèi)發(fā)生的重大事件，積極倡導(dǎo)全體黨員運(yùn)用“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”、“學(xué)習(xí)興稅”app等傳媒進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，加大理論學(xué)習(xí)經(jīng)緯度。

（二）創(chuàng)新方式方法，豐富黨組織生活

支部活動(dòng)的創(chuàng)新需要全體黨員的共同努力，要鼓勵(lì)黨員解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造性開(kāi)展黨務(wù)工作，積極聽(tīng)取黨員的意見(jiàn)建議，增強(qiáng)活動(dòng)的多樣化、開(kāi)放性?？梢酝ㄟ^(guò)舉行讀書(shū)推薦活動(dòng)等其他形式，增進(jìn)支部黨員間的了解，激發(fā)黨員參與活動(dòng)的熱情，增加黨員對(duì)支部的歸屬感和使命感。

（三）健全監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)教育管理

要積極引導(dǎo)黨員在組織生活會(huì)上敞開(kāi)思想，聯(lián)系工作，結(jié)合問(wèn)題，實(shí)事求是地開(kāi)展嚴(yán)肅、認(rèn)真的批評(píng)和自我批評(píng)活動(dòng)；針對(duì)不同黨員的思想狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)行談心談話，幫助黨員進(jìn)步；要將黨風(fēng)廉政建設(shè)落實(shí)到具體業(yè)務(wù)工作要求中，加強(qiáng)黨員的教育管理。

（四）發(fā)揮支部群眾作用，主動(dòng)接受監(jiān)督

加強(qiáng)密切聯(lián)系支部群眾，邀請(qǐng)其他干部職工參與到黨支部日?；顒?dòng)中。除了在日常工作中與支部群眾聯(lián)系，了解支部黨員的思想狀況和工作狀況之外，可以在組織生活會(huì)上邀請(qǐng)部分積極性較高的干部職工一同參加，從而更好地與群眾聯(lián)系，讓黨支部時(shí)刻處于廣大干部職工的監(jiān)督之中。

以上是XXXXXX的匯報(bào)，如有疏漏，請(qǐng)巡察組批評(píng)指正。

XXXXXX稅務(wù)局XXXXXX

2020年09月20日

納稅服務(wù)科工作總結(jié)【篇2】

一、全面推行全功能“一窗式”服務(wù)。

在我局推行全功能“一窗式”服務(wù)，除了發(fā)票的銷售窗設(shè)置專窗外，申報(bào)征收、發(fā)票驗(yàn)舊、幫開(kāi)發(fā)票、抄報(bào)稅、稅務(wù)登記等實(shí)行全功能一窗式管理，采取“一個(gè)窗口受理，內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，全程辦結(jié)”，大大縮短了納稅人在辦稅大廳停留的時(shí)間，有效疏通了辦稅大廳的人流量，提高了辦事效率。

二、推行“文明服務(wù)之星”評(píng)選，提高稅務(wù)人員工作熱情。

為提高辦稅服務(wù)廳窗口和服務(wù)人員的整體素質(zhì)，樹(shù)立增城國(guó)稅良好形象，制定《增城市國(guó)稅局評(píng)選“文明服務(wù)之星”試行辦法》，開(kāi)展每季度一次的“文明服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)。由每位前來(lái)辦稅服務(wù)廳辦事的納稅人在辦結(jié)事項(xiàng)后，填寫一份《文明辦稅評(píng)議表》，對(duì)提供納稅服務(wù)的稅務(wù)人員進(jìn)行評(píng)議，再由各分局根據(jù)《文明辦稅評(píng)議表》進(jìn)行統(tǒng)計(jì)評(píng)選出“文明服務(wù)之星”。

三、對(duì)辦稅服務(wù)廳硬件進(jìn)行改造，營(yíng)造良好辦稅環(huán)境。

(一)合理設(shè)置辦稅大廳，做到辦稅標(biāo)志鮮明醒目，對(duì)外辦公時(shí)間在辦稅大廳入門顯著位置標(biāo)明。

(二)保持辦稅大廳環(huán)境整潔、空氣流通，根據(jù)需要放置綠色植物或花卉。

(三)合理設(shè)置辦稅窗口，將辦稅大廳辦稅窗口由原來(lái)高柜臺(tái)設(shè)置為低柜臺(tái)，讓納稅人與稅務(wù)人員面對(duì)面進(jìn)行辦稅，拉近稅企距離，并在各個(gè)窗口張貼明顯、統(tǒng)一的標(biāo)志，方便納稅人識(shí)別。

(四)設(shè)置稅務(wù)咨詢區(qū)，根據(jù)各分局實(shí)際情況，部分服務(wù)廳設(shè)置稅務(wù)咨詢區(qū)，部分服務(wù)廳設(shè)立導(dǎo)稅窗口，負(fù)責(zé)受理、答復(fù)納稅人的稅務(wù)咨詢。

(五)設(shè)立納稅人休息區(qū)，配備休息椅、飲水機(jī)、報(bào)紙等，為排隊(duì)等候辦稅的納稅人提供舒適的環(huán)境。

(六)設(shè)立稅宣資料索取區(qū)，放置《國(guó)稅之窗》、《辦稅指南》等稅收宣傳資料，方便納稅人閱覽和免費(fèi)索取相關(guān)資料。

(七)設(shè)立辦稅填表區(qū)，制作相關(guān)業(yè)務(wù)流程和表格的填報(bào)說(shuō)明、表樣。

(八)設(shè)立納稅人自助辦稅區(qū)，配置齊全的電腦設(shè)備，提供免費(fèi)上網(wǎng)服務(wù)，并安排稅務(wù)人員對(duì)納稅人進(jìn)行輔導(dǎo)。

四、大力推行多元化申報(bào)方式。

從節(jié)約納稅成本角度出發(fā)，并結(jié)合我市實(shí)際情況，將申報(bào)方式劃分為三類：第一類為網(wǎng)上申報(bào)，適用于增值稅一般納稅人;第二類是電話語(yǔ)音申報(bào)，適用于小規(guī)模查帳征收戶;第三類是儲(chǔ)稅申報(bào)，適用于“雙定戶”。大力推廣網(wǎng)上申報(bào)方式，在第四稅務(wù)分局辦稅服務(wù)大廳設(shè)立數(shù)字證書(shū)代辦點(diǎn)。

五、實(shí)行投訴屬實(shí)整改制度。

在辦稅服務(wù)大廳公開(kāi)投訴部門和電話，如12366熱線、征管科電話、監(jiān)察室電話，被納稅人投訴的，按時(shí)進(jìn)行處理，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，對(duì)被投訴人進(jìn)行教育，并根據(jù)情況換崗處理。

六、規(guī)范服務(wù)大廳服務(wù)制度。

(一)實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。辦稅服務(wù)大廳第一個(gè)受理納稅人辦稅事宜的工作人員負(fù)責(zé)為納稅人解答或提供指引，不屬自己職權(quán)范圍的事，由其負(fù)責(zé)向承辦人轉(zhuǎn)交，不以任何借口推諉或敷衍。

(二)實(shí)行辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人值班制度。由征收組長(zhǎng)擔(dān)任值班長(zhǎng)，負(fù)責(zé)整個(gè)辦稅服務(wù)廳內(nèi)的統(tǒng)一指揮和綜合協(xié)調(diào)，及時(shí)解決納稅人在辦理涉稅事項(xiàng)中產(chǎn)生的問(wèn)題。

(三)在辦稅服務(wù)大廳公開(kāi)文明辦稅“八公開(kāi)”內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目、工作流程、工作規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)、稅務(wù)違法違章處罰標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話、服務(wù)承諾等有關(guān)內(nèi)容，接受納稅人監(jiān)督。

七、拓展宣傳方式和服務(wù)渠道。

(一)成立稅法巡回宣講小組進(jìn)行不定期的稅法宣講。從各業(yè)務(wù)科室抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成稅法巡回宣講小組，不定期到各個(gè)分局進(jìn)行稅法宣講，對(duì)納稅人提出的問(wèn)題進(jìn)行解答，或?qū)ψ钚碌亩愂照哌M(jìn)行講解。通過(guò)發(fā)放小禮品的形式，提高納稅人提出問(wèn)題的積極性。

(二)聯(lián)合增城日?qǐng)?bào)、電視臺(tái)、電臺(tái)等新聞媒體合作進(jìn)行稅法宣傳，在增城電視臺(tái)《國(guó)稅之窗》、增城電臺(tái)《國(guó)稅新知》等欄目以及《增城青年》上刊登稅收業(yè)務(wù)宣傳專版，及時(shí)將最新的稅收政策法律法規(guī)或稅務(wù)事項(xiàng)向納稅人進(jìn)行宣傳

(三)結(jié)合全國(guó)稅收宣傳月為契機(jī)，舉辦多形式的稅收宣傳活動(dòng)。如與增城團(tuán)市委聯(lián)合舉辦了“稅務(wù)杯”大中專學(xué)生辯論賽，通過(guò)廣場(chǎng)辯論賽的形式，促進(jìn)稅法進(jìn)學(xué)校，擴(kuò)大稅收宣傳的影響面;各分局選取轄區(qū)內(nèi)有代表性的專業(yè)市場(chǎng)或人流密集點(diǎn)，組織現(xiàn)場(chǎng)稅收宣傳活動(dòng)，促進(jìn)稅法進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)。通過(guò)舉辦多形式的稅收宣傳活動(dòng)，加大稅收法律知識(shí)宣傳的力度。

(四)主動(dòng)與工商部門溝通，委托工商部門派發(fā)辦理稅務(wù)登記開(kāi)業(yè)、變更操作指引，增加了及時(shí)辦理稅務(wù)登記證的溫馨提示，減少納稅人因辦證不及時(shí)而受到處罰情況的發(fā)生，促進(jìn)建立和諧的稅企關(guān)系。

(五)在各分局設(shè)立公告宣傳欄，及時(shí)公布最新的稅收政策，告知納稅人相關(guān)工作要求。同時(shí)，按政務(wù)公開(kāi)的要求和內(nèi)容對(duì)原宣傳欄進(jìn)行清理，及時(shí)更新法規(guī)政策、個(gè)體定稅。

(六)制作“稅企心連心”小卡片，派發(fā)給到辦稅大廳辦稅的納稅人，告知納稅人相關(guān)涉稅事項(xiàng)的辦理程序、申報(bào)期限的溫馨提示、分管管理員、辦稅和投訴電話等內(nèi)容。

納稅服務(wù)科工作總結(jié)【篇3】

納稅服務(wù)是人們?yōu)榱寺男泄衤氊?zé)而必須擔(dān)負(fù)的重要工作，并且是政府收入的主要來(lái)源之一。在過(guò)去一年中，納稅服務(wù)局在為群眾提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)方面取得了不小的成果，這些成果得益于我們的不斷努力以及優(yōu)化納稅服務(wù)的政策。

在過(guò)去的一年中，我們遵循“公平、透明、高效、便捷”的服務(wù)宗旨，重點(diǎn)圍繞稅收政策宣傳、涉稅咨詢、稅款管理、風(fēng)險(xiǎn)防范和納稅法律意識(shí)宣傳等方面進(jìn)行了大量工作。

首先，在稅收政策宣傳方面，我們通過(guò)多種渠道開(kāi)展宣傳活動(dòng)，宣傳政策，讓公眾更加深入地了解稅收政策的具體內(nèi)容。我們采用了多種形式，包括發(fā)布宣傳視頻、開(kāi)展納稅講座和組織稅收知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，讓公眾對(duì)稅收政策有更深入的認(rèn)識(shí)和理解。

其次，我們積極推廣涉稅咨詢服務(wù)，為納稅人提供咨詢和答疑服務(wù)。我們通過(guò)群眾咨詢熱線、網(wǎng)上咨詢、微信公眾賬號(hào)等多種服務(wù)渠道為大眾解答各種疑問(wèn)，讓廣大納稅人有一個(gè)完整、準(zhǔn)確的稅收知識(shí)體系，促使公眾更深刻地理解稅收政策，提高納稅人納稅意識(shí)，增強(qiáng)納稅人合法維權(quán)意識(shí)。

其次，我們加強(qiáng)納稅管理工作，致力于打造高效的納稅服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建數(shù)字化涉稅服務(wù)體系，提高納稅人辦稅便利度。我們不斷地優(yōu)化納稅服務(wù)系統(tǒng)，引入了更安全、更智能的納稅服務(wù)，如手機(jī)app辦稅服務(wù)、微信消息實(shí)時(shí)提醒等，使納稅人在辦稅過(guò)程中得到更便捷的服務(wù)。

最后，我們通過(guò)分析各種潛在的稅收風(fēng)險(xiǎn)，從制度層面完善稅收管理、納稅人反饋和應(yīng)對(duì)機(jī)制。同時(shí)，還要加強(qiáng)與稅務(wù)部門的合作與溝通，持續(xù)推動(dòng)臺(tái)區(qū)共建，實(shí)現(xiàn)納稅和監(jiān)管工作的電子化協(xié)同，形成完整的稅收治理體系。

在過(guò)去一年中，不管在任何工作領(lǐng)域，我們都秉承著“問(wèn)計(jì)于民，動(dòng)員全社會(huì)力量，積極推進(jìn)改革，力圖提升政治信任”。經(jīng)過(guò)不斷地創(chuàng)新，政策調(diào)整和服務(wù)升級(jí)，納稅服務(wù)已成為實(shí)現(xiàn)“中華民族偉大復(fù)興”戰(zhàn)略目標(biāo)的重要手段。我們將繼續(xù)發(fā)揮長(zhǎng)處，共同攜手，共同開(kāi)創(chuàng)新的納稅服務(wù)時(shí)代！

納稅服務(wù)科工作總結(jié)【篇4】

作為新稅務(wù)機(jī)構(gòu)成立后首個(gè)完整年度，結(jié)合上級(jí)局工作要求和稅務(wù)工作實(shí)際，我局確定全區(qū)稅收工作重點(diǎn)有以下三個(gè)方面：

一、全面落實(shí)減稅降費(fèi)相關(guān)政策

在全國(guó)及省、市級(jí)稅務(wù)工作會(huì)議上，均將落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院減稅降費(fèi)政策作為今年稅收工作的首要任務(wù)，從講政治的高度、從保持經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展和社會(huì)大局穩(wěn)定的高度進(jìn)行安排部署。稅務(wù)系統(tǒng)將全面落實(shí)減稅降費(fèi)各項(xiàng)措施，讓納稅人充分享受到稅收紅利。

一是加強(qiáng)責(zé)任落實(shí)。把落實(shí)減稅降費(fèi)政策措施納入黨委議事清單，擺在議事日程的突出位置，成立減稅降費(fèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和專項(xiàng)工作組，逐項(xiàng)分解任務(wù)、壓實(shí)責(zé)任。二是細(xì)化工作措施。對(duì)各項(xiàng)減稅降費(fèi)政策，結(jié)合實(shí)際制定并落實(shí)工作方案，確保全額兌現(xiàn)、應(yīng)享盡享。三是建立信息反饋機(jī)制。建立清晰準(zhǔn)確的減稅降費(fèi)統(tǒng)計(jì)核算分析及執(zhí)行情況反饋體系，做好減稅降費(fèi)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的綜合利用，及時(shí)向上級(jí)局及管委提出合理化建議，確保減稅降費(fèi)政策效應(yīng)實(shí)現(xiàn)最大化。四是加強(qiáng)監(jiān)督檢查。將減稅降費(fèi)政策措施落實(shí)情況納入績(jī)效管理中進(jìn)行專項(xiàng)考核考評(píng)，并納入督查督辦、紀(jì)檢監(jiān)督的重要內(nèi)容，確保工作落實(shí)到位。

二、高質(zhì)量完成預(yù)算確定的稅費(fèi)收入任務(wù)

努力克服減稅降費(fèi)政策的影響，全面摸清稅源情況，分析增長(zhǎng)點(diǎn)、找準(zhǔn)漏稅點(diǎn)，向規(guī)范管理要收入，向深化改革要收入，向優(yōu)化服務(wù)要收入。

一是堅(jiān)持依法治稅。落實(shí)稅收法定原則，堅(jiān)持依法征收，應(yīng)收盡收，認(rèn)真開(kāi)展稅源普查，做到稅源清、底數(shù)明，科學(xué)確定收入計(jì)劃，不斷提升收入質(zhì)量。二是全面深化稅收分析。加強(qiáng)稅收收入預(yù)測(cè)，全面開(kāi)展稅收形勢(shì)分析、稅收風(fēng)險(xiǎn)分析、政策效應(yīng)分析和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析，為組織收入工作指明方向，為管委決策提供有力支持，有效發(fā)揮“以稅資政”的作用。三是優(yōu)化收入措施。對(duì)于組織收入工作中存在的問(wèn)題和稅收征管的薄弱環(huán)節(jié)，要有針對(duì)性地采取措施，用好征管、評(píng)估、疑點(diǎn)核查等多種手段挖潛增收。四是進(jìn)一步加強(qiáng)分稅（費(fèi)）種管理。根據(jù)工作實(shí)際，穩(wěn)步推進(jìn)稅制改革，扎實(shí)做好社保費(fèi)和非稅收入征管工作，穩(wěn)妥抓好個(gè)人所得稅管理，完善水資源稅及環(huán)保稅征收管理措施。

三、深入開(kāi)展“基礎(chǔ)建設(shè)年”活動(dòng)

以征管基礎(chǔ)建設(shè)為主抓手，主動(dòng)適應(yīng)機(jī)構(gòu)改革后的形勢(shì)要求，深入開(kāi)展“基礎(chǔ)建設(shè)年”活動(dòng)，進(jìn)一步健全完善稅收征管、執(zhí)法、服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)等業(yè)務(wù)序列的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)行機(jī)制，推動(dòng)構(gòu)建科學(xué)嚴(yán)密、集約高效、稅費(fèi)共治、持續(xù)優(yōu)化的現(xiàn)代化稅費(fèi)征繳體系。

一是加強(qiáng)制度基礎(chǔ)建設(shè)。根據(jù)機(jī)構(gòu)改革后實(shí)際工作需要，對(duì)現(xiàn)行的內(nèi)部行政制度、業(yè)務(wù)制度、紀(jì)律制度等進(jìn)一步優(yōu)化，確保內(nèi)部工作流轉(zhuǎn)順暢有序，外部管理合法規(guī)范有效。二是深化隊(duì)伍基礎(chǔ)建設(shè)。通過(guò)開(kāi)展培訓(xùn)、考試、比武、練兵、競(jìng)賽等活動(dòng)，培養(yǎng)全體稅務(wù)干部在專業(yè)知識(shí)、執(zhí)行能力和學(xué)習(xí)能力等方面的基本技能，打牢全員業(yè)務(wù)技能基礎(chǔ)，適應(yīng)機(jī)構(gòu)改革后工作崗位的需求。三是強(qiáng)化征管工作基礎(chǔ)建設(shè)。根據(jù)稅費(fèi)征繳工作要求，做好企業(yè)登記、注銷、發(fā)票管理、稅種管理等基礎(chǔ)工作，進(jìn)一步更新管理理念、規(guī)范工作機(jī)制、明晰崗責(zé)體系、防范執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)，不斷提升稅收管理質(zhì)效。四是優(yōu)化納稅服務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)。進(jìn)一步優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境行動(dòng)方案和深化“放管服”改革工作方案，縮短納稅人辦稅時(shí)間、減少材料報(bào)送數(shù)量、減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)，樹(shù)立良好的稅務(wù)形象，營(yíng)造公平、高效、透明的稅費(fèi)征繳大環(huán)境。

納稅服務(wù)科工作總結(jié)【篇5】

兩年以來(lái)，我已經(jīng)從一名共青團(tuán)員成為了一名光榮的中國(guó)共產(chǎn)黨預(yù)備黨員。這也是進(jìn)入大學(xué)以來(lái)實(shí)現(xiàn)的最大的夢(mèng)想。從去年十一月份加入黨組織至今也已經(jīng)有一段時(shí)間，現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：

在思想方面，從我還是一名入黨積極分子的時(shí)候，我就很注重提高自己的共產(chǎn)主義覺(jué)悟。因?yàn)槲抑乐挥胁粩鄨?jiān)定自己的共產(chǎn)主義信念和理想，不斷提高自身的政治文化修養(yǎng)才能夠真正地向一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)靠攏。所以，在參加學(xué)校舉辦的高級(jí)黨課期間，我認(rèn)真地學(xué)習(xí)了黨章，并且從中更深刻地了解到了作為一名共產(chǎn)黨員應(yīng)該具備的素質(zhì)以及共產(chǎn)黨員應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)。在黨章中，令我最為深刻的就是預(yù)備黨員的入黨誓詞：我志愿加入中國(guó)共產(chǎn)黨，擁護(hù)黨的綱領(lǐng)，遵守黨的章程，履行黨員義務(wù)，執(zhí)行黨的決定，嚴(yán)守黨的紀(jì)律，保守黨的秘密，對(duì)黨忠誠(chéng)，積極工作，為共產(chǎn)主義奮斗終身，隨時(shí)準(zhǔn)備為黨和人民犧牲一切，永不叛黨。這句話一直刻在我的心里，讓我時(shí)刻都記得自己是一名共產(chǎn)黨員，讓我時(shí)刻都警醒著自己的言行應(yīng)該為周圍的人起到模范帶頭作用。在學(xué)習(xí)的同時(shí)我也不忘關(guān)注國(guó)內(nèi)外的重大時(shí)事，以此來(lái)充實(shí)自己的頭腦，讓自己在政治修養(yǎng)這一部分可以逐步地提高。

在學(xué)習(xí)方面，我一直保持著主動(dòng)學(xué)習(xí)的態(tài)度。因?yàn)槲抑离m然我們現(xiàn)在已經(jīng)慢慢地接觸社會(huì)，但是在學(xué)校里，我們?nèi)匀皇且幻麑W(xué)生的身份。所以，作為一名學(xué)生黨員，我知道我有責(zé)任讓自己的學(xué)習(xí)更優(yōu)異，有責(zé)任帶動(dòng)身邊的同學(xué)共同進(jìn)步。在去年的這個(gè)時(shí)候，我順利地通過(guò)了英語(yǔ)四級(jí)的考試，現(xiàn)在我也在更加努力地備戰(zhàn)即將到來(lái)的英語(yǔ)六級(jí)考試，希望通過(guò)自己的努力可以通過(guò)六級(jí)考試，這也是近一個(gè)階段我的目標(biāo)。通過(guò)自己的努力，我在每個(gè)學(xué)期末的綜合成績(jī)都排進(jìn)了年級(jí)的前列別且多次獲得了獎(jiǎng)學(xué)金。但這并不能讓我滿足現(xiàn)狀，因?yàn)槲抑?，在我前面還有很多比我學(xué)習(xí)好的同學(xué)。我更應(yīng)該向他們學(xué)習(xí)，不僅僅是知識(shí)方面，更重要的是他們的學(xué)習(xí)方法和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度。

在工作方面，我是班里的生活委員，每個(gè)學(xué)年做的工作相對(duì)來(lái)說(shuō)比較單一。每次九月份開(kāi)學(xué)初的時(shí)候都會(huì)有一次貧困生的評(píng)選工作，這也是我工作中最為困難的一項(xiàng)。因?yàn)槊~有限，可是申請(qǐng)的人又比較多，所以必須有同學(xué)被淘汰。但是我也知道，但凡是申請(qǐng)了貧困補(bǔ)助的同學(xué)家里都多多少少是困難的。于是，我每次都對(duì)本班里申請(qǐng)了補(bǔ)助的同學(xué)做詳細(xì)的談話和調(diào)查，達(dá)到基本上每個(gè)人都能滿意的結(jié)果。另外，在學(xué)期中，我會(huì)按照學(xué)校的安排，給丟失公交ic卡的同學(xué)辦理補(bǔ)辦；在每個(gè)學(xué)期末我都會(huì)幫外地的同學(xué)在學(xué)校訂火車票等等。這些工作都在同學(xué)的大力配合下完成的很好。在這個(gè)學(xué)期，我作為一名預(yù)備黨員又接受了入黨聯(lián)系人的工作任務(wù)，由于是第一次做這個(gè)工作，不知道從何下手，因此耽誤了不少的時(shí)間。后來(lái)在老黨員的幫助下終于可以圓滿的完成了這個(gè)任務(wù)，也為以后的工作打下了基礎(chǔ)。

在生活方面，我能夠和身邊的同學(xué)相處融洽，并且和宿舍的朋友們共同營(yíng)造了一個(gè)良好的生活氛圍。作為一名學(xué)生黨員，在宿舍中我也經(jīng)常帶頭打掃宿舍衛(wèi)生，我們的宿舍也被連續(xù)十幾周被評(píng)為了優(yōu)秀宿舍。但我也知道，生活中的我最大的缺點(diǎn)就是不喜歡參加集體活動(dòng)。這一點(diǎn)也有很多人給我提出，在以后也是我改進(jìn)的一個(gè)方面。在假期的生活中，我利用有限的時(shí)間，走出了家門，給自己找了一份兼職工作。為了從學(xué)校畢業(yè)后能更好的融入社會(huì)，也為了鍛煉自己的人際交往能力。

在這一段時(shí)間，雖然自己在某些方面有一定的進(jìn)步，但是不可否認(rèn)的，在很多事情上面我做的還很不夠，離一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)還差的很多。比如，做事粗心大意，碰到自己不喜歡的事情就沒(méi)有耐心完成等等。但是最大的缺點(diǎn)就如我上面所說(shuō)，不喜歡參加集體活動(dòng)。我想這和我的性格有著必然的聯(lián)系，但卻不能成為我逃避的理由。所以，在成為了一名預(yù)備黨員之后我都在刻意地改正這個(gè)毛病，雖然有些進(jìn)步但是成效不明顯，以后我會(huì)更加努力地改掉這個(gè)缺點(diǎn)。

以上就是我這一個(gè)階段以來(lái)的總結(jié)，在以后的生活中，我會(huì)更加嚴(yán)格地要求自己。時(shí)刻不忘記自己黨員的身份，為周圍的同學(xué)起到模范帶頭作用，時(shí)刻不忘提高自己的政治修養(yǎng)

和文化素質(zhì)，使自己向著優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)。

納稅服務(wù)科工作總結(jié)【篇6】

一年一度的納稅季節(jié)又到來(lái)，對(duì)于普通百姓來(lái)說(shuō)，納稅意味著一筆不小的財(cái)政支出，但對(duì)于納稅服務(wù)個(gè)人來(lái)說(shuō)，卻是一年中最重要的工作時(shí)段。這篇文章將深入分析納稅服務(wù)個(gè)人的年度工作總結(jié)。

納稅服務(wù)個(gè)人的職責(zé)

納稅服務(wù)個(gè)人是承擔(dān)整個(gè)社會(huì)納稅人服務(wù)事項(xiàng)的執(zhí)收窗口，他們的主要職責(zé)是收取納稅人繳納的各種稅費(fèi)，并提供稅務(wù)咨詢和服務(wù)。隨著新時(shí)代和大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，納稅服務(wù)個(gè)人的工作職責(zé)也不斷發(fā)生著改變。在實(shí)際工作中，他們的職責(zé)涵蓋以下方面：yJS21.Com

一、納稅人接待與服務(wù)

納稅服務(wù)個(gè)人要對(duì)納稅人進(jìn)行登記和認(rèn)證，核對(duì)企業(yè)的基本信息和繳納情況；同時(shí)，他們還要負(fù)責(zé)接待和解答企業(yè)納稅者關(guān)心的問(wèn)題。

二、稅務(wù)咨詢服務(wù)

納稅服務(wù)個(gè)人要提供稅務(wù)咨詢服務(wù)，解答企業(yè)所需要的稅務(wù)咨詢，包括納稅申報(bào)、稅收政策、稅務(wù)優(yōu)惠政策等。

三、納稅申報(bào)與征收

納稅服務(wù)個(gè)人必須認(rèn)真審核企業(yè)所提交的稅收材料并收取稅金。他們還要保證納稅人的申報(bào)與征收工作正規(guī)、合法，保證稅收的公正和權(quán)益。

四、對(duì)逃稅和偷稅行為的監(jiān)察與處罰

納稅服務(wù)個(gè)人要加強(qiáng)對(duì)逃稅和偷稅行為的監(jiān)察，對(duì)違法納稅相關(guān)行為進(jìn)行處罰，維護(hù)社會(huì)公正正義。

納稅服務(wù)個(gè)人的年度工作總結(jié)

回顧一整年的工作，納稅服務(wù)個(gè)人要做出年度工作總結(jié)。具體而言，年度工作總結(jié)主要包括以下幾個(gè)方面：

一、接待和服務(wù)情況

納稅服務(wù)個(gè)人要總結(jié)全年接待和服務(wù)情況，從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率三個(gè)方面進(jìn)行考核。

服務(wù)態(tài)度：要客觀評(píng)價(jià)服務(wù)人員的接待和解答問(wèn)題的態(tài)度，包括禮貌、真誠(chéng)和專業(yè)性。

服務(wù)質(zhì)量：評(píng)估服務(wù)人員提供的服務(wù)的準(zhǔn)確性、全面性和及時(shí)性等質(zhì)量要素。

服務(wù)效率：評(píng)估服務(wù)人員的工作效率，如接待時(shí)間、上報(bào)時(shí)限等。

二、稅務(wù)咨詢服務(wù)情況

納稅服務(wù)個(gè)人要對(duì)全年的稅務(wù)咨詢進(jìn)行總結(jié)，評(píng)估解答問(wèn)題的準(zhǔn)確程度，包括納稅申報(bào)、稅收政策、稅務(wù)優(yōu)惠政策等。

三、納稅申報(bào)與征收效果

納稅服務(wù)個(gè)人要對(duì)全年的納稅申報(bào)和征收效果進(jìn)行評(píng)估，包括檢查所收稅款的準(zhǔn)確性、總稅收情況、稅種分析、防止申報(bào)與征收滯后等。

四、對(duì)逃稅和偷稅行為的監(jiān)察和處罰

納稅服務(wù)個(gè)人要對(duì)全年的逃稅和偷稅行為進(jìn)行總結(jié)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)逃稅和偷稅行為的監(jiān)督，并及時(shí)對(duì)其進(jìn)行處罰，切實(shí)維護(hù)社會(huì)稅收公正。

五、工作亮點(diǎn)總結(jié)

納稅服務(wù)個(gè)人在全年的工作中會(huì)出現(xiàn)一些重要的工作亮點(diǎn)，這些亮點(diǎn)可以推廣和借鑒，應(yīng)及時(shí)總結(jié)、宣傳和復(fù)制。如亮點(diǎn)有掌握稅法法規(guī)、加強(qiáng)新員工培訓(xùn)、流程創(chuàng)新等等。

總結(jié)：

納稅服務(wù)個(gè)人對(duì)于維護(hù)稅收秩序、推動(dòng)城市發(fā)展、保障社會(huì)公正具有不可或缺的作用。年度工作總結(jié)是持續(xù)提高管理水平的一種關(guān)鍵手段，可以充分評(píng)估和總結(jié)納稅服務(wù)個(gè)人的工作成效和不足之處，在整個(gè)管理體系中不斷優(yōu)化和提高。

納稅服務(wù)科工作總結(jié)【篇7】

深圳稅務(wù)局從五個(gè)方面優(yōu)化了綜合征管系統(tǒng)的納稅證明開(kāi)具模塊。(一)規(guī)范納稅證明的開(kāi)具對(duì)象。實(shí)現(xiàn)了對(duì)零散稅收納稅人、無(wú)證戶、注銷戶、被委托代征納稅人及被代扣代繳稅款的納稅人開(kāi)具納稅證明，明確委托代征的受托單位及代扣代繳義務(wù)人不能就其代征、代扣稅額開(kāi)具納稅證明。(二)實(shí)現(xiàn)了匯總開(kāi)具納稅證明的功能。對(duì)已審批確認(rèn)增值稅匯總申報(bào)的納稅人，可關(guān)聯(lián)-總機(jī)構(gòu)及其下屬分支機(jī)構(gòu)匯總開(kāi)具指定時(shí)期的匯總納稅證明。(三)對(duì)特定人群限制開(kāi)具納稅證明。對(duì)“非正常戶”或“非正常注銷戶”以及存在逾期未申報(bào)行為的納稅人強(qiáng)制監(jiān)控不允許開(kāi)具納稅證明。(四)滿足納稅證明開(kāi)具的特殊需求。如允許開(kāi)具零納稅額《納稅證明》，客觀證明其納稅情況;實(shí)現(xiàn)《納稅證明》的重新開(kāi)具功能，使納稅人清理欠稅后在納稅證明中刷新其欠稅信息。(五)規(guī)范納稅證明的用章問(wèn)題。鑒于稅務(wù)文書(shū)用章規(guī)范性的要求以及打印設(shè)備配備等原因，取消了綜合征管信息系統(tǒng)納稅證明打印模板套用的電子公章，統(tǒng)一使用“納稅證明專用章”。一、業(yè)務(wù)概述

納稅人因企業(yè)法定代表人或負(fù)責(zé)人出國(guó)、企業(yè)參加某些政府部門的采購(gòu)招標(biāo)活動(dòng)、企業(yè)參加國(guó)家有關(guān)部門的評(píng)比、總公司需要上市發(fā)行股票、納稅人申辦藍(lán)印戶口以及辦理出國(guó)定居等事項(xiàng)，有關(guān)部門要求納稅人提供其納稅情況的證明。稅務(wù)機(jī)關(guān)根據(jù)納稅人申請(qǐng)，通過(guò)審核確認(rèn)，對(duì)納稅人在一定時(shí)期內(nèi)已繳納的稅款開(kāi)具納稅證明的一項(xiàng)管理活動(dòng)。

提供資料完整、填寫內(nèi)容準(zhǔn)確、各項(xiàng)手續(xù)齊全，符合條件的當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。

查驗(yàn)納稅人出示的證件是否有效。

①審核證件資料是否齊全、合法、有效;

②審核原件與復(fù)印件是否相符，復(fù)印件是否注明“與原件相符”字樣并由納稅人簽章;

③紙質(zhì)資料不全或填寫不符合規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)一次性告知納稅人補(bǔ)正或重新填報(bào);

審核無(wú)誤的，通過(guò)系統(tǒng)開(kāi)具《納稅證明》，發(fā)放納稅人。

納稅服務(wù)科工作總結(jié)【篇8】

????????文章標(biāo)題：地稅系統(tǒng)納稅人服務(wù)中心年度工作總結(jié)

200X年是我省地稅系統(tǒng)納稅人服務(wù)中心全面運(yùn)作的第一年。各級(jí)納稅人服務(wù)中心以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)總局對(duì)納稅服務(wù)工作的有關(guān)指示（國(guó)稅函〔2004〕434號(hào)），按照全省地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作會(huì)議的部署，以為納稅人服務(wù)為宗旨，以實(shí)現(xiàn)黨政、社會(huì)各界和納稅人“三個(gè)更加滿意”為目標(biāo)，采取切實(shí)有效措施，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，健全服務(wù)體系，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)效，受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和廣大納稅人的一致好評(píng)，進(jìn)一步體現(xiàn)了廣東地稅的良好形象。一年來(lái)，我們主要做了如下工作：范文搜網(wǎng)-

一、抓思想觀念轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

省局成立以來(lái)，一直重視納稅服務(wù)工作。近年來(lái)，省局黨組根據(jù)總局加強(qiáng)納稅服務(wù)工作的指導(dǎo)思想，把納稅服務(wù)作為建設(shè)稅收強(qiáng)省的一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)來(lái)抓，給予極大的重視。在多次重要會(huì)議上，吳昇文局長(zhǎng)都要求各級(jí)地稅領(lǐng)導(dǎo)、干部增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，重視納稅服務(wù)工作，建設(shè)服務(wù)型地稅。3月底，省局召開(kāi)了全省地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作會(huì)議。吳局長(zhǎng)再次強(qiáng)調(diào)全省各級(jí)地稅機(jī)關(guān)和廣大地稅干部要把納稅服務(wù)提高到與依法治稅同等重要的地位，做為稅收工作的靈魂來(lái)抓，要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，與時(shí)俱進(jìn)，真抓實(shí)干，努力打造服務(wù)型地稅機(jī)關(guān)。省局楊楚潮副局長(zhǎng)也要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，創(chuàng)新思路，推動(dòng)我省納稅服務(wù)上新臺(tái)階。在今年8月召開(kāi)的全省地稅征管工作會(huì)議上，優(yōu)化納稅服務(wù)再次被提上稅收工作的重點(diǎn)之一?？偩?、省局領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)納稅服務(wù)工作的重視，為納稅服務(wù)工作的開(kāi)展提供了最強(qiáng)大的支持和動(dòng)力。

在省局黨組的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，省局納服中心把抓好干部職工思想觀念的轉(zhuǎn)變和服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng)作為開(kāi)展工作的關(guān)鍵之一，積極指導(dǎo)各地做好轉(zhuǎn)變思想觀念工作，樹(shù)立先進(jìn)的服務(wù)意識(shí)。一是抓好學(xué)習(xí)教育。在全省地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作會(huì)議后，省局納服中心立即下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)吳昇文局長(zhǎng)在全省地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作會(huì)議上的講話的通知》（粵地稅字〔2004〕8號(hào)）和《關(guān)于印發(fā)楊楚潮副局長(zhǎng)在全省地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作會(huì)議上的講話的通知》（粵地稅字〔2004〕9號(hào)），同時(shí)在省局網(wǎng)站上宣傳報(bào)道會(huì)議信息，全文登載吳局長(zhǎng)和楊副局長(zhǎng)的講話，及時(shí)地把會(huì)議精神傳達(dá)至每一位地稅干部職工。在省局納服中心帶動(dòng)下，各地掀起了學(xué)習(xí)貫徹吳局長(zhǎng)和楊副局長(zhǎng)的講話精神的高潮，汕頭、韶關(guān)、河源、東莞、肇慶、清遠(yuǎn)、梅州、潮州、揭陽(yáng)、云浮等市還專門召開(kāi)了全市納稅服務(wù)工作會(huì)議；部分市局，如清遠(yuǎn)，成立了納稅服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)納稅服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)；湛江、陽(yáng)江等市還展開(kāi)對(duì)納稅服務(wù)工作的大討論等活動(dòng)。通過(guò)學(xué)習(xí)教育，廣大地稅干部特別是納服中心工作人員的逐步樹(shù)立起公共服務(wù)觀、實(shí)效服務(wù)觀和全員服務(wù)觀，納稅服務(wù)觀念實(shí)現(xiàn)了“由監(jiān)督打擊型向管理服務(wù)型轉(zhuǎn)變、由被動(dòng)服務(wù)型向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變、由部門自身要求向法定義務(wù)轉(zhuǎn)變、由有償服務(wù)向無(wú)償服務(wù)轉(zhuǎn)變”的“四個(gè)轉(zhuǎn)變”，為推動(dòng)我省各級(jí)地稅機(jī)關(guān)納稅服務(wù)工作的開(kāi)展奠定了思想基礎(chǔ)，有力地推動(dòng)了納稅服務(wù)工作的蓬勃發(fā)展。二是抓好落實(shí)。思想觀念的轉(zhuǎn)變，大大積極促進(jìn)了各地對(duì)納稅服務(wù)工作的重視和支持。今年來(lái)，在省局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，省局納服中心的積極爭(zhēng)取，下發(fā)了《關(guān)于各市地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)崗位補(bǔ)貼有關(guān)事項(xiàng)的通知》（粵地稅發(fā)[2004]58號(hào)），要求各地要落實(shí)納稅服務(wù)崗位補(bǔ)貼、專用賬戶的開(kāi)設(shè)和經(jīng)費(fèi)的使用等各項(xiàng)政策，在人員配備和辦公設(shè)施等軟硬件建設(shè)給予有力的支持。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)從稅收工作的靈魂高度重視和支持納服工作，明顯加大了人力、物力和財(cái)力的投入，為納稅服務(wù)工作提供了有力的保證，如：廣州投資300多萬(wàn)，為納服中心配備音像制作室；汕頭為市局中心配齊業(yè)務(wù)骨干；佛山投資開(kāi)發(fā)了全市納服中心案件轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)，購(gòu)置了長(zhǎng)時(shí)間錄音電話等數(shù)碼設(shè)備；潮州、揭陽(yáng)、云浮等市和陽(yáng)江的陽(yáng)春也在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下盡可能為納服中心配備辦公設(shè)備，等等。

二、積極推進(jìn)“三大建設(shè)”，建立健全納稅服務(wù)體系

一年來(lái)，省局納服中心把全省納稅服務(wù)工作的機(jī)構(gòu)、制度、隊(duì)伍“三大建設(shè)”作為工作重點(diǎn)，采取了切實(shí)有效的措施，積極穩(wěn)步地推動(dòng)我省納稅服務(wù)體系建設(shè)。

1、建立健全納稅服務(wù)機(jī)構(gòu)。省局吳局長(zhǎng)在年初全省地方稅收工作會(huì)議上要求加快納服中心的建設(shè)工作，要求各級(jí)地稅機(jī)關(guān)要按照省局的部署，盡快按機(jī)構(gòu)編制成立相應(yīng)獨(dú)立運(yùn)作的納服中心。在省局納服中心的積極協(xié)調(diào)下，各級(jí)納稅服務(wù)組織體系建設(shè)明顯加快，廣州市局納服中心在今年9月份正式對(duì)外掛牌運(yùn)作，廣州的南沙、增城、從化、番禺、花都五區(qū)，汕頭的澄海、潮陽(yáng)、潮南三區(qū)和南澳縣，汕尾的陸河縣等縣（市、區(qū)）地

納稅服務(wù)科工作總結(jié)【篇9】

基層納稅服務(wù)工作總結(jié)

為進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)，規(guī)范納稅咨詢服務(wù)運(yùn)行機(jī)制，提高納稅咨詢服務(wù)水平，所堅(jiān)持納稅服務(wù)工作以始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從為宗旨，以保證國(guó)家財(cái)政收入和維護(hù)納稅人合法權(quán)益為目標(biāo)，努力為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效的納稅服務(wù)，增強(qiáng)征納雙方良性互動(dòng)，營(yíng)造法治、公平、文明的稅收環(huán)境。近兩年以來(lái)，通過(guò)全所上下的共同努力，結(jié)合實(shí)際工作，摸索出一些納稅服務(wù)好的做法，積累了一些成功的'經(jīng)驗(yàn)，多次受到了納稅人的好評(píng)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)。現(xiàn)將近兩年納稅服務(wù)工作匯報(bào)如下：

一、納稅服務(wù)工作情況

（一）做好納稅服務(wù)基礎(chǔ)工作

基層稅務(wù)所作為局向納稅人提供納稅服務(wù)的子窗口，讓納稅人滿意是我們的工作首選目標(biāo)。為了讓納稅人在納稅過(guò)程中，一看就清楚，一問(wèn)就明白，一聽(tīng)就舒服，一辦就滿意，我們?cè)诩{稅服務(wù)工作中規(guī)范操作，文明服務(wù)，依法辦稅，重點(diǎn)開(kāi)展了五項(xiàng)服務(wù)：

1、微笑服務(wù)。 子廳接待納稅人做到用語(yǔ)文明，主動(dòng)熱情，笑臉相迎，態(tài)度和藹。同時(shí)，辦稅廳還設(shè)置了納稅人休息處，飲水機(jī)和投訴舉報(bào)電話號(hào)碼。

2、公開(kāi)服務(wù)。實(shí)行政務(wù)及辦稅流程公開(kāi)，將納稅人比較關(guān)心和涉及公眾利益的事項(xiàng)以及需要群眾特別予以監(jiān)督的事項(xiàng)一律作為公開(kāi)的內(nèi)容，如辦稅程序、稅收政策、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等都列入公開(kāi)內(nèi)容。

3、首問(wèn)服務(wù)。認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制，納稅人詢問(wèn)的第一個(gè)稅務(wù)人員對(duì)納稅人提出的.問(wèn)題有問(wèn)必答，耐心講解，全程指引，直到納稅人滿意為止。辦理涉稅事項(xiàng)中 能夠當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)；不能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的限時(shí)辦結(jié)或承諾辦結(jié)時(shí)間。

4、限時(shí)服務(wù)。為提高辦稅效率，我們認(rèn)真落實(shí)區(qū)局服務(wù)承諾、限時(shí)辦理等工作制度，對(duì)納稅人的涉稅事項(xiàng)，實(shí)行隨到隨辦，限時(shí)辦理，如我們規(guī)定正常購(gòu)領(lǐng)發(fā)票，從發(fā)票審驗(yàn)到發(fā)票發(fā)售在 3分鐘內(nèi)辦理完畢，企業(yè)正常申報(bào)錄入在2分鐘之內(nèi)完成，開(kāi)具稅票在1分鐘之內(nèi)完成。

5、延時(shí)服務(wù)。為了方便納稅人，子廳工作人員原則上提前半個(gè)小時(shí)上班，推遲半個(gè)小時(shí)下班。具體工作中，針對(duì)納稅人需求，即使到了下班時(shí)間，只要納稅人的涉稅事宜未辦完，也不得擅自離崗。不得催促納稅人離開(kāi)，直到納稅人辦理完所有稅務(wù)事宜后才能下班。即便是公休日，納稅人有急辦的事情我們也會(huì)安排相關(guān)工作人員到崗，為納稅人辦理相關(guān)手續(xù)。

（二）、做好納稅服務(wù)規(guī)范、制度的落實(shí)工作

1、實(shí)行“大企業(yè)服務(wù)直通車”制度。根據(jù)xx要求，我們建立了xx戶大企業(yè)聯(lián)絡(luò)員制度，聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)為大企業(yè)提供相關(guān)業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理、咨詢、指導(dǎo)、聯(lián)系、協(xié)調(diào)等全方位、全過(guò)程跟蹤服務(wù)。納稅輔導(dǎo)事解決企業(yè)辦稅人員嚴(yán)格辦稅程序最有效途徑，所堅(jiān)持主動(dòng)服務(wù)和上門服務(wù)，對(duì)重點(diǎn)稅源戶重點(diǎn)輔導(dǎo)，采用辦班集中學(xué)習(xí)，分片知道宣傳政策，統(tǒng)籌兼顧保證每戶企業(yè)每年接受一次納稅宣傳。主要內(nèi)容包括：通告稅收政策法規(guī)，提醒辦理事項(xiàng)，幫助協(xié)調(diào)解決有關(guān)問(wèn)題，協(xié)助企業(yè)辦理各項(xiàng)手續(xù)等。僅今年以來(lái)，我們就通過(guò)上門服務(wù)、綠色通道等為大企業(yè)提供各類辦稅服務(wù)事項(xiàng)xx件次。

2、積極開(kāi)展多種形式的稅收服務(wù)。我們通過(guò)調(diào)查走訪等方式，多方面了解納稅人的辦稅需求，以納稅人的需求為導(dǎo)向，積極開(kāi)展多種形式的納稅服務(wù)。在推進(jìn)電話申報(bào)、郵寄申報(bào)的基礎(chǔ)上，針對(duì)納稅人反映較為強(qiáng)烈的征收期申報(bào)納稅排隊(duì)問(wèn)題，我們?cè)谔岣吖ぷ餍实耐瑫r(shí)，大力推進(jìn)電子申報(bào)等遠(yuǎn)程申報(bào)方式，讓納稅人真正足不出戶就享受到“零距離服務(wù)”。其次為普及稅收政策，提高納稅人納稅遵從度。稅務(wù)業(yè)務(wù)繁多復(fù)雜，階段任務(wù)性質(zhì)有區(qū)別，每季宣傳內(nèi)容各異，保證宣傳活動(dòng)常搞常新，贏得納稅人的信任和依賴，我們開(kāi)展了新辦登記戶辦稅“入門”輔導(dǎo)xx戶，納稅咨詢服務(wù)xx戶次，協(xié)助xx。局共舉辦各類納稅人培訓(xùn)班xx期，培訓(xùn)人員xx多人次，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放各類稅收政策宣傳材料x(chóng)x多份，幫教填寫個(gè)體代繳稅款協(xié)議書(shū)xx份。

3、建立了納稅服務(wù)聯(lián)系點(diǎn)和納稅服務(wù)質(zhì)效回訪制度。我們定期對(duì)納稅人進(jìn)行面對(duì)面的直接回訪，廣泛聽(tīng)取納稅人心聲，征集納稅需求及建議，不斷加大力度，暢通渠道，了解納稅人對(duì)納稅咨詢、投訴等處理結(jié)果的滿意程度，征詢納稅人對(duì)稅務(wù)人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面的意見(jiàn)和建議xx條，切實(shí)改進(jìn)和優(yōu)化納稅服務(wù)水平，受到納稅人的好評(píng)。

4、建立納稅服務(wù)投訴管理機(jī)制。為保護(hù)納稅人合法權(quán)益，及時(shí)有效解決納稅人投訴，建立了納稅服務(wù)投訴管理的工作機(jī)制，組織全員學(xué)習(xí)了《納稅服務(wù)投訴操作規(guī)程》，建立了納稅服務(wù)設(shè)訴事項(xiàng)登記表，逐步建立納稅服務(wù)第三方評(píng)價(jià)主體，形成內(nèi)外結(jié)合、以外為主的服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制，提高納稅服務(wù)評(píng)價(jià)的公正性和客觀性。

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