總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編為大家收集的物業(yè)運營部年度總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

2024物業(yè)冬至活動總結(jié) 篇1

活動目的：

在新春佳節(jié)即將來臨之際，為進一步豐富干部業(yè)余生活，全面提高干部素質(zhì)，營造快樂、和諧的`內(nèi)部氛圍，增進干部間的友誼，經(jīng)分局研究，決定舉辦迎新春工會趣味活動。

時間安排：

xx月xx日報名

xx月xx日正式比賽

xx月xx日發(fā)獎

活動內(nèi)容：

扔飛鏢、踢毽子、跳繩、撲克牌（抄地皮）、包餛飩、端乒乓球

活動地點：

xx

比賽規(guī)程：

每人在扔飛鏢、踢毽子、跳繩、撲克牌、包餛飩、端乒乓球六項比賽中任選三項報名，各單項分別按成績由高到低計一、二、三等獎，其余均為參與獎。每項活動最低參賽人數(shù)為5人，低于5人則取消該項比賽。

1、扔飛鏢比賽

以個人為單位，每人領取4個飛鏢，投擲兩輪，將兩輪投擲環(huán)數(shù)合計，環(huán)數(shù)高者為勝。

1、脫靶者不計成績。

2、一只腳跨入線內(nèi)即為犯規(guī)。

3、不得借助他人或者其他形式的幫助。

2、跳繩比賽

以個人為單位，在1分鐘內(nèi)，跳繩個數(shù)最多者為勝。

1、具體跳繩方式不限。

2、規(guī)定時間內(nèi)跳間斷者可繼續(xù)比賽至比賽時間用盡。

3、踢毽子比賽

以個人為單位，在1分鐘內(nèi)，踢毽子個數(shù)最多者為勝。

1、具體踢毽子方式不限。

2、規(guī)定時間內(nèi)踢間斷者可繼續(xù)比賽至比賽時間用盡。

4、撲克牌比賽（抄地皮）

1、兩人一組，自由選擇搭檔；

2、抓鬮決定對手；

3、比賽采取淘汰制，每場比賽三局兩勝，勝出者繼續(xù)下一場比賽，直至決出冠亞軍。

5、包餛飩比賽

以個人為單位，在3分鐘規(guī)定時間內(nèi)，以包餛飩個數(shù)多者為勝。

1、包餛飩方法不限；

2、不得借助他人或其他形式幫助。

6、端乒乓球比賽

用乒乓板端著乒乓球，沿一條直線跑一個來回，用時最短者為勝。

1、乒乓球掉落者可繼續(xù)比賽，但須從球掉落的地方繼續(xù)。

2、不得借助他人或其他形式的幫助。

組織工作：

1、比賽用具

跳繩一根、毽子兩個、飛鏢工具一套、撲克牌三副、餛飩皮、餡料、乒乓板一副。

2、工作人員：

此次趣味比賽由繆局牽頭，xx負責主持和裁判工作，由張維、孫揚等做好組織和統(tǒng)計工作。

3、此次活動解釋權歸活動組委會所有。

2024物業(yè)冬至活動總結(jié) 篇2

20xx年春節(jié)將至，為了營造濃厚的節(jié)日氛圍，讓全縣人民渡過一個歡樂、祥和、喜慶、文明的新春佳節(jié)，根據(jù)縣委、縣政府的統(tǒng)一安排，制定本活動方案。

一、指導思想

以黨的十八大精神為指導，深入貫徹落實思想道德建設“六項引領”行動，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，以建設“實力林口、文明林口、活力林口、幸福林口”為主題;以彰顯林口歷史文化底蘊、弘揚書法之鄉(xiāng)藝術、體現(xiàn)特色民俗文化為主基調(diào);堅持貼近中心、貼近實際、貼近群眾、貼近生活的原則;組織開展豐富多彩，形式多樣的群眾文化活動。營造健康、文明、和諧的人文環(huán)境，充分展示全縣經(jīng)濟社會發(fā)展成果，繁榮群眾精神文化生活，用文明健康、豐富多彩的文化活動占領城鄉(xiāng)文化主陣地，營造主動向上、歡樂祥和的節(jié)日氛圍。

二、活動內(nèi)容

(一)“歡歌唱春”群眾文化活動。

從元旦開始，全縣各黨委結(jié)合本單位實際情況集中組織開展系列文化活動，除按要求參加全縣統(tǒng)一組織的各項活動外，還要立足本地實際，把春節(jié)文體活動與本單位、本部門的地域文化特色和人文環(huán)境結(jié)合起來，舉辦內(nèi)容健康、形式多樣、群眾參與面廣的文體文娛活動。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))要讓廣大農(nóng)民群眾在兩節(jié)期間娛樂有去處，活動有組織。用主動向上、健康活潑的文化活動占領農(nóng)村文化陣地，真正達到振奮人心、激發(fā)干勁的目的`。各單位要開放職工之家，組織職工開展形式多樣的文化活動，豐富職工的精神文化生活。

時間：20xx年12月20至20xx年3月20日

地點：各黨委自行安排

承辦單位:全縣各黨委

(二)“歌舞迎春”軍警民聯(lián)歡晚會。

時間：20xx年2月12日(臘月二十四)晚：18：30

參加人員：縣領導、武警、森警、公安、消防、武裝部代表、社會各界人士代表、縣直單位領導、中省直單位領導、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導

地點：青少年活動中心

承辦單位:縣文廣新局、教體黨委

(三)“筆韻繪春”書法交流活動。

林口縣城區(qū)街道工委與七臺河市書法家協(xié)會舉辦書法交流活動，參觀林口縣書畫院、林口縣盛德新材料貿(mào)易有限公司，在琴林軒、百惠酒店舉辦筆會。

時間：20xx年12月20日～21日

地點：琴林軒

承辦單位:城區(qū)街道工委

(四)“霧凇映春”走進中國霧凇谷活動。

時間：20xx年12月28日

內(nèi)容：以“賞夢幻霧凇享冰雪運動”為活動主題，開展賞夢幻霧凇、冬季戶外運動會、攝影作品展等活動。

承辦單位:旅游局

(五)“彩燈扮春”城市亮化活動。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要于春節(jié)前組織職工和群眾開展環(huán)境衛(wèi)生整治，清除衛(wèi)生死角，創(chuàng)建清潔環(huán)境，并倡導機關單位和廣大群眾制作新穎美觀、富有特色的燈籠，于節(jié)日期間擺放或懸掛在單位、樓院門前。各臨街單位、門店保持樓體整潔，在樓頂適當安插國旗、彩旗，夜晚適時開啟樓前彩燈。住建局負責完成城區(qū)內(nèi)站前大街、文政大街、郵政路、迎賓路及迎賓橋主要街路亮化裝飾工程。同時，對興林廣場、文化廣場、人民廣場加以亮化裝飾，烘托節(jié)日氣氛，提升城市品位。通過各層面共同努力，為廣大群眾營造一個喜慶、祥和的節(jié)日環(huán)境。

時間：從即日起開始籌劃，于20xx年2月11日安裝調(diào)試完畢。

承辦單位:城建局、各黨委、中省直、縣直各單位

(六)“鑼鼓鬧春”秧歌表演活動。

各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、小區(qū)、企事業(yè)單位結(jié)合本單位的實際情況，自行組織不同范圍的秧歌表演隊，開展慰問表演活動，豐富職工群眾的春節(jié)文化生活。

時間：20xx年2月20至20xx年3月5日

承辦單位:各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委、城區(qū)街道工委

(七)“翰墨詠春”書畫作品展活動。

為了弘揚祖國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，擴大“中國書法之鄉(xiāng)”影響力和認知度，培養(yǎng)書法新人，展現(xiàn)書法精品，豐富百姓的文化生活，增加春節(jié)喜慶氣氛，促進林口經(jīng)濟社會文明發(fā)展，以“謳歌新時代，助推新跨越，建設文明和諧新林口”為主題，在春節(jié)期間舉辦格調(diào)高雅、內(nèi)容豐富的“翰墨詠春”書法作品展。

時間：20xx年12月20至20xx年3月20日

地點：各黨委自行安排

承辦單位:文廣新局、書畫院、琴林軒、盛德新材料貿(mào)易有限公司

(八)“禮花贊春”焰火燃放活動。

各黨委、企事業(yè)各單位，根據(jù)本單位的實際情況自行安排，要確保燃放規(guī)范安全。

時間：20xx年春節(jié)及元宵節(jié)

承辦單位:各黨委、企事業(yè)單位

(九)“科技惠春”文化、科技、衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動。

時間：20xx年1月5日～3月31日

內(nèi)容：送戲、送圖書、送春聯(lián)、送農(nóng)業(yè)科技、送醫(yī)療等

承辦單位:文廣新局、農(nóng)委、科協(xié)、衛(wèi)生局、計生局

(十)“愛心暖春”志愿服務活動。

時間：20xx年12月20日～20xx年3月31日

內(nèi)容：各志愿者服務隊深入到小區(qū)、敬老院、困難家庭、孤寡老人家庭、留守兒童家庭等開展志愿服務活動。

承辦單位:各志愿者服務隊

三、具體要求

(一)高度重視，確?；顒禹樌_展。各部門、各單位要高度重視春節(jié)群眾文化活動，主要領導要親自安排部署，親自參與活動，要在人、財、物等方面給予大力支持，切實把工作落到實處。各有關部門要從大局出發(fā)，各司其職，各負其責，互相支持，加強協(xié)作，保證各項工作順利開展。

(二)結(jié)合實際、豐富文化活動內(nèi)函。各地各部門要結(jié)合本部門本單位實際情況，充分發(fā)揮小區(qū)文化中心、農(nóng)村文化中心等文化陣地作用，延長書畫院、琴林軒等書畫展館及藏書樓、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))文化站的開放時間。以弘揚傳統(tǒng)民俗文化為重點，主動組織開展內(nèi)容豐富、形式多樣的文化活動，豐富群眾節(jié)日期間文化生活。

(三)團結(jié)協(xié)作，確?；顒影踩行颉８饔嘘P單位要切實樹立安全第一的思想，要制定具體應急措施，認真落實安全工作責任制，做到計劃周密，工作細致，防患于未然，確保活動安全。

(四)加強宣傳，營造濃厚節(jié)日氛圍。加大宣傳力度，充分利用報紙、電視、互聯(lián)網(wǎng)、手機信息平臺等媒介，廣泛宣傳活動內(nèi)容，對活動開展情況及時報道，做好各類文字圖片、視頻等資料的收集和整理工作，及時報送活動信息。對全縣上下關心、支持、參與活動的情況進行深入報導，擴大社會影響。在全縣營造出喜慶、歡樂、祥和、幸福、團圓、紅火的節(jié)日氛圍。

2024物業(yè)冬至活動總結(jié) 篇3

20xx年度，我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。截止到20xx年12月19日共辦理交房手續(xù)312戶。辦理二次裝修手續(xù)171戶，二次裝修驗房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報名218戶。

以下是重要工作任務完成情況及分析：

一、日常接待工作

每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并和諧處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達上千項。

二、信息發(fā)布工作

本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約20屢次。運用xx發(fā)送通知累計968條，做到通知擬發(fā)及時、細致，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關解釋工作。

三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作

20xx年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。

四、地下室透水事故處理工作

20xx年8月4日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領導的指揮下，我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。

五、入戶服務意見調(diào)查工作

我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理進程中的意見及建議，不斷提升世紀新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務質(zhì)量及服務水平。

截止到20xx年12月19日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務意見表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達90%，接待電話報修的滿意率達75%，回訪工作的滿意率達80%。

六、建立健全業(yè)主檔案工作

已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。

七、幫忙政府部門完成的工作

幫忙三合街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進行人口普查工作。為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。

八、培訓學習工作

在物業(yè)公司楊經(jīng)理的屢次親自現(xiàn)場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關的法律、法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。

部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有xx的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理知識把握空白培訓成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。

九、工作存在不足

一)因為我部門均未經(jīng)過專業(yè)的'物業(yè)管理培訓，關于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學習，服務規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。

二)業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時;

三)物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善;物業(yè)費到期業(yè)主催繳1戶，未交1戶。水電費預交費用不足業(yè)主49戶，未交7戶。

四)客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)本領需不斷提升。

五)客服工作內(nèi)容瑣碎繁復，急需科學正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進的管理軟件來提升工作效率，簡化工作難度。

六)對小區(qū)的精神文明建設，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活開工作上尚未組織開展起來。

十、日后工作的努力方向及工作設想：

我部門在做好收費及日常工作的基礎上，繼續(xù)加強員工的培訓和指導，進一步明確各項責任制，強化部門工作紀律和服務規(guī)范，并按照目標、預算和工作計劃及時做好各項工作。

一)對部門員工工作范圍、內(nèi)容進一步細化、明確;

二)加強培訓，保證部門員工勝任相應崗位，不斷提升服務質(zhì)量;

三)強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明;

四)加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準確。

五)通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學習，營建出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氣氛，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。

六)積極學習科學正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運用先進的管理軟件來提升工作效率。

七)做好小區(qū)的精神文明建設，開展各種形式的宣傳工作，并定期組織業(yè)主的文化娛樂活動。同時積極開展并做好各項有償服務工作。

綜上所述，20xx年，我部門工作在公司領導的盡力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業(yè)管理水平標準還有一段距離，我們以后一定加強學習，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領導下，依據(jù)國家、山東省、臨沂市政府有關物業(yè)管理的政策、法規(guī)及世紀新筑小區(qū)《臨時管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有用的服務，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氣氛，提升物業(yè)的服務品質(zhì)。

2024物業(yè)冬至活動總結(jié) 篇4

一、目的：

為克服冬季氣候嚴寒困難，保證公司的生產(chǎn)順利進行和人員安全，實現(xiàn)安全生產(chǎn)目標，為公司冬季生產(chǎn)中防寒防凍積累經(jīng)驗。

二、組織機構(gòu)：

領導小組：

總指揮：XXX

副總指揮：XXX

主要成員：各單位負責人、駐礦項目經(jīng)理

工作成員：各單位、各項目部全體員工

預警小組

組長：XXX

成員：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX

三、防凍預警系統(tǒng)：

預警小組每天兩次查看電視天氣預報和網(wǎng)上天氣預報，必要時，打電話給當?shù)貧庀缶?，并每天在交接班會上匯報，在當?shù)貧鉁亟抵亮阆?4－16℃時，立即啟動防凍預警系統(tǒng)，各單位進入防凍措施預防實施階段。

四、防凍措施：

（一）正常檢查階段

1、各單位列出重點防凍部位，報領導小組審核批準。

2、各單位安排專人負責防凍工作，并成立防凍重點檢查和搶修小組，報工作小組備案。

3、當氣溫在0－零下14℃時，各單位檢查小組組織防凍重點檢查點進行檢查，做好防凍記錄，并每天向防凍領導小組匯報。

4、物業(yè)處檢查所有室內(nèi)外供水、供暖管路，對管路達不到要求的，及時處理，防止管路凍裂、凍堵現(xiàn)象。

5、各單位要及時將防凍液注入支架內(nèi)，以防將支架凍壞。

6、領導小組每周組織一次對重點項目部位防凍檢查。

7、技術部負責對出廠的支架進行逐架檢測，檢查是否按照規(guī)定注足防凍液，以防途中支架上凍、影響施工。

8、支架制造、支架維修以及各工程項目部，在施工措施中制定防寒防凍措施充注防凍液的工藝標準。

（二）預警啟動階段

當防凍預警系統(tǒng)啟動后，工作小組立即進入工作狀態(tài)：

1、物業(yè)處要保證6T鍋爐正常運轉(zhuǎn)，當6T鍋爐出現(xiàn)故障不能正常運轉(zhuǎn)時，立即投用10T鍋爐。

2、當出現(xiàn)供電故障時，物業(yè)處要在保證水暖管路不被凍住時，及時將供暖管路水放掉，以防將管路凍裂。

3、各單位要及時清理所轄區(qū)域的冰雪工作和各廠房的保暖工作。

4、辦公室要及時給車輛加防凍液和防滑鏈，保證車輛的正常運轉(zhuǎn)。

5、如為雨雪天氣，各級人員作巡回檢查及操作時注意自我保護以防滑倒傷人。

6、經(jīng)營規(guī)劃部提前準備所有防凍、防寒需要的材料、工器具。

7、當發(fā)現(xiàn)到礦支架上凍無法下井時，上井支架防凍，在井下注防凍液后再上井，施工項目部和公司技術部分管人員必須第一時間趕到現(xiàn)場，利用井口供暖管道接上高壓軟管立即對支架立柱、片閥、管接頭等容易上凍的部位進行供暖、化凍，把影響時間和經(jīng)濟損失降到最低。

8、當啟動應急預案后，工作小組必須無條件服從領導小組的管理和安排。

2024物業(yè)冬至活動總結(jié) 篇5

20xx年已經(jīng)成為過去，回首走過的路，感慨自己過去一年過得還算充實，有趣。下面是我的工作總結(jié)：

一、作不推諉，負責到底。

不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質(zhì)量。

每周在前臺提出一個服務口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認可。

二、加強培訓、提高業(yè)務水平

物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗。

市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。

這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。

前臺是與業(yè)主打交道最直接的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內(nèi)容有：

1、規(guī)范儀容儀表良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪

我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面；

2、提高專業(yè)技能除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題。

三、負責組織活動

豐富社區(qū)文化物業(yè)最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。

我們前臺員工在今年策劃組織了大量的社區(qū)文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。

得到了全體業(yè)主的認可，我們克服困難、廣開思路，合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。

四、不辭辛苦，入戶進行滿意度調(diào)查。

根據(jù)計劃安排，20xx年x月開始進行滿意度調(diào)查工作，同時重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。

20xx年將是嶄新的.一年，隨著我們服務質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設施的逐步完善xx物業(yè)公司將會向著更高、更強的目標邁進我們前臺全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為xx物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁！

我從20xx年9月到深業(yè)大廈任職，到20xx年6月調(diào)到福星，歷時xx月。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了多數(shù)業(yè)主、租戶的諒解與支持。如果說這xx月的工作還有一些可取之處的話，那決不是因為我個人有多大的能力而應歸功于我們有一支高素質(zhì)的專業(yè)隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的物業(yè)管理人。

作這個小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到兩個目的：其一，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓；

其二，以自己的這段經(jīng)歷為案例，為公司今后鍛煉、培養(yǎng)人才提供參考。

我這xx月的工作，基本可分為三個階段。

第一階段，摸索階段。

從20xx年9月初到11月底。

這一階段的工作，一方面是盡快掌握物業(yè)管理的基礎知識，掌握大廈的基本情況，另一方面確保大廈各項工作的正常進行。

由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠的是管理人員的高度自覺。

這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速采取措施

未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴重后果。

第二階段，嘗試階段。從20xx年12月到3月底。

這一階段的工作，除繼續(xù)學習，維持大廈的正常運轉(zhuǎn)外，開始將自己的一些管理理念融入進去，給大廈的管理加入一些個性化的色彩。

主要完成的工作有：

1、改善員工工作、生活環(huán)境；設立探親房，清理大廈6樓平臺；

2、與員工一起過冬至、吃年夜飯，做好節(jié)日安排，特別是安排好保安的春節(jié)生活；

3、舉辦高爾夫之旅和羊年賀詞征集活動；

4、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案，對合同的執(zhí)行情況進行跟蹤；

5、強調(diào)管理上要有痕跡，異常情況一定要有文字記錄，要封閉；

6、調(diào)整員工工作安排，強調(diào)租賃、收款、合同管理工作；

7、處理好與分公司資產(chǎn)部的關系，爭取對方的諒解與支持。

這xx月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在設備管理上還比較薄弱，還應拿出更多的時間與客戶、與員工溝通，有待在今后的工作中予以改進。

同時，希望能有機會全面、系統(tǒng)地學習、掌握物業(yè)管理知識，提高自己的專業(yè)水平。

決心在新的崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望。

2024物業(yè)冬至活動總結(jié) 篇6

一、物業(yè)冬季防凍措施

冬季的到來，物業(yè)管理服務企業(yè)首先要做的是防凍。一般來講，應注意空置房屋、共用設施、設備以及樓道保溫等三個方面。

1、空置房屋的防凍

（1）物業(yè)管理服務企業(yè)負責看護的空置房屋的防凍。一些開發(fā)商出于對物業(yè)管理服務企業(yè)的信任和減少看護房屋的麻煩，將沒售出或已售出但沒辦理入住的房屋（特別是商業(yè)網(wǎng)點），交給物業(yè)管理服務企業(yè)看護。對于這類房屋，應采取如下措施避免上、下水管線受凍出現(xiàn)滲漏跑水現(xiàn)象

防凍措施

①加強室內(nèi)防寒保溫。對空置房屋的外門窗（包括陽臺門窗）進行檢查，缺失的玻璃應補安，確保門窗關閉嚴實。必要時還應將上、下水管線用巖棉等保溫材料進行保溫，對關閉不嚴的門窗用草墊子、棉門簾進行封檔。不供暖的空置商業(yè)網(wǎng)點，全樓的上、下水主管線都在其室內(nèi)，一旦發(fā)生凍害，受影響的就是全樓的?。ㄓ茫?。歷年此類事故已屢見不鮮。因此，物業(yè)管理服務企業(yè)不能忽視防寒保溫，不要舍不得防寒保溫的投入。

②建立空房巡視制度。設專人對空置房屋進行巡視，一般要求三天巡視一次，最長時間也應一周巡視一次。三九嚴寒時對重點房屋（如有共用設施的空置商業(yè)網(wǎng)點）應一天巡視一次，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并及時解決。

③建立應急機制。入冬前制定出切實可行的.應急預案，組建應急維修隊，準備應急物資材料。無論是夜晚還是節(jié)假日，接到應急報告，相關人員能及時趕到現(xiàn)場，盡快解決發(fā)生的問題。真正做到應急不慌，處理得當，修繕及時，避免損失。

（2）開發(fā)商空置房屋的防凍。由于銷售或其他原因，沒有入住的空置房屋，由開發(fā)商負責看護。開發(fā)商注重的是空置房屋及設施設備是否丟失，物業(yè)管理服務企業(yè)則注意的是這些空置房屋不要給他人的權益帶來損害。所以，物業(yè)管理服務企業(yè)在入冬前應該與開發(fā)商進行溝通協(xié)商，確定這些空置房屋冬季看護巡視辦法以及發(fā)生應急事件的處理方案。明確雙方處理空置房屋應急事件的負責人和聯(lián)系辦法，建立日?？罩梅课菘醋o巡視的雙方聯(lián)系制度。要確?？罩梅课萸闆r清楚，雙方應急方案明確，互相聯(lián)系溝通及時，應急處理實施快捷。

（3）業(yè)主空置房屋的防凍。無論什么檔次的小區(qū)，業(yè)主空置房屋的現(xiàn)象都普遍存在。這些空置房屋的業(yè)主，大部分缺乏對冬季防凍重要性的認識，疏于對空置房屋的適時查看，同時又不愿意將自己相關信息告知小區(qū)物業(yè)管理服務處或相鄰業(yè)主，致使發(fā)生應急事件時聯(lián)系不到空置房屋的業(yè)主。每年冬季空置房屋發(fā)水（暖氣管或上、下水管凍裂等）而找不到業(yè)主的事情都時有發(fā)生，給相鄰業(yè)主帶來了較大損害。對這樣的空置房屋，物業(yè)管理服務企業(yè)在入冬前應積極主動找空置房屋的業(yè)主，溝通協(xié)商冬季如何對空置房屋進行查看，建議業(yè)主對上、下水管線等采取保溫措施，確定突發(fā)事件的應急解決方案，互相交換聯(lián)系辦法。同時向業(yè)主告知空置房屋一旦發(fā)生突發(fā)事件，給他人帶來損害時他應該承擔的責任。如果空置房屋內(nèi)沒有貴重物品，物業(yè)管理服務企業(yè)也可以收存業(yè)主的房門鑰匙（需要專人保管），以備突發(fā)事件時使用。

2、共用設施、設備的防凍。

進入冬季后，小區(qū)內(nèi)共用設施設備也應該做好保溫防凍措施。上、下水管線、消防設施等大多在樓道內(nèi)或房屋地下室內(nèi)，隆冬時節(jié)很容易發(fā)季凍害：如下水管道凍結(jié)造成下水不通，消防溫感報警器凍裂造成漏水等現(xiàn)象，很多小區(qū)都曾發(fā)生。因此，物業(yè)管理服務企業(yè)要對這些共用設施、設備進行保溫。保溫方法可用珍珠巖砌塊圍護或橡膠管、巖棉、棕麻纏綁等。必要時，還可在地下室（或地下停車場）入口處安裝熱風幕設施。這些保溫措施都是一次投入多年受益。

3、樓道保溫應引起足夠的重視。

入冬前應將樓道門窗關閉嚴實，缺損玻璃及時補安。屋面出入口也要封閉嚴實，必要時可加鎖防護。沒有閉門器的樓道門應安裝門弓子，以達到樓道門自動回關。

二、物業(yè)冬季防漏措施

冬季共用部位的滲漏主要是屋面和外墻面水落管位置。

1、屋面滲漏的防治。

冬季屋面滲漏的主要部位是女兒墻防水檐下和集中排水的排水口兩處位置。究其原因：一是防水檐下卷材粘接不牢有翹起縫隙，在屋面積雪溶化成水超過卷材邊緣時，順著翹起的縫隙向下滲漏；二是排水口是鐵板焊制，卷材粘貼在鐵板上，冬季寒冷時鐵板與卷材膨脹系數(shù)不同，容易出現(xiàn)卷材翹起的現(xiàn)象。屋面積雪溶化成水流淌時，順翹起之處滲漏。另外排水口窄小，防水施工時有一定困難，防水施工人員疏忽不認真操作，也是引起此處冬季滲漏的原因之一。

冬季屋面滲漏防治的主要方法

①　在入冬前仔細檢查女兒墻防水檐下卷材有無翹起縫隙，如發(fā)現(xiàn)有縫隙應用防水油膏嵌充，以牢固密實為準；

②　仔細檢查排水口鐵板與卷材粘貼是否密實到位，如發(fā)現(xiàn)不密實或沒到位現(xiàn)象應立即用噴燈烘烤或重新粘貼防水卷材；

③　冬季一旦發(fā)生屋面滲漏，要迅速排除屋面積雪和積水（冰），再仔細清理滲漏之處的冰渣水滴，必要時可用噴燈烘干，而后再填嵌防水油膏。

2、外墻面水落管滲漏的`防治。

大多屋面都是有組織排水，冬季屋面積雪溶化成水，由屋面排水口流入外墻水落管排出?？墒峭鈮Φ乃涔埽ㄌ貏e北外墻面上的水落管）溫度很低且又很長，雪水順水落管流下時就凍結(jié)在水落管內(nèi)壁上，一層復一層逐漸成冰堵住整個水落管，繼而膨脹撐破水落管。使得雪水滲漏出來順外墻面流淌，在夜間寒冷時又凍結(jié)在外墻面上。冬季寒冷時外墻面形成冰面層現(xiàn)象隨處可見，即是由此而成。

防治水落管滲漏主要方法

①　在屋面積雪溶化期間，注意及時清掃排出積水，并在臨近黑天時，在水落管上部用木棍敲打，將粘結(jié)在水落管內(nèi)壁上的凍層震碎震落，避免冰層越積越厚堵住整個水落管；

②　發(fā)現(xiàn)外墻面上有冰層時，要及時將冰層清理。即能避免冰層墜落傷人，也可減輕或避免此處墻面春暖花開時發(fā)霉長毛。

三、物業(yè)冬季防滑措施

冬季，由于天氣寒冷，路面有雪有冰非?；藛T出行有很大不便。如果一不小心摔倒了，容易摔傷，造成安全事故，因此告知業(yè)主一些冬季防滑小知識，及時做好溫馨提示。

1、人員的防滑

①　及時清除裝置、道路、樓梯、通道上的積雪、結(jié)冰。

②　在主要通道上設置防滑設施，如：防滑毯、防滑墊等。

③　在存在滑到風險的地方，設置安全提示標語。

④　上下樓梯應扶扶手。

⑤　冬季雪天出行應穿防滑鞋，在馬路人行臺階上行走。

⑥　雪天步行速度不要太快，步幅要小，雙手不要揣在兜里，因為上臂來回擺動能起到平衡作用。

⑦　如果路上真的不小心突然摔倒，盡量別用手腕去支撐地面，因為這種摔倒姿勢最容易造成手臂骨折。一旦摔倒發(fā)生骨折，切不可亂揉亂動，以免加重傷情。應用圍巾、木板等工具固定好骨折部位，請求他人幫助或報警，盡快送醫(yī)院治療。

2、汽車的防滑

①　防滑鏈，在輪胎外層套上一層防滑鏈，就像上面說的在鞋子上套防滑鞋套一樣。相對來講價格比較實惠一些。

②　要是預算允許，可以換雪地輪胎，為了確保您的輪胎在冬季路面保持良好的抓地和操控性能、保證您駕控之旅的安全，更換成冬季輪胎是有必要的。

3、自行車的防滑

增加車輪與地面的接觸面積可防止打滑，提醒業(yè)主最好選擇較粗的輪胎。車體不要攜帶過多、過重的物品，騎行過程中，切記不要急剎車，否則會使車輪打滑、失去平衡，雪天出行，還是以慢騎為好。盡量避免急轉(zhuǎn)彎，使自己的重心通過車軸線與地面保持垂直，在道路許可的范圍內(nèi)轉(zhuǎn)彎半徑越大越安全。自行車防滑增加車輪與地面的接觸面積可防止打滑，因此最好選擇較粗的.輪胎。車體不要攜帶過多、過重的物品，騎行過程中，切記不要急剎車，否則會使車輪打滑、失去平衡，雪天出行，還是以慢騎為好。盡量避免急轉(zhuǎn)彎，使自己的重心通過車軸線與地面保持垂直，在道路許可的范圍內(nèi)轉(zhuǎn)彎半徑越大越安全。

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