不知不覺(jué)中一個(gè)豐富多彩的活動(dòng)結(jié)束了，我們一定都積累了不少寶貴的經(jīng)歷，現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候，你會(huì)有怎樣的總結(jié)呢？你想知道活動(dòng)總結(jié)怎么寫(xiě)嗎？下面是小編整理的活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

銷(xiāo)售活動(dòng)總結(jié)報(bào)告 篇1

在過(guò)去的一個(gè)季度里。由于我初到公司，對(duì)很多基本事物都不熟悉，但在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下，我順利在客服部門(mén)站穩(wěn)了腳跟，在這一個(gè)季度里面主要負(fù)責(zé)的工作有：

1.服務(wù)部在院總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院客戶(hù)服務(wù)工作的計(jì)劃安排、組織實(shí)施，保證客戶(hù)服務(wù)部工作更好的服務(wù)于來(lái)院的每一位客戶(hù)。

2.負(fù)責(zé)公司總機(jī)的管理工作。

3.負(fù)責(zé)所有來(lái)公司客戶(hù)和公司外客戶(hù)的咨詢(xún)工作。

4.負(fù)責(zé)公司所有客戶(hù)回訪和滿(mǎn)意度調(diào)查工作。

5.負(fù)責(zé)受理和調(diào)查處理客戶(hù)投訴工作。

6.負(fù)責(zé)關(guān)愛(ài)卡的銷(xiāo)售和管理工作。

7.負(fù)責(zé)網(wǎng)上回貼和網(wǎng)上在線(xiàn)咨詢(xún)工作

8.完成總經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

在工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個(gè)人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。在這個(gè)崗位上三個(gè)多月里，我清楚的認(rèn)識(shí)到在與客戶(hù)接觸中要面臨和解決的問(wèn)題非常多，我一點(diǎn)點(diǎn)的積累，為我日后的工作，做了一個(gè)很好的鋪墊和基本知識(shí)的儲(chǔ)備。

在投訴受理的工作過(guò)程中，我深深體會(huì)到了公司從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個(gè)新事物在一個(gè)城市中獲得接受和支持，需要一個(gè)較長(zhǎng)的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。在磨合期中，客戶(hù)群必然會(huì)將各種各樣的問(wèn)題及矛盾反應(yīng)到客戶(hù)服務(wù)工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的'好壞。如果這個(gè)崗位做的好，就可以減輕公司所承受的一部分壓力，使公司員工的精力能更多的投入到醫(yī)療項(xiàng)目的鞏固、擴(kuò)展工作中;反之，如果這個(gè)部分做得不好，不僅僅是遭到投訴那么簡(jiǎn)單，客戶(hù)在這個(gè)過(guò)程里面會(huì)對(duì)公司失去信心，也會(huì)破壞公司的形象。對(duì)公司的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生阻力。

由于深知這項(xiàng)工作的重要性，所以我努力爭(zhēng)取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項(xiàng)投訴或建議。在工作初期，我與其他相關(guān)部門(mén)的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應(yīng)的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶(hù)，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中，我嚴(yán)守公司制度規(guī)定，按時(shí)到崗，并對(duì)每一起建議投訴，都按類(lèi)型分類(lèi)并進(jìn)行了詳細(xì)登記記錄在案。對(duì)受理中反映的各類(lèi)問(wèn)題，在我職權(quán)內(nèi)能解決的，我都盡力用所知、所學(xué)的相關(guān)政策、知識(shí)及應(yīng)對(duì)技巧，給予客戶(hù)滿(mǎn)意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對(duì)于有問(wèn)題產(chǎn)生并且及時(shí)反應(yīng)的部門(mén)或者個(gè)人，為了避免以后工作中出現(xiàn)類(lèi)似的情況，在報(bào)公司的領(lǐng)導(dǎo)后，我都對(duì)相關(guān)情況做了記錄，認(rèn)真的督促相關(guān)部門(mén)或者人員對(duì)這個(gè)問(wèn)題的解決方案和結(jié)果進(jìn)行落實(shí)。

在實(shí)際工作中，我也存在著許多缺點(diǎn)和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗(yàn)有限，解決問(wèn)題時(shí)有時(shí)缺乏果斷，偶爾也會(huì)被小的挫折影響工作信心。認(rèn)識(shí)到不足的同時(shí)，我始終堅(jiān)信，自省是改進(jìn)提高的前提。在日后的工作里，我將取長(zhǎng)補(bǔ)短，盡心工作，為公司的發(fā)展，盡自己的綿薄之力。

時(shí)光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作5個(gè)多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)。這5個(gè)多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會(huì)后最大幅度的提高。

這一個(gè)季度學(xué)到了太多了東西，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為公司的一份子而驚喜萬(wàn)分。一年前，一群大膽創(chuàng)新、勇于開(kāi)拓的人們?cè)谶@片荒蕪的土地上，開(kāi)始了艱難的旅程，而我也希望能成為這艱難孤獨(dú)旅程上一分子。我會(huì)用我的樂(lè)觀豁達(dá)為將這艱難的攀登變得輕松活潑，將這孤獨(dú)的旅程變得甜美珍貴而奉獻(xiàn)自己的所有力量。

銷(xiāo)售活動(dòng)總結(jié)報(bào)告 篇2

經(jīng)過(guò)一年半載的努力與奮斗，在這一年多營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)間里，作為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作近一年多的營(yíng)銷(xiāo)人員，一直以來(lái)，我認(rèn)為在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應(yīng)能力、懂得拿捏揣測(cè)客戶(hù)心理變化、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語(yǔ)言表達(dá)技巧、良好的心理素質(zhì)。

經(jīng)過(guò)一年半載的努力與奮斗，在這一年多營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過(guò)在短短時(shí)間里，讓我深深體會(huì)到，無(wú)論做任何事情，都要對(duì)自己充滿(mǎn)信心。從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)行業(yè)除了對(duì)自己要有足夠信心，有經(jīng)驗(yàn)之外，更重要的是自己的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長(zhǎng)的營(yíng)銷(xiāo)人員，對(duì)剛被提升，我感到非常榮幸，但無(wú)形的壓力也朝我襲來(lái)，但適當(dāng)?shù)膲毫梢越o與我推動(dòng)力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨(dú)特的見(jiàn)地。博眾長(zhǎng)而用之，這樣才能為自己在打開(kāi)一片天地!

心得一：對(duì)自己要有信心。在我剛開(kāi)始從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作的時(shí)候，要拜訪客戶(hù)時(shí)猶豫再三不敢進(jìn)門(mén)，好不容易鼓起勇氣進(jìn)門(mén)，卻又緊張得不知說(shuō)什么，剛剛開(kāi)口介紹產(chǎn)品，就被客戶(hù)三言?xún)烧Z(yǔ)打發(fā)出來(lái)。一次又一次的拜訪失敗，我開(kāi)始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自己找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。消極的情緒給我工作帶來(lái)很大影響，后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營(yíng)銷(xiāo)員首先要具備充分的自信，只有對(duì)自己充滿(mǎn)信心，才能消除面對(duì)客戶(hù)是的恐懼，才能給自己一個(gè)清晰地思路，把產(chǎn)品通過(guò)流暢的語(yǔ)言介紹給客戶(hù)”。這番話(huà)深深的刻入我的腦海中，每當(dāng)我低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自己鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要對(duì)自己有信心、對(duì)產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。

心得二：給自己在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標(biāo)每個(gè)人都要合理安排每一天的工作，都要有計(jì)劃性、目的性，為了避免一種盲目性的`積極，也可以說(shuō)是一種沒(méi)有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我作為一個(gè)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)小分組長(zhǎng)，除了我自己，還要帶領(lǐng)組員，既然帶領(lǐng)了一支小團(tuán)隊(duì)，那要有周詳?shù)墓ぷ饔?jì)劃、合理時(shí)間安排、充分調(diào)配人員、良好的團(tuán)隊(duì)精神等等。給自己、組員制定一個(gè)力所能及的目標(biāo)!

心得三：要瞬間獲得客戶(hù)的信賴(lài)在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶(hù)交朋友，讓客戶(hù)對(duì)自己有好感、信賴(lài)。與客戶(hù)初次見(jiàn)面時(shí)的說(shuō)辭非常重要，好的開(kāi)場(chǎng)白往往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶(hù)好感、信賴(lài)不僅僅體現(xiàn)在初次見(jiàn)面，交談時(shí)客戶(hù)可能在很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員是無(wú)動(dòng)于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶(hù)的傾心。心得四：在營(yíng)銷(xiāo)失敗中學(xué)到新知識(shí)常言道：“失敗乃是成功之母”!在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，很多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形色色的客戶(hù)，也許你幸運(yùn)，遇到很好說(shuō)的客戶(hù)，但也有倒霉的時(shí)候，客戶(hù)專(zhuān)門(mén)叼難你。所以很多時(shí)候失敗了，不要?dú)怵H。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專(zhuān)業(yè)知識(shí)不到位，還是營(yíng)銷(xiāo)技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯(cuò)誤。

以上幾點(diǎn)是我從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)員到營(yíng)銷(xiāo)小分組長(zhǎng)一職的一些心得體會(huì)，如果我們能做到：“把握現(xiàn)在、向過(guò)去學(xué)習(xí)、著手創(chuàng)造將來(lái)。想象一個(gè)美好的將來(lái)是什么樣子的，制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃，今天就做些事情使之成真。明確你的目標(biāo)，發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會(huì)更快樂(lè)，更成功!、

銷(xiāo)售活動(dòng)總結(jié)報(bào)告 篇3

自踏入藥店實(shí)習(xí)的那一刻起，我便深刻的認(rèn)識(shí)到，"各種藥品，我刻苦學(xué)習(xí)奮發(fā)向上。理論學(xué)習(xí)中，我克己求嚴(yán)，勤奮認(rèn)真，順利完成了必修課程。在良師益友的指導(dǎo)幫助下，系統(tǒng)掌握了藥品知識(shí)，為日后進(jìn)入藥師。

作為一名藥學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)員，只學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識(shí)帶給人們，所以，我深入到基層在藥品銷(xiāo)售崗位接受鍛煉。初到藥店工作，老同事向我說(shuō)明了零售藥店與醫(yī)院藥房的不同，藥房的藥師只需憑藥師處方發(fā)藥，而零售藥店的顧客大多是對(duì)藥品認(rèn)識(shí)較少的非專(zhuān)業(yè)人員，所以，銷(xiāo)售人員在對(duì)顧客銷(xiāo)售藥品時(shí)，要盡可能的多向顧客說(shuō)明藥品的用途及性能，對(duì)每一個(gè)顧客負(fù)責(zé)，我所在的藥店經(jīng)營(yíng)的有中藥、中成藥、西藥、非藥及一部分器械，現(xiàn)將實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)情況作一個(gè)總結(jié)報(bào)告。

一、嚴(yán)守勞動(dòng)紀(jì)律，以員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己在實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守該院的勞動(dòng)紀(jì)律和一切工作管理制度，自覺(jué)以藥學(xué)生規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己，不畏酷暑，認(rèn)真工作，基本做到了無(wú)差錯(cuò)事故，積極維護(hù)了藥品的良好習(xí)慣不怕出錯(cuò)、虛心請(qǐng)教，同帶藥師共同商量處方方面的問(wèn)題，進(jìn)行處方分析，大大擴(kuò)展了自己的知識(shí)面，豐富了思維方法，切實(shí)體會(huì)到了實(shí)習(xí)的真正意義；不僅如此，我們更是認(rèn)真規(guī)范操作技術(shù)、熟練應(yīng)用在平常實(shí)驗(yàn)課中學(xué)到的操作方法和流程，積極同帶藥師相配合，盡量完善日常實(shí)習(xí)工作，給各帶藥師留下了深刻的'印象，并通過(guò)實(shí)習(xí)筆記的方式記錄自己在工作中的點(diǎn)點(diǎn)心得，由于我的主動(dòng)積極，勤快認(rèn)真以及良好的藥方溝通能力，各種藥物給予的好評(píng)。

二、如何做好藥品知識(shí)及藥物學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)藥用植物學(xué)在中藥材鑒定中的應(yīng)用意義重要。大部分情況我們根本不用理化鑒別的方法，只用植物形態(tài)學(xué)的鑒別方法就可以鑒定。因?yàn)榇蠖嘀参镉衅涮赜械倪z傳基因，于是能表現(xiàn)出基本穩(wěn)定的形態(tài)特征，這樣們我們?cè)谥兴幉蔫b定中"努力尋找不同因子"就可以鑒定植物類(lèi)中藥材的真?zhèn)巍＠纾盒∑贩N中的石楠藤是薔薇科的植物，而有時(shí)采購(gòu)來(lái)的藥材表現(xiàn)出：節(jié)膨大、有扁節(jié)，這是胡椒科的石南藤的特征，這樣就很明確了只要石楠藤中出以上兩種特征就可以斷定藥材摻偽。顧客在藥店購(gòu)藥時(shí)，因?yàn)楦忻皶?huì)買(mǎi)幾種感冒藥同時(shí)服用；因?yàn)槲覆?huì)買(mǎi)幾種治胃病的藥同時(shí)服用；因?yàn)樯杂醒装Y就會(huì)同時(shí)服用幾種消炎藥，這時(shí)，我就利用我所學(xué)的知識(shí)向他們說(shuō)明感冒藥多含有相同的解熱鎮(zhèn)痛藥成分，多藥聯(lián)用有可能會(huì)造成重復(fù)用藥產(chǎn)生藥物不良反應(yīng)，多種抗生素合用有時(shí)不但不產(chǎn)生協(xié)同作用，而且還會(huì)產(chǎn)生藥抗，使治療失敗，所以就要提醒他們應(yīng)該對(duì)癥下藥，不能用這種"大撒網(wǎng)"的方式治療。這時(shí)顧客會(huì)非常滿(mǎn)意的購(gòu)買(mǎi)任意一種針對(duì)性的藥品，而且還會(huì)認(rèn)同這種為顧客著想的做法。"師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人"，雖然無(wú)緣與于藥師繼續(xù)學(xué)習(xí)下去因?yàn)閷?shí)習(xí)即將結(jié)束，但是于老師已經(jīng)將學(xué)習(xí)方法和工作技巧教于我，今后我一定能在實(shí)踐中成長(zhǎng)為一名中藥材鑒定能手。

在藥店工作還能學(xué)習(xí)一些課堂外的東西，比如過(guò)橋就是黃連，因?yàn)辄S連根莖的中段細(xì)瘦，狀如莖桿，形如小橋，所以稱(chēng)為過(guò)橋。當(dāng)然還有針哏就是半夏，砂哏就是銀柴胡等等一些中藥的別名，這些都是在藥店購(gòu)藥的中藥處方上學(xué)到的知識(shí)。

三、如何做好銷(xiāo)售服務(wù)工作在銷(xiāo)售部是最煅練與人處事、說(shuō)話(huà)的，我的工作主要是接待顧客、接聽(tīng)電話(huà)記錄及藥店采購(gòu)單，接收傳真。在藥店接待顧客時(shí)，顧客購(gòu)買(mǎi)所需藥品時(shí)候會(huì)由于同種藥品產(chǎn)地多，所以，向顧客推薦藥品時(shí)，我首先要了解藥品本身的情況，然后做簡(jiǎn)單的介紹，以提高顧客對(duì)銷(xiāo)售人員的信任度。接聽(tīng)電話(huà)時(shí)要語(yǔ)氣平和有禮貌。遇到不懂的地方認(rèn)真詢(xún)問(wèn)，不可以馬虎大意，有時(shí)候藥品的采購(gòu)說(shuō)話(huà)并非普通話(huà)帶有口音，尤其是南方口音，那時(shí)一定要注意力集中，防止聽(tīng)錯(cuò)或漏聽(tīng)。

銷(xiāo)售活動(dòng)總結(jié)報(bào)告 篇4

通過(guò)近一年的工作，是我對(duì)藥店的工作有了更深的了解，看似簡(jiǎn)單的工作，要做好他的確不容易?，F(xiàn)在對(duì)近段時(shí)間的工作總結(jié)如下：

1、要提升自己的銷(xiāo)售必須加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)水平，這是我們作為營(yíng)業(yè)員的必要條件，如果顧客進(jìn)店以后找到自己，自己就必須以專(zhuān)業(yè)的推薦為顧客解決問(wèn)題。這是最重要的。相對(duì)價(jià)格的高低，品種的齊全來(lái)講，專(zhuān)業(yè)有效的推薦比什么都更能贏得顧客的好評(píng)。那么我們?cè)撊绾蝸?lái)提升呢?那就是我們平時(shí)積累的經(jīng)驗(yàn)和熟悉藥品的專(zhuān)業(yè)度。

(1)我們零售藥店可以根據(jù)自身的.實(shí)際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷(xiāo)方面的經(jīng)驗(yàn)介紹，把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專(zhuān)業(yè)，由此增加顧客對(duì)我們的信任感。

(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶(hù)一般都有長(zhǎng)期服藥史，對(duì)藥品的價(jià)格比較敏感，來(lái)到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤(rùn)，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺(jué)，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無(wú)利經(jīng)營(yíng)，實(shí)則賺了信任，賺了口碑，"欲擒故縱"方能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

(3)我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理會(huì)員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買(mǎi)藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品)。這樣一來(lái)，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機(jī)會(huì)逐步樹(shù)立企業(yè)的良好口碑。

2、客戶(hù)反映較多的情況

對(duì)于我們銷(xiāo)售型藥房來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

(1)、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題接二連三，顧客怨聲載道。

(2)、報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的顧客等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老顧客、大顧客體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。等等都是問(wèn)題。

3、思路決定出路，思想決定行動(dòng)，正確的銷(xiāo)售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷(xiāo)售手段，完成既定目標(biāo)。銷(xiāo)售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時(shí)間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入我們每一位心中。

4、中藥問(wèn)題存在的很多不完整的也不健全的體系，在每個(gè)藥房來(lái)說(shuō)中藥可謂是一個(gè)很重要的不可缺少的一部分。既然重要那么我們就更應(yīng)該注重，要銷(xiāo)售好中藥就必須去了解它熟悉它愛(ài)護(hù)它，我們存在的問(wèn)題就是沒(méi)有愛(ài)護(hù)，注重，導(dǎo)致他的質(zhì)量上有太大的不合格如：生蟲(chóng)，潮濕，霉變串柜等諸多問(wèn)題，還有很多名貴藥材的生產(chǎn)廠家不健全導(dǎo)致了顧客不信任而造成的銷(xiāo)量直線(xiàn)下降，我們以前的很多名貴藥材的老客戶(hù)現(xiàn)在完全都沒(méi)有回頭的了所以對(duì)中藥的損失是很大的。其次由于我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)欠缺和經(jīng)驗(yàn)的很多不足的地方而讓我們的顧客還不太滿(mǎn)足所以我們自身問(wèn)題才是最主要的不足。所以以后我們應(yīng)該從我們的品牌，質(zhì)量服務(wù)，這些方面來(lái)贏得顧客的好評(píng)做到讓顧客買(mǎi)我們的藥感覺(jué)到放心，安全。盡量從服務(wù)上來(lái)提升我們的信譽(yù)。

成功好比一張?zhí)葑樱?機(jī)會(huì)"是梯子兩側(cè)的長(zhǎng)柱，"能力"是插在兩個(gè)長(zhǎng)柱之間的橫木。只有長(zhǎng)柱沒(méi)有橫木，梯子沒(méi)有用處，一旦你產(chǎn)生了一個(gè)簡(jiǎn)單的堅(jiān)定的想法，只要你不停地重復(fù)它，終會(huì)使之成為現(xiàn)實(shí)。

銷(xiāo)售活動(dòng)總結(jié)報(bào)告 篇5

關(guān)于月銷(xiāo)售工作總結(jié)，由于時(shí)間比較短，在這一個(gè)月的時(shí)間里，也不可能有太大的變化，因此，在寫(xiě)月銷(xiāo)售工作總結(jié)時(shí)，更注重于銷(xiāo)售工作狀況的體悟、理解及其心得銷(xiāo)售總結(jié)20xx展望20xx。做好下個(gè)月工作打算和安排

下面我們就如何寫(xiě)銷(xiāo)售員月銷(xiāo)售工作總結(jié)來(lái)陳述：

一、月銷(xiāo)售工作總結(jié)注意事項(xiàng)：

1、總結(jié)前要充分占有材料。最好通過(guò)不同的形式，聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來(lái)，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn)，到群眾中找事實(shí)的寫(xiě)法。

2、條理要清楚?？偨Y(jié)是寫(xiě)給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。

3、一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假，這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

4、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫(xiě)作時(shí)要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問(wèn)題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?/p>

二、在一般情況下，一個(gè)完善的月銷(xiāo)售工作總結(jié)報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括如下內(nèi)容：

1、銷(xiāo)售情況總結(jié)： 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成情況，要求既有詳細(xì)數(shù)據(jù)，又有情況分析。

2、行動(dòng)報(bào)告：當(dāng)月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時(shí)間怎樣安排的，要求簡(jiǎn)單明了。

3、市場(chǎng)情況總結(jié)分析，包括：

(1)市場(chǎng)價(jià)格現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的具體價(jià)格、促銷(xiāo)、返利、利潤(rùn)都是多少;

(2)產(chǎn)品庫(kù)存現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的.產(chǎn)品庫(kù)存情況：數(shù)量、品種、日期;

(3)經(jīng)銷(xiāo)商評(píng)價(jià)：各級(jí)主要經(jīng)銷(xiāo)商的心態(tài)、能力、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)情況怎樣;

(4)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手評(píng)價(jià)：主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)月的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、價(jià)格走勢(shì)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化、重要的宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)、發(fā)展趨勢(shì)等情況分析;

(5)市場(chǎng)評(píng)價(jià)：市場(chǎng)情況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什么問(wèn)題，有什么機(jī)會(huì)。

(6)市場(chǎng)問(wèn)題匯報(bào)：當(dāng)月市場(chǎng)上存在什么需要公司協(xié)助解決的問(wèn)題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換，促銷(xiāo)返利的兌現(xiàn)，市場(chǎng)費(fèi)用的申請(qǐng)，其他需要公司支持的事項(xiàng)。

4、下個(gè)月工作打算和安排：針對(duì)上個(gè)月的工作情況安排下一個(gè)月的工作。

5、工作自我評(píng)價(jià)：自己工作的得與失、對(duì)與錯(cuò)。

銷(xiāo)售活動(dòng)總結(jié)報(bào)告 篇6

經(jīng)歷了夏末的如火如荼，我們迎來(lái)了秋的成熟與收獲。伴隨著遠(yuǎn)程研修學(xué)習(xí)的深入，我們進(jìn)入了最后環(huán)節(jié)的沖刺——研修課例打磨。近一個(gè)月的課例打磨活動(dòng)結(jié)束了，在這次轟轟烈烈的活動(dòng)中，大家忙碌著、快樂(lè)著，收獲著。教師的教學(xué)能力有了提高，研修組的整體教學(xué)水平也有了跨越式發(fā)展?，F(xiàn)將我組活動(dòng)總結(jié)如下：

一、為磨課活動(dòng)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展離不開(kāi)“實(shí)踐反思、同伴互助和專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)”，而磨課則是這“三位一體”的綜合體現(xiàn)。在研修專(zhuān)家的引領(lǐng)下，我們積極參加組內(nèi)的磨課活動(dòng)，研修組長(zhǎng)任風(fēng)田給我們做了細(xì)致深刻的解讀，為“以讀為本”導(dǎo)讀策略研究教學(xué)明確了方向。我組教師利用課余時(shí)間，對(duì)研修學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行消化吸收，反復(fù)研討，大家清晰認(rèn)識(shí)到，對(duì)教師來(lái)說(shuō)，磨課的過(guò)程既是一個(gè)學(xué)習(xí)、研究、實(shí)踐的過(guò)程，也是一個(gè)合作交流、反思和創(chuàng)新的過(guò)程，更是一個(gè)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)提升的過(guò)程。于是，組內(nèi)每位老師都自我加壓，主動(dòng)學(xué)習(xí)，為磨課活動(dòng)順利進(jìn)行奠定下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、立足實(shí)際，制定計(jì)劃。

本次研修的集體磨課統(tǒng)一采用“三次備課兩輪打磨”的基本式，任風(fēng)田組長(zhǎng)帶領(lǐng)組內(nèi)成員認(rèn)真討論制訂切實(shí)可行的計(jì)劃，確定課例研究目標(biāo)任務(wù)、要研討的問(wèn)題、確定由朱莉老師執(zhí)教，對(duì)五年級(jí)上冊(cè)《莫高窟》一課進(jìn)行打磨，落實(shí)其他成員的工作任務(wù)、做好全程時(shí)間安排，

填好磨課計(jì)劃表。我們將如何堅(jiān)守語(yǔ)文本質(zhì)，實(shí)現(xiàn)“由教教材到用教材教的轉(zhuǎn)變”?怎樣將“教的課堂”轉(zhuǎn)為“學(xué)的課堂?”如何進(jìn)行有效指導(dǎo)?等幾個(gè)方面作為研究的重點(diǎn)。合理安排活動(dòng)時(shí)間，為磨課提供保障：由于組內(nèi)教師多數(shù)是班主任，因此磨課時(shí)間的安排，我們也做了調(diào)整，磨課活動(dòng)大聚，小聚隔幾天穿插進(jìn)行，聽(tīng)課時(shí)全部到多媒體教室，課后接著評(píng)課，利用校內(nèi)AM交流進(jìn)行的多一些。

三、磨課的實(shí)施階段

對(duì)于此次磨課活動(dòng)，我們立足人人參與，積極踐行的原則，采取了“六步驟教研法”即：個(gè)人備課——小組討論——課堂觀摩——教后研討——二次試教——反思總結(jié)。

第一階段：備課

要磨出精品課，就必須鉆研教材，了解編者的意圖，才能設(shè)計(jì)出最佳的教學(xué)方案，備課不是一人的行為，而是全組的齊心行動(dòng)，共同備課。我們每位教師挖掘自己的潛力，獨(dú)立構(gòu)思教案：上網(wǎng)查找資料，撰寫(xiě)教案，制作課件，反復(fù)推敲，幾經(jīng)斟酌，深入到每一個(gè)細(xì)節(jié)。同時(shí)充分利用集體備課時(shí)間集體研討，精益求精。從教學(xué)目標(biāo)的確立、教學(xué)重點(diǎn)的體現(xiàn)、教學(xué)過(guò)程的設(shè)想、教學(xué)中突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)等方面反復(fù)思量，看哪些地方是可以配合教學(xué)過(guò)程的，哪些是需要改進(jìn)的，力求做到既要培養(yǎng)學(xué)生的綜合素養(yǎng)，又要切實(shí)為教學(xué)內(nèi)容服務(wù)。

第二階段：教學(xué)設(shè)計(jì)的交流完善。

交流完善教學(xué)設(shè)計(jì)同樣是為上課做準(zhǔn)備，目的是集大家的智慧共同感受整個(gè)教學(xué)流程，教學(xué)目標(biāo)的設(shè)置，重點(diǎn)的理解，難點(diǎn)的突破，

教學(xué)環(huán)節(jié)的銜接，教學(xué)策略的實(shí)施，教學(xué)問(wèn)題的預(yù)設(shè)等，每位教師圍繞自己的教學(xué)設(shè)計(jì)進(jìn)行說(shuō)課交流溝通，達(dá)成共識(shí)。20xx年9月23日上午，在第四實(shí)驗(yàn)小學(xué)微機(jī)室組內(nèi)成員對(duì)教學(xué)設(shè)計(jì)進(jìn)行了集體交流研討，使教學(xué)實(shí)現(xiàn)了第一次大的飛躍。朱莉老師按照交流討論中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整理、修改、完善自己的教案，形成磨課第一稿。

第三階段：上課、聽(tīng)課、評(píng)課、發(fā)布觀課報(bào)告。

1.上課。教師按照備好的教案進(jìn)行第一次上課。

2.聽(tīng)課。第一次試講后，我們?nèi)航M成員再次進(jìn)行了磨課研討。對(duì)課的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)過(guò)程等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)一步敲定之后。最終我們確定從學(xué)生學(xué)習(xí)、教師教學(xué)和課堂性質(zhì)三個(gè)方面觀察這節(jié)課的`有效性與目標(biāo)達(dá)成度。學(xué)生的學(xué)習(xí)又分為傾聽(tīng)、互動(dòng)、自主達(dá)成四個(gè)角度，教師學(xué)習(xí)又分為教學(xué)環(huán)節(jié)、指導(dǎo)、對(duì)話(huà)和反饋四個(gè)角度。每個(gè)角度又有不同的觀察指標(biāo)，分別設(shè)計(jì)不同的觀察量表。每個(gè)群組成員分別承擔(dān)一個(gè)觀察角度，在第二次試講時(shí)進(jìn)行課堂觀察和課后分析討論。

3評(píng)課。評(píng)課是磨課活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，是教師艱苦的反復(fù)修正的一個(gè)過(guò)程。在評(píng)課時(shí)，大家坐到一起，坦誠(chéng)相待，相互評(píng)議，相互學(xué)習(xí)，相互交換意見(jiàn)、心得、體會(huì)。大家會(huì)從不同的角度來(lái)分析這一堂課，我們要求聽(tīng)課者把發(fā)言的中心定在“如果我來(lái)教，我會(huì)如何教”上。各種教法一一亮相，哪些意見(jiàn)更切合執(zhí)教者自身的素質(zhì)，哪些看法可能更適應(yīng)將要施教的學(xué)生，這就有了比較的可能、選擇的余地。從中，教師自然會(huì)深切地感悟到要上出一堂好課應(yīng)該考慮到的各種因素。正是有了這樣的對(duì)比，不僅讓執(zhí)教的老師看到了自己教法、學(xué)法、

課堂生成方面的不足之處，也讓聽(tīng)課的教師感觸頗多，更加注意自己上課時(shí)的這些方面，對(duì)大家的課堂實(shí)踐都有很大的幫助。本次磨課中執(zhí)教的朱莉老師以情感喚醒情感，用心靈點(diǎn)燃心靈。通過(guò)不同形式、不同層次的朗讀，將語(yǔ)言文字的訓(xùn)練落實(shí)到詞句并上升到整體，并將悟出的感情通過(guò)表情朗讀來(lái)表達(dá)，從整體上培養(yǎng)了學(xué)生的語(yǔ)感能力。這節(jié)課，大處著眼、小處著手的教學(xué)設(shè)計(jì)，以及老師全身心的投入給組內(nèi)成員留下了深刻的印象。朱莉老師說(shuō)，是酸甜苦辣的磨課，提升了自己對(duì)語(yǔ)文課堂的認(rèn)識(shí)，錘煉了自己駕馭課堂的能力。

4.觀課報(bào)告。觀課老師在觀課同時(shí)，要做觀課記錄，課后要對(duì)觀課記錄進(jìn)行整理、補(bǔ)充和分析，寫(xiě)出觀課報(bào)告。

5.第四階段：教學(xué)反思。

光是單純的上研討課或單純的與教學(xué)同伴進(jìn)行分析，沒(méi)有每位教師發(fā)自?xún)?nèi)心的體會(huì)和感想，再多的“磨課”也是達(dá)不到提高教學(xué)素養(yǎng)和教學(xué)能力的!課后多反思，在反思實(shí)踐中學(xué)會(huì)與自己對(duì)話(huà)，與同伴對(duì)話(huà)，與理論對(duì)話(huà)，與實(shí)踐對(duì)話(huà)，反思每節(jié)課學(xué)生是否得到發(fā)展，目標(biāo)達(dá)到度怎樣?每個(gè)環(huán)節(jié)達(dá)成的原因是什么?沒(méi)達(dá)成的原因是什么?怎樣改進(jìn)?讓上課與自主反思交互發(fā)展，螺旋上升。長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，相信每位老師都能成為一流教師，教出讓社會(huì)、家長(zhǎng)滿(mǎn)意的學(xué)生。執(zhí)教教師朱莉不僅在課后進(jìn)行體會(huì)，還把上課過(guò)程中的“優(yōu)”與“缺”進(jìn)行言語(yǔ)組織，認(rèn)真寫(xiě)好課后反思，為大家的教學(xué)活動(dòng)積累珍貴的資料。

四、磨課收獲

本次磨課活動(dòng)時(shí)間雖短，但整個(gè)磨課的過(guò)程卻給了我們很多的啟發(fā)和收獲。

1.營(yíng)造了濃郁的教研氛圍

教師們?cè)谝黄鹉フn，人人皆能上臺(tái)展示自己的個(gè)人教學(xué)成果，教師之間看得也就更準(zhǔn)，理解也就更為深刻。因此在一起總能找到共同語(yǔ)言，討論或交流起來(lái)氣氛尤為熱烈。每位教師都得以充分發(fā)表自己的見(jiàn)解、觀點(diǎn)。一到議課這一環(huán)節(jié)，教師們往往是經(jīng)常忘了時(shí)間，仿佛是有說(shuō)不完的話(huà)。辦公室里、茶余飯后老師們的話(huà)題都是磨課。

2.促進(jìn)了教師成長(zhǎng)

磨課讓每位教師都必須站上講臺(tái)面對(duì)學(xué)生及聽(tīng)課教師的檢閱。如何沉穩(wěn)、有序、巧妙地把握好課堂，把自己多年的教學(xué)成果展示在同行們面前，如何不在眾多的老師面前把課上砸而丟了臉，這無(wú)形給了教師壓力。然而著又是充分展示自我的好機(jī)會(huì)，因此，每位教師都精心選課、備課，在磨課的整個(gè)過(guò)程當(dāng)中顯得認(rèn)真、仔細(xì)、小心、專(zhuān)注。

3.磨課磨出教師的創(chuàng)新精神

磨課有個(gè)人思考的結(jié)果也有教師群體的智慧，如何更符合地方及學(xué)生實(shí)際，如何在幾輪的磨課當(dāng)中更富新意和創(chuàng)意，使得聽(tīng)課學(xué)生、教師不感到乏味，教師是決不能照搬教材，必須要對(duì)教材有所創(chuàng)新。因此，教師們?cè)趥湔n時(shí)拼命查找各種資料，對(duì)課堂教學(xué)過(guò)程重新整理并滲入自己的創(chuàng)新因素。因此每堂課總能讓人眼前一亮。議課時(shí)，教師的點(diǎn)評(píng)，是從自己的角度提出的，更是自己的，新穎、獨(dú)特的。思想的碰撞更能閃出創(chuàng)新的火花，合理的借鑒又是創(chuàng)新的開(kāi)始

銷(xiāo)售活動(dòng)總結(jié)報(bào)告 篇7

十一月的早上，我系應(yīng)南陽(yáng)理工學(xué)院要求，舉行201X級(jí)的第一次升旗儀式。從這次升旗儀式中我們學(xué)習(xí)了學(xué)風(fēng)建設(shè)的重要性，怎樣加強(qiáng)學(xué)風(fēng)，以及提高同學(xué)責(zé)任感意識(shí)。 這次升旗儀式，我們組織部做好了充分準(zhǔn)備額，提前給各班進(jìn)行通知，同時(shí)組織部員開(kāi)會(huì)，通知升旗儀式的時(shí)間，地點(diǎn)和注意事項(xiàng)。在升旗當(dāng)天，早上6點(diǎn)，我們部所有人已在圖書(shū)館門(mén)口集合完畢，開(kāi)始對(duì)每個(gè)人的負(fù)責(zé)班級(jí)進(jìn)行細(xì)分。各部員拿好考評(píng)表，同時(shí)帶領(lǐng)各班到指定地點(diǎn)整隊(duì)，并進(jìn)行了各班的出勤情況統(tǒng)計(jì)和紀(jì)律考評(píng)。

這次升旗儀式比較成功，同學(xué)都按規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，各班委也做好了模范帶頭作用。此次活動(dòng)不僅加強(qiáng)了學(xué)生對(duì)愛(ài)國(guó)之情的加深，同時(shí)，同學(xué)們體會(huì)到了：學(xué)風(fēng)是學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的一種精神面貌，是學(xué)生在校園中經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期教育和影響后逐步形成的行為風(fēng)尚。學(xué)風(fēng)是一種無(wú)形的力量，它通過(guò)潛移默化的作用方式對(duì)人才培養(yǎng)質(zhì)量起著重要的作用。

學(xué)風(fēng)是大學(xué)生在一定人生觀，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，追求目標(biāo)的支配下，在學(xué)習(xí)態(tài)度，學(xué)習(xí)風(fēng)格，學(xué)習(xí)精神，學(xué)習(xí)方法等各方面的綜合體現(xiàn)。良好的學(xué)風(fēng)是原動(dòng)力，促使我們刻苦學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取；良好的學(xué)風(fēng)是凝聚力，有利于培養(yǎng)我們的集體主義觀念。所以，加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)是一件很有必要，也是一項(xiàng)長(zhǎng)期要堅(jiān)持的事情。

大學(xué)時(shí)走向社會(huì)的基石，在大學(xué)的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們應(yīng)當(dāng)為將來(lái)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。如圖書(shū)館，電子閱覽室等拓寬自己的知識(shí)面，加強(qiáng)自身素質(zhì)，而不能沉溺于網(wǎng)絡(luò)游戲而荒廢學(xué)業(yè)，頹廢的浪費(fèi)青春年華。對(duì)于專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習(xí)，更要努力充實(shí)學(xué)習(xí)內(nèi)容，加強(qiáng)實(shí)踐動(dòng)手能力，在實(shí)踐中強(qiáng)化理論知識(shí)。培養(yǎng)文明的.生活和行為方式，時(shí)間觀念，自控能力，公德意識(shí)，團(tuán)隊(duì)精神和集體觀念，努力建設(shè)和和諧學(xué)習(xí)氛圍和宿舍，班級(jí)環(huán)境。

國(guó)旗和國(guó)歌是一個(gè)國(guó)家的象征，參加升國(guó)旗儀式是對(duì)師生進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育和國(guó)防教育的重要載體。為大力弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義精神，加強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義教育，推進(jìn)校園文化建設(shè)，我院將在圖書(shū)館門(mén)口舉行升旗儀式；大力宣傳和教育大學(xué)生學(xué)習(xí)崇高的愛(ài)國(guó)主義精神，正確認(rèn)識(shí)個(gè)人與集體、國(guó)家之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)自身社會(huì)價(jià)值及個(gè)人價(jià)值、增強(qiáng)國(guó)家凝聚力、戰(zhàn)斗力。使同學(xué)們真正認(rèn)識(shí)到國(guó)事、家事、事事關(guān)己。

這次活動(dòng)，對(duì)我們組織部也有同樣深刻的影響力，希望在今后的日子里，我們能夠?qū)⒐ぷ髯龅酶映錾?/p>

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