總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以促使我們思考，不如我們來制定一份總結吧?？偨Y你想好怎么寫了嗎？下面是小編收集整理的出入境管理工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

出入境工作總結 篇1

一、分析學情

經過高二一年的教學，已基本摸清學生的學習基礎，更好的“因材施教”，針對不同的學生，指導和要求也不一樣。其中69班為理科特色班，學生普遍英語基礎較好，但也有極少數同學英語有嚴重的偏科現(xiàn)象，針對這一情況，我采用統(tǒng)抓整體，配合單個輔導的原則。68班為理科平行班，針對平行班的學情，我采取的.是狠抓基礎，穩(wěn)打穩(wěn)抓。

二、研究《考試說明》和高考考綱，把教學計劃落到實處

1、認真學習課標及《考試說明》，落實教學目標、培養(yǎng)學生能力，研究高考命卷的方向。

2、認真研究高考。今年為湖南新課改高考的第一年，任何東西都是新的，認真研究20xx年的考綱和考試說明，了解20xx年的高考要求。同時還認真分析了近幾年高考英語試卷，結合新課改的要求，把握高考英語命題方向，特別是高考新題型，做到心中有數。注意收集高考信息，使高三英語復習不偏離方向，把有限的時間用在刀刃上。

3、精選試題，以高考經典題為重心，盡量避免“題海戰(zhàn)”。

4、備課組統(tǒng)一備課、資源共享，切實提高復習效率。同時認真分析20xx年湖南高考樣卷，把握高考試題的方向和難度。

三、大量練習促進學生對基礎知識的鞏固和能力的提高

1、課本復習是學生能力提高的關鍵。從開學之初即對課本知識點認真歸納和總結，通過練習的形式進行學習反饋。

2、作好聽力訓練是提高成績的保障。

學生在周一，周四下午6：40到7：00的時間統(tǒng)一進行聽力訓練?？记耙恢苊刻熳寣W生聽一套歷年高考聽力試題，進一步提高學生的聽力解題能力。

3、擴大閱讀，培養(yǎng)英語閱讀能力。

要想英語取得好成績，課外閱讀必不可少。我搜集了大量的高考經典的文章，同時，我采取了每天利用課前七分鐘讓學生做一篇閱讀理解的限時訓練方法，極大的提高了學生的閱讀能力。

4、認真批閱學生英語作文，推薦學生優(yōu)秀作品。

本學期搜集大量的歷年高考優(yōu)秀作文，整理各類作文的范文和模板，供學生背誦和模仿。同時，對每一位學生英語作文進行面批和指導，提高他們的書面表達能力，鼓舞了學生的英語學習積極性。

四、加強學習，提升自身素質

積極到外校聽課、評課，聽講座，虛心向同行學習；與教研組的老師討論教育教學方法，博采眾長，提高教學水平。多看課外書籍，培養(yǎng)多種興趣愛好，不斷擴寬知識面，為教學內容注入新鮮血液。

俱往矣，新一屆高考已結束，送走了一屆學生，雖已取得一定成績，但成績必將成為過去，教學無止境。在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，不斷提升自身素質。

出入境工作總結 篇2

時光轉瞬即逝，緊張充實的一年已經過去了。在這一年里，工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務水平得到很大的提高。這與領導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝![

作為服務窗口收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著“文明用語，唱收唱付，手勢服務，收費發(fā)卡”等中度過。這一年來我雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷一段不平凡的考驗和磨練。

現(xiàn)在我將20xx年工作總結如下;

(一)：認真學習內強素質堅定信念

今年以來，我積極參與管理處組織的學習“微笑京珠”系列活動，堅持以微笑發(fā)自內心、服務奉獻社會”重要思想武裝自己，凈化自己的心靈，不斷提高自己的思想覺悟。學習管理處的各項規(guī)章制度、業(yè)務理論知識，以各項規(guī)章制度規(guī)范自己的工作言行，以理論知識充實自己的工作實踐。同時通過繼續(xù)深入學習陳剛毅事跡，進一步堅定了我投身高路事業(yè)的信念。

(二)：愛崗敬業(yè)外樹形象和諧費亭

作為一名收費員，在工作中我始終圍繞全所中心工作，積極主動地配合所領導開展各項工作。在內業(yè)操作方面，嚴格按照操作流程操作。在費收工作方面，始終堅持“應征不漏、應征不免”的收費原則。碰到不理解的司機，我總是據理力爭、動之以情、曉之以理，以優(yōu)質的服務，過硬的業(yè)務理論水平，贏得了過往司乘人員的理解與尊重。

(三)：團結同事樂于助人和諧班組

作為一名收費員，在日常生活中，我始終堅持嚴于律已、寬以待人的原則。當同事們有困難時，我始終以真誠的心態(tài)，給予力所能及的幫助。和班員積極認真的完成所領導交辦的各項工作。

以上是我在20xx年學習、工作、生活方面的一個總結，雖然較之20xx年相比有了一些進步，但仍存在一些不足的地方：

1、在學習上的主觀能力性不夠

2、工作上業(yè)務水平與管理所的要求還有一定差距

3、集體組織的'文體活動參加不夠

4、微笑京珠方面仍有不足

在新的一年即將到來之際，我會以新的面貌，新的計劃，來迎接20xx年。在工作中和同事之間相互團結，互相幫助，積極配合領導的工作。我會在微笑服務這一塊下功夫，用微笑傳遞著我們的真誠，真誠的服務司乘，服務社會!所謂“服務有起點，滿意無止境”，在做好“微笑京珠”文明優(yōu)質服務工作的同時，也要當好一名宣傳國家收費政策的宣傳員，還要當好一名能幫司乘人員解決困難的服務員，更要當好一名倡導和諧交通的微笑使者!只有不斷提高我們的業(yè)務水平，不斷深化我們的服務意識，變換角度，變收費為服務，才能在收費過程中熱情服務、文明收費，才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度，為和諧收費、文明收費創(chuàng)造出一個良好的工作氛圍。真誠的微笑不花費什么，卻可以贏得一切，當微笑像呼吸一樣自然時，我們與司乘人員的距離也拉近了。真誠的微笑能給司乘人員如沐春光、輕松舒暢、甘甜如怡的感覺。真誠的微笑能使我們的收費過程快捷、高效、優(yōu)質服務。贈人玫瑰，手有余香。以誠摯的微笑對人，不僅提升了社會滿意度，而且也提高了自身素質和工作效率，變得美麗而自信，窗口爭執(zhí)少了，矛盾少了，營運環(huán)境更加和諧、更加井然有序。

出入境工作總結 篇3

今年行政審批科在局黨組的正確領導下，全面踐行局黨組關

于20xx年工作的計劃和安排，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本，強化服務意識，改進工作作風，提高審批效率，減化審批程序，進一步加強和規(guī)范行政審批工作，全年無緩批、漏批、錯批等情況發(fā)生，無違反廉政紀律情況發(fā)生，無投訴和不滿意測評事件。全面完成工作任務，現(xiàn)對今年工作做如下總結：

一、認真執(zhí)行首問責任制，行為規(guī)范、嚴格履行請銷假制度。

認真執(zhí)行首問責任制，熱情接待每一位到中心辦事的群眾，辦求解釋規(guī)范準確無誤，讓辦事群眾滿意而歸，絕不讓辦事群眾跑冤枉路，共接待群眾咨詢600余人次，接受電話咨詢200余次。接受群眾預約和延時服務23次。嚴格按照中心的要求按時到崗、佩證上崗、服裝規(guī)范、語言禮貌規(guī)范、行為規(guī)范、認真履行請銷假制度。今年我局規(guī)劃窗口被行政服務中心管理委員會授予先進窗口和優(yōu)秀個人各一次。

二、各項工作完成情況：

今年進一步完善了窗口服務事項：行政事項公示欄、行政服務事項示范文本、行政服務事項一次性告知單等其他服務事項。按照《行政許可法》的要求，進一步理順和完善了“一個口進、一個口出”的工作流程，實現(xiàn)辦件制度、辦件程序、辦件時限規(guī)范化。編制完善辦件指南，方便群眾辦事，接受群眾監(jiān)督。

全年窗口受理建設項目選址意見共6件，建設用地規(guī)劃許可證共43件，通過聯(lián)審窗口轉來的建設工程規(guī)劃許可事項共45項，工業(yè)項目建設工程規(guī)劃許可證共10件，建設工程規(guī)劃許可證正本共85件，受理規(guī)劃方案審批項目90個，臨時（零星）建筑工程規(guī)劃許可審批共2件。

在受理時，我們對每一份申報材料都認真核對、審查，無誤后才進行登記，對不符合登記條件和材料不全的一次性告之，在工作中我們做到不延誤、不漏登、不錯登。對于受理的`各種申辦件做到隨時登記，按照辦件的種類進行微機錄入，同時嚴格按照局里的規(guī)定即時辦理。在工作中我們還做到監(jiān)督協(xié)調，隨時做好監(jiān)督協(xié)調工作，對發(fā)證的最后環(huán)節(jié)進行核查，發(fā)現(xiàn)有誤的地方及時向業(yè)務科室和局領導溝通協(xié)調，經常督促辦件時限，并隨時把從客戶中反饋來的意見和建議及時向局領導匯報。

三、存在的不足

在一年的工作實踐中，行政審批服務科不論從服務質量和工作效率上都有很大的提高，取得了一些成績，但也清醒的看到存在差距和不足。對于有關政策的理解不深，只停留在表面等都是明年將要改進的地方。

四、明年的打算

1、進一步增強行政審批服務科人員的學習，提高服務意識，大局意識，認真執(zhí)行市局和行政服務中心的有關制度。

2、進一步改進工作作風，簡化辦事程序，提高辦事效率。

出入境工作總結 篇4

上半年的工作就這樣結束了。若不是我看到了自己年初到六月底的業(yè)績提高程度，我都不敢相信時間過得如此之快。當我看到業(yè)績從xx提高到xx時，我知道，時間已經過半了，沒有時間的幫助，我不可能能夠提高這么多，這一點我非常的清楚。雖說銷售是一個很容易出業(yè)績的工作，但要想業(yè)績穩(wěn)步增長，在提高了的基礎上再穩(wěn)步提升，這就必須要時間的幫助了。本人現(xiàn)將下半年的工作做一個工作計劃，以便自己的銷售能力也能夠在下半年里穩(wěn)步增長！

一、營銷方式做銷售之外，也增大點對點直接銷售的力度

通過上半年的銷售工作，本人意識到如今用品牌營銷的方式做銷售是有利于增加客戶對我們信任的，本人在下半年的工作中，依然會盡可能地提高本人的自媒體運營能力，將自己的社交平臺打造成我們銷售做品牌營銷的優(yōu)質平臺。在下半年的工作中，本人也會增大一些點對點的直接銷售力度，以保證銷售這份工作中主動出擊的能力不因品牌營銷而退化。沒有人是不用消費的，但也沒有人完全知道自己需要些什么，如果做銷售的能夠主動出擊的話，極有可能就能夠為自己提高業(yè)績，最壞也不過是被客戶掛電話而已，他們不會在意你有沒有打電話“騷擾”過他們。

二、增大維系老客戶的力度，讓老客戶能夠完全信任品牌

在今年上半年的銷售工作中，我發(fā)現(xiàn)老客戶才是我們產品銷售出去的保障。過去總以為客戶買了一次或許就不會再買了，所以一定要把握住每一個客戶給我們的那次機會，通過上半年的工作，我意識到也是有相當多的客戶會選擇回頭，繼續(xù)購買我們的產品。這足以讓本人在下半年的銷售工作中加大維系老客戶的力度，讓客戶能夠在一次一次的消費中，完全信任我們的品牌，讓他們未來在需要購買相關產品時，只會想到我們公司，只會想到我們的產品。

三、繼續(xù)通過促銷活動擴大客戶群，盡可能吸納新的客戶

當然，要想銷售的業(yè)績穩(wěn)步提升，也還是需要擴大客戶群，吸納一些新客戶的，只有買了第一次，才又可能繼續(xù)買下去。本人計劃在下半年的工作中，通過公司的促銷活動擴大客戶群，爭取到他們選擇相關產品時，首選我們的優(yōu)勢，這樣才可以為我們的業(yè)績帶來提升。

出入境工作總結 篇5

一、奮斗目標

完成銷售收入xx萬元，公司直屬超市、門店實現(xiàn)銷售xx萬元，實現(xiàn)利潤xx萬元，稅金xx萬元，商品零售價差達到15%以上。職工養(yǎng)老保險繳納不拖欠,安全經營無重傷以上事故。爭取國家政策直補及貼息xx萬元。

積極籌措資金，落實貸款，爭取在x城新區(qū)申報征地xx畝，建設新區(qū)大型農貿市場和配送中心。并爭取將這一工程項目列入國家“雙百市場工程”，得到政策性資金扶持。(國家“雙百市場工程”直補xx萬元,省級直補xx萬元或貼息)。

主動與省、市商務主管部門聯(lián)系，爭取對鄉(xiāng)、村級直營超市和加盟店扶持資金達到萬元(08年爭取扶持資金萬元)。具體布局為：繼續(xù)在xx等五個縣區(qū)全年投資xx萬元，發(fā)展加盟店xx戶（戶均xxx元，共計xx萬元），直營店xx戶（戶均投資xx萬元，共xx萬元），年配送額為xxx萬元。，我們要抓緊工作，加倍努力，取得實效。

二、加強鄉(xiāng)村直營超市建設，擴大零售網點布局。

截止目前，我公司建設鄉(xiāng)、村級直營超市累計已達到xx戶，其中xx戶在xx縣，是企業(yè)全額投資建設，在企業(yè)經營中發(fā)揮了良好作用，獲得了利潤。上至商務部，下至縣區(qū)商務主管部門，對這一作法都十分重視，密切關注，給予充分肯定和支持，省商務廳決定，每建成一個直營店，給予扶持資金x萬元。xx年，我們要繼續(xù)選點建設xx戶鄉(xiāng)村直營超市，擴大零售網點布局，使其更加趨于合理。

三、不懈努力，發(fā)展加盟店。

積極主動地發(fā)展改造加盟店，充分利用國家實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的政策，把物流配送和流通網絡做大做強?？朔щy，不懈努力，排查分類，村、鄉(xiāng)到位，分工明確，專司其職。發(fā)展的重點放在4個外縣區(qū)，尤其是x縣、xx區(qū)和xx區(qū)的x部山區(qū)，目前尚無實施企業(yè)前去發(fā)展，容易得到各級主管部門支持。在加盟店密度已經較大的情況下，我們必須有此明確認識。具體目標，如前所述為xx戶，關鍵是要抓好落實。

四、投資到位，完善證件，與加盟店處理好關系。

由于扶持資金到位滯后，公司建設直營超市投資較大，資金一直很緊缺，過去一直采用先建立加盟關系，后予以投資扶持的辦法，這樣做，工作量大，效率低，加盟店主還不太滿意。我們要總結08年下半年的做法，明確認識，舍得投資，認真落實對加盟店的承諾，主動與各縣區(qū)工商管理部門取得聯(lián)系，出資為加盟店更換營業(yè)執(zhí)照，最終達到農家店建設規(guī)范，符合驗收標準。

五、做強配送，周到服務。

“在萬村千鄉(xiāng)市場工程”實施中，物流配送是主體，商品價格是關鍵。給加盟店搞物流配送，我們采取的是保本經營、允許略虧的經營策略，做到了商品價格當地最低，受到加盟店歡迎，在電話訪銷中，要貨的人越來越多。我們必須進一步做大做強物流配送，合理分工，人員、設備、車輛相對固定，加強專業(yè)化管理，增加商品品種，注重名優(yōu)新特商品的試銷和宣傳，設在xx、xx、x縣的配送部，要提高配送能力，加強電話訪銷，給加盟店提供更多的質優(yōu)價廉的商品，鞏固加盟關系，樹立良好的企業(yè)信譽。

六、加大力度，盤活資產。

充分利用現(xiàn)有資產，將其盤活，保值增值。我公司原有的經營網點基本上都采取租賃經營的方式，隨著市場行情的變化，其增值空間進一步擴大。要把盤活利用這部分資產高度重視起來，根據市場需求，采取靈活的租賃辦法，在前一輪租賃到期的時候，加大力度，廣泛宣傳，公開招租，確保資產保值增值。

七、嚴格管理，規(guī)范經營。

我公司的經營網點迅速擴大，點多面廣，企業(yè)管理的突出矛盾是各項工作之間的`相互協(xié)調和財務帳目的準確結算。工作能否協(xié)調，關鍵在領導班子，班子成員能各負其責，相互配合，取長補短，拾遺補缺，就不會顧此失彼。要不斷加強領導班子建設，增強責任感和使命感。

出入境工作總結 篇6

一、對酒店經濟效益提升的責任

使酒店經營實現(xiàn)效益最佳的態(tài)勢。市場經濟就是效益經濟。作為酒店總經理，首要責任和工作，就是要為所領導與管理的酒店企業(yè)創(chuàng)造良好的經濟效益，使酒店效益和利潤最大化。

隨時牢記自身的重大責任，牢固樹立效益意識，在激烈的酒店業(yè)市場競爭中立于不敗之地。運用所掌握的專業(yè)知識和管理才能，調動一切能調動的人、財、物、信息等社會資源力量，為實現(xiàn)酒店效益最佳、服務最優(yōu)而努力。抓好酒店效益，追求和實現(xiàn)酒店效益利潤最佳，是總經理最大的領導責任和工作責任。

二、對酒店戰(zhàn)略目標制定的責任

作為酒店發(fā)展、規(guī)劃、決策的總指揮，是酒店的靈魂人物。從上任的那天起，就應該為酒店制定出年度、甚至更長的戰(zhàn)略發(fā)展目標和發(fā)展藍圖。在一個宏觀的戰(zhàn)略發(fā)展計劃下才能使酒店企業(yè)的經濟效益、社會效益、品牌塑造等得到不斷進步、發(fā)展、提升?？茖W而實事求是的制定酒店長遠發(fā)展戰(zhàn)略目標，不但是總經理的責任和義務，也是酒店能長遠發(fā)展的基石和航標。無論簽約時間的長短，就應該忠誠于所服務的酒店企業(yè)和業(yè)主，制定出酒店長遠發(fā)展的戰(zhàn)略目標，盡到自己的責任。

三、對酒店品牌塑造的責任

酒店發(fā)展的良好狀態(tài)要具有優(yōu)良的品牌形象、品牌知名度和品牌聲譽。用品牌的力量來擴大酒店企業(yè)知名度，用品牌的影響力來占領客源市場，用品牌的無形資產來獲取最佳經濟效益。作為酒店總經理，不斷塑造和提升所管理酒店的品牌形象，是應該思索和推進，并付諸實施的工作責任。酒店的品牌塑造是一個系統(tǒng)而綜合的工程體系。他包含了酒店的經營宗旨，服務理念，VI形象識別系統(tǒng)，CI營銷推廣體系，良好的社會公眾形象、優(yōu)質、高效的服務形象等等。樹立強烈的品牌意識，并積極實施和推進品牌戰(zhàn)略。只要擁有了自己的強大品牌，才能在激烈的市場與客源競爭中，形成自己的競爭優(yōu)勢，才能使酒店企業(yè)長遠發(fā)展。

四、對酒店團隊文化建設的責任

酒店企業(yè)同樣是具有“體制結構、經濟結構、文化結構”的社會體系。完善酒店的文化內涵是一位領導者都必須做好的工作職責。作為酒店的最高行政長官，必須用共同的價值觀來凝聚每個員工。并激發(fā)他們的服務智慧、創(chuàng)新智慧、經營智慧，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作氛圍，所帶領的團隊，要文化定位鮮明、企業(yè)學習氛圍濃郁、創(chuàng)新精神強烈、且目標精神高度一致的團隊，也是一支具有強大戰(zhàn)斗力的隊伍。

善于經營于管理，在一手抓經濟效益提升的同時，另一手還要抓好酒店文化的塑造和建設。尤其要注重酒店三個層面的建設和經營。一是注重酒店第一層面——“表層文化”的管理：即酒店硬件設施、建筑風格、裝修特色、服飾文化、服務文化的管理;二是注重酒店第二層面——“管理文化”的建設：即酒店管理思想、管理制度、管理體系、管理方法的建設;三是注重酒店第三層面——“精神文化”的塑造：即酒店價值觀、經營宗旨、企業(yè)精神、服務理念、行為準則的塑造。而這三個層面的文化，又必須是附于酒店管理人員和服務人員才能發(fā)揮作用。所以，塑造團隊文化精神是酒店的一項重要職責。

五、對環(huán)境保護的責任

在當今全球環(huán)境惡化、能源危機、能源價格不斷攀升的事實面前。應該有責任和義務，為保護環(huán)境、節(jié)約能源，為推進綠色環(huán)保酒店事業(yè)，作出自己的貢獻，盡一份自己的社會環(huán)保職責。旅游業(yè)被國際旅游組織稱為綠色陽光產業(yè)，環(huán)保生態(tài)產業(yè)。在抓好經濟效益的同時，一定要有高度的社會環(huán)境保護意識，做好節(jié)約每一滴水、一度電、一方氣、一張紙的管理工作，而不只能追求酒店的經濟效益，不顧及酒店企業(yè)對社會的環(huán)境保護責任。

經濟效益的提高與酒店的綠色環(huán)保是相輔相成，并不矛盾的。在酒店日常經營中，做好水、電、氣等能與物耗的控制節(jié)約，做好設備的養(yǎng)護維護，延長使用壽命，不但為酒店節(jié)約了大筆能耗費用、維修費用，還為社會節(jié)約了能源。同時，在酒店中大量采用環(huán)保設備、環(huán)保用品、綠色食品，還能贏得更多的客源，贏得良好的社會美譽。

六、對酒店安全保障的責任

沒有安全就沒有酒店良好的經濟效益，沒有安全酒店就不可能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展?？v觀國內外，發(fā)生重大安全事故的酒店，輕則給酒店帶來不利的社會影響，形象受損，效益下降;重則造成巨大財產損失、人員傷亡、法律責任等。酒店安全工作，作為總經理，在日常經營管理工作中，一項十分重要的工作責任就是抓好全店上下的安全工作，做好酒店內外“防火、防盜、防食物中毒、防詐騙、防搶劫、防突發(fā)事件，防工程設備事故，防員工工傷事故，防客人意外受傷事件”等事故發(fā)生。平安就是效益，這應成為我們每一位員工常常思索的一個問題。也是我們對酒店企業(yè)義不容辭的社會責任。

七、對酒店員工培養(yǎng)的責任

在酒店業(yè)中流行著這樣一句話話“沒有滿意的員工，就沒有滿意的顧客”。要想使管理工作得不斷提高，每一步都離不開全體員工的共同配合與協(xié)作。員工是酒店的基石，是酒店創(chuàng)造效益的靈魂，是對客服務的先鋒。作為酒店最高的管理者，在抓好酒店經營決策、品牌塑造、內外協(xié)調工作的基礎上。還應該充分調動每一位員工的工作積極性，服務的主動性、對酒店的忠誠性、優(yōu)質服務的熱情。同時，要心存對每一位員工的感激之心，感謝他們在一線服務工作中的辛勤付出，感謝他們?yōu)榫频臧l(fā)展、效益提升所做出的貢獻。

八、對酒店可持續(xù)發(fā)展的責任

可持續(xù)發(fā)展是酒店企業(yè)生命力的體現(xiàn)，是酒店具備了強大市場競爭力的體現(xiàn)。一是在任期內能把酒店的經濟效益得以不斷提升，社會品牌知名度不斷擴大，服務與管理水平不斷提高;二是在任期結束后，能留下一支優(yōu)良的員工隊伍、管理人員隊伍，良好的財務狀況和設備設施，能使酒店繼續(xù)走上良性循環(huán)，走向可持續(xù)發(fā)展的道路。雖然酒店的表現(xiàn)來自于全體員工的努力，但是在酒店企業(yè)發(fā)展的主要關頭，總經理判斷力和執(zhí)行力往往能成為酒店興衰的關鍵?？偨浝淼难酃?、企業(yè)責任、社會責任、目標戰(zhàn)略都會影響酒店的整體價值觀和發(fā)展方向?？傊恳晃活I導者都應具有戰(zhàn)略家的眼光，與酒店各部門管理人員有良好的合作關系，能嚴守機密。在日常管理的每一個節(jié)點上體現(xiàn)出上述責任。

出入境工作總結 篇7

我們懷著春天般的激情迎接又一個輪回即至的新年。在這個春意盎然的日子里，我們用太陽般的心情召開了××酒店一年一度的工作總結及優(yōu)秀員工表彰大會。

與會中，我們以求知的態(tài)度回顧了20xx年，總結了一年中我們的工作成績。我本人充分肯定我們全體員工及在座同仁的努力和成績。同時我們更因在年度中獲獎的優(yōu)秀員工而驕傲。一年之計在于春，一天之計在于晨。我們酒店各部門主管熱情洋溢而理性地總結了去年的工作，規(guī)劃了未來的工作?？偠灾?，我們的年度會以求知的嚴謹，理性地評價，表達了總結的主題。大家在一起回顧歷程，揚優(yōu)補缺，承前啟后，樹立典范，我希望優(yōu)秀的典范能夠影響這個團隊，來年的規(guī)劃要依度循步發(fā)展，要強化執(zhí)行能力，要推導創(chuàng)新思想，要認真落實，真抓實干，杜絕說空話，杜絕怠慢執(zhí)行的工作作風。就會議內容本人概括性發(fā)表以下幾點意見：

一、執(zhí)行力就是一個企業(yè)競爭的核心力，沒有執(zhí)行何言競爭？

我認為管理需要6個字：目標、監(jiān)督、執(zhí)行、（解釋6個字的含義）。要讓這6個字能得以通暢實施，就要放其偏見，集眾人所長，行政的目的就是要提高企業(yè)的收益，為企業(yè)員工服務，解決員工生活、工作中的疑點，難點。如果不能提高企業(yè)收益，不能解決員工困難，要經理和主管干什么？信任很重要，方法也重要，獎勵和懲罰就是行政的其中法度。說話算數，才是執(zhí)行的力度，我倡導并希望在座的每一位牢記以下7點：

1、員工座右銘：將小事做成精品，將細節(jié)做到極致，將服務做成超值，將重復做成精彩，每一天進步一點點。

2、道德準則：寧可企業(yè)吃虧，不讓客戶吃虧，寧可自己吃虧，也不讓企業(yè)吃虧。

3、工作作風：現(xiàn)場看，立即辦。

4、人才戰(zhàn)略：成長，成才，成功，人人是才，嚴管厚愛，不拘一格，優(yōu)勝劣汰。

5、管理定位：零缺陷管理，無差錯服務，無空缺記錄。

6、管理追求：高、嚴、細、實、新、活。標準高，管理嚴，服務細，作風實、思路新、經營活。

7、管理風格：嚴管厚愛，內張外弛。

二、營銷的謀略和展望。

營銷部是大家認可的部門。在來年，我們要打破以團隊為主的營銷方向和結構。充分理解和運用電子商務銷售手段，建立網絡宣傳思路，精細摸排市場，要運用電子網絡銷售，要傳承傳統(tǒng)的走訪市場銷售法則。我也希望營銷人員能記?。何覀兪且粋€籬笆中的樁，我們是三人幫中的一個人，產品過硬，后臺過硬，服務過硬，才能為營銷做后勤保障，才能筑巢引鳳。

三、前臺是××的形象。

我們要學會積累，要揣摩客人的心理，即察言觀色，巧于辯說，而不是游說，用微笑化解客人的抵觸，用專業(yè)的技能為客人節(jié)約退訂房間的時間，用你的記憶向熟客兜售他們再次入住而被注意的溫暖。前廳人的形象，是××人的形象，前廳人的話語是××人的素質，前廳人的服務，是客人對××后臺人成績認可的標準。所以，××人的前臺必須形成一個良好的“養(yǎng)成教育”習慣。把你們的微笑，服務、技能當成是你工作的一部分，而不是制度強制讓你故意的僵化行為。記住，××人希望因你們出色的工作業(yè)績而驕傲。

四、客房是××人發(fā)展的營地和戰(zhàn)場。

我們要真正發(fā)展，客房部就譬如戲臺的后臺，只有后臺的充分準備，精心策劃，兢兢業(yè)業(yè)的做好每一個細節(jié)，我們才能導演一場場無瑕疵的好戲。我希望大家能以制度約束自己，用愛心做好服務，強化技能，用責任擔當，讓客人入住一個清潔而溫馨的如家的房間。每一個細節(jié)都需要你的耐心，責任心、愛心、才能讓××在每一個客人眼里留下一個良好的印象，家因你而生，溫暖由你而起，你的語言，你的禮儀服務，客人會記在心里，××人會看在眼里，我也會看在眼里。

五、工程部、保安部的關鍵性，重要性。

保安部和工程部因行政職能的需要規(guī)劃在一起。保安部和前臺一樣充當著迎來送往的職能，更肩負著××的安全、防護、消防隱患、杜痼疾的重大安全消防責任。希望安保部要做到以下幾點：迎賓要專業(yè)，孔武有力；指揮車輛就位，要規(guī)范手勢；車位要劃線從容。宣執(zhí)安全，要有禮有節(jié)，執(zhí)法要有典施威。消防，要預事在掌控之內，要勤檢查，多觀察，增設施，多建議。眼、耳、口、鼻全部用到，要熟知和掌握消防設備的運用，設施的構造。總之，令行即止，警惕常在，警鐘常敲。為保接待，保安全，保消防，隨時待命。工程部要多觀察，密配合，勤學習，找方法，立執(zhí)行。讓每一個細節(jié)都充滿你們關注的一面。讓每一個細節(jié)，每一個污點，每一處破敗，在你們充分利用、責任、技術、專業(yè)的努力下改變面貌。

六、財務。

財務是一個企業(yè)的管家，是××理財的謀士，做好一切收支。精心管理庫房，買、賣、收、支、盤點、庫存、要做到開支有預算，節(jié)余有方法，管理有理念，收入有核實，開支有依據，以票據支撐數據，以開源節(jié)能找方法，以德品修煉其身，以制度審查鑒核，不講情理，不認人頭，

不做空賬，財務是金字塔的基石，基石穩(wěn)固，方可伸展。希望財務主管及成員，多學法，多問，多查，多建議，真正成為企業(yè)的管家，理財的謀士。以上6點，鑒于時間關系，只能簡述，雖然空洞乏力，但卻寄予了我的個人意見和希望。一些部門，一些職能，未能說及的原因，前面執(zhí)行副總，各部門主管，皆以詳述。在此我代表××董事會向你們誠摯的道一聲：辛苦了！衷心的感謝你們！我相信，同時我也會更加努力，在董事會的監(jiān)督策劃下，在執(zhí)行副總的帶領下，在各部門主管的踐行下，在我們××酒店的兄弟姐妹盡心盡力，同努力齊奮斗的拼搏中，走向20xx年。新年的鐘聲即將敲響，在新的一年里，我們以嶄新的思想，嶄新的面貌，放飛夢想，迎接下一個嶄新的紀年！

出入境工作總結 篇8

20xx年，我科出入境管理工作在xx市局黨委的直接領導和上級業(yè)務部門的具體指導下，用鄧小平理論及“三個代表”重要思想武裝頭腦，結合“大學法”及“執(zhí)政為民、服務發(fā)展”整改活動的開展，以“三基”工作為主線，進一步強化執(zhí)政為民的思想，從出入境管理工作的實際出發(fā)，充分認識新時期公安出入境管理工作的重要性，堅持管理與服務并重，在維護好國家安全及正常出入境管理秩序的同時，切實增強服務經濟發(fā)展、支持經濟社會發(fā)展的意識，做到嚴格執(zhí)法和文明服務并重、堅持突出重點和整體推進兼顧、堅持內強素質和外樹形象一起抓，從切實改進和加強出入境管理工作入手，進一步提高涉外管理工作水平和控制能力，在管理好正常出入境秩序的同時，維護申請人的合法權益，為服務全市改革開放和經濟建設作出積極的貢獻，圓滿完成了全年工作任務?，F(xiàn)將全科工作總結如下：

一、解放思想，增強公仆意識

經濟和社會的快速發(fā)展，對公安機關出入境管理部門的服務水平和工作效率提出了更高要求，公安機關出入境管理部門如何充分發(fā)揮職能作用，適應并促進經濟社會發(fā)展，是我們必須時時思考的問題；如何提高科學管理和依法行政水平，是我們面臨的一項迫切任務，如何充分運用科技手段提高管理水平和工作效率，是擺在我們面前的突出問題。在全面開放的環(huán)境下，公安機關出入境管理部門的管理能力面臨更大的挑戰(zhàn)，非法移民活動仍未得到有效遏制，涉外突發(fā)事件及案件屢有發(fā)生，防范、打擊和處置的任務艱巨，難度加大。與面臨的復雜的形勢和艱巨任務相比，我們的`工作還有很多不適應的地方，因此，我們要在思想上高度重視出入境管理工作，充分認識到出入境管理工作的重要性，增強做好出入境管理工作的責任感和使命感，牢固樹立文明古國泱泱大國的“國門”意識，“窗口”意識，內強素質，外樹形象。

隨著我市經濟社會的日益發(fā)展，中外人員交流日益頻繁，出入境管理工作量的`不斷攀升，出入境管理政策的不斷放寬，手續(xù)更加簡化，要求我們在嚴格執(zhí)法的同時，不但要維護好國家安全和社會穩(wěn)定，還要為社會經濟的發(fā)展保駕護航，通過“執(zhí)政為民、服務發(fā)展”的整改活動，讓我們每個民警充分認識到“發(fā)展是第一要務”，我們要解放思想，增強公仆意識、服務意識，提高我們服務經濟社會發(fā)展的水平和效能，對清理查找出來的差距和不足，逐條逐項進行認真梳理和修訂，著眼全局和長遠，并結合我科工作實際制定出一批有利于服務發(fā)展的新舉措，形成服務發(fā)展的長效機制，為xx社會發(fā)展創(chuàng)造良好的法制環(huán)境。

二、加強“窗口”建設，認真做好前臺受理及審核工作

作為出入境管理系統(tǒng)的一線單位，我們直接面向社會，服務群眾，服務企業(yè)，我們應當將“執(zhí)政為民，服務發(fā)展”與創(chuàng)建“文明窗口”相結合，不斷強化公仆意思和服務意識，切實做到一切工作為了人民群眾，依靠群眾，服務人民群眾，做到管理和服務人性化。我們增強有形的服務，要于心于形著手，做到內化于心，把為人民服務的意識內化為民警的人文品格，進而轉化為具體的行為準則；外化于形，就是大力推進服務有形化，可見化，具體化，讓每一位民警認識到自身就是公安機關面向人民群眾的活“窗口”，在人民群眾中樹立起“人民公安為人民”的形象。

在出入境日常前臺受理及審核工作中我科將窗口內部分工負責制為首接負責制，對于前來辦事、咨詢的群眾，不論是否屬于自己職責范圍的事，都必須熱情接待，并及時說明、移交辦理。其二，變被動應付服務為主動提醒服務、跟蹤服務。不但向社會公開咨詢電話，還將辦理護照需知和前往港澳臺需知等辦事指南制版上墻，并印制成宣傳資料發(fā)放到企事業(yè)單位和辦證人員手中。第三，變坐堂式辦事為上門主動服務。凡遇企業(yè)人員組團出游或開展商務活動的，為不影響企業(yè)正常生產，我科主動上門為企業(yè)提供相關的咨詢解答及指導填寫表格等前期辦證預備工作。第四，在時效性上加強服務。對所有辦證事項，明確辦理期限，手續(xù)齊全、符合規(guī)定的，隨到隨辦，一次辦成，對手續(xù)不齊、需要補辦的，力爭第二次辦成，決不讓申請人往返第三次。

全年我科共受理、審核公民因私出國境申請2606人次，（20xx年12月9日至20xx年11月20日），其中辦理護照971人次，辦理港澳旅游1181人次，辦理港澳其它26人次，辦理港澳定居32人次，辦理兒童專用指標7人次，辦理赴臺申請48人次。在工作中，我們強調服務的同時，堅持面見申請人制度，堅持詢問制度，堅持科領導對材料的審核把關，確保了全年受理審核工作高質量的完成，全年無一起有效投訴。今年2月底三月初，我市首家取得對外勞務輸出資質的企業(yè)―xx市渝田勞務建筑有限公司組織220余民農民工到蒙古國務工，這批農民工文化程度較低，對政策的理解比較困難，有的甚至于申請表格都無法填寫，我科全體民警不厭其煩地為他們耐心咨詢講解，指導他們認真填寫表格，并為他們提供相關法律法規(guī)知識及出國境注意事項。由于辦證人數多，人員相對集中，我科克服警力少的困難，派民警加班加點連夜奮戰(zhàn)一周，確保了他們在預定時間內拿到護照辦證簽證，為xx的經濟、企業(yè)的發(fā)展及農民工的增收做出了應有的貢獻。

三、加強報備工作，提高管控能力

對法定不批準出境人員的報備制度和國家工作人員出境登記備案制度是在全面開放狀態(tài)下，公安機關依法限制法定不準出境人員和特殊人群出境的最有效的手段。針對我市報備工作的實際，一是我科專門擬定文件下發(fā)各派出所及相關部門，對各所各部門進行再次強調布署，并落實專人負責報備工作，對新增以及撤銷等人員有變更的，及時采錄信息，嚴防法定不批準出境人員蒙混出境。二是主動向同級的組織人事部門及轄區(qū)內國有大中企業(yè)宣傳，增強他們對國家工作人因私出國（境）登記備案工作重要性的認識，根據《關于開展清理國家工作人員辦理因私出國（境）證件專項工作的意見》等相關文件規(guī)定，我們對轄區(qū)內國家工作人員的登記備案工作進行了一次全面的清理，全年上報特定身份人員 80人次，法定不批準出境人員249人次，全年無漏報、未報或查控不及時導致法定不出境人員及特定身份人員蒙混出境現(xiàn)象。

四、強化外國人管理，不斷提高維護國家主權、安全和社會穩(wěn)定能力

我國綜合國力不斷增強，國際地位穩(wěn)步提高，廣泛參與了國際事務，反映在出入境領域，顯示出中外公民的出入境活動更加活躍，人員往來更加頻繁，境外敵對勢力借經濟文化交流等多種形式從事破壞活動，公安機關出入境管理工作面臨前所未有的挑戰(zhàn)，我們必須加強對境外來華人員的管理，才能更好地維護好社會穩(wěn)定，為我市經濟發(fā)展服務。上半年初，我科派專人對轄區(qū)內三資企業(yè)進行了摸底調查，針對這14家三資企業(yè)就境外人員的住宿申報、涉外事件的處理等方面問題以及相關政策、法律、法規(guī)進行了宣傳和解答。同時對轄區(qū)內的外事民警及境外人員住宿的賓館旅店分批進行業(yè)務培訓強化境外人員臨時住宿管理，提高外國人臨時住宿的申報率、及時率和準確率，對常住轄區(qū)的外國人做到“四知”，即知姓名、國籍、居住事由和居留期限，確保境外人員數據及時準確上報。

目前，境外人員來華具有明顯的構成復雜，良莠不齊；活動地域廣住宿落腳分散等特點，由此帶來的不安定因素增多，“非法入境、非法居留、非法勞務”的案件大幅度增加，在今年查處“三非”外國人專項整治行動我，我科查處非法入境、非法打工緬甸婦女一名，有效維護了國家主權，維護了正常的入出境秩序。

五、強化防控查處打擊手段，不斷提高維護良好出入境秩序的能力

社會的發(fā)展開放程度的提高和出入境手續(xù)的進一步簡化，在方便絕大多數群眾出國境的同時，也有不法分子利用假資料辦理 證 件或是到港澳地區(qū)及國外從事違法活動，全年我市被港澳遣返違法人員13人，結合雙劍行動，我科派專人專門對遣返人員逐一倒查，并將調查結果及時回復市局出入境管理局，今年以來，我科還積極協(xié)助廣東、福建等出入境管理部門做好協(xié)查工作，回復協(xié)查函11人。

公安出入境管理工作的指導思想就是要服務于改革開放和經濟建設，樹立“出入有境，服務無境”的思想理念，我們將不斷提高民警政治思想素質、業(yè)務素質，為xx經濟發(fā)展做出更大的貢獻。

出入境工作總結 篇9

作為辦稅服務廳的窗口工作人員，在這一年的工作中，我們取得了不小的成績，同時也遇到了不少的挑戰(zhàn)。在此，我結合個人經驗和團隊的工作情況，總結了以下工作經驗和不足之處。

一、工作經驗

1.業(yè)務技能的提升

作為窗口工作人員，我們的工作初衷是為納稅人提供優(yōu)質高效的服務。因此，我們需要不斷地學習和提升自己的業(yè)務技能。在工作中，我們參加各種業(yè)務培訓，學習各種新的稅收政策和規(guī)定，提高我們的業(yè)務水平。通過多年的`實際工作，我們更加熟悉業(yè)務流程，為納稅人提供準確及時的服務，解決了納稅人的實際問題。

2.感覺到納稅人服務的重要性

服務意識是窗口工作的一個重要方面，我們需要以納稅人為中心，強化服務意識，把服務作為中心任務。在工作中，我們不僅要熱情接待納稅人，盡可能為納稅人解決問題，還要耐心聽取納稅人的建議和意見，虛心接受和改進自己的服務工作，積極推動辦稅服務工作向更高水平發(fā)展。

3.團隊協(xié)作的重要性

窗口工作是一項團隊合作的工作，唯有大家團結一心，共同努力，才能取得更好的成績。作為團隊的一員，我們需要與團隊成員積極溝通協(xié)調，互相支持，相互學習，共性解決困難，共同提高辦稅服務水平。

二、不足之處

1.服務質量需要進一步提高

服務的質量是我們服務工作的關鍵要素，我們要進一步加強對自身服務工作規(guī)范化的建立和加強對服務流程中存在的短板的不斷改善和提高，以提升服務質量和滿足納稅人的期望。

2.加強納稅人信息保護

在接待納稅人時，我們需要了解納稅人的基本信息，同時需要保護好納稅人的個人隱私。因此，我們需要更加注意個人行為規(guī)范，加強對納稅人信息的保護，確保信息安全不被泄漏。

3.工作壓力

在工作中，我們必須時刻保持高度的責任心，因為我們所承擔的是納稅人資金的安全與信息的安全。由于工作量大，壓力較大，我們需要不斷提高自身工作效率，做到工作高質量、高效率。

總之，窗口工作人員的工作是一個既充滿壓力又非常重要的工作。在今后的工作中，我們將進一步提高自身的業(yè)務能力和服務水平，以更好地為納稅人服務。同時，我們也要加強團隊協(xié)作，密切聯(lián)系納稅人的實際需求，共同創(chuàng)造更加優(yōu)質的社會服務環(huán)境。

出入境工作總結 篇10

二○○七年，出入境管理處團支部工作思路是：全面貫徹市局和出入境管理處二○○七工作要點精神，緊緊圍繞局、處中心工作，結合上級黨團組織的活動部署，以構建和諧警民關系為指導，以深化正規(guī)化建設為抓手，以績效考核為依托,進一步內強素質、外樹形象，深化教育，強化管理，固化基礎，優(yōu)化服務，團結和帶領青年民警為完成全年各項工作任務發(fā)揮生力軍作用。

一、加強時事政治理論學習，提高青年民警政策理論水平

根據上級黨團組織政治思想教育重點，結合支部實際情況，組織青年團員學習關于構建社會主義和諧社會的重要決定，動員廣大青年民警立足本職崗位，踴躍投身構建社會主義和諧社會的實踐。通過主題報告會、座談會、研討會等形式，寓教于樂，深入推進時代精神和民族精神教育、社會主義榮辱觀教育、國情和出入境政策教育、民主法制教育等，以社會主義核心價值體系構筑青年民警的精神支柱，激發(fā)廣大青年民警的工作責任感和使命感，進一步增強其工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

二、創(chuàng)新政治思想教育形式，開展社會實踐活動

關注青年民警的思想動態(tài)，對全處青年思想進行調查研究，了解和掌握青年動態(tài)，增強青年思想教育工作的針對性和實效性；針對不同時期青年關注的熱點、焦點問題，圍繞“特區(qū)干部好作風，我為出入境事業(yè)獻良策”等主題，采用專題講座、沙龍、聯(lián)誼等形式開展對話活動，解決思想困惑、統(tǒng)一思想認識；組織青年民警深入貧困地區(qū)、邊遠地區(qū)學習體驗，開展社會實踐，通過了解國情、民情、警情，引導青年民警樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。

三、推進“青年文明號”創(chuàng)建工作，倡導立足本職崗位奉獻精神

以協(xié)助受理科做好“青年文明號”的復核工作為契機，明確創(chuàng)建工作理念，發(fā)揮“青年文明號”的示范效應，倡導公安職業(yè)文明，推廣規(guī)范化管理，培養(yǎng)先進典型，樹立“市級青年文明號”形象，維護“全國文明窗口”的榮譽,建立良好的警民和諧關系，積極推廣精神文明建設活動。協(xié)助做好“青年文明號”的日?；A工作，為復核迎檢做好充分準備。此外，在做好“市級青年文明號”復核工作的基礎上,創(chuàng)建“省級青年文明號”。

四、加強團組織自身建設，增強團組織凝聚力

進一步明確團支部委員職責，確保支委委員各司其職、分工合作，形成整體合力，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用；加強橫縱向交流合作，形成與政工婦組織的溝通協(xié)調機制，主動開展與上級團組織和兄弟單位團組織之間的學習交流，拓寬活動的渠道，豐富活動的形式；制定完善團支部各項工作制度，尤其是團員檔案管理制度、團員民主評議制度和激勵評價機制，實現(xiàn)規(guī)范化管理，形成民主、競爭的良性氛圍；落實“黨建帶團建”工作原則，定期向黨委進行工作匯報，根據黨組織工作的發(fā)展方向明確工作重點，有針對性的圍繞中心開展工作，主動爭取上級黨團組織各方面的支持和引導。

五、做好團干、團員的培訓工作，增強團組織戰(zhàn)斗力

以團市委、市局團委的文件和規(guī)定為依據，繼續(xù)做好團干、團員的團務知識培訓工作，著力加強團干隊伍建設。培養(yǎng)更多業(yè)務能力較強的團員，從而推進團務規(guī)范化建設，并根據市局團委的培訓方案，有計劃、有組織、有步驟對團干、團員進行授課，采取“集中學習、業(yè)余學習”的方式，擴展團干、團員的知識面，始終保持青年隊伍勤于學習、甘于奉獻、勇于創(chuàng)新的良好精神風貌，努力打造一支黨總支放心的“復合型、學習型”團支部。

六、打造出入境團支部品牌，發(fā)揮團組織的影響力

組織廣大團員青年積極投身和諧深圳效益深圳建設，打造出入境團支部品牌，擴大社會的影響力，強化出入境青年民警的'服務意識，通過對外宣傳出入境法律、法規(guī)的活動，拉近人民群眾與我們的距離，使我處團支部的品牌深入民心。按照團市委的工作部署，廣泛開展各種形式的和諧創(chuàng)建活動，幫助全處青年強化科學發(fā)展、和諧發(fā)展的意識，組織廣大青年立足崗位創(chuàng)造一流業(yè)績，推動青年創(chuàng)新人才和成果不斷涌現(xiàn)。

七、組織豐富多彩文體活動，發(fā)揮團組織的服務力

在處黨總支的關心和支持下，結合我處的工作方案，在深化“大練兵”活動的基礎上，組織青年民警進行體能訓練；嘗試建立文體興趣小組，通過打羽毛球、籃球、乒乓球、網球等形式，豐富青年民警的業(yè)余文化生活，提高青年民警的體能素質，為我處青年民警的生活增色、工作添勁，服務青年民警的實際需求；同時加強與其他單位的文體競賽聯(lián)誼活動，以球會友，擴大青年民警的交友圈子。

八、落實“五四”青年節(jié)活動，營造良好的氛圍

“五四”期間，根據市局團委的活動部署，擬組織我處青年團員在到省外參觀學習，擴大青年團員的視野，陶冶團員的情操，促進彼此間的交流，使我處青年團員深切感受到處黨總支對青年一代成長的關心和愛護；同時落實推優(yōu)工作，善于發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)優(yōu)秀團員，并在此基礎上做好評優(yōu)和推優(yōu)工作，挖掘在本職崗位上做出積極貢獻、各方面素質過硬的優(yōu)秀青年民警典型，營造“比學趕幫”的良好氛圍，不斷為黨組織輸送新鮮的血液，充分發(fā)揮團支部的助手作用。

出入境工作總結 篇11

一、今年以來的外經貿工作情況

（一）“三外”指標完成情況

外貿:

20xx年1-6月份，我縣累計完成自營出口額1301.3萬美元，完成市下達計劃（4250萬美元）的30.62%，同比下降33.29%。出口總量在xx六縣（市）中排第五位、完成率排第二位。

外資：

1-5月全縣累計實際到賬注冊外資完成76萬美元，完成市計劃（3360萬美元）的2.26%，同比下降56.82%。絕對值、完成率和同比增幅分別居xx六縣（市）第六位、第六位和第五位。

外經：

1-6月我縣在新增境外經營主體一個，xx潤穆食品在澳大利亞投資已經商務部批準。

（二）當前“三外”工作的亮點和全年預計

1.外貿趨勢向好，表現(xiàn)在：從09年1-6月同比增幅看，與1-2月相比降幅收窄12個點，與1-5月相比降幅收窄7個點，整體有回穩(wěn)趨勢。

從企業(yè)類別看，內資企業(yè)自營出口額總量雖?。s占全縣出口總量額三分之一），但1-4月和1-6月的同比增幅分別為100.17%和62.16%。其中xx冠華機械制造有限公司表現(xiàn)較好，在年同期自營出口為零的情況下，今年1-6月自營出口額達114.4萬美元，呈現(xiàn)較好的發(fā)展勢頭。

2.外資工作尚有潛力。目前利用外資項目情況：

（1）在談項目：

意大利客商皮革制品項目，擬利用外資500萬歐元（約694萬美元）。

協(xié)鑫熱電擴大規(guī)模，新增投資2億元，其中外資1500萬美元的供熱項目

（2） 擬增資項目：擬利用外資160萬美元

xx利華腸衣有限公司 ，擬利用外資60萬美元。

xx佳豐食品有限公司 ，擬利用外資50萬美元 。

xx高鮮食品有限公司，擬利用外資50萬美元。

（3） 已批準外資應到項目：擬實際到賬注冊外資大約400萬美元，主要有以下公司：

已批準成立“xx金田化工有限公司” 年產5萬噸甜蜜素項目，注冊資本668萬美元，變更投資主體擬利用外資100萬美元；xx盛世華堂食品有限公司，擬利用外資300萬美元；

3.外經工作有新突破：1-4月份我縣首個境外投資企業(yè)已獲得國家商務部批準。具體是:xx潤穆食品有限公司投資450萬美元在澳大利亞興辦畜產品加工項目。另外xx東大鋼構集團公司申辦對外承包和勞務輸出經營權的事宜正在順利推進，預計下半年報送國家商務部批準，使得我縣在對外經濟合作方面實現(xiàn)新突破。

全年目標完成預計:

盡管目前金融危機影響尚未見底，但隨著我國經濟形勢逐漸轉暖，全縣開放型經濟工作在下半年有好轉跡象。據摸查統(tǒng)計情況保守預計年底全縣外貿能夠完成3884萬美元，完成全年計劃的89%，如市場行情好轉，安德利、冠華、森鑫、佳豐四家企業(yè)可望再增加1100萬美元，則能夠超額完成全年任務。實際利用外資工作預計完成920萬美元，爭取超千萬美元，從六縣現(xiàn)在外資項目情況看，能夠完成進位目標；新增外經簽約權企業(yè)一家，實現(xiàn)零的突破，全面完成市下達的外經任務。

二、上半年主要做法

（一）、加強組織領導和考核激勵，明確責任目標考核。

1.年初縣委、縣政府對利用外資工作目標任務納入科學綜合目標考核，對各鎮(zhèn)、縣經濟開發(fā)區(qū)和部分縣直責任單位下達了考核目標任務。市政府也出臺了相關的外貿、外資、外經的責任目標考核意見?？h政府關于促進工業(yè)經濟發(fā)展的促進意見已下達，百名干部進百企活動和銀企對接活動的開展，對促進我縣外經貿工作發(fā)揮了積極作用。

（二）、落實政策，加強協(xié)調服務。

1.積極爭取上級扶持。針對具體企業(yè)的具體情況，結合國家、省市相關政策要求，指導企業(yè)有效申報，爭取盡可能從多渠道，多層次獲得更多的扶持資金。指導我縣森鑫工藝品等10多家企業(yè)申報獲得“XX年度中小企業(yè)開拓市場資金”67.4萬元，獲得10年出口退稅補貼15.96萬元。涉及10年度的國際電子商務補貼、中小企業(yè)開拓國際市場資金等扶持項目資金約30萬元也已通過外經部門申報，不久將撥付企業(yè)，緩解企業(yè)資金困難。

2.廣泛宣傳國家和省、市相關扶持政策。主要方式有印發(fā)資料到企業(yè)宣講，通過省、市、縣外經貿系統(tǒng)網站和網頁進行宣傳，爭取每家涉外企業(yè)都了解政策內容。對照標準，選出重點企業(yè)，積極引導，到企業(yè)進行重點宣傳指導，幫助企業(yè)創(chuàng)造條件以獲得更多政策支持。例如我縣xx潤穆食品有限公司境外投資項目和xx東大鋼結構公司外派勞務權都是在解讀相關扶持政策的情況下，邁出了積極申請有關資格權利的步伐，并進展順利。

3. 加強學習培訓，發(fā)展壯大涉外企業(yè)隊伍。09年針對部分企業(yè)自營出口規(guī)模小，長期依賴代理公司出口和企業(yè)對申請資金怕麻煩等不同問題，外經、財政、金融等相關部門已作了多次調研，舉辦3期業(yè)務培訓班，并邀請xx出入境檢驗檢疫局、外管局、外經局等部門來豐對企業(yè)聯(lián)合培訓2次、組織15家重點外貿企業(yè)到昆山學習等措施，幫企業(yè)開闊眼界，提高經營管理水平，逐步引導企業(yè)提高認識，在企業(yè)供貨轉自營，產品升級換代，科學管理，開拓市場等方面切實給企業(yè)增加信心，爭取穩(wěn)定現(xiàn)有自營出口隊伍的同時有新的發(fā)展。1-6月，我縣新增自營出口權企業(yè)7家，數量達到去年全年新批數。

（三）突出重點，打造支柱龍頭企業(yè)。

積極引導xx佳豐食品公司、xx天盛木業(yè)公司、xx冠華鑄造公司等相對規(guī)模較大、經營較好的一批企業(yè)，轉變出口經營模式，開拓國內市場，在今年面臨金融危機影響的不利局面，仍能在逆境中站得住，并有新發(fā)展。xx佳豐食品公司、xx天盛木業(yè)公司、xx冠華鑄造公司出口業(yè)績同比有所增長，新上項目積極推進，企業(yè)規(guī)模不斷擴大，逐漸顯現(xiàn)龍頭支柱企業(yè)的作用。

三、存在的主要問題分析

（一）外貿方面:

一是世界金融危機的影響仍未見底，外部需求萎縮，外貿出口環(huán)境仍很復雜。

二是我縣外貿出口基礎條件薄弱，出口企業(yè)規(guī)模小，數量少，缺乏支柱出口企業(yè)，企業(yè)抗風險能力較差，出口總量偏小。例如我縣30多家有實績的出口企業(yè)中，10年年出口量超100-500萬美元的企業(yè)9家，500萬美元-1000萬美元的企業(yè)1家，1000萬美元以上的1家；09年1-4月出口超100萬美元的企業(yè)僅4家，其每個企業(yè)平均月出口額不足30萬美元。

（二）利用外資方面:

1．上半年指標完成情況較差，完成全年任務的壓力較大。目前缺乏大的新批外資項目是主要問題。招商引資中外資項目少，缺乏大的、成功率高的外資項目，直接影響今年實際到賬外資項目的進展。

2．內外部環(huán)境存在較大不確定性，吸收外資情況短期內實現(xiàn)恢復性增長有一定難度。外部環(huán)境變化是導致我國吸收外資下降的重要原因。一方面，國際金融危機直接導致了全球跨國直接投資（fdi）規(guī)模大幅縮減. 美國、日本、歐盟等發(fā)達經濟體出現(xiàn)經濟衰退，跨國公司對外投資能力下降，投資意愿也明顯減弱。由于許多新投資項目被暫時擱置或取消，20xx年全球fdi將進一步下降30%至40%。

四、下步工作打算

面對當前復雜的國內外經濟形勢，以及我縣“三外”工作的落后被動局面，我們要積極應對，采取必要的、積極主動的措施，努力提高外貿出口同比增幅，力爭年終完成09年的指標，實際利用外資爭取進位，外經工作新增外派勞務企業(yè)一家，完成市下達任務，實現(xiàn)零的突破。具體舉措如下：

（一）、咬定目標，狠抓當前，盡快扭轉落后局面。

一是加強組織領導和調度，成立“涉外企業(yè)工作協(xié)調小組”由縣政府主要領導任組長，分管領導任副組長，外貿局、發(fā)改委、工商局、國土局、規(guī)劃局、人行、開發(fā)區(qū)等相關部門組成，實行每月集中調度和到企業(yè)現(xiàn)場辦公的方式協(xié)調解決涉外企業(yè)發(fā)展中存在的問題，強力推進“三外”工作。二是實行包掛制度，開展服務活動。由包掛各鎮(zhèn)的縣四套班子領導加大對各鎮(zhèn)外資、外貿工作的督促與調度，明確各鎮(zhèn)鎮(zhèn)長為“三外”工作責任人，其余班子人員包掛到具體項目和企業(yè)，外經局班子人員也包掛到各鎮(zhèn)，通過開展“涉外企業(yè)服務月”、“外資項目一對一推進”、“外資、外貿指標完成月排名”等活動積極為企業(yè)做好協(xié)調服務。外經局將協(xié)助包掛領導深入各個責任單位，加強服務、幫扶工作，確保完成任務。三是嚴格兌現(xiàn)獎懲，不打和牌。該我們主管單位承擔的責任，我們決不推諉，全力承擔；由于責任單位工作不力，造成的工作被動，也將如實反映。

（二） 抓大扶強，強化考核，確保全縣外貿出口總量提高。

1、要保證全年外貿出口總量的增加，當前的工作重點就是“抓大扶強”。根據我縣的外貿出口現(xiàn)狀，抓好森鑫公司、利華公司、安德利公司、敦安鑄造公司、太陽雨公司、佳豐公司、天盛公司、冠華公司等這些骨干企業(yè)的出口，就可以保證我縣80%以上的總出口量的增長。針對這些企業(yè)在增資擴股和技術改造方面存在的用地規(guī)模擴大、發(fā)展資金不足、原料基地配套不完善等方面的問題，通過加強組織協(xié)調和政策扶持等手段加以解決，共同為這些企業(yè)提供服務，力爭多簽單、早履約、快結算。

2、將外貿出口指標列入全縣科學發(fā)展目標綜合考核體系。

根據“市政府關于促進外貿發(fā)展的意見(征求意見稿)”的要求，09年將外貿自營出口指標列入全市科學發(fā)展目標綜合考核體系，分值為5分，其中基本分3分，增長分2分。應將將外貿自營出口指標列入全縣科學發(fā)展目標綜合考核體系，考核對象為xx經濟開發(fā)區(qū)（鳳城鎮(zhèn)）及13個鎮(zhèn)。

3、強化激勵措施，實現(xiàn)外貿、外經工作持續(xù)增長

參照徐政發(fā)【20xx】47號文件“市政府關于促進外貿外經發(fā)展的考核意見”和“市政府關于促進外貿發(fā)展的意見(征求意見稿)”，我們起草了促進外經、外貿發(fā)展的激勵辦法，待研究下發(fā)后，將對外經、外貿工作持續(xù)增長增添新的動力。

（三）集中精力，狠抓利用外資工作不放松。

1.落實政策意見，健全激勵機制。

根據近期下發(fā)的徐政發(fā)[20xx]45號文件關于利用外資工作考核意見，我們研究出臺了我縣外資考核的意見和措施，也同時健全了相應的激勵機制，建立了促進利用外資工作健康穩(wěn)步發(fā)展的長效機制。

2.緊盯外資項目，突出重點，統(tǒng)一協(xié)調，分頭推進，力爭外資工作早見實效。

下一步要重點做到“兩個并重一個突出”。“兩個并重”：一是開展招商活動與抓項目落實并重。二是抓全面發(fā)動與尋求重點突破并重。目前全縣上下重視招商、齊心協(xié)力抓招商的氛圍已經形成，下步的關鍵是要集中力量在引進大項目上尋求突破。緊抓大的利用外資項目：二個500萬美元以上的在談項目和部分100萬美元以上的資金應到位項目。分管縣領導統(tǒng)一指揮，外經貿局牽頭，一項目一措施，一月一調度。相關項目責任單位為主，開發(fā)區(qū)、項目建設和審批相關部門配合，做好協(xié)調、服務，通過對這些利用外資項目的跟蹤落實，督促加快實施，爭取協(xié)議外資和實際到賬外資實績提高。

“一個突出”就是突出xx經濟開發(fā)區(qū)的外資利用主陣地作用，爭取開發(fā)區(qū)的外資工作有重大突破。目前市政府正在研究出臺對省級經濟開發(fā)區(qū)加大考核力度的意見，其中涉及自營出口和利用外資的指標為重點，一票否決性考核。xx經濟開發(fā)區(qū)作為省級經濟開發(fā)區(qū)，09年市下達的實際到賬外資任務為2520萬美元，自營出口任務1650萬美元，分別占市下達全縣目標任務的75%和38.8%。

（四）因勢利導，實現(xiàn)外經新提升。

一是要推動生產企業(yè)“走出去”。鼓勵有實力和具有比較優(yōu)勢的企業(yè)走出國門，到境外建立生產基地，以規(guī)避不斷增多的貿易摩擦和壁壘。如支持xx潤穆食品有限公司到澳大利亞設立畜產品加工企業(yè)，走出國門。二是要鼓勵有能力的企業(yè)積極申報境外投承包經營權企業(yè)，到境外聯(lián)合投標和承包，承攬工程。爭取xx東大鋼結構集團公司申請外經簽約權年底獲得批準。三是要繼續(xù)抓好外派勞務工作，抓好出國勞務市場管理工作。對違法經營者給以嚴厲打擊，嚴肅整頓目前出現(xiàn)的出國勞務中介經營不規(guī)范的現(xiàn)象。

xx對外貿易經濟工作是一項事關我縣經濟發(fā)展的大事，由于多種原因，目前，我縣“三外”工作遇到了前所未有的困難，也成了我縣經濟工作的薄弱點。但是，在縣委、縣政府的正確領導和大力支持下，我們有信心，有決心，一定能夠把這項工作做好，力爭完成市、縣下達的各項經濟工作目標，為全縣經濟發(fā)展做出貢獻。

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