電銷公司規(guī)章制度 篇1

一、目的

為了加強(qiáng)公司的財(cái)務(wù)管理工作，規(guī)范各項(xiàng)目的報(bào)銷程序及規(guī)定，提高財(cái)務(wù)管理水平，現(xiàn)結(jié)合公司的具體情況，特制定本規(guī)定。

二、適用范圍

xx電子商務(wù)科技有限公司所有員工

三、財(cái)務(wù)職責(zé)

負(fù)責(zé)建立、健全公司相關(guān)財(cái)務(wù)制度，監(jiān)督各項(xiàng)制度的`實(shí)施與執(zhí)行。負(fù)責(zé)本部門的財(cái)務(wù)預(yù)算、公司支付寶賬戶收支及銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。負(fù)責(zé)本部門記賬、對(duì)賬、財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)分析及財(cái)務(wù)檔案管理工作。

四、店鋪和賬戶管理

4.1企業(yè)店鋪相關(guān)信息包括店鋪賬戶名稱、登錄密碼、綁定手機(jī)號(hào)、綁定郵箱及郵箱登陸密碼須提交財(cái)務(wù)做備案。

4.2企業(yè)店鋪支付寶分為店鋪直屬支付寶和企業(yè)支付寶兩種。店鋪直屬支付寶與淘寶店鋪緊密相連，承載店鋪所有的收支業(yè)務(wù)；企業(yè)支付寶賬戶在申請(qǐng)企業(yè)店鋪的時(shí)候，僅用于驗(yàn)證企業(yè)身份，在店鋪經(jīng)營(yíng)過程中產(chǎn)生的收支業(yè)務(wù)，不經(jīng)由企業(yè)支付寶賬戶辦理。

4.3客戶店鋪需綁賬號(hào)和錢包賬號(hào)的，因按客戶要求進(jìn)行綁定，嚴(yán)禁使用任何個(gè)人或其他公司銀行賬戶，公司店鋪需綁定的電話號(hào)碼和郵箱的，都應(yīng)綁定公司總經(jīng)理的手機(jī)號(hào)碼和郵箱，嚴(yán)禁使用他人手機(jī)號(hào)碼和郵箱；

4.4各店鋪錢包由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行管理，并在接收賬號(hào)后重置登陸密碼和支付密碼，嚴(yán)禁向他人泄露錢包信息，項(xiàng)目經(jīng)理可根據(jù)運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行資金提現(xiàn)到綁定賬戶

4.5需由用錢包付款的一切支出，包括但不限于店鋪裝修、維護(hù)以及繳納各種業(yè)務(wù)保證金，均需由項(xiàng)目經(jīng)理書面申請(qǐng)，并報(bào)總監(jiān)、總經(jīng)理審批簽字后方可進(jìn)行。

電銷公司規(guī)章制度 篇2

第一章總則

第一條xx縣xx綠色農(nóng)業(yè)投資有限公司是縣政府具有法人資格的國(guó)有獨(dú)資企業(yè)，負(fù)責(zé)xx縣獼猴桃產(chǎn)業(yè)園區(qū)管理委員會(huì)獼猴桃的種植、推廣；農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)投資；非融資性擔(dān)保等業(yè)務(wù)，歸屬xx縣獼猴桃產(chǎn)業(yè)園區(qū)管理委員會(huì)管理。

第二條為規(guī)范公司內(nèi)部財(cái)務(wù)管理工作，提高經(jīng)濟(jì)效益，建立合法、科學(xué)、有序的財(cái)務(wù)核算體系，明確財(cái)務(wù)管理工作職責(zé)和權(quán)限，根據(jù)《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》、《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》、《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》以及國(guó)家其他相關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本公司實(shí)際，特制訂本制度。

第三條公司董事長(zhǎng)組織擬定財(cái)務(wù)管理辦法，并組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案，審批財(cái)務(wù)事項(xiàng)。

第四條公司設(shè)置財(cái)資部。財(cái)資部是負(fù)責(zé)公司資金籌措及財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算的職能機(jī)構(gòu)，對(duì)公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行財(cái)務(wù)控制和監(jiān)督。

第五條會(huì)計(jì)人員必須根據(jù)實(shí)際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，填制會(huì)計(jì)憑證，登記會(huì)計(jì)帳簿，編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告。會(huì)計(jì)檔案管理工作中，必須嚴(yán)格遵守《會(huì)計(jì)檔案管理辦法》等有關(guān)規(guī)定。

第六條公司的會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理工作，必須堅(jiān)持營(yíng)運(yùn)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)與主管部門財(cái)務(wù)分離、營(yíng)運(yùn)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)與下屬公司財(cái)務(wù)分離、營(yíng)運(yùn)機(jī)構(gòu)投資財(cái)務(wù)與運(yùn)行費(fèi)用財(cái)務(wù)分離的“三分離”原則，按照企業(yè)會(huì)計(jì)制度的要求分別核算與管理。

第七條公司對(duì)外投資、貸款擔(dān)保和資產(chǎn)處置等重大事項(xiàng)，按規(guī)定上報(bào)公司董事會(huì)審核，xx縣獼猴桃產(chǎn)業(yè)園區(qū)管理委員會(huì)審批。

第八條服從政府委派本公司監(jiān)事會(huì)成員的監(jiān)督和指導(dǎo)，積極配合監(jiān)事會(huì)成員依法履行職責(zé)和行使職權(quán)。

第二章貨幣資金管理制度

第九條嚴(yán)格執(zhí)行《支付結(jié)算辦法》和《現(xiàn)金管理暫行條例》。第十條堅(jiān)持不相容職務(wù)分離原則。會(huì)計(jì)不得兼任出納工作，財(cái)務(wù)印簽應(yīng)實(shí)行分開保管。會(huì)計(jì)與出納相互制約、相互監(jiān)督。

第十一條本公司不辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)。

第十二條公司在銀行開立的賬戶應(yīng)該設(shè)置相應(yīng)的銀行存款日記帳，出納員應(yīng)該按照銀行存款收付款憑證逐筆順序登記，每日結(jié)算，隨時(shí)掌握存款余額。公司應(yīng)指定專人簽發(fā)支票等支付工具，并妥善保管，嚴(yán)格按票據(jù)順序號(hào)簽發(fā)，嚴(yán)禁簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票。

第十三條建立銀行對(duì)帳制度。每月末，出納人員應(yīng)將銀行日記帳發(fā)生額與銀行提供的對(duì)帳單進(jìn)行逐筆核對(duì)，提交會(huì)計(jì)人員復(fù)核。

第十四條嚴(yán)格執(zhí)行《貴州省統(tǒng)一發(fā)票管理實(shí)施辦法》。發(fā)票必須指定專人負(fù)責(zé)管理，公司辦公室負(fù)責(zé)列冊(cè)登記，順號(hào)發(fā)放使用，保證完整無(wú)缺。發(fā)票中的各聯(lián)單據(jù)是公司財(cái)務(wù)收支活動(dòng)中據(jù)以進(jìn)行核算的原始憑證，必須按規(guī)定程序傳遞，不得散失，因故作廢的應(yīng)該整份按照原聯(lián)數(shù)粘貼，加蓋作廢印章后隨存根保留備查。

第十五條加強(qiáng)應(yīng)收及預(yù)付款項(xiàng)的管理：

（一）應(yīng)收及預(yù)付款包括應(yīng)收賬款，其他應(yīng)收款、預(yù)付賬款。各類應(yīng)收款及預(yù)付款應(yīng)分單位及時(shí)登記，準(zhǔn)確反映其形成、收回情況，月底應(yīng)列出各項(xiàng)應(yīng)收及預(yù)付款的余額分戶清單。

（二）因公出差借款，須經(jīng)過董事長(zhǎng)審批同意后支付。出差借款人應(yīng)在返回后十日內(nèi)，及時(shí)辦理差旅費(fèi)報(bào)銷手續(xù)，結(jié)算借款金額。對(duì)無(wú)故延期不報(bào)者，財(cái)務(wù)部門在催促無(wú)效的情況下，可制定扣款計(jì)劃，報(bào)經(jīng)董事長(zhǎng)同意后從借款人工資中扣回。

（三）各類應(yīng)收及預(yù)付款應(yīng)建立定期核對(duì)和清理制度。相關(guān)業(yè)務(wù)部門對(duì)六個(gè)月以上的款項(xiàng)與財(cái)資部進(jìn)行核對(duì)后進(jìn)行催收。對(duì)掛帳一年以上帳齡的款項(xiàng)應(yīng)明確辦理人員的責(zé)任，落實(shí)催收措施；對(duì)將近兩年的應(yīng)收款項(xiàng)應(yīng)重新辦理債權(quán)落實(shí)手續(xù)，并采取有效措施，防止資金損失。

第三章財(cái)務(wù)收支審批制度

第十六條公司的資金只用于公司的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，除業(yè)務(wù)結(jié)算、職工出差和業(yè)務(wù)需要可預(yù)支一定數(shù)額的資金外，嚴(yán)禁任何單位和個(gè)人無(wú)故占用、挪用公司的資金，預(yù)支資金必須經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。

第十七條公司實(shí)行一支筆審批制，審批權(quán)限為：公司的日常經(jīng)費(fèi)支出由董事長(zhǎng)審批。

第十八條審批程序?qū)嵭小皩彶椤徍?、審批”三?jí)審核制。各項(xiàng)支出由經(jīng)辦人提出申請(qǐng)，職能部門負(fù)責(zé)人對(duì)該支出的合理性進(jìn)行“審查”并簽署意見，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人根據(jù)財(cái)務(wù)管理制度對(duì)已審查的支付款的真實(shí)性及合法性進(jìn)行“審核”，最后由董事長(zhǎng)簽審后支付。

第十九條會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)、會(huì)計(jì)人員必須按照有關(guān)規(guī)定對(duì)原始憑證進(jìn)行審核，對(duì)不真實(shí)、不合法的原始憑證不予接受；對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證予以退回，并要求更正、補(bǔ)充后再給予辦理。

第二十條公司在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的各項(xiàng)收入均應(yīng)及時(shí)、全額登記入帳，統(tǒng)一核算。不準(zhǔn)設(shè)“帳外帳”，嚴(yán)禁設(shè)立“小金庫(kù)”。

第四章固定資產(chǎn)管理制度

第二十一條固定資產(chǎn)是指企業(yè)使用期限超過一年的房屋、建筑物、生產(chǎn)用的'機(jī)器設(shè)備、工具儀器、運(yùn)輸工具，使用年限在二年以上、單位價(jià)值在1000元以上的非生產(chǎn)用設(shè)備、工具、用具，均列為公司固定資產(chǎn)范圍。

第二十二條公司所有固定資產(chǎn)由管委會(huì)統(tǒng)一管理（賬實(shí)分開管理）。

第五章內(nèi)部控制制度

第二十三條凡涉及資金款項(xiàng)和財(cái)物收付、結(jié)算的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)，必須由兩人或兩人以上分工辦理，以起到相互分離、相互制約的作用。

第二十四條出納人員的職責(zé)：

（一）對(duì)有關(guān)公司銀行存款收付的事項(xiàng)，應(yīng)經(jīng)有關(guān)人員審核批準(zhǔn)后，方可辦理；未經(jīng)審核或手續(xù)不完備的收付事項(xiàng)，出納人員有權(quán)拒絕辦理。

（二）出納人員不能兼任稽核、會(huì)計(jì)檔案保管和收入、費(fèi)用、債權(quán)債務(wù)賬目的登記工作。

（三）簽發(fā)支票所使用的印章，應(yīng)由出納和會(huì)計(jì)分別保管。

第六章財(cái)務(wù)報(bào)告及財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)制度

第二十五條財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告是反映單位財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果的書面文件，由資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表及相關(guān)附表、會(huì)計(jì)報(bào)表附注組成。

第二十六條會(huì)計(jì)報(bào)表編制要求：數(shù)字真實(shí)、計(jì)算準(zhǔn)確、內(nèi)容完整、報(bào)送及時(shí)。

第二十七條根據(jù)公司內(nèi)部管理需要，編制各種內(nèi)部會(huì)計(jì)報(bào)表，由公司自行設(shè)計(jì)，如“預(yù)算執(zhí)行情況表”等。

第二十八條財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表必須由董事長(zhǎng)、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、主辦會(huì)計(jì)簽字并蓋章，以明確責(zé)任。年度會(huì)計(jì)報(bào)表須聘請(qǐng)注冊(cè)會(huì)計(jì)事務(wù)所審計(jì)后，才能對(duì)外報(bào)送。

第七章附則

第二十九條本制度由財(cái)資部負(fù)責(zé)起草、解釋、修訂。

第三十條本制度經(jīng)公司董事會(huì)審議通過，報(bào)xx縣獼猴桃產(chǎn)業(yè)園區(qū)管理委員會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)施，修正時(shí)亦同。

電銷公司規(guī)章制度 篇3

一、徹執(zhí)行公司的安全方針，質(zhì)量目標(biāo)。

二、嚴(yán)格控制庫(kù)存，保xx做到車輛出入安全。

三、商品車入庫(kù)前必須進(jìn)行嚴(yán)格逐項(xiàng)檢查，對(duì)表面油漆，燈具等易損部分尤為注意，對(duì)商品車檢驗(yàn)不合格的車輛，應(yīng)填寫《驗(yàn)車報(bào)告》交部門經(jīng)理、總經(jīng)理批準(zhǔn)，及時(shí)隔離，作好標(biāo)識(shí)，送維修部修復(fù)。

四、商品車經(jīng)檢驗(yàn)合格后，必須做好電腦和手工入庫(kù)登記。

六、商品車管理

1、車輛公司內(nèi)部移動(dòng)，駕駛?cè)藛T必須具有駕駛資質(zhì)且為公司指定的人員負(fù)責(zé)實(shí)施。

2、展廳商品車鑰匙保管人為各品牌經(jīng)理，要求對(duì)存放車輛鑰匙的抽屜上鎖。且抽屜鑰匙與辦公室鑰匙分開保管；車間車輛鑰匙有銷售內(nèi)勤保管。

3、運(yùn)輸：入庫(kù)前，由商品車承運(yùn)人送到指定位置由當(dāng)日接車員做好全車檢查，重點(diǎn)檢查整車油漆及外觀等，由車管員進(jìn)行停放，認(rèn)真做好檢查前的準(zhǔn)備。商品車外調(diào)（樣車或銷售）必須由保管員開具《出門》/《派遣單》，發(fā)貨人和承運(yùn)人（具有駕駛資質(zhì)的人員）雙方根據(jù)車輛交接單上的項(xiàng)目，對(duì)所需運(yùn)輸?shù)纳唐奋囘M(jìn)行核查，確認(rèn)無(wú)誤后進(jìn)行簽字，方可實(shí)行運(yùn)輸。

4、儲(chǔ)存：做好合格的商品車的'儲(chǔ)存，停放，衛(wèi)生，管理，商品車要求漆面干凈，內(nèi)部清潔，擺放整齊，電瓶電量良好等。

5、標(biāo)識(shí)：對(duì)需要修復(fù)和已訂的商品車做到有效隔離，并標(biāo)以待檢

或已訂的標(biāo)識(shí)，對(duì)展廳內(nèi)所展示的商品車的標(biāo)識(shí)要清晰，易于識(shí)別，標(biāo)識(shí)內(nèi)容為：車輛型號(hào)，技術(shù)參數(shù)，主要配置等；擺放位置合理，避免損傷車輛。

6、防護(hù)：商品車停放必須在指定的停放區(qū)域內(nèi)，車輛與車輛間要有合理的間隙，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)禁止存放任何有可能對(duì)商品車造成損傷的物體，對(duì)露天停放的車輛要經(jīng)常檢查，保持車輛最佳狀態(tài)。

七、認(rèn)真負(fù)責(zé)保管好車輛合格xx，鑰匙及整套資料，每天上下班前，應(yīng)首先核對(duì)車輛數(shù)量、鑰匙，合格xx及商品車數(shù)量是否與臺(tái)帳相符。每天對(duì)商品車進(jìn)行檢查，每周五做好盤庫(kù)工作，做好記錄，并上總公司。

八、發(fā)車時(shí)，銷售員本人當(dāng)面向客戶核實(shí)并清點(diǎn)整套資料，確認(rèn)無(wú)誤后要求客戶本人填寫《交車單》并簽字，交付車輛時(shí)，必須當(dāng)面向客戶逐項(xiàng)檢查交待，確認(rèn)后雙方簽字。

九、做好電腦，手工臺(tái)帳的出庫(kù)工作。

電銷公司規(guī)章制度 篇4

1.產(chǎn)品驗(yàn)收與入庫(kù)：

(1)產(chǎn)品到貨后，收貨人員應(yīng)合理安排卸貨;審核送貨單據(jù)和實(shí)物的數(shù)量、狀態(tài)及規(guī)格是否合符采購(gòu)要求，如符合，簽單并搬運(yùn)到指定的區(qū)域。

(2)統(tǒng)計(jì)員及時(shí)打印條碼，交與收貨人員貼，標(biāo)簽須與賬、物相符。

(3)將供應(yīng)商的送貨單轉(zhuǎn)換成本公司的入庫(kù)單，入庫(kù)單要有倉(cāng)庫(kù)主管和保管人簽字;并及時(shí)交與統(tǒng)計(jì)員，及時(shí)入賬，在入庫(kù)的當(dāng)日辦理相關(guān)入庫(kù)手續(xù)，將入庫(kù)單財(cái)務(wù)聯(lián)傳交財(cái)務(wù);(統(tǒng)計(jì)人員及時(shí)通知審核人員審核系統(tǒng)單據(jù)，入賬)

(4)通知質(zhì)檢人員對(duì)物料進(jìn)行檢驗(yàn)。

(5)產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)后，庫(kù)管根據(jù)質(zhì)檢簽署的意見進(jìn)行分類歸整：①不合格品歸整后統(tǒng)一放置在一起，與合格品進(jìn)行完全隔離，做好標(biāo)識(shí)，并匯總后上報(bào);并開出移庫(kù)單，并交接單據(jù)，由統(tǒng)計(jì)員做系統(tǒng)移庫(kù)。②合格品放至相應(yīng)的庫(kù)位。

(6)產(chǎn)品入庫(kù)后，上報(bào)數(shù)量給部門主管，由部門主管做淘寶上架及發(fā)布入庫(kù)通知。

2.與其他部門銜接：

(1)新品與產(chǎn)品部：倉(cāng)儲(chǔ)部收到的新品應(yīng)及時(shí)辦理相關(guān)入庫(kù)手續(xù)，辦完手續(xù)的當(dāng)天由倉(cāng)儲(chǔ)部主管及時(shí)通知產(chǎn)品部取樣拍照。物流部準(zhǔn)備好拍照樣品，并填寫好調(diào)撥單(提貨人及倉(cāng)儲(chǔ)主管簽字)(附一，調(diào)撥單注明日期、款號(hào)、尺碼、顏色、數(shù)量、是否延期等內(nèi)容，調(diào)撥單倉(cāng)管員及統(tǒng)計(jì)員各一聯(lián))，統(tǒng)計(jì)員系統(tǒng)做系統(tǒng)移庫(kù)。同時(shí)倉(cāng)儲(chǔ)部測(cè)量尺寸(附二，一式兩份，一份提供產(chǎn)品部，一份倉(cāng)儲(chǔ)部留底)，保證貨物能盡快上架。

(2)拍照樣品的回收：產(chǎn)品部拍照完后須盡快歸還提取貨物，做好貨品交接工作，并由產(chǎn)品部做系統(tǒng)移庫(kù)工作，倉(cāng)儲(chǔ)部統(tǒng)計(jì)員做系統(tǒng)移庫(kù)審核。超過7天，需要辦理延期手續(xù)，否則，倉(cāng)儲(chǔ)部要求收回產(chǎn)品。

(3)清理囤貨：為了提高貨物的周轉(zhuǎn)速度，倉(cāng)儲(chǔ)部應(yīng)定期清理銷售為客戶預(yù)留的貨物，如銷售無(wú)特殊說明，囤貨超過7天則視為放棄處理，所囤貨物進(jìn)入正常銷售流程。統(tǒng)計(jì)員每天對(duì)系統(tǒng)前7天的所以有出庫(kù)單進(jìn)行清理，刪除。并把清理單據(jù)的數(shù)據(jù)補(bǔ)上架。

3.貨物存儲(chǔ)與防護(hù)：

(1)應(yīng)提供符合要求的場(chǎng)所和環(huán)境貯存產(chǎn)品，要求通風(fēng)、干燥、防塵等，并配備適量的防火設(shè)備。

(2)產(chǎn)品要按定要求整齊擺放，分類別、狀態(tài)、批次進(jìn)行管理，標(biāo)識(shí)應(yīng)清楚規(guī)范，貨物同一款原則上只允許一箱(包)打開。必須確?，F(xiàn)場(chǎng)物料包裝完整無(wú)損。所有人員必須在庫(kù)房人員確認(rèn)的情況下，方可將產(chǎn)品取離庫(kù)房現(xiàn)場(chǎng)。

(3)相關(guān)的庫(kù)管應(yīng)有計(jì)劃的進(jìn)行產(chǎn)品循環(huán)盤點(diǎn)，及時(shí)了解庫(kù)存情況，將貯存過程中發(fā)現(xiàn)損壞的產(chǎn)品立即從庫(kù)房中剔除、隔離，并報(bào)填寫相應(yīng)的單據(jù)進(jìn)行處理。(盤點(diǎn)單，移倉(cāng)單，撥廢單)

4.貨物調(diào)撥：

根據(jù)產(chǎn)品銷售情況是時(shí)對(duì)倉(cāng)庫(kù)物料進(jìn)行合理調(diào)撥。

(1)A倉(cāng)管員是時(shí)根據(jù)銷售需求，合理安排A庫(kù)存，然后按庫(kù)存需求開出調(diào)撥，通知B倉(cāng)管員調(diào)貨。

(2)B倉(cāng)管人員收到調(diào)撥通知后，及時(shí)按單調(diào)撥物料。立時(shí)調(diào)撥到A倉(cāng)庫(kù)，并跟A倉(cāng)管員進(jìn)行物料交接，并雙方簽名確認(rèn)。

(3)調(diào)撥單據(jù)A、B倉(cāng)管員各一份，一份交統(tǒng)計(jì)員，統(tǒng)計(jì)員及時(shí)根據(jù)調(diào)撥單及時(shí)在系統(tǒng)做倉(cāng)位調(diào)整。

5.產(chǎn)品發(fā)放

(1)打單員審核客戶付款情況，確定已經(jīng)付款，打單員打出快遞單和出庫(kù)單。

(2)庫(kù)管員發(fā)料，應(yīng)保證認(rèn)真、及時(shí)、準(zhǔn)確的態(tài)度，做到到見單作業(yè)，嚴(yán)格按單發(fā)貨，發(fā)完后立即完善發(fā)料手續(xù)，與統(tǒng)計(jì)員進(jìn)行單據(jù)交接，統(tǒng)計(jì)員并于當(dāng)日內(nèi)進(jìn)行對(duì)系統(tǒng)單據(jù)進(jìn)行審核，做到日清日結(jié)，保證帳實(shí)一致性;

(3)發(fā)料應(yīng)遵循“先進(jìn)先出”原則，由此來杜絕因發(fā)放產(chǎn)品程序不規(guī)范造成產(chǎn)品產(chǎn)生質(zhì)變而給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失。

6.退貨與換貨

(1)銷售過程中，因質(zhì)量問題、規(guī)格型號(hào)、顏色與訂單不符等客觀原因，需要退換貨物的，可憑發(fā)貨單及實(shí)物辦理退換手續(xù)，退換貨物須經(jīng)質(zhì)檢核查及倉(cāng)儲(chǔ)部主管審核確認(rèn);若非質(zhì)量原因，由客戶人為造成的損壞恕不退換。

(2)貨物收回后，倉(cāng)庫(kù)人員(統(tǒng)計(jì)員)需及時(shí)將貨物歸位。所有次品退貨由收貨人員，統(tǒng)一集中退回給相應(yīng)的供應(yīng)商，開次品退廠單，并及時(shí)與統(tǒng)計(jì)員進(jìn)行單據(jù)交接，統(tǒng)計(jì)員及時(shí)做系統(tǒng)退貨。(生產(chǎn)廠家送貨的，做到一日一清，采購(gòu)的零星貨物做到一星期一退)。

7.賬務(wù)處理：

(1)為保證帳務(wù)處理的及時(shí)性、規(guī)范性、準(zhǔn)確性，確保帳務(wù)相符，要求帳務(wù)必做到日清日結(jié);

(2)所有有效單據(jù)必須是按規(guī)定的.各貨物環(huán)節(jié)的人員簽字確認(rèn)后方可進(jìn)行帳務(wù)處理;

(3)單據(jù)填制必須清晰、明了、規(guī)范，保證準(zhǔn)確性，填寫好的信息一般不允許更改，確須更改只能采用劃改(能辨別改前信息)并由更改者簽署全名及更改日期;

(4)各類單據(jù)須及時(shí)歸集并安全保管，每月月底相關(guān)做帳人員需對(duì)當(dāng)月的單據(jù)進(jìn)行清理匯總，裝訂成冊(cè)，妥善保存，便于核查和追溯。

8.補(bǔ)貨計(jì)劃：

倉(cāng)儲(chǔ)部根據(jù)發(fā)貨量及倉(cāng)庫(kù)備貨量，每日提出補(bǔ)貨計(jì)劃，提交總經(jīng)辦或采購(gòu)部審批。

9.補(bǔ)貨到貨通告：

總經(jīng)辦或采購(gòu)部對(duì)補(bǔ)貨貨物一下訂單，就在公司內(nèi)部群里立即通知銷售部及倉(cāng)儲(chǔ)部。倉(cāng)儲(chǔ)部收到補(bǔ)貨貨物，清點(diǎn)無(wú)誤后，辦理相關(guān)入庫(kù)手續(xù)，上架銷售，同時(shí)在公司內(nèi)部群里通知產(chǎn)品部和銷售部。

附1 退貨與換貨

1.退供應(yīng)商：

(1)對(duì)于來料經(jīng)質(zhì)檢檢驗(yàn)有部分不合格的,由質(zhì)檢部檢驗(yàn)員將當(dāng)批不合格件從整批料件中挑出并隔離開,做好不合格標(biāo)識(shí)，等待供應(yīng)商來退貨。 對(duì)當(dāng)月不能及時(shí)清退的廠家,庫(kù)管應(yīng)報(bào)出清單給采購(gòu)部及財(cái)務(wù)部,由其督促?gòu)S家盡快退貨。

(2)發(fā)貨過程中發(fā)現(xiàn)的不合格品,要求打包人員必須將退貨品牌、物料編碼、型號(hào)、名稱、數(shù)量、注明清楚,備注清楚不合格原因，退貨人員(統(tǒng)計(jì)員)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)物料清點(diǎn)并做出清單(移庫(kù)單),及時(shí)對(duì)淘寶出售商品做相應(yīng)數(shù)量的下架。根據(jù)清單及時(shí)做系統(tǒng)移庫(kù)，將不合格物料及時(shí)移到次品倉(cāng)庫(kù)。

2.銷售退回：售后人員填寫退貨單，倉(cāng)庫(kù)人員(統(tǒng)計(jì)員)確定貨物已經(jīng)退回，清點(diǎn)數(shù)量，簽收，通知質(zhì)檢人員檢驗(yàn)，確定質(zhì)量問題性質(zhì)，確定可退的，由質(zhì)檢人員簽字，單據(jù)交統(tǒng)計(jì)，由統(tǒng)計(jì)人員審核系統(tǒng)退貨單，并通知下一環(huán)節(jié)入賬退款。

3.銷售換貨：售后人員填寫退貨單，倉(cāng)庫(kù)人員(統(tǒng)計(jì)員)確定貨物已經(jīng)退回，清點(diǎn)數(shù)量，簽收，通知質(zhì)檢人員檢驗(yàn)，確定質(zhì)量問題性質(zhì)，確定可換的，由質(zhì)檢人員簽字，單據(jù)交統(tǒng)計(jì)，并由統(tǒng)計(jì)員通知發(fā)貨，通知打單員打出發(fā)貨單(備注換貨)，收統(tǒng)計(jì)員簽字方可發(fā)貨。

附2商品管理

1)新到的貨品，倉(cāng)儲(chǔ)部驗(yàn)收當(dāng)天，由倉(cāng)儲(chǔ)部主管向全體人員群發(fā)到貨通知(寫明款號(hào)、貨物名稱)，倉(cāng)儲(chǔ)部當(dāng)天內(nèi)須辦完入庫(kù)歸位手續(xù);成功入庫(kù)后，倉(cāng)儲(chǔ)部主管在產(chǎn)品部群發(fā)完成入庫(kù)通知(寫明款號(hào)、貨物名稱)，延誤損失須由倉(cāng)儲(chǔ)主管負(fù)責(zé)。

2)倉(cāng)儲(chǔ)部完成入庫(kù)后，通知產(chǎn)品部取樣拍照的同時(shí)，通知質(zhì)檢員取物測(cè)量尺寸，測(cè)量尺寸注明款號(hào)、貨物名稱，質(zhì)檢員須于收到通知當(dāng)日或者次日測(cè)好尺寸并交于產(chǎn)品部。

3)自倉(cāng)儲(chǔ)部發(fā)出入庫(kù)完成通知后，產(chǎn)品部依據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)主管通知中注明的款號(hào)、名稱進(jìn)入系統(tǒng)查詢，可查看該款號(hào)所有顏色，填寫出貨單到倉(cāng)庫(kù)取貨，出貨單須寫明款號(hào)、顏色、尺碼、數(shù)量、提貨人;產(chǎn)品部自倉(cāng)儲(chǔ)部發(fā)出入庫(kù)完成通知后，須在3天內(nèi)完成攝影、制圖、發(fā)布工作。

4)熱銷品補(bǔ)貨：

倉(cāng)儲(chǔ)部收到熱銷品補(bǔ)貨當(dāng)天，由倉(cāng)儲(chǔ)部主管向全體人員群發(fā)到貨通知(寫明款號(hào)、貨物名稱)，倉(cāng)儲(chǔ)部當(dāng)天須辦完入庫(kù)歸位手續(xù)并上架，上架成功后，倉(cāng)儲(chǔ)部主管同時(shí)向銷售部組、產(chǎn)品部及淘寶商品頁(yè)面管理人員發(fā)布熱銷品補(bǔ)貨已上架通知。

附3質(zhì)檢要求

每個(gè)顏色號(hào)碼抽檢10%，包括比較尺寸大小，色差等相關(guān)內(nèi)容。如果合格率低于100%，加抽10%，如果合格率低于70%，則報(bào)告總經(jīng)辦，要求整單退貨處理。如果合格率高于70%低于100%，則全檢后再入庫(kù)，次品報(bào)數(shù)量總經(jīng)辦退貨。

電銷公司規(guī)章制度 篇5

第一章總則

第1條目的

1.客觀公正評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績(jī)，工作能力及工作態(tài)度，促使員工不斷提高工作績(jī)效和自身能力，提升公司的整體運(yùn)行效率和經(jīng)濟(jì)效益。

2.為員工的薪酬決策丶培訓(xùn)規(guī)劃丶職位晉升丶崗位輪換等人力資源管理工作提供依據(jù)。

第2條適用對(duì)象

本制度適用于公司電商部門所有員工，但考核期內(nèi)未到崗累計(jì)超過20天（包括請(qǐng)假及其他原因缺崗）的員工，不參與當(dāng)期考核。

第二章績(jī)效考核內(nèi)容

第3條工作業(yè)績(jī)

工作業(yè)績(jī)主要是從月銷售額和對(duì)上級(jí)主管安排的.工作完成情況等多個(gè)維度來表現(xiàn)。

第4條工作能力

根據(jù)本人實(shí)際完成的工作成果及各方面的綜合因素來評(píng)價(jià)其工作技能和水平，如知識(shí)掌握程度丶團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力丶任務(wù)執(zhí)行能力丶個(gè)人學(xué)習(xí)能力丶創(chuàng)新能力等。

第5條工作態(tài)度

主要對(duì)員工平時(shí)的表現(xiàn)給予評(píng)價(jià)，包括客戶糾紛丶積極性丶主動(dòng)性丶責(zé)任感丶信息反饋的及時(shí)性丶對(duì)公司忠誠(chéng)度等。

第三章績(jī)效考核的實(shí)施

第6條考核周期

根據(jù)崗位需求，對(duì)員工實(shí)施月度考核，其實(shí)施時(shí)間分別是本月xx日至下個(gè)月xx日。

第7條考核實(shí)施

1.考核者依據(jù)指定的考核標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)被考核者的工作業(yè)績(jī)丶工作能力丶工作態(tài)度等方面進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)考核分值確定其考核等級(jí)。

2.考核者應(yīng)熟悉績(jī)效考核制度及流程，熟悉使用相關(guān)考核工具，及時(shí)與被考核者溝通，客觀公正地完成考核工作。

電銷公司規(guī)章制度 篇6

電子商務(wù)部全套管理制度

（含部門職責(zé)、崗位職責(zé)、薪酬、績(jī)效及規(guī)章制度）

第一章部門職責(zé)

1.管理協(xié)調(diào)小組（電子商務(wù)總監(jiān)）：由公司管理層組成工作小組，總經(jīng)辦直接領(lǐng)導(dǎo)，工作內(nèi)容包括：戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)實(shí)施、項(xiàng)目監(jiān)督、員工培訓(xùn)、管理部署、企業(yè)文化建設(shè)等。

2.產(chǎn)品編輯部（產(chǎn)品編輯、攝影師）：負(fù)責(zé)產(chǎn)品圖片拍攝、處理，產(chǎn)品描述編輯，產(chǎn)品上架等。

3. 網(wǎng)絡(luò)零售部（零售主管、銷售客服若干）：承擔(dān)網(wǎng)上零售工作；負(fù)責(zé)在線答復(fù)客戶、銷售商品、訂單處理等。

4. 網(wǎng)絡(luò)分銷部（分銷主管）：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)分銷商的招募、管理、發(fā)貨、支持等。

5.物流倉(cāng)儲(chǔ)部（物流主管、配貨員若干、打包員若干）：負(fù)責(zé)管理倉(cāng)庫(kù)，進(jìn)貨、打包發(fā)貨、進(jìn)銷存儲(chǔ)管理等。

6.訂單處理部（復(fù)核員、打單員）：負(fù)責(zé)打印發(fā)貨清單、快遞單、安排發(fā)貨、監(jiān)督運(yùn)輸?shù)取?/p>

7.售后服務(wù)部（售后服務(wù)若干）：負(fù)責(zé)接待售后客戶，處理糾紛、退換貨、 評(píng)價(jià)處理、客戶答疑等。

8.客戶關(guān)懷部（客戶關(guān)懷）：負(fù)責(zé)老客戶關(guān)系維護(hù)及二次開發(fā)；客戶數(shù)據(jù)庫(kù)建立、數(shù)據(jù)分析、決策支持等。

9.營(yíng)銷推廣部（營(yíng)銷專員）：負(fù)責(zé)品牌宣傳推廣；網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷、廣告；網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、 網(wǎng)店促銷等。

10.美工設(shè)計(jì)部（美工若干）負(fù)責(zé)產(chǎn)品圖片編輯、 網(wǎng)店裝修與美化，市場(chǎng)營(yíng)

銷工作的美工支持等。

第二章電子商務(wù)部崗位職能與任職要求

電子商務(wù)總監(jiān)：A.崗位職能—1.制定電子商務(wù)部戰(zhàn)略及規(guī)章制度；2.負(fù)責(zé)電子商務(wù)部運(yùn)營(yíng)、協(xié)調(diào)部門工作；3.企業(yè)資源與社會(huì)資源整合。 B.任職要求—良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守；了解電子商務(wù)認(rèn)同企業(yè)戰(zhàn)略，熟悉企業(yè)情況；具備獨(dú)立網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的能力，有網(wǎng)店管理經(jīng)驗(yàn)；熟悉掌握電子商務(wù)知識(shí)和網(wǎng)店業(yè)務(wù)流程；熟悉各部門的工作；溝通能力好、執(zhí)行力強(qiáng)。

營(yíng)銷專員：A.崗位職能—1.負(fù)責(zé)網(wǎng)店與產(chǎn)品品牌宣傳推廣；2.網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷、廣告；3.策劃網(wǎng)店促銷活動(dòng)等。 B.任職要求—有創(chuàng)意、思維敏捷；了解網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)及網(wǎng)購(gòu)群體消費(fèi)者習(xí)慣；熟悉各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。

網(wǎng)店美工：A.崗位職能—負(fù)責(zé)產(chǎn)品圖片拍攝、處理；網(wǎng)店裝修與美化；負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷各種的美工支持。B.任職要求—熟練掌握淘寶知識(shí)和網(wǎng)店管理的各項(xiàng)功能；有美工基礎(chǔ)，熟練使用Dreamweaver、Fireworks、 Photoshop等軟件；懂Xhtml、 Css.

產(chǎn)品編輯：A.產(chǎn)品標(biāo)題優(yōu)化，描述編輯，產(chǎn)品上架等。 B.任職要求—熟練掌握淘寶知識(shí)和網(wǎng)店管理的各項(xiàng)功能；熟練使用網(wǎng)店管理工具；熟悉收索引擎。 零售主管：A.崗位職能—管理網(wǎng)絡(luò)零售部，負(fù)責(zé)人員分工排班、新員工培訓(xùn)、銷售績(jī)效統(tǒng)計(jì)等。 B.任職要求—六個(gè)月以上網(wǎng)店銷售經(jīng)驗(yàn)，有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，溝通能力好、執(zhí)行力強(qiáng)。

銷售專員：A.崗位職能—負(fù)責(zé)在線答復(fù)客戶、商品促銷、訂單處理等；B.任職要求—熟練掌握淘寶知識(shí)和網(wǎng)店管理的'各項(xiàng)功能；熟練掌握網(wǎng)店產(chǎn)品信息

及產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)；打字速度快，能同時(shí)應(yīng)付10人聊天；有良好的網(wǎng)上溝通能力和銷售技巧。

分銷主管：A.崗位職能—負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)分銷商的招募、管理、發(fā)貨、支持等；負(fù)責(zé)通過B2B平臺(tái)批量銷售產(chǎn)品。 B.任職要求—熟悉淘寶知識(shí)和網(wǎng)店業(yè)務(wù)；熟練使用進(jìn)銷存軟件；熟悉產(chǎn)品知識(shí)，掌握各種產(chǎn)品的包裝技巧；對(duì)快遞物流的規(guī)則非常了解。

復(fù)核員：A.崗位職能—訂單復(fù)核，確認(rèn)地址、貨物無(wú)誤。 B.任職要求—熟悉掌握淘寶知識(shí)和網(wǎng)店管理的各項(xiàng)功能；熟練掌握網(wǎng)店產(chǎn)品信息及產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)；熟練使用先關(guān)網(wǎng)店管理軟件，工作耐心細(xì)致。

打單員：A.崗位職能—負(fù)責(zé)打印打印發(fā)貨清單、快遞單、安排發(fā)貨、監(jiān)督運(yùn)輸?shù)取?B.任職要求—熟練掌握淘寶知識(shí)和網(wǎng)店管理的各項(xiàng)功能；熟練使用相關(guān)網(wǎng)店管理軟件，工作耐心細(xì)致。

配貨員：A.崗位職能—按照配貨單進(jìn)行配貨，質(zhì)檢。 B.任職要求—熟練掌握網(wǎng)店產(chǎn)品信息及產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)，工作耐心細(xì)致。

打包員：A.崗位職能—對(duì)完成配貨的商品進(jìn)行打包。 B.任職要求—熟練各類商品打包技巧，熟悉快遞物流規(guī)則，工作耐心細(xì)致。

售后客服：A.崗位職能—負(fù)責(zé)接待售后客戶，處理糾紛、退換貨、 評(píng)價(jià)處理、客戶答疑等。 B.任職要求—熟練掌握網(wǎng)店產(chǎn)品信息及產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)，溝通能力強(qiáng)，能妥善處理各類客戶糾紛。

客戶關(guān)懷：A.崗位職能—負(fù)責(zé)老客戶關(guān)系維護(hù)及二次開發(fā)；客戶數(shù)據(jù)庫(kù)建立、數(shù)據(jù)分析、決策支持等。B.任職要求—熟練掌握淘寶知識(shí)和網(wǎng)店管理的各項(xiàng)功能；熟練使用相關(guān)網(wǎng)店管理軟件，工作耐心細(xì)致。

第三章電子商務(wù)部薪資表及獎(jiǎng)金提成方案

崗位基本工資標(biāo)準(zhǔn)表

一、提成說明： 提成獎(jiǎng)金

以客服平均提成為參照，提成分配根據(jù)完成目標(biāo)程度，職位不同享受不同分配比率。

銷售額以店鋪下單金額減去退貨金額為準(zhǔn)。

1.客服平均提成，提成獎(jiǎng)金（不分一組二組）：（店鋪4月以前試運(yùn)營(yíng)階段按崗位工資+工作表現(xiàn)=$發(fā)放，工作表現(xiàn)分300.400.500三個(gè)檔次，部門主管審核，4月以后按崗位工資+工作表現(xiàn)+目標(biāo)績(jī)效=$來執(zhí)行） 每月10日前設(shè)定下月指標(biāo)，根據(jù)完成目標(biāo)給予客服組不同比例提成獎(jiǎng)金。 目標(biāo)完成率60%以下，無(wú)提成；

目標(biāo)完成率61%-80%，客服組提成比例為總銷售額1%；

目標(biāo)完成率81%-100%，客服組提成比例為總銷售額1.5%；

目標(biāo)完成率101%%-150%，提成比例為總銷售額2 %；

目標(biāo)完成率151%以上提成比例為總銷售額2.5%。

提成獎(jiǎng)金客服組平分。

2.小組績(jī)效獎(jiǎng)金客服小組所負(fù)責(zé)的店鋪完成店鋪指標(biāo)并結(jié)合日常工作表現(xiàn)給

予不同比例績(jī)效獎(jiǎng)金。

目標(biāo)績(jī)效：

目標(biāo)完成率60%（含60%以下），績(jī)效獎(jiǎng)金300元

目標(biāo)完成率61%-80%，績(jī)效獎(jiǎng)金400元

目標(biāo)完成率81%以上，績(jī)效獎(jiǎng)金500元

工作表現(xiàn)：視日常工作表現(xiàn)給予一定獎(jiǎng)勵(lì).

3.其他人員提成及獎(jiǎng)金分配（計(jì)劃部，企劃部，引流組，倉(cāng)儲(chǔ)部）

包含：?jiǎn)T工提成及績(jī)效獎(jiǎng)金。

（1）員工提成：

以客服平均提成為參照；

助理級(jí)別提成為客服平均提成的100%；

副助理級(jí)為客服平均提成的90%；

員工級(jí)為客服平均提成的80%。

（2）績(jī)效獎(jiǎng)金：

a)企劃部績(jī)效考核：由運(yùn)營(yíng)總監(jiān)從頁(yè)面設(shè)計(jì)、文字表現(xiàn)、店鋪轉(zhuǎn)化進(jìn)行

評(píng)級(jí)。

b)貨品計(jì)劃部績(jī)效考核：由部門主管從產(chǎn)銷率、各類報(bào)表、貨品管理能

力上進(jìn)行評(píng)級(jí)。

c)引流組績(jī)效考核：由運(yùn)營(yíng)總監(jiān)從銷售目標(biāo)完成度和引流效果上進(jìn)行評(píng)

級(jí)。

d)售后組績(jī)效考核：由運(yùn)營(yíng)總監(jiān)從銷售目標(biāo)完成度、問題反饋、老客戶

電銷公司規(guī)章制度 篇7

一、公司職工均應(yīng)考核出勤，有辦公室統(tǒng)一考記，月終匯總存檔。

二、請(qǐng)假。職工因故不能到崗上班，必須提前履行請(qǐng)假手續(xù)。請(qǐng)假應(yīng)持假條，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可休假。假滿后回公司報(bào)到銷假，因故超假應(yīng)講明原因，并履行補(bǔ)假手續(xù)，否則按曠工處理，事假扣發(fā)工資。

三、職工在工作期間為按時(shí)上班，且未履行請(qǐng)假手續(xù)者，以曠工處理，曠工按曠工時(shí)間加倍扣罰工資，連續(xù)曠工三天或者月曠工兩次者，責(zé)令下崗。

四、半小時(shí)以內(nèi)為到時(shí)崗者，遲到（早退）超時(shí)半小時(shí)者記曠工。遲到一次扣兩小時(shí)工資，月累月計(jì)遲到（早退）三次者，補(bǔ)記曠工一天。

電銷公司規(guī)章制度 篇8

一、總則

為加強(qiáng)員工管理，規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì)，特制定本制度。本制度是銷售部員工必須遵守的原則，是規(guī)范員工言行的依據(jù)，是評(píng)價(jià)員工言行的標(biāo)準(zhǔn)。全體銷售人員應(yīng)從自我做起，從本崗位做起，自覺遵守各項(xiàng)制度。員工如對(duì)本制度有任何疑問或異議，可向銷售部負(fù)責(zé)人咨詢，本制度最終解釋權(quán)歸固瑞格公司銷售部。

本制度自制定之日起開始執(zhí)行。

二、銷售部組織架構(gòu)

銷售總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、銷售主管。

三、銷售部人員素質(zhì)要求

1、品德好

2、很強(qiáng)的.語(yǔ)言駕馭能力

3、人格魅力

4、很強(qiáng)的組織計(jì)劃管理能力協(xié)調(diào)能力

四、銷售部崗位職能

銷售總監(jiān)銷售總監(jiān)崗位職責(zé)一

1、堅(jiān)決服從執(zhí)行銷售總經(jīng)理工作安排。

2、參與制定企業(yè)的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計(jì)劃和進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)。

3、組織與管理銷售團(tuán)隊(duì)，完成企業(yè)產(chǎn)品銷售目標(biāo)。

4、控制銷售預(yù)算、銷售費(fèi)用、銷售范圍與銷售目標(biāo)的平衡發(fā)展。

5、招募、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核下屬員工，以及協(xié)助下屬員工完成下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

6、收集各種市場(chǎng)信息，并及時(shí)反饋給上級(jí)與其他有關(guān)部門。

7、參與制定和改進(jìn)銷售政策、規(guī)范、制度，使其不斷適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展。

8、發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系，如與經(jīng)銷商的關(guān)系、與代理商的關(guān)系。

9、協(xié)助上級(jí)做好市場(chǎng)危機(jī)公關(guān)處理。

10、協(xié)助制定企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)品牌推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行。

11、妥當(dāng)處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪。

電銷公司規(guī)章制度 篇9

第一章總則

第1條目的

為適應(yīng)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要，有效調(diào)動(dòng)銷售人員工作的積極性與主動(dòng)性，提升銷售業(yè)績(jī)，促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的有效達(dá)成，依據(jù)公司薪酬管理規(guī)定，結(jié)合銷售人員工作特點(diǎn)，特制定本制度。

第2條適用范圍

公司銷售人員薪酬管理各項(xiàng)工作均參照本制度執(zhí)行（銷售總監(jiān)除外）。

第二章銷售人員薪酬構(gòu)成

第3條銷售人員薪酬由基本工資、銷售提成、補(bǔ)貼、單項(xiàng)獎(jiǎng)獎(jiǎng)金、福利保險(xiǎn)等項(xiàng)目共同構(gòu)成。

第4條銷售人員基本工資根據(jù)銷售人員的業(yè)務(wù)水平、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷及職位等因素綜合確定。銷售人員基本工資標(biāo)準(zhǔn)共分為10個(gè)等級(jí)，具體的劃分依據(jù)和工資標(biāo)準(zhǔn)參見“xx公司銷售人員基本工資劃分標(biāo)準(zhǔn)表”。

第5條銷售人員銷售提成依據(jù)銷售產(chǎn)品類別和銷售業(yè)績(jī)等因素確定，并區(qū)分為計(jì)劃指標(biāo)內(nèi)、超出計(jì)劃指標(biāo)。計(jì)算公式為：

銷售提成=（定額范圍內(nèi)銷售額x定額范圍內(nèi)銷售提成比例）+（超出定額范圍的銷售額x超出定額范圍的銷售提成比例）

銷售人員提成比例參見“xx公司銷售人員提成比例標(biāo)準(zhǔn)表”。

第6條銷售人員享受以下補(bǔ)貼項(xiàng)目。

1、長(zhǎng)途交通費(fèi)實(shí)行實(shí)報(bào)實(shí)銷。

2、出差期間住宿補(bǔ)貼縣區(qū)xx元／天，省轄市xx／天。

3、出差期間飯費(fèi)補(bǔ)貼縣區(qū)xx元／天，省轄市xx元／天。

第7條公司根據(jù)需要，分別設(shè)立銷售狀元獎(jiǎng)、新客戶開發(fā)獎(jiǎng)、費(fèi)用節(jié)約獎(jiǎng)等。具體的獎(jiǎng)項(xiàng)及獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)參見“xx公司銷售人員單項(xiàng)獎(jiǎng)金設(shè)置類別及發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)表”。

第8條銷售人員享受國(guó)家規(guī)定的福利保險(xiǎn)項(xiàng)目。

第三章銷售人員薪酬發(fā)放與調(diào)整

第9條薪酬發(fā)放時(shí)間

銷售人員薪酬于每月xx日發(fā)放，遇節(jié)假日提前發(fā)放。

第10條銷售人員發(fā)生協(xié)議外讓利、呆死賬問題時(shí)，將按以下規(guī)定進(jìn)行處罰。

1、銷售人員出現(xiàn)協(xié)議外讓利，金額在xx萬(wàn)元以下的，扣發(fā)此簽單項(xiàng)目提成的xx%；金額在xx萬(wàn)元至xx萬(wàn)元的`，扣發(fā)此簽單項(xiàng)目提成的—o/o；金額在xx萬(wàn)元以上的，扣發(fā)當(dāng)月全部基本工資和此簽單項(xiàng)目全部銷售提成。

2、銷售人員簽單項(xiàng)目中，發(fā)生呆死賬情況，不予計(jì)算此簽單項(xiàng)目的銷售提成。

3、銷售人員未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交已收回款項(xiàng)，處以xx元／次的罰款；如遇特殊情況，需經(jīng)銷售部經(jīng)理和財(cái)務(wù)部經(jīng)理審批同意。

4、銷售人員出現(xiàn)xx次遲報(bào)報(bào)表或xx次報(bào)表不符合公司規(guī)定的，扣當(dāng)月銷售提成的xx%；每出現(xiàn)1次報(bào)表失真，扣當(dāng)月銷售提成的xx%

第11條薪酬調(diào)整

為了更加合理地確定銷售人員的薪酬，全面考核銷售人員的貢獻(xiàn)，公司將根據(jù)行業(yè)發(fā)展及自身經(jīng)營(yíng)情況對(duì)銷售人員的基本工資和提成比例做出適當(dāng)調(diào)整。

第12條離職銷售人員薪酬發(fā)放

銷售人員離職，必須辦理工作移交，并協(xié)助對(duì)剩余款項(xiàng)的回收。待所有工作均交接完畢之后方能辦理薪酬結(jié)算手續(xù)。

第四章附則

第13條本制度由公司人力資源負(fù)責(zé)解釋。

第14條本制度自公布之日起實(shí)施。

電銷公司規(guī)章制度 篇10

電子商務(wù)公司管理

制度大全

目錄

第一章工作理念第二章工作信念第三章組織結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu)圖 組織結(jié)構(gòu)描述 電商交易中心 信息中心 客服中心 營(yíng)銷中心 崗位職責(zé)描述 電商交易中心經(jīng)理 信息中心主管 客服中心主管 營(yíng)銷中心主管 硬件網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專員 軟件數(shù)據(jù)技術(shù)專員 400客服 營(yíng)銷顧問

第四章員工職業(yè)行為規(guī)范 適用范圍 基礎(chǔ)規(guī)范

形象規(guī)范 辦公規(guī)范 禮儀規(guī)范 電話禮儀

第五章績(jī)效考核方案 考核目的 考核用途 考核原則 第四條考核對(duì)象 第五條考核機(jī)構(gòu) 第六條考核原則 績(jī)效考核周期 績(jī)效管理工具 考核對(duì)應(yīng)關(guān)系

績(jī)效考核維度和指標(biāo)的選擇

年度考核成績(jī)與年終獎(jiǎng)金發(fā)放對(duì)應(yīng)關(guān)系 考核結(jié)果的其他獎(jiǎng)懲 特別獎(jiǎng)勵(lì)與專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì) 績(jī)效面談 績(jī)效申訴 跟蹤和評(píng)估

第六章數(shù)據(jù)安全管理規(guī)范

附件一：電話禮儀規(guī)范范本 接聽電話禮儀規(guī)范 特殊情況的.處理電話回訪語(yǔ)言規(guī)范

附表一：?jiǎn)T工月工作計(jì)劃、結(jié)果反饋表附表二：?jiǎn)T工業(yè)績(jī)考核表

摘要

為明確電商中心崗位職責(zé)，優(yōu)化工作內(nèi)容，規(guī)范工作流程，特訂立本制度。

第一章工作理念

以效率求效益，解客戶之憂，樹立公司品牌形象。

第二章工作信念

熱情：以飽滿熱情，對(duì)待工作，對(duì)待客戶和同事。效益：以最小成本，換取客戶和公司的互利共贏。敬業(yè)：對(duì)工作要恪盡職守，是敬業(yè)成為職業(yè)習(xí)慣。勤勉：對(duì)待本職工作應(yīng)該積極勤懇、努力、負(fù)責(zé)。創(chuàng)新：不斷優(yōu)化和創(chuàng)新工作思路以提高工作效率。服從：服從上級(jí)安排和指示，按時(shí)完成本職工作。

第三章組織結(jié)構(gòu)

組織結(jié)構(gòu)圖

組織結(jié)構(gòu)描述

電商交易中心

主要職責(zé)是依據(jù)公司戰(zhàn)略制定平臺(tái)年度工作計(jì)劃，并達(dá)成平臺(tái)年度工作目標(biāo)；在籌備期負(fù)責(zé)平臺(tái)架構(gòu)，初設(shè)，方案制定，團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，保證平臺(tái)建設(shè)速度；平臺(tái)籌建完成之后負(fù)責(zé)平臺(tái)的推廣、運(yùn)營(yíng)以及日。

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