在生活中,越來越多的事務都會使用到報告,不同種類的報告具有不同的用途。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎?下面是小編為大家整理的銀行述職述廉報告,歡迎大家分享。
尊敬的領(lǐng)導、親愛的同事們:
大家好!
x年對我而言,是非常有意義的一年,在這一年我邁進了工作一個新的里程碑,在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁,在支行領(lǐng)導的關(guān)心、愛護和大力支持下,以高度的責任感,恪守職責,務實開拓,將分理處的發(fā)展推上了一個新的臺階。一年來,我主要圍繞以下幾個方面開展工作:
一、從基礎(chǔ)業(yè)務入手,著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng),保障分理處工作的穩(wěn)健推進
(一)建立健全各項規(guī)章制度,奠定會計主管工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求,對分理處原有責任、制度修舊補新,明確新的責任、目標,并按照缺什么補什么的原則,補充制定了相應的手工登記簿,對分理處強化內(nèi)控、防范風險起到了積極的作用。
(二)加強監(jiān)督檢查,做好會計主管工作的保證。在年內(nèi)加強考核,制定詳細臺帳,實行柜員工資與績效掛鉤的機制,按月考核差錯率,并督促整改問題,及時消除事故隱患,解決問題。并加大檢查力度,及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點、重點,再對癥下藥,有效地防范了經(jīng)營風險。
(三)配合會計事后中心傳票外包工作,堅持規(guī)范化管理。自我行開展傳票外包業(yè)務以來,嚴格按照會計事后中心要求,指導柜員進行傳票整理與編號工作,加強日間對柜員傳票的復核工作,使我處柜員的傳票識別率穩(wěn)步上升,柜員識別率由最初的50%上升至80%到90%以上,得到了會計事后中心領(lǐng)導的表揚與肯定。
二、規(guī)范財務管理,加強內(nèi)控管理,規(guī)范經(jīng)營,挖掘新的業(yè)務增長點
(一)為更好的完成支行交予的年度財務工作,我嚴格按照xx行財務制度規(guī)定,認真編制財務收支計劃,及時準確的進行各項財務資料的報送,并于每月、季末進行詳細地財務分析。
(二)在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育,引導員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信、熱愛農(nóng)行、服務農(nóng)行、奉獻農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求,積極查找差距,制定嚴格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度,使員工能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務操作規(guī)程,做到依法辦事,合規(guī)經(jīng)營。
(三)立足我分理處業(yè)務靈活這一優(yōu)勢,不斷開拓客戶市場,主動向客戶宣傳我行的業(yè)務特點和優(yōu)勢,取得了比較好的效果;其次,開闊思路,努力發(fā)展中間業(yè)務,組織柜員全面營銷我行電子產(chǎn)品及理財產(chǎn)品等,均收到了良好效果。
三、恪盡職守,切實加強自身建設
我在抓好業(yè)務和管理的同時,切實注重加強自身建設與學習,增強駕馭工作的能力。一是加強學習,不斷學習新業(yè)務,掌握新規(guī)則。二是堅持實事求是的作風,堅持抵制消極現(xiàn)象,在實際工作中,積極幫助主任、柜員及三方人員解決實際問題,推動分理處各項工作的開展。三是加強團結(jié)合作,不搞個人主義。
回顧過去的一年,我在繁細而又平凡的工作中,有收獲,也付出了艱辛和努力,更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績,并在工作中豐富了自己的業(yè)務知識。雖然我在x年的工作中取得了一定的成績,但還有需要在20xx年工作中加強和完善的方面。成績只代表過去,2021年的工作任重而道遠,在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導,做好本職工作,使分理處在新的一年有新的氣象,來迎接其他xx銀行的挑戰(zhàn)!
述職人:xxx
20xx年x月x日
在支行黨組正確領(lǐng)導下和部室同仁的鼎力幫助下,我較好地完成了各項工作任務,現(xiàn)將今年來的工作向大家做以匯報,銀行員工述職報告。
部室工作頭緒多、報表多、監(jiān)測多、調(diào)研多,工作定位高、要求高、難度高、起點高。工作重點轉(zhuǎn)移,調(diào)研、監(jiān)測、分析、協(xié)調(diào)。工作手段不多,諸多工作基本上是服務性工作。工作以來,我勝任監(jiān)測分析崗位以外,同時做好內(nèi)勤、金融生態(tài)環(huán)境建設等日常工作。
主要工作
1、加強學習,內(nèi)強素質(zhì)
積極參加支行組織的思政教育及業(yè)務學習,認真落實廉政工作責任制,遵守廉潔自律規(guī)定。針對崗位特點,學習文件領(lǐng)會其精神,編發(fā)《金融機構(gòu)信貸政策與要求》宣傳資料,向有關(guān)部門和企業(yè)宣傳貨幣政策,適時掌握轄內(nèi)各行的信貸政策,反饋國家貨幣信貸政策的貫徹實施情況,述職報告《銀行員工述職報告》。
2、圍繞經(jīng)濟金融運行中的熱點、難點問題做好監(jiān)測分析和動態(tài)反映。
加強對重大貨幣政策實施效果的監(jiān)測分析。監(jiān)測對象涵蓋金融部門、企業(yè)、農(nóng)民工、鄉(xiāng)村,范圍涉及利率、資金、農(nóng)信社改革、貨幣信貸資金運行、信貸投向和結(jié)構(gòu)、消費貸款、票據(jù)等指標。密切關(guān)注信貸資金在不同行業(yè)的投入變化及風險狀況,對貸款過度集中的行業(yè)和企業(yè)及時向金融機構(gòu)發(fā)出風險警示。監(jiān)測分析民間資金的投向、利率及信用狀況。轉(zhuǎn)發(fā)利率文件,接待群眾利率咨詢。及時了解政府、企業(yè)、居民等市場主體對5次調(diào)息政策(XX年9月16日、XX年10月9日、XX年10月30日、XX年11月26日、XX年12月22日)的反映,并積極反饋,全年監(jiān)測十余次,專報相關(guān)信息多篇,為上級行領(lǐng)導決策和地方經(jīng)濟發(fā)展起到了較好的參考作用。起草貨幣市場基準利率體系建設宣傳試行方案報市中支。執(zhí)筆完成《農(nóng)村金融產(chǎn)品和服務方式創(chuàng)新試點申請》等材料,其中《央行核心價值觀主題教育活動》心得、《央行上調(diào)人民幣存款準備金率對社會各界的影響》《綜合查詢系統(tǒng)中存在的問題及建議》《積極推進農(nóng)村信用體系建設》《農(nóng)戶信用信息采集試點工作已基本結(jié)束》信息被上級行采編。
工作體會
領(lǐng)導的高度重視、大力支持是做好工作的基礎(chǔ)。團結(jié)和諧是搞好工作的關(guān)鍵,吃苦耐勞是工作進步的積累,勤學善思是取得成績的前提。存在的不足與其他部室人員缺乏交流。
XX年打算
1、加強與其他部室人員交流,共同履行基層央行職責,促進地方經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
2、結(jié)合地方實際,充分發(fā)揮、利用人民銀行信息資源優(yōu)勢和調(diào)研手段,為地方經(jīng)濟發(fā)展出謀劃策。
20xx年,作為**支行的黨總支部書記和行長,面對嚴峻的經(jīng)濟形勢和總行黨委的殷殷期待,我絲毫不敢任何懈怠,在工作上牢牢緊扣總行“創(chuàng)新發(fā)展年”的主題,認真“對標中型銀行”,圍繞年初工作會上確定的目標任務,積極開展戰(zhàn)略營銷,全力穩(wěn)存增效,狠抓風險管理,強化隊伍建設,提升服務質(zhì)量,確保轉(zhuǎn)型落地。在總行黨委的正確領(lǐng)導和大力支持,以及全體員工的共同努力下,**支行全年各項工作有序推進,主營業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展。
20xx年,我支行的經(jīng)營狀況持續(xù)穩(wěn)健有序發(fā)展。截至10月末,各項存款余額億元,比年初增加億元,其中儲蓄存款億元,比年初減少億元,對公存款億元,比年初增加14。92億元;實現(xiàn)賬面利潤億元;到期貸款收回率99。93%。預計年末除儲蓄存款指標、客戶倍增個別指標外,其余考核指標均可完成目標計劃,力爭達到封頂。
今年,我和班子成員一起堅持不懈地進行安全意識和安全形勢的教育,并開展了大量經(jīng)常性的專項檢查,各項規(guī)章制度得到了貫徹落實,未出現(xiàn)違規(guī)違紀案件和風險事件的發(fā)生。
一、把控重點拓寬市場,實現(xiàn)客戶結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型
(一)抓基礎(chǔ)客戶建設,夯實發(fā)展根基。今年,我行加大“客戶倍增”工作力度,實現(xiàn)了客戶數(shù)與質(zhì)的雙提升。一是強化資產(chǎn)類客戶的綜合貢獻度。通過制定和執(zhí)行信貸資金封閉運行管理辦法,注重信貸客戶上下游渠道客戶的拓展,將客戶倍增工作向縱深推進。前11個月,新開對公賬戶522余戶,其中111戶為有效戶;二是向存量客戶挖潛。我們把近2300戶的對公非有效戶全部分配至客戶經(jīng)理,實施名單制管理,強化客戶定期拜訪制度,大大提升了存量戶轉(zhuǎn)化率。
(二)抓區(qū)域重點項目,極力扭轉(zhuǎn)不利局面。年初我們將客戶細分為“穩(wěn)定型”、“拓展型”及“挖轉(zhuǎn)型”等三類,制定了詳細的客戶營銷戰(zhàn)略方案,明確攻關(guān)責任人,實施分層營銷。先后成功引進城投公司、市人防公司、路橋公司、橋建集團、燃氣熱力集團、**電力公司、建工集團和慈善總會等一大批重點客戶,新增存款達10多億元。同時通過對優(yōu)質(zhì)客戶及項目投入信貸資金,充分發(fā)揮資產(chǎn)業(yè)務對負債業(yè)務的拉動作用。
(三)抓零售團隊建設,努力拓寬個人業(yè)務。今年**區(qū)內(nèi)的拆遷工作已近尾聲,由于整體規(guī)劃及房價高等原因,導致原住居民大量遷出,新的小區(qū)還在待建階段,同時伴隨互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展及支付結(jié)算習慣的變革,我行原有的網(wǎng)點和關(guān)系優(yōu)勢被進一步弱化,零售業(yè)務舉步維艱。我們不等不靠,積極轉(zhuǎn)變思路,組建了零售客戶經(jīng)理團隊,建立個人客戶“五走進”(走進社區(qū)、走進市場、走進企業(yè)、走進寫字樓、走進渠道)的新型營銷模式,并按照“一網(wǎng)點一策略”的思路,實施網(wǎng)點室內(nèi)、戶外相結(jié)合的儲蓄宣傳方式,最大限度將儲蓄客戶“引進來”,實現(xiàn)了儲蓄存款穩(wěn)步增長。
(四)抓全員營銷,促進中間業(yè)務迅猛發(fā)展。今年我們將全行工作重心下沉,由班子成員分片掛點,將客戶倍增、中間業(yè)務等重要指標逐個分解,層層分配、逐級落實責任;按周抓進度、按月抓成效。三季度末,已累計銷售理財13。96億元,完成新開1222個人有效戶,所有電子銀行業(yè)務指標均提前超額完成任務。
二、把控風險保障收益,實現(xiàn)資產(chǎn)業(yè)務轉(zhuǎn)型
(一)嚴控信貸風險,確保資產(chǎn)質(zhì)量。今年,面對經(jīng)濟持續(xù)下行,市場風險加劇的局面,我們進一步將“風控前移”。一是改變以往客戶經(jīng)理在“家”做案子的.工作方式,要求逐筆逐戶實地考察經(jīng)營情況、貸款用途、資金流向等,大大提高了營銷人員的風險意識,把住了源頭關(guān)。二是細分信貸客戶,分類追加系列風險控制手段。對于出現(xiàn)風險苗頭的客戶,降低其抵押評估值,適量縮小貸款規(guī)模;對于經(jīng)營一般的客戶,最大限度的追加抵押物;對于民營企業(yè),追加企業(yè)實際控制人、股東夫妻、子女的無限連帶保證擔保責任。三是嚴把“貸后管理關(guān)”,加強貸后實地回訪工作,及時掌握客戶經(jīng)營狀況;落實企業(yè)經(jīng)營資金回流,確保到期貸款順利收回;并針對出現(xiàn)的風險預警客戶積極緩釋風險,明確專人負責,多策并舉,最大程度降低信貸風險。
(二)提高議價能力,確保效益水平。在這一年的工作中,我始終將效益貫穿于整個工作之中,堅持效益優(yōu)先,把成本核算、成本控制作為一項重要工作來抓。在加快業(yè)務增長速度的同時更加注重控制增長成本,加大了收息力度,加強了成本核算管理。
回顧XX年,在各位領(lǐng)導和同志們的關(guān)心、支持和幫助下,我努力學習和實踐向零售銀行轉(zhuǎn)型的重要思想,在學習上自我加壓,工作上積極進取,生活上嚴格要求,全力協(xié)助xx分管信貸管理系統(tǒng)、企業(yè)征信系統(tǒng)、個人征信系統(tǒng)、在線審批、信貸報表及部門的綜合管理等幾項工作,較好地發(fā)揮了綜合管理的組織、協(xié)調(diào)和保障三大作用?,F(xiàn)將述職及述廉情況報告如下:
一、工作成績方面
我的XX年,可以用10個字來概括,那就是:既默默無聞,又轟轟烈烈。默默無聞表現(xiàn)在:信貸管理系統(tǒng)、企業(yè)征信系統(tǒng)、個人征信系統(tǒng)、在線審批、信貸報表及部門的綜合管理等幾項工作特別需要深入,需要細致,需要默默無聞;轟轟烈烈表現(xiàn)在以下幾個方面:
一是客戶進入退出標準誕生了。根據(jù)我行情況,結(jié)合市場實際,我組織有關(guān)人員制訂了授信客戶的進入與退出標準,明確了房地產(chǎn)、汽車、商品流通等幾個重點行業(yè)的客戶選擇標準,明確了支行進行客戶選擇的目標和方向。
二是風險承包責任制推行了。目前,由于我行的信貸文化比較落后,推行風險承包責任制后,既提高了支行客戶經(jīng)理的風險意識,又增強了授信審查人員的責任意識。
三是39個信貸誠信企業(yè)產(chǎn)生了。經(jīng)過半年的細致篩選、推薦及交叉評選,我行客戶xx集團有限公司、汽車內(nèi)飾件有限責任公司、電子有限公司等39家企業(yè)獲得xx銀行業(yè)首屆“信貸誠信單位”稱號,這是我行誕生的第一批信貸誠信企業(yè),對擴大我行影響、壯大我行的優(yōu)質(zhì)客戶群產(chǎn)生了重要影響。
四是企業(yè)征信系統(tǒng)正式上線了。按照人總行全面征信管理工作的要求,我部配合科技部平穩(wěn)地淘汰了信貸咨詢系統(tǒng),成功完成了信貸管理信息系統(tǒng)與全國企業(yè)征信系統(tǒng)接口程序的開發(fā)、存量客戶信息的整理和有關(guān)數(shù)據(jù)的報送工作,經(jīng)中國人民銀行征信管理局驗收,我行客戶信息正式提交全國企業(yè)征信系統(tǒng)入庫,為全行查詢授信客戶信息、防范信用風險提供了信息保障。
五是在線審批開始推進了。在科技部的大力支持之下,經(jīng)過反復磋商、協(xié)調(diào)和測試,我行遠郊支行的`部分授信業(yè)務已經(jīng)推行了在線審批,審批方式和審批效率進一步改善,也標志著我行授信業(yè)務的電子化管理水平得到進一步提高。
六是綜合管理工作基本邁入了正軌。具體表現(xiàn)在以下幾個方面:一是職責分工基本明確;二是信貸管理系統(tǒng)得到進一步優(yōu)化;三是信貸檔案完成了一期交接;四是完成了引資上市所需信貸資料的準備工作;五是迎接了各種專項檢查6次;六是組織了全行的信貸培訓5期。
二、廉潔自律方面
作為一名黨員干部,我深刻認識到廉潔自律的重要性,并以推進案防工作為契機,認真學習銀監(jiān)會的“十三條軍規(guī)”,堅持踏踏實實做事,堂堂正正做人,在具體的工作中嚴格遵守黨員干部廉潔自律各項規(guī)定,做到了廉潔奉公,忠于職守,沒有利用職權(quán)和職務上的影響謀取不正當利益;沒有私自從事營利活動的行為;遵守公共財物管理和使用的規(guī)定;沒有假公濟私、化公為私的行為;沒有利用職權(quán)和職務上的影響為親友及身邊工作人員謀取利益;做到了勤儉節(jié)約,沒有講排場比闊氣、揮霍公款、鋪張浪費。同時,為了防范商業(yè)賄賂,還擬訂了《授信工作人員廉潔自律暫行規(guī)定》,簽訂了《反商業(yè)賄賂承諾書》,做到了警鐘常鳴,進一步規(guī)范了自己的行為。
三、存在的不足
一年來,本人在思想素質(zhì)、理論水平和工作能力等方面取得了一定的進步,組織和協(xié)調(diào)能力也得到了一定的鍛煉,但工作中還存有一些差距和不足,與我行當前快速發(fā)展的要求相比,還有一些應該改進的地方,主要表現(xiàn)在以下三個方面:
(一)理論水平有待于進一步提高。學習不夠刻苦,思想上存有“惰性”,有時借口工作忙、事務多,放松了對學習的要求,缺乏刻苦鉆研的勁頭。有時認為自己從事銀行工作年限長,有一定的理論功底,滿足于淺嘗輒止、淺顯認識,缺乏對理論的深刻理解,忽視了金融理論的不斷更新。
(二)思想還不夠成熟。在工作創(chuàng)新上做得還不夠,缺乏新點子、新辦法,有時工作中存在懶惰和急躁情緒,在改革創(chuàng)新和銳意進取方面存在不足。
(三)工作還不夠深入。工作方法有時簡單,遇事不夠冷靜,缺乏一抓到底的作風和精、細、準的工作方法,工作布置得多,檢查得少。
四、我的三點體會
(一)和諧是一種生產(chǎn)力
回顧一年來的工作,我切身感受到:信貸部是一個和諧、務實、高效的團隊,在這個團隊里,既有分工,又有協(xié)作,相互配合,相互支持。在這樣的團隊里工作,心情舒暢,干勁很足。
(二)團隊是力量的源泉
從資料庫建設到案件綜合治理,從迎接有關(guān)部門的檢查到整改報告,從結(jié)構(gòu)調(diào)整到考核任務的完成,時間緊,人手少,任務重,但我們都圓滿地完成了,這全靠團隊的力量,整體作戰(zhàn)能力強大的團隊是我們能夠完成如此巨大工作量的力量源泉。
(三)無私的奉獻最感人
為了配合全行檔案管理的移交工作,xx在同志們的配合之下,集中2個月的時間,加班加點,圓滿完成了8年信貸檔案的移交工作,沒有出過任何差錯···為了確保企業(yè)征信系統(tǒng)如期上線,在6、7、8三個月,xx沒有休息過一個星期天,全年所有的信貸報表都是在月初報出的,然而,每一個節(jié)日都在月初,但是,在他那里,沒有聽到過一聲怨氣,在他身上,沒有看到過一絲不滿。為了維護和優(yōu)化企業(yè)征信系統(tǒng),為了組織和協(xié)調(diào)檔案移交以及迎接銀監(jiān)局的教育貸款等專項檢查工作,xx帶起甲板上班。這些事情,在綜合管理工作中,只是眾多默默無聞工作中的一小部分···
在此,感謝信貸部這個和諧的團隊,感謝朝氣蓬勃、充滿活力的各位同事,特別是敢于在綜合管理工作崗位上默默無聞的奉獻者,謝謝你們!XX年,我們繼續(xù)戰(zhàn)斗!
五、XX年的打算
XX年,將是我行又快又好發(fā)展的一年,我將在總行各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導之下,努力提高管理水平,當好助手,確保完成總行下達的年度經(jīng)營管理目標任務。
尊敬的領(lǐng)導:
您好!
十分感激各位能在百忙之中抽出寶貴的時間來聽我的述職報告,同時也很榮幸地能夠成為銀行分行的一員。今年是我人生的轉(zhuǎn)折點,也是我人生的一個新起點。我入職的這段時間里,在領(lǐng)導和同事的幫忙下,我對各項工作都有了必須了解,同時也深刻的體會到我們公司以“誠信第一、服務至上“為核心的企業(yè)文化理念。
來到銀行分行后,我主要負責柜臺的工作,同時也在進取的學習柜員方面的知識。在參見工作這一段時間,讓我了解到對于一個銀行員工的重要性。所以這一段時間來,我就在努力的執(zhí)行和努力學習。下頭,我就我入職以來的具體工作情景報告如下:
一、虛心請教,努力學習。在進入銀行之前盡管我已經(jīng)熟悉了銀行柜員的工
作性質(zhì)和流程,但作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學習為主。所以我首先的工作就是加強技能訓練,熟悉整個柜員的詳細流程,在遇到不明白的地方時,我就進取的向周圍的領(lǐng)導和同事請教,向他們學習具體操作方法。
二、熱情服務,用心做事。在工作中我對每一個人都以禮相待,堅持著熱情的微笑,耐心地接待顧客,對遇到的問題自我不能解決的,我向領(lǐng)導同事請教后,進取給予解決。遇到比較刁鉆的客戶時,我都耐心地和他們溝通,避免和他們產(chǎn)生矛盾,影響公司形象。
三、任勞任怨,孜孜不倦。我對領(lǐng)導的安排是完全的服從,并不折不扣的執(zhí)行。以堅持到“最終一分鐘“的心態(tài)去工作,一如既往地做好每一天的職責,對于自我不會的工作我也主動的去承擔,爭取能夠更多的為領(lǐng)導和同事分擔工作,快速的提高自我,勝任自我的崗位。在這段時間的工作中,我也清醒的認識到自我的不足之處,主要表此刻:
1、工作時間短,工作經(jīng)驗不足,沒有建立有效的工作方法;
2、自我的理論水平和經(jīng)驗還趕不上工作的要求,待提高;
3、理論聯(lián)系實際不夠,不能及時將在學校學到的專業(yè)知識和實踐工作進行有效的結(jié)合,需要更多的磨練和實踐。
雖然我在工作中還存在很多的不足之處,但我自我決心認真的提高業(yè)務技能和工作水平,為公司做強做大,貢獻自我應當貢獻的`力量。所以今后我將努力做到以下幾點:
1、自覺加強學習,在學好專業(yè)知識的同時,還要進取的去學習我們工作所涉及到的不一樣專業(yè)的知識,擴寬知識面,全面的提升自我;
2、克服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性,不怕多做事,不怕做小事,在點滴實踐中完善提高自我;
3、提高自我的履崗本事,堅決的在最短的時間內(nèi)單獨完全勝任自我崗位的所有工作,并且努力的要把自我培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的合格員工。
雖然我工作時間僅僅兩個多月,存在很多的不足之處,但我時刻以嚴格的標準來要求自我,以領(lǐng)導和同事為榜樣去提醒自我,爭取能在銀行這個大舞臺上展示自我,為分行的輝煌奉獻自我的一份力量。
以上就是我工作這段時間來的述職報告,如有不足之處還請各位領(lǐng)導多多批
評指正,在此,祝各位領(lǐng)導身體健康,工作順利,天天開心,事事順心!
此致
敬禮!
當日歷一頁頁撕落,只剩下最后一頁,一年就這樣不知不覺,悄無聲息地度過。在這一年里,每一天記賬,結(jié)賬,做傳票,寫賬簿,雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),但我盡心盡力,忠于職守。我用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,收獲豐收的喜悅。
一、立足平凡踏實工作
在禾加支行,我從事著一份最平凡的工作――柜員。也許有人會說,普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認真。我熱愛這份工作,在這個崗位上我一干就是十八年。作為一名農(nóng)行員工,個性是一線員工,我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示銀行系統(tǒng)良好服務的“禮貌窗口”,所以我每一天都以飽滿的熱情,用心服務,真誠服務,以自己用心的工作態(tài)度贏得顧客的信任。
是的,柜員是直接應對客戶的群體,柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而應對各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務,日復一日,用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務學習;二是持續(xù)良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
二、團結(jié)協(xié)作共同進步
銀行工作需要的是群眾的團結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用,主動、熱情、耐心地幫忙新來的同事適應新環(huán)境,適應新崗位,適應新工作,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務,較好地掌握業(yè)務技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗,我注意引導他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。在平時的工作中,我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想,這樣的教法不必須是的,但必須會讓他們學到業(yè)務知識點的本質(zhì),學會融會貫通,舉一反三。今年相繼有三名新同事加入,他們雖有必須的金融專業(yè)知識,但對于臨柜操作技能來說,尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓,個性是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事,人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)―技能,也將自己平常練習的心得告訴他們,供他們參考。透過一段時間的雙向努力,他們已能熟練進行單人上崗操作了。
銀行新進人員漸漸增多,在幫忙他們同時,我也看到他們的優(yōu)點,時時讓我有危機感,我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員就應具備更高的業(yè)務水平,只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。
三、業(yè)務全面積極向上
在市場競爭日趨激烈的這天,在具有熱情的服務態(tài)度,嫻熟的業(yè)務潛力的同時,務必要不斷的提高自己,才能更好的向客戶帶給高效、快捷的服務。支行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能帶給了有力的保障。我始終用心參加各類培訓,堅持認真聽課,結(jié)合平時學習的.規(guī)章制度和法律、法規(guī),努力提高著自己的業(yè)務理論水平。
回顧檢查自身存在的問題,我認為:
一是學習不夠。當前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,新狀況新問題層出不窮,新知識新科學不斷問世,應對嚴峻的挑戰(zhàn),缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ),專業(yè)知識,文化水平,工作方法等不能適應新的要求。
二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀,人生觀,價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題,今后的努力方向是:
一是加強理論學習,進一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務的熟悉,不能代替對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,務必透過對鄧小平理論,市場經(jīng)濟理論,國家法律,法規(guī)以及金融業(yè)務知識,相關(guān)政策的學習,增強分析問題,解決問題的潛力。二是增強大局觀念,轉(zhuǎn)變工作作風,努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,用心配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好。
20xx年過去了,首先,在路支營業(yè)廳實習的一個月,讓我對銀行的現(xiàn)金柜工作有了初步而形象的認識。我進入工商銀行這個大家庭已經(jīng)有半年了。感謝工商銀行,路支營業(yè)廳和永前支行在過去的6個月里給了我不斷學習和鍛煉的機會,并在韋國祥師父的指導下進行了實踐。正是這種有效的接觸,使我在此后的培訓中能夠很快的熟悉所學知識和技能,順利的完成培訓任務。。新年伊始,為了給今年的工作打下良好的基礎(chǔ)。
其次,在參加新進員工的入行培訓過程中,我作為柳州分行的組長,在副組長和各位同事的支持配合下,努力營造學習氛圍,積極參加各項活動,圓滿完成了培訓任務。我們不僅取得了氣排球聯(lián)賽的第二、第三名,而且在結(jié)業(yè)考試中取得了優(yōu)秀的成績。我和另一位同事榮獲優(yōu)秀學員,并且我很榮幸的作為優(yōu)秀學員代表在結(jié)業(yè)典禮上發(fā)言。通過培訓,我學習了工行的基本知識,全面了解了工行的各項業(yè)務,并掌握了一些臨柜基本技能,為今后的工作打下了基礎(chǔ)。在培訓期間的朝夕相處,更是讓我跟同事們結(jié)下了深厚的友誼。
再次,進入永前支行見習的兩個月,在所內(nèi)各位前輩的`幫助和指導下,通過不斷實踐不斷學習,我才真正成長為一名獨立的柜員。永前支行地處社區(qū)中心,每天業(yè)務繁忙,客流量大,對于如何應對臨柜工作,我總結(jié)了以下幾點:第一,細心謹慎,戒驕戒躁。與錢打交道,必須保持高度集中,否則一個分身就會造成不必要的損失。即使長時間不出差錯,也不得大意,要保持一顆平常心,認真對待每一筆業(yè)務,不可因程序簡單而放松,亦不可因自我感覺良好而大意。第二,放寬心態(tài),善待每一位顧客。對于老年顧客的各種活動不便,要耐心等待,用微笑打消老人的緊張。對態(tài)度不好的顧客,亦要用微笑撫平其煩躁。我發(fā)現(xiàn)在服務工作中微笑是無往不利的法寶,一個微笑往往頂?shù)纳?0句解釋。顧客是面鏡子,你用微笑面對她,她也會用微笑回報你。第三,堅持學習,全面掌握各項業(yè)務。顧客問的問題千奇百怪,作為臨柜人員代表的是工行的形象,是工行的窗口,顧客在你這里得不到回答,自然會認為是銀行的用人不當,進而會對工行留下不佳印象。而且柜臺是的廣大顧客是潛在的中高端客戶群,如果業(yè)務熟練,知識全面,可以及時向顧客宣傳工行的新政策或者新產(chǎn)品,抓住每一個潛在資源。第四,虛心請教,勤做筆記。遇到不懂的問題就要請教所里的前輩,每解決一個問題就要拿本子記下來,以便下次遇上能夠順利解決。好記性不如爛筆頭,多看多記多聽,潛移默化中個人業(yè)務能力會有所提高。
最后,我很高興能加入工行鐵路支行這個溫暖的家。過去六個月來我接觸的每一個同事都讓我感受到了關(guān)懷和友好。在20xx年,我將繼續(xù)堅持“工作第一”的原則,認真執(zhí)行各項規(guī)章制度,努力學習,提升自我價值,提高個人素質(zhì),絕不辜負各位領(lǐng)導和前輩對我的關(guān)心和期望,兢兢業(yè)業(yè),努力工作,愛崗敬業(yè),吸取他人之所長,克己之短,為工行貢獻自己的微薄之力!
行里指派由我負責管理個貸業(yè)務,我深切的感受到領(lǐng)導對我的信任,同時也掂量出了這份責任的分量。日常工作中我干一行愛一行,積極參加支行及上級行的業(yè)務培訓學習,不斷提高業(yè)務技能與業(yè)務素質(zhì),踴躍參入行里的集體活動,思想上行動上與行里的指導思想保持高度一致。業(yè)務辦理中個貸中心人員更是統(tǒng)一思想廉潔奉公,嚴格按照信貸流程合規(guī)操作。
近年來經(jīng)過全行上下的營銷積累,我行個貸業(yè)務已在當?shù)匦纬闪溯^響的品牌,實現(xiàn)了良好的社會效應,業(yè)務迅猛發(fā)展,業(yè)務量急劇增加,面對人手少,壓力大加班多的工作實際,作為老大姐領(lǐng)頭雁,我率先垂范,任勞任怨。在工作與生活上,團結(jié)同志敢于承擔責任的工作作風影響并成就了甘于吃苦、勇于奉獻的團隊精神;開朗率直、樂觀豁達的性格營造出一個快樂的工作氛圍,不同程度的緩解了大家的情緒疲勞,使大家能切身體驗并享受我工作我快樂。
截至10年8月底,我行個人類貸款余額42324萬元(其中住房35754萬元,消費6570萬元),1—8月份累計發(fā)放個人類貸款18858萬元,實現(xiàn)凈新增14446萬元,僅8個月時間已完成市行核定全年新增任務的240。7%,當?shù)赝瑯I(yè)余額占比53。2%,新增占比73%;不良率目前是0。001%,控制在了上級行的`不良要求之下。營銷上報新按揭樓盤13個,為國稅局、電業(yè)局、建設局、勞動局等11個單位完成了優(yōu)質(zhì)公司綜合授信8000多萬元,業(yè)務受理過程中本著一攬子營銷的經(jīng)營理念,借單位團購和優(yōu)質(zhì)公司授信的契機,營銷貸記卡、風箏龍卡數(shù)百張,辦理短信、電話銀行簽約上百戶,我行借款人儲蓄卡開卡率達95%。在上半年市行舉辦的旺季營銷、百日競賽兩大活動中我行以新發(fā)放和凈新增雙向居高的絕對優(yōu)勢獲得市建行系統(tǒng)第一名,我們的工作也得到了支行領(lǐng)導的肯定與表彰,個貸中心被評為先進集體,我個人也先后被授予支行優(yōu)秀行員、市行優(yōu)秀黨員、市行營銷能手以及省行服務模范的榮譽稱號。這些成績的取得是大家齊心協(xié)力、共同努力的結(jié)果,借此機會我誠摯的向支持信任我的領(lǐng)導和同志們表示感謝!特別向個貸中心的兄弟、姐妹們加班加點,吃苦耐勞的敬業(yè)精神,相互體諒、團結(jié)一心的奉獻精神及團隊精神表示衷心的感謝!謝謝!
下半年及明年的工作打算:一是繼續(xù)發(fā)揚好的傳統(tǒng),找出自己工作中的不足,在維護好存量貸款的基礎(chǔ)上,轉(zhuǎn)變思想從行動上加大營銷力度,確保我行個貸業(yè)務全市第一名的品牌效應;二是積極深入市場摸清市場需求,加強與上級行的交流與溝通,及時掌握信貸政策,拓展新業(yè)務品種,為我行下一步的個貸營銷方向做好參謀;三是防范信貸風險,密切關(guān)注不良貸款,加大催收力度,及時借助法律手段保全我行信貸資產(chǎn),將我行資金損失降至最低;四是日常工作中廉潔奉公、杜絕吃拿卡要發(fā)放違背我行信貸政策的人情款,做到人情與合規(guī)同行;五是通過對借款人電話回訪、熟人側(cè)面了解、面談交流等形式識別篩選出優(yōu)質(zhì)客戶,實行差別化服務,儲備我行優(yōu)質(zhì)客戶群體,保證我行個貸業(yè)務健康發(fā)展!
最后希望我們個貸中心在三株玉樹的映襯下五朵金花重放異彩,為我行的個貸業(yè)務發(fā)展再寫輝煌!謝謝大家!
尊敬的XX領(lǐng)導:
轉(zhuǎn)眼20xx年又開始了還記得去年今時,時光飛逝。剛剛?cè)胄械纳踔炼紱]有機會來寫這份述職報告,而現(xiàn)在都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年,卻感覺我人生經(jīng)歷了巨大的變化,無論是工作上,學習上,還是思想上都逐漸成熟起來。
在修水支行,我從事著一份最平凡也是最基層的工作——柜員。作為一名一線的員工,有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款,賬務錄入,收收放放,營銷維護,迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。而在銀行員工中,柜員又是直接面對客戶的群體,柜臺是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務,日復一日,用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到九銀人的真誠,感受到在銀行辦業(yè)務的溫馨,這樣的.工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩負的重任,所以我要求自己每天都以飽滿的熱情,用心服務,真誠服務,以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
在為客戶服務的過程中,我始終堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了不少客戶的贊賞。在做好柜面服務的基礎(chǔ)上,我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務。所以在日常工作中,主管帶領(lǐng)我們積極刻苦鉆研新知識,新業(yè)務,理論結(jié)合實踐,熟練掌握各項服務技能。同時,我還能不斷學習銀行各項業(yè)務知識,積極利用工余時間加強對金融理論及業(yè)務知識的學習,不斷充實自己,對總行及支行下發(fā)的各種學習資料能夠融會貫通,學以致用,業(yè)務工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面,都有了一定的提高。
在取得一點成績的同時,我也還存在著以下幾點的不足之處:一是,業(yè)務能力方面提高不快,還需要努力學習;二是本職工作與其他同行相比還有差距,創(chuàng)新意識不強,工作開拓不夠大膽。面對新的一年,在今后的工作中,我將發(fā)揚成績,克服不足,朝著以下幾個方向努力:
1、學無止鏡,時代的發(fā)展瞬息萬變,各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種金融理論知識,并用于指導實踐,以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要。
2、我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。
3、“學精于勤而荒于嬉”,實踐是不斷取得進步的基礎(chǔ)。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力,提高自己解決實際問題的能力,并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情的對待每一件工作。
今天,我們正把如火的青春獻給銀行,銀行也正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長中的青年,只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,在開創(chuàng)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
特此報告
XXX
日期:20xx年X月XX日
轉(zhuǎn)眼20××年又開始了還記得往年今時,時光飛逝。剛剛進行的乃至都沒有機會來寫這份述職報告,而現(xiàn)在都算是行里的老員工了固然只是這短短的一年,卻感覺我人生經(jīng)歷了巨大的變化,不管是工作上,學習上,還是思想上都逐步成熟起來。
在修水支行,我從事著一份最平凡也是最基層的工作柜員。作為一位一線的員工,有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款,賬務錄進,收收放放,營銷維護,迎來送往之類的枯燥運作和復雜事務。而在銀行員工中,柜員又是直接面對客戶的群體,柜臺是展現(xiàn)銀行形象的窗口。柜員的平常工作或許是繁忙而單調(diào)的,然而面對各類客戶,柜員要熟練操縱、熱情服務,日復一日,用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到九銀人的真誠,感遭到在銀行辦業(yè)務的溫馨,這樣的工作就是不平凡的。我深切感遭到自己肩負的重擔,所以我要求自己天天都以飽滿的熱忱,專心服務,真誠服務,以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
在為客戶服務的進程中,我始終堅持想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂,做到操縱標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了很多客戶的贊美。在做好柜面服務的基礎(chǔ)上,我們千方百計為客戶提供更加周到的服務。由于,沒有挑剔的客戶,只有不完善的服務。所以在平常工作中,主管帶領(lǐng)我們積極刻苦研究新知識,新業(yè)務,理論結(jié)合實踐,熟練把握各項服務技能。同時,我還能不斷學習銀行各項業(yè)務知識,積極利用工余時間加強對金融理論及業(yè)務知識的學習,不斷充實自己,對總行及支行下發(fā)的各種學習資料能夠融會貫通,學以致用,業(yè)務工作能力、綜合分析能力、調(diào)和辦事能力、文字語言表達能力等方面,都有了一定的進步。
在獲得一點成績的同時,我也還存在著以下幾點的不足的地方:
一是,業(yè)務能力方面進步不快,還需要努力學習;
二是,本職工作與其他同行相比還有差距,創(chuàng)新意識不強,工作開辟不夠大膽。
面對新的一年,在今后的工作中,我將發(fā)揚成績,克服不足,朝著以下幾個方向努力:
1、學無止鏡,時代的發(fā)展瞬息萬變,各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種金融理論知識,并用于指導實踐,以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要。
2、我將通過量看、多學、多練來不斷的進步自己的各項業(yè)務技能。
3、學精于勤而荒于嬉,實踐是不斷獲得進步的基礎(chǔ)。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力,進步自己解決實際題目的能力,并在實踐的進程中漸漸克服急躁情緒,積極、熱忱的對待每件工作。
今天,我們正把如火的青春獻給銀行,銀行也正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清楚的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。作為一位成長中的青年,只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,在首創(chuàng)銀行美好明天的進程中實現(xiàn)本身的人生價值。
我是一名銀行行長,在銀行從業(yè)多年,我深深體會到道德、誠信、廉潔是銀行行業(yè)存在的必要條件和生存的基礎(chǔ)。銀行行業(yè)作為國民經(jīng)濟的基礎(chǔ)性行業(yè)之一,其行為舉止和經(jīng)營方式的健康與否,直接影響整個社會和國家的經(jīng)濟發(fā)展和國家形象,因此必須保持高度的廉潔度。
銀行作為一個金融行業(yè)的代表,是需要更加注重廉潔和自律的。銀行以財富管理為基礎(chǔ),需要保證客戶的資產(chǎn)安全,并且需要向客戶提供安全、高效、有保障的金融服務。而這些問題的保障,就需要從銀行的行為舉止和經(jīng)營方式中得到體現(xiàn)。例如,銀行員工對客戶的誠信待人,虛心聽取客戶意見,做到言行一致,維護銀行形象的有效性;銀行營銷方式簡單明了,遵循合法經(jīng)營原則和精準營銷原則,保持對客戶的誠信態(tài)度和服務質(zhì)量,讓客戶感到安全、滿意和保護的效果是非常顯著的`。
廉潔是銀行行業(yè)的基本準則,所有的銀行工作人員都必須以此為努力目標。銀行業(yè)應遵循市場機制,合規(guī)經(jīng)營,規(guī)避風險。銀行業(yè)務必蓋章開證,確??蛻糍Y產(chǎn)安全;銀行人員必須具備高度的自律意識,明確自己的職責和紀律,公正、公平、公開地辦事,更加注重保密、保護客戶的隱私,杜絕違法行為的發(fā)生。銀行員工進行業(yè)務習慣必須合規(guī)、規(guī)范、規(guī)模化,不可熱衷于非正規(guī)業(yè)務,要更加嚴格保密業(yè)務,保障客戶的利益和保護銀行的聲譽。
銀行行長述廉報告,是銀行行業(yè)展示自我形象、提高經(jīng)營水平、促進整個行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要方式和途徑。銀行行長在這個報告中應該深刻認識到銀行的重要性和廉潔的重要性、重視顧客的合法權(quán)益,做到身體力行,把本報告充分掌握,作為銀行管理的常規(guī),以科學管理、負責任的態(tài)度,保障客戶的資產(chǎn)安全,維護行業(yè)的聲譽,為持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展銀行業(yè)注入新的動力。
綜上所述,銀行業(yè)的發(fā)展是社會經(jīng)濟發(fā)展的重要基礎(chǔ),是國家經(jīng)濟建設的重要保障。行長述廉報告的發(fā)布,是銀行行業(yè)最良心的展示,也是全行齊心合力、樹立行業(yè)形象的關(guān)鍵步驟。我們應該深刻認識到,廉潔正義是銀行業(yè)的重要推動力,只有做好廉潔自律,才能使我們的銀行行業(yè)實現(xiàn)騰飛,為國家和人民作出更大的東西。
尊敬的領(lǐng)導、同志們:
在業(yè)務主管和同事們的大力支持和幫助下,本人認真學習,嚴格履行工作責任,本人在試用期間,較好地完成了本職工作任務?,F(xiàn)將試用期工作總結(jié)如下,希望大家提出寶貴意見。
一、加強理論學習,不斷提高自身綜合素質(zhì)
進公司以來,本人尊敬領(lǐng)導,與同事關(guān)系融洽。為盡快進入工作角色,本人自覺認真學習本公司、本部門、本崗位的各項制度、規(guī)則,嚴格按照公司里制定的工作制度開展工作。能夠堅持學習政治理論、與文秘工作相關(guān)的業(yè)務知識。積極參加公司里組織的各項學習活動,并利用業(yè)余時間進行自學。業(yè)務水平和理論素養(yǎng)都有所提高。
二、嚴格履行崗位職責,努力做好本職工作
進公司以來,在業(yè)務主管和同事們的支持和幫助下,本人很快就掌握和熟悉本崗位工作的要求及技巧,嚴格做到按時按量完成公司里交給的材料和文件的錄入、校對、復印等工作,保證打印材料準確、整潔、清晰,符合材料的規(guī)格。在文字排版上盡量設計的美觀些,努力做到讓打印出來的文件或資料便于大家使用。
三、忠于職守,嚴格做好保密工作
在文字錄入的同時,能認真執(zhí)行保密制度,文字材料的底稿能妥善保管,印后能及時把作廢的底稿銷毀,不泄露保密材料及文件的內(nèi)容。對校對過的廢、舊材料和文件的紙張,也都能夠妥善處理。
四、厲行節(jié)約,杜絕浪費
為了明確文印室里的辦公耗材使用情況,我們制作了“文印登記簿”,對打印、復印或油印超出材料,都要如實登記?!皡栃泄?jié)約,杜絕浪費”。對于文印室里的計算機、打印機、復印機等設備和其它物品,能夠嚴格管理好,保證文印工作順利進行,并在工作中學會這些設備的簡單維修與保養(yǎng)。
五、不足之處和今后打算
自從擔任打字員工作以來,雖然在工作上取得了較好地成績,但也還存在一些不足之處。如:文字功底較底,對電腦的應用和操作有待于進一步提高。這些不足都需要在今后的工作中加以改進。今后,我一定會倍加努力學習,刻苦鉆研文秘知識、電腦知識、企業(yè)管理知識等各方面的知識,努力提高自身綜合素質(zhì),做好個人工作計劃,力爭做一名優(yōu)秀的工作人員,為我們公司的興旺發(fā)達做出自己應有的貢獻。
六、工作內(nèi)容
進入試用期以來,我的工作主要是:
1、掌握按揭貸款的相關(guān)知識,并給銷售部人員培訓;
2、協(xié)助我們的按揭客戶準備辦理按揭所需資料;
3、及時更新銷售狀態(tài)的記錄。
七、工作目標
有目標才會有前進的方向。
試用期中,我的業(yè)務目標是在15天內(nèi)有能力給銷售部人員培訓按揭貸款的知識;在2天內(nèi)協(xié)助我們的首位按揭客戶準備好按揭資料;確保房源銷售狀態(tài)、簽約信息、回款情況以及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計一致。
試用期中,我的個人目標是在2天內(nèi)可以有思路的安排自己的工作事項;一個月后能夠順利轉(zhuǎn)正。
八、執(zhí)行計劃
為了實現(xiàn)工作目標,我的執(zhí)行計劃如下:
1、工作前三天上網(wǎng)搜索按揭貸款的相關(guān)知識,并整理成資料。
2、工作7日內(nèi)就我了解的按揭知識對銷售部人員進行理論知識的培訓。工作思路是:在培訓之前整理好培訓資料,為方便講解,制作成PPT。培訓后,總結(jié)銷售部人員期望了解的按揭問題,并在一周內(nèi)整理出來。
3、通知我們的首位按揭客戶準備辦理按揭資料,擬定在2天內(nèi)準備齊全。由于之前沒有經(jīng)驗,協(xié)助我們的首位按揭客戶準備按揭資料,主要是在“通路”,一方面了解辦理按揭需提供什么資料、怎樣準備資料,一方面與工行負責按揭的曹主任、宋經(jīng)理建立良好的友誼,樹立好公司形象和個人形象。
4、工作15日內(nèi)有能力為銷售部人員培訓按揭貸款的知識,并讓他們感覺到我很專業(yè)。工作思路是:在第二次培訓之前,對比較常見的問題進行總結(jié),并對自己存在的疑問及時向工行的宋經(jīng)理詢問、總結(jié),使培訓資料不斷完善、更加準確、有理有據(jù)。
5、在3天內(nèi),結(jié)合認購單、簽約單、收據(jù)制定出簽約信息統(tǒng)計表、回款情況統(tǒng)計表及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計表,保證內(nèi)容一致。
6、在試用期,端正學習態(tài)度,做好自己的本職工作。做到不遲到、不早退、不曠工,并自愿加班學習專業(yè)知識,以求順利開展工作及順利轉(zhuǎn)正。
近日,一份名為《銀行業(yè)述廉報告》的重要文件在全國范圍內(nèi)引起了廣泛關(guān)注。這份報告由相關(guān)部門聯(lián)合發(fā)布,旨在揭示銀行業(yè)的廉潔狀況,提出整改措施,促進銀行業(yè)的健康發(fā)展。下面,我們將從報告的內(nèi)容、核心問題以及整改措施等方面進行詳細的分析。
首先,報告詳細描述了銀行業(yè)的廉潔狀況。據(jù)報告顯示,銀行業(yè)存在著個別銀行高層腐敗、權(quán)利尋租等問題。少數(shù)銀行高管濫用權(quán)力,以圈地私利為己任,嚴重損害了銀行利益,損害了投資者和客戶的權(quán)益。同時,報告還披露了一些銀行工作人員參與違法違規(guī)活動的情況,如利用職務之便進行內(nèi)部交易、違規(guī)轉(zhuǎn)移客戶資金等。這些廉潔問題的存在嚴重影響了銀行業(yè)的形象和社會信任度。
其次,報告著重指出了銀行業(yè)廉潔工作中的核心問題所在。首先,銀行業(yè)內(nèi)部監(jiān)管機制不夠完善。銀行作為金融機構(gòu),其內(nèi)部監(jiān)管是保證廉潔的重要保障。然而,報告指出,部分銀行的內(nèi)部監(jiān)管制度不夠健全,監(jiān)管手段不夠嚴格,導致廉潔問題層出不窮。其次,報告指出銀行員工的職業(yè)道德意識不夠強烈。一些銀行工作人員抱著僥幸心態(tài),覺得違規(guī)行為不被發(fā)現(xiàn)就沒有問題,這種思想的存在助長了不良行為的滋生。再次,報告中還指出部分銀行高層授人以柄,形成閉塞的內(nèi)部格局,容易導致權(quán)力的濫用和腐敗問題。
然而,面對這些核心問題,報告也提出了明確的'整改措施。首先,報告要求各銀行加強內(nèi)部監(jiān)管體系建設。要建立健全的內(nèi)部監(jiān)察機構(gòu),加強對高層的監(jiān)督和約束,從源頭上防范腐敗問題。其次,報告呼吁推動整個銀行業(yè)加強職業(yè)道德培訓,提高員工的責任意識和廉潔意識。只有樹立正確的價值觀和職業(yè)道德,才能讓銀行業(yè)遠離腐敗。此外,報告還呼吁銀行業(yè)加強透明度建設,向社會公開發(fā)布重要業(yè)務信息,倡導廉潔合規(guī)經(jīng)營。
綜上所述,《銀行業(yè)述廉報告》是一份極具現(xiàn)實意義的重要文件。通過揭示銀行業(yè)的廉潔狀況,報告為整改銀行業(yè)的問題提供了明確的方向。然而,僅僅有報告還不足以解決問題,我們還需要廣大銀行從業(yè)人員以及相關(guān)監(jiān)管部門的共同努力。只有加強內(nèi)部監(jiān)管,提升職業(yè)道德,銀行業(yè)才能真正實現(xiàn)廉潔經(jīng)營,為社會經(jīng)濟發(fā)展做出更大貢獻。讓我們攜手共進,共同推動銀行業(yè)實現(xiàn)廉潔發(fā)展的目標。
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