銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)日記 篇1

11月28日 星期一

今天離開學(xué)校參加頂崗實(shí)習(xí)的第一天，一早起來就開始忙碌這。重慶的交通的確很擁擠，從學(xué)校到解放碑的華夏銀行花了一個(gè)小時(shí)的時(shí)間。來到華夏銀行的渝中支行，首先見到了負(fù)責(zé)帶我們的渝中支行個(gè)人業(yè)務(wù)部的客戶經(jīng)理?xiàng)罱?jīng)理，和楊經(jīng)理交談后，大概給我們講訴了一些銀行的目前狀況；然后楊經(jīng)理給我們介紹認(rèn)識了渝中支行個(gè)人業(yè)務(wù)部和公司業(yè)務(wù)部職員。渝中支行的各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)見到我們?nèi)齻€(gè)頂崗實(shí)習(xí)后表示非常的高興，因?yàn)樗麄兒枚鄦T工也曾畢業(yè)于重慶工商大學(xué)，還有是因?yàn)楝F(xiàn)在渝中支行的各個(gè)部門工作比較繁忙，正是缺人手的時(shí)候，現(xiàn)在我們過來能過他們在工作上分擔(dān)一些事物。上午的時(shí)間過得很快，下午主要是我們?nèi)齻€(gè)頂崗實(shí)習(xí)生在個(gè)人業(yè)務(wù)部辦公室里看華夏銀行渝中支行的相關(guān)資料，熟悉銀行的發(fā)展史等。晚上回到宿舍，這才回過神來，自己大四了，馬上就要離開校園了，即將真正的走上工作崗位了。

11月29日 星期二

鑒于昨天的經(jīng)驗(yàn)，今天早上比昨天提前了半個(gè)小時(shí)到車站，終于避開了重慶堵車的高峰期。只有自己在銀行上班才知道，銀行的工作并不是像平時(shí)大家想像的那么簡單和輕松。因?yàn)榻裉煲辉邕^來上班聽說他們營業(yè)部的經(jīng)常是加班都晚上八九點(diǎn)鐘并不是平時(shí)看到的銀行五點(diǎn)半關(guān)門他們就下班的情況。今天在辦公室我們?nèi)匀皇秦?fù)責(zé)繼續(xù)熟悉銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)。這才知道銀行各個(gè)板塊。如華夏銀行渝中支行主要有三個(gè)部門：個(gè)人業(yè)務(wù)部，公司業(yè)務(wù)部及其柜臺的營業(yè)部及其后勤管理。我們平常所看到的柜臺和大堂僅僅是一個(gè)部門，也僅僅最基層的一個(gè)部門。因?yàn)殂y行的主要業(yè)務(wù)就是存貸業(yè)務(wù)，銀行的大量存貸業(yè)務(wù)是需要專業(yè)的客戶經(jīng)理與客戶進(jìn)行溝通交流的。然后我所在頂崗實(shí)習(xí)工作的部門個(gè)人業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)，我覺得是我們平日接觸較多的業(yè)務(wù)：儲蓄業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、華夏卡業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)、基金業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等。

11月30日 星期三

已經(jīng)頂崗實(shí)習(xí)上班兩天，這兩天天天在辦公室看資料，感覺自己有點(diǎn)按耐不住了，因?yàn)橐郧懊刻煸趯W(xué)?？偸敲χ摹，F(xiàn)在突然每天在辦公室坐著看資料，一下子心靜不下來了。今天上午看了兩個(gè)小時(shí)資料后覺得眼睛有點(diǎn)累了，就下樓去大堂看看大廳有沒有需要幫忙的事做。大廳的大堂經(jīng)理一男一女，他們都是挺好玩的大哥大姐。以前覺得銀行是屬于金融業(yè)，那么在銀行上班的工作人員肯定是學(xué)經(jīng)濟(jì)金融類專業(yè)的。今天和樓下大堂經(jīng)理(唐玉)唐哥聊天才知道他是我們學(xué)校旅游學(xué)院的，大堂經(jīng)理另外一位姐姐是畢業(yè)于四川美術(shù)學(xué)院的。大堂經(jīng)理的事情比較單一，看似單一簡單的問題，往往卻又是最容易出問題的。因?yàn)榇筇媒?jīng)理是銀行的一個(gè)門面，他每天都會面對很多不同年齡階段，文化層次不同的客戶，與客戶進(jìn)行溝通交流很是需要技巧和耐性。

12月1 星期四

今天早上一來就接受了個(gè)人業(yè)務(wù)部楊經(jīng)理的教育，因?yàn)樗闯鰜砹宋覀內(nèi)齻€(gè)人在辦公室坐了三天有點(diǎn)按耐不住了。楊經(jīng)理告訴我們，現(xiàn)在來上班就開始慢慢學(xué)會辦公室的一些事物的處理。如果沒人安排事物整天就無所事事在那里，要學(xué)會自己給自己找事做。比如個(gè)人業(yè)務(wù)部沒事做時(shí)，可以去與部門的其他人或者其他部門人溝通，加強(qiáng)自己的`溝通能力，這是以后上班必須用的東西。今天上午就這樣過去了。下午楊經(jīng)理帶我出去跟著他見一個(gè)客戶，這個(gè)客戶是想辦華夏銀行白金信用卡業(yè)務(wù)。我以前在校外做過一段時(shí)間興業(yè)銀行的信用卡業(yè)務(wù)，基本上流程我還是知道的，但各個(gè)銀行的辦理?xiàng)l件不一樣，所以還是有很多需要重新梳理的地方。這一天還是很快的結(jié)束了，總結(jié)一句：活到老學(xué)到了。

12月5日 星期一

今天是頂崗實(shí)習(xí)的第五天了，原來頂崗實(shí)習(xí)并沒我想象的難?；蛟S是我剛?cè)グ桑@幾天一直都沒有做什么很重要的事情，今天是幫著營業(yè)部的林姐粘貼票據(jù)等原始憑證、整理些原始憑證之類。這與在學(xué)校里練習(xí)時(shí)粘貼憑證的方法和情況不太一樣。在學(xué)校里練習(xí)時(shí)，都是將所得到的原始憑證直接粘貼到自己所作的會計(jì)憑證的背面；而在這里，都是先將原始憑證按日期擺放在一起，將它們按順序用固體膠棒粘貼到一張大概有A4大小的原始憑證匯總表上，林姐還告訴我怎樣貼才能使這些原始憑證粘的整齊又好看，而且使得匯總表的整張紙都被均勻貼滿。在此之前，我一直都以為會計(jì)的實(shí)際操作會與學(xué)校里老師所教的、我們所見到的一模一樣，我們所學(xué)的知識只是其中的一部分，許多東西并不是所想得那樣一成不變，實(shí)際上，書本上的知識只是其中的一種，現(xiàn)實(shí)中所需要的會隨著實(shí)際情況的變化而變化。

12月6 星期二

上班已經(jīng)一個(gè)星期了，慢慢已經(jīng)習(xí)慣了這里的工作和生活，每天的早九晚五挺有規(guī)律的。今天早上一來，就受到了單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，先是個(gè)人業(yè)務(wù)部部門經(jīng)理馮經(jīng)理問了問我們部門上的事物，然后就是支行的周行長，把我們叫到辦公室，和我們談了談工作上的事物及其在學(xué)校上的一些事物。這讓我們感到這個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)是很親切的。下午，楊經(jīng)理給我布置了接下來一個(gè)星期的任務(wù)，因?yàn)橄轮芪覀冎幸修k一個(gè)重要的會議，分行的行長及其各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都會到場的。頓時(shí)讓我們覺得有了壓力，因?yàn)楫吘怪皼]有接手過如此大的會議。下午我們幾個(gè)就做了分工，對會議的整個(gè)流程進(jìn)行了策劃分工。前期的準(zhǔn)備就是會議的策劃，酒店的預(yù)定，會議場所的大概布置等。

12月7日 星期三

今天一早來辦公室我們就開始了自己的工作。上午的時(shí)間大概做了一個(gè)會議整個(gè)過程的策劃方案，中午楊經(jīng)理對我們的策劃進(jìn)行了一些細(xì)節(jié)的修改。接觸了一個(gè)星期，居然沒發(fā)現(xiàn)楊經(jīng)理一個(gè)大男人是還這么細(xì)心的人。會議的方案大概定下來了，下午的工作就是做一個(gè)會議講話的PPT，這可是一個(gè)艱巨的任務(wù)，因?yàn)橐郧皼]怎么做PPT，而且還是領(lǐng)導(dǎo)人的會議將話。一下午的時(shí)間我們就各自分工，一個(gè)人負(fù)責(zé)收集PPT的素材，一個(gè)人負(fù)責(zé)收集講話的相關(guān)資料，另一個(gè)人就負(fù)責(zé)辦公室的日常的文件處理及其客戶接待工作。我覺得我就是一個(gè)喜歡工作的人，今天一天都在做事，發(fā)現(xiàn)時(shí)間過得很快，一晃就過了，不像剛開始來的時(shí)候無所事事，看來我真的已經(jīng)習(xí)慣了這樣的工作和生活。

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)日記 篇2

實(shí)習(xí)第一天

今天是我在銀行實(shí)習(xí)的第一天，心情既緊張又興奮。早上我早早地來到了銀行，進(jìn)行了一些基本的入職手續(xù)和培訓(xùn)。銀行的同事們都很友善，給了我很多關(guān)于銀行工作的基本知識和注意事項(xiàng)。我主要負(fù)責(zé)的工作是協(xié)助大堂經(jīng)理處理一些客戶咨詢和指引工作。雖然工作內(nèi)容相對簡單，但我還是感受到了銀行工作的嚴(yán)謹(jǐn)性和細(xì)致性。下午我跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)了如何接待客戶，如何解答客戶關(guān)于銀行業(yè)務(wù)的疑問。今天收獲頗豐，期待明天能有更多的學(xué)習(xí)機(jī)會。

實(shí)習(xí)第二天

第二天實(shí)習(xí)，我開始逐漸適應(yīng)了銀行的工作環(huán)境。今天我主要負(fù)責(zé)的'是協(xié)助柜員處理一些簡單的業(yè)務(wù)，比如存取款、轉(zhuǎn)賬等。通過實(shí)際操作，我對銀行的業(yè)務(wù)流程有了更直觀的了解。下午，我還有幸參加了銀行內(nèi)部的一個(gè)小型培訓(xùn)會議，了解了一些關(guān)于銀行風(fēng)險(xiǎn)管理和客戶服務(wù)的專業(yè)知識。今天的實(shí)習(xí)讓我更加深刻地認(rèn)識到了銀行工作的重要性和責(zé)任。

實(shí)習(xí)第三天

今天我開始嘗試接觸一些更為復(fù)雜的銀行業(yè)務(wù)。在同事的指導(dǎo)下，我學(xué)習(xí)了如何為客戶辦理信用卡申請和貸款咨詢等業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)涉及到客戶的信用評估、風(fēng)險(xiǎn)評估等方面，需要更加專業(yè)和細(xì)致的處理。雖然過程中遇到了一些困難，但在同事的幫助下，我都一一克服了。今天的實(shí)習(xí)讓我更加明白，銀行工作不僅需要專業(yè)知識，更需要耐心和細(xì)心。

實(shí)習(xí)第四天

今天我開始接觸銀行的后臺工作，主要是協(xié)助同事進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和報(bào)表制作。這項(xiàng)工作相對較為枯燥，但對我來說卻是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會。通過處理大量的數(shù)據(jù)，我對銀行的業(yè)務(wù)運(yùn)營有了更深入的了解。下午，我還參與了一個(gè)關(guān)于銀行產(chǎn)品創(chuàng)新的討論會，聽取了一些同事對于銀行未來發(fā)展的看法和建議。今天的實(shí)習(xí)讓我對銀行的運(yùn)營模式有了更全面的認(rèn)識。

實(shí)習(xí)第五天

今天是實(shí)習(xí)的第五天，我開始參與銀行的客戶服務(wù)工作。我主要負(fù)責(zé)接聽客戶電話，解答客戶關(guān)于銀行業(yè)務(wù)的咨詢和投訴。雖然有些客戶的問題比較棘手，但我都盡力去解答和安撫他們的情緒。通過與客戶的溝通，我更加深入地了解了客戶的需求和期望，也學(xué)會了如何更好地與客戶溝通和交流。下午，我還參與了銀行的一次內(nèi)部演練，模擬了突發(fā)事件的應(yīng)對和處理。今天的實(shí)習(xí)讓我更加明白，客戶服務(wù)是銀行工作中不可或缺的一部分。

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)日記 篇3

20xx年5月13日

今日我特別激烈和新奇地來到了經(jīng)管樓602起先了模擬銀行實(shí)習(xí)課，為了充分利用好已經(jīng)學(xué)過的專業(yè)學(xué)問，我特別仔細(xì)地聽從老師的講解。在實(shí)習(xí)前，我們都注冊了自己的登錄賬戶，老師給我安排的是柜員的角色。柜員主要負(fù)責(zé)銀行里最基本的業(yè)務(wù)操作——個(gè)人業(yè)務(wù)和對公業(yè)務(wù)的操作，這比綜合角色的實(shí)習(xí)內(nèi)容要豐富得多。

在綜合角色做好了打算工作，網(wǎng)點(diǎn)開了機(jī)之后，我就能進(jìn)行詳細(xì)的業(yè)務(wù)操作了。在實(shí)際操作面前，理論就變得黯淡感覺到無從下手，模模糊糊的打開了軟件，摸索著進(jìn)入了試驗(yàn)，領(lǐng)取了印章和票據(jù)，進(jìn)入了試驗(yàn)就干脆叫號了，領(lǐng)取了別人做的幾個(gè)業(yè)務(wù)，這時(shí)候聽到有人說誰把我的試驗(yàn)做了，當(dāng)時(shí)我就驚嚇到了，啊，原來是自己做自己的試驗(yàn)啊，但是很愧疚，靜靜地做完了領(lǐng)取了別人的業(yè)務(wù)自己起先做自己的業(yè)務(wù)了，今日的實(shí)習(xí)能夠了解一點(diǎn)實(shí)習(xí)的也許內(nèi)容。希望明天可以順當(dāng)。

20xx年5月14日

老師昨天說每天都要簽到，所以今日早早的來了，先上機(jī)受理業(yè)務(wù)，所以我一刻沒耽擱地打開了電腦。過了一會，我發(fā)覺我怎么也不能簽到，就更別提受理業(yè)務(wù)了。也許半個(gè)小時(shí)以后，人差不多都來齊了。我抱著試一試的心態(tài)輸入了用戶名和密碼，再點(diǎn)擊登錄，這下登陸勝利了。我知道了只有行長來了我才可瞬間有種很想做行長的想法，以簽到領(lǐng)業(yè)務(wù)，感覺行長的事情真少，不用做業(yè)務(wù)開機(jī)就行了，后來才知道行長有自己的業(yè)務(wù)，起先做個(gè)人業(yè)務(wù)，活期業(yè)務(wù)有好多，今日估計(jì)都做不完，每個(gè)業(yè)務(wù)都差不多，開戶，存款取款，修改密碼，掛失，銷號，重復(fù)做了幾個(gè)，感覺很好玩。 20xx年5月15日

天是實(shí)習(xí)的第三天，我發(fā)覺自己才得了13分，這太少了。我有點(diǎn)焦急，連忙去柜員窗口通過叫號機(jī)叫號，等了很久都沒有一個(gè)業(yè)務(wù)。我看了一下其他同學(xué)，他們好像都有業(yè)務(wù)可做，我鼓起志氣請教了我身邊的同學(xué)。他告知我像我這樣等著別人的業(yè)務(wù)來受理，實(shí)在太慢了。我可以自己申請業(yè)務(wù)自己受理。

20xx年5月16日

因?yàn)橐简?yàn)今日就去完了一會。來了就起先做業(yè)務(wù)，別人都做了許多了，有點(diǎn)焦急。今日一回想起昨天搶業(yè)務(wù)的“惡戰(zhàn)”，說實(shí)話我都不想去實(shí)習(xí)了，但是本著仔細(xì)的'看法，我不會真的不去的。當(dāng)我坐在電腦前一籌莫展的時(shí)候，以一位女同學(xué)英勇的呼吁大家，自己受理自己申請自己的業(yè)務(wù)，不要再搶別人的業(yè)務(wù)了。老師也非常贊同這個(gè)同學(xué)的提議，在老師和同學(xué)們的共同努力下，搶業(yè)務(wù)的現(xiàn)象漸漸有所好轉(zhuǎn)。我反思了一下“搶業(yè)務(wù)”事務(wù)，他可以反映出大家對業(yè)務(wù)比較熟識，受理業(yè)務(wù)的速度很快，也反映出一個(gè)問題，許多同學(xué)還不熟識整個(gè)軟件的設(shè)置。不知道有一個(gè)客戶端口可以申請業(yè)務(wù)。要是一起先就有人提示大家，可以自己通過客戶端口申請業(yè)務(wù)，大家都去申請業(yè)務(wù)，就不會發(fā)生大家都守在叫號機(jī)錢等業(yè)務(wù)的狀況了

20xx年5月17日

接著為提高業(yè)務(wù)量而努力著。一些簡潔的業(yè)務(wù)操作，如存款業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、匯款款業(yè)務(wù)、外匯業(yè)務(wù)等等，都已經(jīng)完成的差不多了。

現(xiàn)在所受理的業(yè)務(wù)，操作起來相對比較難，還有的業(yè)務(wù)在操作過程中不能正常完成，例如有些空白憑證顯示數(shù)量有留存，但就是不能取出來運(yùn)用。遇到這種狀況我真的不知道該怎么辦才好。我旁邊的同學(xué)教我去找綜合角色，或許他能幫我，我很快找到了他，他也很樂意幫我。嘗試一番之后，他發(fā)覺不是他的操作上的問題，他也解決不了。

后來有同學(xué)說始終敲擊電腦上Tab鍵直到可以領(lǐng)取就可以了。我試了試真的勝利了，欣喜若狂。

20xx年5月18日

今日又起先實(shí)習(xí)了，寢室室友說這個(gè)實(shí)習(xí)對自己提升很大，而且也能理解銀行辦理業(yè)務(wù)人的辛苦了，下次去銀行柜臺辦理業(yè)務(wù)慢的時(shí)候再也不不耐煩了，因?yàn)樗麄円埠苄量?，每天重?fù)著一樣的工作，枯燥又不能出錯(cuò)，害的面對各種客戶。

20xx年5月19日

今日我要接著解決以往遇到卻沒有解決的難題。今日我的同學(xué)向我舉薦了一臺電腦，在這臺電腦上能完成一些在其他電腦上不能完成的操作。

例如在審核銷戶時(shí)，必需在銀行審核看法欄填寫看法。但是在機(jī)房的許多電腦上都不行以填，但是在這臺電腦上卻可以，估計(jì)沒有人能知道這是為什么。我提前就把全部須要銷戶的項(xiàng)目都整理出來了，所以今日操作得特殊順暢。不一會兒，我的分?jǐn)?shù)就提高了好多，我別提有多興奮了。但是我知道差距還存在，因?yàn)槲以谶M(jìn)步的同時(shí)，別人也在進(jìn)步。所以明天接著努力。

20xx年5月20日

實(shí)習(xí)越來越多，我做業(yè)務(wù)也越來越嫻熟了，分?jǐn)?shù)提高的也很快，現(xiàn)在起先做貸款業(yè)務(wù)了，貸款業(yè)務(wù)須要行長的協(xié)作，許多同學(xué)的提交申請行長都得批準(zhǔn)下發(fā)，今日行長的事好多，我再也不想去做行長了，行長也不是好做的，今日的實(shí)習(xí)很興奮貸款做完了，分?jǐn)?shù)提高了一大截。對貸款業(yè)務(wù)也了解了許多。

20xx年5月21日

今日有以前沒有來過實(shí)習(xí)的同學(xué)總是搶業(yè)務(wù)，弄得我剛弄好的業(yè)務(wù)就被別人叫號了，很生氣，因?yàn)檫@樣的話我自己是沒有試驗(yàn)記錄的，我反思了一下“搶業(yè)務(wù)”事務(wù)，他可以反映出大家對業(yè)務(wù)比較熟識，受理業(yè)務(wù)的速度很快，也反映出一個(gè)問題，許多同學(xué)還不熟識整個(gè)軟件的設(shè)置。不知道有一個(gè)客戶端口可以申請業(yè)務(wù)。要是一起先就有人提示大家，可以自己通過客戶端口申請業(yè)務(wù)，大家都去申請業(yè)務(wù)，就不會發(fā)生大家都守在叫號機(jī)錢等業(yè)務(wù)的狀況了。

20xx年5月22日

今日我起先做企業(yè)業(yè)務(wù)了，行長讓我們存賬戶里十億，天啊，好多錢啊，企業(yè)賬戶的業(yè)務(wù)和個(gè)人的還是有差別的，比較麻煩，還要有大小寫是最麻煩的，有時(shí)候丟一個(gè)多少元整的整字都不能提交，所以要考察我們的細(xì)心程度，今日好累啊。不過要堅(jiān)持，立刻就要結(jié)束了。

20xx年5月23日

今日是實(shí)習(xí)的倒數(shù)其次天過前幾天的摸索，我的業(yè)務(wù)量的確提高了不少。但是和其他排名在前的同學(xué)比起來，還是差遠(yuǎn)了。已經(jīng)第七次實(shí)習(xí)了，我真的好焦急啊，我肯定要努力提高自己的業(yè)務(wù)量。

突然我靈機(jī)一現(xiàn)，想到了一個(gè)提高效率的好方法。我的一個(gè)同學(xué)業(yè)務(wù)量做得比我多，分?jǐn)?shù)比我高。我可以把我已經(jīng)做了的業(yè)務(wù)整理出來，然后跟她已經(jīng)做了的業(yè)務(wù)對比一下，找出她做了而我沒做的業(yè)務(wù)。這樣一來，我不會在那些根本完成不了的業(yè)務(wù)和我已經(jīng)做了的業(yè)務(wù)上奢侈時(shí)間了，不會做的時(shí)候讓她教我也更便利些。

真有點(diǎn)佩服自己想出了這么個(gè)好方法。

20xx年5月24日

今日是實(shí)習(xí)最終一天，最終可以解放了，看著自己100多分的成就，有種小小的滿意感，經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，讓我的理論學(xué)問有了實(shí)踐的練習(xí)，對銀行從業(yè)人員也有了肯定的了解，對存款、貸款業(yè)務(wù)，個(gè)人、企業(yè)業(yè)務(wù)以及銀行卡業(yè)務(wù)有了很大的了解，對自己的個(gè)人實(shí)力有了很大的提升，通過這次實(shí)習(xí)，我駕馭了許多日后工作所須要的基本技能，檢驗(yàn)了平常所學(xué)的基礎(chǔ)學(xué)問，衡量了個(gè)人的業(yè)務(wù)實(shí)力和水平，對商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有了更深刻的理解，發(fā)覺了自身存在的不足和缺點(diǎn)，這對于我來說無疑是受益匪淺的。

雖然在真正的銀行業(yè)務(wù)中不會如此順當(dāng)，但我信任，這次實(shí)習(xí)讓我獲得的閱歷、心得會促進(jìn)我在以后的工作學(xué)習(xí)中找尋到合理的方法和正確的方向。實(shí)習(xí)結(jié)束了，每個(gè)人都得到了熬煉，實(shí)習(xí)對每個(gè)人都有了提高。YJs21.COM

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)日記 篇4

20xx年XX月XX日 星期一 晴

今天是我在銀行實(shí)習(xí)的第一天，心情既緊張又興奮。早上九點(diǎn)，我準(zhǔn)時(shí)來到銀行，在人事部門的引導(dǎo)下，我辦理了入職手續(xù)，并領(lǐng)取了實(shí)習(xí)生的工作牌。隨后，我被安排到個(gè)人業(yè)務(wù)部，這里的同事都非常熱情，詳細(xì)地向我介紹了部門的基本情況和日常工作內(nèi)容。我主要負(fù)責(zé)協(xié)助大堂經(jīng)理處理一些客戶咨詢和簡單的業(yè)務(wù)辦理。

上午，我主要觀察和學(xué)習(xí)大堂經(jīng)理的工作流程，了解各種銀行業(yè)務(wù)的基本操作。下午，我開始嘗試接待一些客戶，雖然有些緊張，但在同事的幫助下，我逐漸掌握了與客戶溝通的技巧。

經(jīng)過一天的實(shí)習(xí)，我對銀行業(yè)務(wù)有了初步的了解，也感受到了銀行工作的嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致。我意識到，作為一名實(shí)習(xí)生，我需要更加努力地學(xué)習(xí)，盡快適應(yīng)這里的工作環(huán)境。

20xx年XX月XX日 星期二 多云

今天是我實(shí)習(xí)的第二天，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了銀行的工作環(huán)境。早上，我提前到崗，幫助大堂經(jīng)理整理了一些業(yè)務(wù)資料。在整理過程中，我注意到一些業(yè)務(wù)文件的歸檔方式很有規(guī)律，這讓我感到銀行工作的嚴(yán)謹(jǐn)性。

上午，我接待了幾位客戶，其中有一位客戶對銀行的理財(cái)產(chǎn)品很感興趣，我耐心地為他介紹了產(chǎn)品的特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)，并幫助他完成了購買手續(xù)。這讓我感到非常滿足，因?yàn)槲夷軌驗(yàn)榭蛻籼峁椭?/p>

下午，我參加了一個(gè)關(guān)于銀行業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)會，講師詳細(xì)講解了銀行的各種業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，讓我對銀行業(yè)務(wù)有了更深入的了解。

20xx年XX月XX日 星期三 陰

今天是實(shí)習(xí)的第三天，我逐漸熟悉了銀行的工作流程。早上，我主動向同事請教了一些關(guān)于銀行業(yè)務(wù)的問題，他們都很耐心地為我解答。

上午，我協(xié)助大堂經(jīng)理處理了一些客戶的投訴問題。我發(fā)現(xiàn)，處理投訴需要耐心和細(xì)心，要能夠站在客戶的角度思考問題，并積極尋找解決方案。通過處理這些投訴，我鍛煉了自己的溝通能力和應(yīng)變能力。

下午，我參與了一個(gè)關(guān)于客戶服務(wù)的討論會，同事們分享了自己的工作經(jīng)驗(yàn)和心得，讓我受益匪淺。

20xx年XX月XX日 星期四 小雨

今天是實(shí)習(xí)的第四天，雖然天氣有些陰沉，但我的心情依然很愉快。早上，我提前到崗，幫助同事準(zhǔn)備了一些會議材料。

上午，我參與了一個(gè)關(guān)于銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的討論會，雖然有些內(nèi)容對我來說比較陌生，但通過認(rèn)真傾聽和學(xué)習(xí)，我對銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理體系有了初步的了解。

下午，我協(xié)助大堂經(jīng)理處理了一些客戶的開戶業(yè)務(wù)。我注意到，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，大堂經(jīng)理總是能夠準(zhǔn)確地把握客戶的需求，并為客戶提供專業(yè)的建議。這讓我感到非常佩服，也激勵(lì)我更加努力地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。

20xx年XX月XX日 星期五 晴

今天是實(shí)習(xí)的第五天，我已經(jīng)能夠熟練地處理一些簡單的銀行業(yè)務(wù)了。早上，我主動向同事請教了一些關(guān)于銀行業(yè)務(wù)操作的問題，他們都很樂意為我解答。

上午，我接待了幾位客戶，并幫助他們辦理了一些存款和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。在辦理業(yè)務(wù)的過程中，我能夠準(zhǔn)確地理解客戶的需求，并為客戶提供高效的服務(wù)。這讓我感到非常自豪，也證明了我這段時(shí)間的努力沒有白費(fèi)。

下午，我參加了一個(gè)關(guān)于銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新的研討會，聽取了專家和同事們對銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新的看法和建議。這讓我對銀行的未來發(fā)展有了更深入的了解，也激發(fā)了我對銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新的熱情。

20xx年XX月XX日 星期一 多云

今天是實(shí)習(xí)的`第六天，我越來越適應(yīng)銀行的工作環(huán)境了。早上，我協(xié)助大堂經(jīng)理處理了一些客戶的咨詢問題，并為客戶提供了專業(yè)的解答和建議。

上午，我參與了一個(gè)關(guān)于銀行營銷策略的討論會，同事們分享了自己的經(jīng)驗(yàn)和心得，讓我對銀行的營銷策略有了更深入的了解。我也積極發(fā)表了自己的看法和建議，得到了同事們的認(rèn)可。

下午，我整理了一些客戶資料，并進(jìn)行了分類歸檔。在這個(gè)過程中，我注意到了一些客戶的潛在需求，這為銀行未來的業(yè)務(wù)拓展提供了有價(jià)值的線索。

20xx年XX月XX日 星期二 晴

今天是實(shí)習(xí)的最后一天，雖然有些不舍，但我也感到收獲滿滿。早上，我?guī)椭聹?zhǔn)備了一些會議材料，并回顧了這段時(shí)間的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。

上午，我參與了一個(gè)關(guān)于銀行未來發(fā)展的研討會，聽取了專家和同事們對銀行未來發(fā)展的看法和建議。這讓我對銀行的未來充滿了期待和信心。

下午，我整理了自己的實(shí)習(xí)報(bào)告，并總結(jié)了這段時(shí)間的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和收獲。同時(shí)，我也向同事們表達(dá)了感謝之情，感謝他們在這段時(shí)間里給予我的幫助和支持。

回顧這一周的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我深刻感受到了銀行工作的嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致，也體會到了為客戶提供服務(wù)的快樂和滿足。這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷不僅讓我對銀行業(yè)務(wù)有了更深入的了解，也鍛煉了我的溝通能力和應(yīng)變能力。我相信，這段經(jīng)歷將成為我未來職業(yè)生涯中寶貴的財(cái)富。

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)日記 篇5

9月2日 星期一

又是一周的開始，星期一，可能是周一的緣故。今天來辦理業(yè)務(wù)的人特別多，取錢、查賬、存折補(bǔ)登，我站在大堂的叫號機(jī)旁邊不停的問著“請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”說的有些口干舌燥了。今天郭師傅也很忙所以只是匆匆的過來和我打了一下照顧就去忙自己的了。終于，在腿腳都有點(diǎn)麻木的時(shí)候，下班的時(shí)間終于到了。

9月3日 星期二

銀行主要涉及到的會計(jì)科目有應(yīng)收帳款、現(xiàn)金、銀行存款、其他應(yīng)收款、其他應(yīng)付款、固定資產(chǎn)、應(yīng)付帳款、應(yīng)付工資、短期借款、應(yīng)付福利費(fèi)、應(yīng)交稅金、管理費(fèi)用、營業(yè)費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用、實(shí)收資本、本年利潤，利潤分配、所得稅等。 我一直都覺得很奇怪，銀行登記的好多賬款都直接記入其它應(yīng)收款和其他應(yīng)付款，而應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款卻基本沒有見到，為什么要這樣設(shè)置呢?我后來好好的仔細(xì)想想，覺得可能是因?yàn)闀?jì)工作本來就存在很多差異，也許這就是所謂的偏差吧!

9月4日 星期三

幾天重復(fù)上班下班，現(xiàn)在，終于可以把銀行柜臺業(yè)務(wù)的基本情況弄明白了。終于弄清了五萬以上轉(zhuǎn)賬要去柜臺，而不是五千；弄清了換卡、改密碼、掛失是用的特殊業(yè)務(wù)憑單；弄清了有角、有字、有褶皺的人民幣都是不存不進(jìn)取款機(jī)的，要拿到柜臺換新幣。幾天重復(fù)的上班下班，讓我習(xí)慣了早上7點(diǎn)睜眼、起床，然后吃早飯，背包上班?；蛟S會有些睡眠不足，但這樣每一天都會過得很充實(shí)，還是挺好的。

9月5日 星期四

到銀行已經(jīng)有段時(shí)間了，對于各項(xiàng)業(yè)務(wù)也已經(jīng)算是比較熟悉了。今天不知道什么原因，大堂只留了我一個(gè)人。于是，我便掛上了大堂經(jīng)理的牌子，雖然心里有些慌，但是我必須硬著頭皮上好一天的班，于是便開始了獨(dú)自管理的大堂的一天。

今天，人還是很多的，見面還是一句“請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)，雖然之前類似的工作我也做過，但是今天客人的反應(yīng)卻是反差最大的，有的報(bào)以微笑，有的不予理睬，還有的會說：“你管我辦什么業(yè)務(wù)呢!”聽到這句話我頓時(shí)覺得很心酸，這才了解到原來，跟人打交道，真不是件容易的事。無奈的，還是只能微笑著。

9月6日 星期五

又一個(gè)星期就要過去了，郭師傅說我表現(xiàn)的還是很不錯(cuò)的，聽到他這樣的夸獎(jiǎng)，我覺得很高興，這一天的心情都跟著好了起來。今天郭師傅不是很忙所以他很耐心的再給我傳授她的本職工作——會計(jì)工作。他告訴我會計(jì)工作有其自己的連通性、邏輯性和規(guī)范性：每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生，都要根據(jù)其原始憑證，一一登記入記賬，如：憑證、明細(xì)賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶；會計(jì)的每一筆賬務(wù)都有依有據(jù)，而且是逐一按時(shí)間順序登記下來的；在會計(jì)的實(shí)踐中，漏賬、錯(cuò)賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個(gè)程序、步驟都得以會計(jì)的法律法規(guī)、制度為前提、為基礎(chǔ)。由于我學(xué)的并不是會計(jì)專業(yè)，而且光是聽老實(shí)講不能親自動手去試試所以我聽起來有些云里霧里的，和之前的電算化比起來這次的我就如丈二和尚摸不著頭腦。

9月9日 星期一

這是實(shí)習(xí)的第三周了，經(jīng)過這么多天的了解，我大概知道了銀行的基本運(yùn)作。我在學(xué)校里也看過一些相關(guān)的書籍，所以學(xué)習(xí)在網(wǎng)上進(jìn)行帳務(wù)處理并不是很困難，而且覺得它們之間有很多的相似性，只是一個(gè)是單機(jī)操作，而另一個(gè)是通過網(wǎng)絡(luò)保存。這幾天郭老師不是很忙，就很耐心的教我，如：三大憑證：收款憑證、付款憑證和轉(zhuǎn)帳憑證的科目如何在網(wǎng)上進(jìn)行輸入和保存，登記憑證的增加、刪除和修改，如何將已經(jīng)錄入的憑證從網(wǎng)上調(diào)出來并察看其相關(guān)內(nèi)容等等。

9月10日 星期二

今天郭老師拿出了一張單子出來，問了她才知道這是銀行支票，之前也只是聽過或者是在電視上見過，想想居然從未見過實(shí)物。郭老師告訴我這就是銀行支票，拿著這個(gè)可以直接到銀行兌換現(xiàn)金，她還說支票和其他票據(jù)一樣，出票日期必須使用中文大寫，為了防止變造票據(jù)的出票日期，還有一些具體的寫法。以前雖然也學(xué)過，但當(dāng)時(shí)沒有真實(shí)的票據(jù)擺在眼前，還真是不容易記住。不過這次我確定我記住了，而且還記得很牢，想要在忘了也很難的。

9月11日 星期三

今天熟悉了很多業(yè)務(wù)，記下了少量的業(yè)務(wù)代碼。最主要的是銀行卡的辦理，知道銀行卡掛失或者是更改密碼必須要在所開戶的銀行進(jìn)行，并且辦理的時(shí)候必須要存入不少于10元的現(xiàn)金，要留有戶主的身份證復(fù)印件，而且收取少量的手續(xù)費(fèi)，記下的大致辦理過程主要有：

1. 讓客戶填寫開戶單子。

2. 取留身份證復(fù)印件。

3.銀行卡存款憑條—自動轉(zhuǎn)換為記賬憑證即用戶信息，包括證件類型，證件號碼，客戶姓名以及客戶號。

4.現(xiàn)金管理收費(fèi)憑證而后辦理新卡。

5. 存款業(yè)務(wù)必須存入不少于10塊錢。

最后如果是辦卡的話，現(xiàn)在就可以把卡領(lǐng)走了，如果是掛失或者補(bǔ)辦的話就在7個(gè)工作日之后來領(lǐng)卡就可以了。

9月12日 星期四

今天又是照常早早的到了實(shí)習(xí)單位，又是一天重復(fù)的工作?；叵肫饋砥鋵?shí)我實(shí)習(xí)已經(jīng)有那么一段日子了，或許每天都會出現(xiàn)一些或大或小的問題，但是我明顯比以前有了更強(qiáng)的承受能力，不怕面對錯(cuò)誤和失敗。我會在犯錯(cuò)之后不斷學(xué)到正確的東西，而且印象深刻，這未嘗不是件好事。我的.宗旨是，不怕出錯(cuò)，就怕錯(cuò)了不改。只要認(rèn)真思考，用心感受，用心總結(jié)，每天都會有收獲，每天都會有進(jìn)步?？次?，幾乎每天都有感悟，我在用心的生活。充實(shí)又有抽或的日子過起來還真是舒心呢。

9月13日 星期五

我在這八周的實(shí)習(xí)中，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益匪淺，是這生中最重要的經(jīng)歷。今天是我實(shí)習(xí)的最后一天了，也就是分離的時(shí)候了，和一直知道我實(shí)習(xí)的郭師傅分離；和一起工作，總是照顧我的同事們分離；和眼花繚亂的業(yè)務(wù)單、時(shí)常卡紙的打印機(jī)分離······特別是當(dāng)我把實(shí)習(xí)報(bào)告書交給老師幫我寫實(shí)習(xí)鑒定的時(shí)候，我突然發(fā)現(xiàn)，銀行的一切那么的可愛、親切，突然地，一種莫名的失落在心中泛濫起來?！胺蛛x就分離吧，生命永遠(yuǎn)有新的含義?！睂?shí)習(xí)結(jié)束了，但它讓我的知識結(jié)構(gòu)更加緊密。新的起點(diǎn)又將出現(xiàn)，感謝建行的長輩，是你們不厭其煩的教育引導(dǎo)，讓我的實(shí)習(xí)變得充實(shí)，有了頗多的收獲。