時(shí)間飛快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段時(shí)間，我們的工作能力、經(jīng)驗(yàn)都有所成長(zhǎng)，是時(shí)候在工作總結(jié)中好好總結(jié)過(guò)去的成績(jī)了。可是怎樣寫(xiě)工作總結(jié)才能出彩呢？下面是小編為大家整理的人事行政主管的年度工作總結(jié)（通用9篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

健身房人事主管工作總結(jié) 篇1

屈指算來(lái)，到現(xiàn)在我已在xx公司工作了五個(gè)多月了?；仡欉@一段時(shí)間的工作，我感觸很多。五個(gè)月來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和幫助下，在同事們的積極配合與支持下，我不遺余力地做好人力資源管理工作，從這個(gè)角度講，我還是比較欣慰的。下面，我就對(duì)這一段時(shí)間以來(lái)的工作情況做一回顧與總結(jié)：

一、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，使人力資源管理工作更加規(guī)范

俗話說(shuō)，沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。規(guī)章制度作為企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)和保障，是我們工作中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。但是，由于種種原因，我公司的人力資源管理制度極不健全，人力資源管理各項(xiàng)規(guī)章制度都是xx年以前制定的，一直沿用到現(xiàn)在。由于企業(yè)面對(duì)的客觀環(huán)境以及企業(yè)發(fā)展、人員流動(dòng)等方面的變化，這些“過(guò)期”的制度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，企業(yè)人力資源管理規(guī)章制度方面幾乎處于“真空”狀態(tài)。為了扭轉(zhuǎn)這一局面，我工作后的“重頭戲”之一就是在現(xiàn)代管理理念的指導(dǎo)下，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，使人力資源管理有章可循，有據(jù)可依。一段時(shí)間以來(lái)，我修改了員工考勤制度，并相繼起草了xx年員工績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則、員工培訓(xùn)管理制度、人力資源部工作流程、勞動(dòng)合同管理流程、公司員工各崗位職責(zé)等多項(xiàng)管理制度，將各項(xiàng)人力資源管理工作納入科學(xué)管理、規(guī)范運(yùn)作的軌道。

二、清理完善人力資源檔案管理工作，夯實(shí)人力資源管理基礎(chǔ)工作

我公司現(xiàn)有員工422人，除公司本部外，還包括下設(shè)的河北、四川和廣西三家分公司，員工區(qū)域跨度大，管理工作的任務(wù)量也較大。鑒于公司以往人力資源管理方面較為混亂，所以，擔(dān)任人力資源部經(jīng)理以來(lái)，我在摸清員工基本情況，建立清晰、規(guī)范的員工管理檔案方面開(kāi)展了一系列的工作：首先，我?guī)ьI(lǐng)部門(mén)員工完成了“員工第二檔案”的建立、清理和員工電子檔案的錄入工作，對(duì)公司員工的.基本情況做到了心中有數(shù)；其次，我和部門(mén)同志一道，以貫徹執(zhí)行新的勞動(dòng)合同法為契機(jī)，對(duì)公司與員工簽訂的勞動(dòng)合同進(jìn)行了徹底清理、審核和補(bǔ)簽，對(duì)到期員工的勞動(dòng)合同及時(shí)終止，對(duì)未到期但明顯不能勝任工作或有其他違紀(jì)行為的員工的勞動(dòng)合同予以解除。

這些工作說(shuō)來(lái)容易，但卻是一項(xiàng)“大工程”，耗時(shí)耗力，枯燥乏味，在終止和解除合同的過(guò)程中，弄不好還會(huì)得罪人。但是，憑借對(duì)工作的責(zé)任感，我?guī)ьI(lǐng)大家圓滿地完成了這一工作任務(wù)。通過(guò)這樣一次“拉網(wǎng)”式的梳理和審查，我們夯實(shí)了人力資源管理基礎(chǔ)工作，為員工績(jī)效考核等一系列管理工作規(guī)范的制定和實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

雖然沒(méi)有什么轟轟烈烈的大業(yè)績(jī)，但我是在用心地做好每一件事，并努力使xx公司的人力資源管理工作更規(guī)范、更科學(xué)，人力資源管理工作的面貌也大有改觀。

健身房人事主管工作總結(jié) 篇2

我于20XX年X月底來(lái)到行政事務(wù)部辦公室崗位，過(guò)去的一年，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)和同事們的支持下，通過(guò)不斷地實(shí)踐和積累，自身素質(zhì)和能力得到了較大提高，視野更加開(kāi)闊，現(xiàn)將一年來(lái)工作情況匯報(bào)

一、立足本職，完成各項(xiàng)工

作為一名行政主管，我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用，從信息調(diào)研、文件起草、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作，到會(huì)議組織、來(lái)賓接待、印章管理的行政工作，都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性。自擔(dān)任行政主管后，迅速投入到各項(xiàng)工作中，完成了各類文件起草、會(huì)議安排、信息上報(bào)、信訪接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務(wù)工作。特別對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品出入、印章管理等工作要求嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，避免因責(zé)任心不強(qiáng)造成公司經(jīng)濟(jì)損失和產(chǎn)生負(fù)面影響。

1、注重學(xué)習(xí)，努力提升工作能力堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在重要位置，始終勤奮學(xué)習(xí)，主動(dòng)進(jìn)取，努力提高自我，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)《應(yīng)用文寫(xiě)作大全》《秘書(shū)學(xué)》和各種行業(yè)報(bào)刊雜志，以此提高自身素質(zhì)和能力。

2、立足本職，完成各項(xiàng)文書(shū)工作完成公司年度總結(jié)、目標(biāo)完成情況和下年度工作安排的起草、報(bào)送、印發(fā)工作。

做好公司日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉(zhuǎn)、傳遞、報(bào)送各種請(qǐng)示、報(bào)告。校對(duì)、印發(fā)黨委、行政、工會(huì)、團(tuán)委各類文件。向市建委上報(bào)各種文字材料，做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范，滿足了公司正常的工作需要，樹(shù)立了公司的優(yōu)良形象。

3、熱度細(xì)心，完成接聽(tīng)接待工作耐心接聽(tīng)、解答用戶來(lái)電，全年共接聽(tīng)用水業(yè)務(wù)咨詢、反映問(wèn)題、投訴電話，收發(fā)傳真材料，接聽(tīng)率100%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用戶出現(xiàn)用水問(wèn)題，每天辦公室接聽(tīng)用戶來(lái)電都能夠及時(shí)、耐心的為用戶解答。

二、存在不足及努力方向

1、自身的學(xué)習(xí)抓的還不夠緊，業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和辦公室公文寫(xiě)作能力有待于進(jìn)一步提高。

2、同領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)之間溝通協(xié)調(diào)方面還不夠，還需進(jìn)一步加強(qiáng)交流。

在新的一年里，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過(guò)多看、多寫(xiě)進(jìn)一步提高寫(xiě)作水平。主動(dòng)主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，利用各種方法加強(qiáng)同各部門(mén)之間聯(lián)系溝通，提高工作效率。取得的成績(jī)離不開(kāi)我們辦公室團(tuán)隊(duì)的支持，我們?nèi)藛T雖少，但個(gè)個(gè)優(yōu)秀，大家各盡其責(zé)，在自己的工作崗位上出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在此我要特別感謝他們，我為有這樣的團(tuán)隊(duì)感到驕傲。另外我還要感謝公司給予我們的一

一切，雖然目前還面臨困境，但更要求我們互相協(xié)作，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)績(jī)來(lái)推動(dòng)公司的發(fā)展，將公司的興衰存亡的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來(lái)，心懷感恩，共同迎接中源水務(wù)輝煌時(shí)刻的到來(lái)。

健身房人事主管工作總結(jié) 篇3

行政人事總務(wù)部既行政、人事、總務(wù)為一體的綜合管理部門(mén)。行政管理、人事管理、總務(wù)后勤管理是公司有序規(guī)范發(fā)展中不可缺少的組成部分，為提高公司的管理水平，凝聚企業(yè)團(tuán)隊(duì)力量，使企業(yè)進(jìn)入一個(gè)管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的良好狀態(tài)。

時(shí)光荏苒，20XX年即將結(jié)束!

自20XX年3月23日來(lái)公司上班，被擔(dān)任人事管理員，在此工作中，我用我所學(xué)的專業(yè)知識(shí)及多年來(lái)對(duì)人事管理工作經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)公司實(shí)際情況及本職工作進(jìn)行了一個(gè)初步計(jì)劃，現(xiàn)實(shí)告訴我“只有管好人，才能管好事”，所以在擔(dān)任本職工作期間我一邊根據(jù)公司的實(shí)際情況不斷進(jìn)行人事管理工作創(chuàng)新，另一邊依然用我的初步計(jì)劃認(rèn)真踏實(shí)的進(jìn)行人事管理工作，首先對(duì)有關(guān)人事管理的文件進(jìn)行徹底擬制，逐步根據(jù)公司大的有關(guān)規(guī)章制度及公司實(shí)際情況進(jìn)行完善，最終對(duì)人事管理有了一套基本規(guī)范的規(guī)章制度。

在9月底因公司人事調(diào)整，從10月1日起被晉升為本部門(mén)經(jīng)理(代)并接管行政、人事、辦公室、總務(wù)后勤事務(wù)工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、指導(dǎo)下以及各部門(mén)的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務(wù)部的工作特點(diǎn)：做好日常對(duì)外、對(duì)內(nèi)工作，進(jìn)一步提高工作效率，確保各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作;進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)工作，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供周到快捷的后勤保障服務(wù);儲(chǔ)備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供動(dòng)力支持;加強(qiáng)制度執(zhí)行力度等。自10月1日起擔(dān)任部門(mén)經(jīng)理(代)的工作中，也都是圍繞上述思路展開(kāi)工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，適時(shí)調(diào)整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。

回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭拍芰畹焦镜陌l(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。其總結(jié)報(bào)告

一、人事管理

1、徹底完成人事管理有關(guān)文件資料，并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門(mén);對(duì)公司及各部門(mén)下發(fā)的文件資料進(jìn)行修改完善，并進(jìn)行會(huì)簽下發(fā);解釋并監(jiān)督各部門(mén)對(duì)已下發(fā)文件的執(zhí)行情況，并做進(jìn)一步指導(dǎo)實(shí)施。

2、建立、建全、規(guī)范人事檔案(新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)、升級(jí))管理。

⑴重新對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全。

⑵對(duì)各部門(mén)、人員進(jìn)行分組建檔，便于工作操作和核查、調(diào)動(dòng)和管理。

⑶辦理公司新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)等手續(xù);對(duì)離職人員的自離、辭工、病退等實(shí)行分類整理存檔，便于查證;同時(shí)做好調(diào)動(dòng)、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員資料到財(cái)務(wù)部。

⑷實(shí)行各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)在職人員的人數(shù)每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)離職人員、新進(jìn)、調(diào)動(dòng)人員作月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對(duì)，方便了部門(mén)、人事、財(cái)務(wù)查找、結(jié)算管理，增強(qiáng)了人力資源管理。

⑸及時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

3、人員招聘。

⑴各部門(mén)傳遞人員增補(bǔ)單。

⑵根據(jù)部門(mén)人員的實(shí)際需要有針對(duì)性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過(guò)采取一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。

4、員工住宿情況。每月對(duì)員工的住宿情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)外宿員工的名單進(jìn)行上報(bào)財(cái)務(wù)部，按公司有關(guān)規(guī)章制度給予住房補(bǔ)貼的發(fā)放。

5、嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律。

⑴加強(qiáng)考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時(shí)上、下班時(shí)間，規(guī)范考勤制度。

⑵嚴(yán)格考勤制度責(zé)任的落實(shí)。

⑶加強(qiáng)請(qǐng)(休)假制度、放行條管理，對(duì)不履行請(qǐng)(休)假手續(xù)或未開(kāi)放行條者、擅自離崗者等，堅(jiān)決予以查實(shí)并作出處理，這樣即維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵(lì)了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。

6、認(rèn)真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉升、調(diào)職和其它的核定審查工作;對(duì)工牌辦理及補(bǔ)辦進(jìn)行核實(shí)查證辦理等等各項(xiàng)工作。

7、人事月統(tǒng)計(jì)工作。每月對(duì)公司全廠各部門(mén)人數(shù)進(jìn)行匯總，對(duì)新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員進(jìn)行備注。

8、收集信息，做好人力資源檔案開(kāi)發(fā)與儲(chǔ)備，提高辦公效率。

二、行政、辦公室、總務(wù)

1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息;搞好各部門(mén)間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作;對(duì)各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查。

2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草有關(guān)規(guī)章制度、工作計(jì)劃和其他文稿。負(fù)責(zé)公司來(lái)往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強(qiáng)辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時(shí)送達(dá)有關(guān)部門(mén)辦理，為公司貫徹落實(shí)上級(jí)精神、及時(shí)完成工作任務(wù)提供了有力的保證;同時(shí)，檔案管理做到井然有序，隨時(shí)為公司查詢服務(wù);加強(qiáng)文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時(shí)間和內(nèi)容要求完成。

3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。

4、加強(qiáng)溝通：與員工面對(duì)面解決問(wèn)題，使員工工作有章可循，做到違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。

5、能很好地履行崗位職責(zé)，辦事效率的提高。

6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對(duì)公司各部門(mén)環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀(jì)律檢查工作，有異常情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理;為公司加強(qiáng)管理、提高后勤服務(wù);認(rèn)真收集信息，全面、準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況，分析工作存在的問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向公司匯報(bào)，讓公司上級(jí)能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出正確的決策。

7、辦公物資、庫(kù)存工服的管理：對(duì)公司各部門(mén)使用的辦公物資進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，并分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全;負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護(hù)及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購(gòu)、發(fā)放、保管、使用登記、維護(hù)工作等;并履行稽查職能，認(rèn)真辦理辦公用品的出、入庫(kù)、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理。辦理庫(kù)存工服的出、入庫(kù)交接、保管管理。

8、公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總經(jīng)辦處理日常工作。

9、公司總務(wù)工作，做好后勤保障。

10、公司辦公、生產(chǎn)會(huì)議安排、記錄和整理會(huì)議記要，根據(jù)需要按會(huì)議決定發(fā)文。

11、接待來(lái)訪客戶，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來(lái)訪客戶、認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪客戶反映的問(wèn)題，提出的要求、建議。

12、保安、司機(jī)的監(jiān)督管理。對(duì)廚房人員、保安及司機(jī)反應(yīng)的各種問(wèn)題及日常工作情況、報(bào)銷單進(jìn)行審核、查閱，對(duì)有異常的進(jìn)行處理。

13、公司各種表格管理。

14、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)，并按時(shí)按質(zhì)的完成。

三、20XX年計(jì)劃

根據(jù)部門(mén)20XX年的工作結(jié)合公司目前實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢(shì)，行政人事總務(wù)部計(jì)劃從以下幾方面開(kāi)展20XX年度的工作，全面推行目標(biāo)管理。

⑴加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實(shí)際情況，對(duì)后勤服務(wù)有關(guān)規(guī)章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。

⑵配合公司促建工作，加大行政管理力度，對(duì)在工作上涌現(xiàn)出來(lái)典型的人和事予以及時(shí)公布，通過(guò)“以點(diǎn)帶面、以薪帶譽(yù)”，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。

⑶加大人力資源管理力度，完善勞動(dòng)人事檔案及合同的管理，嚴(yán)格控制公司勞動(dòng)用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供合理依據(jù)。

⑷完成日常人力資源招聘與配置。

⑸嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。

⑹嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。

⑺加大內(nèi)部人力、人才開(kāi)發(fā)力度，弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。

⑻做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。

健身房人事主管工作總結(jié) 篇4

為落實(shí)賓館“加強(qiáng)基礎(chǔ)培訓(xùn)，開(kāi)展業(yè)務(wù)練兵”的'要求，前廳部結(jié)合本部門(mén)新員工較多，綜合基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)掌握薄弱等實(shí)際工作情況，前廳部擬在本部門(mén)范圍內(nèi)舉行“前廳部綜合業(yè)務(wù)知識(shí)答題競(jìng)賽”。具體實(shí)施計(jì)劃如下：

一、 準(zhǔn)備階段：

1、 時(shí)間：20xx年4月1日至20xx年4月10日

2、 資料準(zhǔn)備：

（1） 由陸春平經(jīng)理負(fù)責(zé)準(zhǔn)備賓館內(nèi)部前臺(tái)需掌握的知識(shí)材料。

（2） 由金鑰匙陳偉負(fù)責(zé)準(zhǔn)備前臺(tái)需掌握的社會(huì)綜合知識(shí)材料。

（3） 上述兩項(xiàng)工作擬訂20xx年4月10日前完成。

二、 初賽階段

1、以各班組為單位進(jìn)行初賽，每班組選出3名代表準(zhǔn)備參加復(fù)賽。

2、完成時(shí)間20xx年4月30日前

三、 復(fù)賽階段

1、 以大樓前臺(tái)、公寓前臺(tái)、禮賓部為單位進(jìn)行復(fù)賽，每組選出3名代表準(zhǔn)備參加決賽。

2、 完成時(shí)間20xx年5月15日前

四、 決賽階段

1、 由大樓前臺(tái)、公寓前臺(tái)、禮賓部為單位，每組派3名代表參加決賽。

2、 決賽結(jié)果取個(gè)人前三名，團(tuán)體一名。

3、 決賽時(shí)間：待訂

健身房人事主管工作總結(jié) 篇5

邊工作邊熟悉，每天都是新的體驗(yàn)，每天都有不同的工作職責(zé)的學(xué)習(xí)。在這段試用期的時(shí)間里，我邊了解著公司，邊了解這著公司。對(duì)于一個(gè)經(jīng)驗(yàn)并不是太足的員工來(lái)說(shuō)，一切都要從基礎(chǔ)的地方學(xué)起。這讓我在一開(kāi)始的時(shí)候感到非常的困擾，但是也同樣感到非常的幸運(yùn)。困擾自己沒(méi)辦法在工作上做的非常順利，幸運(yùn)自己能從基礎(chǔ)了解這個(gè)公司，了解這份工作。

雖然自己的專業(yè)對(duì)口，但是缺少實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)這方面是改不了的，只能靠我自己在工作中累積。而且作為行政主管，對(duì)各部門(mén)的了解以及對(duì)公司員工的了解都是非常重要的。這段時(shí)間的試用期我在提升，也在獲得大家的認(rèn)可，現(xiàn)在試用期結(jié)束，即將轉(zhuǎn)正，我也該開(kāi)始總結(jié)好自己之前的所得，好好的運(yùn)用在之后的工作里。以下是我對(duì)自己試用期的工作總結(jié)：

一、自我提升

作為一名新手加新人，我在開(kāi)始埋頭工作之前，先對(duì)公司的各方面都深入的了解和學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)各部門(mén)的情況和負(fù)責(zé)人，并對(duì)公司的規(guī)定和情況仔細(xì)的研究。

之后我勤于對(duì)工作進(jìn)行了解和熟悉，在進(jìn)行工作的同事也積極的向同事們請(qǐng)教。作為新人，哪怕是在公司的基礎(chǔ)老員工都會(huì)比我更加的了解公司，所以在平常休息時(shí)的閑聊中都能學(xué)到不少。

在這樣的學(xué)習(xí)下，我也感到自己雖然提升很快，但是學(xué)到的卻過(guò)于雜亂，為了能更好的整理自己的理解，我也會(huì)花時(shí)間去分析整理自己知道的東西。

二、在工作中

在工作中我作為新人自然還有很多不明白的地方，但是我也在努力的做好。像是公司的后勤以及基本的安全工作方面，我都在盡自己的努力做到最好。而在那些還不熟悉的規(guī)劃以及計(jì)劃的制定上，我多數(shù)還是先去請(qǐng)教其他人的意見(jiàn)總結(jié)后作為參考。

對(duì)于行政主管，我因該咱工作上做的更好，更加的準(zhǔn)確才行。現(xiàn)在經(jīng)驗(yàn)不足是我最大的難題，這需要我更加的努力，不斷的去追趕上本該有的知識(shí)儲(chǔ)備和經(jīng)驗(yàn)才行。在之后的工作中我也會(huì)努力的提升自己。

三、總結(jié)

現(xiàn)在雖然已經(jīng)基本上熟悉了自己的工作，但是我知道還有很多不足的地方，之前的工作有很多地方也很粗糙。我會(huì)在轉(zhuǎn)正后的工作中不斷的努力提升自己，讓自己能成為一名合格的行政主管！

健身房人事主管工作總結(jié) 篇6

來(lái)公司已經(jīng)兩個(gè)月了，人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下、在公司各部門(mén)的共同努力下，緊緊圍繞公司的發(fā)展目標(biāo)，較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將近期我部門(mén)完成的工作總結(jié)如下：

一、公司人力資源管理體系的建立和完善

我們深知嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的管理對(duì)一個(gè)公司的生存和發(fā)展具有極其重要的意義，所以人事部一直致力于建立完善的公司內(nèi)部管理體系。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我規(guī)劃組織編制了五套內(nèi)部基礎(chǔ)管理的規(guī)范性文件——《公司崗位職責(zé)》、《公司規(guī)章管理制度》、《公司績(jī)效考核制度》、《企業(yè)文化》、《員工手冊(cè)》。但是由于時(shí)間緊迫，情況特殊，這些基礎(chǔ)性文件在xx年我部門(mén)需要繼續(xù)編制并完善，最終加以實(shí)施。

二、職工人數(shù)的確定

我公司現(xiàn)在職人員一共17人，其中正式員工9人，在試用期員工5人，實(shí)習(xí)人員3人。其中本科學(xué)歷9人，大專學(xué)歷8人。本市戶口6人，外省市戶口11人。

三、公司人員招聘工作

這一年公司開(kāi)始步入正軌，是公司人員流動(dòng)較為頻繁的一年，也是公司人員招聘工作任務(wù)繁重的一年。在這段時(shí)間里，由于公司的空缺崗位多，人員需求多，要求員工到崗時(shí)間緊迫，而且正趕上春節(jié)臨近，故人事部在招聘工作中花費(fèi)了較多的時(shí)間和精力。主要是招聘前臺(tái)、php、和銷售。由于公司前臺(tái)在公司占有非常重要的位置，所以對(duì)其要求較高，包括禮儀和儀表都需要表現(xiàn)出高素質(zhì)水平。這期間應(yīng)聘上3個(gè)前臺(tái)，前兩個(gè)由于工作態(tài)度懈怠和抗壓能力差，在試用期間被辭退。通過(guò)總結(jié)面試經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)成功招聘一名合格前臺(tái)。在招聘php程序員過(guò)程中，由于在網(wǎng)站建設(shè)方面知識(shí)匱乏，剛開(kāi)始較為吃力，在通過(guò)和技術(shù)部人員的積極溝通后，現(xiàn)在已經(jīng)充分了解了一些基本的'面試php程序員技巧。已成功招聘3名程序員，其中有表現(xiàn)突出的，工作態(tài)度也都比較認(rèn)真。銷售方面因?yàn)榱私夤饫|系統(tǒng)的人太少，所以招聘仍然在持續(xù)進(jìn)行中。

四、培訓(xùn)工作

關(guān)于新員工入職培訓(xùn)已經(jīng)規(guī)范化，但是還是需要對(duì)細(xì)節(jié)進(jìn)行不斷完善。為了解試用人員工作具體情況，在這段期間也經(jīng)常和部門(mén)主管進(jìn)行溝通，恰當(dāng)時(shí)機(jī)找員工談話。xx年我部門(mén)將著手對(duì)員工心理素質(zhì)，職業(yè)技能培訓(xùn)以及企業(yè)文化的培訓(xùn)重點(diǎn)著手計(jì)劃實(shí)施。

五、日常人事管理工作

我部門(mén)在完成上述工作的同時(shí)，充分發(fā)揮了本部門(mén)的基礎(chǔ)職能作用，例如入職離職流程規(guī)范化，整理員工檔案等。在規(guī)范管理、組織各項(xiàng)活動(dòng)等方面起到了應(yīng)有的作用。我部門(mén)也存在一些不足。主要體現(xiàn)在：

1.在招聘方面，招聘渠道太少。招聘力度有待加強(qiáng)，方式方法還需要多多學(xué)習(xí)掌握技巧。

2.公司的規(guī)章制度，應(yīng)組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)。

3在員工的培訓(xùn)上未能投入更大的精力，導(dǎo)致培訓(xùn)工作沒(méi)能系統(tǒng)地組織展開(kāi)。

六、xx年計(jì)劃綜上所述

這段時(shí)間作為公司運(yùn)作的重要組成成員發(fā)揮了應(yīng)有的作用，我會(huì)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)自身的不足，為公司的進(jìn)一步發(fā)展發(fā)揮更大的作用和效能。下面是xx年的工作計(jì)劃：

1.開(kāi)發(fā)招聘渠道，繼續(xù)負(fù)責(zé)各部門(mén)的招聘工作。

2.培訓(xùn)課題開(kāi)發(fā)，大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度。

3.充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)員工主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

4.保證人力資源6大模塊的實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)。

5.完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)。

6.在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性。

7.勞動(dòng)合同的正規(guī)管理，人事檔案的籌備工作。

8.弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人，打造優(yōu)秀品牌。

人事部在今后將嚴(yán)格按照現(xiàn)代化企業(yè)人力資源工作要求大力加強(qiáng)公司內(nèi)部管理和規(guī)范，把重點(diǎn)放在培訓(xùn)模塊上，多組織一些文體活動(dòng)，控制公司流動(dòng)人口，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感。

健身房人事主管工作總結(jié) 篇7

酒店前廳作為賓客抵達(dá)與離開(kāi)的關(guān)鍵區(qū)域，其服務(wù)品質(zhì)直接影響賓客的整體體驗(yàn)與酒店聲譽(yù)。為確保前廳各項(xiàng)工作高效、有序開(kāi)展，特制定以下周計(jì)劃。

一、員工管理

1. 周一組織前廳員工召開(kāi)周會(huì)，總結(jié)上周工作情況，重點(diǎn)分析賓客反饋中的問(wèn)題與投訴，如辦理入住手續(xù)等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、對(duì)酒店周邊信息提供不全面等，與員工共同探討解決方案，明確本周工作重點(diǎn)與改進(jìn)方向。

2. 周二至周三，觀察每位員工的工作表現(xiàn)，包括接待禮儀、業(yè)務(wù)操作熟練程度、與賓客溝通能力等，針對(duì)新入職員工或業(yè)務(wù)較為生疏的員工，安排經(jīng)驗(yàn)豐富的同事在客流量較小的時(shí)段進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)培訓(xùn)，如客房預(yù)訂系統(tǒng)的復(fù)雜操作流程、不同類型賓客的接待技巧等。

3. 周四制定員工排班表，充分考慮本周預(yù)計(jì)客流量、員工休假需求與特殊活動(dòng)安排，合理分配崗位人員，確保各時(shí)段前臺(tái)、禮賓、總機(jī)等崗位都有足夠且合適的工作人員，避免出現(xiàn)人手不足或崗位閑置的情況。

4. 周五與個(gè)別表現(xiàn)欠佳或情緒低落的員工進(jìn)行單獨(dú)面談，了解其工作中的困難與心理狀態(tài)，提供必要的支持與鼓勵(lì)，如幫助解決家庭與工作時(shí)間沖突問(wèn)題、對(duì)工作失誤給予寬容與改進(jìn)建議等，提升員工工作積極性與歸屬感。

二、客戶服務(wù)優(yōu)化

1. 周一至周二，全面檢查前廳各類服務(wù)設(shè)施設(shè)備，如電腦、打印機(jī)、電話、行李車等，確保其正常運(yùn)行。對(duì)出現(xiàn)故障的設(shè)備及時(shí)報(bào)修并跟進(jìn)維修進(jìn)度，同時(shí)準(zhǔn)備備用設(shè)備以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，保證賓客服務(wù)不受影響。

2. 周三至周四，與客房部、餐飲部等部門(mén)加強(qiáng)溝通協(xié)作，建立快速信息共享機(jī)制。及時(shí)獲取客房入住情況、餐飲特色推薦等信息，以便前臺(tái)員工能夠準(zhǔn)確、詳細(xì)地為賓客解答疑問(wèn)并提供個(gè)性化推薦，如根據(jù)賓客喜好推薦合適的房型、周邊美食或酒店內(nèi)的特色餐飲活動(dòng)。

3. 周五統(tǒng)計(jì)本周賓客投訴與建議，進(jìn)行分類整理與深入分析，如投訴集中在房間分配不合理、早餐質(zhì)量不滿意等方面，總結(jié)出高頻問(wèn)題與共性需求，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施與培訓(xùn)計(jì)劃，提升服務(wù)質(zhì)量與賓客滿意度。

三、業(yè)務(wù)流程提升

1. 周一重新梳理并優(yōu)化入住與退房辦理流程，簡(jiǎn)化不必要的手續(xù)與環(huán)節(jié)，如減少紙質(zhì)表格填寫(xiě)、合并重復(fù)信息確認(rèn)步驟等，提高辦理效率。同時(shí)，明確各崗位在流程中的職責(zé)與協(xié)作方式，避免出現(xiàn)推諉或銜接不暢的情況。

2. 周二至周三，組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)與模擬演練，確保每位員工熟悉新流程并能夠熟練操作。在演練過(guò)程中，設(shè)置各種突發(fā)情況場(chǎng)景，如系統(tǒng)突然崩潰、賓客對(duì)費(fèi)用產(chǎn)生爭(zhēng)議等，鍛煉員工的應(yīng)急處理能力與問(wèn)題解決能力，保證服務(wù)的流暢性與穩(wěn)定性。

3. 周四對(duì)本周業(yè)務(wù)流程優(yōu)化效果進(jìn)行評(píng)估，通過(guò)觀察員工操作時(shí)間、賓客等待時(shí)長(zhǎng)、賓客反饋等多方面指標(biāo)，分析流程中仍存在的不足之處，如部分員工對(duì)新流程適應(yīng)較慢、某些環(huán)節(jié)仍有優(yōu)化空間等，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整與完善，確保流程優(yōu)化目標(biāo)的達(dá)成。

四、銷售與營(yíng)銷支持

1. 周一與酒店銷售團(tuán)隊(duì)溝通，了解本周酒店的促銷活動(dòng)、會(huì)議接待安排及目標(biāo)客源市場(chǎng)定位等信息，如針對(duì)商務(wù)客人的會(huì)議室套餐優(yōu)惠、旅游旺季的家庭房折扣活動(dòng)等，以便前廳員工能夠有針對(duì)性地向賓客進(jìn)行推薦與宣傳，提高銷售轉(zhuǎn)化率。

2. 周二至周三，在前臺(tái)顯著位置擺放酒店宣傳資料，如宣傳冊(cè)、優(yōu)惠券、活動(dòng)海報(bào)等，并對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，使他們能夠熟練介紹酒店的特色服務(wù)、設(shè)施設(shè)備、周邊景點(diǎn)及各類促銷活動(dòng)，如向賓客詳細(xì)介紹酒店的健身房開(kāi)放時(shí)間與器材種類、周邊著名旅游景點(diǎn)的距離與交通方式、當(dāng)前優(yōu)惠活動(dòng)的具體內(nèi)容與適用條件等，吸引賓客消費(fèi)并增加酒店收入。

3. 周四收集整理本周前廳員工在銷售與營(yíng)銷過(guò)程中遇到的問(wèn)題與反饋，如賓客對(duì)某些促銷活動(dòng)不感興趣、宣傳資料內(nèi)容不夠吸引人等，及時(shí)與銷售團(tuán)隊(duì)及市場(chǎng)部溝通協(xié)調(diào)，共同商討解決方案，調(diào)整營(yíng)銷策略與宣傳方式，提高營(yíng)銷效果與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

五、應(yīng)急準(zhǔn)備與問(wèn)題解決

1. 周一建立本周應(yīng)急事件預(yù)案，針對(duì)可能出現(xiàn)的`火災(zāi)、地震、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、賓客突發(fā)疾病或重大投訴等情況，明確各崗位員工的應(yīng)急職責(zé)、處理流程與疏散路線等，如規(guī)定前臺(tái)員工在火災(zāi)發(fā)生時(shí)如何迅速通知賓客、協(xié)助疏散并確保重要資料的安全轉(zhuǎn)移等，確保酒店在面對(duì)突發(fā)情況時(shí)能夠迅速、有序地做出反應(yīng)，保障賓客與員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。

2. 周二至周三，組織員工進(jìn)行應(yīng)急演練，模擬各種突發(fā)場(chǎng)景，讓員工熟悉應(yīng)急流程與操作技巧，提高應(yīng)急處理能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。演練結(jié)束后，進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，針對(duì)演練中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，如員工對(duì)應(yīng)急設(shè)備使用不熟練、信息傳達(dá)不及時(shí)等，及時(shí)進(jìn)行整改與強(qiáng)化培訓(xùn)，確保應(yīng)急預(yù)案的有效性。

3. 周四至周五，設(shè)立應(yīng)急問(wèn)題處理小組，由前廳主管擔(dān)任組長(zhǎng)，成員包括各崗位骨干員工。小組負(fù)責(zé)隨時(shí)處理本周內(nèi)出現(xiàn)的各類突發(fā)問(wèn)題與緊急情況，如在賓客突發(fā)疾病時(shí)迅速聯(lián)系醫(yī)療急救人員并提供必要的協(xié)助、在重大投訴發(fā)生時(shí)及時(shí)安撫賓客情緒并妥善解決問(wèn)題等，確保問(wèn)題得到及時(shí)、有效的處理，將負(fù)面影響降至最低。

健身房人事主管工作總結(jié) 篇8

感謝公司提供給我很大的發(fā)揮空間和一個(gè)良好的平臺(tái)，正是因?yàn)檫@樣，也讓我感覺(jué)到自己的不足，我也在不斷地學(xué)習(xí)，跟隨公司前進(jìn)的步伐。我對(duì)人力資源部xx年的工作做了如下規(guī)劃：

一、制度建設(shè)方面

力爭(zhēng)在3月前完成各部門(mén)任職資格體系的編制，包括：職位說(shuō)明(崗位責(zé)任制)、任職要求。任職資格體系是人力資源部門(mén)進(jìn)行招聘、考核及定薪的基礎(chǔ)資料，非常關(guān)鍵。這個(gè)體系不能照搬其他企業(yè)的，一定要與各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，制定出符合公司實(shí)際情況的任職資格體系，并能夠持續(xù)沿用。

二、招聘方面

在年初制定公司定員、定編，并對(duì)現(xiàn)在人浮于事的部門(mén)人員進(jìn)行清理，減員增效，這項(xiàng)工作完成后，人事部要嚴(yán)格按照編制和該部門(mén)的薪酬預(yù)算對(duì)各部門(mén)進(jìn)行控制。同時(shí)，利用好各項(xiàng)招聘渠道，保障公司對(duì)人才的需求。

1)因要配合績(jī)效管理的開(kāi)展，擬在xx年1月或2月對(duì)公司的主管級(jí)以上員工進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。總結(jié)xx年考核工作開(kāi)展的不好的原因，公司絕大部門(mén)管理人員對(duì)績(jī)效管理不理解、不懂，沒(méi)有他們的配合，做考核也是空談。目前已在著手整理教案，會(huì)在年前上報(bào)林總。

2)年前針對(duì)中層，做一個(gè)年度培訓(xùn)意愿調(diào)查，根據(jù)各管理人員的需要及公司的實(shí)際情況，安排好參加聚成培訓(xùn)的人員，并在培訓(xùn)前明確參訓(xùn)人員的`培訓(xùn)目的，人事部注意考察培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用程度，將培訓(xùn)有效地和考核結(jié)合起來(lái)，使培訓(xùn)真正達(dá)到效果，由點(diǎn)擴(kuò)散到面。

3)公司培訓(xùn)師參與培訓(xùn)課后，必須在3天內(nèi)拿出培訓(xùn)教案和計(jì)劃，不同的課程對(duì)不同的人員進(jìn)行公司內(nèi)訓(xùn)，保證公司綜合水平的提高，人事部負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)反饋意見(jiàn)進(jìn)行調(diào)查并如實(shí)反饋。

4)可在xx年組織公司中層參加一些戶外拓展訓(xùn)練，通過(guò)戶外的活動(dòng)，鍛煉并強(qiáng)化中層的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

5)在公司派員參加培訓(xùn)的同時(shí)，可以進(jìn)行員工的梯隊(duì)建設(shè)，在該部門(mén)經(jīng)理外出參加培訓(xùn)時(shí)，設(shè)一名助理代理日常事務(wù)處理，既能鍛煉該員工的能力，也能提高該員工的積極性，為公司的發(fā)展逐步儲(chǔ)備人才。

通過(guò)一年的工作，隨著對(duì)公司狀況的深入了解和自身的成長(zhǎng)，現(xiàn)就接手后的工作總結(jié)如下：

三、人事檔案及相關(guān)資料

為了方便開(kāi)展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門(mén)根據(jù)工作需要，在趙總的指導(dǎo)下，建立了相關(guān)人事表格，包括《招工登記表》《入職審批表》《人事變動(dòng)表》《假期申請(qǐng)表》《調(diào)資表》等，也加強(qiáng)了各部門(mén)與人力資源部之間工作的溝通性。

四、招聘與檔案管理

招聘為了對(duì)酒店人員進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)充，跟進(jìn)保障各部門(mén)用人時(shí)有人可用，有人可選，通常來(lái)說(shuō)，招聘可分為常規(guī)招聘，和非常規(guī)招聘，常規(guī)招聘即指到滕州人才市場(chǎng)進(jìn)行招聘，但滕州人才市場(chǎng)，還未形成一定規(guī)模，此類招聘對(duì)客房服務(wù)員、傳菜員的職業(yè)有一定效果，除了常規(guī)招聘外，我部還準(zhǔn)備下一步與各大中專院校取得聯(lián)系，在有畢業(yè)生的季節(jié)，及時(shí)與學(xué)校聯(lián)系溝通，為方便人才進(jìn)行儲(chǔ)備。

以上招聘的方法效果不是很明顯，除此之外，人力資源部加強(qiáng)與部門(mén)員工之間的聯(lián)系，鼓勵(lì)員工推薦身邊的朋友，介紹到酒店，這是一種人才來(lái)源途徑較廣的方法。

健身房人事主管工作總結(jié) 篇9

為確保本周酒店前廳運(yùn)營(yíng)順暢，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與效率，特制定以下周計(jì)劃。

一、客戶服務(wù)提升

培訓(xùn)強(qiáng)化

組織前臺(tái)員工進(jìn)行禮儀與溝通技巧的專項(xiàng)培訓(xùn)，確保每位員工都能以專業(yè)、熱情的態(tài)度迎接每一位賓客。

安排一次關(guān)于酒店服務(wù)與設(shè)施介紹的內(nèi)部培訓(xùn)，提升員工對(duì)酒店各項(xiàng)服務(wù)的熟悉度，以便更好地解答賓客疑問(wèn)。

客戶反饋收集

設(shè)立“每日賓客意見(jiàn)收集箱”，鼓勵(lì)前臺(tái)員工主動(dòng)收集并記錄賓客的'反饋與建議。

每周五下午召開(kāi)一次客戶服務(wù)總結(jié)會(huì)議，分析本周收集到的賓客反饋，提出改進(jìn)措施。

二、運(yùn)營(yíng)效率優(yōu)化

工作流程梳理

重新審視并優(yōu)化前臺(tái)入住與退房流程，減少賓客等待時(shí)間，提升辦理效率。

與客房部、餐飲部等相關(guān)部門(mén)溝通，確保信息傳遞及時(shí)準(zhǔn)確，避免因溝通不暢導(dǎo)致的服務(wù)延誤。

技術(shù)設(shè)備檢查

安排技術(shù)人員對(duì)前臺(tái)使用的電腦、打印機(jī)、POS機(jī)等設(shè)備進(jìn)行全面檢查與維護(hù)，確保設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。

更新并測(cè)試酒店預(yù)訂系統(tǒng)，確保賓客在線預(yù)訂流暢無(wú)阻。

三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與激勵(lì)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)

計(jì)劃于本周三下午組織一次團(tuán)隊(duì)?wèi)敉馔卣够顒?dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力與協(xié)作能力。

鼓勵(lì)員工分享工作中的成功案例與心得，促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流與學(xué)習(xí)。

績(jī)效激勵(lì)

根據(jù)本周員工表現(xiàn)，評(píng)選出“最佳服務(wù)之星”與“團(tuán)隊(duì)協(xié)作獎(jiǎng)”，并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)與表彰。

設(shè)立“創(chuàng)新建議獎(jiǎng)”，鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)工作流程與服務(wù)質(zhì)量的創(chuàng)新建議，對(duì)優(yōu)秀建議給予獎(jiǎng)勵(lì)。

四、安全與衛(wèi)生管理

安全檢查

每日對(duì)前臺(tái)區(qū)域進(jìn)行安全檢查，確保消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備等處于良好狀態(tài)。

組織一次緊急疏散演練，提升員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

衛(wèi)生清潔

加強(qiáng)前臺(tái)區(qū)域的日常清潔與消毒工作，確保環(huán)境整潔、衛(wèi)生。

定期檢查并更換前臺(tái)區(qū)域的綠植與裝飾品，營(yíng)造溫馨舒適的氛圍。

通過(guò)實(shí)施以上周計(jì)劃，我們期望能夠進(jìn)一步提升酒店前廳的服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)效率與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，為賓客提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的住宿體驗(yàn)。同時(shí)，我們也將持續(xù)關(guān)注賓客需求與市場(chǎng)變化，不斷調(diào)整與優(yōu)化我們的工作計(jì)劃，確保酒店前廳始終保持在行業(yè)領(lǐng)先地位。

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