不經(jīng)意間,一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了,回顧這段時間以來的工作成果,你有什么感悟呢?讓我們對過去的工作做個梳理,再寫一份工作總結(jié)。那么一般工作總結(jié)是怎么寫的呢?以下是小編收集整理的倉管員個人試用期工作總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
入職半個月以來,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,本人對淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握,并已開始正式上崗。現(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得,工作的內(nèi)容要點(diǎn)及工作中出現(xiàn)的問題作一個階段性的,以為日子不斷對自己工作進(jìn)行完善做參考和準(zhǔn)備。淘寶客服作為網(wǎng)店的一個重要組成部分。其重要性不可忽視。
一、了解顧客
在網(wǎng)上購物的客戶多多少少都會有點(diǎn)想占小便宜的思想,當(dāng)然我也會。顧客來買你東西的時候一般有這么三種情況。
首先買家在價格上跟你開始壓價,問你這款東東價格可不可以在低點(diǎn),給我點(diǎn)折扣,顧客都想買到質(zhì)量好價格便宜的寶貝。商家一般都不會把定好的價格降下去,除非遇到節(jié)日做活動,因?yàn)橛行┥碳业睦麧櫿娴暮艿?,客服說了一兩遍之后顧客也不在價格上做掙扎,這時他們會想其他方面的優(yōu)惠。也就是,既然不可以還價,那給我免郵怎么樣,其實(shí),這也在還價。郵費(fèi)的問題每家都不一樣,快遞公司給的價格也不一樣,商家產(chǎn)品的性質(zhì)也不近相同,所以要商家免郵比還價還要虧本哦。還有呢就想要賣家送個小禮物了,既然不能還價也不可以免郵,送個小禮物總得可以了吧,就當(dāng)是留個紀(jì)念啊!這一般賣家都會做的,因?yàn)槌杀疽膊皇呛芨叩?,送小禮物顧客心里也高興。人總是想占點(diǎn)小便宜給自己心里安慰。
網(wǎng)上買東西不像現(xiàn)實(shí)那樣,看得見摸得著,總得讓人留個心眼,顧客想要的也是可以理解的,把自己當(dāng)做一個買家換位思考一下就會知道顧客提出的要求你也會提出。我們做的還是服務(wù)行業(yè),一定要有耐心和熱心,顧客的滿意才是我們最大的追求,顧客關(guān)心的問題,就是我們將要努力做好的工作內(nèi)容,這樣才能使銷售做的更好。
二、了解商品
做好客服工作,重中之重是了解自己所要銷售的商品的性質(zhì),這樣買家在打算購買商品的時候,你才能很順利的完成銷售工作,如果你不了解商品,那么買家在詢問商品的時候,你就會出現(xiàn)回復(fù)停滯,回復(fù)信息速度的變化,很容易影響買家的購買欲。還有就是一定要如實(shí)的回答顧客所提出的問題,不要刻意去夸自家的商品,因?yàn)橐坏╊櫩褪肇洶l(fā)現(xiàn)商品與介紹不否,就會產(chǎn)生失落感,很有可能給你個中評或是差評,那就得不償失了。如果買家懷疑商品品質(zhì)好壞的時候,可以建議買家參見評價信息,因?yàn)檫@是比較客觀的,大家說好才是真的好,更是你推銷的最好方法之一啊。
三、售后服務(wù)
這也很重要,要做好質(zhì)量的把關(guān),退換貨的處理。因?yàn)槟鎸Φ氖巧系?。把握好老客戶,建立一種客戶的群體,這樣會事半功倍。
對于經(jīng)常來的顧客可以標(biāo)上記號,下次來的時候可以給他優(yōu)惠或者免郵之類的,因?yàn)檫@樣可以帶動產(chǎn)生新的顧客。一般顧客覺得東西好都會介紹給自己的朋友或者同事,或者比如買衣服,同事覺得這衣服好看,問在哪買的,這時新的訂單不就來了嗎。所以在聊旺旺的時候要用心,真誠的為顧客服務(wù),讓他們真正感覺到上帝的待遇。
來到公司倉庫擔(dān)任倉管員已經(jīng)有幾個月的時間了,這幾個月的試用期,我認(rèn)真的聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮,做好倉管的工作,不斷的學(xué)習(xí),了解我們倉庫工作需要用到的知識,現(xiàn)在我對我們倉庫也是比較熟悉了,對于需要做的工作也不再像之前那樣陌生和不熟悉了,現(xiàn)就試用期的工作做個總結(jié)。
剛進(jìn)入倉庫工作的時候,我知道倉管員的工作是比較辛苦的,不但是需要管理好倉庫,還要碼貨,整理貨架,貨物出入倉庫都是需要去核實(shí)登記,并放到貨架上,或者從貨架上取出打包發(fā)貨的。可以說一整天都非常的忙碌,而且我們公司的生意也是比較的好,倉庫從早到晚,幾乎都沒怎么空閑的時間,剛開始的時候,我跟著同事一起做事情,很多事情并不知道該怎么做,或者做的不夠好,但經(jīng)過一段時間跟著學(xué)之后,我也懂得了該如何的去做,怎么樣的做好登記,如何入庫,如何的`出倉。同事也教了我很多,讓我能很快的上手。
倉庫休息之后,同事們也是會熱情的詢問我工作或者生活上面有什么問題,需要他們幫忙解決的,特別是我剛開始工作不久,很多事情其實(shí)也不太懂,他們也是跟我講解了很多公司的事情,讓我對公司有了更多的了解,也明白雖然現(xiàn)在我還是一個倉管員,但是晉升的空間還是很大的,只要我愿意去學(xué)習(xí),像輪崗,轉(zhuǎn)崗都是可以的,但本職的工作是必須做好的,在做工作的時候,我也是積極的去做好,同時認(rèn)真的學(xué)習(xí),了解自己感興趣的知識,我知道,只有不斷的學(xué)習(xí)才能有進(jìn)步,才能往上升。
在工作中,我漸漸能自己獨(dú)立做好之后,我就開始負(fù)責(zé)倉庫的一塊區(qū)域,無論是碼貨,整理貨架,或者入庫登記,或者出倉發(fā)貨,我都能和同事配合做好工作,在試用期間內(nèi),除了第一個月還不太熟練,犯了幾次錯誤之后,后面的工作當(dāng)中,我沒有再犯錯誤,都是認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好了,也是得到了領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)和肯定。當(dāng)然我也知道我在工作中,還需要不斷的優(yōu)化我的工作方法,讓自己的工作效率更高,同時更加熟悉倉庫的情況,對貨品的了解也必須要再去加深,只有這樣,我的工作才能做得更好,我的職業(yè)道路才能走得更加的順暢,能得到更多的機(jī)會去晉升,去發(fā)展。
在今后的工作中,我也是要多去學(xué),多去做事情,讓自己做好倉管的工作的同時,能得到更多的進(jìn)步。
轉(zhuǎn)眼20xx年我在X的學(xué)習(xí)、試用已經(jīng)結(jié)束,為了更好的開展接下來的工作,我就試用期的工作做一個全面而詳實(shí)的總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己,以至于把接下來的工作做的更好,完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)和各項(xiàng)工作。
一、試用期完成的工作
1、銷售情況
上半年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,及經(jīng)銷商的共同努力下,X市場完成銷售額X萬元,回款率為X%;
低檔酒占總銷售額的X%,其中以X、X、X銷售為主;中檔酒占總銷售額的X%主要以X及X為主;其中x月份銷售額為x萬元,占總銷售額的X%;
x月份銷售額為X萬元占總銷售額的X%;x月份銷售額為X萬元,占總銷售額的X%。
2、市場管理、市場維護(hù)
根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價,對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進(jìn)行管控和監(jiān)督,督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價,一定程度上杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過對各個銷售終端長時間的交流和引導(dǎo),并結(jié)合公司的營銷策略,在各終端張貼了舍得酒統(tǒng)一的X價格標(biāo)簽,使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導(dǎo)價。按照公司對X陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列,并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、對我公司產(chǎn)品的陳列進(jìn)行了相應(yīng)贈送政策宣傳,使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。
3、市場開發(fā)情況
上半年開發(fā)X總共31家。部分新開發(fā)網(wǎng)點(diǎn)是X區(qū)較大規(guī)模商超,對于我公司產(chǎn)品陳列較為齊全,由低端至高端酒均有不同程度的上柜;
其他新增網(wǎng)點(diǎn)為X區(qū)中小零售終端,所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)。
4、品牌宣傳、推廣
為了提高消費(fèi)者對“X”的認(rèn)知度,樹立品牌形象,進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠度,根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示,在人流量大、收視率高的.地段及生意比較好的門市部,張貼X宣傳海報X余張,聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌X家,現(xiàn)已制作完成x家;對于公司的旅游參觀政策進(jìn)行了積極有效的落實(shí)與人數(shù)統(tǒng)計(jì),積極配合公司對X區(qū)客戶到本公司旅游參觀的向?qū)Чぷ鳎舜我幌盗泄ぷ鲗镜臍v史文化有很好的宣傳作用有力提升了品牌形象及品牌認(rèn)知度,讓家鄉(xiāng)人民進(jìn)一步認(rèn)識與了解我公司。
5、銷售數(shù)據(jù)管理
根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作,建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表,并及時報送銷售周報表、銷售月報表,各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存,使得的每月計(jì)劃更加客觀、準(zhǔn)確。在每月月底對本月及累計(jì)的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進(jìn)行匯總分析,以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場情況,指導(dǎo)以后的銷售工作。
6、市場競爭品牌調(diào)查統(tǒng)計(jì)情況
根據(jù)現(xiàn)有市場調(diào)查統(tǒng)計(jì)得出,X、X、X及X等系列酒是我公司中低端產(chǎn)品的主要競爭品牌,尤其是低端簡裝酒當(dāng)中以X、X酒為我公司低端市場的有力競爭者,其市場占有率高,市場流通速度快,很大程度上影響了我公司X、X的市場占有率及市場流通,這也為我公司低端簡裝產(chǎn)品的推廣設(shè)置了巨大障礙。
X公司最近執(zhí)行市場優(yōu)惠政策:連續(xù)或一次性進(jìn)X、X等系列酒達(dá)X元可獲得X一臺,達(dá)x萬元可獲得價值X元X一臺。
X以單品單行x盒為基準(zhǔn),陳列x種及x種以上產(chǎn)品送X。
二、工作打算
盡管在試用期當(dāng)中做了大量的工作,但由于我從事銷售工作時間較短,缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗(yàn)和技巧,使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此,我準(zhǔn)備在接下來的工作中從以下幾個方面入手,盡快提高自身業(yè)務(wù)能力,做好各項(xiàng)工作。
1、努力學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水品
其一是抽時間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面(尤其是X營銷方面)的知識,學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法,使自己的營銷工作有一定的知識支撐。
其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學(xué)習(xí),使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運(yùn)作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
2、進(jìn)一步拓展銷售渠道
X市場的銷售渠道比較單一,由于種種原因大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進(jìn)行銷售的。接下來在做好流通渠道的前提下,要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購渠道進(jìn)一步拓展。在團(tuán)購渠道的拓展上,下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作,并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
3、做好市場調(diào)研工作
對市場個進(jìn)一步的調(diào)研和摸索,詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù),完善各種檔案數(shù)據(jù),讓一些分析和對策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐,使其更具科學(xué)性,來彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個X市場的走向,以便應(yīng)對各種市場情況,并及時調(diào)整營銷策略。
4、與客戶密切配合,做好銷售工作
協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時,搞好客情關(guān)系,充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。
最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的的工作中給予更多點(diǎn)撥與指導(dǎo)!
于20xx年7月離開學(xué)校,在公司設(shè)備部簡單的實(shí)習(xí)后,擔(dān)任機(jī)械技術(shù)員。主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場部分設(shè)備的管理,現(xiàn)場主要有電動單梁起重機(jī)、龍門吊、蒸汽鍋爐、高頻振動器等大小型設(shè)備,盡管在學(xué)校學(xué)的是機(jī)械專業(yè),但是對于現(xiàn)場的機(jī)械設(shè)備還是所知甚少,因此一切還需要從頭開始學(xué)。[工作總結(jié)之家 Dg15.COM]
現(xiàn)場機(jī)械設(shè)備起著舉足輕重的作用,機(jī)械設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)良好情況不僅直接影響現(xiàn)場的生產(chǎn)進(jìn)度,大型設(shè)備還存在著一定的安全風(fēng)險,因此機(jī)械設(shè)備的管理也甚為重要。讓我這剛畢業(yè)的女生來講感覺到肩上的擔(dān)子很重,壓力很大,還有就是艱苦的工作環(huán)境,一度讓我有退縮的心理,為了磨練自己和多學(xué)點(diǎn)東西,最終選擇了堅(jiān)持下來。
我每天的工作是到現(xiàn)場,將所有設(shè)備巡視一遍,檢查有沒有故障或者隱患存在,如果存在故障,趕緊電話聯(lián)系當(dāng)場的維修工,立即處理,在最短的時間保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),這看似很輕松的活,但事實(shí)上并沒有那么簡單,因?yàn)樵O(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)是否良好密切影響著生產(chǎn),甚至?xí)砗艽蟮慕?jīng)濟(jì)損失。在眾多設(shè)備中最讓我提心吊膽的是電動單梁、龍門吊和蒸汽鍋爐這三種大型設(shè)備,我每天神經(jīng)都緊繃著,為了減少故障和及早發(fā)現(xiàn)隱患,對這大型設(shè)備每天檢查,組織人員定時進(jìn)行潤滑保養(yǎng),每月進(jìn)行安全檢查,并做好相關(guān)的記錄,在同事和工友的幫助下,由剛開始很陌生逐漸熟悉,再加上現(xiàn)場有許多經(jīng)驗(yàn)豐富的老工人把手,我緊繃的旋終于稍微放松,但是現(xiàn)場的設(shè)備還是會經(jīng)常故障,特備是電動單梁,電動單梁在運(yùn)行過程中經(jīng)常脫軌,一部分是由于軌道安裝不平的原因,還有一部分在于操作手操作時注意力不集中,根據(jù)故障原因,逐一進(jìn)行處理,并加強(qiáng)檢查和保養(yǎng)力度,后來工作逐漸上手,電動單梁等設(shè)備發(fā)生故障的次數(shù)也慢慢減少,確保了現(xiàn)場設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
東北的冬天來得特別早,因此在10月份我就得頂著寒風(fēng)踏著白雪,從辦公室到生產(chǎn)地,雖然距離不遠(yuǎn),但是還是不想離開暖和和的辦公室,但是想到身上的責(zé)任,我必須要去現(xiàn)場,不情愿的穿著很厚的衣服,踏著厚厚的積雪,艱難的向現(xiàn)場邁去。記憶很深的是有一次龍門吊由于工人違規(guī)操作,將龍門吊脫軌滑出好幾米,龍門吊鋼架都被拉出裂痕,已接到龍門吊故障的電話,趕緊往現(xiàn)場跑去,到了現(xiàn)場才發(fā)現(xiàn)事情比我想象的嚴(yán)重,頓時手足無措,不知道咋辦才好,還好修理工經(jīng)驗(yàn)豐富很鎮(zhèn)定的指揮著現(xiàn)場的工人忙這忙那,我跑前跑后幫他們?nèi)⌒枰墓ぞ?,忙到下午很晚,才將龍門吊恢復(fù)正常,終于舒了一口氣,在往辦公室走的路上突然感覺到腳好疼,原來是長時間站在雪地里腳凍疼了,這時眼淚不爭氣的嘩嘩下流……
這半年時間雖然過得辛苦,但是感覺很值得,首先讓我們這一直生活在溫室的花朵得到了一定的鍛煉,知道了生活的艱辛,磨練了我吃苦的意志,這是我畢業(yè)后收獲的第一筆很大的財富,這也會成為我人生旅程中又一轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
由于氣候原因,冬休了3個月,到20xx年3月份才又開始上班,我轉(zhuǎn)為設(shè)備部的內(nèi)業(yè)員,主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場機(jī)械設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)臺班資料的收集整理、整理機(jī)械設(shè)備臺帳合同等,在辦公室呆著不用風(fēng)吹日曬了,剛開始長時間呆在辦公室,我還很不適應(yīng),老感覺在辦公室沒有在現(xiàn)場學(xué)到的東西多,心里還失落了一陣子,但是在后來慢慢習(xí)慣了這種生活,才知道做內(nèi)業(yè)員也有很多東西需要學(xué)習(xí),一樣能了解到現(xiàn)場設(shè)備的使用情況。現(xiàn)在在辦公室呆著干完手里的工作后還有很多空閑時間,可以學(xué)學(xué)其他自己感興趣的東西,慢慢喜歡上了這種懶散自由的生活。但是去年的那段工作磨練一直藏在心底,激勵我要不斷學(xué)習(xí)。
時間飛逝,去年的一切還歷歷在目,但是距現(xiàn)在已有一年的間隔,我已由剛踏出校門無知無畏的黃毛丫頭轉(zhuǎn)變?yōu)榉€(wěn)重踏實(shí)的丫頭,回想這一年的旅程,途中有酸甜苦辣,有哭有笑,似乎很平坦,但是也充滿著一點(diǎn)點(diǎn)荊棘,不過也是順順利利的,這只是一個開始,以后的路還很長,也有很多未知在等待著我,以后不管是生活中,還是在工作上,我都還需不斷學(xué)習(xí),不懈努力,不斷完善自我,在人生旅程中體現(xiàn)我的人生價值!
20xx年x月初,我有幸來到公司工作,在這樣一個大型國有企業(yè)工作,不覺已經(jīng)工作了x個月的時間。在這x個月的工作中我深切感受到的是領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷、同事們認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和團(tuán)結(jié)奮發(fā)的干勁,體會到的是中冶人作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定,這對于我來說,是受益匪淺的,同時也為我邁向正確的人生道路打下良好的基礎(chǔ)。從這一階段來看,發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來,到這個大溶爐里慢慢消化,在此十分感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對我的關(guān)照?,F(xiàn)在我將我這x個月來的工作情況作一個總結(jié)。
作為一個初來公司報道,剛開始很擔(dān)心不知如何做好工作。但是這x個月以來,在公司寬松融洽的工作氛圍下,經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和耐心指導(dǎo),我很快的熟悉了公司的工作流程,在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,做好自己的本職工作,使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。
在工作初期,我認(rèn)真了解公司的發(fā)展概況,并學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度。我從事的是工程管理采購材料的工作,目前的主要工作具體內(nèi)容暫時沒有落實(shí)到位,我相信自已有能力從事好這份工作,一旦工作落實(shí)到位我會奮不顧身的投入到工作當(dāng)中去,為公司的'拓展和開發(fā)出一份綿力。由于感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣經(jīng)過一段時間下來肯定會有一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,確保自已有能力從事這個職位,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,我相信我自已還有待提高,希望通過自身的學(xué)習(xí)可以保證本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
在這x個月的工作和生活中,我一直嚴(yán)格要求自己,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。盡心盡力,履行自己的工作職責(zé),認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。當(dāng)然我在工作中還存在一些問題和不足,比如:對有些工作不太熟悉,采購知識和技巧方面有待提高;對相關(guān)知識情況了解的還不夠詳細(xì)和充實(shí),需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識水平和工作能力;團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等。對于這些不足,我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)并虛心請教,努力豐富自己,充實(shí)自己,尋找自身差距,拓展知識面,不斷培養(yǎng)和提高充實(shí)自己的工作能力。同時也懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多提要求,多提建議,使我更快更好的完善自己,更好的適應(yīng)工作需要。
時間過得真快,轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去,在工作的這段時間里我也學(xué)會了很多知識,讓我感覺到要做好每件事只要用心去學(xué)一定會成功!作為一名倉管員,我非常清楚自己的崗位職責(zé),也是嚴(yán)格在照此執(zhí)行。在20xx年來臨之際,回顧20xx年的工作具體總結(jié)如下:
1、負(fù)責(zé)倉庫各種產(chǎn)品容器及配件的入庫、出庫、日常衛(wèi)生等工作。
2、做到每月對倉庫材料定期盤點(diǎn),做到數(shù)據(jù)、材料相符。
3、嚴(yán)格做好材料的質(zhì)量及數(shù)量的驗(yàn)收工作。按合同或訂單的要求,對已到材料應(yīng)立即進(jìn)行外觀質(zhì)量、數(shù)量檢驗(yàn),并做好記錄。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報,立即整改。
4、協(xié)助車間物料員做好容器的發(fā)放工作,嚴(yán)格執(zhí)行物料發(fā)放管理規(guī)定,敢于堅(jiān)持原則,保證材料數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。堅(jiān)持做到“先進(jìn)先出”原則。
5、做好材料進(jìn)出倉。正確記載材料進(jìn)、出、存動態(tài),對倉庫進(jìn)行不定期的檢查,完成好上級領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)及協(xié)調(diào)供應(yīng)商退貨工作。
6、在工作中能夠嚴(yán)格要求自己,所以要做好倉庫的管理,貨物的入出庫作業(yè),日常保管,倉庫清理工作,把好庫存數(shù)量的管理,防止不必要的損耗的發(fā)生,有效的利用庫存區(qū)面積。
7、倉庫作業(yè)量大,容易積累灰塵,所以每天要清理倉庫,清潔地面,保持衛(wèi)生。創(chuàng)造一個整潔的'倉庫,在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作。
8、加強(qiáng)做好倉庫管理工作,對倉庫產(chǎn)品做好防潮、注意防火工作。
每天的工作中都有很多問題發(fā)生,發(fā)現(xiàn)問題并在第一時間去解決,加強(qiáng)學(xué)習(xí)倉儲保管,物流相關(guān)知識,這是我還有所欠缺的。我想通過工作學(xué)習(xí)能有更大的進(jìn)步。
總之一年來干了一些工作,也取得一些成績,但成績只能代表過去。工作中也存在著一些不足,在新的一年里我一定會繼續(xù)努力,把工作做到最好,請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
我于三月份進(jìn)入公司后,擔(dān)任公司倉庫管理員職位,現(xiàn)將這段時間的工作總結(jié)及工作體會敘述如下。
剛進(jìn)入公司時,面對陌生的環(huán)境和工作,我感到無從下手、充滿迷茫,對業(yè)務(wù)操作也是一竅不通,連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下,很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定掌握,較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助下,目前已經(jīng)熟練工作,能準(zhǔn)確、及時地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況,能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。
同時,在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)、同事幫助以及自身的努力下,我對倉庫管理工作也有了更深刻的認(rèn)識。具體而言:
1、對倉庫的認(rèn)識,熟悉了xxx、xx倉庫基本情況,包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等。
2、對流程的認(rèn)識,熟悉xxx倉庫的進(jìn)出庫操作流程和系統(tǒng)流程、xx倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;QC流程;增值服務(wù)操作流程;異常處理流程;盤點(diǎn)流程等。
3、對管理的認(rèn)識,較好地熟悉了xx管理;倉庫安全管理,庫區(qū)規(guī)劃,貨品擺放;成本節(jié)約,人員安排等。
4、對職責(zé)的認(rèn)識,明白了團(tuán)隊(duì)的重要性,工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性,對工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時順利完成。
工作體會:
1、高效服務(wù),全力做好客戶服務(wù)工作我們的工作本職是服務(wù),服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律,只有做好了客戶服務(wù),得到了客戶的認(rèn)可??蛻舨艜嬲卣J(rèn)同我們。能做到高效服務(wù),對于客戶的電話咨詢,我都耐心解釋并給予解決,客戶提到的問題和需要,都能及時解答和解決。
2、專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動力源泉我們的工作價值是什么?是在工作中,得到不斷地提升,不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。假如我們甘于落后,那么我們的價值將會一降再降,直到自己都不能認(rèn)可自己。專業(yè)的學(xué)習(xí),使自己的實(shí)際操作得到理論的支持,理論知識得到實(shí)際操作的驗(yàn)證,不斷地提升不斷地進(jìn)步,才真正是我們的工作價值。點(diǎn)的`精通,線的發(fā)展,交織成面的擴(kuò)張,使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域,才能在各方面不斷地提升自己。
3、因勢而變,順勢而為,全力做好自己在各種突發(fā)情況和緊急中,我迅速轉(zhuǎn)變思路,找準(zhǔn)自己的工作定位,積極和同事討論改進(jìn)方法。討論在工作過程中的問題,有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)。
歲月匆匆,上半年已經(jīng)在我們的眼前飛快的逝去了?;貞浧疬^去半年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時,心中不免也翻起一些漣漪。我來到倉庫管理員這個崗位已經(jīng)差不多有三四年了,轉(zhuǎn)眼之間我又不知不覺的度過了半年,時間可真是一件迅而不及的事情。過去雖然沒有一些轟轟烈烈的大成就,可是我能夠盡忠職守,堅(jiān)持崗位第一戰(zhàn)線,把公司給予的厚望放在心里,時刻警惕前行。在紀(jì)律方面,我從未犯過重大錯誤,在這樣的生活之中,總能為自我樹立一些更好的目標(biāo),樹立自我新的生活姿態(tài),為未來尋找方向,尋找目標(biāo)。
在這份工作上,一個清醒的頭腦是十分重要的。很多時候那些密密麻麻的數(shù)據(jù)難免讓人感到十分的壓抑,可是這份工作本質(zhì)就是這樣的。所以我不斷的培養(yǎng)著自我的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骷记珊蛻B(tài)度,堅(jiān)持一個理智清醒的狀態(tài),在工作上不盡量堅(jiān)持完美,不要因?yàn)樽晕业囊恍┦韬鲎屪晕姨幱谝粋€十分窘迫的境地。雖然平時的生活都很窘迫、忙碌,但在這樣的忙碌之中,我也常常能夠找到自我的價值所在,這也是一件比較有意義、有力量的事情。
在學(xué)習(xí)上,我也絲毫沒有過放松。不管是我剛剛進(jìn)來還是我已經(jīng)是一名老員工,我認(rèn)為自我都不應(yīng)當(dāng)放棄學(xué)習(xí),都應(yīng)當(dāng)把那一份學(xué)習(xí)的心放在第一位上。因?yàn)橐粋€人,不管是在學(xué)校還是在社會,學(xué)習(xí)必然都是最先的一件事情。想要成就一件事情,往往僅有先學(xué)習(xí),后才能提高。所以對于學(xué)習(xí)來說,我絲毫不敢放松,也不敢暫停學(xué)習(xí)。如若一不細(xì)心暫停了,或許我們就離他人很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)了。
上半年是一個很有挑戰(zhàn)的半年,也是我進(jìn)入企業(yè)這么久第一次遇到這樣的難關(guān),好在我們都成功的挺過來了,也在這半年的末尾做了一個好的結(jié)尾,為接下來的半年做了一個更好的開端。這個節(jié)點(diǎn)是我們成長歷程中一個很重要的印記,而我也會在這次工作經(jīng)歷中更加正確的認(rèn)識自我,升華自我。期望能夠經(jīng)過更加理智的一些改變慢慢讓自我變得更好起來。我也相信,我會在接下來的半年之中,繼續(xù)取得更加優(yōu)秀的成績,要比之前這半年更加的優(yōu)秀,也要為自我樹立起一個更好的榜樣來,繼續(xù)前行,繼續(xù)成長,繼續(xù)創(chuàng)造新生活!
XX年9月,我順利通過江蘇省公務(wù)員考試,有幸成為一名光榮的國家公務(wù)員。一年來,在辦公室各位領(lǐng)導(dǎo)和其他同事的關(guān)心和幫助下,我勤奮工作,堅(jiān)持學(xué)習(xí),盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將公務(wù)員試用期間我的主要工作和學(xué)習(xí)情況匯報如下:
轉(zhuǎn)眼間,三個月的試用期時間就結(jié)束了,在這短短的一個月里,我學(xué)到了許多以前從未學(xué)到的東西,也接觸到了以前從未接觸的東西。也感受到了自己進(jìn)入了一個關(guān)系和諧,團(tuán)結(jié)奮斗,積極向上的.團(tuán)隊(duì)。非常感謝公司,感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這么一個學(xué)習(xí)的機(jī)會。
時間一晃而過,轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。在這段試用期中可以說是有喜也有憂。喜的是和同事們工作相處中,自己慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€社會人,自身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和工作能力得到提高。憂的是自己還有許多方面有待于提高。記得初到公司時,我對公司的了解僅僅局限于公司網(wǎng)站的簡單介紹,除此之外,便一無所知了。但是,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下,我不僅加深了對公司的了解,而且很快就掌握和熟悉本崗位工作的要求及技巧,嚴(yán)格做到按時按量完成產(chǎn)品終端頁等頁面的制作,保證頁面的與效果圖的一致性和頁面在各個瀏覽器中的兼容性。同時,減少頁面中冗余的代碼,保證頁面的加載速度。此外,注意用戶體驗(yàn)問題,站在用戶的角度瀏覽網(wǎng)頁,發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,以提高網(wǎng)站的瀏覽量。
工作一月來在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任護(hù)士長言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下在同事支持幫助、密切下我加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)對工作精益求精圓滿地了所承擔(dān)工作任務(wù)個人思想政治素質(zhì)和工作能力都了進(jìn)步。
在貴物業(yè)公司工作多年,深深體會到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的支持,更發(fā)現(xiàn)做物業(yè)經(jīng)理是一份最有成就感的工作。
作為一個倉庫保管員,我對倉庫保管做了如下解釋:‘材料’是包羅萬象的,客觀存在的,但那只是它的表現(xiàn)形式。其實(shí)物質(zhì)就是錢,物化的錢,倉庫就是放錢的口袋。當(dāng)然,錢可能會丟失或被盜。同樣,材料可能會被浪費(fèi)、損壞和盜竊。因此,嚴(yán)禁浪費(fèi)、破壞和竊取材料。記得經(jīng)理曾經(jīng)教過我:“自己的事情自己處理就好”,我相信一定會做到的。這是為了保護(hù)公司和全體員工的利益,對公司的利益和形象負(fù)責(zé)。這也是我作為店家的職責(zé),我會義不容辭。
衛(wèi)生與清潔:每周一清潔干凈區(qū)域,發(fā)放材料后,做好現(xiàn)場清潔工作,負(fù)責(zé)倉庫的日常衛(wèi)生和記錄,無雜物。
入庫和出庫工作:遵循先進(jìn)先出的原則,嚴(yán)禁造成廢料和浪費(fèi);根據(jù)位置放置材料,或移動材料。禁止查找相關(guān)資料。按照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)管理制度做好所有的工作和記錄。配合各部門的領(lǐng)料工作,及時填寫和入賬,審批現(xiàn)場材料等。使庫存材料清晰可查,發(fā)現(xiàn)問題及時報告和糾正。確認(rèn)和再確認(rèn)日常賬目和事情,確保一致性。為了保證原則一致:沒有領(lǐng)料單不能發(fā)放物料;手續(xù)不符合要求的,不能發(fā)放物資;未辦理入庫手續(xù)的物資不能發(fā)放;完成一項(xiàng)工作后,要做(做)自查,發(fā)現(xiàn)問題,及時解決;每天總結(jié)反思工作,提高工作質(zhì)量;有很強(qiáng)的時間意識,及時處理好一切,不要說‘等一下’;主動工作,而不是被動等待安排;工作現(xiàn)場管理應(yīng)觸手可及,以防止倉庫材料的損失和破壞。
其實(shí)這些問題都和個人責(zé)任有關(guān)。責(zé)任是一種工作心態(tài)和工作作風(fēng),主要看保管員的素質(zhì),工作環(huán)境的影響,領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)。庫管員是倉庫的管家,權(quán)力不大,責(zé)任卻很大,必須自律。正所謂“一滴水,應(yīng)得一泉。”在未來的日子里,我相信我會以一顆感恩的心把我最好的力量獻(xiàn)給貴公司,以回報領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助。
時間是過的真快,今年一半的時間就這么過去了,這半年我在工作當(dāng)中的表現(xiàn)是很好的,雖然說也是犯過錯誤的,可是那些頂多算是一些工作上的小瑕疵,可是也是情有可原的,畢竟我才被調(diào)職成為倉庫管理員半年時間而已,我也在成長當(dāng)中,適應(yīng)這份工作的過程當(dāng)中,以下就是我對自我這半年工作的總結(jié)。
一、絕對服從安排
自從我三年前加入工廠起來,我在工廠崗位上就一向都是兢兢業(yè)業(yè)的,很快我就從工廠的一個普通員工,成為了一個八人小組的組長,他們有什么事也是直接向我報告。就在半年前,領(lǐng)導(dǎo)跟我說工廠的倉庫缺人去管理,也實(shí)在是招不到人,都不愿意去保管那么大的一個倉庫,并且里面的貨物都是價格比較高昂的,一但出了差錯,那么自我一年的工資可能都不夠賠償?shù)?。最終領(lǐng)導(dǎo)就注意到我了,覺得我才是那么最適合當(dāng)倉庫管理員的那個人,我當(dāng)時是二話沒說就同意了,因?yàn)槲蚁嘈蓬I(lǐng)導(dǎo)的眼光,既然領(lǐng)導(dǎo)覺得我更適合去當(dāng)倉管員,那么我就去,就算看起來是在生活變好,其實(shí)沒什么差別,我這完全不叫升職,頂多只能算是調(diào)職。
二、努力適應(yīng)工作
要明白在這之前,我是從來都沒有過這方面的工作經(jīng)驗(yàn)的,也就有時候來拿貨的時候,一個月來那么兩三次,所以我光是適應(yīng)工作就花了好長的時間,倉庫的管理員就僅有我一個人,我想找人去熟悉工作都做不到,全靠著自我去摸索,然后有時候放假的時候,去找子倉庫的管理員,了解工作情景,這才讓我有了提高的跡象。剛開始工作的時候,不得不說倉管員這份工作的辛苦程度是高于我之前的崗位工作的,我每一天都要把卸進(jìn)來的貨物重新進(jìn)行編號記錄、整理劃區(qū),保證財務(wù)那邊的貨款跟貨物的數(shù)量是對得上的,我記得有次就沒有把新來的一批貨物合理的整理好,生產(chǎn)日期我給忽略了,導(dǎo)致快過期的還在下頭,新到的全在上頭,差點(diǎn)就折損一批貨,吃一塹長一智,慢慢的我開始適應(yīng)這份工作了,此刻發(fā)現(xiàn)好像這算是變相在給我升職了,其實(shí)倉管員日常的工作并不忙,空閑的時間還是很多的,除了整理貨物,裝卸貨物比較辛苦,其他的工作都是比較簡便的,慢慢的我也開始喜歡上這份工作了。
三、對下半年的工作計(jì)劃
首先我要做到賬單一點(diǎn)差錯都不出,有損壞的貨物也第一時間報告,把自我工作職責(zé)全部履行,保證不出一點(diǎn)差錯。這份工作很簡單,此刻既然我已經(jīng)熟悉了,我就不能再有任何犯錯的借口。
其次,多加強(qiáng)跟各部門的聯(lián)系,誰來倉庫要拿什么貨物,我都要做到一眼就明白,這樣不僅僅有利于自我記錄,還有利于自我的工作效率。
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