律回春暉漸,萬象始更新,我們即將迎來了充滿希望的新一年,回望過去一年無論是思想境界,還是在工作能力上都得到進(jìn)一步提高,并取得了一定的工作成績,該總結(jié)這一年的得與失,為下一年的工作奠定基礎(chǔ)了。那么如何把一年一度的總結(jié)寫出新花樣呢?下面是小編為大家整理的銀行事后監(jiān)督年終工作總結(jié)范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
轉(zhuǎn)眼間,半年時(shí)間過去了,20xx年是不平凡的一年,經(jīng)歷了新冠病毒的蔓延,對(duì)市場環(huán)境的沖擊,對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展,都受到了極大的影響。20xx年上半年我支行在分行黨總支大力支持下和全體員工的艱苦努力下,各項(xiàng)指標(biāo)同比去年都出現(xiàn)了負(fù)增長的趨勢(shì),但是普惠金融貸款出現(xiàn)了正增長的趨勢(shì)。圍繞工作重點(diǎn),突出理性發(fā)展,持續(xù)抓好客戶營銷,全面夯實(shí)基礎(chǔ)管理,下大力氣主抓個(gè)人存款,努力調(diào)整存款結(jié)構(gòu),下面就20xx年上半年工作進(jìn)行總結(jié)。
一、上半年工作總結(jié)
(一)數(shù)據(jù)分析
1、存貸款指標(biāo)
各項(xiàng)存貸款情況:截至20xx年6月末,XXX支行各項(xiàng)存款余額(含保本理財(cái))41354萬元,比上年末負(fù)增長12183萬元,其中公司存款余額7985萬元,比上年末負(fù)增長11388萬元,個(gè)人存款33369萬元(含保本理財(cái)),比上年末負(fù)增長795萬元;各項(xiàng)日均存款余額46269萬元,比上年末負(fù)增長16472萬元,其中公司日均存款余額8186萬元,比上年負(fù)增長31171萬元,個(gè)人日均存款余額38083萬元,比上年末增長14699萬元;貸款余額24148萬元,比上年末增長826萬元。其中公司貸款余額xx,965萬元,比上年末增長952萬元;個(gè)人消費(fèi)類(含按揭)貸款余額2183萬元,比上年末負(fù)增長125萬元。
2、專項(xiàng)指標(biāo):20xx年6月末,XXX支行開立對(duì)公結(jié)算賬戶10戶,其中基本賬戶3戶、臨時(shí)賬戶0戶、一般賬戶6戶、專用賬戶1戶,開立對(duì)公網(wǎng)上銀行有效戶11戶,POS終端(含拉卡拉)5戶;XXX支行新增個(gè)人客戶數(shù)20戶,信用卡7張,個(gè)人電子銀行有效客戶301戶,直銷銀行開戶1戶,掃碼收單1戶,加碼付客戶471戶。
3、理財(cái)產(chǎn)品:20xx年6月末,XXX支行共銷售理財(cái)產(chǎn)品742萬元,其中保本理財(cái)產(chǎn)品xx萬元,非保本理財(cái)產(chǎn)品671萬元,銷售大額存單xxx萬元。
4、中間業(yè)務(wù)收入類:20xx年6月末,XXX支行銷售安貸保4800元,代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入2000元。
(二)主要工作回顧
1、大力支持了疫情保障物資供應(yīng)型企業(yè)及疫情影響的復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)的貸款發(fā)放。在疫情發(fā)生后及時(shí)給予了XXX生物科技有限公司發(fā)放了3筆疫情保障供應(yīng)企業(yè)貸款xxx萬元,在企業(yè)采購生產(chǎn)用物資資金再次緊缺的情況下,又向總行申請(qǐng)了xxx萬元的信用貸款支持,保障了企業(yè)能夠有充足的流動(dòng)性,恢復(fù)正常生產(chǎn)。與地方政府國有企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)合作共贏,支持政府重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。今年來支持了XXX縣公路工程投資有限責(zé)任公司發(fā)放xxx萬元短期流動(dòng)資金貸款,為縣城玉龍大道綠化工程給予了資金的支持。也為與進(jìn)一步加強(qiáng)與政府國有企業(yè)合作奠定了基礎(chǔ)。
2、因疫情影響給予存量貸款戶延期還本付息。本次新冠病毒疫情對(duì)旅游業(yè)、餐飲業(yè)、住宿業(yè)影響較大,特別是對(duì)XXX縣松山旅游小鎮(zhèn)旅游業(yè)經(jīng)營的餐飲業(yè)影響極為嚴(yán)重。在得知貸款戶楊根賢、李貴揚(yáng)經(jīng)營的餐館無人消費(fèi),經(jīng)營出現(xiàn)困難,支行人員主動(dòng)上門服務(wù),給予政策支持,對(duì)2戶不能還本付息的客戶給予了延期一個(gè)月歸還本息,真正解決了客戶的實(shí)際困難。
3、積極推動(dòng)棚戶區(qū)改造征地拆遷款兌付工作。從2018年末開始,我行得知XXX縣將對(duì)城區(qū)周邊棚戶區(qū)進(jìn)行拆遷,已獲國開行審批貸款xxx億元,通過總行、分行與國開行積極聯(lián)系、我行與政府及相關(guān)單位積極溝通,已獲得國開行指定我行代理資金監(jiān)管,同時(shí)我行多方努力,政府同意由我行進(jìn)行兌付棚戶區(qū)拆遷款,在開始兌付前,我行多次到棚戶區(qū)上門宣傳我行產(chǎn)品,并舉辦多場聯(lián)誼會(huì),讓拆遷客戶知道富滇銀行,了解我行的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),并通過上門和電話、當(dāng)面溝通,及時(shí)了解拆遷戶的資金動(dòng)向,精確了解每一戶下一步資金的安排,并針對(duì)能留存的客戶多次做工作。截止20xx年6月末年末我行累計(jì)兌付近xxx億元,今年來兌付了xxx萬元,其中一季度兌付26082萬元,二季度兌付xxx萬元,涉及xx戶棚改戶。2018年至今累計(jì)留存我行個(gè)人資金接近xxx億元,為我行個(gè)人存款及聚能賺業(yè)務(wù)的快速發(fā)展提供了有力支撐。
4、為支持疫情影響的復(fù)工復(fù)產(chǎn)實(shí)施“百萬千萬計(jì)劃”。今年5月1日以來,積極響應(yīng)總行普惠金融部的政策,給予一百萬以內(nèi)貸款減免3個(gè)月利率,一千萬以來無還本續(xù)貸。我行人員多次下到鄉(xiāng)鎮(zhèn),與企業(yè)主面對(duì)面溝通,了解實(shí)際面臨的問題。最終給予了保山XXX巔峰養(yǎng)殖有限公司、XXX凱龍假日大酒店有限公司、XXX縣猴城農(nóng)特產(chǎn)品銷售有限公司、XXX縣龐龍牧業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司等7戶企業(yè)發(fā)放了“減免利息”貸款,累計(jì)發(fā)放xxx萬元,每戶都能夠享受最低利率的同時(shí),還能夠減免3個(gè)月利息。
5、普惠金融布局地方優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)。在做好政府及國企之外,XXX支行針對(duì)XXX當(dāng)?shù)貎?yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)如石斛、綠化苗木、黃山羊養(yǎng)殖及肉牛養(yǎng)殖等行業(yè)的小微型企業(yè)進(jìn)行了大量調(diào)查,對(duì)具有一定規(guī)模的種植、養(yǎng)殖企業(yè)實(shí)地走訪,對(duì)符合我行貸款條件的向省農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司進(jìn)行推薦,截止6月末共發(fā)放1000萬以下的小微型企業(yè)共5筆,1365萬元。
(三)工作中存在的問題
1、公司存款基礎(chǔ)薄弱。雖然從數(shù)據(jù)上看2019年支行公司日均存款增長較快,但是到了20xx年6月末,公司存款日均和余額均出現(xiàn)較大的負(fù)增長。造成這一現(xiàn)象是由于支行公司類客戶基礎(chǔ)較差,主要存款集中在云能投公司,該公司作為棚改實(shí)施公司,棚改資金兌付到個(gè)人后就會(huì)造成公司存款較大地下滑,其他公司流水并不是經(jīng)常在我行發(fā)生轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出,雖然支行公司客戶有一定數(shù)量,但空戶頭、睡眠戶較多,仍然需要花精力進(jìn)行排查梳理,盤活睡眠戶。
2、個(gè)人存款結(jié)構(gòu)單一。雖然去年個(gè)人存款有了大幅的增長,但今年以來出現(xiàn)了大面積的下滑。僅僅靠單一的棚改資金支撐,大幅的增長就會(huì)面臨大幅的流失,棚改戶留存的銀行存款只能短時(shí)間留存,不能夠長期的.支撐支行的業(yè)務(wù)發(fā)展,形成了弊端。個(gè)人存款大進(jìn)大出的現(xiàn)象有待尋求一個(gè)新的支撐,需要花大力氣打造基礎(chǔ)性的個(gè)人客戶。
3、員工素質(zhì)有待提高。員工崗位交換頻繁,新入行的員工經(jīng)驗(yàn)不足,普遍存在對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉程度和對(duì)系統(tǒng)的熟練程度較低,好不容易學(xué)會(huì)一些又被調(diào)離原崗位,業(yè)務(wù)處理過程中經(jīng)常邊學(xué)邊干,造成業(yè)務(wù)辦理效率低下,這嚴(yán)重制約了我行的發(fā)展速度。
4、對(duì)外營銷亟待提高。截止6月末從數(shù)據(jù)看,XXX支行存貸款等各項(xiàng)均出現(xiàn)大幅的負(fù)增長,雖然更多的是因?yàn)榕锔膽糍Y金大量的轉(zhuǎn)到行外購買房屋,這也說明了我們支行的營銷做得還不夠,還停留在坐等客戶上門的狀態(tài),對(duì)外營銷較少,行業(yè)分析不夠,業(yè)務(wù)僅以客戶需要為出發(fā)點(diǎn),未能充分挖掘地方優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè),以產(chǎn)業(yè)發(fā)展客戶資源。
二、20xx年下半年工作計(jì)劃
1、積極發(fā)展肉牛養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)
通過前期與政府、省農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司的溝通與合作,也與政府和擔(dān)保公司建立了一定的合作關(guān)系。今年以來,通過省農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司對(duì)XXX縣涉農(nóng)企業(yè)提供的擔(dān)保,發(fā)放了普惠金融的貸款。結(jié)合總行與省農(nóng)擔(dān)公司簽訂的批量擔(dān)保業(yè)務(wù)協(xié)議,下一步繼續(xù)加大對(duì)XXX縣肉牛產(chǎn)業(yè)的貸款業(yè)務(wù)發(fā)展。預(yù)計(jì)下半年還可形成1000萬元的涉農(nóng)貸款發(fā)放。
2、加大普惠金融及“百萬千萬計(jì)劃”的投放力度
我行已和當(dāng)?shù)氐谋姸嘈∥⑵髽I(yè)、省農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司多次交流溝通,將根據(jù)XXX縣域特色,重點(diǎn)專注肉牛養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)、黃山羊養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)及石斛的種植,加大與小微企業(yè)的合作力度,力爭對(duì)上下游的營銷,加大普惠金融的投放力度。繼續(xù)用好政策,服務(wù)企業(yè)。利用總行的“百萬千萬計(jì)劃”給予更多受到疫情影響的企業(yè)得到貸款支持的同時(shí),得到更多的實(shí)惠。今年下半年1000萬元以下的小微型企業(yè)可以享受到無還本續(xù)貸的政策支持。
3、加大個(gè)人業(yè)務(wù)營銷力度,夯實(shí)個(gè)人基礎(chǔ)。
(1)全員營銷,下半年要制定任務(wù)目標(biāo),有針對(duì)性的組織實(shí)施外拓計(jì)劃。周一到周五分為早上和下午,制定外拓排班計(jì)劃,合理安排人員到外宣傳營銷,通過發(fā)放宣傳單,將好的產(chǎn)品宣傳出去,讓XXX縣的每一個(gè)人都知道富滇銀行,都知道“聚能賺”產(chǎn)品的高收益。并出臺(tái)績效考核加減分打分機(jī)制,全面實(shí)行營銷業(yè)績與績效掛鉤,并出臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)政策和處罰措施,激勵(lì)全行員工,提出了“行興我榮行衰我恥”的口號(hào),物質(zhì)和精神共同激發(fā)全行營銷熱情。
(2)緊盯棚戶區(qū)改造拆遷款兌付,XXX縣20xx年下半年預(yù)計(jì)還需在我行兌付產(chǎn)權(quán)證以外的征地拆遷資金,預(yù)計(jì)還有2億元資金需要兌付,同時(shí)做好棚改戶的資金留存工作。緊盯信用社兌付的棚改資金并制定盯住行外資金的營銷措施。深入拆遷戶家中宣傳我行品牌及聚能賺、理財(cái)產(chǎn)品,20xx年下半年我行將對(duì)拆遷戶進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。
(3)加快按揭貸款、消費(fèi)類貸款的投放力度。目前我行已和二家房地產(chǎn)公司簽訂按揭額度協(xié)議,針對(duì)目前棚戶區(qū)拆遷需要大量買房的情況,與房地產(chǎn)公司合作,積極爭取拆遷戶購房貸款在我行投放。20xx年下半年我行將以按揭貸款為主要投放渠道,積極安排人員上報(bào)業(yè)務(wù),預(yù)計(jì)下半年將投放按揭貸款2000萬元。
4、全力以赴完成好“金融下鄉(xiāng)工程”
金融下鄉(xiāng)是下半年支行的重中之重工作,以支行行長牽頭,營業(yè)部作為主要實(shí)施的機(jī)構(gòu),營業(yè)部經(jīng)理作為惠農(nóng)經(jīng)理,帶動(dòng)著全行員工一起將“金融下鄉(xiāng)工程”落實(shí)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)村。下半年計(jì)劃實(shí)施20個(gè)普惠金融服務(wù)站。
5、作風(fēng)建設(shè)年要抓好員工的作風(fēng)紀(jì)律
一是要嚴(yán)格要求員工考勤制度,業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等制度,從嚴(yán)要求全行員工,做好帶頭模范作用。二是要做好案件防控工作,由于我行地處邊境位置,周圍社會(huì)環(huán)境較復(fù)雜,加上新員工多,年紀(jì)輕,思想素質(zhì)參差不齊,給我行的案件防控工作帶來較大的壓力。我行將安全工作作為重點(diǎn)之一,防患于未然。首先,制定了安全崗位責(zé)任制,制訂安全工作計(jì)劃,成立三防一保領(lǐng)導(dǎo)小組。其次加強(qiáng)員工的三防一保的意識(shí)。定期組織學(xué)習(xí)相關(guān)安保知識(shí),在保證自身安全的情況下,努力保全客戶的人身,財(cái)產(chǎn)安全,全年無安全事故及案件發(fā)生。
一轉(zhuǎn)眼,我在建行工作xx個(gè)年頭,多年來,我與同事們走在一起共同努力,共同奮斗;在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)的工作。回顧這一年來的工作,取得了一些成績也有諸多的不足。現(xiàn)將這一年來的工作、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下:
首先,我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們一直以來的幫助和指導(dǎo)。這一年來我仍然在一線柜面工作,無論是工作上、學(xué)習(xí)上還是思想上都取得了一些進(jìn)步和提高。作為一名普通的柜員,我深知自己的崗位責(zé)任重大,所以我在工作中腳踏實(shí)地,忠于職守,盡力而為;嚴(yán)格要求自己,確保安全;自覺遵守各種規(guī)章制度,嚴(yán)格按照銀行規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)辦事。深知日常工作繁忙而鎖碎,但要把不同層次的客戶接待好,服務(wù)好,要做到一年如一日還是不容易的。因此我始終不停地努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)及其上級(jí)行要求完成的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等,用理論學(xué)聯(lián)系實(shí)際,學(xué)以至用,力求做到:一要有熟練的業(yè)務(wù)技能、努力搞好每一件事;二是要保持良好的職業(yè)道德,知法守法;三是要有良好的工作態(tài)度,認(rèn)識(shí)到做一件好事并不難,難的是一輩子把工作做好。因此,我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,不甘落后,要不斷地更新知識(shí),提高自我。
其次,以行為家,盡力做好本職工作,在接待客戶的過程中做到禮貌、熱情、周到,盡力為顧客提供方便、快捷的服務(wù)。深知能讓客戶滿意也就懇定了自已。一年來我主要做了以下幾項(xiàng)具體工作:
(1)認(rèn)真辦理支付結(jié)算業(yè)務(wù),現(xiàn)金收入付出整點(diǎn)挑殘軋把。
(2)做好公司和個(gè)人貸款的開銷戶工作,協(xié)助同事完成企、事業(yè)、行政單位及個(gè)體工商戶開銷戶的使用和后續(xù)管理工作,積極配合同事和客戶簽約企業(yè)網(wǎng)上銀行等產(chǎn)品業(yè)務(wù)的辦理。
(3)按時(shí)做好電子匯劃、同城人行支付系統(tǒng)清算,和同事一起完成財(cái)政預(yù)算外代收費(fèi)收費(fèi)。
(4)做好單位公務(wù)卡代發(fā)及部份單位的代發(fā)代扣工作。
(5)積極協(xié)助現(xiàn)金專管員出入庫。
(6)盡力為客戶查找電子回單。工作中嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)控制度,營業(yè)終仔細(xì)核對(duì)賬務(wù),一年來未出過大的差錯(cuò)。
隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,銀行的發(fā)展也在不斷的更新。因此,我很擔(dān)心自己會(huì)落后,所以加強(qiáng)學(xué)習(xí)一刻也不能停。我深切地體會(huì)到作為一名員工應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷提升自身的綜合素質(zhì),才能擴(kuò)大自己的知識(shí)面將工作做好。雖然每天的工作流程就是記賬,核賬,結(jié)帳,現(xiàn)金收入付出,但我盡心盡責(zé),這是我每天應(yīng)該做好的事。學(xué)習(xí)新知識(shí),掌握新技能,適應(yīng)新變化,提高自己的工作能力是我的努力方向。
回顧這一年來我雖然是一名老員工,但是自身存在很多不足,主要有:一是思想有惰性,不夠主動(dòng),學(xué)習(xí)力度不夠,不能很好的掌握新理論、新知識(shí)。二是專業(yè)技術(shù)研究的`不深,基礎(chǔ)薄弱;遇到復(fù)雜問題處理起來有困難。三是工作忙時(shí),偶爾會(huì)容易粗心大意,情緒急燥,影響工作。四是服務(wù)上還達(dá)不到省州分行檢查的標(biāo)準(zhǔn)。五是工作經(jīng)驗(yàn)積累不足,只能做自己做過的事,怕碰到難事。
在今后的工作中,我將加強(qiáng)工作責(zé)任心,提高工作積極性,努力增近與同事的協(xié)作精神;同時(shí)繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),積極提高專業(yè)知識(shí),一如既往地做好本職工作,時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,努力滿足客戶需求,不斷適應(yīng)建設(shè)銀行新的業(yè)務(wù)發(fā)展需要。改掉一些不良的工作態(tài)度,堅(jiān)持從小事做起,從點(diǎn)滴做起,在本職崗位上,管好自己,做好柜員的本職工作,為建行的工作做出更大的努力!
一、主要業(yè)績情況
截止x年x月為止,我支行本外幣儲(chǔ)蓄,保險(xiǎn)業(yè)務(wù),理財(cái)業(yè)務(wù),經(jīng)統(tǒng)計(jì)個(gè)人業(yè)務(wù)共計(jì)。對(duì)公業(yè)務(wù)任務(wù)完成比例占x%,總體收入任務(wù)完成比例為x%。
二、工作開展情況
(一)健全培訓(xùn)監(jiān)管,提升風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
一是加強(qiáng)對(duì)員工的教育力度,提高員工對(duì)執(zhí)行制度重要性的認(rèn)識(shí)。有計(jì)劃地組織員工對(duì)工作制度進(jìn)行學(xué)習(xí),全年共開展了次培訓(xùn)活動(dòng),使員工掌握了各項(xiàng)制度的具體規(guī)定,熟悉各項(xiàng)操作規(guī)程,使員工能夠真正認(rèn)識(shí)到執(zhí)行制度是保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)安全運(yùn)作的基礎(chǔ)。二是增強(qiáng)員工的責(zé)任心。加大風(fēng)險(xiǎn)控制宣傳力度,嚴(yán)格落實(shí)員工在每一筆業(yè)務(wù),認(rèn)真、細(xì)致、合規(guī)、合法辦理意識(shí),規(guī)范操作。三是加大監(jiān)督力度,確保制度落實(shí)。內(nèi)控制度的建設(shè)、完善、落實(shí),離不開檢查、稽查和監(jiān)督。通過加大稽核檢查的力度,增加檢查頻率,開展定時(shí)和不定時(shí)隨機(jī)抽查,組織相互督查等形式,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,提出整改意見,督促整改情況,對(duì)屢教不改者,加大處罰力度。進(jìn)一步警惕了我行的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),升華了業(yè)務(wù)操作流程,強(qiáng)化了業(yè)務(wù)技能和個(gè)人責(zé)任感。
(二)深抓風(fēng)險(xiǎn)核心,發(fā)揮職能效用
一是加強(qiáng)授信業(yè)務(wù)管理,防止不良貸款反彈。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)行業(yè)和大額貸款的監(jiān)測(cè),提高對(duì)信貸風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)判能力。積極穩(wěn)妥應(yīng)對(duì)大額信貸風(fēng)險(xiǎn),切實(shí)降低損失和負(fù)面影響。密切關(guān)注個(gè)人經(jīng)營性貸款、小額信用貸款的操作風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)我行承兌匯票、信用證、保函業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理,做好貿(mào)易背景、保證金來源等真實(shí)性的調(diào)查,完善業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)貸記卡發(fā)卡審批管理,落實(shí)調(diào)查、審查和審批等崗位職責(zé)。
二是加強(qiáng)臨柜業(yè)務(wù)管理,防范產(chǎn)生操作風(fēng)險(xiǎn)。多層次開展對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、新員工等方面的檢查、輔導(dǎo)專項(xiàng)活動(dòng),提高會(huì)計(jì)部位的風(fēng)險(xiǎn)防范能力。進(jìn)一步提高銀企對(duì)賬質(zhì)量,建立健全重要空白憑證管理的有效機(jī)制。修訂完善會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化管理辦法,進(jìn)一步優(yōu)化事后監(jiān)督系統(tǒng),著手開發(fā)會(huì)計(jì)電子檔案系統(tǒng)。
三是加強(qiáng)安全保衛(wèi)管理,提高風(fēng)險(xiǎn)防范水平。以防盜竊、防搶劫、防詐騙為重點(diǎn),加強(qiáng)安全保衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化工作檢查和考核,全面落實(shí)安全管理責(zé)任制。著力抓好遠(yuǎn)程監(jiān)控中心的規(guī)范化建設(shè),充分發(fā)揮其遠(yuǎn)程監(jiān)管功能。
四是加強(qiáng)員工行為管理,提高風(fēng)險(xiǎn)案防基礎(chǔ)。以防范員工道德風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn),抓深抓實(shí)員工行為分析。制定員工行為分析工作模板,對(duì)信息征集、分析流程、分析成果運(yùn)用進(jìn)行全面規(guī)范。探索實(shí)施分級(jí)家訪制度,動(dòng)態(tài)掌握員工行為細(xì)節(jié)。定期召開案情通報(bào)會(huì)和案防分析會(huì),讓員工了解作案的危害性,增強(qiáng)防案的自覺性。加強(qiáng)重要崗位特別是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理的管理,落實(shí)崗位輪換和強(qiáng)制休假制度。
五是加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)管理,發(fā)揮審計(jì)監(jiān)督作用。不斷完善審計(jì)組織體系建設(shè),組建審計(jì)隊(duì)伍。重點(diǎn)組織內(nèi)控評(píng)價(jià)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、信息科技風(fēng)險(xiǎn)等審計(jì),開展內(nèi)部控制有效性檢查。加強(qiáng)審計(jì)項(xiàng)目檔案檢查,促進(jìn)審計(jì)規(guī)范性建設(shè)。
三、履職情況總體評(píng)價(jià)
古語云:以史為鑒,可以明得失?;仡?014年工作情況,在變幻莫測(cè)的"市場中,我雖取得了一定的成績,同時(shí)我從中發(fā)現(xiàn)了多處不足之處,主要變現(xiàn)為:
一是部分員工還存在著僥幸心理,員工業(yè)務(wù)知識(shí)掌握不夠,對(duì)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)了解不透,規(guī)范操作意識(shí)沒有得到強(qiáng)化,工作責(zé)任感嚴(yán)重缺乏,造成制度執(zhí)行不到位和理解不透徹,操作不規(guī)范等潛伏性風(fēng)險(xiǎn)。
二是部門與部門之間的交流力度不夠,使得雖然風(fēng)險(xiǎn)率得到明顯降低,但是總體上升趨勢(shì)不大。
三是檢查力度不夠,對(duì)部分崗位還存在遺漏情況,對(duì)重點(diǎn)崗位關(guān)鍵崗位能夠做到經(jīng)常性提醒,但是針對(duì)部分基礎(chǔ)崗位,檢查力度稍有欠缺,容易造成潛伏性風(fēng)險(xiǎn)。
四、下一步工作重點(diǎn)和建議
一是深化信貸風(fēng)險(xiǎn)管理。在思想上、行動(dòng)上要堅(jiān)定不移地緊跟支行黨委步伐,認(rèn)真貫徹執(zhí)行信貸風(fēng)險(xiǎn)管理的各項(xiàng)方針政策,確保思想不松懈、行動(dòng)不走偏,切實(shí)做到自身熟悉到位、管理到位。
二是實(shí)行貸前風(fēng)險(xiǎn)介入。實(shí)施信貸經(jīng)營安全的關(guān)鍵是要建立一整套行之有效的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制,把好貸前風(fēng)險(xiǎn)控制。貸款實(shí)施前,必須有合法有效的防范和化解風(fēng)險(xiǎn)措施,對(duì)貸款項(xiàng)目必須進(jìn)行周密、科學(xué)的市場、技術(shù)、效益調(diào)研和評(píng)估。把握好貸款使用過程的風(fēng)險(xiǎn),監(jiān)督借款人必須按貸款用途使用。
三是以強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)為核心,全面增強(qiáng)客戶經(jīng)理的素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。要解決我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量不高的風(fēng)險(xiǎn)問題,必須加強(qiáng)客戶經(jīng)理的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)教育,從提高客戶經(jīng)理素質(zhì)這一基礎(chǔ)性工作抓起。建立良好的合規(guī)經(jīng)營企業(yè)文化,提高員工的綜合素質(zhì)。商業(yè)銀行也是一種企業(yè),應(yīng)當(dāng)具有自身的企業(yè)文化和管理哲學(xué),使我行全體客戶經(jīng)理形成共同的理念和價(jià)值判斷,以銀行的使命目標(biāo)、倫理道德作為自己的行為準(zhǔn)則,從而自覺自愿、心悅誠服地為使銀行整體效益極大化、金融風(fēng)險(xiǎn)極小化而努力工作。
四是在管理信貸業(yè)務(wù)過程中,堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)與收益相匹配的原則,將風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)落實(shí)到信貸業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)中去;在介入信貸業(yè)務(wù)過程中,更要貫穿風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整收益的思想,正確處理業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)控制的關(guān)系,建立科學(xué)的信貸風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。
主要工作有:
1、審查各儲(chǔ)蓄所(柜)報(bào)表的各項(xiàng)業(yè)務(wù)憑證的內(nèi)容是否合法、完整、真實(shí)、準(zhǔn)確,將各儲(chǔ)蓄科目傳票的借、貸方發(fā)生額與營業(yè)匯總?cè)請(qǐng)?bào)表上的各儲(chǔ)蓄科目的借、貸發(fā)生額相核對(duì),零存整取和活期存款還應(yīng)加計(jì)各變動(dòng)戶存款余額與營業(yè)匯總?cè)請(qǐng)?bào)表核對(duì)。
2、核打其它科目傳票借、貸方發(fā)生額與營業(yè)匯總?cè)請(qǐng)?bào)表其它欄借、貸發(fā)生額欄核對(duì)。
3、核打定、活期傳票的利息付出數(shù)與利息支出科目副聯(lián)傳票付出利息數(shù)相核對(duì)。
4、審核空白重要憑證,有價(jià)單證數(shù)是否與營業(yè)日?qǐng)?bào)表上的收、付數(shù)相符。
5、審查掛失,儲(chǔ)蓄異地托收業(yè)務(wù)的處理手續(xù)是否符合有關(guān)規(guī)定。
6、根據(jù)昨日營業(yè)匯總?cè)請(qǐng)?bào)表的各儲(chǔ)蓄余額,戶數(shù),現(xiàn)金,庫存重要空白憑證的今日結(jié)存與當(dāng)日營業(yè)匯總?cè)請(qǐng)?bào)表的各昨日存欄相銜接核對(duì),審核營業(yè)日?qǐng)?bào)表是否四欄軋平,當(dāng)日各存欄是否正確,傳票累計(jì)數(shù)是否相符。
7、如發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)逐筆登記并通知總監(jiān)督和有關(guān)所(柜)進(jìn)行更正
在建設(shè)影像事后監(jiān)督系統(tǒng)的同時(shí),公司還承建了掃描錄入外包,派駐人員到現(xiàn)場完成掃描錄入工作。同時(shí),利用系統(tǒng)自動(dòng)生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表,實(shí)現(xiàn)對(duì)人員的`考核。
蘇州農(nóng)行事后監(jiān)督系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)以前臺(tái)業(yè)務(wù)操作和數(shù)據(jù)為依據(jù),通過掃描、OCR識(shí)別、重點(diǎn)監(jiān)督,流水分析等先進(jìn)的信息處理方式實(shí)現(xiàn)事后監(jiān)督,不僅減輕后督人員工作量并增大監(jiān)督范圍,還利用差錯(cuò)處理自動(dòng)化更好地落實(shí)監(jiān)督結(jié)果,同時(shí)為了加強(qiáng)歷史檔案的管理和使用,將歷史的業(yè)務(wù)檔案進(jìn)行掃描處理,獲取電子影像及相關(guān)索引信息,完成歷史檔案的數(shù)字化。
事后監(jiān)督系統(tǒng)系統(tǒng)概述
隨著國內(nèi)銀行會(huì)計(jì)一體化改革推廣進(jìn)程的不斷加快,銀行業(yè)務(wù)綜合化處理水平發(fā)生了質(zhì)的變化,現(xiàn)有純手工的事后監(jiān)督方式,只能對(duì)憑證進(jìn)行復(fù)審,不能充分發(fā)揮其在防弊糾錯(cuò)、規(guī)范行為、保證資金安全等方面的重要作用,已不能適應(yīng)國內(nèi)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
為改變目前純手工事后監(jiān)督的落后局面,有效地管理和方便地調(diào)閱龐大的交易流水信息和憑證影像信息,高效監(jiān)督并及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作方面的風(fēng)險(xiǎn),信雅達(dá)公司十多年一直致力于銀行監(jiān)督系統(tǒng)的研究與開發(fā),以適應(yīng)銀行監(jiān)督管理要求,建立一套適應(yīng)銀行內(nèi)控管理要求、自動(dòng)化程度高、擴(kuò)展性強(qiáng)的監(jiān)督系統(tǒng)。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)由人工查看紙質(zhì)傳票的傳統(tǒng)事后監(jiān)督方式向計(jì)算機(jī)系統(tǒng)輔助監(jiān)督電子傳票的現(xiàn)代事后監(jiān)督方式的轉(zhuǎn)變,從全面操作風(fēng)險(xiǎn)管理的理念出發(fā),以風(fēng)險(xiǎn)控制理論為依據(jù),利用專用工具對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和檢測(cè),實(shí)現(xiàn)事后監(jiān)督由業(yè)務(wù)復(fù)審向風(fēng)險(xiǎn)管理和質(zhì)量控制的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,構(gòu)建事后監(jiān)督和內(nèi)部審計(jì)相互結(jié)合、相互支撐的現(xiàn)代化操作風(fēng)險(xiǎn)防控體系。
系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程
通過對(duì)業(yè)務(wù)憑證的影像掃描、影像處理、OCR識(shí)別、人工處理、重點(diǎn)監(jiān)督的處理過程,通過自動(dòng)識(shí)別與人工錄入相結(jié)合的方式,在完成流水監(jiān)督、重點(diǎn)交易憑證和流水的重點(diǎn)審查的同時(shí),建立了憑證影像的精確索引,實(shí)現(xiàn)了電子化檔案規(guī)范化管理,方便檔案的查詢。
以交易流水、賬戶信息、業(yè)務(wù)系統(tǒng)其他業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以及已建立精確索引的憑證影像作為數(shù)據(jù)分析平臺(tái)的數(shù)據(jù)源,針對(duì)柜員類交易、個(gè)人賬戶交易、對(duì)公賬戶交易、內(nèi)部賬戶交易、信貸業(yè)務(wù)、賬戶管理、賬務(wù)核對(duì)的稽核要點(diǎn)以及人民銀行反洗錢報(bào)表要求建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警模型,實(shí)現(xiàn)電子登記簿管理、對(duì)特殊重要可疑交易的有效監(jiān)控、業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部以及多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)間的賬務(wù)數(shù)據(jù)核對(duì),完善和加強(qiáng)管理和監(jiān)督機(jī)制,有效防范操作風(fēng)險(xiǎn)。
以前沒有上票據(jù)交換系統(tǒng)時(shí),銀行收到的票據(jù)非本行開戶的,本行沒有此票據(jù)單位的印鑒卡,所以無法核對(duì)印鑒并解付,需要提出交換(行內(nèi)的參加行內(nèi)交換,其他行的參加人民銀行交換)提入相反,別的行提來得本行開戶的票據(jù),提來后核對(duì)印鑒,并根據(jù)進(jìn)帳單上載明的收款帳號(hào)付款?!緋oPO666.CoM 泡泡演講稿】
但是,現(xiàn)在人民銀行統(tǒng)一上了票據(jù)交換系統(tǒng),建立了電子印鑒庫,本行收到的他行票據(jù)也可以解付了。
光陰轉(zhuǎn)逝,20xx年靠近歲末,在村子鎮(zhèn)銀行工作的我無論在思想上照樣在日常工作中都積累了工作經(jīng)驗(yàn),這為以后能更好的工作提供了捷徑,通過對(duì)過后監(jiān)督細(xì)則的賡續(xù)學(xué)習(xí),在工作中賡續(xù)的總結(jié)我取得了提高也有很多感悟。
一、過后監(jiān)監(jiān)工尷尬刁難監(jiān)督員的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求很好,必要控制異常全面的業(yè)務(wù)內(nèi)容,這樣才可以更好的審核每一筆業(yè)務(wù)。從開業(yè)以來到現(xiàn)在共裝訂傳票43本,發(fā)明毛病37筆,大部分為一般性毛病,主要為大額存取未授權(quán)、支票未實(shí)時(shí)銷號(hào)、大小寫金額不符、漏蓋名章等,發(fā)明毛病實(shí)時(shí)下發(fā)了毛病整改看護(hù)單,營業(yè)部實(shí)時(shí)的作出整改。沒有違規(guī)現(xiàn)象。
二、作為一名過后監(jiān)督人員,必須認(rèn)真監(jiān)督每一筆業(yè)務(wù),主要是在緊張空缺憑證、大額授權(quán)、掛失、沖賬、抹賬等加鼎力度監(jiān)督,將風(fēng)險(xiǎn)隱患降到最低。顛末幾個(gè)月的盡力,我們的工作思路越來越清晰,發(fā)明問題必須實(shí)時(shí)反應(yīng),實(shí)時(shí)矯正,對(duì)付重大問題必要實(shí)時(shí)上報(bào)行領(lǐng)導(dǎo)。警備風(fēng)險(xiǎn)事故的發(fā)生,包督工作正常運(yùn)行。
三、強(qiáng)化執(zhí)行,增強(qiáng)學(xué)習(xí)。我深知本身的不夠,豈論從年齡上照樣工作經(jīng)驗(yàn)上對(duì)我都是一個(gè)考驗(yàn),在一些工作的處置懲罰上和業(yè)務(wù)的操作上存在必然的'欠缺,存在必然的盲目性。作為一名普通的員工要適應(yīng)情況的變更,要學(xué)新的知識(shí),控制技術(shù),進(jìn)步本身的才能。所以應(yīng)該賡續(xù)的學(xué)習(xí),客氣的向有經(jīng)驗(yàn)的人請(qǐng)教,增強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),在以后將一如既往的做好本職工作,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)切、指導(dǎo)和贊助中進(jìn)步本身、加倍嚴(yán)格要求本身。
20xx年全年,我無論是在思想上還是在日常工作中都積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),當(dāng)然這也為以后的工作理清思路、加快發(fā)展提供了捷徑。事后監(jiān)督中心正式成立的幾個(gè)月中,我們成功的適應(yīng)了事后監(jiān)督系統(tǒng)上線以后第一年的過渡期,使我取得了長足的進(jìn)步,同時(shí)也有諸多工作經(jīng)驗(yàn)需要總結(jié)。
一、事后監(jiān)督工作中對(duì)監(jiān)督員的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求很高,需要掌握非常全面的業(yè)務(wù)內(nèi)容,這樣才可以認(rèn)真審核每一筆業(yè)務(wù)。
因此,強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì),適應(yīng)新形勢(shì)的需要,這就要求我們認(rèn)真學(xué)習(xí)省聯(lián)社下發(fā)的《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》以及其他會(huì)計(jì)法規(guī)法則,由理論指導(dǎo)實(shí)踐,再從實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步指導(dǎo)下一步的工作,而這單靠個(gè)人的力量是不行的,領(lǐng)導(dǎo)也給予了我很大的幫助,不斷在業(yè)務(wù)上對(duì)我進(jìn)行指導(dǎo),而且還在思想上幫助我樹立學(xué)習(xí)和工作的`信心。開展“大學(xué)習(xí)大練兵”活動(dòng)。按照培養(yǎng)造就一支一專多能復(fù)合型人才隊(duì)伍的要求,本著應(yīng)知應(yīng)會(huì)和缺什么補(bǔ)什么的原則,進(jìn)行全面學(xué)習(xí),全方位提高自己的綜合素質(zhì)。學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括:儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、出納、信貸、安全保衛(wèi)等基本專業(yè)知識(shí)和技能;各專業(yè)核算、管理等方面的規(guī)定制度;學(xué)習(xí)各專業(yè)業(yè)務(wù)操作流程;學(xué)習(xí)金融法律法規(guī);學(xué)習(xí)上機(jī)操作技能,
二、重點(diǎn)監(jiān)督特殊業(yè)務(wù),作為一名事后監(jiān)督人員。
認(rèn)真監(jiān)督基層網(wǎng)點(diǎn)的每一筆業(yè)務(wù)是非常必要的,也是我的職責(zé)所在,2008年第四季度圍繞省聯(lián)社及銀監(jiān)局風(fēng)險(xiǎn)排查方案等上級(jí)精神,我們主要是在重要空白憑證管理、大額授權(quán)、抹賬、掛失、聯(lián)行等特殊業(yè)務(wù)上加大監(jiān)督力度,將風(fēng)險(xiǎn)隱患控制在最低。經(jīng)過我們事后監(jiān)督人員近幾個(gè)月的努力,基層網(wǎng)點(diǎn)的賬務(wù)質(zhì)量有了相當(dāng)明顯的改善,而我們的工作思路也越來越清晰、明確,那就是緊緊圍繞省聯(lián)社下達(dá)的各項(xiàng)文件精神,以《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》為中心,認(rèn)真按照聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)提出的要求,踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。
三、加大制度建設(shè)完善力度,全面規(guī)范操作規(guī)程。
強(qiáng)化執(zhí)行,完善各項(xiàng)制度,根據(jù)省聯(lián)社的各項(xiàng)管理制度,今年我們及時(shí)修訂并印發(fā)了適應(yīng)新體制要求的各項(xiàng)會(huì)計(jì)出納實(shí)行細(xì)則管,對(duì)去年來制定的相關(guān)辦法和細(xì)則進(jìn)行了修訂,使制度的指導(dǎo)性和實(shí)用性大大增強(qiáng)。
隨著信用社的不斷發(fā)展和完善,也要求我們作為一名普通員工也要適應(yīng)環(huán)境的變化,要學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的技巧,提高自己的能力,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的優(yōu)秀信合員工,也讓自己的職業(yè)生涯沒有遺憾。當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,今后我將一如既往地做好本職工作,時(shí)刻以企業(yè)文化的理念完善自我,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己,為信合事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。
自從20XX年參加郵政工作以來,先后從事過柜員、合規(guī)經(jīng)理等工作,每個(gè)工作都給了我不同的鍛煉和經(jīng)驗(yàn),在領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下,在同事的支持幫助、密切配合下,我不斷加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí),對(duì)工作精益求精,個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步,為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下:
一、政治思想方面
認(rèn)真加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí),不斷提高自己的政治理論水平。樹立健康、陽光的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,加強(qiáng)與工作領(lǐng)域相關(guān)的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),使思想認(rèn)識(shí)和自身素質(zhì)都有了新的提高,能夠熟練掌握各項(xiàng)日常業(yè)務(wù)和熟練處理各方面的關(guān)系,也積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。
二、學(xué)習(xí)方面
通過自身鉆研業(yè)務(wù)和實(shí)際工作,考取銀行業(yè)的各種資格認(rèn)證,銀行從業(yè)人員資格證、證券從業(yè)資格證、保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證、反假貨幣資格上崗證、合規(guī)經(jīng)理資格證等使我掌握了風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)涉及的業(yè)務(wù)知識(shí)、工作流程和工作方法,能夠熟練應(yīng)對(duì)工作中的各項(xiàng)任務(wù)和突發(fā)事件。并根據(jù)日新月異的形勢(shì)發(fā)展變化,注重學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí),努力適應(yīng)新變化、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求,不斷拓展知識(shí)視野。
三、工作方面
多年的工作經(jīng)歷,使我熟知各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作和管理辦法,具有較強(qiáng)的操作和管理能力,同時(shí)在工作中,我總是兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇的在平凡的崗位上把工作做好。合規(guī)管理是商業(yè)銀行一項(xiàng)核心的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng),合規(guī)既是一種行為規(guī)范,更是一種文化,構(gòu)建良好的銀行合規(guī)文化,有利于銀行本身的良性發(fā)展,有利于整個(gè)金融市場的穩(wěn)健運(yùn)行,有利于構(gòu)建和諧的金融秩序。作為合規(guī)經(jīng)理,我每天都按照合規(guī)經(jīng)理日常工作日志的相關(guān)流程規(guī)定開展工作,嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)控制度,防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生,保證資金安全,在做好內(nèi)控工作的前提下,協(xié)調(diào)網(wǎng)點(diǎn)拓展各項(xiàng)金融業(yè)務(wù),積極完成上級(jí)交待辦理的各項(xiàng)事情。
四、生活方面
我時(shí)刻提醒自己,要不斷加強(qiáng)自身思想道德的修養(yǎng)和人格品質(zhì)的鍛煉,增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識(shí),把清正廉潔作為人格修養(yǎng)的重點(diǎn)。不受社會(huì)上一些不良風(fēng)氣*,從一點(diǎn)一滴的小事做起,生活中勤儉節(jié)樸,寬以待人;工作中嚴(yán)以律己,忠于職守,防微杜漸。
五、存在的問題及改進(jìn)
雖然我在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和支持下取得了一定的成績,但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足,業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面,工作方式不夠成熟。在今后的工作中,我將加以改進(jìn),不斷完善自己,克服自身存在的不足之處,不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法。
作為一名銀行柜員,對(duì)于過去一年來的工作我也是感覺自己進(jìn)步很大的,在這一點(diǎn)上面我也是深有深有感觸,一年的時(shí)間也在不知不覺當(dāng)中過去的了,我當(dāng)然也是非常清楚自己接下來應(yīng)該要去努力的方向,這對(duì)我個(gè)人能力更加是一個(gè)非常大提高,來到_這里我深刻的意識(shí)到了這一點(diǎn),在這方面,我也需要總結(jié)一下工作。
在這個(gè)過程當(dāng)中,我深刻的意識(shí)到了這一點(diǎn),來到_銀行工作已經(jīng)有一段時(shí)間了,我對(duì)自己各個(gè)方面還是很有信心的,在這方面我也是能夠有深刻的體會(huì),在這個(gè)過程當(dāng)中,我也是做好了足夠多的準(zhǔn)備,雖然有的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一些問題,但是問題也不大,這一點(diǎn)是非常清楚的,我也相信我是可以做好這些,在業(yè)務(wù)的的方面,我還是做的比較好的,認(rèn)真服務(wù)好每一位客戶,保持一個(gè)好的態(tài)度,在這方面我更加是能夠做好這方面的職責(zé),這對(duì)我個(gè)人也是一個(gè)非常大的提高,我也是對(duì)自己很有信心的,在這個(gè)過程當(dāng)中我也是做的比較認(rèn)真的,在這方面我也是能夠?qū)ψ约河羞M(jìn)一步的提高。
回顧過去一段時(shí)間以來的工作我也是感覺進(jìn)步很大的,對(duì)于我個(gè)人來講還是缺少一些鍛煉的,我在業(yè)務(wù)方面,也是做好了很多準(zhǔn)備,我喜歡在_這里工作,我知道自己在_這里能夠有很多的進(jìn)步,每天和同事們虛心的請(qǐng)教,學(xué)習(xí),在這個(gè)過程當(dāng)中,我覺得還是很有動(dòng)力的,在這一點(diǎn)上面我是感覺很有意義的,我每天認(rèn)真做好分內(nèi)的職責(zé),同時(shí)也不斷的積累工作經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在回顧這些事情的時(shí)候,我就感覺非常的充實(shí)的,感覺在工作當(dāng)中我個(gè)人能力是有很大的提高的,作為一名柜員,雖然在工作當(dāng)中每天做的事情是比較枯燥的,但是我還是感覺很有意義的。
當(dāng)然在工作當(dāng)中,我也是有一些問題的.,在這一點(diǎn)上面我應(yīng)該要做出一定的調(diào)整和糾正,現(xiàn)在考慮這些的時(shí)候,我還是認(rèn)為自己能夠做出一個(gè)好的判斷,只有在這個(gè)過程當(dāng)中,積累足夠多的經(jīng)驗(yàn)才可以做的更好一點(diǎn),對(duì)于自己出現(xiàn)的問題,還是應(yīng)該要維持好的狀態(tài),作為一名銀行柜員我也需要把工作做的更加到位,這給我的感覺是很好的,我會(huì)認(rèn)真的去做好自己的本職,這對(duì)我個(gè)人還是一個(gè)很大的提高的,現(xiàn)在回想起來的時(shí)候我也是希望可以做的更好一點(diǎn),在一些細(xì)節(jié)上面,我更加希望可以做的更好一點(diǎn)。
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