光陰如水,忙碌而又充實的工作又將告一段落了,回顧這段時間以來,相信你成長了許多,該是好好寫述職報告了。那要怎么寫好述職報告呢?下面是小編收集整理的干部試用期滿個人述職報告,歡迎大家分享。
20xx年,我縣檔案工作緊緊圍繞縣委、縣政府及市檔案局下達(dá)的目標(biāo)任務(wù),加強檔案館室業(yè)務(wù)、檔案資源、檔案信息化和檔案隊伍建設(shè),不斷提高全縣檔案事業(yè)發(fā)展水平和服務(wù)水平,取得了一定的工作成績,現(xiàn)將一年來檔案工作情況總結(jié)如下:
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)整頓,轉(zhuǎn)變干部思想作風(fēng)
為了提高機關(guān)工作辦事效率,我局利用“提升執(zhí)行力,推進(jìn)大跨越”主題教育活動,以學(xué)習(xí)教育為主線,認(rèn)真開展思想作風(fēng)整頓提高。一是學(xué)習(xí)有關(guān)會議精神,始終把學(xué)習(xí)放在首位,貫穿于全程,全年集體學(xué)習(xí)十次,個人自學(xué)多次,通過學(xué)習(xí),使全體干部樹立了“立黨為公,執(zhí)政為民”的責(zé)任,強化了全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識、干部公仆意識,敬業(yè)責(zé)任感得到了加強,進(jìn)一步解放了干部思想,工作的自覺性增強了,作風(fēng)更扎實了。二是召開兩次全體干部民主評議會,一次領(lǐng)導(dǎo)班子會,七名同志分別進(jìn)行了學(xué)習(xí)體會、思想工作總結(jié)、整改計劃和一些建議的交流、對照檢查和自我剖析,開展了批評與自我批評,印發(fā)對領(lǐng)導(dǎo)班子成員征求意見表份,找準(zhǔn)了問題,明晰了根源,分清了責(zé)任。三是針對歸納問題,認(rèn)真開展了“回頭望”,對年初簽訂的目標(biāo)責(zé)任書進(jìn)行全面對照分析和討論,認(rèn)真檢查目標(biāo)任務(wù)進(jìn)展,研討制訂了切實可行的整改意見和措施,重新修訂完善了一系列規(guī)章制度,形成了一套嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、全方位的監(jiān)督制約長效機制,實現(xiàn)了用制度管人,用制度管事,促進(jìn)了干部作風(fēng)的根本好轉(zhuǎn);四是通過改選支部,加強干部教育,增強了工作凝聚力;
二、圍繞監(jiān)督服務(wù),大力開展檔案業(yè)務(wù)指導(dǎo)
1、認(rèn)真開展了“立卷歸檔月”活動。今年十月,及時發(fā)文安排了檔案立卷歸檔工作,落實了分片責(zé)任包干,并針對一些單位工作實際,上門進(jìn)行了指導(dǎo)幫助,同時對有關(guān)單位進(jìn)行了督促檢查,促使多個單位整理了年度檔案。
2、突擊指導(dǎo)整理了積存檔案。今年以來,一些檔案積存多的單位紛紛主動請求幫助解決積存檔案整理問題,我局及時調(diào)整力量,采取責(zé)任包干、突擊集中立卷、分散后續(xù)整理的方法,完成了多個單位的積存檔案指導(dǎo)整理任務(wù),規(guī)范整理檔案近百卷。
3、圍繞縣委、縣政府確定的重點工作和重大項目,確保檔案的齊全完整和有效利用,根據(jù)市檔案局、市發(fā)改委、市建設(shè)局的有關(guān)規(guī)定,我縣被列入市級以上重點建設(shè)項目的.17個單位。都能按規(guī)定及時完整地建立了項目檔案管理和登記,從而確保了我縣重大項目檔案齊全完整,為有效利用重大項目檔案奠定了基礎(chǔ)。
4、加工整理了館藏資料,一是館內(nèi)集中力量突擊完成了年度的報刊信息剪貼分類、編目。二是對近年來接收的資料進(jìn)行了整理,上架排列。
三、注重技能,增強了檔案業(yè)務(wù)新知識培訓(xùn)
根據(jù)全縣檔案人員更換頻繁新手多、檔案整理技術(shù)生疏和推行立卷歸檔新方法以及其他新知識應(yīng)用的情況,我局組織干部認(rèn)真進(jìn)行了分析研究,制定了長期和短期的檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃,并積極組織培訓(xùn)教材,編寫技術(shù)指導(dǎo)講稿。連續(xù)舉辦了兩期檔案業(yè)務(wù)人員新知識新技能培訓(xùn)班,全縣所有單位的文檔人員參加了培訓(xùn);共計發(fā)放教材6種xx多冊。在辦培訓(xùn)班的同時,我們還抽調(diào)力量,到單位實地操作培訓(xùn),手把手的進(jìn)行指導(dǎo),通過扎實有效的培訓(xùn),使全縣一半以上的單位實現(xiàn)了檔案自主整理,適應(yīng)了工作需要。
四、加強規(guī)范,有序發(fā)展了檔案館檔案基礎(chǔ)業(yè)務(wù)
1、根據(jù)我縣檔案工作實際,以兩辦名義下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強檔案工作的通知》,對我縣檔案基礎(chǔ)性工作作了進(jìn)一步要求。
2、按標(biāo)準(zhǔn)接收了部分機關(guān)單位的檔案資料。根據(jù)現(xiàn)檔案館庫容情況,我們有重點的接收了一些單位的檔案,一是重要機關(guān)無保管條件的檔案,二是撤銷機關(guān)單位的檔案,三是政策性強、利用多、積存多的檔案。接收中,我們嚴(yán)格按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求驗收,不合格的,發(fā)回重整,保證了進(jìn)館檔案的規(guī)范。
3、利用檔案編纂了專題資料。今年以來,檔案館立足檔案、圍繞中心、選定課題,制定了工作計劃,落實專人編寫了《館藏檔案全宗目錄》《檔案館全宗序列名冊》。
4、圍繞檔案室目標(biāo)管理服務(wù)。加強了已達(dá)標(biāo)單位檔案的規(guī)范化承續(xù)工作,鞏固提高了縣級先進(jìn)檔案綜合管理水平。
五、突出重點,啟動了檔案信息化建設(shè)。
第一,組織干部認(rèn)真學(xué)習(xí)了檔案信息化建設(shè)有關(guān)文件、文章,結(jié)合實際開展了調(diào)查研究;第二,根據(jù)我縣實際制定了檔案信息化建設(shè)五年規(guī)劃;第三、在縣政府信息網(wǎng)開通了檔案政務(wù)信息公開,定期公布了灌云檔案信息,現(xiàn)已公布檔案政務(wù)信息近萬字;第四,將檔案信息化建設(shè)列入工作計劃,責(zé)任落實分解到人;
六、圍繞安全,積極改善了檔案服務(wù)工作基本條件。
1、對檔案館館藏的珍貴重要檔案進(jìn)行了普查,制定了珍貴重要檔案的搶救計劃,并報省檔案局。
2、科學(xué)鑒定、整理、排列保管檔案。針對檔案庫容緊張,給檔案入庫造成困難而引起不能歸檔的不安全因素,檔案館根據(jù)實際情況,對入庫檔案進(jìn)行了科學(xué)的鑒定,調(diào)整排架序列,保證了接收檔案及時入庫。
3、放置防蟲藥劑保護(hù)檔案。6月份,檔案館在利用檔案中,發(fā)現(xiàn)了一些害蟲和蟲卵,根據(jù)情況,我們及時與縣疾控中心聯(lián)系,對檔案庫房進(jìn)行了消毒殺蟲,有效地保護(hù)了檔案安全。
4、建立了檔案安全管理機制。一是成立了檔案局館消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組;二是確定了消防安全責(zé)任人和管理人及其職責(zé);三是劃分了消防安全責(zé)任區(qū),落實了責(zé)任人;四是對局館檔案安全工作進(jìn)行了自查,整改了不安全隱患;五是防汛期間及時安排檢查了全縣檔案安全工作,加強了汛期和節(jié)日值班。
5、杜絕了低質(zhì)量檔案的產(chǎn)生和進(jìn)館。一是在對各機關(guān)、單位進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)中,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),嚴(yán)禁使用禁用字跡材料和不標(biāo)準(zhǔn)用紙;二是要求歸檔文件齊全完整,發(fā)文處理的領(lǐng)導(dǎo)修改清樣稿、草稿、印件都要歸檔蓋章;三是接收進(jìn)館中嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)驗收,不合格檔案發(fā)回重整,減少了檔案收集整理中的錯誤和低劣問題。從而保證了檔案的高質(zhì)量產(chǎn)生、高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)館和高效率利用。
七、創(chuàng)建文明,積極提供檔案利用咨詢服務(wù)。
一年來,我們把創(chuàng)建文明窗口服務(wù)重點放在檔案查詢、咨詢和利用工作中,積極、主動、文明、周到、熱情接待來訪者和查檔者,除了在檔案利用中開展咨詢外,還采取電話、信函、上網(wǎng)、預(yù)約上門等多種形式,努力解除了咨詢?nèi)说膯栴},幫助他們解決了檔案事務(wù)中的難題,受到了各界的好評。截止年底,檔案館共接待來訪者和查檔者2200人次,提供檔案資料xx卷(冊),復(fù)制檔案件6000余件,基本滿足了社會各方面對檔案的利用需求。
綜上所述,全年檔案工作成績是顯著的,但還有一些問題不容忽視,一是檔案法規(guī)貫徹不夠深入,執(zhí)法檢查有待進(jìn)一步加強。二是工作未按計劃項目及時完成任務(wù)。三是全縣檔案發(fā)展不平衡,企業(yè)和農(nóng)村建檔與監(jiān)管仍處于薄弱環(huán)節(jié)。針對這些存在的問題,我們決心在今后,與時俱進(jìn),努力工作,開拓創(chuàng)新,圓滿完成各項任務(wù)。
一、綜合辦的職責(zé)
作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生,辦公室對我來說可謂是一個全新的工作領(lǐng)域。作為公司的行政人員,自己也清楚地認(rèn)識到行政崗位的工作職責(zé)。辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu),是承上啟下、溝通內(nèi)外、聯(lián)系四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬緒,在文件起草、提供資料、項目申請等方面要求甚高。此外,還需兼顧檔案管理、文件批傳、會議安排、迎來送往等事務(wù)。面對復(fù)雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,需要行政人員能夠做到強化自我工作意識、注意加快工作節(jié)奏、努力提高工作效率、冷靜辦理各項事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯。
二、做的到位的地方
雖說辦公室對我來說是個全新的領(lǐng)域,但進(jìn)入公司以來,同事的熱情和良好的工作氛圍給了我很大的鼓勵。辦公室工作做的最多的是文字工作。自進(jìn)入公司以來,草擬了幾項綜合性文件和些許關(guān)于公司的申報工作。每月員工大會時負(fù)責(zé)會議的記錄、整理。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件、郵件和快遞的收發(fā)工作。協(xié)同研發(fā)部和財務(wù)部處理一些瑣碎工作。每月給各地區(qū)教師充值話費。及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。組織公司舉辦小型趣味活動,讓大家在繁忙的工作之余放松身心。此外,也認(rèn)真做好公司各種會議或培訓(xùn)的后勤服務(wù)工作,保證會議或培訓(xùn)能夠順利進(jìn)行。由于社會經(jīng)驗尚不豐富,在做每一件事之前都努力思考周全,盡量避免錯誤發(fā)生。
三、存在的問題和今后努力方向
作為一名經(jīng)驗尚且不足的畢業(yè)生,剛剛走出校園踏入復(fù)雜的社會,需要一個適應(yīng)的過程。進(jìn)入公司的近三個月來,本人能做到愛崗敬業(yè)、腳踏實地地開展工作,取得了一些進(jìn)步,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:
第一、所有的工作對我而言都是一個新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能像其他員工那樣游刃有余,很多時候也不能做到面面俱到,工作效率有待進(jìn)一步提高;
第二、有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;
第三、自己的理論水平還不太適應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏,不能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,為此,要常在自身找問題,要更加努力提升自己。
在接下來的日子里,決心認(rèn)真提高工作水平,為公司今后更好的發(fā)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到:
第一、加強學(xué)習(xí),拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)作為公司的行政人員應(yīng)該要做的的工作內(nèi)容,明確崗位職責(zé)。
第二、本著實事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;
第三、注重公司的工作作風(fēng)建設(shè),加強管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價值,力爭取得更大的工作成績。
我知道,上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿意,離領(lǐng)導(dǎo)的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認(rèn)為我試用期內(nèi)尚算合格并予以轉(zhuǎn)正,我將有信心進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,努力克服不足,加強自身學(xué)習(xí),爭取提高工作能力,積極、熱情、認(rèn)真地完成好每一項工作。
本人于20xx年6月到xx公司從事土木工程管理工作。工作以來,自己不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取,20xx年獲“富民興魯”先進(jìn)工作者稱號。先后擔(dān)任過項目經(jīng)理、分公司黨員支部書記、經(jīng)營處副處長等職;20xx年8月份經(jīng)本人申請、組織考察、領(lǐng)導(dǎo)安排任公司基建處處長,現(xiàn)就任職一年以來,“德、能、勤、績、廉”五個方面的有關(guān)情況匯報如下:
一、以德修身,以人為本
1、加強學(xué)習(xí),提高覺悟
作為一名共產(chǎn)黨員,我注重加強自身政治理論學(xué)習(xí),不斷提高思想政治素質(zhì)。一年來,我深入學(xué)習(xí)貫徹和落實黨的十七大精神,積極參與科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實踐活動,始終保持政治上的清醒和堅定,牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,認(rèn)真實踐全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨。
2、修養(yǎng)品德,防微杜漸
基建處是作為建筑工程公司中的“高?!毙袠I(yè),我作為基建一處之長,必須注重加強黨員干部的品德修養(yǎng),在要求全處職工自覺遵守職業(yè)道德,同時嚴(yán)格自律。做到“三慎”:慎權(quán),做到權(quán)大不忘責(zé)任重,位尊不忘群眾心;慎微,做到“勿以惡小而為之,勿以善小而不為;慎獨,在無人監(jiān)督的情況下,能慎守道德規(guī)范,遵守黨紀(jì)國法。
3、以人為本,和諧發(fā)展
在基建工作中,始終堅持“以人為本”,創(chuàng)造和諧的工作氛圍,實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展。為更好的激發(fā)全處職工的工作積極性,我堅持尊重、關(guān)心同志,熱情待人;充分維護(hù)職工的正常利益,改善辦公條件,適當(dāng)考慮職工的合理要求。在與外單位的合作過程中,我堅持求和諧,創(chuàng)共贏的工作理念。積極理順好基建單位、施工單位、監(jiān)理等多方面的各類關(guān)系,始終以互助合作的態(tài)度,堅持按制度、按程序辦事的原則,共同應(yīng)對建筑行業(yè)中的高危作業(yè),在保障安全、質(zhì)量的同時求進(jìn)度,通過科學(xué)決策、優(yōu)化方案求效益。把項目建設(shè)好,作為工作的共同目標(biāo),真正實現(xiàn)合作共贏,科學(xué)發(fā)展。
二、以身作則,勤勉廉潔
1、知法守法,廉潔做人
堅持學(xué)習(xí)建筑法、合同法、中紀(jì)委反腐倡廉文件,熟悉國家、省市相關(guān)法律法規(guī),從思想上認(rèn)識到廉政建設(shè)極端重要性,增強了拒腐能力。作為基建處處長,嚴(yán)格執(zhí)行了基建處廉政建設(shè)“十不準(zhǔn)”規(guī)定,堅持按制度辦事、按程序辦事、按合同辦事。依照國家有關(guān)法律法規(guī)程序進(jìn)行建筑工程施工管理、驗收、保修工作,從未接受過乙方的任何禮物,從未參加有可能對公務(wù)有影響的宴請和高檔娛樂性消費活動等。自覺做到經(jīng)得起各種誘惑,抗得住腐蝕,堂堂正正做人,踏踏實實做事,干干凈凈從事基建管理工作。
同時能夠管理好所在單位的職工遵紀(jì)守法,能夠教育管理好自己的配偶和子女,他們也從未做過違法亂紀(jì)的事。
2、吃苦耐勞,勤勉工作
對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),勤奮努力,總想保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。工作作風(fēng)扎實細(xì)致,從不玩虛弄假,更不敷衍塞責(zé)。不管領(lǐng)導(dǎo)在不在場、知道不知道,總是以飽滿的熱情自覺投入到基建管理工作。工作態(tài)度端正,工作思路比較清晰,工作程序得當(dāng)。
充分發(fā)揮個人的'優(yōu)勢,各司其職。加強處室成員的協(xié)調(diào)意識,提升凝聚力、戰(zhàn)斗力。
注重與相關(guān)職能部門的溝通、協(xié)調(diào)。如辦公樓改造等項目,經(jīng)過現(xiàn)場考察、方案論證、公開招標(biāo)、上會研究等環(huán)節(jié),多次向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報,與施工單位等部門溝通,協(xié)調(diào)好各種關(guān)系,使基建項目得以順利進(jìn)行。
三、團(tuán)結(jié)協(xié)作,共創(chuàng)佳績
任現(xiàn)職一年以來,正是公司全面啟動新區(qū)建設(shè)時期,基本建設(shè)任務(wù)重、時間緊、矛盾多、困難大,但在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下,在主管公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下,基建處的全體同志團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同努力,克服重重困難,高速、安全、低價地完成10余項大的基建工程,新增竣工建筑面積77145多平方米,新增竣工道路面積15300㎡,完成投資近10億元。
四、一肩雙責(zé),勤奮耕耘
作為一名“雙肩挑”的行政領(lǐng)導(dǎo)干部,在完成公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項行政任務(wù)的同時,還要兼顧一定的科研工作。但我堅信天道酬勤,靠擠時間和勤奮努力,我在科研方面也取得了一定的成績:申請獲得了科技廳重點研究課題一項;申請獲得國家發(fā)明專利2項,主持完成了多項橫向科研課題,在《建筑結(jié)構(gòu)學(xué)報》等專業(yè)學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表論文5篇,參加全國性學(xué)術(shù)會議2次。
五、正視問題,明確方向
任職一年來,我的工作和學(xué)習(xí)雖然取得了一定的成績,但還存在著一些不足,具體表現(xiàn)在:
1、政治理論學(xué)習(xí)不夠。雖然制定了學(xué)習(xí)制度和學(xué)習(xí)計劃,但由全體員工,扎實完成好公司的每一項基本建設(shè)任務(wù)。
2、加強交流。多向領(lǐng)導(dǎo)匯報、請示,及時理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖,工作變被動為主動;多和同事溝通,團(tuán)結(jié)基建處所有同志,營造良好的工作氛圍,提高工作效率,開創(chuàng)基建處良好工作局面;積極開展對外宣傳工作,爭取得到公司其它部門對基建工作更多的理解、配合和支持。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!我是xx,很榮幸能夠在這里向大家做一份我的干部試用期轉(zhuǎn)正述職報告。在過去的一年里,我有幸擔(dān)任xx崗位,并接受了組織的培養(yǎng)和考察,通過這一年的努力,我愿意向大家展示我取得的工作成果和個人成長。
一、工作成果
在試用期內(nèi),我充分發(fā)揮自己的專業(yè)知識和技能,在工作中努力實施各項任務(wù),并取得了以下成果:
首先,在崗位職責(zé)方面,我嚴(yán)格遵守組織安排,認(rèn)真履行職責(zé)。我充分發(fā)揮自己專業(yè)優(yōu)勢,積極參與工作,提出合理化建議,對于解決問題起到了積極的促進(jìn)作用。同時,我也主動承擔(dān)起一些額外的工作任務(wù),確保工作順利進(jìn)行。
其次,在團(tuán)隊合作方面,我注重團(tuán)隊協(xié)作,積極與團(tuán)隊成員進(jìn)行溝通交流,共同解決問題。在項目中,我積極與其他部門進(jìn)行合作,通過有效的.協(xié)調(diào)和溝通,實現(xiàn)了協(xié)同工作,為項目順利推進(jìn)提供了保障。
最后,在自我學(xué)習(xí)和提升方面,我深知持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。在過去一年中,我積極參加各類培訓(xùn)學(xué)習(xí),不斷提升自己的專業(yè)能力和素質(zhì)水平。通過不斷學(xué)習(xí),我累積了豐富的經(jīng)驗,并將其應(yīng)用到實際工作當(dāng)中,取得了顯著的效果。
二、個人成長
試用期是我職業(yè)生涯中的重要時期,通過一年的工作和學(xué)習(xí),我收獲了很多。首先,我學(xué)會了如何高效地組織和管理時間,合理安排工作和生活,提高了工作效率。其次,我對團(tuán)隊合作有了更深入的認(rèn)識,懂得如何與他人協(xié)作,共同完成任務(wù)。最后,我也意識到了終身學(xué)習(xí)的重要性,明確了繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升的方向。
三、存在的問題和改進(jìn)措施
在工作中,我也存在著一些問題,需要進(jìn)一步改進(jìn)和提高。首先,我還需進(jìn)一步增強溝通能力,更好地與同事和上級進(jìn)行交流和協(xié)作。其次,我也需要加強對組織內(nèi)外部環(huán)境的了解,提高對工作中的風(fēng)險和挑戰(zhàn)的識別能力。最后,我還需繼續(xù)提升自身的專業(yè)素養(yǎng),不斷學(xué)習(xí)和拓展知識。
為了解決這些問題,我將采取以下改進(jìn)措施:首先,積極參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會,不斷提升自己的專業(yè)能力和知識水平。其次,加強與同事和上級的溝通交流,主動尋求反饋,及時調(diào)整自己的工作方式和方法。最后,注重學(xué)習(xí)經(jīng)驗總結(jié),不斷改進(jìn)和完善自己的工作方法和思維方式。
四、對未來的展望
展望未來,我會繼續(xù)保持團(tuán)隊合作的精神,努力提高自己的綜合素質(zhì)和能力,為組織做出更大的貢獻(xiàn)。同時,我也希望通過不斷學(xué)習(xí)和拓展,不斷完善自己的工作方法和思維方式,不斷創(chuàng)新,不斷超越自我。
最后,感謝組織給予我試用期的機會,并且對我的工作進(jìn)行了認(rèn)可。我將以更加飽滿的熱情和更高的工作效率,為組織的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
謝謝大家!
按照上級黨委安排,我于20xx年2月開始擔(dān)任黨支部書記一職。一年來,我熱愛本職工作,嚴(yán)格要求自己,擺正工作位置,時刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度,在上級黨委領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助支持下,在領(lǐng)導(dǎo)工作崗位上做到勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取,努力提高自我,始終能團(tuán)結(jié)同志,勤奮工作,認(rèn)真完成組織交給的各項工作任務(wù)?,F(xiàn)將一年來的思想工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同志們進(jìn)行匯報如下:
一、重視理論學(xué)習(xí),努力提高政治素質(zhì)和黨性修養(yǎng)
一年來,按照上級黨委“科學(xué)發(fā)展觀教育培訓(xùn)”計劃,我通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式,學(xué)習(xí)了社會主義理論體系、黨的十八大報告、新黨章修正案、市第十二次黨代會報告等內(nèi)容,并認(rèn)真撰寫學(xué)習(xí)體會和心得,牢固樹立了正確的權(quán)力觀、利益觀和業(yè)績觀。根據(jù)黨員聯(lián)系群眾工作要求,我積極與群眾溝通、談心,宣傳黨的路線、方針、政策和上級會議精神,在做好思想疏導(dǎo)工作的同時,發(fā)現(xiàn)不良思想動態(tài)或傾向問題及時解決,為單位的和諧穩(wěn)定做出應(yīng)有的努力。
二、積極轉(zhuǎn)變角色,努力在本職崗位上展示自己
從副院長到黨支部書記,雖然工作環(huán)境和崗位發(fā)生了變化,但為領(lǐng)導(dǎo)分憂、為群眾服務(wù)的理念不變,作為一名基層管理人員,就要用自己的實際行動回報組織、領(lǐng)導(dǎo)及同志們的信任和關(guān)心。首先,我做到正確定位,作為單位主要領(lǐng)導(dǎo),積極融入新的工作,主動加強與行政領(lǐng)導(dǎo)、同事的交流溝通,在工作中做到多看、多聽、多學(xué)、多寫,認(rèn)真翻閱各種相關(guān)資料,主動向同事請教,盡快熟悉工作內(nèi)容和范圍。其次,主動承擔(dān)工作任務(wù),積極開展好支部工作,在工作過程中轉(zhuǎn)變工作思路,摸索新的工作方法,注重心態(tài)的調(diào)整和適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變,努力在工作崗位上展示自己,在工作實踐中鍛煉自己。
三、踏實肯干,全方位做好黨支部各項工作
(1)加強理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高干部職工的政治素質(zhì)。
1、抓全體黨員教育培訓(xùn),促政治素質(zhì)提高。全年開展各類黨員教育培訓(xùn)12次。結(jié)合不同時期社會、政治熱點,先模人物事跡等組織黨員學(xué)習(xí),如黨的十八大報告、新黨章修正案、市第十二次黨代會報告、王爭艷先進(jìn)事跡等,黨員撰寫心得體會、讀書心得50余篇;帶領(lǐng)黨員赴安徽革命老區(qū)參觀學(xué)習(xí),進(jìn)行愛國主義及廉政教育。
2、抓全院醫(yī)護(hù)人員崗位練兵,提高業(yè)務(wù)水平。大力開展崗位練兵、技術(shù)比武,舉辦了“醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)技能競賽”及“心肺復(fù)蘇”技能操作比賽。在全院范圍內(nèi)形成了“比、學(xué)、趕、超”的濃厚氛圍,最大限度地調(diào)動了醫(yī)務(wù)工作者立足崗位、刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)的'積極性和應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力。
3、開展“市級精神文明單位”及“學(xué)習(xí)型單位”創(chuàng)建活動。積極申報“市級精神文明單位”并組織實施創(chuàng)建工作,認(rèn)真貫徹區(qū)委《關(guān)于推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的意見》,積極開展學(xué)習(xí)型黨組織、學(xué)習(xí)型班子、學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)干部創(chuàng)評活動。2012年被區(qū)委授予“先進(jìn)學(xué)習(xí)型單位”稱號。2013年被市政府授予“市級精神文明單位”稱號。
(2)加強基層黨建,進(jìn)一步發(fā)揮黨組織和黨員的作用。
1、全面開展黨的基層組織建設(shè)。按照區(qū)局黨委要求扎實開展“基層組織建設(shè)年”活動,開展了黨組織“晉位升級”工作。我院黨支部在第一輪“晉位升級”工作中,積極對照標(biāo)準(zhǔn)自查自糾,制定整改方案和整改措施,查擺問題進(jìn)行自我完善。在第二輪晉位升級工作中繼續(xù)保持先進(jìn),完善和加強黨組織建設(shè)的體制機制,努力實現(xiàn)“五個進(jìn)一步提升”、“一個顯著增加”。
2、加強領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)。加強領(lǐng)導(dǎo)和干部后備隊伍的建設(shè),提供各種形式的教育培訓(xùn)機會,拓寬視野,更新觀念。今年組織黨員和骨干隊伍到南海學(xué)習(xí)中醫(yī)治未病工作,到省、市參加學(xué)習(xí)20余次。將優(yōu)秀人才放到重要崗位壓擔(dān)子,提供增長才干的平臺,為建設(shè)一支素質(zhì)好、業(yè)務(wù)精、懂管理的衛(wèi)生干部隊伍打下良好基礎(chǔ)。
3、加強衛(wèi)生人才隊伍建設(shè)。加強市婦幼重點??平ㄔO(shè),注重打造特色品牌科室,培養(yǎng)高層次、實用形人才。今年引進(jìn)骨密度檢測和基因檢測新項目,充實了品牌科室力量。加大科研和創(chuàng)新力度,兩項科研課題在科委立項,專業(yè)人員撰寫科研論文17篇。努力構(gòu)建一支業(yè)務(wù)精、專業(yè)強的專業(yè)技術(shù)隊伍邁上新的臺階。
4、扎實開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。結(jié)合今年“喜迎十八大創(chuàng)造新業(yè)績”活動,繼續(xù)深入推進(jìn)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”,黨支部帶領(lǐng)廣大黨員和干部職工深入社區(qū)送醫(yī)送藥6次、開展結(jié)對幫扶活動2次,深入弱勢群體獻(xiàn)愛心送溫暖,深入群眾送溫暖送醫(yī)療。繼續(xù)全面開展免費增補葉酸活動,對孕早期婦女免費發(fā)放葉酸1800余人份。開展“學(xué)雷鋒志愿”活動。在婦女節(jié)期間,院婦女保健科黨員開展了主題為“心系婦女,健康幸?!钡膵D科疾病科普宣傳、義診咨詢及優(yōu)診優(yōu)惠大型公益活動。
對100多名婦女開展免費義診咨詢,發(fā)放宣傳資料及禮品200余份?!傲粌和?jié)”,院兒童保健科黨員舉辦了“慶六一,我健康,我快樂”親子活動,大力推廣中醫(yī)按摩,幫助家長樹立育兒新理念,提升家庭優(yōu)育水平。開展“中醫(yī)藥參與孕產(chǎn)婦保健系統(tǒng)管理”國家試點工作,開展了為孕前、孕期婦女免費進(jìn)行中醫(yī)體質(zhì)辯識、穴位艾灸、健康指導(dǎo)等服務(wù)2000余人次。
(3)加強新聞宣傳,進(jìn)一步營造良好的輿論氛圍。
1、創(chuàng)新主題教育活動。深入開展“喜迎十八大,爭創(chuàng)新業(yè)績”主題實踐活動。繼續(xù)深入開展“三好一滿意”活動,落實衛(wèi)生“十二五”規(guī)劃,開展“學(xué)黨史、知黨情、跟黨走”等系列活動。加強社會主義核心價值體系的宣傳教育。
2、加大衛(wèi)生宣傳力度。圍繞婦幼衛(wèi)生工作重點、熱點,加強與新聞媒體的交流與合作,充分利用“黨政信息內(nèi)網(wǎng)”、“衛(wèi)簡報”等信息平臺,對我院“中醫(yī)治未病”工作進(jìn)行多渠道、多層面、全方位地新聞宣傳,擴大衛(wèi)生工作的影響力。今年完成省市區(qū)各級黨報黨刊報道10篇,有力地樹立了婦幼衛(wèi)生的良好形象。
我于20XX年06月25日開始到貴公司工作,從來公司的第一天開始,我就把自己融入到我們的這個團(tuán)隊中,不知不覺已經(jīng)二個月。一向以來,我努力實踐著自己的諾言,力爭做到更高、更強、更優(yōu)。下方,我就這二個月的工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)與同事作個簡要匯報,以理解大家評議。
一、技術(shù)培訓(xùn)和作風(fēng)紀(jì)律方面:
作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生,四年的專業(yè)知識學(xué)習(xí),養(yǎng)成了對于實踐的東西接觸的少,對于許多實際應(yīng)用問題不了解。應(yīng)對這種狀況,依靠自己的認(rèn)真的學(xué)習(xí),對現(xiàn)實工作由理論迅速過渡到實際工作中。在實踐中學(xué)習(xí),不斷提高工作潛力。在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時,缺少經(jīng)驗,對于專業(yè)技術(shù)知識需要一個重新洗耳恭聽牌的過程,自己在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫忙下,能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。在日常生活中,我認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)安排,遵守公司各項規(guī)章制度和各項要求,注意自己的形象,養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。
二、學(xué)習(xí)生活方面:
技術(shù)服務(wù)工作是一個特殊的崗位,它要求永無止境地更新知識和提高技能,并且要有足夠的耐心。為到達(dá)這一要求,我十分注重學(xué)習(xí)提高:一是向書本學(xué)。工作之余,我總要利用一切可利用的時間向書本學(xué)習(xí),除了認(rèn)真閱讀公司所發(fā)的新產(chǎn)品技術(shù)文件外,我還自費購買幾本涂料學(xué)參考書。二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。這段時間以來,我親身感受了各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù),使我受益匪淺,收獲甚豐。三是向同事學(xué)。古人說,三人行必有我?guī)煛N矣X得,我們公司的每位同事都是我的老師,正是不斷地虛心向他們求教,我自身的素質(zhì)和潛力才得以不斷提高,工作才能基本勝任。我認(rèn)為大家的潛力都提高了,我們的公司才會整體的提高。
進(jìn)入貴公司以來,由于離家較遠(yuǎn)(與其它同事相比較),而且加之對生活習(xí)慣一時很難不適應(yīng),造成工作學(xué)習(xí)的耽誤。通過二個月的體驗以及在領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)懷與培養(yǎng)下,認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作,用心投身到工作中,已經(jīng)逐漸適應(yīng)了那里的工作環(huán)境。對于領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心和關(guān)懷,我感到了很大的動力和壓力,爭取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績來回報,不僅僅能夠彌補自己耽誤的工作學(xué)習(xí)而且能夠有所成就,不辜負(fù)大伙的期望。對金錢、對名譽、對權(quán)力,我都沒有什么奢求,努力工作是我的追求。說句實在話,工作不僅僅是我謀生的手段,更是我回報領(lǐng)導(dǎo)和同志們的方式,也是一個人實現(xiàn)人生價值的惟一選取。
20xx年,伴隨著新形勢和新政策,新要求,石橋驛衛(wèi)生院根據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(20xx版)》要求及相關(guān)的新要求,在區(qū)衛(wèi)計局、區(qū)疾病預(yù)防控制中心的精心安排部署下,狠抓基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作的精細(xì)化管理,采取有效措施,嚴(yán)管健康檔案動態(tài)管理和重點人群管理,對信息不全和有問題的健康檔案、陳年死亡檔案進(jìn)行了整改清理,結(jié)合正在如火如荼推進(jìn)的家庭醫(yī)生簽約和健康扶貧行動,為居民提供“零距離”服務(wù),真正讓轄區(qū)居民體會到了政策帶來的實惠。同時,加強內(nèi)部管理,實施績效考核,充分調(diào)動職工、鄉(xiāng)村醫(yī)生的工作積極性和主動性,取得了較好的效果,現(xiàn)將我院基本公共衛(wèi)生服務(wù)居民建檔工作總結(jié)如下:
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo),落實工作責(zé)任
為確保各項基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作的順利進(jìn)行,我院專門成立了由院長任組長的基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,全員參與,包村到人,明確各項工作第一責(zé)任人;制定了操作性強、切實可行的公共衛(wèi)生工作專項實施方案;實施鄉(xiāng)對村月督導(dǎo)制度;成立專項服務(wù)工作小組和居民健康體檢技術(shù)小組,采取進(jìn)村入戶調(diào)查、統(tǒng)一體檢、隨訪管理服務(wù)的方式為轄區(qū)居民實施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作。
二、規(guī)范有序地開展居民健康檔案管理工作
我鎮(zhèn)管理總?cè)藬?shù)34641人,截止20xx年11月15日已完成建檔32093人,建檔率92.64%,建立規(guī)范化電子檔案29818人,其中納入重點人群管理的65歲以上老年人4087人,高血壓患者2936人,2型糖尿病患者903人,重癥精神病患者128人,0—6歲兒童243人,孕產(chǎn)婦245人。
(一)加大宣傳力度,提高居民主動建檔意識。為提高我轄區(qū)居民及居住半年以上的流動人口主動參與建檔意識,我院通過開展多種形式的宣傳教育活動,讓每一位居民了解居民健康檔案的'意義,積極主動配合我院建檔工作小組順利完成居民建檔工作。
(二)繼續(xù)加強人員培訓(xùn),強化服務(wù)意識。為確保居民健康檔案保質(zhì)保量完成,今年我院繼續(xù)對每一名參與居民健康檔案建立的工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),強化健康檔案建立的重要性、必要性及規(guī)范性,熟練掌握自己的本職工作和建檔程序。
(三)實施以戶為單位建檔、統(tǒng)一編碼,以村為單位建立規(guī)范的檔案目錄。為了加強健康檔案戶口化管理,有效提高重點人群專項服務(wù)質(zhì)量,對轄區(qū)居民實施以戶為單位建檔,統(tǒng)一按照國家新規(guī)范要求編制17位檔案編碼,以村為單位建立轄區(qū)情況一覽表與檔案目錄。
(四)居民健康檔案實施動態(tài)化管理。認(rèn)真開展居民健康檔案信息更新工作,每月匯總健康檔案更新情況,對當(dāng)月新生兒、死亡戶口遷入、遷出及流動人員信息及進(jìn)更新;對在醫(yī)療機構(gòu)就診患者就診或住院情況及時填寫就診單并更新相關(guān)信息;通過開展慢性病隨訪、健康體檢等工作所掌握的信息更新居民健康檔案。
(五)完成問題健康檔案整改。對于健康檔案中存在的多戶主家庭、身份證為空人員及重復(fù)建檔人員,我鎮(zhèn)按照上級要求和部署,對存在問題的27個健康檔案進(jìn)行了整改,完成了27份無身份證檔案信息完善。新建檔案140個,維護(hù)檔案信息133條,初步完成了健康檔案的整改工作。
(六)村級檔案全部收入衛(wèi)生院統(tǒng)一管理。對于動態(tài)檔案,按照相應(yīng)規(guī)范要求村醫(yī)及時更新并按分類存放管理。
三、項目工作中存在的不足
目前健康檔案工作雖然取得了一定的成效,但也存在以下不足:
(一)人才缺乏,專業(yè)技術(shù)人員不足,前期建檔經(jīng)驗不足,服務(wù)不規(guī)范,錄入信息不完整,公共衛(wèi)生服務(wù)、醫(yī)療并重,工作人員工作壓力大,這些都不同程度影響了基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的質(zhì)量。
(二)村衛(wèi)生室對基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作配合力度不夠,服務(wù)水平有限,人員梯隊不盡合理,部分村醫(yī)年齡偏大。
(三)居民對基本公共衛(wèi)生服務(wù)認(rèn)識存有距離,上門建檔和隨訪主動配合存在一定困難。
四、下一步工作設(shè)想
(一)加大宣傳力度,認(rèn)真開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作,通過宣傳,吸引,再宣傳,以逐步改變社區(qū)居民的陳舊觀念,促使其自愿參與到社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)中來。
(二)加強專業(yè)技術(shù)隊伍建設(shè)與培訓(xùn),提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)水平。
(三)建立合理的激勵機制,績效考核制度,提高工作人員工作熱情和積極性。
(四)落實各項服務(wù)規(guī)范、強化各項規(guī)章制度,推動基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目可持續(xù)健康發(fā)展。
總之,在區(qū)衛(wèi)計局,區(qū)疾病預(yù)防控制中心以及上級有關(guān)部門的關(guān)心支持和指導(dǎo)下,我院全體職工將在以后的工作中倍加努力、以奮發(fā)有為、開拓進(jìn)取、與時俱進(jìn)的精神,不斷的創(chuàng)新思維,精心組織,力爭將各項公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作做得更好。
健康檔案是身心健康過程的規(guī)范、科學(xué)記錄,是以居民個人健康為核心、貫穿整個生命過程、涵蓋各種健康相關(guān)因素、實現(xiàn)信息多渠道動態(tài)收集、滿足居民自身需要和健康管理的信息資源。健康檔案是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的依據(jù),是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)動態(tài)管理的工具,是醫(yī)學(xué)研究的基礎(chǔ)。牧場自20xx年以來,全面統(tǒng)一建立居民健康檔案,并實施規(guī)范管理,促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化。現(xiàn)將20xx年我院居民健康檔案年度工作總結(jié)如下:
一、開展入戶調(diào)查建立居民健康檔案,上門進(jìn)行建檔、定期隨訪
入戶時發(fā)放《健康素養(yǎng)66條》,《糖尿病人健康飲食需知》,慢性病預(yù)防知識宣傳折頁等,共發(fā)放健康檔案的宣傳資料300余份。建立居民健康內(nèi)容包括測體重、身高、血壓、血糖和慢病等,為居民進(jìn)行了疾病防治、衛(wèi)生保健知識的咨詢指導(dǎo),每位居民的健康資料進(jìn)行匯總分析,寫入紙質(zhì)健康檔案。對于慢性病的患者每年4次定期進(jìn)行上門隨訪或電話隨訪,及時更新檔案,同時完善老檔案,防止死檔。
二、居民健康檔案工作已初見成效
經(jīng)過一年多的努力,目前,我中心的健康檔案工作已初見成效,到今年x月份共建立紙質(zhì)檔案2305人,錄入697份,建檔錄入率30.25%。65歲以上老年人163人,高血壓病患者96人,糖尿病患者12人,重性精神病患者0人。通過建檔、上門隨訪,使居民了解了我中心的性質(zhì)是為社區(qū)居民健康服務(wù)的',提高了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的知曉率,醫(yī)患雙方關(guān)系更加和諧、融洽。
三、居民健康檔案工作尚存在的主要問題
1、信息有誤
根據(jù)健康檔案,定期對病人進(jìn)行回訪,但其中發(fā)現(xiàn)了居民填寫的是電話空號較多或是欠費。
2、居民健康檔案更新難度大
目前,居民健康檔案以紙質(zhì)檔案為主,缺乏統(tǒng)一的電子檔案系統(tǒng),居民前往不同的醫(yī)療單位就診,檔案信息無法及時得到更新。
3、定期隨訪難
提前預(yù)約了隨訪,搬走的或外出較為頻繁,亦無通知我們,新搬遷來的更不會想到來這里登記。隨訪工作難是造成居民健康檔案成為死檔的原因之一,使我們難以隨時掌握居民的健康動態(tài)信息。
20xx年社區(qū)的健康檔案工作得到了一些發(fā)展,爭取在新的一年里把社區(qū)的檔案管理質(zhì)量和水平推向一個新的高度,社區(qū)居民將享受到更全面的、更安全的和更便捷的服務(wù),社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的形象更加完美,居民更加滿意
彈指一揮間,我的工作試用期已接近尾聲。通過這兩個月的學(xué)習(xí)與工作,從中熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情況,了解物業(yè)公司的重要工作內(nèi)容與職責(zé),對物業(yè)公司的工作有了一個具體的了解。
在即將過去的兩個月時間里,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,在同事們的熱情幫助下,較快熟悉了公司環(huán)境,適應(yīng)了新的工作崗位,現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結(jié)如下:
1、遵守公司各項規(guī)章制度,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,履行崗位職責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo)安排。做為一名公司的新進(jìn)員工,了解公司全新的經(jīng)營理念和管理模式,明確自己的崗位職責(zé)。
2、主動學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)。迅速熟悉環(huán)境,主動、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí),基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容,工作流程、工作方法,順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。
3、做好前臺的門面工作。整理好桌面文件,定時擦拭玻璃桌面保持前臺整潔和美觀。
4、做好日??爝f收發(fā)工作,簽收快遞后迅速送達(dá)并做好登記。
5、做好電話的接聽工作。回絕推銷騷擾電話,重要電話及時為相關(guān)部門轉(zhuǎn)接,如無人接聽做好登記工作,及時向有關(guān)部門或相關(guān)人員匯報。
6.嚴(yán)格把關(guān)進(jìn)出人員。非公司人員除有公司人員帶領(lǐng)的一律先問清楚來意,禮貌應(yīng)答,然后電話通知內(nèi)部相關(guān)人員允許進(jìn)入的才可放行。
7、協(xié)助其他部門做好臨時交托的各項任務(wù)。
除了前臺應(yīng)完成的任務(wù)外,同時我還應(yīng)該做好的有以下幾點:
一、對于商戶咨詢和投訴的處理,應(yīng)服務(wù)熱情、周到、禮貌、用語規(guī)范,耐心細(xì)致的的受理并做好相應(yīng)的記錄,如遇到處理不了的問題時,要先對客戶予以耐心安慰和解釋,穩(wěn)定客戶情緒并及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)處理解決。
二、對于商戶的日常維修工作,接到報修電話后登記好報修人的姓名以及電話,以便維修部門跟進(jìn),迅速填寫好保修單移交給相關(guān)部門,待維修完工商戶確認(rèn)以后將維修單編號歸檔。
三、協(xié)助客戶部門的其他工作人員完成領(lǐng)導(dǎo)交托的其他工作。
試用期結(jié)束后又將是一個嶄新的開始,作為xxx的一份子,我會盡全力做好自己分內(nèi)的工作并協(xié)助其他部門完成交托的任務(wù),努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識,提升自己的工作能力,基本改善自己的不足。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次機會,我會在今后的工作中努力進(jìn)取,為做一個稱職的人員而不斷地提升自己各方面的能力與素質(zhì),為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力!
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