當(dāng)我們對(duì)人生或者事物有了新的思考時(shí),可用寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來,這樣可以不斷更新自己的想法。那么要如何寫呢?以下是小編精心整理的護(hù)士禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)(精選9篇),歡迎閱讀與收藏。
還記得初參加工作時(shí),內(nèi)心沒有多大熱情,現(xiàn)在不知不知覺已過了好幾個(gè)月了,原本大腦中對(duì)護(hù)理一片空白,現(xiàn)在卻有了許多抹不去的記憶。
之前常常為工作中的小事,因?yàn)椴焕斫舛榫w激動(dòng)或是郁悶,但是隨著時(shí)間的推移,我了解了也明白了許多:護(hù)士所做的工作就是護(hù)理患者,讓患者受益,讓患者滿意,更要讓患者盡快的康復(fù)!這就是我的工作!患者對(duì)我提出的意見那是我的不足,并不是他們無理的要求!如果連患者的需要我都沒有了解到、沒有及時(shí)地給予,那就是我的失職,更沒有資格去談工作的高尚了!只有患者的贊許才最高的榮譽(yù)!
在護(hù)理工作中我們應(yīng)該是“做”和“說”同時(shí)進(jìn)行的,甚至有些時(shí)候“說”要比“做”來得更為重要。在與病人溝通中技巧占據(jù)著很大的因素,我們科的責(zé)任護(hù)士在這方面有著很深的“功力”,讓人不得不服。
從工作中使我意識(shí)到護(hù)理工作要順利展開,首先要取得患者信任,信任是雙方交往的基礎(chǔ),是人和人之間最美麗的語言。在交流過程中,要講究語言的藝術(shù)性,避免套用生硬的醫(yī)學(xué)術(shù)語,善于使用非語言溝通技巧,運(yùn)用親切的目光,良好的言行舉止,緩和患者因緊張?jiān)斐傻木o張心理,使患者積極配合治療,最后獲得雙羸。
“信任”是我們護(hù)士和病人之間最好的橋梁,讓我們把這座橋梁搭得牢固些吧,用我們的細(xì)心,獲取患者的舒心!
為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員永恒的主題和永遠(yuǎn)的追求,而開展急診救治服務(wù)正是為了實(shí)現(xiàn)這樣的愿望。急救工作富有挑戰(zhàn)性,急診科也是高風(fēng)險(xiǎn)科室,護(hù)士應(yīng)具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),認(rèn)真的工作態(tài)度,熟練的操作技術(shù),規(guī)范的工作流程,給患者創(chuàng)造一個(gè)和諧的救治氛圍,從而減少護(hù)患矛盾,增強(qiáng)患者及家屬對(duì)醫(yī)院的信任度和安全感,從而提高醫(yī)療護(hù)理工作的安全性。為達(dá)到此目的,急診科護(hù)士必須掌握必要的護(hù)理和救治技能。
1。急診護(hù)士應(yīng)掌握的技術(shù)和技能:
1。1掌握急診護(hù)理工作內(nèi)涵及流程,急診分診;
1。2掌握急診科內(nèi)的醫(yī)院感染預(yù)防與控制原則搜集整理;
1。3掌握常見危重癥的急救護(hù)理;
1。4掌握創(chuàng)傷患者的急救護(hù)理;
1。5掌握急診危重癥患者的監(jiān)護(hù)技術(shù)及急救護(hù)理操作技術(shù);
1。6掌握急診各種搶救設(shè)備、物品及藥品的應(yīng)用和管理;
1。7掌握急診患者心理護(hù)理要點(diǎn)及溝通技巧;
1。8掌握突發(fā)事件和群傷的急診急救配合、協(xié)調(diào)和管理。
在臨床工作的幾年中,“工欲善其身,必先利其器”深知肩上的責(zé)任和重?fù)?dān),天使不好當(dāng)。都說護(hù)理工作很累很苦,其實(shí)也會(huì)帶來很多的快樂,帶來更多的心得體會(huì)。
用心護(hù)理每位病人,以病人為中心,幫助病人,促進(jìn)健康,協(xié)助康復(fù)和減輕痛苦,是很有意義的工作,“送人玫瑰,手有余香”。當(dāng)一個(gè)個(gè)被病痛折磨的患者經(jīng)過我們的精心護(hù)理而恢復(fù)了健康時(shí),當(dāng)看到病人一封封發(fā)自內(nèi)心的感謝信時(shí),我們會(huì)心得笑了,因?yàn)槲覀兏冻龅男量嗍怯袃r(jià)值的,就如園丁看到了自己栽種的花草一片生機(jī)勃勃而心情愉悅一樣,許多的成就感油然而生,我們理應(yīng)感到自豪和快樂。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo),親愛的姐妹們:
大家好!
天使是天堂里飄逸的飛天,是幸福和溫暖的象征,白衣天使是人們對(duì)護(hù)士形象美和內(nèi)在美的深情贊譽(yù).一襲飄然白衣,一顆純潔的心靈,一頂別致的燕帽,一眼真誠的守望.
”從心做起,用心相待”聽似簡單,實(shí)則不易.作為一名新形象的護(hù)士,我們必須要用愛心,細(xì)心,耐心和責(zé)任心為病人解除病痛,用真誠的付出點(diǎn)燃生命的希望,重?fù)P人生的風(fēng)帆,讓痛苦的臉上重綻笑顏,讓一個(gè)個(gè)家庭重現(xiàn)歡聲笑語.神話中天使的美麗在于她的圣潔和善良,而白衣天使的美麗則在于以心相待,微笑,寧馨.無數(shù)個(gè)曙光初現(xiàn)的早晨,我們傾聽手術(shù)室和諧的協(xié)奏曲;無數(shù)個(gè)不眠不休的夜晚,我們感受生存和死亡的交響曲;無數(shù)個(gè)日日夜夜,是一顆顆普通的天使心組成的跳動(dòng)音符.
天使要有愛心和同情心,南丁格爾曾說過”護(hù)士必須要有同情心和一雙愿意工作的手”.年年歲歲多少事,迎來送往何其多.護(hù)理是一項(xiàng)繁重的工作,時(shí)刻考驗(yàn)著你的體力和腦力.有時(shí)真是分身無術(shù).護(hù)士工作一天走下來的路就有四五十里之多.下班后腿像灌鉛一樣步履為艱,護(hù)士姐妹們小腿上蚯蚓樣盤曲的曲張靜脈記錄著日常工作的辛苦,雖然辛苦,但我們是充實(shí)的,是無悔的,痛并快樂著.夜深人靜巡視病房時(shí)一張張?zhí)袢蝗胨哪?;我們精心護(hù)理下,康復(fù)病人熱淚盈眶的道別聲;交接班時(shí)病人的一句”您辛苦了!”每當(dāng)此時(shí)我的內(nèi)心邊涌起強(qiáng)烈的震撼,感動(dòng),自豪溢滿心間,疲勞化為力量,讓我挺直人生的脊梁。
天使要有耐心和細(xì)心,護(hù)理工作是一門藝術(shù),需要你用心去想,用心去做,用心去衡量.記得剛參加工作時(shí),前輩們?cè)Z重心長的`對(duì)我說過”細(xì)心,耐心是護(hù)理工作的基本功,細(xì)心一點(diǎn),耐心一點(diǎn),病人的痛苦就會(huì)減少一點(diǎn),生存的希望就會(huì)多一點(diǎn)”.是??!當(dāng)我們付出了耐心細(xì)致的工作后,會(huì)發(fā)現(xiàn)自己得到了很多很多,給予了病人綠色的希望,帶給我們喜悅,安心.忘不了病人們痛苦表情中閃躍的感激,忘不了病人家屬喃喃不斷的感激的話語.我付出了艱辛,我得到了良心上的安慰.這就是我們護(hù)士耐心,細(xì)心工作的動(dòng)力所在.
您知道南丁格爾的故事嗎?”燃燒自己照亮別人”南丁格爾是英雄!是我們護(hù)士的驕傲!每一位真正的忽視都是英雄.是護(hù)士的雙手迎接生命的降臨!是忽視與病魔抗?fàn)?!是護(hù)士陪伴蒼白的生命!拉開人生帷幕的人是護(hù)士,拉上人生帷幕的人還是護(hù)士.我們是普通的女性,是這個(gè)城市時(shí)刻與生命通行的人.踏著春天的腳步,”512”護(hù)士節(jié)又來了!我的心情格外激動(dòng)!我將繼續(xù)與病人的生命通行,讓病人因我的護(hù)理而減少痛苦,因我的健康教育而有所收獲,因我的安慰而樹立信心.在辛苦中我找到了自己的價(jià)值,體會(huì)到了平凡中的偉大.
尊敬的領(lǐng)導(dǎo),親愛的姐妹們:
大家好!
天使是天堂里飄逸的飛天,是幸福和溫暖的象征,白衣天使是人們對(duì)護(hù)士形象美和內(nèi)在美的深情贊譽(yù).一襲飄然白衣,一顆純潔的心靈,一頂別致的燕帽,一眼真誠的守望.[OK語錄網(wǎng) 968OK.CoM]
”從心做起,用心相待”聽似簡單,實(shí)則不易.作為一名新形象的'護(hù)士,我們必須要用愛心,細(xì)心,耐心和責(zé)任心為病人解除病痛,用真誠的付出點(diǎn)燃生
命的希望,重?fù)P人生的風(fēng)帆,讓痛苦的臉上重綻笑顏,讓一個(gè)個(gè)家庭重現(xiàn)歡聲笑語.神話中天使的美麗在于她的圣潔和善良,而白衣天使的美麗則在于以心相待,微笑,寧馨.無數(shù)個(gè)曙光初現(xiàn)的早晨,我們傾聽手術(shù)室和諧的協(xié)奏曲;無數(shù)個(gè)不眠不休的夜晚,我們感受生存和死亡的交響曲;無數(shù)個(gè)日日夜夜,是一顆顆普通的天使心組成的跳動(dòng)音符.
天使要有愛心和同情心,南丁格爾曾說過”護(hù)士必須要有同情心和一雙愿意工作的手”.年年歲歲多少事,迎來送往何其多.護(hù)理是一項(xiàng)繁重的工作,時(shí)刻考驗(yàn)著你的體力和腦力.有時(shí)真是分身無術(shù).護(hù)士工作一天走下來的路就有四五十里之多.下班后腿像灌鉛一樣步履為艱,護(hù)士姐妹們小腿上蚯蚓樣盤曲的曲張靜脈記錄著日常工作的辛苦,雖然辛苦,但我們是充實(shí)的,是無悔的,痛并快樂著.夜深人靜巡視病房時(shí)一張張?zhí)袢蝗胨哪槪晃覀兙淖o(hù)理下,康復(fù)病人熱
尊敬各位領(lǐng)導(dǎo),各位護(hù)士姐妹:
大家下午好!我是**外科的護(hù)士**。在這春暖花開的五月,喜悅的心情伴隨著前進(jìn)的步伐迎來了我們護(hù)士的節(jié)日——5.12國際護(hù)士節(jié)。作為優(yōu)秀護(hù)士代表,我感到十分榮幸,請(qǐng)?jiān)试S我代表全院護(hù)士向關(guān)心支持護(hù)理工作的各位領(lǐng)導(dǎo)表示最誠摯的感謝,向護(hù)士姐妹們致以最真誠的祝福。祝大家節(jié)日快樂。
不管在眾聲喧嘩的白晝,還是萬家燈火的夜晚,當(dāng)我穿梭在形形色色的病人間,反反復(fù)復(fù)做著瑣碎的護(hù)理工作時(shí);當(dāng)我為病人精心護(hù)理卻有時(shí)遭到誤解,我時(shí)刻提醒自己:我是一名護(hù)士!我心中一直有這種理念,患者選擇我們**醫(yī)院就醫(yī),是對(duì)我們**醫(yī)院的最大信任,我們有責(zé)任來共同維護(hù)**醫(yī)院的聲譽(yù)?!叭种委煟叻肿o(hù)理?!痹谌说囊簧?dāng)中有誰會(huì)不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢“護(hù)理工作是一門精細(xì)的世術(shù)?!白o(hù)士要有一顆同情的心,要有一雙愿意工作的手?!?工作16年,多少次在搶救病人弄得
滿身血污,多少次半夜接到搶救的電話飛奔到病房??噙^、累過,也抱怨過護(hù)士的艱辛,但當(dāng)看到病人康復(fù)出院的那一刻,我就體會(huì)到了作為一名護(hù)士的價(jià)值。
20xx年我科率先在全院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。在院領(lǐng)導(dǎo),護(hù)理部,科主任和護(hù)士長的`指導(dǎo)下,我切實(shí)的履行責(zé)任組長的職責(zé)。對(duì)病人全天的治療、護(hù)理工作進(jìn)行檢查,做好各種基礎(chǔ)護(hù)理工作,強(qiáng)化健康教育。從“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)開展以來,我們的工作量比以前加大了。面對(duì)新挑戰(zhàn),我嚴(yán)格要求自己,不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),同時(shí)積極引導(dǎo)本組護(hù)士轉(zhuǎn)變觀念,努力提高自身技能水平,以適應(yīng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的需要。一年來我組護(hù)理了許多危重病人,在我們的悉心護(hù)理下全部痊愈出院。20xx年2月,我科室收治了一例膀胱破裂失血性休克的病人,患者入院時(shí)全身是泥土和血,我守候在她的身旁,為她打開通靜脈通路,心電監(jiān)護(hù),吸氧,留置導(dǎo)尿等護(hù)理工作,然后又用熱毛巾為她擦拭全身,全然不顧她身上的血腥味道。當(dāng)我把病人的身體全部擦凈以后,我又為她換上了干凈的病服,并焦急地等著病人地醒來,那一天我一直守候在病人的床邊,直到病人的生命體征平穩(wěn)。最后在我的精心護(hù)理下,她的病情逐漸好轉(zhuǎn),從死亡邊緣走了回來。我終于松了一口氣,這些天的努力總算沒有白費(fèi)!
作為一名在基層工作的護(hù)士,我是中國醫(yī)療事業(yè)的廣袤土地上的一顆普通的種子,并不奢望能長成一棵參天大樹;只是在想,當(dāng)我長大時(shí)便能為急行的人們提供一片納涼的樂土了。當(dāng)病人們帶著笑容走出醫(yī)院時(shí),我的目的就達(dá)到了。我想做一個(gè)撒播“愛”的種子,簡單卻執(zhí)著。
一年來,我兩次被護(hù)理部指派參加特護(hù)工作,這是醫(yī)院和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,我無條件服從安排,始終兢兢業(yè)業(yè)、盡心盡力,不敢有一絲懈怠。我把每一次的特護(hù)當(dāng)成一次向其他科室、其他同事學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),自己在工作的同時(shí)也得到了進(jìn)步和提高。在此我感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給我的機(jī)會(huì),在今后的工作中,我將一如既往,恪盡職守,不斷完善自我,加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,實(shí)踐著護(hù)理模式由個(gè)案護(hù)理,小組護(hù)理到功能制護(hù)理,責(zé)任制護(hù)理。這每一個(gè)新的工作方式都是在原有護(hù)理工作方式的繼承,都是為了讓病人得到更全面,更整體,更系統(tǒng)化的服務(wù)。
****醫(yī)院,事業(yè)正蒸蒸日上,輝煌正方興未艾。我們當(dāng)護(hù)士的更應(yīng)謙虛做人,誠懇做事,從**醫(yī)院的每個(gè)角落做起,爭做優(yōu)秀護(hù)士。我堅(jiān)信,只要我們“從心做起,用心相待,細(xì)微服務(wù)”,讓我們的病患者滿意,我們的社會(huì)價(jià)值定會(huì)得到淋漓盡致的展現(xiàn),**醫(yī)院的明天必定是燦爛而輝煌的!
我的演講完畢,謝謝大家!
今天聽完朱老師的護(hù)士禮儀的這堂課,使我對(duì)禮儀這方面有了更深的理解懂得如何做。常言道:沒有規(guī)矩就不成方圓,護(hù)士禮儀猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行,它的每一條基本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn)。似乎每一行業(yè)都有自己特定的著裝要求,而護(hù)士禮儀從頭到腳對(duì)護(hù)士都有嚴(yán)格的規(guī)定。神圣而美麗的南丁格爾,潔白無瑕的呈現(xiàn)在患者眼前是一個(gè)干凈、衛(wèi)生、簡約、端莊大方的白衣天使。
一個(gè)會(huì)微笑的心能勝過千言萬語,你上班要是沒有化妝沒關(guān)系;但是如果能微笑也能勝過一切。微笑有很多,有笑不露齒,皮笑肉不笑。微笑時(shí)以露出6顆上齒為標(biāo)準(zhǔn),面部肌肉放松,嘴角微微上翹,使唇部略顯弧形。微笑使人心情愉悅,暫時(shí)忘記煩惱。我們每天面對(duì)的都是不同疾病的患者甚至是在疾病中痛苦掙扎的患者。微笑對(duì)于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙,開啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門,以真誠微笑服務(wù)取信于病人,縮短護(hù)患之間的距離,從而減少患者的心理壓力,消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。就像朱老師舉的例子,我們護(hù)士去向患者催款是要和藹、親切的說,可以先問下患者的`感受關(guān)心下患者,然后再轉(zhuǎn)入正題,這樣不會(huì)讓患者覺得護(hù)士只會(huì)來催款,不管別人的感受。
語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時(shí)應(yīng)該禮貌。中國有句俗話:“禮多人不怪?!薄澳谩⒄?qǐng)、謝謝、對(duì)不起”等禮貌用語應(yīng)常掛嘴邊,病人沮喪失去信心時(shí)應(yīng)安慰鼓勵(lì)病人,切勿言辭犀利指責(zé)諷刺病人。對(duì)不配合的病人,我們應(yīng)采取勸說,指令性的語言:如病人隨便調(diào)快輸液速度,對(duì)病人要掛瓶時(shí),不要很生硬的說:“xxx掛瓶了?!睉?yīng)該禮貌合理的和患者溝通,使患者有感受到家的溫暖、親切,這樣對(duì)病人也有幫助。
非語言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時(shí)同樣起著舉足輕重的作用,著裝、外貌、語言、舉止。第一印象很重要,也最深入人心的。在和患者接觸第一印象良好,對(duì)以后的工作有很大的幫助,反之不然。眼睛是心靈的窗戶,通過眼神的交流,病人的喜怒哀樂也會(huì)溢于言表,這時(shí)護(hù)士應(yīng)給予關(guān)心和理解。
5.12是國際護(hù)士節(jié),為弘揚(yáng)南丁格爾的精神,現(xiàn)代護(hù)理中在有著扎實(shí)的護(hù)理知識(shí)和技能外加強(qiáng)護(hù)士禮儀修養(yǎng)的培養(yǎng),規(guī)范護(hù)士禮儀,已經(jīng)成為提高護(hù)士全面素質(zhì)的一個(gè)重要方面。
20xx年5月12日上午11時(shí)在我中心護(hù)士站由李勇副院長的主持,護(hù)士長進(jìn)行了護(hù)士文明用語、護(hù)士儀容儀表規(guī)范要求的培訓(xùn),全體護(hù)士均以精神飽滿的狀態(tài)參加,活動(dòng)中每位護(hù)士細(xì)心傾聽,對(duì)語言、表情、站坐的要求理解透徹,要求對(duì)同事、就診患者要使用文明用語,針對(duì)注射、輸液患者護(hù)士長進(jìn)行了舉例說明文明用語的要求。
最后李勇副院長要求大家要以希波克拉底誓言為準(zhǔn)
則,不斷地進(jìn)行修身立德,自覺培養(yǎng)良好的職業(yè)道德觀念和敬業(yè)精神。
通過此次培訓(xùn),大家理解了禮儀的培養(yǎng)是護(hù)理工作的`前提,要全心全意為患者服務(wù)的責(zé)任感和事業(yè)心,時(shí)時(shí)、事事、處處為患者著想、以患者為重,才能對(duì)護(hù)理工作有高度負(fù)責(zé)的責(zé)任心,才能在工作中自然流露出真情實(shí)感,給患者帶來舒適感和安全感,才能增進(jìn)護(hù)患雙方之間的協(xié)調(diào)配合,達(dá)到事半功倍的治療效果。
北房鎮(zhèn)衛(wèi)生院
20xx年5月12日
有幸參加了我院護(hù)理部舉辦的《xx市衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)院護(hù)士禮儀培訓(xùn)》講座,聆聽了三位專家學(xué)習(xí)文明禮儀的感想,感受頗深?,F(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會(huì)。
護(hù)理禮儀是一種職業(yè)禮儀,是醫(yī)院護(hù)士在職業(yè)活動(dòng)中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn),是醫(yī)院護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括醫(yī)院護(hù)士儀表,使用語言的藝術(shù),人際溝通與溝通技巧及醫(yī)院護(hù)士行為規(guī)范。護(hù)理工作是一種獨(dú)特的藝術(shù),護(hù)理專家王秀英說過:護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性所在的力和美。這里所說的力是女性的性別魅力和優(yōu)勢;美的含意包含著醫(yī)院護(hù)士的禮儀。護(hù)理工作這種藝術(shù)美,是通過醫(yī)院護(hù)士的言行,舉止,儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出醫(yī)院護(hù)士的文化修養(yǎng),審美情趣及知識(shí)涵養(yǎng),是個(gè)人自尊自愛的表現(xiàn)。醫(yī)院護(hù)士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對(duì)崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對(duì)方一個(gè)整潔、舒適的居住環(huán)境,同時(shí)創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說,護(hù)理人員的形象提高了,同時(shí)也塑造了整體單位的良好形象。
通過護(hù)理禮儀的教育,讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象,同時(shí)也影響到整個(gè)醫(yī)院的精神面貌乃至整個(gè)社會(huì)的精神文明。
護(hù)理禮儀絕對(duì)不是單純地僅表現(xiàn)在醫(yī)院護(hù)士的外表,更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面,護(hù)理禮儀的本質(zhì)是做人的問題。護(hù)理服務(wù)對(duì)象是一個(gè)特殊的群體,其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱,對(duì)于護(hù)理人員的一舉一動(dòng),護(hù)理工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)問題,都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。醫(yī)院護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位,應(yīng)主動(dòng)調(diào)整好自己的情緒,將有利于服務(wù)對(duì)象的良好的心態(tài),融入到對(duì)他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。醫(yī)院護(hù)士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合,才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對(duì)自身外部儀表、儀容的修飾,以及姿勢動(dòng)作等行為。在護(hù)理活動(dòng)中,正確地運(yùn)用非語言性行為,能發(fā)揮此時(shí)無聲勝有聲的功效?;颊呷朐簳r(shí)投以微笑,并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹,消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時(shí)詢問病情、耐心地回答問題、細(xì)致地講解作息制度及注意事項(xiàng),幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話語,一種文雅、健康的姿態(tài),一個(gè)自然、親切的表情,都可以促使患者把心里話講出來,便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題,使患者在與醫(yī)院護(hù)士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵(lì),有效地排除患者的緊張、焦慮心情,為早日康復(fù)而積極地配合各項(xiàng)治療與護(hù)理。避免了長期以來,護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑,完成一些技術(shù)操作和簡單的生活護(hù)理上,護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。
醫(yī)院護(hù)士儀表和風(fēng)度是醫(yī)院護(hù)士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn),是自我感情的表露,也是與病人傳遞交流信息的方式,是人類交往中的第一語言,優(yōu)美的體態(tài)語言,是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護(hù)理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境,提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心,而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止,可以創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境,能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定,同時(shí)對(duì)患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
護(hù)理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重,無論是對(duì)患者、對(duì)家屬、還是對(duì)醫(yī)生,熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優(yōu)雅,都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的醫(yī)院護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈,并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時(shí)禮儀講究和諧,重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一,當(dāng)一個(gè)人重視了自身的美化,人際關(guān)系將會(huì)更加和睦,護(hù)理糾紛將會(huì)逐步減少,生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀,社會(huì)將充滿和諧和溫馨。
20xx年3月24日至3月28日,根據(jù)學(xué)院安排我有幸參加北京武警總醫(yī)院組織的護(hù)士基礎(chǔ)禮儀師資培訓(xùn)班,來自全國多家醫(yī)院、學(xué)校的200多名學(xué)員進(jìn)行了護(hù)士職業(yè)禮儀專項(xiàng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練,學(xué)員除授予北京市繼續(xù)教育學(xué)分外,考核合格者還頒發(fā)了武警總醫(yī)院優(yōu)秀學(xué)員證書。
此次培訓(xùn)按照《武警總醫(yī)院護(hù)士基礎(chǔ)禮儀課程》進(jìn)行訓(xùn)練,包括理論授課和現(xiàn)場訓(xùn)練。張利巖副院長講解了《護(hù)士禮儀文化建設(shè)在醫(yī)院服務(wù)中的作用》;鄭艷芳助理的溝通破冰,提升溝通品質(zhì),護(hù)理淡妝技巧;高艷紅主任講解了《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房管理實(shí)踐》;王英總護(hù)士長講解了《護(hù)士人文修養(yǎng)》、鄧馨護(hù)士長講解的《護(hù)士基礎(chǔ)禮儀訓(xùn)練》。她們講解了武警總醫(yī)院全新的禮儀管理理念、感動(dòng)服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房規(guī)范化建設(shè)、實(shí)用護(hù)士禮儀和溝通技巧等,博得了現(xiàn)場陣陣掌聲。
五位禮儀老師組成的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)全部來自臨床一線的護(hù)理人員,作為院級(jí)禮儀教員具有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),通過用演示來啟迪、用游戲來帶動(dòng)、用案例來解析、用操作來鞏固、用激情來感染、用哲理來升華等方法,在愉悅的氣氛中,完成培訓(xùn)課程,使護(hù)理人員真正領(lǐng)悟禮儀的內(nèi)涵,真正學(xué)到實(shí)際可用的溝通方法。訓(xùn)練期間,學(xué)員們無不為老師的熱情耐心所感染,為她們的自身禮儀素質(zhì)所折服,為無私傳授的精神所感動(dòng),大家始終以飽滿的熱情,積極投身在訓(xùn)練中,通過嚴(yán)格培訓(xùn),達(dá)到了以快速提升形象為目標(biāo)。
第四天我們到武警總醫(yī)院參觀了部分科室。通過4天的護(hù)士禮儀培訓(xùn),我對(duì)護(hù)理工作有了更新的認(rèn)識(shí)。護(hù)理工作致力于外塑形象創(chuàng)造職業(yè)價(jià)值,內(nèi)練素質(zhì)追求卓越品質(zhì),從大膽創(chuàng)新到持續(xù)提升,形成了富有特色的禮儀服務(wù)模式,樹立了良好的職業(yè)形象。
從老師開始像我們介紹和演示護(hù)理禮儀的時(shí)候開始,我就覺得這些我肯定學(xué)不會(huì),因?yàn)槲也皇悄欠N淑女的女生,我一向都是大大咧咧的,走路就更不用說了,也是很像男孩兒的那種。我心里想這下完蛋了??隙〞?huì)被老師罵。
老師講完以后我們就開始自己學(xué)習(xí)禮儀的樣子,慢慢的我也進(jìn)入了角色,覺得自己倒也像是個(gè)淑女了。雖然我寢室的朋友還在笑我說我走起路來很搞笑。但是。我覺得這是作為一名護(hù)士應(yīng)該有的端莊禮儀的體現(xiàn)。所以,我很認(rèn)真的模仿著老師步伐和動(dòng)作,盡量讓自己的動(dòng)作看起來端莊美麗。
我們第一次學(xué)習(xí)的時(shí)候沒有穿護(hù)士服,也沒有戴帽子,那種感覺就差多了。當(dāng)我們第二次穿戴整齊的時(shí)候,在學(xué)期端莊的'禮儀,就別有一番風(fēng)味了。
其實(shí)我們都知道這個(gè)護(hù)理禮儀對(duì)我們來說是職業(yè)的表現(xiàn)。是一個(gè)護(hù)士應(yīng)該有的端莊禮儀。而且對(duì)我們將來的面試和正常工作都非常重要。也是面試?yán)蠋煂?duì)我們第一眼的認(rèn)證。所以,為了我有個(gè)好的護(hù)士形象和一份好的工作。我一定會(huì)在以后的實(shí)踐中多鍛煉。一方面放自己學(xué)習(xí)這些端莊的禮儀,另一方面也讓自己變得淑女起來。
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