為確保事情或工作順利開展，往往需要預(yù)先進行方案制定工作，方案是書面計劃，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點。那么問題來了，方案應(yīng)該怎么寫？下面是小編為大家收集的培訓(xùn)方案策劃，歡迎大家分享。

策劃培訓(xùn)方案 篇1

本著以創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高技能的員工隊伍基礎(chǔ)，做好員工培訓(xùn)工作?，F(xiàn)制定公司員工培訓(xùn)方案如下。

一、目前新員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀

從目前現(xiàn)有情況來看，集團的新員工入職培訓(xùn)制度不規(guī)范，操作上無制度可依，集團公司和一線公司在新員工培訓(xùn)的操作上沒有清楚的界限。即總部的新員工培訓(xùn)應(yīng)該哪些人參加，分公司的新員工培訓(xùn)應(yīng)哪些人參加，課程如何設(shè)置等都不清楚。因為很多人都是已經(jīng)加入公司很久了才舉辦新員工培訓(xùn)，會導(dǎo)致培訓(xùn)失去意義。

新員工培訓(xùn)的課程體系目前還沒有完全成體系，特別是xx的推廣活動開始之后，原有新員工培訓(xùn)的課程和xx的培訓(xùn)推廣計劃的關(guān)系需要明確下來。

二、新員工培訓(xùn)目的

為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣，讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的期望，讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺，減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司，讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感，使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關(guān)系，培訓(xùn)新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。

三、新員工培訓(xùn)內(nèi)容

1、就職前培訓(xùn)

到職前：致新員工歡迎信，讓本部門其他員工知道新員工的到來，準備好新員工辦公場所、辦公用品，準備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料，為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師，準備好布置給新員工的第一項工作任務(wù)。

2、部門崗位培訓(xùn)（部門經(jīng)理負責）

到職后第一天：到人力資源部報到，進行新員工須知培訓(xùn)。（人力資源部負責）到部門報到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來，部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定，新員工工作描述、職責要求，討論新員工的第一項工作任務(wù)，派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。

到職后第五天：一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問。企業(yè)文化，公司制度，產(chǎn)品介紹；對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標；設(shè)定下次績效考核的時間。

到職后第三十天：部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表，銷售技巧的培訓(xùn)。

到職后第九十天：人力資源及培訓(xùn)部與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。

3、公司整體培訓(xùn)

公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)；公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績效考核；公司各部門功能介紹、公司培訓(xùn)計劃與程序；公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放，回答新員工提出的問題。

四、新員工培訓(xùn)項目實施方案

首先在公司內(nèi)部宣傳＂新員工培訓(xùn)方案＂，通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對新員工培訓(xùn)的重視程度。

每個部門推薦本部門的培訓(xùn)講師，對推薦出來的兼職培訓(xùn)師參與新老員工交流會，給每個部門印發(fā)＂新員工培訓(xùn)實施方案＂資料，每一位新員工必須完成一套＂新員工培訓(xùn)＂表格，根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實施整體的新員工培訓(xùn)，在整個公司內(nèi)進行部門之間的部門功能培訓(xùn)。

策劃培訓(xùn)方案 篇2

一、招生前期準備工作

1、確定教學(xué)地點，教學(xué)對象和補習(xí)教師；

2、收集信息：包括龍水鎮(zhèn)各中小學(xué)考試、放假、領(lǐng)成績單時間，以及各中小學(xué)是否在暑期存在本校補習(xí)情況；

3、宣傳工作：主要以海報和傳單的形式進行宣傳，并在復(fù)隆路口設(shè)點加以必要的口頭宣傳；

4、宣傳地點及時間：龍水鎮(zhèn)各大中小學(xué)校門口（主要為散發(fā)傳單的形式），時間在學(xué)?？荚?、放假、領(lǐng)成績單當天；各居民聚集區(qū)和街道繁華區(qū)貼上海報宣傳單（如：新舊廢鐵市場大門口、五金市場大門、各學(xué)校大門口、重客隆附近、各菜市場周圍）；

5、工作人員安排：鄭雅倩負責組織人發(fā)傳單和貼上海報，xxx負責在定點處宣傳

注：宣傳力度要足夠，以確保生源

二、正式招生

1、時間安排：第一批宣傳暫定于6月10號開始，一直進行到7月份左右結(jié)束。主要以在學(xué)校及居民區(qū)傳單形式，這個時候設(shè)好報名點，便于家長和學(xué)生詢問情況，并可以記下要報名的學(xué)生。在學(xué)生考試結(jié)束及領(lǐng)通知書這個時間，在重客隆附近增設(shè)一個報名點，大力宣傳；第二批宣傳等到大學(xué)期末考試結(jié)束后開展，由補習(xí)教師進行（以免費公開課的方式，讓家長了解我們實力到底有多少），時間在三天左右。

2、人員安排：鄭雅倩負責組織相關(guān)人員（同學(xué)或朋友），分為2——3人一組，分別負責發(fā)傳單或駐守報名點，每招一名學(xué)生獎勵10——30元不等，鼓勵大家積極招生；

3、招生對象：主要為小學(xué)三、四、五、六年級，初中全體學(xué)生。主要課程為語文、數(shù)學(xué)、物理，英語。

三、做好家長及學(xué)生的思想工作

1、讓口才能力和交流能力較強的負責人深度溝通，以便得到家長對補習(xí)班的`支持和認可；

2、能讓學(xué)生和教師直接交流溝通，增加認可度；

四、合理分配教師及學(xué)生

注：這個根據(jù)收生情況再具體來定。原計劃30人一個班。教師分配情況待定。

五、后期教學(xué)安排

1、按不同年級和班級分時段上課，課程表到時候臨時制定；

2、嚴格規(guī)定上課時間，確保學(xué)生和教師不遲到早退；

3、教師在上課前期學(xué)制定出“暑期上課計劃書”明確自己將要傳授的課程內(nèi)容，并要符合中小學(xué)生教學(xué)大綱的要求；

4、教師上課之前必須備課，以確保上課時完全脫稿；

5、對于一些性格內(nèi)向，和基礎(chǔ)較差的學(xué)生，教師要特別關(guān)心，給予學(xué)習(xí)指導(dǎo)；

6、輔導(dǎo)班在開課之前準備好所需教材（學(xué)生自測卷和教師用書），每周至少發(fā)一張試卷用于學(xué)生自測，鞏固練習(xí)；

7、教師之間經(jīng)常開展交流會，總結(jié)經(jīng)驗，相互學(xué)習(xí)；

六、注意事項

1、人生安全是頭等大事，必須保證學(xué)生在補習(xí)期間的人生安全；

2、對學(xué)生進行安全教育，避免在補習(xí)期間發(fā)生安全事故；

策劃培訓(xùn)方案 篇3

根據(jù)自治區(qū)教育廳《關(guān)于公布20xx年廣西“區(qū)培計劃”中小學(xué)（中職）教師培訓(xùn)項目中標單位名單的通知》安排，由廣西醫(yī)科大學(xué)承擔全區(qū)中職護理專業(yè)教師培訓(xùn)工作?，F(xiàn)將培訓(xùn)有關(guān)事宜通知如下：

一、培訓(xùn)目標

本期培訓(xùn)目標是提高廣西中職護理教師的教育教學(xué)水平，針對當前護理學(xué)科的快速發(fā)展，護理教學(xué)與臨床實踐脫節(jié)的情況，擬通過對形勢和學(xué)科發(fā)展的趨勢學(xué)習(xí)，以及臨床護理實踐培訓(xùn)，提高中職護理專業(yè)教師的綜合素質(zhì)，改善護理理論教學(xué)與臨床護理實踐脫節(jié)的狀況，促進護理教學(xué)教育適應(yīng)臨床護理發(fā)展需求和新醫(yī)改的需要，為培養(yǎng)高素質(zhì)的護理專業(yè)技能型人才儲備師資，使中職護理教學(xué)更貼近臨床實踐，適應(yīng)護理行業(yè)發(fā)展的需要。

二、培訓(xùn)方式

本期中職護理教師培訓(xùn)將針對廣西各地市參加培訓(xùn)的中職護理教師的學(xué)習(xí)需求特點和知識構(gòu)架現(xiàn)狀，組織受訓(xùn)學(xué)員以進醫(yī)院、參與臨床開展護理臨床實踐教學(xué)為主，以小班形式開設(shè)理論課為輔，設(shè)計創(chuàng)新情景模擬教學(xué)，以問題為中心，以案例

為載體，采取案例式、參與式、探究式、同課異構(gòu)、小組討論等教學(xué)法，理論教學(xué)與臨床護理實踐相結(jié)合。

三、培訓(xùn)教師團隊

培訓(xùn)師資將由廣西醫(yī)科大學(xué)等經(jīng)驗豐富的教授和臨床專家共同承擔。其中有熟悉國家衛(wèi)生教育發(fā)展趨勢的衛(wèi)生行政管理教育專家，有臨床經(jīng)驗豐富、掌握學(xué)科發(fā)展前沿信息的醫(yī)學(xué)專家，還有護理臨床專家等，他們將針對學(xué)員的情況給學(xué)員提供與護理教學(xué)相適應(yīng)的學(xué)科知識，做到理論與實踐的有機結(jié)合。

四、培訓(xùn)內(nèi)容及課時分配

五、培訓(xùn)對象

全區(qū)中等職業(yè)學(xué)校從事醫(yī)學(xué)、護理及基礎(chǔ)課程教育教學(xué)工作的教師。

六、培訓(xùn)管理

廣西醫(yī)科大學(xué)作為廣西中職骨干教師培訓(xùn)基地，有規(guī)范的培訓(xùn)管理體制和機構(gòu)。

護理骨干教師的培訓(xùn)以廣西醫(yī)科大學(xué)護理學(xué)院為負責單位具體負責組織和實施培訓(xùn)工作，實施全程培訓(xùn)管理。管理內(nèi)容包括：

1．培訓(xùn)組織管理：主要負責項目的申請，學(xué)員的組織報名及管理，學(xué)員學(xué)習(xí)考核與學(xué)習(xí)紀律管理等。負責人：趙勛蘼（廣西醫(yī)科大學(xué)護理學(xué)院培訓(xùn)部負責人）

2．培訓(xùn)教學(xué)管理：主要負責教學(xué)內(nèi)容的安排，師資的協(xié)調(diào)，教學(xué)場地的落實等。負責人：劉桂瑛（廣西醫(yī)科大學(xué)護理學(xué)院副院長）

3．后勤保障服務(wù)：主要負責學(xué)員的食宿及日常生活相關(guān)問題的服務(wù)工作。負責人：佘佐亞（廣西醫(yī)科大學(xué)護理學(xué)院培訓(xùn)部工作人員）

各項工作有專人負責，護理學(xué)院院長為項目的總負責人，全面協(xié)調(diào)培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的各種問題，及時解決學(xué)員們提出的合理要求。

七、培訓(xùn)地點

理論課：南寧市桃源飯店及廣西醫(yī)科大學(xué)護理學(xué)院 小組研討、科研實踐及護理操作技能：廣西醫(yī)科大學(xué)護理學(xué)院小會議室、電教室及護理實訓(xùn)中心。

臨床護理實踐教學(xué)：廣西醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院

社區(qū)衛(wèi)生中心：廣西醫(yī)科大學(xué)社區(qū)教學(xué)點

八、報到培訓(xùn)時間、地點

培訓(xùn)時間：20xx年7月7日至7月27日 報到時間：20xx年7月7 日全天

報到地點：南寧市教育賓館：南寧市桃源路64號（南寧市第六職校內(nèi)）

九、考核、發(fā)證

就培訓(xùn)內(nèi)容進行理論考核，合格者由廣西壯族自治區(qū)教育廳頒發(fā)骨干教師培訓(xùn)考核合格證書及自治區(qū)級繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分證書。

十、培訓(xùn)經(jīng)費

培訓(xùn)經(jīng)費由培訓(xùn)方承擔。學(xué)員交通、食宿等其他費用回原單位報銷。

策劃培訓(xùn)方案 篇4

為貫徹《20xx年湘潭市殘疾人職業(yè)技能與實用技術(shù)培訓(xùn)實施方案》的通知，切實做好市本級殘疾人職業(yè)技能培訓(xùn)工作，提高殘疾人就業(yè)水平，改善殘疾人生活狀況，特制定本方案。

一、任務(wù)目標

完成殘疾人職業(yè)技能培訓(xùn)200人，培訓(xùn)后殘疾人就業(yè)率達到85%以上，殘疾人滿意率90%以上。

二、實施時間

20xx年6月-11月。

三、工作步驟

（一）5月：確定培訓(xùn)項目和班次人數(shù)，制定培訓(xùn)競標方案。

（二）6月：完成培訓(xùn)競標工作，對培訓(xùn)機構(gòu)的考察。公示20xx年市本級培訓(xùn)公告。

（三）7月-9月：培訓(xùn)實施，并進行績效跟蹤監(jiān)控。

（四）10月-11月：培訓(xùn)項目資料申報，數(shù)據(jù)錄入，效果回訪。驗收合格后撥付培訓(xùn)資金。

四、經(jīng)費標準

職業(yè)技能培訓(xùn)：20xx元/人。

創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)：2500元/人。

職業(yè)康復(fù)培訓(xùn)：20xx元/人。

五、有關(guān)要求

（一）嚴格培訓(xùn)對象條件。培訓(xùn)對象必須具有湘潭市戶籍、持有第二代殘疾人證、處于就業(yè)年齡段（男16至59歲，女16至54歲）、有勞動意愿且具備接受培訓(xùn)的條件和能力。同一名殘疾人在三年內(nèi)免費培訓(xùn)次數(shù)不超過兩次，兩次培訓(xùn)不在同一個培訓(xùn)年度內(nèi)。

（二）嚴格開班形式。殘疾人職業(yè)技能培訓(xùn)集中培訓(xùn)班采取小班制，每班不得多于30人，以一個工種或一項技能為一期培訓(xùn)內(nèi)容，不得混合開班。

（三）嚴格培訓(xùn)績效要求。就業(yè)技能培訓(xùn)時間為1個月，培訓(xùn)結(jié)束95%以上的學(xué)員要達到技能等級要求并領(lǐng)到相關(guān)部門核發(fā)的技能等級證書，就業(yè)率不低于85%。其中職業(yè)康復(fù)訓(xùn)練對象針對的是智力、精神殘疾人。創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)由本中心會同市殘疾人企業(yè)家協(xié)會確定培訓(xùn)人員，嚴格依照國際勞工組織的有關(guān)要求設(shè)置培訓(xùn)課程進行培訓(xùn)，時間不少于15天。

（四）嚴格信息檔案管理和數(shù)據(jù)庫錄入。按照市殘聯(lián)《20xx年殘疾人職業(yè)技能與實用技術(shù)培訓(xùn)實施方案》要求，要求各培訓(xùn)中標單位必須建立詳細的學(xué)員培訓(xùn)檔案（書面檔案和電子檔案），包括培訓(xùn)實施方案、學(xué)員培訓(xùn)情況登記表、培訓(xùn)人員花名冊、殘疾人證原件及復(fù)印件（以上4類資料在開班前報市殘疾人勞動就業(yè)服務(wù)中心）；結(jié)業(yè)證書、職業(yè)資格認定證書、每期培訓(xùn)學(xué)員集體及培訓(xùn)學(xué)習(xí)相關(guān)照片；自查評估報告。并實名制錄入湖南省殘疾人培訓(xùn)管理系統(tǒng))。

（五）實行跟蹤服務(wù)，做好穩(wěn)崗服務(wù)。對培訓(xùn)后的殘疾人，要及時提供就業(yè)服務(wù)，做好殘疾人的就業(yè)安置工作。

（六）要求各培訓(xùn)中標單位在10-15個工作日內(nèi)將開班資料報湘潭市殘疾人勞動就業(yè)服務(wù)中心審批確定后開班。

策劃培訓(xùn)方案 篇5

一、指導(dǎo)思想

以《國家教育改革和發(fā)展中長期規(guī)劃》為指導(dǎo)，以提高教師素質(zhì)、促進教師專業(yè)化成長為目的，以加強教師執(zhí)教能力為核心，以提高教師職業(yè)道德、專業(yè)水平為重點，利用寒假對教師集中進行業(yè)務(wù)理論知識的培訓(xùn)。

二、組織機構(gòu)

成立“二十五中學(xué)寒假教師培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組”，領(lǐng)導(dǎo)小組負責教師培訓(xùn)工作的安排、布置、落實、資料收集及考核。

三、學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容

1、學(xué)習(xí)《新課程標準解讀》，通過學(xué)習(xí)明確《新課程標準》在課程目標和內(nèi)容、教學(xué)觀念和學(xué)習(xí)方式、評價目的和方法上的`詳細論述。

2、開展第二季“本土。特色。發(fā)展”教師論壇活動。就“發(fā)展性課堂”教學(xué)方法和效果進行討論。在教材內(nèi)容的.處理、教學(xué)策略的選擇教學(xué)手段、教學(xué)方法如何適合學(xué)生進行探討，追求課堂教學(xué)效果最大化。

3、開展構(gòu)建有效性課堂教學(xué)模式——問題教學(xué)法研究活動，就“發(fā)展性課堂”教學(xué)問題設(shè)計進行討論，力求八大環(huán)節(jié)，實現(xiàn)無痕跡銜接。

4、組織教師深入學(xué)習(xí)本學(xué)科知識，研究近三年中考試題，尋找命題規(guī)律，提升教師的學(xué)科專業(yè)能力。

5、各學(xué)科集中進行一次集體備課，熟悉下學(xué)期教材內(nèi)容。

四、培訓(xùn)時間和地點：

時間：20xx年1月10日—1月26日

地點：二十五中學(xué)階梯教室。

五、培訓(xùn)對象

全校教師。

六、培訓(xùn)安排：

20xx年1月寒假期間教師集中學(xué)習(xí)安排表（略）

七、培訓(xùn)要求

1、所有教師認真對待寒假培訓(xùn)工作，必須服從學(xué)校的培訓(xùn)安排。

2、培訓(xùn)期間要進行考勤。

每天上午8：30—10：30、下午2：30—4：30進行學(xué)習(xí)簽到，做到有事請假。

3、教師培訓(xùn)期間認真寫好學(xué)習(xí)筆記和心得體會。

八、培訓(xùn)作業(yè)：

1、寫一篇學(xué)習(xí)《新課程標準解讀》心得體會。()1500字以上，電子稿且不能雷同，上交時間20xx年3月2日。

2、教師作近三年本學(xué)科中考試題，開學(xué)進行考試。音體美教師寫一篇教學(xué)案例，2500字左右，電子稿且不能雷同，上交時間20xx年3月2日。

3、各學(xué)科集中進行集體備課，制定下學(xué)期教學(xué)計劃與進度。

策劃培訓(xùn)方案 篇6

1、目的：

為促進公司各部門儲備干部的成長，突出企業(yè)人文關(guān)懷，完善公司人才儲備與開發(fā)管理，特制定本方案，以規(guī)范和指導(dǎo)新進儲備干部的各項管理工作。

2、范疇：

公司各部門以儲備人才（干部）引進的各職級人員。

3、定義：

儲備干部：指公司為儲備人才所招聘的應(yīng)屆?？埔陨蠈W(xué)歷畢業(yè)生，在相關(guān)職能部門掛職培訓(xùn)或工作，暫未授予實際行政職級的人員。

4、培訓(xùn)與管理規(guī)劃方案：

1行政管理方案

1.1儲備干部按辦公室月薪制人員，確定其考勤與福利待遇。

1.2儲備干部公司優(yōu)先協(xié)助其辦理調(diào)干、調(diào)戶、轉(zhuǎn)接黨團關(guān)系等事務(wù)。

1.3儲備干部存在生活、就餐等方面存在困難的，行政及時予以協(xié)助處理。

2人力資源規(guī)劃方案

2.1定期培訓(xùn)

2.1.1人力資源部應(yīng)在每月《培訓(xùn)計劃》中，安排4-8小時針對儲備干部的培訓(xùn)項目，并跟進完成與考評培訓(xùn)效果。

2.1.2儲備干部培訓(xùn)項目應(yīng)包括：

2.1.2.1公司基礎(chǔ)認知、公司發(fā)展簡史與戰(zhàn)略規(guī)劃；

2.1.2.2公司管理理念與方針、iso9001：質(zhì)量管理體系理論；

2.1.2.3公司生產(chǎn)技術(shù)標準與核心崗位技能、印刷行業(yè)技術(shù)動態(tài)；

2.1.2.4外部拓展訓(xùn)練與職業(yè)類專業(yè)培訓(xùn)。

2.1.3儲備干部所在部門最高負責人為該儲備干部的指導(dǎo)老師，負責儲備干部的工作指導(dǎo)、崗位技能培訓(xùn)、管理與工作水平的提高，并負責跟進解決其工作與生活所面臨的問題，確保儲備干部的成長與開發(fā)。

2.2.1.4儲備干部在職期間為提高學(xué)歷考研，或為提高本職工作技能與水平，復(fù)習(xí)或參加外部培訓(xùn)時，公司適當安排休假。

2.1.5公司確定的外部培訓(xùn)或外出考察、參展、人才交流學(xué)習(xí)時，優(yōu)先組織安排儲備干部參加，且參加人數(shù)不低于總?cè)藬?shù)的30%。

2.1.6公司鼓勵儲備干部以所學(xué)專業(yè)的基礎(chǔ)，參與公司培訓(xùn)工作，向其它部門員工培訓(xùn)或講解印刷行業(yè)專業(yè)知識。

2.2定期交流

2.2.1每月第一周由行政部安排儲備干部座談會，對公司所存的問題與發(fā)展，以及儲備干部對工作與生活的看法，進行深入溝通與交流。座談會記要報送總經(jīng)理審閱。

2.2.2對儲備干部所提出的問題或生活工作中存在難點與困惑，行政部人力資源部應(yīng)給予積極引導(dǎo)與處理。

2.2.3對公司所存的重大問題或生產(chǎn)、工作的重要改革、改善方案，可采取書面形式上交行政部或人力資源部，必要時，可通過適當方式，直接向總經(jīng)理提出或反映。

2.3定期評價

2.3.1人力資源部應(yīng)每季度對公司各部門儲備干部進行評價，以確定其在工作崗位上的表現(xiàn)與績效，做好人力資源開發(fā)工作。

2.3.2對儲備干部的定期評價應(yīng)以部門指導(dǎo)老師評價為基礎(chǔ)，參照儲備干部本人自我評價意見，客觀、公正的對其能力增長、技術(shù)水平作出結(jié)論。

2.3.3人力資源部根據(jù)每季度儲備干部的評價結(jié)論，對儲備干部的工作崗位，進一步培訓(xùn)方向、以及管理崗位的確定，提出合理意見報總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

5、附則：

1本方案由人力資源部制訂、解釋，并根據(jù)實際執(zhí)行情況進行修訂。

2經(jīng)運營總監(jiān)審批后試行、實施。

運營總監(jiān)：人力資源部：

生效日期：年月日

抄送：儲備干部部門負責人/行政部/運營經(jīng)理/總經(jīng)理

策劃培訓(xùn)方案 篇7

為認真貫徹依法行政、廉潔行政、高效行政的要求，根據(jù)局安排部署，特制定20xx年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃管理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)實施方案。

一、培訓(xùn)對象

各建制鎮(zhèn)村建站負責人、規(guī)劃員，鄉(xiāng)村建站負責人、規(guī)劃員。

二、培訓(xùn)時間

3月——9月。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

1、《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》；

2、《城鄉(xiāng)規(guī)劃條例》；

3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)項目規(guī)劃審批程序；

4、鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃實務(wù)；

5、《“幸福美麗新村”規(guī)劃編制辦法和技術(shù)導(dǎo)則》；6、《“巴山新居”規(guī)劃建設(shè)特色體現(xiàn)技術(shù)導(dǎo)則》；

7、《建筑工程建筑面積計算規(guī)范》和《建設(shè)用地容積率管理辦法》；

8、《城鄉(xiāng)規(guī)劃違法違紀行為處分辦法》。

四、培訓(xùn)方式

堅持集中學(xué)習(xí)和個人自學(xué)相結(jié)合、專題宣講和討論交流相結(jié)合。

五、培訓(xùn)要求

（一）嚴肅紀律。參加培訓(xùn)人員要有較強的學(xué)習(xí)意識，按時參加集中學(xué)習(xí)，不準無故缺席，不準遲到早退。

（二）嚴格要求。學(xué)習(xí)必須做到有學(xué)習(xí)資料，有學(xué)習(xí)筆記，有學(xué)習(xí)效果。

（三）要妥善安排好工作，做到學(xué)習(xí)、工作“兩手抓、兩不誤、兩促進”，堅持立學(xué)立行、即學(xué)即改、邊學(xué)邊改、邊查邊改，努力做到真學(xué)真懂真用。

策劃培訓(xùn)方案 篇8

一、入職培訓(xùn)的目的

1、使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識并認同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自我的職位選擇，理解并理解公司的共同語言和行為規(guī)范。

2、使新員工明確自我的崗位職責、工作任務(wù)和工作目標，掌握工作要領(lǐng)，工作程序和工作方法，盡快進入崗位主角。

3、幫忙新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范，鼓勵新員工構(gòu)成進取的態(tài)度。

二、培訓(xùn)對象

公司所有新進員工

三、培訓(xùn)時間

每周四午時16：00至18：00，如有特殊情悅，具體時間則另行通知。

四、培訓(xùn)方式

1、崗前培訓(xùn)：由人事部組織實施，采用集中授課的形式。

2、崗位培訓(xùn)：由廠長組織對其與工作崗位所要求的技能進行培訓(xùn)。

五、培訓(xùn)教材

公司《規(guī)章制度》、消防安全知識、設(shè)備3Q文件及操作指引

六、入職培訓(xùn)資料

1、公司概況(公司的歷史、背景、質(zhì)量方針、原則)

2、組織機構(gòu)圖

3、各部門職能(員工個人崗位職責)

4、員工日常工作準則、嚴禁行為

5、人事管理制度(錄用、考勤和休假、獎懲、離職、工資)、

6、員工福利

7、員工安全注意事項

8、消防知識培訓(xùn)

9、崗位專業(yè)知識、技能

10、設(shè)備操作及安全指引規(guī)程

七、培訓(xùn)考核

培訓(xùn)考核分為書面考核和應(yīng)用考核，以書面考試為準，滿分100分，85分為合格，不合格終止試用。

八、評估

公司對員工的培訓(xùn)進行評估及，評估結(jié)果記入員工個人檔案，評估成績、培訓(xùn)態(tài)度及出席情景等作為員工調(diào)薪、升職之依據(jù)。

策劃培訓(xùn)方案 篇9

一、目的

從宏觀上闡述培訓(xùn)計劃要解決的問題或者要表達的目的。

二、原則

即制定和實施計劃時的原則或規(guī)則。

(一)以需求調(diào)研為依據(jù)，培訓(xùn)計劃的內(nèi)容建立在理性的數(shù)據(jù)分析之上。

(二)在計劃制定過程中，靈活選用培訓(xùn)手段，設(shè)計不同的學(xué)習(xí)方式來適應(yīng)學(xué)員的需要。

(三)采取一些積極性的措施提高培訓(xùn)效率。

(四)注重培訓(xùn)細節(jié)。

(五)注重培訓(xùn)內(nèi)容。

三、培訓(xùn)需求

即學(xué)員在什么地方與現(xiàn)實需要存在差距，需要彌補。

四、培訓(xùn)目標

培訓(xùn)計劃中的培訓(xùn)項目需要達到一個什么樣的培訓(xùn)目的、目標或結(jié)果。

五、培訓(xùn)對象

培訓(xùn)計劃中的培訓(xùn)項目是對什么人進行的，他們的學(xué)歷、經(jīng)驗、技能狀況如何。

六、培訓(xùn)方案

(一)培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)計劃中每個培訓(xùn)項目的內(nèi)容是什么。

(二)培訓(xùn)時間

培訓(xùn)時間包括三方面內(nèi)容：首先，培訓(xùn)計劃的.執(zhí)行或者有效期;其次，培訓(xùn)計劃中每一個培訓(xùn)項目的實施時間或者培訓(xùn)時間;第三，培訓(xùn)計劃中每一個培訓(xùn)項目的周期或者課時。

(三)培訓(xùn)地點

培訓(xùn)地點包括兩方面內(nèi)容：一是每個培訓(xùn)項目的實施地點;二是實施每個培訓(xùn)項目時的集合地點或者召集地點。

(四)培訓(xùn)方式

即培訓(xùn)計劃中的每個培訓(xùn)項目所采用的培訓(xùn)形式和培訓(xùn)方式。如：是外派培訓(xùn)還是內(nèi)部組織培訓(xùn);是外聘教師培訓(xùn)還是內(nèi)部人員擔任;是半脫產(chǎn)培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)還是業(yè)余指導(dǎo)培訓(xùn)等。

(五)培訓(xùn)教師

培訓(xùn)計劃中每個項目的培訓(xùn)教師由誰來擔任，是內(nèi)聘還是外聘。

(六)培訓(xùn)組織人

培訓(xùn)組織人包括兩方面人員;培訓(xùn)計劃執(zhí)行人或者實施人;培訓(xùn)計劃中每一個培訓(xùn)項目的執(zhí)行人或者負責人。

七、考核

每個培訓(xùn)項目實施后，對受訓(xùn)人員的考評方式分為筆試、面試、操作三種方式。筆試又分為開卷和閉卷，筆試和面試的試題類型又分為開放式或者封閉式試題

策劃培訓(xùn)方案 篇10

對于具有遠見的養(yǎng)豬企業(yè)來說，當前的金融危機及豬價低迷定然是短期形勢，在危機之后的長遠發(fā)展才是企業(yè)所看重的。而想要讓養(yǎng)豬企業(yè)可以在未來行業(yè)春天到來之際脫穎而出，人才將是最有力的武器。所以筆者建議：豬價低迷正是企業(yè)加強修煉內(nèi)功、對人才進行培養(yǎng)塑造的最佳時機，可以給今后豬場發(fā)展帶來事半功倍的效果。

一、培訓(xùn)背景

規(guī)?；B(yǎng)豬是中國養(yǎng)豬業(yè)發(fā)展的必然趨勢。近幾年來中國規(guī)?；B(yǎng)豬發(fā)展迅速，然而這些大型規(guī)模豬場普遍存在的問題是：管理混亂、豬場場長等人才缺乏、豬場管理不規(guī)范;員工素質(zhì)低、實踐型培訓(xùn)師缺乏、無正規(guī)培訓(xùn);飼養(yǎng)管理水平低，生產(chǎn)成績差、經(jīng)濟效益低下;豬場獸醫(yī)缺乏必要的定期培訓(xùn)機制，知識更新的速度較慢，頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，制定的防治方案收效不大，疫病不斷、綜合控制疫病能力差。這些問題嚴重制約了我國養(yǎng)豬業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，而解決這些問題的根本就是人員因素。

二、怎么培訓(xùn)

(一)培訓(xùn)內(nèi)容：主要從態(tài)度、技能、知識幾方面入手。

(二)態(tài)度方面：如何自動自發(fā)、如何安心工作、如何提高執(zhí)行力等。

(三)知識、技能方面：

1、場長：理順豬場管理，完善操作規(guī)程，解決現(xiàn)場問題，進行員工培訓(xùn)，復(fù)制正規(guī)化豬場生產(chǎn)管理模式，豬場危害分析及關(guān)鍵點控制。

2、獸醫(yī)員：重在疾病防控。

(1)、免疫程序如何制定。

(2)、獸藥基礎(chǔ)知識(如配伍)，減少不必要的用藥。

(3)、豬只常見病鑒別、豬病防治、豬病凈化、豬病檢測、保健方案、營養(yǎng)方案等

(4)、飼養(yǎng)管理要點。

3、班組長、飼養(yǎng)員：飼養(yǎng)管理直接操作者，直接影響生產(chǎn)水平的提升。嚴格按生產(chǎn)操作程序進行定期培訓(xùn)。

(1)、每日工作流程。

(2)、飼喂要領(lǐng)。

(3)、消毒知識。

(4)、發(fā)現(xiàn)異常豬只。

4、統(tǒng)計、會計：學(xué)習(xí)科學(xué)統(tǒng)計，匯總養(yǎng)豬各項成本計算以及分析能力。

5、對員工人際關(guān)系的培訓(xùn)也至關(guān)重要。人際關(guān)系培訓(xùn)不僅僅對那些要花大量時間和外部客戶周旋的員工是重要的，對于公司內(nèi)部員工之間溝通也是必須的，甚至對于團隊整體的績效也很重要。

三、培訓(xùn)辦法

為了加強員工培訓(xùn)、提高養(yǎng)豬技能、有效提高了公司員工整體素質(zhì)，圍繞豬場工作開展的需要，一般采取“請進來(專家、教授)”、“走出去(院校、豬場)”等方式進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。其培訓(xùn)方式主要如下：

(一)、會議授課法：主要對員工的理論知識和前沿觀點進行的培訓(xùn)。

1、講授法：注：講課教師是培訓(xùn)成敗的關(guān)鍵，務(wù)必選好培訓(xùn)教師。

2、專題講座：適用于管理人員和專業(yè)技術(shù)人員了解技術(shù)發(fā)展方向和當前熱點問題。如學(xué)術(shù)講座、學(xué)術(shù)交流、專題討論、科研成果的推廣。

3、研討總結(jié)法：研討歸納總結(jié)生產(chǎn)程序制成手冊。一個成熟的養(yǎng)豬企業(yè)應(yīng)該有自己長期積累下來的生產(chǎn)經(jīng)驗，這些經(jīng)驗不僅限于言傳身教，而應(yīng)該是科學(xué)、系統(tǒng)、可操作性非常強的經(jīng)驗，應(yīng)該包括養(yǎng)豬生產(chǎn)各個技術(shù)環(huán)節(jié)的生產(chǎn)技術(shù)與處理問題的方法。將手冊發(fā)給員工，讓員工的工作有章可循。

(二)、實踐型培訓(xùn)方法：主要以技能培訓(xùn)為主。

1、指導(dǎo)法：適用于飼養(yǎng)員

2、輪換法：主要是對養(yǎng)豬的各個環(huán)節(jié)的工作的了解。適用于后備場長和技術(shù)員。

3、師傅帶徒弟法。

4、派出法：專業(yè)進修、定向培養(yǎng)、考察別的豬場等。

(三)、參與型培訓(xùn)方法：提高受訓(xùn)者的積極性，使培訓(xùn)者和受訓(xùn)者雙方在互動中學(xué)習(xí)

1、案例研究法：雙向性交流的培訓(xùn)方式。

a、案例分析方法：就目前豬場存在問題作案例分析。如為什么不同人員所負責產(chǎn)房小豬黃白痢有差異。

b、事件處理法：現(xiàn)場解決突發(fā)重大生產(chǎn)問題，如發(fā)生高熱病疫情等。也適用于各級管理人員。適用于提高學(xué)員理論聯(lián)系實際的能力，分析解決問題的能力，以及表達交流的能力，建立員工之間良好人際關(guān)。

2、頭腦風暴法：主要是集思廣益。

只規(guī)定一個主題。如怎么提高夏季哺乳的母豬采食量。讓參加者輕松自由，各抒己見。

(四)、態(tài)度型訓(xùn)練法

1、角色扮演：在模擬真是環(huán)境中，模擬性的處理工作事務(wù)

2、拓展訓(xùn)練：模擬探險活動進行的心理訓(xùn)練和人格訓(xùn)練

(五)、網(wǎng)上培訓(xùn)咨詢方式：給員工每周上網(wǎng)時間，學(xué)習(xí)，了解外面的世界，補充知識，增加經(jīng)驗。

四、關(guān)鍵點

1、領(lǐng)導(dǎo)重視。要形成制度。

培訓(xùn)是回報率最高的一項投資。讓飼養(yǎng)員成為合格的人才，企業(yè)需要對它們進行培訓(xùn)。豬場一般注重對種豬的投資，而不重視對員工的投資。這并不是因為豬場老板不明白飼養(yǎng)員素質(zhì)的重要性，只是他們的精力往往用在了對外交流上，把對員工的管理放在了次要的位置。

建立培訓(xùn)基金，每年5萬元。每年要有計劃地對各類管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、飼養(yǎng)員進行不同內(nèi)容的培訓(xùn)。

2、培訓(xùn)質(zhì)量保證體系建立。

培訓(xùn)時機要合適，征求豬獸醫(yī)意見，以幫助制定培訓(xùn)計劃，大型企業(yè)可以聘用培訓(xùn)專家，必須有監(jiān)控和記錄。

3、培訓(xùn)+考核結(jié)合。員工只做人考核的不做你想要的。員工培訓(xùn)與綜合素質(zhì)考評。

比如有的豬場對所有員工每個月進行考試，考試內(nèi)容針對性很強，不同工作，考試題目不同，他們的員工為了考試，隨時注意生產(chǎn)細節(jié)，大大提高了工作效率。有的豬場雖然不考試，但是每周開員工集體學(xué)習(xí)交流會，請一位員工上臺講課，每周輪一次，所有人都必須上臺，站在臺上講課的感覺與考試不同，不但加深技術(shù)水平，同時鍛煉了員工的宣講能力，提高口才，這是提員工高綜合素質(zhì)的好辦法。

五、注意事項

1、建立定期培訓(xùn)學(xué)習(xí)機制：新場每周一次,老場每二周一次生產(chǎn)例會及員工培訓(xùn)比較合適員工培訓(xùn)對提高員工素質(zhì)及生產(chǎn)效益至關(guān)重要.

2、態(tài)度訓(xùn)練更重要。豬場能否正常運轉(zhuǎn)的首要問題不是技術(shù)，而是態(tài)度，如果態(tài)度不好，再好的技術(shù)也不一定發(fā)揮作用，甚至起到負作用。如一豬場實行效益工資，對產(chǎn)房的指標有斷奶重，超者有獎;規(guī)定轉(zhuǎn)群不能喂料，可有人卻在水添加食鹽，豬然后拼命喝水，重量增加了，但豬吃進過多的鹽到保育后拉稀不止。

3、建立培訓(xùn)檔案，對培訓(xùn)人員進行培訓(xùn)效果的跟蹤，檢查培訓(xùn)是否使員工的能力、業(yè)績發(fā)生了變化，并寫出評估報告，更好地為豬業(yè)可持續(xù)發(fā)展服務(wù)。

4、除了豬場自身資源外多利用相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈(如飼料、獸藥、疫苗等)資源。

策劃培訓(xùn)方案 篇11

“民以食為天，食以安為先”。幼兒園食品衛(wèi)生的安全是關(guān)系到每位幼兒身心健康的重要問題，因此，對于加強食堂工作管理，對于食堂從業(yè)人員進行有計劃的、經(jīng)常性的食品衛(wèi)生安全知識的`培訓(xùn)，也是食堂管理工作的重要組成部分。為了規(guī)范幼兒園食品衛(wèi)生管理，預(yù)防幼兒園食物中毒事故發(fā)生，確保師生身體健康，特制定本計劃：

一、培訓(xùn)目的

為了進一步提高我園食堂從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，對食品安全衛(wèi)生知識、業(yè)務(wù)知識要加大培訓(xùn)力度，真正做好衛(wèi)生工作、安全工作，應(yīng)預(yù)防在先，防患于未然。為創(chuàng)造高質(zhì)量、高水平一流服務(wù)的目標而共同努力。通過培訓(xùn)，要提高我園食堂從業(yè)人員的素質(zhì)，加強食堂人員的安全意識，使其高質(zhì)量地為幼兒園保教工作服務(wù)。在日常操作中更加嚴謹、規(guī)范，工作水平更上一層樓。讓每一位師幼吃的放心、舒心、開心，為我園的后勤安全工作提供有力的保障。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

中華人民共和國教育部令第14號 《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》、《學(xué)校食堂管理人員與從業(yè)人員上崗衛(wèi)生知識培訓(xùn)基本要求》、食品衛(wèi)生法律法規(guī)、食品衛(wèi)生知識、業(yè)務(wù)知識、各項衛(wèi)生管理制度及崗位職責。

三、培訓(xùn)安排

每學(xué)期安排兩次培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。（根據(jù)我園食堂的具體情況，從2月份開始學(xué)習(xí)，具體安排附后）

1、參加上級有關(guān)部門組織的食品衛(wèi)生安全教育及崗位技能培訓(xùn)，嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生法，嚴防衛(wèi)生事故的發(fā)生。

2、每學(xué)期進行一次有關(guān)食品衛(wèi)生安全方面的知識問卷答題。

3、每學(xué)期至少定期組織一次食堂人員崗位練兵或技能競賽活動，以保證從業(yè)人員不斷適應(yīng)發(fā)展的需要。

4、從業(yè)人員必須愛崗敬業(yè)，互幫互學(xué)，鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，通過不斷的苦練基本功來提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

5、對業(yè)務(wù)骨干和進步明顯的人員給予適當?shù)莫剟?，鼓勵其學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量。

策劃培訓(xùn)方案 篇12

為進一步提高城市管理行政執(zhí)法隊伍的整體素質(zhì)，更加規(guī)范、高效、精細、人文執(zhí)法，提升執(zhí)法人員依法行政的能力和水平，根據(jù)我局工作實際，特制定以下法制培訓(xùn)方案。

一、總體目標

提高城管行政執(zhí)法人員政治信念和理論水平，自覺遵守并執(zhí)行黨和國家的方針政策、法律法規(guī)；執(zhí)法人員的.文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法、公平執(zhí)法的能力進一步提高，提升廣大人民群眾對執(zhí)法的滿意度。

二、培訓(xùn)對象

城管局全體員工。

三、培訓(xùn)方式

以集中輔導(dǎo)為主，增強自覺學(xué)習(xí)的習(xí)慣為原則，堅持理論聯(lián)系實際，著力解決執(zhí)法隊伍中存在的紀律意識不高、辦案有瑕疵、執(zhí)法方法欠優(yōu)等突出問題，不斷提高廣大干部職工特別是行政執(zhí)法人員適應(yīng)新形勢下城管行政執(zhí)法工作能力。

四、培訓(xùn)時間

集中培訓(xùn)定于每周五下午4：30—5：30，遇特殊情況臨時調(diào)整學(xué)習(xí)時間或順延。其他學(xué)習(xí)由各科室、大隊根據(jù)具體情況集中安排，第一次培訓(xùn)時間定于12月5日，具體時間附培訓(xùn)內(nèi)容后。

五、培訓(xùn)內(nèi)容

輔導(dǎo)老師。

六、培訓(xùn)要求

1.提高思想認識。各參學(xué)對象要充分認識法制培訓(xùn)的重要性、必要性和現(xiàn)實要求，把培訓(xùn)當工作，視培訓(xùn)為執(zhí)法現(xiàn)場，增強培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的自覺性、主動性，把學(xué)習(xí)與思考結(jié)合起來，學(xué)思踐悟，提升水平和能力。

2.加強組織領(lǐng)導(dǎo)。為使培訓(xùn)有序達效，局成立培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責整個培訓(xùn)工作的安排部署、監(jiān)督落實、考試考核、后勤保障、宣傳等工作。領(lǐng)導(dǎo)小組由局黨組書記、局長蔡家安為組長，黨組成員、總工程師趙金翠同志為副組長，各股室、大隊負責人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在法制股，鄭虎兼任辦公室主任。

3.優(yōu)化培訓(xùn)方法。培訓(xùn)與輔導(dǎo)不僅僅是單一的輔導(dǎo)學(xué)習(xí)，是對我們每個人的學(xué)習(xí)能力、思考能力、演講能力、實踐能力的一次檢驗，因此每個參學(xué)人員既要積極參與學(xué)習(xí)，更要認真準備好培訓(xùn)輔導(dǎo)內(nèi)容，把所培訓(xùn)的內(nèi)容以最簡單的方法結(jié)合實際講解最精準的要點，做到內(nèi)容精準、工作指導(dǎo)精準、應(yīng)用實踐精準。

4.嚴格學(xué)習(xí)紀律。每次學(xué)習(xí)采取簽到制，因特殊情況不能參加學(xué)習(xí)的務(wù)必向主要領(lǐng)導(dǎo)請假，局將對日常業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)進行抽查，每兩周抽查一次學(xué)習(xí)筆記，對集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)人員定期進行測試，筆記記錄情況與測試成績將計入年終績效考核和年終評先表模。

策劃培訓(xùn)方案 篇13

隨著社會的飛速發(fā)展，在企業(yè)的人、財、物、信息四種資源中，人們越來越廣泛地認識到人的重要性，以人為本的理念已經(jīng)深入人心，美國知名管理學(xué)者托馬斯。彼得斯曾說：“企業(yè)或事業(yè)惟一真正的資源是人，管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作”。員工是企業(yè)的血液，他或者使你的事業(yè)轟轟烈烈，或者使你碌碌無為。企業(yè)的競爭根本就是人才的競爭，對此所有的企業(yè)管理者已經(jīng)達成共識。通用汽車公司的前總經(jīng)理艾爾弗雷德。斯隆曾經(jīng)說過：“把我的資產(chǎn)拿走吧！但是請把我公司的人才留給我，五年后，我將使拿走的一切失而復(fù)得”。 社會在飛速發(fā)展，不斷變化的環(huán)境也客觀要求，社會中的每一個成員時時刻刻都要接受培訓(xùn)才不致落后于時代。

（一）培訓(xùn)需求分析企業(yè)作為市場競爭的主體，它必須是理性化的，以經(jīng)濟人的眼光來看待一切，培訓(xùn)活動的成本無論從費用、時間和精力上來說，都是不低的，培訓(xùn)是要冒一定風險，因此在是否進行培訓(xùn)前需要進行需求分析，根據(jù)需求來指導(dǎo)培訓(xùn)方案的制定，要有的放矢，不能單純地為培訓(xùn)而培訓(xùn)。

培訓(xùn)需求分析需從多維度來進行，包括企業(yè)、工作、個人三個方面。首先，進行企業(yè)分析。企業(yè)分析指確定企業(yè)范圍內(nèi)的培訓(xùn)需求，以保證培訓(xùn)計劃符合企業(yè)的整體目標與戰(zhàn)略要求。根據(jù)企業(yè)的運行計劃和遠景規(guī)劃，預(yù)測本企業(yè)未來在技術(shù)上及企業(yè)結(jié)構(gòu)上可能發(fā)生什么變化，了解現(xiàn)有員工的能力并推測未來將需要哪些知識和技能，其次，進行工作分析。工作分析指員工達到理想的工作績效所必須掌握的技能和能力。最后，進行個人分析。個人分析是將員工現(xiàn)有的水平與預(yù)期未來對員工技能的要求進行比照，發(fā)現(xiàn)兩者之間是否存在差距。由于培訓(xùn)的對象是員工，能否做好工作取決于諸多因素，培訓(xùn)并不是萬能的，而且培訓(xùn)要講求成本收益，如果聘用了技能不符合要求的人或者是惡劣的態(tài)度問題等，則不是培訓(xùn)所能解決的問題，不需要培訓(xùn)，若存在的問題培訓(xùn)能夠解決時，則進行員工培訓(xùn)，設(shè)計具體的培訓(xùn)方案。

（二）培訓(xùn)方案各組成要素分析

培訓(xùn)方案是培訓(xùn)目標、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)指導(dǎo)者、受訓(xùn)者、培訓(xùn)日期和時間、培訓(xùn)場所與設(shè)備以及培訓(xùn)方法的有機結(jié)合。培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)方案設(shè)計的指南，一份詳盡的培訓(xùn)需求分析就大致構(gòu)畫出培訓(xùn)方案的大概輪廓，在前面培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，下面就培訓(xùn)方案各組成要素進行具體分析。

1.培訓(xùn)目標的設(shè)置

培訓(xùn)目標的設(shè)置有賴于培訓(xùn)需求分析，在培訓(xùn)需求分析中我們講到了企業(yè)分析、工作分析和個人分析，通過分析，我們明確了員工未來需要從事某個崗位或根據(jù)員工的職涯發(fā)展規(guī)劃，制定培訓(xùn)目標。設(shè)置培訓(xùn)目標將為培訓(xùn)計劃提供明確方向和依循的構(gòu)架。有了目標，才能確定培訓(xùn)對象、內(nèi)容、時間、教師、方法等具體內(nèi)容，并可在培訓(xùn)之后，對照此目標進行效果評估。培訓(xùn)總目標是宏觀上的、較抽象的，它需要不斷分層次細化，使其具體化，具有可操作性。要達到培訓(xùn)目標，就要求員工通過培訓(xùn)掌握一些知識和技能，即希望員工通過培訓(xùn)后了解什么？你希望員工通過培訓(xùn)后能夠干什么？你希望員工通過培訓(xùn)后有哪些改變？這些期望都是以培訓(xùn)需求分析為基礎(chǔ)的，通過需求分析，明了員工的現(xiàn)狀，知道員工具有哪些知識和技能，具有什么樣職務(wù)的職能，而企業(yè)發(fā)展需要具有什么樣的知識和技能的員工，預(yù)期中的職務(wù)大于現(xiàn)有的職能，則要求培訓(xùn)。明了員工的現(xiàn)有職能與預(yù)期中的職務(wù)要求二者之間的差距，即確定了培訓(xùn)目標，把培訓(xùn)目標進行細化，明確化，則轉(zhuǎn)化為各層次的具體目標，目標越具體越具有可操作性，越有利于總體目標的實現(xiàn)。

.2.培訓(xùn)內(nèi)容的選擇

在明確了培訓(xùn)的目的和期望達到的學(xué)習(xí)結(jié)果后，接下來就需要確定培訓(xùn)中所應(yīng)包括的傳授信息了。盡管具體的培訓(xùn)內(nèi)容千差萬別，但一般來說，培訓(xùn)內(nèi)容包括三個層次，即知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)，究竟該選擇哪個層次的培訓(xùn)內(nèi)容，應(yīng)根據(jù)各個培訓(xùn)內(nèi)容層次的特點和培訓(xùn)需求分析來選擇。知識培訓(xùn)，這是企業(yè)培訓(xùn)中的第一層次。員工只要聽一次講座，或者看一本書，就可能獲得相應(yīng)的知識。在學(xué)校教育中，獲得大部分的就是知識。知識培訓(xùn)有利于理解概念，增強對新環(huán)境的適應(yīng)能力，減少企業(yè)引進新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝的障礙和阻撓。同時，要系統(tǒng)掌握一門專業(yè)知識，則必須進行系統(tǒng)的知識培訓(xùn)，如要成為復(fù)合型人才，知識培訓(xùn)是其必要途徑。雖然知識培訓(xùn)簡單易行，但其容易忘記，企業(yè)僅停留在知識培訓(xùn)層次上，效果不好是可以預(yù)見的。

技能培訓(xùn)，這是企業(yè)培訓(xùn)中的第二個層次。這里所謂技能就是指能使某些事情發(fā)生的操作能力。技能一旦學(xué)會，一般不容易忘記，如騎車、游泳等。招進新員工，采用新設(shè)備，引進新技術(shù)都不可避免要進行技能培訓(xùn)，因為抽象的知識培訓(xùn)不可能立即適應(yīng)具體的操作，無論你的員工是多么優(yōu)秀，能力有多強，一般來說都不可能不經(jīng)培訓(xùn)就能立即操作得很好。

素質(zhì)培訓(xùn)，這是企業(yè)培訓(xùn)的最高層次。此處“素質(zhì)”是指個體能否正確地思維。素質(zhì)高的員工應(yīng)該有正確的價值觀，有積極的態(tài)度，有良好的思維習(xí)慣，有較高的目標。素質(zhì)高的員工，可能暫時缺乏知識和技能，但他會為實現(xiàn)目標有效地、主動地學(xué)習(xí)知識和技能；而素質(zhì)低的員工，既使已經(jīng)掌握了知識和技能，但他可能不用。

上面介紹了三個層次的培訓(xùn)內(nèi)容，究竟選擇哪個層次的培訓(xùn)內(nèi)容，是由不同的受訓(xùn)者具體情況決定的。一般來說，管理者偏向于知識培訓(xùn)與素質(zhì)培訓(xùn)，而一般職員則傾向于知識培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，它最終是由受訓(xùn)者的“職能”與預(yù)期的“職務(wù)”之間的差異所決定的。

3.誰來指導(dǎo)培訓(xùn)

培訓(xùn)資源可分為內(nèi)部資源和外部資源，內(nèi)部資源包括企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、具備特殊知識和技能的員工；外部資源是指專業(yè)培訓(xùn)人員、學(xué)校、公開研討會或?qū)W術(shù)講座等。在眾多的培訓(xùn)資源中，選擇何種資源，最終要由培訓(xùn)內(nèi)容及可利用的資源來決定。

企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、具備特殊知識和技能的員工是企業(yè)的重要內(nèi)部資源，利用內(nèi)部資源，可使受訓(xùn)者和培訓(xùn)者多方都得到提高。企業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)是比較合適的人選。首先，他們既具有專業(yè)知識又具有寶貴的工作經(jīng)驗；其次，他們希望員工獲得成功，因為這可以表明他們自己的領(lǐng)導(dǎo)才能；最后，他們是在培訓(xùn)自己的員工，所以肯定能保證培訓(xùn)與工作有關(guān)。無論采取哪種培訓(xùn)方式，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)都是重要的內(nèi)部培訓(xùn)資源。具備特殊知識和技能的員工也可以指導(dǎo)培訓(xùn)，當員工培訓(xùn)員工時，由于頻繁接觸，一種團隊精神便在企業(yè)中自然形成，而且，這樣做也鍛煉了培訓(xùn)指導(dǎo)者本人的領(lǐng)導(dǎo)才能，當企業(yè)業(yè)務(wù)繁忙，企業(yè)內(nèi)部分不出人手來設(shè)計和實施員工的培訓(xùn)方案，那么就要求諸于外部培訓(xùn)資源。工作出色的人員并不一定能培訓(xùn)出一個同樣工作出色的員工，因為教學(xué)有其自身的一些規(guī)律，外部培訓(xùn)資源恰好大多數(shù)是熟悉成人學(xué)習(xí)理論的培訓(xùn)人員。外部培訓(xùn)人員可以根據(jù)企業(yè)來量體裁衣，并且可以比內(nèi)部資源提供更新的觀點，更開闊的視野，但外部培訓(xùn)資源也有其不足之處，一方面，外部人員需要花時間和精力用于了解企業(yè)的情況和具體的培訓(xùn)需求，這將提高培訓(xùn)成本；另一方面，利用外部人員培訓(xùn)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對具體的培訓(xùn)過程不負責任，對員工的發(fā)展逃避責任。

4.確定受訓(xùn)者

根據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)需求分析，不同的需求決定不同的培訓(xùn)內(nèi)容，從而大體上確定不同的培訓(xùn)對象，即受訓(xùn)者。

崗前培訓(xùn)是向新員工介紹企業(yè)的規(guī)章制度、文化以及企業(yè)的業(yè)務(wù)和員工，新員工來到公司，面對一個新環(huán)境，他們不太了解企業(yè)的歷史和企業(yè)文化，不了解企業(yè)的運行計劃和遠景規(guī)劃，不了解公司的政策，不了解自己的崗位職責，不熟悉自己的上司、同僚及下屬，因此新員工進入公司或多或少都會產(chǎn)生一些緊張不安，為了使新員工消除緊張情緒，使其迅速適應(yīng)環(huán)境，企業(yè)必須針對以上各方面進行崗前培訓(xùn)，由崗前培訓(xùn)內(nèi)容決定了的受訓(xùn)者只能是企業(yè)的新員工，對于老員工來說，這些培訓(xùn)毫無意義。

對于即將升遷的員工及轉(zhuǎn)換工作崗位的員工，或者不能適應(yīng)當前崗位的員工，他們的職能與既有的職務(wù)或預(yù)期的職務(wù)出現(xiàn)了差異，職務(wù)大于職能，對他們就需要進行培訓(xùn)。對他們可采用在崗培訓(xùn)或脫產(chǎn)培訓(xùn)，而無論采用哪種培訓(xùn)方式，都是以知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)為內(nèi)容，而不同內(nèi)容的知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)確定了不同的受訓(xùn)者。在具體的培訓(xùn)需求分析后，根據(jù)需求會確定具體的培訓(xùn)內(nèi)容，根據(jù)需求分析也確定了哪些員工缺乏哪些知識或技能，培訓(xùn)內(nèi)容與缺乏的.知識及技能相吻合者即為本次受訓(xùn)者。

雖然培訓(xùn)內(nèi)容決定了大體上的受訓(xùn)者，但并不等于說這些就是受訓(xùn)者，還應(yīng)從確定的這些大體上的受訓(xùn)者的角度看其是否適合受訓(xùn)。首先看這些人對培訓(xùn)是否感興趣，若不感興趣則不易讓其受訓(xùn)，因為沒有積極性，效果肯定不會很好；另一方面，要看其個性特點，有些個性是天生的，既使通過培訓(xùn)能掌握所需的知識、技能，但他仍不適合于該工作，則他屬于要換崗位，而不是需要培訓(xùn)。從培訓(xùn)內(nèi)容及受訓(xùn)者兩方面考慮，最終確定受訓(xùn)者。

5.培訓(xùn)日期的選擇

培訓(xùn)日期的選擇。什么時候需要就什么時候培訓(xùn)，這道理顯而易見，但事實上，做到這一點并不容易，卻往往步入一些誤區(qū)，下面的做法就是步入了誤區(qū)。許多公司往往是在時間比較方便或培訓(xùn)費用比較便宜的時候提供培訓(xùn)。如許多公司把計劃定在生產(chǎn)淡季以防止影響生產(chǎn)，卻不知因為未及時培訓(xùn)卻造成了大量次品、廢品或其他事故，代價更高，再如有些公司把培訓(xùn)定在培訓(xùn)費用比較便宜的時候，而此時其實并不需要培訓(xùn)，卻不知在需要培訓(xùn)時進行再培訓(xùn)卻需要出再培訓(xùn)的成本。員工培訓(xùn)方案的設(shè)計必須做到何時需要何時培訓(xùn)，通常情況下，有下列四種情況之一時就需要進行培訓(xùn)。

第一，新員工加盟企業(yè)。大多數(shù)新員工都要通過培訓(xùn)熟悉企業(yè)的工作程序和行為標準，既使新員工進入企業(yè)時已擁有了優(yōu)異的工作技能，他們也必須了解企業(yè)運作中的一些差別，很少有員工剛進入企業(yè)就掌握了企業(yè)需要的一切技能，這種培訓(xùn)也叫“崗前”培訓(xùn)。

第二，員工即將晉升或崗位輪換。雖然員工已經(jīng)成為企業(yè)的老員工，對于企業(yè)的規(guī)章制度、企業(yè)文化及現(xiàn)任的崗位職責都十分熟悉，但晉升到新崗位或輪換到新崗位，從事新的工作，則會產(chǎn)生新的要求，盡管員工在原有崗位上干得非常出色，對于新崗位準備得卻不一定充分，為了適應(yīng)新崗位，則要求對員工進行培訓(xùn)，這種培訓(xùn)也叫“轉(zhuǎn)崗”培訓(xùn)。

第三，由于環(huán)境的改變，要求不斷地培訓(xùn)老員工。由于多種原因，需要對老員工進行不斷培訓(xùn)。如引進新設(shè)備，要求對老員工培訓(xùn)新技術(shù)；購進新軟件，要求員工學(xué)會安裝與使用。為了適應(yīng)市場需求的變化，企業(yè)都在不斷調(diào)制自己的經(jīng)營策略，每次調(diào)整后，都需對員工進行培訓(xùn)，這種“培訓(xùn)”也叫適應(yīng)性培訓(xùn)。

第四，滿足補救的需要。由于員工不具備工作所需要的基本技能，從而需要培訓(xùn)進行補救。在下面兩種情況下，必須進行補救培訓(xùn)：一，由于勞動力市場緊缺或行政干預(yù)或其它各方面的原因，你不得不招聘了不符合要求的職員；二，招聘時看起來似乎具備條件，但實際使用上其表現(xiàn)卻不盡人意，這種培訓(xùn)也可以稱為“應(yīng)急”培訓(xùn)。

6.培訓(xùn)方法的選擇

企業(yè)培訓(xùn)的方法有多種，如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等，各種培訓(xùn)方法都有其自身的優(yōu)缺點，為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，達到培訓(xùn)目的，往往需要各種方法配合起來，靈活使用，下面著重分析講授法、演示法、案例法三種常用方法，在培訓(xùn)時可根據(jù)培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的而擇一或擇多種配合使用。

（1）講授法

講授法就是指講授者通過語言表達，系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識，期望這些受訓(xùn)者能記住其中的重要觀念與特定知識。講授法用于教學(xué)時要求：1）講授內(nèi)容要有科學(xué)性，它是保證講授質(zhì)量的首要條件；2）講授要有系統(tǒng)性，條理清楚，重點突出；3）講授時語言要清晰，生動準確；4）必要時應(yīng)用板書。

講授法雖是培訓(xùn)中應(yīng)用最普及的一種方法，但它既有顯而易見的優(yōu)點，同時，也有很多缺陷。講授法的優(yōu)點：1）有利于受訓(xùn)者系統(tǒng)地接受新知識；2）容易掌握和控制學(xué)習(xí)的進度；3）有利于加深理解難度大的內(nèi)容；4）可以同時對許多人進行教育培訓(xùn)。其缺點為：1）講授內(nèi)容具有強制性，受訓(xùn)者無權(quán)自主選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容；2）學(xué)習(xí)效果易受教師講授的水平影響；3）只是教師講授，沒有反饋；4）受訓(xùn)者之間不能討論，不利于促進理解；5）學(xué)過的知識不易被鞏固。

（2）演示法

演示法是運用一定的實物和教具，通過實地示范，使受訓(xùn)者明白某種事務(wù)是如何完成的。演示法要求：1）示范前準備好所有的用具，擱置整齊；2）讓每個受訓(xùn)者都能看清示范物；3）示范完畢，讓每個受中者試一試；4）對每個受訓(xùn)者的試做都給予立即的反饋。

演示法用于教學(xué)同樣優(yōu)點與缺點并存。其優(yōu)點為：1）有助于激發(fā)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣；2）可利用多種感官，做到看、聽、想、問相結(jié)合；3）有利于獲得感性知識，加深對所學(xué)內(nèi)容的印象。演示法的缺點為：1）適用的范圍有限，不是所有的內(nèi)容都能演示；2）演示裝置移動不方便，不利于教學(xué)場所的變更；3）演示前需要一定的費用和精力做準備。

（3）案例法

案例是指用一定視聽媒介，如文字、錄音、錄像等，所描述的客觀存在的真實情景 .它作為一種研究工具早就廣泛用于社會科學(xué)的調(diào)研工作中，。案例用于教學(xué)有三個基本要求：1）內(nèi)容應(yīng)是真實的，不允許虛構(gòu)。為了保密有關(guān)的人名、單位名、地名可以改用假名，稱為掩飾，但其基本情節(jié)不得虛假，有關(guān)數(shù)字可以乘以某掩飾系數(shù)加以放大或縮小，但相互間比例不能改變；2）教學(xué)中應(yīng)包含一定的管理問題，否則便無學(xué)習(xí)與研究的價值；3）教學(xué)案例必須有明確的教學(xué)目的，它的編寫與使用都是為某些既定的教學(xué)目的服務(wù)的。

案例教學(xué)越來越受到人們的喜愛，但作為一個教學(xué)方式它也不可避免優(yōu)缺點并存。案例法的優(yōu)點：1）它提供了一個系統(tǒng)的思考模式；2）在個案研究的學(xué)習(xí)過程中，接受培訓(xùn)可得到另一些有關(guān)管理方面的知識與原則；3）作為一個簡便方法，有利于使受培訓(xùn)者參與企業(yè)實際問題的解決。案例法的不足之處在于：4）每一個案例都是為既定的教學(xué)目的服務(wù)的，缺乏普遍適用性，不一定能與培訓(xùn)目的很好吻合；5）案例數(shù)量有限，并不能滿足每個問題都有相應(yīng)案例的需求；6）案例無論多么真實，但它畢竟是使受訓(xùn)者以當事人的角度去考慮，因而不必承擔任何責任，不能象當事人那樣承受種種壓力，不可避免地存在失真性。

7.培訓(xùn)場所及設(shè)備的選擇

培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決定著培訓(xùn)場所及設(shè)備。培訓(xùn)場所有教室、會議室、工作現(xiàn)場等，若以技能培訓(xùn)為內(nèi)容，則決定了最適易的場所為工作現(xiàn)場，因為培訓(xùn)內(nèi)容的具體性要求信息傳授 的具體性，而許多工作設(shè)備是無法推進教室或會議室的。培訓(xùn)設(shè)備則包括教材、筆記本、筆、模型，有的還需幻燈機、錄相機等，不同的培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法最終確定了培訓(xùn)場所和設(shè)備。

員工培訓(xùn)是則培訓(xùn)目標和期望結(jié)果、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)指導(dǎo)者、受訓(xùn)者、培訓(xùn)日期、培訓(xùn)方法和培訓(xùn)場所及設(shè)備的有機結(jié)合，達到目標和結(jié)果是根本目的之所在，其后各個組成部分都是以它為出發(fā)點的，經(jīng)過權(quán)衡利弊，作出決策，制定出一個以培訓(xùn)目標和結(jié)果為指南的系統(tǒng)方案，而不能是各組成部分作分離處理而任意組合

（三）培訓(xùn)方案的評估及完善

從培訓(xùn)需求分析開始設(shè)計培訓(xùn)方案，從制定培訓(xùn)目標到培訓(xùn)方法的選擇以最終制定了一個系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，這并不意味著培訓(xùn)方案的設(shè)計工作已經(jīng)完成，因為任何一個好的培訓(xùn)方案必是一個由制定→測評→修改→再測評→再修改……→實施的過程，只有不斷測評、修改才能使培訓(xùn)方案甄于完善。培訓(xùn)方案的測評從三個維度來考察。從培訓(xùn)方案本身角度考察，將其細化為三個指標來進行：

（1）內(nèi)容效度，看培訓(xùn)方案的各組成部分是否合理、系統(tǒng)化，是從培訓(xùn)方案的本身來說的，分析其是否符合培訓(xùn)需求分析，各要素前后是否協(xié)調(diào)一致，是最優(yōu)選擇；

（2）反應(yīng)效度，看受訓(xùn)者反應(yīng)，受訓(xùn)者是否對此培訓(xùn)感興趣，是否能滿足受訓(xùn)者的需要，如果否，找出原因；

（3）學(xué)習(xí)效度，以此方案來培訓(xùn)，看傳授的信息是否能被受訓(xùn)者吸收，如果否，則要考慮到傳授的方法以及受訓(xùn)者學(xué)習(xí)的特點等各個方面的因素來加以改進。從受訓(xùn)者的角度來考察，看受訓(xùn)者培訓(xùn)前后行為的改變是否與期望的一致，如果不一致，則應(yīng)考慮是培訓(xùn)效果不理想還是缺乏應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容的機會，還是由于習(xí)慣影響，使培訓(xùn)效果還未表現(xiàn)出來，需延長考察時間。最后，從培訓(xùn)實際效果來考察，即培訓(xùn)的成本收益比來分析。培訓(xùn)的成本應(yīng)包括培訓(xùn)需求分析費用，培訓(xùn)方案的設(shè)計費用，培訓(xùn)方案實施費用，受訓(xùn)者在培訓(xùn)期間的工資及福利。培訓(xùn)方案的收益則包括顯性收益和隱性收益兩部分，顯性收益是指產(chǎn)量的提高，廢品、次品的減少，采用更省原材料的生產(chǎn)方式的節(jié)藥，生產(chǎn)事故的減少等可測量的收益；隱性收益則是指個企業(yè)團隊精神的生成，企業(yè)形象的提高等不可量化測量收益。成本低于收益才證明此方案具有可行性，成本高于收益則證明此方案破產(chǎn)，應(yīng)找出失敗原因所在，設(shè)計更優(yōu)的方案。

四、結(jié)語

在國內(nèi)，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，人們才漸漸認識到培訓(xùn)工作的重要性，培訓(xùn)工作實務(wù)與培訓(xùn)工作理論研究都還處于不成熟階段，本文從介紹培訓(xùn)理論的研究入手，系統(tǒng)介紹了培訓(xùn)理論的發(fā)展歷程及趨勢，在對比國內(nèi)外培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上讓人們認識到發(fā)展我國培訓(xùn)工作的迫切性。一切培訓(xùn)方案的設(shè)計都以培訓(xùn)需求分析為基礎(chǔ)，本文從企業(yè)分析、工作分析和個人分析三個角度闡述了如何進行培訓(xùn)需求分析，根據(jù)培訓(xùn)需求分析來進行培訓(xùn)方案各組成要素的分析與選擇，從理論上初步對培訓(xùn)方案的設(shè)計作了系統(tǒng)分析，淺要闡述了如何設(shè)計一個具體的培訓(xùn)方案。然本文更傾向于實務(wù)性與操作性，又由于作者對此問題研究尚淺，故在培訓(xùn)需求分析及培訓(xùn)方案的評估方面闡述還不夠深入，有待進一步探討，希望通過閱讀本文對實際工作者們的培訓(xùn)工作有所幫助。

策劃培訓(xùn)方案 篇14

一、職員必須儀表端莊、整潔。

1、頭發(fā)：員工頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性員工頭發(fā)不宜太長。

2、指甲：指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油盡量用淡色。

3、胡子：胡子不能太長，應(yīng)經(jīng)常修剪。

4、口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

5、女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

二、工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。

1、襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。

2、領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時，應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。

3、鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時修補，不得穿帶釘子的鞋。

4、女性職員要保持服裝淡雅得體。

5、職員工作時不宜穿大衣或過分臃腫的服裝。

6、在辦公室內(nèi)服裝要整齊，不得穿背心、短褲、拖鞋。

三、在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作。

1、站姿：腰背挺直，胸膛自然，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。

2、坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。

3、公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點頭行禮表示致意。

4、握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應(yīng)先向地位低或年紀輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。

5、出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門三聲，聽到應(yīng)答再進。進入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會。而且要說：“對不起，打斷你們的談話。”

6、遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。

7、走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。

8、辦公室嚴禁吸煙。

9、非休息時間不得在辦公室閑聊，更不允許大聲喧嘩。

四、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。

1、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。

2、借用他人或公司的東西，使用后及時送還或歸放原處。

3、工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品。

4、公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司，同事間以張生、何工、盧師傅、趙姨、劉大姐、小杜等稱呼，客戶間以先生、小姐等相稱。

5、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

五、正確、迅速、謹慎地打、接電話。

1、電話來時，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話筒。通話時先問候，并自報公司、部門。對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結(jié)束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。

2、通話簡明扼要，不得在電話中聊天。

3、對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。

4、工作時間內(nèi)，不得打私人電話。

六、會客禮儀規(guī)范。

1、接待工作及其要求：

A 在規(guī)定的接待時間內(nèi)，不缺席。

B 有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座。

C 來客多時按序進行，不能先接待熟悉客戶。

D 對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。

E 接待客戶時應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)。

2、介紹和被介紹的方式與方法：

A 直接見面介紹的場合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的.人介紹給別的公司的人。

B 把一個人介紹給很多人時，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。

C 男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。

3、名片的接受和保管：

A 名片應(yīng)先遞給長輩或上級。

B 把自己的名片遞出時，應(yīng)把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的名字。

C 接對方的名片時，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。如遇對方姓名有難認的文字，馬上詢問。

D 對收到的名片妥善保管，以便檢索。

策劃培訓(xùn)方案 篇15

一、活動主題：

熱烈慶祝xx醫(yī)藥連鎖有限公司XXX店盛大開業(yè)

二、活動目的：

為了促進xx醫(yī)藥連鎖有限公司在本店商圈范圍內(nèi)的知名度，

提升xx醫(yī)藥連鎖有限公司的形象，為從而發(fā)展連鎖做好的鋪墊。

三、活動思路：

1:感恩回饋，購物有禮，大型優(yōu)惠活動。

2:為了吸引消費者，讓開業(yè)現(xiàn)場充滿人氣。

3:突出重點宣傳：價格低，質(zhì)量硬，服務(wù)熱心周到。從而增加消費者的購買欲望。提高開業(yè)期間的銷售收入。

四、活動方案：

免費中藥師、中醫(yī)師咨詢服務(wù)！

免費測血壓！

免費測血糖！

免費測身高體重！

免費用藥咨詢！

會員獎品大派送

開業(yè)當天DM單發(fā)放

五、活動前期準備方案：

開業(yè)前15天活動方案確定（門店和門管部溝通），

開業(yè)前10天DM單印刷完畢并發(fā)放到門店（門管部負責），

開業(yè)前7天門店內(nèi)的POP書寫、吊旗懸掛、贈品和賣場氛圍布置必須到位，（門管部負責門店協(xié)助）

開業(yè)前3-5天DM單要對周圍1公里范圍內(nèi)的小區(qū)、廠區(qū)、商店、飯店農(nóng)貿(mào)市場等位置全面的發(fā)放，（門店負責，門管部監(jiān)督）

開業(yè)前1天，要對所有要預(yù)備的人員、物品全部檢查到位、門店所有參與的人員要熟悉活動流程和自己負責的崗位職責（店長安排指定）

早上7點30全員到位準備，8點準時開業(yè)

六、人員安排：全體公司總部相關(guān)部門人員（主要門管部）與門店全體人員

1：活動參與人員要足夠多，要佩戴明顯的標志，便于顧客識別。

2：開業(yè)當天DM單發(fā)放人員要不間斷的發(fā)放，同時負責門店秩序的維持。

3：咨詢臺，贈品發(fā)放專人負責，發(fā)放時登記資料、并簽字做記錄。同時負責會員卡免費辦理。（發(fā)放過贈品的顧客小票上標明贈品已發(fā)放。）

4：收銀臺專人負責，確保不引起混亂。

5：咨詢?nèi)藛T，宣傳人員，銷售人員分工明確，但也要相互配合好。

6：應(yīng)急事務(wù)處理（領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場指揮）

七、現(xiàn)場布置：

寫有活動主題的橫幅。

突出活動主題內(nèi)容的大幅展板和背板。

門口1-2個為誠醫(yī)藥連鎖的拱門

為誠遮陽棚1-2個

氣球拱門

花籃4-6個

賣場氣球吊旗

POP宣傳等物品布置襯托開業(yè)氣氛

贈品發(fā)放

音響設(shè)備

DM單發(fā)放

門店外場布置內(nèi)容項涉及工商、城管

八、具體活動內(nèi)容：

以派送買贈打折有獎的方式。

開業(yè)前3天凡是進店消費過的顧客都可免費領(lǐng)取夏季關(guān)愛防蚊驅(qū)蟲禮包一份！(風油精1瓶+清涼油1瓶)

限時的特價藥，限名次的特價（開店前幾名進店的顧客）

凡辦理本店VIP會員卡既有禮品一份?。?！

利潤高的感冒，消炎類（中成藥），保健品類可以設(shè)置折扣。（DM、POP上標注原價與現(xiàn)價：給顧客一個明顯的對比）

具體參加活動產(chǎn)品，與采購等相關(guān)部門協(xié)商決定。

買贈可設(shè)置28元、58元、88元、128元、188元、258元或其它幾檔的級別。贈品：

洗發(fā)水沐浴露護手霜花露水香皂肥皂雨傘食用油米面毛巾牙膏牙刷洗衣粉洗衣液清涼油風油精等，具體贈品有待確定。

策劃培訓(xùn)方案 篇16

一、培訓(xùn)目的

1、讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。

2、讓新員工熟悉崗位職責，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

二、培訓(xùn)對象

xx集團所有新進員工。

三、培訓(xùn)時間

新員工入職培訓(xùn)期1個月，包括2—3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗培訓(xùn)。

四、培訓(xùn)方式

1、脫培訓(xùn)：采用集中授課的形式。

2、在崗培訓(xùn)：采用日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。

五、培訓(xùn)教師

行政人事部負責人、店面經(jīng)理、助理店長、在某方面具備專長和特殊技能的老員工。

六、培訓(xùn)教材

xx集團公司簡介、xx集團公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例。

七、培訓(xùn)內(nèi)容

1、xx集團公司概況。（歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、價值觀）

2、組織結(jié)構(gòu)圖。

3、公司福利待遇方面。（保險、休假、請假等）

4、薪酬制度。（發(fā)薪日、發(fā)薪方式）

5、績效管理制度。

6、職位說明書和具體工作規(guī)范、工作技巧。

7、內(nèi)部員工的熟悉。（本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等）

8、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求。

八、培訓(xùn)考核

1、書面考核。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓(xùn)者。脫崗培訓(xùn)中使用。

2、應(yīng)用考核。通過觀察測試等方法考查受訓(xùn)者在實際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。

九、培訓(xùn)效果評估

行政人事部與新員工所在部門通過與受訓(xùn)者、教師、助理店長直接交流。跟蹤了解培訓(xùn)后受訓(xùn)者的工作情況，逐步減少培訓(xùn)內(nèi)容的偏差，改進培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效，達到預(yù)期培訓(xùn)目標。

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