時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，寫一份計劃，為接下來的工作做準(zhǔn)備吧！那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？下面是小編整理的淘寶運營工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

電商包裝設(shè)計工作計劃 篇1

半年來，我局在縣農(nóng)業(yè)和農(nóng)村體制改革專項領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，扎實做好農(nóng)機化改革工作，工作取得了一定的成效，現(xiàn)就上半年工作小結(jié)如下：

一、開展行政審批項目清理

根據(jù)縣里統(tǒng)一部署，我局對本單位的行政審批項目進行了全面的清理，清理工作嚴(yán)格按照省市下放、縣級合并、市縣緊密銜接要求進行，經(jīng)清理、合并，我局保留了4大項行政審批項目。

二、開展好行政權(quán)力清理工作

根據(jù)縣里行政權(quán)力清理工作要求，對我單位的行政權(quán)力進行了全面的深入清理工作，安排了專項工作人員對本單位的行政權(quán)力按行政處罰、行政強制、行政征收、行政給付、行政裁決、行政確認(rèn)、行政獎勵、其他行政權(quán)力進行了分類清理。經(jīng)過反復(fù)論證，結(jié)合當(dāng)前單位工作實際和上級要求，保留了14項行政權(quán)力。

三、開展行政收費清理工作

根據(jù)清理后的行政審批項目和行政權(quán)力清單，對相關(guān)行政收費的項目進行了全面的清理，按照上級要求到本縣實際、收費依據(jù)等要求嚴(yán)格開展清理工作，對不能收費的堅決取消不收費，該降低收費標(biāo)準(zhǔn)的堅決降低，決不增加農(nóng)民的負(fù)擔(dān)。

四、做好了行政審批窗口進駐大廳工作

根據(jù)縣里行政改革要求，行政審批權(quán)力全部進駐行政服務(wù)大廳辦公，我局把本單位的行政審批項目全部進駐到大廳，安排了1名后臺，2名前臺工作人員常駐大廳工作，為工作人員配備人手一臺電腦，配置了打印機等相關(guān)軟硬件設(shè)施，在規(guī)定時間進駐到大廳，保證了業(yè)務(wù)工作正常開展。

五、成效

通過全面深化改革，使我單位的行政審批、行政權(quán)力、行政收費進一步明確，把行政權(quán)力關(guān)進了“籠子”，嚴(yán)格按照上級要求開展工作，進駐到大廳后實行了“一條龍”服務(wù)，有效地提高了行政辦事效率，減輕了群眾負(fù)擔(dān)。

六、下一步工作打算

繼續(xù)抓好全面深化改革工作要求，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行好上級工作精神，扎實落實好本單位的改革工作，積極探索本單位改革的新思路和新創(chuàng)舉。

電商包裝設(shè)計工作計劃 篇2

根據(jù)通知精神，現(xiàn)將我委20xx年上半年全面深化改革工作情況匯報如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識

20xx年，我委緊緊圍繞中央、省、市、縣重大改革決策部署要求，組織全委人員及時認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達上級的相關(guān)文件及會議精神，從思想上提高對全面深化改革工作的認(rèn)識。

二、對照排查，狠抓落實

按照全面深化改革工作要求，結(jié)合我委工作職能實際，及時將工作任務(wù)分解落實到每一個職能科室、每一個具體人，強化職責(zé)、明確責(zé)任。對事關(guān)群眾利益的工作事項，認(rèn)真組織排查梳理，嚴(yán)格按行政效能建設(shè)要求，能下放的下放、能簡化的.簡化，在全縣積極推行實施人口計生公共服務(wù)“一點通”項目，按照“就近辦、來就辦”的原則，實行縣、鎮(zhèn)、村三級聯(lián)運，極力打造在全縣任何一個人口計生公共服務(wù)點都能辦成事的工作運行平臺，最大化服務(wù)群眾，解群眾所急。

三、項目推動，惠及群眾

深入推進人口計生“點金富家”和“暖家?guī)头觥毙袆樱粩嗤晟朴媱澤щy家庭社會救助長效機制。

1、積極實施“點金富家”項目。20xx年，我委按照創(chuàng)新人口計生“生育關(guān)懷”工作機制要求，自籌資金，計劃分三年時間，為全縣100戶有主動創(chuàng)辦種植、養(yǎng)殖等致富項目并先行自籌資金搭起項目框架的計生困難家庭無償提供0.5－1萬元政策資金幫扶。20xx年幫扶23戶計生困難家庭，共發(fā)放幫扶資金14.1萬元；20xx年幫扶38戶計生困難家庭，計劃發(fā)放幫扶資金13萬元，第一批已發(fā)8.4萬元。一是存在問題。該項目所需資金目前是計劃生育公益金中一部分，我委自籌一部分，尚未完全納入縣財政預(yù)算，因資金有限致幫扶面不大、幫扶度不夠，20xx年可能因資金的問題導(dǎo)致這項工作不能如期實現(xiàn)。二是建議?？h政府要將該項目幫扶資金納入縣財政預(yù)算，每年撥給項目所需專項資金，確?！包c金富家行動”深入持久的開展；各鎮(zhèn)黨委、政府要積極做好項目戶跟蹤服務(wù)工作，縣農(nóng)委等相關(guān)部門要在技術(shù)上給予項目戶最大政策支持，確保項目戶實現(xiàn)致富的目標(biāo)。三是下半年工作安排。繼續(xù)做好項目戶的跟蹤服務(wù)指導(dǎo)，加大資金使用評估，籌集并落實第二批項目資金。

2、扎實推進“暖家?guī)头觥毙袆?。重點解決我縣獨生子女傷殘、死亡家庭（簡稱計劃生育特殊困難家庭）的實際困難，及時兌現(xiàn)省特別扶助政策，對年滿60周歲人群提供養(yǎng)老政策保障服務(wù)，為農(nóng)村、城市無業(yè)的扶助對象繳納城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險、新型農(nóng)村合作醫(yī)療或城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險和保額500元的家庭成員意外傷害、重大疾病及家庭財產(chǎn)損失綜合保險，對有再生育意愿的獨生子女傷殘死亡家庭給予資金上的扶持，聯(lián)合住建局提供城鎮(zhèn)廉租房、公租房、經(jīng)濟適用房和農(nóng)村危房改造等保障，聯(lián)合教育局為殘疾獨生子女提供免除高中階段學(xué)雜費、入院校就讀補貼50%學(xué)費及每人每月300元生活補助的保障，及時將黨和政府的溫暖傳遞到每一個政策扶助家庭。一是存在問題。目前部門聯(lián)動、綜合實施扶助保障不夠。二是建議。要以縣政府牽頭，對各部門的優(yōu)惠政策、救助保障范圍進行梳理整合，統(tǒng)一出臺文件進行規(guī)范運作。三是下半年工作安排。進一步協(xié)調(diào)相關(guān)部門，開展政策人群調(diào)查核實，切實把各項保障有效落實到位。

電商包裝設(shè)計工作計劃 篇3

總則：

隨著網(wǎng)購行業(yè)的快速發(fā)展，開網(wǎng)店現(xiàn)已成不可缺少的銷售渠道，本著把雷總的產(chǎn)品在B2C平臺上做出一定的市場，特制定此方案，在今后工作中，嚴(yán)格按照此方案實施執(zhí)行，張應(yīng)濤全面負(fù)責(zé)所有網(wǎng)店工作，力爭在最短的時間，最少的投入下，占據(jù)市場，穩(wěn)步前進，快速收益！

開店流程：

第一步：注冊會員 準(zhǔn)備： 電子郵箱，手機號碼；

第二步：實名認(rèn)證 準(zhǔn)備： 同身份證用戶名銀行卡；

第三步：發(fā)布商品 準(zhǔn)備： 商品圖片，產(chǎn)品描述信息；

第四步：開店經(jīng)營 準(zhǔn)備： 至少準(zhǔn)備十個產(chǎn)品資料；

經(jīng)營管理：

1、人員分配

淘寶店初期，暫時只需一個人，待淘寶店正式運營后，需請一位客服人員。

2、產(chǎn)品管理

產(chǎn)品定價：在產(chǎn)品定價前，需與同行業(yè)，同類產(chǎn)品價格比較，分析，然后定價，方可發(fā)布；

產(chǎn)品資料：拍攝、處理、上傳、發(fā)布，每個步驟都必須嚴(yán)格完成；

產(chǎn)品描述內(nèi)容豐富，產(chǎn)品圖片清晰逼真，客戶看到產(chǎn)品的描述與產(chǎn)品圖片時，能被其吸引；

每周定期上、下架，產(chǎn)品資料收集、整理、更新，產(chǎn)品更新及時做到店鋪產(chǎn)品多樣化。

3、店鋪推廣

推廣方式：

免費推廣：免費推廣主要有：博客，論壇，郵箱，以及群聊等免費推廣方法

付費推廣：付費推廣主要是淘寶網(wǎng)內(nèi)部推廣和外部推廣；

內(nèi)部推廣：是指在淘寶商城內(nèi)部：通過阿里媽媽，淘寶客，淘寶直通車等推廣 平臺進行推廣。

外部推廣：在百度，谷歌等搜索引擎網(wǎng)站，天涯社區(qū)，優(yōu)酷，等等大型門戶網(wǎng) 上進行付費推廣。

備注：免費推廣在不違反國家法律，不泄露公司機密的前提下，可以自由散播，發(fā)布，每逢節(jié)假日，必須提前做好促銷策劃方案，準(zhǔn)備充足；付費推廣，需有淘寶管理員書面方式申請，由雷總審批，方可進行付費推廣，管理員必須認(rèn)真仔細(xì)分析推廣效果，廣告投放成本，盡量的降低成本，并且達到一定的營銷效果！

日常工作要點：

開淘寶店很簡單，但是好好的經(jīng)營淘寶店，快速收益，就不是件簡單的事，還需日常工作中，花更多的心思去研究，去思考，如何把產(chǎn)品關(guān)鍵詞，店鋪信息傳播給更多的人，讓人更多的客戶來店鋪查看，收藏店鋪，并成交。

與顧客

在淘寶開網(wǎng)店，不管是買家還是賣家都有自己做事的步驟！而作為賣家的我們，就有必要承擔(dān)起更多的義務(wù)，做更多的事情，在日常的網(wǎng)店經(jīng)營當(dāng)中，我覺得我們有必要做好以下幾點。

1、不卑不亢，作為一位淘寶賣家，我把自己定位為一個服務(wù)者，為所有買家朋友服務(wù)！我覺得應(yīng)該尊重顧客，對顧客的關(guān)心應(yīng)該無微不至，細(xì)致而精確的為顧客朋友做向?qū)?！對于友好的建議與意見，我們欣然接受，并且非常感謝；對與無理的要求與指責(zé)，我們斷然拒絕，甚至予以投訴！

2、善解人意，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)王永慶賣米的'精神，想顧客所想，急顧客所急！精確的理解顧客的意思，并迅速的為顧客推薦出心儀的寶貝！一般買到產(chǎn)品不好的朋友都會很快的要求店家換或者退什么的！當(dāng)然能及時的付款和評價當(dāng)然是最好的了，對老顧客必要的“打擾”也是有需要的，比如過節(jié)，發(fā)句問候；比如季節(jié)變化了，有新貨上架，發(fā)句提醒！不過我想我們對顧客不能要求太多的，我對顧客的唯一的要求就是：講理！

與同事

淘寶商店走上正軌后，美術(shù)，編輯工作幾乎沒有太重要的任務(wù)要做，最重要的任務(wù)就是推廣，所以，等淘寶店鋪正式運營后，所有的工作人員都應(yīng)按照淘寶店長的規(guī)劃，協(xié)助做推廣，齊心協(xié)力，把淘寶店鋪慢慢的做大，做強，為淘寶商城打好基礎(chǔ)！

發(fā)展目標(biāo)

在淘寶店正式運營后，本人立即注冊拍拍，在一個半月的時間內(nèi)必須把淘寶，拍拍兩大平臺所有的基本工作做好，然后全力以赴的開拓市場，在保持良好的市場銷售同時，爭取年底之前把商城的準(zhǔn)備工作籌備好！

敬業(yè)精神 為了打造一個具有影響力的專業(yè)網(wǎng)店，為公司贏取更多利益，也實現(xiàn)自己的人生價值，不負(fù)雷先生的厚望，堅決以創(chuàng)業(yè)的心態(tài)把工作當(dāng)成自己的事去積極的完成，開拓出一個具有品牌實力和盈利價值的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺。

我以上面所述的方法，進行實際操作執(zhí)行，做好全面店鋪運營工作，促成店鋪的收益，品牌的發(fā)展，做好全面的開拓工作，即使采取必要的措施，吸取更有優(yōu)勢的方法，穩(wěn)步前進，快速收益！

電商包裝設(shè)計工作計劃 篇4

一、商城組織結(jié)構(gòu)

客服人員1名

推廣人員1名

物流人員1名

運營主管1名

財務(wù)人員1名

二、工作內(nèi)容

（一）運營主管

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作；

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；

4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；

5、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；

6、制定銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標(biāo)；

7、客戶關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。

（二）客服人員

1、通過在線聊天工具，負(fù)責(zé)在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對產(chǎn)品和購買服務(wù)的疑問；

2、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護管理，登陸銷售系統(tǒng)內(nèi)部處理定單的完成，制作快遞單，整理貨物等；

3、客戶關(guān)系維護工作，在線溝通解答顧客咨詢，引導(dǎo)用戶在商城上順利的購買，促成交易；

4、負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。

店鋪的售后服務(wù)：

主要是關(guān)于商品在郵寄過程中發(fā)生的磨損，丟失，還有就是產(chǎn)品包裝方面出現(xiàn)問題導(dǎo)致的一些問題。作為買賣雙方都不希望看到這樣的事情發(fā)生。但是問題擺在面前，作為賣家首先要第一時間查找出現(xiàn)事故的原因。如果真正是自己的或郵局方面的問題，一定要在第一時間給予買家解決方案。這是作為賣家必須要遵循的原則。這樣的賣家買家怎么會不信任呢？這無形中提升了自己的人氣。有時即使自己會失去利潤，但是長久的利潤也正因此而積累了。

做好發(fā)貨后的跟蹤服務(wù)，發(fā)快遞的時候幫著了解貨物的運送情況及時反饋給買家信息。讓買家感受到我們是在用心的為他們服務(wù)。這樣不僅可以隨時了解發(fā)貨情況，還可以拉近和買家朋友之間的距離。及時中間出現(xiàn)了什么問題，想來買家也會因為我們的服務(wù)態(tài)度而忽略不計了。

（三）配送人員

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作；

2、負(fù)責(zé)保持倉庫內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作；

3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準(zhǔn)時準(zhǔn)確完成包裝任務(wù)；

4、準(zhǔn)確在網(wǎng)店后臺輸入發(fā)貨單號，更改發(fā)貨狀態(tài)，對問題件能及時處理。

選擇的物流：

1、善保管好發(fā)貨憑據(jù)。

2、在店鋪里注明電話服務(wù)時間。

3、E—mail在8小時內(nèi)回復(fù)。

4、避免顧客查詢訂單，主動把底單/流水號發(fā)給顧客。

5、對于貨到付款，請盡量先致電給顧客。

6、接到顧客投訴電話后，應(yīng)給顧客以放心答復(fù)。

（四）網(wǎng)店美工

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關(guān)工作，圖片拍攝制作。

2、根據(jù)主題需要完成店鋪進行整體的美化（公告欄和促銷欄圖片設(shè)計）。

3、根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁平面設(shè)計，完成網(wǎng)頁html編輯。

4、產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版；

（五）網(wǎng)店財務(wù)員

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店銷售與資金到賬的管理；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務(wù)費用的管理；

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常運營財務(wù)方面的處理；

（六）網(wǎng)店推廣員

1、負(fù)責(zé)不定期策劃淘寶商城營銷活動；

2、負(fù)責(zé)公司淘寶交易平臺推廣工作；

3、策劃并制定網(wǎng)絡(luò)店鋪及產(chǎn)品推廣方案（包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營銷、旺旺推廣等）等營銷工作；

4、研究競爭對手的推廣方案，向運營經(jīng)理提出推廣建議；

5、對數(shù)據(jù)進行分析和挖掘，向運營經(jīng)理匯報推廣效果；yJs21.COm

6、負(fù)責(zé)對店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。

推廣措施：

衛(wèi)浴潔具店鋪的價格策略：

通過調(diào)查和了解了目前同行中同類產(chǎn)品的定價，使我們了解了大概的價格范圍。為商品的營銷設(shè)置價格體系。價格體系按低、中、高的策略來制定，低價位的，只能保本，甚至虧本，只為了賺人氣，賺信用；中間價位的，針對消費的主流群體，目的是為了實現(xiàn)成交率和一定的利潤；高價位的，針對高端群體，不求大的成交量，為的是彌補低價位虧本賣所虧去的錢，追求平衡。

選擇性價比相對較高的產(chǎn)品的貨源，再保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上依照進價而定。采用競爭導(dǎo)向定價法：前期經(jīng)營為迅速提高信用等級或和打開局面提高銷量，實行薄利多銷政策。隨著網(wǎng)店信譽的提高，適當(dāng)增加利潤。但產(chǎn)品價格要在包含合理的利潤的基礎(chǔ)上盡量便宜，以在搜索的價格排序上提高產(chǎn)品的競爭力。包括運費后的.價格應(yīng)該低于市面的價格。網(wǎng)下買不到的時尚類商品的價格可以適當(dāng)高一些，低了反而影響顧客對商品的印象。定價清楚明白，定價是不是包括運費，交待清楚，避免引起麻煩，影響到自己的聲譽，模糊的定價甚至?xí)褂幸庀虻目蛻舴艞壻徺I。

店鋪的促銷策略：

堅持走自己的路線，保持自己店鋪獨立的品位和風(fēng)格，吸引瀏覽者的注意。主動出擊找客戶。網(wǎng)絡(luò)廣告、參加社區(qū)活動、論壇發(fā)貼和回貼、群發(fā)的軟件推銷、店鋪留言、評價留言、友情鏈接、包郵、拍賣、買一贈一、發(fā)送紅包等等。

促銷導(dǎo)向定價法：

用于具體促銷中，選擇一兩款產(chǎn)品定個底價，目的只為了吸引人氣。

拍賣法：借此迅速提高店鋪瀏覽量。

1、做好所拍賣寶貝的宣傳工作，利用旺旺的狀態(tài)設(shè)置和自動回復(fù)、利用簽名檔、利用推薦位等等方法。

2、根據(jù)不同寶貝的特點。設(shè)置不同的上架時間，使寶貝銷售幾率增加。

3、起好所拍賣寶貝的名字，大部分買家習(xí)慣利用關(guān)鍵字來篩選寶貝。取名為最常用的關(guān)鍵字或熱門關(guān)鍵字。

4、最大程度地做好所拍賣寶貝的寶貝描述，比如在描述中增加去小店看看的鏈接，增加其他推薦寶貝的圖片，增加一些促銷信息等等。

店鋪的宣傳：

店鋪裝修：

根據(jù)我們的文化的特有風(fēng)格，店鋪風(fēng)格以個性時尚可愛陽光為主題。盡量讓顧客過目不忘。

寶貝描述均采用美觀清晰的實物拍攝圖片。利用圖片處理軟件加工美化。寫一段精彩的店鋪介紹，或者給自己的商品和留言本加上美麗的色彩。將產(chǎn)品分類，目的是讓顧客對日記所銷售的產(chǎn)品種類一目了然，也方便了購物目的明確的顧客搜尋他們需要的寶貝。

發(fā)貼：

1、積極發(fā)好帖、精華帖，提高店鋪瀏覽量。

2、積極賺銀幣搶廣告位，提高店鋪瀏覽量。

3、網(wǎng)站免費廣告，在各種提供搜索引擎注冊服務(wù)的網(wǎng)站上登錄網(wǎng)店的資料，爭取獲得更多的瀏覽者進入網(wǎng)店。

4、利用種留言薄或論壇宣傳自己的網(wǎng)店。在自己的簽名檔里加入店鋪地址的鏈接和聯(lián)系方式，吸引更多的人來店鋪做客。

5、利用好網(wǎng)站內(nèi)其它推廣方式，比如多參加網(wǎng)站內(nèi)的公共活動，為網(wǎng)站做貢獻，可以得到一些關(guān)照，網(wǎng)店自然也可以得到相應(yīng)的推廣。

6、廣開門路，廣交朋友。通過認(rèn)識許多朋友，介紹他們關(guān)注我們的產(chǎn)品，爭取回頭客，更爭取讓我們的客戶為我們介紹新的客戶。

店鋪的支付方式：

目前的網(wǎng)上開店主要由幾種付款方式：網(wǎng)上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了方便顧客付款，應(yīng)該給出多種選擇，不要只接受一種支付方式，因為這樣很可能會因為顧客感覺不便而失去成交機會，當(dāng)然，一般情況下為了減少經(jīng)營風(fēng)險不接受貨到付款的方式。采用支付寶交易。

商品包裝：包裝要講究。花點心思，必要的時候花點錢買一些漂亮的包裝盒，來放我們的客戶買到的寶貝。自制紙箱也有其獨特的優(yōu)點：一是成本低，可以充分發(fā)揮廢舊紙箱、紙板的再利用價值，替自己省錢，也替社會節(jié)約資源。郵寄東西的包裝盒要盡可能地小，這樣可以減輕重量；包裝盒里面不要塞報紙，盡可能地用塑料泡沫代替，這也是為了減輕重量節(jié)省成本。；二是適應(yīng)性強，可以制作符合物品外形的任意尺寸的紙箱，突破了郵政紙箱固定尺寸的限制。

要點：

發(fā)貨要及時。使用推薦物流在線下單（包含：圓通速遞、申通E物流、韻達快運、風(fēng)火天地），物流公司服務(wù)或者貨物由于物流原因出現(xiàn)了問題，淘寶將向物流公司提出索賠申請，如果物流公司對申請不予接受的，淘寶將會先行賠付給發(fā)貨方，優(yōu)先保障發(fā)貨方的權(quán)益。

店鋪的客戶管理：

1、在每次交易后（或交易前）與客戶交換旺旺ID。并且建立相關(guān)售后服務(wù)群體。便于后期服務(wù)和新貨推廣，有利于發(fā)展老客戶和帶動新客戶。

2、建立分組以便管理。

3、建立數(shù)據(jù)項，即要了解客戶的“信息項”（如姓名、民族、年齡、性別、購買時間、價位、商品品類、所在城市等），便于以后分類查找。

4、將數(shù)據(jù)項放在Excel中的首行（加入編號，以后方便管理）然后將客戶信息逐行加入。

5、通過分析客戶的購買（下單）時間和之前與客戶的接觸，分析出客戶的上網(wǎng)時間段（以便于最快速地對其進行服務(wù)）。

6、在每個節(jié)日、生日、購買紀(jì)念日等作一個極具針對性的宣傳項目，以賀卡形式發(fā)給客戶（盡量在客戶在線時傳送，郵件方式會令人反感）。

7、在以上統(tǒng)計出的特定時間與客戶溝通，詢問有關(guān)產(chǎn)品使用情況（讓他時時刻刻有一種VIP的感覺）為顧客的家庭成員著想推介特定信息。

8、學(xué)會投其所好，撰寫顧客感興趣但又具有廣告性質(zhì)的文章，發(fā)給顧客。

9、分天氣，分時段的想顧客提出購買要求。

10、幫客戶解決問題（如理財方法，心理咨詢等產(chǎn)品的贈送）。

11、顧客生日前贈送‖日記‖打折卡。

12、向客戶咨詢他所擅長的問題，以打折卡作為回報，讓他有種自我實現(xiàn)感，他會很快使用自己的“戰(zhàn)利品”。

13、建立‖店鋪日記‖積分制。

相關(guān)措施：

1）盡量保持開機，旺旺保持在線，并設(shè)置自動回復(fù)，自動回復(fù)里包括：主要經(jīng)營范圍，最近優(yōu)惠活動，我們的聯(lián)系方式，電話，手機，QQ。郵箱，MSN等等。

2）盡量在客流量大的時候保持在線，據(jù)統(tǒng)計淘寶上統(tǒng)計客戶流量最大的時段是14：00——17：00和19：00——22：00在客戶流量的黃金時段保持在線，客戶流量大說明此階段真正買東西的人最多，成交的幾率也最大。

3）更改旺旺上的狀態(tài)為促銷活動，聯(lián)系方式等等。

4）針對于資金較少問題?？梢耘c相關(guān)實體店鋪建立長期合作關(guān)系。

5）用低價促銷的方式打開前期銷路，加大宣傳，提供最好的服務(wù)，打造我們‖日記‖獨有的品牌文化。

6）虛心求教。多留心身邊其他同類店鋪的優(yōu)點，多參考其他老賣家的經(jīng)驗教訓(xùn)。走出一條適合自己的道路。

品牌特色之一——“店鋪文化”

核心價值觀：團隊合作，誠信經(jīng)營，質(zhì)量第一

網(wǎng)店宗旨：打造獨特品牌網(wǎng)店，宣揚個性實用、品味文化

網(wǎng)店精神：開店以德為本，治店以人為本，服務(wù)以情為本

進貨理念：時尚、新奇、個性

銷售理念：只賣最好的，不賣最貴的

售后理念：產(chǎn)品有價，服務(wù)無價，信譽第一

三、網(wǎng)站費用預(yù)算簡述

1、淘寶店店鋪花費主要為廣告投入和推廣費用，附廣告費用表如淘寶客100——1000元/月

2、淘寶商城

（1）保證金分為5萬和10萬，

（2）技術(shù)服務(wù)費分為3萬和6萬。辦一個商城店鋪的起始費用最少就要8萬塊，最多要16萬，其中保證金只是被凍結(jié)，沒有辦法使用這筆資金。

具體如下：

費率：

20xx年一級類目中除“傳統(tǒng)滋補品/其他保健營養(yǎng)品”和“品牌保健品”的技術(shù)服務(wù)費率將由2%上調(diào)至3%外，其他一級類目的技術(shù)服務(wù)費率不變；葉子類目的費率變動詳見《淘寶商城各類目費率年費一覽表》

電商包裝設(shè)計工作計劃 篇5

為了更好地完成電商運營工作，提高公司業(yè)績，我制定了以下年度工作計劃：

一、市場調(diào)研與分析

1.深入分析行業(yè)趨勢和競爭對手情況，定期提交市場調(diào)研報告，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持。

2.根據(jù)市場變化，及時調(diào)整產(chǎn)品定位和營銷策略，確保公司產(chǎn)品在市場中的競爭力。

二、電商平臺運營

1.優(yōu)化公司在各大電商平臺的店鋪頁面，提升店鋪曝光度和轉(zhuǎn)化率。

2.制定并執(zhí)行促銷活動，提高銷售額和客戶轉(zhuǎn)化率。

3.定期分析各電商平臺數(shù)據(jù)，調(diào)整運營策略，提高ROI。

三、社交媒體運營

1.制定并執(zhí)行社交媒體營銷計劃，提升品牌知名度和用戶粘性。

2.加強與KOL、意見領(lǐng)袖的合作，提高品牌影響力和用戶參與度。

四、客戶服務(wù)和售后

1.完善客戶服務(wù)體系，提高客戶滿意度和忠誠度。

2.建立健全的售后服務(wù)機制，及時處理客戶投訴和售后問題。

五、團隊管理

1.培養(yǎng)團隊成員的專業(yè)能力和團隊協(xié)作能力，提高團隊整體執(zhí)行力。

2.設(shè)定目標(biāo)和績效考核機制，激勵團隊成員的工作積極性。

六、數(shù)據(jù)分析和報告

1.定期整理和分析電商運營數(shù)據(jù)，為公司決策提供參考依據(jù)。

2.撰寫年度電商運營工作報告，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，提出下一年度工作計劃。

七、自我提升

1.學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，提高電商運營技能和管理能力。

2.參加行業(yè)研討會和培訓(xùn)，拓展視野，與同行交流經(jīng)驗。

以上為本人電商運營年度工作計劃，希望得到領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持，共同努力，實現(xiàn)公司業(yè)績的持續(xù)增長。

電商包裝設(shè)計工作計劃 篇6

一、市場調(diào)研與分析

1.深入分析行業(yè)市場動態(tài)，把握市場趨勢，及時調(diào)整運營策略；

2.對競爭對手進行全面調(diào)研，分析其運營模式和優(yōu)勢，制定針對性的競爭策略；

3.定期開展用戶調(diào)研，了解用戶需求和反饋，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。

二、產(chǎn)品運營

1.負(fù)責(zé)新品上線規(guī)劃，包括產(chǎn)品定位、定價策略、促銷活動等；

2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品庫存管理，制定合理的庫存周轉(zhuǎn)計劃，降低滯銷率；

3.組織產(chǎn)品上新活動，提高產(chǎn)品曝光度和銷量。

三、營銷推廣

1.制定全年營銷推廣計劃，包括線上線下推廣活動；

2.策劃并執(zhí)行各類促銷活動，提高銷售額和客戶轉(zhuǎn)化率；

3.開展用戶運營活動，提高用戶復(fù)購率和忠誠度。

四、運營管理

1.完善運營流程，提高運營效率，降低運營成本；

2.建立完善的數(shù)據(jù)分析體系，進行數(shù)據(jù)挖掘和分析，為決策提供支持；

3.管理團隊，完善培訓(xùn)和考核機制，提高團隊執(zhí)行力和專業(yè)水平。

五、客戶服務(wù)

1.完善客戶服務(wù)體系，提高客戶滿意度和售后服務(wù)質(zhì)量；

2.建立客戶反饋機制，及時處理客戶投訴和建議；

3.提升客戶忠誠度，增加復(fù)購率和口碑傳播。

六、風(fēng)險管理

1.完善風(fēng)險管理機制，規(guī)避運營風(fēng)險；

2.加強網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)保護，確保用戶信息安全；

3.及時應(yīng)對突發(fā)事件，保障業(yè)務(wù)正常運營。

七、品牌建設(shè)

1.提升品牌知名度和美譽度，打造企業(yè)形象；

2.開展品牌推廣活動，提高品牌影響力；

3.加強與合作伙伴的合作，共同推動品牌建設(shè)。

電商包裝設(shè)計工作計劃 篇7

一、市場分析

在進行淘寶商品運營之前，首先需要進行市場分析。了解目標(biāo)用戶的需求和購買習(xí)慣是非常重要的，這是開展其他工作的基礎(chǔ)。市場分析涉及到以下幾個方面：

1.用戶畫像：通過了解用戶的性別、年齡、職業(yè)、地理位置等信息制定用戶畫像，有助于深入了解用戶需求和購買動機。

2.競品分析：通過對競品的運營策略、產(chǎn)品品質(zhì)、價格、銷售數(shù)據(jù)等方面進行分析，確定自己的差異化競爭優(yōu)勢。

3.市場趨勢：通過對市場的熱點和趨勢進行分析，做出合理的商品選擇，引導(dǎo)市場。

二、店鋪設(shè)計

店鋪設(shè)計是淘寶商品運營的重要環(huán)節(jié)。淘寶店鋪的視覺效果是用戶第一時間接觸到的，良好的設(shè)計能夠增強用戶的購買欲望。店鋪設(shè)計包括以下幾個方面：

1.起始頁設(shè)計：頁面布局清晰，圖片清晰醒目，店鋪簡介、聯(lián)系方式、優(yōu)惠券等信息也需要合理添加。

2.商品展示頁設(shè)計：通過精美的頁面設(shè)計、商品的分類和排列組織，吸引用戶瀏覽、足不出戶地購物。

3.品牌形象：良好的品牌形象可以幫助店鋪吸引更多的潛在客戶和忠實用戶，增加店鋪的信譽度和知名度。

三、產(chǎn)品策劃

產(chǎn)品是店鋪運營的核心。淘寶商品運營需要根據(jù)市場需求、自身資源和競品情況等多方面信息，進行產(chǎn)品策劃。產(chǎn)品策劃包括以下幾個方面：

1.產(chǎn)品定位：根據(jù)市場需求和自身能力制定產(chǎn)品的定位和目標(biāo)用戶。

2.商品設(shè)計：包括商品的顏色、材質(zhì)、尺碼等，以及商品的包裝、配送等方面的設(shè)計。

3.產(chǎn)品配套：包括在售產(chǎn)品和預(yù)售產(chǎn)品的發(fā)行時間、數(shù)量、價格等、與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)。

四、市場推廣

市場推廣是提高淘寶店鋪知名度和活躍度，增加客戶黏性的重要方式之一。市場推廣需要根據(jù)店鋪的特點和優(yōu)勢選擇相應(yīng)的方式，有以下幾種常見推廣方式：

1.搜索引擎優(yōu)化(SEO)：通過關(guān)鍵詞排名等技巧，使得店鋪更容易在搜索引擎中被搜索到。

2.廣告推廣：通過淘寶客戶端、淘寶聯(lián)盟等方式，進行廣告投放。

3.短視頻營銷：通過創(chuàng)意短視頻宣傳店鋪，吸引用戶。

4.活動營銷：通過打折促銷、限時秒殺等方式來增加銷量。

五、客戶服務(wù)

客戶服務(wù)是淘寶商品運營中非常重要的'環(huán)節(jié)。良好的客戶服務(wù)可以增加顧客忠誠度，增加店鋪口碑?？头?wù)包括以下方面：

1.退貨處理：對顧客的投訴是要認(rèn)真對待的，保證處理透明、迅速且公開，建立起良好的顧客服務(wù)態(tài)度和口碑。

2.訂單發(fā)貨：根據(jù)訂單信息及時發(fā)貨，同時跟蹤物流信息，及時給出回復(fù)，以此有效的穩(wěn)住顧客心態(tài)。

3.應(yīng)急處理：及時跟進發(fā)生突發(fā)情況的訂單并及時處置和調(diào)整，第一時間回復(fù)客戶，確?？蛻粼谧疃痰臅r間內(nèi)得到滿意的處理。