從三月份進入藥劑科到現(xiàn)在,回顧這段時間工作歷程,不難發(fā)現(xiàn),我們藥房在領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷和幫助下取得了突破性的進展,我們藥房工作人員堅持理論結(jié)合實際,不斷探索與創(chuàng)新,通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累,知識面不斷拓寬,業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高,本著團結(jié)同事,務(wù)真求實的理念,認(rèn)真執(zhí)行著自己的崗位職責(zé)。
回顧一年的工作歷程,我們藥房在以下方面取得了一些成績購藥方面:我們做到了有計劃、有安排的藥品進出庫,確保了藥房庫存供應(yīng)。我們根據(jù)醫(yī)生的需求、季節(jié)的變化、新藥的發(fā)展形勢逐步對藥物的品種、劑型等進行了更換和更新。
藥品調(diào)配方面:
我們加強了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),增強了工作責(zé)任心。調(diào)配處方時,發(fā)現(xiàn)不清楚或不合格的處方,我們及時的與醫(yī)生溝通,避免了一些醫(yī)療事故的發(fā)生。
藥品質(zhì)量方面:
我們每月對藥品進行一次效期及質(zhì)量的檢查,保證了臨床用藥安全,對近期藥品,我們提前數(shù)月向領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)生匯報,以防止藥品積壓浪費,對過期和變質(zhì)藥品,我們及時報告,并按規(guī)定進行處理。
特殊藥品方面:
我們遵循相關(guān)法律法規(guī),嚴(yán)格按照“五?!奔磳H?,專柜,專用處方,專用賬冊,專冊登記的管理要求行事。
服務(wù)方面:
我們對病人所急需藥品,采取了積極上報措施。安全方面:我們加強了安全意識,對科室存在的安全隱患進行了排查,做好了防火,防盜,確保了藥房的安全。
XX年以來,認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用,并利用業(yè)余時間進修學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能,愛崗敬業(yè),同心協(xié)力為患者服務(wù),虛心向同行學(xué)習(xí)專業(yè)知識,及時妥善處理工作中出現(xiàn)的`臨時性問題。藥品擺放整齊,嚴(yán)格管理毒、麻、限、劇及貴重藥品、定期盤存,協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟核算工作,發(fā)現(xiàn)問題及時查找原因,研究處理并及時解決。每天的工作是負(fù)責(zé)藥品發(fā)放和二類精神的藥品的請領(lǐng)、發(fā)放、處方登記和保管。擺藥室是一個整體,每個人就像一個零件,全體齊心協(xié)力,上下一心,互相配合,互相幫助,保質(zhì)保量的完成了上級交給的各項任務(wù)。
本人自20xx年7月7日—20xx年7曰31日在中心醫(yī)院中藥房藥劑科實習(xí)。
每天上午,整理前一天的處方,并統(tǒng)計處方數(shù)和調(diào)配帖數(shù)。從中學(xué)習(xí)到中醫(yī)處方的格式、內(nèi)容及正確書寫方法。
工作期間,跟著老師學(xué)習(xí)審方、調(diào)配并核對發(fā)藥。從中深入學(xué)習(xí)了審方中的`“四查十對”并熟悉了需特殊處理如先煎、后下、包煎、烊化等給與單包的藥品;稱量時計數(shù)準(zhǔn)確;稱量結(jié)束由老師再次對照處方檢查無誤才可分藥裝藥;分藥要細(xì)致、均勻;發(fā)藥時要核對病人姓名,并將用法用量、注意事項向病人詳細(xì)說明。
空閑時間向中成藥房老師學(xué)習(xí)成藥的劑型、組成、功效、主治及注意事項和貯存,進貨時幫藥材科老師整理、統(tǒng)計中草藥,從中學(xué)到許多草藥別名。
工作結(jié)束時會收拾工作臺、調(diào)配用具并打掃中藥房和藥材庫。
為期十天的暑假實習(xí)活動圓滿地結(jié)束了,這次在醫(yī)院的實習(xí)活動帶給我很多收獲。我們?nèi)チ酥兴幏?、制劑室、中藥煎藥室等地方,通過在這幾個地方的鍛煉,我的專業(yè)知識、實際操作技能、相互協(xié)作能力都有了一定的提高。
驗方和稱藥都是中藥調(diào)劑學(xué)中必不可少的內(nèi)容,如果沒有堅實的理論基礎(chǔ),那么真正的'實踐也是沒有的。在調(diào)劑完藥物之后還要進行復(fù)檢,這是將藥方上的藥物名稱同藥物進行一一對應(yīng),檢查是否有錯誤。這一點是最關(guān)鍵的,它要求調(diào)劑人員要有較強的認(rèn)藥能力做基礎(chǔ),還要有較強的敬業(yè)精神,如果沒有較強的敬業(yè)精神的話,那么這樣做就是把危險帶給患者,是不可取的。
在中藥房工作,這里的工作量是很大的,每天都有許多病人來這里取藥,所以這里需要調(diào)配的藥方也很多,每天要有好幾十張藥方需要調(diào)配,所以在這里工作需要有,豐富的理論知識,嫻熟的動手操作能力。首先,在拿到方子的時候要驗方,檢查方子有沒有問題,確認(rèn)沒有問題后方可進行調(diào)劑。這樣擁有中藥調(diào)劑學(xué)的理論知識就很重要,我們可以運用中藥調(diào)劑學(xué)的知識來對方子進行檢查;而且由于在中藥中同一種藥物的別名有許多,如:九孔子又名路路通;牽牛子又名黑丑、白丑、二丑等。其次,在抓藥時又要會熟練地使用藥戥進行稱量。藥戥不同于我們平時見到的小販賣菜時用的桿秤。藥戥又分前毫和后毫,在使用時用右手提住后毫可以稱量50克以內(nèi)的重量,用右手提住前毫可以稱量50克至250克之間的重量。在使用時還要先在定盤星上定位,便于稱量時進行校準(zhǔn)。
這次實習(xí)活動我們?nèi)チ酸t(yī)院的許多地方,這也使我有了更多的實際接觸機會。我的專業(yè)知識、操作技能、相互協(xié)作能力都有了一定的提高。這對我的幫助是很大的。
我在中醫(yī)院中藥房實習(xí)已經(jīng)兩個月了,與上個月相比,我對中藥房的工作流程熟悉了許多,比如:接單子、看處方和劑量、點藥、發(fā)藥,這些基本工作我都已滾瓜爛熟,稱藥的速度也快了許多,但是還趕不上師兄、師姐。我有時會主動給師兄、師姐們幫忙:幫他們接單子、擺盤子、點藥、裝藥;其它科室的實習(xí)醫(yī)生、護士、病人來拿藥,我會幫他們拿藥,并讓他們簽字;有時我會主動收盤子、打掃衛(wèi)生,當(dāng)然這些都離不開領(lǐng)導(dǎo)和師兄、師姐對我的教導(dǎo)。閑暇之余,我會和師姐們聊天,分享他們生活和工作上的趣事,有時師姐們告訴我工作上的事及為人處事的.道理,我都會仔細(xì)聽,并遵照執(zhí)行。我真心感謝他們。
總之,這個月最大的收獲就是比上個月懂事、成熟了許多,下個月我還要繼續(xù)努力,做好自己該做的事,讓藥房里的同事對我刮目相看。加油!相信自己,你是最棒的。
在十二月中旬的時候,我轉(zhuǎn)至住院藥房進行學(xué)習(xí)實踐,我漸漸發(fā)現(xiàn)門診和住院藥房之間的區(qū)別,在門診藥房,采用的是預(yù)調(diào)配模式,而病區(qū)藥房采用的是統(tǒng)領(lǐng)模式。我覺得病區(qū)藥房的工作跟門診藥房的工作都是發(fā)藥,但是還是有差別的,門診是面對所有病人,而病區(qū)不用面對所有的病患,只需要幫病患要用的藥品全部發(fā)給護士就行了,給住院病人的藥得每天按量分好,把片劑拆零并貼好標(biāo)簽。一個科室有很多病患,打印的單子會很長,發(fā)藥的時候一定要仔細(xì),不能看錯了,對于病區(qū)下來的退藥則需要詳細(xì)的記錄在退藥本上,若是出現(xiàn)了差錯后果將不堪設(shè)想。 我們醫(yī)院采用聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng),首先住院部各科室醫(yī)生查房后下醫(yī)囑,有護士將科室病人所需用藥的名稱、數(shù)量、規(guī)格的統(tǒng)領(lǐng)單輸入電腦,待住院藥房的藥師接收后將統(tǒng)領(lǐng)單打印出來,再由負(fù)責(zé)調(diào)劑藥品的藥師根據(jù)統(tǒng)領(lǐng)單拿藥、發(fā)藥,最后由藥房送藥的核對無誤后送往各科室。
每天下午住院藥房都需要對藥品清點,這讓我熟悉了不同類別藥品的`使用范圍,通過統(tǒng)領(lǐng)單向個科室發(fā)藥的過程中,我對常見科別病人所用藥品及其適用范圍有了大致了解。
無論做什么事情都要異常的專心,雖然就看著單子拿藥,不過期間也會出些小錯,在此期間我認(rèn)識了好多藥,有不同規(guī)格的、有相同規(guī)格不同廠家的等等。在這實習(xí)不僅學(xué)到了很多書本上沒有的知識,而且還豐富了閱歷和積累經(jīng)驗,單還是覺得自己的學(xué)識、能力、閱歷還很欠缺,所以在工作中不能掉以輕心,要更加
投入,不斷地努力學(xué)習(xí),書本上的知識遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,而且理論和實踐相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識,更好的吧知識帶到現(xiàn)實生活中,服務(wù)大眾。總的來說,在這里學(xué)習(xí)最重要的是責(zé)任心,當(dāng)然還要細(xì)心,雖然期間難免會產(chǎn)生失誤,但改正之后便是自己實習(xí)中寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。
本人自20XX年7月7日—20XX年7曰31日在中心醫(yī)院中藥房藥劑科實習(xí)。
每天上午,整理前一天的`處方,并統(tǒng)計處方數(shù)和調(diào)配帖數(shù)。從中學(xué)習(xí)到中醫(yī)處方的格式、內(nèi)容及正確書寫方法。
工作期間,跟著老師學(xué)習(xí)審方、調(diào)配并核對發(fā)藥。從中深入學(xué)習(xí)了審方中的“四查十對”并熟悉了需特殊處理如先煎、后下、包煎、烊化等給與單包的藥品;稱量時計數(shù)準(zhǔn)確;稱量結(jié)束由老師再次對照處方檢查無誤才可分藥裝藥;分藥要細(xì)致、均勻;發(fā)藥時要核對病人姓名,并將用法用量、注意事項向病人詳細(xì)說明。
空閑時間向中成藥房老師學(xué)習(xí)成藥的劑型、組成、功效、主治及注意事項和貯存,進貨時幫藥材科老師整理、統(tǒng)計中草藥,從中學(xué)到許多草藥別名。
工作結(jié)束時會收拾工作臺、調(diào)配用具并打掃中藥房和藥材庫。
光陰似箭,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼間我在常德市第一中醫(yī)院實習(xí)已經(jīng)九個月在這九個月里,我把在學(xué)校的理論知識與實踐相結(jié)合,在實習(xí)老師的指導(dǎo)下,認(rèn)真的學(xué),認(rèn)真的記,認(rèn)真的思,較好的完成了,實習(xí)任務(wù),現(xiàn)將實習(xí)情況總結(jié)如下:
根據(jù)實習(xí)老師的安排,我先后在中藥房、西藥房、煎藥室、中心藥房實習(xí)。通過這九個月的實習(xí)我明白了“活到老,學(xué)到老”及的道理;不管做什么事都要認(rèn)真、細(xì)心,對病人要溫柔、使用禮貌用語、語調(diào)平和、舉止大方、不卑不亢、熱情、尊重、不歧視、少用專業(yè)術(shù)語,充分體現(xiàn)“一切為了人們”的藥學(xué)服務(wù)理念;一些常用中藥煎藥方法;明白了理論與實踐相結(jié)合的重要性;認(rèn)識到自己的學(xué)識和閱歷還很欠缺,所以在實踐的過程中要認(rèn)真對待。
通過這次實習(xí)我使我從理論高度上升到實踐高度,為我以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ),我還感受到從一個學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人的·過程,還學(xué)到了許多書本上學(xué)不到的知識,最真實的是人際關(guān)系,體會到:多看書,到了社會上總有用處的重要性。我嚴(yán)格以學(xué)生的身份約束自己,做好實習(xí)生應(yīng)盡的義務(wù)。我卸下了學(xué)生的身份,以一個職場人的身份去面臨踏入社會前的第一次實習(xí)。實踐檢驗了我的理論知識,也豐富了我的專業(yè)技能。
通過實習(xí),我發(fā)現(xiàn)我i在很多方面還存在很大的差距:一是知識面不廣、理論知識掌握得不透徹,還不能很好地適應(yīng)崗位的需要;二是實踐能力、操作能力還不夠,辦事效率不高等,這些問題我將在以后的實際工作中加以改進和完善。
我在中醫(yī)院中藥房三個月的實時期即將結(jié)束,通過這三個月的實習(xí)我已由一個懵懂無知的小女孩逐漸向一個有責(zé)任感的女生轉(zhuǎn)變。當(dāng)然這些都離不開中藥房的師兄、師姐及唐主任的悉心教導(dǎo)。通過這三個月我發(fā)現(xiàn)醫(yī)院采用聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)發(fā)藥,病人首先要找醫(yī)生或醫(yī)師咨詢自己該用什么藥,再去收費室報自己的名字,然后交費,如果是中藥,就到中藥房拿藥;如果是住院的病人,中藥房的電腦上都會顯示每個病人需要的藥品及數(shù)量,工作人員只需要按照電腦上的內(nèi)容發(fā)藥即可,當(dāng)然發(fā)藥時一定要看仔細(xì),不要看錯或發(fā)發(fā)錯了。如果看錯或發(fā)錯了后果不堪設(shè)想。最后由每個科室的工作人員到相應(yīng)的地點拿藥。
我每天都會看專門打印住院藥房處方的電腦上有沒有要點的處方,如果有就以最快的速度點完,然后幫師兄、師姐們的忙。他們不僅是我的'師兄、師姐,也是我工作的榜樣,娛樂上的好玩伴、為人處世方面的老師。我已融入中藥房這個大集體中,和師兄、師姐們建立了良好的友誼,不管是生活還是工作上的不懂之處只要我問他們,他們都會耐心地教我。我還真有點舍不得離開他們。我發(fā)現(xiàn)雖然每天都拿著處方點藥,但有時難免會出現(xiàn)錯誤,當(dāng)出現(xiàn)錯誤時我都會及時改正,改正后下次吸取教訓(xùn),也是實習(xí)過程中的經(jīng)驗。
總的來說,實習(xí)的目的就是把書本上的理論知識與實踐相結(jié)合,在錯誤中吸取教訓(xùn),不要掉以輕心,要不斷努力,有責(zé)任心,細(xì)心,干一行,愛一行,服務(wù)大眾。
從三月份進入藥劑科到現(xiàn)在,回顧這段時間工作歷程,不難發(fā)現(xiàn),我們藥房在領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷和幫助下取得了突破性的進展,我們藥房工作人員堅持理論結(jié)合實際,不斷探索與創(chuàng)新,通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累,知識面不斷拓寬,業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高,本著團結(jié)同事,務(wù)真求實的理念,認(rèn)真執(zhí)行著自己的崗位職責(zé)。
回顧一年的工作歷程,我們藥房在以下方面取得了一些成績購藥方面:我們做到了有計劃、有安排的藥品進出庫,確保了藥房庫存供應(yīng)。我們根據(jù)醫(yī)生的需求、季節(jié)的變化、新藥的發(fā)展形勢逐步對藥物的品種、劑型等進行了更換和更新。
藥品調(diào)配方面:我們加強了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),增強了工作責(zé)任心。調(diào)配處方時,發(fā)現(xiàn)不清楚或不合格的處方,我們及時的與醫(yī)生溝通,避免了一些醫(yī)療事故的發(fā)生。
藥品質(zhì)量方面:我們每月對藥品進行一次效期及質(zhì)量的檢查,保證了臨床用藥安全,對近期藥品,我們提前數(shù)月向領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)生匯報,以防止藥品積壓浪費,對過期和變質(zhì)藥品,我們及時報告,并按規(guī)定進行處理。
特殊藥品方面:我們遵循相關(guān)法律法規(guī),嚴(yán)格按照“五專”即專人,專柜,專用處方,專用賬冊,專冊登記的管理要求行事。
服務(wù)方面:我們對病人所急需藥品,采取了積極上報措施。安全方面:我們加強了安全意識,對科室存在的安全隱患進行了排查,做好了防火,防盜,確保了藥房的安全。
以來,認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的`合理應(yīng)用,并利用業(yè)余時間進修學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能,愛崗敬業(yè),同心協(xié)力為患者服務(wù),虛心向同行學(xué)習(xí)專業(yè)知識,及時妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時性問題。藥品擺放整齊,嚴(yán)格管理毒、麻、限、劇及貴重藥品、定期盤存,協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟核算工作,發(fā)現(xiàn)問題及時查找原因,研究處理并及時解決。每天的工作是負(fù)責(zé)藥品發(fā)放和二類精神的藥品的請領(lǐng)、發(fā)放、處方登記和保管。擺藥室是一個整體,每個人就像一個零件,全體齊心協(xié)力,上下一心,互相配合,互相幫助,保質(zhì)保量的完成了上級交給的各項任務(wù)。
一、實習(xí)目的
1、有一定的談價議價的能力。
2、能夠熟悉藥品的擺放。
3、知曉一些常用藥的的通用名稱、商品名,功能主治,禁忌等等。
4、能準(zhǔn)確為顧客的癥狀進行用藥配伍。
5、鍛煉自己說話的水平,學(xué)會與人溝通。
6、鍛煉自己處理問題、分析問題的能力。
二、實習(xí)時間與單位
這半年我的工作單位共有兩個,分別是煙臺立健醫(yī)藥城、棲霞通泰大藥房。前者是我在學(xué)校參加招聘而去的單位,在那里我呆了兩個月;后者是我自己在家鄉(xiāng)找到的工作,從10月份開始一直到現(xiàn)在12月底。
雖說煙臺立健醫(yī)藥城比通泰大藥房規(guī)模大很多,但是我還是比較喜歡后者,原因很多,可能是在煙臺那里一個人生活工作很辛苦吧,每天早出晚歸,每天的堅持與努力,可是宿舍,工作,生活,學(xué)習(xí),還是都不盡人意。我覺得自己很辛苦,堅持也以一定要有意義,那么多的心酸、無奈和忍氣吞聲,如果換不來什么,那也沒必要繼續(xù),于是就回家了,在家休息了2個星期就找到了現(xiàn)在的工作,什么是滿足,可能就是開心、平淡的過每一天吧,就像我現(xiàn)在這樣。
三、實習(xí)地點與崗位
通泰大藥房.是成立于20xx年,面積約76平方米,倉庫也有20多平方,是大型藥店。經(jīng)營范圍有抗生素、西藥、非處方藥、保健品類、中成藥等等。本店經(jīng)營面積大,經(jīng)營品種多。店內(nèi)從事藥品質(zhì)量管理、檢測檢驗、調(diào)配處方的工作人員,以及從事藥品營業(yè)、保管、養(yǎng)護、銷售工作的人員,都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)。每年對經(jīng)營的人員體檢一次,并建立了健康檔案。.該店位于棲霞市立醫(yī)院對面,針對廣大醫(yī)院患者售藥,歷史悠久服務(wù)態(tài)度熱情,店員有很好的親和力和信譽度。店有較多的老客戶,所以客流量大。
我是在十月中旬來到通泰大藥房的,因為我哥哥在醫(yī)院工作,與該店的經(jīng)理關(guān)系不錯,于是同事們對我也很照顧,有不懂的地方大家都會照顧。我的工作就是藥店導(dǎo)購員,和收銀員,現(xiàn)在工作的久了,在大家倒班的時候也會替換一下,基本上我對這些工作不挑剔,哪里需要我我就去哪里,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排來定。
四、實習(xí)內(nèi)容和過程
我的工作是藥店營業(yè)員、收銀員。因此我的工作主要是,銷售藥品和收票,開單子,忙的時候還要幫忙調(diào)貨。我的實習(xí)內(nèi)容主要有:
1、對所在單位和所從事的行業(yè)的認(rèn)識。要在藥店工作就要知道企業(yè)的沿革,所在行業(yè)的特點及發(fā)展前景,比如通泰大藥房經(jīng)營情況很好,每天的客流量不少,其優(yōu)勢是良好的地理位置,還有歷史悠久,口碑好。
2、能力的鍛煉。有一定的談價議價的能力,鍛煉自己說話的水平,學(xué)會與人溝通,鞏固所學(xué)知識,提高自己實際動手能力,培養(yǎng)解決問題的能力,善于開發(fā)自己思維,對于一些常用的設(shè)備要會使用、會維修。
3、對藥品的了解。能夠熟悉藥品的擺放,知曉一些常用藥的的通用名稱、商品名、價格、藥理作用、功能主治、適應(yīng)癥、用法用量、禁忌等等。能準(zhǔn)確為顧客的癥狀進行用藥配伍這點很重要。
4、常見病癥的了解。感冒發(fā)燒、氣管支氣管炎、胃炎、胃潰瘍、便秘腹瀉、昆蟲咬傷、鼻炎、咽炎、痔瘡、關(guān)節(jié)炎、風(fēng)濕、腰腿疼痛等等,這都是常見的病癥,在藥店里經(jīng)常會有人來買相關(guān)的藥品,因此針對這些病癥,相關(guān)的常用藥品也應(yīng)該知道,類似藥品中要推阿種藥品,為什么,這些都該牢記。
剛上班的時候我很享受每次來貨時,點數(shù)還有往貨架上擺貨的過程,那樣我能很快的熟悉藥品的擺放位置,并且給自己限時找藥。后來,在我習(xí)慣了這種工作以后,我就喜歡上銷售的`過程,當(dāng)患者取藥時,我熱心接受詢問,了解其癥狀,同時向患者詳細(xì)講解藥物的功效、用途、用法用量、注意事項及副作用,以便他們能夠放心使用。在配藥過程中,不能依據(jù)個人主見隨意更改用藥劑量,要保證患者用藥和身體安全。我覺得看著他們信任自己,購買自己推薦的藥品,這也是一種精神上的收獲,是最大的滿足。
五、實習(xí)體會和收獲
通過實習(xí)我能熟練的使用和了解倉庫的一些設(shè)備,也能夠準(zhǔn)確的知道藥品的貨位,在顧客需要的時候能自己給其配藥,對藥品的性能,不良反應(yīng)和類似藥品的差別也有所了解。更重要的是我現(xiàn)在很能講話,溝通能力不錯,能處理一些突發(fā)事件,在銷售的過程中也能出一些點子,做一些策劃,為藥店的業(yè)績貢獻(xiàn)自己的一份力量。
另外,我也發(fā)現(xiàn)一些問題,有些常見的藥品是需要處方的,但是患者買藥時沒有處方,藥品一樣被賣出去了,然后店里人員事后補處方。我一直覺得這種行為是極度不負(fù)責(zé)任的,可能把這種藥賣出去其實也不會出什么問題,但凡事都有萬一,藥品畢竟是與人相關(guān)的物品,我們都不該冒這個險。
其次,每過一段時間,藥店都需要檢查藥品是否過期,并作出記錄,這個過程中,若發(fā)現(xiàn)藥品有過期的現(xiàn)象應(yīng)該清理干凈,而不是放到貨架上繼續(xù)銷售!還有,,顧客一般都有自己常用的藥物,一但這種藥物減輕不了病狀,他們就會改選其它品牌的藥物,像是廣告中常出現(xiàn)的藥物:感康、白加黑等等,可是這些藥品也不一定真的對癥。這時候就應(yīng)該向顧客推薦適合的藥品,而不是放任不管。說到底醫(yī)囑很重要,藥品銷售是一種綜合性質(zhì)的行業(yè),除了有良好的專業(yè)知識外,還要具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和售藥技巧,這就說明要具備良好的職業(yè)素質(zhì),這關(guān)系到病人的用藥安全問題。所以大家都要有耐心、要有良心、更要用心。
然后,就要說說健康咨詢服務(wù)的問題了,很多人在購藥時還是相信醫(yī)生的話,但是有些小病是沒必要去醫(yī)院看醫(yī)生的,這時候有的人喜歡詢問藥店營業(yè)人員,而有的人則更愿意問一些專業(yè)人士,這就證明了藥店坐堂醫(yī)生和藥師的重要性。有執(zhí)業(yè)藥師、坐堂醫(yī)生提供健康指導(dǎo)是一些藥店經(jīng)營的一大特色。市民在購買藥品或健康類產(chǎn)品的同時,希望得到專業(yè)人士的從旁指導(dǎo)讓其買的放心。因此,藥店內(nèi)是否有藥師提供健康指導(dǎo),也是影響人們選擇藥店的一大因素。這與大家關(guān)注的營業(yè)額是息息相關(guān)的。
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