待客禮儀的基本常識 篇1

送客禮儀：

（1）主動幫助賓客確認(rèn)并拿取所攜帶的行李物品，并幫助賓客小心提送到車上。

（2）根據(jù)客人身份的尊貴程度，將客人送至電梯間、公司大門口或直至將客人送上車。

（3）送客人到電梯時，要為客人按電梯按鈕，在電梯門關(guān)上前道別。

（4）如果要陪同客人乘坐電梯，通常是客人先進(jìn)電梯，主人后進(jìn)；主人先出電梯，客人后出。

（5）秘書人員和上司一起送客時，要比上司稍后一步。

（6）安放好行李后，向賓客作一下交代。

（7）要施禮感謝光臨和致告別語，如祝您旅途愉快，歡迎下次再來！祝您一路平安，同時希望我們合作愉快等。

（8）幫助賓客關(guān)車門時，時間要恰到好處，不能太重，也不能太輕。

（9）車門關(guān)好后，不能馬上轉(zhuǎn)身就走，而應(yīng)等賓客的車輛啟動時，面帶微笑，揮手告別，目送車子離開后才能離開。

接待、拜訪禮儀常識：

1、接待的禮儀。

待客分為迎客、敬煙、敬茶、送客等基本環(huán)節(jié)。

（1）迎客的禮儀。如果你事先知道有客人來訪，要提前打掃門庭并備好茶具、煙具、飲料等，準(zhǔn)備好水果、糖、咖啡等等。客人在約定時間到來，應(yīng)提前出門迎接。即使是十分熟悉的客人來到家中，也應(yīng)換上便衣。

（2）敬煙的禮儀。敬煙是我國現(xiàn)代家庭待客的一種習(xí)俗，是待客時不可忽視的禮儀。另外，一般不對女性客人敬煙。

（3）敬茶的禮儀。要事先把茶具洗干凈。將茶水倒入杯中三分之二為佳。應(yīng)雙手給客人端茶。對有杯耳的杯子，通常是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，把茶水送給客人。切忌用手指捏住杯口邊緣往客人面前送。

（4）送客的禮儀。客人告辭，一般應(yīng)婉言相留?？腿艘撸瑧?yīng)等客人起身后，再起身相送，送客一般應(yīng)送到樓下。

2、拜訪的禮儀。

（1）拜訪前，最好用電話或書信與主人約好時間。時間約定后，要準(zhǔn)時赴約。如遇特殊情況，要事先與主人打招呼，重新約定拜訪時間。

（2）要注意選好拜訪時間。盡量回避被訪者的用餐和休息時間。

（3）儀表應(yīng)整潔莊重、樸素大方，以表示對主人的尊重。

（4）到主人門前時，要輕輕敲門或按門鈴。

（5）進(jìn)入主人家門后，要將自己的帽子、大衣、手套、雨具等交給主人的家人處理。

（6）如果主人屋內(nèi)是地毯或地板鋪地，則應(yīng)向主人要求換拖鞋。

（7）進(jìn)入屋內(nèi)后，要向其他先來的客人打招呼，待主人安排座位后就座。

（8）主人端茶點(diǎn)煙，要起身道謝，雙手迎接；主人獻(xiàn)糖果，要等年長者和其他客人先取之后自己再取用；煙灰要彈在煙灰缸內(nèi)，果皮、果核不要亂扔亂放。

（9）不可隨便翻弄主人家的東西。

（10）告辭前要向主人表示謝意。主人送出門口時，客人邁出一步要轉(zhuǎn)回身致謝。如果主人站在門口，客人要走出幾步后或在轉(zhuǎn)彎處，回過身來告別。cnsjbj.cn

待客禮儀的基本常識 篇2

敬煙

客人入座后，接待者應(yīng)把桌上的水果給客人送上，請客人品嘗。還要把煙盒打開，用手彈出幾支，請客人抽煙，如果有女士，也應(yīng)周到詢問，不應(yīng)忽視。如客人抽煙，應(yīng)為其點(diǎn)著；如陪客也抽煙，要等客人點(diǎn)著后自己再點(diǎn)；如果客人不抽煙不要勉強(qiáng)，自己最好也不要抽；如自己要抽煙，也要問客人“可以抽煙嗎” ，以示對客人的尊重。

敬茶

敬茶是中國傳統(tǒng)的待客禮節(jié)，無論什么季節(jié)、什么時間客人來訪，都要先敬上一杯熱茶。敬茶時必須注意以下幾點(diǎn)：

（１）茶壺、茶杯要干凈，不能用剩茶或舊茶待客，用什么茶葉應(yīng)事先征求客人意見。

（２）倒茶時要講究“茶七酒八”的規(guī)矩，不要太滿，并且茶杯要一字排開，來回沖倒，濃淡均勻。

（３）敬茶時應(yīng)先客后主，如客人較多，應(yīng)按級別或長幼依次敬上。

上茶的具體步驟是：先把茶盤放在茶幾上，從客人右側(cè)遞過茶杯，右手遞上，手指不要搭在茶杯上，也不要讓茶杯撞到客人手上。如妨礙客人交談，應(yīng)先說一聲“對不起” 。

談話

談話是接待工作中的一項重要內(nèi)容，直接關(guān)系到接待工作的成功與否，通過談話，雙方可以增進(jìn)感情交流和相互了解。商談問題，首先談話要緊扣主題，圍繞會談的目的進(jìn)行，不要只談自己的事情或自己關(guān)心的事情，而不顧對方是否愿聽或冷落對方；其次要注意自己的態(tài)度和語氣，要尊重他人，不要惡語傷人，不要強(qiáng)詞奪理，語氣要溫和適中，不要以勢壓人；再次，會談中要認(rèn)真傾聽別人講話，傾聽別人講話是一種禮貌，不能顯出很不耐煩的表情或東張西望。此外，會談中還要適時地以點(diǎn)頭或微笑作出反應(yīng)，不要隨便插話。別人談完后再發(fā)表自己的看法。光聽不談，也是不禮貌的。

交換名片

為了便于雙方相互了解和加強(qiáng)聯(lián)系，在開始相識或準(zhǔn)備告別時可以交換名片，一般是由地位低的先把名片交給地位高的，年輕的先交給年老的，不過，假如對方已經(jīng)先拿出名片，也不必太謙讓，要落落大方地收下，然后拿出自己的名片來回報。如果自己沒有名片，可向?qū)Ψ缴约咏忉專硎厩敢?。接過對方的名片要認(rèn)真默讀，以示敬重。

陪訪

陪訪也是接待的一項重要工作。在陪同客人參觀、訪問、游覽時要注意一些方式方法。首先，接待者要事先作好準(zhǔn)備，熟悉情況，以便給客人作詳細(xì)的介紹；其次，陪同時要遵守時間，衣著整潔，安排好

交通事宜；再次，陪同時要熱情、主動，掌握分寸，既不要過分殷勤，也不要冷淡沉默；最后，參觀、游覽時要注意客人的安全，車費(fèi)、門票費(fèi)用盡量由主人支付。

待客禮儀的基本常識 篇3

①筷子地用法?？曜与m然用起來簡單、方便，但也有很多規(guī)矩。比如：不能舉著筷子和別人說話，說話時要把筷子放到筷架上，或?qū)⒖曜硬R放在飯碗旁邊。不能用筷子去推飯碗、菜碟，不要用筷子去叉饅頭或別地食品。其它用筷忌諱還有：忌舔筷——不要用舌頭去舔筷子上地附著物；忌迷筷——舉著筷子卻不知道夾什么，在菜碟間來回游移。更不能用筷子撥盤子里地菜。忌淚筷——夾菜時滴滴噠噠流著菜汁。應(yīng)該拿著小碟，先把菜夾到小碟里再端過來。忌移筷——剛夾了這盤里地菜，又去夾那盤里地菜，應(yīng)該吃完之后再夾另一盤菜。忌敲筷——敲筷子是對主人地不尊重。另外，筷子通常應(yīng)擺放在碗地旁邊，不能放在碗上。在用餐時如需臨時離開，應(yīng)把筷子輕輕放在桌子上碗地旁邊，切不可插在飯碗里?，F(xiàn)在有些宴席實(shí)行公筷母匙，那么，你就要記住不能用個人獨(dú)用地筷子湯匙給別人夾菜舀湯。

②餐巾地用法。如今很多餐廳都為顧客準(zhǔn)備了餐巾，通常，要等坐在上座地尊者拿起餐巾后，你才可以取出平鋪在腿上，動作要小，不要像斗牛似地在空中抖開。餐巾很大時可以疊起來使用，不要將餐巾別在領(lǐng)上或背心上。餐巾地主要作用是防止食物落在衣服上，所以只能用餐巾地一角來印一印嘴唇，不能拿整塊餐巾擦臉、擤鼻涕，也不要用餐巾來擦餐具。如果你是暫時離開座位，請將餐巾疊放在椅背或椅子扶手上。用完餐，將餐巾疊一下放在桌子上，可千萬別揉成一團(tuán)“棄”在那兒，好像一朵被你摧殘過地花朵。

③一般餐桌上會為每位用餐者準(zhǔn)備茶水飲料和酒水，通常茶水飲料酒水在右側(cè)，飲用時盡量不要用錯。

④作為主人（特別是陪同人員），宴會進(jìn)行期間可能為客人斟酒上菜，應(yīng)該從客人左側(cè)上菜，從客人右側(cè)斟酒。