總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,寫總結(jié)有利于我們學習和工作能力的提高,快快來寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢?以下是小編整理的母嬰店的工作總結(jié)優(yōu)秀,歡迎閱讀與收藏。
一、同每一個店員進行單獨溝通
與店員進行溝通是店長的主要工作職責之一,也是必須掌握的一種溝通技巧。只有溝通得好,很多工作才能順利展開,不斷提升團隊的凝聚力,提高銷售業(yè)績。
店長為什么要同每一個下屬員工進行單獨的溝通?單獨溝通的好處是什么?
店長作為一名管理者,如果對自己的下屬員工都不了解,不知道每個員工的能力特長,就沒辦法“因人設(shè)崗”。
就會造成員工在工作時很難最大化發(fā)揮自己的能力:事情做不好的同時,還會影響員工工作的積極性。時間一長,員工的工作興趣和激情就會被消耗殆盡,然后是無盡的抱怨,或者直接辭職走人。
單獨溝通的好處首先能讓新入職的員工感覺到自己的重要性,讓員工初步獲得存在感和價值感;其次,單獨溝通更有利于對每一個員工內(nèi)心想法、需求、期望等信息的深度挖掘,因為單獨面對面更容易說服和打動對方,是對方能盡可能的敞開心扉說出心里話。
只有員工愿意和你交心溝通的時候,從工作到個人再到家庭,你們無所不談的時候,你才算是真正了解這個員工。
二、了解員工的特長
學會和下屬員工進行溝通是店長管理的基本流程之一,“了解員工特長”才是溝通的關(guān)鍵。知道員工的特長才能在分配工作任務(wù)時做到有的放矢,合理安排,有效提升門店的經(jīng)營效率,提高銷售業(yè)績。
“知人善用”是對嬰童店長管理能力的要求。店長若了解下屬員工,但卻不知道將什么樣的員工用在什么樣的工作崗位上,這是人員管理上的失敗。
如在一個100平左右的嬰童門店里,可能導購人員加上店長最多不超過6個人,人員的合理安排很重要。每個下屬的員工的工作能力也不一樣,有的員工手腳快,做事麻利,但不擅長和顧客溝通,有的員工手腳慢,但嘴巴甜,擅長和陌生人搭訕,而有的員工手腳既不快,嘴巴也算不上甜,但長相姣好,在店門口一站就能吸引過路人的目光,也算是一個特長。
所以,對店長來說,熟悉了解每一個下屬員工,知道所有人的特長就能很容易將他們安排到相應(yīng)的工作崗位上,主要目的還是為了店面的和諧經(jīng)營,并最終提升銷售業(yè)績。
三、每一項工作都要責任到人
店長制定的每項工作內(nèi)容,一定要嚴格按照相關(guān)時間節(jié)點要求,將每一項工作都責任到具體的人,并提出明確的要求。
每一項工作都責任到具體的人,這樣既鍛煉店長的管理能力,也能提升員工的工作效率,做到日事日畢、日清日結(jié),不養(yǎng)成拖拉延誤的習慣才能真正的鍛煉我們自己,使我們養(yǎng)成良好的工作習慣,并從中獲得快速的職業(yè)成長。
其次,將每一項工作責任到人,在店面經(jīng)營過程中發(fā)生任何事情都能尋根覓源,找到具體的`事因,這樣既不冤枉任何一個員工,也不會姑息任何一個員工。當然,最終要的還是當事情發(fā)生后,能根據(jù)具體負責的員工找出具體的原因,然后通過總結(jié)分析,避免下次再犯同樣的錯誤,以此達到提升店面經(jīng)營效率和管理水平的目的。
四、讓每一個員工都把事情做好
“把事情做好”是對員工的最基本要求,但若要求團隊里的每一個員工都把事情“做好”的確是一件不容易的事。
店長如何通過管理流程來監(jiān)督員工把事情做好?這就要求店長必須具備很強的執(zhí)行能力,也就是說店長首先就要在工作的各個環(huán)節(jié)上嚴格要求自己,只有店長按流程嚴格去執(zhí)行了,員工才有可能從一開始像鴨子一樣被趕著上架,慢慢變成像鳥兒一樣天黑就會主動歸巢。
譬如,在嬰童門店里,店長可以在店內(nèi)放一塊白板,把團隊各成員的近期工作安排全部排寫在白板上,然后通過開晨會的方式溝通檢查每個成員的工作進度,對需要加快進程的伙伴給予提醒,并強調(diào)最后的時間節(jié)點要求,明確相關(guān)責任。只有這樣,店長才能清楚掌握店內(nèi)的每一項工作的進展,要求每一位員工都把事情做好。
五、日常工作內(nèi)容順序和細節(jié)
在門店的日常工作流程中,哪些順序和細節(jié)是店長必須掌握的?從員工“到崗”到最后“閉店”都有哪些工作要處理?
譬如很多嬰童店都是要求員工要提前20~30分鐘到崗,并由店長親自負責考勤。在正式營業(yè)前的這段時間,員工更換工作服、整理個人儀表、清點整理陳列貨品、打掃店內(nèi)衛(wèi)生、備好零錢,然后店長還要組織200秒左右的晨會,相互檢查店員儀容儀表、昨日工作總結(jié)和今天工作安排、調(diào)整心態(tài)、鼓舞士氣、分享總公司及行業(yè)新資訊等。
營業(yè)中,迎賓人員的語言、表情和動作規(guī)范,如何巧妙的留意顧客購物信號并主動上前提供幫助?導購人員專業(yè)的產(chǎn)品解說,顧客購買服務(wù)、休閑區(qū)服務(wù)、現(xiàn)制飲料等服務(wù)。
營業(yè)結(jié)束前還要進行相關(guān)數(shù)據(jù)賬單的統(tǒng)計,如填寫日銷售報表、當天的商品進銷存記錄、補貨單、顧客訂單、顧客擋案信息反饋表等。最后是關(guān)店前的商品數(shù)量盤點、衛(wèi)生打掃、電源安全檢查、店內(nèi)設(shè)施檢查,以及關(guān)燈鎖門后再檢查卷閘門有無鎖好等些細節(jié)性工作。
一、實施本方案的根據(jù)
西安XX目前為止全國加盟店已達八十家,通過對這八十家店開業(yè)的實踐,賠不是結(jié)合不同省、市、不同地區(qū)的消費習慣而總結(jié)制定出本方案。本方案的出臺同時得到多家加盟店的實踐和實踐證明了其可行性和效益性。XXX店詩司為拓展XXX市場,擴市場而設(shè)立的一家加盟店,先有規(guī)模XXX張臺。根據(jù)店本身的情況與店周圍的環(huán)境、人文等方面的特點而制定出本方案。
二、實施本方案的前提
實施本方案的前提必須是店堂完成(具體的裝修風格見紅門裝修風格),設(shè)施到位并能正常運作(定崗、定編),人員到位并能各司其職,當?shù)氐南?、衛(wèi)生、工商、重新犯罪、市政、恥、環(huán)衛(wèi)、牧業(yè)等單位關(guān)系已協(xié)調(diào)到位且協(xié)調(diào)一致。餐飲消費的原則就近消費原則。
1、本開業(yè)方案具體實施期:20xx年X月X日20xx年X月X日,共計三天。
2、本開業(yè)方案宣傳主題:吃中國名火鍋“XX火鍋”,給您雙重驚喜(一重:開業(yè)優(yōu)惠酬賓;二重:好禮送不斷)。
3、實施本方案所需物品及經(jīng)費預(yù)算(見附表格式)。
三、方案的主要內(nèi)容
(一)開業(yè)前的籌劃準備工作
1、由公司外籌備指導人員組成開業(yè)籌會,迥然不同人員的.招聘與培訓工作,物品設(shè)施與設(shè)備的采購、調(diào)試、安裝等,并協(xié)調(diào)好與當?shù)芈毮懿块T的關(guān)系,了解當?shù)貜V告業(yè)的情況等一系列涉及后期開業(yè)的相關(guān)事宜,要求在執(zhí)行本方案前三天完成。
2、與加盟商共同研究并熟悉本方案,確保本方案能順利實施與執(zhí)行。
3、將正式開業(yè)的前三天做為試營業(yè)期,且此三天不做任何廣告與宣傳,主要用于檢驗內(nèi)部營運情況。
4、正式確定開業(yè)日期應(yīng)盡量避免在周末開業(yè)。
(二)開業(yè)前期店內(nèi)氣氛營造與烘托。
1、VI形象禮堂部分中的餐巾紙、筷套、訂餐卡、優(yōu)惠券(代餐券)、DM單、POP吊旗、紅門專用氣球、專用燈籠、老照片、相關(guān)寫真圖片等由公司為各加盟店設(shè)計制作并督導落實到位。
2、店堂布置:視各店實際場地情況在屋頂?shù)牧荷蠎覓霵OP吊旗、紅門專用燈籠、彩帶;墻面上懸掛老照片、柱子上懸掛老照片、名人名畫、紅門木雕、專用中國結(jié),注意整齊與數(shù)量。
3、背景音樂:餐廳播放一些喜慶的音樂(民樂、古典音樂、民歌等),忌放現(xiàn)代流行快節(jié)奏歌、舞曲(如DISCO音樂等)。
4、店堂內(nèi)員工整齊站臺、統(tǒng)一著裝,開業(yè)期內(nèi)員工按營運要求(早9:00,晚16:00)在店外整齊列隊(例行檢查、企業(yè)口號、掌聲、練舞、班前營業(yè)安排等)。
(三)店外氣氛營造
1、如達到公司有關(guān)加盟店的分級要求,店外應(yīng)有紅門雕像。
2、門頭上懸掛兩面紅門POP旗。
3、門頭下方懸掛紅門專用燈籠,每個燈籠上印有“紅門”專用字體。
4、前放置一氣拱門,拱門直徑根據(jù)當?shù)貙嶋H情況而定,拱門上內(nèi)容:“中國名火鍋”“重慶紅門火鍋”全國連鎖XX店隆重開業(yè),拱門的旁邊各放一氣柱,每個氣球上貼兩條豎幅,內(nèi)容:熱烈慶祝紅門火鍋全國連鎖XXX店開業(yè);消費滿100元,送XXX元消費券(一正一)。
(1)外墻懸掛豎幅、盡量布設(shè)餐廳所在的那幢樓(樓的展示面)。
1、XXXX單位,恭祝XX火鍋XXX店隆重開業(yè)。
2、XXXX單位,恭祝XX火鍋XXX店生意興隆。
3、XXXX單位,恭祝XX火鍋XXX店生意興隆。
4、XXXX單位,恭祝XX火鍋XXX店財源滾滾。
5、XXXX單位,恭祝XX火鍋XXX店財源廣進。
注:豎幅統(tǒng)一用紅底,黃字或白色字體。
6、找一個顯要位置做一幅布幅,內(nèi)容:全國 家店同慶XXX店隆重開業(yè)!開業(yè)酬賓:吃100元(菜品),送XX元(消費券)、吃紅門火鍋,好禮送不斷?;顒訒r間:20xx年X月X日-20xx年X月X日。
注:另可采用打折方式、贈送菜品的方式、發(fā)放貴賓卡的方式或免費酒水的方式等。不另制作促銷細則?;顒咏忉寵?quán)歸店方。
7、開業(yè)花藍至少不少于20個,且要求為真花。
8、門口鋪紅地毯。
9、在當?shù)刂饕房谥饕寝D(zhuǎn)盤,進出城口放置空飄,一般一處四個,空飄下豎幅內(nèi)容為:吃重慶名火鍋紅門火鍋,好禮送不斷;開業(yè)酬賓吃100(菜品),送XX元(消費券),可重復放置。
10、店附近前后200m插刀旗,刀旗上印“紅門火鍋”、“全國綠色餐飲企業(yè)”、“重慶名火鍋”、“中國優(yōu)秀企業(yè)”。
(四)廣告宣傳
1、媒體一定要投放資金做宣傳(可采取軟文+廣告)同時并舉。如:電視字幕、報紙等形式。
2、隨報夾帶,選擇當?shù)匕l(fā)行量較的報紙做隨報附送廣告,區(qū)域為當?shù)氐晁趨^(qū)及周邊區(qū)域。且選擇訂閱戶,時間為開業(yè)前第二天和開業(yè)當天、開業(yè)第二天。
3、DM單的發(fā)放,選擇當?shù)厝肆髁枯^且人口質(zhì)量較高的區(qū)域,如:型商場門口、小區(qū)門口、高檔門面、寫字間、政府部門門口。發(fā)放要求:
(1)發(fā)放時段:11:00-12:30;17:00-18:00,這時多是上班族上下班時間,且多為政府、行政部門人員上下班時間。
(2)發(fā)放人群:年齡20-50歲之間的人,且穿著,看起來較有經(jīng)濟實力者。
(3)發(fā)放的姿勢及語言,左手托DM單,腰微屈,且面帶微笑,并配以禮貌用語“歡迎光臨巴將火鍋XX店”,用右手將DM單送到目標對象的手中。
(4)統(tǒng)一著裝,披授帶,可選用店內(nèi)員工,也可以臨時聘用附近的中學生。
(5)注意事項:若對方不接DM單不能強行塞到對方手里,且注意將附近散落的DM單撿拾起來,以免造成不好印象,數(shù)量每天10000-20000份,三天共計30000-60000份左右。
(6)廣告氣球的發(fā)放(贈送):選擇中、高檔茶樓、酒吧、咖啡廳,數(shù)量視店周圍情形定。
(7)廣告餐巾紙的發(fā)放:廣告餐巾紙的發(fā)放選擇踵就餐時段,即11:30到12:30之間,發(fā)放的地點為政府、行政機關(guān)部門旁的一些高檔次的快餐店,因為里面的人多為實行朝九晚五后的政府機關(guān)人員,現(xiàn)代企業(yè)的高級打工人員。同時將廣告餐巾紙向臨街的門面發(fā)放,但應(yīng)注意不要其它飯館、面攤上。
注:隨報附送的DM單做度16K的規(guī)格,而街散發(fā)的DM單適當配合廣告餐巾紙一起發(fā)放。
(8)腰鼓隊(或其它有當?shù)孛癖婏L格的節(jié)目):60人的一個方隊,另派兩我們的迎賓披授帶走在最前面,撐一橫幅內(nèi)容為:“重慶紅門火鍋XXX店開業(yè)酬賓,吃100元(菜品),送XX元(消費券)”。另一橫幅內(nèi)容:“開業(yè)期間好禮不斷+地址+訂座電話”(可走在隊尾),腰鼓隊暫定為三支,開業(yè)三天各一支,路線選擇人口密集區(qū)或主街道;時間為早上10:30-13:00(沿途配合發(fā)放DM單)。
(9)短信發(fā)送內(nèi)容:“吃XX火鍋,給您雙重驚喜:熱烈慶祝XX火鍋XXX店開業(yè),吃100元(菜品),送XX元(消費券);好禮不斷,訂座電話XXXXXX。
(10)電視字幕:可以參照短信廣告內(nèi)容,另加入地址信息,歡迎光臨等字樣。
(11)當?shù)亟煌ㄅ_。
(五)開業(yè)促銷細則
(1)單桌菜品消費金額位于50-99元、送50元代餐券和紅門撲克1幅。
(2)單桌菜品消費金額位于100-149元,送100元代餐券和將撲克1幅,紅門傘1把、紅門杯(普通)1個。
(3)單桌菜品消費金額位于150-199元,送150元代餐券和將撲克1幅、紅門傘1把、紅門杯(普通)1個。
(4)單桌菜品金額位于200-249元,送200元代餐券和將撲克1幅、紅門傘1把、紅門杯(普通)2個。
此此類推,如顧客有撲克數(shù)量的要求,可適量加贈,其它類推。注:代餐券的使用說明應(yīng)明確、不包括酒水消費。
注:1、凡來就餐每桌均贈送紅門手提袋1個,紅門中國結(jié)1個。
2、持代餐券前來消費請見代餐券使用細則。
3、活動解釋權(quán)歸店方。
另有以下促銷細則可供參閱:
1、贈送現(xiàn)金券相關(guān)于就餐人員來回的交通費。
2、活動期間的就餐人員免費喝紅門各種滋補酒。
3、凡在活動期間內(nèi)就餐的人員享受××折優(yōu)惠。
執(zhí)行此促銷活動的意義:吃100元(菜品),送100元(代餐券)活動其實相當于打約七五折,但給客人的感覺是吃一次可以免費再吃一次,容易讓接受且更有吸引力,贈送的禮品還可以在當?shù)仄鸬叫麄髯饔谩?/p>
(六)開業(yè)慶典
若能請到當?shù)孛嘶蚬賳T可摘一個隆重的開業(yè)典禮,找一家禮耀司負責。
注:以上為統(tǒng)一實施方案,可根據(jù)加盟店的實際情況重點實施。
5、美發(fā)店開業(yè)活動策劃方案
1、開業(yè)7天購買VDS或悠蘭貝爾洗發(fā)水均享受1元燙發(fā)或1元染發(fā)服務(wù);
2、進店消費即送瑛派兒旅行套裝一份(男:洗發(fā)水一支、護發(fā)素一支;女:洗發(fā)水一支、護發(fā)素一支、彈力素一支);
3、開業(yè)7天消費即送會員儲值卡,存100送20,存300送80,存500送130,同時以后項目享受會員價6.8折優(yōu)惠,產(chǎn)品享受會員價7.5折優(yōu)惠;
4、開業(yè)7天記次卡優(yōu)惠辦理:150元(15次)洗頭卡,僅售100元(15次),
5、米蘭炫低溫生化燙一次,送價值68元彈簧素一瓶;
6、憑開業(yè)宣傳單頁附卷,電發(fā)、拉直發(fā)減免10元;
7、開業(yè)7天購買380元維多利亞倒膜,即可享受7次免費服務(wù);
注意:宣傳單張制作及印刷3000張,宣傳單張發(fā)放時注意發(fā)放群體
開業(yè)前后3天贊助附近3家型酒吧進行宣傳活動,獎品由我店提供
一等獎:獎勵英國ENPIR維多利亞價值380元倒膜一套,此倒膜僅限本店使用(1名)
二等獎:獎勵VDS橄欖油160元洗護套裝一套(2名)
三等獎:獎勵3次洗頭卡一張(5名)
四等獎:憑酒吧消費憑證享受開業(yè)期間項目5折優(yōu)惠(10名)
一、母嬰店活動目的:
1、通過母嬰店的公眾形象,贏得各大媒體的關(guān)注。
2、通過活動聚集人氣,展現(xiàn)母嬰店的全新形象,提高知名度。
3、通過活動,加強母嬰店在當?shù)氐挠绊?,推動銷售工作。
4、通過獨特的活動形式、吸引公眾與媒體視線,提高傳播效果。
二、前期母嬰店宣傳方案:
母嬰店活動的成功由前期母嬰店宣傳是否到位來決定。只有前期宣傳做好了,才能保證活動的成功舉行。在思想上一定要有這個意識,寧可推遲,也不要在前期宣傳上馬虎。
前期宣傳的'方式和具體操作:
1、小區(qū)入戶宣傳:這是最直接也是最有效的操作手段。
2、報紙夾帶宣傳單頁:宣傳單頁設(shè)計要一目了然,活動主題明顯。
3、報紙、電視媒體的臨時預(yù)告:在活動開始前一個星期內(nèi)進行宣傳,一般都是臨時性集中宣傳,造勢很關(guān)鍵。
4、手機短信平臺的預(yù)告:不需要滿天亂發(fā),可以采取衛(wèi)星定位形式,集中針對所有開發(fā)樓盤、建材市場來發(fā)送,也就是定位發(fā)送。
5、當然結(jié)合當時的實際情況,也可以采取其他行之有效的方法來進行宣傳。
三、母嬰店活動促銷內(nèi)容的設(shè)計:
首先需要一個相對超低價位產(chǎn)品來吸引顧客并引爆市場,這個價格需要特別的強調(diào)出來,醒目。同時設(shè)計促銷內(nèi)容要相對比較熱鬧的感覺,譬如價格折扣、促銷禮品等,甚至可以采取轉(zhuǎn)獎,抽獎等。
四、母嬰店活動現(xiàn)場氛圍的營造:
拱門、彩旗、地毯、吊旗、氣球、易拉寶、花籃等傳統(tǒng)方式都可以采用。氣勢一定要大。同時禮品的擺放也要有氣勢,堆頭要大,給人感覺禮品很多,很值錢等。路演的目的一個是吸引前來參觀的顧客的注意,能夠準確找到位置;另外也能夠吸引所有市民的關(guān)注,甚至媒體的注意,對現(xiàn)場氛圍的營造也是一個補充。
五、母嬰店活動人員的培訓和安排:
現(xiàn)場發(fā)單員要安排到位,除了發(fā)單頁,也要負責維護現(xiàn)場秩序。是前期進小區(qū)溝通的業(yè)務(wù)員來發(fā)單。他們能夠消除曾經(jīng)宣傳過的顧客的陌生感,帶領(lǐng)這些顧客直接進入店內(nèi),對簽單有思想準備,成功率比較高。導購員數(shù)量要充足,后勤人員也要安排到位。
六、母嬰店活動現(xiàn)場控制:
天氣的關(guān)注,水電安排,不同產(chǎn)品區(qū)域?qū)H素撠?、相關(guān)物料的準備和補充等。
很多創(chuàng)業(yè)者都選擇母嬰行業(yè),進行自己的未來創(chuàng)業(yè)計劃,但是開店并不是一個簡單的事情,尤其是經(jīng)營一家門店,并不是口頭說說,就可以完成的.,除了要實踐,還要精準到前期的準備,很多人在事前都不喜歡做規(guī)劃,但是前期若是做好規(guī)劃,那么后期要煩惱的事情也會相應(yīng)減少,而且還能夠幫助店面盡早開起,所以且不能為了省力,而忽視這一部分,以下這幾點,需要認真做起。
一、市場調(diào)查:
需要進行對周邊環(huán)境、人流量、消費結(jié)構(gòu)以及嬰兒用品店經(jīng)營情況的初步了解,并且了解市場價格,這樣對于自己門店在定商品價格的時候能夠知道與對手間持平或者低價等,前期都需要做好規(guī)劃。
二、競爭對手:
行業(yè)發(fā)展前景可觀,這難免會出現(xiàn)很多競爭對手,但是合作雙贏并不出現(xiàn)在當前階段,只能是競爭情況,所以知己知彼,才能夠讓門店發(fā)展地更好。
三、宣傳方式:
門店開業(yè),一定要做好前期的宣傳推廣,可以透過宣傳單、紙媒、電視、網(wǎng)絡(luò)等多途徑進行推廣介紹,這樣才能夠吸引消費者,積累目標人群。
四、會員制:
市場競爭激烈,所以一定要制定會員制,幫助門店吸引新客戶,圈住老會員,并且收集資料,像愛親母嬰門店,就會借助系統(tǒng)輸入會員資料,購買產(chǎn)品到期,會提前門店經(jīng)營者,而經(jīng)營者可以與消費者溝通,提醒到店購買產(chǎn)品。
五、活動準備:
要做好活動策劃方案,如果有促銷產(chǎn)品,也需要做好準備。
以上是關(guān)于門店前期開業(yè)準備需要做到的一部分內(nèi)容,還有相關(guān)資料準備,以及心理準備,若是沒有準備好,絕不可以倉促開業(yè),并且不要拿試營業(yè)當做開業(yè)的擋箭牌,需要具備實力后,再進行開業(yè),因為消費者不會主動找你,而是你需要留住消費者。
一、活動目的
在五一節(jié)即將到來之時,母嬰店嬰兒游泳館為了穩(wěn)定老會員,開發(fā)新會員,制造社會新聞,擴大店的知名度和美譽度,增加會員數(shù)量,特舉辦本次手位手幸福家庭五一節(jié)活動。本活動行業(yè)聯(lián)合(母嬰店、嬰兒游泳館的聯(lián)合)及商業(yè)聯(lián)合橫向聯(lián)合(婦嬰醫(yī)院、母嬰品牌供應(yīng)商,美容院等為母嬰提供服務(wù)的商業(yè)單位)相結(jié)合的方法。
二、主辦單位和協(xié)辦單位
主辦單位和協(xié)辦單位多可以資源共享,參加的人數(shù)多,影響面大,在當?shù)匦纬尚侣勑?yīng),互相帶動生意,借用彼此會員量,會員在這些單位中消費都可以享受優(yōu)惠vip價服務(wù),主辦方和會員都可以得到實惠,都達到共贏的目的,這次活動大家都節(jié)省費用,達到理想的效果。
1、主辦單位:以自已母嬰店為主,可以同行協(xié)作找當?shù)氐臄z影館,嬰兒游泳館,做為主辦單位。注這些單位也要出一些費用,均攤活動費用的`。
2、協(xié)辦單位,贊助單位:及母嬰行業(yè)有關(guān)的,能直接為母嬰提供服務(wù)的單位。協(xié)辦單位,贊助單位需要出一些活動費用,攤一些活動費用。
(1)婦嬰醫(yī)院(可以是公立也可以是私營的,醫(yī)院一般可以提供免費檢查卡,媽媽健康體檢卡,檢查出了問題可以直接到醫(yī)院救治,這樣就可以吸引醫(yī)院來參加活動了)
(2)產(chǎn)后修復產(chǎn)品當?shù)氐膹S家及嬰兒保健品的廠家,可以到會場上來宣傳產(chǎn)品,發(fā)優(yōu)惠卡,試用卡等。
(3)服裝店,找一、二家當?shù)氐倪m合新媽媽年齡段的服裝品牌店,讓他們參加此次活動。達到宣傳的目的。
(4)美容院;產(chǎn)后美容是美容院的一個重要項目,主要消費群體,利用此次活動,讓美容院參加,發(fā)免費體驗卡,會員金卡,達到擴大會員量,宣傳項目的目的。還可以協(xié)同健美館,美發(fā)店凡是能服務(wù)到母嬰群體的店鋪都可以做。
3、如果有條件可以找當?shù)乜h區(qū)的工商聯(lián)或者是婦聯(lián)一起做,擴大政治影響,新聞影響。以他們出面費用主辦方和協(xié)辦方出。這個就看自己的活動能量和當?shù)氐挠绊懥α恕?/p>
三、活動場所和內(nèi)容
1、可以是飯店,舉行一個盛大的晚宴,可以有歌舞,可以有親子活動,幸運抽獎,搖獎,才藝表演,廠家的產(chǎn)品說明發(fā)紀念品及試用品等。
2、戶外旅游,集體組織一次戶外旅游活動,在活動中開展相關(guān)的宣傳活動。
四、活動對象
自己店的會員,以及其它主辦協(xié)辦方的會員,要求是家里有孕婦的以及7歲以下的寶寶的夫妻一同參加。
五、活動人數(shù)
一百人到二百人,也可以更多,根據(jù)場所和資金定。
六、活動宣傳
所有的參加單位自己通知自己的會員,一定要達到會議年齡要求,老會員可以手機短信,電話溝通,吸引新會員最好方法就是多加當?shù)氐膵寢屓?,每個城市都有許多媽媽群,也可以自己建立自己店會員群,媽媽群,育兒群,強烈主張自己一定要多參加當?shù)氐膵寢屓?,在說說,日志里都可以發(fā)表,也可以發(fā)活動的宣傳單,活動后可以多拍攝活動的照片,上傳到空間里,制造新聞效果,吸引更多的媽媽來看。
一、活動內(nèi)容
(一)活動時間:
20xx年05月x日
(二)活動地點xxx
(三)活動形式及內(nèi)容
1、專家咨詢
在活動當天安排育嬰保健方面的專業(yè)人員在活動現(xiàn)場給媽媽們免費指導、提供相關(guān)知識的答疑解惑等,專業(yè)人員可以去相關(guān)的醫(yī)院的婦產(chǎn)科或者其他單位聘請。
2、買就送(抽獎活動)
活動當天一次性購滿一定金額(具體金額由商家自行規(guī)定)可參與抽獎活動,抽獎可采用大轉(zhuǎn)盤模式,由寶寶或者其家長進行轉(zhuǎn)動抽獎,獎品即時生效。
3、買就換活動當天一次性購滿一定金額(具體金額由商家自行規(guī)定)可以換購相應(yīng)的贈品。(換購即是購滿一定金額后可加少量的錢換得比正常價格低的贈品,比如加10元可換一雙襪子)。
4、可愛寶寶紀念照寶寶在活動期間游泳,可以由商家提供攝影留念,一次贈送兩張照片。(由于時間原因可能無法當日領(lǐng)取相片,顧客可以留下相關(guān)信息,在日后光臨本店時領(lǐng)取相片)。
5、傳單的代金卷宣傳單的代金卷功能,根據(jù)消費相應(yīng)金額實行抵價。(比如消費滿100可使用一張代金卷,消費滿180可以使用兩張代金卷,代金卷具體金額和使用張數(shù)由商家規(guī)定)。
6、會員快捷辦理在活動當天,安排工作人員根據(jù)商家的規(guī)定,對有需要辦理會員的顧客提供相應(yīng)服務(wù)。(會員辦理服務(wù)可在店門口和專家咨詢聯(lián)系起來吸引顧客光臨,同時還可以控制顧客進店的速度和人數(shù),同時還可以節(jié)省店內(nèi)空間)。
(四)活動期間的門口布置
1、彩虹門:在瑞家寶貝門口前方靠近街的位置放置一個彩虹門,在上面標上:嬰幼兒專賣店瑞家寶貝周年店慶活動。將瑞家寶貝四個字的.字體做的稍微大一些。
2、搭棚:在店門口右邊搭建一個遮陽棚(或者是大遮陽傘),擺放兩張桌椅,一張給專家在活動期間使用,另一張供我們辦制會員卡以及抽獎使用。防止意外天氣影響,又能吸引顧客。
3、花籃和氣球:兩個花籃分別擺放在店門口兩端(或者彩虹門兩端),增加店慶熱鬧的氣氛。氣球:在店門口兩邊的櫥窗上方擺幾個色彩鮮明清亮的氣球,不但不會遮擋住店里面的情形和商品,而且還可以增加周年慶的氛圍;另外,在遮陽傘的四周也綁幾束氣球,既美觀又熱鬧,可以吸引消費者的眼球,還可以送給想要氣球的大寶寶們。
4、音響、電腦:音響是小音響,在活動期間播放適合寶貝們聽的兒歌,搖籃曲等,聲音不宜太響。音響放在抽獎桌子的下面。筆記本電腦放在桌上。
5、門口地面的布置:貼一些兒童圖畫和瑞家寶貝的標志或品牌名稱,要求顏色亮麗,不宜過多雜亂。貼紙要能防水(可以是塑料彩?。?。
注:地毯也是一種選擇。
6、小刀旗:店門口上方的位置,用拉線的形式。主要烘托出周年店慶的熱鬧氣氛。
7、海報噴繪等說明店慶相關(guān)優(yōu)惠或措施。
8、留言薄:在咨詢臺和抽獎臺上各放置一本留言保咨詢臺上的留言?。菏枪┫M者留言他們的問題和對于這次活動的感想以及希望下次瑞家寶貝可以做怎樣的活動等等,是為消費者使用。
抽獎臺上的留言?。?/p>
是為工作人員使用的,可以記錄抽獎的消費者情況以及,是對于此次活動的輔助作用。活動結(jié)束后可以參考這兩本留言薄的記錄。
二、活動流程表及人員安排
(一)活動前期準備期間:活動前三天是準備期間,務(wù)必保證所有活動的用品在活動期間準備好,不會出現(xiàn)用具不能用或者沒有的現(xiàn)象。
(1)5月#號(提前3天)
上午十點半:和彩虹門、小刀旗的商家商定于
5月#號早上7:30在瑞家寶貝門口前方放置好彩虹門,以及拉掛小刀旗。怎么擺放,大小,標語等都要商定好。
下午兩點:邀請專家,請專家于活動兩天到瑞家寶貝進行咨詢工作。報酬、時間等提前商定好。
(2)5月#號(提前2天)
上午十點半:買好所需要氣球和小型打氣筒。兩本留言薄,碳素筆5只。
下午兩點:店門口地面所需要的貼圖或者紅地毯確定好。若是貼圖,就直接買回來,若是紅地毯,商定活動第一天早上7:25之前必須鋪好。下午四點:確定電腦和小音響、桌椅,以及準備好活動所需要的歌曲。
(3)5月#號(提前1天)上午十點半:與花店聯(lián)系,預(yù)定兩個花籃,與其商定在第二天早上7:45
之前將花籃送到瑞家寶貝店門口?;ɑ@的大小,顏色,花色等都說好。下午兩點:檢查確認一次之前的事務(wù)已經(jīng)安排妥當,若有情況突變,及時補救。
(二)活動期間:為期兩天的周年慶活動。
(1)5月x號(活動第一天)
流程表:
時間流程人員7:10在店門口集合,講解相關(guān)事情,注意事項等。
7:25兩個人幫忙鋪紅地毯;兩個人吹氣球,綁幾束氣球群。4人:7:30放置彩虹門和拉小刀旗,主要不是我們的人員去做這樣。2人指揮:7:36紅地毯鋪好了,擺放遮陽傘和桌椅。
若是貼圖,需要的時間稍微長一點。5人:7:50布置桌椅,擺放電腦,音響,抽獎筒,留言薄,海報張貼。3人:8:45花籃擺放。1人:8:50最后檢查,確定一切就緒。
母嬰店店員執(zhí)行的結(jié)果,常常五花八門,與店長的要求相差甚遠,有時甚至南轅北轍。出現(xiàn)這樣的結(jié)果,原因可能是多方面的,但“子不教,父之過”,其實根源還是店長教導無方或教導不夠造成的。
到底母嬰店店長該怎樣教好店員,帶好團隊呢?總結(jié)一個詞:言傳身教!
一、師傅帶徒弟
學習求進步,方法有兩種,一靠自己摸索,苦學、苦修、苦想,象陳景潤攻克歌德巴赫猜想。二是尋找良師益友,向老師、專家、成功人士學習。
成功學大師哈維麥凱說,世界上所有的成功人士,都有一個共同的特點,就是他們每個人都有一個指導老師,一個教練,或者一個楷模。學開車、學電腦、學打球、學瑜伽,有老師指導進步神速,自學成才不容易,有時還會走火入魔。
母嬰店店長應(yīng)該成為下屬最直接的老師。有經(jīng)驗的老師都知道,自己以為很懂的一些觀念,除非你能夠用語言清楚的表達出來,教到別人都能懂得,在此之前,你對這個觀念還沒有一個真正完全的了解。教別人的同時,對自己是一個再思考、再學習的過程,所謂教學相長,水漲船高。自己要提高,就要多教別人?!暗锰煜掠⒉哦?,不亦樂乎!”
從店員的角度來看,從店長身上得到指導,學到更多的知識、技能,自身的素質(zhì)、能力得到提高,不斷進步成長,不亦樂乎!
從公司的角度來看,店員、店長的技能提高了,對門店的目標更清楚了,公司的作戰(zhàn)能力增強了,競爭力提高了,業(yè)績超額完成了,不亦樂乎!
二、天天講,月月講,年年講
中國的傳統(tǒng)教育習慣于“填鴨式”,大多數(shù)企業(yè)的培訓,也都在延續(xù)這種方式。
效果不好時,臺上滔滔不絕,臺下昏昏欲睡,盼著早一點結(jié)束;效果好一些的,聽課時氣氛熱烈、熱血高漲,培訓結(jié)束后濤聲依舊。
“今朝思量千百計,明朝依舊賣豆腐”。任何一個重要的觀念要聽七次以上,并且要教到別人都能懂得,在此之前,你對這個觀念還沒有一個真正完全的了解。一次門店培訓,店長會講到多少重要的觀念?還沒有真正理解之前,根本談不上有效地執(zhí)行。
公司的重要策略如果執(zhí)行不力,就需要像一個傳教士一樣,天天講,月月講,年年講,但不要像媽媽一樣(啰嗦)。
三、示范
大多數(shù)人相信“耳聽是虛,眼見為實”。
學太極拳,師傅都會打幾遍完整的套路給大家看;學繪畫,老師也會先畫一些簡單的圖形,講明要點,再讓學生臨??;一些好的文章,都會配上相應(yīng)的很多圖片,圖文并茂,來形象地說明自己的觀點。
一個高明的作家,用無數(shù)贊美的語言描述一少女的美貌,讀者還是想象不出這個人具體什么樣子。但只要一看她的照片,只要幾秒鐘就會記住她的容貌,有時候還可能終身不忘。
四、動手參與
銷售技巧的學習,如果只按照我們培訓部開發(fā)的教材念給店員聽,第二天店員就忘了。如果店長配合產(chǎn)品展示,或叫店員親自上臺演示,叫其他店員扮演客人的角色扮演法,培訓效果就更佳。
“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”,“百煉才能成鋼”,“親口持梨知酸甜”,游泳中才能學會游泳,在戰(zhàn)爭中才能學會戰(zhàn)爭。這些說法都告訴我們一個道理:聽到的、看到的知識、經(jīng)驗,只有通過行動,才能轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱慕?jīng)驗,去指導自己以后的行為。
五、身教重于言教
店長培訓店員的同時還必須注意自身形象的塑造,給下屬一個學習的榜樣。如果一個店長經(jīng)常遲到、早退,那么他的店員也會有樣學樣。近朱者赤,近墨者黑。
要做一個優(yōu)秀的導購就必須要要擁有一流的口才,通過語言才能表達出自己的思想,在日常的工作中,我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之,口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
在不經(jīng)意中從指間劃過,轉(zhuǎn)瞬間又是一年,回顧20xx年的工作,在領(lǐng)導的正確指導和同事的大力配合下,各項工作都能夠按部就班的正常開展,現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下:
一、用心鍛煉自己的銷售基本功。
何處不行銷,我覺得任何工作都與銷售有關(guān),就連美國總統(tǒng),總統(tǒng)們都要四處,銷售自己。優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì),更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家,在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作,每個細微的面部表情,分析出顧客的心理變化及需求。
二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。
在工作中每天都與行行色色的人打交道,他們來自不同的行業(yè)、不同的層次,他們有不同的需求、不同的心態(tài),如果我們想把每一位顧務(wù)好,無論買不買東西,都能讓顧客滿意而歸,那就需要當我們面對失敗、面對別人說“no”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作,讓我在工作會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng),讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。
三、口才方面有了大幅提升。
要做一個優(yōu)秀的導購就必須要要擁有一流的口才,通過語言才能表達出自己的思想,在日常的工作中,我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之,口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
四、在20xx年的工作中努力拓展自己知識面。
我認為做導購就好象在讀免費的mba課程,它讓我學到了許多無法在里學到的知識與技能。現(xiàn)在的顧客越來越理智,越來越精明,所以我們要更好的銷售產(chǎn)品,更好的說服,必須學習更多,更專業(yè)的產(chǎn)品知識,所以久而久之,就成了某個領(lǐng)域的專家,之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來,更不要說成為什么專家了。我認為問題出現(xiàn)在兩個方面:一方面公司培訓不到位;另一方面學習的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去,十年以后我依然還是一名平凡的小人物,成功永遠與我無緣。在x年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓,在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己,現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了。
作為一名導購除了學習專業(yè)的商品知識外,還要學習一系列與商品相關(guān)的外圍知識,這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信,更有專家水準,成交率更高。于是,我利用業(yè)余時間,大量參與公司其它部門的工作,向同事學習。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順,讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導購之一。做得比別人多一點,學得比別人多一點,于是經(jīng)驗就會比別人多一點,這樣我的成長速度也就會比別人快一點,收入就會比別人多一點。學習是為自己、為財富、為成功、為、所以作為一名優(yōu)秀的導購不但是某些產(chǎn)品的專家,他的知識也應(yīng)是全方位的。
五、培養(yǎng)人脈,增加顧客回頭率。
在銷售過程中我們每天都在與人打交道,所以是學習與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的最好機會。而我,充分把握住了這個機會,通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個陌顧客變成一個知心的朋友,讓各種各樣的顧客都能喜歡我,為未來的成功做好的充分的'準備。而之前我從來都沒有意識到這些,工作只是為了工作,從沒有想到我還能為未來做些什么準備。
當然,我在工作中還存在許多不足和困難,因此在這些面前我不會驕傲,我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),加強業(yè)務(wù)訓練和學習,不斷改進工作中的不足,以更加熱情,優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司,服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作上度過的,只有使工作真正的快樂起來,我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作,我非常熱愛自己的工作。新的一年里,我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中,為公司貢獻出我的光和熱!
從年月進入商場從事家具導購員工作,轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在商場工作1年6個月時間了。轉(zhuǎn)眼今年上半年的工作,我收獲很大,總結(jié)如下:
第一,將所有進店客戶作為我們的親人和朋友招待。
這是我家具導購員關(guān)于心態(tài)的工作技巧。試想一下,當自己的親戚朋友或是朋友進來購買自己的家具,我們將如何接受他們。以這樣一份親昵的態(tài)度面對顧客,顧客也會猶然感到親切。
第二,關(guān)注客戶,真誠表揚客戶。
真誠表揚客戶也是重要的導購工作技巧,真誠表揚客戶也能夠使得銷售有所增加,不僅能夠提升銷量,也能夠使得導購、商場在客戶中形成良好印象。
第三,報價過程當中的計算器使用技巧。
家具導購員的報價過程需要通過反復、精確計算。在接待客戶之前,要配備計算器,鋼筆,紙張進行記錄、計算。這些都可以證明你是一個專業(yè)的導購員。
第四,愉快的接待。
試圖讓自己成為一個熱情開朗的人。在接待顧客過程當中,想一些快樂的,讓自己的開朗心情感染給顧客,使銷售達到良好效果。
第五,不斷更新自己的問候方式。
很多時候,導購員一個禮貌精致的問候就有可能吸引顧客進入商店選購。最常見的問候方式是“歡迎光臨,請進”,也可以適當有所改變,如“請進我們店里挑選挑選吧”,“歡迎光臨,請問您有什么需要”等。
不知不覺中,20xx已接近尾聲,加入XX房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間,這短短的大半年學習工作中,我懂得了很多知識和經(jīng)驗。 20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年,越是在這樣艱難的市場環(huán)境下,越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動,一份喜悅,一份悲傷,最重要的是增加了一份人生的閱歷??梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說,這半年的時間里,收獲額多,非常感謝公司的每一位領(lǐng)導和同仁的幫助和指導,現(xiàn)在已能獨立完成本職工作,現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
一、學習方面;
學習,永無止境,這是我的人生中的第一份正式工作,以前學生時代做過一些兼職銷售工作,以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解,甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候,對于新的環(huán)境,新的事物都比較陌生,在公司領(lǐng)導的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責,并且深深的喜歡上了這份工作,同時也意識到自己的選擇是對的。
二、心態(tài)方面:
剛進公司的時候,我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓,開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后,回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜,更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導的耐心指導和幫助下,我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線,感觸最深的就是,保持一顆良好的心態(tài)很重要,因為我們每天面對形形色色的人和物,要學會控制好自己的情緒,要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
三、專業(yè)知識和技巧;
在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間,由于初次接觸這類知識,如建筑知識,所以覺的非常乏味,每天都會不停的背誦,相互演練,由于面對考核,我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人,我從接電話接客戶的'措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過,現(xiàn)在回過頭來想一下,進步要克服最大的困難就是自己,雖然當時苦累,我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領(lǐng)導的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧,這樣才能與時俱進,才不會被時代所淘汰。
四、細節(jié)決定成?。?/strong>
從接客戶的第一個電話起,所有的稱呼,電話禮儀都要做到位。來訪客戶,從一不起眼的動作到最基本的禮貌,無處不透露出公司的形象,都在于細節(jié)。看似簡單的工作,其實更需要細心和耐心,在整個工作當中,不管是主管強調(diào)還是提供各類資料,總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中,兩位專案也給了我很多建議和幫助,及時的化解了一個個問題,從一切的措手不及到得心應(yīng)手,都是一個一個腳印走出來的,這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。
有時缺乏耐心,對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實,對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,才會有更多信任。對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,需要銷售人員的時時關(guān)切,否則,他們有問題可能不會找你詢問,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以,以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò),時時關(guān)切,通過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機,操控全局,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機率。
一、禮品促銷
通過顧客進店咨詢、購物環(huán)節(jié),了解顧客需求,根據(jù)客戶需求送合適的禮物,或著免費贈送禮物作為吸引客戶進店的手段。預(yù)先制定促銷活動的物品種類和品牌,可向供貨商和廠家提出活動支持申請,要求供貨商或廠家人員配合以及給予活動優(yōu)惠。
例如:
1凡孕媽咪到本店購物者,憑《圍產(chǎn)卡》可獲贈價值180元的“天使禮包”1個。數(shù)量有限、贈完即止!
2活動期間,進店客戶均可免費獲得精美小禮品一份!
二、抽獎促銷
可在母嬰店促銷活動結(jié)束或者設(shè)定消費滿金額,通過開展抽獎活動開展促銷活動,增加顧客購物趣味性體驗。
例如:
1活動期間一次性購滿98元即可參與抽獎活動,抽獎采用大轉(zhuǎn)盤模式,由寶寶或者其家長進行轉(zhuǎn)動抽獎,獎品即時生效。
2購物滿108元抽紅包一次,折扣由你定,100%中獎,有機會獲得免單機會!
三、折扣促銷
對于換季、清庫存的一些產(chǎn)品,可進行降價促銷,或?qū)σ恍└呙a(chǎn)品設(shè)定折扣。
例如:
1全場折扣價:活動期間,店內(nèi)全場產(chǎn)品8折起!
2數(shù)量折扣價:男女童裝,一件7折起,第二件6折起。
四、買贈促銷
顧客買一件母嬰用品可贈送相關(guān)用品,實現(xiàn)聯(lián)帶或捆綁銷售,利用熱銷產(chǎn)品帶動周邊產(chǎn)品的銷量。
例如:
1活動期間,凡顧客一次性購買店內(nèi)指定商品滿200元,即送價值30元的'寶寶奶嘴1個!
2顧客單獨購買奶粉享受95折優(yōu)惠,同時購買奶粉及奶瓶,立享85折優(yōu)惠!
五、代言促銷
母嬰店可從會員寶寶中開展代言評選活動,通過票選方式選出代言寶寶,此舉旨吸引客戶高度參與,增強與母嬰店互動,起到品牌宣傳作用。
例如:
“本店開展寶寶形象代言評選活動,限本店會員寶寶參選,會員提交照片參與評選,票數(shù)最高的寶寶將被選為本店形象代言人,將免費贈送正品寶寶坐便器一個和進口紙尿褲一包以及全年免費享受嬰兒游泳套餐。”
六、贊助促銷
為增加母嬰店品牌知名度,除了在媒體上投放廣告外,還可以投入少量資金作些公益活動贊助。
例如:
“贊助當?shù)亟M織的一些“明星寶寶”“愛心媽媽”相關(guān)評選活動,以擴大品牌影響力。”
七、門票促銷
母嬰店可組織開展“媽媽沙龍”“育兒講座”等活動,通過贈送門票邀請客戶參與,既體現(xiàn)出品味,又起到很好的宣傳,顧客參與度也很高。
例如:
“當?shù)貗D幼機構(gòu)或邀請相關(guān)專家,開展準媽媽沙龍活動,講座主要圍繞孕期的健康知識和育嬰技巧講座,可通過免費贈送沙龍門票增強客戶粘度。”
八、充值促銷
鼓勵門店會員充值消費,設(shè)定充值送等級及標準,根據(jù)充值金額設(shè)定不同等級的母嬰店會員特權(quán)、優(yōu)惠及折扣。
例如:
1活動期間,充100送15、充200送30、充300送50,多充多送!
2本店充值500元即可獲得白金會員資格,立享商品85折,并可享受無理由退款、送貨上門、新品推送等優(yōu)惠!
九、聯(lián)動促銷
可與區(qū)域內(nèi)嬰兒游泳館、兒童攝影中心、幼兒園、婦幼保健醫(yī)院等相關(guān)機構(gòu),開展聯(lián)動促銷,這樣覆蓋面廣,客戶需求互為補充,同時能互相交換優(yōu)質(zhì)客戶資源,實現(xiàn)共贏。
通過以上介紹,相信很多經(jīng)營者對常見幾種母嬰店促銷活動方案都有了一定了解,開母嬰店不僅僅是能看店守店,更重要的是能夠?qū)W會利用有效的促銷手段來促進母嬰店銷售。
加入XX公司也有一年時間了,回想起來時間過得還挺快的,在XX各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫助下,我不斷加強工作能力,本著對工作精益求精的態(tài)度,認真地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù),工作能力都取得了相當大的進步,為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將我的一些營銷心得與工作情況總結(jié)如下:
一、營銷心得
不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,對客戶予以肯定態(tài)度,學會贊美客戶。向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。知已知彼,揚長避短。
作為一名合格的營銷人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點,適合哪些行業(yè),客戶群體是哪些,才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的`優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥,用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,要引導客戶去分析判斷,建議客戶通過實地考察。
二、認真學習,努力提高
因為所學專業(yè)與工作不對口,工作初期遇到一些困難,但這不是理由,我必須要大量學習行業(yè)的相關(guān)知識,及營銷人員的相關(guān)知識,才能在時代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,要適應(yīng)工作需要,唯一的方式就是加強學習。
三、腳踏實地,努力工作
我深知網(wǎng)絡(luò)營銷是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。不論在工作安排還是在處理問題時,都得慎重考慮,做到能獨擋一面,所有這些都是不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,進入角色。有一定的承受壓力能力,勤奮努力,一步一個腳印,注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。認真對待,及時辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。
四、存在問題
通過一段時間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標記,定期回訪,以防遺忘客戶資料。由于能力有限,對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習營銷員的規(guī)范。
總之,在工作中,我通過努力學習和不斷摸索,收獲非常大,我堅信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。
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