教育管理筆記。

宜未雨綢而繆，毋臨竭而掘井。在幼兒教育專業(yè)的學(xué)生的學(xué)習(xí)中，常常會提前準(zhǔn)備一些資料。資料意義廣泛，可以指一些參考素材。參考資料有利于我們完成相應(yīng)的學(xué)習(xí)工作目標(biāo)。所以，你有哪些值得推薦的幼師資料內(nèi)容呢？下面是小編幫大家編輯的《幼兒園管理原理與管理原則》，供大家借鑒和使用，希望大家分享！

導(dǎo)讀：管理質(zhì)量存在于管理要素的有機(jī)結(jié)合之中，整體功能源于綜合管理。所以我們把綜合性、整體性作為一條根本的管理原則。

一、現(xiàn)代管理的基本原理

幼兒園管理必須遵循現(xiàn)代管理的基本原理。一般說包括系統(tǒng)原理、整分合原理、封閉原理、能級原理、動力原理、反饋原理、彈性原理和效益原理。我國管理學(xué)家何鐘秀等從這八條原理中提取出四條最基本的原理，其他作為附屬性原理，很有見解。這就是：系統(tǒng)原理（含整分合原理、封閉原理）、人本原理（含能級原理、動力原理）、動態(tài)原理（含彈性原理、反饋原理）、效益原理。

1．系統(tǒng)原理

系統(tǒng)原理是現(xiàn)代科學(xué)管理中的首要原理。它要求管理者必須認(rèn)清管理系統(tǒng)的集合性、結(jié)構(gòu)性、目的性、全局性、層次性等基本特征。

（1）集合性。管理同世界上一切事物一樣都呈現(xiàn)著系統(tǒng)形態(tài)，又都是由相關(guān)的眾多要素通過相互聯(lián)系、相互作用、相互制約、有機(jī)結(jié)合而構(gòu)成系統(tǒng)集合體，也稱“復(fù)合體”。沒有要素或單個要素?zé)o從復(fù)合，則不能構(gòu)成系統(tǒng)。

（2）結(jié)構(gòu)性。凡系統(tǒng)都有屬性和功能，但系統(tǒng)要素不能直接形成系統(tǒng)屬性和功能，必須通過“結(jié)構(gòu)”這個中介來實現(xiàn)。結(jié)構(gòu)說明系統(tǒng)的存在及系統(tǒng)、要素互相聯(lián)系、互相作用的內(nèi)在方式。而要素間的相互關(guān)聯(lián)，要素與系統(tǒng)的相互依存，是系統(tǒng)結(jié)構(gòu)性的基礎(chǔ)。有機(jī)結(jié)合的結(jié)構(gòu)產(chǎn)生系統(tǒng)屬性和功能。

（3）目的性。凡系統(tǒng)都有自己特定的目的，即目標(biāo)，它在系統(tǒng)中發(fā)揮啟動、導(dǎo)向、激勵、聚合和衡量作用。沒有目的，各要素是一盤散沙，系統(tǒng)就不能存在和運(yùn)轉(zhuǎn)。每個系統(tǒng)只能有一個總的目的，在幼兒園管理系統(tǒng)中即指教育目標(biāo)。系統(tǒng)內(nèi)的各部分（子系統(tǒng)）都要圍繞總目標(biāo)統(tǒng)籌運(yùn)動，確定或調(diào)整子系統(tǒng)的具體目標(biāo)必須服從總目標(biāo)。

（4）全局性。每個系統(tǒng)都是一個相對獨立的整體，它要求立足全局，對諸要素進(jìn)行科學(xué)組合，形成合理的結(jié)構(gòu)，使各局部性能融合為全局性能，從而發(fā)揮系統(tǒng)的最佳整體效應(yīng)。

（5）層次性。它表現(xiàn)在本系統(tǒng)內(nèi)或本系統(tǒng)與更大系統(tǒng)的關(guān)系都呈現(xiàn)出一定的層次性。例如，在幼教系統(tǒng)內(nèi)，上層管理下層、下級對上級負(fù)責(zé)，從總體目標(biāo)考慮局部目標(biāo)、局部服從整體；在更大的系統(tǒng)內(nèi)，則要求幼兒園要適應(yīng)社會環(huán)境的變化和需求，并依靠與社會相互交換物質(zhì)、能量和信息，而得到發(fā)展與提高。

認(rèn)識上述特征，是為了掌握系統(tǒng)思想，樹立關(guān)聯(lián)觀點、結(jié)構(gòu)觀點、目的觀點、層次觀點、開放觀點、整體觀點，學(xué)會優(yōu)化與調(diào)控管理過程，求得管理的最佳功能。

相關(guān)的“整分合原理”與“封閉原理”，對系統(tǒng)原理起補(bǔ)充作用。整分合原理強(qiáng)調(diào)把握整體，科學(xué)分解，組織綜合。即對整體有充分了解，在整體規(guī)劃下合理分工，又在分工基礎(chǔ)上進(jìn)行強(qiáng)有力的組織綜合，使系統(tǒng)中的結(jié)構(gòu)要素圍繞總目標(biāo)，同步、和諧、平衡地發(fā)展。封閉原理則強(qiáng)調(diào)，任何一個系統(tǒng)的管理必須構(gòu)成一個連續(xù)封閉的回路（就像收音機(jī)的各部件進(jìn)行線路連接組合那樣），才能形成有效的管理運(yùn)動。

2．人本原理

它強(qiáng)調(diào)管理活動中的一切工作都離不開人，人是管理系統(tǒng)中最活躍、最具有能動性、創(chuàng)造性的要素，是其他所有構(gòu)成要素的主宰。做好人的工作是管理的根本，所以要強(qiáng)調(diào)人本原理。這個原理不僅注重人在管理中的主導(dǎo)地位，做到人盡其才，而且注重開發(fā)人才資源，提高管理水平和管理價值。

與人本原理相關(guān)聯(lián)的是“能級原理”和“動力原理”。能級原理認(rèn)為，人和其他要素的能量都有大小和等級，并會隨著一定條件而發(fā)展變化；它強(qiáng)調(diào)知人善任，調(diào)動各種積極因素，把人的能量發(fā)揮在與管理活動相適應(yīng)的崗位上。動力原理則強(qiáng)調(diào)正確地、綜合地運(yùn)用管理的三大基本動力，即物質(zhì)動力、精神動力和信息動力，以充分調(diào)動人在管理活動中的積極性。主動性和創(chuàng)造性；它還強(qiáng)調(diào)要處理好個人動力與集體動力的關(guān)系，使管理運(yùn)動持續(xù)而有效地進(jìn)行下去。這兩條原理補(bǔ)充了人本原理。

3．動態(tài)原理

管理活動是動態(tài)的，時時處處都在不斷地運(yùn)動著、變化著，由此要求管理方式方法必須隨機(jī)應(yīng)變。管理工作實質(zhì)上就是針對管理對象運(yùn)動變化的情況而實施動態(tài)管理的過程。它強(qiáng)調(diào)對目標(biāo)。計劃的內(nèi)容，對組織、指揮、督導(dǎo)、控制、評估的方式方法，要及時不斷地做出調(diào)節(jié)，以保證管理系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)并發(fā)揮整體功能。

由于管理的要素、過程及管理環(huán)境都具有復(fù)雜多變的特點，人們的認(rèn)識往往不能百分之百地把握它們，而且人本身又是最復(fù)雜的自變因素，常常存在力所不及和顧此失彼的現(xiàn)象。所以，管理必須留有余地，把握其伸縮性，注重隨時調(diào)節(jié)，這就是“彈性原理”。系列的管理活動必然產(chǎn)生效能（效果和效率），評析其因果關(guān)系或者進(jìn)行調(diào)控，主要都根據(jù)反饋信息。反饋能在因果之間、控制者與被控制對象之間，建起聯(lián)系的橋梁。只有經(jīng)常、及時、準(zhǔn)確地掌握反饋信息，才能不斷調(diào)控管理過程，獲得理想的管理效能。這個“反饋原理”與“彈性原理”一起補(bǔ)充了“動態(tài)原理”。

4．效益原理

管理活動的出發(fā)點和歸宿，在于利用最小的投入或消耗，創(chuàng)造出更多更好的效益，對社會作出貢獻(xiàn)。“效益”包括“效率”和“有用性”兩方面，前者是“量”的概念，反映耗費(fèi)與產(chǎn)出的數(shù)量比；后者屬于“質(zhì)”的概念，反映產(chǎn)出的實際意義。效益表現(xiàn)為量與質(zhì)的綜合，社會效益與經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一，其核心是價值。用公式表示：

效益原理強(qiáng)調(diào)千方百計追求管理的更多價值。追求的方式不同，所創(chuàng)造的價值也不同，一般表現(xiàn)為下列情況：

耗費(fèi)不變而效益增加；

耗費(fèi)減少而效益不變；

效益的增加大于耗費(fèi)的增加；

耗費(fèi)大大減少而效益大大增加。

顯然，最后一種是最理想的目標(biāo)。為了實現(xiàn)理想的管理效益，必須大力加強(qiáng)科學(xué)預(yù)測，提高決策的正確性，優(yōu)化系統(tǒng)要素和結(jié)構(gòu)，深化調(diào)控和評價，強(qiáng)化管理功能。

上述諸原理，反映了管理過程的客觀規(guī)律和指導(dǎo)思想。只要靈活地、綜合地駕馭各個原理，就能成功地實施科學(xué)管理。

二、幼兒園管理應(yīng)遵循的主要原則

幼兒園的管理原則，是根據(jù)幼兒園教育任務(wù)、特點、管理規(guī)律及上述原理提出來的，也是實踐經(jīng)驗的總結(jié)。具有普遍意義的原則較多，這里主要針對辦園指導(dǎo)思想和管理基本要求，強(qiáng)調(diào)下列五條，作為實施幼兒園管理的行動準(zhǔn)則。即：一切為了孩子的原則；教養(yǎng)并舉、保教結(jié)合的原則；實事求是，從實際出發(fā)的原則；制度化、規(guī)范化的原則；綜合性與整體性的原則。其他，諸如科學(xué)性原則、機(jī)動性原則、民主集中制原則、激勵性原則、效能最優(yōu)化原則等等，有些已含在這五條中，有些在其他章節(jié)中涉及到，在此不—一闡述了。

1．一切為了孩子的原則

孩子，象征著美好的未來，在他們身上寄托著國家、民族的希望。幼兒教育的任務(wù)目標(biāo)，是為培養(yǎng)幼兒成為體、智、德、美全面發(fā)展的社會主義事業(yè)建設(shè)者和接班人打好基礎(chǔ)。幼兒園的一切工作都是為了一代新人的茁壯成長。幼兒園管理活動在于全面推進(jìn)素質(zhì)教育，保證實現(xiàn)幼兒身心和諧發(fā)展的目標(biāo)?！耙磺袨榱撕⒆印保俏覈辖夥艆^(qū)幼兒教育的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是今日幼兒教育工作者的行動口號。它作為一條管理原則，是要求管理者：一要增強(qiáng)對“幼兒教育戰(zhàn)略地位”的認(rèn)識；二要強(qiáng)化“現(xiàn)代兒童發(fā)展觀”意識；三要堅持社會主義辦園方向；四要樹立全心全意為幼教事業(yè)無私奉獻(xiàn)的精神；五要樹立實施科學(xué)管理、提高幼教質(zhì)量的自覺性和責(zé)任感?？傊堰@些意識和行為要求擺在首位，并滲透于幼兒園管理活動過程中。

2．教養(yǎng)并舉、保教結(jié)合的原則

“教養(yǎng)并舉”指促進(jìn)幼兒身心同步發(fā)展的工作內(nèi)容與要求，“保教結(jié)合”指教中有保、保中有教的工作方向和實施途徑。二者統(tǒng)一為一條原則，既反映了幼兒教育的特點、幼兒身心發(fā)展的需求和幼兒園工作的規(guī)律，也突出了幼兒教師職責(zé)的特性。這條原則是辦園的指導(dǎo)思想、開展管理活動的核心內(nèi)容和要求，也是管理過程的出發(fā)點和歸宿。它強(qiáng)調(diào)寓保教于幼兒一日生活之中，保證把培養(yǎng)幼兒知、情、意、行和能力融于體、智、德、美的全面教育之中。這一原則不是抹煞保教人員在一定范圍內(nèi)的工作分工，而是強(qiáng)調(diào)保教職能的相互結(jié)合、相互滲透、相互融合，反對“只管教、不管?！被蛘摺爸还鼙！⒉还芙獭钡钠?。因此要求園長和教師帶頭貫徹這條原則所內(nèi)涵的教育思想。

3．實事求是、從實際出發(fā)的原則

管理是有針對性和目的性的活動。但各園在設(shè)施條件、師資力量、辦園經(jīng)驗、管理水平和教育質(zhì)量及存在問題等方面，都各有不同的實際情況。因此在決策方向、確定目標(biāo)、制定計劃、采取措施和評價效果時，都應(yīng)立足實際，從實際出發(fā)，加強(qiáng)針對性；尤其在確立教育目標(biāo)、制定計劃中，應(yīng)遵照“最近發(fā)展區(qū)”理論確定教養(yǎng)要求的高度、難度和有效度。這條原則反對處處一刀切、事事齊步走的做法，因為任何脫離實際的行為都會造成事與愿違的結(jié)果。這條原則的核心是強(qiáng)調(diào)按規(guī)律辦事，只有把管理建立在從實際出發(fā)、實事求是基礎(chǔ)上，管理才能呈現(xiàn)螺旋上升的發(fā)展；它要求管理者加強(qiáng)目標(biāo)管理、計劃管理、質(zhì)量管理和評價活動，立足探索管理規(guī)律、提高管理水平、謀取更多的效益和經(jīng)驗。管理所追求的價值，存在于實事求是之中，是實事求是的結(jié)果。

4．制度化、規(guī)范化的原則

提高管理水平，必須建立較完善的崗位責(zé)任制和規(guī)章制度，即依靠制度化來保證統(tǒng)一組織和指揮，依靠規(guī)范化來促進(jìn)管理的良性循環(huán)。制度化是規(guī)范化的基礎(chǔ)，規(guī)范化是制度化的進(jìn)一步發(fā)展。

國家的憲法、教師法和幼兒教育的兩個法規(guī)，已從宏觀上為幼兒園貫徹“兩化”原則規(guī)定了總依據(jù)、總準(zhǔn)則；地方教育行政部門和幼兒園制定的條例、規(guī)章制度，是實現(xiàn)“兩化”的具體保證。貫徹“兩化”原則，關(guān)鍵在于園長要學(xué)會以法治園，一方面要使“兩化”內(nèi)容切合客觀實際，充分反映群眾的根本利益和愿望，用科學(xué)性和嚴(yán)肅性來增強(qiáng)其權(quán)威性；另一方面，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)身先士卒，成為“兩化”管理的熱情宣傳者和模范執(zhí)行者，以榜樣力量帶動全體職工自覺接受法規(guī)約束，并重在培養(yǎng)行為習(xí)慣，形成良好園風(fēng)，確?！皟苫痹瓌t滲透于每個工作領(lǐng)域，貫徹于管理全過程。

5．綜合性與整體性的原則

本章上述內(nèi)容已清楚表明，幼兒園管理內(nèi)容及其要素一方面具有多樣性、層次性、綜合性；另方面又具有相互依存、相互作用、有機(jī)結(jié)合的整體性。事物的本體既然如此，那么管理者在行使管理中必須掌握系統(tǒng)的思想和方法，學(xué)會綜合思考，善于綜合運(yùn)用各種手段和方法，綜合調(diào)控管理過程，綜合評價管理效果?？傊?，綜合是管理的世界觀和方法論，是現(xiàn)代科學(xué)的時代特征，所以現(xiàn)代管理強(qiáng)調(diào)綜合性原則。

整體性是管理系統(tǒng)的根本屬性，是系統(tǒng)各構(gòu)成部分的統(tǒng)一。它體現(xiàn)在：管理目標(biāo)的確立，要求在整體上達(dá)到最佳化；管理系統(tǒng)的特性、運(yùn)動規(guī)律和功能，都要在整合過程中顯示出來；確定管理評價標(biāo)準(zhǔn)，要以反映系統(tǒng)的整體性為基礎(chǔ)；考察管理的實際效應(yīng)也應(yīng)著眼于整體性?？傊?，管理要強(qiáng)調(diào)“以整體為準(zhǔn)則，以整體為歸宿”，要貫穿于管理全過程。只有把握了整體性這條原則，才能獲得“整體功能大于各部分功能之和”的功效。

這個整體功能，不是“1十l=2”，而是“1十1＞2”。這其中的奧妙何在？關(guān)鍵是系統(tǒng)諸要素通過有機(jī)結(jié)合，使系統(tǒng)整體產(chǎn)生了新的“質(zhì)”，從而獲得一種“附加量”的結(jié)果。這就是說，管理質(zhì)量存在于管理要素的有機(jī)結(jié)合之中，整體功能源于綜合管理。所以我們把綜合性、整體性作為一條根本的管理原則。這也就是本章闡述“幼兒園管理是個整體性系統(tǒng)”的最后落腳點和結(jié)語。

Yjs21.coM更多幼師資料延伸讀

幼兒園管理也需要“民主”與“科學(xué)”

導(dǎo)讀：每一個人都應(yīng)自覺按既定的規(guī)章制度、程序辦事，對各項規(guī)章制度執(zhí)行落實情況的監(jiān)督檢查，一般要經(jīng)歷個人自檢、小組內(nèi)互檢、中層干部檢查、學(xué)校檢查幾個環(huán)節(jié)。

前段時間，在學(xué)校的統(tǒng)一組織下，我們在縣人民會堂有幸聆聽了全國著名特級教師、教育改革家魏書生先生的精彩報告。聽魏書生報告，我們?nèi)缱猴L(fēng)，不僅感受到他對教育事業(yè)執(zhí)著的激情、樂觀的態(tài)度與堅韌的毅力，而且深深為他獨特的民主與科學(xué)的教育管理思想所折服。我認(rèn)為，這種以服務(wù)為核心的民主，科學(xué)的教育管理思想是魏書生事業(yè)取得成功的根本法寶，也是魏書生作為一個教育家獨特的人格魅力所在。在新課程改革的形勢下，魏書生民主、科學(xué)的教育管理思想對于搞好幼兒園管理工作亦有重要的啟迪、借鑒意義：

一、“管理就是服務(wù)”，這是魏書生教育管理思想的核心

作為管理者樹立服務(wù)意識，本來是再普通不過的常識。可是在某些領(lǐng)導(dǎo)干部心中，這種服務(wù)意識變得陌生了，他們在下屬、在群眾面前首先想到的自己不是一個服務(wù)者，而是處處以“領(lǐng)導(dǎo)”自居，處處以自我為中心，很少考慮下屬、群眾的想法、具體困難。這樣下去，群眾的實際問題解決不了，群眾不買領(lǐng)導(dǎo)的賬，干群之間不僅難以溝通，甚至產(chǎn)生對立情緒。既定方針、政策難以得到有效的貫徹執(zhí)行，工作往往會出現(xiàn)被動局面。魏書生不是這樣。他不論做教師，還是做校長、教育局長，總是把自己放在與學(xué)生、教師平等的地位，心甘情愿當(dāng)“助手”，扎扎實實做服務(wù)。由于魏老師始終真誠地、不帶任何功利地堅持為他人服務(wù)的原則，他就能在實踐中發(fā)現(xiàn)學(xué)生、老師、下屬工作學(xué)習(xí)中的具體困難，并與他們一道探索出解決的有效辦法。這樣，魏書生就真正贏得了群眾的信賴、擁護(hù)、支持。他所教的學(xué)生不再把學(xué)習(xí)看成老師強(qiáng)加給自己的任務(wù)，而認(rèn)為學(xué)習(xí)是個人份內(nèi)的事，自覺性會大大增強(qiáng)；他的下屬、教職工群眾不再把工作看成是領(lǐng)導(dǎo)的命令，而是發(fā)自內(nèi)心地去努力做好自己的本職工作。由此看來，切實樹立為教職工群眾服務(wù)的意識，轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)角色，放下架子為教職工群眾做一些實實在在的事，少說空話，多創(chuàng)實績，是爭取民心、凝聚民力，做好教育管理工作的法寶。十多年的幼教管理工作使我深深體會到，從廣大教職工切身實際考慮問題，真心實意幫助他們解決工作、學(xué)習(xí)、生活中的各種困難，教職工群眾就認(rèn)同、擁護(hù)幼兒園的領(lǐng)導(dǎo)，他們工作的積極性、創(chuàng)造性就會空前提高。

二、建立良好的互助關(guān)系，這是魏書生民主管理的重要原則

魏書生認(rèn)為，農(nóng)業(yè)社會的特點是斗爭，誰贏了就搶到了食糧；工業(yè)社會斗爭轉(zhuǎn)為競爭，競爭的特點是用自己強(qiáng)大起來的方式獲得財務(wù)；而在信息社會是互助關(guān)系。全人類各個國家、各個民族，你中有我，我中有你，你幫助我，我?guī)椭?，于是大家雙贏。對于學(xué)?；ブ母拍?，魏書生這樣解釋：大家?guī)椭ｉL管學(xué)校，校長幫助大家教書進(jìn)步，履行好各自的職責(zé)。互助的前提是保證大家都有自己單獨的、獨立的、別人不去干涉的舞臺。自己首先把自己職責(zé)范圍內(nèi)的事處理好，上級對下級，教師對班干部，要給足權(quán)力，充分發(fā)揮他們的積極性、創(chuàng)造性。凡是學(xué)生能干的事，老師別干；老師能干的，教導(dǎo)主任不干；副校長能干的事，校長不干。這種做法是建立在上下級、師生之間充分信任的基礎(chǔ)上。下級即使干錯了事，作為擔(dān)當(dāng)服務(wù)助手角色的上級領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)時也不要對人家說，要將責(zé)任自己擔(dān)負(fù)起來，過一段時間再對他講。這樣上下級之間就形成了搭臺、護(hù)臺，而不是拆臺的真正互助關(guān)系。這種關(guān)系的建立需要領(lǐng)導(dǎo)者具備卓越的膽識與磊落的胸襟，對教職工群眾充分尊重、信任、理解。遇到問題不是一味埋怨、指責(zé)，而是善于傾聽，認(rèn)真分析，共同探討妥善解決的辦法。這種關(guān)系一旦建立起來，勢必能進(jìn)一步使教職工群眾身心身心得到解放，從而加強(qiáng)干群之間的凝聚力、向心力，大大提高工作效率。相反，有的領(lǐng)導(dǎo)不懂得這種管理真諦，一切工作事必親躬，處處沖在前面，不經(jīng)調(diào)查研究就信口開河，濫發(fā)命令。對下

屬工作批評的時候多，肯定表揚(yáng)的時候少，使他們對自己的工作感到無所適從，手腳受到嚴(yán)重束縛，不僅不能充分履行崗位職責(zé)，而且工作的積極性、主動性大大削弱。過去曾經(jīng)有一段時間，我擔(dān)心幼兒園部分青年教師參加工作時間短、缺乏經(jīng)驗，一些重要活動不敢放手讓他們組織，造成他們對工作畏首畏尾，效率較低。后來，我改變了思路，讓他們按照自己的想法，大膽地組織開展各種活動。在活動中，我?guī)椭麄儗W(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)園所成功的做法經(jīng)驗，忠實地做好他們的助手。結(jié)果，他們投入了極高的熱情，不僅活動開展得有聲有色，而且自身的素質(zhì)也得到很好的鍛煉、提高。

三、發(fā)展每位學(xué)生、每個老師的人性、個性，這是魏書生民主管理思想的支柱

學(xué)校教育管理說到底是對人的管理。人是一個復(fù)雜的集合體，無論老師，還是學(xué)生，無論領(lǐng)導(dǎo)，還是群眾，人性中都存在美丑兩面性。魏書生認(rèn)為，教育的根本目的在于發(fā)展每個人的人性中美好的東西，發(fā)展每一個人不傷害他的個性。魏書生強(qiáng)調(diào)，管理中要“尊重別人的長處，緊著用別人的長處，他的短處就沒有功夫興奮”?！爸挥忻總€學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)有個性，每個老師教學(xué)方法有個性，每個老師的科研題目有個性，才容易出現(xiàn)百花齊放的局面，才容易實現(xiàn)管理上的民主化”。這些論述，我們至少可以得到兩點啟示。第一，管理中發(fā)展人美好的人性，首先是尊重人的長處。管理者要始終以善良、發(fā)展的眼光看待任何一個人，多鼓勵、贊美、肯定他們的優(yōu)點，使他們增強(qiáng)自覺好學(xué)上進(jìn)的信心，做戰(zhàn)勝自我、完善自我的主人。第二，理解并尊重每個人在學(xué)習(xí)、發(fā)展中的差異性，不能強(qiáng)求劃一。作為一名著作等身、譽(yù)滿神州的改革家，魏書生創(chuàng)立的許多教學(xué)模式與教學(xué)方法對廣大教師無疑有推廣、借鑒價值。但他從不要求任何一位老師效法、照搬他的教學(xué)模式。認(rèn)為如果那樣做，就把老師們的頭腦禁錮了。因此，我們在幼兒園改革的實踐中，也應(yīng)恪守這樣的原則：宣傳、推介先進(jìn)的教育理念與教學(xué)模式，絕不能整齊劃一、強(qiáng)行推廣某一種自認(rèn)為完善的模式、方法，要給予廣大教師充分的自主學(xué)習(xí)、選擇的權(quán)利，尊重他們根據(jù)自己的教學(xué)實際，自主學(xué)習(xí)、借鑒。這樣才能彰顯他們的教學(xué)個性，使保教活動充滿活力。

四、教育管理決策過程要多商量，這是魏書生民主管理思想的最大亮點

魏書生指出，我們是為別人服務(wù)的，是給老師、學(xué)生當(dāng)助手的，不是為了我們自己的利益讓大家這樣做，這就決定了我們的決策過程要建立在協(xié)商的基礎(chǔ)上。這里，協(xié)商要取得成功，須具備兩個條件。首先是領(lǐng)導(dǎo)者、決策者要具有民主的心態(tài)，要相信集體智慧，不能搞一言堂，不能有絲毫獨斷專行的思想苗頭。其次，要動員全體教職工以主人翁的身份積極參與民主協(xié)商，要讓他們充分認(rèn)識到；人人都是管理者，人人又都是被管理者，經(jīng)過協(xié)商形成的制度、規(guī)定，人人都要嚴(yán)格遵守執(zhí)行，任何人，包括領(lǐng)導(dǎo)干部都沒有凌駕于管理制度之上的特權(quán)。近年來，我們幼兒園制訂的教師崗位職責(zé)、《教職工量化考評方案》、《教職工結(jié)構(gòu)工資實施方案》、《

幼兒園衛(wèi)生保健制度》、《幼兒園安全工作職責(zé)》等一系列管理制度，都經(jīng)過了老師們充分的協(xié)商討論，充分體現(xiàn)了群體智慧。由于這些制度是老師們集體討論、協(xié)商的結(jié)果，所以貫徹實施的過程比較順利，效果令人滿意。

五、建立計劃立法系統(tǒng)，監(jiān)督檢查系統(tǒng)、總結(jié)反饋系統(tǒng)，確保教育管理的科學(xué)化，是魏書生教育管理思想的落腳點

在魏書生看來，民主是科學(xué)的一個組成部分，民主管理的四個層面的做得越好，越為實現(xiàn)科學(xué)管理目標(biāo)提供了充分保障，科學(xué)管理才是教育管理的最終目標(biāo)。將科學(xué)管理目標(biāo)落到實處，教育就能產(chǎn)生最大的效益。魏書生的教育科學(xué)管理包括計劃立法、監(jiān)督檢查、總結(jié)反饋三個相對獨立又相互制約的系統(tǒng)。

（一）建立計劃立法系統(tǒng)：從時間、空間、偶發(fā)事件三個方面制訂一系列計劃、規(guī)章、制度、程序?？臻g上制定各種崗位責(zé)任制，實現(xiàn)“班級（學(xué)校）的事，事事有人干，班級（學(xué)校）的人，人人有事干”。時間上完善一日常規(guī)、一周常規(guī)、一月常規(guī)、學(xué)期常規(guī)、學(xué)年常規(guī)，實現(xiàn)“事事有人做，時時有事做”。對偶發(fā)事件、應(yīng)急事件盡可能制訂具體的計劃，設(shè)計細(xì)致科學(xué)的程序。

（二）建立檢查監(jiān)督系統(tǒng)：每一個人都應(yīng)自覺按既定的規(guī)章制度、程序辦事，對各項規(guī)章制度執(zhí)行落實情況的監(jiān)督檢查，一般要經(jīng)歷個人自檢、小組內(nèi)互檢、中層干部檢查、學(xué)校檢查幾個環(huán)節(jié)。檢查、監(jiān)督的重心落在個人自檢上。這樣做，有利于保護(hù)教職工個人的自尊心，有利于增強(qiáng)他們戰(zhàn)勝自我、教育自我的能力?；z小組的確定，由教職工個人自由結(jié)合，讓他們選擇自己信得過的人作為監(jiān)督人，互相監(jiān)督，互相制衡。這兩個環(huán)節(jié)的工作做好了，就使教職工明白：管理不是別人對自己的約束，而是制度、程序?qū)ψ约旱囊?guī)范。嚴(yán)格按章辦事、按程序辦事，工作就會少出錯，就會逐步走向自我完善。魏書生強(qiáng)調(diào)，在監(jiān)督、檢查的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者切忌“越級”走到前臺，直接指出教職工的過失與不足，而應(yīng)按“程序”讓教職工個人所屬的上級部門來妥善完成此項工作。

（三）建立總結(jié)反饋系統(tǒng)。主要采取四種反饋方式：個人討論反饋、小組反饋、年級反饋、家長反饋。學(xué)校將這些反饋意見、結(jié)果匯總，通知教職工本人作反省、改進(jìn)的參考。

正是由于這樣完善的計劃、檢查、反饋系統(tǒng)的建立與運(yùn)行，魏書生就如長了三頭六臂，面對復(fù)雜繁重的教育教學(xué)與管理工作能從容不迫、游刃有余，創(chuàng)造出令世人、同行欣羨、贊嘆的業(yè)績。對照魏書生的科學(xué)管理經(jīng)驗，我們幼兒園管理工作還存在很多不足。雖然目前已建立起較完善的計劃目標(biāo)系統(tǒng)，但在監(jiān)督檢查、總結(jié)反饋方面，仍存在許多薄弱環(huán)節(jié)。教職工對自身的工作只知其然，而不知其所以然，自我反思、自我完善的機(jī)制有待于進(jìn)一步建立、完善。今后我們將繼續(xù)加大對魏書生科學(xué)管理思想的學(xué)習(xí)研究力度，結(jié)合我園實際，探索建立更加科學(xué)、規(guī)范、完善的管理機(jī)制，進(jìn)一步提高保教質(zhì)量。

總之，魏書生民主、科學(xué)的教育管理思想

既博大精深，又十分貼近目前我國基礎(chǔ)教育改革的實際，其思想精髓在于體現(xiàn)了“以人為本”的先進(jìn)教育理念。只要我們堅持這個教育理念，認(rèn)真學(xué)習(xí)魏書生、研究魏書生，像魏書生那樣充分地尊重人、激勵人、發(fā)展人，就一定能夠在各自崗位上找到適合自己的發(fā)展道路，為教育事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

五常法與幼兒園日常管理

初進(jìn)幼兒園常會被色彩絢麗、活潑快樂的視覺效果所感染，覺得環(huán)境整潔、美觀，但如果仔細(xì)觀察，就會發(fā)現(xiàn)一些問題，如玩具擺放凌亂無序，操作材料雜亂無章；教師平時非常節(jié)省，經(jīng)常利用一些廢舊物品，但進(jìn)入倉庫看看，則會發(fā)現(xiàn)幾年前采購的紙張或印制的表格等被束之高閣；平時園長最關(guān)注孩子的安全問題，檢查一下廚房和醫(yī)務(wù)室，那些過期的食品和藥品潛在的安全隱患足以讓人心驚肉跳；走進(jìn)資料一室，看似已經(jīng)分門別類、擺放整齊的資料中，并不容易找到想要的資料……

近兩年，我們引進(jìn)了一套適用于幼兒園日常管理的方法——“五常注”，在這里，我想把該方法的一些基本理念與實施技巧介紹給大家。

五常法起源于20世紀(jì)50年代的日本，直至目前，仍有90％以上的日本跨國公司以及許多像海爾一樣的國內(nèi)著名上市公司運(yùn)用此法進(jìn)行日常管理。五常法可以概括為：整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)這五個詞。20世紀(jì)90年代中期，香港浸會大學(xué)的管理學(xué)教授何廣明博士又將五常法發(fā)揚(yáng)光大，發(fā)展成為一套更易被中國人理解和實施的方法，即常組織、常整頓、常清潔、常規(guī)范、常自律。雖然名稱有所變化，但是其理念、實施步驟、實施技巧是一致的。具體可劃分為五個步驟：

第一步：常組織（常整理），就是把工作環(huán)境中必要和非必要的物品區(qū)分開來，這一步是節(jié)約空間的技術(shù)。

第二步：常整頓，就是把必要的物品進(jìn)行分類，根據(jù)使用頻率確定放置的方法及位置，這一項是節(jié)約時間的技術(shù)。

第三步：常清潔，就是徹底清除污垢和隱患，確保人人參與。

第四步：常規(guī)范，就是堅持上述三個步驟，建立起規(guī)范化和制度化的標(biāo)準(zhǔn)，確保人人有責(zé)，這一項是該方法成敗的關(guān)鍵。

第五步：常自津，全面提高員工素質(zhì)，徹底改變每個工作人員的精神面貌，這是五常法追求的最高境界。

概括起來說，五常法就是改善工作環(huán)境，排除安全隱患，建立人人有資的規(guī)范，徹底改變?nèi)藗儾涣嫉乃季S定勢、習(xí)慣及工作方法，從而提高工作效率，塑造幼兒園新形象，增強(qiáng)幼兒園的凝聚力和競爭力的一種優(yōu)質(zhì)基礎(chǔ)管理法。同時，五常法也是一種行之有效的實施幼兒環(huán)境教育的手段，對貫徹落實新《綱要》中提出的環(huán)境教育及合理安排組織一日生活的精神，培養(yǎng)幼兒重視環(huán)境調(diào)治和自我管理的良好習(xí)慣甚有幫助。

五常法看似簡單的五個步驟，實則涵蓋了管理學(xué)、人體工程學(xué)、組織行為學(xué)、質(zhì)量管理學(xué)等管理學(xué)科的理論精華，更有諸如視覺管理法、顏色管理法、故障地圖法等系列方法來支持運(yùn)行。實施過程不但要求有持之以恒的決心，還需要全體員工的積極投入和配合，以真正落實“安全、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范化、現(xiàn)代化”的辦園精神。它不僅帶領(lǐng)幼兒園走進(jìn)一個全新的管理境界，也有利于幼兒的環(huán)境教育和行為養(yǎng)成，最終使孩子成為一個具有責(zé)任感的自我管理者。

幼兒園管理中的主要問題與對策

導(dǎo)讀：除幼兒園管理自身所存在的問題外,一些與幼兒園管理有關(guān)的不利因素也在不同程度上制約著幼兒園管理工作的改進(jìn)和提高。

一、目前幼兒園管理中存在的主要問題

近十幾年來,隨著我國幼兒教育事業(yè)的迅速發(fā)展,幼兒園(所)數(shù)量驟增,辦園形式日趨多樣化,陳舊的幼兒園的管理方法和手段顯得難以適應(yīng),暴露出的問題亦越來越突出。

1、幼兒園管理者素質(zhì)偏低,難以掌握科學(xué)的管理方法和手段,管理仍處于“經(jīng)驗型”的水平

從我們掌握的情況看,我國幼兒園園長的素質(zhì)普遍較低,少數(shù)園長不具備國家規(guī)定的合格學(xué)歷和任職資格。據(jù)調(diào)查,華北某省有1/3的園長沒有達(dá)到國家規(guī)定的學(xué)歷要求;在所有園長中,受過幼教專業(yè)培訓(xùn)的僅占3192%。這樣一批素質(zhì)較低的園長很難勝任科學(xué)的管理工作,導(dǎo)致一些幼兒園的管理仍停留在“經(jīng)驗型”的水平。管理缺乏目標(biāo),整天忙于具體事務(wù),能做多少算多少;工作不分主次;辦事憑感覺和經(jīng)驗;對上滿足于所布置的工作,對下滿足于發(fā)號施令,指揮多于引導(dǎo),命令多于說服,加之目前許多幼兒園經(jīng)費(fèi)匱乏,園長把主要精力放在籌措資金上,無暇學(xué)習(xí)和鉆研管理理論,自身素質(zhì)和管理水平更是難以提高。

2、管理缺乏整體性和協(xié)調(diào)性

幼兒園有效的管理應(yīng)該是從幼兒園的整體目標(biāo)出發(fā),充分協(xié)調(diào)管理中人、財、物、事、信息、時空六大要素之間的關(guān)系,加強(qiáng)各部門之間的配合與協(xié)作,實現(xiàn)最佳的整體效益。但我國的幼兒園往往不能正確地處理整體和局部的關(guān)系,過分強(qiáng)調(diào)局部利益,以局部代替整體。例如:在保育和教育管理上,重教輕保;在教育教學(xué)管理上,偏重智育,忽視體、智、德、美諸方面的互相滲透和有機(jī)結(jié)合;在制度管理上,重規(guī)章制度的規(guī)定,輕規(guī)章制度的檢查和落實;在人、財、物的管理中,重視設(shè)備設(shè)施和經(jīng)費(fèi)管理,忽視園風(fēng)建設(shè)和教職工的思想政治工作;各部門各自強(qiáng)調(diào)自己的權(quán)利和利益,缺乏協(xié)作和溝通;園領(lǐng)導(dǎo)有時只搞集中不搞民主,挫傷了教職工的工作積極性,失去了凝聚力。這一切都嚴(yán)重影響和阻礙了工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3、幼兒園管理目標(biāo)與實際工作脫節(jié),預(yù)定目標(biāo)無法實現(xiàn)

以往經(jīng)驗型、事務(wù)型的管理模式,不重視管理目標(biāo)的制定,現(xiàn)在的幼兒園雖然意識到了目標(biāo)管理的重要性,但目標(biāo)與實際管理活動之間常常是脫節(jié)的,表現(xiàn)在:一是園領(lǐng)導(dǎo)的工作常常偏離目標(biāo)。雖然制定了目標(biāo),但園領(lǐng)導(dǎo)在做具體工作時,經(jīng)常把目標(biāo)丟在腦后,心中無數(shù),目標(biāo)形同虛設(shè);二是不能對總體目標(biāo)進(jìn)行分解,使目標(biāo)落實到各部門和各項工作、活動中,目標(biāo)過于籠統(tǒng),缺乏可操作性;三是缺乏實現(xiàn)目標(biāo)的具體計劃、措施和手段,也就是說目標(biāo)與管理活動之間缺乏實現(xiàn)的橋梁。

4、缺乏評價管理效果和質(zhì)量的可靠標(biāo)準(zhǔn)和方法

衡量一所幼兒園的保教質(zhì)量的辦園水平,需要借助科學(xué)的評價手段。但目前幼兒園的評價工作缺乏可靠性和科學(xué)性,表現(xiàn)在：

一是一些行政管理部門或幼兒園自定的評價標(biāo)準(zhǔn)過于籠統(tǒng)、抽象,缺乏可操作性,一些指標(biāo)根本無法測定；

二是評價中主觀性、隨意性較大,方法和手段欠科學(xué)。如:評價方案中各項目的權(quán)重和分值基本上是評價者憑借主觀經(jīng)驗賦予的,很少采用量化方法,對評價結(jié)果大多采用定性的綜合分析和等級評定,缺少量化分析；

三是評價只注重結(jié)果,不注重整個管理過程的正確性和有效性。評價中存在的這些問題大大降低了評價的信度和效度,影響了評價結(jié)果的客觀性和真實性。

除幼兒園管理自身所存在的問題外,一些與幼兒園管理有關(guān)的不利因素也在不同程度上制約著幼兒園管理工作的改進(jìn)和提高。這主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

1、缺乏上級主管部門的有效指導(dǎo)

目前,絕大多數(shù)幼兒園是部門和單位辦園,在領(lǐng)導(dǎo)體制上隸屬于主辦單位,這些主辦單位在資金、設(shè)備、人員方面給予了幼兒園必要的支持,但他們往往缺少懂幼教業(yè)務(wù)的專業(yè)人員,不能對幼兒園實施有效的指導(dǎo)。而幼兒園的業(yè)務(wù)主管部門又必須通過主辦單位來實施對幼兒園的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo),這種間接的業(yè)務(wù)管理難以產(chǎn)生直接效果,甚至?xí)霈F(xiàn)上級管理要求和意見不能及時傳達(dá)到幼兒園或幼兒園在貫徹執(zhí)行上出現(xiàn)偏差的現(xiàn)象。

2、幼兒園的辦園自主權(quán)得不到落實

雖然《幼兒園管理條例》和《幼兒園工作規(guī)程》中明確規(guī)定“幼兒園園長負(fù)責(zé)幼兒園的全面工作”,但在幼兒園實際管理活動中很難得到落實。幼兒園的經(jīng)濟(jì)權(quán)、人事調(diào)配權(quán)、教職工的聘任權(quán)基本由上級主管部門掌握,園長的責(zé)、權(quán)、利不統(tǒng)一,只能履行職責(zé)但缺乏相應(yīng)的權(quán)力。特別是在用人上,“想要的人進(jìn)不來,不想要的人推不出去”,使得幼兒園的管理改革無法順利進(jìn)行。

3、幼兒園收費(fèi)偏低,辦園經(jīng)費(fèi)短缺,辦園條件簡陋

長期以來,幼兒教育作為一項福利事業(yè)收費(fèi)一直偏低。近年來,隨著物價的上漲,辦園經(jīng)費(fèi)支出越來越大,收取的保育費(fèi)難以應(yīng)付日常開支,加之許多主辦單位只撥付教職工的人頭費(fèi),使得幼兒園無力再拿出資金改善辦園條件。一些陳舊的設(shè)備得不到更換,房屋得不到修繕,玩教具、教學(xué)材料、圖書數(shù)量不足。保教質(zhì)量、管理效果自然受到影響和制約。

4、計劃經(jīng)濟(jì)體制下形成的幼兒園管理體制對市場經(jīng)濟(jì)缺乏承受力和應(yīng)變能力

在計劃經(jīng)濟(jì)體制下,幼兒園基本上是處于主辦單位“全包”的封閉狀態(tài),事事由主管部門安排,幼兒園只管關(guān)門辦園。而面對市場經(jīng)濟(jì)的新形勢,許多幼兒園缺乏足夠的心理準(zhǔn)備和承受力,一旦沒有了上級部門的財力支持,就顯得無所適從,難以應(yīng)對。當(dāng)前,一些企業(yè)在轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制,為減輕企業(yè)負(fù)擔(dān),將幼兒園從企業(yè)中分離出去,幼兒園成為自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實體,面對這種管理上的轉(zhuǎn)軌,由于沒有配套的改革措施,導(dǎo)致一部分企業(yè)辦園陷入困境,被迫關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)。

通過對幼兒園管理中的主要問題和制約幼兒園管理水平的相關(guān)因素的分析,使我們對幼兒園的管理現(xiàn)狀有了更深刻的認(rèn)識,同時也為深化幼兒園的管理改革,切實提高管理效益和質(zhì)量提供了一些有益的啟示。

二、幼兒園管理改革的主要對策

針對幼兒園目前的管理現(xiàn)狀,應(yīng)采取以下對策：

1、改革辦園體制和辦園模式

多渠道、多形式發(fā)展幼教機(jī)構(gòu)幼兒教育具有地方性和群眾性的特點,發(fā)展幼教事業(yè)不可能也不應(yīng)該完全由國家包下來。因此,我們必須采取動員和依靠一切社會力量,多渠道、多形式發(fā)展幼教事業(yè)的方針,鼓勵和支持企業(yè)事業(yè)單位、機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體、居民委員會、村民委員會以及公民個人舉辦多種類型的幼兒園,變國家辦為大家辦,逐步建立起“社會辦園為主,政府辦園為輔,個體辦園為補(bǔ)充”的辦園新格局,具體措施是:

(1)有條件的部門和單位應(yīng)繼續(xù)辦好所屬幼兒園確因轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制需要分離幼兒園的企業(yè),應(yīng)本著平穩(wěn)過渡的原則,將幼兒園交給當(dāng)?shù)匦姓块T統(tǒng)籌安排,由社區(qū)或由具備條件的團(tuán)體、個人舉辦。

(2)加強(qiáng)社區(qū)的幼兒教育功能,促進(jìn)幼兒教育的社區(qū)化鼓勵社區(qū)舉辦多種形式的,正規(guī)與非正規(guī)的兒童活動機(jī)構(gòu),如:兒童活動中心、兒童圖書館、玩具室及其它運(yùn)動和游樂場所,也可開辦定時制或臨時制的托兒班、幼兒班。

(3)采取多種辦園形式為鼓勵社會各界積極投資興辦幼兒園,本著“誰投資、誰辦園、誰管理、誰受益”的原則,可以采取捐資、獨資、合資等種種途徑籌措辦園資金。城市要在辦園形式方面,改變幼兒園單一的全日制形式,增加寄宿制幼兒園比例,開辦半日制、季節(jié)制、定時制的幼兒園；有條件的地方還可舉辦特色幼兒園,以適應(yīng)不同家長對子女培養(yǎng)的需要。經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的農(nóng)村以舉辦正規(guī)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心幼兒園和村辦幼兒園為主,條件一般的地方應(yīng)以發(fā)展學(xué)前班和混合班為主。居住分散、交通不便的地區(qū)應(yīng)發(fā)展低費(fèi)用、非正規(guī)的幼教機(jī)構(gòu),如:巡回輔導(dǎo)站、親子活動站、兒童游戲小組等。

2、擴(kuò)大幼兒園辦園自主權(quán),改革內(nèi)部管理體制

幼兒園擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)和教育下一代的社會責(zé)任,應(yīng)依法享有自主辦園的權(quán)力,這一點《教育法》第28條有著明確規(guī)定,幼兒園的自主權(quán)主要包括:依法自主管理;自主聘任教師及其他教職工;實施獎勵或處分;管理和使用設(shè)施和經(jīng)費(fèi)等。只有賦予幼兒園這些權(quán)力,才能改革目前的管理體制,增強(qiáng)生機(jī)和活力,走上“自我調(diào)控、自我發(fā)展、自我約束、自我完善”的健康軌道。擴(kuò)大辦園自主權(quán)，最根本的一條是要落實園長負(fù)責(zé)制。要選拔政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)高,具有較強(qiáng)管理、組織能力的人擔(dān)任園長,明確其職責(zé)和權(quán)限,使其善盡其職,力負(fù)其責(zé),同時,應(yīng)貫徹責(zé)、權(quán)、利相一致的原則,落實園長的經(jīng)濟(jì)待遇。在實行園長負(fù)責(zé)制的同時還必須建立和完善教職工代表大會制,加強(qiáng)民主管理和監(jiān)督,防止出現(xiàn)園長濫用職權(quán)的現(xiàn)象。幼兒園內(nèi)部管理體制改革應(yīng)以人事制度和分配制度的改革為重點,定編、定崗、定人員,實行教職工聘任制、崗位責(zé)任制、考核獎懲制、結(jié)構(gòu)工資制、效益工資浮動制等,增強(qiáng)教職工的責(zé)任感和競爭意識,充分調(diào)動他們的積極性和創(chuàng)造性,提高工作效率和質(zhì)量。

3、積極推進(jìn)幼兒園收費(fèi)制度改革,適當(dāng)放開收費(fèi)價格,提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

幼兒園不屬于義務(wù)教育,家長送子女入園理應(yīng)承擔(dān)一定的保育和教育費(fèi)用。本著國家、集體、個人共同負(fù)擔(dān)的原則,適當(dāng)提高幼兒園的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),實行按幼兒園等級收費(fèi),各等級幼兒園之間拉開收費(fèi)檔次,優(yōu)質(zhì)優(yōu)價,真正建立起受市場經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)的競爭機(jī)制。在這方面,財政、物價部門應(yīng)給予適當(dāng)?shù)恼摺?/p>

4、實施目標(biāo)管理,促進(jìn)管理工作的科學(xué)化

目標(biāo)管理是一種既重視工作又重視人的有效的科學(xué)的管理方法。幼兒園在實施目標(biāo)管理時,應(yīng)注意解決好以下幾個問題：

(1)要以教育目標(biāo)為依據(jù)制定管理目標(biāo)

幼兒園的教育目標(biāo)是要促進(jìn)每個幼兒身心的全面和諧發(fā)展,這既是我們工作的出發(fā)點,又是我們工作的最終目標(biāo),因此,管理目標(biāo)的制定必須以教育目標(biāo)為依據(jù),使管理目標(biāo)成為教育目標(biāo)實現(xiàn)的有利保證。

(2)要有一個全面的、上下統(tǒng)一的、適合本園實際的目標(biāo)體系

目標(biāo)體系應(yīng)涵蓋幼兒園的各項工作,各項目標(biāo)要具體,切實可行,要體現(xiàn)階段性、層次性。如:按時間可制定長期目標(biāo)、學(xué)年目標(biāo)、學(xué)期目標(biāo)、月目標(biāo)、周目標(biāo)等,按工作性質(zhì)可分為全園總目標(biāo)、各部門目標(biāo)、班組目標(biāo)、個人目標(biāo)等。

(3)要在管理目標(biāo)的指導(dǎo)下開展工作

有了目標(biāo)并不意味著就是目標(biāo)管理,目標(biāo)管理應(yīng)貫穿管理的全過程,要在目標(biāo)的指導(dǎo)下做好計劃、組織、檢查和評價工作。

5、整體優(yōu)化,合理組合,充分利用管理資源,提高管理效益

任何管理都離不開人、財、物、時間、空間等資源,利用和配置資源,使其發(fā)揮更高的管理成效,關(guān)鍵是要用系統(tǒng)科學(xué)的方法,對資源進(jìn)行整體優(yōu)化,合理組合。對幼兒園來講,就是管理要從總的目標(biāo)和任務(wù)出發(fā),合理安排好以下幾個方面的工作:

(1)優(yōu)化園領(lǐng)導(dǎo)班子和保教隊伍,使其在年齡、素質(zhì)、能力等幾方面達(dá)到最佳組合。

(2)合理安排和組織幼兒一日生活,搞好一日生活各個環(huán)節(jié)的銜接,發(fā)揮每一次活動的教育功效,減少不必要的時間浪費(fèi)。

(3)充分利用現(xiàn)有環(huán)境和設(shè)備設(shè)施,減少閑置和浪費(fèi)。

6、充分發(fā)揮教育評價對幼兒園管理的指導(dǎo)和監(jiān)督作用

教育評價是教育管理的重要方法,也是衡量管理效果的重要手段。幼兒園要想充分發(fā)揮教育評價的重要作用,就必須解決好以下問題：

(1)要制定一套科學(xué)完善的評價體系

評價體系是進(jìn)行教育評價的前提和依據(jù)。建立評價體系是評價活動最重要最基本的工作。其具體步驟是:第一,確定評價的目標(biāo)。也就是要確定評價“誰”或“什么”。第二,對目標(biāo)進(jìn)行多層次的逐級分解和細(xì)化,形成具體的可測的指標(biāo)。第三,確定各項指標(biāo)的權(quán)重、評價標(biāo)準(zhǔn)、等級和分值,形成指標(biāo)體系即評價方案。評價方案經(jīng)過反復(fù)的試行和修訂后,才能付諸實施。

(2)評價工作必須堅持客觀性

在評價中,評價者必須采取客觀的實事求是的態(tài)度,科學(xué)地使用評價標(biāo)準(zhǔn),盡量減少主觀臆斷和個人因素的影響,避免人為的提高或降低標(biāo)準(zhǔn)。

(3)定性評價和定量評價相結(jié)合

定性評價和定量評價是分別從事物的性質(zhì)和數(shù)量兩個方面進(jìn)行的評價。在許多情況下,應(yīng)使二者結(jié)合起來。例如:對教師工作的評價,既要看教師的工作態(tài)度、工作作風(fēng)、基本素質(zhì)和能力,又要看教師的出勤率、工作量;再如:評價幼兒園的規(guī)章制度,不能只看規(guī)章制度制訂與否,數(shù)量多少,更要看規(guī)章制度的執(zhí)行效果和作用如何。因此,在評價中,定性評價和定量評價應(yīng)結(jié)合使用,互為補(bǔ)充。

(4)及時利用評價結(jié)果反饋的信息調(diào)整、改進(jìn)管理工作

評價是手段而不是目的。通過評價,管理者能及時了解管理中的成績和問題,及時調(diào)整工作思路和方法,制定針對性的措施,進(jìn)一步提高工作水平和質(zhì)量。

幼兒園管理系統(tǒng)

導(dǎo)讀：管理者應(yīng)抓住時機(jī)，珍惜時間，充分利用空間的多維立體特點，力求在有限的時空內(nèi)獲得最大的效益，創(chuàng)造出更多的價值。

一、管理系統(tǒng)的基本內(nèi)容

幼兒園管理內(nèi)容，按照幼兒教育的任務(wù)、內(nèi)容、工作范圍和工作規(guī)律，主要包括目標(biāo)管理、計劃管理、教養(yǎng)業(yè)務(wù)管理、幼教科研管理、行政事務(wù)工作管理、規(guī)章制度管理、工作質(zhì)量管理、保教隊伍管理和園長自身建設(shè)以及幼兒園工作評價等。這些基本內(nèi)容是系統(tǒng)中的組成部分，它們既相對獨立地存在，又在相互聯(lián)系、相互作用、相互制約與相互融合中有機(jī)地構(gòu)成幼兒園管理系統(tǒng)。幼兒園的教育質(zhì)量和管理質(zhì)量就存在于這個集合體的有機(jī)結(jié)合之中。

二、管理內(nèi)容的構(gòu)成要素

貫穿于上述管理內(nèi)容中的所有客體，就是管理的要素。我們把這些要素提取出來并加以概括，主要有人、財、物、事、時空、信息、手段等。“人”，包括幼兒園的管理者和被管理者。教職員既是管理對象，也是管理者。任何管理都是通過人去指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督，并同時實施對人的管理?！柏敗?，指資金。幼兒園要把有限的資金合理使用，用在最重要并能最大限度地提高效益的地方，使財盡其用，保障管理機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)?！拔铩?，指教學(xué)設(shè)施、儀器、教玩具、材料、能源等物質(zhì)條件。對物的管理包括選擇購置、科學(xué)保管、恰當(dāng)運(yùn)用、節(jié)約維護(hù)等，使物盡其用，充分發(fā)揮物質(zhì)基礎(chǔ)的效能。“事”，指育人活動和管理工作。對事的管理，如貫徹國家的法規(guī)、方針、政策和地方教育行政部門的指令；研究本園發(fā)展建設(shè)規(guī)劃、重大事情的決策；實施“保教結(jié)合”、“教養(yǎng)并重”、“全面發(fā)展”的原則；對教養(yǎng)業(yè)務(wù)、思想教育、衛(wèi)生保健、總務(wù)行政等工作進(jìn)行合理計劃、全面安排；建立常規(guī)制度，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，控制管理活動過程；提高育人工作質(zhì)量，開展工作評價，等等。

“時空”，指時間、空間。時間、空間分別指管理活動的持續(xù)性和廣延性，強(qiáng)調(diào)要充分利用時間、空間。一切事物都是在時空中運(yùn)動，時空是運(yùn)動著的管理形態(tài)的存在形式。管理者應(yīng)抓住時機(jī)，珍惜時間，充分利用空間的多維立體特點，力求在有限的時空內(nèi)獲得最大的效益，創(chuàng)造出更多的價值?！靶畔ⅰ保ㄓ變簣@內(nèi)部教育管理信息和外部大環(huán)境信息及其溝通、處理、運(yùn)用與貯存等。它和時空一樣是一切活動不可缺少的特殊資源。應(yīng)盡量使信息流通及時、迅速、準(zhǔn)確并有針對性，以便更好地為決策、計劃和調(diào)控服務(wù)?！笆侄巍保饕腹ぞ?、方法。例如運(yùn)用計算機(jī)、投影、電視等多媒體現(xiàn)代教育技術(shù)，實行操作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)化、工作承包制、結(jié)構(gòu)工資制以及采用系統(tǒng)方法進(jìn)行教育活動、管理活動，等等。上述要素，在管理過程中都不能孤立存在，必須在特定的管理活動內(nèi)，通過相互結(jié)合、綜合運(yùn)用，才能產(chǎn)生良好的管理效能。管理活動的功能及效果絕不是上述要素的機(jī)械疊加，只有達(dá)到優(yōu)化組合，有機(jī)構(gòu)成整體系統(tǒng)，才能提高功效。諸要素總是在不斷地運(yùn)動、發(fā)展、變化，既表現(xiàn)在各要素的質(zhì)和量上，也表現(xiàn)在要素結(jié)構(gòu)關(guān)系及其作用上，由此使整個管理系統(tǒng)的特性也在不斷地發(fā)生變化，所以必須實行“動態(tài)管理”。尤應(yīng)強(qiáng)調(diào)的是，上述管理要素中的核心要素是人。因為人是社會財富的創(chuàng)造者、事與物的管理者、時空資源的利用者和信息流通的駕馭者，在管理活動中處于主體地位，起著主導(dǎo)作用；人又是最有能動性和創(chuàng)造性的要素，只有把人的事業(yè)心、責(zé)任感和主動性、積極性、創(chuàng)造性充分調(diào)動起來，才能使管理活動運(yùn)轉(zhuǎn)有序，富有生命力，獲得理想的管理效能。

三、管理要素的三基元

管理內(nèi)容及其要素有機(jī)結(jié)合而形成“管理對象”這個子系統(tǒng)。而任何系統(tǒng)的要素又都是由“物質(zhì)”、“能量”和“信息”三個基本元素構(gòu)成，簡稱“三基元”。管理系統(tǒng)的運(yùn)動，表現(xiàn)為三基元的相互作用及其流通。換句話說，正是由于各要素所表現(xiàn)出來的流動著的物質(zhì)流、信息流及能量流在相互作用和溝通，才有可能使諸要素相互交叉地有機(jī)結(jié)合為系統(tǒng)的運(yùn)動形態(tài)。這個理論上的新觀念，是深入認(rèn)識“管理對象”的一把鑰匙。怎樣理解上面這段話的意思呢？這就需要進(jìn)一步剖析一下。大家都知道，世界是物質(zhì)的，一切物質(zhì)都在運(yùn)動，運(yùn)動是物質(zhì)的存在形式。而運(yùn)動著的物質(zhì)都具有“做功”的本領(lǐng)，并表現(xiàn)出一定的“能量”，質(zhì)量可轉(zhuǎn)化為能量，能量又可轉(zhuǎn)化為質(zhì)量。信息必須通過物質(zhì)方可貯存和傳播；物質(zhì)的能量是傳輸信息的載體。例如，教育的內(nèi)容是知識信息，它既貯存于教材、教具、人腦等物質(zhì)中，又通過教師的發(fā)聲器官、示范、演示、動作、面部表情等物質(zhì)載體發(fā)出，并通過其聲波、光波等能量傳播給幼兒的。由此得知，信息和物質(zhì)好比“毛”與“皮”的關(guān)系，獲得與傳播信息需要物質(zhì)的能量，駕馭能量又需要信息。正是由于上述密切關(guān)系，所以把物質(zhì)、能量、信息稱為現(xiàn)代科學(xué)的三大基元。既然三基元是管理要素的核心成分，那么管理的關(guān)鍵應(yīng)是努力促使信息、能量、物質(zhì)的流通。

如果三者的流通在管理過程的某一環(huán)節(jié)上受阻，或者流通方向錯誤，或流通速度緩慢，都會降低管理要素的相互作用、相互制約、相互融合，會影響管理系統(tǒng)動態(tài)有序的運(yùn)轉(zhuǎn)，從而造成管理效率不高。尤其在“向管理要質(zhì)量、要效益”的當(dāng)今時代，對流通（如信息交流、人才流動、資源周轉(zhuǎn)等）的效率要求越來越高，我們認(rèn)識管理對象和研究管理活動必須把握這個關(guān)鍵。

“顧客滿意度”理論與幼兒園管理

導(dǎo)讀：現(xiàn)代管理是一門博大精深的學(xué)問，作為幼兒園的經(jīng)營和管理者，在吸收專業(yè)知識、提高專業(yè)理論、做本專業(yè)專家的同時，也要不斷地學(xué)習(xí)和吸收先進(jìn)的管理知識，也要能“跳出畫外看畫”。

近年來，隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善，隨著教育體制改革的不斷深化，不屬于國家義務(wù)教育范疇的幼兒園教育逐步走向市場，在當(dāng)今投資主體多元化、辦園形式多樣化的形勢下，幼兒園教育已自覺不自覺地進(jìn)入到社會經(jīng)濟(jì)運(yùn)行體系中，在日益激烈的市場競爭中，幼兒園怎樣求得生存與發(fā)展。本文嘗試著從“顧客滿意度”理論角度談一談幼兒園的管理。

一、“顧客滿意度”理論介紹

隨著社會生產(chǎn)力的不斷發(fā)展，物質(zhì)不斷豐富，社會需求結(jié)構(gòu)的調(diào)整，人的消費(fèi)觀念發(fā)生了巨大變化，同時，市場競爭日趨加劇。而市場競爭的本質(zhì)特征就是“爭奪顧客”，沒有顧客就等于沒有市場，顧客滿意成為企業(yè)發(fā)展的基本動力。于是，以顧客為導(dǎo)向，力求滿足顧客需求和期望，追求顧客滿意和忠誠的經(jīng)營管理新理念，在市場經(jīng)濟(jì)體制下，逐步形成并得到迅速發(fā)展。

“顧客滿意度”反映的是顧客的一種心理狀態(tài)，指顧客對產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度的心理感受。顧客滿意包括產(chǎn)品滿意、服務(wù)滿意和社會滿意三個層次。1.產(chǎn)品滿意，是指企業(yè)產(chǎn)品帶給顧客的滿足狀態(tài)，主要是產(chǎn)品的質(zhì)量滿意、價格滿意。2.服務(wù)滿意，要求企業(yè)在產(chǎn)品售前、售中、售后以及產(chǎn)品生命周期的不同階段采用相應(yīng)的服務(wù)措施，并以服務(wù)質(zhì)量為中心，實施全方位、全流程的服務(wù)。3.社會滿意，指的是顧客在企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)過程中，所體驗到的社會利益的維護(hù)。它要求企業(yè)的經(jīng)營活動要追求先進(jìn)文化，遵循誠信原則促進(jìn)社會和諧。

“顧客滿意度”理論認(rèn)為，顧客滿意度是企業(yè)生存與發(fā)展的決定因素。因此，從顧客利益考慮來提供產(chǎn)品和服務(wù)，從企業(yè)文化、產(chǎn)品/服務(wù)流程、產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量等方面入手，建立以顧客為中心的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，滿足顧客滿意的三個層次，提高顧客滿意度，增加顧客忠誠度，并努力做到比其他同類產(chǎn)品或服務(wù)更讓顧客滿意，從而提升企業(yè)效益，實現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

二、“顧客滿意度”理論在幼兒園管理中的實施

幼兒園雖不是企業(yè)，但幼兒園原本就是以教育和服務(wù)為主要產(chǎn)品，同時自我管理、自主經(jīng)營是目前我國幼兒園發(fā)展的總體趨勢，因而讓每個孩子身心和諧的發(fā)展，使家長滿意、社會滿意便是我們每個幼教人所共同追求的目標(biāo)。

說話容易做事難，在幼兒園到底該如何實施“顧客滿意度”戰(zhàn)略呢？我的思考和做法是：

（一）創(chuàng)建導(dǎo)向型園本文化，打造團(tuán)隊精神

就目前我國的幼兒園體制來看無外乎兩種類型，一種是由政府和教育部門主管的或是由大型國有企業(yè)開辦的所謂的公立幼兒園，另一種就是由個人開辦的民辦幼兒園。公立園的教職員工長期享受計劃經(jīng)濟(jì)的好處，對體制的改革、競爭機(jī)制的引入一部分還抱有相當(dāng)大的抵觸情緒；民辦園的員工雖說對競聘、考核、淘汰等詞耳熟能詳，無論哪種辦園形式，能真正自覺地為幼兒園的發(fā)展考慮而工作的人可能不在多數(shù)。公立園員工的心態(tài)是我上班了，幼兒園或企業(yè)就得支付我的工資，民辦園則可能是此處不留人自有留人處。試想以如此心態(tài)工作能真正做到為孩子的發(fā)展而努力、能真正讓家長滿意嗎？

促進(jìn)孩子全面和諧的發(fā)展，真正讓家長滿意、讓社會滿意，光靠園長或是少數(shù)人說到、做到都是沒有用的，必須是全體員工的共同意識和一致行為。如何做到讓員工的意識和行動統(tǒng)一呢？

1、培訓(xùn)

這個培訓(xùn)不是我們以前的幼教理論的學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)能力的提高，而是要將目前顧客滿意、顧客滿意度、顧客忠誠等新的營銷理念傳授給員工并使大家達(dá)成共識。

西方管理學(xué)家把服務(wù)的英文詞SERVICE作為企業(yè)服務(wù)七個原則的縮寫：Smile——微笑、Excellent——出色、Ready——準(zhǔn)備好、Viewing——觀察、Inviting——邀請、reating——創(chuàng)造、Eye——目光。盡管如此概括多少有些牽強(qiáng)，但從這七個原則中我們能夠明顯看出，服務(wù)必須真心誠意地面對顧客。要做到這一點就必須加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，員工培訓(xùn)是達(dá)成共識的較好途徑。在我園的員工培訓(xùn)中一方面通過聘請大學(xué)教授進(jìn)行營銷理念、人生的企業(yè)策劃的講座，同時在培訓(xùn)中我們讓大家思考并討論：“我的收入到底從哪來？幼兒園發(fā)展了對我到底有何好處？我想增加收入，必須怎樣做？每一個孩子和家長都喜歡我，會對我有什么好處”等，讓每個員工充分認(rèn)識到想要顧客忠誠，首先就要讓他滿意；充分認(rèn)識到孩子喜歡、家長滿意對幼兒園發(fā)展、對自己的重要性，從而達(dá)到每個員工自覺地、主動的站在孩子和家長的角度去思考問題、去工作、去服務(wù)、去尋找自己工作中的不足。

有資料表明一個滿意的顧客會為你帶來8個潛在的顧客；一個不滿意的顧客會把他的不滿平均告訴8～10人；其中20%的不滿顧客還會告訴20人之多。當(dāng)每個員工明白到以上道理我想也就無須園長們按“露出八顆牙齒”的標(biāo)準(zhǔn)去衡量員工的‘微笑’服務(wù)、去整天檢查孩子的衣服是否扎在褲子里、教師是否按計劃在組織孩子活動了。老師們真誠的微笑、體貼的關(guān)懷、孩子健康和諧的成長一定會贏得家長的信任和忠誠，從而使家長轉(zhuǎn)化為潛在的廣告宣傳員。

2、熏陶

俗話說“三個女人一臺戲”，張家長李家短、幾個人扎在一堆說三倒四的小戲在幼兒園這個女兒國中經(jīng)常上演著，在提倡企業(yè)文化的今天，打造團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊精神、創(chuàng)建具有良好的心態(tài)以及積極勤奮工作的園本文化是擺在每個園長面前的一個新的課題。

海爾集團(tuán)總裁張瑞敏就說過，在海爾集團(tuán)，我的角色，第一是設(shè)計師，在企業(yè)發(fā)展中使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)于企業(yè)的發(fā)展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)結(jié)合起來。他的話道出了領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)文化建設(shè)中的作用。在幼兒園的改制過程中，員工陳舊的觀念、對改制的不知所措以及焦慮等情緒，如果引導(dǎo)調(diào)適不當(dāng)將會給幼兒園的工作帶來負(fù)面影響，在這當(dāng)中就需要我們管理者很好的規(guī)劃幼兒園的前景，同時要廣泛的、不厭其煩的向員工宣傳，使其成為大家所共同追求的工作愿景，讓每個員工將自身的工作和幼兒園的發(fā)展結(jié)合起來。

在我園的改制中我們除了做好以上工作外，還從雜志、網(wǎng)絡(luò)上選編一些好的文章及故事（如《泰國飯店》、《辭職》）自編成《文摘》，或是向員工推薦諸如：《這是你的船》、《沒有任何借口》等書讓每個員工傳閱，讓大家在潛移默化中調(diào)整心態(tài)、調(diào)整自己的行動；同時我們還利用娛樂、集會等時間通過“同舟共濟(jì)”、“渡河”“信任倒”等游戲來培養(yǎng)團(tuán)隊精神；通過“我給孩子（家長）”的一句話、《教職工職業(yè)道德規(guī)范》的制定，來強(qiáng)化員工的服務(wù)意識，提升員工的精神境界，以達(dá)到統(tǒng)一全園教職工的價值觀，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)、熱情、向上的園本文化和團(tuán)隊精神的目的。

3、讓幼兒園充滿愛的氛圍

按照“顧客滿意度”理論，任何一家企業(yè)都會有兩種顧客，第一種顧客是使用公司產(chǎn)品或服務(wù)的顧客，也叫外部顧客。第二種顧客即是公司的員工，也叫內(nèi)部顧客。內(nèi)部顧客滿意是達(dá)成顧客滿意的第一步，是外部顧客滿意之本。一個企業(yè)即要提高顧客忠誠度，必須首先培養(yǎng)忠誠的員工，提高員工的滿意度。顧客是在一個在購買與消費(fèi)的過程中尋求尊重，而員工在經(jīng)營中的參與程度和積極性，很大程度上影響著顧客滿意度。一些跨國企業(yè)在對顧客服務(wù)的研究中，清楚發(fā)現(xiàn)員工滿意度與企業(yè)利潤之間是一個“價值鏈”關(guān)系：滿意在很大程度上受到提供給顧客的服務(wù)價值的影響，價值是由滿意、忠誠和有效率的員工創(chuàng)造的。為此作為幼兒園的經(jīng)營者和管理者在強(qiáng)調(diào)讓家長滿意的同時，切不可忽視“內(nèi)部顧客”——我們的員工，要讓內(nèi)部顧客滿意決不能僅僅依靠金錢。開放式交流、為員工創(chuàng)造更加良好的精神環(huán)境，不斷提升員工的滿意度；注重積極向上、團(tuán)結(jié)奮斗的文化培養(yǎng)，形成強(qiáng)大的團(tuán)隊精神；注重關(guān)心員工思想情緒，創(chuàng)造條件滿足員工精神與物質(zhì)需求；為員工提供教育和培訓(xùn)的機(jī)會；充分授權(quán)，真正做到尊重知識、尊重人才，加強(qiáng)平等、自由的溝通；關(guān)心員工的成長，為員工提供展示能力的平臺和空間，同時注意為員工解決實際困難并通過節(jié)日短信等方式營造溫馨和諧的心理環(huán)境，讓每個員工真正體會到經(jīng)營者或管理者對他的關(guān)心，真正感受到他在這個集體中的重要性，這時他就會以積極的態(tài)度、飽滿的熱情去工作，并將這種愛傳承到他所接觸的每一個家長和孩子，滿意地員工為我們帶來的是高質(zhì)量的服務(wù)，是家長和社會的滿意。

（二）成在細(xì)節(jié)、以心贏心

幼兒園的教育和服務(wù)要真正做到讓家長和社會滿意，光有員工的激情、熱情和愛心是不夠的，經(jīng)營和管理者還應(yīng)該讓員工知道如何去做、何時去做、怎樣去做，這就是我們常說的幼兒園的制度建設(shè)。設(shè)計全面的具有指導(dǎo)性、可操作性的制度用以引導(dǎo)員工的行為規(guī)范，構(gòu)建行為文化，是每一個經(jīng)營和管理者所需要做的管理中的又一個大事。人們常說細(xì)節(jié)決定成敗，在制度和工作流程的制定中，我們應(yīng)該發(fā)揮集體的智慧查找工作中的漏洞、不足及隱患。使制度的制定不再是管理者獨自做的文字游戲、不再是掛在墻上的條文，而成為廣大員工自覺地行為規(guī)范。在日常工作中我們每個員工做到：站著接待家長和孩子、戶外活動前為孩子隔上一條隔汗的小毛巾、孩子離園前為每個孩子整理好衣褲……，我們倡導(dǎo)每個員工用誠心、精心、細(xì)心、熱心、耐心的服務(wù)去贏得家長的放心、稱心、動心、舒心和寬心，真正做到“以心贏心”。在我們每個月的家長問卷中，家長的滿意度在不斷提高。

現(xiàn)代管理是一門博大精深的學(xué)問，作為幼兒園的經(jīng)營和管理者，在吸收專業(yè)知識、提高專業(yè)理論、做本專業(yè)專家的同時，也要不斷地學(xué)習(xí)和吸收先進(jìn)的管理知識，也要能“跳出畫外看畫”。當(dāng)你站在另一個角度來審視自己的工作時，我想你一定會有意想不到的收獲。

相信《幼兒園管理原理與管理原則》一文能讓您有很多收獲！“幼兒教師教育網(wǎng)”是您了解幼師資料，工作計劃的必備網(wǎng)站，請您收藏yjs21.com。同時，編輯還為您精選準(zhǔn)備了教育管理筆記專題，希望您能喜歡！